Но любая жалоба должна быть подтверждена доказательствами: аудио и видеозаписями, фотографиями, ссылками на соцсети, заключениями экспертов (при взломах и других видах порчи имущества), показаниями свидетелей.

Наличие просрочек по кредитам не лишает гражданина его законных прав. Даже если банк передал права на ваш долг коллекторам, можно защитить себя. Сегодня популярны услуги антиколлекторов, которые за определенную плату берут на себя общение с назойливыми взыскателями и решают, как урегулировать взаимоотношения заемщика и кредитора в рамках закона. Но безопаснее и разумнее не допускать таких ситуаций вообще. При возникновении сложного финансового положения, не стоит прятаться и уклоняться от погашения задолженности, лучше сразу обратиться в банк с просьбой об отсрочке или реструктуризации. Банки заинтересованы в возврате долга в любом случае и готовы идти на уступки в частном порядке.

Что делать, если банк передал долг коллекторам после решения суда

2019-02-26T00:00:00+03:00 2019-07-03T11:29:05+03:00 Что делать, если банк передал долг коллекторам после решения суда

Что делать, если банк передал долг коллекторам после решения суда

Возврат кредитной задолженности по решению суда — нередкая ситуация, но когда после этого банк передает долг коллекторскому агентству, у должника возникает вопрос: что делать? Если не получилось урегулировать ситуацию на досудебной стадии, нужно знать, когда возможна передача долга коллекторам после решения суда и какие действия нужно предпринять в такой ситуации.

Основания для открытия исполнительного производства

При заключении кредитного договора в банке или МФК (микрофинансовой компании) оговариваются сумма к возврату и график платежей, нарушение которого может стать основанием для судебного иска со стороны кредитора. В действительности не каждая просрочка является поводом для кардинальных мер, но если взятый заем не обслуживается в течение 90 дней и более, то банк, согласно Федеральному закону № 229, вправе обратиться в суд для принудительного взыскания задолженности.

Для открытия исполнительного производства в отношении должника и передачи долга коллекторам после решения суда претензия кредитора должна быть подтверждена в судебном порядке. Этому предшествует активная работа с заемщиком самого банка или коллекторского бюро, которая по разным причинам не дала результата. Исходом этого становится исковое заявление, которое гарантированно удовлетворяется судом, выписывающим на должника исполнительный лист. После этого документ передается в ФССП для взыскания долга судебными приставами (В соответствии с 229 ФЗ «Об исполнительном производстве») или может быть продан коллекторскому бюро.

Продажа долга по исполнительному листу

Переуступка права требования задолженности по кредиту третьей стороне возможна только спустя неделю после открытия исполнительного производства службой приставов. Сама передача тоже оформляется через ФССП отдельным соглашением, в котором указываются данные коллекторского бюро, покупающего долг. При этом организация должна иметь лицензию на работу и регистрацию в специальном Госреестре. В итоге новый кредитор получает право требовать исполнения кредитных обязательств и возврата суммы, указанной в исполнительном листе. Увеличение размера долга из-за затрат банка или коллекторов на судебные тяжбы или иные процедуры запрещено и является незаконным.

Нужно ли разрешение клиента?

Если право требования коллекторы получили в ходе двухсторонней договоренности с банком, то согласие заемщика не требуется, только если подобное условие не прописано в кредитном договоре. Если займодатель нарушает это условие, то клиент вправе оспаривать законность цессии в суде, согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ, подав исковое заявление. Однако необходимость согласования переуступки отпадает, если взыскание долга происходит в рамках исполнительного производства. В обязанности прежнего кредитора входит только уведомление должника о цессии, которое обязательно должно быть осуществлено в письменном виде с приложением всех необходимых для ознакомления документов. Если этого не было сделано, заемщик может не исполнять обязательства перед новым кредитором до получения документов о переуступке права требования, что оговаривается статьей 385 Гражданского кодекса. В документах, подтверждающих цессию, должны быть указаны:

• сумма долга, штрафы и проценты, представленные к погашению;
• ссылки на кредитный договор, подтверждающий право требования банка;
• договор цессии в отношении существующей задолженности.

Что делать: инструкция для заемщика

Если задолженность была передана коллекторам после решения суда, первое, что нужно сделать клиенту, — дождаться его вступления в силу. До этого момента оснований для цессии и принудительного взыскания долга у коллекторов или банка нет. Срок принятия судебного решения варьируется от нескольких часов до нескольких месяцев в зависимости от обстоятельств дела. В некоторых случаях суд может отменить выплату процентов или штрафов по кредиту, как начисленных неправомерно.

После вступления решения суда в силу клиент-должник должен начать выплачивать долги, но для этого нужно обратить внимание на очередность выплат, которая предусмотрена статьей 319 Гражданского кодекса РФ. Согласно ей, в первую очередь оплачиваются издержки кредитора. Поэтому, если коллекторы требуют первоочередной оплаты неустойки по кредиту, заемщик вправе проигнорировать это требование.

Погашать кредит нужно в строго установленном судом порядке, внося платежи не позже крайних дат. В отличие от классического погашения, коллекторская компания после решения суда не имеет права начислять штрафы за преждевременную оплату, как и другие предусмотренные кредитным договором неустойки или комиссии. Прежний договор был изменен в судебном порядке и считается недействительным.

Если суд не установил график погашения задолженности в исполнительном листе, заемщик может вносить платежи в любом порядке и объеме. В случае намеренного затягивания выплат кредитор вправе обратиться в ФССП и потребовать принудительного взыскания, тогда к сумме долга прибавится еще и исполнительский сбор в 7 %. Здесь неплательщик может подать заявление в ФССП с просьбой предоставить рассрочку на исполнение судебного решения, что предусмотрено статьей 203 ГПК РФ и статьей 37 Федерального закона № 229.

что делать, кому платить, когда, в каких случаях, через какое время, банк переуступил задолженность

В век потребления люди постоянно хотят приобрести себе новую дорогую вещь, причем делают это путем оформления кредита ввиду отсутствия достаточного количества средств. Через некоторое время у граждан начинают возникать сложности с погашением кредита. В итоге возникают просрочки по ежемесячным платежам. Спустя определенное время при увеличении долга и времени просрочки банк может продать кредит коллекторскому агентству для компенсации своих убытков.

Коллекторы не привыкли церемониться для возврата долга, они готовы пойти на самые жесткие меры. Поэтому многие заемщики пытаются выяснить, что делать, если банк передал долг по кредиту коллекторам. Под нависшими угрозами и постоянным психологическим давлением должника вынуждают гасить свои долговые обязательства, даже если у него нет на это реальной финансовой возможности. В таких обстоятельствах важно разобраться, что делать, если дело передали коллекторам, и как с ними бороться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
 
Это быстро и бесплатно!

В каких случаях банки передают долги коллекторским организациям

Каждый заемщик вне зависимости от наличия у него просроченного банковского кредита должен знать, когда банк может передать долг коллекторам. На сегодняшний день закон позволяет банкам передавать имеющиеся проблемные кредиты коллекторским организациям без наличия согласия со стороны заемщика. При этом банк обязан прислать клиенту извещение в письменном формате о передаче его долга коллекторской организации.

Подобное уведомление заемщику присылается с момента заключения между банковской организацией и коллекторской структурой договора переуступки долга.

Если стороны не выполнят условие по отсылке уведомления заемщику, то заключенный договор переуступки между ними будет считаться незаконным. На следующем этапе коллекторы передают банку средства в предусмотренном по договору размере.

Через какое время банковские учреждения продают долги

Зачастую банки передают коллекторам полностью безнадежные долги, которые им могут принести до 3 процентов от ранее занятой суммы. При этом банки временами продают долги с довольно высокими шансами на возврат.

В итоге это может принести коллекторскому агентству до трети от суммы займа. Размер долга в случае переуступки его коллекторам значения не имеет, такие организации приобретают у банков проблемные задолженности пакетом, поэтому они работают даже с самыми незначительными задолженностями.

По ГК финансовые организации могут уступить право требования, причем даже без оповещения заемщика, если иного правила нет в договоре займа

Коллекторские агентства совершенно не учитывают ситуации, из-за которых у человека возникли финансовые трудности, не позволяющие ему погасить ранее взятый кредит. Одновременно с этим, такие структуры пытаются всяческими методами извлечь максимальную выгоду от каждой своей «жертвы», что вынуждает их использовать самые различные методы давления, включая незаконные.

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством. При наличии любых неправомерных действий с их стороны, должник имеет право подать жалобу.

В каждом банке существуют свои условия, при наличии которых происходит передача долга коллекторам. Многие банки прекращают работать со своими должниками, даже если оплата по кредиту была просрочена на 1-3 месяца. При этом ряд банков передают долги спустя почти год с момента последней оплаты заемщиком по кредиту.

Единственным документом, где прописаны условия передачи долга заемщика таким организациям является первичный кредитный договор, заключенный между банком и его клиентом. Поэтому при нарушении условий этого соглашения можно требовать от банка материальную компенсацию или же расторжение договора в одностороннем порядке.

Банки могут продавать долги коллекторам, только если в договоре, заключаемом финансовой организацией и заемщиком по поводу оформления кредита, прописаны соответствующие пункты

Что делать если банк передал долг коллекторской фирме

Зачастую коллекторы начинают процесс взыскания долга с регулярных звонков должнику. Для того чтобы исключить вероятность использования ими более серьезных мер, специалисты рекомендуют с сотрудниками таких структур выстраивать нормальные деловые отношения.

Что делать, если банк переуступил долг коллекторам:

• важно сохранять нормальную манеру общения при звонках сотрудников коллекторских фирм;
• следует поинтересоваться у них, произошла ли передача прав требования долга;
• уточните у них размер задолженности и сравните полученные данные с фактической информацией в первичном банковском договоре;
• попробуйте договориться с ними уменьшить размер их требований на сумму комиссий и штрафов;
• можно предоставить им собственный график погашения кредита, согласно ваших финансовых возможностей;
• регулярно выплачивайте долг и отслеживайте остаток по нему.

В случае несоблюдения юридической чистоты при проведении процедуры переуступки долга клиент банка может составить жалобу на действие финансовой структуры в Роспотребнадзор.

Кроме того, если коллекторы чрезмерно настойчивы в своих требованиях и используют противозаконные методы, то следует жаловаться на них в правоохранительные органы. Если задолженность по кредиту передали коллекторам и вы не знаете, что делать, можно обратиться к юристу для составления иска в суд на действия коллекторов и банка.

Перед тем как решать, что делать, если банк продал долг по кредиту коллекторам, клиенту необходимо удостовериться, что переуступка была осуществлена с соблюдением всех требований

Кому платить кредит: банку или коллекторам

После заключения договора переуступки долговых обязательств и окончания всех юридических формальностей у заемщиков возникает вполне логичный вопрос, кому платить, если долг банк передал коллекторам.

Согласно закону после подписания такого договора заемщик обязуется погашать кредит уже не перед банком, а перед коллекторским агентством. Все проблемы с погашением кредита после этого должны решаться исключительно с коллекторами, так как банк автоматически теряет любые полномочия по взысканию средств в рамках первичного кредитного договора.

После того как долг будет передан коллекторам, любые разговоры и споры с банком будут бесполезными. То же самое можно сказать и о судебных разбирательствах с банками.

Со дня подписания договора переуступки кредита вся ответственность и все права по взысканию долга должны возлагаться исключительно на сотрудников коллекторской компании. Поэтому важно знать, в каких случаях банк передает долг коллекторам и как правильно общаться с сотрудниками таких структур.

Как не платить коллекторским организациям за просроченные кредиты, расскажет этот материал.

Методы взыскания долгов коллекторскими агентствами

На первом этапе коллекторы занимаются испытанием своих должников. Они пытаются выяснить уровень платежеспособности клиента и его настрой с точки зрения погашения кредита.

Так как коллекторы не обладают никакими серьезными законными полномочиями, то они дальше постоянных звонков и словесных угроз редко заходят.

Если коллекторы понимают, что с конкретного должника долг получить крайне трудно, то они его могут оставить на время и заниматься взысканием долга с других людей. За этот период ваш долг перед этой организацией успеет вырасти, и они займутся вами по-новому, выдвигая новые финансовые претензии.

Коллекторские агентства работают главным образом на основе психологических факторов и методов запугивания клиентов. Как только должник узнает, что его долг в процессе неуплаты начинает расти, он в панике начинает искать средства для его погашения.

Методы, использующиеся подобными структурами для получения долгов, кардинальным образом отличаются от работы судебных приставов. Это связано с тем, что они лично заинтересованы в возврате кредита, что заставляет их идти на различные ухищрения и даже на нарушение закона.

Для получения своих денег коллекторы готовы использовать самые различные хитрые приемы. Сперва они с агрессией пытаются истребовать долг, увеличивая его многократно путем добавления штрафов и пени, а через некоторое время звонят и говорят о том, что они понимают финансовые трудности клиента и готовы идти ему навстречу.

Такой прием помогает расшатать психику жертвы, что заставляет людей судорожно искать деньги для расчета с коллекторами. В итоге человека вынуждают влезать в новые долги для того, чтобы расплатиться с банковским кредитом.

Если же коллекторы решают перейти от уговоров к действиям в виде физического воздействия, то необходимо обращаться за помощью к правоохранительным органам и в суд. При наличии любых нарушений закона со стороны фирмы-взыскателя необходимо незамедлительно обращаться в полицию с заявлением, где подробно описываются все противоправные действия коллекторов.

Помочь решить подобную проблему с коллекторами могут антиколлекторские службы, специализирующиеся на долгах, переданных фирмам-взыскателям.

В любом случае нужно помнить, что человека защищает закон, который никому нельзя нарушать, ведь это приводит к неминуемой ответственности.

Заключение

Вне зависимости от того, через какое время банк передает долг коллекторам, и размера кредита, каждый банковский клиент должен знать, как ему следует вести себя с коллекторами. Главное — помнить, что вне зависимости от того, кому принадлежит долг, условия первичного кредитного договора, а также его размер не могут быть изменены. Иначе говоря, должник обязан вернуть лишь ту сумму денег, которая прописана в кредитном соглашении. Его ничего не обязывает уплачивать различные штрафы и пеню, которую указывают взыскатели долга.

Важно искать пути для быстрейшего погашения задолженности для того, чтобы взыскатели прекратили вас донимать. Кроме того, испорченная кредитная история может в будущем серьезно навредить при срочной необходимости оформления нового кредита в банке. В том случае, если сотрудники коллекторского агентства используют незаконные методы для взыскания кредита, вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы для предпринятия дальнейших мер по наказанию этих структур в рамках инициирования уголовного разбирательства.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
 
Это быстро и бесплатно!

Банк передал долг коллекторам — что делать?

Правила общения с коллекторами. Когда и как банк передает долг коллекторам? Сроки и условия переуступки прав требования, погашение заемщиком долгов. Услуги антиколлекторов.

Получить консультацию по погашению неоплаченных кредитов можно, заполнив форму запроса на услуги антиколлектора. Любая легальная помощь при взаимодействии с коллекторами и погашении долгов: запросы в банк, решение проблем с назойливыми звонками, перерасчет задолженности и исключение лишних сборов, представительство интересов заемщика в суде.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Звонок. Серьезный дядька требует вернуть деньги. Не паникуйте, вряд ли вернулись из 90-х рэкетиры, это — сотрудник коллекторского агентства. И вы должны теперь этой фирме отдать те деньги, которые задолжали своему банку по кредиту. Разберемся почему возникла эта ситуация и как себя вести с этими «собирателями» долгов.

Получить консультацию по погашению неоплаченных кредитов можно, заполнив форму запроса на услуги антиколлектора. Любая легальная помощь при взаимодействии с коллекторами и погашении долгов: запросы в банк, решение проблем с назойливыми звонками, перерасчет задолженности и исключение лишних сборов, представительство интересов заемщика в суде.

Как банки передают неоплаченные кредиты коллекторам?

Когда кредитным учреждениям срочно нужны ликвидные активы, они готовы избавляться от пассивов, к которым относятся и долги заемщиков.Спрашивать разрешения у должника банк не обязан, главное — известить его в письменном виде о смене получателя средств, а коллектору предоставить документальное подтверждение сделки по переуступке прав.

Получает бывший кредитор примерно 1-3 % от совсем безнадежных долгов, либо 10-30 % от тех, которые еще можно взыскать. Коллекторы пытаются преодолеть этот уровень окупаемости и вернуть, как можно больше денег, невзирая на сложность каждой конкретной ситуации.

Когда банк имеет право передать долг коллекторам?

Задолженность по кредиту приобретает статус «плохой» в разных банках по-разному — одни не готовы работать с просрочкой более 30-90 дней, а другие опускают руки только через 3-6 месяцев неплатежей.

В любой момент (в соответствии с условиями кредитного договора и по усмотрению самого учреждения) право требования средств с клиента банк может передать сторонним организациям, занимающимся коллекторской деятельностью. Такую возможность закрепляет Глава 24 Гражданского кодекса РФ , где и прописаны основы этой сделки по переуступке обязательств, а подробности устанавливаются в отдельно взятом кредитном договоре.

Подписывается договор переуступки права требования, уведомляется сам клиент, и банк получает деньги за переданный кредитный портфель.

Как быть, если банк передал долг коллекторам без уведомления?

Передача долга коллекторам без уведомления должника возможна, но все риски несет коллектор, так как без письменного извещения клиент может продолжать выплаты прежнему кредитору.

Не получали письма из банка о том, что теперь вам придется общаться с коллекторами? Тогда можете с ними не общаться. Но платить все равно придется рано или поздно, так как банк отправит заказным письмом нужный документ и взыскатели приступят к работе и без согласия должника.

По этой причине, если банк продал кредит коллекторам без уведомления, то просто нужно узнать в своем банке, действительно ли эта сделка была совершена, а потом выстраивать взаимоотношения с коллекторами.

Банк передал долг коллекторам — кому платить?

Когда право требования переуступлено банком коллекторскому агентству, то должник и деньги выплачивать будет не банку, а коллекторам.

Решать с банком какие-то вопросы уже бесполезно, единственное, что можно обсуждать и оспаривать — корректность передачи долга и данных об обязательствах. Все остальные аспекты погашения кредита переходят в компетенцию коллекторов.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть долг?

Обычно коллекторы звонят с просьбой поскорей расплатиться по просроченным обязательствам, как выстроить отношения с ними:

1. Пообщаться с представителем коллекторского агентства.
2. Выяснить имеют ли они на это право (передал ли им банк право требования).
3. Уточнить общий размер задолженности, сравнить с информацией из банка.
4. Попросить уменьшить долг на сумму комиссионных взыскателей и других дополнительных расходов.
5. Предложить график погашения долга с учетом своих финансовых возможностей.
6. Своевременно осуществлять платежи и отслеживать остаток обязательств.

При неправильной передаче долга можно жаловаться на банк, претензия может быть направлена в Роспотребнадзор. Если коллекторы сильно наседают и нарушают закон, то следует обратиться в правоохранительные органы и написать жалобу в прокуратуру. При несогласии с суммой обязательств можно обратиться в суд и оспорить ее.

Кредит погашен, но банк все равно передал персональные данные коллекторам

Бывают ошибки и в тех вопросах, где это недопустимо, так как деньги любят счет и не допускают неточностей. Однако может возникнуть ситуация, когда клиент уже погасил кредит и выплатил банку весь долг, но данные о нем все равно были переданы коллекторам.

Чтобы избежать такой ситуации, надо брать справку о полной выплате кредита сразу в банке, когда вносится последний платеж. Обратятся коллекторы — им нужно предъявить этот документ (сделать копию и отправить почтой или факсом) и пусть они сами разбираются с банком, передавшим им недостоверные данные.

На руках нет квитанций о выплатах по кредиту и справки об отсутствии задолженности, а коллекторы требуют вернуть давно погашенный долг? Обратитесь к своему банку-кредитору и запросите у него информацию по выполненным обязательствам — с выпиской по ссудному счету и справкой-расчетом. Как правило, ошибка возникает при передаче информации от банка коллекторам, когда им поступает устаревшие сведения из базы данных. А финансовая документация по обязательствам клиентов содержится в большем порядке. Так вы легко установите правду и докажете, что больше ничего не должны.

Что делать, если ваш долг передали коллекторам?

При возникновении серьезной задолженности кредитующие организации передают право на взыскание долга коллекторским агентствам. Банки и МФО охотно пользуются такими услугами. Ведь судебное разбирательство длиться долго, суд может сократить сумму задолженности, признав штрафы и пени незаконно начисленными. Поэтому решение о продаже долговых обязательств является оптимальным выходом для кредитора.

Стоит отметить, что переуступка прав происходит после истечения определенного срока просрочек (1-3 месяца), если не получается договориться с заемщиком о реструктуризации или пролонгации. В отличие от банковских служащих, коллекторы в своей работе используют более жесткие методы. В Украине закон о коллекторской деятельности на 2019 год не дает четкого описания полномочий таких компаний. Поэтому зная, на что имеют право коллекторы, можно эффективно противостоять им.

О коллекторских агентствах

Закон о коллекторах определенным образом регламентирует деятельность коллекторских бюро и частных судебных исполнителей. Это две разные структуры, их полномочия существенно отличаются:

• коллекторы могут требовать добровольного погашения долга;
• частные судебные исполнители обладают правами государственной исполнительной службы, то есть, по решению суда могут накладывать арест на счета, взыскивать долг за счет имущества и т.д.

Закон о взыскании просроченной задолженности четко определяет возможности этих структур, но при этом не устанавливает четких ограничений по методам их работы. Следовательно, они могут выполнять свои обязанности и взыскивать долги в рамках действующего украинского законодательства. И не должны использовать методы физического воздействия, допускать хулиганских выходок (например, порчи имущества должника).

На практике действия коллекторских агентств часто превышают свои полномочия.

Уже были звонки коллекторов с угрозами

Некоторые начисляют проценты, увеличивая сумму долга, или пытаются забрать имущество. Рассмотрим подробно, как они работают, в каких случаях их методы законны, а в каких являются произволом.

Могут ли коллекторы подать в суд на должника

Клиентов банков и МФО интересует вопрос: «Может ли банк передать долг коллекторам без суда?» Такое право у кредитующих организаций есть. Именно так они предпочитают поступать с проблемными кредитами. Судебное разбирательство – самый приемлемый выход для должника, где он может отстоять свои права, зафиксировать сумму долга, установить удобный график погашения. Продажа долга коллекторам после судебного решения не имеет смысла. Взыскивать задолженность будет государственная исполнительная служба. Но если кредитор недоволен ее действиями,  он может привлечь частных исполнителей.

Коллекторы ожидание и реальность

Если долг был передан коллекторам, они также имеют право обратиться с исковым заявлением в суд. Но случаев, когда реально подают, минимум. Их логика такая же, как у банков и МФО: суд дело затратное и долгое, иной раз даже невыгодное. Но они часто угрожают судом. Что делать в такой ситуации? Соглашайтесь, пусть подают, это лучший вариант. Когда вам говорят, что будут возбуждать уголовное дело о мошенничестве, не бойтесь. Если неисполнение своих обязательств перед банком вызвано реальными причинами (снижение доходов, увольнение, длительная болезнь или другой форс-мажор), ваши действия под статью мошенничества не попадают. Следовательно, реальный срок на основании статьи 190 УК вам не грозит.

Что могут коллекторские агентства

Досудебное взыскание задолженности – основная функция коллекторского агентства. В Украине они имеют право требовать долг всеми законными методами. Рассмотрим, какие формы психологического воздействия используют в работе коллекторы, что они могут сделать должнику, не превышая своих полномочий. Чаще всего они:

• Звонят в любое время, постоянно, в выходные, даже ночью. К сожалению, в законе нет ограничений до какого времени могут звонить, как часто и сколько. Разговор при этом может вестись в грубой форме, с угрозами. Должник имеет право не общаться с коллекторами по телефону, записать угрозы и обратиться в полицию с соответствующим заявлением. На практике самый лучший выход – сменить мобильный номер. Или вносить в ЧС каждый номер, с которого позвонили с угрозами и требованиями, а также все незнакомые номера.
• Присылают СМС с угрозами. В этом случае нужно поступать так же, как и при назойливых звонках.
• Звонки родственникам, работодателям, знакомым, сослуживцам. Обращаться к третьим лицам (в том числе, звонить родственникам) для воздействия на должника коллекторы не имеют права. Пострадавшие могут обратиться с требованием удалить номер из базы, так как произошло разглашение конфиденциальной информации без их согласия.
• Приход домой с целью запугивания или изъятия имущества в счет погашения долга. Сотрудники компании могут прийти домой, но войти в квартиру без согласия хозяина не имеют права. Как и описывать имущество. Забирать имущество могут только представители исполнительной службы по решению суда. Если к вам пытаются зайти коллекторы, или пытаются забрать ценные вещи, звоните в полицию. Заявляйте об ограблении. За такую попытку предусмотрена уголовная ответственность.
• Приход на работу. Это еще один метод психологического воздействия. С этим бороться сложнее. Если вам угрожают в присутствии третьих лиц (сотрудников, начальства), просите их быть свидетелем. Или попытайтесь ограничить доступ посторонних (предупредите охрану, вахтера).
• Рассылка фальшивых исполнительных листов. Если вам пришло такое письмо, не пугайтесь раньше времени. О судебном заседании вас должны были уведомить. Проверяйте информацию: в канцелярии суда всегда можно требовать копию постановления. Если выясняется, что суд прошел без вашего участия, подавайте апелляцию и жалобу: нарушены ваши права, ответчик должен присутствовать на заседании лично (или его представители).
• Угрозы вызвать полицию, судебных приставов или других служб для описи и изъятия имущества. Не реагируйте, без судебного решения такие действия незаконны.
• Преследование в социальных сетях. Распространение информации, взлом или создание фейкового аккаунта может использоваться для дополнительного  воздействия. Обращайтесь в техподдержку или к администратору с требованием заблокировать страницу.

Как видите, большинство методов работы коллекторских агентств нужны для создания психологического дискомфорта. С ними можно бороться самостоятельно или обратиться в антиколлекторские компании за помощью.

Что делать, если долг передали коллекторам

Если банк продал долг коллекторской компании, нужно получить информацию о новом кредиторе:

• перезвоните в банк или МФО, где был оформлен займ, чтобы подтвердить факт передачи долговых обязательств третьим лицам;
• требуйте документального подтверждения: номер договора между кредитующей организацией и коллекторским агентством с зафиксированной суммой задолженности.

В Украине можно привлечь коллекторов для взыскания задолженности только путем переуступки прав по кредиту. В каких случаях это происходит, решает банк или МФО (например, если сумма задолженности достигла определенного уровня, или с момента последнего платежа прошел установленный срок). Как узнать, когда ваше дело может быть передано коллекторам? Прочитайте внимательно договор, там указаны все санкции в случае просрочки.

Совет: с банком или МФО проще договориться о реструктуризации, пролонгации, снижении суммы долга или рассрочке. При этом их методы общения с клиентом намного лояльнее. Поэтому лучше договариваться с кредитующей организацией сразу же после возникновения просрочки.

Если долг все же был передан, выбирайте правильную тактику общения:

• не реагируйте на угрозы, предложите решать вопрос конструктивно;
• не отказывайтесь от уплаты, выразите свое согласие на приемлемые для обеих сторон условия;
• общайтесь письменно, тогда на случай суда у вас будут доказательства вашего желания найти компромисс и выплатить долг;
• согласуйте все условия погашения задолженности и требуйте заключения нового договора, с четко обозначенной суммой задолженности и графика погашения.

Методы работы коллекторов

Если договориться не удалось, привлекайте юристов в качестве посредников.

Что будет, если не платить коллекторам

Следует понимать, что за просроченный кредит, полученный в любом банке Украины, нужно платить. Заемщик добровольно заключает договор, по которому обязуется вернуть долг в срок и в полном объеме (с процентами). Если вы не правильно оценили свои финансовые возможности и вернуть кредит своевременно не можете – попытайтесь договориться с банком или коллекторским агентством о погашении частями. Если не получилось – остается ждать суда. Но при этом следует приготовиться к постоянному контакту с коллекторами. Их задача – заставить вас выплатить задолженность в досудебном порядке. И они будут постоянно психологически давить на должника, используя для этого весь свой арсенал.

Долг передали коллекторам: что делать?

что делать, можно ли не платить по кредиту без уведомления

Главная / Коллекторы / Что делать, если банк продал долг коллекторам?

Прежде всего, нужно убедиться, так ли это. Нередко перед заемщиком предстают лица, не имеющие законных прав предъявлять ему требования.

Они действуют напористо, угрожают должнику неприятными последствиями, в том числе и физической расправой с ним и его близкими. Такие методы незаконны даже для тех лиц, которые уполномочены вернуть долг по кредиту. Отмахнуться и не отвечать на подобные угрозы и действия нельзя. Это может привести к тому, что пострадает сам заемщик и члены его семьи.

Общие положения

Для начала нужно уяснить, что на пороге заемщика с целью возврата долга могут появиться:

• Сотрудники службы безопасности банка;
• Работники коллекторской компании, которые представляют интересы кредитора на договорной основе;
• Лица, которые действуют в интересах банка, но без заключения каких-либо официальных соглашений;
• Коллекторы, которые выкупили долг.

Они необязательно придут лично, на первом этапе должнику будут поступать звонки. Поэтому заемщик должен удостовериться, с кем он имеет дело. Для этого ему необходимо запросить:

1. Документы лиц, с которыми контактирует.
2. Договор, на основании которого они требуют от него долг.
3. Нормы права, которые дают им полномочия осуществлять подобную деятельность.

Если деятельность звонивших или пришедших коллекторов частично или полностью не соответствует требованиям действующего законодательства, они откажут должнику. И, наоборот, для компании, возвращающей долг на законных основаниях, не представляет труда убедить лицо, что ее деятельность законна.

Если вместо запрошенных документов в адрес заемщика поступят скрытые и явные угрозы, это явный признак, что лица действуют незаконно.

Однако нужно учесть, что действуя на законных основаниях, коллекторы нередко прибегают к незаконным методам возврата задолженности, а именно:

• Причинение вреда жизни и здоровью заемщику и его родным;
• Порча и изъятие личного имущества должника;
• Нанесение урона деловой и личной репутации;
• Оказание психологического давления на кредитополучателя и членов его семьи, его близких, сотрудников по работе, начальство;
• Намеренное введение в заблуждение.

Особенно часто прибегают к психологическому воздействию на должника, а именно:

• Частые звонки – от 10 раз в сутки и более;
• Угрозы физической расправы;
• Направление многочисленных писем с оскорблениями;
• Развешивание компрометирующих листовок по месту жительства и работы заемщика;
• Личные встречи с кредитополучателем и членами его семьи.

Если долг по кредиту продан коллекторам, это не всегда хорошо для заемщика. Особенно когда он не обращается за помощью к практикующим юристам и игнорирует взыскателей.

Имеют ли они на это право?

Продажа долга – это вполне реальный метод избавления от недобросовестных заемщиков. Осуществляется в соответствии и на основании Главы 25 Гражданского Кодекса РФ. То есть, это законная сделка, банк имеет право продать долг коллекторам. Это дает ему следующие возможности:

1. Компенсировать существующую задолженность.
2. Предупредить инфляционные потери.
3. Избежать затрат на специалистов по возврату долгов и судебные издержки.
4. Сэкономить время и сохранить деловую репутацию.

Поскольку эффективность по возврату задолженности доказали «сомнительные» методы, то даже сотрудники службы безопасности банка прибегают к ним в той или иной мере. Результат – потеря репутации и клиентов.

В свою очередь, коллекторы скупают такие долги за 10-20% их стоимости. Например, если заемщик должен банку 200 т.р., такой долг будет продан за 15-20 т.р., максимум 30 т.р. Другая характерная особенность – коллекторы предъявляют заемщику требования, в несколько раз выше, чем сумма невыполненных обязательств перед банком. В рассматриваемом случае вполне вероятно, что коллекторы потребуют с должника не 200 т.р., а полмиллиона и больше.

С другой стороны, если банк продал долг коллекторам, должны ли вы банку? Можно отказаться от общения с взыскателями и продолжить рассчитываться с финансовым учреждением. Но грамотная работа позволит значительно сократить размер притязаний со стороны коллекторов, сумма выплат им будет меньше, чем в банк.

Зная только это, кредитополучатель может выстраивать тактику урегулирования конфликта. Но этим рекомендуется заниматься практикующим юристам в сфере кредитования.

Что делать, если банк передал долг без уведомления

Весь процесс можно разделить на несколько этапов, а именно:

1. Подготовительный.
2. Досудебный.
3. Судебный.
4. Исполнение решения.

На подготовительном необходимо:

1. Удостовериться, что коллекторы на законных основаниях требуют возврат долга.
2. Убедиться, что переуступка права требования осуществлялась в соответствии с требованиями норм права.
3. Пресечь незаконные действия со стороны коллекторов.

О том, что нужно запросить у лиц, требующих вернуть заем, описано выше. Право требования переуступается в соответствии с нормами ст.ст. 382, 384 ГК РФ.

При продаже долга коллекторам, кредитополучатель должен извещаться письменно. Нарушение этого требования влечет неблагоприятные последствия для приобретателей.

Согласие заемщика на уступку прав требования обязательно, если:

• Для должника важна личность кредитора, она имеет существенное значение;
• Переуступается право неденежного характера при условии, что продажа долга усугубит положение заемщика, исполнение требования станет для него еще более обременительным.

В последнем случае речь идет о требованиях:

• Оказать личную услугу, выполнить поручение;
• Комитента к комиссионеру;
• Принципала к агенту;
• И другие.

Грамотно составленный кредитный договор и работа юриста по защите интересов заемщика перед коллекторами поможет признать их требования незаконными, как и договор цессии.

Если с документами все в порядке, желательно урегулировать спор в досудебном порядке. Учитывая то, по какой стоимости коллекторы приобретают долги, поле для маневра широкое. Утверждение справедливо, если заемщик:

• Специалист-правовед в сфере кредитных отношений;
• Умеет вести переговоры;
• Имеет положительную практику в этом вопросе.

Нужно приготовиться к психологическому давлению со стороны коллекторов. С высокой вероятностью они отклонят предложение должника. Последний должен убедить их:

1. Его условия выгодны для коллекторов.
2. Отказ от предложения приведет к риску существенных финансовых потерь.

Отсутствие специальных навыков у заемщика делает необходимым обращение за правовой помощью к практикующим юристам, если кредит передали коллекторам Начать нужно с консультации, можно и с бесплатной. После нее ситуация прояснится, должник сможет объективно оценить ситуацию.

Кому в итоге должен?

Если банк продал долг коллекторам, актуален вопрос о том, что делать и кому платить. С одной стороны – право требования переуступлены и рассчитываться по обязательствам придется с приобретателем. Однако нужно убедиться:

1. Что коллекторы действуют на основании договора цессии.
2. Предъявленные требования в рамках действующего законодательства.

Особое внимание на последний пункт. Нередко действует следующая схема:

1. Коллекторы под разным предлогом добиваются перечисления денег на их карту или какой-либо счет.
2. Перепродают долг заемщика другой организации.

Результат – деньги уплачены, а обязательства не погашены. Доказать, что требуемая сумма была перечислена в счет задолженности, сложно. Заемщик остается и без денег, и с долгом по кредиту. Его снова беспокоят коллекторы, все повторяется по кругу.

Другой вариант – рассчитаться по задолженности с банком. Это возможно, если заемщик не был письменно уведомлен о том, что права кредитора были переданы коллекторам. По закону (ст.382 ГК РФ) выполнение обязательств перед финансовым учреждением прекращают их, если это происходит до письменного уведомления о переходе прав коллекторам по договору цессии.

В каждом из этих случаев необходимо действовать грамотно. Без консультации со специалистом в сфере кредитных отношений не обойтись. Ее можно получить бесплатно, если воспользоваться услугами юридических компаний, которые консультируют по телефону или через заполнение специальной формы на сайте, не требуя за это денег. В некоторых случаях, когда банк продал кредит коллекторам без уведомления, может оказаться выгоднее рассчитываться с финансовым учреждением, чем с коллекторами.

Рассчитываться напрямую с банком менее выгодно, чем с коллекторами. Грамотно выстроенная с ними досудебная работа позволяет закрыть спор, уплатив им сумму в 2-3 раза меньше, чем задолженность перед первоначальным кредитором.

Заемщиков при контакте с коллекторами, которые действуют на основании договора цессии, пугает:

• Чрезмерно увеличенная сумма долга;
• Методы, которыми работники агентства добиваются выполнения обязательств перед ними.

Однако за этими неблагоприятными факторами скрывается возможность выгодно рассчитаться с долгами. Поэтому и рекомендуется обращаться за помощью к практикующим юристам, которые:

1. Рассмотрят ситуацию.
2. Дадут правовую оценку действиям коллекторов и банка.
3. Предложат варианты разрешения спора.
4. Проведут переговоры с кредиторами.
5. Урегулируют конфликт.

Помощь юриста предупредит недобросовестные и противоправные действия со стороны коллекторов. Оставаясь с ними один на один, заемщик рискует не только деньгами, но и собственным здоровьем, благополучием своих родных и близких.

Можно ли не платить в данной ситуации?

Распространенный совет, который дают на разных юридических сайтах и форумах, – не платить коллекторам. И некоторые заемщики прислушиваются к нему, отказываются идти на контакт с цессионарием.

С правовой точки зрения, действия коллекторов по возвращению долга строго ограничены. Они регулируются ст. 7.2 закона №230-ФЗ от 3.07.16, которым запрещаются следующие действия по отношению к заемщику:

• применение силы;
• угрозы;
• повреждение имущества;
• дискредитация и унижение;
• введение в заблуждение;
• и другие.

Но вопреки этому положению коллекторы как раз и используют все эти методы, чтобы вернуть долг по выкупленным кредитным обязательствам. Пожаловаться на них можно как в правоохранительные органы – полицию и прокуратуру – так и в организации:

1. Федеральную службу судебных приставов.
2. Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
3. Финансовый омбудсмен.
4. Роскомнадзор.
5. Роспотребнадзор.

Сделать это непросто, необходимо тщательно задокументировать противоправные действия коллекторов. Если это получится, цессионарии могут перепродать долг другому агентству. К заемщику с требованием вернуть кредит придут следующие коллекторы, которые будут действовать осторожнее.

Нельзя недооценивать угрозу со стороны сотрудников агентств по возврату задолженности. Неодинокие случаи самоубийств и нанесения коллекторами тяжелого, необратимого вреда здоровью заемщикам заставляют действовать предусмотрительно.

Даже рассматривая положение заемщика, с правовой точки зрения, его обязательства перешли от одного лица другому на законных основаниях. Можно оспорить ту сумму, которую агентство требует свыше существовавшего долга перед банком. Но делать это нужно в досудебном или судебном порядке, предлагая разумные варианты выхода из сложившейся ситуации, не игнорируя проблему.

Ответ на вопрос о том, можно ли не платить, если банк продал долг коллекторам, зависит от совокупности факторов. Но нужно настраиваться на то, что с определенной суммой расстаться придется.

Практика разрешения дел

Столичный районный суд летом 2015 года рассмотрел иск о признании недействительным соглашения о переуступке права требования, которое заключено между финансовым учреждением и коллекторским агентством. Так, между истцом и банком были заключены:

1. Три договора займа на разные суммы.
2. Предварительное соглашение, направленное на обеспечение выполнения обязательств по возврату кредита.

Последним документом истец брал обязательства перед финансовым учреждением продать часть уставного капитала коммерческой организации, которая принадлежит заемщику. В апреле 2015 года истец получил письменное уведомление о заключении договоров цессии между финансовым учреждением и коллекторским агентством, по которым переуступались права требования по всем трем кредитным соглашениям. То есть, банк продал долг по кредиту коллекторам.

По мнению истца, эти соглашения недействительны, поскольку есть предварительный договор, который:

• Подписан для обеспечения обязательств по полученным займам;
• По характеру и правовой природе является дополнительным соглашением;
• Содержит пункт, требующий согласия со стороны заемщика для передачи права требования по кредитам третьему лицу.

Своего согласия на договор цессии истец не давал. На этих основаниях он требует удовлетворить его требования. Суд, рассмотрев материалы дела, пришел к выводу, что предварительный договор не может считаться дополнением к существующим соглашениям, поскольку не имеет соответствующего названия. Характер документа, его атрибуты указывают на то, что это именно предварительный договор. На этом основании, суд отказал в исковых требованиях полностью.

Полезное видео

Заключение

Универсальный ответ на вопрос о том, что делать, если банк отдал долг коллекторам, можно сформулировать так: изучить и проанализировать ситуацию вместе с практикующим юристом по кредитным вопросам, отработать линию поведения и встречное предложение, провести переговоры с коллекторами и урегулировать спор в правовом поле.

Под этой рекомендацией скрывается комплекс целенаправленных действий, который требуют правовой подготовки и многолетнюю практику. У обычных заемщиков ее нет, поэтому без помощи специалистов им не обойтись. Игнорирование этой рекомендации влечет финансовые потери и риски для здоровья заемщика, его родных и близких.

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рекомендуем почитать