Также можно порекомендовать завести отдельную виртуальную карту для покупок в интернете и класть на неё ровно ту сумму, которая необходима для совершения операции. Если реквизиты этой карты будут каким-то образом скомпрометированы, с неё хотя бы не удастся списать ваши деньги. В ряде случаев это может привести к техническому овердрафту, но это будут не ваши потери, а банка. Да, в этой ситуации придётся потратить время на общение с банком и аннулирование операции, но в конечном счёте вы не потеряете свои средства», – рассказывает Алексей Фёдоров.

Итак, если карта заблокирована, но с неё списали деньги, сразу обращайтесь в банк. Напишите заявление и укажите, что операция прошла после блокировки пластика. Деньги должны вернуть после проверки. Банк-эмитент инициирует процедуру chargeback.

Комментирует Назиля Нурмамедова, гендиректор ООО «НЭС»: «Международными платёжными системами Visa, MasterCard и даже МИР предусмотрены правила защиты держателей карт. Совершая операции с их помощью, держатель карты должен быть уверен в безопасности и надёжности. Если при покупке товара или услуги человек сталкивается с проблемами, он может обратиться в банк-эмитент для инициирования процедуры чарджбэк. В случае с МИР – открыть диспут. Эмитент передаёт документы в банк-эквайер, и уже тот запрашивает объяснения у своего клиента-компании и принимает решение о возврате средств плательщику. Деньги возвращаются именно на ту карту, с которой списывались.

Алгоритм действий следующий. Нужно обратиться с претензией в магазин, в котором по вашей карте была совершена покупка. Нужно сообщить о том, что карта была заблокирована, и что оплата – это ошибка. Предоставить подтверждения, например скриншоты из онлайн-банка.

Если продавец не идёт навстречу и не возвращает деньги, нужно заполнить заявление о спорной операции по форме банка. К этому заявлению приложить скриншот с отправленной претензией магазину и подробное описание ситуации в произвольной форме. В ответ на обращение банк присваивает номер обращения и устанавливает срок принятия решения. Банк может запросить дополнительные документы. Их нужно будет предоставить.

Рассмотрение обращения занимает в среднем 60 дней. В некоторых случаях срок продлевается. При принятии положительного решения денежные средства просто зачисляются обратно на счёт. В случае получения отказа от эквайера банк обязан предоставить его клиенту».

Восстановить SIM-карту / СберМобайл — новый оператор связи от Сбербанка

Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.

Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Оператора по адресу электронной почты [email protected] или на адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», при этом вы осознаете, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона о персональных данных.

Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.

Как разблокировать карту Сбербанка

Пластиковая карта — один из самых привычных атрибутов современной жизни. И он прост в использовании и хранит деньги в безопасности. Но бывают ситуации, когда именно пластиковая карта становится головной болью ее владельца. Такое бывает, когда он заблокирован.

Инструкция

одна

Блокировка карты является принудительной мерой и входит в так называемый список способов защиты карты от незаконных операций. Например, банк сам просит заблокировать карту в случае ее утери или кражи.Это должно помочь сохранить деньги держателя карты в безопасности.

2

Карта может быть заблокирована двумя способами: автоматически и самостоятельно владельцем. Он автоматически блокируется, если владелец карты трижды ввел неправильный пин-код в банкомате. Переживать не стоит, так как в этой ситуации карта тоже автоматически разблокируется, но уже в полночь. После этого его можно использовать в обычном режиме.

3

Если владелец по каким-то причинам заблокировал карту самостоятельно, то лучше обратиться в отделение Сбербанка.Там разблокируют сами специалисты. Для этого нужно написать заявление и запомнить свое секретное слово, которое указывается при оформлении документов на карту. Недостатком этого метода является то, что заявку на возобновление работы карты могут отправить «авторитетные лица», т.е. старшие сотрудники банка. Но в этом случае не стоит отчаиваться. Ведь деньги со счета можно снять не только с карты, но и в отделении Сбербанка, имея при себе паспорт.

четыре

Единственное, что может усложнить жизнь клиенту, — это большое количество времени, затрачиваемого на восстановление карты.Ведь вам нужно найти отделение банка, дождитесь своей очереди. Но все эти неудобства с лихвой компенсируются осознанием того, что блокировка карты надежно сэкономила ваши деньги.

Полезный совет

Перед тем как пойти в отделение Сбербанка для восстановления карты, ознакомьтесь с документами на ее регистрацию. Там написано ваше кодовое слово. Если не вспомнить, могут быть проблемы с разблокировкой.

• Как разблокировать случайно заблокированную карту? — Форум

Сбербанк заблокировал карту.Что делать?

Давайте разберемся в нюансах того, почему карта Сбербанка заблокирована.

Первая причина — подозрение в мошенничестве

Не будем расписывать подробности мошенничества, так как алгоритм мошенничества постоянно меняется и совершенствуется. Банк ведет войну с жаждущими легких денег, но победа еще не одержана.Простого законопослушного пользователя можно заподозрить в карте по собственной неосторожности, просто введя пин-код с ошибкой трижды. Все, Сбербанк заблокировал карту. Эта автоматическая процедура, через 24 часа доступ будет восстановлен. Если этого не произошло, держателю карты следует позвонить в call-центр или обратиться в отделение Сбербанка, где была выпущена карта. При себе необходимо иметь паспорт. В течении часа проблема будет решена.

Причина вторая — просрочка платежа

В этом случае все очень просто.Необходимо пополнить счет. Если разблокировка не производится автоматически, вы можете обратиться к операторам «горячей линии» и, рассказав, почему Сбербанк заблокировал карту, ответить на ряд вопросов по проверке личности.

Далее мы поговорим о том, когда заблокировать карту, а также о том, какие действия нужно предпринять, чтобы запрет был снят позже.

Утеря

Если ваша карта утеряна и есть риск попадания в руки третьих лиц, ее следует заблокировать.Для этого вам необходимо обратиться к оператору «горячей линии» Сбербанка. Блокировка произойдет немедленно. Если через некоторое время вы найдете свою карту, вы легко сможете вернуть к ней доступ, воспользовавшись услугами операторов, работающих круглосуточно. Если карта находится в чужих руках, специалисты рекомендуют перевыпустить ее, заплатив за эту процедуру дополнительную (очень символическую) сумму.

Кража

Если до момента вашей блокировки было произведено снятие средств с карты, вам необходимо обратиться в отделение полиции и составить акт, подтверждающий кражу. В случае мошенничества придется доказывать свою невиновность, это сложно, но можно. Кстати, известны случаи, когда банк возмещал украденные мошенниками средства с лицевого счета клиента.

Итак, подведем итоги.Достаточно много ситуаций, при которых может оказаться, что карта Сбербанка заблокирована. Что мне делать, чтобы снова начать пользоваться? Обратите внимание на следующие методы. Можно:

• позвонить в контакт-центр 8 800 200 37 47;
• обратиться с письменным заявлением в отделение Сбербанка;
• Воспользуйтесь «Личным кабинетом» в системе Интернет.

Сбербанк заблокировал карту? Теперь вы знаете, как себя вести в этом случае.

Как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через Интернет, с помощью SMS? Бесплатная «горячая линия» Сбербанка

Банковскими услугами пользуется множество граждан.Финансовые организации с каждым годом разрабатывают все более удобные средства управления счетами. Например, у Сбербанка есть услуга «Мобильный банк». Эта опция позволяет легко управлять пластиком с мобильного телефона. Только иногда эта функция блокируется. Это явление нельзя назвать редким. Постараемся разобраться, как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка. Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Причины блокировки

Ответ напрямую зависит от причины, по которой не работает Мобильный банк.Всего существует две глобальные категории: вариант автоблокировки и действия банка.

В первом случае причиной является закрытие банковской карты, смена мобильного телефона, потеря мобильного телефона или карты. Во втором, как правило, происходит блокировка из-за нехватки средств на балансе смартфона.

Способы действия

Как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка? Есть несколько вариантов развития событий.

Среди них отметим:

• отправка SMS-запроса;
• звонок в Сбербанк;
• использование терминалов или банкоматов компании;
• активация через Интернет.

Ниже вы найдете подробную инструкцию, которая поможет реализовать задумку. На самом деле с процессом справится даже школьник!

Заблокировано в Сбербанке

Услуга «Мобильный банк» (Сбербанк) заблокирована? Что делать? Успокойтесь и проанализируйте ситуацию. Этот вариант быстро подключается и отключается. Разблокировать и заблокировать тоже несложно.

Первое, что должен сделать клиент, это проверить баланс мобильного телефона. Не исключено, что блокировка произошла из-за отсутствия достаточного количества денег на сим-карте.Как мы уже подчеркивали, сам Сбербанк в этом случае приостанавливает обслуживание.

Как быть? Пополните счет «Симс» любым известным способом. Остаток должен быть не менее 60 руб. Вот сколько стоит стандартный пакет опций Мобильного банка.

Сеть в помощь

Как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через Интернет? На помощь приходит Сбербанк Онлайн. С его помощью вы легко справитесь с изучаемой процедурой.

Все действия сводятся к манипуляциям следующего типа:

1. Зарегистрируйтесь в «Сбербанк Онлайн».
2. Откройте соответствующую страницу в сети и пройдите авторизацию. Если человек не хочет регистрироваться, он может получить одноразовый пароль и войти в систему в банкомате.
3. Перейдите в левое меню, нажав гиперссылку «Мобильный банк».
4. Установите опцию «Разблокировать» возле пластика банка, к которому вам нужно получить доступ.
5. Подтвердите запрос.
6. На телефон придет секретный код. Введите его в появившееся на экране поле.

Этот шаг завершает всю операцию. Теперь вы снова можете без проблем использовать изучаемый вариант.

Банкоматы и разблокировка

Как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка? Следующим шагом будет работа с банкоматами компании. Либо со своими платежными терминалами — разницы почти нет.

Такой прием обычно используется для подключения и отключения опции. Что делать, если Мобильный банк заблокирован?

Необходимо:

1. Вставить банковский пластик в банкомат и ввести код для доступа к счету.
2. Выбрать «Мобильный банк». Соответствующий пункт меню должен находиться на главной странице автомата.
3. Щелкните «Подключиться».
4. Укажите номер мобильного телефона. Иногда этот этап пропускают.
5. Введите код подтверждения запроса. Он придет к сотовому клиенту.

После обработки запроса услуга будет успешно подключена или разблокирована. Эти действия занимают около 5 минут.

Сообщений

Разблокировка «Мобильного банка» Сбербанка через мобильный телефон стала еще быстрее. Но, как показывает практика, люди не часто используют этот прием. Ведь не все знают, как правильно отправлять запросы на разблокировку.

Принцип основан на формировании SMS с определенным текстом. После отправки мобильного сообщения на короткий номер, запрос обрабатывается. И, как следствие, услуга подключается / отключается / блокируется.

Разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка можно с помощью SMS, отправив сообщение на номер 900. Это может выглядеть так:

• Услуга (-ы) разблокировки.
• Расблокировкауслуг (и).
• Разблокировать сервис.

После кодового слова требуется прописать через пробел 4 Последние цифры пластика, к которому подключается опция. Осталось только нажать на «Отправить» и дождаться ответного СМС с информацией об успешном подключении услуги.

Контакт-центр

Можно пойти другим путем — позвонить в Сбербанк. Горячая линия по телефону (бесплатная) поможет в этом. Такой практики почти никогда не бывает, так как на это уходит много времени. Клиенты предпочитают использовать самообслуживание для подключения и отключения некоторых опций банковских карт.

В любом случае нужно изучить эту методику. Как разблокировать услугу «Мобильный банк Сбербанка» в подобных обстоятельствах? Обязательно:

1. Наберите бесплатную телефонную «горячую линию» Сбербанка. Он будет указан ниже.
2. Сообщите сотруднику, что хотите разблокировать Мобильный банк.
3. Назовите запрошенные данные. Обычно это номер банковской карты и секретное слово. Также в нем указаны паспортные данные владельца и его фамилия с именем и отчеством.
4. Сообщите о привязке мобильного телефона к пластику.
5. Подождите несколько минут. Сотрудник Сбербанка отправит запрос на разблокировку, после чего клиент сможет только прочитать SMS об успешной активации услуги.

Ничего непонятного. По какому номеру звонить в Сбербанк? Например:

• +7 (495) 500-55-50 — для клиентов за пределами РФ;
• 8-800-550-55-50 — для жителей России.

Но это еще не все! На самом деле есть и другие способы разблокировать упомянутую опцию.

Отделения банка

О чем это? Ни для кого не секрет, что в Сбербанке вы в любой момент можете подключать и отключать услуги, предлагаемые клиентам. С таким же успехом человек имеет право разблокировать и заблокировать опции.

Как разблокировать услугу «Мобильный банк Сбербанка»? При наличии времени и желания предлагается действовать следующим образом:

1. Возьмите банковскую карту и паспорт с мобильным телефоном.
2. Приходите в любое отделение Сбербанка.
3. Обратиться к сотруднику с просьбой разблокировать «Мобильный банк».
4. Предъявите удостоверение личности и позвоните по номеру банковской карты.
5. Сообщите о своем мобильном телефоне.

Обычно этого достаточно. Сотрудники Сбербанка либо самостоятельно оформят заявку, либо воплотят идею в жизнь с помощью терминалов или банкоматов.

Итоги

Теперь понятно, как разблокировать услугу «Мобильный банк Сбербанка». У этой операции есть много решений. Каждый клиент выбирает, как ему действовать.

Принципиального отличия в перечисленной технике нет. Кому-то удобнее пользоваться банкоматами, а кому-то больше нравится работать с SMS.Если вдруг выяснилось, что Мобильный банк заблокирован, следует немедленно обратиться в Сбербанк. Только там они сообщат истинную причину этого явления. И, соответственно, после этого клиент определится со способом разблокировки услуги.

Важно: ни по какой причине «Мобильный банк» не отключен. И просто так Сбербанк эту опцию не блокирует. Самая частая проблема — отсутствие средств на телефоне, привязанном к кредитной карте. Но могут быть и другие причины. Например, системный сбой в работе Сбербанка.В этом случае сотрудники компании оперативно решат проблему.

Украинская дочка Сбербанка блокирует операции по личным кредитным картам — Business & Economy

КИЕВ, 16 марта. / ТАСС /. Украинская «дочка» Сбербанка временно заблокировала расходные операции по кредитным картам для физических лиц, сообщается в пресс-релизе Сбербанка.

«Сообщаем Вам о временной блокировке расходных операций по кредитным картам для физических лиц. Погашение задолженности производится в стандартном режиме», — сказано в сообщении.

15 марта украинский филиал Сбербанка ввел ограничения на снятие наличных для юридических лиц, а также расширил ранее установленные лимиты на банковские операции для физических лиц. Кроме того, с 16 марта снятие банковских металлов и наличных денег, как в национальной, так и в иностранной валюте, было ограничено до 30 000 гривен (1112 долларов США) для физических лиц. При этом для безналичных операций с текущими счетами установлен лимит 30 000 гривен (1112 долларов США).

Ограничения касаются и операций с банковскими картами — объем безналичных расчетов не может превышать 30 000 гривен (1112 долларов США) в день.В случае снятия наличных лимит составляет 20 000 гривен (741 доллар США), лимит денежных переводов с карты на карту не может превышать 30 000 гривен (1112 долларов США).

Санкции включают запрет на вывод средств за пределы Украины, а также выплату дивидендов, процентов, возврат межбанковских депозитов и кредитов, средств с корсчетов субординированного долга. Запрет также касается распределения прибыли и капитала этих пяти банков.

При этом ограничения, по мнению Нацбанка Украины, не запрещают расчеты между резидентами Украины и их контрагентами, имеющими счета в материнских структурах.

Ранее глава Совета Александр Турчинов сообщил, что Совет национальной безопасности и обороны Украины поручил Нацбанку и Службе безопасности страны в течение суток внести предложения о введении санкций в отношении банков с государственной долей Российской Федерации.

С 13 марта украинские националисты блокировали деятельность центрального офиса Сбербанка в Киеве, ставили палатки перед зданием, разводили костры. В то же время российские банки в Украине испытывают давление со стороны властей.7 марта Национальный банк Украины объявил, что готов инициировать санкции против дочерней компании Сбербанка в Украине, если подтвердится информация о том, что банк обслуживает в России клиентов с паспортами Донецкой и Луганской Народных Республик.

Украинское подразделение ПАО «Сбербанк» было основано в 2001 году, единственным владельцем являлся Сбербанк. По данным Национального банка Украины, на 1 июля 2016 года Сбербанк занимал 7-е место (47,845 млрд грн — 805,15 млн долларов США) среди 108 банков страны по размеру активов.

Порошенко поддерживает санкции

Президент Украины Петр Порошенко одобрил санкции в отношении украинских филиалов пяти российских банков, сообщила его пресс-служба в четверг.

Годовые санкции введены в отношении Сбербанка, ВС Банк, Проминвестбанк, ВТБ Банк и БМ Банк.

Президент поручил МИД Украины проинформировать ЕС, США и другие страны о санкциях и попросить их ввести аналогичные ограничительные меры в отношении этих банков.

Деньги в России: банки, банкоматы, карты и обмен валюты

После десятилетий закрытия для многих иностранных посетителей, туристическая индустрия России недавно начала процветать. Фактически, Россия входит в десятку самых посещаемых стран мира. Благодаря 23 объектам всемирного наследия ЮНЕСКО, уникальному культурному наследию и достопримечательностям, таким как знаменитая Транссибирская магистраль, число посетителей, вероятно, будет продолжать расти в ближайшие годы.

Возможно, вы не знакомы с валютной или банковской системой в России, но если вы планируете поездку туда, вам нужно будет в курсе.

В этом кратком руководстве рассматриваются основы российских денег, систем обмена валют и банков.

Валюта в России

Официальной валютой в России является рубль, и, что интересно, это была первая десятичная валюта в мире еще в 1704 году.

Характеристика российского рубля

Объявление цен в валюте, отличной от рубля, является незаконным, хотя уличные торговцы часто с радостью принимают оплату в долларах США или евро. Однако это, вероятно, не самая лучшая идея, поскольку вы обнаружите, что используемые обменные курсы довольно низкие. Кроме того, в таких обстоятельствах поставщики редко предлагают изменения. Гораздо лучше делать покупки в традиционных магазинах и иметь при себе местную валюту для оплаты.

Обмен валюты в России

Обменяйте наличные перед тем, как уйти из дома

Вы можете купить рубли в большинстве крупных банков и пунктов обмена валюты в Европе и Северной Америке, хотя, возможно, вам потребуется сделать предварительный заказ.В зависимости от стабильности рынка ставки могут быть лучше, если вы покупаете наличные дома, а не оставляете их до прибытия в Россию. Тем не менее, стоит заранее провести небольшое исследование, чтобы убедиться, что вы можете получить лучшие предложения.

Избегайте обмена валюты в отелях и аэропортах

Если вам понадобится валюта по прибытии, вы можете поменять небольшую сумму в аэропорту — хотя предлагаемые цены вряд ли будут лучшими в городе. Поскольку обменные пункты платят надбавку за работу в аэропортах, вы можете ожидать, что они передадут эту надбавку вам как клиенту.То же самое и с обменными пунктами в отелях.

Не верьте предложениям с нулевой комиссией

Хотя пункты обмена валюты в аэропортах и ​​отелях часто являются худшими из всех, вам следует остерегаться скрытых комиссий, где бы вы ни находились.

Даже если биржа требует «нулевой комиссии», она просто добавляет свою прибыль к низкому обменному курсу, который они вам предлагают. Прежде чем совершить сделку, убедитесь, что вы понимаете, что получаете.

Хорошей альтернативой может быть использование банкомата для снятия ваших рублей напрямую по разумной цене.

Изучите среднерыночный курс

Перед тем, как выбрать пункт обмена валюты, убедитесь, что вам известен средний рыночный курс валюты, которую вы хотите обменять.

Среднерыночный курс является единственным реальным обменным курсом, и его следует использовать в качестве ориентира для сравнения предлагаемых вам курсов. Узнайте среднерыночный курс с помощью онлайн-конвертера валют, прежде чем решить, какую услугу использовать.

Принесите чистые, неповрежденные банкноты (желательно в долларах США / евро) для обмена

Если вы планируете обменять наличные в России, то возьмите U.Обменные доллары или евро. Убедитесь, что банкноты чистые и четкие, и обменивайте их только в законном обменном пункте. Хотя уличные торговцы могут спросить вас, хотите ли вы обменять свои деньги, это технически незаконно и почти наверняка очень плохая сделка.

По дорожным чекам в России

не рекомендуются для посетителей, направляющихся в Россию. Их нельзя использовать для прямой оплаты товаров, а за их обмен в банке взимается высокая комиссия.Добавьте к этому неудобства — только крупные отделения банков могут обменивать ваши чеки на наличные — и они действительно не стоят того.

Если у вас уже есть чеки и у вас нет выбора, Сбербанк — государственный банк России — обменяет их на вас за определенную плату.

Вместо этого рассмотрите возможность использования кредитной или дебетовой карты.

Использование кредитных и дебетовых карт в России

Многие малые предприятия России не принимают карты

Хотя более крупные предприятия в России, особенно в туристических регионах, принимают кредитные и дебетовые карты, вы найдете множество исключений.Не все предприятия принимают карты, поэтому иметь при себе наличные — хорошая идея. Если вам срочно нужны наличные, воспользуйтесь одним из указателей банкоматов в следующем разделе, чтобы найти ближайший банкомат и сразу снять наличные.

Сообщите своему банку, что вы едете в Россию

Если вы собираетесь использовать карты за границей, сообщите в банк, что собираетесь путешествовать. Хотя политики отдельных банков различаются, нередко покупки в России рассматриваются программным обеспечением вашего банка по борьбе с мошенничеством как «подозрительные».В этом случае вы можете обнаружить, что ваша карта ограничена или заблокирована полностью. Намного лучше сообщить им заранее, что вы будете путешествовать по региону.

Остерегайтесь предложений банкоматов для списания средств в вашей домашней валюте

Если вы используете кредитную или дебетовую карту за границей, вас могут спросить, хотите ли вы, чтобы оплата производилась в вашей домашней валюте — это называется динамической конвертацией валюты (DCC).

DCC указан как «услуга», предлагая клиентам возможность видеть стоимость транзакций в их национальной валюте.К сожалению, путешественникам это не очень-то хорошо. Принятие этой опции позволяет иностранному банкомату, а не вашему домашнему банку, выбрать для вас обменный курс (почти всегда очень плохой), а также может потребовать дополнительных комиссий. Вместо этого выберите оплату в местной валюте (рублях) в иностранном банкомате.

банкоматов в России

В России есть хорошие сети банкоматов в банках и рядом с ними, а также в торговых центрах и туристических зонах. Воспользуйтесь одним из перечисленных ниже инструментов локатора, чтобы найти ближайший к вам банкомат:

Visa ATM Локатор
MasterCard ATM Локатор
Amex ATM

При выводе денег за границу с вас будет взиматься комиссия как в вашем домашнем банке, так и, зачастую, в операторе банкомата. Тем не менее, это может быть экономичным вариантом, потому что обменный курс, применяемый вашими домашними банками, обычно является одним из наиболее справедливых.

Проверьте комиссию, которую взимает ваш домашний банк, перед отъездом. Многие банкоматы в России имеют относительно низкие лимиты на снятие средств, что может означать, что вам придется снимать несколько раз одновременно. Если ваш банк взимает плату за снятие средств, эта сумма может быстро увеличиться.

Выберите, чтобы оплата всегда производилась в местной валюте (рублях)

Остерегайтесь DCC (в предыдущем разделе).Это такая же плохая идея при снятии наличных, как и при оплате товаров и услуг с помощью карты. Если вы выберете оплату в местной валюте, вам не будет предоставлен обменный курс вашего домашнего банка, а будет установлен иностранный банкомат. Вместо этого всегда выбирайте оплату в местной валюте.

Банки в России

Крупнейшие банки в России — это местные операторы, которые впоследствии распространились по Европе. Однако некоторые западноевропейские банки также работают в России с филиалами в крупных городах.

Сбербанк, который фактически является государственным банком России, с большим отрывом является крупнейшим розничным банком. Сбербанк работает по всей России, но также и в восточноевропейском регионе под своим именем и именем дочерних компаний. Фактически у Сбербанка 11 миллионов клиентов за пределами России.

Поскольку в регионе работает множество банков, определенно стоит проверить, есть ли у вашего домашнего банка партнерские отношения с местным российским банком. Если они это сделают, вы сможете снимать наличные в некоторых банкоматах по более низкой цене.

Пять крупнейших розничных банков в России

Международные банки, работающие в России

В качестве альтернативы, для простого доступа к деньгам за границей — и еще более выгодной сделки — используйте TransferWise.

Если у вас есть банковский счет в России или вы знаете кого-то, у кого он есть, вы можете переводить деньги между странами, используя реальный среднерыночный обменный курс. Это удобный способ получить наличные без скрытых комиссий.

Не подходит ПИН-код Сбербанка.PIN карты введен неверно

При снятии наличных в банкомате многие сталкивались с ошибочным введением ПИН-кода. Если вы ввели неправильный ПИН-код и какие последствия из этого возникнут, мы рассмотрим далее в этой статье.

Что произойдет, если вы введете неправильный PIN-код?

Что будет, если в Сбербанке ввести неправильный ПИН-код?

• устройство выдает чек, в котором указывает на ошибку и просит ввести код еще раз;
• необходимо сверить введенный ПИН-код с тем, который был выдан при получении пластиковой карты;
• если нет возможности проверить соответствие номеров, лучше отложить процедуру;
• Если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд, карта временно блокируется или изымается банкоматом.

Сегодня Сбербанк временно (обычно 24 часа) приостанавливает действие карты. Такая мера — защита от тех, кто мог воспользоваться ситуацией.

Как получить деньги с заблокированного карточного счета?

Достаточно сообщить сотруднику, что трижды был введен неверный ПИН-код.Любые операции по карте будут выполнены немедленно. Вы можете приостанавливать действия карты удаленно с помощью онлайн-сервисов.

В Мобильном или Онлайн банке появляется возможность запросить активацию карты досрочно.

Что делать, если введен правильный ПИН-код и банкомат выдает ошибку?

1. Специалисты смогут исправить возникший технический сбой и в дальнейшем карта будет использоваться в штатном режиме.
2. Отправьте запрос на новый PIN-код. Код будет выдан на основании заявки, а сама процедура будет бесплатной (практически для всех карт Сбербанка).
3. Карту починить невозможно и нужно досрочно оформить другую. Текущий счет не будет закрыт, просто привяжите его к другой карте. Но его номер, как и сумма, остались прежними.При этом у вновь выпущенной карты будет другой номер и, соответственно, ПИН-код.

( 1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

При заключении договора со Сбербанком каждому клиенту выдается персональный PIN-код, генерируемый случайным образом и неизвестный даже сотрудникам банка.Он является гарантом сохранности денежных средств и исключает возможность их использования третьими лицами.

ПИН карты Сбербанка

Персональный идентификационный номер (PIN) — это четырехзначный эквивалент пароля. Он используется для получения доступа как удаленно (онлайн), так и для прямого использования в банкоматах, магазинах и т. Д. О том, как узнать ПИН-код карты Сбербанка, изменить или восстановить его, читайте ниже.

Способ получения. Хранение

ПИН-код выдается сотрудниками Сбербанка вместе с оформлением пластиковой карты в запечатанном конверте, затемненном изнутри.На нем указаны имя и фамилия держателя карты.

ПИН-код должен быть известен только держателю карты, его нельзя разглашать третьим лицам. Рекомендуется уничтожить конверт с кодом, запомнив его. Если воспроизвести код из памяти сложно, информацию о нем следует хранить в безопасном месте, недоступном для других. При вводе в банкомат убедитесь, что неуполномоченные лица не увидят код.

При оплате интернет-услуг данный код не требуется, требование ввода пин-кода карты Сбербанка говорит о том, что вы находитесь на недобросовестном интернет-ресурсе. Также не стоит позволять консультантам впервые использовать банковскую карту для вскрытия конверта у вас дома и ввода его в банкомате или терминале. Были и другие случаи, когда в результате такой несанкционированной «помощи» банка пропадали средства со счетов доверчивых клиентов.

Как восстановить ПИН-код

Что делать, если забыли ПИН-код карты Сбербанка? Для забывчивых людей рекомендуется не избавляться от конверта с кодом, а хранить его в надежном месте, но если конверт все равно уничтожен и пин-код не появляется, есть следующие способы восстановить его.

1. По кодовому слову. При заключении договора держатель карты сообщает сотрудникам банка кодовое слово, состоящее не менее чем из 5 букв. Чаще всего используется девичья фамилия матери. Для смены пин-кода карты Сбербанка нужно явиться в отделения Сбербанка с документом, удостоверяющим личность, и самой картой. Смена кода происходит в присутствии владельца.
2. Согласно заявлению. Для заполнения заявки необходимо иметь с собой договор, карту. Новая карта будет готова в течение 14 дней. Средства будут автоматически переведены со старой карты. При внеплановой замене пластиковой карты, в зависимости от ее типа, перевыпуск может производиться бесплатно или с комиссией до 150 рублей.

Как сменить ПИН

Что делать, если ПИН-код был введен неверно 3 раза

Если вы забыли ПИН-код карты Сбербанка и неправильно ввели его 3 раза, то после этого карта блокируется на сутки, банкомат выдаст чек с соответствующим уведомлением.Через сутки вы можете повторно ввести код.

Если средства нужны в течение дня, следует обратиться в Сбербанк. При себе необходимо иметь паспорт и карту. Необходимые банковские операции будут проводиться на месте даже при заблокированной карте.

Практически каждый пользуется банковской картой. На него начисляются заработная плата, пенсии или стипендии. Но что делать, если 2 раза неправильно ввели ПИН-код банковской карты и нужно срочно снять деньги? Кроме того, мы рассмотрим, как изменить секретный код на карте.

При получении пластиковой карты, не имеет значения, зарегистрирована она или нет, каждому клиенту выдается пин-код для нее. Секретный код необходим для ввода:

• в банкомате, чтобы получить деньги или провести другую транзакцию
• в магазине для оплаты товаров на кассе через терминал

Сотрудники финансовой компании настоятельно рекомендуют при получении кода запомнить его и не носить с собой. Если его узнают третьи лица, владелец карты может просто потерять свои деньги.Говоря простым языком, пин-код от карты — это своего рода ключи от вашей квартиры, которые вы никому не отдадите.

Сколько раз можно вводить неверный пароль

Как показывает практика, все финансовые компании дают своему клиенту всего три попытки ввести секретный код. После третьего неверного ввода кода карта просто блокируется. Следует учитывать, что если вы введете его неправильно, на экране банкомата всегда будет появляться соответствующая надпись с просьбой указать другой код. После второй попытки опытные банковские специалисты рекомендуют не рисковать и поискать дома запечатанный лист бумаги, на котором была отражена секретная информация. Если карта не зарегистрирована и пароль был установлен самостоятельно, остается только вспомнить или обратиться к кредитору за новым.

Что будет, если введен неверно

Как упоминалось выше, если вы укажете неправильный пин-код, банкомат просто выдаст чек, который указывает на то, что эта операция невозможна.Также на чеке будет написана причина, а именно неправильный код доступа. Та же информация в банкоматах появляется на экране. Что касается снятия карты, то на практике ее может снять только банкомат Сбербанка после трех неудачных попыток входа. Получить карту можно только при наличии паспорта.

Как снять деньги с заблокированной карты

Крайне неприятная ситуация, когда средства нужны срочно и нет возможности снять их с вашей банковской карты, так как она заблокирована.Однако не стоит отчаиваться, ведь получить средства можно в офисе.

Для этого потребуется:

Что касается перевода средств на карту другого банка, то эта операция также доступна только в офисе банка. К сожалению, перевести средства через личный кабинет не получится.

Введен правильно, но не принимается

Как показывает практика, каждый второй попадал в такое положение, когда вводил верную информацию на карту, но банкомат отказывался проводить операцию. Если вы полностью уверены, что вводите правильные данные, то стоит задуматься, потому что проблема может возникнуть по разным, в том числе не всегда веским, причинам.

Кредитная карта УБРиР 120 дней без процентов

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

120 дней

от 27%

от 21 до 75 лет

Рассмотрение:

Сервис:

1500 рублей

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

100 дней

от 23,99%

от 21 до 65 лет

Рассмотрение:

Сервис:

От 1190 рублей

Кредитная карта Тинькофф Platinum

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

55 дней

от 12,9%

от 18 до 70 лет

Рассмотрение:

Сервис:

590 рублей

Мошенничество

В банковской сфере очень много мошенничества с банковскими картами. Каждый день большое количество людей подвергается нападениям, в результате чего теряются их собственные сбережения. Если вы планируете получать наличные, но пароль от карты не принимается, то в этом случае можно просто выбрать банкомат с накладкой.О нем активно говорят по телевидению и призывают держателей из пластика быть предельно внимательными.

Суть мошенничества в том, что:

• На банкомат установлен специальный патч, считывающий код, введенный на карту
• , в карту получателя также помещается устройство, которое мгновенно считывает все данные: имя владельца, срок, номер и CVC-код.
• вся информация передается мошеннику, который моментально изготавливает дубликат карты и снимает с нее все средства.

Как показывает практика, на снятие средств с карты клиента мошенникам требуется не более часа.Поэтому в такой ситуации необходимо немедленно заблокировать пластик и обратиться в офис финансовой компании с целью переоформления. Это единственный способ защитить свои средства. Если деньги снимаются с кредитной карты, то долг придется возвращать. Сегодня доказать мошенничество и вернуть средства крайне сложно или правильнее — невозможно. Чтобы не попасть в подобные ситуации, специалисты банка настоятельно рекомендуют использовать только банкоматы, которые установлены в финансовой компании или в ней.Проще всего установить накладки для уличных банкоматов, которые находятся в магазине или возле остановок.

Техническая неисправность станка

Вторая причина того, что средства не выдаются — это просто техническая неисправность устройства или карты. В такой ситуации лучше поставить временную блокировку на карту, бесплатный номер и обратиться к специалисту. Если деньги не поступили из-за неисправности банкомата, то карта будет разблокирована, и вы сможете забрать необходимую сумму в кассе или через другое устройство.Если проблема возникла из-за неисправности карты, ее перевыпустят бесплатно. Это происходит из-за неисправности микросхемы или магнитной полосы. В момент переоформления вы можете получить средства в кассе или запросить временную без указания имени.

Как изменить ПИН-код

Если вам необходимо изменить код, вам необходимо обратиться в офис финансовой компании. При себе необходимо иметь карту и паспорт. Как показывает практика, с зарегистрированными картами, особенно кредитными, изменить код просто не получится.В этом случае вам следует написать заявку на получение новой карты. При этом следует учитывать, что если проблема возникла по вине держателя, банк имеет право взимать комиссию за получение новой. На практике сумма перевыпуска не превышает 800 рублей. На мгновенных картах все намного проще.

Так как они выдаются в считанные минуты совершенно бесплатно, специалист банка:

• забрать готовый пластик
• заблокирует ее
• примет заявку на новый с сохранением старого аккаунта
• выдаст новую карту
• предложит вам установить пин-код самостоятельно.

На практике процедура продления длится не более 5 минут.

Заключение

Подводя итоги, можно отметить, что каждый может забыть секретный код на карте или указать его неправильно. В такой ситуации следует немедленно обратиться в офис финансовой компании или заблокировать счет, позвонив по бесплатному номеру службы поддержки. В противном случае есть риск попасть в руки мошенников, желающих получить ваши средства. Как уже было сказано, доказать мошенничество и вернуть деньги вы вряд ли сможете.

В большинстве случаев клиенты Сбербанка без особых проблем получают наличные через широкую сеть банкоматов, принадлежащую Сбербанку, крупнейшему финансовому учреждению в стране. Однако бывают ситуации, когда по забывчивости или техническим неполадкам вводится неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать в этом случае? Ниже мы рассмотрим возможные причины и способы их устранения.

Для защиты банковских операций, проводимых с использованием пластиковых карт, клиентам выдается уникальный PIN-код. Он прикреплен к карте и недоступен посторонним лицам. Его основное предназначение — помочь защитить деньги при оплате товаров в магазинах или при использовании устройств самообслуживания. Для платежей в Интернете он не нужен. Если продавец запрашивает ПИН-код при онлайн-оплате, он мошенник.

Любая информация для входа всегда должна храниться в недоступном месте, чтобы случайно не попасть в поле зрения злоумышленников. Кроме того, стоит ознакомиться с материалами о скиммерах.Эти устройства устанавливаются мошенниками в банкоматы и другое подобное оборудование для считывания входных данных.

Введен неверный PIN-код

Действия системы при неправильном вводе PIN-кода:

• после первого неверного ввода на экран выводится сообщение об ошибке с просьбой повторить процедуру;
• следует быть особенно внимательными и внимательно проверять все цифры перед подтверждением. Лучше уточнять с бумажного или электронного носителя информации.

Система безопасности Сбербанка допускает всего 2 ошибки подряд.

Трижды вводился неправильный ПИН-код карты Сбербанка — что делать?

Если ПИН-код введен неверно 3 раза, карта блокируется на сутки.

Этого времени обычно достаточно, чтобы успеть принять необходимые меры. Если карта утеряна или попала в руки злоумышленников, то ее можно заблокировать. При этом посторонние лица больше не смогут получать деньги со счета.Если ошибочная запись была сделана случайно, а деньги требуются сейчас, то вы всегда можете получить их в отделении Сбербанка.

Раньше карта задерживалась в устройстве и приходилось лично обращаться в отделение банка и заполнять заявку. После нескольких недель проверки и ожидания вы могли забрать свою долгожданную карту.

Карта заблокирована — как снять деньги?

Заблокированная карта — эффективное средство против мошенников. Двадцати четырех часов достаточно, чтобы пройти все процедуры, связанные с безопасностью аккаунта.С деньгами ничего не случится, и в случае необходимости вы можете обратиться в кассу отделения банка, где получите необходимую сумму наличными. Кроме того, написав выписку, вы можете проводить со счетом и другие операции.

Сбербанк допускает раннюю разблокировку. Для этого достаточно позвонить по номеру и оставить заявку оператору. Сотрудник Сбербанка быстро идентифицирует пользователя по карте и паспорту, а затем поможет с ранней активацией.

ПИН-код правильный, но аппарат не принимает его

Бывает ситуация, когда цифры верны, но система показывает, что введен неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать? Такие проблемы обычно носят технический характер.

Для решения вопроса необходимо действовать по алгоритму:

• зайти в любое отделение Сбербанка и спросить у сотрудника;
• специалистов рассмотрят проблему и найдут ее решение;
• Если специалисты выяснят, что проблема в карте, то ее нужно будет заменить.

Для переоформления необходимо написать специальное заявление в отделении Сбербанка с указанием причины замены карты. У новой карты будет другой номер и ПИН-код.

Такие случаи очень редки. Чаще всего ошибка кроется в излишней спешке и невнимательности владельца пластиковой карты.

Если по какой-либо причине карта заблокирована или застряла в банкомате, то сотрудники Сбербанка должны быть оперативно проинформированы о случившемся. Деньги останутся в полной безопасности на счете. При необходимости их можно получить в кассе отделения банка. Процедура блокировки повышает безопасность использования карт Сбербанка; вы должны относиться к нему со всем спокойствием и пониманием.

Безопасность банковских карт

Практически ежедневно владельцы пластиковых дебетовых и кредитных карт сталкиваются с ситуацией, требующей подтверждения транзакции путем ввода ПИН-кода при снятии наличных, оплате покупок или услуг в магазине.

В этом случае наверняка все столкнулись с неправильным вводом пин-кода. Попробуем разобраться, чем опасна ошибка при наборе кода, и что делать в ситуации, когда банкомат заблокировал или даже снял карту, если цифры не были введены аккуратно.

: что это такое и для чего это

ПИН-код (персональный идентификационный код) — это своего рода пароль доступа, необходимый для подтверждения вашего права на использование карты в банкоматах и ​​платежных терминалах. При получении дебетовой или кредитной карты клиенту с контрактом выдается серый запечатанный конверт, содержащий информацию о пин-коде (уникальная четырехзначная комбинация номеров, присваиваемая каждой карте индивидуально).

Следует помнить, что пароль карты никому, кроме непосредственного владельца карты, неизвестен, даже сотрудникам кредитной организации.

Что будет, если PIN-код введен неправильно и сколько попыток ввести

Финансовые учреждения очень серьезно относятся к защите денег своих клиентов от мошенников. Одной из таких мер безопасности является возможность блокировки банковской карты при вводе неверного ПИН-кода.

Устройства для снятия наличных и платежные терминалы дают возможность трижды ошибиться при вводе ПИН-кода, после чего карта будет автоматически заблокирована на сутки (по прошествии указанного периода времени карта снова станет доступной для использования) .

Следовательно, если клиент, вводя пароль карты, дважды увидит на экране банкомата надпись «неверный ПИН-код», лучше отказаться от проведения намеченной операции.

Что делать, если карта заблокирована после ввода неправильного кода

Но что делать, если клиент все же трижды ошибся при вводе пароля и его карта заблокирована? В этом случае может быть два направления развития событий.

1. В первом случае после трех неверных вводов ПИН-кода банкомат блокирует пластик, но при этом возвращает его владельцу. В этой ситуации клиент кредитной организации не может предпринимать никаких действий, так как его карта автоматически разблокируется через сутки.
2. Второй случай более сложный, потому что в некоторых банках после трехкратного ввода неправильного ПИН-кода карта, помимо блокировки, также изымается банкоматом. Если банкомат, снимающий карту, принадлежит тому же учреждению, которое выпустило пластиковую карту (банку-эмитенту), то владельцу достаточно позвонить в колл-центр банка (обычно номер телефона указывается на самом банкомате). Во время звонка сотрудников банка попросят назвать идентификационный номер устройства и расскажут о дальнейших действиях по возврату карты. Обычно для этого достаточно обратиться в ближайший офис кредитной организации и оформить возврат. Специалисты, обслуживающие банкомат, практически ежедневно проверяют его на наличие изъятых карт и передают их в отделение банка, после чего карта возвращается законному владельцу.

Если банковская карта была снята через банкомат третьей стороны (банк-эквайер), сначала необходимо позвонить в колл-центр своего банка и объяснить ситуацию.Скорее всего, клиенту рекомендуют подумать о блокировке своей карты во избежание незаконного вывода средств, а затем обратиться в банк, банкомат которого снял карту, и написать заявку на возврат.

В этом случае условия получения карты будут зависеть от внутренней политики банка-эквайера, им может быть выдана карта при предъявлении паспорта или может быть отправлена ​​в банк-эмитент. Срок возврата карты в этом случае может занять несколько недель.

Нередко возникает ситуация, когда владелец банковской карты передает ее в пользование своим родственникам или близким, и он, например, уезжает в командировку.Таким образом, в случае изъятия карты банкоматом, вернуть ее может только владелец и ничего больше.

Следует отметить, что срок хранения изъятых карт обычно составляет не более двух недель, после чего они подлежат уничтожению. Поэтому, если клиент планирует вернуть свою банковскую карту, не откладывайте обращение в банк.

Как снять деньги с заблокированной карты

Следующая проблема, с которой сталкивается клиент, карта которого заблокирована, — как получить нужные деньги прямо сейчас.В этой ситуации достаточно добраться до ближайшего офиса кредитной организации (необходимо иметь при себе пластиковую карту и паспорт, если банкомат снял карту, то можно и без нее).

Скорее всего, сотрудник финансовой организации сможет оформить денежные средства через кассу, либо перевести на счет другого клиента, с которого их можно будет снять. Перед тем, как пойти в банк, можно попробовать позвонить в службу поддержки банка, так как в некоторых банках карту можно разблокировать во время звонка, указав кодовое слово.

При этом можно не волноваться, что во время принудительной блокировки клиент не сможет получить деньги, которые необходимо перечислить на карту (зарплата, погашение долга, социальные выплаты). Ведь в этом случае блокируется только карта как инструмент для снятия денег или оплаты услуг. Текущий счет, на котором размещены средства, доступен для использования.

Правильный пин-код, но устройство выдает ошибку

Иногда клиенты банка сталкиваются с тем, что ПИН-код набирается правильно, а банковское устройство выдает ошибку.Это может быть связано с технической неисправностью или мошенничеством.

Техническая ошибка

Если клиент твердо уверен, что ПИН-код введен правильно, необходимо обратиться в офис банка, сотрудники которого при необходимости проверит карту, предложат заменить или просто поменяют ПИН-код.

Мошенничество

Если с картой все в порядке, необходимо проверить банкомат, так как на нем может быть установлен специальный скиммер, позволяющий злоумышленникам считывать данные с банковской карты для дальнейшего использования.Если сотрудники банка при обращении решат, что на банкомате установлен считыватель, карта будет заблокирована и вам придется получить новую.

Как поменять штифт

Мало кто знает, но пин-код банковской карты можно изменить, причем сделать это как самостоятельно при использовании банкомата, так и при обращении к специалистам кредитной организации.

1. Для того, чтобы самостоятельно сменить ПИН-код, вам необходимо вставить карту в банкомат, выбрать опцию «личный кабинет», а затем «сменить пароль».Банкомат предложит ввести старый ПИН-код, затем новый, а затем еще раз ввести новый ПИН-код. После этой операции пароль карты будет изменен.
2. Второй способ изменить пин-код — обратиться к сотрудникам финансового учреждения. Специалист банка предложит написать заявку на смену пароля и указать кодовое слово, которое клиент назвал при выдаче карты, после чего предложит выбрать новый пароль. Эта процедура занимает не более 15 минут.
3. Также некоторые банки предоставляют услугу смены ПИН-кода по телефону. Например, держателям карт Тинькофф Банка достаточно позвонить в колл-центр банка и назвать кодовое слово. В общем, следует отметить, что вы должны очень осторожно относиться к своему кодовому слову, поскольку в случае потери или блокировки банковской карты именно кодовое слово поможет получить к ней доступ.

При этом стоит помнить, что услуга смены ПИН-кода может быть платной. Например, в ЮниКредит Банке эта услуга стоит 30 рублей, а в Сбербанке — бесплатно.Стоимость услуг для конкретного банка можно уточнить при звонке на горячую линию.

Как поменять пин-код карты Сбербанка (видео):

Как сменить пин-код на карте через Приват24 (видео):

ПИН-код — основной инструмент использования банковской карты, который позволяет снимать средства, подтверждать оплату покупок и услуг, а также защищать средства клиента от кражи.

Если банковская карта попадет в чужие руки и злоумышленник попытается выяснить пин-код для вывода или перевода денег, карта будет автоматически заблокирована, что позволит держателю вовремя заметить потерю и защитить свои деньги .Если карта заблокирована неправильно, специалисты банка смогут быстро восстановить ее функции, не допустив при этом потери денег.

Утечка персональных данных клиентов Сбербанка и Билайн — Реальное время

По оценкам экспертов, риск того, что один из тысячи сотрудников решит подзаработать путем кражи данных, близок к 100%

За прошедшие дни россияне столкнулись сразу с двумя масштабными утечками персональных данных.Сначала в сеть просочились данные о 60 миллионах кредитных карт клиентов Сбербанка (официально банк заявляет о 200 пострадавших), а позже «отличился» Билайн — в публичном доступе оказались и данные нескольких миллионов клиентов оператора связи. домен. О том, как произошла утечка, кому нужны ваши персональные данные и как предотвратить такие случаи, читайте в материале «Реального времени».

«Некритическая» утечка Сбербанка

В начале октября на черном рынке были обнаружены данные о 60 миллионах кредитных карт клиентов Сбербанка.Продавец предложил потенциальным покупателям ознакомиться с пробным фрагментом базы данных из 200 строк, содержащей данные 200 человек из разных городов, которые обслуживает Уральский территориальный банк Сбербанка. Следует отметить, что в базе данных можно было найти подробные личные данные, подробную финансовую информацию о кредитных картах и ​​транзакциях. 24 августа 2019 года обозначен как рабочий день, который может указывать на дату утечки.

Сбербанк подтвердил утечку данных о кредитных картах 200 клиентов и начал внутреннее расследование, которое быстро закончилось обнаружением предполагаемого злоумышленника.

«Служба безопасности банка при взаимодействии с правоохранительными органами выявила сотрудника банка 1991 года рождения, заведующего сектором в одном из бизнес-подразделений банка, имевшего доступ к базам данных в связи с исполнением служебных обязанностей и пытавшегося украсть клиента. информация в корыстных целях », — сообщили в пресс-службе Сбербанка. «Вчера сотрудник дал признательные показания, а сейчас процесс ведут представители правоохранительных органов. Отсутствует угроза утечки данных о клиентах (кроме данных кредитных карт 200 клиентов банка).Во всех случаях угрозы безопасности средств клиентов банка не было ».

В ходе проверки дополнительно установлено, что в конце сентября подозреваемый сотрудник «продал в общей сложности пять тысяч счетов кредитных карт Уральского банка Сбербанка, значительное количество которых является устаревшим и бездействующим, в нескольких траншей преступной группировке в глубокой сети.

Сергей Голованов, ведущий антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского», уверен, что недавняя утечка данных неприятна, но в данном случае не критична, поскольку злоумышленники не имеют информации о CVV или паролях от личных аккаунтов. в интернет-банке.

«Что касается мер предосторожности, то в первую очередь пользователям стоит опасаться социальной инженерии. Теперь у злоумышленников есть больше шансов вызвать доверие клиента. Если у них есть номер карты, они попытаются узнать CVV, пароль для входа в интернет-банкинг или код из SMS.Эта информация никогда не должна никому разглашаться. Также необходимо опасаться следующей схемы: якобы сотрудник банка звонит клиенту, он ничего не спрашивает и не проверяет доступную ему информацию, сообщает о заблокированной мошеннической операции, а затем настоятельно рекомендует установить определенное программное обеспечение на телефоне, ссылка на которую он отправляет в SMS. Ни в коем случае нельзя этого делать, ссылка может быть либо банковским трояном, либо программой для удаленного управления устройством », — сказал эксперт.

«Устаревшие» данные Билайн

На днях Билайн попал в не менее неприятную историю: просочилась информация о почти 9 млн. Пользователей, подключивших домашний Интернет через этого оператора.

В результате внутреннего аудита было установлено, что часть информации в распределенном архиве действительно содержит данные о абонентской базе клиентов фиксированного интернета (широкополосный доступ в Интернет), но значительная часть информация устарела и неактуальна.

«В конце 2017 года компания зафиксировала утечку информации о клиентах широкополосного доступа в результате злонамеренных действий ряда лиц. Незамедлительно приняты меры для предотвращения повторения подобных инцидентов и привлечения виновных к ответственности », — цитирует ТАСС пресс-службу Beeline.

Кроме того, компания обратила внимание на то, что по состоянию на конец второго квартала этого года у них было всего 2,5 миллиона абонентов проводного Интернета, а в архиве якобы содержатся данные почти о 9 миллионах пользователей.

«Этой уязвимости хватит, чтобы украсть данные»

Комментируя ситуацию со Сбербанком, руководитель отдела аналитики SearchInform Алексей Парфентьев предположил, что в данном случае не совсем корректно возлагать всю ответственность на человеческий фактор.

Этот сотрудник понял, что банк использовал какую-то систему защиты данных, которая отслеживает, обнаруживает и предотвращает утечки. На рынке есть программы с совершенно разным функционалом, поэтому он столкнулся с двумя вопросами: «Что такое система?» И «Какие у нее есть уязвимости?». Ответ на первый вопрос он мог знать как привилегированный пользователь.И он мог найти его буквально в три клика — на сайте конкурса, через который банк покупал программное обеспечение.

После этого ему пришлось разобраться, какие проблемы были у системы защиты, которую использовал Сбербанк. Их, кстати, не очень много, но достаточно для организации происшествия. Например, эта конкретная система не видит передачу данных через инструменты удаленного администрирования, такие как TeamViewer, если они передаются через программный интерфейс. Этой уязвимости достаточно, чтобы украсть данные.И это не единственная уязвимость этого ПО », — считает эксперт.

В то же время руководитель аналитики SearchInform сомневается, что данные были извлечены физически.

«Я не очень верю в кражу жесткого диска и другие способы извлечения физических данных. Если мошенник, по мнению банка, является региональным сотрудником, ему нужно было сначала скачать информацию, а уже потом извлекать ее оттуда. Технически очень сложно загрузить полную базу данных из головного офиса, где расположен сервер.А кража данных прямо с сервера через жесткий диск — еще более сомнительный вариант. Во-первых, данные хранятся в зашифрованном виде. Во-вторых, базы данных вряд ли хранятся на одном жестком диске сервера. Практически всегда на сервере СУБД есть RAID, а не только один HDD », — считает Алексей Парфентьев.

«Программы помогают спрогнозировать умысел потенциального мошенника»

По словам начальника отдела аналитики СёрчИнформ, всегда найдутся желающие навредить компании изнутри.На многих форумах, где торгуют базами, прямо на первой странице можно встретить баннеры следующего содержания: «Мы всегда рады видеть людей, которые работают в банках, страховых компаниях, мобильных операторах. Ежедневные выплаты, большие суммы денег ».

«Рекламная кампания на уровне профессионального хедхантинга. При этом даже в крупных компаниях не все сотрудники зарабатывают столько, сколько им хотелось бы. По этой причине риск того, что один из тысяч сотрудников решит подзаработать, близок к 100%, и подразделениям информационной безопасности необходимо быть постоянно бдительными », — объясняет мотивы утечки персональных данных нерадивыми сотрудниками.

Эксперт уверен, что человеческий фактор в таких историях очень важен. Для предотвращения подобных инцидентов на ранней стадии недостаточно систем, которые предотвращают утечку в данный момент или просто блокируют доступ в реальном времени.

«Необходимо понимать, что кража данных — это целый процесс, к которому человек готовится заранее.И теперь весь ИТ-мир стоит перед вопросом: «Как увидеть этот процесс на самом раннем этапе — на уровне намерений?» Для решения этой проблемы программы безопасности научились не просто останавливать утечки информации, но и анализировать сотрудников. заявления, оценка их лояльности и т. д. Однако это не первый этап. Программы развиваются в направлении оценки поведения пользователей, профилирования сотрудников, что позволяет прогнозировать намерение, когда потенциальный мошенник еще не проявил себя.Оценивается психотип человека, связанные с ним риски и многое другое. Это направление сейчас считается наиболее перспективным, мы пошли по тому же пути », — резюмирует собеседник нашего издания.