Как узнать, заблокирована ли карта: главный способ избежать мошенников

Часто бывает, что клиента сам блокирует карту, по причине ее утери или кражи, но после находки карточки он ее снова хочет разблокировать. После каких-либо попыток хочется проверить получилось разблокировать карту или нет. Как узнать заблокирована ли карта?

Как узнать, заблокирована ли карта?

Заблокирована карта или нет?

В последнее время многих клиентов банка атакуют мошенники, которые делают рассылку на номера телефонов с СМС сообщением – «Ваша банковская карта заблокирована и номер телефона». Тогда нерадивые клиенты звонят по номеру, где им говорят, что карту заблокировали, но ее можно разблокировать – для этого нужно назвать нужную информацию, а также продиктовать код, который придет к вам на телефон.

После чего клиенты сразу же теряют деньги. Узнавать по данному номеру ничего не нужно, а тем более звонить по нему.

Далее выясняется, что карта и не была заблокирована, и клиент стал жертвой мошенников. Самое главное и первое правило – не звонить на данные номера и не узнавать у них про блокировку.

 

Как проверить блокировку карты через телефон

Чтобы проверить заблокирована ваша карта или нет, нужно в первую очередь позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Чтобы узнать данный номер, можно посетить сайт вашего банка, либо посмотреть на заднюю часть карты – там обычно пишут номер телефона.

Еще раз – никогда не звоните по сторонним номерам, а тем более не сообщайте реквизиты вашей карты. Работники банка никогда не спросят у вас CVV2 и CVC2 код, а также специальный код, который придет к вам на телефон.

 

Как узнать заблокирована ли карта в офисе банка?

Более надежный способ – это посетить отделение или офис вашего банка вместе с паспортом и вашей карточкой. Там вам более подробно скажут – заблокирована или не заблокирована ваша карта, а также назовут причину блокировки.

 

Может ли банк заблокировать карту?

Если же вы задаетесь данным вопросом, то скорее всего не вы заблокировали карту. Да, банк может заблокировать вашу карточку, но бывает это крайне редко и обычно обусловливается довольно вескими на это причинами.

• Вы ввели 3 раза подряд неправильно пин-код. Некоторые банкоматы могут также и съесть вашу карту. Нужно это в целях безопасности и сохранности ваших средств, так как злоумышленники могут воспользоваться другими способами стянуть ваши деньги.
• Карта была заблокирована по решению суда. Тогда счет в банке также будет закрыт, и вы не сможете снять или положить на него деньги. В этом случае вам придется в первую очередь разобраться с судом, а после карта будет разблокирована.
• Если вы снимаете в разных местах сразу большие суммы денег. Тогда банк может заподозрить, что не вы пользуетесь вашей картой и заблокировать ее. Для разблокировки, вам нужно посетить отделение банка.
• Если банк заподозрит, что вы используете средства на карте в незаконных целях. Обычно этим занимаются «обнальщики», которые отмывают деньги, чтобы не платить налоги в организации. Чтобы разблокировать карту в этом случае, вам нужно предоставить все нужные доказательства банку, что именно вы пользуетесь средствами и картой.
• Вы пытаетесь снять средства или купить товар за границей. Если у вашей карты стоит геоограничение, то при попытке купить что-то за границей ваша карта будет заблокирована. Разблокировать ее можно только в отделении банка.

 

У меня заблокировали карту, и я хочу ее закрыть, как это сделать?

Если ваша карта была заблокирована по тем или иным причинам, но больше не хотите пользоваться услугами банка, то вы можете закрыть саму карту. Для этого вам нужно посетить отделение банка и написать заявление на закрытие счета.

Но у вас не должно быть никаких долгов, а также сам счет не должен быть заморожен. Если ваша карта кредитная, то вам в первую очередь нужно выплатить все долги по кредиту карты, а после закрыть ее. Карта закрывается в течение нескольких недель, после чего вам выдается справка о закрытии счета.

Загрузка…

Что делать, если в банкомат вставить заблокированную карту?

---

Последнее обновление: 14 апреля 2016

Если вы экспериментатор по жизни и любите «играть с огнём», и точно знаете, что ваша карточка заблокирована, то попробуйте её засунуть в банкомат (любого банка) и увидите результат. Другое дело, что вы не в курсе этого, тогда вам стоит узнать: что делать, если в банкомат вставить заблокированную карту?

В основном карту блокируют по причине её кражи, утери или перевыпуска по распоряжению её держателя, но в некоторых случаях блокировка может произойти и не по вашей воле (когда это случается?).

Из соображений безопасности банкомат съест вашу карту. Причем даже если банкомат чужой, он всё равно «узнает» статус вашей карточки. Обычно при блокировке банк отправит вам смс-сообщение, так что обратите на это внимание и не вставляйте в банкомат заблокированную карту.

Если всё же вы недоглядели и карта исчезла в недрах банкомата, то действуйте по схеме, подробно описанной в статье о том, что делать, если банкомат забрал вашу карту. Удачи вам в решении своей проблемы!

Оцените статью

[Всего: 50 В среднем: 3.1] Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале «Финансы для Людей» Опубликовано:14 апреля 2016 Автор:Игорь

Подписка на новые статьи

Новые статьи сайта «Финансы для Людей» с доставкой на вашу почту!

9 проблем с банковскими картами и их решение

1. Карту заблокировали, и вы не знаете почему

Если карта превратилась в кусок бесполезного пластика и транзакции не проходят, вероятнее всего, в банке сочли, что ваши деньги в опасности. В финансовом учреждении могли решить, что карту или её данные украли, если, например, с неё с разницей в 2 часа оплачивали покупки в двух разных странах.

Заблокировать карту из-за подозрений в краже данных также могла платёжная система. Так бывает, если вы сняли деньги в банкомате, который числится в базе подозрительных устройств, или расплатились где-то, где уже были зафиксированы утечки информации.

Что делать

Если карту заблокировал банк, попробуйте позвонить туда — телефон обычно указан на оборотной стороне пластикового прямоугольника. Возможно, карту разблокируют сразу, когда вы докажете, что все платежи совершались вами. Если банк не сочтёт аргументы убедительными или к делу приложила руку платёжная система, попрощайтесь со старой картой и идите заказывать новую.

Учтите, что заблокировали карту, а не счёт, поэтому вы можете вернуть доступ к деньгам одним из следующих способов:

• перевести их через онлайн-банк или приложение на другую карту;
• прийти в отделение банка с паспортом и снять наличные;
• оплачивать услуги и товары напрямую через онлайн-банк.

Учтите, что СМС о блокировке карты может быть мошенническим. Если получили такое сообщение, внимательно проверяйте номер, с которого оно пришло, не переходите по ссылкам, не звоните по сомнительным номерам, не говорите никому данные карты. Используйте контакты с официального сайта банка, все ваши данные уже есть в базе.

Что делать, если банк заблокировал карту →

2. Вы трижды ввели неправильный ПИН-код, и карту заблокировали

Вы забыли нужную комбинацию цифр и попытались подобрать ПИН-код. Увы, все три версии оказались ошибочными, и карта заблокировалась.

Что делать

Если карта заблокирована, дальнейшие действия будут зависеть от банка, который её выпустил. Например, Сбербанк запрещает доступ к карте на два рабочих дня. Чтобы узнать, что делать, и, возможно, разблокировать карту немедленно, звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне пластикового прямоугольника.

3. Банкомат «съел» карту

Неважно, что произошло: вы неправильно ввели ПИН-код, банкомат завис, вы отвлеклись и не успели взять карту — она исчезла в недрах аппарата, и вы не можете её забрать.

Что делать

Когда банкомат зависает, может помочь кнопка «Отмена». Нажмите её и подержите несколько секунд. Если банкомат не отдаст карту, звоните в банк, номер указан на самом устройстве. Специалист финансовой организации скажет, как вам быть. При этом не отходите далеко: банкомат может ожить и выдать карту.

Если устройство не «отвисло», а сотрудник банка не предлагает никаких экстренных мер, например немедленно отправить на место специалиста, блокируйте карту.

В противном случае она может попасть в руки мошенникам, которые воспользуются вашими средствами.

Если банкомат и не думал зависать, а проглотил вашу карту из-за трижды неверно введённого ПИН-кода или подозрительных операций, он обычно выдаёт чек, в котором указан код причины изъятия. В этом случае возьмите чек, заблокируйте старую карту по телефону и отправляйтесь в отделение заказывать новую.

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту →

4. Карта пропала, и с неё совершаются платежи

Вы не сразу обнаружили пропажу карты, мошенники успели заплатить вашими деньгами за новый iPhone Xs.

Что делать

Свяжитесь с банком. Вы всё равно будете туда звонить, чтобы заблокировать карту. Заодно сообщите о платежах, которых не совершали. Сотрудник может составить заявку на оспаривание операций. Но на этом надо настаивать: по умолчанию в большинстве банков скажут, что вы сами виноваты, и решат не связываться с трудным и длительным процессом возврата средств.

После звонка обязательно дойдите до ближайшего отделения банка и напишите там претензионное заявление, в котором укажите, что не совершали операций, за которые ответственны мошенники.

К документу стоит приложить доказательства, почему вы сами не могли купить iPhone Xs, например, в офлайн-магазине в Самаре, если вы сейчас в Перми.

Кроме того, идите в полицию и пишите заявление о краже. Будьте готовы, что там вас не ждут с распростёртыми объятиями. Документ, подтверждающий, что у вас приняли заявление о краже, также может повлиять на процесс возврата денег, даже если злоумышленников не найдут. Он докажет, что карта действительно пропала.

5. Деньги за покупку списали дважды

Вы расплачиваетесь в супермаркете, но кассир говорит, что платёж не прошёл. После повторного прикладывания карты к аппарату вы получаете СМС, что деньги списаны дважды.

Что делать

Во-первых, зайдите в онлайн-банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды. Иногда СМС приходят ошибочно. Если двойной платёж подтвердится, попробуйте решить вопрос с администрацией магазина. В случае отказа вернуть деньги или отменить второй платёж берите все чеки, в том числе и тот, в котором говорится, что оплата не прошла, и идите в банк оспаривать транзакцию.

6. Банкомат не выдал наличные, хотя операция прошла

Вы ввели ПИН-код, указали сумму и ждёте денег, но устройство пишет, что не может обработать запрос. СМС о снятии средств при этом пришло.

Что делать

Убедитесь, что СМС не ошибка и состояние счёта действительно изменилось. Если да, не отходите от банкомата: он может неожиданно выдать деньги чуть позже. Одновременно с этим звоните в банк и объясняйте ситуацию.

Учтите, что обращаться надо именно в финансовую организацию, которая выпустила карту, а не в ту, которой принадлежит банкомат.

Расскажите, что произошло, где, какую операцию вы запрашивали. Возможно, этого будет достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.

На всякий случай сфотографируйте устройство (экран, номер), возьмите контакты у людей, стоящих за вами, которые видели, что купюры вы не получили (пригодится, если придётся доказывать свою правоту). Если звонка будет недостаточно, с этими данными идите в отделение писать претензию. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.

7. Вы где-то забыли карту и вернулись за ней через полчаса

Вы обнаружили, что карта пропала, и решили, что забыли её в магазине. Возвращаетесь, и догадка подтверждается. Продавец отдаёт вам карту, но чутьё подсказывает: успокаиваться рано.

Что делать

Блокируйте карту и выпускайте новую. Вера в людей и оптимизм — прекрасные качества, но к отношениям с деньгами стоит подходить более трезво. Данных, указанных на карте, достаточно, чтобы совершать покупки в некоторых зарубежных и российских магазинах. Так что лучше обезопасить себя.

8. Официант уносит вашу карту

Вы попросили счёт. Официант говорит, что терминал находится на кассе, и пытается уйти с вашей картой.

Что делать

Не отдавайте карту. Дойдите с официантом до терминала и расплатитесь там. Иначе данные карты могут скопировать, а это чревато потерей денег.

9. Вы нашли чужую банковскую карту

Во время прогулки вы нашли под лавочкой чужую банковскую карту. Возможно, наивный владелец даже написал на ней ПИН-код.

Что делать

Начнём с того, чего делать не стоит: снимать с карты деньги или расплачиваться ею. Вместо выгодных покупок рискуете получить уголовное дело за мошенничество ^.

Наиболее безопасное и для вас, и для владельца решение — позвонить в банк, который выпустил карту, рассказать о находке и попросить заблокировать её. Хозяин счёта просто закажет новую карту и не будет переживать, что данные старой у кого-то всё же сохранились.

Что делать, если нашёл чужую банковскую карту →

Читайте также

Как разблокировать карту Сбербанка: все рабочие способы

Причин блокировки может очень много. Обычно клиенты блокируют карты, после утери или кражи, но в скором времени обнаруживают ее целой в кармане своего пиджака и тогда встает совсем другой вопрос – как разблокировать карту Сбербанка?

Причины блокировки

Для начала давайте же разберем, почему могли заблокировать пластик. Тут может быть два варианта: либо карточку заблокировал банк, либо это сделал сам клиент любым доступным для этого способом. Давайте посмотрим все варианты:

Закончился срок действия

Обычно сбербанковские имеют срок от 3 до 5 лет. В конце срока, пластик перестает действовать и автоматически блокируется. При этом сам банк заранее выпускает ей замену. Если ее заблокировали в этом случае, то разблокировать вы ее уже никак не сможете и вам нужно будет ждать перевыпуска новой карты.

Как только она будет готова, то сам банк пришлет вам сообщение на мобильный с адресом, где вы можете ее получить. Пройдите по адресу с паспортом и получите новую карточку.

ПРИМЕЧАНИЕ! При этом даже с заблокированного пластика можно снимать средства – в кассе банка по паспорту.

Ее сожрал банкомат

Тут есть два варианта: либо банкомат сделал это намеренно, либо это механическая ошибка. Банкомат может специально съесть карточку при неправильном вводе пин-кода 3 раза подряд. Дело в том, что так банк защищает ваши денежки. Банкомат думает, что пластик украден и вор пытается своровать ваши кровные.

ПРИМЕЧАНИЕ! На карточке есть все реквизиты, чтобы перевести деньги и другим способом.

Блокировка карты по инициативе держателя

Обычно клиенты сами блокируют карточки, с помощью нескольких вариантов. Но вот разблокировать уже пластик будет гораздо сложнее – мы расскажем об этом чуть ниже.

Счет карты был заблокирован по решению суда

Тогда блокируется не только пластик, но и счет, поэтому снять деньги вы не сможете, пока не решите проблему с судебными приставами.

Задолженности по кредитам или по кредитным картам

Тогда карточку блокирует сам банк и пока вы не выплатите весь долг, вам ее не отдадут. На самом деле также могут сделать и по дебетовому счету, если он уйдет в овердрафт. К сожалению, но реалии жестокого мира таковы, что можно уйти в минус на дебетовой карточке, даже если у вас не подключен овердрафт.

Можно ли заблокировать карту Сбербанка

По телефону?

Номера телефонов горячей линии.

8 (800) 555-55-50 – со всех номеров

900 – с мобильных телефонов

+7 495 500-55-50 – Из-за границы

Вы можете позвонить по двум первым телефонам абсолютно бесплатно и связаться с оператором. Далее вам необходимо назвать свои данные, которое попросит оператор и кодовое слово, указанное в договоре.

Снять блокировку на 100 % может и не получится. Дело в том, что при блокировке обычно указывается причина. И если, к примеру, была указана причина – «Карту украли», то по телефону вы разблокировать ее не сможете – такая политика банка для сохранности ваших средств.

Тут все просто, ведь кто-то может уже знать ваши данные и просто также позвонить, так что все сделано для безопасности средств.

Через мобильный банк?

Заблокировать можно одним СМС сообщением, но вот разблокировать потом этим же способом не получится. Сделано это, чтобы никто другой не смог сделать этого с вашего телефона.

Через Сбербанк-онлайн?

Если зайти в личный кабинет и попытаться заблокировать любой из продуктов, то вверху вы увидите сообщение, что после этого действия разблокировать через личный кабинет уже будет невозможно. Через мобильное приложение также невозможно разблокировать пластик – даже не пытайтесь!

Через банкомат?

Если вы вставите заблокированную карту в банкомат, то он ее захватит и не отдаст. Сделано это в целях безопасности, так как он будет думать, что это злоумышленник пытается снять деньги. А на ней есть все реквизиты, чтобы перевести деньги другими способами, а так она останется в безопасности.

Через отделение банка?

На самом деле разблокировка возможно только здесь, и самостоятельно другими способами сделать это невозможно.

1. Вам необходимо посетить любой офис Сбербанка с паспортом и банковской заблокированной Сберкартой.
2. Обратитесь к сотруднику банка с просьбой о разблокировке.
3. Напишите нужное заявление.
4. Если блокировка была по вашей инициативе, то ее сразу же разблокируют.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если с момента блокировки прошло 7 дней, то вы не сможете ее больше разблокировать и ее перевыпустят. Так что с разблокировкой лучше не медлить.

Как узнать заблокирована карта сбербанка или нет?

Действуем согласно инструкциям:

Через интернет

• Заходим в личный кабинет – https://online.sberbank.ru
• Вводим логин, пароль и авторизуемся.

• В списке карт вы увидите все ваши продукты. Если она заблокирована – то на ней будет значок замочка.

Через отделение финансовой организации

Посетите любое отделение банка с паспортом и пластиком и уточните эту информацию там. Лучше всего посетить именно тот офис, где вам ее выдавали, так как именно по этому адресу идет привязка к счету.

Почему заблокировали карты Сбербанка?

На самом деле в основном он дает это, только для сохранности средств. Но давайте все по порядку:

• Если на карте были подозрительные финансовые операции и переводы на сторонние счета иностранных банков.
• При переводе с карты на карту крупной суммы денег. В этом случае вам звонят из банка и уточняют, что именно вы делаете эту транзакцию. Если вы не ответите, то она будет заблокирована.
• Через интернет с вашей карты пытаются перевести деньги с другой страны. Есть такое понятие как геолокационное ограничение – это когда покупки, переводы и транзакции запрещены в других странах или в определенных городах страны. Обычно по стандарту вас могут заблокировать, если вы поедете отдыхать куда-то за рубеж и попробуете там что-то купить. Поэтому необходимо заранее оповещать банк о таких манипуляциях.
• Сбербанковский продукт заблокировали по решению судебных приставов, пенсионного фонда или другой финансовой организации. Тогда вам в первую очередь необходимо решить проблему с ними, а после ее разблокируют.
• Карта Сбербанка может быть заблокирована, если у вас есть долг перед финансовой организацией. Что делать в этом случае? Тогда вам необходимо выплатить всю сумму долга и карточку разблокируют. Сроки снятия блокировки разные – обычно разблокировка происходит в течение 10-ти дней после оплаты.

Загрузка…

Блокировка карты банкоматом. Что делать?

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, что делать, если забыла вытащить карточку из банкомата? Сколько времени уйдет на восстановление карты?

Ответ:

Банкомат может заблокировать вашу карту по нескольким причинам:

• Вы слишком долго не проявляли никакой активности, т.е. не нажимали кнопки банкомата или не выбирали ничего не его сенсорном экране. В этом случае банкомат думает, что вы ушли и забыли вашу карту, поэтому он её блокирует и помещает в специальный отсек внутри себя, чтобы никто не смог воспользоваться вашей картой со злым умыслом;
• Вы ввели несколько раз неверный ПИН код. В этом случае банкомат считает, что это не ваша карта и вы пытаетесь методом подбора подобрать ПИН код карты, поэтому банкомат блокирует вашу карту и не отдает её обратно;
• Банкомат может заблокировать вашу карту, если потеряет связь с банком во время операции по карте;
• Банкомат может заблокировать вашу карту, если что-то не в порядке с вашей картой, например, она просрочена и более является недействительной;
• И, наконец, самая неприятная причина блокировки карты — у вас заблокировали банковский счет, к которому привязана карта.

Что же делать, если банкомат «съел» вашу карту? Общий алгоритм ваших действий следующий:

• Постарайтесь запомнить или записать время блокировки карты, хотя бы примерно, но если есть возможность, то лучше записать точное время;
• По возможности, как можно быстрее позвоните в банк, который выпустил вашу карту, и уведомите их, что банкомат вашу карту заблокировал, оператор сообщит вам ваши дальнейшие действия.

Обычно, такие карты вы можете получить в отделении банка уже на следующий день, либо через день, это зависит от того, как часто данный банкомат обслуживают инкассаторы банка. Они при каждом обслуживании проверяют отдел с картами, и обязательно везут все их в банк.

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

• вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
• вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
• карта размагничена или имеет механические повреждения;
• вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
• вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
• банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Что делать если банкомат съел карту: как вернуть банковскую карту

Банкоматы — сложные технические устройства, в работе которых могут случаться сбои. Они могут выдавать меньшие или больше суммы, зависать, могут не возвращать клиентам платежные средства. Конечно, банки делают все возможное, чтобы работа устройства была бесперебойной, но неприятные ситуации могут случаться. Поэтому рассмотрим, что делать, если банкомат забрал карту.

Специалист Бробанк.ру разобрался в том, что делать, если банкомат съел банковскую карту. Почему вообще так произошло, может ли устройство так поступить по вине самого держателя пластика. Как поступить в этой ситуации, пошаговый процесс действий, сколько времени займет возврат.

Почему банкомат съел карту

Если банкомат забрал карту, то обычно на это действие есть объективные причины. Они могут быть следующими:

• клиент не верно ввел ПИН-код 3 раза. Система так настроена. Если человек гадает, вводя поочередно неверный ПИН, это первый признак мошенничества. Поэтому придется потратить время, доказывая, что это делали вы, чтобы вернуть карточку;
• карта была ранее заблокирована системой. Например, было подозрение в проведении мошеннических действий. Не только клиенты могут блокировать пластик, но и сами банки;
• платежное средство оказалось поврежденным, размагниченным, просроченным. Его в любом случае нужно менять;
• проведение подозрительных операций в самом банкомате. Какие именно такими будут считаться — это уже решает банк, обслуживающий устройство;
• если вы долго не забирали пластик из устройства после совершения операции, не стоит удивляться, что банкомат съел карточку. В целях безопасности на получение платежного средства дают 40 секунд. Не успел — карта забирается. Запомните, через какое время банкомат забирает карту;
• технические неисправности самого терминала. Такое редко, но случается.

Некоторые банкоматы настроены таким образом, что при изъятии пластика выдают специальный чек, где отражается код задержания. Многие принимают квитанцию как просто информационный чек и выкидывают. Но нужно ее сохранить, код покажет при разбирательствах причину удержания. Если чека не будет — не страшно, но все же лучше его сохранить.

Через какое время банкомат забирает деньги обратно? Как и в случае с картой человеку дают на это 40 секунд. Не забрал — устройство затягивает их обратно.

Банкомат не вернул карту: что делать?

Если имеет место быть технический сбой, то устройство может просто выключиться или зависнуть. Это первый признак возникновения проблемы по этой причине. Если же банкомат не вернул карту и продолжил работу, то обычно причиной произошедшего будет не сбой.

Для начала нажмите кнопку “Отмена”. Возможно, что поможет. Дайте устройству немного подумать, постойте у него минут 5. Окружающим в очереди так и объясните, что терминал завис и не отдает обратно ваше платежное средство. Бывает так, что после зависания система восстанавливается и может вернуть карточку. Если же прошло больше 5 минут, а никакой реакции нет, устройство готово обслуживать нового клиента, отходите и начинайте звонить банку.

Если банкомат не выдает обратно карту, держите себя в руках. Не бейте устройство, не пинайте его, не психуйте. Рискуете привлечь внимание охраны и ухудшить ситуацию.

Как вернуть банковскую карту из банкомата

Хорошо, если ситуация сложилась так, что вы пытались выполнить операцию в отделении банка. Тогда рекомендуем сразу обратиться к менеджерам. Они подскажут, как действовать дальше. Обычно в таких случаях все решается гораздо проще и быстрее, чем при использовании устройства, которое расположено в другом месте.

Что нужно делать, если банкомат съел карту:

1. Срочно позвонить банку, который обслуживает устройство. Звоните прямо на месте. На терминале всегда указан номер телефона поддержки и номер банкомата. Последний лучше предварительно записать или сфотографировать. По телефону оператор попросит назвать этот числовой набор, чтобы понять, где располагается проблемное устройство.
2. Менеджер по телефону даст инструкцию как вести себя дальше. Обычно просят посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.
3. В очередную инкассацию карточка будет извлечена и передана обслуживающему устройство банку. Но как часто инкассируют банкоматы — неизвестно. Одни устройства чуть ли не каждые пару дней, другие раз в 1-2 недели. Менеджер банка предоставит вам эту информацию, скажет, сколько примерно ожидать.
4. В обозначенное время приходите в офис с паспортом и забираете платежное средство.

Сколько все по времени займет — неизвестно. Как происходит инкассация банкоматов, через какие временные промежутки — всегда по разному. Если терминал располагается в ходовом месте, например, в отделении банка, то процедура выполняется часто, особо долго ждать не придется, возврат займет не больше 3-7 дней. В ином случае ждать можно и 2-3 недели.

Если это терминал чужого банка

Что делать, если банкомат не отдает карту, которую обслуживает другая организация? В этом случае все будет более затянуто. Если банкомат съел карту Сбербанка или любого другого, все равно нужно звонить той организации, которая обслуживает терминал. Там обязательно нужно сказать, что пластик “не родной”, обслуживается другой компанией.

Придется писать заявление в оба банка, потому что они будут взаимодействовать, один станет запрашивать подтверждение у другого. После проведения инкассации сначала пластик попадает в отделение первого банка, затем пересылается в обслуживающий. И сколько времени все это займет — неизвестно. Если банкомат съел карту, проще в такой ситуации просто ее перевыпустить.

Заблокируйте платежное средство через банкинг, по телефону или в офисе обслуживающей организации. В причине так и указывайте, что банкомат изъял карту. Обратитесь за перевыпуском. Если банкомат забрал карту Альфа-Банка, Сбербанка, ВТБ и других крупных банков, изготовление и доставка новой займет не больше 5-7 дней. Это быстрее, чем ждать доставку старого пластика.

Нужно ли блокировать изъятый пластик?

Если рассматривать, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка или любой иной организации, то часто встает вопрос о необходимости блокировки. И это не безосновательно. Решая вопрос, как вернуть карточку из банкомата, лучше выполнить временную блокировку. С целью безопасности: не известно, в какие руки она попадает дальше.

Зайдите в банкинг или позвоните по телефону горячей линии. Выполните именно временную, а не постоянную блокировку. Но если вы приняли решение о замене пластика, нужно делать именно постоянную, так как платежное средство больше вам не понадобится.

После возврата аналогичными способами просто снимете временный блок и продолжите пользование. Так что, если банкомата Сбербанка съел карту (или любого другого банка), все поправимо. Деньги свои вы не потеряете. Ими можно пользоваться через онлайн-банк, обналичивать путем перевода на другие карты или получать в кассе банка.

Мы разобрались, как вернуть карту, если ее забрал банкомат. Ситуация неприятная, но небезвыходная. К сожалению, оперативно получить пластик обратно невозможно. А если банкомат съел карту и деньги, вы также сможете все вернуть.