Aliexpress Standard Shipping отслеживание по России

Aliexpress Standard Shipping – логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group. Данный метод доставки Вы встретите при оформлении заказа с площадки AliExpress и других сайтов, принадлежащих Alibaba Group. Принцип работы таков, что компания не является службой доставки, даже на этом этапе бизнес-гигант выступает в роли посредника, взяв на себя часть проблем по логистике и контролю посылок.

Aliexpress Standard Shipping сотрудничает со многими почтовыми и курьерскими перевозчиками: Singapore Post, Posti Finland, Correos и прочими мировыми службами. Это не самый дешевый вид доставки, в некоторых случаях немного потребуется доплатить, если сама покупка копеечная, однако и надежность повышается: трек отслеживается, скорость пересылки укладывается в приемлемые сроки. Среднее время доставки стандартных пакетов – 15-45 дней. Еще у Алиэкспресс существует отправления премиум-класса. Средняя скорость в пути премиум-посылок составляет 7-15 суток.

Посылки, отправленные этой логистической службой, успешно и с удобством отслеживаются с помощью нашего сервиса.

Aliexpress Standard Shipping отслеживание на русском

Мы перевели все возможные статусы Aliexpress Standard Shipping на русский язык вручную, и теперь вы сможете отследить и точно узнать где находится ваша посылка с Али.

Aliexpress Standard Shipping куда придет посылка

Посылка придет в ваше почтовое отделение, индекс которого вы указали в адресе доставки при оформлении заказа на Алиэкспресс.

Отследите посылку на данной странице, чтобы узнать где посылка, и какие сроки доставки посылки в ваше почтовое отделение

С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «Aliexpress Standard Shipping».

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Кто-нибудь готов поспорить с тем, что делать покупки в интернете выгодно и удобно? Аргументы «против» если и существуют, то в малом количестве. И особого веса они не имеют при сравнении с аргументами «за». Да, будущую покупку нельзя ни пощупать, ни примерить, есть даже вероятность угодить к мошенникам. Но низкие расценки, доставка в почтовое отделение или по адресу проживания, огромный ассортимент и экономия времени при поиске необходимого товара затмевают эти недостатки.

Есть и ещё одно важное преимущество (в данном случае — при заказе товара из Китая), и это удобное отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс. Благодаря этой функции вы можете следить за перемещением вашей посылки через контрольные пункты разных стран, что весьма удобно и вселяет некое спокойствие за оплаченные деньги.

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по трек номеру

Получив заказ от покупателя, продавец собирает посылку и отправляет её удобной для себя почтовой службой. После этого он уведомляет покупателя, что заказанный товар отправлен в путь. Формирование заказа занимает примерно 2–3 дня, при этом ещё 3–4 дня уходят на процесс отправки. Возможно, продавец отправит вам трек-номер для отслеживания посылки и раньше, но это явление — нечастое. Оно либо подтверждает особое рвение и оперативность в работе продавца, либо некоторое время идентификатор будет не пригоден для отслеживания.

Для чего нужны и какими бывают идентификаторы?

Отправления с Алиэкспресс в Россию оформляются по одинаковым правилам с любыми другими посылками. Каждая посылка получает собственный track-номер после её регистрации. Не следует путать трекинг-номер с номером заказа — он используется в других случаях.

Трек-номер, идентификатор либо попросту «трек» являет собой буквенно-цифровой код, комбинацию из 13 знаков, и может быть представлен в одном из двух форматов:

1. 2 латинских знака + 9 цифр + ещё 2 латинских знака, указывающие на страну, откуда отправляется посылка. Данный тип трек-номера свидетельствует о присвоении посылке статуса «международной», для которой доступно полноценное отслеживание.
2. Комбинация из 11–15 цифр, без букв и прочих символов. Данный трек часто используется продавцами, которые любят сэкономить на доставке. В большинстве случаев такие отправления могут отслеживаться только в тот период времени, пока посылка ещё не покинула границы Китая.

Бывает и так, что продавец не присылает трек-номер, а вместо него — ссылку на ресурс, где можно отслеживать отправление. На многих таких сайтах информация указана исключительно на китайском языке, что доставляет определённые неудобства для российского покупателя. Кроме того, продавцы не всегда сообщают заранее, возможно ли полноценное (на протяжении всего пути) отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по трек номеру.

Как установить местонахождение посылки?

Узнать, где именно находится ваша посылка прямо сейчас, можно на этой же странице. Как именно?

1. Введите track-номер (получить его можно от продавца либо перейдя по пути «Мои заказы» → «Подробнее» на сайте AliExpress.com) в соответствующее поле.
2. Нажмите «Отследить».
3. Подождите, пока система получит данные по вашему запросу (практически моментально).

С помощью нашего сайта Вы определите путь почтового отправления, а также дату и место его последней регистрации в системе транспортной службы. Для получения доступа к данной функции не нужно проходить обязательную регистрацию.

Кто перевозит посылки?

Для привлечения клиентов практически каждый продавец на AliExpress предложит вам бесплатную доставку. Чаще всего они прибегают к услугам национального почтового оператора — China Post. Отправленные этим способом посылки находятся в пути в Россию около 20–30 дней. В данном случае, 

отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по треку происходит с помощью следующего международного идентификатора: 2 латинские буквы + 9 цифр + CN.
Кроме того, большой популярностью пользуются следующие операторы:

• Aliexpress Shipping;
• China Post;
• ePaket;
• SF eParcel;
• FedEx;
• Hongkong post air mail;
• UPS;
• DHL и т.д.

Поскольку Почта Китая — фактически самая популярная почтовая служба среди продавцов Алиэкспресс, часто бывает так, что они вынуждены искать другие способы доставки из-за высокой загруженности China Post. В последние годы возрастает спрос на услуги Почты Гонконга. Доставка таким способом далеко не всегда бывает бесплатной, но является одним из самых надёжных вариантов. Для отправлений этой службы характерен тип трекинга CX или RX (различаются по весу посылки), и выглядит трек-номер примерно таким образом: CX987654321HK.

Продавец может пользоваться услугами и менее известных почтовых служб. В Россию посылка может отправляться через страны Скандинавии, например, Финляндию или Швецию. Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по номеру с помощью нашего сервиса позволит вам сделать выводы о сроках транспортировки в таких случаях.

Как долго хранятся посылки?

Условия работы той или иной почтовой компании определяют срок хранения посылок с AliExpress. УкрПочта и Почта России хранят их на протяжении 30 дней. Украинская почта позволяет продлить этот период ещё на 30 дней при внесении символической платы (хранение платное с 5-го рабочего дня после прибытия посылки). Почта Беларуси позволяет хранить отправление бесплатно на протяжении 7 дней.

Обращаем ваше внимание, что условия могут меняться со временем, потому нелишним будет перепроверять эту информацию.

Как отследить посылку с Алиэкспресс в Россию по трек номеру заказа

Предположим, что вы купили на Aliexpress подарок ко дню рождения подруги и, естественно, волнуетесь, успеет ли посылка прибыть к празднику? Каким способом можно отследить посылку с АлиЭкспресс в Россию и узнать текущее местонахождение пересылаемой покупки — мы и разберем в данной публикации.

Современные онлайн-покупки трудно представить без существования сервисов трекинга посылок, спроси почти любого покупателя — без такой информации о доставке в режиме реального времени ни один большой онлайн-магазин всерьез уже не воспринимается. Рассмотрим, как отслеживать вашу покупку с Алиэкспресс и что нужно сделать, чтобы при покупке заранее не промахнуться со сроками и не получить новогодний подарок не на новый год, а лишь к лету.

• Отследить почтовое отправление из Китая
• Отследить посылку Алиэкспресс по трек номеру
• Трек номер на почте Китая
• Проверить посылку по номеру в России
• Не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Отследить почтовое отправление из Китая

На самом деле для отслеживания посылок с сайта АлиЭкспресс есть несколько рабочих способов. Выбирайте тот, который окажется вам более удобен.

По ходу следования посылка будет идти сначала по территории Китая, а затем, после пересечения границы — по территории Российской Федерации. Инструменты отслеживания в первом и втором случаях будут отличаться.

Как отследить перемещение посылки с Алиэкспресс по Китаю до границы? Сначала мы должны убедиться, что есть предмет для отслеживания, то есть что товар был отгружен продавцом, посылка покинула склад и попала на почту.

В момент отправки посылки вам на адрес электронной почты, который вы указали в своем аккаунте АлиЭкспресс, придет письмо с подтверждением отправки посылки.

Обычно подтверждение приходит в срок от 2-5 дней от момента оформления и оплаты заказа в зависимости от загрузки магазина, в любом случае дольше 10 дней отправка посылки магазином занимать не может, только если в момент отправки в Китае не происходит какой-нибудь многодневный национальный праздник, вроде Нового года, когда не работает вообще ни одна организация.

Но об этом обычно сообщают заранее, так что рассчитывайте на срок отправки от 3-5 до 10 дней, не больше.

Поэтому, если в течение 10 дней после оформления и оплаты заказа вы не получили письмо об отправке, зайдите в свой личный кабинет на сайте магазина. Выберите свой заказ и нажмите на «Показать детали».

Откроется окно с подробностями заказа, где и будет нужная нам информация. Нас интересует сейчас номер для отслеживания посылки, или трекинг-номер посылки. Он должен быть на странице заказа вместе с данными о времени и дне отправки.

Этот номер будет служить ключом к получению информации о местонахождении посылки в данный момент времени как в Китае, так и в России.

Отследить посылку Алиэкспресс по трек номеру

Как мы уже говорили, трек появляется на странице заказа в вашем личном кабинете после отправки посылки и является подтверждением того, что посылка действительно отправлена. Именно информация в личном кабинете является подтверждением.

Тревожный звоночек должен прозвенеть, если вам пришло на email письмо с треком, а в личном кабинете вы его не видите. Любые спорные вопросы, и этот в том числе, нужно немедленно решать в переписке с продавцом заказа.

Информация о продавце со ссылкой на его магазин находится там же, на странице вашего заказа. Там же есть ссылка для отправки ему личного сообщения. Все сообщения фиксируются в истории и доступны для отслеживания. Скорее всего при отправке трекинг-номера продавец вам сообщит и сайт, на котором можно по трекинг-коду отследить путь вашей посылки с Алиэкспресс по территории Китая вплоть до пересечения ею границы с РФ.

Но если сайт вам не подсказали, ничего страшного: все коды отслеживаются через официальный сайт почты Китая — China Mail, где вы можете ввести трек в поле «Item No» и вам откроется место нахождения посылки.

Обратите внимание: если трекинг-код вашего отправления оканчивается на буквы «SG», это означает, что отправка почты была выполнена почтой Сингапура и отслеживание посылки нужно искать также на сайте почты Сингапура.

Отслеживая посылку с АлиЭкспресс по территории Китая, важно знать временные ограничения и сроки, характерные для Китайской почты.

Трек номер на почте Китая

Найдя свой трекинг-номер и введя его на странице почты Китая, скорее всего вы увидите статус посылки как «Ожидает отправки в страну назначения». Этот статус будет сохраняться вплоть до отправления посылки за пределы таможни Китая. В момент пересечения посылкой границы Китайской таможни статус посылки будет изменен на «Вылетело из Китая в страну назначения» или «Экспорт».

Говоря о сроках ожидания передвижения посылки по территории Китая, имейте в виду, что все таможенные процедуры оформления посылки и передвижение отправления по территории Китая обычно занимают в среднем 25 дней, а максимальный срок – до 40-45 дней.

Проверить посылку по номеру в России

Как и на территории Китая, на территории нашей страны трекинг-номера отслеживаются с помощью сайта Почты, только теперь это Почта России. Это первоисточник информации о передвижении посылок, и все сторонние сайты просто берут информацию с серверов Почты России, предоставляя ее же, только в своем интерфейсе. Поэтому не будем мелочиться и для отслеживания нашей китайской посылки с сайта магазина АлиЭкспресс пойдем сразу на сайт Почты России.

Введя номер трека в окошко, мы сразу получим исчерпывающую информацию о том, где и в каком почтовом отделении находится наша посылка.

Но, если у вас отправлено сразу несколько отправлений, имейте в виду, что каждое из них будет иметь свой трекинг-номер, и для отслеживания всех посылок придется делать это отдельно для каждой посылки, каждый раз вводя номера. Для облегчения этих действий и могут пригодиться сторонние сервисы для отслеживания посылок с АлиЭкспресс.

Сколько ждать посылку с Алиэкспресс

Срок ожидания посылки – это первое, что нас волнует при заказе. Очевидно, возможность промахнуться со сроком, когда вы покупаете подарок близкому человеку на его день рождения добавляет массу неприятных ожиданий к этому процессу. Возможные сроки варьируются в очень широких пределах – от 15 дней в самых идеальных условиях до полутора месяцев, а то и больше.

Что способно вызвать задержки в продвижении вашего отправления с Aliexpress? Во-первых, государственные праздники в стране отправления, об этом мы уже упоминали и это самая сложная проблема, поскольку обойти ее не получится никак.

Если в Китае праздник – это все. Сдайся, враг, замри и ляг, пока праздники не закончатся, отправка даже на начнется. А после праздников накапливается такая очередь, что это усложняет и без того сложную ситуацию многократно.

Если возникли сложности при прохождении таможни, то ждать посылку можно и 2 месяца.

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс

Есть две возможных причины того, что невозможно отследить посылку с АлиЭкспресс:

• Если с момента оформления покупки прошло до 10 дней – возможно, продавец еще не отправил ваш заказ и трекинг-номер еще не присвоен. Это нормально, просто не торопитесь.
• Трекинг-номер, присланный продавцом, не читается. Немедленно оповестите продавца о имеющейся проблеме с трекинг-номером. Продавец должен принять меры к исправлению ситуации, но если он не делает этого в течение 5 дней, вы имеете право открыть спор. Воспользуйтесь этим правом. Чтобы открыть спор, на странице вашего заказа найдите ссылку «Open Dispute». Если вы не откроете спор до, напишите, в чем проблема, какие действия вы ожидаете от продавца и что хотите предпринять в случае его бездействия.

Если посылка из Китая просто не пришла, вы также должны открыть спор с продавцом. Время до открытия спора, то есть до автоматического завершения сделки, отсчитывается автоматически на странице вашего заказа.

Если вы не откроете спор до запланированного завершения сделки, то продажа будет считаться автоматически завершённой, и ваши деньги перейдут к продавцу.

Имейте в виду, что все действия по защите ваших собственных прав лежат полностью на ваших плечах, и совершив покупку в любом онлайн магазине (а не только на Aliexpress), вы сами должны отслеживать, пришла посылка или нет, и если нет — предпринимать действия для оспаривания сделки.

Так же имеется срок на закрытие спора, и если продавец не предпринимает никаких действия для защиты своих интересов в течение 5 дней после открытия вами спора, то ваши интересы автоматически считаются победившими и деньги возвращаются на ваш счет. Вернуть деньги за не поступивший вам товар можно только активно оспаривая действия продавца, при этом важно не пропустить срок, допустимый для открытия спора.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс. Как и где отслеживать заказ

Купив товар на Алиэкспресс и получив уведомление об его отправке продавцом, возникает вопрос — как можно отследить посылку из Китая?

Естественно, в результате того, что доставка товара длиться достаточно долго, хочется знать где находиться наша посылка.

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

В этом статье я опишу несколько способов того, как и где можно отслеживать заказы с Aliexpress.

Как отслеживать заказ на Алиэкспресс

Итак, после оплаты и обработки заказа, продавец отправляет ваш товар и вручает вам его трек-номер.

Найти номер отслеживания вы можете в разделе «Мои заказы», в «Подробнее».

В открывшемся окне, вам будет доступна информация по сроку Защиты покупателя, а ниже указан трек-номер.

Вот этот номер нам и нужен для отслеживания товара.

Если товар у вас недорогой, до 10 — 15$,  то такой трек, скорее всего, будет без букв и полностью отслеживаться не будет. Подробнее в этой статье.

А если указан номер отслеживания международных отправлений, то вы без проблем сможете получать информацию о своей посылке на всем пути ее следования.

Идентификатор международного отправления состоит из 13 символьного буквенно-цифрового номера. Первые две буквы латинские, затем идут цифры и в конце, снова указаны 2 латинские буквы. Пример: RA223456456UA, CA347456789RU, VA132456458US

Отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру

Получив номер отслеживания, спустя 5-10 дней после отправки заказа, вы сможете узнавать информацию о перемещении вашего товара. Для того, чтобы отследить посылку с Алиэкспресс по трек-коду, есть несколько способов.

Начнем по порядку.

Способ 1. Самый первый и простой, но малоинформативный способ – это использование самого сайта Алиэкспресс.

Для получения информации по отслеживанию, идем в «Мои заказы». Здесь, жмете в заказе либо на кнопку «Проверить отслеживание»

И в новом, открывшемся окне смотрим информацию по отслеживаемому заказу.

Либо же, на заказе жмем «Подробнее» и смотрим ее здесь.

Так же, можно перейти по ссылке на сайт, указанный продавцом для отслеживания.

Как видите, этот способ получения информации по местонахождению заказа — простой. Искать ничего не нужно, но есть минус – информация обновляется с опозданием, обычно в 5 – 10 дней. Да и информация, на английском.

Поэтому, я рекомендую использовать для отслеживания сторонние сервисы.

Способ 2. Вы это можете сделать у нас на сайте. Перейдите по ссылке и отследите свой трек. Не забудьте добавить страницу в закладки браузера, чтобы потом ее не искать.

Способ 3. Использование сторонних сайтов для отслеживания почтовых посылок с Алиэкспресс.

Таких сайтов на просторах интернета — много. Достаточно для поиска, такого сайта воспользоваться одной из поисковых систем.

Укажу парочку таких сайтов.

• Один из них сайт https://gdeposylka.ru . Очень удобный и замечательный сервис для отслеживания.

Лично для меня, это один из самых лучших сервисов, удобен и быстр. Присылает уведомления на ваш email в случае изменения информации по отслеживанию.

После простой регистрации, вы сможете добавить номера отслеживания своих заказов, подписать удобным вам названием и получать информацию.

• Еще один подобный сервис https://post-tracker.ru . Также отлично справляется с поставленной задачей.

После регистрации у вас появиться личный кабинет, в котором вы сможете добавлять и управлять трек-номерами, просматривать информацию и т.д.

Подобных сайтов, достаточно много — вы обязательно подберете наиболее удобный вам.

Так же, можно установить на телефон мобильное приложение, их тоже достаточно много. Я использую — TrackChecker Mobile.

Способ 4. Использование браузерных плагинов и расширений.

Если вы не противник расширений и плагинов для вашего браузера, то рекомендую установить плагин с названием Aliexpress Tool. Это отличный помощник, который буквально при помощи пары кликов предоставит вам информацию об отслеживании вашей посылки.

Скачать можно по ссылкам:

• для Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
• для Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
• для Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
• для Safari (MacOS/MacBook): https://extensions.apple.com/details/?id=com.aliexpress.tool-9NAM8UWNRP

Этот плагин используется не только того, чтобы проверить отслеживание заказа, очень удобен и многофункционален и заслуживает отдельной статьи.

И напоследок.

С того момента, как заказ с отслеживаемым треком покинет территорию Китая, спустя некоторое время обычно 10 — 15 дней, вы сможете проверить отслеживание посылки на сайтах вашей страны:

• почта Украины (Укрпошта) — https://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle

• почта России — https://www.pochta.ru

• почта Беларуси — https://webservices.belpost.by/searchRu.aspx

После того, как вы убедитесь, что посылка попала на ваше почтовое отделение, можно брать паспорт и идти получать свою долгожданную посылку, либо ожидайте уведомления с почты — тут уж вам решать.

Успехов Вам!

Отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру на русском

Как отследить посылки c АлиЭкспресс?

Отслеживание посылок с Алиэкспресс, Gearbest и любых китайских магазинов по номеру отслеживания производится достаточно просто. Для начала необходимо определить трек-номер вашей посылки. Для этого нужно зайти на сайт Алиэкспресс, в раздел «мои заказы». Щелкнув по нужному товару, нужно найти пометку «Просмотреть данные». После перехода по указанной ссылке появится вся информация о товаре, в том числе и номер отслеживания, по которому можно будет определить местоположение товара.

[signoff icon=»attention»]Если трек-номер в описании к товару еще не указан, значит, продавец пока что посылку не отправил. Многие покупатели начинают паниковать, не обнаружив номера для отслеживания. На самом же деле продавцы далеко не всегда сразу отправляют посылки. С момента оформления заказа до отправления посылки проходит примерно неделя. После отправления товара большинство продавцов дублируют номер в сообщении к покупателю. С этого момента можно начинать отслеживание посылки c Алиэкспресс.[/signoff]

С помощью нашего сервиса отслеживать свои покупки с Алиэкспресс очень просто. Достаточно лишь ввести трек-номер заказа в строку поиска и нажать «Ввод». После этого на странице появятся все результаты о передвижении посылки от начальной точки отправления до пункта конечного назначения с указанием всех промежуточных пунктов. Благодаря данной информации можно определить, где посылка с Алиэкспресс находится в данный момент, соответственно, можно рассчитать и примерное время ее поступления.

Преимущества нашего сервиса

Наш сервис работает со всеми почтовыми службами, которыми пользуются продавцы. Ни для кого не секрет, что посылка сначала отправляется почтовыми службами Китая, а уже затем передается почте России. Основная сложность в попытках отследить почтовые отправления с Алиэкспресс — это этап нахождения посылки в Китае. Если с почтой России все более менее понятно, то вот в китайских почтовых службах разобраться достаточно сложно. Вся информация на их сайтах представлена на китайском языке, то есть понять, где именно искать товар по трек-номеру, просто невозможно.

Мы сотрудничаем с китайскими почтовыми службами, поэтому можем предоставлять актуальную информацию о передвижении посылок в режиме онлайн круглосуточно. Вся информация на данной странице представлена на русском языке.

В отдельном разделе можно найти ответы на все самые актуальные и часто задаваемые вопросы, которые возникают при отправлении и получении посылок. Специалисты сервиса предоставляют подробную информацию, которая позволит легко и просто отслеживать свои посылки.

Узнайте, где ваша посылка с AliExpress в один клик. Как это работает

1. Для отслеживания собираются данные всех наиболее популярных перевозчиков,
2. Вы получаете данные на русском языке
3. Вам достаточно знать только трек номер своей посылки и все
4. Вы будете знать, где посылка, даже когда она уже прибыла в России.
5. Точность данных. Ежемесячно отслеживается около 15 млн. посылок. Что позволяет совершенствовать сервис и улучшать правильность собираемых данных

Статусы отправления посылки

Введя номер отслеживания посылки с АлиЭкспресс в поле поиска, вы будете получать информацию о статусе отправления:

• Не найдено,
• В пути,
• Получение,
• Не доставлено,
• Доставлено,
• Проблема,
• Истек срок.

Частые вопросы

Заказал товар месяц назад, посылки до сих пор нет!

Обработка всех посылок происходит в определенных временных рамках Международной зарегистрированной воздушной почтовой службы:

• 1-2 день – прием товара
• 2-3 день – вылет из промежуточного пункта
• 2-4 день – оформление на таможне

[signoff icon=»bookmark»]Важно отметить, что после вылета товара из одного пункта, информация о нем будет сохраняться до тех пор, пока посылка не прибудет в другой пункт.[/signoff]

• 4-10 день – прибытие в другой промежуточный пункт
• 10-15 день – оформление на таможне
• 15-30 день – внутренняя транспортировка
• 60 день – посылка должна быть успешно доставлена. Если этого не произошло, возможно, она была возвращена продавцу по какой-то причине. Если посылка прибыла в страну назначения, но не поступила по точному адресу, вам это может разъяснить почтовый оператор. Обратитесь к нему.

Где именно находится сейчас моя посылка?

Мы предоставляем информацию от перевозчиков, которые занимаются доставкой товара (shipping). Дополнительной информацией мы, к сожалению, не владеем. Порой задержки в отправлении посылок происходят из-за долгой процедуры оформления товаров на таможне, а также из-за расположения авиакомпании, которая занимается перевозкой товаров. Отправка товаров между государствами серьезно отличается от внутренних почтовых отправлений.

Статус моей посылки «Не найдено», что мне делать?

Статус «Не найдено» означает, что никакой информации об указанном трековом номере у нас нет. В такой ситуации мы рекомендуем тщательно проверить предоставленный номер для отслеживания. Если ошибки во введении номера нет, тогда следует обратиться к продавцу, чтобы он уточнил номер посылки.

Если после проверки выясняется, что номер правильный, рекомендуем подождать 1-2 дня. Возможно, номер просто не внесен в базу данных. Такое случается, когда продавец только отправил посылку. Транспортные компании не успевают передать информацию сервисам по отслеживанию.

Я не получил свой заказ, как мне вернуть деньги?

Мы представляем собой онлайн-платформу для отслеживания посылок, но не несем ответственности за то, как продавец исполняет свои обязанности. Поэтому в данной ситуации рекомендуем обратиться к продавцу. Только он может решить вопрос относительно возврата средств или отправки нового товара.

Как можно сообщить информацию об изменении адреса?

Если посылка уже отправлена, изменить адрес доставки нельзя. Необходимо дождаться поступления товара в вашу страну, а затем уже обратиться в местную почтовую службу для изменения адреса.

Моя посылка где-то застряла, как можно получить новую информацию?

Наш сайт занимается только отслеживанием передвижений посылок, но оказать какого-либо влияния на время доставки мы не можем. Мы просто собираем информацию из различных источников, от различных перевозчиков. Информация в наш сервис загружается сразу же после ее поступления от источников.

Вы можете проверить и подтвердить мой адрес по трек-номеру?

Наш сервис является сторонней компанией, которая лишь отслеживает передвижение посылок. Мы не принимаем никакого участия в продаже или перевозке груза, поэтому и информацией о покупателях и адресах доставки не обладаем. Более того, адрес является закрытой информацией, а потому компании-перевозчики не предоставляют ее нам. Для проверки можно обратиться к отправителю посылки.

Чем различаются зарегистрированные и обычные службы почтовых отправлений?

Каждый продавец-грузоотправитель может выбрать зарегистрированную быструю почту, например, отправить товар заказным письмом, либо оформить обычную доставку. Решающим ф