Вернуть кредитную карту Сбербанку и другим организациям

Если нет необходимости в дальнейшем использовании кредитной карты ее нужно аннулировать и вернуть банку. Это важно сделать правильно, чтобы быть уверенным, что долгов перед кредитором нет.

Алгоритм действий

Пластиковый носитель является собственностью банка, поэтому просто выбросить его за ненадобностью нельзя. В таком случае, как вернуть кредитную карту Сбербанка или любого другого финансового учреждения? Алгоритм аннулирования кредитки единый независимо от эмитента. Сделать это можно по окончании срока действия или досрочно.

Чтобы вернуть кредитную карту банку, необходимо предпринять следующие шаги:

1. Узнать о состоянии долга и погасить его полностью. При этом следует учитывать, что некоторые операции по списанию денег могут произойти по прошествии определенного времени. Эти суммы нужно возместить, чтобы избежать отрицательного баланса кредитки на момент ее возврата.
2. Отказаться от всех дополнительных услуг, за которые может взиматься плата.
3. Написать заявление на закрытие карточного счета по установленному образцу. Для этого следует посетить офис учреждения с паспортом и карточкой. Далее пластиковый носитель разрезается, чтобы его невозможно было восстановить без ведома клиента.
4. Дождаться закрытия счета. Эта процедура длится не менее 30 дней. Такой срок необходим банку для проведения транзакций, не отраженных на счете на момент написания заявления. По прошествии указанного времени и при отсутствии спорных финансовых вопросов сотрудник учреждения уведомит клиента о закрытии счета.
5. Получить документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Справка должна быть заверена печатью.

Если срок действия пластиковой карты заканчивается, нужно заранее предупредить банк об отказе от ее перевыпуска. Например, Сбербанк нужно оповещать за 45 дней.  При отсутствии соответствующего письменного заявления некоторые финансовые учреждения осуществляют перевыпуск автоматически.

Важно! Потеря и блокировка пластикового носителя не означает его аннулирования, потому что счет остается открытым. Поэтому процедуру закрытия проводить в такой ситуации все равно необходимо.

Как получить деньги с кредитной карты?

В случае имеющихся собственных средств на кредитке банк осуществляет их возмещение. По истечении определенного промежутка времени, который оговаривается с сотрудником учреждения, денежные средства можно получить следующими способами:

• наличными в кассе банка;
• перечислением на указанный счет.

Операция возврата осуществляется по письменному заявлению клиента.

Нужно ли возвращать неиспользованную кредитку?

Банковские карточки, которые без подписания бумаг присылаются по почте, можно смело выбрасывать в мусор. Договор по ним не заключался, счет открыт не был. Следовательно, за такую карточку ответственности получатель не несет.

Если клиент заключил договор с банком, но активацию не производил, вернуть кредитную карту все равно нужно. Процедура ее закрытия практически такая же, как для карты, которой пользовались.

Некоторые финансовые учреждения могут взимать плату за годовое обслуживание кредитки, даже если она неактивна. Поэтому во избежание недоразумений лучше уточнить этот вопрос у сотрудника банка. Далее, возвращать кредитку следует по стандартной схеме за исключением срока ожидания. Так как пластиковый носитель неактивен, операции по нему не производились, закрытие счета может произойти практически сразу после оформления заявки.

Редактор проекта Займ-Быстро, эксперт в сфере кредитов и финансов

Стать автором

Как вернуть кредитную карту и закрыть счет / FinHow.ru

На первый взгляд, вернуть кредитную карту достаточно легко, однако многие сталкиваются с серьезными проблемами в виде долгов на счету, который банк оставил по каким-то причинам открытым. Если следовать простой инструкции, можно без труда закрыть кредитку.

Возврат задолженности

Прежде чем вернуть кредитную карту банку, необходимо расплатиться по имеющимся долгам. Ежемесячно банковские учреждения формируют выписки, в которых указаны основная сумма долга и процентная часть задолженности. Однако стоит учитывать и иные платные услуги:

• СМС-информирование клиентов о состоянии счета;
• ежемесячную плату за обслуживание банковской карты;
• оплату страховки по договору.

Чтобы на счету снова не появлялся долг, необходимо отключить все платные услуги. Проще всего заблокировать кредитку в ближайшем банковском отделении или через учетную запись на официальном сайте учреждения.

Факт! Кредиткой после блокировки нельзя воспользоваться, и если клиент передумает и захочет вновь воспользоваться заемными деньгами, необходимо будет восстановить карточку.

Обращение в банк

Как вернуть кредитную карта Сбербанка, ВТБ или любого другого финансового учреждения? После того как долг возвращен, необходимо сообщить банку о решении закрыть кредитку. Сделать это можно несколькими способами:

1. Обращение в региональное отделение банка с письменным заявлением о возврате кредитки.
2. Звонок в службу поддержки клиентов. После подтверждения персональных данных и проверки кодового слова менеджер запишет заявление клиента и передаст его на рассмотрение.
3. Электронное письмо на официальный e-mail банковского учреждения.
4. Подача онлайн-заявки в банк через официальный сайт.

Рассмотрение заявлений в целом занимает от 14 до 28 дней, после принятия решения сотрудник банковского учреждения связывается с клиентом и сообщает о деактивации кредитки.

Нюанс! Если кредитка не активирована, вернуть ее можно практически сразу.

А действительно ли счет закрыт?

В большинстве организаций финансовой сферы создана система информирования клиентов, однако по некоторым причинам сотрудники банков не могут связаться с владельцем карточки, к примеру, контактный номер заемщика заблокирован или указан неверно.

Важно! Бывают случаи, когда банк не закрывает счет, а клиент об этом не знает. В результате образуется долг – взимается плата за обслуживание карточки.

Если по истечению месяца после подачи заявки на возврат кредитки клиент не получил подтверждения от банка, нужно проверить, действительно ли закрыт счет. Сделать это можно несколькими способами:

1. Позвонить в колл-центр и проконсультироваться у менеджера.
2. Зайти в личный кабинет и проконтролировать состояние счетов.
3. Воспользоваться банковским онлайн-приложением.
4. Посетить банк.

После того как счет будет закрыт, необходимо позаботиться о собственной безопасности. Нередко мошенники, получив доступ уже к неактивному пластиковому носителю, могут активировать карту и снять заемные средства. Чтобы этого не произошло, можно поступить так:

1. Разрезать пластик.
2. Отправить кредитку в банк почтой.
3. Оставь карточку в ближайшем отделении финансового учреждения.

Возвращать карту по почте не рекомендуется, поскольку письмо может попросту не дойти до адресата.

Возврат покупки на кредитную карту — что будет с кредитом?

Почему нужно знать судьбу кредита при возврате?

Большинство покупок в магазинах проходит с использованием банковской карты. Это заметно упрощает расчеты между продавцом и покупателем. Продавцу  деньги поступают напрямую на банковский счет, а покупателю нет необходимости отсчитывать нужную сумму.

Если покупки мелкие, то рассчитываться картой удобнее, чем постоянно искать мелочь в карманах. Оплата картой покупок на крупные суммы тоже удобна. Клиенту не нужно носить крупную сумму в кармане или сумке и исключена вероятность ее кражи.

Кроме удобства, большинство пластиковых карт имеют всевозможные бонусы и баллы, которые возвращаются от покупок. Делая обычные покупки можно получать приятные кэш-бэки обратно на карту.

Если дебетовая карта предполагает расчеты только своими средствами, то по кредитной карте клиенту не нужно использовать личные деньги в текущий момент. По ним действуют льготные периоды, стандартно до 55-60 дней (некоторые банки предлагают и 100 дней).

Не всегда клиентов устраивает купленный ими товар, поэтому приходится делать возврат. Если оплата проходит за наличные и магазин согласен с причинами возврата, например, сломанный товар, то он возвращается продавцу, а покупателю выдают деньги из кассы. Все эти действия сопровождаются соответствующей кассовой документацией. Если товар куплен в кредит, то не все так просто.

Вам все равно нужно будет выплатить проценты банку за кредит в случае нарушения условий льготного периода. Важно понимать, что кредит по карте — это отдельный продукт, предоставляемый банком. И у него есть определенные условия. Важно выполнить эти условия, чтоб не попасть на просрочку и не ухудшить свою кредитную историю

Возврат денег за товар, приобретенный по кредитной карте.

Требования закона в обоих случаях (наличной или безналичной оплаты) будут одинаковы. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе вернуть некачественный товар, а также товар, который не подошел по форме, цвету, несоответствию заявленному и проч. Сделать это можно как в день покупки, так и в течение 14дн.

Если возврат идет день-в-день, то все проще. По кассе делается отмена покупки и деньги возвращаются наличными, или отменяется оплата покупки по карте.

Если возврат осуществляется спустя какое-то время, то вернуть уплаченные деньги дольше. Дело в том, что за день покупки все кассовые и бухгалтерские отчеты уже сведены, данные отправлены в налоговую, и просто так отдавать деньги из кассы никто не будет. Для такого возврата нужно оформлять соответствующую документацию и делать бухгалтерские проводки.

Многие магазины требуют обязательного предоставления чека при возврате товара. По закону чек не является обязательным условием для возврата. Подтвердить покупку можно по выписке с карты, дубликатом чека, запрошенным в торговой организации.

На практике вернуть ДС за возвращенный товар, оплаченный любой картой, в наличном виде нельзя. Дело в том, что наличные и безналичные расчеты оформляются разными проводками. При замене одной формы расчетов на другую у организации могут возникнуть проблемы не только в бухгалтерских проводках, но и с налоговой.

Налоговое законодательство запрещает делать возврат из кассы за товар, оплаченный по карте. Подобные действия расцениваются, как нецелевое использование денежных средств, что вызовет проблемы с налоговой проверкой. Штраф за это налагается в размере до 50 т.р.

Если для магазина сложности возврата заключаются в бухгалтерских проводках, то для покупателя проблемы могут начаться, если оплата сделана кредитной картой.

Пока магазин оформляет документы по возврату, проводит операцию по своим счетам, по кредитному счету клиента также идет движение. С момента покупки начинается льготный период, по окончанию которого нужно вернуть потраченные средства или вносить обязательные платежи. Если не внести деньги в льготный период, то банк начинает начислять проценты. Фактически, деньги потрачены, товара нет, но проценты нужно оплачивать.

Кроме кредитных карт со стандартным льготным периодом, популярностью пользуются карты с рассрочкой. Рассрочка дается на срок от 1 до 12 месяцев. На протяжении периода рассрочки нужно делать обязательные платежи. Например, был куплен телефон за 20 т.р. с рассрочкой на 2 месяца.

Клиент должен вносить по 10 т.р. каждый месяц. Если купленный телефон оказался бракованным и был возвращен, а магазин все еще не вернул ДС, то по факту придется платить за то, чего нет. Это вызывает негатив клиента на банк, либо клиент просто не вносит деньги, ожидая, что магазин вернет ему.

Как вернуть деньги за товар, приобретенный по кредитной карте?

Для возврата нужно:

• Обратиться в магазин.
• Написать заявление на возврат с обоснованием причины.
• Указать в заявление способ возврата и при необходимости реквизиты карты.

При возврате магазин будет руководствоваться законами и своими регламентами, которые составлены в соответствии с законодательными нормами.
Технология возврата в каждом магазине своя. Где-то достаточно указать реквизиты, и магазин платежкой перечислит сумму обратно. Где-то нужно принести карту, и через платежный терминал кассир сделает операцию возврата.

Мнение эксперта

Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Задать вопрос

В законе о защите прав потребителей указано, что требования по возврату денег должны быть удовлетворены в течение 3-х дней с момента передачи товара продавцу. Часто по регламенту торговой организации, товар может быть отдан на экспертизу. В течение 30 дней эксперты обязаны вынести решении об удовлетворении возврата или отказе.

При положительном решении составляется акт, и кассовый\бухгалтерский работник делает определенные проводки в своей системе для проведения возврата.

Что происходит с кредитом в период возврата товара?

Пока проводится операция возврата торговой организацией, банк продолжает требовать возврата взятой суммы и начисляет проценты (если льготный период по карте закончился).

Клиент вправе попросить банк приостановить процедуру начисления процентов, т.к. купленный товар был возвращен, но это не имеет никакого основания.

Со своей стороны банк исполнил все обязанности по проведению операций по карте. Вставляя карту в платежный терминал магазина и вводя ПИН-код, клиент дает банку распоряжение о списании денег со своего счета. Банк перечисляет ДС на счет магазина, тем самым исполняя распоряжение клиента. Со своей стороны теперь банк требует возврата денег и это правомерно.

В какие сроки деньги возвращаются на карту после возврата товара?

После проведения всех экспертиз, магазин перечисляет обратно деньги в банк на счет покупателя. Этот процесс занимает до 3-5 рабочих дней. Продолжительность возврата зависит от банков обслуживающих счет клиента и магазина.

Если это разные  банки, то межбанковский перевод может идти до 3х рабочих дней, и это нормальный процесс. Если банк один, то перечисление происходит в течение одного дня. После возврата клиент может по своей выписке увидеть, то сумма была зачислена обратно на счет. После того, как нужно суммы будет на счете хватать, кредитный лимит погашается, а остаток может лежать на счете в виде собственных средств.

По картам рассрочки в период проведения возврата не стоит забывать вносить обязательные платежи, иначе банк начислит проценты и пени за несвоевременное погашение кредита.

Стоит помнить, что проблему с возвратом стоит решать с торговой организацией, а не пытаться доказать банку, что товара по факту нет и платить кредит никто не обязан. Со своей стороны банк перечислил деньги по указанию клиента и зачислит их обратно на счет клиента, если со стороны магазина придет возврат.

Дмитрий Тачков

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Полезное по теме

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Как вернуть кредитную карту банку

• Отличие кредитной карты от дебетовой в том, что она предоставляет средства, которых у пользователя на данный момент нет. Деньги даются в кредит, их нужно возвращать выдавшему банку с процентами. Воспользовавшись несколько раз такой картой держатель кредитки, погасив займ, хочет отказаться от ее использования и узнать, как вернуть кредитную карту.

1. Условия пользования кредитной карточкой зависят от банка, который ее выпустил и часто они не совсем выгодные. Не обязательно даже пользоваться кредиткой, чтобы задолжать банку деньги, начисление долга может происходить даже за обслуживание карты. Поэтому с кредитной картой, которую вы не используете, лучше расстаться.

2. Закрыть кредитку можно по-разному. Самым надежным способом будет личный визит в отделение банка, где вы получали карту, и подача там заявления на ее закрытие. Удостоверьтесь, что карту разрезали при вас. Не разрешайте просто забрать кредитку, возможен факт мошенничества. Для гарантии потребуйте документ о закрытии карты и отсутствии вашего долга перед банком.

3. Менее надежным будет закрытие карты с помощью телефонного звонка в отделение банка, которое вас обслуживает. Вполне вероятно, что все пройдет правильно и ваш счет будет аннулирован, но вам придется просто поверить на слово работникам банка. Бывает, что позже всплывает информация о банковском долге по карте, хотя сами сотрудники банка при этом отказываются подтвердить вашу просьбу о закрытии карты.

4. Помните, что кредитка — удобный, но довольно рискованный финансовый инструмент. Израсходовав денежные средства банка и не успев вернуть их вовремя, вы однозначно столкнетесь с серьезными штрафными санкциями, из-за которых ваш долг стремительно возрастет. Переплата по кредитной карте может составлять 20 и более процентов, поэтому погашаемая сумма окажется гораздо больше потраченной.

5. Если наличие банковской карты удобно для вас при оплате услуг, товаров или обналичивания средств, то откройте себе дебетовую карту. Тогда у вас не будет соблазна использовать средства, которые вам не принадлежат, и вы не окажетесь у банка в долгу.

«Как восстановить кредитную карту «Сбербанка»?» – Яндекс.Кью

Когда следует обращаться в отделение Сбербанка для восстановления карты?

• Ваша кредитная или дебетовая карта была украдена;
• Карта была по неосторожности утерян;
• Если из-за механического повреждения пластиковой карты ее дальнейшее использование стало невозможным.

В первых 2-х из перечисленных выше случаев держатель карты должен действовать с максимальной оперативностью, иначе ею сможет воспользоваться злоумышленник. Чем большим будет лимит на утерянной банковской карте, тем более весомой станет ее потеря.

Как восстановить карту Сбербанка

Если утеря карты стала реальностью, следует действовать согласно нижеприведенной инструкции:

• Утраченную карту следует заблокировать самостоятельно. Для выполнения этой процедуры можно позвонить и в банк. После соединения с нужным сотрудником Вам придется сообщить ему кодовую фразу или слово, указанное при выдаче банковской карты;
• Получив такого рода сообщение, в банке сразу же заблокируют карту. С этого момента никто не сможет ею воспользоваться. Для последующего восстановления карты в отделение Сбербанка следует отправиться лично и написать там соответствующее заявление;
• В зависимости от категории карты услуга по ее блокировке может оказаться платной. Для ее восстановления сотрудники отделения предложат оплатить в кассе необходимую сумму по выданной здесь же квитанции;
• Сотрудник банка проверит поданное вами заявление и разъяснит, где и когда можно будет получить новую карту. О готовности нового карточного продукта сотрудник банка известит заявителя по телефону.

Существуют случаи, когда ждать выдачи новой банковской карты Сбербанка вам не придется вовсе. Речь идет об обезличенной карточке, которая может быть выдана держателю сразу же при обращении.

Если пластиковая карточка не потерялась, а просто пришла в негодность, то с ее блокированием по телефону можно не спешить. Испорченную карту вам просто нужно поменять на новую. Для замены карточного продукта пользователю также придется посетить отделение Сбербанка, написать там соответствующее заявление и уже затем получить карту взамен испорченной.

Что еще следует предпринять держателю карты Сбербанка при ее утере?

Кроме самого восстановления карточного продукта его держатель может столкнуться и с другими проблемами. Если на утраченной карте находились определенные средства, вам следует выполнить следующие действия:

• Попросить банковского сотрудника провести проверку баланса счета. Так вы сможете узнать о возможном использовании карты до момента ее принудительного блокирования. При наличии кредитного лимита на карте следует узнать и о его состоянии;
• Чтобы после проверки баланса карты снять с нее оставшуюся сумму, в отделении Сбербанка следует написать заявление соответствующего содержания. Выполнив эти несложные действия, оставшиеся на карте средства можно получить в кассе отделения.

Как вернуть банку кредитную карту?

Сегодня практически у каждого совершеннолетнего человека имеются кредиты. Банки охотно предоставляют займы своим клиентам и в результате у потребителей появляется возможность приобрести практически любую, желаемую вещь или услугу. Однако иногда люди задумываются о том, сколько процентов им придётся переплатить за пользование кредитными средствами и они принимают решение отказаться от кредитной карточки.

Естественно, что выбросить в мусорное ведро карточку никто не решится, ведь ею могут воспользоваться мошенники. В этом случае у людей возникает вопрос, как вернуть кредитную карту банку? Сделать это можно несколькими способами.

Самый надёжный способ избавится от кредитной карты — это вернуть её в офисе того банка, где Вы оформляли кредит. При этом сотрудник банка должен на Ваших глазах разрезать карточку. В противном случае Вы рискуете стать жертвой мошенничества. Так же Вам надо потребовать у работников банка документ о том, что карточка заблокирована и, что у Вас нет никаких задолженностей по данному кредиту.

Если лично прийти в банк у Вас не получается, то Вы можете заблокировать свою карточку по телефону. Скорее всего Вам действительно закроют счёт. Однако иногда встречаются не добросовестные работники, которые совершают мошеннические действия. Так не один раз был установлен случай, когда заблокировавшие свои карточки по телефону люди оказывались должниками перед банками, т.к . с их счетов были сняты деньги.
как вернуть кредитную карту банку
Учитывая данные факты всё же лучше потратить лишнее время на то, чтобы лично посетить отделение банка и заказать там кредитную карточку. Ведь если случится факт мошенничества Вам придётся потратить гораздо больше своего времени на то, чтобы доказать то, что это не вы снимали деньги с карточки. Будьте внимательны и предусмотрительны и тогда никто не сможет Вас обмануть!

Обновлено: 31/01/2017

Как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка

Кредитная карта есть практически у каждого россиянина, и лидером по выдаче пластика традиционно является Сбербанк. Карточка может стать отличным платежным инструментом и даже приносить выгоду, если расплачиваться ею в льготный период. Однако если человек приобрел некачественный товар и отнес его обратно в магазин, возникает вопрос: как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка? Использование пластика далеко не всегда предполагает беспроцентное обслуживание. Возврат стоимости товара имеет существенные особенности, о которых должен знать каждый владелец кредитки.

Возможен ли вообще возврат?

Покупатель имеет полное право вернуть некачественную вещь продавцу, за которую он расплатился наличными или картой по терминалу. Каждую категорию товара разрешается возвратить в определенное законом время, причем вы не обязаны объяснять причину своего поступка. Например, одежда и обувь подлежат возврату в течение 2 недель. Может быть, просто не понравился цвет или не подошел размер, но деньги магазин обязан вернуть.

Наличку выдают сразу же или через пару дней, но при возврате денежных средств на кредитку срок существенно увеличивается. Он может достигать 40 суток, этот период установлен на законодательном уровне. Уточнить правила возврата товара можно в законе «О защите прав потребителей», где рассмотрены условия получения денег за некачественную вещь и в прочих случаях.

Процедура возврата на кредитку ничем не отличается от получения денег обратно наличными:

• подойдите в магазин, где совершали покупку;
• отдайте товар сотруднику и покажите чек;
• оформите заявление с требованием забрать вещь и вернуть определенную сумму;
• дождитесь зачисления денег на банковский счет.

Важно! В тексте заявления укажите номер кредитной карты, с которой осуществлялась покупка.

Если у вас не сохранился чек, продавец не имеет права отказать в возврате денег. Доказать факт покупки можно посредством свидетельства другого человека или записью с камер видеонаблюдения. Бланк заявления обычно выдается в магазине и имеет типовую форму, потому как ситуация возврата товара стандартная. Вам нужно лишь указать личную информацию, номер карточки для перечисления денег и паспортные данные.

Обратите внимание, что средства будут направлены на кредитку, с которой вы совершали оплату по терминалу. Есть возможность получить деньги наличными, но только в случае отсутствия у вас пластика. Например, карточка потеряна или закончился срок ее действия, то есть нет технической возможности зачислить нужную сумму. Если пластик работает нормально, средства будут зачислены на его счет, иначе продавца могут наказать за обналичивание денег с кредитки Сбербанка.

Этапы возврата: сколько ждать?

В ситуации возврата товара условия перечисления денег на кредитную и дебетовую карту ничем не отличаются. Конечно, по кредитке имеется лимит заемных средств, которым клиент пользуется при необходимости. Однако схема возвращения оплаченной суммы от этого не меняется.

Срок возврата стоимости товара на кредитную карту занимает около месяца. Он может быть и больше, если имеются трудности. Например, при неисправности технически сложного устройства (электроники, ноутбука, смартфона, бытовой техники и пр.) потребуется проведение экспертизы.

Процедура возврата денег на кредитную карту происходит в несколько этапов:

• составленное покупателем заявление передается в бухгалтерию магазина, которая в свою очередь его обрабатывает;
• далее документ направляется в банк, обслуживающий торговую точку и ее терминалы;
• банковские специалисты получают обращение и регистрируют его;
• затем заявка на возврат денег передается в банк-эмитент кредитной карты;
• средства возвращаются на счет кредитки.

Зная схему возврата денег на кредитную карту, можно понять, почему они так долго зачисляются. Как видим, обращение клиента должно пройти несколько подтверждающих рассмотрений. Только после это средства вернутся на счет покупателя. Однако 40 дней – это максимальный период, установленный законом, зачастую вопрос решается куда быстрее.

Придется ли выплачивать проценты?

При оплате товара дебетовой карточкой тратятся собственные средства клиента. Когда он решает воспользоваться кредиткой, сумма списывается из банковского лимита. Если покупка сделана в льготный период, проценты не начислят. Однако по условиям Сбербанка переплата возникает, когда клиент не возвращает всю задолженность в положенные сроки.

Появляется резонный вопрос, кто должен оплатить проценты кредитной организации? В этом случае нет никаких разногласий – договор с банком подписал владелец карточки, значит и все обязательства несет только он один. При этом не имеет значения время перевода денег и причина возврата товара. Если зачисление происходит в льготный период, все в порядке – платить проценты не придется.

Важно! В Сбербанке беспроцентный период по кредитным картам составляет до 50 дней.

В противном случае банк возьмет с держателя кредитки плату согласно тарифному плану. Клиент будет обязан ее возместить, ведь никакой поблажки ввиду возврата товара не предусмотрено. Потом, когда средства поступят, они автоматически засчитаются в счет оплаты имеющейся задолженности. Но если нужно внести ежемесячный платеж, не стоит ждать перевода денег, ведь тогда вы выйдете на просрочку.

Требовать возмещения процентов от магазина нет никаких причин. Если продавец вернул деньги в установленный законом срок, взыскивать с него переплаченную сумму нет оснований. Такое возможно только в случае умышленного затягивания возврата стоимости товара. Тогда придется обращаться в Роспотребнадзор, ведь права потребителя в этом случае действительно нарушены.

Может сложиться и такая ситуация – клиент не получил деньги в положенные сроки по вине банка, выпустившего кредитную карту. В этом случае есть все основания для претензии. Вы имеете право направить в адрес руководства Сбербанка жалобу о том, что понесли убытки в связи с неправомерными действиями. Счет по начисленным процентам не был бы выставлен финансовой организацией, если бы средства поступили вовремя. Конечно, об умышленном формировании переплаты речи не идет, но банк обязан возместить расходы, возникшие по его вине.

Важно понимать, что зачисление средств продавцом возможно только в случае возврата товара в установленные законом сроки. Если клиент сам совершил ошибочный перевод, случайно отправил деньги не по тем реквизитам (например, при оплате в интернет—магазине или частному лицу), обратное перечисление не представляется возможным. Если адресат окажется честным человеком, он вернет полученную сумму. Если нет, никакого законного способа получить ее назад не предусмотрено.

В любом случае у покупателя есть право на возврат некачественного или не подошедшего товара. Хотя процедура перечисления денег может затянуться, воспользоваться ею все же стоит. Магазин обязан вернуть стоимость вещи, которую вы возвращаете.

Если вы обнаружили неисправность или передумали в тот же день, проблема возврата решается гораздо проще. Продавец может сторнировать кассовую операцию, если смена терминала еще не закрыта. Тогда стоимость товара вернется на ваш счет почти сразу. Поэтому не следует тянуть с проверкой качества купленной вещи и откладывать поход в магазин с целью аннулировать покупку.