Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать

Обновлено: 21 декабря 2019

Шрифт A A

Нет времени читать?

Постоянные нарушения со стороны коллекторских агентств стали причиной введения в действие нового ФЗ №230 для регулирования их деятельности. Чтобы не стать жертвой манипуляций недобросовестных взыскателей, необходимо знать, если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать, а также быть осведомленным о том, куда подавать заявление в случае неправомерных действий.

Какие права имеют сборщики долгов

Основная статья российского законодательства, которая определяет полномочия коллекторов, указывает на следующие нюансы осуществления их деятельности:

• существует определенный период для связи с должниками: в будни – 8.00-22.00, в выходные и праздники – 9.00-20.00;
• работники коллекторских фирм не должны применять действия, негативно сказывающиеся на имуществе, здоровье клиента.

Согласно закону, личные разговоры должны осуществляться без применения физической силы и других способов вымогательства.

Коллекторы угрожают: что они могут сделать

Общаясь с грубыми сотрудниками, необходимо не допускать промахов, которые часто приводят к усугублению проблемы и к применению силы.

Звонки и СМС

Первый метод, который используют взыскатели – это связь с заемщиком посредством телефонных звонков, SMS-сообщений. Что делать, если звонят коллекторы:

1. Воспользоваться диктофоном, предварительно уведомив, что разговор записывается.
2. Потребовать данные о названии, адресе компании и другой информации о коллекторском агентстве. Если собеседник не отвечает на поставленные вопросы, нужно заканчивать разговор.

Необходимо знать свои права, ознакомиться с соответствующими статьями российского законодательства, которые могут послужить основанием для привлечения к ответственности лиц, доставляющих неудобства и представляющих угрозу имуществу, здоровью.

При беседах с работниками коллекторских фирм по телефону важно соблюдать спокойствие, не грубить, ведь в случае расследования правоохранительных органов и других уполномоченных лиц это будет учтено.

Получая текстовые сообщения, отвечать на них не стоит

Необходимо взять выписку у оператора мобильной связи, где будут указаны данные об отправителе, даже если он их засекретил с самого начала.

Угрозы родственникам

Если поступают звонки с угрозами, о долге говорят родственникам, нужно направить жалобу в Роспотребнадзор, полицию и другие инстанции.

Никто не вправе забрать имущество для уплаты задолженности родственника. Это может случиться лишь тогда, когда имеется судебное решение и совместно нажитые вещи, недвижимость, что актуально только для супругов.

Запугивание физической расправой

Нужно подкрепить свое заявление записью разговора, выпиской от оператора о телефонных звонках, SMS-сообщениях.

Травля в соц.сетях

Сборщики долгов не могут манипулировать заемщиком или поручителями при помощи социальных сетей. Закон о коллекторской деятельности утверждает, что данный шаг может быть предпринят, только если лицо предоставило разрешение на это. Если поступают угрозы в любом из мессенджеров или в соц.сетях, нужно сделать скрины сообщений и распечатать их, чтобы потом прикрепить к заявлению.

Угрозы при встрече

Руководствоваться нужно следующей инструкцией, если сотрудники коллекторских фирм приезжают лично:

1.	Не открывать дверь.	Если угрожают, шумят и т.п., записать на диктофон или камеру.
2.	Потребовать паспорт, если разговор происходит в спокойном тоне.	Дополнительно попросить предъявить копию договора, переданного коллекторскому агентству. Если документа нет, вызвать правоохранительные органы.
3.	Если нанесена порча личным вещам, обратиться в полицию.	Спросить соседей, были ли свидетелями покушения на имущество и здоровье, слышали ли шум, чтобы полиция точно приняла заявление.

Если поступают угрозы о применении физической силы или есть другие предпосылки к этому, нужно закрыться в доме или квартире и немедленно вызвать полицию.

Запугивание судом

На самом деле коллекторской фирме невыгодно обращаться в суд, поэтому, зачастую, они только пугают, ведь согласно судебному решению ответчик будет выплачивать долг частями с учетом его личного дохода. В случае с крупными долгами и просрочкой более 3 месяцев может быть открыт процесс банкротства, тогда взыскатели и вовсе могут не вернуть всю сумму задолженности.

Что делать, если кредит не брал, а коллекторы угрожают

При отсутствии задолженности по кредиту необходимо соблюдать такие правила:

• получить информацию о том, кем были выданы кредитные средства;
• обратиться в банк за справкой, согласно которой финансовое учреждение не имеет претензий;
• лично или по почте предъявить документ сотрудникам коллекторской фирмы.

Если коллекторы все равно угрожают, нужно обратиться в полицию.

Как себя вести

Чтобы ситуация не вышла из-под контроля и не ухудшилась, стоит знать, как правильно себя вести и чего лучше не делать.

Чего не стоит делать?	Советы
Сетовать на материальное положение, семейные проблемы и т.д.	Говорить о том, что решением всех вопросов будет заниматься суд.
Впускать посторонних лиц к себе в дом.	Даже если взыскатели проявляют дружелюбие, нередко разговоры приводят к порче личных вещей и физической расправе, поэтому на их увещевания вестись не стоит.
Отдавать документы лично в руки.	Это касается договора с банком и других документов.
Удалять SMS-сообщения и журнал звонков.	Эти данные могут прикрепляться как подтверждение угроз при написании заявления.
Удалять оставленные надписи.	Необходимо сфотографировать испорченные вещи, надписи в общественных местах, адресованные
Не обращаться к участковому.	Сотрудник правоохранительных органов должен дополнительно зафиксировать наличие неправомерных действий и принять необходимые меры.

Любые нарушения прав должника – это основание для лишения лицензии на ведение деятельности и значительных штрафов. Проблема возникает тогда, когда нужно доказать реальность угрозы, ведь в основном они лишь словесные. Уголовные дела могут возбуждаться в случае толканий, прижиманий к стенке и других контактов с применением физической силы, насильственного проникновения в жилье, порче имущества и т.д.

Куда обращаться в случае угроз

Если имеют место незаконные действия, нужно владеть информацией о том, куда написать заявление, чтобы решить проблему.

Куда обращаться, если угрожают коллектор

что делать и как себя вести

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

---

Оглавление: 
1. Коллекторы: кто это такие и как они действуют
2. Что делать, если коллекторы угрожают
3. Как вести себя с коллекторами должнику
4. Как вести себя с коллекторами поручителю
5. Что делать, если коллекторы угрожают без повода

---

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто «случайно встретить» на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.

Рекомендуем прочитать: 
Срок исковой давности по коммунальным платежам: правила применения

Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

• Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
• Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
• Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.

Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

• К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
• Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
• Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
• Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
• После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.

Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

• Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
• Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
• Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
• Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
• Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.

Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

Загрузка…

Что делать когда звонят и угрожают коллекторы

Материальное состояние граждан постепенно ухудшается, что приводит к увеличению просрочек по кредитам.

Чаще всего, кредитные задолженности, которые банк не в силах возвратить своими силами, передаются в коллекторские учреждения.

В такой ситуации, заемщик банка может оказаться в непростой ситуации, когда работник коллекторской компании может превышать свои полномочия. 

Кредитофф собрал рекомендации специалистов, которые помогают правильно вести себя, когда звонят коллекторы.

Рекомендации адвоката Р.К.:

Первоначально, когда вас беспокоят коллекторы, необходимо предупредить, что разговор поставлен на запись, поэтому коллектору нужно указать ФИО и должность. Также попросите сказать, название компании, откуда поступил звонок и на каких правах совершается вам звонок, какие документы подтверждают полномочия организации. Если коллектор не желает дать полноценные ответы на вышеприведенные вопросы, тогда продолжать общаться нет смысла.

Очень часто коллекторы звонят на работу и представляются под должностями сотрудников полиции. В этой ситуации план действий аналогичный первому: вы предупреждаете, что разговор поставлен на запись, спрашиваете ФИО, должность и отделение полиции. После этого попросите перезвонить вам через время, когда вы уточните правдивость данных в указанном отделении полиции или прокуратуре.

Если позвонивший вам указал все необходимые данные, вы можете попросить прислать требования в письменной форме. Скажите, что ваш ответ поступит также в письменной форме.

В случае, если звонок осуществляется в нерабочее время (раньше 9.00 или позже 18.00), тогда нарушаются ваши права. Это относится и к отказу указать свое имя и фамилию, должность и название компании, от которой производится звонок.

Права заемщика защищены Уголовным кодексом, а именно: принудительное выполнение гражданско-правовых обязанностей, превышение должностных полномочий, вымогательство и т.п., исходя из поведения и угроз коллекторов.

Если ваши права явно нарушаются, вам угрожают коллекторы, необходимо записать номер телефона и время звонка, потом обратиться в полицию и написать заявление.

Самое важное, при явном попирании ваших прав не молчать, а обращаться соответствующие органы.

Замечено, что уже поданные заявления в правоохранительные органы не залеживаются, а передаются на досудебное рассмотрение. Сегодня возбужденно определенное количество уголовных разбирательств по коллекторским организациям, которые уже дошли до суда и скорее всего, работники коллекторских компании и их начальство понесет уголовное наказание.

Рекомендации адвоката В.К.:

Очень часто происходят ситуации, когда вам звонит человек, который представляется коллектором компании и требует немедленно оплатить кредит. В некоторых случаях, вы вообще можете не быть должником, так как у вас не оформлен кредит, в иной ситуации, у коллектора уже имеется решение суда для оплаты задолженности.

Помните, имеются у вас просрочки по оплате кредита или нет, если коллекторы звонят знакомым и на работу с требованием выплатить деньги, эти действия незаконные, так как существует определенный порядок для выполнения решения суда.

Многие лица обращаются с жалобами, что коллекторы звонят по долгу, угрожают материальными расправами, лишением имущества и т.п. При этом подобные звонки могут осуществляться в ночное время или по десятку раз в день.

Таким образом, коллекторы звонят родственникам, друзьям и сотрудникам и тревожат не только самого должника (если он есть таковым), а и посторонних людей.

Необходимо знать, что подобные действия коллекторов преследуются по закону и классифицируются как принудительное выполнение гражданско-правовых обязанностей по ст. 355 Уголовного кодекса.

В некоторых случаях, коллекторы во время звонка стараются не вымогать, а «напоминать» о существующей задолженности и, что при несвоевременной уплате долга, лицо будет иметь проблемы.    

Если вы желаете избавиться от коллекторов, тогда следует знать, как с ними общаться:

• Следует выяснить, почему коллектор, представитель банка или кредитор звонит вам и откуда имеет информацию о вашей задолженности. Существует ли реальное судебное решение? Имеют ли они договор о переуступке кредита?
• Предложите коллектору написать свои требования письменно, не нужно сообщать свои личные данные, ведь у представителя банка должны быть ваш адрес, имя и фамилия.

После этого никак не реагируйте на звонки коллекторов. Если ситуация не решается по вышеприведенной схеме, тогда нужно прийти к адвокату, который окажет квалифицированную помощь в составлении заявлений в полицию и применении других правовых действий для решения сложившейся ситуации.

Если ваша задолженность до 30 тысяч гривен, поймите, что вам не стоит так беспокоится по поводу звонков. У кредитных контор даже нет таких функций и обязанностей у сотрудников, чтобы куда-то выезжать, искать должников и тем более применять к ним какие-то незаконные методы воздействия. Посмотрите на пример типичных требования в вакансии коллектора:

Все сводится  к звонкам по базе должников, но никаких выездов и прочего!

Тут всегда можете найти актуальные предложения кредитов для перекредитования имеющегося кредита.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают: на работу или родственникам?

Длительные просрочки по кредиту зачастую становятся результатом общения с работниками коллекторских агентств. Приятным такой разговор назвать трудно, к тому же не все граждане знают, что делать, если звонят коллекторы, как себя вести, как реагировать на возможные угрозы, психологическое давление и пр. Следует осветить каждый вопрос детальнее.

Как разговаривать с коллекторами?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:

Телефонные звонки являются одним из основных инструментов коллекторов работы с должниками. Права заемщика в данном случае не нарушаются, однако следует знать некоторые особенности общения по телефону, согласно действующему законодательству. Например, недопустимо, опираясь на закон № 230-ФЗ, беспокоить заемщиков в ночное время. Допустимо лишь в ниже приведенные часы:

День недели	Разрешенное время
Будние дни	8.00-22.00
Выходные и праздники	9.00-20.00

Не разрешается также звонить соседям, коллегам, родственникам должника, что считается передачей конфиденциальной информацией третьим лицам и перечит Федеральному закону.

Коллекторы отлично знают законы, на которые должны ориентироваться в своей деятельности. Они прекрасно понимают, где и в чем происходят возможные их нарушения, но зачастую рассчитывают на финансовую и юридическую безграмотность должников. Цель взыскателей – «выбить» долг любыми способами. Поэтому, оказавшись в подобной ситуации, не лишним будет ознакомиться с правами коллекторов и должников по закону, что автоматически решит вопрос, что делать, если коллекторы звонят каждый день. Звонить они могут не более 2-х раз в неделю.

Подготовка к разговору

Итак, вам звонят коллекторы, а вы еще не готовы к общению с точки зрения юридической грамотности. Не волнуйтесь, попросите работника фирмы по взысканию проблемной задолженности перезвонить позже. После, зайдите в интернет, посмотрите соответствующие рекомендации юристов, пролистайте закон № 230-ФЗ, выпишите названия и номера статей, которые  могут вас защитить, одним словом готовьтесь к дальнейшему взаимодействию.

Запись разговора

Сегодня практически каждый современный телефон имеет специальную функцию записи разговоров. Это очень удобно, ведь при неадекватном поведении, повышенном тоне голоса, угрозах звонящего вам коллектора соответствующая запись выступит в качестве доказательства нанесенного вам ущерба. После, вы сможете подать жалобу на коллекторскую организацию, добиться морального возмещения, прекратить последующие звонки.

В случае судебных разбирательств коллектора могут привести даже к уголовной ответственности, в чем телефонная запись окажет существенную помощь. Но даже если у вас нет такой функции на телефоне, слукавьте, сообщив коллектору, что ваш с ним разговор будет записан. Это однозначно поспособствует вежливой и тактичной беседе взыскателя с должником.

Попросите коллектора предоставить данные и запишите их

И снова обращаясь к закону № 230-ФЗ, коллектор обязан, позвонив должнику, изначально представиться. Если он этого не сделал, попросите его указать свои данные:

1. ФИО.
2. Название компании или банковской организации, интересы которые представляет.
3. Должность.
4. Контактные данные.

Кстати, звонить со скрытого номера сотрудник коллекторского агентства не имеет права. Все полученные от взыскателя сведенья запишите. Они вам могут пригодиться в будущем при возможной подаче жалобы на коллектора, отказе от взаимодействия с ним по официальному заявлению, разъяснении каких-либо вопросов у первоначального кредитора, если звонок произведен ошибочно и пр. моменты. Также, услышав такой вопрос от должника, коллектор будет вести себя более сдержанно и корректно. Его задача заставить заемщика вернуть деньги по долгу, используя психологические трюки, а вы просто направьте оружие коллекторов против них самих.

Попросите коллектора четко сформулировать требования к вам

Здесь имеется ввиду просьба указать отношение коллектора к невыплаченному вами кредиту. Например, если ваш долг был передан банком агентству для разбирательств на основании агентского договора, то коллектор должен сообщить номер документа. Дату, номер и копию договора (по почте, при личной встрече) взыскатель также обязан предоставить в случае продажи вашего долга банком коллекторской компании.

Т.е. по факту коллектор может представлять не свои, а банковские интересы и это важно учитывать, столкнувшись с различного рода нарушениями со стороны агента. Попросите еще звонящего продиктовать номер вашего кредитного договора, сравните с тем, что имеется у вас на руках. Если коллектор откажется по каким-либо причинам назвать все выше перечисленное, разговор следует немедленно прервать.

Скажите абоненту вежливо, что все кредитные обязательства вы имеете перед банковским учреждением, и только с его представителем будете вести дальнейший диалог. Третья сторона не может быть к нему причастна. Все.

Изложите коллектору свою ситуацию

Если звонок от коллектора осуществляется впервые, то спокойно объясните, почему долг по кредиту не был вами погашен. Укажите конкретные причины, по типу:

1. Потеря работы.
2. Болезнь.
3. Смерть кормильца и пр.

Расскажите звонящему специалисту, что вами было предпринято для решения возникшей проблемы. Например, вы обратились в банк, попросив предоставления вам кредитных каникул или реструктурирования задолженности, но кредитор отказал в просьбе. Возможно, еще что-то. Отметьте, что вы серьезно озабочены долговой ситуацией и ищите пути решения денежного вопроса.

А что делать, если звонят коллекторы и угрожают судом, изъятием, арестом имущества в последующие разы переговоров? Напомните им об их правах или сразу жалуйтесь в соответствующие инстанции. Угрожать коллекторы не имеют никакого права. Это прямое нарушение действующего законодательства. Допустимы только вежливые и спокойные беседы, информирование должника о существующем долге, предложения возможных решений проблемы.

Выслушайте предложенные пути решения

Вы можете самостоятельно попросить звонящего коллектора предложить, как быть в возникшей ситуации? Не исключено, что взыскатель предложит действительно эффективные пути, например:

1. Обращение в банк с целью изменения условий кредитования (списание штрафов, снижение процентной ставки, изменение графика платежей, продление срока и т.д.).
2. Получение нового кредита по программе «Рефинансирование».

Если же коллектор предложит вам занять деньги у родственников или оформить микрозайм в МФО под бешеные проценты, начисляемые ежедневно, откажитесь, объяснив, что это для вас не выход, а только усугубление затруднительного положения.

Не дискутируйте

Если вы не обладаете достаточными юридическими знаниями, не подготовились заранее к общению с коллекторами, сомневаетесь в правильности своих доводов, лучше не дискуссировать. Скажите что-то типа «Я не готов пока вам ответить на этот вопрос, перезвоните позже». Помните, у вас есть право приставить вместо себя своего адвоката (третье лицо) для общения с коллекторами или вообще отказаться от взаимодействия, написав соответствующее заявление, но не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки по кредиту.

Что делать, если коллекторы запугивают, куда обратиться?

Так, отвечая на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, раскрывая конфиденциальную информацию о должнике, или еще хуже запугивают неплательщика кредита расправой, судебными разбирательствами, изъятием имущества и пр. запрещенными способами, выход один – жаловаться. Куда? Есть несколько вариантов в зависимости от вида нарушения, но только не на горячую линию (бесполезно). Написать официальное заявление-жалобу можно в одну из следующих инстанций:

1. ФССП.
2. НАПКА.
3. Роспотребнадзор.
4. Роскомнадзор.
5. Полиция.
6. Прокуратура.
7. Центральный Банк.
8. Финансовый омбудсмен.

Сделать это в большинстве организаций можно в режиме онлайн, просто заполнив специальную форму и приложив доказательства своей правоты, в качестве которой может выступить телефонная запись разговора с коллектором.

Что предпринять, если звонят родителям, знакомым, соседям, родственникам?

По вопросу, что делать, если коллекторы звонят родственникам, следует выделить, когда эти звонки являются правомерными. Например, если родственник должника выступил поручителем ранее оформленного кредита, то коллекторы равно, как и банки могут беспокоить этого человека. Опираясь на кредитный договор, ответственность за возврат денежных средств кредитору несет не только заемщик, но и его поручитель.

Также родственник может оказаться наследником должника в случае его смерти, но вступает он в права наследства по общим правилам не ранее, чем через 6 календарных месяцев. Поэтому до этого дня звонить коллекторы не имеют права. Супружеские узы тоже могут стать причиной беспокойств коллекторов в отношении возврата долга, но исключительно по решению суда.

В остальных случаях звонки агентов неправомерны, их требуется прекратить, пригрозив звонящим жалобой в соответствующие органы, напомнить о действующем законе № 230-ФЗ, вступившем в силу с 1 января 2017 года. Этот же вариант общения следует использовать при возникновении вопроса, что делать, если коллекторы незаконно звонят соседям.

Куда и к кому обратиться, чтобы прекратить террор?

Случается, что написание жалобы в один из вышестоящих органов коллекторского агентства (руководство) не дает положительного эффекта. После вы пишите письмо, например в НАПКА и тоже нулевой результат. Центральный банк и Финанмовый омбудсмен занимаются не всеми вопросами, а только нарушениями, связанными с продажей долга, заключенным по ней договору и не будут разбираться телефонными угрозами.

Так, сотрудники Роспотребнадзора могут провести внеплановую проверку коллекторского агентства, при необходимости инициируют судебное разбирательство. Полиция и прокуратура не имеют права отказать заявителю при наличии факта террора со стороны коллекторов и соответствующих тому доказательств (записи переговоров, выписка звонков по времени).

Должник также может подать в суд на коллекторов самостоятельно, но прежде лучше обратиться к хорошему адвокату.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Банк угрожает коллекторами — советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Жалоба на службу взыскания альфа банк, которые действуют как коллекторы и угрожают прийти домой.

1.1. На банк жаловаться в ЦБ РФ. В Москве это ГУ ЦБ РФ по г. Москве. На коллекторов в ФССП (приставы).

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Вы можете обратиться в Роскомнадзор; Центробанк, Прокуратуру, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, а также головной офис Банка.

Вам помог ответ? Да Нет

1.3. Угрожайте им не открыть двери:) Придут, потопчутся в подъезде и уйдут:)

Вам помог ответ? Да Нет

2. У меня в банке задолженость по кредиту, они мне угрожают что приедут коллекторы.

2.1. Коллекторы — это в большей степени моральное воздействие на Вашу психологическое состояние.
Вам следует объяснить что Вы будете платить долг в соответствии с законом.

Вам помог ответ? Да Нет

3. У меня есть просрочки по кредитам банк угрожает коллекторами что мне делать.

3.1. У меня есть просрочки по кредитам банк угрожает коллекторами что мне делать.
Необходимо обратиться к юристу/адвокату на очную консультацию. Юрист изучит кредитные договоры, графики и т.д. Если есть нарушения прав потребителя, то можно самим инициировать обращение в суд с иском в защиту прав потребителей, это подтолкнет банк к подаче встречного иска о взыскании долга. Потом по исполнительному листу будете выплачивать не более 50 % от ежемесячного дохода, если нет имущества на которое могут обратить взыскание.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Не стоит боятся коллекторов. Если будут угрожать то пишите заявление в полицию и в прокуратуру.
Но кредит необходимо платить. Иначе банк может обратиться в суд и требовать оплаты по решению суда..

Вам помог ответ? Да Нет

4. Что делать если мы подали в суд на банк а они узнали и угрожают коллекторами.

4.1. Если есть доказательства угроз, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о поступающих угрозах

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Что делать если мы подали в суд на банк а они узнали и угрожают коллекторами.
Ждать решения суда.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Я могу подать на банк в суд если он угрожает коллекторами в письменной форме.

5.1. С коллекторами вряд ли чего получится у банка в настоящее время, так как те должны соотвествовать требованиям закона о коллекторах, Сейчас те кто работает под коллекторов не лигитимны

Вам помог ответ? Да Нет

6. Что делать, если банк угрожает коллекторами?

6.1. Ничего не делать. Это же не киллеры. У коллекторов не может быть больше прав, чем у банка.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Банк отдал мой долг коллекторам. Что делать, ели они мне угрожают?

7.1. Если угрожают, можно подать заявление в полицию

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

8. Меня мучают коллекторы причем не банка а Миг Кредитов, разорвали дверь и угрожают.

8.1. заявление в полицию…… видеоглазок поставить в дверь

Вам помог ответ? Да Нет

9. Звонят чеченским акцентом угрожают убить вчера банк передал меня коллекторам.

9.1. Коллекторы в настоящее время — это на 99% организации с корнями из Северного Кавказа.
Успокойтесь, никто вас убивать не будет, угрозы — единственное чем эти товарищи могут на людей влиять. Обратитесь с заявлением в ОВД по факту случившегося, передайте номер с которого вам звонили сотрудники милиции, если он не поможет — обращайтесь в прокуратуру.
А следующий раз, если вам будут звонить, предупредите, что разговор записывается, и при угрозах все материалы будут переданы в ОВД. Потребуйте звонящего представиться, указать какую компанию он представляет и на основании чего действует. Предупредите, что долг будете гасить в пользу банка, а уже банк искомую сумму коллекторам переведет.
Предельно конкретно, без лишних эмоций и слов.
Коллекторам ничего не платите !

Вам помог ответ? Да Нет

10. Звонят коллектора с банка русский стандарт и и угрожают.

10.1. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Заявление в полицию по факту угроз и вымогательства — звонки прекратятся.

УДАЧИ ВАМ

Вам помог ответ? Да Нет

11. Не могу платить за микрозаймы. Звонят из банков угрожают коллекторы. Что делать.

11.1. после 1 октября можно будет подать в суд заявление о признании банкротом

Вам помог ответ? Да Нет

12. Долги по кредитам. Потеря работы. Банки угрожают коллекторами.

12.1. Вы когда последний платеж делали?

Вам помог ответ? Да Нет

13. Взял кредит, прошло 7 лет после просрочки, банк на все мой условия отказался, на уступки не пошёл, продал долг коллекторам, ещё 6 лет назад, теперь снова банк звонят угрожают мой близким родственникам.

13.1. Владислав, если вы знаете номер и дату заключения кредитного договора, заполните и направьте коллекторам отказ от взаимодействия (форма, утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20) , после чего они не имеют права вам звонить, согласно нормам ФЗ № 230 — 3 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физ. лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» У них останется единственный выход-подать на вас иск в суд., а там вы уже можете заявить ходатайство судье о применении срока исковой давности. Если будут сложности, обращайтесь, помогу. Удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

13.2. Возможно прошел срок исковой давности взыскания. Пишите заявление в полицию о вымогательстве, если это так.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. В 2012 году банк подал на меня в суд. По испол листу я выплачивала долг через суд. приставов. Через год банк отозвал испол. Лист и испол. Производство остановили. Теперь мне названивают коллектора и угрожают. Что нам делать?

14.1. Напишите жалобу Старшему Судебному приставу на коллекторов.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Есть решение суда в пользу банка. Денежные средства перечисляются на счёт судебного пристава. Через пол года банк переуступил право требования. Ни каких документов о переуступки права не получала. Суда о переуступки прав не было. Коллекторы звонят угрожают своим приездом. Как быть. Кому платить не понятно.
И когда договор переуступки права требования является законным?

15.1. В Вашем случае нужно было сделать процессуальное правопреемство, т.е. заменить взыскателя. Соответственно если у пристава до сих пор значится банк, то такого правопреемства не случилось. Платить необходимо первоначальному кредитору, т.е. банку. На коллекторов как раз напишите жалобу в ФССП они их контролируют.

Вам помог ответ? Да Нет

16. Шесть семь лет назад я брал потребительский кредит в сбербанке была большая задолженность банк или коллекторы подали на меня в суд осталось платить немного а коллекторы начали звонить и требовать чтобы я выплотил кредит и угрожают судом.

16.1. По возможности запишите разговор с коллекторами. Пишите жалобу на коллекторов в банк. Если не поможет — обращайтесь в полицию или прокуратуру.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Имел неоплаченный долг в одном из банков. Банк подал в суд. Вынесено решение об отказе в удовлетворении иска полностью. Решение имею на руках. Через 9 лет, на сегодняшний день, начал звонить банк и требовать возврат долга. Я объяснил, чтобы искали решение и меня не беспокоили, но они угрожают продажей долга коллекторам. Прошу объяснить, что это, может быть что то поменялось в законодательстве? Я считаю данный вопрос решенным. Или я не прав? Поясните, пожалуйста. Спасибо.

17.1. Требование кредитора неправомерно.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Во-первых, срок давности давно истек. Во-вторых, вопрос разрешен в судебном порядке, следовательно, звонки СБ банка незаконны. Фиксируйте звонки распечатками оператора связи, пишите мотивированные жалобы в Центробанк и районную прокуратуру.

Вам помог ответ? Да Нет

17.3. Если есть решение, то должно быть все ок. Обратитесь в банк за справкой об отсутствии задолженности, узнайте кому передано ваше дело, напиши коллекторам и вышлите решение, либо ничего не делайте и всех посылайте.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Я хочу узнать что мне делать, я брала кредитную карту «Совесть», карта «Совесть»-это банка Киви, и не могла платить, сейчас они расторгнули со мной договор и передали это Коллекторам, они названивают моей бабушке, пишут угрожающие смс, довели ее до слез, я сейчас могу оплатить долг, но что делать с этими угрозами? Писать ли заявление в полицию?

18.1. Напишите заявление в полицию по факту вымогательства.

Вам помог ответ? Да Нет

19. Я хочу узнать что мне делать, я брала кредитную карту «Совесть», карта «Совесть»-это банка Киви, и не могла платить, сейчас они расторгнули со мной договор и передали это Коллекторам, они названивают моей бабушке, пишут угрожающие смс, довели ее до слез, я сейчас могу оплатить долг, но что делать с этими угрозами? Писать ли заявление в полицию? Смогу ли я выиграть суд?

19.1. По угрозам можете обратится в МВД РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

20. Банк передал долг коллекторам. Они каждый день звонят, угрожают. Как правильно вести с ними?

20.1. Лилия контроль за деятельностью коллекторов возложен на Федеральную службу судебных приставов в соответствии с Указом Президента РФ от 15 декабря №670.

При нарушении Ваших прав необходимо обратиться к в отдел судебных приставов подать заявление по факту будет проведена проверка, при Выявления фактов, пристав привлечет к административной ответственности виновных лиц к ответственности предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ.

В дальнейшем Вы имеете право обратиться в суд, о взыскании морального вреда 151 ГК.

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Не плачу кредит более 3 лет. Банк МКБ звонят коллекторы и угрожают, что перепрададут мой мой долг третьим лицам. Срок исковой давности не применяют, в суд не подают. Если банк продаст мой долг, что может быть?

21.1. Иск в суд и взыскание задолженности в пределах срока исковой давности.

Вам помог ответ? Да Нет

21.2. Надо смотреть на конкретные документы… и отталкиваться в сторону исковой давности.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Могут ли коллекторы звонить каждый день и угрожать что придут домой, если я банку выплатила весь долг, с ним рассчиталась, но остался какой то долг коллекторам, как они говорят, за просрочки. Хотя за эти просрочки я банку и так переплачивала.

22.1. Вам следует написать жалобу в прокуратуру, а если угрозы будут касаться вашей жизни и здоровью то можете написать заявление в полицию.

Вам помог ответ? Да Нет

23. У меня арестован счет я не могу получить зарплату долг по кредиту я мать одиночка коллекторы постоянно звонят и угрожают орут по телефону я снимаю квартиру и мне нечем платить за квартиру скоро выделят и кормить ребенка ей 10 лет а народный банк не перевыпускает карту из за ареста что мне делать.

23.1. Ирина!
Вам нужно в судебном порядке снять арест с зарплатного счета.
С зарплаты могут удерживать не более 50%
боритесь за себя
с уважением Алексей.

Вам помог ответ? Да Нет

24. Взял кредит в банке Хоум Кредит, просрочка всего 40 дней, сегодня позвонил коллектор и начал угрожать, говорил что будут проблемы у родственников, кричал и т.д. Желание платить кредит совсем пропало. Подскажите, возможно ли через суд добиться выплаты кредита без процентов? И каков процент вероятности, что это получится при наличии аудиозаписи?

24.1. 1. Нет, не получится. У Вас заключен договор с банком, где указаны все нюансы оплаты.
2. Аудиозаписи в суде слушать никто не будет.
3. Нет желания, не платите. Смените номера телефонов и напишите заявление в банк на отзыв персональных данных и отказе во взаимодействии.

Вам помог ответ? Да Нет

25. У меня просрочка в банке 244 дня но каждые 2 недели я оплачиваю по 2-3 тысячи. Коллекторы угрожают судом, и что после суда сумма долга вырастет в несколько раз.

25.1. Прекращайте платить! ! ! Вы оплачиваете только проценты, а не тело долга! ! ! Суд выгоден Вам, так как Вы спишете в суде штрафы и неустойки. Вас просто «доят». Если бы суд был выгоден им, они бы уже подали иск, однако этого не случилось. Как правило после судебного решения сумма уменьшается, НО НЕ увеличивается. Вас просто запугали.

Вам помог ответ? Да Нет

26. Я брала займ.
Были и есть просрочки
Со вчерашнего дня звонят не русские и угрожают
Сходила к ним в кантору написала заявление о прекращении угроз.
Сегодня пришло смс «Уважаемый клиент, перезвоните с целью согласования анкеты для продажи договора коллекторам. Руководитель юридического отдела»
Что делать куда бежать? В договоре про это ничего не указано!
И мне в начале ноября пришло письмо что банк передаёт дело в суд.

26.1. Никуда бежать не надо и ничего делать тоже. Угрозы на хлеб не намажешь, поэтому просто игнорируйте, скоро они про Вас забудут.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Для получения более подробной консультации или подготовки документов рекомендую обращаться к адвокату или юристу сайта личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле (анкете) адвоката.

Остерегайтесь мошенников, которые могут позвонить Вам с предложением услуг и/или приглашением на якобы «бесплатную» консультацию!

Вам помог ответ? Да Нет

26.2. записывайте ваш разговор, где вам угрожают и обращайтесь в полицию, насчёт согласования анкеты, имеете право не идти, а об уступке права требования должны известить вас это их обязанность.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Скажите мне как успокоить коллекторов Восточный экспресс банк звонят то матом то угрожают приехать сегодня если не оплачу долг, но не могу платить пенсию получу только 13 числа являюсь пенсионер инвалид 2 группы такие угрозы просто ужас.

27.1. Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в недавно опубликованной мной на нашем сайте статье, перейдя по ссылке:

Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

27.2. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру надзор по нарушениям в сфере кредитования а также в службу судебных приставов. Хорошего приятного дня.

Вам помог ответ? Да Нет

27.3. Зафиксируйте — коллекторов Восточный экспресс банк звонят то матом то угрожают — на диктофон.
Это весомое доказательство при обращении в суд.
По каждому факту направляйте заявление в полицию.

Вам помог ответ? Да Нет

28. Звонят коллекторы каждый день по 30-40 раз… пишут и угрожают что придут домой! За кредит не платили 3 месяца… оплата по 10000 р но в деньги в банке брали под автомобиль… спросили про рекструризацию… сказали не под ходим под нее… что и как нам делать в дальнейшем?

28.1. Записывайте все звонки на диктофон и обращайтесь в прокуратуру.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 03.08.2018) «О прокуратуре Российской Федерации»
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Вам помог ответ? Да Нет

29. Мне звонит коллектор молодой человек сначала говорит ели ели. А потом начинает повышать голос. И угрожает вас с работы уволят за долги и тому подобное. Есть банк Восточный Экспресс пожалуйста подавайте в суд и пусть высчитывают с работы. Молодой человек звонил с телефона 89151217377

29.1. То что вас уволят с работы за долги-это полная ерунда Что касается молодого человека, то когда следующий раз он будет звонить то пригрозите ему обращением в полицию по факту вымогательства денег ст 163 УК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. Ничего не бойтесь! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Мне восточный банк навязал договор исправления кредитн истории и нужно платить по 2 тысруб выдали карту я ей не пользовалась теперь мне угрожают судом и коллекторами и звонят родным. Как быть, как расторгнуть поошло уже 5 месяцев.

30.1. Попробовать признать договор недействительным как навязанный согласно статье 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», подав исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет