Перевод в другой банк — «Альфа-Банк»

Наличие счета в «Альфа-Банке» позволяет вам осуществлять переводы денежных средств в рублях в пользу физических и юридических лиц за считанные минуты через Интернет-банк «Альфа-Клик».

Для перевода средства клиенту стороннего банка потребуется указать номер счёта получателя, ИНН и БИК банка получателя.

Наименование получателя в данное поле вы должны ввести название юридического лица или ФИО (полностью) физического лица — получателя платежа. Например, ООО «Название организации» или Петров Юрий Борисович.

Номер счета в данное поле вы должны ввести номер счёта получателя. Номер счёта состоит из 20 цифр.

ИНН Получателя — данное поле обязательно для заполнения для юридических лиц. Для физических лиц, в случае если ИНН получателю не присвоен, поле можно заполнить нулями.

БИК Банка Получателя. По мере того как вы будете набирать код, на экране появится список, из которого вы сможете быстро выбрать нужный банк, кликнув по нему мышкой: название банка, город и корреспондентский счет заполнятся автоматически.

Назначение платежа — укажите назначение платежа. Указывается наименование товаров, работ, услуг, номера и даты документов (договоров, счетов и т.д.).

Всегда проверяйте наименование и банковские реквизиты получателя перед отправкой перевода. В случае, если вы укажете один из этих параметров неверно, ваши деньги будут временно заблокированы, но как только платеж будет проверен и отклонен, они вновь будут доступны для использования в любых целях.

За осуществление операции с вас будет списана комиссия в соответствии с тарифами. Комиссия взимается сверх суммы перевода. Вы можете не терять время на проведение операций, которые повторяются из раза в раз.

Если вы регулярно совершаете переводы одним и тем же клиентам сторонних банков, такие переводы можно сохранить и использовать как шаблоны. О работе с шаблонами читайте в разделе «Использование шаблонов».

Также вы можете настроить «Переводы по расписанию» для совершения постоянных переводов в сторонний банк. Например, вы можете настроить автоматический перевод для оплаты кредита в другом банке.

Описание лимита для ПУ:

«Базовый», «Эконом», «Он-Лайф», «Доходная карта», «Класс», «Стиль», «Статус», «Корпоративный», «Оптиум»

«Комфорт» / «Комфорт!»

«Максимум» / «Максимум!»

Максимальная разовая сумма

300 000 руб

500 000 руб

600 000 руб

Максимальная сумма за день

300 000 руб

500 000 руб

600 000 руб

Максимальная сумма за месяц

800 000 руб

1 500 000 руб

3 000 000 руб

Отзывы о Альфа-Банке: «Комиссия за межбанковский перевод с экспресс счета»

Я пишу этот отзыв не потому, что банк поступил незаконно или не в соответствии со своими тарифами, а потому, что я как клиент получил негативный опыт, а также для того, чтобы дать обратную связь банку, чтобы он стал лучше, и предостеречь других клиентов от аналогичного опыта.

Я не первый раз совершаю межбанковский перевод по банковским реквизитам в другой банк т.к. не так давно АльфаБанк убрал комиссию за такой перевод (за что +1 балл к моей оценке), но делал это с текущего счета.

11.01.2019 я снял деньги со своего депозита для того, чтобы перевести на счет в другой банк. Но т.к. деньги в Альфе с депозита всегда снимаются на экспресс счет, вместо нормального текущего счета, я межбанковский перевод осуществлял именно с него потому, что мне даже в голову прийти не могло, что банк будет с одного счета брать комиссию, а с другого нет. Переведя всю сумму,что была на экспресс счете, на следующий день случайно обнаруживаю на экспресс счете -500 р.

Разговор с поддержкой в мобильном дал мне следующий ответ:

• Комиссию списана из-за того, что я переводил с экспресс счета, а не с текущего, как всегда делал раньше, согласно документу https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18122018.pdf Страница 147, пункт 1.7.7.1 (кстати, документ на момент написания отзыва уже недоступен, хотя ссылку мне дали в чате АльфаМобайла 12.01.2019) Если бы я перевел сначала деньга на текущий счет, а потом бы с него делал межбанковский перевод — комиссии бы не было.
• Комиссию не вернут 99% ( так мне сказали и в чате АльфаМобайла и мой личный менеджер)

В итоге мы имеем:

• Альфабанк не показывает клиенту в мобильном приложении о списываемой комиссии, поэтому ты никогда не знаешь сколько с тебя спишут
  
• Разные комиссии по переводам с разных счетов, которые могут менятся в одностороннем порядке со стороны банка, а клиент должен узнавать о них из многочисленных справочников тарифов https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 (более 30 документов), которые регулярно меняются и клиентов об этом не уведомляют.
• Комиссия списывается на следующий день (ночью?), вгоняя клиента в технический овердрафт. Если клиент этого вовремя этого не заметит и не погасит, за него еще и проценты начнут начислять.

Мои конструктивные предложения для АльфаБанка:

• Начать показывать комиссии, которые будут списаны при совершении операций.
• Если не можете показывать комиссии, хотя бы уведомляйте о том, что комиссия может быть списана согласно тарифу и ссылку на документ с актуальным тарифом
• Не вгонять клиента в технические овердрафты, т.е. не списывать с клиента комиссии, когда нету средств. Почему-то АльфаДирект (порою мне кажется, что брокер это вообще другая организация, а не АльфаБанк, настолько он работает чище и лучше)подошел к этому адекватнее, холдируя часть средств клиента, после операций на рынке ценных бумаг или валютном рынке, для списания возможной комиссии при ночном клиринге, а затем после списания комиссии отпускает их.

К сожалению, АльфаБанк очень часто в последнее время становится минным полем с комиссиями, что меня как клиента пакета премиум очень печалит. Очень бы хотелось, чтобы АльфаБанк вспомнил, что лояльность к клиентам это конкурентное преимущество, а также что «честным быть выгодно».

Отзывы о Альфа-Банке: «Комиссия за перевод с кредитной карте»

Вчера отправлял деньги с кредитной карты (по запросу, через ссылку) а сегодня с удивлением обнаружил, что с кредитки сняли комиссию в размере 2360р. за совершение данной операции. Всегда знал, что прямые переводы с кредитной карты на свои счета альфа-банка или сторонних банков облагаются комиссией (об этом всегда сообщается в интернет-банке при вводе суммы перевода), а так же давно пользуюсь опцией альфа-банка «запрос перевода», где генерируется ссылка, для совершения перевода без комиссии с карты любого банка (о чем гласит сообщение на страничке перевода), поэтому всегда считал это внешней ссылкой, которая работает, например, как оплата каких-либо товаров/услуг на сторонних сайтах. 

Этот раз не стал исключением, мне необходимо было перевести 40000р (по реферальной ссылке «запроса перевода»). На странице перевода не было ни единого упоминания о взимании комиссии, и даже после перевода ничто не сообщило мне о том, что с меня списали немалую комиссию. Если бы я знал, что так произойдёт, то просто пошёл бы в банкомат и снял по доступному лимиту наличку.

Сегодня звонил на горячую линию по этому вопросу, ответивший сотрудник банка сказал, что я просто совершил перевод с кредитной карты и за это со счета была списана комиссия, даже не стал слушать мои объяснения и пытаться разобраться с возникшей проблемой, а просто радостным голосом попытался втюхать очередное «индивидуальное» предложение в виде кредита.

Я уже много лет являюсь клиентом альфа-банка и пришёл к вам не по какому-нибудь зарплатному проекту, а вполне осознанно, но никакого индивидуального подхода к клиентам, о котором постоянно упоминают ваши сотрудники, и близко не ощущается.Прошу дать мне какие-то объяснения по данному вопросу и разобраться с возникшей проблемой. Считаю, что комиссия за операцию, снятая с меня без какого-либо предупреждения о ней, является грубым нарушением и прошу рассмотреть возможность возврата данной суммы. В противном случае, мои симпатия и интерес к вашим сервисам будут подвергнуты сомнению.

Отзывы о Альфа-Банке: «Будьте осторожны! Комиссии за валютные переводы для премиальных клиентов»

В Альфа-Банке для премиальных клиентов все валютные переводы бесплатны.   Так написано в рекламе, тарифах и так было всегда.  Но в этом месяце все сломалось, и кто-то стал отщипывать комиссии. 

Я сижу на премиальном тарифе и активно пользуюсь бесплатными валютными переводами, отправляю деньги на валютные счета в российские банки и в иностранные банки. Отправка переводов происходит в личном кабинете очень быстро и удобно. Все по шаблонам, даже реквизиты банка-корреспондента вводить не нужны, Альфа-Банк сам подставляет их автоматически (опцией можно управлять в ЛК).

Именно эта опция и сыграла со мной злую шутку. Я отправил тестовый перевод в 10 долларов на «свежий» валютный счет супруги в Открытии. Тестовые 10 долларов дошли без потерь, и я создал соответствующий шаблон. Позже я отправил на этот счет 1000 долларов и в этот же день отправил себе 1000 долларов в МКБ (по старому шаблону). В МКБ деньги дошли без потерь, а вот в Открытие пришло 984 доллара. При этом я не указывал реквизиты банка-корреспондента, а доверил этот выбор Альфе. 

Я провел собственное расследование и выяснил, что когда Альфа отправляет доллары через Citibank New York – деньги доходят без потерь, а когда через JPMORGAN CHASE BANK – возникает комиссия. Уважаемый Альфа-Банк, я, конечно, понимаю, что вы отпишитесь – «Мы тарифами других банков не располагаем и вообще вы согласились на все, тыкнув в галочку «За мой счет» (OUR)», но всё же вы определяете через какой банк-корреспондент отправлять деньги, и вы ответственны за подобные списания. Может быть даже этот банк-корреспондент делиться с вами частью этой комиссии?Пожалуйста, в следующий раз отправляйте мои деньги через банк-корреспондент, который делает это бесплатно.

Поверьте, это очень важно для меня. Мне не интересны трансферы, бизнес-залы и карты с кэшбэком – все это есть у меня в других банках. Мне интересны бесплатные валютные переводы и только. В подобной ситуации, когда я вынужден платить комиссии по 1,6% за каждый «бесплатный» перевод я не вижу смысла быть вашим клиентом и поддерживать баланс 3000-4000К. Зачем мне играть в рулетку? Верно? Спасибо.