Куда обратиться если заблокировали карту: Блокировка и разблокировка карты — СберБанк

Куда обратиться если заблокировали карту: Блокировка и разблокировка карты — СберБанк
Янв 28 1970
alexxlab

Содержание

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка?

Блокировка карты – нередкая ситуация, происходящая по одной из трех причин. Это может быть сомнительная активность на счёте (перевод крупных сумм денег, равномерные очень частые платежи).

Блокировка карты – нередкая ситуация, происходящая по одной из трех причин. Это может быть сомнительная активность на счёте (перевод крупных сумм денег, равномерные очень частые платежи). Подводит и собственная невнимательность владельца – он трижды вводит неверный пин-код. Заблокировать карт-счёт может каждый обладатель карты – при краже, утере, передаче данных третьим лицам. Однако любое ли сообщение о блокировке – повод для расстройства?

Что делать: заблокировали карту Сбербанка?

В любом случае не паникуйте и не пытайтесь «разблокировать» карту с помощью сторонних сервисов. Обязательно обратитесь в Службу помощи, которая работает в Сбербанке России и предназначена для всех держателей банковских карт. Официальный сервис работает круглосуточно, и доступен по телефонам + 7 (495) 500-00-05, 8 (800) 200-3-747.

Одновременно этот банк не высылает сведений о блокировке карты клиентам в виде сообщений на мобильные телефоны, поэтому проверьте карту на работоспособность в другом сервисе – онлайн-банкинге, инфокиоске, банкомате. После этого обязательно обратитесь в любое отделение Сбербанка за разъяснениями.

Почему заблокирована карта Сбербанка?

Причин блокировки может быть множество – от сомнительных переводов и действий, которые банк счёл подозрительными, до личной ошибки держателя пластиковой карты (например, трёхкратный ввод неверного пин-кода). Кроме того, банк даже по письменному заявлению держателя карты о том, что владелец «пластика» берёт на себя ответственность за все риски, не может воздержаться от блокировки при подозрении в мошенническом использовании карты. У «Сбербанка России», как и у других банков, есть собственная система безопасности, «вычисляющая» факты попадания карты, её данных в руки третьих лиц или мошенников. Возможно, некоторые операции действительно вызвали вопросы у службы безопасности.

Уточнить все вопросы о причинах блокировки можно не только у оператора (по телефонам выше), но и в системе автоматизированного обслуживания либо в головном отделении банка.

Что делать, если заблокировали деньги на карте Сбербанка?

Главное – не нужно волноваться. Если у вас нет долгов, которые взыскиваются через службу судебных приставов, то деньги со счёта принудительно списать не могут. Мошеннические операции возможны, но по итогам расследования деньги также возвращаются. Если вы часто пользуетесь картами, то лучше дополнительно оформить ещё одну карту другого банка. Это значительно снизит риски: если одна карту будет заблокирована, то другая – останется активной. В любом случае при блокировке желательно узнать её причину. Потратьте несколько минут на звонок в банк – и проблема будет решена.

Как списывают деньги с заблокированных карт

Каждый владелец банковской карты знает: если пластик украли, нужно как можно быстрее его заблокировать. Но мошенники научились красть деньги даже с заблокированных карт. Как они это делают и как обезопасить себя, расскажем далее.

Что такое блокировка карты

Блокировка – это приостановка всех операций по карте. Проще говоря, с заблокированной картой нельзя ничего сделать – положить и снять деньги, провести платёж, оплатить товар или услугу и т.д.

Блокировка бывает двух видов: по решению банка и по инициативе клиента. В первом случае речь идёт о подозрительных операциях, после которых кредитная организация вправе заблокировать карту или счёт. В этой статье мы рассматриваем второй вариант – блокировку по решению клиента. Обычно к ней прибегают, если карта украдена, потеряна или её «съел» банкомат.

Как заблокировать пластик? Чаще всего варианта три: написать заявление в офисе банка, позвонить по номеру горячей линии или заблокировать карту в мобильном приложении. В Сбербанке также можно сделать это через СМС. Нужно отправить сообщение на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 – последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

  • 0 – карта потеряна;
  • 1 – карта украдена;
  • 2 – карта оставлена в банкомате;
  • 3 – другая причина.

Чтобы получить деньги с заблокированной карты, нужно обратиться в банк с паспортом. Разблокировать пластик можно по звонку в банк (приготовьтесь сообщить паспортные данные и кодовое слово), в офисе и в интернет-банке (в некоторых ситуациях). Иногда разблокировка невозможна (например, в случае кражи), и карту придётся перевыпускать.

Можно ли списать деньги с заблокированной карты

Расходные операции по картам проводятся в два этапа. Сначала идёт авторизация. Банк, который обслуживает торговую точку, где совершается покупка (он называется банк-эквайер), отправляет в кредитную организацию, выпустившую карту (банк-эмитент), сообщение.

Что именно запрашивает эквайер, рассказал Алексей Фёдоров, заместитель председателя правления VestaBank: «Когда вы что-то покупаете в торговой точке или через интернет, деньги обычно не сразу списываются с вашего счёта. Прежде чем операция будет подтверждена, банк, который обслуживает торговую точку, отправляет в ваш банк электронный запрос.

Его суть состоит в следующем: существует ли такая карта, какой у неё статус и достаточно ли на счету средств для совершения покупки. Если банковская карта существует, она активна, то есть не заблокирована, и на счету достаточно средств, операция подтверждается. Если нет – приходит отказ с пояснением причины».

Далее направляется информация о том, что клиент совершил покупку. То есть списание не происходит без одобрения эмитента.

Если карта заблокирована или средств не хватает, списания не происходит. Деньги со счёта уйти не должны. Но почему иногда происходит иначе?

Некоторые банки-эквайеры идут на риск и не присылают предварительного авторизационного сообщения. В этом случае деньги со счёта списаны быть не могут. Если такая операция произошла, банк сам её опротестует и вернёт клиенту деньги.

Также возможна ситуация, когда поступает запрос на авторизацию, но эмитент не может ответить по техническим причинам. На этот случай существует резервная логика по одобрению операций.

Статус карты в такой ситуации не проверят. При списании с заблокированной карты банк также обязан вернуть деньги.

Комментирует Артём Санников, технический директор CloudPayments: «Один из сценариев – операция без онлайн-авторизации, когда при покупке эмитент не получает авторизационный запрос (не проверяет номер и остаток), но потом должен эту операцию принять и обработать, потому что карта была предъявлена при покупке.

Например, используется при оплате поездки в транспорте, где нет стабильной связи.

Лимит по таким операциям обычно низкий. Ещё может быть при технических сбоях в банке в процессе обработки авторизации. Но вряд ли на столь маловероятных событиях можно построить мошенническую схему».

Что делать

Учитывая, что банки зачастую не могут объяснить причину снятия средств с заблокированной карты, можно говорить о том, что предотвратить такие операции ни клиент, ни сам банк не в силах. На данный момент технических средств для этого нет.

Карту нужно блокировать после утери или кражи в любом случае. На сегодня это самый действенный метод обеспечить сохранность средств. Если опасаетесь за деньги, обратитесь в банк, чтобы снять их или перевести на сберегательный счёт.

«Есть и хорошие новости – в большинстве случаев вы сможете вернуть все украденные у вас средства, если операция была совершена по вашей заблокированной карте. Хотя это займёт некоторое время, необходимое для опротестования операций. Правила платёжных систем говорят, что если торговая точка или банк соглашается на проведение операций без авторизации – это их риск. В случае проблем с картой они должны будут вернуть полученные средства.

Если вы заблокировали карту, обязательно удостоверьтесь, каков её статус. Для этого нужно получить подтверждение от банка о блокировке.

Также можно порекомендовать завести отдельную виртуальную карту для покупок в интернете и класть на неё ровно ту сумму, которая необходима для совершения операции. Если реквизиты этой карты будут каким-то образом скомпрометированы, с неё хотя бы не удастся списать ваши деньги. В ряде случаев это может привести к техническому овердрафту, но это будут не ваши потери, а банка. Да, в этой ситуации придётся потратить время на общение с банком и аннулирование операции, но в конечном счёте вы не потеряете свои средства», – рассказывает Алексей Фёдоров.

Итак, если карта заблокирована, но с неё списали деньги, сразу обращайтесь в банк. Напишите заявление и укажите, что операция прошла после блокировки пластика. Деньги должны вернуть после проверки. Банк-эмитент инициирует процедуру chargeback.

Комментирует Назиля Нурмамедова, гендиректор ООО «НЭС»: «Международными платёжными системами Visa, MasterCard и даже МИР предусмотрены правила защиты держателей карт. Совершая операции с их помощью, держатель карты должен быть уверен в безопасности и надёжности. Если при покупке товара или услуги человек сталкивается с проблемами, он может обратиться в банк-эмитент для инициирования процедуры чарджбэк. В случае с МИР – открыть диспут. Эмитент передаёт документы в банк-эквайер, и уже тот запрашивает объяснения у своего клиента-компании и принимает решение о возврате средств плательщику.

Деньги возвращаются именно на ту карту, с которой списывались.

Алгоритм действий следующий. Нужно обратиться с претензией в магазин, в котором по вашей карте была совершена покупка. Нужно сообщить о том, что карта была заблокирована, и что оплата – это ошибка. Предоставить подтверждения, например скриншоты из онлайн-банка.

Если продавец не идёт навстречу и не возвращает деньги, нужно заполнить заявление о спорной операции по форме банка. К этому заявлению приложить скриншот с отправленной претензией магазину и подробное описание ситуации в произвольной форме. В ответ на обращение банк присваивает номер обращения и устанавливает срок принятия решения. Банк может запросить дополнительные документы. Их нужно будет предоставить.

Рассмотрение обращения занимает в среднем 60 дней. В некоторых случаях срок продлевается. При принятии положительного решения денежные средства просто зачисляются обратно на счёт. В случае получения отказа от эквайера банк обязан предоставить его клиенту».

Блокировка/разблокировка карты

Финансовая безопасности наших клиентов и сохранность их средств — самое главное для нас. Поэтому при малейшем подозрении на возможность несанкционированного доступа к картам клиента выполняется их блокировка.

Ни для кого не секрет, что банковская карта может быть заблокирована как самим клиентом, так и сотрудниками банка. При этом мотивы клиента, как правило, очевидны — это потеря, кража карты, застревание в банкомате, пропажа (списание) средств или просто за ненадобностью. Банк может заблокировать по причинам:

  • Неправильно введенного пин-кода. Если вы трижды ошиблись при вводе пин-кода, карта автоматически блокируется.

  • Возникновения у службы финансового мониторинга банка подозрений относительно правомерности совершаемых по карте операций. Иногда карту блокируют при многочисленных неудачных попытках совершить онлайн-покупки в интернет-магазинах или многократных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит.

  • Сообщения, поступившего в банк от сотрудника торгово-сервисной сети о том, что владелец карты забыл ее в магазине при оплате товаров и услуг. В таком случае банк блокирует карту самостоятельно.

Обратите внимание! В случае обнаружения пропажи карты или несанкционированного списания денежных средств со счета необходимо в первую очередь заблокировать данное платежное средство, а уже потом заниматься поиском и выяснением причин.

Заблокировать карту можно в интернет-банке «Альфа-Клик» со страницы «Карты», наведя курсор на поле с активной картой и нажав «Заблокировать». Также перейти к блокировке карты можно со страницы с подробной информацией о карте, либо выбрав в главном меню «Мои карты» — «Блокировать карту».

После блокировки карты вы сможете разблокировать её со страницы «Карты», наведя курсор на поле с заблокированной картой и нажав «Разблокировать». Если карта заблокирована службой финансового, то понадобится еще и подтвердить последние операции по заблокированной карте, после чего карта будет разблокирована.

Моя карта заблокирована. Что делать?

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего — не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

В случае проблем с картой звоните только на официальный номер горячей линии своего банка — он указан на обратной стороне карты и на сайте банка. Лучше сохранить этот номер в своем мобильном телефоне, чтобы он всегда был под рукой.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Что делать?

Для начала стоит выяснить, почему банк заблокировал карту и отказал в проведении операции. Он обязан объяснить причину.

Если банк руководствовался законом о ПОД/ФТ, то он должен уточнить, что именно вызвало его подозрения.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. В чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Суд заблокирует только ту сумму, которую вы задолжали. При этом счет и привязанная к нему карта по-прежнему будут работать: вы сможете распоряжаться оставшимися деньгами или пополнять счет.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Что делать?

Если вы не получали никаких судебных повесток и блокировка денег стала для вас неприятным сюрпризом, прежде всего обратитесь в банк. Там должны сообщить, какую сумму на вашем счете заблокировали и по какой именно причине вы не можете ей распоряжаться.

Если арест наложил суд, вы можете обратиться в него, чтобы участвовать в процессе и защищать свои права. Но для этого сначала нужно узнать в банке реквизиты судебного дела. Если суд признает убедительными доказательства вашей невиновности, он отправит в банк новый судебный акт и арест с денег снимут.

Если арест наложили судебные приставы, значит, суд уже вынес решение о взыскании задолженности в пользу кредитора. Но если вы не получали повестки и не участвовали в судебном заседании, то имеете право обратиться в суд и обжаловать это решение.

Если же вы действительно кому-то задолжали и деньги арестованы справедливо, просто дождитесь, пока их спишут в пользу кредитора.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

«Ваша карта заблокирована» и другие популярные уловки мошенников

Схема старая, но получила «второе рождение» в 2019 году и продолжает активно использоваться до сих пор.

Как работает схема

Номер очень похож на номер банка, звонящий представляется работником службы безопасности и пытается убедить, что:

  • ваша карта заблокирована — якобы по ней была проведена сомнительная операция;
  • или по вашему счету прямо сейчас проводится сомнительный перевод и его требуется подтвердить;
  • или банк закрывает счет по вашему заявлению — выберите, в каком отделении провести операцию.  

Еще вам может прийти СМС с таким же текстом и номером телефона, по которому помогут решить проблему. Чтобы «разблокировать» или «обезопасить» карту, вам, скорее всего, предложат перевести средства на «безопасный» счет, с которого потом их якобы можно вернуть.

Как не дать себя обмануть

Ситуация осложняется тем, что мошенники научились копировать номера банков. Так что в такой ситуации прервите разговор и сами перезвоните по официальному номеру — сотрудники уточнят состояние вашего счета. Помните, работник банка никогда не попросит у вас секретные данные карты или счета.

Однако и вашу осведомленность мошенники постараются использовать. Звонящий может подчеркивать, что пользователь не должен никому называть пароль, поэтому вас переключат на «робота». Или вам могут предложить установить приложение, которое якобы должно обезопасить смартфон. Этого хватит, чтобы вывести деньги или завладеть данными учетной записи. 

Кроме того, мошенники модифицируют сценарии: если о наживке с кражей денег уже слышали многие, то вот закрытие счета — не такой нашумевший предлог.

Или вот в январе 2021 года в ЦБ рассказали о схеме, когда мошенники представляются сотрудниками правоохранительных органов и заявляют, что против клиентов банка возбуждено уголовное дело по заявлению Банка России. Делается это все с той же целью — выманить у людей персональные данные.

Поэтому важно: не называть никому CVC/CVV-коды, коды из СМС, не переходить по присланным ссылкам и не устанавливать незнакомые приложения на смартфон.

В Сбербанке советуют записать номера банка в контакты. Тогда, если звонок будет с другого номера, он отобразится как неизвестный. А еще можно установить на смартфон приложение — определитель номера, который проверяет входящие вызовы — нет ли их в базе данных спамеров и мошенников.

Мне в разное время и звонили, и присылали СМС о ложной блокировке карты. Сообщения я игнорировала — банковский оператор быстро успокаивал, что все с моими счетами в порядке. А вот однажды позвонили как раз после вступления в силу закона «об антифроде», который разрешает кредитным организациям приостанавливать операцию, если они заподозрят, что клиент ее не совершал. В этом случае банк должен связаться с ним и подтвердить транзакцию. Так что я не удивилась, услышав о, возможно, несанкционированном переводе. А вот то, что разговариваю не с банком, стало понятно, когда для уточнения информации на том конце спросили полный номер карты и срок ее действия.

Когда уже в другой раз банк на самом деле отклонил операцию, то мне пришло СМС с официального номера с предложением дождаться звонка из банка либо позвонить самой и следовать подсказкам голосового помощника. В итоге я вообще не общалась с оператором. О том, какие операции банки могут посчитать сомнительными, можно почитать в нашем материале.

Разблокировка карт и доступа в Почта Банк Онлайн (ПБО)

Уважаемый клиент, Ваша карта и/или доступ в ПБО были заблокированы по подозрению в несанкционированных операциях в целях безопасности Ваших денежных средств.

Для разблокировки Вашей карты и/или возможности использования ресурса ПБО Вам необходимо:

  1. Написать от руки заявление в соответствии с примером
  2. Сделать три фотографии:
    • заявление,
    • себя с заявлением,
    • себя с паспортом, открытым на развороте с фотографией и данными о месте и дате выдачи паспорта
Требования к фотографиям
  • Присланные фотографии должны быть цветными, четкими и качественными. На фотографиях не должно быть глубоких теней и пересветов. Все данные в документах должны хорошо читаться.
  • На фотографии вы должны быть изображены без головного убора, платка, палантина и т.п. На шее может быть надет шарф, не закрывающий подбородок. Для мусульманских женщин допускается фотографирование в платке/хиджабе при условии, что лицо четко видно, лоб и подбородок открыты, а волосы закрыты платком/хиджабом.
  • На фотографии вы должны быть изображены анфас, без поворота и наклона головы. Ваш взгляд должен быть направлен прямо  камеру, выражение лица должно быть нейтральным, рот закрыт. Волосы  должны закрывать ваше лицо, оно должно быть видно полностью.
  • Если вы носите очки, оправа или стекла очков не должны закрывать ваши глаза. Не допускаются массивные оправы, стекла очков не должны бликовать на фотографии.
  • На фотографии не должно быть посторонних людей, должен быть сфотографирован только клиент банка.
Образцы фотографий

Примеры фотографий, которые подходят для разблокировки карты/ доступа к ПБО, (персональные данные на фото частично затерты):

  1. Отправить эти 3 фотографии, одним из способов:
    • воспользовавшись формой в нижней части страницы
    • по электронной почте [email protected] ru.

Восстановить доступ

Для восстановления доступа загрузите ваши фотографии в форму ниже или пришлите их по электронной почте [email protected]
Ваш запрос будет обработан в течение двух календарных дней.

почему это произошло и что делать

Блокировка банковской карты – явление неприятное. Еще бы! Вроде бы деньги на счету есть, а воспользоваться ими нельзя. Между тем такие ситуации, когда клиент банка не может по своему усмотрению потратить свои же средства, не так редки, как хотелось бы. Что делать, если вы стали «счастливчиком», который не может справиться со своим «пластиком», расскажем в этой статье.

Блокировка карты означает временный запрет со стороны кредитной организации на совершение любых операций по карте. Если ваш «пластик» заблокирован, вы не сможете ни снять с него наличные, ни оплатить ужин в кафе, ни сделать покупку. При этом банкоматы даже могут «случайно» «зажевать» вашу карту, если ее объявили «вне закона».

С одной стороны, это, конечно, ситуация ужасная, с другой, явление весьма полезное, поскольку позволяет защитить ваши деньги, если вы потеряли карту или ее у вас украли.

Обычно при блокировке карты кредитные организации ссылаются на ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

При этом блокировка карты не всегда означает блокировку счета. Таким образом, деньги на банковском счете есть, но доступ к ним ограничен по одной конкретной карте. Если так получилось, что у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они останутся рабочими.

Причины блокировки

Почему банк может заблокировать карту? Причин может быть множество. Вы могли просто попросить об этом кредитную организацию, если столкнулись с мошенничеством или потеряли «пластик», могли забыть пин-код и трижды ввести его неправильно (хотя в этом случае блокируются только операции с вводом пин-кода). Однако что произошло, если блокировка стала для вас неожиданностью?

Во-первых, банк мог запретить операции по карте, если заметил сомнительную активность на счёте. Например, резко возросло число списаний денег с «пластика» (платежи равномерные и частые, происходят в разных странах), переводы выглядят сомнительными. Такая активность могла быть воспринята службой безопасности кредитной организации как мошенничество. В таком случае карта блокируется, а ее клиенту отправляется смс или ему звонит сотрудник банка.

Важно! Сообщение, что вашу карту заблокировали, может быть спамом, попыткой мошенников захватить средства на ней. Чтобы обезопасить себя от кражи денег, проверьте при получении такого смс, действительно ли ваша карта заблокирована, кто отправитель уведомления (с какого номера пришло сообщение). Проверьте орфографию. Чувствуете, что дело нечисто – вам пишут аферисты. Если хотите узнать наверняка, найдите официальный номер своего банка (указан на карте) или зайдите на его сайт и свяжитесь с сотрудником организации. Никогда не звоните по номеру, указанному в смс, и не переходите по незнакомым ссылкам, которые вам отправляют.

Во-вторых, карта может быть заблокирована, если вы расплатились ей в магазине или всунули ее в банкомат, которые ранее были скомпрометированы. Что это значит? Банки внимательно следят за торговыми точками и банкоматами, после использования которых могут пойти мошеннические операции, в связи с чем блокируют подозрительные карты.

В-третьих, кредитная организация может запретить проводить операции по карте, если ее клиент нарушил условия пользования «пластиком». Например, банк подумал, что вы используете карту для осуществления предпринимательской деятельности (а это запрещено условиями договора), поскольку заметил, что на «пластик» поступают суммы из различных мест в короткий промежуток времени. Если при разбирательстве с организацией вы выяснили, что дело в этом, подтвердите банку, что не являетесь предпринимателем, и источники поступлений на карту не связаны с подобного рода деятельностью.

В-четвертых, карта может быть заблокирована банком по соответствующему решению судебно-исполнительных или правоохранительных органов. Допустим, у вас есть большая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг или вы являетесь злостным неплательщиков алиментов, в таком случае после судебного разбирательства с вас будут взысканы средства, а находящиеся у вас в наличии карты заблокированы.

Также карта может быть заблокирована, если она кредитная, и ее пользователь допустил ряд просрочек.

Кроме того, «пластик» может заблокировать платежная система (в том числе, в случае с вводом санкций в отношении определенной страны или если карта попала в «черный список», куда заносится информация об утерянных или украденных картах).

Что делать, если заблокировали карту

Если у вас нет долгов, то волноваться не нужно. Чтобы получить доступ к карте, достаточно связаться с сотрудником банка, ее выпустившим: прийти в отделение, связаться со службой поддержки через систему автоматизированного обслуживания или позвонить по официальному телефону для того, чтобы уточнить нужную информацию (например, у вас могут поинтересоваться, где вы делали последние покупки), и, если она совпадет с данными по карте, «пластик» мгновенно разблокируют.

Также для разблокировки карты банк может потребовать от клиента написать письменное заявление в офисе. Если карта была заблокирована из-за некорректного ввода пин-кода, можно разблокировать ее через дистанционные каналы обслуживания.

Бывает так, что кредитные организации «путают» клиентов-должников и благонадежных, имеющих одинаковые данные (например, ФИО и другое) – обязательно уточните, если проблема после уточнения сделанных покупок осталась, в чем дело. Сотрудник организации видит, какая из ваших карт заблокирована и почему.

Карта может быть заблокирована с подачи платежной системы или других банков, если ее данные стали известны третьим лицам. Если выпустивший ее банк получит информацию о такой компрометации, «пластик» будет заблокирован без возможности разблокировки ради сохранности средств.

Ваша банкоматная карта заблокирована? Вот как его можно разблокировать

zeenews.india.com понимает, что ваша конфиденциальность важна для вас, и мы стремимся быть прозрачными в отношении используемых нами технологий. Эта политика в отношении файлов cookie объясняет, как и почему файлы cookie и другие аналогичные технологии могут храниться на вашем устройстве и открываться с него, когда вы используете или посещаете веб-сайты zeenews.india.com, которые размещают ссылку на эту Политику (совместно именуемые «сайты»). Эту политику использования файлов cookie следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности.

Продолжая просматривать или использовать наши сайты, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить и получать доступ к файлам cookie и другим технологиям отслеживания, как описано в этой политике.

Что такое файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который может быть сохранен на вашем устройстве и доступен с вашего устройства, когда вы посещаете один из наших сайтов, если вы согласны с этим. Другие технологии отслеживания работают аналогично файлам cookie и размещают небольшие файлы данных на ваших устройствах или отслеживают активность вашего веб-сайта, чтобы мы могли собирать информацию о том, как вы используете наши сайты. Это позволяет нашим сайтам отличать ваше устройство от устройств других пользователей на наших сайтах. Приведенная ниже информация о файлах cookie также применима к этим другим технологиям отслеживания.


Как наши сайты используют файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Zeenews.com использует файлы cookie и другие технологии для хранения информации в вашем веб-браузере или на вашем мобильном телефоне, планшете, компьютере или других устройствах (совместно именуемые «устройства»), которые позволяют нам хранить и получать определенные фрагменты информации всякий раз, когда вы используете или взаимодействовать с нашими zeenews.india.com приложения и сайты. Такие файлы cookie и другие технологии помогают нам идентифицировать вас и ваши интересы, запоминать ваши предпочтения и отслеживать использование сайта zeenews.india.com. Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для контроля доступа к определенному контенту на наших сайтах, защиты сайтов, и обрабатывать любые запросы, которые вы нам делаете.
Мы также используем файлы cookie для администрирования наших сайтов и в исследовательских целях. Zeenews.india.com также заключил договор со сторонними поставщиками услуг для отслеживания и анализа статистической информации об использовании и объеме информации от пользователей нашего сайта.Эти сторонние поставщики услуг используют постоянные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем, управлять контентом нашего сайта и анализировать, как пользователи перемещаются по сайтам и используют их.

Основные и сторонние файлы cookie

Основные файлы cookie

Это те файлы cookie, которые принадлежат нам и которые мы размещаем на вашем устройстве, или файлы cookie, установленные веб-сайтом, который в данный момент посещается пользователем (например, файлы cookie, размещенные zeenews.india.com)

Сторонние файлы cookie

Некоторые функции, используемые на этом веб-сайте, могут включать отправку файлов cookie на ваш компьютер третьей стороной. Например, если вы просматриваете или слушаете какой-либо встроенный аудио- или видеоконтент, вам могут быть отправлены файлы cookie с сайта, на котором размещен встроенный контент. Аналогичным образом, если вы делитесь каким-либо контентом на этом веб-сайте через социальные сети (например, нажав кнопку «Нравится» Facebook или кнопку «Твитнуть»), вам могут быть отправлены файлы cookie с этих веб-сайтов.Мы не контролируем настройку этих файлов cookie, поэтому, пожалуйста, посетите веб-сайты этих третьих лиц, чтобы получить дополнительную информацию об их файлах cookie и способах управления ими.

Постоянные файлы cookie
Мы используем постоянные файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтами. Это включает в себя запись вашего согласия с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie, чтобы удалить сообщение cookie, которое впервые появляется при посещении нашего сайта.
Файлы cookie сеанса
Файлы cookie сеанса являются временными и удаляются с вашего компьютера при закрытии веб-браузера. Мы используем файлы cookie сеанса, чтобы отслеживать использование Интернета, как описано выше.
Вы можете отказаться принимать файлы cookie браузера, активировав соответствующие настройки в своем браузере. Однако, если вы выберете этот параметр, вы не сможете получить доступ к определенным частям сайтов. Если вы не изменили настройки своего браузера так, чтобы он отказывался от файлов cookie, наша система будет проверять, могут ли файлы cookie быть захвачены, когда вы направите свой браузер на наши сайты.
Данные, собранные сайтами и / или с помощью файлов cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере, не будут храниться дольше, чем это необходимо для достижения целей, упомянутых выше.В любом случае такая информация будет храниться в нашей базе данных до тех пор, пока мы не получим от вас явного согласия на удаление всех сохраненных файлов cookie.

Мы классифицируем файлы cookie следующим образом:

Основные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы нашему сайту, чтобы вы могли перемещаться по нему и использовать его функции. Без этих важных файлов cookie мы не сможем предоставлять определенные услуги или функции, и наш сайт не будет работать для вас так гладко, как нам хотелось бы.Эти файлы cookie, например, позволяют нам распознать, что вы создали учетную запись и выполнили вход / выход для доступа к контенту сайта. Они также включают файлы cookie, которые позволяют нам запоминать ваши предыдущие действия в рамках одного сеанса просмотра и защищать наши сайты.

Аналитические / рабочие файлы cookie

Эти файлы cookie используются нами или нашими сторонними поставщиками услуг для анализа того, как используются сайты и как они работают. Например, эти файлы cookie отслеживают, какой контент наиболее часто посещается, вашу историю просмотров и откуда приходят наши посетители.Если вы подписываетесь на информационный бюллетень или иным образом регистрируетесь на Сайтах, эти файлы cookie могут быть связаны с вами.

Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют нам управлять сайтами в соответствии с вашим выбором. Эти файлы cookie позволяют нам «запоминать вас» между посещениями. Например, мы узнаем ваше имя пользователя и запомним, как вы настроили сайты и услуги, например, путем настройки размера текста, шрифтов, языков и других частей веб-страниц, которые являются изменяемыми и предоставят вам те же настройки во время будущих посещений.

Рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о ваших действиях на наших и других сайтах для предоставления вам целевой рекламы. Мы также можем разрешить нашим сторонним поставщикам услуг использовать файлы cookie на сайтах для тех же целей, которые указаны выше, включая сбор информации о ваших действиях в Интернете с течением времени и на разных веб-сайтах. Сторонние поставщики услуг, которые генерируют эти файлы cookie, например платформы социальных сетей, имеют свои собственные политики конфиденциальности и могут использовать свои файлы cookie для целевой рекламы на других веб-сайтах в зависимости от вашего посещения наших сайтов.

Как мне отказаться или отозвать свое согласие на использование файлов cookie?

Если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить настройку всех или некоторых файлов cookie и предупредить вас, когда файл cookie размещается на вашем устройстве. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, обратитесь к разделу «справка» / «инструмент» или «редактирование» вашего браузера, чтобы узнать о настройках файлов cookie в вашем браузере, который может быть Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox и т. Д.
Обратите внимание, что если в настройках вашего браузера уже настроена блокировка всех файлов cookie (включая строго необходимые файлы cookie), вы не сможете получить доступ или использовать все или части или функции наших сайтов.
Если вы хотите удалить ранее сохраненные файлы cookie, вы можете вручную удалить файлы cookie в любое время в настройках вашего браузера. Однако это не помешает сайтам размещать дополнительные файлы cookie на вашем устройстве до тех пор, пока вы не измените настройки своего интернет-браузера, как описано выше.
Для получения дополнительной информации о разработке профилей пользователей и использовании целевых / рекламных файлов cookie посетите сайт www.youronlinechoices.eu, если вы находитесь в Европе, или www.aboutads.info/choices, если находитесь в США.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо другие вопросы о нашей Политике в отношении файлов cookie, свяжитесь с нами по телефону:
. Если вам требуется какая-либо информация или разъяснения относительно использования вашей личной информации или данной политики конфиденциальности или жалобы в отношении использования вашей личной информации, напишите нам. на ответ @ zeemedia.esselgroup.com.

Когда компания отклоняет вашу кредитную или дебетовую карту

Некоторые банки или кредитные союзы используют блокировку — удержание части доступного кредита на вашей кредитной карте. Это означает, что у вас будет меньше ресурсов, пока блок не очистится. Если они заблокируют вашу дебетовую карту, баланс вашего счета может стать низким, вы можете отклонить чек или авторизованный вами регулярный платеж может быть отклонен.

Почему моя кредитная или дебетовая карта была отклонена?

Ваша карта может быть отклонена по ряду причин: срок действия карты истек; вы превысили свой кредитный лимит; эмитент карты видит подозрительную активность, которая может быть признаком мошенничества; отель, компания по аренде автомобилей или другая компания заблокировали (или заблокировали) вашу карту на сумму ориентировочной суммы вашего счета.

Что мне делать, если моя карта отклонена?

Во-первых, убедитесь, что вы правильно ввели свою информацию. Если проблема не исчезла, позвоните по номеру службы поддержки клиентов банка или кредитного союза, выдавшего вам карту. Они могут рассказать вам, в чем проблема и как ее исправить. Попробуйте использовать другой способ оплаты на тот случай, если для решения каких-либо проблем с вашей картой потребуется время.

Могу ли я снизить вероятность отклонения моей карты?

Может помочь отслеживание вашей учетной записи.Например, ваш банк или кредитный союз вышлет вам новую карту до истечения срока ее действия. Всегда активируйте его сразу после получения. Если срок действия карты приближается к истечению, и вы не получили замену, позвоните в свой банк или кредитный союз, чтобы отследить ее.

Регулярно следите за своими счетами, чтобы отслеживать расходы, баланс аккаунта или то, насколько вы близки к кредитному лимиту вашей карты — максимальной сумме кредита, на которую вы одобрены. Если баланс на вашей дебетовой карте слишком мал или вы приближаетесь к или превышаете лимит кредитной карты, ваша карта может быть отклонена.

Некоторые банки или кредитные союзы предлагают оповещения о мошенничестве в вашей учетной записи. Подпишитесь на эти оповещения, чтобы знать, есть ли проблема, до того, как ваша карта будет отклонена. Крупные покупки, сборы со стороны продавцов в зарубежных странах или действия, которые кажутся необычными, могут побудить банк или кредитный союз заблокировать вашу учетную запись, чтобы избежать мошенничества. Перед поездкой обратитесь в свой банк или кредитный союз, чтобы сообщить, что вас не будет в городе. Сделайте то же самое, если собираетесь использовать карту для крупной или необычной покупки.Даже если вы сделаете это, возможно, ваша карта будет отклонена из-за блокировки или удержания. Вы можете иметь с собой дополнительную карту в качестве запасной на случай, если первая карта будет отклонена.

Что делать, чтобы избежать блокировки?

Продавцы используют блоки, чтобы убедиться, что у вас достаточно денег для оплаты счета. Это уменьшает сумму кредита или наличных денег, доступных на вашем счете. Если ваш кредитный лимит близок или у вас низкий баланс на вашем банковском счете на момент блокировки, ваша карта может быть отклонена, если вы хотите использовать ее для чего-то еще до снятия блокировки.Вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы уменьшить неудобства.

1. Спросите о блокировке. Когда вы регистрируетесь в отеле или арендуете автомобиль, или если ресторан или другое предприятие запрашивает вашу карту заранее, спросите:

  • Вы блокируете мою карту?
  • Какой размер блока?
  • Как вы выбрали эту сумму?
  • Как долго длится блок?

2. Сократите время блокировки вашей карты Если вы оплачиваете «заблокированный» счет той же картой, которую вы использовали при бронировании или бронировании услуги, это может помочь.(Подумайте, например, об отелях и аренде автомобилей.) Оплата счета той же самой картой означает, что ваш последний платеж, скорее всего, заменит блокировку через день или два. Но если вы оплачиваете этот счет другой картой — наличными или чеком, — блокировка может длиться до 15 дней. Это потому, что эмитент карты не знает, что вы заплатили другим способом.

Чтобы узнать, где вы стоите, выполните следующие действия:

  • Когда вы оплачиваете последний счет или выписываете, спросите, когда будет снята предыдущая блокировка.
  • Если вы платите другой картой, наличными или чеком, напомните человеку на стойке регистрации, что вы используете другую форму оплаты.Попросите незамедлительно удалить предыдущий блок.

3. Обратитесь в свой банк или кредитный союз. Независимо от того, есть ли у вас кредитная или дебетовая карта или вы собираетесь ее получить, стоит обратиться в банк или кредитный союз:

  • Вы разрешаете предприятиям размещать блоки?
  • Как долго длится блоки?
  • Каким предприятиям вы разрешаете размещать блоки? Если вы думаете о приобретении кредитной или дебетовой карты, сделайте покупки. Более короткие блоки могут быть фактором при сравнении предложений.

Для дебетовых карт вы можете рассмотреть возможность получения овердрафта в своем банке или кредитном союзе. Это своего рода ссуда, привязанная к вашему текущему счету. Если баланс вашего счета становится низким, кредитная линия овердрафта поможет вам избежать возврата чеков или отклонения вашей дебетовой карты.

Спросите:

  • Предлагаете ли вы план, который автоматически покрывает овердрафт?
  • Как работает план?
  • Сколько стоит план? Если вы выберете план, который автоматически покрывает овердрафт, вы можете в конечном итоге заплатить комиссию, если не выплатите сумму быстро, и проценты по ссуде до тех пор, пока вы ее не погасите.Чтобы узнать больше о комиссиях за овердрафт и защите, прочтите Информацию для потребителей Бюро финансовой защиты потребителей об овердрафте или посетите HelpWithMyBank.gov, сайт, поддерживаемый Управлением финансового контролера.

Четыре способа разблокировать карту банкомата

Учтите: вы спешите снять наличные и в спешке вводите неправильный пин-код, и ваша банкоматная карта блокируется. Поскольку карты банкоматов очень восприимчивы и уязвимы для мошенничества, банковские системы разработали ряд мер, чтобы держатели карт не потеряли свои кровно заработанные деньги.Есть несколько причин для блокировки карты, но как разблокировать карту банкомата. Ниже перечислены некоторые способы разблокировки карты.

Автоматическая разблокировка:

Если вы ввели неправильный PIN-код банкомата за три попытки, то карта автоматически заблокируется. Он будет автоматически разблокирован через 24 часа, и вы сможете использовать его по истечении указанного времени.

Также читайте: Свяжите карты Aadhaar и PAN, чтобы избежать отказа в декларации о подоходном налоге: Как связать карты онлайн, с помощью SMS

Заявление в банк:

Если по небрежности, неосторожности или по соображениям безопасности карта банкомата заблокирована, лучший вариант — посетить ближайшее отделение банка и подать письменное заявление персоналу банка.Все, что вам нужно сделать, это предоставить документы, удостоверяющие личность, вместе с заявлением, чтобы банк мог предпринять дальнейшие процедуры для разблокировки карты банкомата. В этом случае для разблокировки карты потребуется от 48 часов до пяти рабочих дней.

Также прочтите: Остерегайтесь — ваша карта PAN будет деактивирована, если вы не свяжете ее со своим Aadhaar к этой дате

Если нет другого выхода, кроме как получить новую карту:

Если карта заблокирована по причинам безопасности, например, из-за жалобы клиента на мошенничество или из-за неизвестной или неустановленной дебетовой карты клиента, то единственный вариант — получить новую карту в банке.В ситуациях, когда кто-то теряет свою карту или карта неуместна, можно заблокировать свою карту с помощью SMS, онлайн-жалобы через веб-сайт или приложение или позвонив по номеру службы поддержки клиентов. После этого банк выпустит новую карту, которая будет доставлена ​​клиенту в течение пяти-семи рабочих дней.

Также читайте: SBI customer? Теперь вы можете снимать наличные в банкомате без дебетовой карты: вот как

Если срок действия вашей карты истек:

Все карты для банкоматов имеют срок действия от трех до пяти лет.По истечении срока действия карты карта автоматически блокируется и становится недействительной для дальнейшего использования. В таком случае держателю карты необходимо обратиться в свой банк, который предоставит ему новую банкоматную карту, которая будет доставлена ​​клиенту в течение пяти-семи рабочих дней после получения заявки в банк.

7 причин блокировки вашей кредитной карты

Важные чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

Когда ваша компания-эмитент кредитной карты останавливает вора от списания мошеннических расходов с вашей карты, вы в восторге. Но что происходит, когда они принимают вас за вора?

Стоимость мошенничества с кредитными картами во всем мире в 2018 году составила 24,26 миллиарда долларов — по данным DataProt, только в США в этом году было зарегистрировано 130 928 отчетов о мошенничестве с кредитными картами.

Компании, выпускающие кредитные карты, стремятся остановить эту волну, постоянно усиливают свои меры по борьбе с мошенничеством, полагаясь на сложное компьютерное программное обеспечение для выявления подозрительных транзакций.

Проблема в том, что компьютер выглядит как красный флаг, возможно, вы просто пытаетесь совершить обычную покупку.

Затем, внезапно, ваша карта отклоняется, в результате чего вы покраснели и расстроены.

Так что же не нравится вашей карточной компании? Ничего необычного.

«Компании, выпускающие кредитные карты — Visa, Mastercard, American Express, Discover — имеют свои собственные запатентованные технологии, которые выявляют аномалии в ваших привычках тратить», — сказал Роберт Сицилиано, эксперт и консультант по краже личных данных из Бостона.

Сицилиано сказал, что каждая платежная транзакция автоматически анализируется для до 200 различных точек данных, от места вашего проживания до того, что вы обычно покупаете, и заканчивая тем, сколько вы тратите, чтобы определить вероятность того, что вы действительно делаете конкретную заряжать.

Если анализ не даст результатов, ваша карта будет заблокирована, и ваша следующая покупка будет отклонена.

Что вызывает блокировку

Эмитенты карт не сообщают о конкретных красных флажках — как указывает Сицилиано, «это даст только плохим парням преимущество.

Но, по мнению экспертов и незадачливых держателей карт, которые испытали блокировку, эти шесть покупательских привычек могут привести к неприятностям:

1. Покупки там, где вы никогда не делали покупки до

«Мне звонили с моей карты компания сказала: «Мы обнаружили необычную активность»; в этом не было ничего необычного, но это была аптека , отличная от той, в которую я обычно ходил », — сказала Дениз Ричардсон, сертифицированный специалист по управлению рисками кражи личных данных и автор книги Верни мне кредит! »

2.Быстрое совершение нескольких покупок

Янис Бадарау из Лавонии, штат Джорджия, иногда посещает три продуктовых магазина подряд, чтобы найти то, что ей нужно, и воспользоваться скидками.

Но однажды она оказалась настолько быстрой, что к тому времени, как она провела карточку в третьем магазине, она была отклонена.

«Я позвонил в банк, когда вернулся домой, и они сказали мне, что покупка в трех супермаркетах в течение часа или около того считается« необычным занятием », — сказал Бадарау.

3. Зарядить что-то маленькое, а затем что-то большое

Преступники иногда проверяют воду с украденной картой, взимая небольшую сумму — скажем, песню в iTunes — перед тем, как перейти к покупке с трехзначным числом.

Эта модель «маленький-большой» в ваших покупательских привычках также может привести к отклонению карты.

См. По теме: Отклонено! Потребители рассказывают ужасные истории о неудачах карты

4. Покупки вне дома

Это особенно часто случается, когда вы переезжаете.

«Если мой платежный адрес — Массачусетс, и я покупаю стиральную машину с сушилкой в ​​Айдахо, это аномалия, потому что зачем мне покупать стиральную машину и сушилку в Айдахо, если я живу в Массачусетсе?» — сказал Сицилиано.

5. Оплата дорожных расходов

В дороге любая покупка, от бензина до еды в ресторане, может вызвать блокировку. Хотя это уже давно верно для путешественников за границу, теперь это происходит и внутри страны.

«Однажды во время моей поездки в Лос-Анджелес это было отмечено, и я потратил 20 минут на проверку транзакций», — сказала Трейси Коултер, которая сейчас живет в Лос-Анджелесе.

Когда она спросила, по какой причине карта была отклонена, ей ответили: «Такси, сборы в аэропорту, Wi-Fi в воздухе и аренда автомобиля» — все стандартные дорожные расходы.

6. Покупка вещей в разных географических регионах в один и тот же день

Во время круиза Джанет Гиллис из Тампы, Флорида, использовала карту, чтобы получить деньги в банкомате на корабле, а затем совершила покупку в Белиз. На оставшуюся часть поездки ее карта была отклонена.

«Судя по всему, банкомат на борту корабля зарегистрирован в Майами, и несколько часов спустя я покупала что-то в Белизе», — сказала она.

«Для них это выглядело подозрительно, потому что транзакции происходили так близко друг к другу», — сказал Гиллис.

Покупки в Интернете у продавцов в разных частях мира могут активировать один и тот же флаг.

7. Решение проблем с выставлением счетов

Когда Сицилиано хотел сделать дополнение к онлайн-покупке, он связался с компанией, но вторая транзакция, которую они пытались обработать, была отклонена.

Эмитент карты «подумал, что продавец воспользовался номером моей карты».

См. По теме: Должен ли я разрешить продавцу делать копии моей кредитной карты?

Как обращаться с блоком

Когда ваша кредитная компания подозревает подозрительную активность, вы иногда получаете электронное письмо или телефонный звонок с просьбой подтвердить покупку.

В других случаях ваша карта просто отклоняется без предварительного предупреждения и без информации о причинах, и вы должны позвонить своему эмитенту и решить проблему.

Следуйте этим советам, чтобы свести к минимуму неприятности (и унижение) заблокированной карты:

  • Храните резервные кредитные карты: Вы сможете предложить другую рабочую карту, пока будете решать проблемы с первой.
  • Держите контактную информацию своей карты под рукой: «Сделайте бесплатный номер компании-эмитента кредитной карты в качестве одного из номеров телефона в своем мобильном телефоне», — рекомендует Сицилиано.Номер также указан на обратной стороне карты, но если у вас есть номер телефона на телефоне, это удобно, если ваша карта украдена или потеряна.
  • Сообщите своей кредитной компании, когда вы путешествуете: Предварительное уведомление не всегда исключает ваши дорожные покупки из списка «подозрительных действий», но компании, выпускающие карты, рекомендуют это. (Некоторым эмитентам карт это больше не нужно, так как ваш телефон сообщает им, где вы находитесь.) В том же духе «дайте своему кредитору номер вашего мобильного телефона», — сказал Ричардсон.«Если у них есть только ваш домашний номер, это тоже может быть проблемой».
  • Используйте предоплаченную карту: Когда вы путешествуете, карта с предоплатой дает вам возможность получить кредит без лишних хлопот. (Однако вы теряете много средств защиты, поэтому за удобство приходится платить.)
  • Подпишитесь на текстовые уведомления от вашего эмитента: Многие эмитенты карт предлагают услугу, в которой держатели карт могут подписаться на получение текстового сообщения в течение нескольких минут помеченной транзакции, и часто вы можете указать с помощью текста, распознали ли вы подозрительный платеж.Если вы ответите, что списали платеж, ваша учетная запись будет обновлена, и транзакция будет немедленно очищена.
  • Укажите новый адрес: Когда вы переезжаете, быстро обновите свой платежный адрес, чтобы ваша карточная компания узнала вашу новую домашнюю базу.
  • Запросить компенсацию: Когда карта Линси Кнерл была ошибочно отклонена, кассир магазина отказался принимать любую другую карту, вынудив Кнерла бросить тележку, полную вещей. Жительница Текамы, Небраска, написала письмо своему эмитенту, в котором выразила разочарование.«Компания, выпускающая кредитную карту, фактически дала мне бонусные баллы за мои проблемы — достаточно, чтобы купить билет на самолет в следующий раз, когда я буду путешествовать!» она сказала. Как ни неприятно быть заблокированным по ошибке, напомните себе, что это знак того, что компания, выпускающая кредитную карту, вас поддерживает.

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не продиктовано рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт.Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

«Могу ли я использовать Curve, чтобы избежать запрета на азартные игры по кредитным картам?»

Вы когда-нибудь вводили неправильный PIN-код дважды, но почему-то считаете, что волшебство произойдет с третьей попытки? Не отрицай этого. Вы хотя бы раз в жизни были жертвой этого нелогичного мышления. И спойлер, предупреждающий тех, кто этого не сделал: ничего хорошего из этого не выходит. Почему? Потому что по номеру вы заблокируете только свою банковскую карту. 🙄 К счастью, эти темные времена останутся в прошлом после прочтения этого. Вот как быстро и без лишних хлопот решить проблему. Пожалуйста. 😉

Блокировка банковской карты — это еще не все. Обычно вы можете:

  1. Разблокировать банковскую карту в банкомате.

Разблокируйте банковскую карту в банкомате

Если вы часто попадаете в такую ​​ситуацию, банкомат станет вашим лучшим другом. Почему? Потому что вы можете очень просто разблокировать свой PIN-код .Все, что вам нужно сделать, это подойти к банкомату, ввести свою банковскую карту и PIN-код по запросу. Затем вам нужно будет выбрать «PIN-сервисы», , а затем «Разблокировать PIN-код», и та-даааа! Как по волшебству — вы разблокировали свою банковскую карту.

Большинство банкоматов Великобритании предлагают эту услугу.

Эта услуга не позволяет вам сообщать PIN-код. Итак, если вы об этом забыли, позвоните своему банку, чтобы узнать, какие услуги они предлагают.

Позвоните своему банку

Другой вариант — позвонить по номеру в ваш банк. Они могут разблокировать вашу карту по телефону. Убедитесь, что у есть все ваши личные данные под рукой. Скорее всего, они зададут вам несколько секретных вопросов.

Вот и все. В следующий раз, когда вы заблокируете свою банковскую карту , вы сможете отсортировать ее за минут без хлопот и без ошибок. К сожалению, такие вещи случаются с лучшими из нас. Хотя, просто выложив его туда😉, , если вы использовали карту Curve , забыли свой PIN-код не было бы проблемой .Почему? Вы можете просмотреть свой PIN-код в приложении, когда захотите. Вы также можете получить 1% Instant Curve Cash в выбранных магазинах за ваши покупки👀. Просто говорю 😏.

Загрузите приложение Curve

Если вам не повезло снова заблокировать свою банковскую карту, по крайней мере, вы немного лучше понимаете, что делать дальше…

Различные способы разблокировки заблокированной карты банкомата

Business

oi-Roshni Agarwal

|

Ваша банкоматная карта может быть заблокирована сама по себе, или вы могли подать запрос на ее блокировку в службу поддержки вашего банка из-за подозрительного звонка или SMS.Тем не менее, всегда есть способы разблокировать или разблокировать карту, чтобы восстановить ее регулярное использование.

Здесь перечислены способы, которыми вы можете воспользоваться, чтобы восстановить нормальное функционирование карты, то есть как для проведения платежей продавцам, так и для снятия наличных в киосках банкоматов.

Дебетовые и кредитные карты на основе EMV:

Карты EMV (Europay, MasterCard и Visa) — это смарт-платежные карты. Также называются смарт-картами или IC-картами, которые хранят данные на интегральных схемах, а не на магнитных лентах.Это создает динамические данные каждый раз, когда вы совершаете транзакцию, что делает практически невозможным для мошенников дублировать или клонировать вашу карту. Карты EMV также могут хранить информацию о программе лояльности, которая позволяет вам зарабатывать или использовать баллы лояльности у участвующих продавцов. Эта функция обеспечивает безопасность ваших ежедневных покупок. Узнайте больше о безопасности потребителей.

Советы по безопасности для защиты вашей карты:

  • EMV-чип вашей карты добавляет дополнительный уровень безопасности к каждому совершаемому вами платежу.Но есть также несколько важных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы обезопасить свою карту.
  • Подпишите новые карты при получении.
  • Избегайте разглашения конфиденциальной информации, такой как данные учетной записи и PIN-код.
  • Время от времени проверяйте, чтобы ни одна из ваших карточек не пропала.
  • Проверяйте выписки из своего банка и карты, когда вы их получаете. Найдите транзакции, о которых вы не знаете.
  • Если вы считаете, что на вашем счете произошла подозрительная активность, немедленно сообщите об этом в банк.

Также прочтите: Хакеры крадут 1 крор скимминговых карт банкоматов: как защитить свою карту?

Различные способы разблокировки заблокированной карты банкомата

1. Автоматическая разблокировка: Во избежание неправомерного использования банкомат блокируется в случаях, когда PIN-код банкомата был введен неправильно после трех попыток подряд. Но такая банкоматная карта автоматически разблокируется через 24 часа, и вы можете использовать ее в обычном режиме.

2. Разместите в банке заявку на разблокировку вашей карты: Если карта заблокирована по соображениям безопасности или по вашей халатности, вы можете получить такую ​​же разблокировку, написав соответствующее заявление в ближайшее отделение банка.При посещении банка с этой целью вам также необходимо предъявить действительное удостоверение личности для проверки. Затем банк обрабатывает ваш запрос от 48 часов до 5 рабочих дней.

3. Когда карта заблокирована из-за истечения срока действия карты: В случае, когда карта банкомата блокируется из-за истечения срока действия, поскольку каждая карта банкомата имеет срок действия около 3-5 лет, вам необходимо посетить отделение банка и разместите заявку на новую карту. Затем банк отправляет новую карту в течение 5-7 рабочих дней после получения заявки.

4. Случай, когда карта заблокирована навсегда: Также может быть случай, когда вы опасаетесь мошеннической транзакции по вашей карте, и ваша карта заблокируется навсегда, и в такой ситуации у вас нет другого выхода, кроме как получить новую карту банкомата. И банк доставит карту в течение 5-7 рабочих дней.

GoodReturns.in

Для статей, связанных с инвестициями, деловых новостей и рекомендаций паевых инвестиционных фондов

Разрешить уведомления

Вы уже подписались на

Что делать, если ваша кредитная карта заблокирована

Нет ничего более неприятного, чем отклонение карты, и если ваш бизнес, как 9 миллионов британцев, все больше полагается на заимствования в эти тяжелые времена, разблокировка вашей карты становится главным приоритетом.

Почему моя кредитная карта заблокирована?

Кредитная карта может быть заблокирована по нескольким причинам, и вам не следует сразу паниковать, если ваша карта отклонена. Во многих случаях это просто защита вашего бизнеса от мошенничества с кредитными картами. Вы можете обнаружить, что ваша кредитная карта заблокирована для этой цели, когда вы:

  • Заказываете что-то на новом веб-сайте впервые

  • Заказываете что-нибудь через приложение в первый раз

  • Покупаете что-то в другом местоположение до вашего дома (особенно если это несколько районов в течение 24 часов)

  • Купите необычно дорогой товар

Если вы находитесь за границей и используете свои кредитные карты, банки Великобритании также могут автоматически заблокировать ваш платеж поскольку он используется в другой стране.Вы можете попытаться избежать этого, позвонив в банк и сообщив им, что едете за границу. Часто банки отправляют вам текстовые сообщения, чтобы сообщить, что карта была использована, давая вам возможность подтвердить покупку или пометить ее как мошенническую.

Могу ли я остановить платеж по моей кредитной карте?

Да, если вы считаете, что покупка была совершена обманным путем с использованием вашей карты, вы можете заблокировать платеж. Вы также можете использовать возвратный платеж, чтобы вернуть свои деньги, если считаете, что вам что-то обманным путем продали, что делает кредитные карты более безопасным способом оплаты товаров по сравнению с дебетовой картой.

Чтобы заблокировать поддельный платеж, просто позвоните в свой банк или эмитент кредитной карты. К мошенничеству относятся очень серьезно, поэтому регистрация и блокировка этой зловещей деятельности не займет много времени. Если платеж уже был переведен с вашего счета, вам сообщат, что вам нужно сделать, чтобы получить возмещение.

Лимиты и блокировки кредитной карты

Другие причины блокировки вашей карты могут быть связаны с вашей личной историей платежей в компании-эмитенте кредитной карты или в банке, например:

  • Достижение кредитного лимита

  • Достижение ваш дневной лимит

  • Достижение единого лимита покупки

  • Задержка в оплате счета по кредитной карте

Возможно, вам удастся договориться о лимитах с эмитентом кредитной карты или банком, особенно если это одно- выключенный.Например, если вы размещаете заказ на оборудование стоимостью 2000 фунтов стерлингов, но ваш кредитный лимит составляет 1000 фунтов стерлингов, вы можете увеличить лимит кредитной карты, чтобы покрыть эту стоимость, если у вас есть хорошая история выплат.

Если вы задержали платеж по кредитной карте, ваш поставщик кредитной карты может заблокировать вашу карту, поскольку он не готов давать вам больше денег. У вас также будет начисление процентов за просрочку платежа против вашего счета. Лучший способ предотвратить это — ежемесячно выплачивать задолженность прямым дебетом и всегда выплачивать ее полностью.

Добровольно заблокировать свою карту

Если вы потеряли карту, вы можете заблокировать ее. Это предотвратит использование кредитной карты для покупок, добавление в цифровые кошельки или снятие средств. Если у вас есть совместная учетная запись и вы обнаружите, что ваша кредитная карта заблокирована, узнайте у другого владельца учетной записи, не заблокировал ли он учетную запись из-за отсутствия карты.

Важно отметить, что блокировка вашей кредитной карты не может помешать службам подписки по кредитной карте принимать платежи.Итак, если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашим учетным записям для этих служб, лучше всего попробовать изменить другие данные учетной записи, такие как пароль и связанный с ним адрес электронной почты.

Как разблокировать карту?

В зависимости от причины блокировки вы можете разблокировать свою кредитную карту, позвонив в банк или компанию-эмитент кредитной карты и обсудив проблему. Возможно, вам придется выполнить дополнительные шаги, такие как:

  • Ответы на вопросы безопасности для подтверждения вашего идентификатора

  • Согласование вашего кредитного лимита

  • Обсуждение плана платежей, если у вас есть долги

Если вы не можете погасить долг, вам нужно будет хорошенько взглянуть на свои денежные привычки.Чтобы покрыть свой долг, вам следует сначала взглянуть на счет с самой высокой процентной ставкой, так как он будет нести самые высокие комиссии. Возможно, вы сможете перевести свой долг на новую карту с меньшими процентами, лучшие кредитные карты для них будут рекламироваться с переводом баланса 0%, хотя у вас все равно будет кредитный рейтинг, поэтому вы не всегда можете быть приняты .

На что обращать внимание при сравнении кредитных карт

Если вы решите, что единственный способ погасить свой долг — это сменить поставщика кредитной карты, то вам следует провести сравнение кредитных карт, чтобы найти лучшие кредитные карты для вашей обстоятельства.Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание, включают:

  • Низкие проценты

  • Перевод баланса 0%

  • Пригодность для плохих кредитных рейтингов

  • Доступность для людей с историей банкротства (если применимо)

  • Доступность для людей с историей судебных решений окружных судов

Во многих случаях лучшие кредитные карты для людей с плохой кредитной историей имеют относительно высокий процент, хотя взамен они открыты для заявителей с историей задолженности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *