Куда звонить чтобы заблокировать карту сбербанк: «Сбербанк» — Блокировка и разблокировка карты – «Как заблокировать карту Сбербанка?» – Яндекс.Знатоки

Куда звонить чтобы заблокировать карту сбербанк: «Сбербанк» — Блокировка и разблокировка карты – «Как заблокировать карту Сбербанка?» – Яндекс.Знатоки
Июн 14 2020
admin

Содержание

Как заблокировать карту сбербанка онлайн, по телефону и в отделении банка

Потеря или кража банковской карточки подвергает клиента риску потери собственных средств, поэтому важны знания, как быстро в экстренном порядке заблокировать карту Сбербанка. Инструкция пригодится и тем, кто случайно забыл кредитку в банкомате.

Как заблокировать карту при утере

Очевидный способ решить проблему – отправиться в банковское отделение, но есть и другие варианты. Сбербанк запустил электронное приложение и онлайн систему, предназначенную для удобства клиента.С помощью этих программ блокировать кредитку можно буквально за несколько кликов. Почему многие предпочитают электронные программы посещению банка? Перечислим основные причины:

  • не надо искать отделение банка и тратить время на живую очередь;
  • достаточно помнить последние четыре цифры номера карты;
  • можно воспользоваться за границей.

Заблокировать кредитку можно и с помощью телефона, если позвонить на горячую линию.

Заблокировать карту сбербанка по телефону

Для блокирования в телефонном режиме нужно назвать оператору контрольное слово. Такое слово обычно указывается при открытии счета. Потребуется также ответить на вопросы оператора, чтобы он удостоверился, что карточку блокирует владелец, а не мошенник. Вопросы касаются последних операций по кредитке, возможно, попросят назвать точную сумму одного из платежей или место выдачи паспорта.

Связаться с банком можно по следующим телефонам:

  • 8 (800) 55-55-55-0;
  • 8 (495) 500-555-0;
  • 900.

Номер 900 предназначен для звонков с мобильного, а номер с кодом 800 – это многоканальная горячая линия, куда можно позвонить бесплатно.

Блокировка через Сбербанк-Онлайн

В личном кабинете сбербанка блокировка не займет более 5 минут, но к одной из ваших карт должен быть подключен «мобильный банк» и зарегистрирован доступ к личному кабинету. Если аккаунт еще не создавался, необходимо пройти регистрацию в «Сбербанк-Онлайн».

Далее, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войти под своим логином и паролем.
  2. Выбрать карту из списка и нажать на пункт «Операции». blokirovka_v_sberbank_onlain_1
  3. Из меню операций по карточке выбрать «Заблокировать». blokirovka_v_sberbank_onlain_2
  4. В появившейся форме ФИО владельца заполняется автоматически, а пользователь выбирает причину блокирования. blokirovka_v_sberbank_onlain_2
  5. Нажать на кнопку «Подтвердить по SMS» и ввести полученный из сообщения код на сайте. podtverzdenie_blokirovki_po_sms

Завершенная операция блокирования отмечается значком «Исполнено».

Система Сбербанк-Онлайн позволяет блокировать карточку, но обратное действие недоступно. Для разблокировки нужно обратиться в отделение банка.

Через мобильное приложение Сбербанка

В мобильном приложении, если телефон имеет доступ в интернет, также доступна функция блокирования. Действия похожи на ранее описанную схему работы со Сбербанк-Онлайн. После входа в приложение, нужно выбрать кредитку для блокировки, а из меню «Операции» выбрать пункт «Заблокировать». Указав причину блокирования, нужно подтвердить действия с помощью кода из SMS сообщения. Сообщения отправляют на прикрепленный к карточке телефон.

Через мобильный банк

Если ранее вы подключили услугу «мобильный банк», то необходимую операцию можно провести SMS сообщением на номер 900. Сообщение должно включать операционную команду «блокировка», последние цифры блокируемой карточки и информацию о причине операции блокировки. Итак, возможны четыре варианта сообщения:

  • «БЛОКИРОВКА АААА 0» — утеряна;
  • «БЛОКИРОВКА АААА 1» — украдена;
  • «БЛОКИРОВКА АААА 2» — забыта в банкомате;
  • «БЛОКИРОВКА АААА 3» — другой вариант.

Комбинация АААА – это последние четыре цифры номера карточки. В течение 15 минут придет сообщение с кодом из шести цифр, которые нужно переслать обратно абоненту 900, как подтверждение действий. Об успешном завершении операции вас оповестят сообщением на тот же номер мобильного телефона.

blockirovka_karty_po_tel_900

В отделении Сбербанка

Когда вышеперечисленные способы недоступны, например, украден и телефон, то можно обратиться к сотруднику Сбербанка. В отделении попросят заполнить заявление о блокировании, и предоставить паспорт. Операцию блокировки проведут в экстренном порядке, а на руки выдадут документ подтверждение о данной операции.

После операции блокирования вероятно придется заказывать новую или разблокировать старую карту. Если она украдена или потеряна, то функция разблокировки недоступна. Перевыпуск карты за границей в Сбербанке также невозможен, а вот по месту жительства придется обращаться в отделение, где ведется счет кредитки. В других городах или регионах банк может взимать дополнительную плату за такую услугу.

Как быстро заблокировать карту Сбербанка: 6 способов

Карточка Сбербанка – удобный инструмент, позволяющий совершать без наличных множество финансовых операций. В ситуации, когда пластик утерян или украден, его нужно немедленно заблокировать, чтобы предупредить исчезновение денег со счета.

Блокировка карты Сбербанка осуществляется несколькими несложными способами, о которых подробно рассказывается ниже.

В каких случаях необходимо срочно блокировать карточку?

Некоторые владельцы банковского пластика наивно полагают, что о потере можно благополучно забыть, просто заказать новый продукт, так как мошенники не могут воспользоваться находящимися на счете денежными накоплениями, не зная ПИН-кода. Это неверно. Ворам известномножество вариантов, как воспользоваться незаблокированной карточкой:

  1. При оплате услуг в определенных торговых сетях введение ПИН-кода необязательно.
  2. Код не требуется, если покупки и денежные переводы совершаются в онлайн-режиме. Для совершения опции нужны лишь номер карточки, срок действия, код CVV(CVC). А эти сведения указаны на пластиковом продукте.

ВАЖНО! Нельзя записывать ПИН на карточке. Если такой пластик потеряется, то мошенник может производить с ним любые операции.

Способы блокировки

Существуют 6 способов, как заблокировать банковскую карту:

  • позвонить администратору службы поддержки финансового учреждения;
  • совершить блокировку на банковском сайте в личном кабинете;
  • через мобильное приложение;
  • посредством SMS;
  • набрать короткое уведомление (USSD) на телефоне;
  • прийти с просьбой в банковское отделение.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Вышеуказанными способами блокируются и кредитки, и дебетовые карточки.

Через сайт Сбербанк Онлайн

Для упрощения контроля за банковскими счетами и выполнения операций финансисты предлагают клиентам зарегистрироваться на официальном сайте, завести аккаунт. В Сбербанк Онлайн заблокировать карту просто, процедура совершается в пару кликов.

Подключается аккаунт через контакт-сервис банка. Администратор просит указать необходимые сведения, после чего отправляет клиенту идентификационный код. Далее пользователь входит на сайт, проходит регистрацию: вписывает в регистрационном окне полученный код, придумывает пароль.

Блокировка через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Зарегистрированный пользователь может в Сбербанк Онлайн заблокировать карту следующим образом:

  1. Войти в аккаунт.
  2. Авторизироваться посредством введения SMS-пароля.
  3. В открывшемся окне выбрать потерявшийся пластиковый продукт. Кликнуть по кнопке «Операции».
  4. В выплывающем окошке выбрать «Блокировать».

Блокировка по телефону

Кроме использования Сбербанк Онлайн, заблокировать карту можно посредством Мобильного банка. Но если держатель пластика не имеет возможности подключиться ни к одной из двух услуг, то существует не менее простой вариант,

как заблокировать кредитную или депозитную карту Сбербанка, – звонок на круглосуточный номер горячей линии.

Жители России набирают бесплатный номер 8(800)5555550. Звонок можно совершать и с мобильного, и со стационарного устройства. Для проживающих за пределами Российской Федерации способ, как заблокировать карту Сбербанка по телефону, немного другой: набирается номер +7(495)5005550. Запрос платный, поскольку посредником выступает оператор связи. Следовательно, плата за звонок соответствует используемому тарифу.

Чтобы заблокировать карту, нужно:

  1. После приветственной фразы автоответчика нажать «0».
  2. Пояснить ситуацию, назвать оператору причину, по которой требуется
    блокировка карты
    .
  3. Сказать по требованию оператора сведения по счету (обычно просятлицевой номер пластикового продукта, личные данные владельца).
  4. После сверки сведений банковский сотрудник подтвердит, что карта заблокирована.

В мобильном приложении

Если возникают сложности с тем, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, то можно воспользоваться более понятным мобильным приложением. Его нужно лишь установить, зарегистрироваться в нем. Дальнейшая схема действий:

  1. Войти в раздел «Карты».
  2. Выбрать ту, что подлежит исключению. Кликнуть по ней.
  3. В открывшемся информационном окне выбрать «Блокировать».

Блокировка с помощью СМС

Один из наиболее удобных методов, как заблокировать кредитную и дебетовую карту Сбербанка, – воспользоваться Мобильным банком. Но сначала его необходимо привязать к пластику. Привязка осуществляется в банкомате. В главном меню выбирается раздел «Мобильный банк», далее «Подключить основную карточку». Отмечается тариф, подтверждается телефонный номер.

Блокировка карт посредством Мобильного банка производится двумя методами:

  • через SMS-запрос;
  • через короткую команду (USSD).

Как заблокировать карту Сбербанка через СМС:

  1. В сообщении написать опцию (БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA, BLOCK).
  2. Далее указать последнюю четверку цифр номера карточки.
  3. В конце цифрой отметить причину блокировки.

Причины операции указываются так:

  • 0 – утеря;
  • 1 – воровство;
  • 2 – застревание пластика в терминале;
  • 3 – иной фактор.

То есть сообщение должно выглядеть примерно так: BLOCK 0000 0. Оно отправляется на короткий номер 900. После чего на мобильник приходит сообщение с подтверждающим кодом, который нужно переслать.

Короткая команда USSD

Для кого-то воспользоваться USSD-командой проще, чем высылать SMS. В данном случае сообщение писать не нужно. Необходимо ввести комбинациюзапроса, сделать вызов. Команда выглядит так: *900*03*0000*0#.

Расшифровка такая:

  • 900 – короткий номер;
  • 03 – блокировочная команда;
  • 0000 – последняя четверка цифр номера карточки;
  • 0 – причина операции.

Обращение в банковское отделение

Если в Сбербанк Онлайн заблокировать карту не удается, то можно обратиться к ответственному сотруднику учреждения. Специалист по просьбе клиента либо объяснит, как правильно заблокировать в Сбербанк Онлайн, либо сделает все сам.

ВНИМАНИЕ! Отправляясь в банковское отделение, нужно захватить с собой удостоверение личности.

Блокировка при потере телефона

Случается, что теряется не карточка, а мобильник, к которому она привязана. В этом случае финансовым учреждением производится не блокировка карт, а смена телефонных номеров, связанных с Мобильным банком.

Нужно прийти в банковскийофис, написать заявление, в котором отметить, почему требуется смена телефонного номера.Также записать другой мобильный номер, который затем привязывается к пластику.

В том, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайни другими способами, нет ничего сложного. Разблокировка в случае нахождения пропажи осуществляется в банковском офисе или в контакт-центре. Если карточку не удалось отыскать, то составляется заявление на получение новой.

Как заблокировать карту Сбербанка

У Вас украли карточку Сбербанка? Вы потеряли карточку Сбербанка? Вам испортил карточку ребенок и она приняла ненадлежащий вид?  СРОЧНО, заблокируйте ее!
При утрате или потере карты Сбербанка необходимо как можно скорее заблокировать банковскую карту! Чем быстрее вы это сделаете — тем лучше. От скорости вашей реакции зависит сохранность денежных средств на вашем счету. Благо, что мы живем в 21 веке и свою платежную карту можно заблокировать удаленно, находясь где угодно, где есть сотовая связь или выход в интернет. Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами:
Все эти способы подходят для блокировки любой карты Сбербанка: Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
Рассмотрим каждый из перечисленных выше способов более подробно:
    1. Если вы выбрали первый способ — то необходимо оперативно запросить блокировку карты у сотрудника контактного центра банка, позвонив на бесплатный номер 8 (800) 555-55-50. В случае если вы находитесь за границей — используйте для звонка в контактный центр Сбербанка номер +7 495 500-55-50, потому что номера 900 и 8 (800) 555-55-50 за границей не работают. Для подтверждения того, что именно Вы являетесь собственником карты, необходимо будет назвать оператору ключевое слово (это слово Вы писали, когда только открывали карту Сбербанка), после всех этих манипуляций сотрудник банка сообщит об успешной блокировке карты. Если вы вдруг забыли кодовое слово — то воспользуйтесь одним из способов ниже.
 
    1. В случае если вы выбрали второй способ блокировки карточки — используйте для этого личный кабинет «Сбербанк Онлайн». Для входа в него понадобится логин, а также пароль. После входа в личный кабинет на главной странице чуть ниже меню необходимо будет выбрать карту, которую нужно заблокировать, далее в подменю выбираем пункт «Заблокировать». Выглядит это вот так:Как заблокировать карту СбербанкаНа следующем шаге необходимо будет указать причину блокировки карты Сбербанка и далее нажать на кнопку «Заблокировать». Как заблокировать карту Сбербанка В ответ на экране появится сообщение об успешной блокировке карты Сбербанка.
 
    1. Если вы выбрали третий способ блокировки карты, то вам понадобится подключенная услуга «Мобильный банк». По статистике она подключена у большинства клиентов Сбербанка.Здесь Вам необходимо будет выслать на номер 900 любое из предложенных слов «БЛОКИРОВКА» либо «BLOCK» далее пробел xxxx и № кода (хххх означает четыре последние числа Вашей карточки, а № кода- 0 если карточка была утеряна, 1 если карту украли, 2 если оставили в банкомате, 3 иные причины. Например: Блокировка 4278 1. После всего на Ваш номер телефона придет сообщение с кодом, который необходимо будет также отослать на номер 900, чтобы подтвердить блокировку карточки. Дождитесь подтверждения либо отказа блокировки карточки.
 
  1. В четвертом случае вы можете прийти лично в ближайшее отделение Сбербанка и сообщить сотруднику об утере карты. Сотрудник банка по вашей просьбе заблокирует банковскую карту в течение минуты. Перед визитом в отделение банка не забудьте взять с собой ваш паспорт, без него вам будет отказано в блокировке карты. Поскольку только благодаря паспорту консультанты банка смогут вас идентифицировать как законного владельца карты.
Помните! Чем быстрее Вы среагируете на то, чтобы заблокировать карту Сбербанка, тем выше вероятность того, что все ваши сбережения останутся с Вами.

Материалы по теме

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

В случае утери или кражи необходимо срочно заблокировать карту Сбербанка любым возможным способом, например, по телефону. Дело в том, что во многих интернет-магазинах можно расплачиваться без SMS-подтверждения, указав лишь код безопасности (три цифры на обратной стороне карты). Поэтому как можно быстрее заблокируйте карточку, даже если вы уверены, что секретный ПИН-код не стал доступным для третьих лиц. Существует несколько способов.

Способы блокировки карты

Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:

  • посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
  • с помощью телефона SMS-сообщением;
  • через Интернет;
  • воспользовавшись банкоматом;
  • путем личного обращения в отделение Сбербанка.

ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.

Через «горячую линию» по телефону

Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.

ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.

Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.

После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.

ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.

Мобильный банк

Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».

Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:

  • 0-утрата пластика по вине держателя;
  • 1-кража;
  • 2-карту «заглотил» банкомат;
  • 3-иная причина.

В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.

ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка 900, 9000. Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.

Сбербанк Онлайн

Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.

Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.

ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.

Через устройства самообслуживания либо в филиале банка

Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.

Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.

Как разблокировать карту

Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:

  • позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
  • воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
  • лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.

ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.

Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.

Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.

Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о