Как могут украсть деньги с карты через телефон. / Мошенничество / ЛОХОТРОНЫ.РФ

Приветствую вас читатели блога Лохотроны.рф

Хочу с вами поделиться одной из возможностей развода вас на ваши же деньги. Сейчас очень часто в инетрнете слышны крики пострадавших.

Помогите, у меня украли деньги с карты через телефон.

А ведь ничего сложного для мошенников здесь нет, вы сами своими собственными руками даёте им доступ к своему банковскому счёту.

Несколько лет назад крупнейший банк России «Сбербанк» сделал для своих клиентов удобную функцию. А именно программу «Сбербанк-Онлайн» благодаря которой можно оплачивать сотни счетов (квартплату, штрафы, налоги, телефоны и т.д.) не поднимая свою задницу от компьютера.

Функция действительно удобная, но она может стать причиной многих бед. Многие коммерческие банки тоже используют эту технологию, и поэтому почти все кредитные и дебетовые карты могут быть взломаны данным способом. В этой статье мы разберём какие могут быть проблемы при использовании данной услуги на примере Сбербанка.

Итак: самый простой вариант для взломщиков — это украсть ваш телефон.
Имея доступ к вашему мобильнику, они могут сменить ваш пароль программы «Сбербанк-Онлайн» и после этого перевести ВСЕ деньги с вашего счёта на свой счёт. Через минуту эти деньги отправятся за границу в офшоры. Где ни вы, ни полиция, ни прокуратура не даже интерпол их никогда уже не найдут.

Возможен вариант ещё проще, у той же компании МТС есть функция перевода денег с карты напрямую с телефона, даже не надо заходить в интернет. Надо просто послать СМС с с определённым кодом на  сервесный номер сбербанка и деньги с вашей карты уедут на карту которая привязана к телефону мошенника.

Для этого даже не надо у жертвы телефон воровать, достаточно «взять» его на 3-4 минуты. Дальше мошенник удалит все СМС связанные с этим переводом и жертва узнает о краже только когда не сможет расплатиться по карте из-за недостатка средств. Поэтому НИКОГДА не оставляйте без присмотра свой телефон.

А если у вас пропал телефон, немедленно блокируйте СИМкарту. Номер службы поддержки вашего сотового оператора и своё кодовое слово надо знать наизусть, чтобы позвонить с любого другого номера.

Второй вариант возможен если вы ну очень забывчивый человек. Например вы пользовались одним номером к которому привязали свою карту, а через некоторое время номер сменили. Старую СИМку вынули из телефона и положили дома.

А сотовые операторы, если по номеру более полугода не происходит никаких звонков отключают этот номер от вас и продают его другому человеку. Купивший такой номер получит доступ к вашей банковской карте. Маловероятно конечно что попадётся мошенник и воспользуется такой возможностью, но всё может быть.

А вообще существуют десятки способов украсть деньги с пластиковой карты. А сегодня мы разобрали только один, так что продолжение следует…
 
Кстати, кто знает как вернуть деньги украденные с пластиковой карты?

Как потерять все деньги с карты по номеру карты и телефону

Никто не станет спорить с тем, что кредитные карты – удобны для хранения сбережений. Сейчас уже редко можно встретить человека, носящего в кошельке всю зарплату, в лучшем случае там найдется 2-3 тысячи на разные расходы. Однако банковский пластик, как и кошельки, привлекает мошенников.

Существует достаточно много способов обмануть и обокрасть человека, в том числе и стащить сбережения с карточки. Однако в сети появилась новая информация о том, что злоумышленники стали красть финансы с карты, имея информацию только о ее номере и мобильном телефоне.

Возможно ли украсть деньги, зная номер карточки

Подобное действительно случалось, однако для того, чтобы осуществить операцию и забрать деньги с карточки гражданина, злоумышленникам потребуется информация и о CVC (три цифры, прописанные с обратной стороны пластика). Существует большое количество способов получить данную информацию.

К наиболее распространенным относятся:

• Поступление СМС – сообщения что произошла блокировка карты. Как правило, после поступает звонок от «сотрудника» банка с просьбой предоставить информацию по карточке;
• Ненадлежащая безопасность со стороны банка может привести к тому, что грабители заберут деньги имея информацию только об основном номере карты. В таком случае с кредитной организации можно получить возмещение;
• Если карта привязана к мобильному устройству.

Как можно потерять все деньги с карты? Ответ в видео:

В любом случае, гражданам следует соблюдать осторожность и не передавать данные по карточки третьим лицам. Главное правило, которое необходимо знать: «Сотрудник банка не станет спрашивать номер и CVC код карты». Предоставлять ее другим лицам не следует.

Можно ли забрать деньги со счета по номеру мобильного телефона

Подобное также может случиться, если у человека на мобильном устройстве установлена программа «Банк Онлайн». Подобную систему предлагают к использованию большинство кредитных организаций. Как в таком случае происходит кража?

Почему нужно удалять приложение Сбербанка? Узнаете тут.

Злоумышленник с помощью номера телефона получает доступ к личному кабинету, в некоторых случаях могут понадобиться и данные пластика. После чего можно смело списывать деньги со счета и все. Именно такая история и ходит по сети интернет.

Нельзя давать номер телефона. Фото yakapitalist.ru

Однако данный способ обмана не является удобным и востребованным среди «нечистых на руку» субъектов:

1. Во-первых, кредитные организации давно научились создавать системы защиты, которые весьма сложно обойти, зная лишь номера телефона и карточки. Банку проще потратиться на дополнительную защиту, чем после выплачивать компенсации пострадавшим;
2. Во-вторых, данная схема лучше сработает, если злоумышленник завладеет мобильным устройством. В данном случае, гражданам следует самим обезопасить свой телефон от постороннего взлома.

Как мошенники обманывают с пополнением баланса? Читайте здесь.

Кроме того, подобные манипуляции с номером мобильного телефона и пластика являются достаточно сложными и менее прибыльными, чем стандартный развод под названием «ваша карта заблокирована».

Другой не менее распространенный вариант – sms-вирус. Также не слишком распространенный, но при этом не менее опасный. На номер телефона поступает сообщение, содержащее вирусную программу.

Что нужно занть о банковских картах? Смотрите видео:

При его открытии, она активируется и буквально за 10-15 минут сохраняет всю необходимую информацию с устройства, в том числе пароли, номера карт и прочее. После подключения телефона к интернету данные направляются мошеннику.  

Что делать, если деньги украли

Если вдруг злоумышленникам все же удалось добраться до счета и забрать отложенные деньги, стоит в первую очередь связаться с банком, после подается заявление в отделение полиции.

Важно, чтобы пострадавший предоставил и в полицию, и в кредитную организацию максимальное количество документов, которые подтвердят факт мошенничества и кражи.

Каковы шанс на успех и возврат средств? На самом деле, все зависит от обстоятельств. Если человек сам предоставил личные данные обманщику, шансы получить компенсацию от банка не велики. Надеяться на то, что полиция поймает злодея, тоже не приходится.

Информация о карте. Фото loxotrona.net

Какие выводы можно сделать? Стоит быть осмотрительным и не предоставлять свои данные третьим лицам, не вестись на сомнительные СМС или «выгодные» предложения. Потерять деньги можно в одну минуту, а возвращать их придется гораздо дольше.

Мошенники научились воровать деньги с банковской карты, зная только её номер

Мошенники освоили новый способ воровства денег с банковских карт россиян. Они обзванивают тех, кто выложил товар на Авито или Юле, притворяясь, что хотят купить его и готовы сразу перевести деньги на карту. Раньше такие мошенники просили назвать им коды подтверждения из SMS или банкоматов, но теперь они обходятся без этого.

Одна из жертв рассказала, что ей позвонили по объявлению о продаже мебели и спросили лишь номер карты, на которую она могла бы принять деньги. Больше никаких данных у неё не запрашивали. Она слышала, как во время разговора приходили SMS-сообщения, но не обратила на это внимание, а после 10-минутной беседы увидела, что в них были одноразовые коды для входа в интернет-банк, подтверждение сброса пароля от мобильного приложения и подтверждения для перевода средств. Деньги выводились сразу с нескольких карт.

• 
• 

Как работает эта схема, до конца непонятно, но очевидно, что для общения с незнакомыми людьми безопасно использовать только кнопочный телефон. Кроме того, будет не лишним устанавливать лимиты на расход средств с карт и выпускать виртуальные карты для расчётов в интернете или приёма денег от покупателей товаров на вторичном рынке.

---

iGuides в Telegram — t.me/iguides_ru
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru
Дарим подарки за лучшие статьи в блогах

Как защитить данные банковской карты от мошенников. Какие реквизиты нужны вору, чтобы украсть

О чем речь?

Реквизиты банковской карты — это секретная информация. Если она попадет в руки не тех людей, вы можете потерять деньги.

В России 68% мошеннических операций совершается с помощью реквизитов (отчет ЦБ за 2014 год). Это самый распространенный способ украсть деньги с карты. Мошеннику нужны только цифры, которые написаны прямо на карте, — и он уже сможет вас ограбить.

Саша Рай

издатель

Что за реквизиты?

Реквизиты — это всё, что написано на карте: номер из 16 цифр (иногда 18), имя и фамилия владельца, срок действия и CVC-код — трехзначный код безопасности на обратной стороне. Для удобства мы отнесем к реквизитам и смс-код, который присылает вам банк, когда вы платите в интернете или переводите деньги.

По правилам платежных систем реквизиты нельзя сообщать посторонним. Если банк узнает, что ваши реквизиты попали в чужие руки, то сразу заблокирует карту. Однако кое-что сообщать все-таки можно. Если кратко, дела обстоят так:

Что можно сделать, зная реквизиты карты?

По реквизитам карты можно заплатить в интернете или оформить перевод с карты на карту. Человек, который знает ваши реквизиты, имеет полный доступ к деньгам.

Какие реквизиты нужны вору, чтобы украсть мои деньги?

Обычно номер карты, срок действия, CVC-код и код из СМС. Но есть магазины, которые проводят операции с меньшим числом реквизитов.

Например, чтобы заплатить на «Амазоне», нужен только номер, имя и срок действия. Ни кода безопасности, ни одноразового пароля из смс не нужно:

Чем больше реквизитов знает мошенник, тем больше у него возможностей украсть деньги.

Что может сделать мошенник, который завладел вашими реквизитами?

Номер карты

Ничего

Номер карты
Имя и фамилия

Почти ничего

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия

Заплатить на некоторых сайтах

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия
Код безопасности

Забронировать отель или авто, привязать карту к Гугл-плею, заплатить на Литресе

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия
Код безопасности
Код из смс

Заплатить где угодно в интернете, сделать любой платеж или перевод

Можно ли сообщать номер банковской карты и имя владельца

Если у кого-то есть номер карты, он не сможет украсть ваши деньги. Но он может использовать это знание для фишинга: прикинуться банком и выудить у вас другую информацию.

А вот если у мошенника есть и номер карты, и ваше имя латиницей, он сможет подобрать срок действия методом перебора и привязать карту к «Амазону».

Фальшивые звонки от банка

Номер карты и имя владельца следует беречь точно так же, как вы бережете данные паспорта.

Мошеннику нужен только номер карты, срок действия и ваше имя, чтобы украсть деньги.

Какие данные карты можно сообщать для перевода денег, а какие нельзя

Можно сообщать	Нельзя сообщать
Номер из 16 цифр	Имя и фамилия
	Cрок действия
	Код безопасности на обратной стороне
	Код из смс

Можно сообщать

Номер из 16 цифр

Нельзя сообщать

Имя и фамилия

Код безопасности на обратной стороне

Вопросы о безопасности банковских карт из жизни

Я забыл карту в кафе, вернулся за ней через 15 минут. Надо перевыпускать?

Лучше перевыпустить. Если вам не повезет, официант перепишет реквизиты в блокнот или просто сфотографирует карту. Он не будет тратить все деньги, а просто через месяц-другойпо-тихому купит что-нибудь в интернете.

Если у вас не подключен смс-банк, вы можете даже не заметить пропажи денег с карты. А если клиент не забил тревогу, то и банк ничего не заметит. Вы никогда не узнаете, что деньги украли.

Официант унес карту, чтобы провести оплату на кассе. Это плохо?

Да. Целую минуту он может делать с вашей картой что угодно. Если вам совсем не повезет, официант окажется еще и скиммером: проведет карту через специальный считыватель, потом продаст данные в Таиланд через анонимный форум. Там ребята обналичивают сразу и много.

Как спасти деньги от официанта-мошенника

Чтобы такого не случилось, попросите официанта принести терминал. Сейчас во всех приличных заведениях терминал приносят к столу. Но если такой возможности нет, сходите на кассу вместе с официантом.

Расскажем, как уберечь свои деньги

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Сотрудник отеля хочет, чтобы я прислал скан моей карты на электронную почту. Это вообще законно?

Как ни странно, это распространенная практика.

Когда вы бронируете номер, отель может заблокировать деньги заранее, чтобы проверить вашу платежеспособность. Но далеко не все отели умеют принимать платежи через интернет. Поэтому сотрудник может попросить вас прислать полные реквизиты карты по электронной почте или продиктовать их по телефону.

Потом он забьет реквизиты руками в обычный терминал приема платежей. Деньги на вашей карте заблокируются. Обычно они возвращаются обратно на карту в течение месяца.

Риск все равно есть. Обычно в гостиницах внимательно относятся к личным данным клиентов: если вскроется утечка или мошенничество, платежная система заблокирует прием платежей. Но сотрудник отеля — обычный человек. Если у него уведут почту, мошенник завладеет в том числе и вашими реквизитами. Поэтому для бронирования лучше иметь отдельную карту, причем кредитную. Но об этом поговорим в другой статье.

Как на самом деле пользоваться кредиткой

Звонит друг, хочет вернуть долг на мою карту. Какие данные карты ему можно сказать?

Можно продиктовать номер карты. Больше для перевода на вашу карту ничего не нужно.

Коллега хочет сфотографировать мою карту на Айфон, чтобы вернуть деньги за обед. Разрешать?

Нет. Если у коллеги украдут телефон, у мошенников будет в том числе и фотография вашей карты. Пусть переводит по номеру.

Мама просит реквизиты карты, чтобы оплатить что-то в интернете. Что делать?

Самый безопасный способ помочь маме — попросить у нее ссылку на интернет-магазин и оплатить покупку самому. Во всех остальных случаях вы рискуете. Мама запишет реквизиты на бумажку и забудет ее на работе.

Как переводить деньги выгодно

Но если другого пути нет, продиктуйте реквизиты по телефону. Только предупредите маму, чтобы вводила цифры сразу на сайт, без промежуточных бумажек и заметок в телефоне. Причем делать это лучше в режиме инкогнито, чтобы браузер не запомнил данные карты.

Звонят с «Авито», хотят перевести деньги и просят код безопасности. Говорить?

Нет. Скорее всего, это мошенник. Это самый простой развод, но он часто срабатывает. Если кто-то хочет перевести вам деньги, номера карты всегда хватит.

«Авито»: Как избежать мошенников

Звонят из банка, просят сказать номер карты. Говорить?

Нет. Где бы к вам ни обращались — в соцсети, через почту или по телефону — не сообщайте незнакомым свои реквизиты. Если с вами связался сотрудник банка, у него и так есть все ваши данные.

Хочу похвастаться своей новой картой в инстаграме. Можно?

Да, если замажете в фотошопе все реквизиты или выберете ракурс, который не позволит что-либо прочитать.

В остальных случаях это опасно, потому что на лицевой стороне карты достаточно данных, чтобы сделать покупку в интернете. Когда служба безопасности банка заметит, что вы выложили фотку вашей карты в открытый доступ, карту мгновенно заблокируют.

Реквизиты попали в чужие руки? Перевыпускайте.

Как защитить реквизиты

Может, стереть код безопасности с карты? Или заклеить чем-нибудь?

Можно, но лучше не надо. С точки зрения платежных систем код безопасности — это необходимый реквизит банковской карты. Когда вы будете платить в офлайне, у продавца будет полное право не принять к оплате такую карту. Такое часто бывает, особенно за рубежом.

А как защитить-то тогда?

Вы можете открыть до пяти дополнительных карт — в Тинькофф-банке это бесплатно. Вот так:

Оформите дополнительную карту через интернет-банк: Карта → Действия → Оформить дополнительную карту

На основной карте ставим лимиты на покупке в интернете:

Установите лимит на снятие наличных в интернет-банке: Карта → Баланс и лимиты → Снятие наличных в сутки

Платите везде с дополнительной, а основную держите в подвале, как Илья Аноним.

Смс-банк подключать?

Обязательно. Если у вас приложение Тинькофф, можно включить пуш-уведомления: они работают так же, как смс-банк.

Запомнить

1. Сообщать можно только номер карты и только проверенным людям.
2. Имя, фамилию, срок действия и код безопасности сообщать нельзя.
3. Смс-код нельзя сообщать никому и никогда.
4. Оставили карту без присмотра — перевыпускайте.
5. Заведите карту для офлайна с отключенными платежами в интернете.

Как могут украсть деньги с банковской карты

Есть сайты, которым мы доверяем, например, Вконтакте, Яндекс.Деньги или Webmoney. Мы привыкли, что на этих сайтах у нас могут спросить данные карты, в том числе CVC-код и код из смс — эти данные действительно нужны для интернет-платежей.

Мошенники пользуются этим доверием и создают клоны — сайты с идентичным дизайном и похожим адресом. Есть несколько способов попасть на такой поддельный сайт:

• Перейти по ссылке где-нибудь в соцсетях, которую оставит взломанный пользователь.
• Попасть на сайт-подделку прямо из поиска, например, когда вы ищете сайт для оплаты счета за интернет или ЖКХ.
• Получить фальшивую ссылку на оплату от мошенника, например на той же доске объявлений.

Когда вы вводите на таком сайте данные своей карты, платеж не проходит, но вся информация о карточке попадает в руки злоумышленников. Иногда они даже не используют эти данные сразу, а собирают их в базу, и снимают деньги потом, когда вы уже забудете о непрошедшем платеже.

Как не потерять деньги. Нужно всегда очень внимательно проверять сайт, на котором вы вводите данные карты:

• Посмотреть на домен. Он должен быть правильным: vk.com, а не vkkkk.com, money.yandex.ru, а не yaanndexmoney.com.
• Убедиться, что подключение безопасное. Все платежные сайты должны работать по протоколу https. Это видно в адресной строке — в зависимости от браузера там будет нарисован замочек или зеленое уведомление о том, что соединение защищено. Если же подключение небезопасное, в адресной строке будет об этом предупреждение — доверять такому сайту данные карты не стоит. Даже если сайт настоящий, злоумышленники могут их перехватить.
• Оценить дизайн. У известных сайтов все обычно ровно и красиво, нет кривых и растянутых элементов. Если сайт выглядит кривым, нечетким и размытым — это признак обмана.
• Попробовать перейти на главную страницу. Обычно мошенники моделируют только страницу с оплатой, и переход на главную либо не работает, либо перебрасывает вас на основной сайт.
• Установить в браузер расширения для проверки сайтов, например, Dr. Web или WebMoney Advisor. Они предупредят, если сайт подозрительный или мошеннический.
  

Ещё 5 способов украсть деньги с вашего счёта

Кажется, даже те, кто не пользуется услугами банка, выучили, что никому нельзя называть пароли из СМС и говорить три цифры с оборота карты, однако краж со счетов меньше не становится. В 2018 году злоумышленники украли на 44% больше денег, чем в 2017 году. Данных по 2019 году пока нет, но едва ли они обрадуют.

Воры постоянно придумывают новые способы хищений и совершенствуют старые. Лайфхакер собрал несколько распространённых схем последних лет.

1. Очень убедительный звонок из банка

Сама история стара, как мир онлайн‑банкинга. Вам звонят якобы из финансового учреждения и под любым предлогом стараются выведать пароль из СМС, код с обратной стороны карты или заставить вас совершить действия, которые так или иначе приведут к списанию средств с вашего счёта. Вот только с каждым годом воры оттачивают мастерство.

Если раньше расчёт делался в основном на наивных и финансово неграмотных людей, то сейчас жертвой может стать и критически настроенный обладатель карты.

Например, ещё недавно одной из рекомендаций было проверить, с какого номера звонят. Реальные контакты банка указаны прямо на карте. Сейчас злоумышленники научились делать так, чтобы на экране вашего смартфона высвечивались нужные цифры. Для правдоподобности воры создают вокруг атмосферу кол-центра с его характерным шумом, чтобы усыпить вашу бдительность. Иногда разыгрывается представление: сотрудникам банка вы код говорить не должны, поэтому сообщите его боту, который будет беседовать с вами металлическим голосом.

Наконец, вишенка на торте — осведомлённость злоумышленников. Ранее они могли действовать грубо, ничего не зная о человеке и вытаскивая информацию в процессе беседы. Сейчас в распоряжении преступников огромные базы утекших в Сеть данных. На том конце провода о вас могут знать больше, чем родная мать.

Так что перестаньте думать о телефонных мошенниках как о недалёких людях, которые просто наудачу обзванивают всех — вдруг кто‑то поведётся. Стать их жертвой может практически каждый, особенно если его застали врасплох.

Как противостоять

Схемы новые, а рецепты всё те же. Никому не говорите конфиденциальных данных, даже если вы уверены, что звонят из банка. Потому что «никогда» означает «никогда», без всяких условностей. Для верности в любой непонятной ситуации при звонке из финансового учреждения кладите трубку и перезванивайте самостоятельно.

Узнайте больше 🧐

2. Специальное приложение

Этот способ рассчитан на легковерных людей, которые зазубрили, что никому не надо называть коды и пароли, но не очень понимают, как всё работает. Им звонят якобы из банка, но не просят ничего называть. Напротив, советуют установить приложение, которое защитит их от несанкционированного перевода средств.

Речь идёт о сервисах, которые предоставляют удалённый доступ к устройству, например о Teamviewer и ему подобных. Правда, здесь надо сказать ID, а не код из СМС, на что жертвы и ведутся. С помощью подобных приложений получают доступ к смартфонам и компьютерам. Потеря денег не единственное, что может за этим последовать. Например, обнаружить интим‑фото в Сети тоже очень неприятно.

Как противостоять

Устанавливать приложения, только если вы чётко знаете, что это и зачем нужно. Убедить своих менее технически грамотных родственников не скачивать вообще ничего без вашего наблюдения.

3. Звонок другу

Быстрые платежи по номеру телефона — очень удобная вещь. Достаточно ввести несколько цифр, и деньги ушли адресату. Некоторые банки позволяют делать переводы с помощью СМС, и это создаёт риски.

Мы привыкли считать, что деньги воруют таинственные коварные незнакомцы. Но преступник может быть ближе, чем кажется. Представьте, вы встречаете на улице бывшего одноклассника. Он рад встрече, рассказывает, что у него сел телефон, и просит позвонить. Вы, конечно, соглашаетесь (жалко, что ли) и разблокируете аппарат. Знакомый отходит, через пять минут возвращает вам телефон. А потом вы обнаруживаете, что денег на банковском счёте стало меньше. Всё потому, что человек перевёл деньги себе через СМС, тут же получил код подтверждения операции, а потом стёр все сообщения.

Это не обязательно может быть знакомый. В Саратове полицейские задерживали нарушителей и забирали у них телефоны якобы для проверки. А потом обчищали ^{их счета, отправляя СМС на короткий номер.}

Как противостоять

Смартфон набит конфиденциальной информацией, так что воспринимайте его как расчёску: вообще это инструмент персонального использования, но в крайнем случае его можно разделить с кем‑то, кто прошёл «проверку на вшивость». Чтобы выручить неблизкого знакомого, можно самостоятельно отправить СМС на тот номер, который он продиктует, или попросить позвонить при вас.

Узнайте больше 📱

4. Поддельные квитанции

На платёжках ЖКХ, уведомлениях о налогах и других документах нередко размещают QR‑коды. Это удобно: можно отсканировать бумагу с помощью смартфона и тут же оплатить счёт. Подвох в том, что документ могли распечатать и положить в почтовый ящик злоумышленники, так что деньги утекут им. Особенно грустно, что этим потери не ограничатся. Пока вы исправно платите по фиктивным счетам и теряете деньги, ваши долги перед управляющей компанией или государством растут. И их придётся так или иначе заплатить.

Важно: опасность таят в себе не только коды на документе. Вы можете собственноручно вбить неправильные реквизиты, если не перепроверите данные.

Как противостоять

Проверяйте данные на каждом этапе оплаты, чтобы убедиться, что это правильные бумаги и ваши деньги уходят именно туда, куда должны.

Узнайте больше 📄

5. Прессинг у банкомата

Вы стоите в очереди в банкомат. Человек перед вами «забывает» забрать карту, и аппарат выдаёт её вам. Вы берёте её в руки, и здесь владелец возвращается. Он обвиняет вас в том, что вы сняли с карты деньги. Обязательно найдётся и свидетель‑сообщник, который подтвердит его правоту. Чтобы избежать конфликта, вы должны вернуть названную сумму.

В этой схеме нет места хитроумному мошенничеству. Это откровенное вымогательство, приправленное угрозами и обвинениями. Примерно по той же схеме действуют при автоподставах. Расчёт на то, что вы испугаетесь и отдадите деньги.

Как противостоять

Помните, что площадка рядом с банкоматом оборудована видеокамерами, которые точно дадут понять, что происходит. Вызывайте полицию, просите сделать это прохожих, старайтесь привлечь внимание службы безопасности банка.

Читайте также ☝

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

• Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

• По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

• В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.

• По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.

• В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

• Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.

• Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то  по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

3. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

4. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

5. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

С сентября 2018 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Такие правила безопасности прописаны в новом законе. 

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.