Как избавиться от коллекторов законным способом? Звонят коллекторы

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

• Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
• Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д. Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

• Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
• Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
• Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
• Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

За тобой должок… Что делать, если одолевают коллекторы? | ФИНАНСЫ | ЭКОНОМИКА

При этом у Валерии (так зовут артистку. – Авт.) кредиторов не было и с должницей Светланой она знакома не была.

Раскалился телефон

История эта закончилась печально. Когда хозяйка квартиры, выйдя из дома на улицу, начала снимать коллекторов на видео, женщину жестоко избили. Недавно одного из нападавших задержали сотрудники полиции. Буквально через несколько дней после этого ЧП стало известно, что коллекторы парализовали работу контактно-информационной службы компании «Новогор-Прикамье». За несколько часов на телефон диспетчерской поступило 100 звонков. Они разыскивали одного из сотрудников, у которого, по их словам, есть долг по кредиту. Звонившие нецензурно выражались, оскорбляли работников компании.

«Подобных историй становится меньше, но они ещё происходят. Так агрессивно и нагло коллекторы чаще всего ведут себя не в крупных городах, а на периферии. Знаю, что в этом году они парализовали телефонными звонками работу школы в Кунгурском районе и одной организации в Чердыни, – пояснил

юрист Алексей Сергеев. – Недобросовестные взыскатели денег не отказываются от этого способа, так как давить на должника через коллег проще. Он обычно не говорит на работе, что у него есть долги, так как понимает, что это испортит его репутацию, и у начальства появится желание его уволить».

Как доказать связь?

По словам Алексея Сергеева, коллекторские агентства обычно не очень строго следят за поведением своих сотрудников, так как те официально не трудоустроены. Именно поэтому будет непросто доказать связь мужчины, избившего певицу оперного театра, с агентством.

По словам руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю (УФССП) Игоря Кожевникова, контроль и надзор за деятельностью коллекторских агентств с 1 января 2017 г. входит в обязанности приставов. Организации, которые работают на законных основаниях, входят в реестр, который можно посмотреть на сайте ФССП РФ.

«Сейчас в нём состоят 210 юрлиц со всей страны, – говорит Игорь Кожевников. – По состоянию на август 2018 г. в Госреестре восемь организаций из Пермского края: «Камелот», «Агентство ЮВС», «Вела Пермь», «Юр-Практика», «Партнёр», «Легал Плюс», «ОЛАНД», «АУС». Жалоб на них в этом году не поступало. С 2018 г. судебные приставы начали проводить плановые проверки деятельности коллекторов. До этого они проводились лишь по обращениям граждан». 

Самые распространённые нарушения коллекторов: превышение количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, некорректное общение, психологическое давление, давление на третьих лиц (чаще всего – родных и знакомых должника).

Нужно писать письма

Алексей Сергеев говорит, что коллекторы используют самые разные способы давления на должников. Самый безобидный – письма с требованием выплаты долга. Чтобы получатель их обязательно открыл, на конвертах можно увидеть призывы срочно вскрыть до какого-то срока, сообщения о выгодной акции, даже поздравления с Днём Победы.

«Такие послания стараются вручать лично. Человек неподготовленный, видя такое письмо, часто пугается. И это стимулирует его платить. По моей оценке, просрочки по микрозаймам допускают 25-30% заёмщиков. 50-60% из них выплачивают долги после получения таких писем, – поясняет Алексей Сергеев. – Если прибавить к этому звонки должнику с требованием вернуть долг, то способ получается очень эффективным. Игнорируют письма примерно 25% получателей и то потому, что непонятно, кому и за что платить. Письма составлены так, что невозможно понять, кто именно требует деньги (либо сам займодатель, либо агент, то есть коллектор­ское агентство). Ну а некоторым отдавать просто нечем. На моей памяти есть случаи, когда люди набирали до 25 займов в микрофинансовых организациях».

Есть коллекторы, которые ведут себя по правилам, в рамках закона. Но мы все слышали о деятельности тех, кто на этот закон плевать хотел. Их чаще всего можно встретить на периферии, где люди меньше знают о своих правах, не имеют навыков поиска информации, реже обращаются за помощью в правоохранительные органы. 

«Даже доброжелательно настроенного человека, который утверждает, что он коллектор, в дом пускать можно, только если вы проверили документы, – говорит Алексей Сергеев. – У него должны быть паспорт, доверенность, где прописаны его полномочия на ведение переговоров, а также на предоставление, подачу и получение документов или получение денежных средств и ценностей. Также он должен иметь при себе агентский договор компании и кредитора (в нём должно быть указано, кого он представляет). Если коллектор приходит к вам в дом без всяких документов, то это уже уголовно наказуемое деяние – попытка незаконного проникновения в жилище».

Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют, хамят, пытаются изъять имущество или портят его – необходимо обращаться в полицию. Приставы поясняют, что эти действия могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»). Также должник имеет право обратиться в УФССП по Пермскому краю с заявлением о проведении проверки какого-либо агентства или направить его в письменном виде, приложив детализацию телефонных переговоров, аудиозаписей, СМС и т. д.

Составьте платёжный календарь

Финансист, автор серии книг о финансовой грамотности Эдуард Матвеев:

«При той модели потребления, которая сейчас принята в нашем обществе, люди стали терять внутреннюю самодисциплину. Часто действуют «на авось» – если срочно нужны деньги, то сначала берут займ, а уж потом думают, как отдавать. Деньги на «драконовских» условиях чаще всего дают в микрофинансовых организациях. Обращаются туда, в основном, люди, которые не смогли получить кредит в банке. Процент в МФО высокий и это позволяет «закрыть» долги тех, кто их не отдаёт.

Если вас пугают коллекторы, то прежде всего, советую поискать в интернете «горячие лини» неотложной финансовой помощи и проконсультироваться с юристом относительно Ваших прав и защиты со стороны законодательства. Также очень важно успокоиться и понять суть проблемы. Прежде всего, пропишите ваш платёжный календарь. Для этого почитайте договоры, чтобы понять, сколько и когда вы должны выплатить. Далее необходимо подсчитать свои активы – то, что можно продать. Это может быть квартира, машина, гараж, дача, вещи (например, уже не нужная детская коляска, мебель, бытовая техника). Такой подсчёт уже даст вам психологическую разрядку, поскольку Вы будете видеть варианты выхода из ситуации. Если вы понимаете, что вашего имущества не хватит для погашения долга, займитесь рефинансированием долгов. С МФО будет договориться сложнее – лучше привлечь юриста. Если много кредитов в банках, то постарайтесь их рефинансировать, заменить их на кредиты с более низкой процентной ставкой. Многие банки на это идут, так как сейчас банкам трудно и хлопотно пытаться продать Ваши активы или залоги по достаточной для погашения займа цене».

Кредит – это крайний случай

Доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ Иван Шапошников:

«Кредит или займ – это крайний способ удовлетворения конкретной и насущной потребности. Если хочется какую-то вещь, без которой можно обойтись – нужно обойтись. Если денег не хватает в принципе – нужно пересмотреть семейный бюджет. Если явно необходимы квартира или автомобиль, но на них можно накопить за несколько лет – лучше накопить. Из всех видов кредитов и займов лучший – тот, который сложнее получить. Банки предъявляют более жёсткие требования, а по целевым кредитам требуют подтверждения доходов. Зато они предлагают более низкие ставки и не обращаются к сомнительным коллекторам для сбора долгов.

При оценке собственной платёжеспособности нужно быть пессимистом: доходы планировать по минимуму, а расходы – по максимуму с учётом непредвиденных обстоятельств.

Что-то пошло не так и вы в долговой яме? Худшее решение – замыкаться в себе, избегая кредиторов, коллекторов, приставов и т. д. Лучшее решение – занимать активную позицию и самому выходить с предложениями. Реструктуризация, «кредитные каникулы», мировое соглашение – вот вопросы, которые следует поднимать (лучше совместно с юристом)

Знание законов — основа финансовой грамотности. Желательно прочитать Гражданский кодекс РФ, а в нём следующие главы: гл. 21 «Понятие обязательства», гл. 22 «Исполнение обязательств», гл. 25 «Ответственность за нарушение обязательств», гл. 42 «Заём и кредит» а также Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Общие правила общения с коллекторами: лично и по телефону

■ Фиксируйте всё. Как только вы поняли, что к вам пришёл коллектор или вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон). Даже если у вас такой возможности нет – сделайте вид, что вы включили диктофон на телефоне, скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор. Этого будет достаточно, чтобы собеседник вёл себя более корректно.

■ Спросите и запишите следующие данные: Ф.И.О. и должность человека, полное название компании, которую он представляет, почтовый и юридический адреса этой компании, контактные телефоны.

■ Поинтересуйтесь, какое отношение коллектор имеет к банку-кредитору, какой договор заключён между банком и коллекторской фирмой, которую он представляет. Постарайтесь сделать копии или сфотографировать все документы.

■ Наш совет: Конструктивный диалог стоит начинать, только если коллектор ведёт себя корректно по отношению к вам. В противном случае прекращайте общение.

По данным Пермской гражданской палаты

Правила общения с должником

■ Запрещены любые контакты с 22 до 8 ч. в будние дни и с 20 до 9 ч. в выходные и празд­ники.

■ Личные встречи – не чаще одного раза в неделю.

■ Телефонные звонки – раз в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

■ Сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) – не более двух раз в день, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.

■ Общение с друзьями, знакомыми, родственниками, соседями, коллегами по работе разрешено, если сам должник дал на это согласие, а третьи лица не выразили своего несогласия. Отозвать разрешение на общение можно в любое время.

■ Если с момента возникновения просрочки по кредиту или микрозайму прошло более четырёх месяцев, должник имеет право направить в адрес банка или МФО, а также в адрес коллекторского агентства письменный отказ от общения с коллекторами на тему погашения задолженности. При получении такого отказа кредитор будет иметь возможность взыскивать долг только через суд. Должник в любой момент времени может направить также заявление на взаимодействие по вопросу взыскания долга только через адвоката.

По данным УФССП по Пермскому краю

«Что делать, если звонят коллекторы?» – Яндекс.Кью

Автор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей…  ·  kotjurist.comПодписаться

Самый простой способ — блокировать звонки с номеров коллекторских агентств, вносить в черный список или просто в принципе не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Но есть возможность повлиять на коллекторов и с точки зрения закона. Для должников и их знакомых порядок действий будет немного отличаться:

• Знакомые, родственники, соседи, коллеги должников, которых беспокоят по поводу чужого долга, могут в любой момент обратиться в банк или коллекторское агентство и заявить о своем несогласии на взаимодействие по поводу чужой просроченной задолженности. Написать заявление можно, например, так. Отнести заявление быстрее всего лично в отделение банка. Сам должник тоже может написать заявление в банк и отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долгов. После этого звонки должны прекратиться. Если нет, можно жаловаться в Федеральную службу судебных приставов.
• Сами должники в большинстве случаев могут отказаться от взаимодействия с коллекторами, только когда просрочке уже больше 4 месяцев. В исключительных случаях (признание банкротом, несовершеннолетние должники, инвалидность и пр.) можно подать заявление на отказ от взаимодействия независимо от длительности просрочки. Форма заявления единая для всех, утверждена приказом ФССП от 18.01.2018 №20 (скачать можно тут). Подать заявление в банк можно лично, почтой или через нотариуса.

15  ·  Хороший ответ7

Мою маму достают коллекторы по поводу знакомой, которая оставила её номер в шараге, выдающей микро-займы. Она… Читать дальше

Написать комментарий

Учредитель юридической компании.

Подписаться

День добрый. Если так случилось, что вам начали звонить коллекторы, то вы должны знать о своих правах, а также обязанностях представителей коллекторских агентств. Так, в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие кредиторов с вами (в том числе и коллекторов, которые представляют интересы ваших кредиторов или просто выкупил ваш долг) должно… Читать далее

15  ·  Хороший ответ

А как быть с правилами общения с этими людьми? Можете ли посоветовать пожалуйста, как мне нужно с коллекторами разн… Читать дальше

Ещё 18 комментариев

Написать комментарий

Для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации. Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих… Читать далее

10  ·  Хороший ответ

«Что делать, если звонят коллекторы?» – Яндекс.Знатоки

День добрый.

Если так случилось, что вам начали звонить коллекторы, то вы должны знать о своих правах, а также обязанностях представителей коллекторских агентств. Так, в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие кредиторов с вами (в том числе и коллекторов, которые представляют интересы ваших кредиторов или просто выкупил ваш долг) должно происходить исключительно согласно закону (смотрите рисунок ниже).

Таким образом, спокойно общайтесь, узнайте ФИО собеседника, спросите об основаниях звонков, то есть узнайте, чьи интересы коллекторы представляют.

В тех случаях, когда звонят очень часто (в день и ночью), а также не прекращают звонить на работу, вашим друзьям, родственникам, то можно игнорировать звонки, но я все же рекомендую, чтобы эти звонки фиксировались вами и вашими близкими людьми, для того чтобы подать жалобу на действия коллекторов, приложив доказательства.

Важные моменты, которые вы должны знать:

1. Напишите заявление об отзыве персональных данных во все финансово-кредитные учреждения, где был взят когда-либо кредит (вне зависимости от срока, на протяжении которого вы являетесь должником).
2. В случае просрочки погашения кредита более чем на 4 месяцев, вы смело можете отказаться от общения с коллекторами. Напишите соответствующий отказ о взаимодействии с третьими лицами, то есть коллекторами.

Подробно можете прочитать на нашем сайте: urstart.ru/ugrozhayut-kollektory-chto-delat/

Меня достают коллекторы, что делать?

в начало

Как общаться с коллектором?

При общении по телефону записывайте разговор

Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.

Попросите коллектора представиться и назвать организацию, от которой он работает

Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).

Если по поводу возврата долга вам звонит судебный пристав, выясните его данные (ФИО и отдел работы)

Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.

При очной встрече с коллектором попросите предъявить один из документов:

— документ, удостоверяющий личность

— доверенность, подтверждающую его полномочия

— копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр

Новый закон вынудил коллекторов всё чаще обращаться в суд за взысканием

Должникам судебное разбирательство, с одной стороны, невыгодно: штрафы, госпошлины и оплата работы приставов ложатся бременем на проигравшую сторону. С другой стороны, суд вправе уменьшить несоразмерную сумму процентов, если неустойка начислялась за каждый день просрочки и долг многократно вырос.

Коллекторы могут беспокоить вас звонками даже если вы никогда не брали кредитов

Вы можете быть по какой-то причине внесены в базу в качестве «поручителя» (например, кто-то случайно или умышленно оставил ваш телефон). В таком случае сообщите о вашей непричастности к долгу и направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении). Суд может вынести решение в вашу пользу и наказать коллекторское агентство штрафом.

В России существуют так называемые антиколлекторские агентства

Обычно это просто компании, сотрудники которых специализируются на общении с коллекторами. Также есть приложения для мобильных телефонов, которые позволяют добавлять в чёрный список номера назойливых коллекторов. Одно из самых известных таких приложений было разработано в Новосибирске в 2015 году, но Ассоциация коллекторов не одобряет его использование.

В начало

Одолели коллекторы – что делать?

Тема коллекторов, к сожалению, давно получила постоянную прописку на ТВ и в газетах, находится в центре внимания общественности.

Между тем энергичные люди из коллекторских агентств так и продолжают звонить нам по сто раз днем и ночью, одолевать звонками наших родственников и даже знакомых, которые вообще ни при чем. Продолжают поганить стены подъездов надписями, заливать замочные скважины дверей должников клеем, присылать грозные письма, и даже имеются случаи покушения на жизнь наших нищих граждан и детей.

Правительство, конечно, что-то делает и пытается помочь людям избавиться от запредельно назойливых и даже преступных напоминаний о долге. Но нужно признать, что все эти меры на сегодня реально ничего не дали, а то что планируется (законодательное установление количества и времени звонков и напоминаний, при прямом посягательстве на жизни людей), кажется просто смешным.

Никто и нигде не называет главных причин происходящего произвола в отношении десятков миллионов нищих россиян. На пресловутом Западе, если банкир сумеет выдать кому-то кредит под 3-4% годовых, то он счастливый человек. А нас же буквально на улице ловят за руку и (простите, но по-другому не скажешь) впаривают деньги под 15-20 и более процентов. Очевидно, что такой грабительский процент с лихвой перекрывает все недоборы по кредитным долгам и эта схема очень выгодна в первую очередь банкам!

Однако банки, охраняя свой светлый образ в глазах миллионов наших граждан, решили избавиться от грязной работы по выбиванию долгов и переложили ее на плечи так называемых коллекторских структур, кои сами же и создали и коими сами же руководят. Но формально коллекторы юридически являются свободными и действуют, как говорится, на свой страх и риск.

На этом фоне совсем немногие из кредитных должников, устав от настоящего коллекторского гнета, доходят до полиции и прокуратуры, где по их заявлениям проводится какая-то проверка, «провинившимся» коллекторам по-отечески указывается на недопустимость впредь такого поведения, те обещают исправиться, и на этом все заканчивается. А так называемая деятельность по вышибанию долгов успешно продолжается.

И только недавно под угрозой исключения из Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) оказалось агентство “Альфа-банка” – “Сентинел кредит менеджмент”, уличенное во многих нарушениях кодекса этики. Нарушения были и раньше, однако виновников лишь “вызывали на ковер” в ассоциацию для проведения воспитательных бесед, и все. Главной же претензией НАПКА к деятельности, в частности, “Сентинела” стали слишком жесткие методы взыскания, используемые его сотрудниками, например угрозы сжечь ребенка должницы “Альфа-банка”, а вот сам «Альфа-банк» по этому поводу так никто и не «побеспокоил»…

В заключение подчеркиваю, что выше описана мера воздействия, применяемая самими коллекторскими организациями к своим единичным членам, а наше правительство все высчитывает норму разрешенных в сутки звонков коллекторов должнику.

А теперь отвечу на вопрос, вынесенный в заголовок статьи. В любом случае вам нужно писать и отсылать заявления в прокуратуру и в полицию, вплоть до того, что делать это каждый день! Тогда лично от вас, может быть, коллекторы и отстанут. К сожалению, ничего другого (недорогого, практичного и эффективного) порекомендовать не могу.

А. Шевелев, юрист,

тел. 68-32-86

Источник:  Упрямые факты №10 (478) 15.03.2016

Меры противодействия коллекторам. Что делать если Вас достают коллекторы?

27.06.2018

Кто такие коллекторы и как с ними себя вести? Весьма актуальный вопрос, часто возникающий во время консультации наших клиентов. Мол, имеется некая задолженность (а бывает, что её и вовсе нет) перед банком, и тут начали звонить, угрожать, писать СМС и иным образом мешать спокойной жизни какие-то граждане, в простонародье — «коллекторы».

В этой статье мы расскажем Вам о частых ошибках при общении с коллекторами.

Обращаем Ваше внимание, что статья не является прямым руководством к действию и мы не претендуем на то, что предлагаемые советы являются единственно верными.

 

Кто такие коллекторы, с точки зрения закона?

Начнём с того, что никакого определения в законе нет, как и самого закона о коллекторах тоже.

Как правило это некие субъекты, которые действуют от имени банка с целью взыскания долга, или же, что бывает чаще всего, это сторонняя фирма, выкупившая Ваши долги у банка по договору уступки права требования, цессии.

 

Что делать и как себя вести с коллекторами?

Есть 2 варианта развития событий:

1. Занять позицию полного игнора, не предпринимая никаких действий. Да, мы вполне серьёзно, это Ваше право, Вы их звонить не просили, а необходимость пообщаться с Вами — это исключительно их желание. Если они чего-то от Вас хотят, пусть обращаются в суд.
2. Пойти на контакт. В данном случае Вам необходимо выяснить на основании чего они требуют уплаты. Варианта всего 2:
3. Коллекторы выкупили Ваш долг. В этом случае Вы можете требовать предоставить Вам оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи Вашего долга, а также учредительные документы организации. Пока Вы не получили по почте или иным образом оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи Вашего долга — не надо вообще ни о чем говорить. При этом, письма о том, что Ваш долг был продан банком — это НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО перехода права требования, это просто слова. Так что, пока не пришлют подлинный договор, либо его нотариально заверенную копию — говорить не о чем, ст. 385 ГК РФ. Даже если Вам прислали некий договор, но прислали простым письмом, а не заказным, то юридически Вы его не получали, т.к. доказательств того, что Вы его получили нет. В случае заказного письма доказательством получения уведомления будет является Ваша подпись.
4. Коллекторы просто требуют уплаты долга (действуют в интересах банка). Тут всё ещё проще, такие действия вообще вне рамок правового поля. Закон о деятельности коллекторских агентств в РФ еще не принят. Все коллекторы такого рода — деятели вне закона.

 

Что нужно делать и как себя вести с коллекторами?

1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд. Механизм прост: Вам позвонил коллектор, Вы ему сказали следующее: «По всем вопросам обращайтесь в суд» и положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
2. Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору никакую информацию. Будь то сведения о новом месте работы, изменениях в номерах телефонов, месте проживания вас и ваших родственников, времени, когда вас можно застать дома и т.д.
3. Все разговоры с коллекторами записываем на диктофон. Нужно максимально документировать все действия коллекторов в отношении Вас (хранить любые письма).
4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идём в ближайшее отделение полиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к Вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают).
6. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Суд все эти пени, скорее всего, уменьшит на порядки.
7. Если Вам пришло письмо, где указаны статьи 177 (Злостное уклонение от уплаты кредитной задолженности) или 159 (Мошенничество) то не обращайте на это внимание. Всё это чушь, если гражданин что-то да платил, то никогда не будет обвинен по данным статьям, это более чем очевидно.

 

Куда надо жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы нарушают закон по взиманию долга, то должник вправе обратиться

В полицию. Если есть угроза жизни, если подкидывают должнику листовки или письма с угрозами, тогда обращение следует направить в полицейский отдел;

В следственный комитет. В этот орган подается жалоба, когда коллекторы открыто вымогают денежные средства;

В прокуратуру. При подаче жалобы в прокуратуру, необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений.