Претензионное письмо о погашении задолженности (образец)

Коммерческая деятельность это постоянные взаимные расчеты, не все из которых производятся точно в срок.

Нарушение сроков оплаты, установленных в договоре, является основанием для принудительного взыскания долга.

Законное взыскание задолженности производится службой судебных приставов, по исполнительному листу, выданному судом.

А основанием для выдачи исполнительного листа является вступившее в законную силу решение суда.

Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, приложением к которому является договор, отражающий сумму долга.

В некоторых договорах стороны предусматривают обязательный досудебный порядок разрешения спора, иначе называемый «претензионным». Нарушение претензионного порядка чревато тем, что ваше исковое заявление оставят без рассмотрения. Чтобы этого не случилось, следует направить контрагенту претензионное письмо о погашении задолженности.

Каждый договор имеет свои особенности. С учетом этих особенностей готовится претензия.

В таблице приведен перечень видов сделок и особенностей подготовки по ним претензий:

Вид сделки	Приложения и особенности претензии
Договор купли – продажи	Если есть задолженность по поставке: Товарно-транспортная накладная Акт приема-передачи Счет на оплату Акт сверки Расчет суммы задолженности + пени
Договор аренды	Ссылка на пункт договора о сроках оплаты Акт об оказании услуг Расчет суммы задолженности
Договор подряда	Ссылка на договор Акт принятых работ Акт сверки Расчет суммы задолженности
Договор возмездного оказания услуг	то же
Договор перевозки	то же
Договор хранения	то же

В претензионном письме о погашении задолженности желательно сослаться на положения закона, регулирующие правоотношения между должником и его кредитором.

А также указать предельный срок, до которого вы согласны решить вопрос миром, и после которого обратитесь в суд.

Рассмотрим особенности отдельных видов претензий на примерах:

1)Договор купли продажи: претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Условия договора купли-продажи урегулированы главой 30 Гражданского Кодекса РФ.

Основные обязанности продавца – передать вещь надлежащего качества в сроки, месте и по цене, согласованной с покупателем.

Основная обязанность покупателя – принять и оплатить вещь, переданную ему продавцом в сроки и по цене, предусмотренной договором.

Причина разногласий – несвоевременное исполнение обязанности по оплате покупателем.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

 

2)Договор аренды: претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Положения об аренде регулируется главой 34 Гражданского Кодекса РФ.

Стороны по договору аренды – арендодатель и арендатор.

Арендодатель предоставляет свое имущество на определенный срок и получает за это вознаграждение в согласованном сторонами размере.

Арендатор пользуется имуществом и оплачивает оговоренную сумму, в сроки предусмотренные договором.

Причина разногласий – несвоевременное внесение арендатором платы и образование задолженности.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

 

3)Договор подряда:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Положения о договоре подряда представлены главой 37 Гражданского Кодекса РФ.

Стороны по договору подряда – заказчик и подрядчик.

Заказчик нанимает подрядчика для исполнения определенной работы и согласен заплатить ему вознаграждение.

Подрядчик принимает обязанности выполнить для заказчика работу и получить за это определенную сумму.

Иногда договоры подряда настолько выгодны, что за право выступить подрядчиком заинтересованные лица борются на конкурсах или аукционах.

Как правило, причиной разногласий по данному договору является нежелание заказчика своевременно оплатить надлежащим образом выполненную подрядчиком работу.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

 

4)Договор оказания услуг:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Некоторые виды работ, которые исполнитель делает по заданию заказчика, не являются подрядом и выделены в особую главу Гражданского Кодекса РФ под номером 39.

К договорам возмездного оказания услуг относятся:

• услуги связи
• услуги в области медицины и ветеринарии
• аудиторские, консультационные и информационные услуги
• услуги в области образования
• и услуги в сфере туризма.

Стороны носят название заказчик и исполнитель.

Функции заказчика нам уже знакомы, это поручение выполнить для него какую-то работу. Особенность только в том, что заказчиком часто выступают физические лица.

Исполнитель это организация, предприниматель или физическое лицо, которое взялось выполнить работу для заказчика.

Разногласия возникают по причине несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

5)Договор перевозки:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Регулированию порядка перевозки грузов, пассажиров и багажа посвящена глава 40 Гражданского Кодекса РФ.

Суть договора перевозки в том, что отправитель оплачивает перевозчику услуги по перевозке груза, а получатель принимает груз, доставленный перевозчиком.

Проблемы и разногласия возникают, когда услуги по перевозке уже оказаны надлежащим образом, однако оплата еще не поступила.

Перевозчик может потребовать также возмещения убытков, вызванных простоем по вине отправителя или получателя груза.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

6)Договор хранения:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

Отношения по хранению вещей описаны в главе 47 Гражданского Кодекса РФ.

Стороны договора хранения – поклажедатель и хранитель.

Поклажедатель поручает сохранить для него какую-либо вещь на протяжении определенного времени и оплачивает за это хранителю вознаграждение.

Хранитель обеспечивает сохранность вещи на протяжении оговоренного срока и возвращает вещь поклажедателю.

Разногласия возникают, если хранитель вынужден продолжать хранение по истечении срока договора. Либо по причине возникновения дополнительных расходов на хранение, вызванных свойствами вещи о которых не предупредил поклажедатель. В этом случае, помимо тарифа за услуги по хранению, поклажедатель может быть вынужден оплатить штрафные санкции.

Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

Таким образом, не смотря на отличия, суть претензионного письма о погашении задолженности в одном: позволить контрагенту «сохранить лицо» и отступить, до вынесения судебного решения.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях!

Письмо о погашении задолженности. Как написать претензию должнику

Главная » Статьи по теме » Письмо о погашении задолженности. Как написать претензию должнику

Не только бизнесмены, но и многие обычные люди дают деньги в долг, несмотря на опасения не получить обратно свои средства. Хорошо, если заемщик, должник окажется добросовестным и вернет деньги в срок, но так происходит далеко не всегда.

Взыскание задолженности начинается с устной или письменной просьбы или требования о погашении долга. Редко первое претензионное письмо к должнику дает ожидаемый результат. Строгого образца о том, как написать претензию, или по которому можно было бы писать письма подобного рода, не существует. Достаточно соблюдать общие стандарты делопроизводства.

Письмо о погашении задолженности: задачи и цели

Претензию с требованиями погасить задолженность отправляется заемщику ценным письмом, которое вручают лично в руки под подпись. Дата получения обычно соответствует дате, указанной на почтовом штампе или дате, когда была поставлена подпись заемщика на одном из экземпляров претензионного письма.

Конечно, основной целью, с которой направляется письмо о погашении задолженности, является попытка напомнить должнику о необходимости уплаты долга. Кроме этого, если дело дойдет до суда, подписанный должником экземпляр письма будет служить доказательством осуществления мирных попыток урегулирования спора.

Содержание претензии о погашении задолженности должником

• Первое претензионное письмо обычно пишут с целью напомнить об имеющемся долге с вежливой просьбой его погашения. Письмо также может содержать информацию о причинах возникновения долга и крайний срок погашения долговых обязательств.  

• Вторая претензия о долге направляется сразу на следующий день после истечения срока выплаты. Письмо должно содержать последний срок, до окончания которого физическое или юридическое лицо имеет возможность погасить долг в добровольном порядке. Если заемщик не реагирует на письма, можно попробовать назначить личную встречу.

• Если два предыдущих письма не дали желаемого эффекта, отправляется третье письмо. В отличие от предыдущих писем, представляющих собой вежливую просьбу, третье имеет форму жесткого требования.

Строго определенного образца оформления претензионных писем не существует, но имеется четкий список компонентов, которые должны быть обязательно включены в содержание письма. Претензия может уточнять позицию автора письма относительно сложившейся ситуации. Автор имеет право пригрозить применением законных санкций в случае невыполнения обязательств, потребовать возмещения убытков.

Оформление претензионных писем о погашении задолженности

Если к содержанию письма нет строгих требований, то относительно оформления имеются некоторые важные нюансы.

• Любой образец претензионного письма пишут на фирменном бланке предприятия, заверяют печатью, а также подписями директора и главного бухгалтера. Стоит проследить, чтобы письмо с требованием вернуть долги зарегистрировали в исходящей почте компании с присвоением ему номера и проставлением даты.

• Если по делу работает конкретный исполнитель, его контактная информация указывается на бланке. Как правило, контакты предприятия также наносятся на фирменный бланк. Если же для вашей компании это не предусмотрено, непременно следует выделить место в письме после определения сути претензии.

• Аналогично документ содержит ФИО получателя или наименование предприятия, имя ответственного лица, а также адрес получателя. Важно, чтобы в претензии имелась ссылка на официальный документ, в котором были закреплены обязательства сторон, а также причины нарушения обязательств.

Желательно, чтобы претензия о долге основывалась на нормах права, которые нарушил должник. В завершении претензионного письма автор требует немедленно погасить долг, иначе к должнику будут применены законные санкции. Несмотря на негативные эмоции, которые вызывает должник, автор обязан составлять письмо в вежливом деловом стиле.

Получив претензию, должник может произвести возврат долга, ответить отказом или не ответить вообще. В зависимости от ответа должника, формируется дальнейшая модель поведения кредитора.

Письмо уведомление о возврате долга, что содержит

Уведомление о необходимости вернуть долги должно содержать определенные сведения, список которых включает следующие пункты:

• Наименование организации, контактная информация.
• ФИО лица, возглавляющего компанию, в которую направляется претензия с требованием погасить обязательства, адрес местонахождения.
• Указывается конкретный перечень нарушений, определяются обстоятельства, послужившие причинами для нарушения.
• Окончательная сумма задолженности.

• Требования о погашении долга.

• Сроки, до истечения которых обязательства должника перед кредитором должны быть погашены в полном объеме.

Если вы попали в неприятную ситуацию, когда заемщик отказывается вернуть долг, только опытный юрист поможет решить проблему. Профессионалы долгового агентства «Магистр» имеют большой практический опыт в вопросах взыскания долгов, поэтому не только помогут составить грамотное претензионное письмо, по и соберут все необходимые документы, если дело дойдет до суда.

Полезные Статьи

Бухгалтерии предприятия ред. 3.0 – Учет без забот

Опубликовано 09.11.2020 07:56

Автор: Administrator

Просмотров: 1497

Разработчики 1С все чаще радуют пользователя расширением функционала своей программы. В новом релизе 1С: Бухгалтерии предприятия 3.0.83 добавлена возможность оформить и отправить должнику письмо с просьбой о погашении задолженности прямо из акта сверки, что очень актуально в условиях продолжающейся самоизоляции. Расскажем сегодня вам каким образом это реализовано в программе. 

Данное письмо формируется из документа «Акт сверки расчетов», доступном в разделе «Покупки» или «Продажи».

 

Шаг 1. Создайте документ «Акт сверки расчетов с контрагентами» по кнопке «Создать».

Шаг 2. Заполните документ:

• Выберите контрагента;

• Укажите договор, при необходимости;

• Выберите период;

• Нажмите кнопку «Заполнить».

В кнопке «Печать» выберите форму «Письмо об оплате задолженности».

Печатная форма письма сформирована.

Чтобы в форме письма отразились данные ответственных лиц, внесите сведения в карточку «Контрагенты» — гиперссылка «Контактные лица» (кнопка «Создать»).

При формировании документа «Акт сверки расчетов с контрагентом» на закладке «Дополнительно» укажите представителя организации и представителя контрагента.

Печатную форму можно сохранить или отправить непосредственно из программы по электронной почте.

Установите галочку «Подпись и печать», для их отображения в печатной форме.

В текст письма можно добавить факсимильную подпись и печать.

При отправке письма по электронной почте из документа, программа предложит выбрать отправляемое вложение.

Выберите печатную форму для отправки – «Письмо об оплате задолженности».

Нажав гиперссылку «Формат вложений», можно изменить формат отправляемого письма, например, лист Excel или документ Word.

Можно выбрать несколько вариантов форматов и упаковать их в архив, установив соответствующую галочку.

Пример настройки учетной записи для рассылки писем по электронной почте мы также рассматривали ранее.

Автор статьи: Ольга Круглова

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку новых материалов

Добавить комментарий

Письмо о погашении задолженности: образец и нюансы составления

Сегодня на рынке действует огромное количество предприятий. Образование кредиторских и дебиторских задолженностей – стандартная проблема, возникающая в процессе функционирования этих компаний и их взаимодействия между собой. Не всегда долги погашаются вовремя.

В таком случае предприятие, перед которым образовался долг, может принять в отношении должника определенные меры. Среди них – отправка письма о погашении дебиторской задолженности. Образец документа позволит правильно составить претензионную бумагу и добиться взыскания долга в рамках действующего законодательства.

Для чего используются подобные письма

На балансе предприятий постоянно образовываются дебиторские задолженности. Они могут возникнуть вследствие оплаты товара, который еще не был поставлен, аванса за предоставление той или иной услуги. В большинстве случаев подобные долги успешно погашаются, а предприятие продолжает нормальную работу. Однако всегда есть шанс столкнуться с недобросовестным партнером, который не собирается возвращать долг вовремя.

В таком случае компания-кредитор может пойти на переговоры с должником, постараться решить проблему путем деловой переписки. Поскольку подобные действия не всегда дают результат, в некоторых случаях для взыскания задолженности приходится обращаться в суд. Однако для этого необходимо сначала составить претензию и отправить ее должнику (досудебный порядок взыскания).

Соответственно, письма о погашении долга направляются должникам после образования просрочки по задолженности.

Главная их цель – добиться возврата средств. В них содержится информация о задолженности и просьба/требование погасить ее до определенного момента. Также в некоторых документах прописываются предупреждения о мерах, которые будут предприняты в случае игнорирования письма. Таким образом, с помощью уведомления о задолженности можно напомнить должнику о присутствующей задолженности и истребовать ее возвращения.

Структура документа

Составление письма – важная процедура. В дальнейшем оно будет использоваться в судебной инстанции, если дело не решится в досудебном порядке. Поэтому рекомендуется придерживаться следующей структуры документа:

1. В первую очередь указывается наименование лица, которому отправляется документ. Соответственно, необходимо указать как юридический адрес компании, так и фактический, а также полное название предприятия.
2. Поскольку долги между юридическими лицами возникают на основании договоров, накладных и других видом документов, далее необходимо указать, какой договор привел к образованию задолженности, когда и при каких обстоятельствах он был заключен. Также придется прописать реквизиты бумаг, на основании которых образовался долг.
3. Далее прописывается размер долга. Важно указать точную сумму в рублях, вплоть до копеек. Следует отметить, что некоторые компании в случае возникновения просрочки применяют пени и другие штрафные санкции. Если подобное имеет место, необходимо сослаться на часть договора, которой предусмотрена подобная возможность, и указать точную сумму всех штрафных санкций на момент составления документа.
4. После описания долга, необходимо проставить банковские реквизиты, на которые следует отправлять средства в счет погашения задолженности.
5. Рекомендуется также оставлять в письме условие, что в случае, если письмо будет проигнорировано (соответственно, средства в счет уплаты задолженности не будут переведены), организация оставляет за собой право инициировать судебное разбирательство по этому вопросу.

Внимание! Если у компании есть фирменные бланки, составлять письмо необходимо на одном из них.

В нижней части документа проставляется подпись уполномоченного сотрудника компании и дата составления. Образец письма должнику о погашении задолженности поможет оформить документ правильно и не допустить ошибок. Он выглядит следующим образом:

Скачать образец письмо о погашении дебиторской задолженности.

Передать составленное письмо должнику можно при помощи почты, курьера или лично. В случае личной передачи подпись получателя должна стоять и на его образце документа и на бумаге, которая остается у кредитора. Это важное условие, поэтому необходимо следить за тем, чтобы оно выполнялось.

Особенности писем разных видов

Перед составлением письма рекомендуется провести сверку учета кредитора и должника, на основании чего составить соответствующий акт сверки. Отобразив данные о долге в этом документе, должник фактически признает наличие действующей задолженности.

Далее на основании акта можно направить письмо, а в случае отказа инициировать судебное разбирательство. Шанс опротестовать акт сверки у ответчика минимален.

Долг по договору

В данном случае особенность заключается в том, что лицу, которое оформляет письмо, необходимо указать на наличие договора и его условий, а в случае начисления пени – на пункты документа, в которых предусмотрена данная возможность.

При этом сам договор, как и акт сверки, выступает в качестве доказательства наличия задолженности. Образец письма о задолженности (об оплате по договору) размещен выше.

Судебным приставам

Если должник проигнорировал претензионный порядок взыскания и проиграл дело в суде, он обязан будет возвратить средства в течение определенного промежутка времени.

Если по его истечении средства так и не были перечислены, составляется письмо приставам.

Особенностью документа является необходимость наличия судебного решения на руках для его отправки. Кроме того, в самом письме (обращено к приставу), описывается просьба о принятии мер принудительного взыскания долга с компании.

Дебиторка/кредиторка

В случае с дебиторской задолженностью необходимо отправлять такое же письмо, как и с долгом по договору, однако в качестве документального доказательства используется акт сверки.

При просроченной кредиторской задолженности компании рекомендуется отправить письмо кредитору с предложением нового графика платежей, а также описанием аргументированной причины сложившейся ситуации.

Письмо в банк

Претензия направляется банковской организации только в том случае, если ею была дана гарантия исполнения договора юридическим лицом. При этом, если последний не выполняет свои обязательства, кредитор может потребовать средства от банка. В самом письме необходимо указать на это обстоятельство.

Учредителю

Письмо может быть направлено учредителю только если у него есть непогашенная задолженность перед уставным капиталом, или он был гарантом в какой-либо сделке. Соответственно, в случае отправки документа, необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать, что гражданин выступал гарантом по конкретному договору и должен платить по задолженности должника.

Арендатору

Практически ничем не отличается от стандартного письма. Единственное отличие – право лишить лицо возможности использовать помещения, которые находятся в его пользовании. Поскольку потеря помещения может негативно сказаться на бизнесе, письмо с подобным предупреждением способно стимулировать погашение задолженности.

Для решения проблемы в досудебном порядке

По своей сути письмо является элементом досудебного взыскания долга. Оно отправляется с целью возвратить средства без привлечения сторонних институций. Поэтому в будущем компания может использовать документ в качестве доказательства того, что она пыталась урегулировать проблему в досудебном порядке, однако ответчик не предпринял никаких действий для выполнения взятых на себя обязательств.

Заключение

Таким образом, в случае образования просрочки по задолженности, компания может отправить должнику письмо с уведомлением о необходимости возвращения средств. Документ необходимо начинать с вежливого обращения: «Уважаемый (имя руководителя компании-должника)! Просим погасить задолженность…». В случае игнорирования письма, его можно использовать для обращения в судебную инстанцию.

Претензионное письмо о погашении задолженности (образец)

Обязательность направления претензионного письма о погашении задолженности 

За надежный способ взыскать задолженность можно принять обращение в суд, чье решение обязательно для исполнения. Но, чтобы избавить суд от наплыва дел, в процессуальном законодательстве есть оговорка об обязательности определенных процедур перед подачей искового заявления. Чаще всего иск можно подать, только если должнику было направлено требование о возврате долга, и в отведенный срок обязательство исполнено не было.

Обязательность проведения претензионной работы может исходить и из условий договора, на основании которого и возникла задолженность. Стороны сами могут оговаривать сроки для обращения в суд после невыполнения требований из претензии.

Если наличие претензии является обязательным, то при отсутствии в исковом заявлении отсылки к ней, дело рассматриваться не будет. Судья имеет право вернуть иск и указать на необходимость использования всех обязательных способов досудебного урегулирования спора. После того как это условие будет выполнено, можно повторно подать иск, но уже приложить к нему претензию и, при наличии, ответ должника 

Форма и содержание письма о погашении задолженности 

Если письмо в дальнейшем планируется использовать в суде, то лучше избегать выставлять требования в электронном виде. Отправку письма на бумажном носителе гораздо проще подтвердить. Да и сам должник отнесется серьезнее к требованиям, если получит письмо по почте с уведомлением о вручении.

Претензия составляется в свободной форме. Но это не значит, что не нужно соблюдать элементарные правила официальной переписки. Кстати, письмо необязательно называть претензией. При рассмотрении письма в качестве доказательства осуществления досудебного урегулирования важен смысл документа. В письме также должны быть отображены следующие моменты:

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

• Основание возникновения задолженности. Если были нарушены условия договора, то его реквизиты обязательно должны быть в претензии, а также те пункты, которые используются для расчета задолженности.
• Размер задолженности. Тут нужно указать не просто сумму, но из каких частей она складывается. Если учитываются штрафные санкции, то по какому правилу они рассчитываются. Можно даже приложить расчет задолженности.
• Срок, который отводится должнику для исполнения обязательства или предоставления аргументированного отказа.
• Санкции, которые последуют в случае отказа уплатить долг в отведенный срок.

При необходимости можно взять за основу готовый образец претензии, и заполнить его с учетом конкретных данных. Нужно только определить правоотношения, в сфере которых возникла задолженность.

Претензия все же не исковое заявление. В ней можно не ссылаться на нормативно-правовые акты. Но наличие законодательных норм придает документу серьезности. Для должника это означает, что кредитор готовится к серьезному шагу — обращению в суд. 

Направление претензии должнику

У кредитора должны остаться весомые доказательства ведения претензионной работы. В судебной практике благосклонно смотрят на два основных метода направления претензий:

• личное вручение под подпись;
• пересылка по почте.

Претензия может быть вручена лично должнику. Для этого необходимо иметь при себе два экземпляра письма. Один отдается должнику, а на втором он проставляет свою подпись с датой. Дата здесь играет важную роль. Именно от нее идет отсчет сроков для должника и для кредитора.

При вручении письма должнику, являющемуся юридическим лицом, необходимо правильно определить лицо, ответственное за принятие корреспонденции. Обычно это секретарь. Но ведь должностное расписание прочитать не дадут, и паспорт вряд ли предъявят. Так что если компания небольшая, то можно попытаться вручить письмо руководителю, чтобы впоследствии не возникло недоразумений.  

Подпишитесь на рассылку

Почтовый штемпель на уведомлении о вручении является самым надежным доказательством. Судьи редко поддерживают заявление ответчика о неполучении претензии на том основании, что за письмо расписалось неуполномоченное лицо. Предполагается, что почтальон вручает такое письмо вместе с остальной корреспонденцией человеку, в обязанности которого входит приём почты. При выборе такого способа, к тому же, не возникает проблем с фиксацией дат.

Однако если должник уклоняется от вручения ему письма, то почтальон не будет его разыскивать, а письмо так и останется неврученным. Тогда в суд подается иск, к которому прикладываются конверты, отправленные по юридическому адресу или по зарегистрированному месту жительства, а в ходе заседания уже выясняется место нахождения ответчика.

Последствия отказа должника выполнить претензионные требования 

Должник в отведенный срок должен выполнить требования, о которых заявил кредитор в письме, если согласен с ними. Если у него нет такой возможности, но он не отказывается от исполнения требований, то этот факт нужно донести до кредитора, начав таким образом переговоры. Результатом таких переговоров может стать реструктуризация долга. Должник может получить отсрочку и рассрочку. Кредитор со своей стороны может отказаться применять штрафные санкции. Уступки и компромиссы в таких ситуациях довольно частое явление.

В ответе на претензию может содержаться и отказ в выполнении требований, а также его обоснования. Это тоже служит началом переговоров. Стороны могут сделать акт сверки, в результате которого выявятся причины говорить о наличии или отсутствии задолженности. И только если кредитор посчитает отказ безосновательным, тогда дело может дойти до суда. Но подавать иск можно будет только по истечении срока, указанного в претензии для добровольного исполнения обязательства. Вдруг должник передумает и погасит задолженность.

Если ответ так и не пришел, то кредитор может смело направлять иск в суд сразу, как закончится срок для дачи такого ответа. По общему правилу в законах устанавливается двухнедельный или месячный срок, все зависит от вида правоотношений. Но по согласию сторон он может быть и продлен.

***

Претензионное письмо, в котором упоминаются обоснованные негативные последствия неуплаты долга, может заставить должник задуматься. Угроза судебного процесса является хорошим стимулом для поиска решения. И, опять же, для суда наличие претензии подтверждает, что истец пытался урегулировать все мирно, но вынужден прибегнуть к судебной помощи, чтобы защитить свои имущественные интересы.

***

Больше полезной информации — в рубрике «Кредиты и долги».

Образцы заявлений — ООО Северная сбытовая компания

Заявление о внесении изменений в лицевой счет (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о заключении договора на энергоснабжение квартиры (*.pdf, 187 Кб)

Заявление о заключении договора на энергоснабжение домовладения (*.pdf, 125 Кб)

Заявление о расторжении договора энергоснабжения (*. pdf, 115 Кб)

Заявление о разделении лицевых счетов (*.pdf, 114 Кб)

Заявление об объединении счетов (*.pdf, 287 Кб)

Заявление об установке прибора учета (*.pdf, 112 Кб)

Заявление о замене индивидуального прибора учета (*.pdf, 111 Кб)

Заявление о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета (*.pdf, 113 Кб)

Заявление о проведении осмотра прибора учета (*.pdf, 285 Кб)

Заявление об установлении наличия (отсутствия) технической возможности установки прибора учета (*.pdf, 111 Кб)

Заявление о применении в расчетах тарифа, дифференцированного по двум зонам суток (*.pdf, 284 Кб)

Заявление о применении в расчетах понижающего коэффициента (*.pdf, 116 Кб)

Заявление о предоставлении пояснений по расчетам за электроэнергию (*.pdf, 112 Кб)

Заявление о перерасчете начислений за электроэнергию (*. pdf, 112 Кб)

Заявление об уточнении платежа (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о розыске платежа (*.pdf, 116 Кб)

Заявление о возврате денежных средств (*.pdf, 287 Кб)

Заявление о возврате денежных средств третьему лицу (*.pdf, 290 Кб)

Заявление о переводе денежных средств с одного лицевого счета на другой (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о перерасчете ежемесячной денежной компенсации (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о предоставлении информации по объемам потребленной электроэнергии (*.pdf, 110 Кб)

Заявление о предоставлении информации по показаниям общедомового прибора учета (*.pdf, 115 Кб)

Заявление о качестве предоставления коммунальных услуг (*.pdf, 112 Кб)

Заявление на возмещение ущерба (*.pdf, 292 Кб)

Заявление о возобновление подачи электроэнергии (*.pdf, 114 Кб)

Заявление о рассрочке платежа (*. pdf, 111 Кб)

Заявление об установочных показаниях (*.pdf, 112 Кб)

Заявление на подписку на электронный счет (*.pdf, 113 Кб)

Заявление по прочим вопросам (в т.ч претензия, жалоба) (*.pdf, 109 Кб)

Досудебный этап взыскания задолженности

Взыскание кредитной задолженности осуществляется в зависимости от особенностей каждого случая. Наиболее простой и наименее затратный для должника метод взыскания кредитной задолженности – досудебные переговоры, во время которых происходит урегулирование спорных вопросов и закрепление порядка и сроков возврата долгов и выплат компенсаций.

Досудебное взыскание – это способ взыскания задолженности,  выстраиваемый на основе переговоров компетентных специалистов  с должниками, целью которых является решение вопроса о погашении долга с минимальными финансовыми потерями, как для должника, так и для Банка.

Досудебное взыскание долгов занимает первое место среди всех возможных способов урегулирования конфликтов, связанных с задолженностью. Основная причина этого заключается в том, что такой способ выгоден не только кредитору, но и должнику: он позволяет обеим сторонам избежать значительных временных, трудовых и финансовых затрат. На стадии досудебного взыскания возможно решить вопрос о погашении задолженности на взаимовыгодных условиях для должника и кредитора с использованием различных форм реструктуризации долга, применения различных видов рассрочек исполнения финансовых обязательств.

Очень важно для кредитора и Клиента определить и локализировать причины возникновения кредитной задолженности на ранней стадии или во время проведения превентивных мероприятий. В таком случае, эффективность работы как со стороны кредитора, так и со стороны должника, нацеленная на профилактику возникновения и погашения кредитной задолженности, будет максимальной.

Основные этапы работы  досудебного взыскания задолженности:

• Предварительное информирование Клиента о наступлении сроков погашения задолженности.
• Уведомление должников о невыполненном своевременно обязательстве (sms-информирование, доставка голосовых сообщений, рассылка электронных писем).
• Проведение телефонных переговоров, консультирование должников.
• Подготовка и направление в адрес должника письменных уведомлений о возврате долга:
  • Контроль поступления оплаты.
  • Проведение встреч и переговоров с должником по месту нахождения последнего.

Следующий этап взыскания задолженности – это выставление претензии кредитором должнику. Претензия является началом как досудебного, так и судебного этапа взыскания задолженности, поскольку, согласно законодательству Украины, при предъявлении иска к исковому заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий намерения сторон в досудебном порядке урегулировать спор.

Если методы взыскания кредитной задолженности, в которые входят переговоры и другие досудебные процедуры, не срабатывают, и должник по-прежнему уклоняется от обязательств, Банк переходит к следующему этапу гражданско-правовых отношений – принудительному взысканию задолженности. Это, в свою очередь, подразумевает дополнительные материальные расходы для должника, а также увеличение временных рамок по урегулированию задолженности.

Если кредитор совместно с должником на этапе досудебной работы не смогли  урегулировать вопрос погашения задолженности, и иным способом решить этот вопрос уже невозможно, он однозначно должен решаться в суде. И решить его кредитор может вполне успешно.
 

Используйте этот образец письма с запросом на возврат платежа [Успех 98%]

Если вы когда-либо возвращали товар в магазин, вы знаете, что это, как правило, простой, хотя и немного неприятный процесс.

Большинство розничных магазинов позволят вам запросить возмещение в течение определенного периода времени, обычно через 30 или 60 дней с момента покупки, в то время как в некоторых может быть вообще политика отказа от возмещения.

Ситуация осложняется, когда магазин, о котором идет речь, не за горами. У гигантов онлайн-шоппинга, таких как eBay или Amazon, есть свои собственные процедуры запроса возврата, а также у многих игровых платформ, таких как Origin Games, Steam или Blizzard.

Независимо от ваших покупательских предпочтений, вы всегда можете столкнуться с проблемами, связанными с отсутствием деталей при доставке, повреждением товаров или задержками.

Если вы попали в любую из этих ситуаций, вы должны знать, что лучший способ связаться с продавцом — это письмо с запросом на возврат платежа.

Письмо с запросом на возврат — почему это важно?

Письмо с запросом на возврат средств является обязательным, если вы хотите официально проинформировать продавца о том, что его продукт или услуга не соответствуют вашим ожиданиям. Этот способ выражения неудовлетворенности не всегда подходит, но вы должны использовать его всякий раз, когда у вас есть возможность запросить возврат в письменной форме.

Что можно и чего нельзя при написании письма с просьбой о возмещении платежа
До:	Запрещается:
Запросить возврат на вежливом и официальном языке Включите подробную информацию о продукте: что было куплено, когда и по какой цене. Объясните, почему вы хотите вернуть товар Укажите соответствующие аспекты сделки, такие как даты и место поставки	Ложь или преувеличивай причину требования возврата Не уточняйте, какую сумму вы ожидаете получить. Включить ненужную информацию Используйте неформальный язык

Вам не нужно самостоятельно писать письмо с запросом на возврат! DoNotPay сделает это за вас!

Пропустите процесс исследования и хлопот по адаптации образца письма к вашим конкретным потребностям. DoNotPay поможет составить идеальное письмо с запросом на возврат и отправить его в ваш банк и продавцу.

Вот шаги, которые необходимо выполнить:

1. Доступ к DoNotPay из веб-браузера
2. Нажмите на опцию «Немедленный возврат платежа»
3. Предоставьте свои банковские реквизиты нашему чат-боту
4. Введите название продавца
5. Пусть DoNotPay проведет вас через оставшуюся часть процедуры

Когда вы проверите все данные, приложение создаст письмо с возражением и отправит его прямо в ваш банк

Как запросить возврат — используйте этот образец письма с запросом на возврат, чтобы вернуть свои деньги!

Не существует уникального шаблона для запроса возврата от компании, но вот образец письма, которое поможет вам понять, как оно должно выглядеть:

[Имя отправителя]

[Адрес]

[Дата]

[Название компании]

[Адрес]

Тема: Запрос на возврат моего платежа

Dir Sir or Madam,

Это письмо служит официальным запросом на полный возврат средств за продукт, который я купил у вашей компании через ваш интернет-магазин.

Я купил [Название продукта] на [Дата покупки] и заплатил на общую сумму [Общая сумма] .

Похоже, что продукт неисправен и не функционирует должным образом. Конкретная проблема с продуктом заключается в том, что [опишите проблему] .

Я прочитал ваши условия и хорошо осведомлен о том, что клиенты имеют право на полный возврат средств за дефектный продукт.

Я приложил квитанцию, полученную с продуктом, как доказательство того, что он был приобретен у вашей компании.

Надеюсь вскоре услышать от вас о процедурах возврата товара и получения возмещения.

С уважением,

[Название]

Общие методы запроса возврата

Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть товар, вы можете выбрать несколько вариантов. Каналы связи, которые вы можете использовать, зависят от рассматриваемой компании.

Вы можете попробовать один из следующих способов связаться с продавцом и попросить вернуть деньги:

1. Личное посещение магазина
2. Свяжитесь с ними по телефону
3. Используйте их сайт
4. Отправьте им электронное письмо

Верните товар в магазин и попросите возврат

Если вас не устраивает покупка в местном розничном магазине, лучше всего пойти туда лично.

У большинства розничных продавцов есть политика возврата, которая позволяет вам вернуть товар в течение 30 или 60 дней.Разумнее было бы как можно скорее вернуть ненужный предмет. Дайте продавцам шанс вернуть товар в магазин, и они с меньшей вероятностью зададут какие-либо дополнительные вопросы.

Если вы хотите вернуть товар, потому что он поврежден или не работает, продавец обязан вернуть полную стоимость вашей покупки. Конечно, этого не произойдет, если вы сами повредили предмет.

Если вы хотите вернуть его по какой-либо другой причине — вам он не нравится, вы приобрели не тот товар, он вам больше не нужен — вы можете получить полное или частичное возмещение, кредит магазина или замену.

Это зависит от политики магазина, которая должна быть представлена ​​на видном месте — как на своем веб-сайте, так и в магазине.

Продавец не обязан возвращать вам деньги только на том основании, что вы передумали.

Позвонить продавцу

Вы можете позвонить продавцу по телефону, но процедура будет отличаться от продавца к продавцу:

• В местных магазинах обычно есть телефоны в магазинах
• Цифровые торговые платформы часто имеют номер службы поддержки клиентов на странице поддержки их веб-сайтов
• В крупных корпорациях действительно есть линии поддержки клиентов, но каждый раз, когда вы звоните, вы можете ожидать, что вас приостановят. Если вы не хотите ждать в очереди в службу поддержки Amazon, Zara или Walmart, вы можете использовать DoNotPay, чтобы пропустить эту телефонную очередь.

Получите возмещение, заполнив форму запроса на возмещение на веб-сайте компании

Многие компании позволят вам запросить возврат средств прямо на их веб-сайтах.

Вы заполните форму, добавите свои контактные данные, нажмите на товар, который хотите вернуть, выберите причину возврата покупки, и все. Если ваш запрос соответствует рекомендациям компании, вам, скорее всего, вернут деньги.

У некоторых распространителей цифрового контента есть возможность самообслуживания на своем веб-сайте. Таким образом вы можете получить мгновенный возврат средств за Minecraft, Fortnite и некоторые покупки Xbox.

Для не мгновенного возврата денег часто есть текстовое поле, где вы можете объяснить причины возврата товара и добавить всю необходимую информацию. Вы можете использовать его, чтобы предоставить компании письмо с запросом на возврат платежа или загрузить его в форму, если есть возможность добавить файл.

Свяжитесь с компанией по электронной почте

Иногда компания настаивает на использовании электронной почты в качестве формы общения. Обычно это касается малых предприятий.

Вы даже можете использовать эту стратегию, чтобы связаться с компанией, если все остальные варианты не помогут.

Письма с просьбой о возврате денег также могут быть отправлены таким образом, но обязательно приложите всю дополнительную информацию о покупке, включая квитанции или документы с заказом.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это.С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возмещения, всего за пару минут. Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим вам запрос на возврат по факсу. Мы также можем связаться с поставщиком услуг для вас и попросить их вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

DoNotPay — ваш личный карманный помощник

Вы устали гуглить, как получить страховку от безработицы? Не знаете, как вернуть деньги за билет на самолет? У вас есть бывший сталкер, который не хочет оставлять вас в покое?

DoNotPay здесь, чтобы помочь.Наше приложение специализируется на помощи людям в их борьбе с корпорациями. Мы также можем помочь вам вернуть на место сталкеров, мошенников и злоумышленников.

Вы можете получить доступ к DoNotPay из своего веб-браузера и получить помощь по:

Образец письма о возврате собственности компании

Когда кто-то покидает вашу организацию, вы должны убедиться, что они вернут все имущество компании, которое может находиться в их владении. Для этого мы рекомендуем использовать Письмо о возврате собственности компании, которое можно отправить сотрудникам, чтобы они знали, какое имущество у них есть и как его вернуть.

Такое письмо важно, потому что оно поможет вашей компании сэкономить много денег в долгосрочной перспективе. Сотовые телефоны, ноутбуки, iPad и другие технические инструменты недешевы, но вам также необходимо собирать другие вещи, такие как ключи, значки и вещи, которые дают вашим сотрудникам доступ к активам компании.

Список элементов в вашем письме о собственности компании будет меняться от места к месту, но само письмо в целом остается тем же.

Чтобы помочь вам составить идеальное письмо для вашей организации, мы создали образец письма, который вы можете использовать, когда вам это нужно, что позволит вам вносить небольшие изменения в документ вместо того, чтобы писать одно каждый раз, когда кто-то выходит.

Давайте углубимся и рассмотрим, что вам нужно включить в возвратное письмо о собственности компании.

Что такое письмо о возврате имущества компании?

Для начала давайте рассмотрим основы того, что необходимо для этого письма.

Хотя цель письма проста — вернуть собственность вашей компании, в самом письме должны быть указаны актуальные подробности того, что должен делать ваш сотрудник. Например, в вашем письме о возврате собственности компании должно быть указано, сколько дней работник должен вернуть собственность, дату увольнения, какие предметы им нужно вернуть и куда им нужно их вернуть.

Для того, чтобы это письмо подействовало, нужно отслеживать, какие инструменты и имущество есть у сотрудника. Всегда обновляйте записи о том, где находится ваша собственность, чтобы вы могли вернуть ее, когда кто-то покинет организацию. Если вы этого не сделаете, вы можете потерять деньги и поставить под угрозу свою безопасность.

Письмо о возврате собственности компании: Введение

Когда дело доходит до написания письма о возврате собственности компании, вам нужно начать так же, как и с любой внутренней служебной запиской или письмом.Это означает включение вашей контактной информации вверху, а затем в строке темы. После всего этого обратитесь к сотруднику.

Этот раздел письма о возврате имущества компании может выглядеть примерно так:

«[Название компании]

[Дата]

[Имя сотрудника]

[Адрес сотрудника]

Тема: Возврат имущества компании

Уважаемый [Имя сотрудника], «

Как видите, это довольно стандартная штука. Надеюсь, вы отправите это письмо человеку, пока он еще покидает компанию, или даже вручите ему письмо во время увольнения или увольнения.Это во многом зависит от того, как ваша организация работает во время увольнения.

Например, часть этого имущества может находиться на столе у ​​сотрудника. Некоторые организации не позволяют уволенным сотрудникам возвращаться к своим рабочим местам, решая вместо этого отправить сотрудников службы безопасности или отдела кадров для сбора вещей. Другие могут разрешить сотруднику забрать свои вещи. Это полностью зависит от вас, но убедитесь, что все, что у них есть дома, было приложено к письму.

Это подводит нас к следующему пункту: основная идея письма.

Написание письма о возврате имущества компании: основное сообщение и подробности

После того, как вы собрали все детали, самое время перейти к основному сообщению возврата письма о собственности компании, в котором будут указаны все основные детали, которые должен знать сотрудник.

Вы можете начать это, сказав:

«Согласно политике компании, сотрудники должны вернуть все имущество обратно в организацию в течение [укажите количество] дней после [увольнения / увольнения и т. Д.].«

Это сразу к делу. Как и в любом подобном общении, вам нужно сразу приступить к делу. Не ходите вокруг да около и не пытайтесь завести здесь светскую беседу. Речь идет о возвращении собственности, и словоблудие должно быть ясным.

Отсюда вы можете перейти к фактическому списку вещей, которые есть у сотрудника.

Вот как может выглядеть этот раздел:

«По состоянию на эту дату, [вставить дату], у нас нет данных о том, что вы возвращали следующие предметы:

-компьютер

-iPhone

-зарядное устройство

— блокнот для рисования »

В этой части четко указано, какое имущество находится в распоряжении сотрудника, а также указано, к какой дате он должен его вернуть. Конечно, этот список — всего лишь пример. В вашей организации может быть больше или меньше элементов в зависимости от сотрудника, того, чем занимается ваша организация, и подобных вещей.

Тем не менее, основная идея остается прежней: вот что у вас есть, вот когда вернуть.

Затем переместитесь прямо в то место, где они должны вернуть предметы, а также сообщите им, что местные правоохранительные органы будут предупреждены, если они не вернут собственность в отведенное время.

«Пожалуйста, верните перечисленные выше предметы в [укажите город] по [укажите адрес].

Если мы не получим эти предметы до [укажите дату], мы свяжемся с местными правоохранительными органами «.

После этого вы почти закончили с письмом. Вам просто нужно дать им возможность ответить с вопросами, а затем подписаться.

Завершение возврата имущества компании Письмо о подписке

Очень важно, чтобы вы позволяли сотруднику обращаться с вопросами, когда дело касается возврата собственности. Например, может быть, у них действительно нет того iPad, который, как вы думаете, у них есть.Может быть, они уже вернули вещи в ИТ или службу безопасности, а вы об этом не знаете.

Предложив им возможность вернуться назад, вы сможете избежать хаоса и неразберихи. Последнее, что вы хотите сделать, это вовлечь полицию в то, что не требует такого уровня эскалации.

Рекомендуем этот раздел письма иметь такой вид:

«Вы можете связаться с нами в любое время по всем вопросам.

Спасибо,

[указать название]

[укажите номер телефона]

[указать адрес электронной почты] «

Опять же, все просто и по делу.

Использование письма о возврате имущества компании: на что следует обратить внимание

Сегодня мы рассмотрели здесь довольно много, но основные выводы заключаются в том, что возврат письма о собственности компании — отличный способ убедиться, что вы и ваши выезжающие сотрудники находитесь на одной странице в отношении того, что у них есть в их распоряжении, и предоставляет им четкий способ своевременного возврата имущества.

Письмо должно быть четким и кратким, с подробным описанием того, как, куда, когда и что сотрудник должен вернуться.

Если все сделано правильно, это письмо может помочь вам сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, сделав вас более внимательным к вещам, которые могут быть у ваших сотрудников, когда они уходят.

Хотите увидеть наш образец письма о возврате имущества компании? Щелкните ниже.

Как написать письмо о возврате товара (с образцом записки)

Физические лица и компании заказывают товары ежедневно. Однако иногда поставленная продукция не соответствует согласованному качеству или является неправильной.Они также могут быть больше или меньше исходного порядка. Когда это происходит, потребители имеют право вернуть товар. Этот процесс становится более эффективным, если к продукту прилагается письмо о возврате товара.

Для большинства операций компании требуется соответствующая документация. Точно так же письмо о возврате товара может сообщить поставщику, почему вы обнаружили дефект товара. Вы можете использовать его, чтобы объяснить, что и когда вы хотели бы исправить. Взамен поставщик может предложить возврат или замену.

Получили ли вы товар, не соответствующий вашим стандартам? Вот как составить эффективное и профессиональное ответное письмо.

Что следует включать в накладную на возврат товара?

Уведомление о возврате товара является важным документом для обеих сторон. Поставщик может использовать его, чтобы либо вернуть вам деньги, либо заменить ненужный товар. Вы, с другой стороны, можете использовать его для инвентаризации и ведения учета. Вы также можете использовать его в качестве юридического доказательства против поставщика, если он не соблюдает требования.

Как правило, существует бесчисленное множество способов сформулировать эту букву. Однако эффективный проект должен содержать следующие элементы:

• Дата заказа товара
• Дата получения товара
• Точный продукт и номер заказа, если таковой имеется.
• Краткое описание товара
• Количество и цена возвращаемого товара.
• Причины, по которым вы возвращаете товар
• Упоминание политики возврата поставщика
• Рекомендации по исправлению положения, например, возврат или возмещение
• Срок или крайний срок для устранения проблемы
• Ваши контактные данные i.д., номер телефона, почтовый адрес и электронная почта
• Ваше официальное имя и подпись

Почему важно письмо о возврате товара?

Как уже упоминалось, ответное письмо важно как для поставщика, так и для клиента. Это служит уважительной причиной, по которой клиент не выставил счет. Это также позволяет клиенту получить возмещение или замену дефектных продуктов.

В случае, если поставщик не в состоянии выполнить письмо о возврате товара, покупатель может использовать его в качестве юридического доказательства против поставщика.Поэтому всегда сохраняйте копию письма после того, как прикрепите ее к товару.

Что касается поставщика, обратное письмо может помочь им проверить причины, указанные для возврата товара. Это должно позволить им корректировать счет-фактуру, планировать возврат или заменять дефектные продукты.

Поставщик также может использовать письмо для обоснования ошибок счета.

Формат письма о возврате товаров

{Дата}

{Название / компания поставщика}

{Адрес поставщика}

{Город, штат, почтовый индекс}

Уважаемый {сэр / мадам} или {г-н./Миссис, мисс. Фамилия},

Со ссылкой на {номер заказа}, я заказал {описать продукт} у вас {date}. Я получил товар {date}, но обнаружил, что он неисправен по следующим причинам:

{Причина 1}

{Причина 2}

{Причина 3}

В соответствии с Законом о правах потребителей, который обязывает вас поставлять мне товары удовлетворительного качества, продукты, которые я получил, нарушают наш договор, который я приложил.

Поэтому я возвращаю их и прошу вас {рекомендовать решение i. е., возврат или замена}.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по {контактной информации} до {date}, чтобы обсудить условия {возмещения / возврата / замены}.

Спасибо за оперативное действие.

С уважением,

{Ваше имя}

{Название компании / Контактные данные}

Образец письма о возврате товаров

9 августа 2020 г.

Alex Shaw

RFG Cloud Mattresses

123 Main Street

Houston, TX 34567

Уважаемый г-н Шоу,

1 августа 2020 г. я заказал RFG Матрас Cloud Elite 5 по номеру заказа RFGCE5 / 456/04.Я получил матрас 7 августа 2020 года. Однако, открыв упаковку, я нашел матрас неудовлетворительным. Он не обладает высокой плотностью, водонепроницаемостью, гипоаллергенностью или белым цветом, как оговорено в нашем контракте, который я приложил.

В результате вынужден вернуть матрас. Я прошу полностью вернуть 2890 долларов, которые я заплатил до 15 августа 2020 года. Свяжитесь со мной по адресу chelseabaker@website. com, чтобы обсудить условия возврата.

Спасибо за быстрое соблюдение требований.

С уважением,

Chelsea Baker

Письмо о возврате товаров (Word шаблон)

Заключение

Нередко некоторые продукты могут быть нежелательными.Однако вы не должны терпеть убытки из-за ошибки поставщика. Составив это письмо, вы разрешаете поставщику исправить свою ошибку и отправить вам заказанные вами товары. Всегда используйте вежливый профессиональный язык. Никогда не предполагайте, что действия поставщика были преднамеренными или были вызваны злым умыслом. Кроме того, всегда указывайте свою контактную информацию, чтобы поставщик мог легко с вами связаться.

Письмо с требованием о бесплатном возмещении — Образец — Word

A Письмо с требованием о возврате средств — это официальный письменный запрос на возврат оплаты за товар или услугу.Он адресован продавцу и должен включать основные сведения о транзакции, причину, по которой испрашивается возврат, и ожидаемые выплаты.

Цель этого письма — изложить ключевые факты и изложить четкие требования. В нем должно быть указано:

• Что было куплено, когда и за сколько?
• Почему запрашивается возврат
• Срок возврата денежных средств
• Как оформить возврат

Если были сделаны предыдущие запросы, то в этом письме также могут быть указаны любые будущие шаги, которые будут предприняты, если возврат не будет произведен.

Ниже приведены пять (5) шагов для получения возмещения за оплаченные услуги или товары.

Шаг 1. Ознакомьтесь с политикой возврата

«Мелкий шрифт» имеет значение. Ознакомьтесь с опубликованной продавцом политикой возврата средств, чтобы получить представление о ситуации.

Не у всех продавцов есть правила возврата. Продавец не может требовать только после того, как политика существовала; даже если это так, не имеет значения, если условия не были четко изложены во время транзакции.

Если у продавца нет официальной политики возврата, то права потребителей, скорее всего, будут диктоваться законом штата. Но помните, что даже строгие правила «невозврата» не обязательно имеют исковую силу, если предоставленные товары или услуги были дефектными, опасными или иным образом не соответствовали рекламируемым.

Шаг 2. Найдите квитанцию ​​

Документация важна. Однако не отчаивайтесь, если оригинал квитанции был утерян — если покупка была сделана с помощью кредитной или дебетовой карты, резервная запись должна быть доступна на странице сводной информации о счете в Интернете.

Шаг 3 — Подробное описание причин возврата

Объясните, почему вы требуете возмещения, но убедитесь, что ваша причина соответствует политике возмещения. Товар или услуга не соответствуют описанию? Был ли в продукте дефект? Чем объективнее и поддается проверке проблема, тем лучше.

Шаг 4 — Запрос платежа / кредита

Будьте конкретны в письме-требовании. Укажите общую сумму, которая требуется, крайний срок для выдачи этого возмещения и способ возмещения.Убедитесь, что продавец получил письмо, и при необходимости ответьте на него.

Время — это все, что касается запросов на возврат, поэтому чем раньше после исходной транзакции будет сделан запрос на возврат, тем лучше.

Шаг 5 — Дальнейшие действия

К сожалению, некоторые торговцы все еще отказываются уступать. Если возврат не был произведен к указанному сроку, возможно, пришло время перейти на следующий уровень.

Есть несколько способов поднять квест на возврат:

• Подать жалобу потребителя в Генеральную прокуратуру штата
• Обратитесь в Better Business Bureau (BBB) ​​или в местную торговую палату
• Оставить отрицательный отзыв о продавце на сайте
• Требование возмещения убытков в суде мелких тяжб

21 марта 2017

Дорогой Марк Хоффер,

Это письмо служит официальным запросом на возврат 99 долларов США. 99 — общая сумма, выплаченная вашей компании Squeaky Cleaners за уборку дома 3 марта 2017 г.

Ваша компания рекламирует «100% гарантию удовлетворения» для клиентов, напечатанную на рекламной открытке, которая была отправлена ​​мне домой. К сожалению, остался недоволен качеством обслуживания. Ваши сотрудники не мыли тщательно мою ванную комнату на первом этаже, а после ухода вашей команды я обнаружил следы от обуви на полу кухни и столовой.

Верните этот остаток на кредитную карту, с которой был произведен первоначальный платеж, до 1 апреля 2017 года.

Если я не получу полный возврат к этой дате, у меня не будет другого выбора, кроме как подать жалобу потребителя в офис генерального прокурора штата.

С уважением,

Джон Делакруз

---

Письмо о требовании личного имущества — Запрос на возврат личного имущества.

---

Письмо с требованием залога — Требовать освобождения залога.

Образец письма о возврате дефектных продуктов

Образец письма о возврате дефектных продуктов

[Ниже кратко опишите образец письма с запросом о возврате дефектных продуктов и товаров компании, поставщикам, клиентам или продавцам.Если это указано в заказе на поставку, дефектные купленные товары могут быть возвращены поставщику. Вы можете изменить эти форматы по своему усмотрению.]

Дата…

Название поставщика…

Название компании / организации…

Адрес…

Подпункт: Письмо о возврате дефектных продуктов

Уважаемый (имя),

Большое спасибо за доставку нашего недавнего заказа на (тип заказа и продукты, например, 3000 футболок с принтом) согласно нашему заказу на поставку.Мы всегда находили ваш сервис в соответствии с требуемыми стандартами, но в этом заказе есть дефектные детали. Наш отдел контроля качества обнаружил более 500 дефектных футболок (количество дефектов), и мы хотим срочно заменить или вернуть эти детали в соответствии с условиями, указанными в заказе на поставку. Пожалуйста, обработайте этот запрос и сообщите о своем решении. Жду вашего ответа.

С уважением,

Ваше имя…

Должность…

Название института…

Другой формат,

Дата…

Имя поставщика…

Название компании / организации…

Адрес…

Адрес…

Адрес… Sub: Возврат неисправного (название продукта) для полного возмещения.

Мы возвращаем (название продукта), который (название компании) приобрел у вашей компании (дата) за (денежную сумму). В приложении вы найдете копию квитанции о покупке.

Мы возвращаем этот товар из-за неисправности (типа функции). Он не работает, как указано производителем. Он должен (описать, как он должен работать), но вместо этого (описать, что он делает).

Пожалуйста, возместите (название компании) полную сумму (денежную сумму) за эту покупку.Спасибо.

С уважением,

Ваше имя…

Должность…

Название института…

Как написать письмо с простым запросом на возврат (с образцами)

Используйте эти образцы писем с запросом на возврат в качестве шаблонов для вашего официального письма с запросом.

Последнее обновление 15 января 2019 г.

Письмо с запросом на возврат может использоваться по разным причинам. От простого запроса денег у друга или родственника до вопроса о компании, которая должна вам деньги, это может быть очень полезно.Написать письмо о возмещении может быть непросто, но это задача, которую все должны уметь делать. Эти письма могут открыть дверь к словесным разногласиям о том, кто виноват и т. Д.

Живя в современном обществе, если у нас есть претензии к потребительскому товару, мы просто возвращаем его в место покупки для возврата. Деньги возвращаются на кредитную карту или выдаются наличные, и проблем нет. Однако это простой способ получить разрешение, но он не всегда так работает.

Иногда вы могли купить продукт, но никогда не получили его. Кроме того, существует 100 различных причин, по которым вам может потребоваться составление такого письма. Вы можете изменить основной формат письма в соответствии со своими потребностями. Общее правило — всегда быть милым. Это первое письмо и попытка урегулировать долг мирным путем.

Не будьте настойчивыми

Большинство компаний хотят поддерживать хорошую репутацию у своих клиентов и знают, что молва распространяется быстро. Поэтому важно не быть напористым и использовать в первом письме юридические угрозы, большинство компаний решит вопрос достаточно быстро.Письма с просьбой о погашении делятся на разных этапах, и все эти письма могут зависеть от способности должника выплатить долг.

В начале этого письма вы хотите указать имя и адрес человека, который должен вам деньги. Неважно, в какой ситуации, личной или деловой, всегда соблюдайте стандартный деловой формат. Это поможет вам, если вы окажетесь в суде позже. Затем вы можете указать тему, если захотите.Это помогает определить, для чего написано письмо, на тот случай, если человек просто хочет просмотреть подробности.

Переходите прямо к делу

Если это большая компания, они могут получать 100 писем каждый день. Из-за этого вы хотите убедиться, что они могут открыть учетную запись или иметь какую-то информацию, которую они могут отслеживать. Старайтесь сохранять позитивный настрой и стремиться к разрешению, а не проявлять воинственность. Начните с первого абзаца, сразу перейдя к сути дела. В приведенном ниже примере это лицо приобрело набор кастрюль и сковородок, на которые действует пожизненная гарантия.

Однако на одной из кастрюль сошлась тефлоновая накладка. Это основание для запроса новой посуды или возврата денег. Гарантия может дать вам некоторое представление о том, что компания будет делать.

Используйте приведенные ниже буквы, чтобы настроить письмо для вашей конкретной ситуации. Независимо от того, по какой причине вам задолжали деньги, важно вернуть их. Всегда начинайте красиво и никогда не используйте требовательный подтекст, как гласит старая пословица: «С медом можно получить больше мух, чем с уксусом». Помня об этом, будьте милы и по делу.

Образец 1 — Письмо с запросом на возврат
Willard Smith
3806 Jisco West Rd
Jackson, Ohio 45640

ДАТА

Worldwide Pan Company
7800 Sana Monica Lane
Beverly Hills, CA

Subject: Defective Pans

Для тех, кого это может касаться:

Я купил набор кастрюль и сковородок с пожизненной гарантией в нашем местном универмаге. Поскольку с момента покупки прошло более 5 лет, магазин больше не принимает их обратно.У меня есть квитанция и квитанция из коробки.

С большинством сковородок дела обстоят хорошо, но главная сковорода, которая находит много применения, оказалась не такой удачной. Тефлоновая подкладка на внутренней стороне сковороды отслаивается и использовать ее небезопасно.

Я знаю, что ваша компания больше не производит эти сковороды, но я хотел бы получить возмещение в размере покупной цены этой сковороды. Сковорода сопоставимого размера и стиля у вашей компании стоит около 40 долларов. Я был бы рад получить новую сковороду или деньги взамен потерянной.

Гарантия, которую я имею, говорит, что любой из них может быть сделан в соответствии с тем, что производитель считает необходимым. Я отправил фотографии этой сковороды, чтобы вы могли видеть повреждения и естественный износ.

Жду разрешения по этому поводу. Со мной можно связаться по телефону 740-980-7899 в любое время.

С уважением,

Уиллард Смит

Образец 2 — Письмо с запросом на возврат
Имя запрашивающего
Адрес запрашивающего
Город, штат, почтовый индекс

ДАТА

Финансовые услуги
Название университета
Адрес университета
Город, штат, почтовый индекс

Для кого это может касаться:

Я учусь в летнем семестре вуза.Меня зачислили на курс истории Индии, который начался DATE. Это письмо предназначено для запроса полного возмещения моей платы за обучение в размере 225 долларов.

В соответствии с политикой возврата средств университета, написанной в Руководстве для студентов, полный возврат будет предоставлен, если студент откажется от курса в течение шести недель с начала курса. Как вы можете видеть из прилагаемой квитанции о снятии средств, я нахожусь в пределах этого лимита.

Причина, по которой я был вынужден отказаться от этого курса, — автомобильная авария, в которой я сломал обе ноги.В течение следующих восьми недель я буду проходить физиотерапию и не смогу посещать занятия.

Прилагаю письмо от моего врача ДР. ИМЯ, а также копию истории болезни. Благодарим вас за внимание к этому вопросу, и я с нетерпением жду полной компенсации.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, со мной можно связаться по телефону 555-123-4567 или [электронная почта]

С уважением,

Подпись запрашивающего
Имя запрашивающего Напечатано
Список приложений

Автор: Andre Bradley

Статьи по теме

Как написать письмо о возвращении к работе

В вашей карьере бывают моменты, когда вам, возможно, придется взять продолжительный отпуск, например, если вы заболели, взяли отпуск по беременности и родам или вам пришлось посвятить время уходу за любимым человеком. .После того, как вы не будете работать, ваш работодатель может запросить официальное письмо о намерениях, прежде чем вы сможете вернуться к своей должности. В этой статье мы объясняем важность написания письма о возвращении к работе после отпуска, как подготовиться к возвращению на работу и шаги, необходимые для написания письма о возвращении к работе.

Почему важно подготовить письмо о возвращении к работе после отпуска?

Работодатели часто требуют письма о возвращении на работу после любого продолжительного отпуска, чтобы:

• Напомнить своему руководителю о причинах вашего отсутствия на работе
• Укажите дату, когда вы собираетесь вернуться на работу
• Последующие- о вашей способности возобновить свои профессиональные обязанности

При возвращении на работу после продолжительного отпуска вы можете использовать письмо о возвращении на работу, чтобы сообщить эти важные детали своему работодателю, чтобы он мог соответствующим образом спланировать свой рабочий процесс, сообщить любые важные обновления или изменения, которые произошли во время вашего отсутствия, и обеспечить все условия для вашего возвращения.

Связано: Как написать письмо об отпуске по болезни (с шаблоном и примером)

Как подготовиться к возвращению на работу

Вот несколько шагов, которые помогут вам подготовиться к тому моменту, когда вы, наконец, сможете вернуться в work:

1. Запрос на поэтапное возвращение

Если вы возвращаетесь на работу после болезни и по-прежнему испытываете остаточные симптомы, подумайте о поэтапном возвращении, чтобы вы могли постепенно возобновить свои обычные обязанности.Поэтапный возврат обычно дает сотрудникам возможность начать работать неполный рабочий день либо в определенные дни недели, либо в течение сокращенных рабочих дней, что позволяет вам вернуться к работе в своем собственном темпе.

В зависимости от специфики вашего восстановления и работы, поэтапное возвращение может также ограничить типы задач, которые вы выполняете на работе, до тех пор, пока вы не почувствуете себя достаточно хорошо, чтобы возобновить все свои обязанности. Обсудите свои потребности и график со своим руководителем и врачом, чтобы составить план, выгодный для вас и компании.

2. Оставайтесь на связи, пока вас нет

Чтобы обеспечить плавный переход к работе, старайтесь оставаться на связи со своими коллегами и руководителем во время вашего отсутствия, чтобы получать регулярные обновления об операциях, сроках и других изменениях . Если вы не можете поддерживать контакт, назначьте встречу со своим руководителем незадолго до или сразу после вашего возвращения, чтобы узнать о событиях и изменениях, которые вы могли пропустить.

Поддержание связи с вашей командой также может помочь вам поддерживать хорошие рабочие отношения и заручиться поддержкой во время вашего отсутствия.

3. Обратитесь за помощью

Чтобы вернуться на работу после продолжительного отпуска, потребуется время, чтобы приспособиться, поэтому обратитесь за помощью к коллегам, в отдел кадров и / или к своему руководителю, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего нагрузка.

Связано: 7 шагов для возвращения на работу после инвалидности

Как написать письмо о возвращении на работу

Чтобы написать эффективное письмо о намерении вернуться на работу, выполните следующие действия:

1.Направьте письмо нужному человеку

В зависимости от политики и структуры вашей компании вам может потребоваться направить письмо о возвращении к работе руководителю или представителю отдела кадров. Какую бы должность этот человек ни занимал в компании, скорее всего, именно он координировал ваш отпуск.

2. Поблагодарите их за разрешение на ваш отпуск по работе

Как и в большинстве случаев деловой переписки, надлежащий этикет для письма о возвращении на работу — начинать письмо с благодарностью за разрешение на ваш отпуск.Обсудите также, как отсутствие позволило вам выздороветь и восстановить здоровье, позаботиться о близком человеке или иным образом приспособиться к домашним изменениям.

3. Приложите соответствующую документацию

Необходимая правильная документация зависит от причины вашего отъезда и политики вашей компании. Эта документация может быть представлена ​​в виде документов, которые вас попросили заполнить, когда вы впервые взяли отпуск, или это может быть специальная форма о намерении вернуться к работе, которую ваша компания требует от сотрудников.

Кроме того, если вы возвращаетесь на работу после болезни или перенесенной операции, ваша компания может потребовать, чтобы вы представили справку от врача, подтверждающую, что вы здоровы и можете возобновить свою работу. Если вы все же приложили справку от врача, убедитесь, что в ней указана причина вашего отсутствия, а также любые ограничения, которых вам необходимо придерживаться, когда вы вернетесь на работу.

5. Укажите, как вы планируете пройти повторную акклиматизацию.

В своем письме о возвращении к работе укажите конкретные шаги, которые вы планируете предпринять, чтобы обеспечить плавный переход к работе и ваш прежний уровень производительности. Например, вы можете сказать, что связались со своим секретарем, и они прислали ему заметки о встрече, чтобы помочь вам наверстать упущенное.

6. Закройте письмо с благодарностью

Еще раз поблагодарите своего работодателя, представителя отдела кадров или руководителя за их поддержку и гибкость во время вашего отсутствия, чтобы еще раз продемонстрировать свой профессионализм и благодарность.

Связано: Формат и пример делового письма

Шаблон письма о возвращении к работе

Вот шаблон, который поможет вам при составлении собственного письма о возвращении к работе:

Уважаемый [Имя руководителя или представителя отдела кадров]!

Спасибо за понимание в это трудное время.Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что я могу вернуться на работу после [болезни или ухода] [число].

Как вы уже знаете, мне приходилось уделять время от работы [обоснованию вашего отпуска, например, для восстановления вашего здоровья или ухода за любимым человеком]. Я готов вернуться, потому что [причина освобождения, например, освобождение врача или прекращение обязанностей по уходу]. Приносим извинения за неудобства, возникшие в результате моего отсутствия.

Несмотря на мое отсутствие, я был в курсе [проектов, клиентов или обязанностей], пока меня не было, и я готов вернуться к работе.Еще раз хочу поблагодарить вас и [компанию] за терпение, понимание и гибкость в это время. Для меня большая честь работать в такой альтруистической компании.

С уважением,

[Имя]

[Подпись]

Пример письма о возвращении к работе

Вот несколько эффективных писем о возвращении к работе, которые вы можете использовать в качестве примеров при написании собственных:

Пример 1: Возвращение после болезни

Вот пример письма, которое вы бы написали, чтобы вернуться на работу после болезни:

Уважаемая госпожа.Roehr,

Спасибо за терпение и понимание, которые вы проявили за это время. Я пишу это письмо, чтобы сообщить, что мой врач разрешил мне вернуться к работе 15 апреля.

Как вам хорошо известно, чуть больше месяца назад я заболел пневмонией, и мне пришлось лечь в больницу на несколько недель. Я наконец-то чувствую себя более похожим на себя, и мне не терпится вернуться к работе. Несмотря на то, что я болен, я поддерживал контакты со своими коллегами и следил за изменениями, внесенными моим клиентом, Corner Communications, чтобы я мог как можно скорее вернуться к своей прежней работе.

Я приложил документы о разрешении от моего врача, в которых подробно описывается моя способность вернуться к своей должности. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или проблемы.

Еще раз спасибо за вашу поддержку и терпение, пока я поправился. Для меня большая честь работать в такой компании, как Mighty Media.

С уважением,

Бренда Бейтс

Пример 2: Возвращение после декретного отпуска

Если вы вернетесь на работу после декретного отпуска, ваше письмо может выглядеть так:

Уважаемый господинSzatmary,

Я пишу это письмо, чтобы сообщить вам, что я вернусь к своей роли специалиста по человеческим отношениям в Freedom Health 10 марта 2021 года.