Пришли коллекторы домой что делать: что делать, если коллекторы пришли без предупреждения, имею ли они на это право

Пришли коллекторы домой что делать: что делать, если коллекторы пришли без предупреждения, имею ли они на это право
Фев 14 1970
alexxlab

Содержание

что делать, если коллекторы пришли без предупреждения, имею ли они на это право

Если человек, взявший кредит в банке, из-за каких-либо обстоятельств не в состоянии по нему платить, и это длится долгое время, банковская организация начинает считать заемщика должником и может заключить договор с коллекторским агентством о передаче задолженности на взыскание. В этом случае последнее начинает предпринимать попытки связаться с заемщиком. В основном это происходит с помощью звонков или писем, но иногда человек может обнаружить, что коллекторы пришли домой и пытаются пообщаться лично. Подобный поворот событий способен сбить с толку, но нервничать не стоит, лучше стараться сохранять спокойствие и попробовать разобраться в ситуации. Следует отметить сразу, что агентство ЭОС в абсолютном большинстве случаев использует для связи с клиентами телефон, а также обычную и электронную почту. О выгодных условиях и акциях прощения мы также информируем клиентов с помощью смс-сообщений. Личная встреча с представителем ЭОС возможна в офисе компании по предварительной договоренности. Любые взаимодействия с клиентом осуществляются в строгом соответствии с нормами федерального закона № 230-ФЗ.

Содержание статьи

Как работает коллекторское агентство

Если заемщик долгое время не платит по кредиту, банк либо договаривается с коллекторским агентством, чтобы оно предприняло меры по взысканию в рамках заключаемого агентского договора, либо переуступает коллекторам кредит и права требования по нему. Второй случай называется договором цессии и, каким бы странным это ни казалось, он выгоднее для заемщика: добросовестные агентства в первую очередь стремятся освободить клиента от обязательств и помочь ему начать новую жизнь без задолженностей. Они могут предлагать собственные, более гибкие и выгодные условия погашения, индивидуальный график выплат в соответствии с возможностями клиента — банки на такое идут довольно редко. Так что бояться коллекторов не нужно. Большинство «страшилок», которыми пестрит интернет, являются мифами, либо не имеют никакого отношения к профессиональным коллекторским агентствам.

Недобросовестное поведение и непрофессионализм коллекторов встречались во времена до принятия ФЗ-230, сейчас такое недопустимо.

Могут ли коллекторы приходить домой

Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Так что прийти домой к человеку они имеют право, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит.

Читайте также: Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

При каких условиях сотрудники агентства навещают заемщика

Согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Добросовестные агенты чаще всего наносят визит клиенту по предварительному соглашению. Без предупреждения визиты осуществляются редко, только если связаться другим способом не получается. Если от коллекторов слышны угрозы или они пытаются войти без разрешения, это нарушение законодательства. Кроме того, представители агентства не имеют права встречаться с заемщиками, которые:

  • написали отказ от личного взаимодействия;
  • перевели взаимодействие с коллекторским агентством на своего адвоката;
  • недееспособны или ограниченно дееспособны;
  • имеют инвалидность I группы;
  • находятся на лечении в стационаре;
  • являются банкротами.

С несовершеннолетними личная встреча также невозможна.

Периодичность визитов коллекторов по закону

Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:

  • в будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже;
  • в выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.

Если коллекторы пришли менее чем через неделю, с тех пор как приходили в прошлый раз, рано утром или поздно вечером, такой визит нарушает законодательство.

Как должны вести себя коллекторы

Раньше деятельность коллекторских агентств ассоциировалась с угрозами, психологическим давлением и даже вандализмом. С тех пор как начал действовать закон № 230-ФЗ, многое изменилось. Теперь подобное поведение под запретом: и во время телефонных разговоров, и при личной встрече коллекторы должны вести себя корректно, вежливо, не запугивать и не угрожать. Подобное поведение — маркер грамотного и профессионального коллекторского агентства, с которым можно договориться.

Присмотритесь, как держатся представители, которые с Вами встретились, не грубят ли, не пытаются ли давить. Если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, стоит прислушаться к их предложениям. Агентства, которые соблюдают букву закона, заинтересованы в том, чтобы клиент избавился от обязательств в том темпе, который ему удобен. Вам могут предложить более выгодные условия, индивидуальный график выплат или даже скидку на сумму задолженности, если представители агентства увидят, что Вы готовы идти навстречу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы приходят в запрещенное время, слишком часто, игнорируют законодательство или ведут себя некорректно, Вы имеете право обратиться в организации, регулирующие их деятельность, например, в НАПКА или ФССП. На официальном сайте этих организаций можно подать жалобу на недобросовестных коллекторов. Помните: если задолженность не Ваша, а кредит Вы не брали, никто не вправе заставить Вас платить.

Что делать, если пришли коллекторы домой

Многие должники боятся общения с коллекторами. Во многом это объясняется тем, что сотрудники агентств не всегда выполняют предписания закона и часто применяют нелегальные методы взыскания задолженности.

Коллекторы довольно часто не соблюдают законодательство. Их действия рассчитаны на то, что многие граждане попросту не знают свои права.

Постараемся разобраться как следует поступать должнику, если к нему домой пришли коллекторы – на что он имеет право и должен ли подчиняться требованиям сотрудников агентств.

Почему это происходит?

Экономическая ситуация в стране сейчас не стабильна. Именно этим кризисным периодом объясняется тот факт, что число задолженностей по кредитам стремительно растет.

Банки, которые не могут своими силами добиться исполнения обязательств, прибегают к помощи коллекторов.

Сотрудники соответствующих агентств специализируются на том, что работают по проблемным задолженностям.

Они связываются с кредиторами, занимаются поисками приемлемого способа погашения обязательств и пр. Они не вправе нарушать законы, у них нет какой-либо специальной компетенции.

Страх у должников коллекторы вызывают по той причине, что они часто применяют незаконные методы воздействия.

Так, должнику или членам его семьи поступают угрозы, в разговоре ил при личной встрече они слышат оскорбления от коллектора. Часто информация о размере задолженности сообщается третьим лицам.

Должника обманывают, угрожая ему уголовной ответственностью по статье мошенничество.

Полномочия

Основная задача коллекторов – взыскание задолженности. Но в данном случае цель не оправдывает средства.

Закон не дает коллекторам специальных прав и инструментов по борьбе со злостными неплательщиками. Такие полномочия есть только у приставов.

В ходе своей работы коллекторы могут использовать следующие способы коммуникации с должником:

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников или знакомых должника, за исключением случаев, когда кто-то из них выступает в роли поручителя.

В иных случаях такие звонки имеют одну цель – психологическое давление, что недопустимо по действующему законодательству.

Личные встречи с коллекторами могут проходить как в офисе соответствующего агентства, так и дома у должника.

Что делать, если пришли коллекторы домой?

Что делать, когда приходят коллекторы? Только должник имеет право решить открывать ли дверь коллекторам или нет. Если «гости» будут настаивать на посещении жилого помещения, то следует напомнить им о своем конституционном права на тайну и неприкосновенность личной жизни.

Обычно без предупреждения коллекторы являются в том случае, если вы игнорировали их звонки, а, значит, они имеют право объявить вас в розыск.

Скорее всего сотрудник агентств начнут запугивать должника высокими штрафными санкциями.

Вам следует указать коллекторам на то, что на звонки вы реагируете и это могут подтворить многочисленные свидетели. К тому же розыск проводится только в отношении преступников либо лиц, которые подозреваются в совершении преступных деяний.

Необходимо уточнить на каком именно основании проводятся розыскные мероприятия, со ссылкой на статью действующего закона РФ. Надо поинтересоваться заведено ли на должника дело.

На основании ложного заявления о розыске можно смело отказываться от разговора с коллекторами.

На работу

Мы разобрались, что делать если пришли коллекторы домой, но как поступить когда они являются на работу? Здесь не будет нарушен принцип неприкосновенности жилища. Однако должник также может отказаться от общения с коллекторами.

Многое будет зависеть от пропускной системы, которая функционирует на вашем предприятии. Если уж руководство вашей компании пропустило коллекторов, то следует либо все-таки поговорить с ними, либо вежливо отказаться от общения.

Если сотрудники агентства начнут распространять информацию о размере задолженности и, вообще, факте ее наличия, то это является нарушением закона и служит основанием для обращения в контролирующие инстанции.

Если угрожают

Угрозы – метод работы «черных коллекторов». Они могут быть прямыми или завуалированными.

Если вам поступают угрозы, то следует зафиксировать их, чтобы в дальнейшем использовать данный материал, как доказательство.

С заявлением на коллекторов необходимо обратиться в одну из контролирующих инстанций:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

По чужому кредиту

Коллекторы могут начать атаковать звонками и письмами человека, который не имеет отношения к конкретному кредитному обязательству. Это происходит, когда номер ошибочно попадает в базу.

Если с вами произошла подобная ситуация, то попытайтесь объяснить коллекторам, что незнакомы с должником и не можете быть им полезны.

Скорее всего, на слово вам не поверят. Должники также часто используют данную хитрость.

Именно поэтому, если звонки не прекращаются, то необходимо подготовить официальное письмо. Его следует передать лично представителю коллекторского агентства или выслать по почте с уведомлением о вручении. Если и после этого звонки не прекращаются, то можно подавать иск в суд для компенсации морального вреда.

Могут ли без решения суда?

Коллекторы имеют право действовать без решения суда. Долг может быть им переуступлен путем заключения договора цессии или же они выполняют свои обязанности в силу агентского соглашения.

И в том, и в другом случае они реализуют полномочия на основании первоначального соглашения между кредитором и должником.

К родственникам

Очень часто коллекторы беспокоят не только должника, но и его родственников. Это категорически запрещено, если никто из них не выступает поручителем.

Когда коллекторы пытаются непросто позвонить, а проникнуть в помещение, где проживают родственники должника, необходимо взывать представителей правоохранительных органов.

Как общаться?

Итак, представим несколько рекомендаций по общению с коллекторами:

  • ведите себя вежливо, не используйте оскорбления, не прибегайте к угрозам, так как это затем может быть использовано против вас;
  • прекращайте диалог, если коллектор использует некорректное общение, например, оскорбляет вас или использует нецензурную брань;
  • помните о добровольном характере общения и возможности отказаться от дальнейшего диалога в любой момент времени;
  • попросите визитера предъявить свои документы, а также бумаги, которые подтверждают его полномочия, при отсутствии таковых – откажитесь от общения, так, вы обезопасите себя от мошенников;
  • в телефонном разговоре сообщите коллекторам о том, что вы ведете его запись;
  • не передавайте наличные средства коллекторам в счет долга;
  • коллекторы будут применять различные методы психологического давления, цель должника – сохранить спокойствие и выдержку.

Законодательное регулирование

В настоящее время нет закона, который бы регулировал деятельность коллекторов.

ФЗ «О коллекторской деятельности» вступает в силу с 2020 года, он предусматривает ряд ограничений, которые должны соблюдать работники соответствующих агентств.

Куда жаловаться?

На незаконные действия коллекторов должник имеет право пожаловаться в следующие инстанции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд;
  • Роспотребнадзор;
  • НАПКА – профессиональное сообщество коллекторов.

Образец заявления на коллекторов в полицию тут,

образец заявления на коллекторов в прокуратуру тут.

Платить или нет?

Оплата долга – это ваше решение. Сделать это можно в досудебном порядке или же уже после вынесения судебного вердикта.

Помните о том, что суд может принять решение снизить размер взыскания, ликвидировав кабальные штрафные санкции.

Не следует передавать деньги лично в руки коллекторам без предоставления подтверждающего документа.

Лучше проводить операции через счет, так чтобы затем можно было доказать факт внесения денежных средств.

На видео о визите взыскателей

Что делать, если коллекторы пришли домой

Инстукция. Что делать, если коллекторы пришли домой

Дорогие друзья, здравствуйте! Сегодня я хотел бы поговорить на тему, что делать, если коллекторы или сотрудники банка пришли домой по вопросу взыскания долга. Хочу сразу отметить, что эта ситуация крайне редкая. Но, все-таки, такие ситуации бывают, и я считаю, что есть смысл об этом рассказать. Как говорится, предупрежден, значит вооружен.

Для начала нам с Вами надо разобраться, а какие юридические права у данного коллектора или сотрудника банка есть? Данный гражданин или группа лиц должны иметь непосредственное отношение к Вашему долгу, то есть быть сотрудниками кредитной организации или работать по договору или доверенности. Все их права ограничиваются предоставлением информации о Вашем долге, то есть они могут Вам устно рассказать или передать в письменном виде какое-либо сообщение из банка. На этом все их полномочия заканчиваются!!! Соответственно их желания проникнуть к Вам в жилище с целью осмотра имущества являются незаконными.

Пройти к Вам в дом с целью осмотра Вашего имущества имеет право только судебный пристав и только на основании решения суда и после возбуждения исполнительного производства. И то приставы это делают крайне редко, а если Вы смотрите мои видео или читаете статьи на сайте, Вы прекрасно знаете, как обезопасить свое имущество и приход пристава будет, если он вообще конечно будет, первый и последний раз. Дальше, если коллекторы или сотрудники банка Вам начинают угрожать, неуважительно с Вами общаться, или, не дай Бог, применять к Вам физическую силу, незамедлительно вызывайте полицию, пишите заявление, и пусть на этих товарищей заводят уголовные дела. Поверьте, полиция будет на Вашей стороне, и то, что Вы не оплачиваете кредит, полиции будет все равно, а вот то, что Ваши оппоненты нарушают статьи уголовного кодекса, полицию более чем заинтересует.

Также хочу отметить, что данная ситуация возможна, если еще не прошло четыре месяца с момента Вашей первой неоплаты, и Вы еще не написали заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Поскольку после написания данного заявления само появление коллекторов или сотрудников банка у Вас на пороге будет уже незаконно.

Итак, вроде мы с Вами чуть-чуть разобрались с правами коллекторов и сотрудников банка, теперь давайте разберемся, как нужно себя вести, если вдруг Ваша встреча состоится. Как правило, данные встречи происходят в двух местах: Вам звонят в квартиру или приходят на рабочее место. Если Вам позвонили в квартиру, диалог очень удобно вести через дверь, открывать ее не обязательно, если Вас просят что-то подписать, попросите оставить в почтовом ящике и скажите, что потом подпишете и отправите на их юридический адрес.

Если к Вам пришли на работу, постарайтесь, чтобы общение происходило в присутствии Вашего напарника, а лучше юриста компании. На вопросы, почему Вы не оплачиваете кредит, отвечаете, что у Вас сейчас сложное материальное положение, но Вы кредит платить не отказываетесь, и, как только Ваша ситуация улучшится, Вы сразу же будете решать этот вопрос. Документы никакие сразу не подписывайте, скажите что нужно посоветоваться с юристом, потом я этот документ или подпишу или напишу возражения и направлю Вам на почту. Это убережет Вас от многих проблем.

Даже если у Вас нет юриста, лучше изучать документы с холодной головой и без нервов. Это, кстати, касается вообще любых документов. Как мы уже знаем, что общаться с коллекторами или сотрудниками банка стоит только в том случае, если у Вас еще не прошло четыре месяца с момента первой неоплаты по кредиту и Вы еще не написали заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Если коллекторы пришли после написания данного заявления, Вы их максимально вежливо просите удалиться и не нарушать закон, если не помогает, вызываете полицию.

Надеюсь, в своей статье я максимально подробно рассказал, что делать, если к Вам пришли коллекторы, и Вы теперь будете знать свои права и уметь их защищать. У нас на сайте и на канале youtube много полезной информации для должников, добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на канал. Если Вам необходима наша юридическая защита, звоните, и мы поможем решить проблему с долгом, за очень приемлемые деньги.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

  • в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;
  • обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

  • требовать в телефонном режиме возврата кредита;
  • предлагать различные варианты решения проблемы.

Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

  1. Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.
  2. Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

  3. Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
  4. Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
  5. Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).
  6. При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

  7. Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Хотите узнать, на каких условиях можно получить кредит под залог депозита? Все, что вам необходимо для этого сделать, — перейти по ссылке, и прочесть статью.

Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.

А узнать, как взять потребительский кредит на покупку жилья, можно по ссылке.

Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

  • в прокуратуру;
  • в полицию;
  • в приемную Центробанка России;
  • в Роспотребнадзор.

Что делать если коллекторы пришли к вам домой – Аукционы и торги по банкротству

  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?
  • Как настроить себя на визит коллекторов?
  • Что делать, если пришли коллекторы?
  • Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?
  • Что делать, если коллекторы вежливы?
  • Платить ли коллекторам деньги наличными?

Что делать если коллекторы пришли к вам домой и имеют ли они на это право?

В последнее время работа коллекторов значительно активизировалась. Этому способствует непростая экономическая ситуация, к которой многие заемщики оказались не готовы, особенно те, у кого на руках оказались валютные кредиты. Платить по долгам стало очень трудно, а для некоторых заемщиков эта проблема оказалась непосильной до такой степени, что расплачиваться с кредиторами они вообще перестали. Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Как настроить себя на визит коллекторов?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Для этого нужно всего лишь вникнуть в свои права и права, которые имеют коллекторы.

Если в телефонном разговоре коллекторы почувствовали юридическую слабость должника, они станут вести себя значительно наглее, самоувереннее и устрашающе, пытаясь запугать еще больше. Нужно быть готовым к тому, что опытные сотрудники коллекторских агентств умеют применять различные психологические приемы, которые помогают им эффективно «выбивать» долги. Должник должен быть готов к тому, что его начнут запугивать. Это обычная практика непорядочной части сотрудников коллекторских агентств.

Что делать, если пришли коллекторы?

Главное, что должен знать должник – он ничем не обязан этим людям. Нужно указать коллекторам на их место. Не стоит пускать их на порог дома. Можно даже не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Оно не повлечет за собой никакой ответственности для неплательщика. Общение с коллекторами является делом абсолютно добровольным. Принуждать к разговору вас никто не должен и не имеет права, особенно коллекторы.

Если они оказывают давление с требованием погасить долг, это может считаться вымогательством со стороны коллекторов. Исключение составляют случаи вынесения судебного решения, которое вступило в силу. Значит, приходить домой к должнику с требованием погашения долга имеют право только представители исполнительной службы или судебные приставы.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Если коллекторы пришли, но должник их не впускает в дом, они могут попытаться силой проникнуть внутрь. Если это им не удается, они могут начать стучать, звонить в дверь, кричать, требовать их впустить, угрожать расправой, судом. Что делать? Брать в руки телефон и вызывать полицию. При этом нужно указать, что к вам домой пришли незнакомые лица, хотят проникнуть внутрь и требуют денег. Ваше законное право не пускать никого постороннего в дом здесь также сохраняется.

Незаконные попытки проникновения в дом расцениваются как административное, и иногда даже уголовно наказуемое деяние. Может быть, что уже на этом этапе коллекторы от вас отстанут, когда услышат, что вы звоните в полицию.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Угрозы со стороны коллекторов должны пресекаться сразу. Прекращайте с ними всякие разговоры, закрывайте дверь, если они пришли к вам домой. Каждый гражданин, даже если у него огромные долги, имеет право на культурное к нему отношение.

Долги, какого бы размера они не были, не являются поводом для грубого отношения, угроз и попыток физического воздействия. Для решения вопроса с погашением долгов есть законные методы, которые и должны в этом случае применяться. Не прекращающиеся угрозы являются поводом для вызова к вам домой полиции, которая будет в этом случае на стороне должника.

Как работают коллекторские агентства

Что делать, если коллекторы вежливы?

В этом случае их можно послушать (это ваше право, если есть желание!). После этого высказать свои мысли. В любом случае, нужно вести запись разговора, и обязательно предупредить об этом коллекторов.

Попросите показать документы, с которыми они имеют право требовать возврата долга.

Они должны предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ сотрудника коллекторского агентства;
  • кредитный договор (оригинал или заверенная копия), по которому есть претензии лично к вам;
  • договор переуступки долга банком, предоставляющий им право на требование долга.

Нужно помнить, что должник имеет право быть ознакомлен под роспись с решением банка продать задолженность неплательщика коллекторскому агентству.

Не поленитесь сфотографировать все документы. Даже если они не понадобятся, это может иметь психологическое действие на сотрудников коллекторского агентства.

Платить ли коллекторам деньги наличными?

У коллекторов отсутствует право брать деньги у должника, а должник, в свою очередь, не должен погашать таким способом долги. Подтвердить грамотно это действие будет очень трудно. Только перечисление задолженности на счет банка, у которого был взят кредит, является правильным погашением долга, или на счет коллекторского агентства, если банк продал кредит с переуступкой долга. Можно занести лично деньги в банк, и таким образом погасить всю задолженность или ее часть, получив при этом квитанцию об оплате.

Что делать если коллекторы пришли домой — как себя вести

Автор Роман Абдрахманов На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано Обновлено

Фасахова Елена

Ведущий юрист. Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Позвонить

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (804) 333-70-30 (Бесплатная горячая линия).

Это быстро и бесплатно!

В последнее время всё чаще люди сталкиваются с проблемой передачи их долга коллекторским агентствам. Основная сложность заключается в том, что от этого не застрахованы как должники с большими просрочками, так и в целом добросовестные плательщики в случае непонятных ситуаций по договору. Коллекторские агентства могут работать не только со своими непосредственными должниками, но и с их родственниками. Вот почему каждому должнику нужно знать, что делать если коллекторы пришли домой: как обезопасить себя, но при этом также не пойти наперекор законодательным нормам.

Как подготовиться к визиту

Когда коллекторы только начинают работать с долгом, первоначально используются звонки. Они необходимы, чтобы определить позицию должника в отношении его задолженности, а также установить степень его юридической грамотности.
Именно поэтому на начальном этапе общения с коллекторами важно чётко разграничить рамки, сосредоточиться на общении в деловом стиле или соблюдении нормативных актов. Это относится как к разговорам по телефону, переписке и личным контактам.

Читайте также: Как вести себя с коллекторами

Вот почему важно изначально позиционировать себя как человека грамотного, знающего свои права. Нужно акцентировать внимание на том, что о долге всё известно, озвучить свои пути решения вопроса. Если же вы отказываетесь оплачивать долг, то нужно указать аргументы, по которым было принято подобное решение.

Следует заранее подготовить перечень законодательных норм, на которые можно ссылаться в разговоре. То же самое касается возможных нарушений со стороны коллектора: частые звонки, угрозы, попытки взыскать более положенного – нужно сразу пресечь это, озвучив нормативный акт и статью, по которым это недопустимо.

Читайте также: До скольки по закону могут звонить коллекторы по новому закону

С первого раза лучше записывать разговоры, предупредив об этом работника коллекторского агентства. А также важно попросить его назвать:

  • Ф. И. О. и должность;
  • наименование организации, которую он представляет;
  • номер кредитного договора, по которому работают, и Ф. И. О. должника.
Горячая линия для консультаций граждан: 8-804-333-70-30

Как себя вести

Законодательство не запрещает коллекторам приходить домой к должнику. Он может попасть в квартиру, но только с согласия владельца. Войти без согласия имеют право лишь правоохранительные органы при наличии решения суда.
Если коллекторы пришли домой – это уже крайняя мера, когда урегулировать вопросы по телефону не удалось или должника по указанным номерам не смогли найти.
Когда не хочется принимать работника долгового агентства дома, ему можно назначить встречу на нейтральной территории.

Лучше заранее приготовить копию кредитного договора, чтобы ссылаться на конкретные пункты.
В любом случае важно сохранить хладнокровие. Помнить следует, что коллекторы – хорошие психологи. Для них не проблема выявить слабые места должника, чтобы затем умело манипулировать этим. Вот почему так важно сохранять трезвость рассудка в любой ситуации и просто не реагировать на подобные нападки. Тем более не следует опасаться физической расправы – работники долговых агентств на подобное не пойдут и могут только запугивать

Любой человек имеет право на защиту и неприкосновенность своего жилища. Поэтому если коллекторы решат приехать домой без решения суда, то ничего описать или изъять они не имеют прав – это воровство. Более того: работника агентства должник имеет право не пустить в дом.

Если долг был продан коллекторам, стоит ли его погашать?

Если долг у вас есть и вы не собираетесь проходить процедуру личного банкротства, то погашать вам его придется, никто долг вам не простит. Сейчас много мошенничества в этой сфере. Поэтому прежде всего, выясните у первого кредитора, действительно ли ваш долг был продан коллекторам. Затем запросите у коллекторов документ, на основании которого они требуют у вас деньги. И обязательно возьмите у первого кредитора справку с точной суммой вашей задолженности.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Можно ли доверять организациям, которые обещают законно избавить от долгов?

Единственный законный способ на сегодняшний день избавится от догов это банкротство. На рынке много компаний, которые оказывают данную услугу и большинству из них можно доверять. Если вы выбрали организацию, то почитайте отзывы, посмотрите сколько лет она ведет свою деятельность. Спросите фамилию арбитражного управляющего, с которым они работают и проверьте его по базе ЕФРСБ.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Могут ли коллекторы приехать по месту прописки, если я там не живу?

Да могут. Если вы там не проживаете и не хотите общаться с коллекторами, то предупредите тех кто там проживает, что могут приехать коллекторы и чтобы ваши контакты они им не передавали.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Что не стоит делать

Если пришли коллекторы, то необходимо в первую очередь помнить, чего не следует делать:

  • Предоставлять свои документы, дополнительную информацию о себе и своих близких.
  • Подписывать договоры. Часто там могут быть указаны другие условия кредитования. Подписав соглашения, должник соглашается с тем, что теперь будет работать по правилам уже иного кредитора. Даже если условия заманчивые, на первый взгляд, предварительно лучше проконсультироваться с юристом, изучить текст соглашения.
  • Давать какие-либо обещания, которые не будут выполнены. Разговор может быть записан и тогда коллектор будет иметь дополнительное подтверждения нарушения обязательств.

Важно, чтобы разговор проходил в максимально спокойном ключе. Нужно понимать, что подобная возможность решения спора наиболее благоприятна для обеих сторон: коллектор не заинтересован в доведении дела до суда, так как стремится получить долг быстрее.

А должник тоже не желает, чтобы с него что-либо взыскивали принудительно, тем самым безнадёжно испортив кредитную историю и переплатив судебные издержки.
Вот почему следует провести разговор максимально конструктивно и попытаться найти оптимальный для обеих сторон вариант выплаты долга.
Сам должник также обязан помнить о нормативных актах. Угрозы и оскорбления в адрес коллектора недопустимы. Представитель агентства имеет право точно так же записать подобное и обратиться в полицию. В этом случае, помимо возврата средств, должник обязан будет уплатить моральный и физический ущерб.

Читайте также: Как общаться с коллекторами по новому закону

Куда жаловаться

Как таковой факт прихода домой не является противозаконным. Человек имеет право не пускать представителей коллекторских агентств. Жаловаться следует в том случае, если работник службы использует незаконные методы взыскания задолженности. Речь идёт о прямых нарушениях норм действующего законодательства (Уголовный, Административный Кодексы, Конституция).

Наиболее действенные обращения в полицию и прокуратуру. Туда можно явиться, чтобы написать заявление на коллекторов. А также полицию следует вызывать в срочном порядке, если речь идёт о прямых угрозах жизни, здоровью, имуществу должника, его семьи.
Следует помнить, что любое обращение в правоохранительные органы, должно быть подкреплено доказательствами:

  • записи телефонных разговоров с коллекторами. Звонки могут необязательно содержать угрозы. Коллекторские агентства могут звонить по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни;
  • аудио- и видеосъёмка, где зафиксированы непосредственно противозаконные действия;
  • фото и видео, где отображены прочие нарушения: надписи в подъезде, испорченное имущество.
  • В этом случае кредитная документация не будет иметь значения, так как нарушаются права гражданина и правоохранительные органы обязаны принять меры, независимо от наличия или отсутствия долга.
  • Важно обращаться в прокуратуру и в том случае, если приходят от коллекторов сообщения, уведомления, в которых указана неправдоподобная информация:
  • в договоре указаны данные наследника, хотя фактически он был оформлен на умершее лицо;
  • суммы долга значительно отличаются от фактических. Пени и штрафы могут быть начислены только как полагается, но не более прописанных в Законе и в договоре, который был заключён ранее (до перепродажи долга).

Читайте также: Несколько эффективных способов пожаловаться на коллекторов

А также пристально контролируют работу долговых агентств Федеральные Службы Судебных Приставов. В Административном порядке они могут работать с нарушителями. Вот почему важно обратиться в первую очередь к ним, даже если нарушения со стороны коллектора незначительные. Нарушения прав следует пресекать изначально, чтобы не допустить прямых угроз.

Реалии свидетельствуют в пользу того, что зачастую правоохранительные органы игнорируют подобные обращения по причине отсутствия достаточных доказательств или как такового состава преступления для открытия дела. Важно настоять на своих правах, предоставив достаточно подтверждающих фактов.

Понятно, что обычных жалоб в этом случае недостаточно. Прийти домой к человеку имеет право любой, а вот незаконное вторжение против воли – уже другое дело. Важно подтвердить, что коллектор непосредственно нарушает законодательство. Для этого потребуется изучить нормы, чтобы указать конкретно, какие пункты ФЗ были нарушены. В обращении важно перечислить, какие доказательства были переданы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (804) 333-70-30 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)8 (499) 350-84-28 (Москва)8 (812) 309-74-19 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!
Мне нравитсяНе нравится

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике — он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», — посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.
Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Могут ли коллекторы прийти к вам домой? Ваши права

Если вы задерживаете платежи, вы, вероятно, ожидаете получить несколько писем и телефонных звонков от кредиторов и коллекторских агентств. Эти усилия по сбору довольно стандартны. Хотя это раздражает, особенно если вы уже объяснили, что не можете платить или долг не ваш, но эти попытки достаточно легко игнорировать.

Возможно, вас больше беспокоит, когда к вам домой приходит сборщик долгов с просьбой об оплате — это может показаться преследованием, а для некоторых заемщиков это просто страшно.Итак, насколько это вероятно и что вы можете сделать, если в дверь стучится инкассатор? Узнайте о своих правах, чтобы знать, как справиться с ситуацией.

Вероятность того, что в вашу дверь постучится инкассатор, очень мала. Если кто-то угрожает прийти в ваш дом, это может быть признаком мошенничества или незаконного запугивания.

Коллекционеры могут прийти к вам в дом

Большинство кредиторов отправляют письма по почте и звонят по телефону, пытаясь получить деньги.Отправка реального человека обходится намного дороже, что, вероятно, не оправдывает таких затрат.

Однако, как и всем остальным, им разрешено стучать в вашу дверь и задавать вопросы. Федеральный закон и Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), в частности, не запрещают сборщикам счетов лично посещать их. Однако они должны соблюдать определенные правила, некоторые из которых относятся к взысканию долгов, а другие носят более общий характер. Например, никому не разрешается угрожать вам или причинять вред вашему имуществу.Взаимодействие с другими людьми

Сборщики долгов не могут приходить к вам домой в «необычные» часы, определенные как до 8:00 или после 21:00, и не могут делать это так, как они знают, что это будет неудобно для вас.

Если они все же появятся, большинство сборщиков долгов вряд ли смогут сделать что-нибудь, кроме как попросить у вас денег. Ваши худшие опасения по поводу того, что коллекционеры поддержат грузовик и загрузят его вашими ценностями, вряд ли оправдаются.

В некоторых случаях сборщики долгов говорят, что они собираются приехать к вам домой, но у них нет намерения делать это, делая это пустой угрозой.

Необеспеченные долги

Если вы задолжали деньги по необеспеченным долгам, таким как кредитные карты или студенческие ссуды, ваша личная собственность (ваш дом и вещи в нем) обычно не подвергаются риску.

Эти ссуды являются «необеспеченными», потому что вы не закладывали залог для получения ссуды. В результате кредитор обычно не имеет законного права забирать вашу личную собственность. Они могут снизить ваши кредитные рейтинги, взимать штрафы за просрочку платежа и возбуждать против вас судебные иски, но они не могут подойти к вашему дому и забрать ценные вещи.

В конце концов, после того, как кредитор успешно возбудит против вас судебный иск, он может забрать активы без вашего разрешения. Но вы будете знать об этом заранее, и услышите об этом от судьи (или из официального документа штата), а не от сборщика долгов, который появляется с движущимся грузовиком. Даже в таких ситуациях кредиторы с большей вероятностью снимут наличные с ваших банковских счетов, украдут вашу заработную плату или заберут ваши налоговые возмещения (если вы должны правительству США). Принимать ваши ценности и продавать их за наличные неэффективно. способ взыскать по долгам.

Обеспеченные кредиты

Если вы задолжали деньги по обеспеченным кредитам, сборщики долгов могут действительно прийти и что-нибудь взять. Самый распространенный пример — возвращение автомобиля во владение. Если вы занимаете деньги для покупки автомобиля (или используете свой титул в качестве залога для получения ссуды), кредиторы могут забрать автомобиль без вашего разрешения.

Даже с обеспеченными долгами у вас есть права, и сборщики должны соблюдать закон. Например, агент по изъятию имущества не может угрожать вам физической силой и не может уничтожить собственность, чтобы попасть в ваш гараж.Однако они могут получить автомобиль, припаркованный на частной территории, если он доступен.

Жилищные ссуды — еще один вид ссуд, обеспеченных залогом. Если вы перестанете производить платежи, кредиторы имеют право лишить дом права выкупа, вступив во владение и продав его, чтобы вернуть свои деньги. Однако существует длительный процесс, ведущий к лишению права выкупа и возможному выселению. В худшем случае выселение, как правило, будет производиться сотрудником правоохранительных органов (а не коллектором).Взаимодействие с другими людьми

Если к вам приезжают взыскатели долгов, личное общение с ними принесет вам мало пользы.

Если коллекционер приезжает к вам домой

К счастью, вы не обязаны открывать дверь, и вам не нужно ни с кем разговаривать.

Избегайте личных переговоров

Лучше всего иметь дело с кредиторами в письменной форме или по телефону. Первая проблема личных переговоров заключается в том, что вы не знаете, с кем имеете дело.Это лицо может быть или не быть законным сборщиком, поэтому ваша безопасность может быть под угрозой. Если вы отдаете деньги, вы просто должны надеяться, что они попадут в нужное место.

Также всегда лучше получать соглашения от кредиторов в письменной форме. Устная беседа с кем-нибудь на вашей веранде может не принести желаемых или ожидаемых результатов. Вы можете подумать, что долги стираются из ваших кредитных отчетов, но если это не зафиксировано в письменной форме, это ничего не значит с юридической точки зрения.

Если вы опаздываете по счетам, вы, вероятно, находитесь в затруднительном финансовом положении. Вам нужно время, чтобы изучить детали любой договоренности (и ее влияние на ваш бюджет), прежде чем передавать деньги или выписывать чек. Маловероятно, что вы потратите необходимое время на то, чтобы нетерпеливый коллекционер дышал вам в шею.

Не предлагайте никому информацию у себя дома

Это имеет смысл независимо от того, ожидаете ли вы сборщиков счетов или нет. Если кто-то спросит, кто вы, выясните, кто они, прежде чем сообщать свое имя или другие данные.

Коллекторы не имеют права делиться информацией о вашем долге с кем-либо, кроме вас (и, возможно, вашего супруга, в зависимости от законодательства штата). Если вы не называете себя, они не знают, кто вы, и могут ». Я не обсуждаю свой долг.

Положите этому конец

Если вы не хотите, чтобы коллекционеры связывались с вами (лично или по телефону), отправьте письменный запрос с просьбой прекратить. Согласно федеральному закону, эти письма, иногда известные как письма о прекращении и воздержании, должны соблюдаться.Отправьте письмо с помощью способа доставки, который может быть задокументирован (например, курьерской службой, требующей подписи или квитанции о вручении USPS). После этого ваши кредиторы должны ограничить общение определенными темами, такими как подтверждение вашего запроса или отправка юридических новостей. Им не будет разрешено приходить к вам домой после получения этого запроса, и вы сможете подать в суд, если они это сделают. .

Попросите их уйти

Если вы оказались в нежелательном разговоре с взыскателем долгов, попросите его уйти.Будьте вежливы и уважительны — большинство коллекционеров выполнят вашу просьбу, и нет необходимости ухудшать ситуацию. Если вы столкнетесь с сопротивлением, напомните им, что они находятся в частной собственности, и вы просите их уйти. Если это не сработает, позвоните в полицию.

Помните, у вас все еще есть права, даже если у вас есть долги.

Вы не обязаны ни с кем разговаривать. Сборщики долгов — это не полиция, и они не могут по закону выдавать себя за сотрудников правоохранительных органов или запугивать вас, чтобы вы впустили их.Даже полиции не разрешают входить в ваш дом без законной причины. Следователь или должностное лицо могут прийти к вам домой, чтобы доставить официальные документы, но они не могут беспокоить вас или продолжать просить денег после того, как вы попросите их остановиться.

Как они вас находят

Поскольку личный визит маловероятен, и вы можете просто попросить их уйти, вам не нужно изо всех сил стараться скрыть свое местоположение. Но преданные делу люди могут появиться, если это того стоит для них с финансовой точки зрения.Сборщики долгов получают ваш адрес и другую полезную информацию из различных государственных и частных баз данных. Компании, с которыми вы ведете бизнес, могут продавать вашу информацию, в то время как записи округов и избирателей доступны практически любому. Единственный способ оставаться скрытым — полностью отключиться от сети, но проще просто отправить письменный запрос с просьбой к коллекционерам оставить вас в покое.

Может ли коллектор прийти ко мне домой?

По правде говоря, в федеральных законах или законах штата нет ничего, что фактически препятствовало бы появлению сборщиков долгов на пороге вашего дома.Но, в отличие от репо, они там действительно не приносят большой прибыли, так что это довольно редко.

Приведенная ниже информация поможет вам понять ваши права, когда речь идет о попытках личного сбора. Если у вас есть вопросы или вы чувствуете, что коллекционер переступил черту преследования, вы имеете право дать отпор. Помните, даже если в ваш дом придет взыскатель долгов, он все равно должен соблюдать закон.

Когда сборщики звонят по телефону

Закон о справедливой практике взыскания долгов ограничивает и запрещает многие вещи, но на самом деле в нем нет положений, запрещающих сборщику стучаться в вашу дверь, чтобы получить платеж.С другой стороны, на самом деле от них нет никакой выгоды, поэтому у них нет особых причин для этого.

Когда к вашему дому приходит агент репо, он должен забрать имущество, но это не касается взыскателя долгов. В этом случае вы должны деньги. Они не могут забрать собственность без постановления суда. Так что сборщик долгов на самом деле просто тратит время и деньги, приходя к вам домой. Подумайте, как было бы дорого, если бы коллекционеры попробовали это на всех!

Нельзя сказать, что этого никогда не бывает.Если это местное коллекторское агентство, и коллекционер решит, что они хотят это сделать, они могут появиться у вас на пороге. Но они не могут…

  • заставить вас открыть дверь
  • войти в ваш дом
  • взять недвижимость
  • обойти своих соседей, рассказывая им о вашем долге
  • явиться в полицейской машине или иным образом выдать себя за правоохранительных органов
  • получить мегафон, чтобы рассказать о своих долговых проблемах по соседству
  • отправить листовки о вашем безнадежном долге
  • причинить вам физический вред
  • в противном случае изводить или унижать вас, заставляя его заплатить
  • отказываться уходить, когда вы их просите

Другими словами, у них практически нет причин приходить к вам домой, потому что они не могут сделать ничего лично, чего не могли бы сделать по телефону.

[Текст на экране] Законно ли сборщикам долгов звонить в мой дверной звонок?
Коллекторы уже у ваших дверей! Это вообще законно?
ДА.
Коллекторы могут явиться ЛИЧНО по месту вашего проживания. Но ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН говорит, что они не могут ничего из этого сделать …
Заставить вас открыть дверь.
Войдите в ваш дом без вашего разрешения.
Возьмите любую вашу собственность в счет погашения долга.
Пойди к соседям и расскажи им о своем долге.
Используйте мегафон, чтобы кричать о своем долге в вашем районе.
Появиться в полицейской машине или притвориться сотрудником правоохранительных органов.
Фактически, закон гласит, что они должны уйти, если вы их попросите.
Узнайте больше о том, что сборщики долгов могут и не могут делать на…
Debt.com: When Life Happens. Подпишитесь на наш канал YouTube и новостную рассылку для получения обновлений и новостей.

Репо — это другая история

Следует, по крайней мере, отметить, что возврат собственности и взыскание долга — это две совершенно разные вещи, даже если они оба могут иметь дело с задолженностью.

Повторное вступление во владение происходит, когда вы либо выставили имущество в качестве обеспечения по ссуде и не вернули взятые деньги, либо приобрели недвижимость в кредит, а затем не добросовестно оплатили ее. В этом случае кредитор или владелец собственности по закону имеют право забрать вашу собственность. В большинстве штатов законно вывезти машину из навеса или даже из открытого гаража и смонтировать ее.

Предоставляли ли мы вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 17 июня 2020 г. Опубликовано Debt.com, ООО

Могут ли сборщики долгов прийти к вам домой в любое время?

Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

С вами когда-нибудь связывался сборщик долгов? Чувствовали ли вы, что их усилия преследуют вас?

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

Читательница Кэтлин хочет знать, существуют ли правила, в какие часы представитель коллекторского агентства может приходить к человеку домой, чтобы вручить бумаги.А что представитель может сказать тому, кто откроет дверь?

Не обычная практика

Во-первых, это не обычная практика, когда представитель коллекторского агентства лично посещает дом должника. С преобладанием современных коммуникационных технологий очень легко общаться, не встречаясь лично.

Может быть, это происходит, если вы не реагировали на предыдущие попытки общаться по другим каналам. Например, вы могли проигнорировать телефонные звонки или электронные письма.

Майк Салливан, консультант по личным финансам в Take Charge America, некоммерческом агентстве по консультированию по кредитам и управлению долгом из Феникса, отмечает: «Редко бывает, что документы нужно вручить, даже когда коллекторское агентство подает в суд. В большинстве юрисдикций есть правила об уведомлении о слушании, и обычно для этого не требуется посещения коллекторского агентства «.

Личный визит также может быть признаком того, что коллекторское агентство пытается вас запугать, что может быть нарушением закона.

Салливан говорит: «Субъекты ненадлежащего контакта должны знать, что они могут подать на коллекторское агентство в суд, и потребители часто превалируют. И обычно это можно сделать в суде мелких тяжб, не нанимая адвоката ».

См. По теме: Защитники прав потребителей говорят, что новое предложение CFPB по взысканию долга неадекватно

Соответствующий протокол

В любом случае, если вас действительно посетит представитель коллекторского агентства, он должен соблюдать определенные правила.

Закон о добросовестном взыскании долгов — федеральный закон, вступивший в силу в марте 1978 года. Что касается времени контакта, FDCPA утверждает, что коллектор не может связываться с должником в любое «необычное время».

Закон считает период времени с 8:00 до 21:00. в часовом поясе должника, чтобы лучше было связаться с вами. Таким образом, контакт вне этих часов попадает в «необычный» период времени.

Как правило, коллектор также не может связываться с вами в течение времени, которое, как им известно, вам не удобно.Например, если вы сообщите им, что работаете ночью и спите с 9 до 17 часов, они не смогут связаться с вами в этот период.

И если ваш работодатель осуждает получение вами сообщений о долге на работе, и сборщик долгов знает об этом, он также может не связываться с вами на работе. Кроме того, если вы уведомите их в письменной форме, что не хотите, чтобы с ними связывались по поводу долга, они должны будут выполнить ваш запрос.

FDCPA также утверждает, что сборщик долгов может связаться с потребителем или его адвокатом в своих усилиях по взысканию долга.Должник или суд также могут дать разрешение сборщику долгов связаться с указанными третьими сторонами.

И если коллектор не может найти должника, он может запросить у третьей стороны домашний адрес должника, номер телефона и информацию о работодателе. Коллектор долга должен указать свое имя и заявить, что он подтверждает местонахождение должника или обновляет информацию о своем местонахождении.

Коллектор также не может назвать коллекторское агентство, в котором он работает, или раскрыть, что должник должен деньги, если его об этом специально не спросят.

См. По теме: Знайте свои права: Закон о справедливой практике взыскания долгов

Ошибочная идентификация

Если человек, открывающий дверь, не является должником, ему не нужно добровольно предоставлять какую-либо информацию сборщику, другое чем вежливо попросить их обновить свои записи и заявить, что это не тот человек, которого ищет агентство.

По словам Салливана, «агентство несет бремя доказывания, и оно часто преследует людей с похожими именами или людей, живущих по адресу, который когда-то использовался должником, в надежде найти должника.И постоянные попытки получить деньги не от того человека, безусловно, представляют собой преследование и требуют подачи жалобы в суд ».

Преследование сборщиков долгов может быть основано на стратегии, согласно которой, если должник будет обеспокоен достаточно много раз, он заплатит только для того, чтобы положить конец неудобствам, связанным с усилиями по взысканию долга.

Кэтлин, имейте в виду, что FDCPA также допускает средства правовой защиты для должников, когда сборщики долгов не соблюдают его положения. Вам могут быть присуждены любые фактические убытки, понесенные вами из-за несоблюдения закона сборщиком, и потенциально штрафные убытки.

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не связано с рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

Poonkulali Thangavelu является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она специализируется на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт.Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения. Поонкулали также является автором еженедельной колонки «Мелкий шрифт» на CreditCards.com. Ее карьера включает исследование потребительского рынка для глобального рекламного агентства Ogilvy & Mather.

Не признаете этот долг? Вот что надо делать.

Коллекторы устанавливают до миллиарда контактов с потребителями ежегодно.Их работа — следить за тем, чтобы они собирали деньги у правильных людей. Но иногда они достигают не того человека. В других случаях они на самом деле участвуют в мошенничестве по взысканию долгов.

Если вы не признаете долг, вот что вы можете сделать:

Узнайте, с кем вы имеете дело . Спросите имя коллекционера, название компании, ее адрес и номер телефона. Законные сборщики предоставят эту информацию.

Не сообщайте дополнительную личную информацию .Сборщик может попросить вас подтвердить личную информацию. Если у сборщика неверная информация, например адрес или номер телефона, которые вы никогда не использовали, не исправляйте ошибку, используя правильную информацию . И не сообщайте никакой другой личной информации. Если это не ваш долг, но у коллекционера теперь есть для вас нужная личная информация, вам может быть труднее оспорить долг позже.

Отказывайтесь обсуждать задолженность, пока не получите «уведомление о подтверждении». Коллекционеры должны отправить вам письменное уведомление.Он сообщает вам, сколько денег вы должны, имя кредитора и что делать, если вы считаете, что не должны деньги. Это уведомление может помочь вам выяснить, есть ли у вас задолженность.

Сделай свою детективную работу . Обратитесь к компании, которая, по словам коллекционера, является первоначальным кредитором. Они могут помочь вам выяснить, является ли долг законным — и , если этот коллектор имеет право взыскать долг. Кроме того, получите бесплатный годовой отчет о кредитных операциях онлайн или по телефону 877-322-8228 и посмотрите, появляется ли там задолженность.

Письменное оспаривание долга . Если вы думаете, что не должны частично или полностью по долгу, или просто не признаете его, отправьте сборщику письмо с оспариванием этого долга. Как можно более конкретно объясните, почему вы считаете долг неправильным, но предоставьте как можно меньше личной информации. После получения уведомления о подтверждении у вас будет 30 дней на то, чтобы отправить это письмо.

По закону коллектор должен перестать связываться с вами, хотя долг никуда не денется. Но, если коллектор пришлет вам письменное подтверждение долга, он может снова связаться с вами.

И, если в вашем кредитном отчете указана неверная информация, оспорите и это. Вы можете использовать эти образцы писем, используя адрес, указанный в вашем кредитном отчете.

Для получения дополнительной информации см. Нашу страницу взыскания долгов.

Работа со сборщиками долгов во время пандемии

Потеря рабочих мест связана с коронавирусом. Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов, вы не одиноки. Вот несколько вещей, о которых следует помнить, если звонит сборщик долгов.

Поговорите с коллекционером хотя бы один раз, даже если вы не можете заплатить сразу или не думаете, что вы должны деньги. Таким образом вы сможете подтвердить, действительно ли это ваш долг. Если это так, возможно, вы сможете разработать план платежей или урегулирование.

Коллекционеры должны соблюдать правила, когда они связываются с вами. Посмотрите короткое видео в конце этого поста, чтобы узнать об этих правилах. Во время чрезвычайной ситуации с коронавирусом федеральное правительство и многие правительства штатов и местные органы власти также внедрили специальные программы, которые могут помочь вам управлять своим долгом:

  • Министерство образования (ED) временно остановило сбор государственных студенческих ссуд, просроченных.Фактически, независимо от того, находитесь ли вы в дефолте или нет, если у вас есть федеральные студенческие ссуды, вам не нужно платить ежемесячные платежи с 13 марта по 30 сентября 2020 года, а проценты также были приостановлены. Посетите веб-сайт ED, чтобы узнать больше.
  • Некоторые штаты ограничивают действия сборщиков во время этой чрезвычайной ситуации. Например, вы, вероятно, слышали о выплатах экономического стимулирования в размере 1200 долларов, которые большинство людей получит в качестве прямого депозита на свой банковский счет. Если сборщик долгов или кредитор подали на вас в суд, у них может быть постановление о возмещении, которое позволит им конфисковать платеж, когда он поступит на ваш счет.Некоторые штаты, однако, временно признают незаконными подобные операции по взысканию долгов. Обратитесь к генеральному прокурору штата, чтобы узнать о любых чрезвычайных ограничениях на действия по взысканию долгов в вашем штате. (Новый инструмент IRS «Get My Payment» позволяет отслеживать платежи на ваш счет.)
  • Многие правительства штатов и местные власти временно приостановили такие действия, как выселение, отчуждение права выкупа права выкупа, а также перекрытие водоснабжения и коммунальных услуг. Свяжитесь с властями своего штата и местного самоуправления, чтобы узнать о мерах защиты в чрезвычайных ситуациях, которые могут применяться к вам.

Если вызовов сбора становится слишком много, их можно остановить. Просто отправьте коллекционеру письмо с просьбой прекратить с вами связываться. Сохраните копию для своих записей. Прекращение звонков не аннулирует долг. Вам все равно могут предъявить иск или сообщить о долге в кредитное бюро. Но прекращение звонков может дать вам время перегруппироваться, а затем начать работу по пути к финансовому оздоровлению.

5 вещей, которые сборщики долгов не могут сделать — и 5 вещей, которые они могут сделать

Тактика сборщиков долгов ограничена Законом о справедливой практике взимания долгов.Вот 10 вещей, которые сторонние сборщики долгов — те, кто взыскивает долг от имени другого кредитора, — не могут и могут делать.

5 вещей, которые коллекторы не могут сделать

1. Приходите к вам на работу

Приходить к вам на рабочее место для сбора оплаты — незаконно. Закон запрещает публиковать информацию о ваших долгах и появляться на работе для сбора данных о долгах.

Однако они могут звонить вам на работу, но не могут сказать вашим коллегам, что они взыскивают долги.Чтобы прекратить эти звонки, попросите сборщика долгов не связываться с вами на работе. Они должны остановиться, согласно закону.

Узнайте, как оценивается ваш кредит

Посмотрите свой бесплатный рейтинг и факторы, которые на него влияют, а также советы о способах продолжения роста.

2. Преследовать вас

Преследование со стороны сборщика долгов может принимать разные формы:

  • Публикация информации о вас

  • Оскорбительные или непристойные выражения

Все это является незаконным в соответствии с законодательством. Закон о взыскании долгов.

3. Арестовать вас за долги

Вы не можете быть арестованы за долг перед сборщиком долгов.

Однако, если коллектор подает на вас в суд из-за долга, и вы не явитесь в суд, вы можете проиграть по умолчанию и быть вынуждены заплатить. Затем, если вы нарушите это постановление суда, коллекционер может потребовать ордер на арест.

4. Преследовать вас за долги, которые вы не должны

Индустрия взыскания долгов изобилует неточностями. Неполная или неточная документация может привести к тому, что сборщик долгов будет преследовать не того человека для выплаты или преследовать правильного человека за долг, который он или она уже заплатили.Эта проблема не редкость, но это незаконно. Если вы сомневаетесь в наличии долга, который вас просят заплатить, начните с проверки своего кредитного отчета.

5. Звонить вам, когда захотят

Коллекторы не могут позвонить вам до 8 утра и после 21 вечера. Вы также можете потребовать, чтобы сборщик долгов прекратил звонить или писать в поисках платежа по долгу. Однако ваше обязательство по выплате долга остается.

5 вещей, которые могут сделать сборщики долгов

1. Требовать платежа по просроченной задолженности

Все необеспеченные долги, такие как кредитные карты и медицинские счета, имеют срок давности.После этой даты срок действия долга истек, и вам не может быть предъявлен иск о выплате. Но вы все еще должны его, и сборщики долгов все еще могут требовать выплаты по этим старым финансовым обязательствам.

2. Давление на вас

Хотя сборщики долгов не могут угрожать вам или вводить вас в заблуждение, они могут оказать давление, чтобы получить платеж. Это давление может включать ежедневные звонки, частые письма или разговоры о возбуждении иска о выплате долга — при условии, что они остаются в рамках закона.

3.Подать на вас в суд за уплату долга

Коллекторы могут подать на вас в суд за уплату долга в качестве последней попытки. Эти судебные иски часто приводят к удержанию заработной платы, банковским сборам или и тому, и другому, потому что большинство должников не приходят в суд и проигрывают по умолчанию.

4. Продайте свой долг

Коллектор может перепродать долг, который он не смог взыскать, или продать оставшуюся часть, если была произведена только частичная оплата. Поэтому, если один коллектор перестанет связываться с вами по поводу долга, не удивляйтесь, если другой начнет.Если вы все-таки полностью погасите долг, убедитесь, что вы получили письменное соглашение, чтобы вы могли его доказать.

5. Договоритесь о том, что вы должны.

Поскольку сборщики долгов покупают долги за гроши на доллар, они получают довольно большую норму прибыли, если взыскивают первоначальную сумму долга. Это дает им больше гибкости при согласовании оплаты с потребителем. Вы можете договориться об урегулировании в размере 25% или 30% от вашей первоначальной задолженности. Опять же, получите письменное соглашение, чтобы у вас было доказательство того, что долг считался полностью выплаченным в соответствии с согласованной суммой урегулирования.

Как работать с взыскателями долгов

Сборщики долгов по закону обязаны соблюдать определенные правила, когда дело доходит до взыскания долгов, поэтому убедитесь, что вы знаете свои права и как обращаться со сборщиками долгов, если они свяжутся с вами. Есть способы справиться с непогашенной задолженностью вашего первоначального кредитора или сторонней компании, собирающей деньги от его имени.

Как сборщики долгов получают вашу информацию

Если компания, о которой вы никогда не слышали, обращается к вам с просьбой выплатить долг, вы можете подумать, что это не ваша.Но учтите, что компания, которая связывается с вами, не обязательно является компанией, которой у вас изначально был долг. Он мог получить ваш адрес или номер телефона из нескольких источников, таких как первоначальный кредитор, ваш отчет о кредитных операциях или поиск в Интернете.

Если коллектор получил вашу информацию от первоначального кредитора, он будет иметь ваши личные данные, например, где вы живете, сумму долга и компанию, которой вы изначально были должны деньги. Если вы имеете дело с законными сборщиками долгов, у них не должно возникнуть проблем с обменом информацией, касающейся вашего долга.

5 способов иметь дело с взыскателями долгов

Если вы имеете дело со сторонним взыскателем долгов, есть пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы справиться с ситуацией.

1. Не игнорируйте их

Коллекторы будут продолжать связываться с вами до тех пор, пока долг не будет выплачен. Игнорирование сборщика долгов, когда долг принадлежит вам, может нанести дополнительный ущерб вашему кредитному рейтингу и отчету.

2. Получите информацию о долге

Не признавая, что долг принадлежит вам, получите информацию от сборщиков долга, прежде чем вы начнете планировать его работу.Спросите, кто был первоначальным кредитором, исходную сумму долга и размер долга. Чем больше подробностей предоставит взыскатель, тем лучше. Если срок исковой давности истек, коллектор больше не может подавать на вас в суд, чтобы вернуть долг. Признание того, что долг принадлежит вам, может переустановить часы по старому долгу, поэтому никогда не подтверждайте его, даже если вы знаете, что долг принадлежит вам.

3. Получите это в письменной форме

Сборщики законных долгов должны отправить вам письмо по почте с подробным описанием вашего непогашенного долга, например, кто является первоначальным кредитором и сколько вы должны.Вы также должны получить информацию о том, как оспорить долг, что может пригодиться, если рассматриваемый долг не ваш.

4. Не сообщайте личные данные по телефону

Независимо от того, можете вы выплатить долг или нет, избегайте чрезмерных разговоров. Ничего не сообщайте по телефону, в том числе о том, можете ли вы заплатить и как планируете это делать. Вместо этого запросите письмо с исходной информацией о долге.

5. Попробуйте урегулировать или договориться.

После того, как вы получили свое письмо и убедились, что долг принадлежит вам, посмотрите, согласится ли коллектор оплатить часть стоимости, если вы заплатите авансом.Если они по-прежнему хотят получить полную сумму, спросите, можете ли вы настроить план оплаты.

Поймите свои права, имея дело с взыскателями долгов

Существуют законные взыскатели долгов, поэтому важно убедиться, что вы можете сказать, когда они настоящие, а когда фальшивые. У вас есть права, когда вы имеете дело со сборщиками долгов. Они должны соблюдать следующие правила:

  • У них ограниченный контакт. Коллекторы могут звонить вам только между 8 часами утра.м. и 21:00, и им не разрешают звонить вам на работу. Если вам позвонят в нерабочее время, возможно, вы имеете дело с мошенничеством по взысканию долгов.
  • Вы можете запросить номер обратного звонка. Если агентство по взысканию долгов является законным, у него не должно возникнуть проблем с предоставлением вам информации о компании, включая номер для обратного звонка. Обязательно запишите как можно больше информации о компании, включая ее название и адрес, если вы их получили. Это важно, чтобы узнать, действует ли он на законных основаниях в вашем штате.
  • Они не могут лгать или беспокоить вас. Сборщики долгов не могут заставить вас заплатить больше, чем вы должны, или угрожать вам арестом, тюремным заключением, залогом собственности или удержанием заработной платы, если вы не платите. Взыскание заработной платы может быть законным в вашем штате, но ваш сборщик долгов должен сначала привлечь вас в суд. Если сборщик долгов выдает себя за полицию и угрожает арестовать вас, есть вероятность, что это афера; в этом случае вы можете сообщить об угрозе в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Как распознать мошенничество с взысканием долга

К сожалению, наличие долга открывает вам множество возможностей для мошенничества со сбором долга. Даже если у вас нет денег, есть еще много людей, которые могут попытаться обманом заставить вас заплатить. Чтобы убедиться, что сборщик долгов законен, обратите внимание на следующие признаки:

  • Следите за своим почтовым ящиком. Подтверждающее письмо — это один из способов убедиться, что вы имеете дело с законным сборщиком долгов.Если вам только что позвонил предполагаемый сборщик долгов, запросите подтверждающее письмо, прежде чем предпринимать какие-либо попытки погасить этот долг.
  • Проверьте свои данные. Даже если компания является законной, а долг является законным, есть шанс, что он не ваш. Запросите личные данные о долге, включая первоначального кредитора и сумму. Хотя долг может быть реальным, это может быть кто-то еще, кто носит ваше имя, или это может быть акт кражи личных данных.
  • Убедитесь, что вы можете платить так, как вам удобно. Если человек по телефону утверждает, что вы можете заплатить только банковским переводом или предоплаченной дебетовой картой, возможно, вы имеете дело с мошенником. Несмотря на то, что взыскание долга — не самая лучшая ситуация, большинство компаний будут работать с вами над выплатой долга на удобных для вас условиях. Вам также следует попробовать вести переговоры — многие сборщики долгов готовы разработать план, который поможет вам расплатиться.

Заключительные замечания

Если вам позвонит взыскатель долгов, вы узнаете, какие шаги предпринять, чтобы справиться с этим.Существуют правила, которым должны следовать сборщики долгов при взыскании старых долгов, поэтому важно знать свои права в этой ситуации. Не игнорируйте сборщиков долгов; получить как можно больше информации и получить ее в письменной форме. Старайтесь не сообщать личные данные по телефону, чтобы не попасть в ловушку мошенничества по взысканию долгов или перенастроить часы по старому долгу.

Изображение сделано Одри Саракко из Shutterstock.

Подробнее:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *