Сбербанк заблокировать: Блокировка и разблокировка карты — СберБанк

Сбербанк заблокировать: Блокировка и разблокировка карты — СберБанк
Апр 04 2021
alexxlab

Содержание

Банки предложили блокировать подозрительные карточные переводы на 25 дней :: Финансы :: РБК

Банки начали разработку поправок для борьбы с мошенническими переводами летом 2019 года — за время обсуждения проблемы менялись сроки возможной блокировки и детали механизма оспаривания транзакции. Изначально банки предлагали блокировать на 30 дней сумму операции или карту получателя средств.

Как может выглядеть новый механизм

Читайте на РБК Pro

Весь процесс работы с подозрительной транзакцией занимает 25 дней, говорит Войлуков. Все зависит от того, когда банком было получено уведомление об оспаривании и где в это время находились денежные средства, следует из поправок. Если это произошло до зачисления на счет получателя, то транзакция приостанавливается, если после — блокируются все расходные операции по карте или сумма, которая равна сумме оспариваемой операции. Если остаток счета получателя средств меньше оспариваемой суммы, то блокируются все имеющиеся средства и дальнейшие зачисления, пока они не будут равны подозрительной транзакции.

Получателю средств дается пять дней на подтверждение транзакции. Если он за это время не предоставит нужные документы, то деньги будут возвращены отправителю средств, в противном случае — зачислятся на его счет (если зачисление было приостановлено), но все равно будут заблокированы на оставшийся срок.

Банки предложили ЦБ создать систему блокировки мошеннических переводов

Подтверждающие транзакцию документы будут переданы отправителю для обращения в суд в рамках уголовного, гражданского или арбитражного судопроизводства.

Банк также сообщит ему Ф.И.О. и адрес места регистрации получателя средств, если получателем является физлицо, или полное фирменное наименование, адрес места нахождения и основной государственный регистрационный номер получателя средств, если получателем является юрлицо. В случае решения суда об аресте денежных средств эта информация будет передана банку-получателю денежных средств напрямую отправителем или через его банк. Арест средств должен произойти после истечения срока блокировки.

Если получатель средств направит заявление об ошибочном перечислении, то деньги будут возвращены отправителю, но при этом он не получит персональные данные получателя, следует из поправок.

Нужны ли такие поправки

Сейчас закон не работает в отношении краж, если они совершены самим клиентом в результате обмана или злоупотребления его доверием (методами так называемой социальной инженерии), поэтому необходимо дать банкам право блокировать операции после зачисления средств на счет, следует из пояснительной записки: «[Клиент] понимает, что произошло хищение, когда оно уже совершено. Например, хищение с помощью звонка из фиктивного call-центра банка, когда клиенту сообщают о подозрительной операции и для ее заморозки требуют продиктовать код или сообщить какую-то информацию».

«Сейчас ситуация для жертвы патовая — получить назад украденные средства можно либо с согласия получателя, которым, как правило, является подставное лицо, либо по решению суда. Ни то ни другое не происходит в подавляющем большинстве случаев фрода», — говорит вице-президент, директор по безопасности Почта Банка Станислав Павлунин.

Однако, по его мнению, предложения АБР не решают основную проблему с их возвратом: «В течение 25 дней, на которые предлагается ввести блокировку денежных средств, суд не примет решения, а получатель-мошенник может просто подождать указанный срок и снять средства по его истечении».

Нужно проработать и вопрос возможного злоупотребления этим механизмом со стороны недобросовестных клиентов или банков, говорит представитель Тинькофф Банка: «Злоупотребление механизмом может быть со стороны отправителя средств. Например, если он купил телефон с рук и перевел деньги получателю, а потом решил сообщить банку, что это была мошенническая транзакция, то у отправителя не будет никаких подтверждающих документов. Поэтому банки должны научиться трезво оценивать своих клиентов, и, например, если от одного человека поступает до десяти уведомлений на оспаривание операции в месяц, то необходимо более тщательно проверять эти запросы».

Директор департамента информационной безопасности Росбанка Михаил Иванов считает, что данные предложения повлияют не на объем ущерба от социальной инженерии, а усложнят вывод похищенных в рамках мошенничества средств. ВТБ поддерживает любые инициативы, направленные на повышение безопасности банковских операций, однако «необходимо тщательно взвешивать не только затраты всех участников процесса, но и результат для самих пользователей: перевод средств должен оставаться для банковских клиентов простым и удобным инструментом», говорит вице-президент, руководитель департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек.

Необходимо ввести ответственность за действия и бездействие отправителей и получателей переводов, иначе банки могут нести потери, отмечает директор департамента информационной безопасности банка «Открытие» Илья Сулоев: «В противном случае могут быть прецеденты, при которых банк, действуя для снижения рисков клиентов, будет впоследствии нести помимо операционных издержек на сопровождение процесса урегулирования инцидентов риски финансовых потерь».

Изменения «вряд ли коренным образом изменят ситуацию с защитой прав пострадавших от мошеннических действий», считает партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель: «Скорее, наоборот, банки пытаются снять с себя какую-либо ответственность, это может привести к необоснованному раскрытию информации, блокированию и ограничению операций в отношении добросовестных участников оборота». Вопросы, связанные с раскрытием банковской тайны или ограничением операций, нельзя отдавать «целиком на откуп банковским сотрудникам без соблюдения действующих механизмов и гарантий», подчеркивает он.

Инструкция по картам Сбербанка | ВМК МГУ

Если с картой что-то случилось

Если сотрудник потерял карту (или карта украдена, захвачена банкоматом), прежде всего необходимо её заблокировать и заказать досрочный перевыпуск. Это легко сделать в Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо выбрать карту и перейти на её вкладку. Дальше нужно нажать на кнопку «Перевыпустить карту», не забыв выбрать ближайшее отделение банка для получения.

Если сотрудник забыл пин-код к карте

В этом случае перевыпускать карту и обращаться в офис банка не требуется. Для восстановления пароля необходимо зайти в приложение Сбербанк Онлайн, выбрать карту, найти пункт «Установить пин-код», затем дважды ввести новый пин-код и нажать кнопку «Сохранить». После этого в Сбербанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции.

Не забывайте, что сотрудникам необходимо также активировать пин-код в банкомате: вставить карту в банкомат, ввести новый пин-код и запросить баланс карты.

Если сотрудник на карантине или работает удалённо, но ему нужно получить перевыпущенную карту

Он может воспользоваться перевыпущенной картой онлайн, до получения ее в офисе банка или на своем предприятии. Для этого необходимо дождаться появления новой карты в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, затем перейти на её вкладку и нажать на кнопку «Активировать карту». Это даст возможность совершать покупки в интернете, оформлять доставку еды или заказывать такси: достаточно только привязать активированную карту в соответствующем приложении.

Более того, для покупок в магазинах и торговых центрах можно пользоваться электронным кошельком, без наличия физической карты.

Важно помнить, функция активации карты доступна только после истечения срока действия предыдущей карты.

На дополнительные вопросы вам смогут ответить специалисты Центра корпоративных решений по телефонам:
0321 (бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Теле2, Yota), + 7 (495) 6655 777 (для звонков из-за рубежа, оплата согласно тарифу).

Сбербанк работает над тем, чтобы в текущей ситуации вы получали все наши услуги в полном объёме!

ЦБР подозревает в манипулировании рынком группу «физиков» и предписал брокерам заблокировать их счета

Российский Центробанк выявил группу из более чем 60 инвесторов, которые координировали свои действия в Telegram-канале и играли на повышение котировок акций МРСК Юга , входящей в Россети . Регулятор направил предписания брокерам заблокировать счета подозреваемых в манипулировании физических лиц до окончания разбирательства.

Накануне ЦБР сообщил о направлении предписаний ВТБ , Сбербанку , Тинькофф Банку , Альфа-банку, Открытие Брокеру, Компании БКС и Атону о приостановлении совершения сделок и проведения операций на организованных торгах отдельными клиентами.

ВТБ, Тинькофф, Альфа-банк, Открытие и Россети пока не прокомментировали Рейтер данную ситуацию. БКС и Атон отказались от комментариев.

«Сбербанк не раскрывает информацию об операциях, совершенных его клиентами», — сообщила пресс-служба Сбера.

ЦБР впервые публично сообщил о применении такой превентивной меры, как блокировка брокерских счетов, принятой с целью предупреждения нарушения закона о манипулировании рынком.

«Центробанк в пятницу в 16 часов выявил с помощью ситуационного центра нерыночные операции на рынке ценных бумаг МРСК Юга, это нерыночное ценообразование продолжалось порядка получаса», — сказал на брифинге в среду глава департамента противодействия недобросовестным практикам ЦБР Валерий Лях.

«После выявления такого нерыночного ценообразования автоматические системы начали искать, с чем оно могло быть связано, и были установлены Telegram-каналы, в которых распространялась информация о вовлечении в скоординированные действия, направленные на создание искусственной волатильности на рынке данных акций», — добавил он.

ЦБР направил предписания 7 брокерам о блокировке счетов и ждет от них анализа и проведения собственного расследования нерыночных сделок.

«Более 60 счетов физлиц было заблокировано до выяснения ситуации», — сказал Лях.

Заблокированы счета лиц, которые непосредственно заключали сделки во время нерыночного, по оценке ЦБР, роста, так и являлись организаторами и со-организаторами таких действий на рынке, добавил он.

ЦБР продолжает изучать ситуацию и позднее примет решение, квалифицировать эти действия как манипулирование рынком или нет.

«Рекомендуем воздерживаться от подобных действий на организованных торгах», — сказал Лях.

Название Telegram-канала Лях не раскрыл, но сказал, что сделки были на Московской бирже , а также обсуждались аналогичные скоординированные действия на Санкт-Петеребургской бирже в отношении иностранных акций.

Ясаков Василий Николаевич 21 февраля 2011, 14:53

Спасибо за вопрос!

Ситуация интересная. Зарплатная карта Сбербанка одновременно является инструментом управления Вашим счетом, на который перечисляются денежные средства, а также удостоверяет права в отношении этих средств (как сберкнижка в отношении средств по вкладу). Таким образом, к отношениям по использованию банковской карты применяются правила ГК РФ о банковском вкладе и банковском счете. На сайте Сбербанка нет полного описания правил обращения с картой и текста типового договора об ее использовании. Условия размещения вкладов  СБ РФ http://www.sbrf.ru/krasnoyarsk/ru/person/contributions/accounts/accounts/ не содержат упоминания о возможности банка в одностороннем порядке «блокировать» карту. Требуется изучить конкретный договор, в связи с заключением которого выдавалась карта. Обычно карту блокируют в случаях ее неправомерного использования третьими лицами, утери и т.п. Кроме того, операции по карте не совершаются в случаях превышения лимита овердрафта (когда владелец тратит с карты денег больше, чем имеет и чем позволяет определенный размер кредита по этой карте).

Вы предполагаете, что карту банк «заблокировал» по причине того, что являетесь поручителем в отношении недобросовестного заемщика, который не платит банку. В силу ст. 363 ГК РФ поручитель отвечает за должника в солидарном порядке. Это означает, что банк может взыскать задолженность одновременно и с заемщика, и с поручителя.

В договоре поручительства может содержаться условие о том, что в случае невозможности своевременно получить с основного должника требуемую денежную сумму, такую сумму банк может списать со счета одного из поручителей. Такое списание возможно в силу п. 2 ст. 854 ГК РФ. Таким образом, необходимо установить, имеется ли похожее условие в Вашем договоре. Если да, то списание Ваших средств трудно оспорить. В тоже время, если такое условие отсутствует, то оснований для списания в одностороннем порядке нет, и действия банка будут считаться нарушением договора.

В этом случае Вы, как потребитель, имеете право требовать возмещения причиненных убытков и компенсации морального вреда. Однако при попытке вернуть списанные с Вашего счета средства банк может заявить Вам встречное требование о погашении задолженности за заемщика. Если требования банка к заемщику не были им исполнены, то взыскание с Вас чужой задолженности правомерно, а значит вернуть деньги на карту вы не сможете. Во избежание такой ситуации настоятельно рекомендую  написать заявление в Банк и закрыть в нем счет, на который переводится зарплата, при этом в бухгалтерию предприятия Вы имеете право подать заявление с требованием выдавать зарплату иным образом, например, переводить на счет в другом банке или выдавать наличными в кассе.

В тоже время все суммы, которые банк списал с Вашего счета для погашения долга заемщика, вы имеете право взыскать с последнего в судебном порядке.

Как заблокировать (разблокировать) кредитную карту Сбербанка?

У любого владельца кредитной карты рано или поздно возникает вопрос как ее заблокировать. Более того, случается, что карта может быть заблокирована третьими лицами. В данной ситуации будет рассмотрены ситуации и условия, при которых блокируется кредитная карта Сбербанка.

Самая распространенная причина блокировки кредитной карты – она была либо потеряна, либо украдена. Данная ситуация представляет особую опасность похищения денежных средств, находящихся на карте, поэтому блокировать карту в случае пропажи нужно незамедлительно. Если вы замешкались и не заблокировали карту сразу же в день пропажи, деньги с вашего счета могут быть украдены мошенниками (вне зависимости от того известен им пин-код вашей карты или нет). Поэтому, как только вы обнаружили утерю или кражу кредитки, срочно обратитесь в банк с просьбой заблокировать карту, в связи с ее пропажей. Ваша оперативность не позволит мошенникам воспользоваться вашими денежными средствами. Случается также, что карта не была ни потеряна, ни украдена, а просто напросто забыта в картоприемнике банкомата. В спешке, или отвлекаясь на телефонный разговор, вы забрали наличные средства, а карту забыли, и она досталась следующему пользователю банкомата. Хорошо, если нашедший вашу карту окажется человеком сознательным и вернет ее вам, но если нет, выход остается один – срочно заблокируйте карту.

Не менее распространенный случай блокировки карты – если вы трижды неправильно ввели защитный пароль карты (пин-код). В подобной ситуации автоматический программатор карты включает режим безопасности и блокирует карту, тем самым защищая ее от несанкционированного доступа. Если такая ситуация произошла, не стоит поддаваться панике раньше времени – в течение суток карта будет разблокирована. Если этого не произойдет, отчаиваться не стоит, просто обратитесь к сотруднику Сбербанка – такие вопросы обычно решаются в течение часа.

И, наконец, третий случай блокирования вашей кредитной карты – блокирование третьими лицами. Случается, что вы с помощью кредитной карты оплачивали, например, покупку в супермаркете, и забыли ее забрать. Согласно правилам, сотрудник, обнаруживший карту, обязан незамедлительно сообщить об этом факте в банк, а тот в свою очередь обязан заблокировать ее. Все это делается, во-первых, чтобы обезопасить вашу кредитку, во-вторых, для того, чтобы впоследствии вы не могли предъявить магазину претензии о пропаже денежных средств со счета.

Заблокировать вашу карту, попавшую в проблемную ситуацию, можно по горячей линии Сбербанка 8 800 555 5550 (автоматически, слушая подсказки, или поговорив с оператором).

Если вами была подключена услуга мобильного банка, значит, ваша карта автоматически привязана к номеру вашего телефона. В таком случае, вы можете заблокировать кредитку, используя свой мобильный телефон. Для этого нужно отправить смс-сообщение на номер 900 с текстом «BLOKIROVKAxxxxx». В данной комбинации первые четыре икса – это последние четыре цифры вашей карты, а последний икс – закодированный номер причины блокировки (0 – утеря карты, 1 – кража карты, 2 – забыли в банкомате, 3 – иная причина). В ответ вы получите сообщение от оператора с указанием кода, которым вы должны подтвердить блокировку, отослав сообщение на номер 900. В общем и целом в этом и состоит вся процедура блокирования карты через мобильный телефон.

Что касается разблокировки кредитной карты – здесь все уже не так просто. От лишних проблем вас может избавить только автоматическая разблокировка карты, в течение определенного периода времени (не забывайте, что автоматическая разблокировка возможна только в случае, если вы сами ее заблокировали, неправильно введя пин-код). Если же ваша кредитная карта была заблокирована третьими лицами, вы будете вынуждены отказаться от ее использования и потратиться на оформление новой кредитки, которая поможет возобновить доступ к денежным средствам, хранящимся на счете. Для этого необходимо отправиться в отделение Сбербанка и написать заявление по специальной форме, с просьбой выдать новую кредитную карту.

Стоит напомнить, что существует такой тип мошенничества – вы получаете смс-сообщение со следующим содержанием: ваша карта заблокирована, для более подробной информации обратитесь по такому-то телефону. Возможно у вас хотят выведать конфиденциальную информацию о вашем ПИН-коде или других реквизитах. Поэтому сообщите об этом в Сбербанк по телефону 8 800 555 5550, и они задействуют помощь службы безопасности банка.

как защитить деньги на карте

Киберпреступники активно используют распространение коронавируса для мошенничества методами социальной инженерии. Мошенники традиционно пользуются любой актуальной тематикой, но их цель остаётся неизменной: украсть данные и деньги. Банки и правоохранительные органы фиксируют и новые схемы мошенничества, связанные с коронавирусом. О том, как защитить деньги на счетах и картах, A42.RU рассказал управляющий Кемеровским отделением Сбербанка Николай Шилов.

Фото: архив A42.RU, пресс-служба Сбербанка

— Как именно мошенники используют ситуацию с коронавирусом в своих целях?

— По данным Сбербанка, около 70 000 мошеннических доменов со словами «коронавирус», covid и тому подобными зарегистрировали всего за три дня. Эти же ключевые слова используются в большом количестве фишинговых рассылок. Кроме того, мы зафиксировали несколько новых схем мошенничества, связанных с коронавирусом. Например, «компенсации за ущерб от вируса»: мошенники предлагают получение социальных выплат и компенсаций, тем самым собирая информацию о картах и персональные данные. Часто имитируют сбор средств якобы на благотворительные цели.

— Насколько это распространённое явление?

— Жалобы клиентов на попытки мошенничества такого рода поступают в банк. Могу сказать, что объёмы успешного мошенничества минимальны. Хранение данных клиентов — одна из важнейших задач Сбербанка. Ты доверяешь, когда находишься под надёжной защитой. Мы ежедневно отражаем кибератаки и вместе с тем формируем культуру, позволяющую нашим клиентам чувствовать себя в безопасности.

— Если я получил такое письмо или смс, или вижу странные операции по карте — что мне делать?

— Позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900. Или зайдите в Сбербанк Онлайн и нажмите «Заблокировать карту», после чего всё равно позвоните в банк.

— Мне пришло СМС о том, что карту заблокировали. Что делать?

— Посмотрите, с какого номера пришло СМС. Если не с номера 900, то это мошенничество. Перезванивать на этот номер «для разблокировки» нельзя. Если появились сомнения, действительно ли ваша карта заблокирована, позвоните в банк по номеру 900 и уточните информацию.

— Мне пришло СМС о том, что по моей карте проведена операция, но я эту операцию не совершал. Что делать?

— Если вы зарегистрированы в Сбербанк Онлайн, проверьте последние операции в своём личном кабинете или мобильном приложении. Если там нет такой операции, напишите нам прямо сейчас. После этого удалите СМС. Если же вы действительно видите такую операцию в истории операций, но не совершали её, позвоните в банк любым удобным способом: в контактный центр Сбербанка из мобильного приложения Сбербанк Онлайн, с мобильного телефона на номер 900 или с любого телефона на номер, указанный на обратной стороне карты.

— Мне пришло СМС с номера 9000, а не 900. Это мошенники?

— Нет. С номера 9000 Сбербанк проводит СМС-опрос о качестве обслуживания и проводит актуализацию данных. СМС-опрос оплачивается по тарифному плану клиента. Сообщение может содержать ссылку на опрос Сбербанка opros.sberbank.ru или на портал Центра недвижимости Сбербанка Domclick.ru.

— Что делать, если человек потерял или у него украли телефон, к которому подключен СМС-банк?

— Ему нужно обратиться в банк и попросить временно заблокировать СМС-банк. Затем заблокировать свою сим-карту у сотового оператора.

— Мне позвонил сотрудник службы безопасности Сбербанка и сообщил о попытках неизвестных лиц снять деньги с моей карты. Могу ли я сообщать ему номер моей карты?

— Это мошенник. Настоящий сотрудник банка никогда не будет запрашивать номер вашей карты, ПИН-код или CVV2/CVC2-код, логин, пароль от Сбербанк Онлайн или код из СМС. В этой ситуации прекратите разговор и позвоните в банк любым удобным способом.

— Как определить, что мне звонит именно сотрудник банка, а не злоумышленник?

— Первый тревожный звоночек — обращение по имени. Настоящие сотрудники Сбербанка всегда обращаются по имени-отчеству. Второй звоночек — спешка, торопливость. Помните, что задача мошенника — застать вас врасплох и не дать времени проанализировать ситуацию, поэтому он будет настаивать, чтобы вы выполнили его требования как можно быстрее. Ну и, конечно, сотрудник банка никогда не просит конфиденциальные сведения — полные реквизиты карты и СМС-пароли банка, никогда не требует совершать операций с картой.

— Что делать, если банкомат зависает, самопроизвольно перезагружается или на экране появляются необычные изображения?

— Таким банкоматом пользоваться нельзя. Отмените текущую операцию, нажав кнопку «Отмена», и дождитесь возврата карты. Если банкомат не возвращает карту, позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате. Не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

— Мне пришло с незнакомого номера СМС о том, что на мой счет переведены деньги. А потом пришло СМС с просьбой их вернуть, так как деньги перевели по ошибке. Можно вернуть?

— Вам почти наверняка ничего не переводили, а вот «вернёте» вы свои деньги. Посмотрите отправителя: Сбербанк отправляет СМС только с номера 900 или 9000, сообщения о совершенных операциях с других номеров совершают, как правило, мошенники. Если вам пришло СМС с другого номера, напишите нам в форме обратной связи и перешлите нам текст СМС. После этого удалите СМС.

— Мне пришла ссылка на установку мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Я могу его установить?

— Нет, устанавливать приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты нельзя, даже если в сообщении утверждается, что оно из банка. Используйте только официальные приложения банка для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.

— Для входа в интернет-банк Сбербанк Онлайн у меня запрашивают номер банковской карты. Я могу его ввести?

— Нет. Для входа в Сбербанк Онлайн нужен только логин, личный пароль или одноразовый пароль из СМС. Если на сайте запрашивают любую другую персональную информацию, например, номер банковской карты или мобильного телефона, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

— Мне предложили продать мою банковскую карту. Очень выгодное предложение, ведь на счету ноль.

— Не соглашайтесь, её могут использовать в мошеннических целях. Правоохранительные органы в первую очередь будут проверять именно владельца карты на причастность к преступлению.

— Как вообще отличить мошеннические письма от настоящих писем из банка?

— Вас должно насторожить, если тема, содержимое письма или название файлов побуждают вас к немедленному действию: перейти по ссылке, нажать на кнопку, открыть файл, немедленно ответить на письмо.

Важно также обратить внимание на обращение и подпись в письме: если они безличные, высока вероятность обмана. Контакты для обратной связи в таком письме могут быть недостоверны, поэтому проверьте их на официальном сайте компании.

Не переходите по ссылкам и не кликайте на подозрительные объекты. Наведите курсор мыши на подозрительную ссылку или объект, чтобы увидеть, куда она ведёт на самом деле. Сравните адрес с адресом официального сайта компании.

Будьте осторожны с вложениями: открывайте только те из них, которые вы ждали от своих адресатов. Не вводите свои конфиденциальные данные, логин и пароль на подозрительных сайтах или в какие-либо анкетные формы. Не отвечайте на подозрительные письма.

— При оплате покупки на сайте я ввел номер своей карты и СVV. Мне написали, что произошла ошибка, и для отмены операции просят сообщить СМС-код.

— Никогда не вводите «пароли для отмены операции», их не бывает. Никогда не сообщайте никому СМС-коды — они придуманы только для вас, именно для защиты от злоумышленника. Попросить сообщить СМС-код могут исключительно мошенники. Если вы столкнулись с таким сообщением, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.

— Мне пришло сообщение о том, что Сбербанк проводит лотерею и предлагает пройти опрос. Я перешёл по ссылке, ответил на вопросы, и теперь меня ждет приз. Для получения нужно подтвердить свою карту и произвести «закрепительный платёж». Это безопасно?

— Это распространённая схема мошенничества, когда от имени банка мошенники направляют ссылки на фишинговые сайты. Не переходите по подозрительным ссылкам, при любой оплате в интернете проверяйте адрес сайта и вводите данные, только если он точно совпадает с официальным названием сайта.

— Я стал свидетелем мошенничества. Что делать?

— Напишите по адресу [email protected], если стали свидетелем любой мошеннической деятельности. Например, если вы обнаружили сайт с сомнительными финансовыми предложениями, на котором мошенники скрываются под брендом Сбербанка и вводят в заблуждение потребителей; если вам пришло СМС от банка о проведении операции с требованием позвонить; если вам звонили мошенники и пытались получить персональные данные; если вы получили письмо, возможно, содержащее вирус или ссылку на источник распространения вируса; если вам известны номера карт, используемые мошенниками для хищения денег; если вы обнаружили уязвимость на одном из публичных онлайн-сервисов Сбербанка: Сбербанк Онлайн, Сбербанк Бизнес Онлайн, сайт sberbank.ru и других.

— Кажется, я столкнулся с незаконными действиями персонала Сбербанка. Куда об этом сообщить?

— Если вам стало известно о фактах причастности сотрудников Сбербанка к мошенничеству, коррупционным схемам или инсайду (корпоративному мошенничеству), сообщите об этом на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка. Кроме того, сообщить о незаконных действиях сотрудников вы можете по телефону 8 800 555 13 35 или письмом по почте: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, «Управление внутрибанковской безопасности».

— Я потерял свою банковскую карту. Что мне делать?

— Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 с мобильного телефона. Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать».

Российский банк блокирует попытки частных инвесторов координировать акции через Telegram

Финансы

Сотрудники Reuters

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *