В каких случаях банк может заблокировать банковскую карту

Банковская карта – это удобный способ хранить наличные в кошельке. Однако может случиться так, что банк заблокирует ее. Таких случаев немного, но о их необходимо знать, чтобы не попасть в некрасивую ситуацию, когда надо платить, а карта заблокирована.

Причины блокировки карты банком

На самом деле банки редко блокируют карты.

У сотрудников кредитной организации должны быть веские основания для принятия такого решения. Чаще всего банк блокирует карту по требованию специалистов из службы безопасности, судебных приставов или полицейских.

Карту блокируют, если:

1. Через банковскую карту оборачиваются деньги, полученные незаконным путем.
2. Владелец карты имеет непогашенные долги в крупных размерах по кредитам, коммунальным платежам, алиментам. Такая ситуация нередко бывает очень комичной, когда с клиента требуют погасить задолженность, а тот не может снять деньги с карты, чтобы сделать это. При этом банк не имеет права списать деньги с заблокированной карты в счет погашения долгов.
3. ФСБ выявило денежные переводы с банковской карты на счета запрещенных в России организаций.
4. Клиент банка попытался расплатиться рублевой картой за рубежом.
5. Произошла утечка информации из базы данных банка.

Если банк заблокировал карту не по вине клиента, то клиент может восстановить доступ к банковской карте, обратившись с письменным заявлением в банк. Или можно позвонить в колл-центр банка по телефону, указанному на карте.

В других случаях, необходимо сначала снять с себя обвинения и потребовать снять заморозку счетов через суд. Только после этого можно обращаться в банк для снятия блокировки карт.

Существуют ли другие причины блокировки?

банк также блокирует карту в случае ввода три раза подряд неправильного пин-кода при проведении операций через банкомат.

В таком случае необходимо позвонить по телефону, указанному на банковской карте и по требованию сотрудника банка произнести кодовое слово (не путать с пин-кодом), которое владелец карты указал при ее заказе. Если клиент не помнит, то чтобы разблокировать карту, придется обращаться в банк лично, написать заявление и представить документы, паспорт и договор о получении карты.

В каких случаях владельцу банковской карты необходимо заблокировать ее

Существуют случаи, когда клиенту банка надо как можно скорее заблокировать карту. Такая необходимость может возникнуть в следующих ситуациях:

• С банковской карты неизвестные сняли N-ую сумму денег.
• Были совершены покупки и владельцу карты пришло соответствующее сообщение; Банковскую карту украли.
• Карта была потеряна.
• Карта повреждена.
• Банковская карта застряла в банкомате.

Владелец карты может заблокировать ее как на некоторое время, так и навсегда. Снять деньги с заблокированной карты нельзя.

Для того чтобы получить деньги с заблокированной карты придется обращаться в банк с заявлением. Деньги можно получить сразу наличными или перевести их на другой счет. При желании можно перевыпустить банковскую карту.

Для того чтобы банк заблокировал карту достаточно позвонить в банк. А также можно отправить СМС с командой на номер 900 или выбрав соответствующую операцию в личном кабинете на сайте банка или в специальном приложении.

Особенности блокировки банковских карт предпринимателей и юридических лиц

Обслуживание счетов частных предпринимателей и юридических лиц значительно отличается от обслуживания счетов физических лиц. Это относится также к причинам внезапной блокировки карт.

Так карта предпринимателя или юридического лица может быть заблокирована в следующих случаях:

1. Перевод крупных сумм на счета физических лиц.
2. Частые мелкие переводы на счета одних и тех же физических лиц в течение дня.
3. Перевод в другие страны, на счета неизвестных организаций или организаций, которые в России запрещены.
4. Снятие средств с банковской карты на оплату дорогостоящих товаров и услуг.

Вообще предприниматели и их счета пользуются особым вниманием со стороны налоговых служб и руководства банка. Банкиры хотят быть уверены, что через их банки не происходит «отмывание» денег, полученных незаконным путем. А также никто не уходит от налогов, при посредничестве банка (пусть даже невольном).

Как избежать блокировки, советы

Большинство обладателей банковских карт никогда не сталкиваются с блокировкой, но знать в каких случаях банк может заблокировать карту, не помешало бы. Тем более что в последнее время правительство решило всерьез заняться изучением источников российских граждан. Поэтому число блокировок банковских карт будет только расти.

Как реагировать в случае блокировки, подробно описано выше. Избежать блокировки карты можно придерживаясь правил указанных ниже:

• не давать банковскую карту другим лицам;
• держать бумажку с записанными логинами и паролями нужно дома в надежном месте;
• не пытаться вводить пин-код третий раз, если нет полной уверенности, что помните его;
• лучше не использовать карту для хранения и денежных переводов крупных сумм. Банковская карта – это не депозит или сберкнижка, которые предназначены для хранения денежных средств;
• не проводите более 3 транкзанкций за день. Исключение составляют только те операции, которые банк проводит для своего клиента автоматически. Например, списание средств в счет погашения кредита, взятого в этом же банке.

Решение любых вопросов, связанных с картами, в том числе кредитками, лучше решать через банк. Если нет возможности посетить его лично, можно позвонить или обратиться в службу поддержки в личном кабинете на сайте банка. Сделать это нужно как можно скорее, так как карту могут заблокировать окончательно.

Вместо вывода

И хотя банк не имеет права списать или заморозить счет клиента без указаний со стороны соответствующих государственных органов или самого клиента, если в течение трех дней не снять блокировку, то карта будет заблокирована навсегда. Придется создавать новую карту и переводить средства на нее, но только при личном обращении в банк. Клиент банка несет все расходы по печати и обслуживанию новой карты, даже если временная блокировка была произведена по вине банка.

Читайте также нашу статью: «Как избавиться от долгов?»

Блокировка платежной карты по инициативе банка: почему произошла и что теперь делать

26 марта 2019

В случае утери пластиковой карты ее владелец может связаться со своим банком и заблокировать платежный инструмент. После блокировки карты третьи лица, похитившие или нашедшие пластик, не смогут списать с него деньги.

Однако заблокировать карту пользователя может и сам банк по своей собственной инициативе.

Денежные средства при этом никуда не исчезнут. Но владелец карты временно лишится доступа к своим деньгам, хранящимся на счету. Он не сможет снять их наличными, оплатить картой покупку или сделать денежный перевод другому человеку.

Случаи, когда банк может заблокировать карту клиента, строго регламентированы. Это становится возможным, если:

• истек срок действия пластика;
• человек три раза подряд неправильно набрал пин-код;
• сотрудники банка заподозрили, что платежным инструментом завладели мошенники;
• есть основания полагать, что владелец карты нарушает закон (пытается обналичить нелегальный доход или связан с террористическими организациями ).

Как вести себя гражданину в случае блокировки его пластиковой карты, мы расскажем в нашей статье.

Истек срок действия карты

Разбор ситуаций мы начнем с самых простых. Банк может заблокировать карту клиента, если у нее закончился срок действия. Владельцу платежного инструмента это может доставить определенные неудобства. Он лишается прямого доступа к своим денежным средствам.

Однако в данном случае держатель карты сам виноват в сложившейся ситуации. Дата окончания действия пластика была известна ему заранее. Она указана на лицевой стороне карты. Банки заблаговременно предупреждают своих клиентов о возникновении потенциальной проблемы в смс-сообщениях. Финансовая организация, как правило, досрочно перевыпускает карту и отправляет ее в тот офис, в котором клиент ее получал. О времени и месте выдачи новой карты человеку также сообщается по смс. В большинстве случаев, чтобы решить проблему, достаточно

подъехать в офис банка и забрать новую карточку.

Если банк не перевыпустил карту заранее, то клиент может подать заявление на выпуск нового пластика самостоятельно. Ждать карточки придется около двух недель.

Что делать, если деньги с карточного счета требуются срочно? Проконсультируйтесь с сотрудниками вашего банка по телефону или в офисе. Они подскажут вам, каким образом можно снять деньги со счета. Дистанционно сделать это не получится. В любом случае придется приезжать в офис. Для совершения операции необходимо иметь при себе паспорт.

Три раза подряд введен неправильный пин-код

Если вы при попытке совершить какую-либо операцию в банкомате три раза подряд введете неверный пин-код, то банк заподозрит, что ваша карта попала в чужие руки. И он заблокирует ее. Блокировка накладывается временно. В большинстве случаев вы не сможете пользоваться своим пластиком в течение ближайших 24 часов.

Как обезопасить себя от подобных неудобств? Достаточно точно знать пин-код карты и верно его вводить. О неправильном наборе кода банкомат уведомит пользователя на чеке. После двух неудачных попыток правильнее всего будет не рисковать и спокойно разобраться в ситуации.

Как быть, если в результате вашей ошибки банк все-таки заблокировал карту? Можно подождать в течение суток, и блокировка будет снята. Если деньги нужны срочно, необходимо обратиться в офис финансового учреждения. Порядок снятия денежных средств со счета карты будет таким же, как и в предыдущем случае.

Подозрение в попытке хищения денежных средств

Банк несет ответственность перед клиентами за правильное исполнение их платежных поручений. Если деньги с карточного счета списывают мошенники, финансовое учреждение обязано возместить ущерб владельцу счета. Поэтому банки тщательно контролируют все транзакции по картам клиентов в автоматическом режиме.

Кредитное учреждение может заблокировать пластик, если заподозрит попытку хищения с него средств мошенниками. Подозрения обычно вызывают транзакции, нетипичные для держателя карты. Чаще всего это:

• попытка снять деньги за рубежом;
• обналичивание крупной суммы, близкой к лимиту карты;
• совершение большого количества покупок в интернете за короткий промежуток времени.

Одновременно с блокировкой карты банк ограничивает доступ клиента к сервисам дистанционного управления счетами (личному кабинету в онлайн-банке и мобильному приложению).

По логике вещей, банк должен уведомить человека о блокировке его карты. В ходе телефонного разговора сотрудники кредитной организации могут попросить клиента назвать свою фамилию, имя, отчество, реквизиты пластика, секретное кодовое слово, детали сомнительной операции. Если выяснится, что вызвавшую подозрение транзакцию совершал владелец карты, блокировка снимается.

Но, судя по отзывам в интернете, у банков иногда возникают накладки. Их сотрудники не всегда могут вразумительно объяснить причину блокировки платежного инструмента. Процесс снятия ограничений затягивается во времени. Во избежание подобных недоразумений держателю пластика рекомендуется самому ставить в известность финансовое учреждение о планируемых переменах. Например, стоит сообщить банку о поездке за границу.

Иногда снять ограничения по заблокированной карте невозможно, и приходится досрочно выпускать новый пластик. Это происходит в тех случаях, если злоумышленникам удалось проникнуть в базу данных банка. Новая карточка будет выдана пользователю примерно через 2 недели. Снять деньги со счета наличными можно будет в офисе банка при предъявлении паспорта.

Подозрение в получении нелегальных доходов или причастности к террористической деятельности

И в завершении рассмотрим самый сложный случай, когда банк блокирует карточку на основании закона № 115-ФЗ. Этот закон называется «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». То есть банк может заблокировать карточку клиента, если подозревает его в получении нелегальных доходов или в причастности к экстремистской деятельности.

Какие операции по карте могут показаться банку сомнительными? Полный перечень подобных транзакций занимает 19 листов. Попасть под подозрение могут не только граждане, причастные к преступной деятельности (торговле оружием, наркотиками, организации террористических актов). Блокировку может вызвать также подозрение в незаконной предпринимательской деятельности (получении дохода и уклонении от уплаты налогов).

Ошибочно («на всякий случай») карту могут заблокировать, даже если переводились мелкие суммы в разовом порядке (возврат долга, перечисление денег на покупку лекарства и т. п.). Однако подобные блокировки снимаются, как правило, легко, после звонка сотрудника банка и пояснений клиента.

Более серьезные проблемы возникают, когда на карту:

• происходит перечисление крупной суммы, которую стремятся быстро обналичить;
• денежные средства неизвестного происхождения поступают регулярно.

За соблюдением закона № 115-ФЗ государство следит строго. Банки-нарушители рискуют лишиться лицензии. Поэтому люди, проводящие по карточке сомнительные операции, становятся нежелательными клиентами для финансовых учреждений.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует отказаться от получения нелегальных способов заработка. При ведении какой либо деятельности, приносящей прибыль, необходимо зарегистрироваться в качестве ИП и регулярно вносить в бюджет налоги. Не рекомендуется использовать личную платежную карту для расчетов с покупателями и поставщиками. Все поступающие на пластик средства должны иметь документальное подтверждение.

В случае блокировки карты банк может запросить у клиента документы, способные прояснить происхождение денежных средств. В интересах держателя пластика — предоставить финансовой организации требуемые материалы. Отказ от сотрудничества с банком всегда трактуется против клиента, и блокировка продолжается. Ограничения также сохраняются, если, по мнению сотрудников банка, высланные документы не подтверждают законности поступления денег.

Что делать, если банк отказывается снимать блокировку? Самый простой путь выхода из данной ситуации — прекратить отношения с данной финансовой организацией и открыть счета и карты в новой. Остаток денежных средств с карточного счета можно будет перевести на счет в другом банке. Однако следует учесть, что после досрочного расторжения договора возврат денег банком может затянуться на срок до 45 дней. Кредитная организация имеет право вообще отказаться перечислять деньги сомнительного происхождения на счет клиента в новом банке. В этом случае они возвращаются отправителю.

Если вы не преступали закон и уверены в своей правоте, то можете оспорить необоснованную блокировку и нарушение своих прав в суде. Законность получения денег придется подтверждать документально. Если же вы действительно пытались уйти от уплаты налогов, то сделайте правильные выводы. После перехода в другой банк начните соблюдать закон.

А здесь вы найдете банковские карты с самыми привлекательными условиями.

pro-banking.ru Инструкции и пошаговые руководства

В каких случаях банк может заблокировать карту? — Рамблер/новости

Ассоциация банков России предлагает внести несколько поправок в законы, касающиеся денежных переводов и мошенничеств, с ними связанных. Поправки по большей части технические, но все равно важные — предлагается разрешить банкам блокировать карты клиентов, если замечена подозрительная операция. Речь идет о картах-получателях, а не отправителях. То есть банк сможет заморозить сумму перевода на карте мошенника, пока владелец карты, с которой списаны деньги, лично не подтвердит законность операции.

Сейчас у банка-получателя нет прав самолично блокировать сумму на карте, если она уже поступила. Дело в том, что обычно банки отслеживают «исходящие» подозрительные переводы, а не «входящие». То есть если деньги уже поступили мошеннику на карту, он спокойно успеет их снять. А если поправки примут, банк, выпустивший его карту, не даст ему сделать это.

Термин «блокировка» означает запрет на любые операции по карте. Ни снять, ни перевести деньги, ни оплатить что-либо вы по ней не сможете. И подобная практика существует очень давно. Любая карта является собственностью банка, так что и поступать с ней он может по своему усмотрению. Как и с любыми другими своими инструментами — мобильным приложением, например.

Бывает два вида блокировок: по инициативе клиента и по инициативе банка. Разберем их.

По инициативе клиента

Здесь не все так просто, как кажется на первый взгляд. Помимо очевидных причин вроде изъятия банкоматом, потери или кражи карты, есть и четвертая — когда вы подозреваете, что скомпрометировали ее. Такое может произойти, если:

— карта долгое время была в доступе для посторонних;

— банкоматы, которыми вы пользовались, могли быть оборудованы скимминговыми устройствами;

— вы вводили данные карты на непроверенных сайтах.

По инициативе банка

Здесь спектр оснований для блокировки куда шире. Однако причина всегда одна: банк тем самым пытается не допустить мошенничества. В России с недавних пор действует специальный закон №167-ФЗ, который и регламентирует, когда банки смогут заблокировать вашу карту.

Сейчас в большинстве финансовых организаций «странные» операции мониторит в основном искусственный интеллект. Плюс еще платежные системы тоже могут поучаствовать в общем процессе — они отслеживают подозрительные банкоматы и общественные места, в которых заметили мошенничества, и могут по собственной инициативе заблокировать карты, там отметившиеся.

Что же касается банков, основания для блокировки у них следующие:

— получатель перевода находится в черном списке банка или ЦБ. Такие базы хранят в себе данные о картах или счетах, которые мошенники уже использовали. Сейчас схема такая: сначала банк фиксирует незаконную операцию. Затем собирает всю информацию о получателе денег — номер карты, счета, мобильного телефона, паспорта и СНИЛС, а также ИНН (если получатель — юрлицо) — и передает их Центробанку. ЦБ уже делится этими данными с другими банками — если они найдут у себя клиента-мошенника, его счета заблокируют;

— если устройство, с которого перевели деньги, находится в той же базе. Речь о смартфонах, компьютерах, планшетах. Если с них уже были незаконные операции, они попадают в черный список. Какая информация о них есть у ЦБ? На удивление обширная — это IP-адреса, MAC-адреса, сведения об операционной системе, IMEI, номер SIM-карты;

— нетипичное для вас финансовое поведение. Это самый интересный пункт, поскольку понятие несколько эфемерно — четких критериев, что считать «нетипичным поведением», нет.

Это может быть, например, странное место перевода — когда человек только что покупал пиво в Гольяново, а через полчаса пытается снять приличную сумму в Монте-Карло. Или человек в день зарплаты внезапно на всю сумму решил купить товар в интернет-магазине, хотя раньше за ним такого расточительства не замечалось. Кроме того, сыграть свою роль может и «рваная» периодичность операций — годами клиент банка небольшими траншами переводил деньги на карты только жене или ребенку, а тут решил «кинуть» крупную сумму незнакомому человеку. В общем, подобных факторов довольно много, и думать над ними должен в первую очередь банк, а не его клиенты;

— нетипичное устройство для перевода. Допустим, обычно вы пользуетесь мобильным банком со смартфона, скажем, Samsung или через браузер на Macbook. И еще полдня назад все было по-прежнему — вы оплатили с них услуги ЖКХ, — а тут внезапно к вашему личному кабинету подключились с десятого «айфона». Это тоже повод для блокировки;

— неверный пин-код. Самый, пожалуй, старый способ получить блокировку. Трижды ввели пин-код неправильно? Звоните в банк для разморозки. Ну или для сообщения о краже.

В подобных случаях банк должен запросить у вас подтверждение операции. Если вы не смогли ответить, он блокирует карту на два дня. Затем, правда, обязан ее разморозить, даже если вестей от вас не поступало.

Как разблокировать карту самому?

Просто позвоните в банк, подтвердите свои личные данные, и карту тут же разблокируют — если блокировка была временной. Если ее заблокировали навсегда — такое может быть, если инициатива исходила от платежных систем — то, увы, придется оформлять новую.

Почему блокируют карты и как избежать блокировки

Не так давно в социальных сетях появилось бурное обсуждение возможной блокировки банковских карт Сбербанка при переводе денег с карты на карту.

Эксперты утверждают, что банки стали больше ограничивать переводы денежных средств клиентов, аргументируя это появлением подозрительной активности на банковских счетах.

В конце сентября 2018 года в силу вступил закон, на основании которого банкиры теперь могут блокировать онлайн счета своих клиентов из-за подозрения в сомнительных транзакциях.

В ГК РФ появилось положение, разрешающее банкам отказывать клиентам в зачислении средств на их счета при возникновении подозрений, что финансирование связано с рядом подозрительных операций. К ним относятся терроризм, торговля оружием и наркотиками.

Почему блокируют банковские карты

В связи с вводом данных новшеств, российские газеты отмечают, что россияне стали всё чаще сталкиваться с блокировкой карты Сбербанка. Как оказалось, большинство случаев связано с необоснованной блокировкой.

Каждый обладатель банковской карты должен знать, как можно предупредить подобные блокировки, чтобы не тратить уйму времени на разблокировку, тем более, когда могут срочно потребоваться наличные деньги.

Банки блокируют своих клиентов, так как обязаны отслеживать любые операции на сумму от 600 000 руб.

Известны случаи, когда деньги с банковских карт получали мошенники не законным путём. При этом банк не желает возвращать клиенту его деньги, аргументируя это невнимательностью самого клиента.

• Таких случаев – полно.
• Обращения в суды ничего не дают.

Хотя по закону, при обращении клиента в финансовое учреждение в течение суток после несанкционированных транзакций, сотрудники банка обязаны разобраться в произошедшем конфликте.

Если раньше банки имели полномочия отказывать в переводе клиенту средств с его счёта, то сейчас они получили расширенные права: не разрешать зачисление средств на счёт, если они поступают с неизвестного или непроверенного источника.

• Плюс нововведения в том, что некоторым бизнесменам теперь сложнее будет отмывать нелегальные деньги и скрываться от неуплаты налогов в Российский бюджет.
• Минус – хорошо налаженные схемы отката не под силу пока контролировать даже самим банкам.

Кто под подозрением?

От того, чтобы не столкнуться с блокировкой карты в самый неподходящий момент, не застрахован теперь никто. Подозрение у банкиров могут вызвать самые безобидные операции.

В зоне риска оказались все, кто совершает крупные покупки, переводит средства за границу, расплачивается с помощью карточки на большие суммы.

Блокировка крупного списания или зачисления денег на счет может произойти не только с карты, но и с электронного кошелька, и с мобильного приложения. Система форд-мониторинга предполагает, что таким образом работают мошенники – взламывают счета добропорядочных клиентов, которые до этого не выводили никаких средств со своей карты.

Действительно, в последнее время преступники начали активную деятельность. За первое полугодие текущего года кибермошенничество выросло в 7 раз. Осуществляются сотни тысяч несанкционированных операций по платежным картам, выпущенным ЦБ РФ. За 2017-й год злоумышленники похитили со счетов более 1 миллиарда руб.

Как избежать блокировки: советы от экспертов

1. Никому не сообщайте данные карты, а именно – логин, пароль, фамилию, имя, отчество, паспортные данные.
2. Старайтесь ни при каких обстоятельствах не заходить в мобильные сервисы банков с чужих телефонов, даже если после этого вы удаляете свои данные.
3. Если вы планируете перевод крупной суммы денег, либо уезжаете в другую страну, заранее сообщите об этом обстоятельстве в свой банк. Благодаря этому, ваши трансакции в другой стране не вызовут подозрения у кредитной организации.
4. Если вы хотите снять крупную сумму денег, зайдите в отделение банка. Это займёт не намного больше времени, чем разблокировка вашей карты.
5. Храните в списке контактов номера банков, которые обслуживают вашу карту и ЦБ. Банк должен иметь ваш актуальный телефонный номер, что позволит быстро решить любую проблему, касающуюся денежных переводов. Дело в том, что в случае необычной активности вам придет сообщение от банка на разрешение транзакции. Если клиент подтвердил, что одобряет данную операцию, карту разблокируют. Если владелец карты в момент звонка от сотрудника банка окажется вне зоны доступа мобильной сети, операция по разблокировке карты будет заморожена на 2 дня.
6. Обязательно имейте несколько платежных карт. Учитывая тот факт, что банк может заблокировать обе карты – откуда и куда осуществляется перевод крупной денежной суммы, вы можете остаться на некоторое время без средств к существованию. Имейте при себе всегда сумму наличными и другую карту от стороннего банка.
7. Если на вашем счету лежит большая сумма денег, вы должны иметь на руках документы, которые подтверждают законность получения денежных средств.
8. Старайтесь использовать карточку только в надежных сервисах, не пользоваться ею при зачислении средств при приобретении товаров в подозрительных интернет-магазинах. Если получатель перевода замечен ранее в мошенничестве, ваша карта будет заблокирована.
9. Никогда не отвлекайтесь на предложение получить приз, не переходите по указываемым ссылкам. Именно так осуществляется большинство мошеннических операций по списанию денег. Такие сайты передают мошенникам данные вашей карты.

Механизм защиты от настоящей кражи денег

Закон «О платежной системе» регулирует финансовые отношения между банком и гражданином, об этом сказано в статье 9.

Но, как показывает практика, в 90% случаев при обращении граждан в банк по вопросу неправомерного списания денег, им отвечают, что гражданин сам виноват в том, что деньги списаны. То есть получается, если вашими средствами воспользовались аферисты, банк и не подумает компенсировать вам убытки.

Как этим пользуются недобросовестные сотрудники банков

• Это невероятно, но в нескольких судебных процессах «за руку» были пойманы сотрудники банка. Имея доступ к базе данных клиента, параметрам счёта, они списывали денежные средства и вносили в систему информацию о том, что в переводе денежных средств мошенникам виноват сам клиент. Поэтому блокировка карт может обезопасить и от таких действий.
• Если крупная денежная сумма не будет списана сразу – это разумная мера по предотвращению преступных действий и обхода налогообложения. В случае четкого выполнения она может остановить мошеннические действия. Однако, если посмотреть с другой стороны, данная процедура развяжет руки банкирам-мошенникам. Они могут делать видимость запроса у клиента разрешения на согласие и подтвердить это.

Предупреждение:

• Если вы хотите купить квартиру, следует оповестить банк о снятии крупной суммы денег, иначе ваша карта может быть заблокирована.
• Если вы переводите крупную денежную сумму своему партнеру, вы должны оповестить об этом банк.

Частые ситуации с блокировкой карты

Ситуация может возникнуть, если вы решите самостоятельно перекинуть сбережения с одного счёта на другой. В этом случае банк может заблокировать оба счёта на целый месяц для проведения проверки. В результате вы можете лишиться возможности снять деньги со своего счёта, что отразится на вашем здоровье и моральном состоянии.

---

Продолжает оставаться загадкой, по каким причинам банк может определить категорию банковской операции как сомнительную. В этом случае обычно следует звонок от сотрудника банка, который просит подтвердить операцию.

---

Имеют место и положительные случаи, когда при помощи блокировки карты было предотвращено хищение средств. Очень часто происходят кражи карт возле банкоматов. Перед этим преступники считывают код с видеокамеры, подсматривая за действиями клиента банка, потом воруют карту и пытаются снять все средства. В этом случае звонок из банка предотвратит крупную кражу.

---

При помощи вирусов злоумышленники взламывают компьютеры, телефоны с персональными банковскими данными владельца и получают доступ к счетам. Вирус могут содержать электронные письма, помеченные как от ГИБДД, налоговой службы, пенсионного фонда и т.д. Часто приходит вирус вместе с сообщением о том, что вы выиграли приз и требуются данные карты, чтобы перечислить «выигрыш»

---

Что советуют и рекомендуют банки

Недавно ЦБ опубликовал информацию, какие действия клиента могут попасть в ряд подозрительных.

1. База данных Центробанка содержит данные о злоумышленниках, которые подозревались ранее в хищении средств. Если счёт, на который клиент направил перевод, содержится в такой базе данных, без согласия клиента произойдёт блокировка карты.
2. Если в онлайн-банк держателя карты зашли с другого устройства по его логину и паролю, транзакцию не пропустят.
3. Стопроцентная блокировка карты происходит в случаях, когда клиент совершает нетипичные действия по снятию крупной суммы денег, в том числе за границей. Данное введение начало действовать еще до официального вступления закона в силу. На данный момент, кроме самой карты, в таких случаях блокируются все средства платежа и мобильное приложение банка клиента.
4. Иногда банк может заблокировать карту за перевод крупной денежной суммы по причине перехода клиента с одной оперативной системы, на которой использовалось мобильное банковское приложение, на другую операционную систему.

Выводы экспертов

Введение ФЗ № 167 оценивается неоднозначно. Есть в нём как неоспоримые плюсы, так и минусы из-за несовершенства системы. Временная блокировка карт с подозрительными транзакциями – не самая удобная мера предотвращения действий злоумышленников для держателя карты.

Ориентируясь на западных коллег, где безупречно налажен безналичный оборот и все транзакции прозрачны, в России мы не увидим прорыва в данном направлении. Причина проста: регулярно происходят ошибки со стороны надзорных органов. Плюс ко всему, в нашей стране оборачиваются огромные суммы неучтённой наличности.

Погоня властей за «чистотой эксперимента» может оказать обратный эффект, в результате которого пострадают обычные добропорядочные граждане, а миллионы средств так и будут уходить за границу по налаженным мошенническим схемам.

Чтобы избежать блокировку карты, следуйте советам:

• ни у кого не должно быть информации о вашей карте;
• предупреждайте Банк о выезде за границу;
• не заходите в онлайн-банк с чужих гаджетов;
• крупные суммы снимайте в отделении кредитной организации.

Что вызывает подозрения у банков:

• многократное поступление и перевод денежных средств в один операционный день;
• однотипность операций;
• отказ банку в предоставлении сведений, которые он запрашивает у клиента;
• нет возможности установить имидж получателей перевода от держателя карты;
• частое и молниеносное обналичивание карты;
• множество мелких покупок в другой стране.

Если ваша карта остаётся заблокированной после того, как вы предоставили в банк документы, по которым были переведены средства, вам нужно отправить официальную претензию в письменном виде, указав причины блокировки. Также укажите причины, по которым карта осталась заблокированной. В случае невыполнения банком ваших требований, вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Узнав о том, что банк рассматривает вас в качестве нежелательного клиента, моментально расторгнете с ним договор и переходите в другую кредитную организацию. В этом случае банк должен возвратить вам все ваши средства. При подозрении на мошенничество со стороны сотрудников банка обращайтесь в Центральный банк Российской Федерации с жалобой.

Вам помогла эта статья? Поделитесь с другими!

Может ли банк заблокировать зарплатную карту за долг по кредиту?

Сегодня практически все компании, ведущие бизнес в рамках правового поля, для выплаты заработной платы своим работникам используют банковские карты. Многие крупные предприятия даже заключают сделку с финансовым учреждением, получая индивидуальные и более выгодные условия обслуживания в обмен на выданные работникам зарплатные карты.

Однако иногда служба безопасности банка может принять решение о блокировке «пластика». Чаще всего причиной является нарушение клиентом условий соглашения, но встречаются и другие ситуации. Насколько правомерны действия организации в таком случае и как их предотвратить, разберемся в сегодняшнем материале.

Оглавление:

1. Отличительные черты зарплатной карты
2. Может ли банк блокировать карту без решения суда?
3. Распространенные причины блокировки
4. Как избежать блокировки карты
5. Как разблокировать карту

В первую очередь стоит отметить, что банки не блокируют полностью средства на зарплатной карте. Независимо от ситуации, санкции применяются лишь ко входящим транзакциям. В иных случаях ограничениям повергаются все операции.

Отличительные черты зарплатной карты

Главная особенность зарплатной карты состоит в том, что ее оформляет работодатель для своих починенных, заключая договор с финансовой организацией. В данном соглашении предусмотрены все условия сотрудничества и обязательства сторон. Чаще всего это стандартные дебетовые карты, но в некоторых случаях члены высшего руководящего звена могут получить «золотой пластик».

Приятным дополнением является отсутствие платы за обслуживание. Зачастую эти расходы берет на себя фирма. В зависимости, от условий сделки, сотрудники могут получить сниженную комиссию при снятии наличных средств в банкоматах других организаций или повышенный лимит. Также клиент может рассчитывать на хорошие условия на кредитование и больше шансов на одобрение заявки, поскольку в базе данных банка имеются сведения о платежеспособности человека и его реальном уровне доходов.

Если говорить о штрафах, за долг по кредиту зарплатную карту полностью банк заблокировать не может. Дальше мы рассмотрим данный вопрос более подробней.

Может ли банк блокировать карту без решения суда?

Основанием для списания средств с карты или ее блокировка может быть только решение суда. Отсутствие данного распоряжения считается нарушением прав клиента и может стать поводом для обращения в суд.

Однако стоит отметить, что в кредитном соглашении могут прописываться отдельные пункты, позволяющие списывать определенную сумму. Такие списания называются безакцептными.

Примеры безакцептного списания

• комиссия банка за предоставленные услуги;
• списания в пользу третьих лиц за операции по счету;
• проценты по кредиту, штрафы и пени;
• налоги, удерживаемые банком с клиента в рамках действующего законодательства;
• расходы, понесенные банком, во время выполнения поручений клиента;
• возврат средств, зачисленных на счет клиента в результате технического сбоя;
• погашение задолженности клиента перед финучреждением;

---

«Ваша карта заблокирована» — как не стать жертвой мошенников

---

Распространенные причины блокировки

В момент оформления пластиковой карты финансовое учреждение и клиент подписывают соглашение, регламентирующее обязанности и права сторон. Нарушение условий сделки чревато последствиями. В случае несоблюдения правил пользования картой, банк может принять решение о прекращении ее обслуживания.

Основные причины блокировки:

• несоблюдение условий кредитного соглашения;
• задолженность перед коммунальными службами;
• отказ от оплаты штрафов;
• невыполнение финансовых обязательств;

Причиной для блокировки может стать и проведение сомнительных, по мнению службы безопасности банка, финансовых операций. Если сотрудники решат, что поступившие на счет средства имеют сомнительное происхождение, клиент может быть обвинен в мошенничестве, а операции по карте будут приостановлены до выяснения обстоятельств. Также отметим, что финучреждение может заблокировать карту по просьбе самого владельца в случае кражи или утраты платежного инструмента.

---

Как сохранить свои деньги при утрате или краже карты

---

Согласно действующему законодательству, финансовые компании не могут самостоятельно устанавливать ограничения на использование клиентами личных денежных средств.

Принимать подобные ограничения уполномочены судебные инстанции, налоговая служба (ФНС) или федеральная служба по финансовому мониторингу.

Зачастую алгоритм действий выглядит следующим образом: на основании решения суда составляется исполнительный лист, который приставы направляют работодателю ответчика, обязывая его ежемесячно удерживать часть средств сотрудника до полного погашения задолженности. При этом карта может не блокироваться полностью, а санкции коснуться лишь входящих средств, из которых будет вычитаться штраф.

Если должник является безработным или место работы установить не удалось, постановление суда направляется в банк, обслуживающий его. При этом запрещается блокировать более чем 50% суммы входящей транзакции на счет, указанный как зарплатный. Во всех иных случаях средства могут быть заблокированы в полном объеме.

Максимальный размер удержания

Законом предусмотрены нормы, регулирующие максимальный процент списания, в зависимости от категории граждан:

• 25% для родителей-одиночек, воспитывающих несовершеннолетнего ребенка;
• 30% для семей с детьми в возрасте до 18 лет;
• 70% в случаях возмещения причиненного ущерба;

Если средств на счету должника больше, чем размер его последней заработной платы, банк может блокировать их в полном объеме, оставив доступной лишь зарплату. Относительно нее и применяются максимально допустимые проценты списания, перечисленные выше.

Как избежать блокировки карты

Все, что может сделать клиент — не доводить до ситуаций, когда банк может заблокировать карту. Старайтесь придерживаться установленного графика выполнения финансовых обязательств. В случае возникновения временных сложностей, не стоит избегать звонков кредитора. Наоборот, обратитесь в ближайшее отделение и объясните ситуацию. Финансовые учреждения не заинтересованы в получении невозвратного кредита и чаще всего идут навстречу гражданам. Сотрудник организации может предложить новые, более лояльные, условия выплат или кредитные каникулы. Это поможет избежать блокировки зарплатной карты из-за долга по кредиту.

Также не рекомендуется скрывать место работы. Это позволит сохранить не менее половины поступающих на счет средств. В противном случае по запросу приставов банк может заблокировать все деньги.

Еще один вариант — погашение задолженности финансами, полученным от реализации имущества или заемных средств. Однако перед принятием данного решения, тщательно изучите все сопровождающие факторы, способные повлиять на ситуацию.

Как разблокировать карту

Первое, что может сделать человек для разблокировки пластика — обратиться в банк, где ему расскажут о причинах блокировки. Менеджеры могут подсказать клиенту и дальнейшие действия для снятия санкций.

Если поводом для блокировки послужило решение суда, следует связаться с приставом и изучить все материалы по делу. Следующий шаг — написание заявления, справка о доходах за последние полгода и выписка с банка. Это позволит вывести из-под ограничения часть средств, но процент от заработной платы будет высчитываться и дальше, вплоть до полного выполнения финансовых обязательств.

Постарайтесь решить проблему наименее болезненным способом — обсудите с кредитором отзыв искового заявления. Возможно, это удастся сделать, если внести часть задолженности и рассмотреть новые сроки погашения. Не исключено, что финансовая организация предоставит индивидуальные условия.

Оставили без денег. За что банк может заблокировать вашу карту

Россияне привыкли к пластиковым картами и часто уже не представляют жизни без них.Однако в последнее время все чаще сталкиваются с тем, что их премиальная золотая карта вдруг перестала функционировать. Причина — блокировка со стороны банка. Почему такое может произойти и что в этом случае делать?

Что происходит ?

В конце прошлого года индивидуальные предприниматели в России начали массово жаловаться на то, что их расчетные и карточные счета блокируются. По рынку начали ходить слухи о том, что банки формируют «черные списки» недобросовестных бизнесменов. Если ты в него попал и твои счета блокированы — новые тебе уже не откроют.

Выяснилось, что таким образом банки начали рьяно исполнять закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Закон, кстати, действует с 2001 года, но теперь Центробанк ужесточил регулирование сферы банковского обслуживания предпринимателей. Например, банкам дали право отказывать в проведении операций и открытии счетов, добавили требование знать и документально подтверждать бенефициарных владельцев и т. д.

Впрочем, даже если вы добросовестный бизнесмен или вообще не имеете отношения к предпринимательству, ваша карта все равно может оказаться под угрозой.

Почему блокируют карты?

1. Подозрительные операции

Если вы индивидуальный предприниматель, и совершали какие-то операции, которые показались вашему банку подозрительными, — карту могут блокировать. Например, вы индивидуальный предприниматель и решили часть заработанных вами средств перевести со вашего расчетного счет в одном банке на карточный в другом. За это вас могут наказать.

Как считают кредитные организации, банковская карта физического лица не предназначена для осуществления предпринимательской деятельности, поэтому массовые переводы со счета ИП на счет физического лица могут вызвать вопросы. В таких случаях банк может ограничить доступ к карте и интернет-банку и направить запрос клиенту для предоставления пояснений и подтверждающих документов по операциям.

Как этого избежать?

• Не используйте ваши банковские карты для незаконной предпринимательской деятельности

• Оформите бизнес-карту

• Переводите на собственную банковскую карту физического лица прибыль ИП (а лучше — ее часть), а не всю выручку

Если все ж блокировали ?

Идите разбираться с баком, доказывайте, что ваши операции по карте не носили признаков правонарушений. Готовьтесь к тому, что этот процесс может оказаться длительным, вам понадобится масса бумаг. Плюс к этому банк может разблокировать не всю сумму, а удержать с нее 10%.

2. Операции в «опасном» месте

Если вы приехали в страну, которая с точки зрения вашего банка входит в зону риска по операциям с картами, то ваш пластик могут автоматически и без всяких объяснений заблокировать. Произойдет это при попытке совершить первую же операцию на территории этой страны.

Автор этой заметки лично столкнулся с такой проблемой во Вьетнаме, куда приехал с картами крупного российского банка. При внесении депозита за отель обе они были мгновенно блокированы. В итоге пришлось потратить массу сил и денег для того, чтобы дозвониться до банка в России и узнать, что, оказывается, Вьетнам — страна кибермошенников. Поэтому просто приехать сюда с картой и пользоваться ей не получится.

Как этого избежать?

Клиенту нужно обратиться в банк перед поездкой. Указать, в какую страну он отправляется и сколько планирует там пробыть. При желании можно даже установить лимит средств, которые могут быть списаны во время его путешествия. Это заодно поможет и уберечься от мошенничества.

Если все же блокировали?

Звоните в банк, доказывайте что вы это вы, и карту вам разблокируют. Приготовьтесь к огромным счетам за телефон и необходимость назвать свои паспортные данные и кодовые слова для того, что эксперт банка вас идентифицировал.

3. Подозрения в мошенничестве

Трехкратный ввод неправильного ПИН-кода

Для ввода правильного ПИН-кода клиенту дается три попытки (в день). В случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода карта автоматически блокируется для предотвращения мошеннического использования.

Как разблокировать?

Необходимо совершить одно из следующих действий:

• Написать заявление о разблокировке в одном из офисов банка, выдавшего карту

• Позвонить в центр телефонной поддержки банка — сотрудник банка удостоверится в личности клиента и разблокирует карту

Многократное снятие наличных в банкоматах

Если с карты идет активное снятие наличных через банкоматы, особенно если снятие происходит в другой стране, либо в «чужих» банкоматах, банк может временно заблокировать карту и связаться с клиентом по телефону. Многие мошеннические действия удается предотвратить именно таким способом.

Как разблокировать ?

Если банк удостоверится, что снятие средств производится самим клиентом, карта может быть разблокирована.

Многократные покупки в одном магазине

Мошенник, укравший карту, обычно не знает ПИН-кода и размера доступного остатка по карте. Для опустошения карты он может совершить серию из небольших покупок через малые промежутки времени. Банк воспринимает подобные действия как подозрительные и может заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Как вариант, при подозрительных операциях банк может блокировать карту автоматически на короткий срок (5-30 минут), чтобы у настоящего держателя карты было время получить sms-оповещение о совершаемых покупках и связаться с банком для постоянной блокировки карты.

Как разблокировать?

Если банк удостоверится, что клиент сам совершал покупки, карта может быть разблокирована.

Хочешь понять, почему все именно так?

Читай канал «Ясно Понятно».

Просто и доходчиво — о самых важных новостях в обществе, политике и экономике. Без лишних слов расскажем о том, кто виноват и что делать.

Все про блокировку пластиковой карты

Блокировка пластиковой карты: все, что нужно знать о банковской услуге

 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Что такое блокировка карты?

2. Блокировка пластиковой карты по инициативе держателя

    2.1 Что делать, если пластиковую карту украли?

    2.2 Что делать при потере карты?

    2.3 Что делать, если карту съел банкомат?

    2.4 Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?

7. Блокировка пластиковой карты по инициативе банка

    7.1 Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика

    7.2 Использование карты происходит с нарушением условий договора

    7.3 Использование карты осуществляется в другой стране

    7.4 Есть подозрения на мошеннические действия

    7.5 По карте поступило решение суда

    7.6 Истек срок действия «пластика»

8. Выводы

9. Полезное видео

 

Что такое блокировка карты?

Знания большинства пользователей кредитных и дебетовых карт ограничиваются только возможностью блокировки средств в случае утери или кражи карты. На самом же деле данная услуга банка имеет множество нюансов.

Первое, что нужно знать — блокировке карты может осуществляться по инициативе любой из сторон, как клиента (держателя), так и самого банка (эмитента карты).

При этом прекращение обслуживания «пластика» может иметь временный характер или же осуществляться на постоянной основе. В последнем случае старую карту можно смело выбрасывать и оформлять новый «пластик».

Блокировка пластиковой карты по инициативе держателя

Итак, каждый держатель карты в случае утери или кражи карты может заблокировать личный «пластик». Чтобы это сделать, можно выбрать один из вариантов:

во-первых, позвонить на горячую линию банка. После прохождения идентификации оператор блокирует карту;

во-вторых, явиться в отделение эмитента карты и написать заявление о блокировке последней;

в-третьих, произвести блокировку через интернет-банкинг или специальное приложение;

в-четвертых, отправить письмо на электронную почту банка с основными параметрами карты и причинами блокировки;

в-пятых, посредством отправки СМС-сообщения на специальный номер.

В дальнейшем при желании карту всегда можно разблокировать. Для этого необходимо проходить обратные процедуры.

Что делать, если пластиковую карту украли?

Если вы уверены, что карта была украдена и возможности ее вернуть уже нет, то единственный выход – полная блокировка (то есть без шанса на восстановление в дальнейшем). В качестве причины данного действия необходимо указывать правду – «кража». Даже если со временем «пластик» будет найден, лучше все-таки выпустить новый продукт, ведь злоумышленник может воспользоваться единожды украденной картой и в дальнейшем. За выпуск новой карты чаще всего платит клиент банка.

Что делать при потере карты?

Если вы обнаружили, что банковской карты нет на привычном месте и найти ее не получается, необходимо связаться с банком (зайти в отделение лично или же позвонить на номер горячей линии). Карта блокируется, а в качестве причины указывается «утеря». В случае, если карта быстро нашлась, ее можно разблокировать. Минус данного способа лишь в том, что нет гарантии обычной утери карты. Ее могли украсть и тогда временная блокировка – это плохое решение. Лучший вариант – перевыпустить карту в случае, если она не нашлась в течение 5-7 дней. При выпуске нового «пластика» оплата снова-таки ложится на плечи держателя.

    

Что делать, если карту съел банкомат?

Подобные ситуации встречаются все чаще. Причины могут быть различными – трижды неправильно набранный пин-код, техническая неисправность банкомата, потеря питания и так далее. Возврат карты возможен только после инкассации устройства и обращения в свой банк. В такой ситуации желательно блокировать карту. Зачем? Здесь можно выделить несколько основных причин:

во-первых, банкомат может оказаться поддельным, то есть установленным злоумышленниками. Чтобы узнать это, необходимо связаться с работником банка и уточнить, должен ли стоять банкомат на конкретном месте;

во-вторых, карта может застрять в приемнике, а после ухода основного держателя достаться другому пользователю. Последний, в свою очередь, может воспользоваться картой в своих (далеко не благих) целях;

в-третьих, не чистый на руку технический специалист может передать карту третьим лицам или воспользоваться картой.

Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?

Факт незаконного пользования картой может заподозрить и сам владелец по целому ряду признаков:

карта какое-то время находилась у посторонних лиц, которые переписали ее данные;

 во время пользования терминалом было видно наличие скиммингового продукта;

 на телефон пришло сообщение о какой-то операции, которую держатель карты не делал. К примеру, это может быть оплата какой-либо услуги;

 карта долгое время находилась на виду у посторонних людей, к примеру, в супермаркете во время оплаты за товары;

 производилась оплата в интернете, после чего начались непонятные списания со счета.

 Во всех перечисленных выше случаях желательно блокировать карту или же выпустить новую. Расходы в этом случае ложатся на плечи держателя.

Блокировка пластиковой карты по инициативе банка

    

Что касается причин для подобных действий со стороны банка, то их зачастую много больше. При этом чаще всего в качестве объяснения своих действий банк приводит необходимость обеспечения безопасности средств на карте или сохранности личной информации клиента.

Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика

В процессе «переезда» карта всегда блокируется. Это делается для того, чтобы исключить любые мошеннические действия третьими лицами. Разблокировку осуществляет уже владелец карты после получения. Делается это через специалиста горячей линии или через банкомат.

Использование карты происходит с нарушением условий договора

Если работники банка уличат клиента в нарушении законодательства при использовании пластиковой картой, к примеру, отмывании денег или ухода от налогообложения, то это может привести к блокировке карты. При этом у клиента может состояться серьезный разговор с работниками службы безопасности финансового кредитного учреждения. Если клиент докажет правоту своих действий, то карта разблокируется или же осуществляется ее перевыпуск (за счет банка).

Использование карты осуществляется в другой стране

Обычно при выезде заграницу клиент должен предупредить банк о намерении пользоваться пластиковой картой. Если же этого не сделать, то счет может быть заблокирован, во избежание мошеннических действий. В такой ситуации есть два варианта разблокировки — звонок на горячую линию или поход в отделении банка (но сделать это можно только по возвращении на родину). Часто при такой блокировке может понадобиться перевыпуск новой карты.

Есть подозрения на мошеннические действия, к которым банк может отнести:

 три раза неправильно введенный пин-код. В этом случае необходимо подать заявку на разблокировку. Если этого не сделать, то «пластик» через три дня будет заблокирован окончательно. При этом клиент должен будет заказывать перевыпуск за свой счет;

 частое снятие наличности в различных банкоматах. В такой ситуации банк старается связаться с клиентом для выяснения обстоятельств. Если человек не берет трубку, то карта блокируется. Выпуск новой осуществляется при этом за счет держателя;

 компрометация карты и выявление проблем службой безопасности. Если по карте заподозрено мошенничество, то она блокируется до выяснения обстоятельств.

По карте поступило решение суда

Бывают ситуации, когда блокировка банковской карты осуществляется по «команде» судебных органов. Разблокировать счет можно только после соответствующего решения суда.

Истек срок действия «пластика»

Не секрет, что у каждой карты есть срок действия. Если он подошел, то платежный документ блокируется. Что делать? Идти в банк для получения новой карты. Если человек не планирует пользоваться картой, то можно написать заявление о закрытии счета.  

Выводы

Таким образом, услуга блокировки имеет множество нюансов, о которых вы уже знаете. Будьте предусмотрительны и и берегите свою банковскую карту. Удачи.