Ао кб дельтакредит: Ипотека в Москве | Ипотечный кредит в банке «Росбанк Дом» – АО КБ ДЕЛЬТАКРЕДИТ

Фев 28 2020

Содержание

ДельтаКредит — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 1 октября 2019; проверки требуют 4 правки. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 1 октября 2019; проверки требуют 4 правки.

ДельтаКредит (АО «КБ ДельтаКредит»; англ. CB DeltaCredit) — первый коммерческий банк в России, специализировавшийся на ипотечном кредитовании. Штаб-квартира банка находилась в Москве. Банк являлся дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale.

Банк «ДельтаКредит» начал свою деятельность в 1998 году в качестве ЗАО «Дж. П. Морган Банк» — российского подразделения J.P. Morgan Bank.

В 2001 году после изменения состава акционеров банк начал самостоятельную деятельность путем реорганизации в ЗАО «КБ ДельтаКредит».

С 2005 года банк является дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale.

В 2014 году банк сменил организационно-правовую форму и с тех пор называется АО «КБ ДельтаКредит».

В 2019 году состоялась реорганизация АО «КБ ДельтаКредит» в форме присоединения к ПАО РОСБАНК с образованием Филиала ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом».

Банк «ДельтаКредит» является банком-монолайнером, специализировавшемся исключительно на ипотечном кредитовании.

К моменту присоединения к ПАО РОСБАНК 1 июня 2019 года «ДельтаКредит» входил в 5-ку крупнейших в России банков по объему ипотечного портфеля ^[3].

5 июня 2019 года в связи с прекращением деятельности банка «ДельтаКредит» в результате завершения 1 июня 2019 года реорганизации в форме присоединения к Росбанку Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство (АКРА) отозвало ранее присвоенный банку «ДельтаКредит» кредитный рейтинг на уровне ААА (RU), прогноз «Стабильный»

[4].

12 июня 2019 года Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service повысило и одновременно отозвало рейтинги банка «ДельтаКредит» в связи с прекращением его деятельности и присоединением к Росбанку, которое завершилось 1 июня 2019 года^[5].

Рейтинги установлены на уровне аналогичных показателей Росбанка, который является полным правопреемником по всем долговым обязательствам банка «ДельтаКредит»: рейтинги депозитов повышены до Baa3 / Prime-3 с Ba1 / Not-Prime, рейтинги риска контрагента (CRR) – до Baa2 / Prime-2 с Baa3 / Prime-3, а оценка риска контрагента (оценка CR) – до Baa2 (cr) / Prime-2 с Baa3 (cr) / Prime-3. Одновременно Moody’s повысило рейтинг старших необеспеченных долговых обязательств и рейтинг старших необеспеченных банковских кредитных линий с Ba1 до Baa3.

Руководство АО «КБ ДельтаКредит» (по состоянию на 31.05.2019)[править | править код]

Совет директоров[править | править код]

Огель Дидье — Председатель Совета Директоров (с 05.12.2016), Член Совета Директоров;
Озеров Сергей — Член Совета Директоров;
Демон, Стефан Николя — Член Совета Директоров;
Поляков Илья Андреевич — Член Совета Директоров;
Дени Арно, Жан, Бернар, Мари — Член Совета Директоров;
Кольбер Мишель — Член Совета Директоров, Председатель Правления;

Правление[править | править код]

Кольбер Мишель — Председатель Правления (с 26.02.2015), Член Совета Директоров;
Кудлик Елена Александровна — Заместитель Председателя Правления, Финансовый директор, член Правления;
Ковалёв Денис Петрович — Заместитель Председателя Правления, Руководитель Кредитно-операционного блока, член Правления;
Богачёва Наталья Александровна — Директор Департамента по работе с персоналом, член Правления;
Жюльен Де Поммерол Эдуар, Мари, Франсуа, Хуберт — Руководитель Службы управления рисками, член Правления;

Главный бухгалтер[править | править код]

Лазарев Борис Анатольевич — Главный бухгалтер;
Липатова Елена — Заместитель Главного бухгалтера;

Руководство Филиала ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом» (с 01.06.2019)[править | править код]

Ковалев Денис — Директор
Просвирин Алексей — Заместитель директора

Официальный сайт банка

программы и условия жилищной ипотеки в банке «Росбанк Дом»

«Росбанк Дом» предлагает оформить ипотечный кредит на жилье. Для этого в банке разработаны специальные программы, рассчитанные на различные категории заемщиков. Вы можете выбрать из представленных предложений наиболее подходящее по условиям и отвечающее Вашим требованиям. Ознакомьтесь со всеми продуктами ипотеки для покупки жилья на первичном или вторичном рынке. Пусть приобретение квартиры или дома станет выгодным.

Жилищное кредитование сегодня пользуется особой популярностью. И это неудивительно, поскольку такой вариант приобретения недвижимости отвечает потребностям людей в современной экономической обстановке. Подобрав программу и оформив ипотеку на жилье в Москве или любом другом регионе, заемщик может сразу начать проживать в квартире, производя регулярные и заранее известные ежемесячные выплаты.

Как показывает практика, с учетом сложившихся цен на недвижимость и темпов их роста, получение ипотечного кредита является наиболее привлекательным вариантом для покупки квартиры или дома, чем постепенное накопление. Еще один секрет востребованности в банках ипотеки на жилье – ее доступность большому количеству граждан, которая объясняется высокой конкуренцией на рынке соответствующих услуг. В «Росбанк Дом» для заемщиков созданы одни из самых лучших условий кредитования.

Для выбора подходящей программы жилищного кредитования в банке, необходимо учитывать основные параметры будущей ипотеки. Это:

срок выплаты по кредиту;
необходимая сумма для приобретения недвижимости;
процентная ставка;
сумма первоначального взноса.

Любой из приведенных параметров кредита на жилье Вы можете предварительно рассчитать и оценить свои финансовые возможности. Для этого необходимо воспользоваться специальным ипотечным онлайн-калькулятором. Интуитивно-понятный сервис позволит упростить процесс подбора подходящей программы и подобрать наиболее лояльные условия жилищного кредитования.

Ипотека на жилье: виды программ в «Росбанк Дом»

Перед тем как отдавать предпочтение определенному банковскому продукту, необходимо определиться с типом залога. По этому критерию ипотечные кредиты делятся на две группы. Первые предполагают получение заемщиком необходимой суммы под залог собственной имеющейся недвижимости. Для оформления данного продукта необходима экспертная оценка имущества. Проводится она компаниями-партнерами кредитной организации и оплачивается самим заемщиком.

Однако, как показывает практика, наиболее распространенным вариантом являются именно целевые кредиты на жилье, где в качестве залога может выступать как имеющаяся, так и приобретаемая недвижимость. Их популярность обусловлена более лояльными и выгодными условиями.

«Росбанк Дом» готов помочь с покупкой готовой или строящейся, жилой и коммерческой недвижимости, будь то квартира и частный дом или апартаменты и гараж. Нельзя не отметить и льготные программы жилищного кредитования в банке, ориентированные на определенные категории граждан. Среди наиболее распространенных в Москве следует отметить ипотеку на жилье с использованием материнского капитала, для молодых семей и т.д.

Как подать заявку на ипотечный кредит

Большой опыт работы в сфере жилищного кредитования позволяет нам учитывать все нюансы сделок и предоставлять клиентам комфортные программы. Мы стараемся не только сделать выгодными наши банковские продукты, но максимально упростить процесс получения ипотеки. Так, чтобы оформить кредит на жилье, достаточно оставить онлайн-заявку на нашем сайте. Предварительно одобрение можно получить всего за 10 минут. Не упустите возможность воспользоваться нашими услугами, чтобы осуществить мечту и выгодно купить недвижимость.

ДельтаКредит — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

ДельтаКредит (АО «КБ ДельтаКредит»; англ. CB DeltaCredit) — первый коммерческий банк в России, специализирующийся на ипотечном кредитовании.

[6] Штаб-квартира банка находится в Москве. Банк является дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale.

История

Банк ДельтаКредит начал свою деятельность в 1998 году в качестве ЗАО «Дж. П. Морган Банк» — российского подразделения J.P. Morgan Bank.
В 2001 году после изменения состава акционеров банк начал самостоятельную деятельность путем реорганизации в ЗАО «КБ ДельтаКредит».
С 2005 года банк является дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale^[7].
В 2014 году банк сменил организационно-правовую форму и с тех пор называется АО «КБ ДельтаКредит».

Видео по теме

Деятельность

ДельтаКредит является банком-монолайнером и специализируется исключительно на выдаче ипотечных кредитов физическим лицам^[8].

По итогам 2016 года ДельтаКредит входит в 5-ку крупнейших банков по объему ипотечного портфеля.^[9]^,^[10]

Кредитные рейтинги

Банк имеет долгосрочные рейтинги международного рейтингового агентства Moody’s^[11]:

в иностранной валюте — Ba2,
в национальной валюте — Ba1.

Прогноз по обоим рейтингам — «стабильный».

АКРА 27.04.2017 присвоило банку кредитный рейтинг ААА(RU), прогноз «Стабильный».^[12]

География

У банка^[1] 2 представительства, 1 дополнительный и 18 кредитно-кассовых офисов, в том числе

[5] в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Челябинске, Екатеринбурге, Новосибирске, Перми, Казани, Уфе, Красноярске, Тюмени, Владимире, Краснодаре, Воронеже, Ростове-на-Дону, Томске, Хабаровске, Дзержинске.

Руководство^[3]

Совет директоров

Огель Дидье — Председатель Совета Директоров (с 05.12.2016), Член Совета Директоров;
Озеров Сергей — Член Совета Директоров;
Шайхина Перизат — Член Совета Директоров;
Шрике Кристиан — Член Совета Директоров;
Дени Арно — Член Совета Директоров;
Кольбер Мишель — Член Совета Директоров, Председатель Правления;

Правление

Кольбер Мишель — Председатель Правления (с 26.02.2015), Член Совета Директоров;
Асланова Ирина — Заместитель Председателя Правления, Руководитель блока развития бизнеса, Член Правления;
Кудлик Елена — Заместитель Председателя Правления, Финансовый директор, Член Правления;
Ковалев Денис — Заместитель Председателя Правления, Руководитель Кредитно-операционного блока, Член Правления;
Богачева Наталья — Директор Департамента по работе с персоналом, Член Правления;
Махова Ольга — Руководитель Службы управления рисками, Член Правления.

Главный бухгалтер

Главный бухгалтер — Лазарев Борис.
Заместитель Главного бухгалтера — Липатова Елена.

Ссылки

Официальный сайт банка

Примечания

ДельтаКредит — Википедия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
ДельтаКредит (АО «КБ ДельтаКредит»; англ. CB DeltaCredit) — первый коммерческий банк в России, специализирующийся на ипотечном кредитовании.^[6] Штаб-квартира банка находится в Москве. Банк является дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale.
История
Банк ДельтаКредит начал свою деятельность в 1998 году в качестве ЗАО «Дж. П. Морган Банк» — российского подразделения J.P. Morgan Bank.
В 2001 году после изменения состава акционеров банк начал самостоятельную деятельность путем реорганизации в ЗАО «КБ ДельтаКредит».
С 2005 года банк является дочерней компанией международной финансовой группы Société Générale^[7].
В 2014 году банк сменил организационно-правовую форму и с тех пор называется АО «КБ ДельтаКредит».
Деятельность
ДельтаКредит является банком-монолайнером и специализируется исключительно на выдаче ипотечных кредитов физическим лицам^[8].
По итогам 2016 года ДельтаКредит входит в 5-ку крупнейших банков по объему ипотечного портфеля.^[9]^,^[10]
Кредитные рейтинги
Банк имеет долгосрочные рейтинги международного рейтингового агентства Moody’s^[11]:
в иностранной валюте — Ba2,
в национальной валюте — Ba1.
Прогноз по обоим рейтингам — «стабильный».
АКРА 27.04.2017 присвоило банку кредитный рейтинг ААА(RU), прогноз «Стабильный».^[12]
География
У банка^[1] 2 представительства, 1 дополнительный и 18 кредитно-кассовых офисов, в том числе^[5] в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Челябинске, Екатеринбурге, Новосибирске, Перми, Казани, Уфе, Красноярске, Тюмени, Владимире, Краснодаре, Воронеже, Ростове-на-Дону, Томске, Хабаровске, Дзержинске.
Руководство^[3]
Совет директоров
Огель Дидье — Председатель Совета Директоров (с 05.12.2016), Член Совета Директоров;
Озеров Сергей — Член Совета Директоров;
Шайхина Перизат — Член Совета Директоров;
Шрике Кристиан — Член Совета Директоров;
Дени Арно — Член Совета Директоров;
Кольбер Мишель — Член Совета Директоров, Председатель Правления;
Правление
Кольбер Мишель — Председатель Правления (с 26.02.2015), Член Совета Директоров;
Асланова Ирина — Заместитель Председателя Правления, Руководитель блока развития бизнеса, Член Правления;
Кудлик Елена — Заместитель Председателя Правления, Финансовый директор, Член Правления;
Ковалев Денис — Заместитель Председателя Правления, Руководитель Кредитно-операционного блока, Член Правления;
Богачева Наталья — Директор Департамента по работе с персоналом, Член Правления;
Махова Ольга — Руководитель Службы управления рисками, Член Правления.
Главный бухгалтер
Главный бухгалтер — Лазарев Борис.
Заместитель Главного бухгалтера — Липатова Елена.
Ссылки
Официальный сайт банка
Примечания
Правовая информация | Росбанк Дом
Настоящий Интернет-ресурс (rosbank-dom.ru) является официальным зарегистрированным на имя ПАО РОСБАНК (далее — Банк) информационным Интернет-сайтом.
Любые другие Интернет-сайты, имеющие созвучные или схожие доменные адреса, не имеют отношения к Банку, и Банк не несет ответственности за убытки, причиненные в результате их использования.
Информация, представленная на данном сайте, издается и распространяется Банком. Авторское право на размещенную на сайте информацию, ее экранное изображение, средства индивидуализации юридического лица (фирменное наименование и товарный знак) принадлежит Банку. Использование без согласия Банка указанной информации другими лицами влечет установленную законом ответственность.
Информация, поступившая в Банк через настоящий сайт, считается собственностью Банка. Банк не несет никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении этой информации, если не имеется договоренности об обратном или соответствующих требований действующего законодательства РФ.
Информация на данном сайте может быть изменена без предупреждения. Информация, содержащаяся на данном сайте, не может быть скопирована, воспроизведена или использована для публикаций без письменного разрешения Банка.
Сведения о продуктах и услугах Банка носят информативный характер, не являются рекламой и не могут трактоваться как предложение заключить договор (оферта) о приобретении продуктов и услуг Банка либо приглашение делать оферты, либо — публичная оферта. Лицо, заинтересованное в упомянутых на данном сайте продуктах и услугах, должно связаться с консультантами Банка по телефонам Горячей линии для получения необходимой информации. Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием или невозможностью использования.
Просим обратить Ваше внимание, что правильное написание названия Банка для поиска сайта Банка в поисковых системах — ПАО РОСБАНК.
Также Вы можете воспользоваться списком официальных адресов сайтов кредитных организаций, опубликованным Центральным банком РФ на их сайте. Обо всех случаях подделки сайта банка ПАО РОСБАНК просим сообщать по адресу: [email protected]
Перечень лиц, с которыми ПАО РОСБАНК осуществляет взаимодействие:
Отзывы о банке банка «ДельтаКредит» в Казани, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру
Началась наша эпопея три года назад, когда мы решили приобрести соседнюю квартиру. Соседи вроде бы собирались ее продавать, но все чего-то ждали, думали, решали. У нас были деньги наличными, мы поменяли машины, потратились на другие расходы. И вот, наконец, соседи решились, и буквально в течение двух недель им нужна была вся сумма. У нас на руках – только половина (1 150 000). Нужно было брать ипотечный кредит.
Банк я нашла… Читать далее
Началась наша эпопея три года назад, когда мы решили приобрести соседнюю квартиру. Соседи вроде бы собирались ее продавать, но все чего-то ждали, думали, решали. У нас были деньги наличными, мы поменяли машины, потратились на другие расходы. И вот, наконец, соседи решились, и буквально в течение двух недель им нужна была вся сумма. У нас на руках – только половина (1 150 000). Нужно было брать ипотечный кредит.
Банк я нашла совершенно случайно, реклама «ДельтаКредит» была на сайте «Из рук в руки», там был указан приблизительный ежемесячный платеж по квартире, аналогичной нашей. Далее по ссылке была возможность посчитать приблизительно график платежей с учетом первоначального взноса. Меня все устроило, и я позвонила по контактному телефону, указанному на сайте. Мне ответил приветливый менеджер, подробно объяснивший все условия, (+) и в тот же день приславший контакты казанского офиса.(+) Вскоре перезвонила менеджер из офиса в Казани, Оксана Эдигер, спросила, есть ли вопросы, и прислала по почте список необходимых документов и требований. (+) Через три-четыре дня первый комплект документов был собран.
После одобрения кредита и на сделку, как сразу предупредила менеджер, нужны будут еще дополнительные документы, но о них позже. На примете у меня были еще пара банков, например, ВТБ-24. Туда я позвонила больше для очистки совести, т.к. многие подают заявки сразу в несколько банков, для подстраховки. ВТБ-24 неохотно объяснили условия и пообещали комплект документов на почту. Жду до сих пор
Кредит на всю необходимую сумму одобрили через два дня (+). Сразу после этого мы обговорили с менеджером список документов, которые нужно собрать, и вот тут началось самое интересное. Продавцы у нас оказались, мягко говоря, проблемными. Они то отменяли сделку вообще (не хотим иметь дело с кредитом), то отказывались выписываться до сделки, то им не нравилось, что от них нужно много доверенностей и обязательств. Но тут нас очень выручили два момента. Первый – то, что менеджер была на связи практически круглосуточно (+) (большое спасибо, Оксаночка!), и отвечала на самые неожиданные вопросы, которые нам задавали продавцы. Кроме того она пообщалась с ними и напрямую, объяснила необходимость всех документов, которые требовал банк (+++), после чего продавцы немного успокоились. Второй – то, что банк подстраховывал себя со всех сторон, требуя от продавцов нотариально заверенное обязательство выписаться из квартиры в течение определенного срока, и прописывая в договоре, что отказ от сделки влечет за собой штраф. Этими бумагами автоматически и мы были застрахованы от разного рода неприятных неожиданностей со стороны продавцов (+).
Оценку, страхование провели быстро и без проблем (+). Собрали все необходимые доверенности и обязательства. У банка оказалось несколько вариантов выдачи денег: в день сделки и после регистрации сделки. (+) Нам нужен был вариант ДДС (деньги в день сделки), чтобы не нервничали продавцы, его и выбрали. Пакет документов перед сделкой тоже собрался относительно легко, нужно было заплатить комиссии и предоставить платежные поручения. Банк берет комиссию за выдачу кредита (-). Продавцы тянули время месяц. Все это время менеджер относилась ко всему с пониманием и без малейшего раздражения. (+)
Наконец, свершилось! Сделка! На самой сделке присутствовал юрист от банка Евгения Чиркова, грамотный и профессиональный специалист, как и все сотрудники банка, с которыми приходилось сталкиваться. Нам, покупателям не нужно было ехать в Регпалату (+), все документы подписали в офисе банка. Через пять дней, как и было обещано, получили долгожданные доку
Отзывы о банке банка «ДельтаКредит» в Хабаровске, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру
Добрый день!
Хотел поделиться своим негодованием, которое испытываю последние 2 месяца от работы «Уважаемого» банка Дельта кредит. Сразу хочу отметить, что кредит я получал в другой кредитной организации, а в Дельте я оказался после продажи моей закладной. В данном банке я обслуживался около 2 лет, не допустил ни одного просроченного платежа, поэтому мне непонятно чем вызвано такое «наплевательское» отношение к клиенту!? В целом, за 2 года обслуживание было на приемлемом уровне, за исключением того, что в Хабаровском офисе никто ничего не решает и отправляют во всемогущий «Центр-клиент», в который еще надо дозвониться.
Кошмар начался, когда мне предложили рефинансировать кредит. Сначала я обратился в офис за уточнением порядка действий, мне порекомендовали позвонить в «Центр-клиент», я позвонил, мне ответила очень компетентная сотрудница, судя по дальнейшему развитию событий, могу сделать вывод, что такие сотрудники в Данном банке работают в единичных экземплярах. Подал все необходимые заявления в срок, мой банк-кредитор перевел денежные средства в дату платежа 08/06/17, в общем, со своей стороны я всё сделал. На момент подачи заявления уточнил у сотрудников офиса: «В течение какого срока смогу получить закладную?», мне сообщили, что по правилам банка закладная готовится в течение 14 рабочих дней. Вопрос, кто установил такие правила?
Ваши банки-конкуренты в Хабаровске, например, выдают закладную на следующий день, почему же известный банк, входящий во всемирно известную банковскую группу Societe Generale работает в 13 раз медленнее небольших региональных банков?! Как Вы понимаете, в этот срок еще не входит время на доставку из Столицы в Хабаровск. Но да ладно, меня уверил сотрудник, что это максимальный срок, как правило, закладную выдают в течение 1-2 недель. В новом кредитном договоре у меня есть условие, что до момента проведения гос. регистрации обременения я буду платить повышенную ставку и ставка пересчитывается в месяце, следующем за месяцем гос. регистрации обременения.
Для пущей уверенности, 08/06/17 я позвонил в Центр-клиент и попросил о возможности оперативной выдачи Закладной. (Насколько мне позволяют мои знания сервисных технологий здесь-то как раз и должен включиться качественный сервис, однако меня ждало разочарование). Через неделю после моего первого обращения я позвонил ещё раз в Центр-клиент и настоятельно попросил ускорить процедуру, сотрудник Центр-клиента меня заверила, что моё обращение передано исполнителю и необходимо немного подождать. В итоге мой запрос был отработан 28/06/17, т.е. на 13-й рабочий день! Ускорили! Низкий Вам поклон за это и отдельная благодарность! Как впоследствии оказалось запрос отрабатывала Д-р Ж.У., за это ей персональное «спасибо». Документы я получил только 03/07/17.
Итог — подобный сервис для меня вышел дополнительными финансовыми потерями, т.к. график будет пересмотрен только с августа 17. А также дополнительной нервотрепкой и тратой столь драгоценного времени по причине лишних визитов в МФЦ. И если представители Банка «Дельта кредит» снизойдут для прочтения моего сообщения, хотел бы персонально написать, Ваша приписка в нижней части официального бланка «Спасибо, что являетесь нашим клиентом!» выглядит как «плевок в лицо».
Но это еще не всё!
После погашения кредита у меня был остаток на счете, который по понятным причинам дарить ни кому не собирался. Остаток мне сказали можно будет перечислить на счет в другом банке только при получении закладной. Хорошо, решил я, пусть Господа попользуются моими средствами еще месяц и мб выполнят квартальный план по остаткам на счетах физических лиц!
03/07/17 я обратился в офис банка за получением закладной и сразу написал заявление на перечисление остатка. Мне опять сказали, что остаток средств будет перечисляться в мифические 2-3 недели. Интересно, если бы я исполнял свои обязательства по кредиту с задержкой в несколько недель их бы это устроило…
Сегодня 27/07/17 денег нет!!! Позвонил в Центр-клиент, мне ответил хамовитый парень (с таким отношением к клиенту, я давно не сталкивался): во-первых, он промямлил своё имя, которое я так и не разобрал, во-вторых, оказалось, что в заявлении я проставил «галочку» не там где надо, мне было сказано с такой претензией, после которой, честно говоря я впал в легкий ступор.
Оказывается сотрудник Хабаровского офиса мне позвонила 03/07/17, но я такой негодяй не ответил. Почему нельзя при клиенте проверять правильность заявления, чтобы не возникало таких ситуаций? Получается за 25 дней рассмотрения моего заявления, причем в распоряжении Банка есть полностью моя контактная информация, ни сообщения на электронную почту, ни в личный кабинет, ни СМС в конце концов или повторный звонок хотя бы 05/07/17 или 15/07/17. Нет! Скажите мне, это качественный сервис?
С сотрудником Центр-клиент разговаривал 27/07/17 примерно в 15-17 по Московскому времени, можете прослушать запись разговора. Такие сотрудники не должны работать в сервисной службе банка. Но и это ещё не всё!!!
Решил, написать жалобу, дабы моё негодование разделит Служба Качества Банка, но и здесь подвох. 5 минут искал на сайте форму обращения, не нашел. Оказывается в этом Уважаемом Банке и жалобу необходимо подавать в виде сканированного заявления на электронную почту банка. Не удивлюсь, если срок рассмотрения жалобы будет 14 рабочих дней, наверное по это любимое число бенефициарного акционера банка! Пришлось вылить всё негодование на любимом сайте Банки.ру.
Уже стало легче На достигнутом я останавливаться не буду обязательно напишу жалобу в Банк, если ответа не поступит буду обращаться в Регулятор такие вещи терпеть уже нет сил.