Банк балтийский отзывы: Народный рейтинг -отзывы о Балтийском Банке, мнения пользователей и клиентов банка – Народный рейтинг -отзывы о Балтике, мнения пользователей и клиентов банка

Мар 26 2020

Содержание

Народный рейтинг -отзывы о Балтике, мнения пользователей и клиентов банка

Добрый день! Будьте осторожны! У меня открыт вклад в банке Балтика с удобным процентом, несгораемым в случае досрочного расторжения. Очень скоро мне понадобятся деньги. Но на днях прочитала на форуме на сайте banki.ru, что у банка возникли серьезные проблемы с обслуживанием клиентов. Забеспокоившись, тем более учитывая последние изменения в работе банка, с которыми столкнулась сама в результате своих туда не частых визитов, а именно:

1) в отделении на Теплом стане, где я открывала вклад в мае 2015 года, вроде, еще летом сменилась вывеска на банк «Енисей» практически с тем же фирменным знаком, специалисты этого банка заверили меня, что все в порядке, что работают они теперь в партнерстве с «Балтика», и что вклады пополнять теперь, а также оплачивать услуги ЖКХ, можно теперь через них. Мне Енисей стал более удобным, т.к. Балтика сократила количество своих офисов, что в принципе, должно было меня насторожить. Но подумала, мало чего, может, экономят на издержках, сейчас это актуально, главное,что вклады застрахованы;

2) недавно в ноябре другая новость, что для продолжения обслуживания в банке Балтика надо получить бесплатно Акцию обыкновенную именную, иначе никаких операций банк Балтика не сможет проводить. Вроде ничего опасного нигде про это не прочитала, пришлось получить эту акцию;

Прочитав форум и изрядно нервничая, пошла в ближайшее отделение на Арбатской 17 ноября. У меня буквально «перед носом» охранник захлопнул дверь и сказал, что офис сегодня не работает, идите по адресу в Сокольниках. Это не так близко от Арбатской, я торопилась на работу, поэтому пришлось ехать туда уже на следующий день, так как по горячему телефону Балтики девушка оператор проинформировала,что офис на Арбатской уже 17 ноября в экстренном порядке закрылся (когда я туда пришла, 16 еще работал)!

Срочно отпрашиваюсь и еду в Сокольники. Отделение находится в здании ледового дворца (!) У дверей толпится народ… захожу.. а там…народ битком, все нервничают, заполняю какой-то длинный список с количеством 80 фамилий! Прямо МММ какой-то…Теперь излагаю факты по результатам полученной информации от людей, наблюдением за поведением и высказываниями сотрудников банка Балтика (сотрудники явно чем-то запуганы, управляющего там вообще не существует, только начальник операц.отдела!), а также по телефонам горячей линии в ЦБ РФ и АСВ: — люди, закрывшие свои вклады еще 10 дней назад (уж не знаю, из-за паники, либо по «любезным» рекомендациям сотрудников Банка, у кого-то, возможно, закончились срочные вклады), не могут получить свои деньги. Как им еще 10 дней назад объяснили в Банке Балтика, ЦБ запретил банку Балтика осуществлять любые кассовые операции (подтверждаю, что также слышала эту информацию от сотрудников), поэтому получить деньги можно только переводом на счет, а если хотите без комиссии, то на счет, открытый в банке Енисей, если такой есть. На просьбу показать официальное предписание ЦБ РФ, меня послали посмотреть на стенде, на стенде мы ничего подобного не нашли. Позвонила в ЦБ РФ, оператор ЦБ проинформировала, что ничего подобного данному банку не предъявлялось. В зале были люди, которые также несколько дней назад сделали перевод в Енисей, деньги не были переведены. При мне большинство людей из длинного списка очереди, записавшейся на листе бумаги пришли в банк уже в очередной раз с целью, не получив денег по переводу, писать заявление на возврат «подвисших» (простой вопрос: ГДЕ ?! как такое может быть ?! ) денег по «любезной»рекомендации сотрудников банка Балтика. Получается мошенничество «чистой воды», когда людей фактически подталкивают к закрытию вкладов, при этом наличными не выдают,оформляют перевод, деньги не доходят, люди суетятся, толпятся, занимают с утра очереди в 100 человек, нервничают, расспрашивают сотрудников банка с надеждой,им советуют писать заявление на возврат и т.п…. какой-то замкнутый круг. А в итоге, если я правильно понимаю: — люди, которые закрыли свои вклады, т.о. разорвав свои договорные отношения с банком, в случае его банкротства не получат страхового возмещения, а становятся кредиторами 1-й очереди и смогут получить свои средства только через суд, который может длиться более года: — а те, кто не закрыл вклад, также не сможет получить своих денег до тех пор, пока банк не объявят банкротом, т.е. это может также затянуться на неопределенный срок. Неужели не понятно, что налицо обычная афера, и это у всех на виду! По всей видимости, Енисей и Балтика – это одна структура. Уже совсем не до шуток, необходимо начинать помогать явно обманутым вкладчикам! В работе банка, с которыми столкнулась сама в результате своих туда не частых визитов, а именно:

1) в отделении , где я открывала вклад в мае 2015 года, сменилась вывеска на банк»Енисей» практически с тем же фирменным знаком, специалисты этого банка заверили меня, что все в порядке, что работают они теперь в партнерстве с»Балтика», и что вклады пополнять теперь, а также оплачивать услуги ЖКХ, можно теперь через них. Мне Енисей стал территориально более удобным, т.к. Балтика сократила количество своих офисов, что в принципе, должно было меня насторожить. Но подумала, мало чего, может, экономят на издержках, сейчас это актуально, главное,что вклады застрахованы;

2) недавно в ноябре другая новость, что для продолжения обслуживания в банке Балтика надо получить бесплатно Акцию обыкновенную именную, иначе никаких операций банк Балтика не сможет проводить.Вроде ничего опасного нигде про это не прочитала, пришлось получить эту акцию;

3) и вот 2 дня назад очередная новость, уже по телефону от Енисея, что они расторгли договорные отношения с Балтика, клиенты которой могут обслуживаться только в двух оставшихся офисах – на Арбатской и на метро Сокольники. Прочитав форум и изрядно нервничая, пошла в ближайшее отделение на Арбатской 17 ноября.У меня буквально «перед носом» охранник захлопнул дверь и сказал, что офис сегодня не работает, идите по адресу в Сокольниках. Это не так близко от Арбатской, я торопилась на работу, поэтому пришлось ехать туда уже на следующий день, так как по горячему телефону Балтики девушка оператор проинформировала,что офис на Арбатской уже 17 ноября в экстренном порядке закрылся (когда я туда пришла, 16 еще работал)! Срочно отпрашиваюсь и еду в Сокольники. Отделение находится в здании ледового дворца (!) У дверей толпится народ… захожу.. а там… народ битком, все нервничают, заполняю какой-то длинный список с количеством 80 фамилий!

Теперь излагаю факты по результатам полученной информации от людей, наблюдением за поведением и высказываниями сотрудников банка Балтика (сотрудники явно чем-то запуганы, управляющего там вообще не существует, только начальник операц.отдела!), а также по телефонам горячей линии в ЦБ РФ и АСВ:- люди, закрывшие свои вклады еще 10 дней назад (уж не знаю,из-за паники, либо по «любезным» рекомендациям сотрудников Банка, у кого-то, возможно, закончились срочные вклады), не могут получить свои деньги. Как им еще 10 дней назад объяснили в Банке Балтика, ЦБ запретил банку Балтика осуществлять любые кассовые операции (подтверждаю, что также слышала эту информацию от сотрудников), поэтому получить деньги можно только переводом на счет, а если хотите без комиссии, то на счет, открытый в банке Енисей, если такой есть. На просьбу показать официальное предписание ЦБ РФ, меня послали посмотреть на стенде, на стенде мы ничего подобного не нашли. Позвонила в ЦБ РФ, оператор ЦБ проинформировала, что ничего подобного данному банку не предъявлялось. В зале были люди, которые также несколько дней назад сделали перевод в Енисей, деньги не были переведены. При мне большинство людей из длинного списка очереди, записавшейся на листе бумаги пришли в банк уже в очередной раз с целью, не получив денег по переводу, писать заявление на возврат «подвисших» (простой вопрос: ГДЕ?! как такое может быть?! ) денег по «любезной»рекомендации сотрудников банка Балтика. Получается мошенничество «чистой воды», когда людей фактически подталкивают к закрытию вкладов, при этом наличными не выдают,оформляют перевод, деньги не доходят, люди суетятся, толпятся, занимают с утра очереди в 100 человек, нервничают, расспрашивают сотрудников банка с надеждой,им советуют писать заявление на возврат и т.п…. какой-то замкнутый круг. А в итоге, если я правильно понимаю: — люди, которые закрыли свои вклады, т.о. разорвав свои договорные отношения с банком, в случае его банкротства не получат страхового возмещения, а становятся кредиторами 1-й очереди и смогут получить свои средства только через суд, который может длиться более года: — а те, кто не закрыл вклад, также не сможет получить своих денег до тех пор, пока банк не объявят банкротом, т.е. это может также затянуться на неопределенный срок. Неужели не понятно, что налицо обычная афера, и это у всех на виду! По всей видимости, Енисей и Балтика – это одна структура. Уже совсем не до шуток, необходимо начинать помогать явно обманутым вкладчикам !

Народный рейтинг Банки.ру — отзывы о банке Балтийского Банка в Петрозаводске, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

В соответствии с решением Совета директоров ПАО «Балтийский Банк» (протокол от 18.09.2015 года № 10/СД) Петрозаводский филиал ПАО «Балтийский Банк», расположенный по адресу: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Кирова, д. 25 с «06» декабря 2015г. переведен в статус Операционного офиса «Петрозаводский № 1» Санкт-Петербургского ф-ла ПАО «Балтийский Банк».

Видимо… Читать далее

Видимо в связи с этим, теперь для получения элементарной справки по кредиту её надо ждать 30 дней (откуда (из какого НПА) банк взял этот срок — непонятно), но об этом твердят сотрудники банка (узнавал в разных офисах в г. Петрозаводске), объясняя тем, что якобы её надо «заказывать» в Санкт-Петербурге… Сотрудники банка, установившие такой срок видимо забыли, что на дворе 21-й век, и сейчас обмениваться информацией принято в электронном виде, то есть мгновенно (тем более в пределах одного банка) и при нормальном отношении к клиентам «заказ» и получение такой справки не должен зависеть от расстояния от офиса до места изготовления справки — её можно получить электронно, а заверить печатью и подписью в конкретном офисе. Но, видимо нужды клиентов о срочности справки не интересуют этот банк.

Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 314 ГК РФ:
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Таким образом, банк нарушает указанное требование закона, поскольку в данном случае имеем обязательство банка, определённое моментом востребования информации о кредите, следовательно исполнить его банк обязан В СЕМИДНЕВНЫЙ СРОК с момента подачи заявления.

Таким образом, и закон нарушают и к клиентам отношение, мягко сказать недружественное…

Поэтому и у меня к этому банку только оценка 1 (единица). Заслужено!

Народный рейтинг Банки.ру — отзывы о банке Балтийского Банка в Волгограде, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Балтийский банк г.Волгоград. Банкомат захватил карту. Не стану рассказывать о том, как было трудно дозвониться в филиал, что надо было через интернет узнать адрес, по которому находится банкомат, т.к. на доме был только номер без улицы, но обслуживание в самом филиале заслуживает некоторого описания.

Чтобы ДОКАЗАТЬ, что я ни в чем не виновата, сделать заявку о захвате и снять деньги со счета, я потратила 1 час 20 минут, отстояв две… Читать далее

Чтобы ДОКАЗАТЬ, что я ни в чем не виновата, сделать заявку о захвате и снять деньги со счета, я потратила 1 час 20 минут, отстояв две очереди: одну — к специалисту, вторую — в единственную кассу, которая работала. Все специалисты сидят с озабоченными лицами с телефонной трубкой у уха, на вопросы не отвечают, отворачиваясь от клиента и показывая всем видом «ЗАНЯТО»! То есть, чтобы узнать к какому специалисту надо занять очередь, пришлось побегать по залу.

Затем, само обслуживание специалистом Б-нко Н.В., которая зачем-то несколько раз звонила в Москву по вопросу моей карты, чтобы уточнить был захват или нет! (Зачем три раза уточнять один и тот же вопрос?) Затем, другой специалист Ч-ных Е.В. (которая обещала кстати позвонить, когда моя карта будет изъята, но звонка я не дождалась, по причине того, что «мне не смогли дозвониться», хотя, телефон мой был записан верно и ни одного пропущенного звонка на моем телефоне не было), вместо того, чтобы обслуживать меня (на тот момент я была одна в банке) 15 минут распечатывала какие-то приходно-расходные ордера, а на вопрос — по какому праву она так вольно использует мое личное время? — ответила, что документы важнее! Банк, в котором важнее не живой клиент, а бумага… Через 3 минуты после того, как меня наконец-то стали обслуживать, Ч-ных Е.В. снова отвлеклась на консультацию подошедшего к ней в очередной раз еще одного специалиста банка, они что-то обсуждали, советовались друг с другом по делу, которое ко мне никакого отношения не имело! Итого, еще 30 минут потерянного времени.
Банк не для людей, а против людей!

Народный рейтинг Банки.ру — отзывы о банке Балтийского Банка в Мурманске, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

День добрый! Или недобрый… Как посмотреть. Являюсь клиентом интернет-банкинга с июня 2009 года. Такого кошмара с работой интернет-банкинга не было ни разу. В апреле месяце НЕВОЗМОЖНО оплатить мобильную связь (Мегафон), НЕВОЗМОЖНО оплатить квартирный телефон, НЕВОЗМОЖНО произвести оплату коммунальных услуг. При этом все эти услуги рекламируются на сайте как возможные в интернет-банкинге. Эти же услуги предоставляются в банкоматах ББ. Объясните, пожалуйста, в чем проблема? Неужели для того, чтобы произвести банальнейшую замену программных кодов необходимо создавать вселенские проблемы самому же банку на протяжении многих недель (впервые этот вопрос в службу тех. поддержки был задан 10 апреля)?

При звонке на службу тех. поддержки консультанты вынуждены твердить как попугаи: «Временные трудности, нет технической возможности, информация, как только появится — будет у нас, но когда эта самая информация появится — неизвестно». За что банк так не любит своих клиентов? Если нет возможности — объясните людям, когда все будет исправлено. Не надо заставлять людей чувствовать себя идиотами. Через мой карточный счет ежемесячно проходят зарплатные деньги. Понимаю, зарплата одного человека — эта песчинка. Но действия сотрудников банка приводят к тому, что реально вызревают мысли о том, чтобы перевести зарплатный проект в другой банк (благо есть такая возможность). И рассказать коллегам о том бардаке, который творится. Одно дело заманить клиента в свои ряды, совсем другое дело поддерживать адекватный режим работы и удержать этого клиента.

Становится очень обидно, что благое дело губится на корню. И, поймите, что я, недовольный работой банка уже никогда не буду рекомендовать банк знакомым. Именно «благодаря» таким мелочам и наплевательскому отношению к клиенту банк теряет этих самых клиентов.
С ожиданием ответа, до свидания! Пока еще до свидания, а не прощайте…

Отзывы о Балтийском Банке: «Не надо пополнять карту наличными…»

Пишу от имени своего отца, попросившего меня сегодня пополнить ему карту:
«Здравствуйте! Я являюсь счастливым обладателем зарплатной карты Maestro в Ярославском филиале Балтийского банка. Находясь в Москве, мне сегодня пришлось попытаться пополнить свою карту наличными. Почему «попытаться»? Сейчас рассажу. За мной, читатель!

Первое, что меня «приятно порадовало» — это отсутствие у Балтийского банка банкоматов с функцией cash-in в столице!!!

Второе- это качество работы сотрудников «управления информационной поддержки», которые сначала отправили меня в терминал Элекснет в другой район Москвы, на месте выяснилось (у сотрудников Элекснет), что через данные терминалы невозможно пополнить счет карты Балтийского банка, и перевод через систему переводов Mastercard тоже не сработал. После часового общения с бестолковыми операторами банка я отправился на поиски ближайшего терминала QIWI, который мне после 40 минутного ожидания посоветовали сотрудники банка и даже сначала получилось отправить заветные наличные деньги… но не тут то было! (мимо Балтийского банка так просто не проскочишь! )

Мне приходит смс от QIWI, что платеж не проведен по причины отказа банка-получателя… Еще час общения с операторами QIWI и Балтийского банка не принесли никаких результатов — и QIWI, и банк «катили бочку» друг на друга, не желая сознаваться, почему платеж не прошел… Приехав вечером домой, я попытался повторить платеж через интернет сервис QIWI, но с тем же «успехом» — смс сурово сообщала, что банк-получатель платежа не отказывает в получении средств… Что это за банк такой, которому деньги не нужны? Ведь сам несу, прошу: «Возьмите!!», но нет, видимо не нужны… Или это потому что они все равно спишутся 15го числа в счет погашения кредита?

В итоге: мои деньги хранятся на счете QIWI и чтобы их вернуть, я могу только вывести кровные на карту другого банка С КОМИССИЕЙ непонятно за что, или и дальше пытаться перевести деньги, надеясь что удача улыбнется мне, и банк начнет нормально функционировать… Плюс потраченное время с 14.00 до 18.00, бензин, нервы….

А еще я теперь борюсь с непреодолимым желанием закрыть досрочно кредит и закрыть зарплатный проект фирмы, в которой я работаю, так как числюсь там непоследним сотрудником…

Жду ответа от банка и решения моей проблемы… «

Администратор: А лично у вас был опыт обращения в колл-центр банка?

Mgammi: Я лично всеми действиями, описанными в отзыве, и занимался по просьбе отца.

Отзывы о Балтийском Банке: «Досрочное погашение кредита»

Добрый день!
Мною 28 сентября 2016г. от ООО Клевер было получено СМС с уведомлением о продаже моего долга Балтийским банком по договору цессии коллекторскому агенству с рекомендацией погасить задолженность (64 643,28р.) до 4 октября. Так как я исправно платил и от обязательств по погашению кредита не отказывался, мною было принято решение погасить остаточную сумму по кредиту единовременно, во избежание недоразумений. 30 сентября через Другой банк я перевел на свой кредитный счет в Балтийском банке остаточную сумму за кредит в полном объеме (погасил кредит досрочно, по договору срок истекал в мае 2017г.) и сразу запросил справку о погашении всех задолженностей и закрытии кредита. 6 октября мне пришел ответ от Балтийского банка, в котором сообщалось, что мой договор был продан по цессии коллекторскому агенству Филберт 29 сентября и с рекомендацией по всем вопросам связываться с ними, номера телефонов и адреса прилагались.

В Филберте мне сообщили, что никакого договора им продано не было и данных по мне у них нет и не было, эта информация была ими подтверждена 6 и 10 октября. Никаких уведомлений о продаже договора по цессии я не получал и целиком и полностью исполнил свои обязательства по кредиту Балтийскому банку еще 30 сентября, согласно Гражданскому Кодексу РФ статье 382 п.3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

Следовательно Балтийский банк был и до сих пор обязан выдать мне справку о погашении кредита. Тем более, что средства переведенные мною в уплату кредита были списаны со счета Балтийским банком в счет его погашения, о чем говорит информация полученная мною от оператора горячей линии Балтийского банка (звонок был мною совершен между 10-00 и 11-00 10.10.2016 — «все разговоры записываются»&copy.

По факту данного грубого нарушения законов РФ мною была направлена жалоба в ЦБ РФ и написана претензия в отделении Альфа-банка г. Челябинска.

Требую разобраться с ответственными за дезинформирование и некомпетентность сотрудниками, в частности с В-ным А.А. (без «пинка» отказывался решать проблему, не обладает достаточными знаниями законов РФ и просто не компетентен в решении подобных проблем, делает всё из под палки и не добросовестно подходит к вопросу), а так же выдать мне справку о досрочном погашении кредита от имени Балтийского банка, через отделение Альфа-банка в г.Челябинске.

Народный рейтинг Банки.ру — отзывы о во вкладах банка Балтики, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру