(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

— Профессия «риелтор» сама по себе не совсем понятна для потребителя услуги.  В общественном сознании бытует мнение, что это человек, который помогает найти жилье. При этом сейчас появляется миллион всевозможных площадок по подбору объектов, люди становятся грамотными, они научились пользоваться интернетом и недоумевают — зачем им нужен риелтор? И здесь, наверное, следует пояснить, кто такой риелтор — один в поле воин, специалист, который подбирает жилье или представитель крупной компании, которая исполняет и другие функции?

— Действительно, у потребителя нет четкого понимания, чем отличается обычный частный маклер от профессионала.

Надо сказать, что риелтор — это та профессия, которая стоит на стыке нескольких. Мы насчитывали от 7-ми до 12-ти компетенций, которыми надо обладать риелтору. Ну, например, первое: он должен обладать всеми инженерно-техническими знаниями, чтобы понимать, как оцениваются квартиры. Кирпичные стены, деревянные перекрытия, смешанные перекрытия, бетон, монолит, панель — все это факторы, из которых складывается цена квартиры.  Второе: риелтор должен, как минимум, знать рынок. Это он уже инженер-строитель, оценщик. Кроме того, он должен быть юристом для того, чтобы первично оценить все потенциальные риски той или иной сделки, изучить документы -позволяют ли они совершить сделку? Понять, перед вами находится реальный или не реальный собственник квартиры, кто еще может  претендовать на право собственности в этой квартире? И соответственно, подготовить процесс совершения сделки. Дальше риелтор по нашей российской классике обеспечивает взаиморасчёты, предлагает безопасную схему проведения сделки. Он организует процесс  заключения самого договора: вот вам юрист, вот вам адвокат. Соответственно, он должен быть неплохим психологом, потому что должен отладить коммуникации между сторонами. В принципе, сделка на рынке недвижимости — это искусство преодоления нескольких точек зрения по сведению их в одну, единственно верную для того, чтобы она совершилась. Для этого необходимо чтобы все интересы участников сделки были едиными. И тут нужен человек, который умеет организовать процесс самого оформления сделки, потом сможет подать все документы на регистрацию, получить ее, обеспечить действия  по выезду тех людей, кто продал квартиру в определенный понятный срок,  и по юридическому закрытию сделки и заселению. Если риелтор действует на стороне продавца, он должен квартиру не только оценить, но еще и вывести на рынок. Для этого нужно знать, в каких изданиях размещать рекламу, в каких не размещать, как позиционировать объект, выявить все его недостатки и достоинства.

— Вы очень давно на рынке, возглавляете агентство недвижимости. Я думаю, что 20 лет назад никому бы в голову не пришло самостоятельно лезть в это поле и пытаться купить или продать квартиру. За такой длительный период количество обращений в компанию снижается? Или все-таки риелтор не потерял в глазах клиента свою значимость?

— Сейчас количество обращений к риелторам действительно сократилось. Но это связано не столько с вопросами профессиональной компетенции, сколько с платежеспособностью населения. Конечно же, если человек обладает хорошими юридическими знаниями, умеет хорошо проводить переговоры, у него есть много свободного времени или если те деньги, которые он сэкономит на риелторе, сопоставимы с его заработной платой, в этом случае, он может сам справиться. Но если у вас нет специальных юридических знаний, умения качественно провести переговоры в своих интересах, то вы можете потерять гораздо более значительную сумму, чем то вознаграждение, которое заплатили бы риелтору. Плюс время. Ну и самое главное, если уж вы определились, что вы привлекаете профессионала, нужно подписать с ним договор в письменной форме, потому что только в этом случае вы можете предъявить какие-то претензии. Частные маклеры, не смотря на то, что многие из них могут быть не менее профессиональными переговорщиками, психологами, теряют на фоне профессионалов. Настоящие гарантии, проверки, истории перехода права собственности по квартире (а только этот процесс нивелирует какие-то риски утраты права собственности на объект недвижимости в дальнейшем) может дать только компания, у которой есть сильная юридическая служба и возможность в достаточно короткий промежуток времени провести проверки всех составляющих рисков.

— То есть, вы не помогаете риелторам бороться за своего клиента, а главным образом боретесь с черными маклерами, с мошенниками, с недобросовестными участниками рынка?

— Не совсем так. Мы пытаемся донести до потребителя — чем отличается квалифицированный специалист от неквалифицированного. И вот именно по этой причине мы создали систему сертификации, выстроили по кирпичикам. Как отличить качественную работу компании от некачественной? Первое — это сам агент. То есть тот специалист, который общается каждый день с клиентом, и который должен обладать необходимой квалификацией и компетенциями. Он должен уметь все это применить на практике. Агент — это первое звено и он каждые три года должен проходить обязательную аттестацию.

— А что РГР делает для потребителей, чтобы они узнали, как распознать сертифицированного риелтора и несертифицированного?

— Мы создаем систему сертификации, которая, по сути, несет функцию контроля над  доступом в профессию. То есть аттестата может быть лишен любой агент, который, например, нарушил кодекс этики и стандарты практики. Он может быть отстранен от должности в связи с тем, что утратил аттестат. Если он, по мнению Комитета по разрешению споров (это досудебный орган в региональных объединениях) нарушил этические нормы или оказал некачественную услугу, то не имеет права работать. Соответственно, это ограничение заставляет людей качественно выполнять обязанности. И вот агенты проходят процедуру аттестации, тратят деньги на обучение, сдают экзамены, подписываются под кодексом этики, что мы им даем взамен? Мы приняли решение, что система сертификации, если хотите — собор, вера, вера в компетенцию, в квалификацию, в профессию. Но как донести до потребителя эту веру в квалификацию и компетенцию? Естественно, для этого нужна колокольня. И колокольня в нашем случае — это реестр. Мы поместили в реестр не только сертифицированные компании, но и вообще всех аттестованных специалистов, которые сегодня соответствуют  стандартам качества  и несут этичную составляющую. Этот реестр доступен на сайте www.rgr.reestr.ru. С его помощью, каждый человек может зайти и проверить своего риелтора. Вот к вам обращается человек и говорит — я могу, как риелтор оказать услугу. Вы соглашаетесь, записываете фамилию, имя, отчество,  спрашиваете из какой он компании, и заходите  в реестр. Если этот человек в реестре есть, то за него несет ответственность профессиональное объединение, компания, и его статус подтвержден. А если вашего нового знакомого там нет, нужно задаться вопросом — почему? Это очень важно: потребитель должен  иметь такую возможность. Более того, сейчас мы думаем над тем как создать более качественную систему обратной связи. У каждого агента сейчас есть свой собственный рабочий кабинет, куда потребитель услуги может написать замечание, которое, в свою очередь, прочтет руководитель, брокер компании. Если это жалоба, она может быть рассмотрена в Комитете по защите прав потребителей, и комиссией по разрешению споров. Хорошо было бы в эту технологию внедрить возможность рейтингового голосования. Например, чтобы у реестра была функция сбора информации по оценке качества выполненной услуги.

— Как в такси?

— Конечно! И если этот инструмент нам удастся интегрировать, мы не только сами будем оценивать качество и компетенцию риелтора, но и иметь четкую интерактивную связь с потребителем, что в корне меняет саму систему. В других сферах примеров внедренных систем оценки качества услуг потребителями уже предостаточно, в регионах они тоже работают. Яндекс в условиях отсутствия на рынке профессиональных объединений занял эту нишу. Те, кто не сделали своевременно такой инструмент контроля, потеряли часть рынка. Это шаг вперед — шаг навстречу потребителю.

— А вот такой еще вопрос: что касается кадров, потенциальных риелторов, как вы думаете, все эти возможности и новшества оттолкнут или наоборот привлекут их в профессию? —

— Помню «золотое риелторство» 90-х, когда у меня в компании в день раздавалось 200 звонков от соискателей. Из них 98 процентов — люди с высшим образованием: военные, учителя, медицинские работники. Для тех сфер, откуда они уходили, это было потерей на фоне неэффективного управления.  Но зато ко мне приходили люди социально ориентированные, с опытом общения на любом уровне, особенно успешны в этом были медицинские работники. Мы тогда брали даже медсестер без высшего образования, потому что они умеют терпеть, обладают определенной внутренней социальной ориентацией. К сожалению, новое поколение в больше степени прагматично, и может быть, менее социально ориентировано, они хотят получить все и сейчас, но мне кажется, что риелтор — это как раз та профессия, где люди должны быть терпимы. И в этом смысле, обратная связь помогает нам вернуться к ключевым ценностям. И ключевой ценностью являются не только деньги, но и возможность оказать реальную помощь потребителю услуги.

— Вы очень часто ездите по регионам и наверняка знаете, насколько отличается региональный рынок от московского? Чем отличаются риелторы? Они отстают от Москвы или какие-то общие стандарты уже можно вводить?

— Что отличает профессию «риелтор» от всех остальных профессий, например, от нотариусов, адвокатов или оценщиков? Все сферы, которые я перечислил, более жестко регулируются законом, и многие люди в эту профессию не всегда попадают объективно по результатам своего труда и компетенции, особенно, наверное, это касается сферы нотариального заверения. А вот риелторы — это предприниматели, которые, прежде всего, присутствуют в малом бизнесе, и сделали себя сами. Каждый человек в этом бизнесе с амбициями, он очень самодостаточен, и все, что ему предлагается, как инструмент повышения эффективности, рассматривает…  Вообще это связано и с нашей русской ментальностью. Пока русский человек по винтикам не разберет машину, он не поймет ее преимуществ. Это ключевое отличие нашей сферы предпринимательства и вообще технологий, например, от американских. Американцы, если что-то работает, не думают, над тем как оно работает — они берут и применяют. А у нас сначала разобрать, выяснить, что и как, собрать обратно, и только  потом взять в работу. Происходит детализация процессов с точки зрения анализа. Пока я сам не почувствовал, что это точно может привести к результату, я это внедрять не буду. Вот что характерно для регионов.

— То есть вы сейчас ведете к тому, что опыт, аккумулированный в Москве, нельзя растиражировать по регионам, потому что люди с недоверием его воспринимают?

— Безусловно. При этом получается так, что опыт крупных компаний особенно сложно тиражировать в регионы, потому что в Москве сама риэлтерская услуга раскладывается на компоненты, и что-то можно передать юристам, что-то можно передать маркетологам, что-то можно передать аналитикам, а в регионе все это должен нести на себе риелтор. Потому что компания маленькая и эти узкопрофессиональные технологи создать невозможно. Получается, что не так просто передать наш опыт в регионы, который для регионов не особенно ценен. Так же, как для нас не всегда очевидна ценность американского, канадского опыта в риэлтерской сфере, хотя, это, безусловно, самые технологичные страны в отношении сферы недвижимости в мире. Тем не менее, они просто так не перекладываются на нашу почву.

— Региональный потребитель в большей или в меньшей степени зависим от риелтора, как от профессионала?

— С моей точки зрения больше зависим. Город в регионе — это все-таки достаточно маленькая территория по сравнению с Москвой. Там о том, что человек, обратившись в компанию, не получил качественную услугу,  тут же узнает вся маленькая «деревенька».  И поэтому региональный рынок очень неплохо работает сам на себя. Все в этой деревне друг о друге все знают. Москва — большой регион, здесь требования урегулирования должны быть более прозрачными. И достучаться до каждого потребителя гораздо сложнее. В регионах и технология работы другая. Например, у нас в Москве покупатель недвижимости ни за что не отдаст деньги за квартиру вперед. Он в любом случае либо разместит их в ячейке, либо на специальном аккредитивном счете, либо на депозите и только после регистрации перехода права продавец недвижимости сможет их получить.  С чем мы боремся в регионах? Там степень доверия друг другу такая, что могут пострадать интересы участников сделки.  Люди передают деньги перед подачей документов на регистрацию. А такой подход, безусловно, содержит риски.

—  На этом фоне идут какие-то постоянные обсуждения технологий блокчейн, мы пытаемся перейти на электронную регистрацию сделок. Кстати, юристы говорят, что это утопия, потому что уже были прецеденты, когда базы зависали, терялись документы. Но есть установка, наверное, сверху на компьютеризацию, на электронный оборот. Как вы оцениваете эту перспективу?

— Половина компетенций риелтора — это умение выстроить отношения между покупателями и продавцами в процессе проведения сделки. Ни блокчейн, никакие другие процессы заменить переговорный процесс, к сожалению, пока не могут. Может быть, через какое-то время смогут. Например, если компьютер может найти аналогичные объекты, сравнить их по разным параметрам и выдать рыночную цену. Но, как быть с разницей между ценой продажи и ценой реальной сделки? То есть ценой предложения в СМИ и той ценой, по которой в итоге продан объект? Реальных цифр по продажам у нас нет, информации очень мало, и в такой ситуации блокчейн пока «отдыхает». А вот возможность подать документы  в электронном виде — это услуга, ориентированная на клиента, и ее нужно обязательно использовать. Риелторы, сопровождая сделки, должны готовить их в электронном виде, направлять в Регистрационную палату, тем самым облегчая процесс и себе.

— В прошлом году вышло много поправок в законодательстве. Например, появился МФЦ, изменен порядок  работы Росреестра, в связи с этим должны были уменьшиться сроки по регистрации сделок.  По словам брокеров, на самом деле, периоды регистрации только удлинились. Да, теперь человек может прийти напрямую в МФЦ, может послать документы по почте, но как говорят сами брокеры — хотели как лучше, получилось как всегда.

— Изменения связаны с тем, что кадастр и реестр объединялись. Это две разных базы, которые сейчас еще взаимно не интегрированы в полной мере. Поэтому технологические процессы наоборот только усложнились. То, что сейчас происходит — это процесс  переходного периода. Мы его точно преодолеем, но потребуется какое-то время.  Понятно, что Росреестр сегодня хитрит, и какие-то вещи преднамеренно приостанавливает, не обозначает реальных сроков рассмотрения сделок.  И даже согласовав выдачу документов, еще недели две потом задерживает выдачу этих документов. Особенно это заметно по сделкам в Московской области. Но надо понимать, что первая проблема Росреестра: где брать специалистов для регистрации прав? Росреестр  берет их на открытом рынке, потому что больше негде: нет специальной программы подготовки этих специалистов. Для обучения, повышения квалификации в распоряжении Росреестра такие же люди, как риелторы. Им нужно создавать систему, в том числе мотивации. А заработная плата людей, которые занимаются регистрацией, сегодня не рыночная. И поэтому они вынуждены брать кадры с низкой квалификацией. Недостаточно компетентный регистратор условно не может зарегистрировать три сделки в день, и поэтому их приостанавливает. А на его место при этом никто не стремится, потому что это не конкурентное поле.

— В общем, везде проблема кадров…

— Способ подачи документов в электронном виде сокращает время принятия регистратором этих документов, и соответственно, риелтор становится помощником регистратора. С моей точки зрения эти органы достаточно неплохо работают. Поэтому электронная регистрация пока бездействует в связи со сменой электронной платформы. Мы очень рассчитываем, что к осени электронная регистрация будет восстановлена, и как раз сократит время и сэкономит трудозатраты регистраторов. Опираясь на риелторов, мы, наверное, должны будем создать специальную систему аттестации для того, чтобы профильные специалисты с нашей стороны могли взять на себя проверку электронной подачи на регистрацию сделок и таким образом упростить для граждан процесс регистрации.

— Если мы с вами заговорили о нововведениях в законодательной сфере, задам еще один вопрос: раньше у нас всех были свидетельства о собственности на гербовых бланках. Теперь дают выписки. Как вы думаете, это хорошо или плохо для потребителя? Что это вообще значит?

— Психологически, наверное, хуже. Потому что вот человек имел документ с гербовой печатью. Сейчас дается просто выписка. Но сделано это для того, чтобы сократить издержки. Раньше человек платил и за  свидетельство, и за выписку, а сейчас только за один документ (то есть в два раза сокращены затраты по регистрационным действиям). И теперь эта выписка тоже является перманентным документом, потому что в самом реестре все хранится в электронном виде. Наверное, для старшего поколения это непонятно, сложно и слишком заморочено. На их веку уже восемь раз что-то изменилось с точки зрения документов на собственность. Для молодых людей это не проблема. Но нам пора понять: решение принято, машина запущена и она работает. Так что махать крыльями, смысла уже нет. 

Брокер по недвижимости. Чем он отличается от риэлтора

06.06.2008

На Западе ипотечные сделки проводятся в основном с помощью профессиональных брокеров. У нас же часто бывает так, что функции ипотечного брокера берет на себя риэлтор. Не заменит ли когда-нибудь риэлтор ипотечного брокера окончательно? С этим вопросом мы обратились к специалистам ведущих агентств недвижимости Нижнего Новгорода.

Елена Соловьева, директор по продажам АН «Адрес»:

— Во всех крупных агентствах давно уже есть отделы, где работают ипотечные брокеры. Подобная структура интересна тем, что входит в комплекс услуг, оказываемых риэлторской компанией. То есть, обратившись в такую фирму, клиент сможет в одном месте и найти деньги на жилье, и приобрести его. Это так называемый принцип «одного окна». Наше агентство, например, преследовало именно эту цель, создавая отдел ипотечного кредитования. Ведь у клиента задача не деньги получить, а квартиру купить.

Брокер и риэлтор работают совместно. В нашем городе частыми являются цепочки сделок, то есть прежде, чем что-то купить, человек продает. При таком виде сделки ипотечный брокер «в чистом виде» вряд ли пригодится, здесь нужна совместная работа. На мой взгляд, каждому агентству недвижимости не помешает отдел по ипотеке, у которого будут все те же самые бонусы, что и у отдельно взятого брокера, но для человека, решившего купить квартиру, такой вариант удобнее. Причем у нас в этом отделе работают и брокеры, и риэлторы, решившие расширить сферу своей деятельности.

Вопрос, что же лучше для риэлтора: самому быть в курсе всех ипотечных дел или привлекать брокера, — каждый работник сферы недвижимости решает сам для себя. Если риэлтору интересен этот вопрос, он хочет им заниматься, то он его успешно осваивает и впоследствие совмещает обе функции.

Однако мне кажется, что риэлтор все же не сможет охватить весь спектор вопросов ипотеки, у него другие задачи. Да и его «сфера деятельности» ограничивается одним-двумя банками. Продавец недвижимости, в силу своей занятости другими делами, не сможет отслеживать все изменения на рынке ипотеки. Чтобы подобрать клиенту наиболее подходящий для него вариант кредита, нужна определенная специализация.

Валентина Невская, директор РК «Триумф»:

— Мне кажется, полностью заменить ипотечного брокера риэлтор не сможет. Продавец недвижимости способен оказать брокерскую услугу клиенту, если тот окажется «несложным». То есть, у него легко подтвердить доход, и он без проблем может предоставить все документы в полном объеме. Однако брокер сделает все на более профессиональном уровне, так как у него есть специальный инструмент – компьютерная программа, позволяющая одновременно подобрать несколько возможных вариантов именно для данного клиента. Даже если обратившийся за ипотекой будет собственник бизнеса или частный предприниматель, которым надо сделать еще и анализ бизнеса, брокер поможет.

Я считаю, что риэлтор – профессионал в своей области, а брокер — в своей. И это должны быть два разных человека, а не конгломерат «два в одном». Однако у нас, как мне кажется, сейчас переходный период в отношении формирования рынка брокерских услуг и становления ипотечного рынка. И в этот переходный период риэлторская и брокерская деятельность совмещаются. Многие клиенты даже не знают, что могут получить качественную брокерскую услугу. Когда эта профессия займет свое место на рынке, разовьется, тогда будет другой уровень обслуживания людей, и самое главное, сформируется спрос на эту услугу.

Ирина Жумагулова, брокер ипотечного центра АН «Монолит — Истейт»:

— Я считаю, риэлтор и брокер не могут заменить друг друга, потому что у них разная работа. Совмещать в одном специалисте эти две функции бесперспективно, хотя подобный «союз» иногда и встречается. Банков сейчас много, и, соответственно, много разных ипотечных программ. Периодически вносятся коррективы по условиям кредитования и требованиям к заемщику, меняются и процентные ставки. Чтоб быть в курсе всех изменений и при этом успешно продавать квартиры, риэлтору придется работать, как говориться, без сна и отдыха 24 часа в сутки.

Раньше, когда банков было мало, агент по недвижимости, проведя удачно сделку в каком-нибудь банке, следующего клиента вел туда же. Сейчас заемщик пошел грамотный и хочет взять кредит не абы где, а выбрать оптимальный для себя вариант. Именно это и помогает сделать профессиональный брокер.

А вот совместная работа ипотечного брокера и риэлтора полезна и обоюдовыгодна. Брокер работает на подбор банка и программы, а риэлтор занимается поиском квартиры. У нас были случаи, когда заемщик, стремясь сэкономить, пытался сам найти себе жилье. Пробегав весь срок, отпущенный для поиска, он в результате оставался ни с чем. Были случаи, когда агент, экономя деньги клиента, сам водил его по банкам и, получив отказ, терял клиента. Так что лучше не совмещать две функции, а заниматься каждому своим делом. Для достижения общего результата.

Автор: Екатерина Коновалова
Источник: Полезная площадь

Количество просмотров — 8236

Расскажи друзьям о том, что ищешь недвижимость и подари им интересную ссылку!

Брокер по недвижимости. Чем он отличается от риэлтора

06.06.2008

На Западе ипотечные сделки проводятся в основном с помощью профессиональных брокеров. У нас же часто бывает так, что функции ипотечного брокера берет на себя риэлтор. Не заменит ли когда-нибудь риэлтор ипотечного брокера окончательно? С этим вопросом мы обратились к специалистам ведущих агентств недвижимости Нижнего Новгорода.

Елена Соловьева, директор по продажам АН «Адрес»:

— Во всех крупных агентствах давно уже есть отделы, где работают ипотечные брокеры. Подобная структура интересна тем, что входит в комплекс услуг, оказываемых риэлторской компанией. То есть, обратившись в такую фирму, клиент сможет в одном месте и найти деньги на жилье, и приобрести его. Это так называемый принцип «одного окна». Наше агентство, например, преследовало именно эту цель, создавая отдел ипотечного кредитования. Ведь у клиента задача не деньги получить, а квартиру купить.

Брокер и риэлтор работают совместно. В нашем городе частыми являются цепочки сделок, то есть прежде, чем что-то купить, человек продает. При таком виде сделки ипотечный брокер «в чистом виде» вряд ли пригодится, здесь нужна совместная работа. На мой взгляд, каждому агентству недвижимости не помешает отдел по ипотеке, у которого будут все те же самые бонусы, что и у отдельно взятого брокера, но для человека, решившего купить квартиру, такой вариант удобнее. Причем у нас в этом отделе работают и брокеры, и риэлторы, решившие расширить сферу своей деятельности.

Вопрос, что же лучше для риэлтора: самому быть в курсе всех ипотечных дел или привлекать брокера, — каждый работник сферы недвижимости решает сам для себя. Если риэлтору интересен этот вопрос, он хочет им заниматься, то он его успешно осваивает и впоследствие совмещает обе функции.

Однако мне кажется, что риэлтор все же не сможет охватить весь спектор вопросов ипотеки, у него другие задачи. Да и его «сфера деятельности» ограничивается одним-двумя банками. Продавец недвижимости, в силу своей занятости другими делами, не сможет отслеживать все изменения на рынке ипотеки. Чтобы подобрать клиенту наиболее подходящий для него вариант кредита, нужна определенная специализация.

Валентина Невская, директор РК «Триумф»:

— Мне кажется, полностью заменить ипотечного брокера риэлтор не сможет. Продавец недвижимости способен оказать брокерскую услугу клиенту, если тот окажется «несложным». То есть, у него легко подтвердить доход, и он без проблем может предоставить все документы в полном объеме. Однако брокер сделает все на более профессиональном уровне, так как у него есть специальный инструмент – компьютерная программа, позволяющая одновременно подобрать несколько возможных вариантов именно для данного клиента. Даже если обратившийся за ипотекой будет собственник бизнеса или частный предприниматель, которым надо сделать еще и анализ бизнеса, брокер поможет.

Я считаю, что риэлтор – профессионал в своей области, а брокер — в своей. И это должны быть два разных человека, а не конгломерат «два в одном». Однако у нас, как мне кажется, сейчас переходный период в отношении формирования рынка брокерских услуг и становления ипотечного рынка. И в этот переходный период риэлторская и брокерская деятельность совмещаются. Многие клиенты даже не знают, что могут получить качественную брокерскую услугу. Когда эта профессия займет свое место на рынке, разовьется, тогда будет другой уровень обслуживания людей, и самое главное, сформируется спрос на эту услугу.

Ирина Жумагулова, брокер ипотечного центра АН «Монолит — Истейт»:

— Я считаю, риэлтор и брокер не могут заменить друг друга, потому что у них разная работа. Совмещать в одном специалисте эти две функции бесперспективно, хотя подобный «союз» иногда и встречается. Банков сейчас много, и, соответственно, много разных ипотечных программ. Периодически вносятся коррективы по условиям кредитования и требованиям к заемщику, меняются и процентные ставки. Чтоб быть в курсе всех изменений и при этом успешно продавать квартиры, риэлтору придется работать, как говориться, без сна и отдыха 24 часа в сутки.

Раньше, когда банков было мало, агент по недвижимости, проведя удачно сделку в каком-нибудь банке, следующего клиента вел туда же. Сейчас заемщик пошел грамотный и хочет взять кредит не абы где, а выбрать оптимальный для себя вариант. Именно это и помогает сделать профессиональный брокер.

А вот совместная работа ипотечного брокера и риэлтора полезна и обоюдовыгодна. Брокер работает на подбор банка и программы, а риэлтор занимается поиском квартиры. У нас были случаи, когда заемщик, стремясь сэкономить, пытался сам найти себе жилье. Пробегав весь срок, отпущенный для поиска, он в результате оставался ни с чем. Были случаи, когда агент, экономя деньги клиента, сам водил его по банкам и, получив отказ, терял клиента. Так что лучше не совмещать две функции, а заниматься каждому своим делом. Для достижения общего результата.

Автор: Екатерина Коновалова
Источник: Полезная площадь

Количество просмотров — 8234

Расскажи друзьям о том, что ищешь недвижимость и подари им интересную ссылку!

Чем брокер отличается от риелтора? — Будни агентов по недвижимости

Лучшие бизнес-тренеры и эксперты отрасли поделятся самыми свежими идеями, накопленным опытом и проверенными знаниями что строить, как упаковывать, продвигать и продавать девелоперские проекты на Форуме недвижимости «ДВИЖЕНИЕ», который пройдет  5 по 8 февраля в Красной Поляне (Горки Город), г. Сочи.
Это не форум! Это 4-х дневный семинар, который читают разные спикеры, собирая целостную картину.
Здесь все спикеры и темы неслучайны! Мы их выбрали, так как их истории сейчас актуальны. Никто другой не может рассказать то, что рассказывают они.
Никаких партнеров и спонсоров! Среди спикеров не будет никого, кто бы вам что-то пытался продать или выступал, потому что заплатил. Выступить можно лишь потому, что мы посчитали, что эта история будет вам полезна. Слушатель — единственный человек, чьи деньги мы должны отработать по полной и мы сделаем это.
Никаких докладов по 15 или 30 минут! Так часто бывает, что спикеры просто не успевают рассказать свою историю из-за того, что спикеров слишком много. Мы знаем историю каждого, знаем, что должно быть сказано, сколько это займет времени и именно столько для каждой истории будет предоставлено.
Крутая неформальная программа! Мы проведем девелоперский квиз «Мозги в каске» с вручением золотых касок победителям. На фестивале невеселых историй вы узнаете, как делать не нужно: научитесь на чужом опыте , погрустите, посмеетесь, и поможет вам в этом StandUp-комик Дмитрий Романов.
Никаких онлайн-трансляций и телефонов! Просмотр вебинара не даёт полного погружения из-за 1000 отвлекающих факторов в реальности, а мы за 100% усвоение программы. Кроме того, мы планируем ограничить использование мобильных телефонов для глубокого погружения в материал.
Программа
5 февраля
День видения. С видения начинается бизнес. В этот день вы решите, как будет выглядеть ваша компания, ваши проекты. Помогут вам в этом главные трендсеттеры России и мира. Аудитории и упаковка проекта. Новые подходы к определению аудиторий проекта и технологии работы с ними. Всё о смарт-планировках. Эффективный брендинг проекта и компании. Полная карта точек контакта и комстратегий от участников рынка. Система управления продажами. Как стать генералом продаж. Опыт трёх лучших коммерческих директоров. Система управления продажами от экспертов рынка. 6 февраля
День управления компанией. В этот день вы из первых уст услышите истории компаний, которые сделали огромный рывок за счет разных управленческих решений. Мы много лет искали их успешные кейсы. День креатива и коммуникаций. Кейсы креативного маркетинга. Как делать SMM правильно. Регулярный менеджмент и управление командой (лучшие практики хэдхантеров). Маркетинг поколений от Аркадия Цукера. Этапы продаж, перехват и КПП. 20 готовых вопросов для перехвата инициативы. Техники продажи встречи. Как с помощью физиогномики «закрыть» больше сделок. К-П-П — разберем по полочкам. 7 февраля
День стратегии. Александр Фридман, один из лучших консультантов страны в области управления поделится лучшими методиками в области реализации стратегии. Кстати, автор семинара подобран не случайно. Он работает с лучшими командами отрасли. Digital Day. Наконец-то вы узнаете целостно от и до: что нужно делать в интернете, какие программы запускать, как вести соцсети и многое-многое другое. Стратегия, аналитика, инструменты и всё-всё-всё. Техники «дожима» клиента. Техники «дожима» клиента от тренера №1 в формате «реалити» — Владимира Якубы. Никакой «заезженной» теории, только практические инструменты «дожима» клиента до сделки, которые автор проверил в своей работе! 8 февраля
СЕКЦИЯ: ПРОЕКТНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ
— Как стимулировать спрос на квартиры за счет выгодной ипотеки и удобных сервисов.
— Панельная дискуссия «Комплексное предложение для застройщиков и покупателей от Сбербанка».
СЕКЦИЯ: АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
— Успешные кейсы развития сотрудничества с агентствами недвижимости
— Опыт самостоятельной реализации объектов без привлечения АН.
— Панельная дискуссия.
Для участия в форуме пройдите РЕГИСТРАЦИЮ на сайте мероприятия.

Риэлтор, брокер, агент — в чем отличие?

Продолжаем обсуждение проекта федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации». О статусе участников рынка в проекте закона нам рассказала заместитель генерального директора компании Ирина Томаровская.

— Для чего в законе разделяют понятия «риэлтор», «брокер», «агент»? Чем они отличаются?

— Многие российские риэлторы считают, что сегодня профессиональному сообществу жизненно необходима корректировка существующего законодательства и выработка специализированного закона о риэлторской деятельности. В том числе важно определиться, что мы понимаем под теми или иными терминами. Особенно если речь идёт об определении субъектов риэлторской деятельности, ведь оказание риэлторских услуг иными лицами по закону не допускается.

Риэлтор, если следовать понятийному аппарату закона, — это субъект предпринимательской деятельности: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие риэлторскую деятельность. Брокер — либо специалист, работающий на основании трудового договора, либо индивидуальный предприниматель, обладающий квалификацией брокера в соответствии с требованиями Национального стандарта и имеющий право на основании Устава или доверенности от имени  риэлтора осуществлять действия по оказанию риэлторской услуги, в том числе заключение договора с потребителем. Брокеров, как правило, немного. Требования к ним в существующих национальных стандартах профессиональной деятельности такие: высшее образование, опыт практической риэлторской управленческой деятельности не менее 2 лет.

Агент — специалист  рынка недвижимости (физическое лицо), по поручению брокера  осуществляющий риэлторскую услугу для потребителя. Чтобы иметь право называться агентом, специалист должен сдать квалификационный экзамен в соответствии с требованиями Национального стандарта. При этом учитываются разные квалифицирующие характеристики, ведь понятие риэлторской деятельности не ограничивается только подбором недвижимости.
Агент имеет образование не ниже среднего специального, повышает уровень квалификации не реже чем через 3 года. При перерыве профессионального стажа более чем на год при возобновлении деятельности он аттестуется.

Проект закона предъявляет серьёзные требования к тем, кто хочет стать субъектом риэлторской деятельности в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. Необходимо быть членом СРО, выполнять требования стандартов и правил, иметь квалифицированный аттестованный персонал, иметь в пользовании или собственности помещение, в котором можно обслуживать потребителей согласно стандартам и правилам.
Я считаю, что принятие законопроекта — значимый этап в жизни риэлторского сообщества. Новые правила игры должны способствовать тому, что недобросовестные участники будут вынуждены уйти либо поднять планку качества обслуживания.
Это позволит определить правовой статус нашей профессии, что будет закреплять права и обязанности участников рынка и степень ответственности каждого.

Чем бизнес-брокер отличается от риэлтора?

Задача риэлтора состоит в занятии реализации жилой недвижимости. От него можно получить ответы на такие интересующие вопросы, как: «Можно ли легко переделать две комнату в одну?», «Где здесь несущие стены?». Риэлтор ведет деловые переговоры, показывает квартиру, организовывает сделки. Риэлторы также проводят сделки по ипотеке, подбирают правильно кредиты для своих клиентов. Довольно часто среди риэлторов попадаются мошенники, которые могут продавать недвижимость уже, будучи купленной другим человеком или которой вообще нет.

В этом отношении бизнес-брокеру сложнее. Он не сможет так легко заполучить клиента. Работа ведется с коммерческой недвижимостью, с действующим бизнесом. Человек обязательно должен иметь представления о бухгалтерских и юридических услугах. Перед совершением сделки специалист объясняет клиенту процедуру продажи бизнеса без помощи других людей. Если попался непрофессиональный брокер, то можно получить на вопросы некорректные ответы. У клиента сразу возникнет недоверие к такому брокеру. Он откажется от услуг. Во время переговоров можно сразу оценить компетентность специалиста, понять, можно ли доверить ему продажу своего бизнеса. К услугам брокера обращаются тогда, когда нет возможности самостоятельно продать бизнес.

На рынке недвижимости можно встретить риэлторов, которые работают не по своему направлению. Они начинают пробовать силы в продаже компаний. Но навыки их слишком скудны для реализации бизнеса. Действующий бизнес – это налаженная, сложная система. Если в нее вмешаться, то это может уменьшить прибыль. Поэтому, можно сказать, что все методы в продаже бизнеса, которые используют риэлторы, будут малоэффективными. Зато если кто-то хочет купить квартиру в подмосковье, в этой ситуации можно смело обращаться к риэлтору, который имеет круг знакомств в организациях, где выдают справки и проверяют документацию, а также располагает базой предложений.

Есть еще отличия между бизнес-брокером и риэлтором:

1. Специалист в сфере продажи бизнеса в большей степени соприкасается с живыми людьми в работе, чем риэлтор. Брокер не будет браться за продажу готового бизнеса, пока не увидит там сам бизнес, не уточнит все нюансы с продавцом, не поймет окончательно, что бизнес действующий и прибыльный.

2. Конфиденциальность реализации бизнеса. Брокер не указывает в предоставляемых коммерческих предложениях прямые контакты продавца. Когда бизнес переходит на продажу, бизнес-брокер становится посредником. Все дальнейшие переговоры идут через него. Никто не разглашает точные данные о владельце бизнеса, месте нахождения до момента организации встречи с потенциальными покупателями. Такое правило соблюдается, чтобы исключить утечку информации о продаже бизнеса конкурентам.

3. Стоимость готового бизнеса завышаться не будет. Если же при переговорах будет выяснено расхождение в цене, то покупатели сделку не совершат. Получается, что брокеру по продаже бизнеса стоимость завышать не нужно. Бизнес выставляется на реализацию по приемлемой цене.
4. Брокер подходит к продаже бизнеса более основательно, фундаментально, чем риэлтор. Самому риэлтору же важно найти собственный объект недвижимости, покупателя, постараться их свести между собой. Брокер идет по более сложному пути. Ему приходится вести переговоры от лица клиента, проводить целый ряд мероприятий от предпродажных подготовок до проверки бизнеса перед покупкой.

5. Брокер в сфере продажи бизнеса должен обязательно понимать все принципы работы этого бизнеса, видеть все достоинства, недостатки, давать советы, рекомендации по продаже, как лучше провести сделку.

Зная все эти принципы, каждый сможет подойти к выбору необходимого человека. Выбор совершенно простой: если продается недвижимость, то нужно обращаться к риэлтору, когда осуществляется продажа готового бизнеса, то выбор падает на бизнес-брокера.