что делать с переводом и как вернуть — вопросы от читателей Т—Ж

Месяц назад мне на карту поступили 5000 Р от неизвестного лица. Потом начались звонки и переписка с просьбой вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство какой-то мечети. Я попросила звонивших обратиться в банк. Потом сама позвонила в банк, но там отказываются возвращать деньги отправителю и говорят, что сделать это могу только я.

Этот человек не успокаивался. Он говорил мне, что у него много детей, их нечем кормить, просил вернуть деньги. Звонил с нескольких номеров. Вроде бы он написал заявление о возврате, но я ему не верю. Хочу, чтобы деньги вернул банк, а я могу подтвердить, что они мне не предназначались.

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена

Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.

Мишель Коржова

финансовый консультант Т—Ж

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Как вам поступили деньги

Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.

ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности»

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2020 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Вероятно, отправитель ошибся в номере телефона. Но при подобном переводе в мобильном банке может открываться меню, показывающее, какой банк человек выбрал для получения переводов через СБП. Также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Не обратить внимания на неправильное имя получателя, мне кажется, практически невозможно.

А может быть, у отправителя был только номер телефона и он просто не знал имени владельца счета, на который переводил деньги. Чтобы избежать таких ситуаций, отправителю лучше всегда заранее узнавать, на чье имя оформлена карта, привязанная к номеру телефона. Все-таки он отвечает за правильность реквизитов при переводе, и вы тут ни при чем.

Наконец, есть вероятность, что это просто мошенник. Он мог узнать ваш номер, например, если вы указывали его на сайтах объявлений.

Расскажем, как уберечь свои деньги

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Что делать с переводом

Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.

Это мошенник. Вернув ему 5000 Р, вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.

Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.

Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.

Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.

Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать в суд иск к вам о неосновательном обогащении. На это есть три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит судью в своей правоте, то по исполнительному листу сможет списать деньги с вашего счета.

Что делать? 26.11.18

Как я могу оспорить операцию по карте?

Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.

Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:

А еще загляните в нашу подборку о мошенничестве, чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?

На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?

Заявления на возврат, поданные в кассах автовокзала, обрабатываются вручную. Заявления, поданные на нашем сайте, обрабатываются автоматически. В обоих случаях возврат производится строго на ту карту, с которой производилась оплата. Поэтому ошибка с возвратом «не на ту карту» или «не на тот счёт» полностью исключена. Сразу же после выполнения перечисления заявление на возврат, поданное через сайт, переводится в статус «Возврат выполнен». Одновременно с этим на электронный адрес покупателя отправляется уведомление о завершении обработки возврата. В этом уведомлении, среди прочего, упоминается, что поступления денег на карту следует ожидать в течение 1-5 дней после перечисления. Если прошло менее пяти дней, то задавать вопросы по поводу возврата преждевременно.

К сожалению, иногда деньги не доходят до адресата в указанный срок. При поступлении жалобы мы в обязательном порядке проверяем, выполнялось ли перечисление. Поскольку выполнение возврата производится без формирования платежного поручения, то единственным доказательством выполнения операции является снимок экрана из системы эквайринга. Газпромбанка или Сбербанка, в зависимости от того, какой вариант вы выбрали перед началом оплаты. Мы высылаем снимок в доказательство того, что наши обязательства перед клиентом исполнены.

Если вы получили от нас снимок экрана, подтверждающий перечисление, а денег не поступало, просим произвести следующие действия:

• Убедиться, что вы ожидаете поступления именно на той карте, с которой платили.
  Многие покупатели имеют несколько банковских карт, либо же оплачивают покупку с чужой карты. Деньги возвращаются строго на ту карту, с которой производилась оплата!
• Проверить выписку из банка. При зачислении возврата на счет некоторые банки не уведомляют об операции зачисления в СМС-уведомлении и узнать о поступлении денег можно только из выписки.
• Информация о счете клиента полностью закрыта для посторонних лиц, в том числе и для нас. Полной информацией о счете обладает только банк, эмитировавший карту покупателя, и потому ответить на вопрос «где мои деньги?» могут только по месту ведения счета. Покупателю надлежит обратиться в службу поддержки банка и сотрудники банка помогут найти «застрявшие» деньги. В нашей практике было немало случаев, когда подобное обращение приводило к устранению недоразумения.

Мы не можем выполнить обращение в банк вместо покупателя, так как:

• У нас нет информации о реквизитах счета покупателя, мы порой даже не знаем, каким банком эмитирована карта.
• Сотрудники банка не станут обсуждать операции по карте своего клиента с посторонними лицами, к числу которых относимся и мы.

Другие статьи раздела

1. Я оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
2. Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?
3. Почему на сайте нет схемы расположения мест в салоне автобуса?
4. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
5. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
6. Автобус сломался в пути. Требую возврата денег за билет и выплату компенсации.
7. Каким образом забронировать билет на сайте с последующим выкупом брони в кассе автовокзала?
8. Можно ли купить льготные билеты? Есть ли скидки для инвалидов, студентов, пенсионеров, ветеранов труда?
9. Можно ли изменить тип билета, время отправления, персональные данные пассажира?
10. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
11. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
12. Почему не продаются билеты на транзитные рейсы?
13. Почему на некоторых направлениях при покупке билетов нельзя выбирать место?
14. За сколько дней до отправления начинается продажа билетов на рейс?
15. На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?
16. Билет оплачен со счёта мобильного телефона. Почему деньги за возврат были зачислены на кошелек Qiwi?
17. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
18. Как получить электронный чек?
19. Сколько времени занимает выполнение возврата?
20. Каким образом сменить карту, привязанную для оплаты через Газпромбанк?
21. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
22. На каком основании на сайте производится сбор персональных данных?

Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?

Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.

Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!

Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?

Рассмотрим 2 варианта развития событий:

1. Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
2. Карта существует, и платеж прошел успешно. В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически — путем обращения в суд.

Сервис Plategka.com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.

Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные с банковской карты- Яррег

Мне нужно было перевести деньги другу на карту, но я ошибся, набирая цифры на телефоне. Куда ушли мои деньги и как их можно вернуть? Алексей Л., Ярославль

Отвечает начальник юридического отдела отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО Олег Масков:

Никто не застрахован от ошибочного перевода денег. Чтобы понять, как действовать в таких ситуациях, разберем её подробно.

Переводы по номеру счета могут занимать несколько часов, а иногда даже до трех дней.  Если вы осуществляли такой перевод, то сразу же позвоните в банк, есть шанс остановить платеж.

Переводы по номеру карты или телефона получателя уходят мгновенно. В этом случае возможен один из следующих вариантов.Может оказаться, что номера телефона, счета или карты, на который вы по невнимательности пытались отправить деньги, не существует.И тогда платеж не пройдет.При переводе по номеру несуществующей карты или телефона банк сразу же сообщит, что не может найти счет получателя и отправить деньги. Если вы делали перевод по номеру счета, деньги попадут на специальный счет внутри банка и автоматически вернутся вам в течение недели. Когда именно — можно уточнить по телефону горячей линии банка.

Если ошибочный номер счета, карты или телефона оказался реальным и деньги получил незнакомец, вернуть перевод без его участия не получится. После того как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, если знает реквизиты того, от кого пришел платеж. Такими реквизитами могут быть номер телефона, карты или счета отправителя.

Что же в этом случае делать? Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить.Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит. Если же кто-то все же получил средства, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял. Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но менеджер банка может проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации. Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд, ссылаясь на Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).

Проблемы с банком ВТБ — Приёмная на vc.ru

Я всегда поражался по каким критериям набирают людей в техническую поддержку банков.(кол центр)

{«id»:133244,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb»,»title»:»\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u0412\u0422\u0411″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb&title=\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u0412\u0422\u0411″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb&text=\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u0412\u0422\u0411″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb&text=\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u0412\u0422\u0411″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u043c \u0412\u0422\u0411&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/133244-problemy-s-bankom-vtb»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2360 просмотров

Большую часть жизни мой опыт был ограничен Альфа-банком и Сбербанком. Я всегда считал, что их операторы некомпетентные и очень ограниченные люди. Меня всегда очень сильно бесило, что после любого, даже самого элементарного вопроса, по основным продуктам банка, они произносят фразу «минуточку мне нужно уточнить.» Мне кажется даже если задать им вопрос «Какой сейчас год?» или 2*2″, то ответ будет примерно такой же. НО ! Все познается в сравнении. Теперь я понимаю, что в Альфе и Сбере — сидит вершина эволюционной цепи сотрудников технической поддержки.

ИСТОРИЮ, которая произошла со мной 5 часов назад, из которых 3 часа я потратил на разговоры с техподдержкой банка ВТБ я и хочу поведать в данном повествовании:

Ничего не предвещало беды — знакомая из Украины отправила мне перевод на небольшую сумму (434 гривны) в качестве возврата долга через Приват24 (один из основных банков Украины) и черт меня дернул дать ей карту ВТБ. .. (никогда особо ей не пользовался, она просто оказалась под рукой в тот момент).

Через минуту мне приходит ПУШ уведомление от приложения ВТБ24 — на ваш счет поступило 434 гривны. Захожу в приложение — всплывающее окно также подтвердило поступление суммы. При этом баланс карты остался без изменений и фактического зачисления не произошло. По-опыту в 100% случаев подобные переводы в Альфу и Сбер зачисляются моментально.

Звоню в техподдержку(зря я это сделал, нужно было просто забить на эти копейки и сжечь карту) и тут начинается откровенный цирк:

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

1-й звонок в ВТБ — сотрудник уверяет меня, что нужно подождать пару часов и деньги будут зачислены и что в их банке это стандартная практика. ОК.

2-й звонок в ВТБ(спустя 2 часа) — я объяснил ситуацию, меня начали переключать между операторами и минимум 5 раз мне пришлось объяснять ситуацию заново, каждый новый сотрудник, который брал трубку не знал в чем заключается мой вопрос. В конечном итоге 5-й оператор объяснил, что сумму они видят, но проблема в том, что Приват банк не предоставил им подтверждение платежа. (вранье 100% — с Привата получал очень много переводов и все зачисления всегда моментально). ОК.

Связались с Приватом, те подтвердили, что деньги перевели и все что нужно предоставили и вообще были очень удивлены такой формулировкой вопроса и тем, что деньги не были получены спустя столько времени.

3-й звонок в ВТБ — опять бесконечные переключения с одного оператора на другого и бесконечное повторение причины обращения, тут у всех операторов были разные истории. .. Кто-то из операторов говорил, что проблема в том, что перевод был в другой валюте и поэтому нужно время на автоматическую конвертацию (бред шизофреника), кто-то винил Приват в том, что те не предоставили им какие-то подтверждения(аналогично), повторюсь версий у операторов было очень много. В конечном итоге меня соединили со «старшим специалистом» (тут кавычки нужны обязательно) Розой, общение с которой продолжалось на протяжении 30 минут, вот несколько фраз из общения с данным сотрудником:

«У нас нет регламентированных сроков зачисления платежа, когда именно вы получите деньги неизвестно.»

«Чем могла я вам помогла и других специалистов для решения данного вопроса у нас нет и я не смогу вас не на кого переключить.»

«К сожалению, у нас нет технической возможности помочь вам в решении этого вопроса»

«К сожалению, я не могу соединить вас с отделом контроля качества. «

«Мы видим, что деньги вам на счет поступили, но вы их не видите потому что мы не получили подтверждение данного платежа от Приват и когда это произойдет неизвестно.»

К чему я это все… Да сам не знаю… Накипело за 3 часа телефонного общения с «техподдержкой» ВТБ. Невольно задаюсь вопросами… Зачем нужна такая техподдержка ? За что эти люди получают зарплату ? Почему нельзя прямо отвечать на четко поставленный вопрос по услуге банка ?

Извините за сумбур… Я еще на эмоциях.

Деньги так и не пришли. .. Да и наплевать на них… Сумма копеечная… Мне жаль, что людям приходится тратить свое время и нервы на общение с такими горе-специалистами.

Ну а я пошел сожгу карту и постараюсь забыть весь этот кошмар…

PS: Если кто-то из сотрудников отдела качества ВТБ захочет разобраться в вопросе — звоните +79654062593.

Выплата 42 500: заявка одобрена, но деньги не поступили

НУР-СУЛТАН, 26 апр — Sputnik. Вице-министр труда и социальной защиты населения Казахстана Нариман Мукушев рассказал об основных проблемах, с которыми сталкиваются казахстанцы при получении социальных выплат в период чрезвычайного положения.

Вопрос о том, что заявление на выплату 42 500 тенге «застряло» на одном из этапов, уже полностью решен, написал вице-министр в Facebook.

Кроме этого, казахстанцы жалуются, что поступления не приходят сразу после того, как пришло уведомление о том, что заявка одобрена. Иногда ожидание затягивается на неделю и дольше.

Соцвыплата 42 500 тенге: банки будут быстрее зачислять деньги на счет

«Деньги направляются практически в течение суток, однако бывают случаи, когда счет указан неверно. Многие говорят: «Я все указал правильно». Тем не менее порядка 930 тысяч заявлений было, по которым либо банк вернул деньги после отправки, либо мы сами увидели, что счет некорректный (меньше 20 символов, контрольное число не бьется и так далее)», — написал Мукушев.

Соцвыплата 42 500: какие ошибки совершают казахстанцы при оформлении

Он объяснил, почему могут происходить задержки по выплатам:

1. Деньги направляют на указанный счет в банк (1 день)

2. Банк проверил, счет оказался неверным, вернул деньги (1 день)

3. В базе ищут другие действующие счета заявителя для начисления денег (1 день)

4. Если находят дополнительный счет, снова направляют деньги (1 день).

5. Если дополнительного счета нет, заявителю приходит SMS — в ответ на него нужно отправить номер счета (1 день).

По этой причине, по словам вице-министра, многие казахстанцы сообщают, что деньги приходят на другие счета.

Также он сообщил, что в день ведомство отправляет около 28 тысяч SMS-сообщений о том, что указанный счет неверный и просят отправить данные заново.

«Как видите, процесс действительно может занять больше одного дня. Но это в тех случаях, если есть проблема с начислением. Как в любой услуге, если нужно что-то уточнить, то это занимает дополнительное время», — добавил он.

По последним данным, заявления на получение социальных выплат подали свыше 4 миллионов человек по стране.

Соцвыплата 42 500 тенге: новый список категорий на выплату

«Из них выплаты произведены 4 126 155 гражданам. По оставшимся 71 181 заявлению проводится работа в целях своевременного перечисления средств на счета граждан. Дополнительно проводится сверка с банками по уже выплаченным суммам», — написал Мукушев.

По его словам, ведомство ежедневно мониторит ситуацию и при необходимости сразу отрабатывает вопросы с банками и другими организациями, вовлеченными в процесс.

Пришел отказ по соцвыплате 42 500 тенге: как отправить заявку повторно

Соцвыплата 42 500: казахстанцы штурмуют соцсети

В Минтруда Нариман Мукушев курирует вопросы цифровизации. Однако, как признается вице-министр, к нему часто обращаются с вопросами о выплате социальных пособий.

«Я, понимая, что надо решать, запрашиваю у профильных подразделений ответ и далее направляю. В Instagram у меня порядка 500 сообщений в день, в Facebook — 200-300. Это не считая порядка 1-2 тысяч комментариев под постами. Ответить всем физически невозможно. Я отвечаю насколько получается ежедневно, но вопросов поступает гораздо больше, чем я успеваю, прошу понять тех, кому еще не ответил», — написал Мукушев.

Соцвыплата 42 500 тенге: когда поступят деньги на счет

Он попросил коллег из министерства давать разъяснения и советы в комментариях под своими постами. Сам вице-министр, по его словам, отвечает на вопросы граждан в личных сообщениях.

«Но многие сообщения дублируются, все требуют посмотреть именно их ситуацию отдельно. Прошу понять, если смотреть каждую ситуацию, тогда мне придется вообще не заниматься решением системных вопросов. Поэтому я пишу посты, которые охватывают большую часть вопросов. Очень прошу читать их перед тем, как задавать вопросы. Надеюсь на понимание», — сказал Мукушев.

Соцпособие 42 500 тенге: когда казахстанцы получат вторую выплату

Отправил жалобу в Минтруда, но нет ответа

На электронные адреса [email protected] и [email protected] поступает большое количество обращений, отметил вице-министр.

Специалисты из Минтруда, по его словам, отвечают на запросы в постоянном режиме, однако в связи с нагрузкой наблюдаются задержки. При этом десятки работников отвечают на письма и днем, и ночью.

Часто они сталкиваются с некорректными сообщениями, в которых нет никакой конкретной информации об отправителе.

Ответы на часто задаваемые вопросы про 42 500 тенге

«Например, иногда пишут «Почему мне деньги еще не поступили?». Но кроме мейла нет абсолютно никакой информации. Ни ИИН, ничего другого. Такое мы даже проверить не можем. В свою очередь прошу, если вы пишете письмо, писать с указанием своих данных и четко сформулированного вопроса, и прикреплением подтверждающих документов», — сказал вице-министр.

Форма письма должна выглядеть так:

«Я, ФИО, ИИН, тогда-то подал заявку, с такого-то числа на сайте указано, что назначено (скриншот прилагаю), но до сих пор деньги не пришли. Прошу проверить и сообщить направлены ли были мне деньги».

Напомним, в Казахстане с 16 марта действует режим чрезвычайного положения из-за эпидемии коронавируса. Казахстанцам, потерявшим доход в период карантина, выплачивают пособия в размере минимальной заработной платы – 42 500 тенге.

Казахстанцы смогут отслеживать свои заявки на 42500 тенге – Минтруда

Как вернуть ошибочный платеж на МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний. Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

• Оба номера принадлежат одному оператору;
• Есть чек об оплате (может быть электронный)
• Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечению этого срока.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр, а с момента платежа прошло не более четырех дней.

На отдельном разделе сайта http://perenos.beeline.ru/ можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера * 278 # , или позвонить по телефону 07222.

Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

Возврат денег на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890, и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.

Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

Как вернуть деньги на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 0500. Соединившись со специалистом, озвучьте свою проблему, и оператор поможет вам в сложившейся ситуации, если допущено при указании номера не более двух ошибок.

Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

Итоги

Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели, но могут и не вернуть деньги, если получатель вашего платежа уже успел потратить их.

Что делать, если вы переводите деньги не на тот банковский счет?

Одна неверная транзакция может заставить вас бегать от столба к публикации.

Вы когда-нибудь представляли, что произойдет, если вы по ошибке переведете деньги не на тот банковский счет? Сможете ли вы его вернуть? Есть ли у банка право отменить транзакцию? Что ж, банки не могут отменить его, если у них нет разрешения от получателя. Поэтому важно быть очень внимательным при переводе денег на банковский счет.

Одна неверная транзакция может заставить вас бегать от столба к публикации. Адхил Шетти, генеральный директор и соучредитель Bankbazaar. com, говорит: «Самое важное, что нужно понимать, — это то, что если транзакция была совершена, банк не может отменить ее с конца без одобрения получателя. Банк может действовать только в качестве фасилитатор «.

В соответствии с правилами Резервного банка Индии (RBI) плательщик несет ответственность за предоставление правильного номера счета получателя и других деталей при выполнении платежа.RBI не устанавливает обязательного правила, согласно которому банки должны проверять все и вся. Плательщик обязан проверить номер дважды и трижды. Ашутош Хаджурия, исполнительный директор Федерального банка, говорит: «Если платеж был мошенничеством, он не имеет юридической силы. Но в обычном платежном канале, если перевод затронут и кредит был сделан, это непросто. вернуть деньги, если получатель не согласен вернуть их ».

Вот руководство, которое поможет вам понять, что делать, если вы случайно отправили деньги не на тот банковский счет.
Причины, по которым происходят неправильные транзакции:

• из-за человеческих (ввод неправильного номера счета) или технических ошибок
• Человеческих ошибок из-за несоответствий в номере счета, коде IFSC или обоих
• Технические сбои на стороне банка также может вызвать ошибку
  

Время для быстрых действий:

• Постарайтесь сообщить об этом в банк и менеджера банка сразу после неправильной транзакции
• Деньги вернутся на ваш счет автоматически, если указанный вами номер счета не указан существует, но если ситуация обратная, вы должны принять немедленные меры.
• Вы должны доказать банку в деталях, что вы переводили деньги на счет неправильного получателя
• Если деньги зачисляются на счет непреднамеренного получателя с то же имя, что и ваш предполагаемый получатель, то в этом случае вы должны доказать, что перевод был неправильным, прежде чем банк сможет помощь.Но это не так просто.
• Попытайтесь подробно разослать этот вопрос в банк для лучшего общения.
• Банк может действовать только в качестве посредника, предоставив вам контактный номер / название филиала непреднамеренного получателя
• Попробуйте следовать Регулярно улучшайте ситуацию, потому что в конечном итоге это ваши кровно заработанные деньги
• В случае перевода внутри банка банк может обратиться к получателю от вашего имени и потребовать отмены транзакции. Если получатель согласен, транзакция будет отменена в течение одной рабочей недели.
  
• Если получателем является другой банк, и вы перевели сумму по ошибке, вам необходимо лично пойти в это конкретное отделение и встретиться с менеджером банка, чтобы получить решение. сделано.
  

Что делать, если неправильный получатель отказывается вернуть деньги?

• Вы не можете забрать деньги без согласия неверного получателя. Получатель должен признать, что сделана неправильная транзакция, но это не так просто.
• В этом случае обратитесь в свой банк и четко обновите информацию.
• Чтобы сохранить запись о вашей жалобе; всегда старайтесь отправлять подробности по почте для лучшего общения
• Если он или она отказывается вернуть ваши деньги, вы также можете подать судебное дело, но ситуация усложняется, если ваш банк и банки вашего получателя отличаются, и / или находятся в разных городах
• Легальный путь требует много времени, включая слишком много формальностей, включая гонорары юриста и т. д.
• Если получатель согласен вернуть ваши деньги, то на возврат денег уходит 8-10 рабочих дней.В противном случае вы должны подтвердить транзакцию с помощью правильной выписки, адреса, удостоверения личности и т. Д.
• Восстановление невозможно, если получатель оспаривает отмену и отказывает в одобрении
  

Соблюдайте правила:

• Согласно В соответствии с рекомендациями RBI вкладчик несет ответственность за предоставление правильного номера счета и кода IFSC
• Нет правила, согласно которому банки будут проверять все данные.
• Перед переводом денег всегда проверяйте дважды или трижды номер счета и код IFSC
• Всегда рекомендуется переводить небольшую сумму денег.Как и в случае 100 рупий, в качестве теста для проверки того, что сумма переведена правильному получателю
• Попробуйте дважды проверить цифры после ввода, а для онлайн-платежей наиболее безопасным способом является тестовый перевод
• Попробуйте немедленно пожаловаться в соответствующий банк по поводу неправильная транзакция и как можно скорее ответьте банку. В конце концов, это ваши кровно заработанные деньги, поэтому будьте осторожны при переводе денег.

Может ли банк вносить вклады не на тот счет?

Ошибки случаются в любом бизнесе, и банки и кредитные союзы не исключение.Хотя это маловероятно, депозит может быть ошибочно зачислен на счет не того человека.

Когда это происходит, независимо от того, произошла ли ошибка банка в вашу пользу или в чью-либо пользу, банк в конечном итоге отменит транзакцию и зачислит ее на правильный счет. Между тем, этот тип ошибки повлияет на количество наличных денег, доступных на вашем счете, и вы должны убедиться, что ошибка не приведет к потере денег. Самое главное, вы никогда не должны полагать, что деньги ваши, и тратить их.

Отслеживание ваших остатков и транзакций

Вы должны взять за правило следить за своим банковским балансом хотя бы раз в неделю. Многие банки предлагают приложения, которые позволяют быстро проверять последние транзакции на ваших текущих, сберегательных счетах и ​​счетах кредитных карт.

Вы можете настроить текстовые уведомления или оповещения по электронной почте, когда на ваш счет или с вашего счета поступает значительная сумма денег или когда на вашем счету заканчивается.

Вам также следует выработать привычку регулярно проверять баланс своей чековой книжки, сверяя записи о транзакциях с записями из банковских выписок.Это может не только помочь вам обнаружить ошибки; он также может помочь вам составить и придерживаться бюджета, определив, сколько вы ежемесячно тратите на определенные товары.

Также важно обращать внимание на ежемесячные банковские выписки, потому что банк ожидает, что вы уведомите их о любых ошибках в течение 60 дней. Хотя это не обязательно имеет отношение к проблеме ошибочно направленного депозита, имейте в виду, что вас могут заставить оплатить всю сумму любой мошеннической транзакции, которая происходит после этого 60-дневного периода, но до того момента, когда вы уведомили банк о проблеме. с вашей учетной записью.Взаимодействие с другими людьми

Когда ваши деньги пропадают

Если вы заметили, что ваш банковский счет ниже, чем должен быть, и не видите записей о внесенном вами депозите, вам следует попросить свой банк выяснить, почему он пропал, потому что он был переведен на другой счет или по какой-либо другой причине.

Если вы сообщите о проблеме по телефону, ваш банк может попросить вас также уведомить их в письменной форме.

У вашего банка есть 10 рабочих дней для расследования вашей проблемы или 20 рабочих дней, если ваша учетная запись была активна менее месяца.И как только он определит, что произошла ошибка, у него есть один рабочий день, чтобы исправить ошибку, и три рабочих дня, чтобы уведомить вас о своих действиях.

Если вашему банку не удается завершить расследование в установленные сроки, он должен кредитовать ваш счет на сумму недостающего депозита, минус 50 долларов или меньше, пока он продолжает расследование. Затем у банка есть 45 дней для завершения расследования, если спорная транзакция не была проведена в другой стране или в течение 30 дней после открытия вашего счета.Если выполняется одно из этих условий, у вашего банка есть до 90 дней на рассмотрение запроса.

Если банк определит, что с его стороны не было ошибки, он должен уведомить вас в письменной форме перед тем, как забрать предварительный кредит.

Когда появляются неожиданные деньги

Если произошла обратная ситуация и вы подозреваете, что на ваш счет по ошибке были зачислены чужие деньги, не расценивайте это как неожиданную удачу и тратьте их. Вам следует заранее связаться с вашим банком и сообщить им, что вы не знаете, откуда поступил депозит.

Если ваши родители или кто-либо еще когда-либо вносили деньги на один из ваших счетов, спросите их, внесли ли они неожиданный депозит, прежде чем обращаться в банк.

Если банк обнаружит ошибку до того, как вы это сделаете или до того, как вы уведомите его об ошибке, банк вернет деньги и поместит их на правильный счет. Банку не нужно запрашивать разрешение или иным образом уведомлять вас, что они будут удалять ошибочно внесенные средства.

Если вы потратили какую-либо из этих денег, вы должны будете вернуть их.И вам также может быть предъявлено уголовное обвинение в краже.

Кроме того, если ваш баланс станет отрицательным, ваш банк может взимать с вас комиссию за овердрафт в размере от 30 до 35 долларов за транзакцию и дополнительную комиссию за расширенный овердрафт, если вы не можете быстро восстановить дефицит.

Утерянные или украденные кредитные, банкоматные и дебетовые карты

Если ваша кредитная, банкоматная или дебетовая карта утеряна или украдена, федеральный закон ограничивает вашу ответственность за несанкционированные платежи. Ваша защита от несанкционированных платежей зависит от типа карты и от того, когда вы сообщаете о потере.

Немедленно сообщить об утере или краже

Оперативное действие ограничивает вашу ответственность по списаниям, которые вы не санкционировали. Как можно скорее сообщите об утере или краже вашей карты эмитенту карты. У многих компаний есть бесплатные номера и круглосуточная служба на случай чрезвычайных ситуаций. После того как вы сообщите об утере банкомата или дебетовой карты, федеральный закон гласит, что вы не можете нести ответственность за несанкционированные переводы, которые происходят после этого времени.

• Напишите письмо или электронное письмо. Укажите номер вашего счета, дату и время, когда вы заметили, что ваша карта пропала, и когда вы впервые заявили о потере.
• Внимательно проверьте выписку по карте на предмет транзакций, которые вы не совершали. Сообщите об этих транзакциях эмитенту карты как можно быстрее. Обязательно отправьте письмо на адрес, указанный для ошибок при выставлении счета.
• Проверьте, покрывает ли страховой полис вашего домовладельца или арендатора вашу ответственность за кражи карт. Если нет, некоторые страховые компании позволят вам изменить свой полис, чтобы включить эту защиту.

Как сообщить о мошеннических операциях

1. Обратитесь в банкомат или к эмитенту дебетовой карты.
   1. Сообщить о мошеннической транзакции.
      Действуйте, как только обнаружите, что отказались от покупки или отказались от покупки.
2. Напишите дополнительное письмо, чтобы подтвердить, что вы сообщили о проблеме.
   1. Сохраните копию своего письма.
   2. Отправьте его заказным письмом и попросите квитанцию ​​о вручении.
3. Обновите свои файлы.
   1. Запишите даты, когда вы звонили или отправляли письма.
   2. Храните копии писем в своих файлах.

Как ограничить свои потери

Закон о справедливом кредитном выставлении счетов (FCBA) и Закон об электронных денежных переводах (EFTA) обеспечивают защиту в случае утери или кражи вашей кредитной, банкоматной или дебетовой карты.

Потеря кредитной карты или мошеннические платежи

Согласно FCBA, ваша ответственность за несанкционированное использование вашей кредитной карты превышает 50 долларов. Однако, если вы сообщите об убытке до того, как ваша кредитная карта будет использована, FCBA скажет, что вы не несете ответственности за любые списания, которые вы не санкционировали.Если номер вашей кредитной карты украден, но не сама карта, вы не несете ответственности за несанкционированное использование.

Утеря банкомата или дебетовой карты или мошеннические переводы.

Если вы сообщаете об отсутствии банкомата или дебетовой карты до того, как кто-то ими воспользуется, EFTA заявляет, что вы не несете ответственности за любые несанкционированные транзакции. Если кто-то использует ваш банкомат или дебетовую карту до того, как вы заявите об утере или краже, ваша ответственность зависит от того, как быстро вы сообщите об этом:

Если вы сообщите:	Ваш максимальный убыток:
До совершения несанкционированных платежей.	$ 0
В течение 2 рабочих дней после того, как вы узнали об утере или краже.	$ 50
Более чем через 2 рабочих дня после того, как вы узнали об утере или краже, но менее чем через 60 календарных дней после отправки вам выписки,	500 долларов США
Более 60 календарных дней с момента отправки вам выписки.	Все деньги, снятые со счета вашего банкомата / дебетовой карты, и, возможно, больше; например, деньги на счетах, связанных с вашим дебетовым счетом.

Если кто-то совершает несанкционированные транзакции с номером вашей дебетовой карты, но ваша карта не потеряна, вы не несете ответственности за эти транзакции, если сообщите о них в течение 60 дней с момента отправки вам выписки.

Как защитить свои карты и информацию о счете

Для кредитных и банкоматных или дебетовых карт

• Не сообщайте номер своего счета по телефону, если только вы сами не позвоните.
• Защитите свою учетную запись. Никогда не оставляйте его открытым и не пишите на конверте.
• Записывайте номера своих счетов, даты истечения срока действия и номера телефонов каждого эмитента карты, чтобы вы могли быстро сообщить о потере.
• Проведите линию через пустые места на накладных расходах или дебетах над общей суммой, чтобы нельзя было изменить сумму.
• Не подписывайте пустой платежный или дебетовый чек.
• Разорвите копии и сохраните квитанции, чтобы сверить их со своими ежемесячными отчетами.
• Разрежьте старые карты — вырезая номер счета — прежде чем выбросить их.
• Своевременно открывайте ежемесячные отчеты и сравнивайте их со своими квитанциями. Сообщайте об ошибках или неточностях как можно скорее.
• Берите с собой только нужные карты.

Для банкоматов или дебетовых карт

• Не носите свой PIN-код в бумажнике, кошельке или кармане — и не записывайте его на банкомате или дебетовой карте.Запомни это.
• Никогда не пишите свой PIN-код на внешней стороне платежной квитанции, конверта или других бумаг, которые можно потерять или просмотреть.
• Тщательно проверяйте операции через банкомат или дебетовую карту ; средства за этот товар будут быстро переведены с вашего текущего или другого депозитного счета.
• Периодически проверяйте активность своего счета , особенно если вы выполняете банковские операции онлайн. Сравните текущий баланс и транзакции в вашей выписке с записанными вами.Немедленно сообщайте о любых несоответствиях эмитенту вашей карты.

Что делать, если вы отправили неверный денежный перевод?

Адил Шетти
BankBazaar.com

Арун решил сделать сюрприз своей сестре на ее 20-летие. Он перевел на ее счет 25 000 рупий онлайн. Поскольку ее имя уже было добавлено в качестве получателя в его аккаунт, он не стал проверять правильность номера счета для этого получателя. Через два дня он понял, что его сестра не получила переведенную им сумму.

Почувствовав, что что-то не так, он немедленно проверил выписку со своего счета. Конечно, сумма была списана с его счета. При перекрестной проверке он понял, что номер счета, который он сохранил на имя своей сестры как получателя платежа, был неправильным.
Но как такая транзакция вообще произошла, если имя получателя платежа и номер счета не совпадают? Какие шаги нужно предпринять, если вы совершите неправильную транзакцию?

Что ж, отменить транзакцию не так просто, как вы думаете.

Способы совершения неправильной транзакции

Сегодня денежные транзакции онлайн стали обычным делом — будь то оплата счетов за коммунальные услуги, отправка денег родителям или друзьям, оплата аренды домовладельцу или множество подобных вещей. транзакции. Однако промах в любой момент может иметь катастрофические финансовые последствия. Помимо неправильных номеров счетов, иногда даже указание неправильного кода IFSC может перевести ваши деньги на чужой счет.

Это связано с тем, что для онлайн-транзакций, как только вы вводите детали и отправляете транзакцию для обработки онлайн, сумма переводится в электронном виде через NEFT.RBI и банки четко проинформировали всех владельцев счетов, что при электронном переводе средств транзакция осуществляется только на основании номера счета, и имя получателя не имеет здесь большого значения.

Вот почему в транзакциях NEFT так легко ошибиться, чем в прямых банковских транзакциях, когда платеж отменяется на месте, если есть несоответствие между именем получателя платежа и номером счета.

Что делать в таких случаях?

Если вы ввели неправильный номер счета, и если введенный вами номер не существует, сумма будет автоматически возвращена на ваш счет.Однако, если номер счета (чужой счет), который вы ввели неправильно, существует, транзакция состоится, и ее нельзя будет отменить.

В таких случаях обратитесь в свой банк с письменным запросом и убедите его, что вы допустили ошибку. Если у непреднамеренного получателя также есть счет в том же отделении, банк может помочь вам, связавшись с ним и потребовав возврата суммы.

Но, если непреднамеренный получатель является клиентом другого отделения или банка, процесс восстановления утомителен.Банк может помочь только с контактными данными банка или отделения случайного получателя или помочь вам связаться с менеджером отделения другого банка.

Пошаговое руководство для отправителей

Ошибочные транзакции при отправке или получении средств в Интернете могут произойти из-за ручной или технической ошибки. Для средств, которые были переведены неправильно из-за ошибки банка или технического сбоя, ответственность за исправление ошибки лежит на банке. В случае ручной ошибки, когда отправитель вводит неверные данные, банки могут помочь только в реверсировании средств.

Вот четырехэтапное руководство, которому нужно следовать, если вы случайно отправили неправильный денежный перевод неизвестному получателю.

• Сообщите в банк : Если вы сделали неправильный перевод, немедленно сообщите об этом в банк. Если средства все еще не были переведены на счет получателя, ваш банк может заблокировать перевод средств.

• Личная встреча с менеджером филиала : Если средства уже поступили не тому получателю, то есть другому филиалу или банку, только банк, в котором получатель владеет счетом, может решить эту проблему. Вам нужно будет встретиться с операционным менеджером или менеджером филиала вашего филиала и отправить в соответствующий филиал письменный запрос или запрос по электронной почте, чтобы предпринять необходимые действия для отмены суммы.

• Жалоба : Если ваш филиал или соответствующий филиал не помогает вам решить эту проблему после неоднократных запросов или посещений, вы можете подать жалобу на банк в их вышестоящие органы.

• Юридический звонок : Если неправильный получатель не разрешает возврат средств, банк может обратиться к владельцу счета с юридической помощью или автоматически аннулировать средства со своего счета.Судебный иск также может быть инициирован с вашей стороны, если вы знаете данные не того получателя. Законный вариант должен использоваться только в крайнем случае.

Ошибочные денежные переводы онлайн могут происходить из-за человеческих или технических ошибок. Когда вы добавляете получателя платежа к своему счету, банки обычно просят ввести номер счета получателя дважды. Так что, если вы случайно допустите ошибку при наборе текста, несоответствие между двумя записями не позволит вам продолжить. Если вы переводите крупную сумму денег через Интернет, сделайте «пробный» перевод небольшой суммы до фактического перевода и уточните у получателя, была ли получена сумма. .

Дебет на банковском счете: что на самом деле происходит?

Когда ваш банковский счет списывается, деньги снимаются со счета. Противоположностью дебету является кредит, и в этом случае деньги добавляются на ваш счет. Ваш счет дебетуется во многих случаях. Например, если вы настроили прямой дебет, и деньги автоматически снимаются с вашего счета для оплаты счета, когда вы выписываете чек, и он обналичивается, и когда вы используете дебетовую карту, которая позволяет вам снимать деньги со своего счета. банковский счет и использовать его для покупки товаров и услуг.

Ключевые выводы

• Банковский счет дебетуется при совершении транзакции, обычно с помощью дебетовой карты, системы плательщика счетов или чека.
• Когда дебетовая карта удаляется или обрабатывается для онлайн-транзакции, первым шагом является уведомление банка в электронном виде.
• Следующим этапом транзакции по дебетовой карте является то, что банк блокирует счет на сумму транзакции.
• Розничный продавец затем отправляет детали транзакции в банк, и после просмотра деталей банк переводит деньги розничному продавцу.

Когда ваш банковский счет списывается, деньги снимаются со счета. Противоположностью дебету является кредит, и в этом случае деньги добавляются на ваш счет. Ваш счет дебетуется во многих случаях. Например, если вы настроили прямой дебет, и деньги автоматически снимаются с вашего счета для оплаты счета, когда вы выписываете чек, и он обналичивается, и когда вы используете дебетовую карту, которая позволяет вам снимать деньги со своего счета. банковский счет и использовать его для покупки товаров и услуг.

Как работает дебетовая карта

Первое, что происходит, когда вы используете свою дебетовую карту для совершения покупки, — это то, что ваш банк уведомляется о покупке в электронном виде. Это происходит мгновенно, когда вы проводите по карте или вводите ее на веб-сайте, чтобы совершить онлайн-покупку. Данные также отправляются в сеть обработки карт, например, Visa или Mastercard, которая проверяет данные транзакции и проверяет, не было ли заявлено о потере или краже дебетовой карты.

Процессор также подтверждает, что на счете держателя карты есть денежные средства и подтверждена ли транзакция.

Передаваемые данные включают номер карты, сумму транзакции и дату.Данные также будут включать название продавца и код категории продавца или MCC, а также любую информацию о программе вознаграждений.

Поскольку транзакция обычно занимает от 24 до 72 часов, банк приостанавливает ваш счет на сумму транзакции. Это действие не дает вам использовать деньги для чего-то другого. В идеале удержание длится достаточно долго, чтобы зарезервировать средства до завершения транзакции.

Затем продавец, у которого вы совершили покупку, отправляет сведения о транзакции через сеть в ваш банк. Ваш банк проверяет детали и, если все проверено, в электронном виде переводит покупную цену продавцу, эффективно удаляя эти средства с вашего счета. Говоря банковским языком, банк списывает покупную цену с вашего счета.

Каждая банковская транзакция состоит из дебета, который включает снятие денег со счета, и кредита, который добавляет деньги на счет-получатель.

Как работает чек

Когда вы выписываете чек, получатель переводит чек в свой банк, который отправляет его в клиринговую единицу, такую ​​как Федеральный резервный банк.Затем клиринговая единица дебетует счет вашего банка и кредитует получателя. Чеки — это депозиты в электронном виде с использованием приложения, депонирование по почте или лично.

Как работают автоматизированные плательщики счетов

Благодаря автоматическим дебетовым транзакциям вы разрешаете кредитору регулярно списывать деньги с вашего текущего или сберегательного счета. Получатель имеет доступ к информации о вашем банковском счете и маршрутному номеру, поэтому он может выполнить транзакцию. Таким образом, существует риск предоставления этой информации другой стороне.

Кроме того, если вы не будете контролировать свою учетную запись, вы можете получить овердрафт и увеличить комиссию за овердрафт. Другой вариант — оплатить счета самостоятельно через плательщика. Таким образом, вы сохраняете контроль над тем, какие суммы снимаются и когда.

Найти трансферы | Центр поддержки Square

Платежи, принятые с помощью Square, можно переводить непосредственно на ваш связанный банковский счет в соответствии с вашим графиком переводов.

У вас есть три варианта отправки переводов: перевод на следующий рабочий день, перевод в тот же день или мгновенный перевод.У нас нет лимитов на переводы на следующий рабочий день, и мы не будем удерживать средства в зависимости от типа, суммы или частоты транзакции. Вы всегда должны видеть, что ваши трансферы прибывают в соответствии с выбранным вами расписанием.

Примечание : Кроме того, если у вас есть Square Card, вы можете переводить средства со своего банковского счета, чтобы добавить деньги на свой баланс Square. Для этого действия требуется привязанная дебетовая карта.

Если вы не можете найти перевод, просмотрите информацию ниже, чтобы убедиться, что вы исключили типичные проблемы:

Просмотр сведений о переводе

Из онлайн-панели Square

1. Посетите Баланс > Отчеты о переводе на онлайн-панели Square Dashboard.

2. Используйте инструмент выбора даты в верхнем левом углу страницы, чтобы уточнить диапазон дат для поиска трансфера. Примечание : щелкните в середине инструмента выбора даты, чтобы просмотреть полный календарь.

3. Щелкните любую передачу в списке, чтобы просмотреть подробные сведения, включая механизм передачи и соответствующие сведения о трассировке.

Если у вас квадратная карта или сохраненный баланс, выполните следующие действия:

1. Перейдите к Balance> Activity> Transfers на онлайн-панели Square Dashboard .

2. Выберите любую передачу из списка и Просмотреть подробности для просмотра дополнительных сведений.

Из приложения Square

1. Коснитесь трех горизонтальных линий в верхнем правом углу, чтобы перейти к меню, или стрелки вниз в верхней части квадратного регистра.

2. Метчик Весы .

3. Tap Отчеты о передаче .

Если у вас квадратная карта или сохраненный баланс, выполните следующие действия:

1. Коснитесь трех горизонтальных линий в верхнем правом углу, чтобы перейти к меню, или стрелки вниз в верхней части квадратного регистра.

2. Нажмите Баланс> Все действия.

3. Tap Переводы .

Примечание. Детали передачи трассировки в настоящее время доступны только через вашу онлайн-панель Square Dashboard.

Проверьте график трансферов

• В зависимости от того, в какой день и время вы принимали платежи, проверьте выбранное вами время окончания графика переводов. Если платежи были приняты после установленного срока, эти платежи будут отправлены в ваш следующий перевод.

• Если вы хотите хранить средства в Square или переводить автоматически, вы можете выбрать между графиком автоматического перевода и расписанием ручного перевода в настройках баланса вашей онлайн-панели.

• Переводы на следующий день по пятницам и субботам не отправляются. Вы должны получить платежи, принятые в пятницу и субботу в понедельник утром.

• Большинство банков закрыто в выходные и праздничные дни, поэтому переводы обычно задерживаются в это время.

Примечание Вы можете мгновенно отправить средства на свой связанный банковский счет, если он поддерживает мгновенные переводы.

Проверьте свои платежи

Проверьте свой банковский счет

• Убедитесь, что ваш банковский счет подтвержден. Если вы принимаете платежи до привязки своего банковского счета, деньги будут оставаться на балансе вашего счета до тех пор, пока ваш банк не будет проверен.

• Проверить, ожидает ли перевод. Незавершенные переводы на следующий день будут завершены и должны прибыть в течение следующих 1-2 рабочих дней.

• Убедитесь, что ваш счет Square не связан с закрытым банковским счетом. Узнайте, что делать, если переводы были отправлены на закрытый счет.

• Перевод на следующий день может занять несколько рабочих дней в зависимости от скорости обработки вашего банка. Свяжитесь с вашим банком, чтобы получить информацию о времени их обработки.

• Переводы из Square, отправленные на ваш связанный банковский счет, можно определить, выполнив поиск Square Inc в своей банковской выписке.Вы также можете создать теги переноса, чтобы идентифицировать переводы на следующий рабочий день из Square. Примечание : Теги передачи не отображаются при использовании мгновенных переводов. Мгновенные переводы, отправленные на ваш банковский счет, будут включать в описание Square . Некоторые банки отображают перевод как Square Real Time Payment.

Обратитесь в свой банк

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с поиском перевода, вам нужно будет поговорить с менеджером вашего филиала или с кем-то из отдела ACH вашего банка.В подобных случаях мы чаще всего обнаруживаем, что банк мог неправильно направить или отвлечь средства при получении.

Чтобы окончательно определить, куда были направлены средства, вам необходимо, чтобы они провели трассировку перевода . Просто чтобы вы знали, у большинства банковских сотрудников нет такой способности, поэтому очень важно поговорить с правильным человеком.

Когда вы разговариваете с представителем банка, вам нужно будет предоставить ему индивидуальную информацию о переводе из отчета о переводе на панели управления.Узнайте больше о местонахождении деталей перевода.

Если вы являетесь банком в JP Morgan Chase, вы можете напрямую связаться с их отделом отслеживания, набрав 1-800-677-7477, а затем, следуя подсказкам, поговорите с представителем службы поддержки.

Примечание. Сведения о переводе не будут отображаться для переводов до 2021 года. Чтобы получить помощь в поиске информации отслеживания для этих переводов, свяжитесь с нами напрямую.

Разрешено ли вам тратить деньги, которые по ошибке были зачислены на ваш банковский счет?

Вы не имеете права тратить деньги, которые не вносите на свой счет, и было бы разумно сообщить об ошибке

11 января 2021 г.

Находили ли вы когда-нибудь лишние деньги на своем банковском счете? Это случается чаще, чем вы думаете! Банковскому кассиру требуется всего несколько секунд, чтобы ввести неправильную цифру при вводе номера счета.И большинство из нас не проверяют дважды номера счетов после завершения транзакции, чтобы убедиться, что ничего не пошло не так. Итак, разрешено ли вам хранить деньги, которые по ошибке были зачислены на ваш счет?

Что делать, если на счету неожиданно обнаруживаются лишние деньги?

Если вы обнаружите неожиданную финансовую выгоду в виде депозита, который вы не делали, вам может быть интересно, имеете ли вы право оставить деньги себе. Это время, когда все ваши друзья внезапно становятся кабинетными юристами и дают вам самые разные советы.К сожалению, деньги не ваши, если вы не внесли депозит или если кто-то другой внес депозит от вашего имени.

Единственный раз, когда вы можете хранить деньги, зачисленные на ваш счет, — это когда депозит должен был быть внесен на ваш счет. Итак, если депозит был ошибочным, вы не можете оставить деньги. Это так просто.

что произойдет, если вы воспользуетесь чужими деньгами?

Простой поиск в Интернете может очень быстро спустить ваш пузырь, если вы обнаружите неожиданные деньги.Есть множество случаев, когда люди получали ошибочные вклады, а затем тратили часть, большую часть или все деньги и сталкивались с уголовными обвинениями. Люди делали с деньгами разные вещи: переводили их на другие счета для получения процентов, инвестировали их, покупали машины, помогали родственникам со счетами или жертвовали на благотворительность. Уголовные обвинения варьировались в зависимости от штата, но в основном сводились к краже имущества, утерянному по ошибке и получению украденного имущества, даже в тех случаях, когда деньги шли на благие или благородные цели. В некоторых случаях обвинения были сняты с приказом вернуть деньги, а в других суды не пощадили, приговаривая преступников к испытательному сроку и / или тюремному заключению. Но все зависело от судьи, адвокатов и обстоятельств.

В любом случае, вы должны ожидать, что против вас, скорее всего, будут предъявлены уголовные обвинения, чтобы добиться от вас постановления суда о выплате вами денег и использовании в качестве сдерживающего фактора для других, оказавшихся в такой же ситуации.

Кто несет ответственность за замену денег, внесенных не на тот счет?

Финансовое учреждение несет полную ответственность за замену денег, которые были зачислены на неправильный счет.Поэтому, если вы вносите 10 000 долларов, а ваш кассир помещает их не на тот счет, ваше финансовое учреждение будет кредитовать ваш счет, когда вы либо уведомите кого-то об ошибке, либо она будет обнаружена во время аудита. Если деньги уже были потрачены до этого времени, вы все равно будете зачислены, и человек, который потратил деньги, как минимум будет нести ответственность за их возврат финансовому учреждению.

Неужели ошибочный депозит не останется незамеченным?

Хотя может возникнуть соблазн сбежать, если банк сделает ошибку в вашу пользу, будьте уверены, что ошибка будет обнаружена.Финансовые учреждения скрупулезно относятся к своим отчетам и процессу аудита, поэтому рано или поздно о вас узнают. Многие ошибочные транзакции обнаруживаются очень быстро, но некоторые могут быть обнаружены только спустя годы. Подумай об этом. Если вы делаете депозит, и он не отображается в вашем аккаунте, вы уведомите свое финансовое учреждение, которое затем проведет некоторые исследования, чтобы выяснить, куда пошли деньги. Как только ошибка будет обнаружена, транзакция будет отменена, даже если она отправит чью-то учетную запись в красный цвет.

Сообщите своему финансовому учреждению

Если вы когда-нибудь столкнетесь с ситуацией, когда вы заметите неожиданный депозит, вы должны оставить его в покое и как можно скорее уведомить свое финансовое учреждение. Возможно, ошибочный депозит уже находится на чьем-то радаре и находится в процессе отмены, но не всегда. Хотели бы вы, чтобы кто-то поступил правильно, если ваши деньги по ошибке были переведены на чей-то счет?

Не сообщайте представителю автоматически, что деньги не ваши, особенно если другие люди иногда делают депозиты за вас. E.грамм. родители. Вы не хотите отказываться от неожиданных денег, если они действительно законно принадлежат вам. Просто сообщите представителю, что вы не знаете, откуда поступил депозит, и хотите провести расследование. Никогда не знаешь! Финансовое учреждение может разрешить оставить вам деньги, если оно расследует и не сможет отследить ошибку. В любом случае вам следует уточнить у всех, кто делал депозиты для вас в прошлом, прежде чем звонить, чтобы убедиться, что депозит был сделан не для вас.

Перемещение денег на другой счет не является хорошей идеей

Даже если вы уведомите (или планируете уведомить) свое финансовое учреждение об ошибочном депозите, у вас может возникнуть соблазн перевести деньги на другой счет, например, на брокерский счет , фондовый счет или счет денежного рынка, чтобы вызвать значительный интерес. Это может быть истолковано как кража, и вы не хотите оставаться в минусе, если банк внезапно обнаружит ошибку и отменит транзакцию.

Хотя это обычное дело, но не обычное явление

Стоит отметить, что каждый день совершаются миллиарды успешных и правильных транзакций.Таким образом, хотя ошибка по неосторожности является обычным явлением, это определенно исключение, а не правило.

Что вы можете сделать, чтобы защитить свои деньги от зачисления на неправильный счет?

Если вы вносите депозит лично, убедитесь, что номер счета, который вы указываете в своей квитанции, правильный и разборчивый. Кассиру требуется всего секунда, чтобы подумать, что ваш 3 — это 8. Кассир должен проверить имя в учетной записи, прежде чем продолжить транзакцию, но может пропустить этот шаг.Поэтому перед уходом убедитесь, что номер счета в квитанции совпадает с номером вашего счета.

Может быть безопаснее внести депозит через банкомат или с помощью мобильного телефона. Когда вы вставляете карту в машину или входите в свою мобильную учетную запись, номер вашего счета появляется автоматически.