Права коллекторов — по взысканию долгов, по новым законам, на что имеют право, в 2020 году

Очень часто бывает так, что человек оказывается не в состоянии погашать взятые на себя кредитные обязательства. В таких случаях ему приходится иметь дело с представителями коллекторских компаний. Чтобы быть подготовленным к такому общению следует хорошо знать права коллекторов и свои собственные.

Коллекторские компании в России недавно. Подобная практика изъятия долгов заимствована из западной практики, где она применялась ещё с прошлого века. Коллектором называется сборщик долгов.

На сегодняшний день такая профессия в России стала достаточно востребованной, в связи с тем, что вместе с ростом количества взятых потребительских кредитов растёт и число неплатежей по ним.

Причём прибыль от полученных банками кредитных процентов с лихвой перекрывает все возможные издержки.

Что касается самих коллекторов, то они, по сути дела, являются наёмными работниками компаний соответствующего профиля.

Поскольку в российском законодательстве нет принятого закона о коллекторах, их нельзя официально приравнивать к должностным лицам и наделять определёнными законными правами.

Деятельность их приносит выгоду, как самим банкам, так и компаниям, в которых они работают, чего не скажешь о заёмщике.

Они, как правило, не имеют образования, зато обучены запугивать людей и рассказывать им всякие небылицы относительно ужасов, которые ожидают неплательщиков по кредитам. Так предполагает их инструкция.

Если же они попадают на человека, который хорошо знает свои права и умеет официально их отстаивать, коллекторам не позавидуешь, поскольку выполнять свою работу им становится куда сложнее.

В таких случаях им остаётся самим себе задавать вопрос о том, что же за околесицу они несут и вообще, зачем занимаются этой работой.

По закону коллекторские компании имеют право собирать информацию о недобросовестном заёмщике.

Законы страны в большинстве случаев не запрещают коллекторам вести себя жёстче, чем в подобных случаях принято в западных странах.

Однако коллекторы обязаны в своих действиях не преступать закон. Например, звонки должнику, равно как и его родственникам, по ночам законом запрещены.

Кроме того, по закону коллектор не имеет права при общении с должником использовать нецензурную брань, угрожать ему арестом и обманывать его, преследую цель получить долг.

При звонке должнику коллектор обязан представиться своими настоящими именем и фамилией, а также назвать компанию, в которой он работает.

Они не могут входить в квартиру без специального разрешения, изымать имущество, а также допускать прочие действия, которые нарушают права заёмщика.

Коллекторы имеют право воздействовать на должника исключительно методами словесного убеждения.

Они могут озвучить сумму долга, поинтересоваться причинами его неуплаты. Коллекторы имеют право донести до сведения заёмщика сумму начисленных штрафных санкций. Также они имеют право поинтересоваться сроками погашения задолженности.

Всвязи с изменениями законодательства коллекторы получили права требовать с должника возврата расходов на взыскание задолженности. Определение конкретных сумм находится в компетенции суда.

На практике же бывает так, что коллекторы злоупотребляют своими правами и допускают факты противозаконного поведения. Каждому гражданину полезно знать, насколько правомочны действия коллекторов в разных ситуациях.

Звонить родственникам должника

Коллекторы имеют право связываться по телефону с родственниками должника в тех случаях, когда те являются поручителями по взятому ранее кредиту.

В этих случаях родственники разделяют с должником всю степень ответственности за возложенные кредитные обязательства.

Если же подобного не было, звонки работников коллекторских компаний родственникам должника должны расцениваться как методы оказания психологического давления на самого заёмщика.

На подобные действия коллекторы права не имеют и на них за это можно подавать жалобу.

Звонить на работу

По действующему закону коллекторы не имеют права звонить на работу должнику. Подобные действия попадают под статью закона о неразглашении персональных данных и могут служить основанием для обращения в правоохранительные органы.

Об этом рекомендуется сразу же напомнить коллекторам, если такие случаи будут иметь место.

Если же они звонили непосредственно начальнику должника или в отдел кадров, рекомендуется обсудить ситуацию с руководством и договориться об удержании с заработной платы определённой суммы в счёт погашения кредита.

Коллекторы не дают вам жить спокойно? Хотите узнать, как избавиться от коллекторов? Тогда мы рекомендуем вам, перейти по ссылке, и прочесть статью.

А узнать, как работают коллекторы с должниками, можно из нашей статьи, представленной по ссылке выше.

Подавать в суд

По закону коллекторы имеют право подавать в суд на должника, но на практике подобное происходит нечасто.

Дело в том, что коллекторы практически всегда имеют в своём распоряжении плохо подготовленные документы, с которыми нет оснований обращаться в суд.

Если следует подобная угроза, рекомендуется потребовать у коллектора предъявить документы, подтверждающие сумму долга. Тогда сразу станет понятно, есть у них, с чем обращаться в суд или нет.

Приходить домой

По закону коллекторы имеют право приходить домой к должнику для устной беседы.

Другой вопрос в том, что у них нет права самовольно проникать в жилище или, тем паче, проникать со взломом.

В подобных случаях клиент имеет право немедленно обращаться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы, при этом рекомендуется подкреплять заявление материальными доказательствами неправомерных действий коллекторов.

Угрожать

Коллекторы имеют право воздействовать лишь методами словесного убеждения и угрозы уже относятся к нарушениям с их стороны.

В подобных случаях рекомендуется записывать все разговоры на видео — или аудиоплёнку для того, чтобы предъявлять в качестве вещественного доказательства.

Звонить знакомым

Коллекторы нередко звонят знакомым должника, пытаясь через них оказывать психологическое давление на него самого.

На самом деле прямого юридического права на это они не имеют, если знакомые не имеют никакого отношения к взятому кредиту. Об этом рекомендуется им напоминать при повторении ситуации, дабы урезонивать их.

Описывать имущество

Описывать имущество должника коллекторы не имеют никакого права. Все подобные угрозы совершенно беспочвенны и не следует обращать на них никакого внимания.

Подобные действия возможны только по решению суда, но в суд коллекторы не всегда обращаются, поскольку судебная исполнительная власть нередко пробуксовывает в России в подобных вопросах.

По новым законам коллекторы имеют следующие права по взысканию долгов:

1. Вести телефонные переговоры.
2. Проводить очные встречи.
3. Присылать СМС-сообщения и письма по электронной почте.
4. Направлять письма через почтовые отделения.

По новым законам коллекторы не имеют права:

1. Высказывать в адрес должника угрозы физической расправы над ним..
2. Причинять вред имуществу должника и озвучивать подобные угрозы.
3. Оскорблять должника, унижать его достоинство и честь.

4. Общаться или писать несовершеннолетним лицам, а также лицам, находящимся на излечении в психиатрических лечебницах.

Поправки 2020 года по сути кардинально не изменили права коллекторских компаний. Коллекторы по этим поправкам имеют право общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти до восьми в выходные.

Звонки и визиты в иное время приравниваются к нарушению закона со стороны коллекторов. Также должники получили право общаться с коллекторами через своего официального представителя или же вообще отказаться от подобного общения.

Подобные поправки были приняты после сотен заявлений в полицию об избиении коллекторами должников.

Чаще всего подобный вопрос уже можно определить в тот момент, когда происходит подписание кредитного соглашения.

Формулировка значения не имеет, суть сводится к тому, что банк оставляет за собой право на передачу долгов третьим лицам.

Мало того, в договорах в завуалированной форме прописывается и согласие заёмщика на проведение этой процедуры. Этим объясняется необходимость внимательного чтения кредитного договора перед его подписанием.

Даже рекомендуется предварительно показывать его юристу, если подобная возможность имеется. Юрист сможет указать на пункты, которые впоследствии могут обернуться проблемами для заёмщика.

Банк чаще всего передаёт долг коллекторам после того, как просрочка составит несколько месяцев.

При возникновении проблем с погашением задолженности рекомендуется немедленно проинформировать банк об этом.

Банк может пойти навстречу должнику и предложит на выбор несколько вариантов погашения долга. Также сроки платежей могут быть отодвинуты.

При угрозах в адрес должника ему необходимо адекватно отреагировать. В первую очередь следует позаботиться о том, чтобы факт высказывания угроз был зафиксировать.

Это необходимо для подкрепления заявления, подаваемого в правоохранительные органы.

Можно использовать для этого аудиозапись или снять происходящее на видео. Рекомендуется сразу же поставить коллекторов в известность об этом, такие меры нередко отрезвляют их. Если же угрозы не прекращаются, нужно писать на них заявление.

Жалобу на противоправные действия представителей коллекторских компаний можно подавать как в полицию, так и в прокуратуру.

Также рекомендовать можно подачу жалобы в Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать к жалобе материальные доказательства нарушения законов со стороны представителей коллекторской компании.

В подаваемой жалобе обязательно должна быть изложена суть дела. Непременно нужно указать фамилию и имя коллектора, с которым приходилось общаться, а также компанию, которую он представляет.

Также следует внятно изложить суть претензий, с указанием конкретных фактов нарушений со стороны коллекторов. Также нужно приложить материальные доказательства нарушений со стороны коллекторов.

Это необходимо на тот случай, если дело будет разбираться в суде. Без доказательных подтверждений жалобы невозможно рассчитывать на успех дела в суде.

Рекомендуется нанять грамотного адвоката или юриста для грамотного разрешения конфликтной ситуации.

Специалист сможет выдать все необходимые консультации, а также представить интересы клиента в суде, если такая необходимость возникнет.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

На что имеют право коллекторы

Коллекторы обладают правами и обязанностями. Они должны действовать строго в рамках действующего законодательства. В противном случае, коллекторы привлекаются к ответственности.

Новый закон

С 2020 года в силу вступает закон, который призван урегулировать деятельность коллекторов и определить, на что имеют право коллекторы.

Необходимость в его создании возникла уже давно. Отсутствие какого-либо закона, ограничивающего функционирования сотрудников соответствующих агентств, стало причиной многочисленных злоупотреблений.

В данном нормативно-правовом акте определены некоторые ограничения, которые обязаны соблюдать коллекторы (по количеству звонков, писем и пр.)

При нарушении норм права к виновным будут применены санкции. С 2020 года коллекторы уже не смогут названивать должникам по 10 раз в день.

Некоторые категории граждан могут и вовсе отказаться от общения с сотрудниками агентств, например, беременные женщины или лица старше 70 лет.

Обязанности взыскателей

Основные обязанности взыскателей:

• следовать закону при осуществлении своей работы;
• представляться должнику и предъявлять документы, подтверждающие полномочия;
• не оскорблять должника или членов его семьи, не угрожать им, не обманывать.

Несоблюдение данных обязанностей карается в рамках КоАП РФ и УК РФ.

Должник может написать жалобу в полицию или передать иск в суд при наличии доказательств.

С 2020 года обязанности взыскателей будут расширены. Так, их обязуют не превышать нормы и лимиты, предусмотренные в законе относительно количества звонков, писем и личных встреч.

Передача долга банком

Банк может передать долг коллекторам полностью. В такой случае заключается договор цессии – переуступки права требования.

Согласие должника на передачу долга не требуется, если только иное не предусмотрено договором.

Само соглашение, в рамках которого возникло обязательство, должно устанавливать правила о возможности переуступки права требования. В противном случае, должник вправе обжаловать действия кредитора по продаже долга.

После того как договор цессии заключен, о нем должен быть уведомлен должник. Это обязательно требование.

Если это не было сделано, то должник вправе исполнять свои обязательства перед первоначальным кредитором. Уведомление должно быть представлено в письменном виде.

На что имеют право коллекторы?

Итак, какие права имеют коллекторы в отношении должника:

• требовать от должника погашения задолженности любыми законными методами, в том числе в судебном порядке;
• составлять дополнительные соглашения с должником относительно порядка погашения его обязательств, например, в форме графика платежей;
• принимать от должника в счет погашения долга материальные ценности;
• с согласия должника присутствовать в его жилом помещении.

Все действия должника производятся добровольно или с согласия.

Коллекторы в отличие от приставов не могут самовольно проникнуть в жилище. Также у них нет полномочий по принудительному изъятию имущества.

В отношении должника

Законодатель не обязует должника общаться с коллекторами. Он может не делать этого. Однако игнорирование будет негативным образом расценено в судебном заседании.

Напротив, если должник шел на встречу, предпринимал попытки найти решение, то это положительно скажется на его репутации.

Должник не должен сообщать о себе какие-либо личные сведения, например, рассказывать коллекторам о месте работы, размере заработка и пр.

Сотрудники агентств могут настаивать в своих расспросах, но по закону такая информация им не предоставляется.

И основное – должник не обязан впускать коллекторов в свое жилище.

Часто данное требование нарушается. Незаконное проникновение – преступление, которое карается в рамках УК РФ 2020.

Звонить знакомым и родственникам

Звонки знакомым и родственника должника – это нормальная практика коллекторов, но законно ли это? Согласно действующим нормативно-правовым актам такое общение будет продуктивным, только если кто-то из них выступал в роли поручителя по обязательству.

В данной ситуации именно на этого человека переходят обязанности должника по погашению возникшей задолженности.

Во всех прочих случаях, такие звонки неуместны и преследуют только одну цель – психологическое давление.

Если они не прекращаются, то следует написать в адрес коллекторского агентства письмо. После официального обращение можно смело заявлять в компетентные инстанции.

Приходить домой

Приходить домой коллекторы могут, но вот требовать впустить их в жилое помещение – нет. Тем более им запрещено взламывать двери. Такие действия расцениваются, как преступление.

Если коллекторы пытаются взломать дверь или уже сделали это, то необходимо звонить в полицию.

Помните о том, что подобные меры могут применять только некоторые должностные лица при исполнении, например, судебные приставы.

Что запрещено?

А что не имеют права делать коллекторы? Прежде всего, им запрещено нарушать нормы законодательства.

За совершение подобных деяний они будут подвергнуты наказанию в рамках КоАП РФ ил УК РФ.

К числу основных запретов можно отнести:

• запрет оскорбления должника или членов его семьи, использования нецензурной брани при разговоре с ними;
• запрет на угрозы жизни, здоровью или имуществу должника, членам его семьи;
• запрет на обман и введение в заблуждение;
• запрет на проникновение в жилое помещение должника без его согласия.

Что делать, если угрожают?

Угрозы от коллекторов могут поступать как самому должнику, так и членам его семьи.

Данные действия являются незаконными и преследуются в рамках действующего законодательства.

Если вам поступают угрозы от коллекторов, то необходимо зафиксировать их. Сделать это можно, например, воспользовавшись диктофоном или специальной программой для записи телефонных разговоров.

Угрозы могут быть прямыми или иметь завуалированный вид. Они могут поступать в виде смс-сообщений или писем.

Итак, в первую очередь, фиксируем факт угроз. Затем передаем собранный материал и заявление в государственные органы или общественные организации.

Следует сделать это как можно скорее, чтобы угрозы не были воплощены в жизнь.

Можно ли привлечь к ответственности?

Коллекторы могут быть привлечены к ответственности, если они совершили преступление в отношении должника или членов его семьи.

Для этого нужно подать заявление в полицию. Дальше процесс будет зависеть от добросовестности работников правоохранительных органов.

Образец заявления в полицию на коллекторов тут.

Они обязаны провести мероприятия по выявлению доказательств совершенного деяния. Только в случае формирования достаточного количества данных будет возбуждено уголовное дело.

Должник также может поспособствовать своему делу, если представит сведения, которые собрал самостоятельно.

Помните о том, что нарушение закона коллекторами не влечет за собой освобождение от необходимости уплаты долга для должника.

Куда жаловаться?

Подать заявление на незаконные действия коллекторов можно в следующие инстанции:

• полиция;
• суд;
• НАПКА – контролирующий орган в сфере коллекторской деятельности;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура.

Образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор тут,

образец жалобы на коллекторов в прокуратуру тут.

На видео о правах сторон

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

«Кто такие коллекторы и как с ними бороться?» – Яндекс.Кью

Банки, инвестиции, страхование, НПФ

Подписаться

Никак, если являетесь должником, правда они Вас беспокоить не имеют чаще определенного количества раз в месяц и только в определённое время (например, нельзя звонить по субботам и воскресеньям, а также с 21:00 до 8:00 в будние дни). Если звонят не по Вашу душу, то необходимо сообщить коллекторам, что номер неправильный, если они не отреагируют, то можно написать жалобу в территориальное отделение Банка России, который в свою очередь назначить проверку и накажет виновных за назойливые звонки (только в том случаи, если долг не ВАШ).

23  ·  Хороший ответ13

Банк продает сведения. А уж если с этим столкнулся, НИ ЗА ЧТО с калами общаться нельзя! Это наглые безработные менты.

Ещё 3 комментария

Написать комментарий

Юридическая компания «Старт»  ·  urstart.ruПодписаться

День добрый. Коллекторами называют людей, которые работают в коллекторских агентствах. Коллекторы специализируются на внесудебном взыскании долгов, имеющихся у граждан. Сотрудники коллекторских агентств могут представлять интересы взыскателей, к примеру, банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний и других. Кроме того, они имею право выкупить безнадежные… Читать далее

29  ·  Хороший ответ3

Написать комментарий

Кто такие коллекторы: Банковские учреждения при неоплате кредита имеют право передать задолженность в организацию, которая примет меры для взыскания — коллекторы. Как с ними бороться: Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно… Читать далее

7  ·  Хороший ответ

Написать комментарий

Здравствуйте. Наше название, говорит само за себя! У нас вы можете решить…  ·  cvd.ruПодписаться

Добрый день. Если переводить дословно, то коллектор – это собиратель. В данном случае, лицо занимающееся деятельность по взысканию задолженностей. Деятельность таких собирателей регламентирует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный… Читать далее

4  ·  Хороший ответ1

Написать комментарий

МНЕНИЕ ЮРИСТА О КРЕДИТНОМ РАБСТВЕ!!! У каждого из нас бывает череда сложных жизненных обстоятельств, в том числе и с денежными средствами — задержали зарплату, сорвалась важная сделка, уволили с работы, не хватает на подарок родственнику и так далее. Ситуации могут быть совершенно разные и не кто не застрахован от подобных случаев. Вот тогда на чужом горе начинают парази… Читать далее

10  ·  Хороший ответ7

Написать комментарий

все что вам нужно знать

​Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует. В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств. Да, именно так, и только так. Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно. Просто статус у них де-юре совершенно другой, правда, многие должники об этом даже не догадываются.

Коллекторы – кто они?

Юридический статус коллектора (агентства) определяется тремя факторами:

• Организационно-правовая форма, выбранная при регистрации –предприниматель (ИП) или юридическое лицо.
• Специальный статус – финансовая организация (кредитная или некредитная), подконтрольная Центробанку, либо иная, зачастую юридическая компания. Крайне редко, но иногда коллекторские функции берут на себя адвокаты.
• Полномочия, которыми обладает коллектор в системе правоотношений между кредитором и должником в соответствии с положениями гражданского законодательства.

Наибольший интерес представляет третий фактор – играющий основную роль в определении прав коллекторов:

1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга). В этом случае коллектор по своему статусу фактически ничем не отличается от банка, МФО или иного первичного кредитора.

Права коллектора, действующего в качестве агента

Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности. Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг.

Упомянутый закон допустимые действия коллектора сводит к двум направлениям:

1. Непосредственное взаимодействие – проведение телефонных переговоров и (или) личных встреч.
2. Направление почтовых писем, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых посредством сетевой электросвязи, в том числе мобильной радиотелефонной. 

Важно отметить, что все вышеуказанные действия могут быть совершены только в отношении заёмщика либо лица, предоставившего обеспечение – поручителя, гаранта и т.д. Любые иные действия являются незаконными, если только заемщик или лицо, предоставившее обеспечение, не выразили свое письменное согласие на их совершение.

В силу последних изменений Закона коллекторам прямо запрещено:

• Требовать исполнения обязательств ранее установленного кредитным договором или законом срока.
• Звонить, проводить личные встречи, направлять СМС в период с 22 до 08 часов по рабочим дням и в период с 20 до 09 часов – по нерабочим праздничным дням и выходным.
• Совершать любые действия с намерением причинить какой бы то ни было вред.
• Злоупотреблять правом в любой форме.

Права коллектора по договору уступки права требования долга

Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору. Это означает, что фактически коллектор становится кредитором по отношению к конкретному заемщику.

Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий. Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

Вместе с тем, обладая статусом кредитора, коллектор получает ряд прав, свойственных исключительно кредитору и прямо вытекающих из положений кредитного договора и законодательства. В частности, кредитор, действуя от своего имени, вправе обратиться с иском в суд. Будучи агентом, коллектор может лишь предоставить кредитору услуги правового характера. Именно такой подход часто практикуют коллекторы, являющиеся юридическими компаниями, и адвокаты, действуя как представители кредитора.

Что обязан знать каждый заемщик

Каким бы статусом не обладал коллектор, он не наделен полномочиями правоохранительных органов и органов принудительного взыскания задолженности (приставов-исполнителей).

Действия коллектора в любом случае будут незаконны, если он:

• Пытается без вашего согласия попасть в квартиру. Вы вообще вправе не открывать коллекторам дверь.
• Предпринимает действия по удержанию вашего имущества, не имея на то судебного решения, или составлению описи имущества в целях наложения ареста. Последнее часто используется скорее в качестве угрозы: «придем, опишем и распродадим за долги все ваше имущество». Такую угрозу можно расценить как вымогательство, а действия по незаконному удержанию имущества – как самоуправство.   
• Наносить ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
• Угрожать, оскорблять, унижать достоинство.
• Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространять информацию личного характера.

Законодательство оставляет за заемщиком право на обжалование и оспаривание любых действий, которые он считает незаконными и (или) необоснованными. Если коллектор относится к финансовым кредитным или некредитным организациям, заявления (жалобу) можно направить в местное управление Центробанка РФ. Это не ограничивает право на судебную защиту. О незаконных действиях коллекторов также можно заявить в полицию, следственные органы или прокуратуру. 

Причины, по которым коллекторы имеют право требовать долг

2019-04-16T00:00:00+03:00 2019-09-16T06:34:21+03:00 Причины, по которым коллекторы имеют право требовать долг

Причины, по которым коллекторы имеют право требовать долг

Необслуживаемый долг по кредиту — главная причина передачи проблемного займа коллекторам. Они могут привлекаться для взыскания долга на условиях агентского договора или договора цессии и имеют право требовать от заемщика оплаты задолженности.

Законность привлечения коллекторов

Частая причина передачи задолженности по кредиту коллекторам — неисполнение заемщиком условий договора и уклонение от долговых обязательств. В таком случае банк может привлечь для взыскания третью сторону в порядке, установленном статьями главы 24 Гражданского кодекса РФ. Предварительное получение разрешение заемщика или его уведомление о привлечении коллекторов не требуется, так как эта возможность указана в кредитном договоре. Коллекторы могут работать:

• по агентскому договору;
• по договору цессии.

По агентскому договору

Агентский договор представляет собой сделку на оказание юридических услуг и проведение других мероприятий, необходимых для возврата заемных средств. В рамках договора коллекторы имеют право действовать от своего имени на условиях аутсорсинга или представлять интересы банка, выступая от его лица. В их обязанности входит работа с клиентом на досудебном этапе взыскания долга, тогда как подавать в суд они могут только после получения доверенности от банка на представительство в суде, что определено статьей 1005 Гражданского кодекса РФ.

По договору цессии

Цессия — это переуступка права требования по задолженности третьему лицу, которая проводится в том случае, если кредитор не может вернуть деньги самостоятельно и хочет избавиться от проблемного займа. Процедура регулируется статьей 382 Гражданского кодекса РФ и предполагает проведение без привлечения заемщика, который уведомляется о переуступке уже после ее завершения. В документах цессии должна быть:

• выписка о полной сумме долга, включая проценты и штрафы;
• копия кредитного договора;
• копия договора цессии;
• реквизиты для оплаты.

Цессия чаще всего проводится в досудебном порядке, но может быть осуществлена и в порядке процессуального правопреемства согласно Федеральному закону № 229. Для этого кредитору нужно подтвердить наличие задолженности и свое право требования на договоренных условиях. После этого банк должен предоставить суду выписки счетов заемщика, чеки и квитанции о платежах. Долг может быть продан коллекторской компании, внесенной в государственный реестр и имеющей лицензию Федеральной службы судебных приставов на осуществление профессиональной деятельности. После переуступки коллекторское агентство становится новым кредитором заемщика со всеми правами. Но есть некоторые ограничения:

1. Условия кредитного договора не могут быть изменены в одностороннем порядке, кроме как по решению суда.
2. Новый кредитор не имеет права требовать от клиента исполнения кредитных обязательств до вступления в силу решения суда.
3. Кредитор обязан уведомить заемщика о переуступке задолженности и представить документы, подтверждающие законность процедуры.

Переуступка права требования по исполнительному листу

Согласно статье 48 АПК РФ, переуступка на стадии исполнительного производства проводится путем вынесения постановления арбитражного суда. После этого приставы обращаются с заявлением о замене стороны производства в суд, выдавший исполнительный лист, и в другие государственные инстанции, предоставившие документы сторонам спора. Согласно статье 384 Гражданского кодекса РФ, права первоначального кредитора переходят к новому кредитору на условиях и в объеме, существовавших до момента переуступки, если иное не предусмотрено законом, определено судом или прописано в кредитном договоре.

Как опротестовать исполнительный лист

По закону оспорить исполнительный лист можно в течение 30 дней со дня оглашения постановления. Для подачи возражения необходимы серьезные основания. К ним можно отнести:

• передачу ИС судебным приставам до вынесения судебного решения по делу;
• неправомерность требований по задолженности;
• ошибки и правонарушения, допущенные при подготовке документа.

Чтобы опротестовать исполнительный лист из-за правонарушений и ошибок, потребуется помощь юриста или прекрасное знание законодательных норм Российской Федерации. В других случаях возражение может относиться к ситуации, когда заемщик погасил долг, но из-за ошибки банка возникла задолженность, которая после была передана для взыскания приставам. Здесь от истца потребуются все справки и выписки о платежах по кредиту или справка об отсутствии задолженности.

Возражение по исполнительному листу направляется в суд, выдавший его, управляющим органам ФССП или в прокуратуру. Выбор инстанции для подачи ходатайства зависит от обстоятельств дела и потребует юридически грамотного составления заявления и подбора сильной доказательной базы. В случае подтверждения нарушения прав заемщика или процессуального порядка выдачи исполнительного листа прокуратура вправе приостановить исполнение вынесенного судом решения.