Деньги по расписке вернуть: Вернуть деньги по расписке — Адвокат Анцупов Дмитрий Владимирович — Судебная практика

Июн 21 2020

Содержание

Как вернуть долг по расписке?

Наверное, каждый человек хотя бы раз в жизни одалживал деньги. К сожалению не редки случаи, когда деньги возвращали очень долго или не возвращали вовсе. Лучше, конечно в долг не давать, так спокойнее. Но что делать если просят люди, которым искренне хочется помочь, или, например родственники? Наученные горьким опытом люди подкрепляют обязательство выплатить долг распиской. Это очень простой и в тоже время эффективный способ обезопасить себя от недобросовестных заёмщиков. Конечно бывают сложности, порой очень серьёзные и при наличии долговой расписки. Ведь её текст зачастую можно понимать двояко и неоднозначно, более того заёмщик может специально написать расписку так, что вернуть деньги будет крайне затруднительно.

Юристы компании Успех рекомендуют составлять подобный документ самостоятельно, учитывая все правила написания. Расписка пишется «от руки», желательно не Вами, а тем кто занимает деньги. Обратите внимание на подпись заёмщика, она должна соответствовать подписи в паспорте.

Бывает, что должник берёт расписку, уходит с ней, потом приносит с подписью. Так быть не должно, подписывать он должен при Вас обязательно, ведь он мог попросить расписаться своих знакомых, а в суде докажет, что почерк не его.

Обязательно пропишите свои ФИО и паспортные данные и данные должника, дату и место получения денег, срок возврата с конкретной датой, проценты за превышение срока возврата. Всегда пишите точно «Деньги даны в долг», а не что-либо другое вроде «Деньги на бизнес», «Деньги на покупку», «Деньги на лечение» — на что потратит их заёмщик не столь важно, важно что он их взял в долг!

Валюту в которой получены деньги лучше тоже уточнить, на всякий случай. Были случаи когда должник взял в долг в долларах США, но из-за отсутствия примечания говорил в суде что это были австралийские доллары. Важно пометить что деньги получены по факту подписи настоящей расписки. Иначе должник может сослаться на то, что расписку подписал, а деньги брать сразу не стал, а потом и вовсе передумал.

Если у Вас возникли трудности с возвращением долга, смело обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться помощью юриста, особенно если прочитав выше написанное, стало понятно что в расписке допущены неточности. Даже в этом случае вернуть долг можно, необходимо иметь опыт ведения подобных дел и знать законодательную базу. Итак, если Вам не возвращают долг по расписке необходимо обратиться в мировой суд самостоятельно, или заручившись помощью юриста по взысканию долга.

После получения решения суда необходимо составить заявление о возбуждении исполнительного производства, к которому обязательно приложить полные банковские реквизиты взыскателя. Подавать такое заявление необходимо по адресу регистрации должника в соответствующий районный отдел судебных приставов. Взыскатель может обратиться к судебному приставу с ходатайством, заявлением, обращением и т.д.

Если Вы не хотите тратить своё время и силы на взыскание долга обращайтесь за юридической помощью к юристам по взысканию долгов компании Успех в Воронеже.

Как вернуть деньги по расписке? | REGURS24.ru

Расписка – достаточное основание для возврата денег. Она признается судом в качестве письменного доказательства займа. Определенной формы расписки не существует. Единственным условием является написание долгового документа рукой человека, который берет в долг. Также должны быть указаны точные реквизиты заемщика.

1.Для возврата денежных средств по расписке обратитесь в суд с исковым заявлением. Соберите необходимые доказательства того, что человек вам должен.

2.В долговой расписке, необходимо указывать все данные заемщика:
— фамилию, имя, отчество
— номер и серию паспорта
— адрес постоянной регистрации, место фактического проживания
— дату рождения
— контактные телефоны
— указывать сумму долга, цифрами и прописью
— дату займа
— дату возвращения долга
— условия возврата
— дату составления расписки
— внизу ставится личная подпись заемщика, с письменной расшифровкой.

3.Необходимо указать и ваши данные: фамилию, имя, отчество, номер и серию паспорта, адрес регистрации и фактического проживания, сумму займа, указывать цифрами и прописью, укажите срок, на который вы одолжили денежную сумму, поставьте свою подпись.

4.В расписке лучше указать анкетные данные еще, как минимум, двух свидетелей.

5.Передавайте деньги при свидетелях. Это будет весомым аргументом при возврате долга через суд.

6.Заверять расписку у нотариуса желательно, но необязательно. Сам факт написания расписки от руки является достаточным аргументом для взыскания долга.

7.Если должник отказывается признать расписку, то вам придется подать на графологическую экспертизу. Поэтому так важно условие написания расписки от руки, а не распечатка

8.Кроме суда вы можете обратиться в специальную юридическую фирму по возврату долгов

9.В заявлении в суд или в юридическую компанию необходимо указать сумму основного долга, сумму процентов, подлежащих возврату, сумму ваших расходов на суд и адвокатов.

10.Вернуть деньги через суд можно, даже не имея расписки. Главное, чтобы были свидетели при передаче денег.

Как вернуть долг через суд

Возврат долга через суд, как правило, является крайней мерой. До обращения в судебные инстанции необходимо приложить все усилия для решения проблемы невозврата долга путем переговоров. Лицо, которое является должником, вправе попросить отсрочить платеж, предоставить в качестве уплаты долгазалоговое имущество или другие вещи, представляющие ценность. Если возмещение вас не устроит, и в ходе переговоров возникли неразрешимые разногласия, обращайтесь в суд.

Вам понадобится:

Долговая расписка, кредитный договор, свидетельства очевидцев

Инструкция

1.Позаботьтесь о том, чтобы собрать необходимые доказательства, свидетельствующие о том, что задолженность перед вами действительно существует. В качестве доказательств в суд могут быть предоставлены долговые расписки, кредитный договор, договор займа, свидетельства очевидцев заключения устного договора займа.

2.Если сумма займа не превышает десяти минимальных размеров оплаты труда, вы можете заключить не только письменный, но и устный договор займа, если сторонами договора являются физические лица.

3.Прежде чем одалживать средства, заранее предусмотрите возникновение осложнений с возвратом и попросите заемщика оформить долговую расписку.

4.Обратите внимание на особенности составления долговой расписки. Для того чтобы расписка была принята судом к рассмотрению, она должна быть написана заемщиком собственноручно. В ней должны быть указаны дата и место составления, фамилия, имя и отчество заемщика, паспортные данные, адрес регистрации. Также должна быть проставлена сумма долга, дата возврата суммы, наименование кредитора и собственноручная подпись заемщика. Не исключена возможность нотариального оформления расписки.

5.При значительной сумме займа либо в том случае, когда заемщиком выступает юридическое лицо, заключите кредитный договор.

6. При обращении в суд напишите исковое заявление. В нем следует указать предмет обращения, спорный вопрос и доказательства. Приложите к заявлению квитанцию о уплате государственной пошлины.

7.После рассмотрения иска судья вынесет решение о приеме дела к рассмотрению либо вернет документы с указанием причины (обычно причиной являются ошибки, которые следует исправить перед повторным обращением в суд).

8.Дождитесь окончания рассмотрения вашего дела. Обычно рассмотрение подобных вопросов не занимает много времени. Значительно больший период времени потребуется на исполнение положительного решения суда. Обязанность по взысканию долга возлагается на службу судебных приставов. Если в отведенное время должник не гасит долг добровольно, судебные приставы имеют право наложить арест на имущество должника для его последующей реализации. Вырученные средства направляются вам (кредитору) в счет погашения долга.

Не уверены что справитесь сами? Получите бесплатную консультацию юриста и начните действовать!

Региональная юридическая служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8(800)707-79-45

Как вернуть деньги по долговой расписке. Консультации юрфирмы АРЕС

Как вернуть деньги по долговой расписке? Такого рода вопрос может быть интересен как лицу, которое дало в займ денежный средства так и лицу, которое одолжило деньги.

Расписка — это прежде всего документальное подтверждение факта передачи определенной сумы денежных средств от одного лица к другому с определение сока возврата денежных средств.

Безусловно, от того на сколько правильно написана расписка зависит дальнейшие перспективы возврата денежных средств.

Итак рассмотрим несколько вариантов, которые встречаются в практике:

1. Вы заняли деньги у знакомого под расписку, но в расписке не указан срок возврата. В таком случае денежные средства в размере, который определен в расписке Вы должны вернуть по первому требованию лица, которое дало Вам деньги в долг.

2. Вы хотите вернуть деньги по расписке лицу у которого их занимали, но последний всяческими способами уклоняется от получения денежных средств от Вас. Как правило, это происходит в случае когда недобросовестный заимодатель (лицо, которое дало деньги в долг) пытается намеренно всяческими способами не дать Вам выполнить свои обязательства по договору займа для дальнейшего взыскания большей денежной суммы в судебном порядке либо обращение взыскания на предмет ипотеки либо другое имущество, которое Вы предали последнему для обеспечения обязательств по договору.

В данном случае, если в срок, который Вами письменно оговорен, заимодатель отказывается принять от Вас денежные средства тогда Вы должны выполнить свои обязательства по договору для избежания последующих негативных последствий имущественного характера.

Для этого Вам необходимо обратится в нотариальную контору для передачи денежных средств в депозит нотариальной конторы для передачи кредитору. Юристы нашей компании подготовят все необходимые документы для передачи средств в депозит нотариуса для дальнейшей передачи кредитору.

Нотариус принимает такое денежные средства и выдает квитанцию о внесении денег.

3. Вы заняли деньги под расписку, но должник не возвращает денежные средства? Данная ситуация самая распространенная.

Для того что бы вернуть денежные средства необходимо прежде всего выяснить материально положение должника, а именно владеет ли последний каким либо движимым или недвижимым имуществом. Получить такую информацию Вы сможете по запросу нашего адвоката. Следующий шаг — это подача иска в суд для взыскания денежных средств по решению суда. Сразу же после подачи иска в суд необходимо наложить арест на все имеющееся имущество у должника для того что бы обеспечить выполнения данного будущего решения суда. Если Вы обеспечили иск путем наложения ареста на имущество должника, Вы можете быть уверены, что Вы можете вернуть свои денежные средства.

4. Вы заняли деньги по расписке и вернули в срок, но заимодатель обращается к Вам с требование погасить не существующий долг повторно. Именно для исключения такой возможности мы советуем должнику при возврате сумы долга требовать от заимодателя письменно расписку о том, что Вы вернули данные средства.

Конечно нельзя описать все возможные варианты, которые могут иметь место в отношениях договора займа. Но самый главный совет — прежде чем что то делать посоветуйтесь с юристом. Юрист — это человек, который сможет не только дать необходимый совет, но и сможет порекомендовать Вам как себя обезопасить в данных отношениях!

Управляющий партнер Юридической компании «АРЕС» Роман Чумак.

Дали деньги в долг – пишите расписку правильно! Верховный суд рассказал как!

Дата публикации: 30.06.2020 12:30

Оказывается, всё не так просто?

Суть вопроса – гражданин Петров дал в долг по договору займа гражданину Иванову. На что они составили расписки, как указано выше. Иванов деньги не возвращал и Петрову пришлось обратиться в суд.

Суд первой инстанции встал на сторону истца, и подтвердил в своем решении, что деньги нужно вернуть. Расписки, которыми обменялись стороны, подтверждают наличие договора займа. Нужно вернуть сумму основного долга и проценты, подлежащие к уплате.

Конечно, ответчик гражданин Иванов, с такими выводами суда не согласился и обратился с апелляционной жалобой.

Он утверждал, что расписки не подтверждают факт передачи денег, денег он не получал, а расписки безденежные. Иванов с Петровым занимались общим бизнесом, связанным с недвижимостью, поэтому расписки он писал, чтобы зафиксировать объем финансовых обязательств на тот момент. Вот так!

Апелляционная инстанция приняла во внимание доводы должника и отказала Петрову в иске о возврате средств по договору займа.

Наличие денежного долга не всегда является следствием заключения договора займа. Составленные расписки подтверждают обязательство должника выплатить средства в указанные сроки, но не подтверждают, что деньги были получены и являлись займом. Другими словами – обязуется отдать, но деньги не брал?!

В результате дело дошло до Верховного суда РФ. Решение суда апелляционной инстанции он отменил.

При толковании условий договора судом должно приниматься во внимание буквальное значение слов и выражений. В подтверждение договора займа может быть представлена расписка.

В тексте расписки использована формулировка «обязуюсь вернуть». Буквальное толкование «вернуть» — отдать обратно что-либо взятое, возвратить или получить обратно. Следовательно, этого достаточно для подтверждения факта передачи денег. А потому, деньги, полученные по расписке, должнику нужно вернуть.

Верховный суд решение суда предыдущей инстанции отменил, и направил дело на новое рассмотрение. А значит точка по этому вопросу еще не поставлена!

Какие выводы?

Нужно грамотно оформлять свои взаимоотношения с партнерами, чтобы потом годами не судится до Верховного суда. Если даете в долг – пишите договор займа и расписку на передачу денег, чтобы не возникало лишних вопросов. А если, вы не брали деньги в долг, то и не пишите никогда ничего, никаких расписок и договоров.

Пишите комментарии к статье.

Как вернуть деньги по расписке без суда

Кредитные отношения между физическими лицами в Российской Федерации развиваются без каких-либо официально установленных норм, которые регламентируются законодательством или какими-либо нормативно-правовыми актами. Достаточно большое количество заемщиков, которые по некоторым причинам не идут в официальные банковские учреждения за ссудой, к сожалению, не выполняют своих обязательств по долгу. Именно поэтому гарантия возвращения денег кредитора подвергается сомнению. Ситуация, при которой заемщик по каким-либо причинам не возвращает долг достаточно распространенная и у кредитора возникает адекватное желание вернуть собственные деньги.

Законное взыскание долгов с физических лиц — процесс достаточно трудоемкий, если у кредитора нет подтверждающих займ документов. Разумеется, что любые ссудные отношения на уровне физлиц происходят со страховым документом — распиской. Расписка может быть составлена заемщиком в свободной форме, однако она обязательно должна содержать следующие пункты:

полное имя заемщика;
сумму, принимаемую в кредит с обязательной прописью;

дату возвращения долга;
дату написания расписки и подпись;
прочие условия, являющиеся важными при передаче и возвращении кредита.

Стоит отметить, что расписка не является панацеей при возвращении своих средств от должников, но она может существенно помочь при судебном разбирательстве. В первую очередь, необходимо обратиться к квалифицированному нотариусу, который точно знает как вернуть деньги по расписке (в идеальном случае расписка должна быть заверена действующей нотариальной конторой).

Если же у вас нет времени и средств на официальные разбирательства и вы не знаете как вернуть деньги по расписке без суда, обратитесь к нашим специалистам. Наша компания помогает своим клиентам расправляться с недобросовестными должниками путем различных методов воздействия в зависимости от индивидуальных предпочтений каждого заказчика. Мы помогаем осуществить взыскание долга с физического лица по расписке, а также предоставляем вспомогательные услуги при ее составлении и оформлении по желанию клиента.

Как вернуть долг, выданный по расписке, через суд?

В наши дни редко кто станет одалживать крупные суммы денег под гарантию, закрепленную лишь честным словом. И самый простой способ, к которому многие прибегают при предоставлении денег в займы – расписка. Очень важно учитывать тот факт, что существует определенная конфигурация записи, следуя которой можно избежать неприятных судебных тяжб.

Многие юристы не без удовольствия участвуют в делах, касающихся займов под расписку. Это вызвано тем фактом, что взыскание долга при таком варианте не требует подтверждений наличия долга.
Доказательством факта имеющегося долга служит документ, доказывающий факт передачи денежных средств между двумя сторонами. Если в расписке отображена дата возврата всей суммы долга, то неисполнение указанных сроков требует принятия установленных мер в автоматическом режиме.
К сожалению, кредиторы часто не имеют представления о правильном оформлении расписки с точки зрения законодательства. В итоге на руках у них остается мало что похожее на документ, позволяющий вернуть деньги, или предоставляющий своему владельцу хотя бы минимальные гарантии по их возмещению.

Возможность получения одолженных сумм обратно всецело зависит от информации, указанной в расписке, а особенно от информации, которой в ней нет. Перед подачей иска нужно оформить претензию, в которой отобразить условия возврата займа и меры, которые могут быть употреблены в отношении долга. Необходимо также предусмотреть начисление должнику штрафов и пеней за просрочку. Они исчисляются исходя из величины ставки рефинансирования на день составления претензии.
Важно также учитывать тот факт, что взыскание долга возможно в течение 3-х лет с даты окончания срока займа, и при несоблюдении этого периода, то есть при обращении после его истечения, суд может отказать в рассмотрении дела.
Заявление на разбор иска оформляется по месту прописки должника. Оно заполняется кредитором лично или при помощи юриста, поскольку кредитор может не разбираться в тонкостях судебной системы. В заявлении указываются данные паспортов и законодательные статьи, на основании которых можно вернуть одолженные суммы.

Помимо предусмотренных штрафов, желательно отобразить также условия по возмещению расходов на судебные разбирательства и юридические услуги. Для чего к делу необходимо приложить все квитанции, доказывающие понесенные расходы.
В итоге кредитор получает на руки исполнительный лист, с помощью которого возврат долга устанавливается для должника в принудительном порядке.

Чтобы проконсультироваться по вопросу взыскания долга по расписки, вам даже не обязательно посещать наш офис. Все вопросы возможно решить дистанционно с помощью электронной почты [email protected], либо по телефону 8 (495)-227-02-76.

Верховный Суд обязал вернуть долг по расписке, ссылаясь на принцип добросовестности

Суть дела: истица заняла ответчику деньги на строительство дома. Часть суммы ответчик вернул, а также предоставил расписку о том, что обязуется вернуть истице 50% от средств, полученных от продажи этого дома. Однако, узнав, что ответчик не намерен продавать дом, а значит, и возвращать ей деньги, истица обратилась в суд о взыскании долга.

Местный суд удовлетворил исковые требования, поскольку истица предоставила расписку и подтвердила факт получения ответчиком денежных средств.

Читайте также: останавливает ли течение исковой давности нахождение ответчика за рубежом.

Однако апелляционный суд отказал в их удовлетворении.

Коллегия судей Гражданского суда ВС согласилась с решением суда первой инстанции, изменив его мотивировочную часть.

В соответствии с частями 1, 3 ст. 212 Гражданского кодекса, лица, совершающие сделку, имеют право обусловить наступление или изменение прав и обязанностей обстоятельством, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет (отлагательное обстоятельство). Если наступлению обстоятельства недобросовестно препятствовала сторона, которой это невыгодно, обстоятельство считается наступившим.

Верховный Суд указал на постановление ВС от 10. 04.2019 по делу № 390/34/17, в котором сделан вывод о доктрине venire contra factumproprium (запрета противоречивого поведения), в основе которой — принцип добросовестности.

Поведением, которое противоречит добросовестности и честной деловой практике, является, в частности, поведение, не соответствующее предыдущим заявлениям или поведению стороны, при условии, что другая сторона, которая действует себе во вред, разумно полагается на них.

ВС отметил, что поведение ответчика, который не совершает действий по реализации возведенного дома, противоречит его предшествующему поведению (получению средств и установлению обязанности их вернуть после продажи дома) и является недобросовестным.

Поскольку ответчик дом не продал, реальных действий по его реализации не совершил и ему это невыгодно, коллегия судей указала, что у ответчика существует обязанность по возврату полученных денежных средств.

Соответствующее постановление по делу № 496/1561/16-ц ВС принял 09.08.2019. Его полный текст доступен в системе анализа судебных решений VERDICTUM, которую можно протестировать.

Ранее мы писали, что Большая Палата ВС разъяснила, как делится имущество лиц, проживающих в гражданском браке.

Читайте также:

— ВС признал недействительным договор дарения имущества, в отношении которого осуществляется судебное разбирательство

— Суд отменил арест средств должника, поступающих на счет в качестве зарплаты

— Голосовые сообщения в месенджерах являются электронными доказательствами

Напоминаем, что ЛІГА:ЗАКОН приглашает на практикум «Защита ТОП-менеджмента от уголовного преследования», который состоится 30 августа. Более подробная информация о мероприятии и условиях участия по ссылке.

Чего ожидать, когда вы вернете подарок в магазин (подсказка: не наличными)

САН-ФРАНЦИСКО (KGO) — магазины заполнены покупателями, которые ищут выгодные предложения … и получатели подарков, возвращающие подарки, которые просто не сработали . Самые большие дни возврата — четверг и пятница. (Суббота и воскресенье тоже будут заняты!)
В общей сложности американцы вернут подарков на сумму около 100 миллиардов долларов, но мы не получим 100 миллиардов долларов обратно.

Покупатель Майкл Уэллетт, знакомый с рутиной, сказал Майклу Финни из 7 On Your Side: «Я знаю, что они очень неохотно возвращают деньги в любом случае.»
СВЯЗАННО: Помните о правилах возврата при покупке праздничных подарков.
Может быть, даже более чем неохотно. Большинство розничных продавцов хватают эти деньги и обычно не отпускают их, если вы не являетесь первоначальным покупателем.
Эдгар Дворски основатель веб-сайта Consumer World. Он говорит, что знай, чего ожидать, когда заходишь в магазин.
«Имейте в виду, что даже с подарочной квитанцией этот человек не получит ни денежного возмещения, ни возврата по кредитной карте», он предупреждает.«Они собираются получить товарный кредит, равный сумме, заплаченной дарителем, или они собираются получить равный обмен. Только покупатель подарка может вернуть деньги на свою кредитную карту или вернуть деньги».
В течение 16 лет Dworsky отслеживает возвраты и обмены, а также правила, связанные с ними. Он говорит, что правила становятся более строгими.
«Вы думаете:« О, смотри, у меня есть подарочная квитанция ». Это хорошо, но фактическим покупателем вы не были », — говорит он. «Помните, они всегда говорят: когда вы приносите что-то обратно, дайте нам кредитную карту, которую вы использовали для покупки этого предмета.Что ж, если вы являетесь получателем подарка, у вас нет кредитной карты, которая использовалась для покупки. Таким образом, вы действительно можете ожидать и даже обменять товарный кредит или подарочную карту ».

Это возвращает нас к Майклу Уэллетту.« Итак, люди, которым подарили подарки, которые вернули их, не могут вернуть деньги, вот что вы говорите, — спрашивает он Майкла Финни.
Совершенно верно, и вы даже не получите этого, если будете ждать слишком долго. Розничные торговцы ужесточают свои правила возврата и обмена. Большинство из них дадут вам от 15 до 30 дней после праздников — — но не все, поэтому нужно проверить.
Посмотрите другие истории и видео Майкла Финни и 7 On Your Side.
Copyright © 2021 КГО-ТВ. Все права защищены.
Решено: Квитанция о возмещении
Давайте выясним, почему вы получаете такую ошибку в QuickBooks Online, kymmonson.
Квитанция о возмещении используется, если вам необходимо вернуть деньги за товары или услуги или переплату. Кредитовое авизо используется для уменьшения текущего баланса клиента.Чтобы избежать двойного возмещения, убедитесь, что вы ввели любой из двух упомянутых возмещений.
После этого еще раз проверьте, возникает ли та же ошибка. Если это так, мы можем выполнить некоторые действия, чтобы решить проблему. В вашем браузере может быть полно часто используемых ресурсов страницы, вызывающих необычные ответы. Чтобы изолировать это, попробуйте войти в свою учетную запись QuickBooks Online (QBO) с помощью частного браузера (инкогнито).
Нажмите Ctrl + Shift + N (Google Chrome).
Ctrl + Shift + P (Firefox).
Control + Option + P (Safari)
Если это работает, вернитесь в браузер по умолчанию и выполните очистку кеша. Время от времени кэш переполняется старыми данными, что потенциально может вызвать проблемы с просмотром и производительностью. Его очистка обновит систему, и вы сможете работать с чистого листа. Однако, если проблема не исчезнет, попробуйте использовать другие поддерживаемые браузеры.
Однако, если вы по-прежнему получаете ту же ошибку, я рекомендую связаться с нашей службой поддержки для дальнейшего изучения этой проблемы. У них есть инструменты для безопасного восстановления вашей учетной записи. Вот как с ними связаться:
Перейти к Help .
Выберите Свяжитесь с нами .
Укажите свою озабоченность в Чем мы можем вам помочь? поле.
Щелкните Продолжить .
Выберите канал, по которому вы хотите связаться с нашими специалистами.
Вы можете добавить и сопоставить банковские транзакции с тем, что вы уже ввели в QuickBooks.
Пожалуйста, знайте, что я всего в нескольких щелчках мыши, если у вас есть какие-либо другие проблемы или проблемы с возвратом средств. Я всегда здесь, чтобы помочь. Наслаждайтесь остатком дня и оставайтесь в безопасности!
Девять приемов, которые потребители используют для получения мошеннических доходов
Том Риттман, Theretailequation. com
Сезон отпусков часто считается самым прекрасным временем года, но по мере роста розничных продаж растет и возврат.И пусть вас не обманывает, казалось бы, действительный чек. Опытные мошенники знают, как разыграть праздничное настроение, которое обходится розничным торговцам в тысячи долларов мошеннических возвратов и обменов.
Распечатанная квитанция часто является основным удостоверением, подтверждающим целостность обратной транзакции, но не исключает мошенничества. Фактически, даже лучшие POS-системы с централизованными базами данных о квитанциях уязвимы для неправильного использования чеков, которые кажутся законными. Вот девять способов обмануть потребителей с помощью, казалось бы, действительного чека, на который розничные продавцы должны обратить внимание в этот сезон праздничных покупок:
1.Аренда / гардероб: Покупка товаров для краткосрочного использования с намерением вернуть, таких как видеокамеры для свадеб, телевизоры с большим экраном для игры в Суперкубок или платья для особого случая, является формой мошенничества. Злоупотребление возвратом — чрезмерное нарушение политики продавца в отношении возврата — часто рассматривается субъективно. Никто не хочет удерживать хорошего покупателя, но в какой-то момент доходы человека превышают стоимость его / ее покупок и отправляют этого покупателя в ситуацию с отрицательной маржой.
2.Кража в магазине с квитанцией: Многие воры украдут в магазине с намерением вернуть товар по полной розничной цене. Классическим примером является случай, когда мошенник совершает покупку, берет товар в свою машину, немедленно возвращается в магазин с чеком в руке, выбирает другой такой же товар с полки и переходит к прилавку возврата, заявляя, что он / она: « передумал ». Квитанция действительна, и возврат выглядит законным, но вы, по сути, заплатили этому человеку за хранение вашего товара.
3.Возврат старых / поврежденных товаров: Процесс для потребителей прост: купите, чтобы заменить старый / сломанный товар, оставьте новый, верните старый. Эта система использует продавца для обновления личных вещей за счет продавца.
4. Размещение в магазинах: Также известное как «кража в магазине с использованием найденных квитанций», мошенники создают магазины, используя отброшенный или украденный действительный чек в качестве списка покупок, чтобы найти товары в розничном магазине и вернуть их для возврата.
5. Кража сотрудников: сотрудники обычно могут найти действительную квитанцию в системе POS для возврата товаров.
6. Перепродажа: Еще один простой процесс для мошенников: покупка, продажа в другом месте, возврат непроданных. В этом случае розничный продавец используется для бесплатного инвентаря.
7. Ликвидация тендера : Потребители могут совершать покупки по одной из форм тендера (возможно, даже по украденной кредитной карте) и один или несколько раз обменивать, чтобы перейти на товарный кредит, который становится продаваемым на онлайн-рынке. Они также могут вернуться с небольшими дополнительными денежными затратами, чтобы, наконец, вернуть продукты за наличные.
8. Арбитраж цен: Этот процесс состоит из покупки похожих по разным ценам предметов и возврата более дешевых как дорогих.
9. Поддельные квитанции: Существуют веб-сайты поддельных квитанций, которые воры могут использовать для копирования или подделки квитанций, что обходится розничным торговцам в тысячи долларов.
Благодаря некоторому стратегическому планированию до сезона праздничных покупок, розничные продавцы могут эффективно выявлять и сокращать случаи мошеннических возвратов и обменов, чтобы повысить свою прибыль в праздничные дни.Рассмотрим решение для авторизации возврата, которое позволяет розничным продавцам полагаться на объективные, поддающиеся проверке данные для определения действительности возврата, а не полагаться на субъективные наблюдения и предположения продавцов. Эта объективность подтверждает все законные возвраты и гарантирует, что затронуты только те, у кого очень подозрительное поведение в отношении возврата и обмена.
Том Риттман — вице-президент по маркетингу компании Retail Equation, лидера в оптимизации доходов и прибыли розничных продавцов за счет формирования поведения при каждой транзакции с покупателем.Решения компании используют предиктивную аналитику, чтобы сделать посещение каждого отдельного покупателя более прибыльным. Для получения дополнительной информации посетите Theretailequation.com .

Дополнительные веб-эксклюзивы / комментарии гостей
Как отменить или заменить денежные переводы: комиссии и многое другое
Как сказал греческий философ Гераклит: «Изменения — единственная постоянная в жизни». Так что же произойдет, если ваши планы изменятся после того, как вы купите денежный перевод и отправите его по почте? Что делать, если он пропал или был украден?
Вы можете отменить платеж в большинстве эмитентов денежных переводов, включая USPS, Western Union и MoneyGram.Для этого либо заполните форму, либо отнесите денежный перевод в то место, где вы его изначально купили. Принесите удостоверение личности и любую имеющуюся у вас информацию о денежном переводе, чтобы начать процесс. Лучше всего, если у вас есть квитанция о первоначальной покупке денежного перевода.
В случае успеха эмитент должен вернуть вам средства, часто в течение примерно 60 дней.
Чем раньше вы начнете действовать, тем лучше: если денежный перевод будет обналичен или депонирован (вот как отследить денежный перевод и выяснить, произошло ли это уже), вам будет намного сложнее вернуть свои деньги.Прочтите, чтобы узнать больше о процессе.
Как отменить
Чтобы отменить денежный перевод, вам необходимо оформить документы. Вы можете сделать это лично или можете делать все удаленно. Например, с помощью Western Union вы можете отправить форму по факсу или электронной почте.
Отправка запроса лично может быть самым безопасным вариантом. Представитель может помочь убедиться, что вы соответствуете всем требованиям, и вам не придется ждать, пока формы перейдут по почте. Однако вам, возможно, придется подождать, пока компания проведет исследование.
Вам не обязательно идти в то же место, где вы купили денежный перевод, хотя иногда это полезно. У вас должна быть возможность посетить любое почтовое отделение, которое занимается денежными переводами USPS, и вы можете использовать разные отделения одного и того же банка или кредитного союза.
Просмотр форм
Чтобы немедленно начать процесс и увидеть требования, посетите сайт обслуживания клиентов эмитента вашего денежного перевода:
Инструкции по замене USPS
Служба денежных переводов Western Union
Бланки службы MoneyGram
Сохранить исходные документы
Сохраняйте квитанцию всякий раз, когда покупаете денежный перевод.При отмене лучше предоставить квитанцию, поскольку в ней содержится важная информация, например номер денежного перевода и другие данные.
Нет квитанции
Если у вас нет квитанции, соберите как можно больше информации. Полезно даже фото оригинального денежного перевода. Без квитанции эмитент может найти ваш денежный перевод, но он может взимать дополнительную плату — и всегда есть шанс, что они не найдут ваш денежный перевод без квитанции.
Если у вас все еще есть оригинальный денежный перевод
Это тоже полезно.Возврат документа эмитенту помогает гарантировать, что он не будет обналичен, что снижает риск и может помочь ускорить процесс возврата.
Сколько времени это займет?
После того, как вы отправите запрос на отмену, эмитент денежного перевода изучит предмет и подтвердит, что он не был оплачен. Если он все еще не погашен, вы получите возмещение или замену (за вычетом любых комиссий), в зависимости от эмитента.
План на 30-60 дней
Однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности ситуации.Да, ждать придется долго. В случае одобрения некоторые эмитенты предлагают возмещение, в то время как другие предоставляют денежный перевод на замену (который вы оплачиваете себе).
Уже обналичены?
Если кто-либо депонировал или обналичивал денежный перевод, вы обычно получаете ксерокопию документа, чтобы вы могли увидеть, кто и когда подтвердил денежный перевод. В случае кражи или мошенничества эта документация может помочь вам и сотрудникам правоохранительных органов найти воров. Эта информация также может помочь вам вернуть свои деньги (например, если банк, выплачивавший средства, не проверил должным образом личность того, кто обналичил денежный перевод).
Сборы
Отмена денежного перевода или обнаружение того, что делать это слишком поздно, обойдется вам дорого. Western Union и MoneyGram взимают 15 долларов США. Но цены могут вырасти, если у вас нет копии квитанции или если вы хотите ускорить процесс. Плата за замену утерянного или украденного денежного перевода USPS составляет 6,25 доллара США.
Лучше отправить платеж вместе с запросом на отмену. В некоторых случаях комиссия может быть вычтена из вашего возмещения в размере , но это также замедляет работу, если денежный перевод был обналичен (потому что вывести средства негде).
Денежные переводы, которые вы получаете
Если вы получаете платеж денежным переводом, вы можете задаться вопросом, является ли это полностью безопасной формой платежа или может ли ваш покупатель отменить платеж. Чтобы быть в безопасности, обналичивайте или депонируйте денежный перевод как можно быстрее. Это снижает вероятность возникновения проблем, например, когда кто-то отменяет денежный перевод.
При оплате денежным переводом вы сталкиваетесь с двумя ключевыми рисками:
Денежный перевод поддельный.
Покупатель может отменить денежный перевод до того, как вы его обналичите.
Некоторые денежные переводы являются поддельными, и мошенники регулярно используют их для мошенничества в Интернете. Вы можете попытаться проверить платеж, позвонив эмитенту, прежде чем отправлять товар, но самый безопасный способ — обналичить денежный перевод у эмитента. Помните, что ваш банк может разрешить обналичивать денежный перевод на 100% его стоимости, но позже придет за вами за средствами, если денежный перевод плохой. Поэтому очень важно обналичивать денежный перевод непосредственно у эмитента.
ресурсов
Если вам нужно отменить денежный перевод, лучше обратиться непосредственно к тому, кто его выпустил.Однако, если вы пытаетесь понять, что происходит заранее, вы можете просмотреть следующие документы и другую информацию, доступную от каждого эмитента:
Для Western Union: форма запроса поиска утерянного денежного перевода
Для MoneyGram: карта требования денежного перевода
Для денежных переводов USPS форма PS 6401 (запрос денежного перевода)
Чтобы получить актуальные формы и максимально быстрое обслуживание, немедленно свяжитесь с эмитентом денежных переводов и получите формы непосредственно у них.
7 магазинов с лучшей политикой возврата
Многие или все продукты, представленные здесь, предоставлены нашими партнерами, которые компенсируют нам. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, где и как они появляются на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наше мнение — наше собственное.
Опытные продавцы понимают, что не каждый подарок является хитом: он может не подходить, это может быть дубликат или что умные часы могут быть не очень умными. У этих розничных продавцов есть щедрая политика возврата, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов.
Делая покупки в праздничные дни, воспользуйтесь этим списком из семи магазинов с лучшими правилами возврата, чтобы облегчить жизнь получателям подарков. Большинство магазинов, перечисленных ниже, вернут или обменят товар без квитанции и предоставят вам 90 дней или более для совершения транзакции.
1. Нордстрем
Nordstrom, у которого технически нет политики возврата, заявляет, что обрабатывает возврат в индивидуальном порядке, «с конечной целью сделать наших клиентов счастливыми». Другими словами, если вы купили товар в Nordstrom, розничный продавец высокого класса, вероятно, заберет его и возместит вам.Срок возврата не ограничен, и квитанция не требуется. Сотрудники магазина будут искать вашу покупку в базе данных компании; если они не могут найти запись о продаже, возмещение будет предоставлено на подарочной карте по текущей цене товара. Возврат средств за покупки по кредитной карте может занять до 14 дней. Но Nordstrom не вернет платья для особых случаев, поэтому не ожидайте, что вы вернете то платье для новогодней вечеринки после бала.
2. Kohl’s
Kohl’s называет свою политику возврата «Беспроблемный возврат.«Для большинства покупок не требуется никаких ограничений по времени или квитанции. Если у вас нет квитанции, но вы заплатили наличными, ваш возврат будет в форме обмена товара или кредита магазина на основе самой низкой цены продажи за 13 недель. Но если вы платили крупной кредитной картой, Kohl’s вернет вам сумму с квитанцией или без нее. По подарочным чекам можно получить только равный обмен или товарный кредит.
3. REI
REI Rock с политикой возврата «100% удовлетворение».Продавец товаров для фитнеса и товаров для активного отдыха заменит или возместит стоимость любого товара в течение года с даты покупки. Вы даже можете вернуть вещь, которая была изношена или использовалась до тех пор, пока она чистая или постиранная, хотя REI отмечает исключения для обычного износа или повреждения. Но для возврата вам понадобится квитанция или подтверждение покупки — если вы не являетесь участником REI.
4. Кровать Bath & Beyond
Товар, купленный в магазине Bed Bath & Beyond, можно вернуть в любом из его магазинов.Единственное исключение — большие предметы, доставляемые грузовиком Bed Bath & Beyond; вам нужно будет согласовать время получения в магазине для этих возвратов. Сеть магазинов товаров для дома также принимает возвраты по почте для покупок в Интернете и покрывает ваши расходы на доставку. При наличии квитанции ограничений по времени нет; Возврат без одного принимается в течение года после покупки. Если это так и товар не может быть связан с кредитной картой, подарочной картой, текущим счетом или какой-либо другой записью магазина, Bed Bath & Beyond обменяет товар по текущей цене продажи минус 20%.
5. Л.Л. Бин
Нет ограничений по времени на возврат в L.L. Bean. Сеть магазинов активного отдыха не требует квитанции (хотя она может быть полезной, если она у вас есть; при возврате покупки за наличные без квитанции, вероятно, вы получите подарочную карту магазина). Если у вас есть квитанция, сеть вернет вам первоначальный способ оплаты. Возврат также принимается по почте, но, если у вас нет карты L.L. Bean Visa, розничный продавец вычтет 6,50 долларов США из вашего возмещения на оплату доставки.
6. Дж. К. Пенни
J.C. Penney предлагает полный возврат без ограничения по времени в большинстве штатов и возместит вам деньги в соответствии с исходной формой оплаты, если у вас есть квитанция. Без квитанции вы получите купон на самую низкую продажную цену этого товара за последние 45 дней. У продавца есть дополнительные ограничения на возврат мебели, ювелирных украшений, бытовой техники, мелкой электроники и других категорий.
7. Wal-Mart
Wal-Mart принимает возврат только в течение 90 дней с момента покупки, но вам не понадобится квитанция, если вы делаете возврат в магазине. Без квитанции вы получите равный обмен, возврат наличными или подарочную карту Wal-Mart, в зависимости от суммы покупки. Политика Wal-Mart предусматривает некоторые ограничения на возврат электроники и «регулируемых товаров», таких как бакалея и товары для дома.
В правилах каждого магазина много мелкого шрифта, поэтому лучше прочитать их в Интернете, прежде чем возвращать товар. Такие приложения, как Slice, могут помочь вам записывать ваши онлайн-покупки и отслеживать ваши квитанции на случай, если вам понадобится вернуть или обменять.
Обновлено 8 декабря 2016 г.
Как вернуть почти все, что угодно, без квитанции
Независимо от того, получили ли вы подарок, который вам действительно не нравится, или вы просто склонны терять квитанции, возврат товаров без квитанции иногда может быть минным полем. Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам вернуть свои деньги.
Этот пост был первоначально опубликован 26 октября 2011 года.
К сожалению, нет единого способа вернуть ваши деньги каждые раз — ваш опыт будет варьироваться от магазина к магазину и даже от службы поддержки клиентов представитель службы поддержки клиентов.Лучшее, что вы можете сделать, — это подготовиться к отъезду и подготовить хороший случай, если у вас попросят квитанцию. Вот что вам стоит подумать заранее.
Проверьте политику этого магазина
Прежде чем делать что-либо еще, проверьте политику возврата этого магазина, чтобы знать, с чем вы столкнетесь. Многие магазины на самом деле не заботятся о получении квитанции — Wal-Mart, например, позволит вам получить наличные деньги за все, что меньше 25 долларов, и сохранить кредит за все, что выше этого — квитанция не требуется.Target, с другой стороны, может найти любую покупку, используя вашу кредитную карту или подарочную карту. Если вы делаете покупки в таких магазинах, как Costco, для которых требуется членство, они могут легко отслеживать покупки в вашем аккаунте. У Amazon даже есть политика возврата подарков, что очень удобно, если у вас нет квитанции. По сути, не тратьте время на создание дела, если оно вам не нужно — ознакомьтесь с политикой вашего магазина, посмотрите, сможете ли вы разобраться со всем, что вам нужно, чтобы вернуть свои деньги, и вперед.
G / O Media может получить комиссию
Вернуть как можно скорее
За некоторыми исключениями, вы получите наилучшие результаты, чем раньше до даты покупки вы попытаетесь вернуть товар.Это особенно важно, если в магазине действует политика возврата товаров в течение 90 дней или другого указанного периода времени. Однако, если вы находитесь после этой даты, вы можете попробовать вернуть его без квитанции и сказать, что это подарок — если они не могут отследить дату покупки, они не смогут узнать, как быстро он был возвращен. Помогает и наличие оригинальной упаковки.
Будьте милы и спокойны
Это очень важно. Независимо от того, насколько вы разочарованы в компании, представитель службы поддержки клиентов редко виноват в том, что вам приходилось стоять в очереди, или что ваш продукт был неисправен, или что у вас нет квитанции. В большинстве случаев они хотят быть там так же мало, как и вы, и вы заставите их сильно захотеть помочь вам минус , если вы грубите — а поскольку во многих случаях вы тот, кто пытается идти вразрез с политикой магазина, должен быть на вашей стороне, насколько это возможно. Быть честным — тоже здорово, но будьте осторожны, это не повлияет на ваши шансы вернуть товар — если вы знали, что товар не подлежит возврату и говорите об этом, вам, вероятно, будет труднее убедить их. Но можно сообщить им, что вы потеряли квитанцию, если вы подкрепите ее другими доказательствами (см. Ниже).
Принесите другие доказательства
Старая линия «это был подарок» срабатывает только так часто. Вы можете попробовать, но если это не сработает, попробуйте еще раз, используя другие доказательства вашей покупки (в другом магазине или у другого представителя). Это означает, что, по крайней мере, принесите кредитную карту, которую вы использовали для покупки товара, или (что еще лучше) выписку из банка, в которой указана покупка на конкретную дату. Это не всегда срабатывает, но хорошо прийти в магазин как можно более подготовленным (и этот метод явно не работает с тем, что на самом деле было подарком).Чем больше информации вы предоставите им, которая поможет им найти покупку в своих записях, тем лучше. Фото Дэйв Дагдейл .
Покажите, что вы постоянный, постоянный покупатель
Если вы делаете регулярные покупки в небольшом магазине, у вас гораздо больше шансов вернуть товар. Постройте отношения с людьми, которые там работают. Если это невозможно, вы всегда можете предоставить доказательства своей лояльности. Weblog Bukisa предоставляет отличный пример:
Будьте очаровательны, но авторитетны (вы должны знать, о чем говорите).Пример из реальной жизни: «Добрый день, я хочу заинтересовать вас своей проблемой. Мы с женой получили эти подсвечники Tiffany на нашу 5-ю годовщину. Когда я зажигал их вчера вечером на ужин в честь нашей 7-й годовщины, вершина хрустальной палочки откололась от основания одного из них. Очевидно, в кристалле было слабое место. Моя жена очень убита горем. Она так любила это, что каждый раз, когда в семье устраивается свадьба, она преподносит паре одни и те же подсвечники — да, я уверен, что у Тиффани есть записи о таких вещах, и она может видеть, сколько подсвечников и других предметов мы купили более года.Фактически. все детские подарки тоже от Тиффани. Можете ли вы его заменить? Я уверен, что фабрика захочет изучить это ».
Еще одна вещь, которую вы действительно можете сделать, чтобы помочь здесь, — это обменять ее на что-то в том же магазине или, по крайней мере, купить что-то другое, пока вы возвращаете этот товар. Даже если они совершенно не связаны между собой — скажем, вы возвращаете компьютерную клавиатуру, но покупаете несколько DVD-дисков, — это покажет, что вы являетесь постоянным покупателем в магазине и не пытаетесь купить быстрый.
Не принимайте ответ «Нет» — особенно если он неисправен.
Все это предполагает, что вы просто возвращаете товар, потому что он вам больше не нужен. Если товар неисправен, на самом деле существуют законы, защищающие вас от брака. Эти законы различаются от штата к штату и от страны к стране, поэтому вам придется искать законы для своего региона. Потребительский веб-сайт, на котором излагаются некоторые из оговорок к этим законам в Великобритании:
Если вы покупаете продукт, который оказался неисправным, вы можете «отклонить» его: вернуть его и получить обратно свои деньги. .Однако закон дает вам только «разумное» время для этого — что разумно, зависит от продукта и от того, насколько очевидна ошибка. Однако даже с чем-то вроде автомобиля у вас обычно есть не более трех-четырех недель с момента его получения, чтобы отказаться от него.
Большинство штатов США должны следовать очень похожим законам, но в разных местах они различаются. Суть в том, что если товар неисправен, у вас гораздо больше шансов получить возмещение, поэтому будьте очень тверды при возврате дефектного товара, даже если это было некоторое время. Хотя официальный льготный период может быть коротким, вы часто можете убедить некоторых людей соблюдать гораздо более длительные соглашения. Букиса приводит еще один отличный пример:
Большинство магазинов просто возвращают неисправный продукт обратно производителю. Если это собственная торговая марка магазина, сравните продукт с продуктом более высокого уровня, но покажите разочарование, что качество не то же самое. «Мне очень нравятся эти наволочки, хлопок почти такой же мягкий, как и у моего (другого аналогичного производителя), но я очень обеспокоен тем, что хлопок, хотя и мягкий, имеет такое плохое качество, что ткань начала рваться, и даже после стирки образуются дыры.Им всего 2 года! У меня было постельное белье (другого производителя) более 10 лет. и я ожидаю, что (Название производителя) будет иметь такое же качество и стандарты. Конечно (производитель) захочет их вернуть, чтобы решить проблему ».
Чем дольше вы ждете, тем больше вероятность, но вам нечего терять, если товар станет неисправным через год или два, и это то, что должно прослужить вам долгое время. Фото Пол Хасси .
Поймите, что кредит в магазине зачастую так же хорош, как и сам
Выбирайте свои сражения. Если вы можете заставить магазин предложить вам кредит в магазине, вы, вероятно, выиграли эту битву. Вы не сможете заставить каждый магазин вернуть вам деньги или вернуть деньги с кредитной карты, но готовность к компромиссу может увести вас довольно далеко. Будь то кредит магазина, обмен товара на месте или (если он неисправен) ремонт или замена, вы получите больше своих денег, если бы вы нашли компромисс, чем просто оставили бы ненужный товар. Фото Подгузник .
Последнее усилие: дождитесь праздников
Я подчеркиваю это в конце, потому что, как правило, вы хотите попытаться вернуть товар как можно скорее для достижения наилучшего результата (особенно, если он неисправен). Однако, если вам не повезло, попробуйте подождать до окончания курортного сезона. Если это более неподвластный времени товар (то есть что-то, что явно не было продано ранее в этом году), конец декабря — отличное время для возврата вещей, даже если они не были рождественскими подарками. Возможно, вам придется постоять в очереди немного дольше, но, поскольку так много людей возвращают подарки в это время, магазины, как правило, гораздо более снисходительны к своим правилам возврата. Однако используйте это только как последнее усилие; вам нужно хотя бы попробовать описанные выше уловки как можно скорее, прежде чем ждать 6 месяцев до наступления праздников.
Конечно, ваш пробег может отличаться от всех этих советов — политика каждого магазина отличается, и вы даже можете получить разные результаты в зависимости от представителя службы поддержки, с которым вы разговариваете.В конце концов, лучшее, что вы можете сделать, — это сохранить квитанции на вещи, когда вы их покупаете, по крайней мере, до тех пор, пока вы не узнаете, что они работают так, как вы хотите. Когда дело доходит до подарков, жизнь немного сложнее, но вам редко придется страдать из-за того, что их хранят, особенно когда наступают праздники.
Есть свои советы по возврату товаров без квитанции! Пожалуйста, поделитесь ими с нами в комментариях!
Фотография сделана ремиксом с оригинала Ben_onthemove .
Обзор возврата | Square Support Center
Выполняйте возмещения платежей непосредственно из приложения Square или онлайн-панели Square Dashboard.
Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции . Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.
При возврате средств вашему клиенту будет возвращена полная сумма покупки, а вам будет возвращена плата за обработку заказа Square.
Способность члена команды обрабатывать возврат средств определяется его ролью и разрешениями.
Обзор
: Возврат с помощью Square
Как работает возврат
Процесс возврата
После инициирования возврата Square списывает уплаченную вам сумму (сумма продажи за вычетом комиссии за первоначальную обработку) и зачисляет полную сумму покупки обратно на карту вашего клиента. Square будет нести ответственность за покрытие связанных с этим сборов за обработку. Например, если сумма возвращенной транзакции составила 25 долларов США, то с вас будет списано 24,31 доллара США, а комиссии (в данном случае 0,69 доллара США) покрываются Square.25 долларов будут возвращены вашему покупателю.
Тот же процесс применяется для частичного возмещения. Сумма, которую вы списываете (и сборы Square Refunds), будет пропорциональна запрошенной сумме частичного возмещения.
Вы получите уведомление по электронной почте после запроса на возврат средств, а также после его завершения.
Откуда поступят средства или возврат?
Порядок оплаты возмещения зависит от вашего графика переводов.
Если вы получаете автоматические ночные переводы, остаток на вашем счете Square будет использован для покрытия суммы возмещения, а с вашего банковского счета будет списана вся необходимая оставшаяся сумма.Используя приведенный выше пример оплаты / возмещения в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square. Чтобы вернуть долг вашему клиенту, Square сначала снимет 20 долларов с баланса вашего счета Square, а затем спишет с вашего банковского счета оставшиеся 4,31 доллара. Это действие будет отражено в ваших отчетах о переводах в рабочий день, когда вы обработали возврат.
Если у вас есть график ручных переводов (включая счета с Square Card), Square может списывать средства с вашего банковского счета, даже если у вас есть достаточный баланс счета Square для покрытия сумм возмещения.Это произойдет, если будет запрошен возврат средств за платеж, сделанный накануне. Используя приведенный выше пример оплаты / возврата в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square, но возврат был запрошен через несколько дней после получения первоначального платежа. Чтобы вернуть долг вашему клиенту, Square списывает с вашего банковского счета 24,31 доллара. Средства, снятые с вашего баланса для возмещения, будут отражены в строке «Корректировка» в разделе «Действие»> «Все» в разделе «Баланс» на панели Square Dashboard. Если дебет вашего банковского счета произведен, он появится в разделе «Активность»> «Переводы».
Срок возврата
После инициирования возврата клиент должен увидеть на своем банковском счете незавершенную транзакцию на возвращенную сумму в течение 1-3 рабочих дней. Этот график публикации транзакции в конечном итоге зависит от банка-эмитента карты.
Примечание : Уведомления об ожидающих транзакциях в настоящее время применяются к платежам, произведенным с помощью Visa или Mastercard. Уведомления о незавершенных транзакциях не будут применяться к платежам, совершенным с помощью American Express, Discover и других сетей карт.
Срок полного возврата средств
Square обычно составляет 2-7 рабочих дней. После того, как возврат будет обработан и отправлен в банк-эмитент вашей карты, может пройти еще 2-7 рабочих дней (в зависимости от скорости обработки банком), прежде чем возврат будет зачислен на счет клиента. В общей сложности клиенту может потребоваться от 4 до 14 рабочих дней, чтобы получить возмещение.
Платежи, обработанные на Square Online, могут быть возвращены только в течение 120 дней.
Примечание : Запросы на возврат средств, не покрытые вашим балансом Square, могут быть не одобрены, даже если они запрошены в течение соответствующего периода времени.
Возврат отклонен
Если возврат на платежную карту отклонен, покупатель автоматически получит уведомление об отказе. В этом случае вам будет предложено оформить покупателю альтернативную форму оплаты для завершения возврата, например наличными, чеком или кредитной картой.
Политика возврата
Настройте свою политику возврата и возврата в настройках Receipt на онлайн-панели Square Dashboard. Ваша политика отображается в электронной почте, в тексте и распечатанных квитанциях.Если политика возврата отсутствует, предполагается, что она отсутствует. Обязательно четко укажите, не предлагаете ли вы возврат средств или гарантии.
Примечание. Все крупные компании-эмитенты разрешают держателям карт возвращать деньги за покупки, если клиент может продемонстрировать, что он не получил приобретенный продукт или услугу.