через Сбербанк Онлайн, по телефону, через СМС

Автор статьи

Александр Васильевич Драгун

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

В жизни регулярно возникают ситуации, когда лицевой счет владельца банковской карты может стать доступным посторонним лицам. Происходит это, как правило, при утере карты, краже самого пластика или кодов доступа к счету и т.д.

Помогает в этом случае немедленная блокировка карточки. Как самому заблокировать карту? Это можно сделать всеми доступными способами:

• при посещении филиала банка;
• через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
• с помощью Мобильного банка;
• позвонив на горячую линию службы поддержки.

Блокировка по своей инициативе.

Способы разблокировки

Учитывая возможность заблокировать карту различными способами, можно ожидать, что и разблокировать ее можно теми же средствами. Давайте разбираться.

Через Сбербанк Онлайн

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн? Возможность проведения в личном кабинете практически всех видов банковских операций (получение ссуды, оформление карты, управление счетом и т.д.) породило у многих иллюзию возможности самостоятельно разблокировать карточку через интернет. Это не так.

Карта Cash-back Восточный Банк

• Cash-Back

  5%

• Лимит

  300 тыс.

• Ставка

  23,9%

• Льготный период

  56 дн.

• Документы

  паспорт, 2НДФЛ

• Возраст

  21-76 лет

• Обслуживание

  бесплатно

• Получение

  в банке/курьером

• Комиссия за снятие

  1,9%

Стремясь защитить денежные средства на счетах своих клиентов, банк такую возможность исключил из своего регламента, устанавливающего порядок восстановления функций карты после ее блокировки. Это же относится к возможности разблокировки посредством СМС-сообщения.

По телефону

Владельцам банковских карт необходимо взять за правило обращаться в центр поддержки при возникновении любой проблемы с пластиком. Он работает круглосуточно. Звонки по территории России бесплатные. Звонить можно на номер  900  (с мобильного телефона) и  +7 495 500 55 50  (со стационарного).

Так как разблокировать карту Сбербанка по телефону? Звонком на горячую линию это можно сделать, но не всегда удастся. Здесь в первую очередь все зависит от причины блокировки. Если прекращение функций карточки было сделано в автоматическом режиме из-за того, что:

• 3 раза подряд набран неверный ПИН-код;
• в короткий промежуток времени прошло около десятка платежей на счета мобильных телефонов или предпринята попытка снять крупную сумму денег;
• произошел сбой компьютерной системы.

То оператор колл-центра разблокирует карту. Но до этого он проведет идентификацию личности, для чего придется ответить на ряд вопросов относительно ваших персональных данных и называть кодовое слово. Во всех остальных случаях придется наведаться в отделение банка.

В отделении банка

Блокирование функций банковской карточки практически всегда требует посещения ее владельцем ближайшего отделения банка. Если на руках имеются договора (на открытие лицевого счета или кредитный, а также договор на карту), то не обязательно наведываться именно в тот офис, где они были заключены.

С собой так же необходимо иметь паспорт. Если возможность личного визита (командировка, отпуск) отсутствует, обратиться в банк может третье лицо. Для этого достаточно доверенности, выданной на его имя и заверенной любым отделением Сбербанка или нотариусом.

Результат посещения может быть разный, в зависимости от причины, по которой карта заблокирована:

• Функциональные возможности карточки банком восстановятся, если она была заблокирована системой безопасности или поступила в отделение Сбербанка с банкомата, где застряла;
• Будет предложено переоформить карту при ее утере, краже, попытках несанкционированного доступа к счету. Тот же результат будет и в случае доступа к ПИН-коду и коду CVV2 третьих лиц;
• Предложено погасить задолженность по кредиту, если причина в несвоевременном взносе очередного платежа по ссуде. Если карта заблокирована по постановлению судебных приставов, то решение вопроса переносится в суд. До отмены решения ФССП карта разблокирована не будет.

Важно: блокирование банковской карточки по инициативе банка и судебных приставов автоматически закрывают и доступ к лицевому счету. Если же сам заблокировал или это сделала система безопасности банка, то счет остается доступным – через Сбербанк Онлайн можно проводить любые транзакции.

Возможна ли разблокировка через Мобильный банк

Ответ однозначный – нет. Такой же ответ будет дан и на вопрос: можно ли разблокировать сбербанковскую карту через банкомат?

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Отличий между кредитной и дебетовой карточкой, как в первопричинах блокирования, так и в способах снятия ограничения, нет. Все процедуры те же самые.

Через сколько дней разблокируют карту

На этот вопрос есть несколько возможных ответов, и все они зависят от того, как была заблокирована карточки. Она может быть разблокирована:

• автоматически;
• после посещения владельцем отделения банка;
• по решению третьих лиц.

Когда банковскую карту заблокировал владелец по телефону контактного центра или через мобильное приложение по причине утери, кражи или из-за попытки мошенников провести транзакции с её помощью, ее восстановление невозможно.

Даже если блокировка была произведена ошибочно или карта впоследствии нашлась, то все равно придется оформлять заявление о платном перевыпуске карты (подробнее о процедуре — здесь). На это уйдет от 6 до 15 дней. При этом номер лицевого счета сохранится, а номер пластика и его PIN-код будут другими. Все это время счетом можно пользоваться через Сбербанк Онлайн.

Если блокировка была произведена по причине трехкратного ошибочного набора PIN-кода, система безопасности банка быстро, через 24 часа, автоматически разблокирует пластик. Если ситуация требует немедленного восстановления функционала карты, поможет горячая линия контактного центра Сбербанка. После идентификации личности, оператор в ручном режиме снимет блокировку.

Блокировка карты по инициативе судебных исполнителей, Пенсионного фонда РФ и самого банка ведет также к блокировке и счета, к которому она привязана. Уплата задолженности по кредиту и возмещение финансовых претензий службы судебных приставов и ПФ РФ позволяет разблокировать карточку и лицевой счет в течение 10 дней с момента последнего платежа.

Регламентом Сбербанка заблокированную карту можно восстановить лишь при приостановлении платежей по карте по инициативе эмитента, когда возникли подозрения в доступе к ней мошенников, блокировке карты при невозврате ее банкоматом и ошибочной блокировке системой безопасности. В таком случае восстановление производится в течение суток.

Заключение

При возникновении малейшей возможности доступа к лицевому счету посторонних лиц, карта должна немедленно блокироваться владельцем карточки. Что в этом случае делать, сказано выше. Если такая операция проведена без ведома хозяина счета, порядок действий следующий:

1. С помощью звонка в центр поддержки Сбербанка следует узнать причину приостановки легитимности карты.
2. Устранить все виды задолженности, приведшие к блокированию карточки и счета (если была допущена ошибка, банк в течение суток восстановить все функции карточки).
3. Звонком в колл-центр сделать попытку разблокировать карту. Если это невозможно, придется посещать ближайшее отделение банка.

Заблокировали «Сбербанк Онлайн» — что делать?

Многие читатели сайта обращаются к нам с проблемой заблокированного сервиса «Сбербанк Онлайн» после ввода кода доступа. Что становится причиной отказа системы и что делать в подобной ситуации, будет рассказано далее.

Причины блокировки сервиса «Сбербанк Онлайн»

Уведомление о блокировке «Сбербанк Онлайн» может напугать каждого клиента Сбербанка, однако не стоит расстраиваться. Ошибка сотрудника учреждения, технические сбои или неверный пароль – не повод для паники. Мы опишем, что делать, чтобы быстро определить причину и разобраться в ситуации.

Посетители онлайн-кабинета «Сбербанк Онлайн» сообщают о 4-х наиболее распространенных проблемах доступа в аккаунт Сбербанка:

1. Компьютер пользователя, с которого клиент пытается войти в Личный кабинет, «заражен» компьютерным вирусом. Заражение вирусными программами тормозит работу системы и блокируется системой компьютерной безопасности банка.
   
2. Банк произвел блокировку вашей карты или счета по подозрению в мошеннических действиях. Такая метка негативно сказывается на сотрудничестве с кредитным учреждением, поэтому служба безопасности может закрыть доступ к кабинету.
   
3. Пользователь превысил максимально допустимый лимит по операциям, которые банк позволяет выполнять онлайн.
   
4. Владелец кабинета несколько раз ошибочно указал логин или пароль для доступа к Личному кабинету (ЛК).

Иногда по незнанию или ошибке инициатором блокировки аккаунта становится сам клиент. Такие действия он может произвести неосознанно, если продолжит пользоваться собственной картой Сбербанка после окончания срока ее действия или блокировки пластикового средства при отрицательном балансе.

Посетители сервиса часто путают блокировку аккаунта банком и сложности с посещением кабинета из-за неверно указанных логина и пароля. Чтобы подобного не произошло, следите за режимом раскладки на клавиатуре (RU или EN).

к содержанию ↑

Что нужно делать

Самостоятельно определить причину того, почему заблокировали личный кабинет «Сбербанк Онлайн», достаточно сложно, особенно если вы не сотрудник банка или не инженер по безопасности. Точную информацию даст специалист контактного центра, если позвонить 8-800-555-55-50 и назвать кодовое слово, полученное при составлении договора УДБО.

Чтобы идентифицировать пользователя, помимо ключевого вопроса могут спросить дату рождения или его паспортные данные, кому принадлежит аккаунт в системе. После проверки информации специалист назовет проблему, ставшую причиной блокировки, а также расскажет о возможных действиях, которые помогут исправить ситуацию.

Когда клиент забыл кодовое слово, не может назвать серию и номер паспорта или проблему нельзя решить во время телефонного общения, потребуется посещение банковского офиса, где открывалась пластиковая карта. Во время визита в отделение специалист попросит заполнить заявку на проведение проверки платежного средства и/или учетной записи ЛК.

Если вы не хотите посещать банк или не имеете такой возможности, запросите в любом сетевом банкомате новые данные для входа в систему. Устройство самообслуживания выдаст новый идентификатор и пароль для загрузки кабинета.к содержанию ↑

Как разблокировать учетную запись в системе «Сбербанк Онлайн»

Выполнить разблокировку самостоятельно невозможно. Как только вы обнаружили проблему, необходимо позвонить оператору call-центра и узнать причину действий банка. Если специалист отказывается сообщать информацию, требуйте переключить на руководителя смены или диктуйте жалобу. Все звонки на горячую линию записываются – активная позиция может помочь добиться результата.

Как быть, когда оператор отправляет вас в банковское отделение, а оттуда советуют звонить операторам? В этом случае придется посетить тот офис, где производилась выдача банковской карты, и настоять на встрече с вышестоящим руководством.

Тем клиентам, кому не предоставили исчерпывающую информацию о причинах блокировки, рекомендуется воспользоваться другими вариантами обратной связи с представителями банка:

• Воспользуйтесь формой обратной связи на официальном ресурсе Сбербанка.
  
• Напишите с личного почтового ящика письмо в клиентскую службу поддержки, приложите фото и скрины.
  
• Войдите в группу банка во всех популярных в России соцсетях и оставьте сообщение через личную страницу.
  
• Отправьте сообщение через мобильное приложение для смартфонов.

Переживать по поводу утраты аккаунта не стоит. Часто проблема решается выдачей через любой банкомат или терминал новых кодов доступа, но иногда необходим визит в отделение или центральный офис. Заявку рассматривают довольно быстро – через 2-3 дня о результате рассмотрения сообщат по телефону или почте.

Помните, что если личный кабинет заблокирован, без помощи сотрудников банка решить проблему не удастся. Обязательно потребуется связаться с оператором колл-центра или посетить отделение, где ведется обслуживание счета.

разблокировка кредитной карты через мобильный банк

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки через Сбербанк Онлайн

С вопросом блокировки пластикового изделия встречается большинство пользователей банковских организаций. Рассматривая, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн, можно выделить следующие причины блокировки:

1. неправильный ввод PIN-кода;
2. истечение срока действия;
3. самостоятельная блокировка путем обращения в службу поддержки или использования других средств.

Рассматривая снятие ограничений, клиенты обращаются к следующим способам:

• классическое обращение в ближайший офис обслуживания;
• связь с квалифицированным специалистом службы поддержки путем телефонного звонка или оставления письменного обращения;
• используя виртуальную пользовательскую панель и мобильный банкинг.

Не все вышеуказанные способы актуальны в 2018 году, что делает актуальным дополнительное рассмотрение вопроса для поиска самого эффективного решения.

Как разблокировать карту, если сам ее заблокировал

Самостоятельная блокировка пластикового изделия может производиться в следующих случаях:

1. банковская карта была утеряна, что позволит обезопаситься в сохранности средств и конфиденциальных данных;
2. вы не планируете использовать услугу длительное время, что сохранит ваши средства и не будет учитывать списание комиссии;
3. другие уважительные причины, которые были рассмотрены и обработаны оператором.

Вышеуказанные ситуации вызывают логичный вопрос «Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки?», на который мы дадим ответ в данном материале. Можно выделить такие варианты решения проблемы:

• обращение в ближайший офис обслуживания. Наиболее действенный способ, при котором вам будет не нужно изучать множество информации и искать решение возникшей проблемы. Подтвердив свою личность, вы сможете написать письменное заявление. В некоторых случаях этого не потребуется, а работа со Сбербанковским изделием станет доступна в кратчайшие сроки;
• использование телефонного звонка в службу поддержки, автоматического интерфейса и фирменных банкоматов также может помочь оперативно устранить проблему;
• мобильный банкинг и виртуальный пользовательский кабинет требуют дополнительного внимания, так как могут стать причиной дополнительных финансовых затрат и хищения личных данных.

Как говорит практика, не имеет значения, если сам заблокировал изделие или если были просрочки, способы устранения проблемы будут одинаковы. Дополнительно рассмотрим каждый из методов и выявим самый эффективный.

Что нужно для разблокировки

Снятие ограничений с заблокированной карты требует соблюдения обязательных условий:

1. вы должны указать номер пластикового изделия, с которого необходимо снять ограничения;
2. необходимо идентифицировать свою личность путем предоставления паспорта или другого документа;
3. в случае обращения в банковскую организацию необходимо написать соответствующее письменное заявление.

Также стоит учитывать:

• снятие ограничений может взимать дополнительный комиссионный платеж;
• остаток средств хранится даже во время блокировки на соответствующем счете;
• время выполнения операции – от нескольких часов до нескольких недель;
• может потребоваться оформление полного перевыпуска.

Можно ли разблокировать карту через Сбербанк Онлайн

Использование современных программных и технических разработок способствовали созданию сервиса «Сбербанк онлайн», представляющего собой виртуальную панель управления. Здесь вы можете посмотреть актуальный остаток средств, список действующих тарифных решений, перевести средства, открыть вклад, получить финансовую выписку и другую информацию. Снять ограничения с кредитной или дебетовой карты таким способом не получится, но личный кабинет может помочь в решении проблемы путем:

1. предоставления доступа к информационному разделу, где вы сможете узнать нюансы по вашему вопросу;
2. возможность связи с квалифицированным специалистом службы поддержки путем составления электронного тикета. Укажите подробную информацию, что позволит ускорить получение ответа.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка если были просрочки

Кредитные решения от Сбербанка блокируются в автоматическом режиме в случае наличия задолженности. Рассматривая, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, достаточно внести необходимую сумму на лицевой счет. Сделать это можно самостоятельно или настроив систему автоматического пополнения с дебетового решения. Иногда может случиться системная ошибка, из-за которой использование кредитки будет недоступно даже после погашения долга.

В таком случае вам понадобиться либо самостоятельно посетить ближайший офис обслуживания, либо написать письменное заявление по установленной форме. Пример для такого обращения можно найти в открытом доступе, а бланк заполнить на компьютере. Обработка запроса производится сразу после его поступления.

Как разблокировать карту через мобильный телефон

Специалисты Сбербанка уделили особое внимание функционированию службы поддержки и обеспечению обратной связи со своими клиентами.

Предоставление бесплатного круглосуточного номера контактного центра позволяет в любое время получить помощь от квалифицированного специалиста по необходимому вопросу. Стандартный номер – 8-800-555-5550, но он может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Данная информация предоставлена в соответствующем разделе официального сайта банковской организации, где разработана удобная система поиска номера по вашему местонахождению.

Предварительно сформулируйте свой запрос. Используя контактный центр Сбербанка, разблокировка карты потребует предоставить не только номер пластикового изделия, но и некоторые ваши паспортные данные для удостоверения личности по телефону. Стоит учитывать, что некоторые случаи требуют обязательного написания письменного заявления по установленной форме, которое можно предоставить самостоятельно или выслать на почтовый адрес. Более детальная информация будет сообщена клиенту в службе поддержки.

Разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

Мобильный банк – упрощенный портативный аналог виртуального пользовательского кабинета, где вы также сможете выполнить базовые действия. Для работы с клиентами служит специальный короткий номер 900, который автоматически обрабатывает ваши запросы. Так вы можете оперативно произвести блокировку, указав предварительную причину. Для этого достаточно через мобильный телефон указать в поле для сообщения текст «Blokirovka» и цифру, которая будет соответствовать вашему запросу:

• 0 – утеря пластикового изделия, сохраняя возможность снять деньги со счета;
• 1 – в случае кражи, так вы сможете максимально обезопасить средства от хищения;
• 2 – если дебетовое изделие или кредитка была оставлена в банкомате. После извлечения изделия и его поступления в офис вы будете дополнительно проинформированы;
• 3 – иная причина, которая будет дополнительно уточнена оператором.

Отвечая на вопрос, «Как разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк?» можно прийти к выводу – произвести процесс разблокировки таким способом невозможно, для этого обратитесь к рассмотрению вышеуказанных пунктов.

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

На чтение 7 мин. Просмотров 64 Опубликовано 15.09.2018

При потере пластиковой карты рекомендуется немедленно заблокировать ее. Своевременная блокировка снижает вероятность потери личных средств из-за действий мошенников. После решения проблемы возникает необходимость возобновления доступа к пластику. Соответственно, возникает вопрос — если заблокировал карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать? Сделать это можно, причем процедура довольно простая. Однако есть определенные нюансы.

Существующие способы снятия блокировки с карты Сбербанка

До момента разблокировки пластиковой карты пользоваться ею будет невозможно. Это касается осуществления всех банковских операций. Поэтому, в случае, если необходимость в блокировке карточки исчезла, желательно восстановить к ней доступ. Есть несколько причин блокировки: кража, потеря, арест счета, задолженность (в случае с кредитными картами).

Но если держатель самостоятельно заблокировал карточку, большое значение имеет причина, озвученная им сотруднику банка. Если он сообщил о краже пластика или его пропаже, восстановить доступ к продукту будет невозможно. Заказать разблокирование в такой ситуации не получится. Единственный выход – перевыпуск пластиковой карты. Не подлежат разблокированию также карточки, найденные сторонними лицами и переданные в офис банка.

С помощью «Сбербанк Онлайн»

Интернет-банкинг от Сбербанка обладает широким набором функций. Однако снять блокировку с его помощью нельзя. Пользователь может воспользоваться сервисом, чтобы найти ближайший офис банковской организации или узнать номер колл-центра финансового учреждения. В целях безопасности возможность полной разблокировки пластиков через эту систему не предусмотрена.

При помощи «Мобильного банка»

Невозможно провести разблокировку и через сервис «Мобильный банк». Обладая сотовым телефоном, можно воспользоваться коротким номером «900». Это даст возможность связаться с сотрудником колл-центра и оставить заявку на разблокирование. По телефону через СМС провести процедуру не получится. Как и в случае с интернет-банкингом, подобная услуга отсутствует в функционале сервиса.

В отделении «Сбербанка»

Наиболее традиционный способ снятия блокировки – личный визит в ближайший офис банка. Предварительно рекомендуется подготовить:

1. Заблокированный пластик.
2. Личный паспорт.
3. Документ на обслуживание карты (необязательно).

В отделении банка необходимо обратиться к одному из его сотрудников с просьбой о разблокировке. После составления заявления и озвучивания кодового слова (можно посмотреть в договоре, составленном при оформлении продукта) запустится процедура возобновления доступа.

По телефону

Как разблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»? Подобные операции через онлайн-сервисы не проводятся. Это же касается и «Мобильного банка». Однако дистанционный способ восстановления доступа все же существует. Можно воспользоваться обычным телефоном. Порядок действий выглядит следующим образом:

1. Позвонить по одному из следующих номеров:
   • 8-800-55-555-50 – для бесплатных звонков со стационарных телефонов на территории России;
   • 900 – для звонков с мобильных устройств;
   • 7-495-500-55-50 – для звонков с любой точки мира (тарификация в согласии с тарифами оператора).
2. Дождаться соединения с оператором колл-центра.
3. Сообщить ему о желании разблокировать карту.
4. Пройти процедуру идентификации (придется озвучить личные паспортные данные и назвать кодовое слово).

Если были предоставлены правильные данные, сотрудник колл-центра примет заявку клиента и отправит ее на обработку. Приблизительное время рассмотрения – один день.

Нюансы снятия блокировки с кредитной карточки

В целом, процесс восстановления доступа к кредитному пластику не отличается от стандартной процедуры. Клиенту необходимо лично посетить одно из отделений банка либо связаться с его колл-центром.

При этом следует помнить, что блокировка карты не является причиной для отмены ежемесячных платежей и прекращения начисления процентной ставки. До разблокировки пластика погашать задолженность необходимо через кассу банковской организации.

Разница заключается в том, что при блокировке кредитки по причине задолженности или наличия судебного решения клиент может самостоятельно решить эти проблемы (погасить задолженность, выполнить судебное предписание). Как правило, система автоматически возобновляет доступ к карточке после погашения долгов. В некоторых случаях этого не происходит. Если случилось подобное, необходимо подать письменный запрос в банк.

Особенности разблокирования зарплатной карты

Зарплатные карты Сбербанка относятся к дебетовым пластикам, поэтому процесс их разблокирования не отличается от других подобных продуктов. Для осуществления процедуры необходимо лично посетить отделение банка и написать заявление или подать заявку в дистанционном режиме (при помощи телефона).

Однако банк не всегда идет на восстановление доступа к заблокированному зарплатному пластику. На такие карточки с определенной периодичностью поступают денежные средства. Перевыпуск продукта будет более надежным способом обеспечения безопасности средств, хранящихся на нем. Поэтому банк чаще всего прибегает к этой процедуре. Кроме того, выпуск новой зарплатной карты осуществляется в обязательном порядке, если гражданин при запросе на блокировку указал в качестве причины потерю пластика.

Через сколько времени блокировку снимут

Разблокировка карты Сбербанка обычно происходит в течение 24 часов с момента обращения. Однако в некоторых случаях процедура может растянуться на несколько суток. В таком случае восстановление доступа может произойти в течение 3–4 суток.

Срок значительно увеличивается, когда восстановить доступ к карте невозможно. К примеру, если гражданин блокировал пластик по причине его потери, придется оформлять новый продукт. В случае с моментальными картами это занимает не более 15 минут. Готовые карточки есть в отделениях, достаточно будет просто составить заявление. Но с именными картами так быстро решить проблему не получится. На их изготовление может уйти определенное время. Кроме того, пластик необходимо доставить в отделение. Поэтому процесс возвращения доступа к такой карте может растянуться на две недели.

Будут ли поступать деньги на карту с блокировкой

Следует понимать, что средства клиента хранятся не на пластиковом носителе, а на счету, к которому он прикреплен. В случае блокировки карточки доступ к счету остается, хотя количество операций, которые можно произвести, ограничивается. Деньги, отправленные, к примеру, с другой карточки, будут переведены на счет, даже при заблокированном пластике.

Однако воспользоваться этими средствами в дистанционном режиме будет гораздо сложнее. Поэтому для полноценного использования полученных денег необходимо ждать разблокировки.

Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал, описано выше. Если есть возможность отстрочить перевод денег до восстановления доступа, желательно воспользоваться ею.

Перевод денежных средств с блокированного пластика

Если пластиковый носитель был заблокирован из-за долга или ареста, доступ к личным средствам ограничивается. В таком случае гражданин не сможет использовать деньги, хранящиеся на счету. Если имела место самостоятельная блокировка, подобные ограничения не накладываются, хотя доступ к деньгам осложняется. Соответственно, держатель сможет перевести средства или обналичить их. Сделать это можно следующим образом:

1. При помощи «Сбербанка Онлайн». Придется связаться с работником финансового учреждения и запросить временную разблокировку (потребуется пройти процедуру идентификации), после чего перевести средства на другую пластиковую карту.
2. Через кассу банка. Достаточно будет обратиться в одно из отделений финансового учреждения, оснащенное кассой (при себе нужно иметь паспорт).
3. Путем закрытия счета. Крайний метод, суть которого заключается в составлении заявления на закрытие счета. К подобным мерам прибегают только при отсутствии других способов снятия денег.

Соответственно, гражданин волен самостоятельно распоряжаться своими средствами, даже если карта, привязанная к счету, заблокирована. Однако для этого придется либо заказывать временную разблокировку, либо проводить платежи через кассу.

Выводы

Таким образом, ответ на вопрос о том, можно ли разблокировать карту «Сбербанка» после блокировки, положительный. Если гражданин сам заказал эту услугу, отменить ее можно в филиале банка. Также допускается дистанционная разблокировка при помощи звонка в колл-центр. В любом случае, заблокирован будет только пластиковый носитель, но не на сам счет. Поэтому использовать деньги, хранящиеся на нем, можно. Также допускается перевод денежных знаков с других карт.

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн в профиле

Ситуация, когда в силу обстоятельств банковская карта оказывается заблокированной, знакома каждому. И так как блокировка ограничивает финансовые возможности ее владельца, встает вопрос о том, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн.

Как снять блокировку карточки Сбербанка

Можно ли разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн? С целью максимально обезопасить держателей карточек от мошеннических действий и краж денег со счета, вариант разблокировать карту Сбербанка онлайн клиентам недоступен. Чтобы провести разблокировку необходимо совершить звонок на горячую линию. По телефону блокировку можно снять в следующих случаях:

1. Если карточка была заблокирована через «Мобильный банк» по инициативе клиента по причине ее задержки банкоматом или по другим причинам (код 2 или 3).
2. Если карточка была заблокирована по звонку на горячую или через онлайн-сервис по причинам задержки ее банкоматом, подозрении на мошенничество или другим.

При осуществлении разблокировки карты через кол-центр сотрудники банка никогда не требуют назвать пин-код карты. Эта информация является сугубо конфиденциальной. Если вам предлагают назвать пин-код по телефону — вы говорите с мошенниками!

Нет необходимости разблокировать карточку Сбербанка — это произойдет автоматически в следующих случаях:

1. Был трижды неверно введен пин-код карты. На следующие сутки блокировка снимется самостоятельно.
2. Блокировка из-за наличия просрочки: после того как задолженность будет погашена, карточка разблокируется.
3. Аннулирование судебного решения по аресту счета.
4. Снятие ареста.

Случаи, когда заблокированную карточку Сбербанка невозможно разблокировать, можно только перевыпустить:

1. Закончен срок ее действия.
2. Если блокировка была произведена через личный кабинет по причине кражи или утери.
3. Если блокировка была произведена через «Мобильный Банк» по причине кражи или утери (1 и 2).
4. Если блокировка была произведена через колл-сервис по причине кражи или утери.

Важно! Для того чтобы осуществить звонок через кол-центр, для идентификации необходимо указать следующую информацию: кодовое слово, указанное при регистрации, серия и номер паспорта. Для проведения любых манипуляций со счетом или картой непосредственно в банке, потребуется оригинал паспорта.

Как снять блокировку с кредитной карточки

Кредитная карта может быть заблокирована по инициативе банка в случае использования всего кредитного лимита по ней и невозврате средств. В том случае карточка будет разблокирована, когда требуемая задолженность будет внесена на счет, либо будет автоматически списана с прикрепленного к ней другого карточного счета после его пополнения.

В случае если средства с прикрепленного счеты были списаны либо были внесены другим способом на счет заблокированной карточки, а разблокировка не произошла, необходимо оформить и отправить официальный запрос в Сбербанк. К запросу необходимо прикрепить копии всех квитанций и/или выписок с личного кабинета по погашению задолженности, которые уже были произведены. Ответ от банка должен прийти в письменном детализированном виде, чтобы было видно, в какой именно моменте произошел сбой. От этого будут зависеть дальнейшие действия по проведению разблокирования.

Передавая такой запрос в банк, необходимо получить в регистратуре подпись о его получении с присвоенным входящим номером и датой. В заявлении также следует указать свои актуальные контактные данные для связи и фактический адрес проживания для направления письменного ответа банка.

Можно ли пользоваться деньгами на карточке при ее блокировке

В связи с тем, что разблокировать карту в Сбербанк Онлайн оперативно не представляется возможным, а в случае ее перевыпуска процесс может затянуться до двух недель, есть возможность воспользоваться денежными средствами на счете альтернативными методами.

• через интернет-банкинг в личном кабинете можно вывести средства на другую свою или доверенного лица банковскую карточку,
• обратившись в кассу банка можно снять деньги с карточного счета при наличии паспорта.

В любом случае, даже если средства с карточного счета не будут использованы, они останутся на счете, независимо от того, насколько затянется процесс снятия блокировки или перевыпуска.

Почему карта блокируется

Блокировка карточки Сбербанка может произойти исходя из стандартных причин, указанных в договоре, или по инициативе ее держателя.

По инициативе Сбербанка карточка может быть заблокирована в следующих ситуациях:

• закончился срок ее действия (срок указан на самом пластике на лицевой стороне),
• трижды был неверно введен пин-код карты,
• в банк получило решение суда относительно ареста счета,
• использован кредитный лимит карты и за ней числится задолженность.

Судебные приставы после погашения долга снимают арест в течение 10 суток. Если с момента погашения долга прошло больше времени, вы можете смело обращаться в банк или же в суд.

По инициативе держателя карточка может быть заблокирована исходя из следующих соображений:

• утеря,
• кража,
• если карточка застряла в банкомате,
• если существует подозрение о том, что код безопасности карты и/или пин-код стали доступны третьим лицам,
• если существует информация или подозрения о том, что карточка задействована в мошеннических финансовых схемах.

Сбербанк предоставляет своим клиентам сразу несколько способов для осуществления блокировки:

• Звонок на горячую линию банка по номерам 8-800-555-55-50, +7-495-500-55-00. Номера доступны круглосуточно, оператору достаточно сообщить причину блокировки.
• В личном кабинете через интернет.
• Через загруженное на телефон мобильное приложение.
• Посредством мобильного телефона , отправив СМС на автоматический сервис Сбербанка. Для этого необходимо на короткий номер 900 отправить следующий код «blokirovkazzzzw», где zzzz — это последние четыре цифры из 16-значного номера карточки, w — причина произведения блокировки в виде кода 0 (утрата), 1 (кража), 2 (в банкомате) или 3(другой вариант).

Независимо от причины блокировки держатель карты может получить на горячей линии кол-центра банка детальную консультацию о причинах блокировки, о дальнейших действия по проведению разблокировки, а также детальный список документов, которые могут потребоваться.