Как вернуть купленный в кредит товар
Что бы у Вас не осталось вопроса как вернуть купленный в кредит товар, рассмотрим все правовые аспекты этого вопроса.
Понятие «товары в кредит» сегодня стало совершенно обыденным. Наверно, в России трудно найти десяток семей, ни разу не воспользовавшихся услугой приобретения нужных, но слишком дорогих вещей, в кредит.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!
Кредитный товар как история семьи
Как правило, счастье первых дней от приобретения нужного дорогого товара быстро мимикрирует в тяжелую обязанность ежемесячной оплаты кредитного долга. При этом само понимание того, насколько нужен был этот товар меняется, порой, на прямо противоположное.
Жена: «Зачем нам нужен такой огромный холодильник (стиральная машина, телевизор, ноут-бук и пр.) можно было обойтись чем-нибудь и поскромнее. Давно бы уже весь долг выплатили».
Муж: «А ты не помнишь, как ты ланью непокорной прыгала вокруг этого холодильника в магазине? Думаешь, он мне нужен? Я для семьи старался, для тебя!»
Жена: «Чё ты старался-то? Может, тебе напомнить, кто кредит за него выплачивает, дорогой?».
Муж: «Ах вот как, ты предъявляешь мне за временные денежных трудности? Есть другие женщины, которые поймут меня лучше, чем ты! Досвидос!».
Впрочем, это немного другая история.
Кредитная вещь — вам не принадлежит
Сегодня — о возвращении товара, взятого в кредит.
Известно, что магазины сами выдавать кредиты не могут, но банковские представительства встречаются в каждом сумермаркете или профильной торговой точке, торгующей товарами определенного направления.
В итоге бодрый покупатель получает дорогое «временное счастье» в виде товара, а банк — кредитный договор.
Важно здесь же детально ознакомиться с особенностями договора. Не пускаться во все тяжкие только ради того, чтобы заветная продукция оказалась у вас как можно быстрее. Помните, у каждого кредитного договора — свои нюансы, часто довольно хитрые.
Купленная вещь не является собственностью купившего ее по кредитному договору.
Документы по получению кредита содержат и условия договора залога.
Иначе говоря, заемщик не вправе производить с вещью никаких операций, не поставив в известность банк-кредитодатель. Ни заложить, ни сделать возврат товара в магазин, наконец, просто продать. Вещь — не ваша, вы ею только пользуетесь.
Возврат кредитного товара в магазин
Прежде чем рассказать о том как вернуть купленный в кредит товар, давайте обратимся к закону.
Итак, закон о защите прав потребителей трактует, что возврат некачественного товара в торговую точку сопровождается возвратом денежной суммы, уплаченной за товар «ко дню возврата кредитного товара».
Здесь же — и необходимость возвращения платы за то, что кредит был предоставлен, — если ее взимали по условиям договора. Смотрим статью № 24 указанного ФЗ.
Проще не менять товар сразу, а все же прибегнуть к гарантийному ремонту.
Но бывают случаи, когда ремонт — это ощутимая потеря качества товара.
Технически сложный товар, в котором обнаружены существенные недостатки, покупатель может вернуть, отказавшись от необходимости выполнять условия договора.
Заемщик требует возврата всей суммы, уплаченной за товар или может потребовать его замену на подобный или несколько другой товар, рассчитывая на пересчет его стоимости.
Важное дополнение: нормы закона предусматривают на всю эту канитель всего 15 дней с момента получения покупателем товара.
Увы, две недели плюс один день — не тот срок, в течение которого могут проявиться существенные недостатки товара. Что тогда делать?
В этом случае требования заемщика могут быть удовлетворены в следующих случаях: если брак в товаре оказался существенным; если товар невозможно эксплуатировать по назначению более 30 дней в течение всех лет гарантийного срока — в силу постоянного ремонта товара, дабы устранить его большие недостатки.
Наконец, вернуть товар можно, если заемщик докажет нарушения магазином сроков по устранению брака товара.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Подробно и четко о том, как вернуть товар продавцу — ЗДЕСЬ.
Как возвращать взятый в кредит товар
Потребитель, который намеревается вернуть товар магазину, должен осознавать, что возврат товара и расторжение кредитного договора — две разных, но проистекающих одновременно истории.
И задействованы здесь не одна — а две совершенно разных организации.
Важно, чтобы у заемщика оказался на руках акт возврата товара. Копию — держать при себе. Обратите внимание на дату возврата вам наличных денег, если какой-то процент от цены товара вы заплатили магазину в момент покупки.
Важно оказаться в банке в тот же день, когда вы получили акт возврата товара, — иначе проценты за пользование товаром будут набегать независимо от того, пользуетесь вы товаром или нет.
Очевидно, что банку важнее дата обращения в банк с подачей заявления о расторжении кредитного договора, а не дата, когда товар был передан магазину.
Обязательно узнайте о своих долгах к моменту расторжения договора с банком. Скорее всего, тот или иной процент вам уже набежал. Покройте эти долги сразу же.
И помните: кредит сам собой при возврате «кредитного товара» в магазин не аннулируется.
Вам предстоит долгая и полная испытаний дорога расторжения договора. Иначе — никак.
Не менее длительная история — возвращение взятой в кредит косметики. Подробней о том, как это сделать — читайте ЗДЕСЬ.
Продолжайте оплачивать кредитные долги до последнего
Увы, ремонт товара и факт того, что вы им в это время не пользуетесь, — не избавляет вас от необходимости платить кредитные долги.
В ином случае — пени за просрочку это ваш выбор. И тогда плохой товар окажется для вас еще и супер-дорогим.
Ощутимо проще тем, у кого кредитный договор уже исполнен на момент передачи некачественного товара в магазин.
Потребитель получает от кредитно-финансового учреждения документ, фиксирующий момент завершения исполнения кредитного договора и отсутствие задолженности.
С этим важным документом он обращается в магазин и составляет заявление о расторжении договора уже купли-продажи товара.
Магазин обязан, согласно закону, вернуть деньги — наличными, либо перечислением на карточку потребителя.
Возвращаем проценты по кредиту
Возмещение процентов — вещь непростая и при этом все проценты вернуть невозможно.
Сам возврат осуществляется только через судебное решение. И то речь идет лишь о тех процентах, которые «накапали» в момент поломки и гарантийного ремонта техники. То есть, когда потребитель не пользовался товаром.
Если ни банк, ни магазин не идут на переговоры
Такое случается, как говорится, сплошь и рядом. В этом случае потребитель вынужден обратиться в суд.
Лучше всего, чтобы иск составлял и был доверенным лицом потребителя опытный юрист. Если у вас есть такая необходимость, — обратитесь в многофункциональный центр ШЕРЛОК за консультацией юриста.
Подавать иск можно либо в суд по месту жительства покупателя либо по месту нахождения ответчика.
В зависимости от цены товара, иск адресуется либо в народный суд либо в мировой. Закон о защите прав потребителя предполагает варианты подсудности.
Если суд решил не пользу покупателя
Часто происходит так, что решение принято не в пользу потребителя. В этом случае у него есть 10 дней на обжалование приговора.
Закон предусматривает пересмотр дела в новом составе.
Все важные обстоятельства, которые изложит гражданин будут проверены, рассмотрены возражения сторон и принято решение на основе закона.
Конечно, потребитель часто не обладает теми знаниями, опытом и судебной практикой, которыми обладают профессиональные юристы.
В этом случае имеет смыл обратиться к юристам-профессионалам, специализирующимся на гражданских делах, конкретней — в области закона о защите прав потребителя.
В частности, их может вам предоставить многофункциональный правовой центр ШЕРЛОК
Редактор: Игорь Решетов
Как вернуть товар, купленный в кредит
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», любой приобретенный товар может быть возвращен продавцу в установленные сроки. Если продукция была приобретена в кредит, процедура возврата становится сложнее. Причина этого – необходимость одновременного урегулирования вопросов с продавцом и кредитором.
Причины возврата или обмена
Российское законодательство предусматривает возможность обмена или возврата любого товара в течение 15 дней с момента покупки.
Причинами таких действий могут стать:
- ненадлежащее качество товара;
- несоответствие размера, фасона и других характеристик изделия желаемым.
Продавец должен предложить покупателю аналог продукции для обмена. Если это невозможно, договор купли-продажи расторгается, и происходит возврат товара.
В такой ситуации правомерно требование покупателя о возврате денежных средств за приобретенный товар. Деньги продавец должен вернуть в течение трех дней.
Однако возврат товара, купленного в кредит, обременяется необходимостью переговоров и с продавцом, и с банком-кредитором.
Также следует учесть, что возврат товара возможен только при выполнении покупателем ряда условий:
- товар не был в употреблении;
- товарный вид изделия сохранен;
- не изменились потребительские свойства товара;
- есть в наличии кассовый или товарный чек;
- сохранились фабричные ярлыки, этикетки, пломбы и пр.
Когда истекает двухнедельный срок, у покупателя есть возможность вернуть товар в следующих случаях:
- существенный недостаток товара;
- нарушение продавцом сроков для устранения этого недостатка;
- отсутствие возможности использовать изделие по назначению в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания по причине устранения его недостатков.
Отдельно стоит упомянуть о технически сложных товарах. В общем случае они не подлежат обмену и возврату. Вернуть такой предмет удастся только после установления существенного недостатка товара. Продавец, скорее всего, отправит его на экспертизу.
Как вернуть
Решая вопрос того, как вернуть товар, купленный в кредит, следует учитывать, что в данном случае возникает двойная задача:
- расторжение договора купли-продажи;
- расторжение кредитного договора.
При этом необходимо предусматривать параметры кредитования, а также тот момент времени, в который происходит возврат продукции.
Образец договора купли-продажи товара.
Образец договора потребительского кредитования.
При действующем кредитном договоре
Такая ситуация возникает чаще всего. Первое, что необходимо сделать покупателю – получить на руки акт о возврате товара. Его незамедлительно следует предоставить в банк, где был оформлен кредит. Это остановит процесс начисления процентов и станет основанием для расторжения кредитного договора.
После расторжения договора купли-продажи торговая организация обязана перечислить полную стоимость возвращенного товара на ссудный счет покупателя. Таким образом осуществляется погашение задолженности перед банком.
Излишки, возникающие после проведения данной операции на счете клиента, возвращаются ему на руки или безналичным переводом.
Перечисление денежных средств продавцом в банк не должно сопровождаться взиманием дополнительных комиссий, поскольку это уменьшает ту сумму, которую в результате получит потребитель.
Первоначальный взнос
Первоначальный взнос за товар, приобретенный в кредит, уплачивается в кассу магазина. Значит, сумма этого платежа должна быть возвращена продавцом в течение трех дней после расторжения договора купли-продажи непосредственно покупателю.
Уплаченные взносы и проценты
Банк и продавец товара – две независимые организации. Покупатель, заключая кредитный договор, берет на себя ответственность по оплате суммы основного долга, процентов и возможных штрафов.
Возврат товара влечет за собой необходимость возврата банком уплаченной части основного долга. Но проценты, которые уже были начислены, придется оплатить.
Для этого необходимо выяснить точную сумму задолженности. Просто так прекратить выполнение обязательств по кредитному договору нельзя, так как пользование займом должно быть оплачено покупателем.
Если кредит уже погашен
Когда речь идет о погашенной задолженности по кредиту, все значительно проще.
Необходимо получить у кредитора документ, свидетельствующий о полном погашении суммы основного долга и процентов. С этим документом следует обратиться к продавцу. После расторжения договора купли-продажи покупатель получит от продавца полную стоимость товара.
Эта операция может быть произведена наличным или безналичным способом.
Примерная форма справки об отсутствии задолженности.
Видео о том, как вернуть товар, если он куплен в кредит
Возвращение денег через суд
Если банк и продавец не желают возвращать деньги за купленный товар, возникает необходимость обращения в суд с исковым заявлением.
В зависимости от суммы, уплаченной за товар, иск может быть принят мировым или районным судом. При этом за истцом устанавливается альтернативная подсудность.
Это означает, что дело может быть рассмотрено:
- по месту проживания истца;
- по месту нахождения продавца;
- по месту заключения договора купли-продажи.
В случае несогласия истца с вынесенным решением, возможно его обжалование в течение 10 дней. Для покупателей, которым ранее не приходилось сталкиваться с решением юридических вопросов, целесообразно использование услуг профессионала в суде.
Часто задаваемые вопросы
Продолжать ли выплаты, если товар находится в гарантийном ремонте?
Период, когда товар находится в ремонте, не является основанием для прекращения ежемесячных платежей по кредиту. График уплаты взносов аннулируется только в тот момент, когда происходит расторжение договора купли-продажи.
Гарантийный ремонт – это выполнение продавцом своих обязательств по данному договору. Значит, отношения между покупателем и продавцом все еще имеют юридическую силу, как и кредитный договор, условия которого следует выполнять в полном объеме.
Однако покупатель может вернуть проценты, начисленные в период гарантийного ремонта товара ввиду невозможности его использования. Для этого следует подать исковое заявление в суд.
Вправе ли продавец требовать полной оплаты кредита для оформления возврата?
Продавец не имеет полномочий принуждать покупателя погасить задолженности перед банком. Вопросы, касающиеся договорных отношений с кредитором, решаются только между банком и его клиентом.
Кроме того, в случае возврата покупатель должен не платить деньги, а получить обратно всю сумму уже внесенных платежей по кредиту, за исключением начисленных процентов.
Выводы
Оформление потребительского кредита при покупке товара значительно усложняет процесс его возврата, а также решение любых споров о его качестве.
Причина данного явления – включение в процесс приобретения продукции третьей стороны – банка.
Процедура возврата товара будет сопряжена с оформлением двойного пакета документов – для продавца и кредитора. Каждая покупка в кредит должна быть обоснованной, чтобы затем не пришлось платить за продукцию, использование которой невозможно.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
как вернуть средства или обменять покупку?
Оглавление статьи
Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит
Процесс возврата достаточно сложный и кропотливый, потому, если причиной этого решения является только неисправность изделия, то вначале стоит обратиться в Сервисный центр и воспользоваться гарантийным ремонтом.
Если приобретенный товар относится к числу технически сложных изделий, то в случае поломки лучше потребовать замену, или вернуть покупку, отказавшись при этом выполнять подписанный договор, так как предоставленный продукт не соответствует нормам, установленным законодательством.
Проведение этой операции возможно только на протяжении 15 дней с момента совершения покупки. Есть ряд обстоятельств, при которых возможен возврат кредитного товара и после истечения указанного срока.
Такими причинами могут быть:
- обнаруженные во время использования серьезные недостатки;
- сильная задержка предприятием изделия и нарушение указанного в соглашении срока устранения неполадки;
- отсутствие возможности использовать приобретенное изделие на протяжении тридцати дней (за год) из-за его пребывания в ремонтной мастерской производителя или магазина;
- постоянные поломки на протяжении длительного периода.
Согласно нормам, указанным в 24 статье Закона «О защите прав потребителей», после возвращения некачественного товара продавшему предприятию, кредитор обязан вернуть все средства, которые были уплачены за это изделие, в том числе и деньги за кредитные услуги.
Порядок возврата товара, взятого в кредит
В первую очередь стоит разграничить и понять, что при совершении покупки за счет кредитных средств происходит сотрудничество сразу с двумя конторами – банком, предоставляющим кредит, и магазином, предлагающим товар. Совершить возврат потребитель может, предоставив товар в магазин, где он был приобретен.
Важно! Главное условие возврата какого-либо товара – сохранение целостности упаковки, внешних и внутренних элементов, чеков и документов на продукцию.
Существуют определенные условия возврата, установленные законом. Они помогут не только вернуть приобретенное изделие, но и избежать возможных недоразумений с банком, предоставившим свои услуги.
Договор
Данный документ содержит в себе все правила и условия совершения приобретения и его возвращения. Как правило, договор имеет в себе детальное описание проведения процедуры со всеми нюансами и его можно использовать как инструкцию для планирования своих дальнейших действий.
Составление претензии
После детального ознакомления с подписанным соглашением, необходимо составить претензию продающей стороне, в которой будет указана причина такого решения и требование по ее устранению (замена на аналогичный или другой продукт, возврат).
Если возвращаемый товар был бракованный, то помимо личных средств покупатель вправе потребовать компенсировать уже выплаченные кредитные проценты и другие платежи, прописанные в условиях договора.
Чтобы высказанные пожелания имели весомые доказательства, к основному заявлению необходимо приложить копии кредитного договора и чеки оплаченных квитанций.
Чтобы банк мог выполнить ваше прошение и возвратить средства за приобретенный товар, в заявлении нужно указать свои банковские данные (номер карты, номер счета и т.д.) После получения претензии представители банка обязаны дать свой ответ и перечислить средства на протяжении 10 дней.
Внимание! Если после окончания указанного срока деньги не поступили на счет, то истец вправе требовать выплатить ущерб за просрочку, который составляет 3% от общей суммы. Исключением могут быть случаи, в которых договором определенны другие сроки возврата денег.
Составить претензию необходимо в двух экземплярах одна должна быть передана продающей компании, вторую нужно сохранить у себя, при этом попросив сделать отметку о принятии данного документа с указанием даты обращения.
Если представитель магазина отказывается принимать заявление, то необходимо отправить претензию в письменном виде с детальным описанием вложения и услугой уведомления о вручении письма.
Акт о возврате товара
Дойдя до этого этапа, стоит быть очень внимательным, ведь именно данный документ является основным доказательством при дальнейших разбирательствах через мирное соглашение с банком или судебный процесс.
Помимо самого факта возврата или обмена, в документе должно быть детальное описание причины возврата (внешние дефекты, нарушение работы изделия, полная его поломка). Также сторона, продавшая товар, должна указать сумму средств, которые были возвращены после оформления акта.
Заявление о расторжении договора об использовании кредитных средств
Банк и магазин могут заключить между собой договор о сотрудничестве и совместном предоставлении услуг определенному кругу потребителей, однако они являются разными конторами и решение вопросов с ними требует проведения отдельных процедур.
Даже если ненадлежащий товар был возвращен, это не освобождает потребителя от его кредитных обязательств, потому прекращать выплачивать ежемесячные взносы не стоит. Для начала нужно составить специальное заявление о расторжении кредитного договора или договора о залоге и подать его в банк.
Процесс расторжения кредитного договора
Существует два способа проведения данной процедуры:
- Более простой процесс. Этот вариант возможен, только если с момента подписания договора прошло не больше 30 календарных дней. В таком случае необходимо просто вернуть сумму кредита в банк досрочно и закрыть договор.
- Стандартная процедура. Этот метод актуален для тех, чьи кредитные обязательства длятся уже более 30 дней. В данном случае нужно подать заявление о расторжении договора, с указанным законным основанием для этого. Базовый закон, который можно использовать – 1 пункт 451 статьи Гражданского кодекса РФ. Он говорит о том, что расторжение соглашения возможно при возникновении существенного изменения обстоятельств, в это число входит и расторжение договора с магазином, где была совершена покупка. Можно также указать причину данного действия: ненадлежащее состояние продукции, наличие внутренних или внешних дефектов, несоответствие характеристикам и т.д.
Помимо основного заявления нужно также собрать пакет документов, подтверждающий указанные в заявлении факты. В число документов входят: претензия, акт о возврате товара, акт экспертизы (если она была необходима для подтверждения), чеки и квитанции.
Важно! До момента официального расторжения договора с банком нужно продолжать производить выплаты, указанные в документе. В противном случае, банком могут быть начислены дополнительные взыскания за нарушение условий соглашения.
Точно такой же порядок действий касается и получения средств, списанных с кредитной карты. После возврата товара нужно подать заявление и после его рассмотрения кредит должен быть аннулирован, а уже оплаченная доля будет начислена на карту.
Получение средств через судебное разбирательство
В случае, если претензия продавцу или банку была отклонена, при этом никаких объяснений данному решению нет, то следующим шагом является подача иска в суд.
Решение вопроса таким способом более проблематичное и долгое, но при этих обстоятельствах оно необходимо. При составлении и подаче этого документа стоит придерживаться определенных правил.
Истец имеет право самостоятельно выбрать судебную структуру, в которую будет подан составленный иск. Это может быть мировой или местный суд, расположенный в районе проживания потребителя или неподалеку от магазина. Законным основанием для этого является 17 статья Закона « О защите прав потребителей».
Необходимо также проинформировать магазин и банк о том, что дело по этому вопросу направленно в суд. Для этого нужно отправить копию заявления в обе конторы.
Виды судебных разбирательств
Первый вид судебного разбирательства – претензия к магазину, который отказался принимать возврат товара, купленного в кредит. В таком случае нужно представить письменное доказательство того, что изделие было неисправно уже в момент покупки или поломка произошла по причине неправильной сборки или некачественных деталей, лежащих в основе конструкции. Для этого нужно заказать проведение специальной экспертизы, заключение которой предоставить вместе с основным иском в суд.
Второй вид судебного процесса – претензия к банку. Этот вариант возможен в том случае, если магазином товар был забран, а банк при этом отказывается возвращать уже выплаченные средства. При таких обстоятельствах нужно приложить к иску договор, заключенный с банком и все чеки по оплаченным квитанциям.
Внимание! Помимо основного тела кредита, через судебный иск можно также вернуть и проценты за услуги банка. Но стоит знать, что это право распространяется только на тот период, который покупатель не пользовался своим приобретением из-за его пребывания в сервисном центре или после возврата в магазин.
Судебное решение
После принятия решения судом, покупателю выдается судебный приказ. Если вынесенный вердикт не соответствует желаемому результату, то истец вправе подать апелляцию в течение 10 дней после получения этого документа.
Таким образом, решение будет отменено, а дело перенаправлено на повторное рассмотрение уже другими сотрудниками судебного процесса.
При проведении этого процесса все доказательства, доводы и пожелания будут пересмотрены и на основании материального и процессуального законодательства вынесено повторное заключение.
Важно! Если по условиям договора банк имеет право отказать в возврате средств, то стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу.
Намного проще провести данные процедуры уже после завершения кредитных выплат. В таком случае нужно взять справку, подтверждающую полное погашение задолженности. С этим документом нужно обратиться в контору, продавшую товар и потребовать расторжения договора «купли-продажи». В данной ситуации возмещение финансовых средств является обязанностью магазина, а не банка.
Легче всего провести замену поломанного изделия, однако если товар не подлежит обмену, то стоит приложить максимум усилий по его возврату и получению своих законных денег.
Как правильно вернуть товар, оформленный в кредит
Содержание статьи:
Каждый день у банков появляются доступные для граждан все новые и новые виды кредитных продуктов. В статье пойдет речь о денежном займе, который носит следующее название: кредит на приобретение потребительского продукта (одна из веток целевых кредитов). В данную группу включают товары, которые были приобретены в салонах мебели, в магазинах бытовой техники и пр. Однако? нередки ситуации, когда товар имеет посредственное качество. Тогда у заемщика возникает желание вернуть его туда, где он был куплен. О том как правильно вернуть взятый в кредит товар мы и поговорим далее.
Кто берет товары в кредит
Обычно в банк идут те из нас, кто сильно мечтает купить конкретную вещь, однако лишен шанса добиться этого. Сюда следует отнести и тех, кто в целях развлечения вздумал пройтись по торговому центру и увидел вещь, которая вызвала у них сильный интерес. Если верить статистике, то «зеваки» решаются взять потребительский кредит на покупку вещи в три раза чаще по сравнению с потребителями, которые имеют цель купить что-то определенное.
У граждан есть необходимые условия для получения займа. Большинство торговых организаций располагают кредитными отделами. Стоит заметить, что подобный отдел часто обслуживает порядка 2-5 сотрудников различных кредитных учреждений. Сотрудники банка готовы помочь по первому зову.
Чтобы вернуть товар, важно, чтобы было одно условие. Когда вы решитесь на такой шаг, он должен иметь действующую гарантию. Данный вопрос остается довольно актуальным на протяжении последнего времени. Дело в том, что наши граждане часто идут в банк, чтобы получить подобный кредитный продукт.
Возврат товара по закону
Не имеет никакого значения, приобреталась вещь при помощи кредита, в рассрочку, либо за наличные деньги. В любой ситуации закон о защите прав потребителя будет работать. Это касается и тех случаев, когда приобретение потребительского товара было совершено по одной из акций. Вещь, которая была получена благодаря кредиту, допускается вернуть назад в любой момент. Однако совершить подобный возврат можно лишь в том случае, если имеется действующая гарантия.
Конечно, когда была получена благодаря кредиту, а не за живые деньги, то с возвратом личных денежных средств возникнут трудности. Дело в том, что вы будете вынуждены и разорвать соглашение и с торговой организацией, а помимо этого и расторгнуть кредитный договор с кредитором.
Инструкция по возврату покупки, оформленной в кредит
Еще до подписания кредитного договора нужно принять во внимание то обстоятельство, полученная при помощи кредита вещь непременно будет выступать в роли гаранта по оформленному займу. В соответствии же с правилами кредитования, данная вещь не может быть подвергнута отчуждению. Именно из-за этого еще до расторжения с торговой организацией соглашения купли-продажи следует добиться согласия со стороны кредитора.
В случае наличия намерения разорвать кредитный договор с финансовой организацией необходимо заблаговременно составить претензию в банк. Она должна быть написана в двух экземплярах. Согласно правилам, одна копия будет находиться у покупателя, а другая положена начальнику торговой компании. Лист, где содержится претензия, непременно должна присутствовать печать торговой компании. Необходимо отметить и день приемки документа. В соответствии с законом о защите прав потребителя, торговая организация должна вынести решение по заявлению на протяжении десяти рабочих дней. Как раз данный период требуется для определения, будет ли заменена ранее приобретенная вещь, либо будут отданы уплаченные средства.
В случае получения отказа со стороны начальства организации, потребитель должен получить уведомление о причине, которая вынудила принять данное решение. У отказа организации обязано иметься доказательство. Так, большинство торговых организаций при возникновении подобных случаев решаются воспользоваться услугами тех. экспертов. Во время проверки они в состоянии установить, почему имел место отказ функционала. При условии, что эти причины связаны с механикой, потребитель получит назад деньги, которые были им уплачены на покупку данного аппарата.
При наличии доводов в составленном заявлении финансовая организация, от которой была предоставлена поддержка заемщику, обязана выполнить свои обязательства и отдать клиенту оставшуюся часть. Клиенту же надлежит выполнить собственные кредитные обязательства. И тут не имеет значения, располагает ли он в данной момент своей вещью или же она отослана на экспертизу. Займ должен быть погашен, невзирая на прочие внешние обстоятельства.
Как вернуть взятый в кредит телефон
Советы юристов:
1. Взяла телефон в кредит для подруги, телефон у нее, а кредит она не платит как быть, в суд подать можно чтоб хоть телефон вернуть.
1.1. А документы какие-то составляли, что она кредит должна платить? Расписку с нее брали или еще что? Что телефон ей отдали есть доказательства? Можно писать претензию о возврате телефона, если будет отказываться и говорить, что нет его, написать в полицию заявление, пусть поговорят с ней. Начнет думаю платить, если найдут отдадут. Но сложно будет конечно, если никаких документов с нее не брали, что брала телефон и обязалась платить.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Подавайте, ведь у Вас же есть какие то чеки или в договоре прописано какой именно телефон взят в кредит.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Взял телефон в кредит (МТС-банк). Могу вернуть в течении 14 дней?
2.1. Можете, причем в течение 15 дней. Но только в том случае, если у приобретенного Вами телефона обнаружились какие-то проблемы, поломки.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Могу ли вернуть телефон взятый в кредит (рассрочка)?
3.1. Телефон просто так вернуть нельзя и неважно как вы его купили, в кредит или наличными
Вернуть можно только бракованный телефон не подлежащий ремонту по гарантии
Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. Не соглашусь с коллегой. Вы имеете право вернуть телефон без дефектов в течении 14 рабочих дней с момента его покупки (в том числе в кредит или рассрочку).
Но если 14 дней уже прошло, Вы вправе вернуть телефон только если обнаружите в нем дефекты!
Позвоните мне, так как я являюсь юристом из Вашего города и смогу бесплатно более подробно проконсультировать Вас!
Вам помог ответ? Да Нет
4. Можно ли вернуть телефон взятый в кредит обратно в салон? Если не понравился.
4.1. Телефоны надлежащего качества возврату и обмену не подлежат ни в каком случае. Поэтому, к сожалению, не получится.
Вам помог ответ? Да Нет
4.2. Добрый день. Можно ли вернуть телефон взятый в кредит обратно в салон? Если не понравился.
нельзя вернуть по этой причине. Вам придется выплатить кредит в любом случае. Должны банку, а не салону.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Здравстввйте! Помогите вернуть телефон взятый в кредит 03.03.18 г.
5.1. Телефон вы сможете вернуть при наличии недостатка, любого причём, лишь в течение 15 суток со дня покупки. Если недостатков в товаре нет, то возврат невозможен. Для возврата по недостатку, следует обратиться с претензией к продавцу. Подробнее в лияных сообщениях.
Вам помог ответ? Да Нет
5.2. Так, а что же произошло с Вашим телефоном? Какая произошла проблема, что требуется возврат телефона? Уточните Вашу проблему.
Вам помог ответ? Да Нет
6. Был взят кредит телефон можно ли вернуть через сутки отказаться от кредита в сулпак.
6.1. телефон это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги отказавшись от товара только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.
Вам помог ответ? Да Нет
6.2. Вы можете претендовать на возврат товара и получения денег только в том случае, если товар ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Могу ли я в течение трёх дней вернуть телефон взятый в кредит… (хом кредит)
7.1. уважаемый посетитель!
Безусловно, но только если ненадлежащего качества
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют).
Вам помог ответ? Да Нет
7.3. Константин.
Можете вернуть только при наличии недостатков, потому что товар сложно технический.
Спасибо за Ваше обращение.
Вам помог ответ? Да Нет
8. извините я могу вернуть телефон взятый в кредит в мтс.
8.1. Если у телефона есть неисправность, это установит сервисный центр, если эти неисправности никак не устранить, то вы можете вернуть вне зависимости от наличия кредита.
Вам помог ответ? Да Нет
8.2. Важно имеет ли телефон недостатки и сколько времени прошло с момента покупки.
Если прошло менее 15 дней, то процедура упрощается.
В любом случае Вам нужно писать претензию продавцу.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Вам помог ответ? Да Нет
9. Можно ли вернуть телефон взятый в кредит, если он просто разонравился?
9.1. Нет, просто так вернуть телефон вы к сожалению не можете. Вернуть Возможно если есть какой-то недостаток в самом телефоне…
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. Нет такого основания как «разонравился».Вернуть можете только если у товара есть недостаток, ст.18 закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
9.3. Телефон Вы может и сможете вернуть в магазин, но от уплаты кредита Вам никто не освободит. Всего доброго и спасибо за Ваше обращение на сайт!
Вам помог ответ? Да Нет
9.4. Ольга.
Нет, нельзя. Вернуть сотовый телефон вы можете только при наличии выявленных в нем недостатков. Обменять тоже нельзя.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Могу я вернуть телефон в течении 14 дней взятый в кредит?
10.1. — Здравствуйте, если телефон в рабочем состоянии, у вас никто обратно не примет можете даже не стараться его сдать. Этот товар обмену и возврату не подлежит. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:
Вам помог ответ? Да Нет
11. Могу ли я вернуть сотовый телефон, который я взяла в кредит.
11.1. Можете, законом не запрещено. Но только в том случае, если в нем есть существенные недостатки/брак. Иначе никак.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Скажите пожалуйста можно ли вернуть телефон взятый в кредит?
12.1. Екатерина.
Вернуть телефон можно при наличии основании (производственный брак, например). Детально в гарантийном талоне указано.
Вам помог ответ? Да Нет
12.2. Екатерина!
Для того что бы вернуть телефон взятый в кредит необходимо расторгнуть договор кредитования и купли-продажи. Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда.
Вам помог ответ? Да Нет
13. Я попался на уловку мошенников. По телефону. Обманным путем уговорили взять кредит.
(мол узнать лимит по моей карте сколько я смогу перечислять денег себе на карту с сайта брокера)https://cashexit.trade/alpha/ ни чего не понимая (как в тумане) получилось взять кредит и перевести им. Сейчас эти деньги лежат на этом сайте и я не могу их вывести. Они ещё метят на вторую мою карту. Звонить будут в понедельник. А эти деньги я могу как-то вернуть? Спасибо.
13.1. Да думаю, что никак. Вы попали к мошенникам. Обратитесь в полицию, может они что могут сделать.
— см. ст. 159 УК РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
13.2. Обращайтесь в полицию.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Я попался на уловку мошенников. По телефону. Обманным путем уговорили взять кредит. (мол узнать лимит по моей карте сколько я смогу перечислять денег себе на карту с сайта брокера)https://cashexit.trade/alpha/ ни чего не понимая (как в тумане) получилось взять кредит и перевести им. Сейчас эти деньги лежат на этом сайте и я не могу их вывести. Они ещё метят на вторую мою карту. Звонить будут в понедельник. А эти деньги я могу как-то вернуть? Спасибо.
14.1. Нужно знать чуть больше подробностей.
Вам помог ответ? Да Нет
15. Телефон взят в кредит, оказался неисправен, есть заключение. На телефон навязали дополнительное обслуживание за плату. Первый взнос по кредиту оплачен. Вопрос, можно ли вернуть деньги за телефон и первый взнос.
15.1. Нина, заключение какой организации? Уточните.
Можете требовать расторжения ДКП телефона и возврата денежных средств.
Нужно грамотно составить претензию для начала, которую вручить Продавцу.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек о приобретении телефона, кредитный договор, заключение, документы на руках?
Вам помог ответ? Да Нет
16. Взял в кредит телефон, плачу кредит но телефон у меня забрала бывшая и не отдаёт могу ли я его вернуть.
16.1. Напишите на нее заявление в полицию.
С уважением.
Вам помог ответ? Да Нет
17. Я взял в рассрочку телефон за 10 тысяч. С процентами должен около 17k.
Суть в том, что купленный мною телефон не понравился. И хочу его вернуть обратно. Но,что будет с оформленным кредитом? Получается должен выплатить его в полном объеме? Или заплатить лишь только проценты?
17.1. Если Ваш телефон имеет сенсорный экран и обладает двумя или более фунциями, то Ваш телефон является технически сложным товаром, а значит, согласно Закону «О защите прав потребителей» такой телефон НЕЛЬЗЯ возвратить по причине того что он просто не понравился.
Телефон можно вернуть если он имеет недостатки.
При этом согласно ст.18 «О защите прав потребителей» [quote][/quote] потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Взяла кредит в почта банк по телефону не выходя из дома, вышло платить 7 лет. Платила 7 раз и погасила досрочно, могут ли мне вернуть деньги за страховку.?
18.1. Нет, у вас было 15 дней с момента заключения договора страхования для его расторжения.
С уважением.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Несколько лет назад взяла кредит в бинбанке. Не смогла платить. После суда Приставы удерживали с зп. 2 месяца назад приставы вернули мои долг в банк и закрыли долг по какой то статье. Формулировка нет имущества, не с чего удерживать. Звоню сейчас по телефону Бинбанка, а он оказывается закрылся. Мой долг передали куда то, но со мной никто не связывался. Вопрос нужно ои платить, если банка не существует? Если да, то на каких условиях?
19.1. Зайдите на сайт Агентства по страхованию вкладов и найдите правоприемника банка. Далее, свяжитесь с правоприемником и уточните реквизиты.
Вам помог ответ? Да Нет
20. Купила телефон в кредит, взял дополнительную страховку, телефон разбился, отнес в магазин, сдал телефон на ремонт, сказали ожидайте 90 дней это страховой случай, прошла 110 дней телефон признали не ромонтоспособным и сказали что даже когда он придет по страховке можно получитб только 80 процентов от страховой службы, подскажите можно ли вернуть деньги за телефон..
20.1. Полина, все зависит от условий страхового полиса: в чем заключаются страховые риски и размеры выплат, дайте на почту договор страхования.
Вам помог ответ? Да Нет
21. Скажите пожалуйста если я в салоне сотовой связи взяла телефон в кредит за 14000 а вышел он мне в 26000 так как были вписанны выполненные услуги которые неювли мне озвученны, предложенны или даже выполнены… но чек я подписала так как в этом не соображаю… могу ли я вернуть хотябы навяленные услуги или маральный ущерб?
21.1. Исходите из конкретных условий договора кредитования, Рада (они разные).
Вам помог ответ? Да Нет
21.2. могу ли я вернуть хотябы навяленные услуги или маральный ущерб?
Конечно можете! Все так делают! 😉
Вам помог ответ? Да Нет
22. Взяла телефон в кредит, за 11000, и к нему страховку насчитали, застроховали жизнь и сам телефон, и того он мне обошолся в 26000! Можно ли вернуть страховку!
22.1. Можно вернуть, для этого необходимо предъявить срочно письменную претензию на основе норм ГК.
Вам помог ответ? Да Нет
22.2. Можно вернуть страховую премию в течении 5 дней. Необходимо составить заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии и направить в страховую компанию. Направить или почтой, или нарочно, если в Вашем городе есть филиал данной страховой компании.
Вам помог ответ? Да Нет
23. Взяли в кредит 2 телефона 28 декабря 2017 г.Навязали страховку Росгосстрах. Оплатили 5320 р.Срок страхования выходит 28 декабря 2018 г. Можем ли мы вернуть эти деньги, если не воспользовались страховкой?
23.1. Нет, заявление о расторжении дополнительного договора страхования подается в течение пяти дней с момента его заключения, ан е по окончании срока страхования.
Вам помог ответ? Да Нет
23.2. Вы не можете вернуть деньги, так как по сути Вы пользовались все это время услугой страхования, Вы же не написали отказ от нее сразу же. Фактически Вы пользовались услугами страхования, просто у Вас не произошел страховой случай.
Вам помог ответ? Да Нет
24. Я Столичном банке хотела взять кредит. Они начали заплатите то страховку то курьера и т.д В итоге я заплатила 37000. Я отказалась больше. И мне сказали все деньги мне вернут. В итоге я отказалась откредита а деньги мне так и не вернули. Срок выплаты был 6 декабря. Деньги так и не вернули. И на телефон не отвечают.
24.1. Обратитесь в полицию с заявлением по ст 157 УКРФ Мошенничество, вы стали жертвой мошеннических действий. При оформлении кредита, никаких денежных сумм до получения денег, вы оплачивать не должны, так действуют мошенники.
Вам помог ответ? Да Нет
25. Муж взял кредит 2000000, если он не сможет его вернуть с меня будут взыскивать долг мужа или нет. Пор учителем не являюсь, муж взял кредит на себя, но указал мои данные адрес, телефон, и место работы.
25.1. Взыскивать с Вас нет юридических оснований.
Но банк может инициировать выделение супружеской доли мужа в совместно нажитом в браке имуществе.
Вам помог ответ? Да Нет
25.2. В данном случае отвечать по долгам будет супруг.
Вам помог ответ? Да Нет
25.3. Вас замучат звонками, требованиями, угрозами. Юридически с вас ничего взыскать не смогут. Банк может инициировать выдел супружеской доли в совместно нажитом имуществе и обратить взыскание на долю должника. Однако мужу нужно доказать, что кредит брался на семейные нужды. Перспектив наверное нет у него?
Вам помог ответ? Да Нет
26. Взяла в кредит телефон, для другого человека, два месяца назад.. доверие к человеку пропало, обстоятельства изменились, я хочу чтобы она вернула мне телефон.. как это сделать?
26.1. Никак. Если кредит боали на себя-вам и выплачивать. Второй человек врядли признает, что кредит брался для него.
Вам помог ответ? Да Нет
27. Взял в рассрочку телефон в объеме плачу 6 месяцев в отп банк можно ли вернуть телефон обратно тк нечем платить и погасить кредит.
27.1. В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть телефон в магазин, если имеются в нем недостатки, в течение гарантийного срока. При этом продавец вправе сдать телефон на проверку качества. Если недостатков нет, просто вернуть телефон нельзя. Но, возможно, продадите его частным лицам.
Вам помог ответ? Да Нет
28. Мой муж по глупости взял в кредит телефон на своего друга, тот отказался его платить и возвращать телефон, коробка с чеком у друга. А у мужа на руках только договор на покупку телефона, в милиции отказали, так как друг сказал, что ни о каком кредите не знает. Можно ли как-то через суд вернуть телефон?
28.1. К сожалению не получится.
Вам помог ответ? Да Нет
28.2. Инна. Через суд можно, раз договор на покупку у мужа есть.
Статья 301 Гражданского кодекса РФ:Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
Вам помог ответ? Да Нет
29. Взяла в кредит телефон ровно 14 дней назад (сегодня 14 ыйдень) и страховку на год на телефон. Он тупит, неправильно показывает зарядку, один раз отказали динамики вместе с наушниками. Я могу сегодня его вернуть если он взят в кредит?
29.1. Можете. Кредит в данном случае не влияет на это.
Пишите претензию об обмене товара на новый или на расторжение договора купли-продажи в 2-х экземплярах и возвращайте телефон продавцу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Всего хорошего!
Вам помог ответ? Да Нет
30. Бывший коллега по работе взял кредит в банке. Дал мой телефон, как поручителя. У него долг, а мне звонят из банка с тем, чтобы я помог ему вернуть долг. Мне это не нужно и надоело, что делать?
30.1. Если вы не подписывались под договором, как поручитель, имеете право потребоват; убрать вас из базы.
Вам помог ответ? Да Нет
30.2. Договор поручительства должен быть оформлен документально, а вопрошающих можете направлять в суд. пусть в суде доказывают обоснованность своих требований. Направьте в банк заявление с запретом использовать ваши данные и звонить.
Вам помог ответ? Да Нет
Возврат товара, купленного в кредит.
Здравствуйте! Можно ли обменять или вернуть товар, купленный в кредит? Наверное я чёртов неудачник, взял дорогой аппарат, а он оказался с браком. Как вернуть телефон, взятый в кредит? Спасибо за совет заранее.
Добрый день!
В случае обнаружения неисправности товара, в течении 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять его на основании ст. 18 Закона о Защите Прав Потребителей. При этом не важно, каким образом вы за него рассчитались – личными деньгами, и средствами, заимствованными у Банка. Большинство торговых сетей отказывают в возврате денег или настаивают на обмене только по причине сложности процесса обратного перечисления средств клиенту.
Имея личный опыт в данной сфере, могу предоставить вам полное описание процесса, как вернуть товар, купленный в кредит:
- Заявляете о неисправности товара в торговую точку, оглашаете свое требование: возврат или обмен.
- Если вас устраивает обмен, выбираете товар аналогичной стоимости, а разницу в сумме вносите наличными/получаете наличными/добираете другими товарами.
- Если Вам интересен возврат – оформляем соответствующее заявление, ожидаем положительного решения (по закону оно может рассматриваться в течении 10 дней и увеличиваться до 21 дня при необходимости дополнительной проверки качества оборудования). Не забудьте взять копию заявления с отметкой сотрудника торговой организации «Заявление принял: ФИО, должность, дата».
- Денежные средства возвращаются наличными, через кассу торговой организации, в сумме стоимости товара. Проценты по кредиту за дни его фактического использования, а также плату за страхование (если оно было включено), клиент (вы) оплачивает самостоятельно.
- Далее вы идете в отделение Банка и оформляете заявление на досрочное погашение за счет возвращенных средств и отказ от страхования, если оно было оформлено.
Зачастую, одно из звеньев данной цепочки может дать сбой из-за нежелания торговой организации связываться с «проблемником», как вас уже окрестили «за глаза». Но, вы вправе отстоять своё требование, так как вас защищает ЗоЗПП РФ.