что делать, кому платить, когда, в каких случаях, через какое время, банк переуступил задолженность
В век потребления люди постоянно хотят приобрести себе новую дорогую вещь, причем делают это путем оформления кредита ввиду отсутствия достаточного количества средств. Через некоторое время у граждан начинают возникать сложности с погашением кредита. В итоге возникают просрочки по ежемесячным платежам. Спустя определенное время при увеличении долга и времени просрочки банк может продать кредит коллекторскому агентству для компенсации своих убытков.
Коллекторы не привыкли церемониться для возврата долга, они готовы пойти на самые жесткие меры. Поэтому многие заемщики пытаются выяснить, что делать, если банк передал долг по кредиту коллекторам. Под нависшими угрозами и постоянным психологическим давлением должника вынуждают гасить свои долговые обязательства, даже если у него нет на это реальной финансовой возможности. В таких обстоятельствах важно разобраться, что делать, если дело передали коллекторам, и как с ними бороться.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
Это быстро и бесплатно!
В каких случаях банки передают долги коллекторским организациям
Каждый заемщик вне зависимости от наличия у него просроченного банковского кредита должен знать, когда банк может передать долг коллекторам. На сегодняшний день закон позволяет банкам передавать имеющиеся проблемные кредиты коллекторским организациям без наличия согласия со стороны заемщика. При этом банк обязан прислать клиенту извещение в письменном формате о передаче его долга коллекторской организации.
Подобное уведомление заемщику присылается с момента заключения между банковской организацией и коллекторской структурой договора переуступки долга.
Если стороны не выполнят условие по отсылке уведомления заемщику, то заключенный договор переуступки между ними будет считаться незаконным. На следующем этапе коллекторы передают банку средства в предусмотренном по договору размере.
Через какое время банковские учреждения продают долги
Зачастую банки передают коллекторам полностью безнадежные долги, которые им могут принести до 3 процентов от ранее занятой суммы. При этом банки временами продают долги с довольно высокими шансами на возврат.
В итоге это может принести коллекторскому агентству
По ГК финансовые организации могут уступить право требования, причем даже без оповещения заемщика, если иного правила нет в договоре займа
Коллекторские агентства совершенно не учитывают ситуации, из-за которых у человека возникли финансовые трудности, не позволяющие ему погасить ранее взятый кредит. Одновременно с этим, такие структуры пытаются всяческими методами извлечь максимальную выгоду от каждой своей «жертвы», что вынуждает их использовать самые различные методы давления, включая незаконные.
Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством. При наличии любых неправомерных действий с их стороны, должник имеет право подать жалобу.
В каждом банке существуют свои условия, при наличии которых происходит передача долга коллекторам. Многие банки прекращают работать со своими должниками, даже если оплата по кредиту была просрочена на 1-3 месяца
Единственным документом, где прописаны условия передачи долга заемщика таким организациям является первичный кредитный договор, заключенный между банком и его клиентом. Поэтому при нарушении условий этого соглашения можно требовать от банка материальную компенсацию или же расторжение договора в одностороннем порядке.
Банки могут продавать долги коллекторам, только если в договоре, заключаемом финансовой организацией и заемщиком по поводу оформления кредита, прописаны соответствующие пункты
Что делать если банк передал долг коллекторской фирме
Зачастую коллекторы начинают процесс взыскания долга с регулярных звонков должнику. Для того чтобы исключить вероятность использования ими более серьезных мер, специалисты рекомендуют с сотрудниками таких структур выстраивать нормальные деловые отношения.
Что делать, если банк переуступил долг коллекторам:
- важно сохранять нормальную манеру общения при звонках сотрудников коллекторских фирм;
- следует поинтересоваться у них, произошла ли передача прав требования долга;
- уточните у них размер задолженности и сравните полученные данные с фактической информацией в первичном банковском договоре;
- попробуйте договориться с ними уменьшить размер их требований на сумму комиссий и штрафов;
- можно предоставить им собственный график погашения кредита, согласно ваших финансовых возможностей;
- регулярно выплачивайте долг и отслеживайте остаток по нему.
В случае несоблюдения юридической чистоты при проведении процедуры переуступки долга клиент банка может составить жалобу на действие финансовой структуры в Роспотребнадзор.
Кроме того, если коллекторы чрезмерно настойчивы в своих требованиях и используют противозаконные методы, то следует жаловаться на них в правоохранительные органы. Если задолженность по кредиту передали коллекторам и вы не знаете, что делать, можно обратиться к юристу для составления иска в суд на действия коллекторов и банка.
Перед тем как решать, что делать, если банк продал долг по кредиту коллекторам, клиенту необходимо удостовериться, что переуступка была осуществлена с соблюдением всех требований
Кому платить кредит: банку или коллекторам
После заключения договора переуступки долговых обязательств и окончания всех юридических формальностей у заемщиков возникает вполне логичный вопрос, кому платить, если долг банк передал коллекторам.
Согласно закону после подписания такого договора заемщик обязуется погашать кредит уже не перед банком, а перед коллекторским агентством.
После того как долг будет передан коллекторам, любые разговоры и споры с банком будут бесполезными. То же самое можно сказать и о судебных разбирательствах с банками.
Со дня подписания договора переуступки кредита вся ответственность и все права по взысканию долга должны возлагаться исключительно на сотрудников коллекторской компании. Поэтому важно знать, в каких случаях банк передает долг коллекторам и как правильно общаться с сотрудниками таких структур.
Как не платить коллекторским организациям за просроченные кредиты, расскажет этот материал.
Методы взыскания долгов коллекторскими агентствами
На первом этапе коллекторы занимаются испытанием своих должников. Они пытаются выяснить уровень платежеспособности клиента и его настрой с точки зрения погашения кредита.
Так как коллекторы не обладают никакими серьезными законными полномочиями, то они дальше постоянных звонков и словесных угроз редко заходят.
Если коллекторы понимают, что с конкретного должника долг получить крайне трудно, то они его могут оставить на время и заниматься взысканием долга с других людей. За этот период ваш долг перед этой организацией успеет вырасти, и они займутся вами по-новому, выдвигая новые финансовые претензии.
Коллекторские агентства работают главным образом на основе психологических факторов и методов запугивания клиентов. Как только должник узнает, что его долг в процессе неуплаты начинает расти, он в панике начинает искать средства для его погашения.
Методы, использующиеся подобными структурами для получения долгов, кардинальным образом отличаются от работы судебных приставов. Это связано с тем, что они лично заинтересованы в возврате кредита, что заставляет их идти на различные ухищрения и даже на нарушение закона.
Для получения своих денег коллекторы готовы использовать самые различные хитрые приемы. Сперва они с агрессией пытаются истребовать долг, увеличивая его многократно путем добавления штрафов и пени, а через некоторое время звонят и говорят о том, что они понимают финансовые трудности клиента и готовы идти ему навстречу.
Такой прием помогает расшатать психику жертвы, что заставляет людей судорожно искать деньги для расчета с коллекторами. В итоге человека вынуждают влезать в новые долги для того, чтобы расплатиться с банковским кредитом.
Если же коллекторы решают перейти от уговоров к действиям в виде физического воздействия, то необходимо обращаться за помощью к правоохранительным органам и в суд. При наличии любых нарушений закона со стороны фирмы-взыскателя необходимо незамедлительно обращаться в полицию с заявлением, где подробно описываются все противоправные действия коллекторов.
Помочь решить подобную проблему с коллекторами могут антиколлекторские службы, специализирующиеся на долгах, переданных фирмам-взыскателям.
В любом случае нужно помнить, что человека защищает закон, который никому нельзя нарушать, ведь это приводит к неминуемой ответственности.
Заключение
Вне зависимости от того, через какое время банк передает долг коллекторам, и размера кредита, каждый банковский клиент должен знать, как ему следует вести себя с коллекторами. Главное — помнить, что вне зависимости от того, кому принадлежит долг, условия первичного кредитного договора, а также его размер не могут быть изменены. Иначе говоря, должник обязан вернуть лишь ту сумму денег, которая прописана в кредитном соглашении. Его ничего не обязывает уплачивать различные штрафы и пеню, которую указывают взыскатели долга.
Важно искать пути для быстрейшего погашения задолженности для того, чтобы взыскатели прекратили вас донимать. Кроме того, испорченная кредитная история может в будущем серьезно навредить при срочной необходимости оформления нового кредита в банке. В том случае, если сотрудники коллекторского агентства используют незаконные методы для взыскания кредита, вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы для предпринятия дальнейших мер по наказанию этих структур в рамках инициирования уголовного разбирательства.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
Это быстро и бесплатно!
На каком основании коллекторы могут требовать долг?
2019-04-16T00:00:00+03:00 2019-09-16T06:33:47+03:00 На каком основании коллекторы могут требовать долг?
На каком основании коллекторы могут требовать долг?
Привлечение коллекторов для взыскания просроченной задолженности часто рассматривается только со стороны продажи долга, что не всегда так. Для грамотного общения с представителями коллекторского агентства и защиты своих законных интересов заемщику нужно знать, на каком основании коллекторы могут требовать долг.
Формы привлечения коллекторов для взыскания задолженности
Передача просроченного кредита третьей стороне возможна только с согласия клиента. Но для этого не требуется отдельное письменное разрешение: оно было получено при подписании кредитного договора, в котором есть пункт, разрешающий это. Кредитор сам определяет форму привлечения коллекторского бюро для возврата долга.
По агентскому договору
Договор предполагает привлечение коллекторов для проведения юридических и иных мероприятий от своего имени либо от имени банка и за его счет. Если агентство работает от своего имени, оно имеет право заключать соглашения с юридическими и физическими лицами без указания того, что действует на принципах аутсорсинга. Если коллекторы работают от имени банка, то предполагается доверенность, что определено статьей 1005 Гражданского кодекса РФ.
По договору цессии
Договор цессии — это переуступка права требования задолженности третьему лицу, регулируемая статьей 382 ГК РФ. После заключения договора коллекторское бюро становится новым кредитором клиента и может требовать от него внесения платежей на собственные реквизиты или подавать судебный иск от своего имени. Для проведения цессии не требуется разрешение клиента, но он должен быть уведомлен о ней сразу после проведения. Если она проводится после решения суда, договор оформляется в порядке процессуального правопреемства согласно Федеральному закону № 229.
Причиной переуступки права требования задолженности становится неспособность банка договориться с заемщиком и нежелание решать вопрос в судебной плоскости. Коллекторы получают право воздействовать на клиента юридическими инструментами и изменять условия выплаты кредита на более удобные. При этом они не могут:
- требовать выплаты задолженности до предоставления всех необходимых документов клиенту;
- изменять сумму задолженности и другие условия кредитного договора;
- описывать имущество клиента-должника или арестовывать его счета.
Все вышеуказанное возможно только по решению суда независимо от того, был ли кредит передан коллекторам или взысканием долга занимается банк.
Взыскание долга коллекторами
Возврат долга начинается с уведомления клиента о проведении цессии. Он должен получить копию договора переуступки, информацию о новом кредиторе и другие документы в течение 30 рабочих дней с момента проведения процедуры. До этого времени он вправе не выполнять долговые обязательства. Работа коллекторов предполагает несколько способов воздействия на клиента.
Общение по телефону
Коллекторы имеют право связываться с клиентом по указанному в договоре контактному номеру телефона. Они не могут звонить со скрытого номера и в начале разговора обязаны представиться: сообщить причину звонка, название компании, свои фамилию, имя и должность. Коллекторы не могут звонить:
- после 22 часов и до 8 утра в рабочие дни;
- после 20 часов и до 9 утра в выходные и праздничные дни;
- более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Разговор может быть записан любой из сторон после предварительного уведомления об этом.
Почта и СМС
Письменные уведомления на почту клиента отправляются от имени коллекторского агентства и содержат информацию, касающуюся размера долга и юридических последствий его неуплаты. Эти же требования относятся и к СМС-уведомлениям на мобильный телефон заемщика. Разрешенное время отправки уведомлений на телефон такое же, как и для телефонных звонков.
Личные встречи
Коллекторы имеют право приходить к клиенту домой и на работу в оговоренное заранее время, при этом есть определенные ограничения:
- с 22 часов до 8 утра в рабочие дни;
- с 20 часов до 9 утра в выходные дни.
В неделю разрешается одна личная встреча, от которой клиент может отказаться, поручив это юристу или адвокату. Для этого потребуется письменное уведомление кредитора с указанием ФИО и контактных данных представителя.
В общении с коллекторами главная задача клиента — идти на контакт и проявлять готовность погасить долг. При наличии весомых причин неплатежеспособности они готовы пойти на уступки и предоставить рассрочку, провести реструктуризацию и предложить реальные способы погашения задолженности.
Имеет ли право банк передать долг коллекторам?
Те, кто хотя бы понаслышке сталкивался с взысканием долга коллекторскими агентствами, имеют представление, насколько неприятна данная процедура для заёмщика. Отсюда вытекает справедливый вопрос: а что делать если кредит передали коллекторам? Насколько это правомерно? Давайте попробуем разобраться.
Российские законы, как известно, «дырявые», и в них запросто можно найти противоречащие друг другу пункты. Примерно так и обстоит дело с продажей банковского долга – есть несколько нюансов, согласно которым можно оправдать и Банк, и заёмщика. К слову, суд чаще всего становится на сторону Банков, и если вы хотите отстаивать свои права на законном основании – придется сильно постараться.
382 статья Гражданского кодекса дает кредитору право передавать долг третьим лицам без согласия заёмщика. Такой же пункт есть в Законе о потребительском кредите, статья под номером 12.
Но, есть и к чему придраться: согласие заёмщика не требуется, а вот уведомить его должны обязательно, причем в письменной форме.
Есть у заёмщика, даже самого неблагонадежного, право на сохранение сведений о себе, таких как: сведения о клиенте и операции по счету. Называется это Банковская тайна (статья 857 ГК, и 26 Закона о Банках). А имеет ли право банк продать долг коллекторам без моего согласия?
Так вот — эти самые сведения о клиенте можно передать третьим лицам только с его личного согласия. Как правило, когда происходит продажа кредита третьим лицам, заёмщик узнает об этом последним, уже от коллекторов в грубой устной форме.
Если письменного уведомления и запроса о согласии на продажу долга не было, заёмщик теоретически имеет право вернуть долг с процентами в Банк, а не агентству, ставшему новым кредитором.
Есть ещё один интересный пункт, способный помочь в случае, когда банк продал долг коллекторам:
Что делать заёмщику для доказательства ущемления своих прав:
Построить линию защиты на основании отсутствия у коллектора банковской лицензии. Имеют ли право банки передавать долги коллекторам?
Кредиты не имеют права быть проданы в небанковские организации, так как заёмщику крайне важно, кто его кредитует (статья 388 ГК, пункт 2). Плюс – описанный выше закон о сохранении банковской тайны. Если спор с Банком растянется на три года, ваш долг может списаться и уйти в убыток Банка. А вам останется только испорченная кредитная история.
Выходит, что ответ на вопрос: может ли банк продать долг коллекторам – положительный, но есть пункты Закона, на основании которых вы можете отстоять свои права. Будет неплохо заручиться поддержкой грамотного юриста и внимательно изучить кредитный договор перед битвой в суде.
Почему так важно доскональное изучение договора?
Потому что в нем прописаны такие важные пункты:
- Согласие клиента на передачу права востребования долга третьим лицам;
- Размер неустойки, штрафов;
- Срок, через какое время банк передает долг коллекторам.
Не забудьте о такой практике, как «встречный иск». Несмотря на новый закон о коллекторской деятельности, который ограничивает время и способы общения с должником, взысканцы продолжают использовать привычные меры воздействия: давление, угрозы, постоянные звонки, запугивание. Фиксируйте каждый звонок на диктофон (во всех телефонах есть такая функция, либо её можно установить из маркета смартфона), сохраняйте смс-сообщения, делайте распечатки входящих вызовов. Не стесняйтесь идти с накопленными «уликами» в суд – компенсации морального ущерба хватит на покрытие долга перед агентством.
Кому банк может продать долг по кредиту?
Вправе ли банк передать долг коллекторам, определяет кредитный договор и Закон о банковской деятельности. В большинстве случаев, закон всё же остается на стороне банка. То есть, к встрече с коллекторами в любом случае нужно быть готовым.
У каждого банка есть свой наработанный список коллекторских агентств, либо долги продают пакетами по тендеру. В редких случаях, долговые обязательства уходят на торги (жаль, ведь это неплохой способ купить собственный долг за пол-цены). Куда уйдет ваш долг – заранее не знает никто, даже сам банк. «Плохие» кредиты реализуются исходя из конкретной ситуации: если их много – продаются «пакетами», если мало – могут и вовсе остаться на балансе банка.
Когда банк передает долг коллекторам?
Как правило, через 3-6 месяцев после возникновения первой просрочки.
- Если вы не вносите платежи, не идете на контакт – через 3 месяца;
- Если вы пытаетесь понемногу платить, контактируете с банком, просите реструктуризацию – передача долга растягивается до 6 месяцев.
Возвращают ли коллекторы долг обратно в банк? Пратика и законодательство
Бесплатная первичная консультация юриста
Рассмотрим Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.
Звоните — это бесплатно:
- Для жителей Москвы и МО:
- Для жителей СПб и Лен. области:
- Другие регионы России:
Также пишите нам в онлайн-чат или обращайтесь по контактам на сайте
Долги приобретаются у финансовых организаций портфелями. Данное положение до 2017 г. регулировалось двумя статьями Гражданского кодекса (382 и 1005). Но с 01.01.2017 вступил в силу Федеральный закон 230, который дает должникам возможность отозвать свое согласие на передачу долга третьим лицам.
Банк вынужден отозвать проблемное соглашение, но только при условии, что оно еще не продано, а переуступлено на время.
Содержание статьи
Переуступка долга коллекторам
Соглашение займа передается в коллекторское агентство на основании агентского договора. Фактически кредитор дает третьим лицам право представлять его интересы перед заемщиками и вести взыскание от своего имени.
Почему так происходит:
- У банка нет своей службы взыскания.
- Финансовая организация не смогла своими силами получить долг.
- Судиться с заемщиком экономически невыгодно.
Важно! По агентскому договору коллекторы не имеют права обращаться в суд. Взыскание ведется путем переговоров.
Если должник решит оплатить долг, то сделать это он сможет ТОЛЬКО по реквизитам своего банка. Если коллекторы предоставляют свои данные, это незаконно и подлежит уголовной ответственности.
Через сколько времени банк передает долг коллекторам
Средний срок, на который договор уходит в работу агентства составляет не менее трех месяцев. Если за это время не удается получить деньги, то кредитная организация забирает соглашение либо отдает его в другое агентство.
Банки могут передавать одного и того же должника в разные КА в течение года.
Если за это время не удается получить деньги, то вопрос будет решен следующим образом:
- кредитор обратиться в суд и будет действовать через ФССП;
- кредитор продаст долг навсегда одному из агентств.
Важно! Средний срок нахождения долга в работе системы взыскания банков, не превышает полтора года.
По предписанию ЦБ банки обязаны списывать проблемные договоры путем их продажи или судебных разбирательств. Почему именно такие сроки?
У банков нет собственных средств (кроме, уставного капитала), все деньги предоставляют либо вкладчики, либо Банк России под низкий процент. Если на балансе будут числиться должники, то ЦБ будет выдавать меньше оборотных средств. Поэтому от должников стараются побыстрее избавиться.
Если кредит ипотечный, то применяются другие сроки. Например, суд не примет иск, если кредитор отказал заемщику в реструктуризации. А это минимум полгода. Основанием является Федеральный закон 102 (Об ипотеке), который контролирует залоговые жилищные займы.
Через какое время банк продает долг коллекторам
Каждая кредитная организация сама решает когда избавиться от долга. Но на практике, этот период составляет не менее шести месяцев. Считается, что именно за это время должник способен погасить задолженность или встать в график платежей.
Продажа происходит на основании ст. 382 Гражданского кодекса, а документом передачи прав служит договор цессии.
Важно! Чем крупнее банк, тем дольше он откладывает момент продажи, предпочитая справляться своими силами. Объясняется это просто — у крупных кредиторов свои серьезные службы взыскания и ресурсы на ведение судебных тяжб.
Банкам запретят продавать долги коллекторам?
К сожалению, подобный вопрос является заблуждением для заемщиков. Как говорилось выше кредиторам необходимо списывать долги, чтобы Банк России выдавал им новые займы.
Схема очень простая:
- ЦБ выдает деньги кредитору под 2%.
- Банк выдает кредит минимум под 20%.
- Заемщик возвращает долг банку, а тот ЦБ.
Если цепочка нарушена просрочкой заемщика, то деньги не поступят в Банк России, следовательно у ЦБ не будет оснований выдавать еще денег на сумму долга. Сделать это можно только продав долг, списав его либо обратившись в суд.
Важно! На данный момент запретить банкам продавать долги невозможно в принципе, т. к. вся система устроена на погашении займов и неважно каким способом. А продажа, это и есть погашение только между кредитором и регулятором.
Если смотреть глубже, то ЦБ не является коммерческой структурой. Фактически это наше государство, которое берет деньги под 2-5% у других стран и продает эти деньги нам, через банкиров, которые накручивают свой процент и платят налоги.
Имеет ли банк право передавать долг коллекторам?
Да, банк имеет право на переуступку проблемного договора. Гражданский кодекс контролирует этот процесс, но ФЗ 230 дает возможность заемщикам отзывать свое согласие на передачу их долга.
На самом деле нет никакой разницы, кто будет заниматься вашим долгом — банк или коллекторское агентство. Все идет к цивилизованному взысканию, когда подобные отношения будут решаться через судебные системы, а не путем 90-х годов.
Но и требования должны поменяться, например, серьезно рассматривается закон об отбирании единственного жилья у должников, а это уже тревожный звонок.
Да с должниками будут обращаться вежливо, не будут терроризировать звонками, но имущественное взыскание серьезно ужесточится.
Можно ли не платить коллекторам
По закону вы обязаны выполнять свои финансово-договорные отношения. Поэтому платить должны ОБЯЗАТЕЛЬНО. Но, давайте будем реалистами. Если нет денег, то с чего производить оплату?
Коллекторы обязаны обратиться в суд и решать проблему через приставов. Если имущества у вас нет и доходов тоже, то приставы обязаны окончить исполнительное производство на основании невозможности взыскания ст. 46 Федерального закона 229.
Но тут получается спорный момент, если средств нет, то приставы никак не могут повлиять на получение долга. Фактически, ваше бездействие обязано подтолкнуть КА к обращению в суд. Если этого не происходит, то можно и не платить.
Важно! Любое давление со стороны взыскания подлежит разбирательству. Контролирующим органом назначено ФССП (ФЗ-230).
Итог
Да, коллекторы возвращают долги обратно в банк, но только если они не выкуплены, а переуступлены на время (ст. 1005 ГК РФ).
Бесплатная первичная консультация юриста
Рассмотрим Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.
Звоните — это бесплатно:
- Для жителей Москвы и МО:
- Для жителей СПб и Лен. области:
- Другие регионы России:
Также пишите нам в онлайн-чат или обращайтесь по контактам на сайте
Если возникают вопросы по теме данной статьи вы можете задать их в комментариях. Также наш дежурный юрист может проконсультировать вас в форме всплывающего окна. Обращайтесь к нам удобным для вас способом. Мы обязательно ответим и поможем.