Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

В случае проблем с картой звоните только на официальный номер горячей линии своего банка — он указан на обратной стороне карты и на сайте банка. Лучше сохранить этот номер в своем мобильном телефоне, чтобы он всегда был под рукой.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Что делать?

Для начала стоит выяснить, почему банк заблокировал карту и отказал в проведении операции. Он обязан объяснить причину.

Если банк руководствовался законом о ПОД/ФТ, то он должен уточнить, что именно вызвало его подозрения.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. В чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Суд заблокирует только ту сумму, которую вы задолжали. При этом счет и привязанная к нему карта по-прежнему будут работать: вы сможете распоряжаться оставшимися деньгами или пополнять счет.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Что делать?

Если вы не получали никаких судебных повесток и блокировка денег стала для вас неприятным сюрпризом, прежде всего обратитесь в банк. Там должны сообщить, какую сумму на вашем счете заблокировали и по какой именно причине вы не можете ей распоряжаться.

Если арест наложил суд, вы можете обратиться в него, чтобы участвовать в процессе и защищать свои права. Но для этого сначала нужно узнать в банке реквизиты судебного дела. Если суд признает убедительными доказательства вашей невиновности, он отправит в банк новый судебный акт и арест с денег снимут.

Если арест наложили судебные приставы, значит, суд уже вынес решение о взыскании задолженности в пользу кредитора. Но если вы не получали повестки и не участвовали в судебном заседании, то имеете право обратиться в суд и обжаловать это решение.

Если же вы действительно кому-то задолжали и деньги арестованы справедливо, просто дождитесь, пока их спишут в пользу кредитора.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

• Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
• Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
• Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
• Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Что делать, если банк заблокировал карту

Что такое блокировка карты

Блокировка дебетовой карты — это запрет на совершение любых операций по ней. Вы не сможете ей нигде расплатиться: ни в супермаркете, ни в кафе, ни в интернет-магазине. Карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика.

Её может заблокировать владелец, банк или платёжная система.

Почему могут заблокировать карту

Из-за нестандартных операций по карте

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Из-за копирования карты мошенниками (компрометации)

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Три раза подряд ввели неверный ПИН-код

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Закончился срок действия карты

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег — основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть долги. Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Что делать, если карту заблокировали

Звоните в банк. Номер телефона указан на оборотной стороне карты, на сайте или в приложении. Сотрудник спросит данные паспорта и кодовое слово (каждый банк по-своему идентифицирует клиента) и выяснит причину блокировки.

У некоторых банков в тональном наборе есть экстренная кнопка блокировки/разблокировки карты. Так вас сразу соединят с оператором, минуя телефонную очередь. Если находитесь в международном роуминге, сэкономите немало денег.

Если карту заблокировал банк, вы подтвердите свои покупки, карту разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платёжной системы, разблокировать её не получится — только перевыпускать.

Если банк заблокировал карту из-за подозрения в обналичивании денег, у вас попросят документы, подтверждающие законность полученных средств. После предоставления и проверки документов блокировку снимут.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

1. Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
2. Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
3. Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь за границу, предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

Оформите дополнительную карту

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Расплачивайтесь наличными

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.

Снимайте наличные в банке

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Оставьте актуальный номер телефона

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны — карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

Читайте также

Как разблокировать карту Сбербанка?

👍Разблокировать карту Сбербанка можно в любом офисном отделении банка или по короткому единому номеру поддержки клиентов 900, если ее заблокировал сам клиент. В остальных случаях, например, через Сбербанк Онлайн, снять блокировку не получится.

Клиенты Сбербанка иногда могут столкнуться с непредусмотренной блокировкой карты на добровольной или принудительной основе. Банк или держатель может заблокировать карту по разным причинам, во втором случае можно попытаться разблокировать карту Сбербанка самостоятельно.

В статье разберемся, можно ли разблокировать кредитную или дебетовую карту Сбербанка, и если можно, то какими способами.

Снятие блокировки через техническую поддержку

Разблокировка карты по телефону 900 возможна только в случае, если сам клиент ее заблокировал. Случай с добровольной блокировкой можно разрешить, позвонив по телефону горячей линии банка.

Разблокировать карту Сбербанка, если ее заблокировал банк – сложный процесс. Клиенту помогут устранить проблему максимально быстро. Звонить разрешается в любое время, номер работает круглосуточно.

Выполняем следующий ряд действий:

1. Звоним по номеру контактного центра.
2. Дожидаемся ответа оператора.
3. Сообщаем работнику центра цель звонка (далее слушаем требования оператора).
4. Проходим процедуру подтверждения личности клиента по паспортным данным.
5. Следуем указаниям специалиста. 

Нужно быть готовым назвать последнее четырехзначное число с номера своей пластиковой карты и назвать секретное слово для проверки личности. Возможно, разблокировать карту Сбербанка, если забыл кодовое слово не получится. Нужно проверить банковский договор, куда оно было внесено. В другом случае придется обращаться в ближайшее отделение лично.

Работник установит причину блокировки и озвучит ее. Дальнейший порядок действий держателя зависит от информации, которую предоставит специалист.

Обращение в офис банка

Провести разблокировку карты можно попытаться в ближайшем офисе банка. Для этого нужно взять документы, подтверждающие личность. Работники попытаются разблокировать пластиковый носитель, но успех зависит от причины блокировки. Ограничить использование может сам клиент, банк, судебные приставы или государственные органы. Держателю нужно быть готовым к перевыпуску карты.

В банке найдите свободного консультанта, он сообщит, что делать дальше. Специалисты проверят состояние дела по блокировке вашей карты, сообщат информацию и предложат пути решения проблемы.

Через сколько разблокируется карта Сбербанка после блокировки?

Самый распространенный вопрос у клиентов с подобной проблемой – через сколько разблокируется карта Сбербанка после блокировки. Сроки зависят от причины ограничения доступа.

Выделяется четыре предлога блокирования и временные рамки снятия заморозки:

• По желанию владельца (не кража, потеря) – снятие происходит сразу после заявления в банк. 
• По задолженности (только кредитки) – в течение суток после их погашения. Для разблокировки из-за решения суда нужно получить разрешение на снятие ареста.
• Ошибки при вводе ПИН-кода – в рамках одного рабочего дня.
• Кража, потеря – восстановление невозможно. Доступен только перевыпуск и изготовление нового пластика в банковском отделении. 

Можно ли разблокировать по СМС?

Попытаться разблокировать карту Сбербанка по телефону самому через смс не удастся. Сервис коротких команд мобильного банка не обладает такими функциями — это указано в правилах банка. Процедура недоступна из-за уязвимости к действиям злоумышленников. Злоумышленник может попытаться снять блокировку с украденного телефона. Финансовая организация предусмотрела такой вариант событий.

Разблокировка через банкомат возможна ли?

Провести разблокировку карты Сбербанка через банкомат тоже не получится. Устройства самообслуживания не выдадут недействительную карту, если попытаться ее туда внести. Сделано это также в целях безопасности. Мошенники не смогут воспользоваться реквизитами замороженной карты в терминалах и банкоматах.

Что делать если приставы заблокировали карту?

Что делать если приставы заблокировали карту?

Во первых, просто так приставы не блокируют карты. Если на вашу карту наложили арест, то есть заблокировали ее, то значит есть соответствующее судебное решение, выдан исполнительный лист и приставы возбудили в отношении вас исполнительное производство.

Далее был отправлен запрос в соответствующее кредитное учреждение о наличии счета должника в банке и если такой счет обнаружен, то в целях обеспечения на счет накладывается арест и приостанавливаются все операции по арестованному счету, статья 27 «Закона о банках и банковской деятельности».

Если на карте обнаружены денежные средства, то на них обращается взыскание. Если денег на счете нет, то соответственно списать долг не получится, а вновь поступающие денежные средства будут автоматически списываться с карты при их поступлении, на основании пункта 9 статьи 70 «Закона об исполнительном производстве»!

Однако, если карта кредитная, то соответственно приставы могут списать с нее деньги, так сказать воспользоваться вашим кредитным лимитом, оплатить за вас долг кредитом, который потом вы оплатите банку.

Но бывают ситуации когда карта не кредитная, а дебетовая, то есть на нее поступают деньги и кредит по ней взять нельзя, такие карты обычно используются для получения заработной платы, стипендии иных периодических платежей. На дебетовых картах бывает по договору включен овердрафт, это означает, что если средств по операции на карте недостаточно, то что бы выполнить операцию, банк предоставляет вам свои денежные средства и происходит перерасход, то есть уход баланса в минус. Этим овердрафт и опасен, ведь даже если на счете ноль, то операция может произвестись и ваш баланс уйдет в минус, фактически банк вас прокредитует и минусом такого кредита являются завышенные процентные ставки, по сравнению с кредитной картой. Отключить овердрафт нельзя, но на картах сбербанка при заключении договора можно указать, что овердрафт на вашей карте равен нулю, это может вас обезопасить. Но лучше что бы не попасть на овердрафт, оформите карты начального уровня такие как:

• Visa Electron;
• VISA Electron Instant Issue;
• MasterCard Electronic;
• MasterCard Instant Issue;
• Maestrо.

Это список кредитных и дебетовых карт начального уровня. Перерасход средств по таким картам не возможен, то есть если приставы передадут в банк постановление о взыскании денежных средств с вашей карты и у вас на ней не будет денег, то вышеперечисленные карты не уйдут в минус (овердрафт не будет предоставлен), спишут только ту сумму, которая была на карте и не более, а если денег не было, то и списать ничего не смогут и в минус не уйдет.

Если после ареста и списание каких либо денежных средств ваша карта не ушла в минус, то значит овердрафт по ней не предоставляют.

Полезные советы по разблокировке карты

Сразу хочу сказать, что не во всех случаях разблокировать карту возможно.

А вообще если вы в курсе того, что в отношении вас возбуждено исполнительное производство и приставы получили в отношении вас исполнительный лист, то лучше закройте все ваши карты и счета в банках и снимите все деньги по ваши карты не арестовали, а так же предупредите всех кто вам может перевести деньги о том, что на ваши карты пока деньги не  переводить, потому как через 5 дней с момента возбуждения исполнительного производства, приставы начнут производить меры принудительного исполнения и будут иметь право снимать деньги со всех ваших карт, пока долг не будет погашен.

Если все же карту арестовали и на нее к примеру приходит заработная плата, то здесь есть вариант открыть новую карту и предоставить реквизиты новой карты в бухгалтерию, что бы заработная плата перечислялась на новые реквизиты, но вопрос в том, когда приставы обнаружат новую карту и арестуют ее. На основании абзаца 7 статьи 136 «Трудового кодекса РФ», работник имеет право сменить кредитную организацию в которую переводится его заработная плата, для этого работнику необходимо за 5 дней до выплаты заработной платы сообщить работодателю в письменной форме о своем желании и приложить новые реквизиты и после этого заработная плата будет переводиться на новый счет.

Но если приставы прислали вам на работу постановление в котором требуется удержание 50% вашей З/П ежемесячно до полного погашения долга, то здесь уже смена карты не поможет, так как работодатель будет обязан самостоятельно переводить соответствующую часть вашей З/П на счет судебных приставов.

Приставы после возбуждения исполнительного производства направляют в банки запросы о наличии счетов должника и если такие счета обнаружены, то на них накладывается арест. Такие запросы приставы могут делать хоть каждый день, арестуют вашу карту, вы заведете новую, но приставы могут через неделю арестовать и заблокировать новую, а могут и не арестовать и вы можете дальше пользоваться новой картой, получать на нее деньги и снимать их, пока приставы вновь не наложат арест.

Здесь все зависит от расторопности приставов, а вообще они сейчас работают за процент и шевелятся намного чаще чем раньше, когда они работали за оклад, но все же попробовать стоит, это даст вам какое то время, что бы решить проблему.

Закрыть карту после ее ареста так же не получится, после арест вообще все действия относительно вашего счета блокируются, за исключением поступления на счет денежных средств.

Все же если арестовали зарплатную карту и вы хотите ее разблокировать, то идите к приставам со справкой из бухгалтерии с места работы, в справке должно быть указано, что на данную карту (банковский счет) организация выплачивает вам заработную плату и что данный счет зарплатный. Если вы не знаете по какой причине карту заблокировали и кто это сделал, то обратитесь в банк, вам должны предоставить всю необходимую информацию, вероятность, что это приставы 99%.

После того, как вы отдадите приставам справку о том, что карта зарплатная, арест должны снять после решения суда, который проходит очень быстро, ведь по закону арест накладывается только по решению суда и значит снять его может только суд. После снятия ареста на вашу карту снова смогут поступать деньги. Но по закону приставы будут вычитать из заработной платы 50% в счет погашения долга, а в исключительных случаях 70%, на основании пункта 2 и 3 статьи 99 «Закона об исполнительном производстве».

Если на карту поступают пособия, к примеру на ребенка, или другие пособия которые выплачиваются за счет средств бюджетов РФ, то на такие средства и на такую карту так же не могут быть наложены аресты и обращены взыскания. Если все же подобную карту арестовали, то вам необходимо предоставить приставам справку из соответствующего органа о том, что на данную карту приходит пособие (выплаты) на которое не может быть обращено взыскание. А так же запросите в банке выписку по счету и так же приложите ее к справке.

Перечень доходов на которые не может быть обращено взыскание определяется статьей 101 «Закона об исполнительном производстве».

Еще один способ это просто выполнить требования заложенные в исполнительном листе, оплатите долг и после его оплаты арест снимут. Здесь конечно можно попробовать как то договориться с приставом, но вероятность того, что государственный служащий будет портить себе репутацию и согласится на ваше предложение минимальны и равны нулю.

Выводы из статьи!

Поэтому решение здесь простое, либо воспользоваться советами которые я дал выше, либо просто оплатить долг или не пользовать картами и получать все платежи на руки наличкой, если конечно они не официальные, ведь все что вы зарабатываете официально, является вашими доходами с которых вы платите налог и приставам по запросу станут известны все ваши официальные доходы и они обязательно обратят на них взыскание, можете не сомневаться.

На этом у меня все. Знайте ваши права.

Желаю вам удачи!

Об авторе:

Ларин Александр. Руководитель проекта, на данный момент практикующий специалист с общим юридическим стажем более 10 лет. Закончил МГЮА (Университет им. О. Е. Кутафина) в 2006 году. Профессиональные направления преимущественно Гражданское право, Защита прав потребителей, Тудовые споры. Автор более чем 250 статей в корпоративном блоге.

Заблокировали карту Сбербанка, что делать? Причины блокировки

Сбербанковские карты, по статистике, являются самыми распространенными в России. Сегодня число обладателей превышает цифру в 30 миллионов. С помощью карточек расплачиваются в магазинах, покупают авиа- и ЖД билеты, приобретают одежду, оплачивают лечение и обучение, совершают покупки на Интернет-ресурсах. Жить с банковской картой от Сбербанка вдвойне удобней, если подключено приложение «Мобильный банк». С его помощью легко отслеживать все операции по карте, оплачивать счета, блокировать и разблокировать карту. Иногда пластик блокируется по желанию, но чаще без намерения владельца. Заблокировали карту сбербанка, что делать?

Инструкция в случае блокировки

Пластик перестал работать и отвечать на запросы хозяина. Об этом сообщит надпись на экране банкомата или продавец в магазине, например. По сути, заблокированная карточка превращается в бесполезную вещь. Оплатить с ее помощью хоть что-то будет невозможно. Итак, что делать, если заблокировали карту сбербанка?

Существует отдельная инструкция на этот счет. Нужно действовать строго по правилам:

1.  не паниковать, в большинстве случаев карта подлежит разблокировке;
2.   как можно быстрее связаться с сотрудниками Сбербанка – по телефону, Интернету, смс или обратившись в финансовое учреждение лично;
3.   выяснить причину сложившейся ситуации;
4.   понять, как действовать дальше;
5.   попытаться разблокировать карточку.

Очень важно понять, почему совершена блокировки системы, в чем причина, имеет ли владелец к этому отношение.

Карты Сбербанка

О причинах блока

На данный момент сотрудники Сбербанка выделяют несколько основных причин, по которым карточки перестают отвечать на запросы своих хозяев:

1.  неправильно введенный пин-код. Все мы знаем, что пин-код состоит из 4 цифр. По идее, набор должен быть известен только владельцу, на практике пароль знают практически все члены семьи, близкие друзья. Они же (с разрешения хозяина) используют агрегат для оплаты, поэтому неправильный ввод пароля и случается. Иногда в ошибке виноват и сам держатель. К примеру, у него несколько карт с разными паролями – цифры в голове перемешиваются. Вспомнить требуемое сочетание не всегда легко и просто – вот и случаются неприятные ситуации. Если три раза ввести неправильный пароль (в банкомате или в терминале оплаты), то система включает автоматическую защиту. В следующие 24 часа использовать пластик не представится возможным. Это слишком долго? Тогда – добро пожаловать в ближайшее отделение Сбербанка. Там при предъявлении паспорта систему разблокируют за пару минут.
2.   Задолженность по займу в Сбербанке. Предположим, человек взял кредит, но уже несколько месяцев не совершает платежи по графику. Денег на карте нет либо банк не имеет право их списывать, тогда он вправе наложить запрет на использование пластика до тех пор, пока просрочка не закроется. Сотрудники имеют право блокировать далеко не все карты – социальные и пенсионные не попадают под блокировочную категорию в таком случае. С финансовым учреждением всегда стоит попробовать договориться – написать заявление на отсрочку платежа, воспользоваться кредитными каникулами. Но вообще не платить по займу, конечно, не выход. Банк все равно найдет способ изъять причитающееся ему. А у заемщика возникнут проблемы: в настоящем – с карточками, в будущем – с новыми кредитами, ведь кредитная история уже безнадежно испорчена.
3.   По решению служителей Фемиды. В некоторых случаях операции по пластику приостанавливают по решению суда. Здесь сами банковские сотрудники ничего сделать не могут – они лишь исполняют постановление, не более того. Специалисты финансового учреждения не погружаются в проблему держателя в данном случае, но и разблокировать карточку лишь по желанию обладателя не вправе. Чтобы совершить такую операцию, необходимо дождаться нового судебного постановления, отменяющего предыдущее. Иногда на это уходят долгие месяцы, даже пару лет.

Карта Сбербанка

Другие причины

1.  Окончание срока действия агрегата. Если пользователь вовремя не поменял карту на новую, то банковская организация совершит блокировку в соответствии с внутренними правилами. Финансовому учреждению не важно, почему владелец не явился за получением новой карточки – когда старую заблокируют, хозяин наверняка быстро примчится в ближайшее отделение. Совет здесь только один – внимательно следить за датами. За месяц до окончания срока действия пластика следует посетить ближайшее отделение Сбербанка.
2.  Подозрение на мошеннические действия. Картой пытаются расплатиться на подозрительных сайтах или несколько раз за короткий период времени, неправильно вводят пин-код или превышают лимиты – подобные ситуации являются «тревожными звоночками» для специалистов Сбербанка. Конечно, они не лично отлёживают каждую карточку. Для этого есть компьютерные программы, облегчающие такого рода слежку. Когда происходит подозрительная операция, компьютер сообщает сотруднику банка об ошибке. Он, в свою очередь, отключает систему, чтобы лишить мошенников возможности украсть средства с карты. Конечно, компьютерная программа не в силах проверить – сам человек или кто-то другой активничает с карточкой. Поэтому ее и блокируют – это мера предупредительного характера, которую всегда можно отменить.
3.  Звонок или обращение сотрудника магазина, торгового центра, другой организации. Бывает, что клиент, расплатившись карточкой Сбербанка, забывает ее прямо рядом с терминалом. На такой случай у продавцов и администраторов магазинов есть свои правила – они обязаны позвонить в Сбербанк и попросить заблокировать утерянную их клиентом карточку. Делают это немедленно и быстро, чтобы избежать любых неприятностей.
4.  По требованию самого владельца. Любой обладатель пластика от Сберегательного банка вправе лично обратиться в финансовую организацию с просьбой о приостановке деятельности агрегата. Причину объяснять не нужно. Такая услуга потребуется, если гражданин уезжает из страны, ложится в больницу на операцию, попадает в тюрьму. Для блокировки не требуется личного визита в отделение финансового учреждения. Достаточно выбрать функцию в мобильном банке, написать СМС или позвонить.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему. Иногда только лишь обращения в банк, к примеру, недостаточно.

Детально, как узнать почему помогут только специалисты финансовой организации, никто кроме них.

Как узнать причину

Чтобы узнать, из-за чего банк заблокировал карту, надо:

1. Прийти в ближайшее отделение Сбербанка лично. Для того, чтобы получить ответ на вопрос, стоит взять с собой паспорт, без него даже разговаривать с клиентом о пластике не будут – таковы правила финансовой организации.
2.   Обратившись в колл-центр по номерам телефонов 8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05. Операционист попросит не только назвать полный номер карточки, но и спросит обязательное кодовое слово (девичья фамилия матери, кличка домашнего питомца, место рождения отца и прочее). Если кодовое слово названо неправильно или забыто, дальнейший разговор невозможен – придется посещать финансовое учреждение лично.
3.   С помощью «Мобильного банка». Клиенту необходимо войти в личный кабинет и понять причины блокировки карты Сбербанка. Там все должно быть детально расписано.

Карты Сбербанка

Правила разблокировки

После того, как стали ясны причины блокировки, стоит попытаться разблокировать карточку. Сделать это самостоятельно невозможно. Даже если неправильно введен пин-код, то пластик начнет работать лишь через сутки, клиенту остается только ждать.

Для снятия блока нужно действовать по схемам:

•  причина в задолженности по кредиту – отправляйтесь в финансовую организацию. Там надо написать заявление на отсрочку платежа, кредитные каникулы или оплатить возникшую задолженность. В противном случае пластик так и останется заблокированным.
•   Причина в судебном решении. Аннулировать блок сможет только решение суда. Никакие просьбы и мольбы не подействуют в данном случае, решать проблему необходимо только через служителей Фемиды.
•   Причина в подозрительной активности – вернуть карточку к жизни поможет обращение в банк лично, «Мобильный банк» или телефонный звонок.

Важно: просто так карту не разблокируют – в любом случае попросят назвать все цифры карты, паспортные данные клиента и кодовое слово. Если допущена хоть одна ошибка – то дальнейшего разговора не состоится.
Чего точно не стоит сделать – угрожать или ругаться со специалистами банковской организации. Такое поведение не поможет решить сложившуюся ситуацию. Как бы не кипели эмоции, действовать нужно строго по инструкции, с трезвой и холодной головой, без эмоций в принципе.

Мошенники атакуют: как уберечься

В последнее время мошенники все чаще посягают на карточки простых людей, узнавая секретные данные обманными способами.

Как это происходит в реальности:

•  гражданину на сотовый телефон приходит сообщение из якобы банка. В нем указано, что карточка заблокирована, чтобы произвести разблокировку, стоит немедленно связаться с представителями банка. Когда гражданин звонит по указанному номеру, у него спрашивают номер карты и пин-код, а дальше – просто снимают все деньги с карты в течение нескольких секунд.
  Важно: сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают у владельца карточки пин-код. Это – конфиденциальная информация, ее ни в коем случае нельзя разглашать.
•   Бывают и такие ситуации. На телефон владельцу карты поступает звонок от мошенника, который представляется сотрудником Сбербанка. Он говорит, что сейчас проходит какая-то проверка, требуется срочно сообщить данные по карте. Таким образом у человека узнают его паспортные данные, номер карты и кодовое слово.
  Важно: вряд ли сотрудники банка будут звонить вам сами, какая бы ситуация не произошла. Если звонят из банка, ответьте вежливо, чтобы не пугать мошенников, скажите, что сейчас вам разговаривать неудобно и повесьте трубку. Затем срочно позвоните в Сбербанк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карточки. Опишите ситуацию сотруднику, поднявшему трубку, далее действуйте так, как он вам скажет.
  Любую информацию следует перепроверять.
• Вернуть деньги, похищенные мошенниками, невероятно сложно. Полицейские говорят, что процент раскрываемости таких дел составляет всего около  Это невероятно мало, особенно, если учесть, что на удочку мошенников ежедневно попадаются сотни человек по всей России.
  Преступники быстро меняют номера сотовых телефонов, действуют через Интернет из общественных мест, поэтому вычислить личность злоумышленника практически нереально. Многие мошенники вообще действуют, уже находясь в местах лишения свободы!

Никогда и никому не сообщайте данные о своей банковской карточке. При возникновении любых подозрений стоит немедленно обратится в банк, желательно сделать это лично, так быстрее и надежнее всего.

Важное о блокировке

Теперь вы знаете, почему могут заблокировать банковскую карту. Это поможет аннулировать блок в случае необходимости. Что еще нужно знать о подобной банковской процедуре:

1.  номера для экстренной связи с банком написаны на обратной стороне пластика. Вбейте номер в память сотового телефона, он пригодится, если карточка утеряна (8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05).
2.   Если подключено смс-управление карточкой, то в случае утери ее работу приостанавливают по смс. А именно, отправляют месседж на номер 900. В нем указывают текст BLOCKXXXXY, четыре Х – это последние четыре цифры с пластика, а У – это причина необходимости блока: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта, 3 – иное.
3.   «Мобильный» банк в Интернете доступен в любое время дня и ночи, чтобы попасть в личный кабинет, нужен только выход в Глобальную паутину.

С компьютером или сотовым телефоном вы не дружите? Тогда отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка собственной персоной. Сотрудники пояснят, что случилось, расскажут, как действовать, почему блокируют и даже за что.

Вероятно, проблему удастся решить на месте. Иногда для рассмотрения заявления или обращения требуется несколько дней (2-5 рабочих суток). Будьте готовы немного подождать.

Любой обладатель карты Сбербанка должен быть осведомлен, в каких случаях его карточку вправе заблокировать. Это поможет избежать неприятностей с мошенниками. Если гражданин уверен, что его действия не могли привести к блоку пластика, следует немедленно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Возьмите за правило – никому не сообщайте персональные данные о карточке. Тем более, когда на сотовый пришло смс с просьбой перезвонить на указанный номер. Преступники регулярно продумывают новые схемы, выводя посягательства на качественно новый уровень. Поэтому при любых подозрениях стоит немедленно связаться со службой безопасности Сбербанка. О факте мошеннических действий следует незамедлительно сообщить в полицию – написать заявление, чтобы остановить преступную схему.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Банк заблокировал карту: почему и что делать?

Каждый держатель пластиковой карты может столкнуться с тем, что банк заблокировал карту. В свою очередь, блокировка накладывает запрет на проведение любых операций по карте, в том числе оплату покупок или снятие наличных. По каким причинам банк заблокировал карту и что делать в подобной ситуации?

Почему банк заблокировал карту?

1. Неверный пин-код.

Каждая карта имеет ограниченное число попыток ввода пин-кода. Банки намеренно вводят такое ограничение для защиты от подбора числовой комбинации. Как правило, допускается три неправильных ввода, после чего карта блокируется.

2. Окончание срока действия карты.

На лицевой стороне всех банковских карт расположена информация о длительности действия карты. Указанный год и месяц – это крайний срок ее работоспособности. По достижению этой отметки наступает автоматическая блокировка. Несмотря на то, что банковской картой люди пользуются ежедневно, многие не обращают внимание на данную информацию или забывают о ней.

3. Блокировка по причине задолженности.

Если за владельцем карты числятся долги по налогам, штрафам и иным обязательным платежам, банк вправе заблокировать карту или счет по решению суда. Таким образом, судебные приставы осуществляют исполнительное производство и принудительную уплату денежных средств. Также задолженность может быть перед самим банком, например, по кредиту. Это также повлечет блокировку.

4. Подозрительные операции по карте.

Некоторые операции по карте могут быть квалифицированы банком как сомнительные. Это происходит в случаях нестандартных для владельца оплатах или снятиях наличных. Например, внезапная дорогая покупка или транзакция за границей. Для банка это служит сигналом, о том, что карта могла быть утеряна или украдена, а воспользоваться ей пытаются третьи лица.

5. Компрометация карты.

По условиям договора и банковским правилам пользоваться дебетовой или кредитной картой может только держатель. Любое использование картой иными лицами запрещено. Если у банка есть подозрение на получение доступа к карте или средствам, хранящихся на ней, посторонних лиц, то банк блокирует карту, уведомляя клиента. Как правило, это происходит при выявлении мошенничества: хищение денег через банкоматы с помощью дополнительных устройств, копирование карты, получение реквизитов методом социальной инженерии и др.

6. Незаконное обналичивание денежных средств.

Если владелец карты часто получает переводы крупных сумм с последующим их быстрым снятием, то это признаки незаконного обналичивания денег. Банк расценивает такие операции, как попытки самостоятельно или сторонней организацией через держателя вывести с расчетных счетов деньги. В подобных случаях банк также вправе заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Что делать, если карту заблокировали?

Если банк заблокировал карту, первым делом лучше обратиться в сам банк. Техническая поддержка, как правило, работает круглосуточно. Поэтому позвонить в банк можно в любое время. Сотрудникам всего лишь нужно будет назвать кодовое слово и паспортные данные.

Ряд банков в телефонное меню включает пункт разблокировки карты, это экономит время и позволяет адресовать звонок напрямую к соответствующему специалисту.

В ходе разговора, представители банка просят подтвердить совершенные владельцем покупки или снятие наличных. После подтверждения банк разблокирует карту. Если карта была просрочена, с ней уже нельзя будет что-либо сделать. Однако, в отделении банка можно получить новую карту, которая наверняка уже выпущена и ожидает владельца.

При задолженностях на основании постановления соответствующих органов, сумма долга будет удержана с карты или ее придется внести. После погашения всех обязательств, карта станет активной.

Если причина блокировки – обналичивание денежных средств, то в банк придется представить доказательства их законного получения с предоставлением соответствующих документов. А вот в случаях с мошенничеством или утере карты, потребуется перевыпуск новой карты. Как правило, это занимает от одного до нескольких дней.

Ели же карта заблокировалась из-за неверного пин-кода, то у большинства банков блокировка действует 24 часа, затем карта будет автоматически разблокирована. Но, все же, лучше эту информацию уточнить у сотрудников банка.

Как снять деньги, если карта заблокирована?

Итак, карта заблокирована и, именно, с нее до разблокировки вы уже не сможете снять деньги, она попросту не сработает ни в одном терминале или банкомате. Однако, в зависимости от причины блокировки, для получения денег можно попробовать следующие варианты:

1. Перевод на другую карту или счет.

Через личный кабинет интернет-банкинга есть возможность перевести денежные средства на другую карту. Это может быть собственная карта другого банка, карта близкого друга или родственника. После чего через банкомат с нее снять нужную сумму.

2. Получение денег в отделении банка.

Для этого придется лично обратиться в одно из представительств банка, выпустившего карту. Для получения потребуется паспорт и, в некоторых случаях, заявление на выдачу наличных. Деньги можно будет получить в кассе этого же отделения.

3. Общение с банком.

При устном обращении в банк, возможно, получится разблокировать саму карту, подтвердив требуемую информацию. Не исключена и краткосрочная разблокировка карты, по просьбе владельца, если обстоятельства не предусматривают иного выхода. Например, находясь за рубежом лицо не имеет иных средств, кроме, как на карте.

Если блокировка произошла по судебному решению, то все средства будут заморожены. В этом случае ни снять, ни перевести деньги не получится. Более того, картой можно будет воспользоваться, только после погашения задолженности.

Что сделать, чтобы карту не блокировали?

Предсказать блокировку карты невозможно. Это может произойти в любой день и с каждым. Тем не менее, могут быть приняты определенные меры, которые позволят подстраховаться от подобного случая.

Для этого можно:

• При выезде за границу сообщать об этом банку.
• Открыть дополнительную карту в этом же или другом банке и распределить денежные средства в удобных пропорциях.
• Отказаться от перечисления частых и крупных сумм со стороны организаций.
• Не пользоваться сомнительными банкоматами, если имеются следы взлома или повреждения.
• Не производить оплату товаров и услуг на подозрительных сайтах или в подобных магазинах.
• Данные о своей карте не предоставлять посторонним лицам.
• Указанный контактный телефон держать включенным и доступным.

Читайте также:

Как вести учет личных финансов?

Транспортный налог на прицеп.

Требования к печати ИП и ООО.

Как вернуть незаконно списанные деньги со счета?

причины блокировок и методы разблокировки

Блокировка банковской карты является серьёзным поводом для беспокойства, ведь это значит, что ваши деньги недоступны для вас: вы не можете оплатить покупки, коммунальные услуги, снять наличные и так далее. Как же быть в такой ситуации и что нужно сделать для того, чтобы разблокировать карту Сбербанка? Из данного обзора вы узнаете о причинах блокировки карт и способах их разблокировки.

Причины блокировки банковских карт

Существует ряд причин, по которым банк принимает решение о блокировке. Столкнувшись с подобной проблемой, наверняка вам будет интересно почему под блокировку попала ваша карта. Ниже приведён перечень наиболее популярных причин блокировки:

1. У вашей карты мог закончиться срок действия. В этом случае следует обратиться в Сбербанк для выпуска нового пластика.
2. Вы три раза подряд ввели неправильный пароль через банкомат. В этом случае разблокировка произойдёт автоматически спустя 24 часа после последней неверной попытки ввода пароля.
3. Вы самостоятельно заблокировали карту.
4. Ваш счёт был арестован по решению суда.
5. У вас имеется задолженность перед Сбербанком.

Если вы неверно ввели пароль, окончился срок действия карты или вы самостоятельно её заблокировали, то ваши денежные средства останутся в целости и сохранности. Если же решение было принято судом или имеется долг перед банком, то со счёта может произойти списание, направленное на погашение долга, без вашего согласия. После полной выплаты, назначенной судом, карта будет активирована. Таковы правила не только в Сбербанке, но и в любом другом банке России.

Как разблокировать карту Сбербанка по телефону

Чтобы установить точную причину блокировки, можно позвонить в контактный центр банка по следующим номерам:

• Бесплатная многоканальная линия: 8 (800) 555-55-50 ,
• Международная линия для звонков из-за границы: +7 (495) 500-55-50 ,
• Звонок в банк через код города для жителей Москвы и МО: 8 (495) 500-55-50 ,
• Внутренний номер для набора с мобильного телефона: 900 .

Если вы звоните по указанным номерам, находясь на территории Российской Федерации, то вызов будет бесплатным. В международном роуминге стоимость звонка зависит от условий вашего тарифного плана.

Позвонив по одному из номеров, вы можете спросить оператора о причинах блокировки, а также о способах разблокировки.

Обратите внимание: Сотрудник банка попросит вас назвать паспортные данные и кодовое слово, которое вы устанавливали при получении банковского продукта. Если вы не помните кодовое слово, сотрудник задаст ряд дополнительных вопросов в целях безопасности.

Как разблокировать карту после самостоятельной блокировки

Если вы сами заблокировали карту Сбербанка, например, по причине её утери или случайной передачи данных посторонним лицам, то наилучшим способом будет личное обращение в отделение Сбербанка. В банке вы должны будете написать заявление, которое вам предоставят сотрудники, после чего для вас будет изготавливаться новый пластик. Перевыпуск карты – это самый надёжный способ защитить деньги, особенно если она была утеряна или кто-то кроме вас знает данные карты.

Внимание: Остерегайтесь СМС-рассылки, в которой вас просят сообщить ПИН-код или CVV код (код на обратной стороне карты) для разблокировки. Не сообщайте эту информацию третьим лицам. Банк никогда не просит клиента сообщать подобную информацию.

Если же вы стали жертвой подобных мошеннических уловок, уведомите об этом службу помощи Сбербанка, позвонив по номерам: +7 (495) 544-45-45   или 8 (800) 200-3-747 .

Разблокировать карту Сбербанка по телефону чаще всего можно после самостоятельной блокировки. Во многих других случаях этот способ недоступен и вам придётся лично обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Но всё-таки попытаться стоит. Для этого позвоните по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50   и в тоновом режиме выберите цифру, соответствующую причине обращения: 1 – Утеря, 2 – Хищение, 3 – Карта осталась в банкомате, 4 – Другая причина. Именно причина чаще всего определяет дальнейший ход действий, то есть придётся вам идти в банк или карту разблокируют по телефону.

Разблокировка будет произведена независимо от того, каким способом вы заблокировали карту: лично обратившись в банк, по телефону горячей линии или через систему «Мобильный банк». Лишь в одном случае вам однозначно придётся идти в банк и заказывать перевыпуск – если в качестве причины блокировки вы указали потерю/кражу. Счёт останется прежний, а номер и Пин-код на новом пластике поменяются.

Как разблокировать карту через систему «Сбербанк Онлайн»

«Сбербанк Онлайн» – это сервис, разработанный банком для выполнения различных операций с денежными средствами по вашей карте. Достаточно привязать пластик к данному сервису и мгновенные переводы, оплата услуг, штрафов, совершение покупок и многое другое будут доступны для вас в любое время дня и ночи. О многообразии возможностей системы «Сбербанк Онлайн» знает почти каждый клиент Сбербанка, поэтому многие клиенты пытаются разблокировать карту с помощью данного сервиса.

На самом деле этого не стоит делать, так как сервис «Сбербанк Онлайн» не предоставляет возможности разблокировки. Не тратьте ваше время на поиски подобной возможности в онлайн-сервисе, а лучше сразу позвоните по телефонам горячей линии, установите причину блокировку и отправляйтесь в банк для решения проблемы.

К сожалению, в интернете часто можно встретить предложения о быстрых способах разблокировки карт Сбербанка, не выходя из дома, но это только мошеннические схемы, благодаря которым вы по собственной инициативе передадите информацию третьим лицам, а это значит, что вы добровольно отдадите ваши деньги чужому человеку.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Блокировка кредиток чаще всего происходит из-за наличия задолженностей. Разблокировать кредитную карту Сбербанка можно выплатив долг банку. Если же клиент выплатил долг, денежные средства были списаны, а разблокировка не произошла, то вам следует позвонить в контактный центр или отослать официальный запрос в Сбербанк и попросить сотрудников огласить имеющиеся задолженности. Отправляя запрос в банк, вы можете сфотографировать и приложить картинку с квитанцией об оплате долга. Это будет вашим подтверждением оплаты долга. Чтобы ваш запрос наверняка был обработан, лучше обратиться лично в банк и в заявлении оставить свои контактные данные, а также попросить сотрудника оставить свою подпись.

Если же долг действительно был оплачен, доказательное фото приложено, то сотрудники обязательно разберутся в ситуации и в ближайшее время разблокируют вашу кредитку.

Как разблокировать зарплатную карту

Зарплатная карта может быть заблокирована, если у банка возникли подозрения о мошенничестве или других противозаконных действиях. Такое может произойти, когда с вашей карты часто происходят мелкие переводы на другие счета или электронные кошельки. Переводы крупных сумм вызывают ещё большие подозрения и в целях прояснения ситуации Сбербанк может наложить блокировку. Иногда банк требует объяснить происхождение средств, если речь идёт о крупной сумме.

Зарплатная карта может оказаться заблокированной, если у вас имеется кредит и по нему есть просрочки или полностью отсутствуют выплаты. Такую ситуацию можно исправить, только если вы оплатите долг.

Если карта, куда перечисляется заработная плата была заблокирована, скорее всего, её придётся перевыпускать. Такая мера необходима во избежание мошенничества.

Внимание: Если вы находитесь за пределами РФ и не можете лично обратиться в банк, то разблокировку можно произвести только, если вы напишите нотариальную доверенность на близкого человека и отправите её почтой. Получатель должен взять эту доверенность и свой паспорт, и с этими документами обратиться лично в отделение Сбербанка для решения проблемы.

Сроки разблокировки карты Сбербанка

Ответ на вопрос о сроках снятия блокировки не может быт однозначным, ведь это также зависит от причины блокировки.

1. Если было совершено более трёх попыток введения пароля и все они оказались неудачными, то карта заблокируется на сутки. Спустя 24 часа, вы можете снова вводить пароль или снять деньги через кассу Сбербанка.
2. Если блокировка произошла из-за наличия долгов перед банком, например, у вас есть долг по кредиту, то в первую очередь необходимо выплатить долг, после чего разблокировка может занять до 10 дней. При превышении срока клиент вправе обратиться в суд.
3. Если причиной является кража или потеря, то разблокирование невозможно. Вы можете только лично обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Обычно эта процедура занимает от трёх до пяти рабочих дней. В редких случаях на перевыпуск потребуется от одной до двух недель.
4. Если блокировка произошла из-за окончания срока действия пластика, вам следует лично обратиться в банк и заказать новую карту. Прежний счёт прикрепится к новому пластику, поменяется только номер, срок действия, CVV-код и ПИН-код. Стандартные продукты класса Visa и MasterCard обычно выдаются сроком на три года. Сроки перевыпуска занимают от 3 до 7 рабочих дней. Неименные карты перевыпускаются в более короткие сроки по сравнению с именными. Как правило, на их перевыпуск требуется от одного до трёх рабочих дней.
5. Если же банк заблокировал карту из-за подозрительных переводов на другой счёт, вам достаточно позвонить в службу поддержки по указанным выше номерам. Сотрудник проведёт проверку и если у него не возникнет никаких вопросов, то он разблокирует банковский продукт уже через 15 минут. Для этого вам не нужно лично обращаться в Сбербанк, достаточно только позвонить. При более крупных переводах дело может затянуться до тех пор, пока вы не докажете происхождение средств.

Важно: Перевыпуск производится на платной основе в случае утери карты, так как речь идёт об утере банковского имущества.

Если карта оказалась заблокированной, вы не сможете снять с неё деньги или оплатить покупки безналом, перевести средства на другой счёт и так далее. Однако сам счёт остаётся рабочим и ваша заработная плата, стипендия, пенсия, материальные/социальные выплаты продолжат начисляться. После решения проблемы вы продолжите использовать личные средства по своему усмотрению. Совершать операции с деньгами можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или Личный кабинет. Обналичить средства можно через кассу банка, банкомат Сбербанка или банкомат любого другого банка (в последнем случае присутствует комиссия).