Можно ли вернуть купленный в кредит телефон: как действовать, если хотим возврата денег за товар, купленный в рассрочку

Можно ли вернуть купленный в кредит телефон: как действовать, если хотим возврата денег за товар, купленный в рассрочку
Дек 10 2020
alexxlab

Содержание

Как вернуть кредитный товар? | Вебфинанс

Процесс возврата или обмена товара купленного в кредит практически ничем не отличается от стандартной процедуры возврата или обмена товара.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара или его обмен производится при условии, что он не был в эксплуатации, не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (утвержденный постановлением Правительства РФ), а также сохранены: товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы производителя. Кроме того, необходимо наличие товарного чека или другого документа подтверждающего оплату данного товара. Документ, подтверждающий оплату товара, может быть заменен свидетельскими показаниями.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Покупателя:

1. Покупатель доставляет товар продавцу

2. Заполняет заявление на возврат товара и на досрочное погашение кредита (заявления заполняются по форме банка выдавшего кредит)

3. Продавец в течение 3 дней осуществляет возврат денежных средств, уплаченных в качестве первого взноса за товар, а также производит перевод денежных средств на кредитный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит, для обслуживания кредитной линии.

После этого кредит считается погашенным, и покупатель полностью избавляется от обязательств перед банком.

Вся процедура несколько усложняется в случае, когда покупатель уже осуществлял выплаты по кредиту, тогда, при возврате товара, необходимо уточнить в банке сумму оставшейся задолженности и сообщить ее продавцу, который после получения подтверждения из банка осуществляет возврат покупателю суммы равной первому взносу за товар, а также суммы выплаченной по кредиту, и переводит остаток на кредитный счет покупателя. По завершению данной процедуры покупатель полностью снимает с себя все обязательства по выплате кредита.

Аналогично строится процедура возврата денежных средств при покупке нескольких товаров в кредит, т.е. если покупатель приобрел несколько товаров, но вернуть хочет только часть. Тогда продавец выплачивает покупателю денежные средства только в том случае, если их сумма превышает общую сумму кредита, если стоимость возвращаемых товаров меньше, то за счет стоимости возвращаемых товаров происходит частичное погашение суммы кредита.

Процедура обмена кредитного товара на аналогичный товар:

При обмене товара на аналогичный товар процесс существенно упрощается, если товар не ведет к изменению суммы кредита, то обмен производится по заявлению со стороны покупателя без внесения изменений в кредитный договор.

Если необходимо обменять товар на более дорогой и сумма кредита при этом увеличивается, то сначала оформляется возврат товара с досрочным погашением кредита, а в дальнейшем происходит получение нового кредита на выбранный товар.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Продавца:

Регламент действий продавца при возврате кредитного договора строится на основе договора с банком. В каждом конкретном случае условия, порядок действий и перечень документов может варьироваться. Однако общий принцип остается единым: в первую очередь производится погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся сумма передается покупателю. 

как обменять или вернуть товар

Любовный треугольник «покупатель-продавец-банк» может столкнуться с проблемой некачественного или неподходящего по характеристикам товара. Как сдать покупку назад или поменять на новую без проблем с кредитным договором, расскажем в статье.

В каких случаях покупку можно вернуть

В течение двух недель товар хорошего качества можно обменять, если он не подходит по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Если у приобретённой вещи обнаружены недостатки, её также можно отдать продавцу или обменять на аналогичную. Об этом говорится в статьях 18 и 25 закона, защищающего права потребителей.

Также некачественное приобретение можно вернуть продавцу для ремонта в течение срока гарантийного обслуживания. Но не все покупатели готовы ждать. Срок ремонта может достигать 45 дней.

Далее рассмотрим порядок взаимодействия с продавцом и банком.

Готовим претензию продавцу

Для обращения потребуется чек (при наличии), договор купли-продажи и паспорт. Претензия допускает два варианта развития событий:

  1. прекращение действия договора с продавцом и возврат денег;
  2. обмен товара на аналогичный.

В любом случае претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя для подтверждения факта обращения. Проконтролируйте, чтобы на бумаге была подпись ответственного сотрудника и печать магазина.

Если продавец по какой-то причине отказывается принять претензию, вручить бумагу поможет Почта России. Отправьте документ с условием обязательной отметки о вручении адресату и описью вложений. Другой способ – взять с собой свидетелей, которые смогут подтвердить встречу с продавцом, если дело дойдёт до суда.

Если для определения качества товара потребуется экспертиза, расходы на её проведение лягут на плечи продавца (п.5 ст.18 «О защите прав потребителей»).

Продавец может вернуть деньги лично покупателю (например, если в кассу вносилась сумма первоначального взноса) или на счёт клиента в банке. Главный вопрос при этом: «Кто будет платить проценты?». Ответ определяется соглашением продавца и покупателя. Магазин возьмёт расходы на себя, если причиной возврата стало низкое качество товара.

В случае обмена товара расторгать договор не требуется. Если стоимость нового экземпляра больше прошлого, клиент вносит разницу в кассу. Обратная ситуация подразумевает выплату разницы покупателю из суммы первоначального взноса (т. е. из кассы магазина).

Решаем вопрос с банком

Когда покупка возвращена, отношения с банком не расторгаются автоматически. Кредитор не несёт ответственности за качество продукта, на который тратятся заёмные средства, и не будет проверять, расторгли вы договор с продавцом или нет. Поэтому изучите кредитный договор. Особое внимание уделите срокам перечисления денег и условиям досрочного возврата кредита. Далее действуйте поэтапно:

  1. После того, как продавец перевёл деньги в банк, обратитесь в отделение с документами (паспорт и кредитный договор).
  2. Напишите заявление на досрочное погашение. Учтите, что кредит может быть закрыт не сразу, а спустя какое-то время. Точный срок оговаривается в условиях кредитования. Если с момента выдачи средств ещё не прошло 30 дней, предварительное уведомление банка не требуется. Это указано в ст. 11 ФЗ №353.
  3. После списания суммы со счёта получите справку, подтверждающую погашение задолженности.

Если деньги вносятся клиентом, алгоритм не отличается. Комиссии за досрочное погашение займа не удерживаются.

Товар, покупаемый в кредит, может быть предметом залога. В этом случае нужно проследить, чтобы у клиента не осталось обязательств перед кредитором. Для этого расторгается договор залога.

Комментарии эксперта и банка

«При приобретении товара в кредит заключается два договора: договор купли-продажи и договор потребительского кредита. В случае расторжения договора купли-продажи по каким-либо причинам, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю. Расторжение договора потребительского кредита не требуется, можно продолжить выплачивать кредит по графику, что невыгодно, а можно погасить его досрочно», – такой ответ на вопрос мы получили от адвоката Уральской коллегии адвокатов Свердловской области Задоркина Антона Вячеславовича.

Хоум Кредит Банк прокомментировал вопрос так: «В случае возврата товара договор не расторгается, а закрывается досрочно. То есть магазин возвращает стоимость товара с процентами, либо клиент платит проценты (по договорённости с магазином) и в ближайшую дату банк закрывает кредит досрочно».

Если сомневаетесь, лучше получить консультацию у специалиста банка. У каждого кредитора есть бесплатная горячая линия для общения с клиентами.

Небольшой пример из жизни

Ирина, купившая мобильный телефон в кредит, рассказала свою историю. Придя домой, покупательница выяснила, что телефон «греется» и «не видит сеть». В магазине обменять товар отказались, мотивируя тем, что телефон – технически сложное устройство, и для возврата или обмена нужно сначала провести экспертизу.

Ирина позвонила в Роспотребнадзор. Сотрудники подтвердили, что в течение двух недель после покупки аппарат можно обменять, даже если он не подходит по цвету к сумочке. Тогда сотрудники магазина обменяли телефон на такой же, но другого цвета.

Дома оказалось, что новый экземпляр также неисправен. Продавец снова заменил товар, но уже на другую модель, которая стоила дешевле. Чтобы избежать проблем с банком и изменения договора, на сумму разницы клиентке выдали аксессуары к мобильному.

Итог

Не бойтесь проблем, которые могут возникнуть при обмене или возврате товара, приобретённого в кредит. Зная свои права как клиента банка и потребителя, вы без трудностей получите новый качественный продукт или деньги.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Даже крупная  и долгожданная покупка может оказаться неудачной. Рассказываем, что делать, если хотите вернуть деньги за товар, купленный в кредит, или обменять его.

Как вернуть деньги за покупку в кредит

Закон о защите прав потребителей дает вам возможность вернуть или обменять товар на другой, если после покупки вы обнаружили какие-то недостатки. Это правило работает во всех случаях, независимо от способа приобретения товара — неважно, купили ли вы его за свои деньги, взяли в кредит или оформили рассрочку. Фактором, который все усложнит, может стать заключенный договор залога для обеспечения кредита. В этом случае все действия с товаром, в том числе его возврат, должны быть согласованы с банком. 

Когда вы возвращаете товар, взятый в кредит, расторгается только договор купли-продажи. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, нужно начислять по нему платежи, иначе банк применит штрафные санкции. 

Как действовать?

  • Изучите договор. Обычно в нем прописан порядок возврата и обмена товара, условия расторжения договора кредита и сроки, в которые необходимо уведомить банк. 
  • Напишите претензию. Она должна быть в двух экземплярах, один из которых вы оставите у себя. Убедитесь, что на нем стоит печать и подпись человека, который принял у вас претензию. Вы можете написать требование расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар или поменять его на аналогичный. Если вы хотите расторгнуть договор с магазином, укажите в претензии реквизиты своего банковского счета, на который магазин перечислит вам деньги.

Если же вы возвращаете некачественный товар, на ваш счет переведут проценты по кредиту. 

Важно: продавец может отказаться принять вашу претензию. В таком случае вы можете вручить ему ее присутствии двух свидетелей.

Если причина возврата  — плохое качество товара, то расходы по экспертизе ложатся на плечи продавца. 

  • Подождите. Согласно Закону о защите прав потребителей, деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента приема претензии.
  • Если за это время вам вернули деньги, пойдите в банк и досрочно закройте кредит, доплатив недостающую сумму. Не забудьте взять справку о том, что кредит погашен и что вы уплатили проценты. 
  • Напишите еще одну претензию. Порядок тот же: претензий должно быть две, обе надо заверить печатью и подписью, один экземпляр оставить у себя. Пишите о своем требовании возместить проценты по кредиту. 
  • Еще раз подождите 10 дней. 
  • Если за положенное время вам не вернут деньги или магазин откажется возвращать проценты, у вас есть право подать в суд иск о защите прав потребителя. Вы также можете потребовать неустойку в размере 1% от суммы товара и компенсацию морального вреда — закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне. 

Узнать больше: Подберите кредит наличными

Покупка сделана в рассрочку

Если товар был взят в рассрочку, будут действовать немного другие правила. При кредите вы заключаете договор  с банком или МФО, при рассрочке — только с магазином, поэтому улаживать вопрос нужно только с одной стороной. Это легче. 

Закон о защите прав потребителей обязывает магазин вернуть покупателю ту сумму, которая уже уплачена на данный момент. Это важно: полную цену товара вернуть не удастся. Снова смотрите в договор: если рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать возврата уплаченных процентов. 

Как вернуть деньги за покупку в рассрочку:

  • Напишите претензию о возврате той суммы, которую вы уже заплатили, и процентов, если они есть.
  • Сдайте товар магазину для проверки качества (просите расписку, акт приема-передачи или квитанцию). 
  • Подождите 10 дней.
  • За это время вам должны вернуть деньги. Если этого не случится, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и потребовать неустойку, компенсацию морального вреда или штраф. 

Узнать больше: Оформите кредитную карту онлайн

Что делать, если магазин отказывается возвращать товар

Закон на вашей стороне. В магазине могут сказать, что кредит не выплачен полностью и поэтому товар можно только обменять. Это неправда, магазин не может навязать вам обмен. В законе не сказано, что неполное погашение кредита — повод для отказа в возврате денег. Порядок действий здесь будет тот же, что и в предыдущих примерах: пишите претензию в магазин, заверяйте ее печатью и подписями, а если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

Как вернуть товар, купленный в кредит

Фото: Instagram

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» любую покупку, у которой сохранен товарный вид, в течение 14 дней можно вернуть продавцу. То же самое касается и товаров, купленных в кредит. Куда при этом нужно обращаться, разбирались журналисты проекта Нурфин.

Купить товар в кредит можно с помощью менеджера в магазине или на банковском сайте, также сделать покупки за счет банка можно с помощью кредитки или карты рассрочки. В любом случае схема возврата товара примерно одинаковая.

Куда обращаться при возврате товара, купленного в кредит

Чтобы вернуть не понравившийся товар, покупатель может в течение 14 дней обратиться в магазин, где была совершена покупка или в пункт самовывоза интернет-магазина.

Читайте также

Новую систему оформления ипотеки планируют внедрить в Казахстане

Если вы купили товар в кредит, то продавец является партнером банка и точно знает, как вам поступить дальше. Он предоставит вам заявление на возврат товара, которое необходимо будет подписать, и расскажет о правилах расторжения банковского договора.

Пресс-служба Альфа-Банка:

«Клиенту необходимо предоставить товар продавцу в первоначальном виде, чтобы представитель магазина мог проверить его целостность .
Банк в этом не принимает участие, он предоставляет заем клиенту, оплатив денежные средства магазину за потребителя. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то клиент может его вернуть. Потом он должен предоставить банковскому менеджеру заявление о возврате купленного товара и заполнить заявление об аннулировании займа.

Читайте также

Костанаец погасил долг по алиментам прямо на проезжей части

На основании этих документов, кредит будет аннулирован текущей датой. По желанию клиента банк может предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком».

Обмен товара

Если покупка не понравилась, но вы не против ее поменять, то эта процедура еще проще. Большинство магазинов не будут в этом случае аннулировать кредит, а дадут возможность обменяться на товар с аналогичной ценой или дороже, при условии доплаты.

Сделать это возможно также в течение 14 дней со дня покупки и при условии сохранения товарного вида.

Руслан Махмудович, читатель NUR.KZ:

«Полгода назад дети подарили мне новый сотовый телефон, который дочь, как я позже узнал, купила в рассрочку в интернет-магазине. Спустя 4 месяца у меня начались большие проблемы с батарейкой, телефон постоянно отключался.

Читайте также

Мошенник оформил на жительницу Нур-Султана два кредита

Я обратился в сервисный центр по гарантии, починить телефон оказалось невозможным, и менеджеры магазина предложили мне выбрать новый телефон взамен этого. Я предупредил их, что покупка была сделана в кредит, который оформлен на мою дочь. Они попросили предоставить копию ее удостоверения личности.
Я выбрал новый телефон немного дороже. Меня попросили оплатить в кассу разницу между ценой нового и ценой старого телефона, по которой данная модель продается на данный момент. После чего я подписал документы об обмене товара и ушел домой с новым телефоном».
Иллюстративное фото: pixabay.com

Какие документы необходимо при себе иметь

Чтобы вернуть или обменять товар в разрешенный срок, необходимо иметь при себе удостоверение личности, счет-фактуру от магазина и договор банковского займа, если такой имеется.

Читайте также

Какие услуги пенсионного фонда казахстанцы могут получить онлайн

Помимо товарного вида покупки, при ней также должны быть все документы, в том числе гарантийные, все аксессуары и упаковка.

Пресс-служба Банка Хоум Кредит:

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности» клиент, который получил кредит, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности, на приобретение товаров и услуг, вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора банковского займа вернуть его.
При этом нужно будет заплатить проценты, начисленные банком с даты предоставления займа. Неустойка или иные виды штрафных санкций за возврат товарного кредита в нашем банке не взимаются. После возврата товара торговой организации, клиент может обратиться в банк с заявлением на досрочное расторжение договора банковского займа.

Читайте также

Жительница из села Улан выиграла квартиру в Алматы

После поступления денег за товар, оплаты вознаграждения, а также комиссии за организацию займа, если такая имеется, договор банковского займа будет завершен.

Возврат товара, купленного в кредит более 14 дней назад

По истечении двух недель магазин может принять товар по своему усмотрению. Но если дата первого платежа по кредиту уже наступила, аннулировать банковский договор, скорее всего, будет невозможно. Но в каждом из банков могут предложить свой выход из ситуации. Поэтому, если магазин согласится принять товар обратно, необходимо обратиться к банковскому менеджеру, чтобы обговорить тонкости завершения кредитного договора.

Нужно ли после возврата товара обращаться в банк

У всех казахстанских банков и их партнеров-магазинов на этот счет разные правила. Есть магазины, которые автоматически оповещают банк о возврате товара, если второй поддерживает такую процедуру, и наоборот.

Читайте также

Для приема оплаты мобильным переводом обяжут открывать специальный счет в Казахстане

Есть продавцы, которые выдают письменное подтверждение возврата клиенту. С ним нужно обратиться в любой филиал банка или к банковскому менеджеру, который находится в торговом зале.

Информация с официального сайта Kaspi Bank:

«Если магазин принял товар назад, кредит будет автоматически отменен, и в течение пяти минут вам придет сообщение о расторжении. Расторжение кредита осуществляется без комиссий и штрафов. Начисленная переплата по кредиту также аннулируются. Если дата первого ежемесячного платежа наступила, то расторгнуть кредит невозможно. Нужно будет досрочно погасить кредит с учетом переплаты».

А вы возвращали товар, купленный в кредит? Расскажите, как происходил этот процесс, прислав свою историю на наш электронный адрес: [email protected]

Читайте также

Эксперимент OLX: дети рассказали о безопасных сделках в интернете

Выгодно спланировать отдых >>

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1832415-kak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Обмен и возврат — IKEA

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. Мы хотим, чтобы у вас было меньше сомнений при покупке наших товаров, ведь у вас есть целый год, чтобы передумать. ​

Есть товары, которые не подлежат возврату?

Нет.

Влияет ли на срок возврата карта IKEA Family?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.​

Можно ли вернуть товар бывший в сборе?

Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, при условии, что товар не был в употреблении.​

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, при условии, что товар не был в употреблении.​

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции. ​

В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина.​

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.​

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение 365 дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено.

Брак у товара, купленного в кредит

Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара купленного в кредит — куда более серьезная проблема, разрешение которой возможно, но требует хорошего знания действующего законодательства и понимания прав потребителя в рамках него.

Уважаемые граждане! Воспользовавшись горячей линией, вы может оперативно получить достоверную информацию по всем интересующим вас вопросам в рамках данной проблемы: 

Важно: при приобретении товаров с оплатой частями следует различать покупку в рассрочку, которую предоставляет сам магазин на основании договора с покупателем (все платежи вносятся в пользу магазина), и покупку в кредит при участии банка.

Право потребителя на возврат бракованного товара

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 предусматривает возможность возврата в магазин любого товара ненадлежащего качества (ст. 18). Однако в случае, если изделие приобретено на кредитные средства, заемщик не вправе самостоятельно распоряжаться вещью — в том числе возвращать бракованный товар без уведомления (согласия) кредитного учреждения.

Процедура расчетов между покупателем-заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара обычно подробно прописывается в кредитном договоре. Как правило, возврат товара с браком, купленного в кредит, несколько сложнее, чем гарантированный законом ремонт бракованного изделия.

Ситуация усугубляется тем, что кредит чаще всего берут под покупку технически сложных изделий, а их возврат имеет свою специфику.

Как вернуть кредитный товар и освободиться от платежей кредитору

Несмотря на то, что при обнаружении брака товар по закону можно вернуть в магазин в течение гарантийного срока, кредит так просто аннулировать не получится. Для кредитного учреждения не имеет значения, когда товар был сдан в магазин — проценты по кредиту будут начисляться до момента, пока клиент на обратится с заявлением о расторжении кредитного договора.

Поэтому в банк необходимо обращаться, как только в распоряжении покупателя появится акт о возврате кредитного товара. При оформлении документов на расторжение кредитного договора заёмщику необходимо:

  • если кредитный договор не завершён, уточнить текущее состояние задолженности для правильного определения суммы;
  • при завершенном кредитном договоре — получить в банке документальное подтверждение об отсутствии задолженности в связи с завершением действия кредитного договора и по нему.

С этими документами покупатель обращается в магазин и пишет заявление о расторжении договора купли-продажи. Соответственно, магазин выполняет возврат денег либо путем перечисления на банковский счет, либо наличными.

В процессе расторжения договора купли/продажи может возникнуть спор относительно того, какая из сторон должна выплачивать проценты по кредиту. Обычно такие споры решаются в судебном порядке.

Хотите вернуть бракованный кредитный товар с минимальными потерями — заручитесь поддержкой профессионалов в области юриспруденции:  

Инструкция к применению: как вернуть кредитный товар?

С того момента, как наша отечественная экономика стала показывать уверенные темпы роста, начало мало-помалу расти благосостояние населения. Ввиду этого многие россияне тесно столкнулись с таким понятием как «потребительский кредит». Полагаем, что сейчас уже не осталось тех, кто впервые слышит об этом выражении, ибо практически все хоть раз обращались за этой банковской услугой. На равнее с этим в российском ритейле стали появляться всевозможные предложения по предоставлению потребительских кредитов на какие-то определенные группы товаров. Ими может быть электроника, автомобили, предметы интерьера и тому подобные вещи. Как известно, любые покупки могут быть как удачными, так и нет. При этом совершенно неважно, купил ли их потребитель за наличный расчет или же банк рассчитался за него – брак можно встретить везде, и никто от него не застрахован. Следовательно, возникает потребность в возврате этого товара. В том случае, если покупатель за свой счет приобрел ту или иную продукцию, то, отдавая ее, он просто получает взамен деньги от магазина. А в случае с банком? Вот как раз об этом и поговорим сегодня.

Возврат купленного товара регламентируется статьями 18, 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1. Это значит, что у самого акта возврата есть законное основание. Работает ли оно в случае с кредитом? Ответ достаточно простой: все зависит от содержания кредитного договора. Для того, чтобы все-таки сдать бракованную покупку настоятельно рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Шаг №1 «Изучите условия кредитного договора»

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

В части залога целесообразно изучить основания и порядок получения согласия банка на отчуждение приобретенного товара (п. 2 ст. 346 ГК РФ). В любом случае, банк не имеет права наложить запрет на возврат товара в том случае, если он возвращается в качественном состоянии (не нарушена целостность, нет сколов, царапин, сделанных самим покупателем и т.д.).

Шаг №2 «Необходимо предъявить претензию продавцу»

В тот момент, когда происходит предоставление кредита, фактически сам банк перечисляет денежные средства на счет продавца. Параллельно с этим банк открывает второй счет на имя покупателя, на который в дальнейшем нужно переводить деньги, например, аннуитетными платежами. Соответственно для возврата кредитного товара необходимо составить компетентную претензию продавцу, заполненную в двух экземплярах. Важно указать причины, по которым этот товар предполагается вернуть или обменять на аналогичный. В претензии должны быть указаны реквизиты вышеупомянутого счета. В том случае, если купленный товар оказался некачественным также потребуется указать проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Собственно, этого должно быть достаточно для того, чтобы вам были возвращены деньги или предоставлен новый товар взамен старому. Кстати говоря, согласно статье 22, а также пункту 6 статьи 24 Закона N 2300-1, денежные средства должны быть возвращены в срок, не превышающий 10 дней со для предъявления претензии. На практике встречается немало случаев, когда магазин или же банк, скажем так, «затягивают» решение данного вопроса, объясняя задержки какими-то сомнительными трудностями. Знайте, что в этом случае вы правомочны обратиться в Роспотребнадзор, где быстро найдут управу на нерадивых продавцов и кредиторов.

Шаг №3 «Составление акта о возврате»

Это одна из самых важных бумаг, позволяющая решить данный вопрос. Для банка акт о возврате товара будет основанием для того, что ему будут возвращены «кредитные» деньги не со стороны покупателя, а со стороны самого магазина. На этапе составления данной бумаги могут возникнуть определенные сложности. При возврате товара без обмена или замены продавец возвращает уплаченную покупателем часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечисляет ее на банковский счет покупателя (при оплате банковской картой). В случае возврата некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплачивает потребителю после получения платежных документов, подтверждающих оплату потребителем банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Обращаем ваше пристальное внимание на то, что процесс рассмотрения акта занимает определенное время. Если выяснится, что в этот период у владельца кредита наступил срок платежа, то ему необходимо его внести для того, чтобы избежать дополнительных разбирательств с кредитором. Они же обязательно возникнут в том случае, если этим правилом пренебрегать. Также считаем необходимым заметить, что магазин имеет право провести соответствующую экспертизу, которая должна удостоверить то, что купленный товар действительно является некачественным или же вовсе бракованным. Сроки ее проведения будут напрямую зависеть от того, насколько она сложна. Если речь идет об автомобиле, то время может затянуться на неделю. Если же мы говорим, скажем, о ноутбуке, то может потребоваться всего несколько дней. Также на сроки влияет менеджмент каждого отдельно взятого продавца и степень его лояльности к клиенту.

Шаг №4 «Обращаемся в банк с заявлением об изменении условий договора или же о его расторжении»

Содержание заявления напрямую зависит от того, какую конкретную цель вы преследуете. В частности:

  1. Если вы вернули товар, купленный в кредит, без обмена или замены, то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем;

  2. Если вам обменяли или заменили товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк об изменении договора потребительского кредита и договора залога в части предмета залога.

Во втором случае от клиента дополнительно могут потребоваться: копия и оригинал акта о возврате товара; претензия о возврате товара; наличные денежные средства или же средства на карте для возврата их в банк (если перевод магазин не проводил). После этого клиент имеет право запросить в банке документ, подтверждающий, что его кредитные обязательства исчерпаны (другими словами, что он ему ничего больше не должен).

Возможные трудности

Стороннему взгляду может привидеться, что процедура возврата кредитного товара вполне простая, но все же хлопотная с точки зрения составления всевозможных бумаг. Да, это так, однако проблемы могут возникнуть и на самых первых этапах, например, при составлении претензии продавцу. Скажите, пожалуйста, все ли хотят возвращать заработанные от реализации продукта деньги? Уверены, что нет. Соответственно, покупателю, возможно, не раз придется доказывать магазину то, что это не он сломал телефон или компьютер, что это не он оставил царапину на кузове автомобиля и т.д. Некоторые поставщики товара делают достаточно хитрую вещь: среди прочих бумаг на подпись, они могут предложить ту, в которой необходимо поставить автограф под словами: «Претензий к качеству и комплектации товара не имею». Если таковая формулировка имеет место то доказать свою правоту будет не вдвойне, а втройне сложно. Собственно, на это и рассчитывал продавец, когда просил покупателя подписаться – снять с себя лишнюю ответственность. Также недобросовестные продавцы могут затребовать от клиента некоторых материальных вложений на проведение экспертизы, которая должна выявить, по чьей вине произошла порча продукции. Кстати, это является прямым нарушением законодательства. В частности, затраты на проведение любой экспертизы, целью которой является проверка качества возвращаемого товара, должны быть понесены самим поставщиком товара. Это следует из п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1.

Сложности с кредитором

С точки зрения кредитной организации, возврат товара с последующим возвращением денег является неблагоприятным фактором. По большому счету, банку все равно, что именно вы купили, важно другое – вы в этом случае перестаете платить проценты, те самые деньги, которые являются прибылью для банка. Мы поинтересовались у некоторых операторов, как они расценивают подобные шаги со стороны потребителей. Нам недвусмысленно намекнули, что это может неблагоприятно отразиться на кредитной истории, столь важной на сегодняшний день. Это же правило распространяется на «слишком быстрое» погашение кредитов. К примеру, вы берете в кредит микроволновую печь на 12 месяцев с возможностью досрочного погашения по ставке 15% годовых. Если вы первые несколько месяцев проводили аннуитетные платежи, а затем решили погасить задолженность полностью, то банк недополучит большую часть процентов и, возможно, в следующий раз не посчитает нужным вам одобрять новый кредит, по крайней мере, на покупку бытовой техники, зная, что много он на вас все равно не заработает. Здесь важно понимать, что желательно всегда и особенно при первом обращении в банк за кредитом выбрать именно тот товар, который затем не придется возвращать, а далее вносить платежи именно таким образом, чтобы у кредитора была возможность получить требуемый им доход. Возможно, именно это станет основанием одобрить вам более существенный кредит на приобретение дорогостоящего движимого и недвижимого имущества, если, конечно, такая необходимость у вас со временем возникнет.

Желаем Вам удачи в покупках! Благодарим за внимание!

Вернуть новый телефон | Служба поддержки T-Mobile

Если вам не нравится ваша новая покупка, мы можем помочь вам вернуть ее, чтобы вы могли найти свою идеальную пару.

Что нужно знать

  • Вы должны вернуть все, что было в комплекте с устройством, включая аксессуары (за исключением SIM-карт).
  • Если какой-либо из возвращенных предметов поврежден или если возврат не был оформлен должным образом, вы не получите возмещение.
  • Обработка возврата может занять до 30 дней.Мы вернем покупную цену, за исключением скидок и специальных скидок.
  • После того, как вы обменяете устройство, мы не сможем вернуть его вам.
  • Храните все, что вы купили отдельно, например карты памяти.
  • Ознакомьтесь с руководством по общему сбросу вашего устройства, чтобы очистить свои личные данные.
  • Если вы приобрели заказ в магазине T-Mobile, ваш возврат может быть обработан только в магазине. Заказы через Интернет и по телефону необходимо возвращать, связавшись со службой поддержки клиентов.

Возврат магазина розничной торговли

  • У вас есть 14 дней , чтобы вернуть устройство, приобретенное в магазине.
  • Вы можете пойти в любой магазин T-Mobile, чтобы вернуть устройство.
  • За возврат может взиматься комиссия за возврат.
  • Принесите подтверждение покупки, например квитанцию ​​по электронной почте или распечатанную квитанцию.

Служба поддержки клиентов или покупка через Интернет

Вам нужно будет позвонить нам по телефону 1-800-937-8997, чтобы начать возврат и получить этикетку возврата. Как только мы начнем процесс возврата, следуйте инструкциям и инструкциям, приведенным ниже.

  • Возврат должен быть проштампован в течение 20 дней с момента доставки заказа.
  • Магазины T-Mobile не могут принять эти возвраты.
  • Требования к упаковке и маркировке:
    • Надежно упакуйте возврат, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки.
    • Прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой, которую мы отправили вам по электронной почте, снаружи коробки.
    • Возврат аккумуляторов имеет особые требования к маркировке. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что ваш возврат должным образом упакован.
    • Наклейки для возврата T-Mobile могут использоваться только по прямому назначению для возврата товаров, подпадающих под действие политики возврата.
      • Любые другие предметы, возвращенные с использованием этикеток для возврата T-Mobile и не востребованные при обращении в службу поддержки клиентов, могут считаться брошенными и утилизированными по истечении шестидесяти дней.
      • Если товары, не относящиеся к T-Mobile, были отправлены нам по ошибке, позвоните в службу поддержки клиентов в течение шестидесяти дней, чтобы мы могли попытаться найти эти товары.
Возврат одного телефона, планшета или носимого устройства
  1. Надежно упакуйте возврат и закройте коробку.
  2. Распечатайте и прикрепите этикетку UPS , которую мы отправили вам по электронной почте, к вашей посылке.
  3. Если вы используете оригинальную коробку , накройте существующие этикетки и наклейки.
Возврат нескольких телефонов, планшетов или носимых устройств

Если вы возвращаете более 12 телефонов, вам понадобится несколько пакетов. Когда вы звоните нам, чтобы оформить возврат, просто дайте нам знать.

AK, HI и Island Returns

Чтобы вернуть свои вещи, вам необходимо:

  1. Надежно упакуйте предметы и заклейте коробку лентой.
  2. Удалите этикетку наземной доставки, которую мы отправили вам по электронной почте.
  3. Распечатайте этикетку с воздухом второго дня, которую мы отправили вам по электронной почте, и поместите ее поверх любой существующей транспортной этикетки.
    • Если вы используете оригинальную коробку : Не делайте отметок и не закрывайте никакие ярлыки на коробке, кроме оригинальной транспортной наклейки.
    • Все другие коробки : Распечатайте код упаковки UN3481 и PI в цвете. Щелкните здесь, чтобы загрузить и распечатать эти этикетки.
      Внимание! : Не сжимайте и не масштабируйте цветное изображение при печати.

Чтобы вернуть свои вещи, вам необходимо:

  1. Распечатайте и отправьте этикетку UPS , которую мы отправили вам по электронной почте, и поместите ее поверх любой существующей транспортной этикетки.
  2. Надежно упакуйте предметы и заклейте коробку лентой.
    • Если вы используете оригинальную коробку : Не делайте отметок и не закрывайте никакие ярлыки на коробке, кроме оригинальной транспортной наклейки.
    • Все другие коробки : Распечатайте код упаковки UN3481 в цвете.Щелкните здесь, чтобы загрузить и распечатать эту этикетку.
    • Внимание! : Не сжимайте и не масштабируйте цветное изображение при печати.
Вернуть аксессуар с аккумулятором

Любой аксессуар, содержащий аккумулятор, например аккумуляторный блок или аксессуар со встроенным аккумулятором.

AK, HI и Island возвращает

Вам нужно будет оформить возврат в магазине. Если рядом с вами нет магазина, позвоните нам по телефону 1-800-937-8997.

Чтобы вернуть заказ, вам необходимо:

  • Распечатайте этикетку для наземной доставки, которую мы отправили вам по электронной почте, и приклейте ее поверх любой существующей транспортной этикетки.
  • Надежно упакуйте предметы и заклейте коробку лентой.

Политика возврата Verizon

Вы можете вернуть или обменять беспроводные устройства и аксессуары в течение 14 дней с момента покупки. Плата за пополнение запасов в размере 50 долларов применяется к любому возврату или обмену беспроводного устройства (за исключением Гавайев). *

Вам разрешается произвести один обмен.Для обмена верните товар (включая устройство, зарядное устройство, аккумулятор, инструкции и любые другие компоненты) в ОРИГИНАЛЬНОЙ коробке. Все товары должны быть в новом состоянии и сопровождаться оригиналом чека. При обмене товаров, отправленных вам Verizon wireless, может взиматься плата за доставку.

Устройства должны быть возвращены в течение 14-дневного периода возврата устройств, чтобы избежать взимания платы за досрочное расторжение, которая может взиматься, если ваша линия обслуживания имеет минимальный срок действия контракта.Ознакомьтесь с квитанцией об услугах и соглашением с клиентом, чтобы определить, может ли применяться плата за досрочное прекращение.

Если вы вернете товар, даже по ошибке, по истечении периода возврата, вы не получите возмещение, и товар, который вы вернули, вам не вернут. Если вы получили рекламную стоимость при обмене устройства и / или мгновенную экономию на покупке нового устройства во время обмена, вы соглашаетесь с тем, что с вас будет взиматься плата за эти значения, если вы не будете поддерживать активную услугу на своем новом устройстве. за три расчетных цикла.Verizon также возместит стоимость любой промо-сделки, если вы вернете свое рекламное устройство или обменяете его на другое устройство.

По нашему усмотрению, мы можем отказать вам в возврате или взимать плату за недостающий предмет или за предметы, которые, по нашему мнению, повреждены или требуют обслуживания. Если вы вернетесь, и мы примем ваш товар в течение периода возврата, мы вернем вам стоимость покупки с учетом комиссии за возврат. * Если вы вернете беспроводное устройство без UPC на коробке, сумма возмещения будет уменьшена на сумма любых скидок при пересылке по почте, которая была доступна для беспроводного устройства на момент покупки.Покупки, совершенные наличными или чеком, кредитной картой или подарочной картой, будут возвращены чеком, кредитной картой или подарочной картой соответственно. Если вы вернете покупку, с которой вы выставили счет на свою учетную запись беспроводной связи, возмещение будет зачислено на вашу учетную запись беспроводной связи.

Если вы получили товар по предложению «Купи один, получи один бесплатно» или аналогичному предложению и вернули только один из товаров, ваше рекламное предложение будет отменено, и в вашем счете за следующий месяц появится плата за любые рекламные преимущества, связанные с предложение.Если устройство, приобретенное в рамках предложения BOGO, обменивается на ту же марку и модель, необходимо вернуть только тот предмет, который обменивается. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями рекламного предложения.

Если Verizon Wireless необходимо удалить установленное оборудование с автомобиля или фиксированного места, чтобы вернуть или обменять его, с вас будет взиматься плата за обслуживание.

Открытое программное обеспечение, приобретенное отдельно, можно обменять только на точно такой же товар в магазине Verizon Wireless Communications Store и не вернуть.

Перед возвратом или обменом любого беспроводного устройства или аксессуара, в памяти которого есть данные, перенесите все данные, которые вы хотите сохранить, в другой источник файлов. После возврата беспроводного устройства или аксессуара ваши данные не могут быть восстановлены.

Кроме того, вы должны сохранить или уничтожить все съемные или переносные карты памяти или модули (например, SIM-карту или SD-карту), чтобы защитить конфиденциальную информацию, например информацию о мобильном банке.

Поскольку FCC требует, чтобы почти все беспроводные устройства в сети оператора связи имели возможность GPS, Verizon Wireless не позволяет активировать беспроводные устройства без GPS в нашей сети.Если вы обновите беспроводное устройство, не поддерживающее GPS, до беспроводного устройства с поддержкой GPS, а затем вернете его в течение периода возврата, Verizon Wireless не позволит более старому беспроводному устройству, не поддерживающему GPS, вернуться в нашу сеть. Однако мы разрешим вам обменять ваше новое беспроводное устройство на другое беспроводное устройство с поддержкой GPS, которое будет соответствовать вашим потребностям, с учетом комиссии за возврат. *

Если вы приобрели товар через Интернет или по телефону, следуйте инструкциям по возврату в ваш пакет.Если вы приобрели товар в магазине Verizon Wireless, вы можете вернуть его в любой магазин Verizon Wireless. Пожалуйста, найдите более подробную информацию в Политике возврата на сайте verizonwireless.com. Возврат товара не приводит к автоматическому прекращению обслуживания. Вы должны позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить обслуживание.

Политика возврата AT&T и плата за досрочное расторжение

AT&T ПЛАН РАССРОЧКИ: Срок действия ограничен. Требуется одобрение кредита. Только для смартфонов. Налог на продажную цену, подлежащий уплате при продаже. Требуется соглашение о ежемесячной рассрочке 0% годовых и соответствующее обслуживание. Делит продажную цену на ежемесячные платежи. План рассрочки AT&T: Соглашение на 30 месяцев с обменом на обновление при оплате 80% продажной цены. План AT&T в рассрочку с последующей реализацией: 24-месячный договор с заменой на обновление при уплате 50% продажной цены. $ 0 вниз: требуется квалифицированный кредит. Ограничение: 1 смартфон по цене 0 долларов США. Первоначальный взнос: Может потребоваться и зависит от множества факторов. Первоначальный взнос, если требуется, составит либо 30% от продажной цены, либо сумму в долларах от 100 до 600 долларов США (сумма может измениться и может быть больше). Вы можете заплатить больше авансом. Оставшаяся часть продажной цены делится на 30 или 24 ежемесячных платежа. Услуга : Соответствующая критериям постоплатная услуга голосовой связи и передачи данных (минимум 50 долларов США в месяц после получения скидки на автоматическую оплату и безбумажный биллинг для новых клиентов.Платите 60 долларов в месяц, пока скидка не начнется в пределах 2 счетов. Существующие клиенты могут добавить к имеющим право действующим планам, которые могут быть меньше), требуется и дополнительно. Если услуга отменена, необходимо оплатить оставшийся остаток по соглашению о взносах. Примеры: 749,99 долларов США по плану рассрочки AT&T (30 месяцев) с понижением 0 долларов США составляет 25 долларов США в месяц, со снижением на 225 долларов США (30%) составляет 17,50 долларов США в месяц или со снижением 600 долларов США составляет 5 долларов США в месяц. По плану рассрочки AT&T с пакетом Next Up (24 месяца) со скидкой 0 долларов в месяц стоит 31,25 доллара, со скидкой на 225 долларов (30%) — 21 доллар.88 в месяц, или со скидкой 600 долларов — 6,25 доллара в месяц. Плата за активацию или обновление: До 45 долларов за линию. Комиссия за пополнение запасов: До 55 долларов. Лимиты: Применяется лимит покупки. Применяются права на участие, устройство, линия и финансовые ограничения, а также другие ограничения. Обновление с правом обмена: Требуется оплата процента от продажной цены (50% или 80%), хорошая репутация аккаунта, обмен финансируемого устройства (или устройства той же марки и модели) в хорошем физическом состоянии и полностью функциональное состояние в соответствии с Планом рассрочки AT&T или Планом рассрочки AT&T с программой обмена Next Up (за исключением программы обмена AT&T, когда вы получаете мгновенный кредит или промо-карту AT&T), а также покупку нового подходящего смартфона с квалифицированным беспроводным обслуживанием.После обновления не взимается рассрочка. См. И ваше Соглашение о розничной рассрочке для получения полной информации.

Акции, цены, варианты планов, продукты и услуги, доступность, условия и ограничения могут быть изменены и могут быть изменены или прекращены в любое время без предварительного уведомления.

GEN. БЕСПРОВОДНОЙ SVC: Subj. в Wireless Customer Agmt ( att.com/wca ). Требуется одобрение кредита. Свц не для перепродажи. Залог: Может применяться. Пределы: Purch. Применяются & лимиты линий. Цены могут отличаться в зависимости от местоположения. Налоги, сборы, ежемесячные и другие сборы, использование, скорость, покрытие и другие ограничения применяются к каждой линии. Подробную информацию о комиссиях и сборах см. На сайте att.com/additionalcharges. Международные и внутренние данные вне сети могут быть на скорости 2G. Услуги AT&T регулируются политиками управления сетью AT&T. Подробности см. На att.com/broadbandinfo.

© 2019 AT&T Интеллектуальная собственность. Все права защищены. Владельцы всех знаков сохраняют свои права.

Как извлечь выгоду из политики возврата Best Buy [98% успеха]

Сейчас 21 век, и каждый день появляется новое передовое устройство, которое заставляет нас тянуться к нашим кошелькам. Включите отличную распродажу и удобство покупок, не выходя из дома, и вы можете сделать несколько покупок, которые нужно будет пересмотреть позже.

Если мы добавим к этому тот факт, что многие товары повреждаются во время доставки, особенно хрупкие электронные устройства, вы, возможно, скоро вернетесь в онлайн-поиски политик возврата и возмещения вашего любимого продавца.

Best Buy, имеющая около 1000 магазинов в США, является одним из крупнейших розничных продавцов электроники. Учитывая их популярность, вполне вероятно, что у вас есть хотя бы одна вещь из их магазинов. Если вы покупаете что-то новое в Best Buy и передумали или получили поврежденный товар, DoNotPay может помочь вам решить эту проблему.

Лучшая покупка, необходимая информация о возврате средств

Если вы покупаете что-то в магазине Best Buy или на их веб-сайте и не удовлетворены своей покупкой, как указано на странице поддержки Best Buy, вам придется вернуть товар, прежде чем вы получите замену или вернете свои деньги.Если вы передумаете до прибытия товара, вам придется его отменить. Давайте разберем эти два варианта на более конкретные детали.

Возврат и обмен Best Buy

Если вы не удовлетворены продуктом, купленным в Best Buy, у вас обычно есть около двух недель, чтобы вернуть его, если вы не состоите в клубах My Best Buy Elite или Elite Plus. Это относится к отремонтированным, подержанным, новым, распродажам и товарам открытого типа. Вот точный обзор временных окон для возврата:

Статус участника

Большинство продуктов Сотовые телефоны, планшеты и носимые мобильные устройства Основные приборы
Стандартный 15 дней 14 дней

15 дней

Участники My Best Buy Elite

30 дней 14 дней 15 дней
Участники My Best Buy со статусом Elite Plus 45 дней 14 дней

15 дней

Все возвращенные товары должны быть в безупречном состоянии, иначе вам может быть отказано в возврате.

Отмена Best Buy

Как правило, отмена покупок — лучший способ вернуть деньги, если вы передумали и решили, что этот гаджет вам все-таки не нужен. Однако вы должны быть осторожны — если вы покупаете что-то на веб-сайте Best Buy, у вас обычно есть 30 минут после того, как вы разместите свой заказ, чтобы отменить его. Информацию о других ограничениях и ограничениях можно найти на странице поддержки отмены Best Buy.

Как запросить возврат по самой выгодной цене?

Способ возврата денег будет зависеть от того, нужно ли вам вернуть товар или просто отменить его.

Получение возмещения по наиболее выгодной цене при отмене заказа

Если вам необходимо отменить размещенный вами онлайн-заказ и вернуть свои средства, вам необходимо:

  1. Найдите свой заказ в разделе «Статус заказа»
  2. Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть детали заказа
  3. Нажмите кнопку «Отмена» рядом с элементом, который нужно отменить.

Если вы забрали товар в магазине, вы можете отменить его в любой момент, не явившись. Если вы не явитесь в течение пяти дней, заказ будет считаться отмененным, а ваши средства будут возвращены с использованием первоначальной формы оплаты.Помните, что покупки цифрового контента, включая музыку, фильмы и игры, не могут быть отменены.

Получение возмещения по выгодной цене при возврате

Если вы получили поврежденный товар или вы недовольны товаром, вам необходимо вернуть его, прежде чем потребовать возмещения. Вы можете сделать это лично в одном из магазинов Best Buy или по почте.

Любой товар, приобретенный через Интернет, можно вернуть в любом месте Best Buy. Вместе с возвращенным товаром возьмите с собой упаковочный лист или квитанцию, кредитную карту, использованную для покупки, и действительное удостоверение личности с фотографией.

Если вам нужно вернуть товар по почте, для бесплатной доставки используйте предоплаченную этикетку Best Buy. Вы можете получить его, войдя в свою учетную запись Best Buy и найдя свой заказ. Получив его, распечатайте его, положите на посылку и отнесите посылку в авторизованный пункт UPS.

Можете ли вы запросить возврат по телефону

Да / Нет

DoNotPay

Есть
Эл. Почта

Телефон

Почта

Есть

Сайт

Есть
Лично

Есть

Как долго длится возврат по Best Buy?

Срок, необходимый для обработки вашего запроса и получения возмещения, зависит от того, был ли товар уже отправлен или нет.

Возвращает

После того, как вы вернете купленный товар, вы можете либо заменить его на тот же товар, либо попросить вернуть деньги. В случае возврата Best Buy обещает, что деньги будут возмещены первоначальным способом оплаты, когда это возможно.

Возврат средств на чеки должен производиться в следующих ситуациях:

  • Если вы платите наличными на сумму более 800 долларов
  • Если вы платите чеком на сумму более 250 долларов
  • Если вы платите более 250 долларов с помощью дебетовой карты, не принадлежащей крупной компании, выпускающей кредитные карты

Если вы заказываете что-то в Интернете и возвращаете его по почте, ваш возврат обычно обрабатывается в течение 7–15 рабочих дней. Когда ваш возвращенный продукт подлежит возмещению, вы можете ожидать, что деньги появятся на вашем счете в течение семи дней, хотя это зависит от банка. Если вы должны получить чек на возврат, это может занять до десяти рабочих дней.

Когда вы совершаете покупку с помощью подарочной карты, все возмещения возвращаются на эту подарочную карту, если у вас ее больше нет. В таких ситуациях вы можете позвонить в Best Buy по телефону 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289), и они заменят его.

Отмены

Если вы разместите заказ онлайн и отмените его до отправки товара, Best Buy удалит авторизацию с вашей кредитной карты, и деньги появятся на вашем счете через несколько дней, в зависимости от вашего финансового учреждения:

Вид оплаты

Срок возврата
Дебетовые или чековые карты

24–72 часа

MasterCard или Visa

6 дней
American Express

6 дней

Откройте для себя

9 дней
Diners Card

9 дней

Кредитная карта Best Buy

5 дней
JCB

9 дней

Некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при возврате средств по программе Best Buy

Best Buy, как правило, выполнит ваши запросы на замену или возврат, если вы сделаете все в соответствии с их политикой.В некоторых случаях могут возникнуть сложности, и полный возврат средств может оказаться невозможным:

  • Если вы покупаете предметы Final Sale, вы должны знать, что они не подлежат возврату
  • Если вы откроете фильмы, музыку, видеоигры, книги и другие подобные предметы, вы не сможете получить возмещение, и замена будет единственным приемлемым вариантом.
  • Если вы вернете открытый сотовый телефон, планшет или какое-либо фотооборудование, с вас будет взиматься плата за пополнение запасов — 45 долларов за сотовые телефоны и 15% от покупной цены в случае камер, дронов, проекторов или другого квалифицированного оборудования. предметы

Получите возмещение по наиболее выгодной цене с помощью DoNotPay всего за несколько шагов!

Заблудиться в правилах возврата и возврата Best Buy никому не интересно.Зачем вам тратить время, если вы можете позволить DoNotPay оказывать помощь и сокращать потери энергии? Верните свои деньги в Best Buy или у других продавцов с помощью первого в мире робота-юриста. Вы можете создать свой профиль на веб-сайте DoNotPay в своем браузере.

После входа в систему следуйте этим простым и понятным инструкциям, чтобы забрать свои монеты:

  1. На главной странице DoNotPay выберите «Возврат платежа мгновенно»
  2. Предоставьте информацию о используемом вами банке.
  3. При появлении запроса опишите подробную информацию о покупке по наиболее выгодной цене.
  4. Ответьте на оставшиеся вопросы, чтобы подтвердить свою личность и завершить процесс

Готово! Когда вы закончите отвечать на вопросы, виртуальная команда юристов DoNotPay отправит письмо о споре о списании средств в ваш банк и в Best Buy.В случае необходимости DoNotPay может предоставить дополнительную поддержку в виде письма с правилами Visa и MasterCard, которые могут укрепить ваше требование. Все, что вам нужно сделать сейчас, это сесть, расслабиться и ждать, пока ваши деньги появятся в вашей банковской выписке.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это. С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут.Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу. Мы также можем связаться с поставщиком услуг и попросить вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

DoNotPay может сделать гораздо больше, помимо помощи с возвратом средств Best Buy!

Если вам нравится делать покупки в Интернете, но вас беспокоят правила возврата и возмещения, применяемые разными компаниями, вам больше не о чем беспокоиться. DoNotPay может обслуживать больше розничных продавцов, чем только Best Buy.Если вы любите просматривать eBay в поисках выгодных предложений или искать скидки на Groupon, DoNotPay поможет, если что-то пойдет не так, и вы не удовлетворены услугой или продуктом.

У вас есть проблемы с возвратом билетов на Amtrak, Greyhound или Megabus? DoNotPay не останавливается на достигнутом. Чтобы ознакомиться с нашим впечатляющим портфелем юридических и административных решений, создайте профиль на веб-сайте DoNotPay в своем веб-браузере. Узнайте, чего еще вы можете достичь с помощью нашего юриста по ИИ:

Я изменил свое мнение о телефонном контракте — могу ли я расторгнуть?

Это случилось со всеми нами: угрызения совести покупателя.Иногда та ярко-оранжевая куртка, которая так хорошо смотрелась в примерочной, просто не работает, когда вы приносите ее домой. Итак, вы бежите обратно в магазин и возвращаете его. Но что произойдет, если вы передумаете о чем-то более серьезном? Например, ваш дорогой мобильный телефон или тот операторский контракт, который вы только что подписали? Что ж, это немного сложнее, чем вернуть куртку, но возможен возврат…

Основная проблема (и предупреждение)…

Хорошо, основная проблема очень проста.Вы взяли с собой телефон или подписали мобильный контракт и теперь передумали. Вам просто больше не нужен этот телефон или контракт. Нет проблем; устройство не сломано, договор соответствует вашим потребностям, все в порядке, за исключением того, что вы передумали (процесс возврата бракованного товара или несоответствующих контрактов отличается). Процесс, который вы собираетесь пройти, немного зависит от того, говорим ли мы только о телефоне или телефонном контракте, а также от того, как вы совершили покупку (онлайн или лично), но мы поможем вам шаг за шагом.

Но сначала предупреждение. Мы не можем гарантировать, что вы вернете свои деньги или будете освобождены от контракта. В некоторых случаях закон на вашей стороне, в некоторых — нет, это действительно будет зависеть от ваших обстоятельств. Тем не менее, всегда стоит пытаться вернуть свои деньги, так как вам нечего терять.

Сам телефон

Начнем с телефона. Вы купили мобильный телефон и передумали. Что вы должны сделать? Ну, это зависит от того, как вы его купили.

Телефоны куплены новые лично

Если вы купили телефон в магазине лично, этот магазин НЕ обязан разрешать вам его вернуть. Однако, как правило, они будут, если с момента вашей покупки не прошло слишком много времени. Ваш первый шаг здесь — это проверить политику магазина в отношении возврата (вы можете найти ее в Интернете или иногда на обратной стороне квитанции). У большинства магазинов есть 14 или даже 30-дневный период возврата, когда вы можете вернуть свои деньги, не задавая вопросов. Если вы в этот период, проблем нет.Возьмите телефон в оригинальной упаковке с чеком обратно в магазин.

Если вы не можете найти политику возврата, все равно стоит попробовать. Опять же, верните телефон в оригинальной упаковке вместе с квитанцией в магазин, где вы его купили, и спросите. Вы можете получить или не получить свои деньги обратно.

ВНИМАНИЕ:

В некоторых случаях вам почти наверняка не вернут деньги. Если вы купили свой телефон на распродаже, если он явно использовался, если у вас больше нет оригинальной упаковки, если у вас нет квитанции или если с момента покупки прошло некоторое время (более месяца или около того), вы вряд ли сможете вернуть деньги.

телефонов купили онлайн

Если вы купили телефон в Интернете, возможно, вам повезло. Положение о потребительских договорах 2013 года разработано для защиты онлайн-покупателей. Это дает вам автоматический 14-дневный период охлаждения с даты ПОЛУЧЕНИЯ телефона (а не с даты его покупки). Пока вы в течение этого периода, все, что вам нужно сделать, это сообщить продавцу, что вы хотите вернуть телефон (вы можете найти шаблон письма от Citizen’s Advice Bureau, чтобы показать вам, как это сделать, убедитесь, что вы сохранили копию отправленного вами письма!).После того, как продавец будет проинформирован, у вас будет еще 14 дней, чтобы вернуть телефон.

По истечении этого 14-дневного периода вам, вероятно, не повезет, если не применяется одно из двух обстоятельств. Возможно, у сайта, на котором вы купили, более длительный период возврата (проверьте условия самого сайта). Другой способ решения проблемы также касается Положения о потребительских договорах. Эти правила гласят, что продавец должен предоставить вам:

  • их служебный адрес
  • их рабочий телефон
  • подробности о вашем праве на отмену / возврат товара

Если у вас нет этой информации, то ваш период возврата будет увеличен до года и 14 дней.В этом случае ваш первый шаг — позвонить в службу поддержки продавца или связаться с продавцом по электронной почте и сообщить им, что вы хотите сделать. Имейте в виду, что этот процесс может занять много времени, и вам может потребоваться привлечь юриста, если компания оспорит ваше требование.

Телефоны, купленные из подержанных или личных

Если вы купили телефон из вторых рук или в частном порядке, то, к сожалению, у вас нет выхода. Вы всегда можете попытаться поговорить с продавцом, но если он не согласится вернуть вам ваши деньги, вы мало что сможете сделать.

Договор на мобильный телефон

Попытка отменить новый контракт на мобильный телефон, потому что вы передумали, будет непростой задачей, но она не слишком отличается от проблемы с мобильным телефоном, описанной выше. Независимо от ваших обстоятельств, первое, что вам нужно сделать, это прочитать сам договор и отметить любые периоды его отмены. Некоторые операторы позволяют расторгнуть договор в течение нескольких дней после его подписания, но не все. Вы можете найти контактные данные основных операторов по указанным ниже адресам, но вам все равно нужно будет проверить свой личный договор, на случай, если есть какие-либо отличия:

Есть два обстоятельства, при которых вы сможете без проблем расторгнуть этот контракт, однако, что бы в вашем контракте ни говорилось…

Контракты, заключенные онлайн или по телефону

Если вы подписались на договор через Интернет или по телефону, вы снова защищены Положением о потребительских договорах 2013 г. и можете отказаться от него в течение первых 14 дней.Просто следуйте советам, приведенным выше под заголовком «телефоны, купленные в Интернете», поскольку процесс такой же.

Контрактов, дорожающих

Единственное другое обстоятельство, при котором вы можете по своему усмотрению отказаться от контракта, — это цена, превышающая предложенную вами. Оператор должен уведомить вас за 30 дней о повышении цен, и вы можете отменить подписку в любое время в течение этих 30 дней без штрафных санкций. Это правило разработано OFCOM, и все операторы мобильной связи знают о нем, поэтому отмена должна быть простой.Если по какой-либо причине ваш оператор отказывается, обратитесь в OFCOM, чтобы передать дело на более высокий уровень.

Так я застрял в своем контракте ?!

Если ни одно из вышеперечисленных условий к вам не применимо, значит, вы не совсем застряли в своем контракте. Вы имеете право в любой момент отказаться от договора на обслуживание. Однако вы заплатите штраф за расторжение контракта. Этот штраф варьируется в зависимости от оператора, но обычно представляет собой процент от ежемесячного счета, умноженный на количество месяцев, оставшихся в контракте.По понятным причинам операторы обычно скрывают эти обвинения. Лучше всего позвонить в службу поддержки и напрямую спросить их, какой будет цена за расторжение контракта. Имейте в виду, что если вы в начале своего контракта, эта плата будет довольно высокой. Вы также должны будете оплатить баланс любого телефона или оборудования, полученного вами при подписании контракта.

Изменение вашего мнения

Да, все иногда передумывают. Но с мобильными телефонами и телефонными контрактами изменение вашего мнения может в конечном итоге стоить вам изрядной суммы денег.Всегда лучше хорошенько подумать об этом, прежде чем совершать какие-то действия, и помните, что покупка или подписка через Интернет дает вам двухнедельный период охлаждения!

Какова политика возврата Altice Mobile? — Altice Mobile

Онлайн: Новая продажа и активация

Для возврата стоимости телефона или аксессуара верните телефон или аксессуар в течение 14 календарных дней с даты покупки. Вы можете вернуть свой телефон или аксессуар по отслеживаемой и застрахованной почте или в службу доставки, если вы:

  • Сообщите одному из наших экспертов Altice Mobile, чтобы он инициировал все возвраты (даже если посылка не была доставлена).
  • Верните телефон или аксессуар в оригинальной упаковке со всем оригинальным содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии, вместе с доказательством покупки.
  • Телефон не может иметь никаких существенных изменений в аппаратном или программном обеспечении телефона.
  • Возврат будет за вычетом любых скидок, скидок и / или применимых комиссий.
    • Плата за пополнение запасов 30 долларов США для телефонов
    • 75 $ за аксессуары, отсутствующие в оригинальной упаковке
  • Возвраты должны быть помечены почтовым штемпелем не позднее 14 дней, а возвраты, полученные более чем через 10 дней после даты почтового штемпеля, обрабатываться не будут.Возврат за просроченный возврат не производится, и вы несете ответственность за полную стоимость устройства.
  • Обработка возврата может занять до 30 дней.
  • Если вы вернете свой телефон в поврежденном или измененном состоянии, мы можем принять решение не обрабатывать ваш возврат, и вы по-прежнему будете нести ответственность за оплату полной стоимости телефона или аксессуара, включая любые платежи в рассрочку (если финансирование осуществляется через Altice Mobile. ).
  • Здесь можно найти рекомендуемые действия по резервному копированию и стиранию данных с телефона.

Важно: Если какие-либо элементы (а) возвращаются после указанного периода возврата; (б) были физически повреждены, модифицированы или повреждены жидкостями; или (c) отсутствуют какие-либо детали, вы не получите скидку на вашу покупную цену, и мы не вернем товар. Возврат товара не приводит к автоматическому прекращению обслуживания. Чтобы отменить услугу, вы ДОЛЖНЫ связаться со специалистом Altice Mobile. Altice Mobile в настоящее время не предлагает обмен в Интернете или в магазине.

Примечание: Если вы решите, что не хотите получать свой телефон до того, как он будет доставлен вам, вы ДОЛЖНЫ связаться со специалистом Altice Mobile, чтобы настроить возврат, чтобы ваш возврат был должным образом обработан. В противном случае для вашей учетной записи будет продолжаться выставление счетов.


В магазинах: Торговая точка Altice Mobile

Чтобы получить возмещение стоимости покупки (за вычетом каких-либо скидок или скидок) или обменять телефон или аксессуар, приобретенный в розничном магазине Altice Mobile, верните свой телефон или аксессуар в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, неповрежденным и в исправном состоянии. состояние вместе с чеком в любой розничный магазин Altice Mobile в течение 14 дней с даты покупки оригинального телефона или аксессуара .Телефоны не могут иметь никаких существенных изменений в аппаратном или программном обеспечении телефона. Возможно, вам придется заплатить комиссию за пополнение запасов. Плата за пополнение запасов составляет 30 долларов за телефоны и 75 долларов за аксессуары, отсутствующие в исходной упаковке. Деньги за покупки будут возвращены чеком в течение 10 рабочих дней.

Политика возврата

Best Buy — SIFT Blog

Найдите лучшую кредитную карту для себя

Какую карту вы хотите? TravelRewards Вознаграждения на самолетахHotelCash BackSmall BusinessКаков ваш кредитный рейтинг? Отлично / Хорошо (690-850) Удовлетворительно / Среднее (630-689) ) Плохо / Плохо (350-629) Нет карт CreditSee

Все, что вам нужно знать

С учетом того, как в наши дни технологии быстро меняются, у вас могут возникнуть сомнения по поводу предмета, который вы купили в всегда популярном розничный продавец электроники, Best Buy.Сегодняшний высокопроизводительный ноутбук может превратиться в вчерашний драндулет за считанные недели. Или, может быть, вы решили установить в доме телевизор меньшего размера. По этим и многим другим причинам политика возврата Best Buy может быть настоящей палочкой-выручалочкой, когда дело доходит до того, чтобы оставаться подключенным к сети и оставаться в курсе (каламбур).

Один из скрытых секретов для тех, кто хочет оставаться в курсе тенденций, заключается в том, что, используя защиту от возврата кредитной карты, вы можете расширить гибкую политику возврата Best Buy, когда вам все еще интересно, хотите ли вы вернуть свое новое устройство. в магазин.В сочетании с незаменимым приложением Sift вы можете автоматически отслеживать, в течение какого времени ваши товары могут быть возвращены. Прочтите и узнайте, что политика возврата Best Buy может быть одним из самых щедрых способов получить то, что вы хотите, даже если вы сделали это неправильно с первого раза.

Получите самые низкие цены на Amazon

Политика возврата Best Buy — как это работает?

Политика возврата Best Buy предусматривает стандартную политику возврата в течение 15 дней с даты покупки.Предметы, имеющие право на полный возврат и обмен с квитанцией; без квитанции товар можно обменять. Для таких товаров, как сотовые телефоны и устройства, требующие активации, период возврата составляет 14 дней. Наконец, элементы свадебного реестра доступны для возврата в течение 60 дней с момента покупки.

Имейте в виду, что для мобильных телефонов и устройств, требующих активации, взимается плата за пополнение запасов в размере 35 долларов США.

Дроны, зеркальные фотоаппараты и объективы, беззеркальные фотоаппараты и объективы, ездовые товары и товары по специальному заказу облагаются налогом в размере 15% от покупной цены товара.Плата за пополнение запасов нераспечатанных товаров, которые покупаются и возвращаются в следующих штатах: Алабама, Колорадо, Гавайи, Айова, Миссисипи, Огайо, Оклахома, Южная Каролина, а также там, где это запрещено законом, не взимается.

Политика возврата Best Buy с My Best Buy Elite или Best Buy Elite Plus

Если вы оформили подписку My Best Buy Elite, стандартная политика возврата распространяется на 30 дней.

Однако, если вы оформили подписку Best Buy Elite Plus, вы можете продлить стандартную политику возврата до 45 дней с даты покупки.

( Примечание : с членством в Elite и Elite Plus мобильные телефоны и устройства, требующие активации, по-прежнему действительны для возврата в течение первоначального 14-дневного периода; элементы свадебного реестра также доступны только в течение 60 дней).

Процесс возврата

Когда дело доходит до возврата товара в Best Buy, у вас есть 3 варианта:

  • Возврат в магазин
  • Возврат по почте через выбранного вами перевозчика
  • Используйте этикетку Best Buy Prepaid

Наклейки с предоплатой Best Buy позволяют клиентам ничего не платить заранее, следуя инструкциям по печати ярлыка с предоплатой возврата.Подробнее здесь . (примечание: стоимость обратной доставки может быть вычтена из вашего возмещения.)

Соображения и исключения из политики возврата Best Buy

Конечно, не все товары обрабатываются одинаково в соответствии с политикой возврата Best Buy. Вот обзор исключений и особых случаев, которые вы должны учитывать раньше:

  • Одежда : одежду можно вернуть с оригинальными бирками, которая не была изношена и не постирана.
  • Best By Express, Best Buy For Business, Best Buy Education : товары, приобретенные в рамках этих программ, подлежат возврату в магазине.
  • Пакет или товары со скидкой по акции: Если вы вернете товар как часть пакета или со скидкой по акции (даже если это не вся покупка), Best Buy возместит вам то, что вы вернете, за вычетом стоимости скидка / халява.
  • По индивидуальному заказу: Невозврат.
  • Товары для окончательной продажи и невозвратные товары : Все товары для окончательной продажи не подлежат возврату. Включая выполненные услуги, индивидуальные заказы, цифровой контент, карты предоплаты, подарочную упаковку, членство, открытые расходные материалы (например, аккумуляторы).
  • Подарки: Товары, возвращенные в качестве подарков, будут возвращены в кредит магазина при возврате в магазине. Подарки, возвращенные по почте, будут зачислены на счет и уведомлены покупателя.
  • Отсутствие упаковки или аксессуаров: Возврат может быть оформлен за вычетом невозмещаемого вычета, если у вас отсутствуют некоторые из оригинальных упаковок или аксессуаров.
  • Программное обеспечение, фильмы, музыка и игры : открытые предметы можно обменять только на идентичные предметы.
  • Элементы свадебного реестра : Элементы, подлежащие возврату, должны быть связаны с реестром во время покупки, чтобы получить 60-дневный период возврата (по сравнению со стандартным периодом 15–45 дней, в зависимости от статуса участника).

[Для получения дополнительной информации о правилах возврата Best Buy щелкните здесь. ]

Защита возврата кредитной карты

Если вы пропустили время возврата, указанное в правилах возврата Best Buy, вы все равно можете быть защищены защитой возврата кредитной карты .Предположим, Best Buy отказывается принять ваш возврат, потому что вы пропустили срок возврата. Ваша кредитная карта может помочь вам получить возмещение в виде выписки на кредитный счет, который вы использовали для первоначальной покупки. Конечно, вам нужно будет подать иск, но вы должны иметь возможность как минимум удвоить срок возврата с помощью кредитной карты.

Хотя это может показаться отличным, одна из проблем использования защиты возврата кредитной карты — это отслеживание ваших покупок и расширенное окно возврата, а также время, необходимое для подачи претензии вручную.К счастью, есть решение:

Sift может помочь вам управлять покупками по кредитной карте и тем, сколько времени у вас есть до истечения расширенного окна возврата. Sift также инициирует процесс рассмотрения претензий, что делает его более эффективным для вашего напряженного образа жизни.

Чтобы автоматически отслеживать все расширенные меры защиты возврата кредитной карты и получить дополнительные преимущества кредитной карты, загрузите Sift из Apple Store или Google Play.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *