Транспортная Карта «Тройка»
Многие из жителей и гостей столицы задаются одними и теми же вопросами — как пользоваться транспортной картой «Тройка»? Мы постараемся ответить на все возможные вопросы страницах этого сайта
Тройка – это пополняемая транспортная карта для оплаты проезда на метрополитене, Московском центральном кольце, Московских центральных диаметрах, автобусах, троллейбусах, трамваях, электробусах и даже речных трамваев города Москвы. Транспортная карта «Тройка» это электронный носитель, который можно превратить в любой транспортный билет, и даже оплатить с его помощью услуги нескольких городских музеев и зоопарка. Но обо всем по порядку.
С недавнего времени картой «Тройка» можно оплатить канатную дорогу, зоопарк, музеи и речной транспорт. Подробнее об этом можно прочесть в разделе cервисы
Карта Тройка создана в первую очередь для удобства пассажиров. Согласитесь, неудобно носить в кармане 2 и больше проездных билетов для метро, наземного транспорта и пригородных электричек, но карта Тройка решает эту проблему. Кроме того, карта Тройка пополняется различными и многочисленными способами, о которых мы рассказали в разделе пополнение. Это заметно снизило количество людей в очередях кассах метрополитена и Мосгортранса. Раньше по первым числам месяца там было не протолкнуться, так как все покупали проездные на месяц.
еперь вы можете удаленно пополнить Электронный кошелек Тройки не выходя из дома, но из-за особенностей технологии вам обязательно нужно будет подойти к желтому терминалу в метро и записать платеж. Также можно использовать банкоматы и терминалы различных компаний-агентов прямого пополнения. После пополнения во многих из них (например терминалов МКБ) подходить к желтому терминалу в метро уже не требуется.
Нужно ли пользоваться желтым терминалом?
После оплаты проезда через сеть Интернет или мобильные коммуникации, а также с помощью любых удаленных операций, нужно подойти к терминалу или кассе самообслуживания на станции и подтвердить платеж там.
Если вы вставляли карту для оплаты в терминал или производили это действие в особой кассе на территории метро, то подтверждать платеж не нужно, достаточно просто прислонить карту к валидатору.
Для чего такая сложность..? Для быстродействия!
Устройство карты Тройка отличается от обычной банковской карты. Банковская карта хранит все операции в «облаке» — на серверах в сети интернет. Карта Тройка содержит в себе всю информацию, необходимую для работы без интернета. Таким образом, даже если возникают перебои с работой сети (особенно актуально для наземного транспорта, в районах далеких от центра), то турникеты и валидаторы смогут работать с картой и пропускать пассажиров. Информация о последних проходах и текущем балансе помещается на карту и на «облачные» сервера одновременно, что снижает количество сбоев и расхождений. Получается, что карта Тройка
Карта «Тройка» — лучший выбор для проезда
Внутри каждой пластиковой карты находится особый чип, на который записывают простую проездной. Для метрополитеновской «Тройки» было разработано особое устройство на телефон под названием «транспортное приложение». Эту программу можно разместить не только на самой карте, но и на любом другом подходящем носителе. Клиенты по желанию могут сделать особые брелоки или браслеты, которые будут работать так же, как и пластиковая карта. Некоторые клиенты предпочитают даже вшивать этот чип в одежду или вживлять под кожу. Конечно, это подходит далеко не всем, к тому же, иногда вызывает проблемы с прочтением чипа у аппаратуры. Если чип находится под кожей или в одежде, пополнить его прямым способом не представляется возможным, зато всегда можно добавить денег по Интернету или SMS-сообщением.
Оплата проезда любым электронным носителем
Карту «Тройка» можно теперь записать на любой электронный носитель, и даже добавить в виде чипа на кольцо или браслет. Это дает возможность более удобного ношения аксессуара, а также уменьшение вероятности потери карты.
У карты Тройка множество форм и оформлений!
В честь значимых событий, памятных дат или просто «для прикола» эмитенты (те, кто делает карты) могут выпускать транспортные карты с любым согласованным в Департаменте транспорта дизайном. Насколько нам известно, можно даже заказать
Что делать, если карта сломалась? Не дошли деньги? Турникет не открылся?
Ответы на эти и многие другие вопросы мы постарались собрать в разделе пассажирам. Также любой интересующий вас вопрос можно задать сотрудникам контактного центра «Московский транспорт» по телефону (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного)
Вы также можете приехать в любой сервисный центр и решить проблему с картой Тройка на месте
Карта подобного типа может быть обслужена в любом сервисном центре, который предоставляет такие услуги. Это два учреждения — на ул. «1905 г., д.25» и на «Старой Басманной, д.20», которые работают ежедневно с 8 утра до 8 вечера, без обеда.
Сервисные центры принимают пассажиров с понедельника по воскресенье с 08.00 до 20.00 (без обеда)
«Как пополнить баланс карты «Тройка»?» – Яндекс.Знатоки
Все эти советы возникают от незнания.
На самом деле, баланс, в отличие от банковской карты, записывается на саму карту.
Поэтому всякие отложенные пополнения (через сбербанк, на сайте, по sms) — это бред. Это просто отъем денег, а чтобы воспользоваться балансом надо все равно спускатья в метро и активировать. (Впорос: а если вам в метро не нужно? Всё, попали: деньги потратили, а в трамвае проехать не получится, если не хватает баланса — а тут контролёры…. и не докажешь, что оплатил)
Единственно правильный способ удаленного пополнения — это через приложение на телефоне, но обязательно по NFC — чтобы баланс записать на саму карту.
Если кто-то обещает записать баланс без записи на саму карту — это попросту развод.
Смартфон с NFC как бы заменяет собой кассу в метро, где кассирша делает то же самое — ведь Вы же ей передаете карту и деньги, и она уже сама на специальном аппарате записывает баланс на «Тройку».
Пожтому обращайте внимание, что приложение записывает баланс на карту через NFC.
Кроме того, по sms, через сайт «пополнить» (см. выше, почему в кавычках) можно только баланс.
А ведь есть юолее выгодные билеты. Например, я одного время не пользовался метро вообще (ну очень редко), зато часто автобусами и троллейбусами.
И безлимитный проездной на месяц стоит 1140 по-моему. Это гораздо выгоднее получалось, чем по кошельку.
Далее: я пробовал разные приложения — метро, проездной. В итоге остановился на родном Тройки. (Так как-то примерно и называется Тройка пополнение).
Когда мерз на остановке в ожидании автобуса, вот он на горизонте, а потом обнаруживаешь, что баланс почти на нуле и платить водителю 55 не хочется, это единственное, которое не подвело.
Остальные просили регаться, смс подтверждения не приходила.
А в нем успел прямо перед прибытием автобуса.
В общем важно, чтобы приложение умело не только баланс пополнять, но и покупать другие билеты (которые могут быть выгоднее, но тум сами считайте, смотрите).
Как сказал выше — если приложение только кошелек умеет пополнять и потом требуется активация в метро — это не то.
Обращайте внимание на рейтинг приложения и количество загрузок.
Как говорил, я пользовался тем, которое не требует регистрации.
ищите сами в маркете по слову тройка.
Если найду ссылку и здесь можно будет ее добавить — добавлю потом.
Надеюсь, кому-то помог разобраться. Мне самому пришлось в этом ращбираться. Вроде все просто, но есть нюансы.
ps извините, вижу есть опечатки, времени нет, позднее исправлю. Сути это не меняет. спасибо
Проверка текущего баланса карты Тройка
Напомним, что устройство карты Тройка немного отличается от обычной банковской карты, это накладывает некоторые ограничения на работу с картой. Если точнее, то актуальный баланс можно узнать только считав его с карты Тройка
Способы проверки баланса Электронного кошелька карты Тройка
Узнать остаток транспортных единиц на карте Тройка можно тремя способами:
- Поднести к желтому информационному терминалу в метрополитене. На экране терминала будет указан баланс или текущий проездной документ со сроком действия, записанный на карту
- Вставить карту Тройка в аппарат по продаже билетов в вестибюлях метрополитена и инициировать процесс пополнения . На экране будет указан текущий баланс Электронного кошелька
- Непосредственно
- В кассах Аэроэкспресс, и других агентов, осуществляющих прямое пополнение. Вставьте карту в терминал/банкомат и инициируйте процесс пополнения. на экране будет указана нужна вам информация
- С помощью приложения «Мой проездной» прислонив карту к своему смартфону на базе Android с поддержкой технологии NFC
Если у вас есть записанный на карту Тройка абонемент на проезд в электричках Подмосковья, узнать срок действия можно в аппарате продажи билетов на станциях пригородных электричек или в кассе.
Находясь в пригородном поезде можно воспользоваться услугами контролера, его мобильный терминал считывает любую информацию с карты Тройка
Проверка баланса карты Тройка через интернет
Приложение Мой проездной
К сожалению, это приложение не работает без интернета и НФС, что иногда усложняет пользование в метрополитене, под землей. Такая функция доступна только пользователям телефонов Андроид. Данное приложение позволяет проверять баланс на карте, класть деньги на счет карты «Тройка» и записывать на карту информацию о купленных билетах. Основное неудобство во время пользования доставляет необходимость постоянно быть подключенным к сети Интернет.
Сервис Мобильный билет
На сайте Московского метрополитена есть список телефонов, которые поддерживают такую функцию. Достаточно ознакомится с ним на сайте.
Личный кабинет владельца карты «Тройка»
В планах разработки администрации метрополитена Москвы находится проект онлайн-кабинета для каждого владельца транспортных карт «Тройка». В таком приложении можно будет привязать карту к мобильному телефону и проверять счет, пополнять баланс, восстанавливать утерянные карты и проводить множество других полезных функций. К сожалению, точную дату выпуска приложения пока что не называют, но обещают исполнить задуманное в ближайшее время.
Проверка счета по номеру карты
К сожалению, на данный момент, возможно проверить свой баланс только с помощью соответствующего приложения, указанного выше, а также с использованием мобильных сообщений.
Как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн
«Тройка» — универсальная карточка для проезда на общественном транспорте в Москве. Она избавляет своего владельца от необходимости покупки билетов. Еще одно преимущество карты заключается в том, что на нее можно положить денежные средства удаленно при помощи специальных сервисов.
Пополнение через Сбербанк Онлайн
Многим будет интересно узнать, как пополнить карту «Тройка» через Сбербанк Онлайн. Данная операция выполняется в личном кабинете пользователя, который располана официальной странице банка. Чтобы иметь возможность быстро оплачивать проезд на общественном транспорте, владельцу карты необходимо пополнить ее следующим способом:
- В браузере следует открыть официальную страницу Сбербанка, после чего авторизоваться в системе. Пользователю нужно ввести не только свой логин и пароль, но также одноразовый код, который приходит на мобильный телефон.
- В главном меню системы необходимо отыскать опцию «Переводы и платежи». Именно через него происходит пополнение карты.
- Далее нужно перейти в раздел «Оплата покупок и услуг». Для удобства стоит ввести в специальную строку город Москва.
- Среди оплачиваемых через онлайн-систему товаров и услуг необходимо найти «Транспорт». Он должен идти первым пунктом в меню.
- В высветившемся списке необходимо кликнуть на «Тройку».
- Теперь пользователю системы Сбербанка остается лишь выбрать личный счет или же номер банковской карты, с которой можно оплатить услугу.
- После необходимо ввести в специальное окошко номер карты «Тройка», которая требует пополнения.
- После нажатия на кнопку «Продолжить» на мониторе высветится текущая операция. Тщательно проверив указанные ранее сведения, пользователь должен подтвердить оплату кодом из смс-сообщения, которое придет на его мобильный телефон.
По завершении процедуры деньги поступят на счет.
Особенности пополнения «Тройки» через банковскую карту
Внести денежные средства на карту, которая обеспечивает своему владельцу оплаченный проезд в городском транспорте, удастся не только через онлайн-систему, но и с помощью банковской карточки. Она без особого труда пополняется с любого счета, открытого в Сбербанке.
Чтобы положить деньги на карту клиенту банка достаточно просто прийти в ближайшее отделение. Следует обратиться к сотруднику Сбербанка с просьбой провести пополнение. Заранее стоит подготовить необходимую информацию, которая включает в себя сумму перевода и номер карточки. Далее, нужно отдать указанное количество денежных средств в кассу, чтобы завершить процедуру. В отделении Сбербанка также предоставляют услугу перевода средств с одной карты на другую. Данная операция занимает не более 10 минут.
Внесение денег на карту через мобильный телефон
Обладатели современных смартфонов могут пополнить карточку для проезда в московском транспорте с помощью данного устройства. Для проведения операции необходимо проделать следующие шаги:
- Зайти в систему Сбербанк Онлайн. Чтобы войти в личный кабинет пользователю придется ввести особый код доступа, состоящий из пяти цифр.
- В меню «Платежи» следует выбрать вкладку «Остальное».
- Далее, необходимо кликнуть по пункту «Транспортная карта Тройка».
- После на экране высветится поле для введения десятизначного номера карты.
- Теперь нужно указать сумму, которую необходимо перечислить.
- После этого следует выбрать счет, с которого пользователь планирует списать деньги для пополнения.
- В самом конце на телефон придет сообщение с кодом. С его помощью пользователь подтвердит операцию.
Этот способ пополнения достаточно удобен. К тому же, он имеет 0% комиссию, что избавляет клиента банка от лишних трат.
После пополнения средства на карте необходимо активировать. Для этого достаточно прислонить ее к информационному терминалу, который находится на каждой станции метрополитена.
Россияне, которые уже успели воспользоваться транспортной картой, смогли оценить все ее достоинства. Особенно радует множество способов зачисления денежных средств на счет. Не рекомендуется пополнять карту сразу на крупную сумму. Ведь средства хранятся на ней максимум 5 лет, после чего счет обнуляется.
Оплата проезда — Единый Транспортный Портал
Порядок предоставления закрывающих документов
В целях бухгалтерского учёта, покупателю будут предоставлены следующие документы:
- Договор;
-
На услугу доставки, залоговую стоимость карт и услугу кошелёк 1 ₽:
- Счёт фактуру и накладную ТОРГ-12.
1-й экземпляр накладной (экземпляр ОРЦ) отправляется на адрес электронной почты покупателя в момент передачи заказа в курьерскую службу. В момент получения карт необходимо передать экземпляр накладной с подписью и печатью курьеру.
2-й экземпляр накладной (экземпляр Покупателя) с подписью и печатью ООО «ОРЦ» вкладывается в конверт с картами (скачать пример, PDF, ~100КБ).
-
На оплату проездных билетов:
Для получения оригиналов отчётных бухгалтерских документов вам необходимо в электронном письме с подтверждением оплаты найти ссылку «оформить отчётные документы» и перейти по ней. В форме запроса отчётных документов следует указать точный почтовый адрес для отправки оригиналов. Также вы можете указать адрес электронной почты для получения электронной версии документов.
Если письмо с подтверждением оплаты удалено, то для запроса бухгалтерских документов вам потребуется указать номер счёта и номер платёжного поручения, которым был оплачен указанный счёт.
Договор
Для запроса договора направьте карточку предприятия через форму обратной связи.
Карта «Тройка» бесплатная. Приобретая карту, пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 50 ₽, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы, в специализированных пунктах продажи билетов Мосгортранса, а также в кассе ЦППК, МЦК.
Карта «Тройка» действительна в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Каждое последующее пополнение продлевает срок действия карты «Тройка» на 5 лет. Карта «Тройка» с истекшим сроком действия для прохода недействительна.
Тарифы «Тройки» (билет «Кошелек» согласно ПП 880 в редакции ПП №1873) – тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), а также на МЦК, зоне «Центральная» МЦД и зоне «Пригород» МЦД по установленным тарифам в пределах уплаченной суммы, списываемые с билета «Кошелек» карты «Тройка»
- Поездка на метро, монорельсе, МЦК, МЦД в зоне «Центральная» — 40 ₽;
- Поездка на наземном транспорте — 40 ₽;
- Одна поездка на метро, монорельсе, МЦК и МЦД в зоне «Центральная» и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течении 90 минут (тариф «90 минут») — 62 ₽
При этом деньги, уже находящиеся на балансе билета «Кошелек», нельзя конвертировать в билет.
На «Тройку» можно записать следующие проездные билеты:
- «Единый» на 60 поездок;
- Безлимитный «Единый» на 30, 90, 365 дней, на 1, 3 суток;
- ТАТ на 60 поездок;
- Безлимитный ТАТ на 30 дней;
- Проездой билет «Кошелек»
- Абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС») . Нельзя записать разовые билеты и абонементы на 10, 20, 60, 90 поездок. Более подробную информацию о существующих видах абонементов Вы можете найти на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания»
Нельзя записать на карту:
Безлимитный «Единый» на календарный месяц;
Студенческий ТАТ на календарный месяц; на три месяца;
Студенческий «Единый» на месяц; на три месяца;
Стоимость поездки с пересечением зоны увеличивается примерно на 4 ₽ При пересечении любого количества зон стоимость каждых 10 поездок в месяце уменьшается.
- в кассах ГУП «Московский метрополитен», Московской монорельсовой транспортной системы, кассах Московского Центрального кольца (МЦК),
- в специализированных киосках ГУП «Мосгортранс», в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК»;
- в салонах связи «Евросеть» и «Связной».
За пользование картой взимается залог в размере 50 ₽, который можно вернуть при возврате исправной карты в кассу.
Если на карту записан проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.
Если на карте «Тройка» не записан билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 40 ₽, на наземном городском транспорте – 40 ₽ Если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 62 ₽
На «Тройку» можно одновременно записать проездные ТАТ и «Единый», тогда каждый раз поездка на наземном транспорте будет списываться с билета ТАТ, а поездка в метро – с билета «Единый».
Когда поездки на билете ТАТ закончатся, в автобус или троллейбус можно будет пройти по «Единому». Когда и на «Едином» закончатся поездки, карта начнет оплачивать проезд по фиксированным тарифам «Тройки», 40 ₽ на ТАТ и 40 ₽ на метро, монорельс, МЦК и МЦД.
Запись на карту «Тройка» билетов «Единый» или ТАТ исключает возможность использования проездных билетов «90 минут» на карте «Тройка», включая тариф «90 минут» за 62 ₽ Билет «90 минут» начнет действовать сразу после истечения срока действия записанных билетов «Единый» и ТАТ.
Кроме билета «Единый» на сутки, можно «записать» второй билет (2 «Единых», 2 ТАТ) во время действия уже записанного. Второй безлимитный проездной («Единый», ТАТ ) можно записать пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого.
Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.
Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.
Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 40 ₽, на наземном городском транспорте — 40 ₽, если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 62 ₽
По окончании действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам билета «Кошелек» карты «Тройка» при наличии достаточного количества средств на балансе.
Если на «Тройку» записан «Единый», то при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый», а не 40 ₽ с тарифа за поездку на наземном транспорте.
Если у вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».
Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе билета Кошелек» карты и списывает средства по фиксированным тарифам «Тройки» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 40 ₽).
Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.
Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.
Утраченные карты «Тройка» не восстанавливаются (кроме билетов на именных социальных картах школьника, студента, УЭК).
В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 ₽ и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.
Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда существуют задержки последующего прохода.
Для безлимитных билетов (на количество дней) действует задержка второго прохода – время, на которое валидатор не срабатывает после первого прохода. Задержка второго прохода в метрополитене по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней – 7 минут, по «Единому» на 1 сутки и 3 суток – 20 минут.
Задержка прохода – это время, на которое турникет не открывается после первого прохода.
Это сделано, что бы соблюсти транспортное законодательство и не допустить злоупотреблений при проходе.
В метрополитене установлены задержки по билету «Единый» (без лимита поездок) – 7 минут, по билету «90 минут» — нет задержки, т.к. в рамках 1 поездки доступен 1 проход в метро.
В наземном общественном транспорте установлены задержки по билетам «ТАТ» и «Единый» без лимита поездок, «90 минут», «Кошелек» карты «Тройка», «90 минут» – 3 минуты, по билетам с лимитом поездок – «ТАТ» и «Единый» задержек нет.
Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах ТАТ можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.
Проверить количество неизрасходованных поездок по билетам, записанным на карту «Тройка»
- на наземный транспорт — при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор;
- в метро, МЦК, монорельсе — при проходе через турникет, на информационном терминале;
- на МЦД — при проходе через турникет железнодорожной станции
На монорельсе применяются тарифы метрополитена. Кроме того, с любых станций метрополитена, МЦД и МЦК на станции монорельсовой транспортной системы «Выставочный центр», «Тимирязевская», «Улица Милашенкова», пересадка в рамках одной поездки бесплатна при условии, что вход в метро и пересадка на монорельс уложились в 90 минут. Таким образом, с 1 января 2013 года для пассажиров монорельс фактически является дополнительной веткой метро.
Вы можете купить единый суточный билет. Он дает право на безлимитный проезд на всех видах транспорта в течение 24 часов с момента первого прохода. Его можно купить заранее. Стоимость суточного билета составляет для проезда на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зона Центральная или наземном транспорте 230 ₽, для проезда на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зона Центральная, Пригород или наземном транспорте 285 ₽.
Если карта «Тройка» не работает и при этом не имеет повреждений (изгиб, излом, прокол и т.п.), её можно сдать на экспертизу в любую кассу метрополитена. Срок проведения экспертизы:
— 10 рабочих дней, если вышеуказанные билеты на карте есть. Экспертиза проводится в Едином восстановительном центре ГУП «Мосгортранс» или Лаборатории контроля качества ГУП «Московский метрополитен». На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.
На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.
Замена неработающей карты «Тройка», не имеющей повреждений, производится также в Сервисных центрах «Московский транспорт»:
1. Адрес: ул. 1905 года, д. 25
Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.
2. Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1
Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».
Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)
Часы приема Сервисных центров: понедельник-воскресенье с 08.00 до 20.00 (без обеда).
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября.
Если карта «Тройка» имеет повреждения, то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающей картой и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).
Если не работает банковская, универсальная карта или иной электронный носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающим носителем и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающем носителе записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).
Для замены неработающей социальной карты необходимо обратиться в один из центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы». Телефон справочной службы центра государственных услуг «Мои документы»: 8 (495) 587-88-88.
Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу метрополитена, монорельсовой транспортной сиситемы, МЦК или в любой специализированный киоск ГУП «Мосгортранс», независимо от того, где карта была приобретена. Возврату подлежит исправная карта «Тройка», не имеющая механических повреждений. При возврате транспортной карты «Тройка» пассажиру возвращается ее залоговая стоимость 50 ₽, оплаченная при приобретении карты.
Важно!Средства за оплаченные, но неиспользованные проездные билеты при возврате карты «Тройка» не возмещаются. Неисправная карта возврату не подлежит.