Пришли неизвестные деньги, что делать?

07.10.2018 7 283 6 Время на чтение: 9 мин.

Что делать, если пришли неизвестные деньги на карту или текущий счет? Такой вопрос поступил от одного из постоянных читателей, и я решил выделить для ответа на него отдельную статью. Дело в том, что в таких ситуациях следует проявлять максимальную бдительность, потому что есть шансы стать жертвой мошенников или нажить себе проблемы с законом.

Итак, что делать в ситуации, если вам на карту поступили деньги от неизвестного отправителя, которых вы не ждали? Многие люди обрадовались бы такому «счастью», свалившемуся с неба, особенно, если это крупная сумма. Другие бы насторожились, и это более правильно.

Дело в том, что подобные операции очень часто проделывают нечистые на руку люди, которые занимаются либо воровством денег со счетов, либо обналичиванием нелегальных доходов. Схема действия мошенников очень проста. «Грязные» деньги скидываются на карту человеку, контактными данными которого мошенник завладел заранее. После чего мошенник связывается с этим человеком и начинает рассказывать, что перевел деньги по ошибке, из-за сбоя в системе или нечто подобное. И просит перевести «ошибочно» перечисленную сумму по указанным реквизитам. Если человек выполняет эту операцию — он невольно становится соучастником преступной схемы.

Как быть в такой ситуации? Прежде всего, необходимо понимать, что отправитель средств несет полную ответственность за то, какие реквизиты он указал при отправке. И если деньги поступили к вам на счет — они уже ваши, независимо от того, ждали вы их, или же они пришли к вам по ошибке, случайной или преднамеренной. Вот нужны ли вам эти деньги — это уже другой вопрос. Потому что, как вы поняли, они могут стать причиной возникновения очень серьезных проблем.

Итак, что делать, если пришли неизвестные деньги на карту? Вот некий алгоритм, который в разных ситуациях может несколько варьироваться.

Шаг 1. Узнайте, откуда поступили деньги. Посмотрите выписку по счету, воспользовавшись интернет-банкингом или обратившись лично в банк. Обратите внимание, пришли деньги от юридического лица, от физического, каково назначение платежа — все это вам понадобится при ведении переговоров с отправителем и/или банком. Всегда имейте эту информацию под рукой.

Шаг 2. Ничего не делайте. Вообще ничего. Подождите несколько дней, чтобы понять, свяжется ли с вами отправитель или банк по поводу этой суммы. Если деньги переведены действительно по ошибке, чаще всего отправитель не может сам получить ваши контактные данные, поэтому обратится в ваш банк, чтобы тот связался с вами и попросил вернуть ошибочный платеж. В некоторых ситуациях есть возможность, например, написать сообщение владельцу карты через интернет-банкинг, тогда отправитель может связаться с вами лично. Но если такой возможности в вашем банке нет, и вам поступает звонок/сообщение от неизвестного человека — это сразу должно вас насторожить.

Шаг 3. Определитесь, хотите ли вы вернуть деньги. Это зависит, подчеркиваю, исключительно от вашего желания. Ни отправитель, ни банк отправителя, ни ваш банк не вправе требовать от вас возврата ошибочно перечисленной суммы. Единственное, что может сделать ваш банк — заблокировать карту или счет, если сочтет операцию сомнительной. Но сомнительной он может посчитать ее не потому, что отправитель сообщил, что отправил средства по ошибке, а по другим причинам, которые выявляет служба финансового мониторинга. Например, если вам поступила нехарактерная сумма (скажем, вы несколько лет получали на карту зарплату, и вдруг вам приходит 5 млн.), или назначение платежа не соответствует функционалу вашего счета (например, на ваш личный счет приходит оплата за отгруженный товар).

Возвращать неизвестные деньги или нет — это ваш личный выбор, и ваша ответственность за него. Нет никаких законов, обязывающих вас сделать такой возврат.

Я полагаю, что деньги обязательно следует вернуть в том случае, если есть признаки того, что это «грязные» деньги. Также, если это деньги, которые связаны с предпринимательской деятельностью и могут подлежать налогообложению (например, доход, оплата за товары и услуги, и т.д.). В остальных случаях — это на вашей совести, ситуация равносильна тому, что кто-то по неосторожности потерял деньги, а вы их нашли. Возвращать или нет — решать вам.

Шаг 4. Верните деньги туда, откуда они поступили. Если вы решили вернуть неизвестные деньги — возвращать их нужно только по тем же реквизитам, откуда они поступили. И ни в коем случае не нужно отправлять их куда-то еще — тогда вы, скорее всего, станете звеном в преступной схеме, и можете понести за это ответственность вплоть до уголовной.

Посмотрите по банковской выписке, откуда поступили деньги, и сформируйте обратный платеж по этим же реквизитам. В назначении платежа укажите: «Возврат ошибочно перечисленной суммы по платежному поручению №, дата (указать № и дату документа о поступлении средств). Без НДС.». Все, после этого ваша совесть может быть абсолютно чиста.

Как бы вас не уговаривал отправитель, ни в коем случае не отправляйте неизвестные деньги по каким-либо другим реквизитам, кроме тех, откуда они поступили. И тем более, конечно же, не снимайте, чтобы отдать наличными.

Шаг 5. Выждите время и пользуйтесь деньгами на свое усмотрение. Если вам на карту пришли неизвестные деньги, вы решили их не возвращать, и с вами никто не связывается по этому поводу — подождите какое-то время (допустим, 2-3 месяца) и распоряжайтесь этими деньгами по своему усмотрению.

Повторюсь: нет никаких законов, по которым вы обязаны вернуть неизвестные деньги, перечисленные ошибочно. Если вам кто-то ошибочно перечислил деньги — это все равно что он потерял их, а вы нашли. Поэтому возвращать или нет — это ваше решение. И если вы решили не возвращать — можете использовать их себе во благо.

Теперь вы знаете, что делать, если пришли неизвестные деньги на карту или текущий счет. Запомните и не допускайте ошибок, чтобы не стать жертвой мошенников.

Сайт Финансовый гений — это ваш путеводитель в мир финансовой грамотности. Оставайтесь в числе наших постоянных читателей, и учитесь грамотно зарабатывать, тратить и приумножать деньги. До новых встреч на страницах сайта!

Что делать, если на карту пришли чужие деньги

Содержание

Подарки – это всегда приятно, особенно если дарят деньги. Но сюрпризы могут быть разными. Если на карточку пришли средства, которые никто не ждал, лучше сразу не радоваться: иногда люди по ошибке делают перечисления незнакомым. В такой ситуации важно не поддаться соблазну потратить «подарок» и предпринять правильные действия.

Откуда появляются чужие деньги

Чужие деньги на карту могут прийти в любой момент. Отправителю достаточно ошибиться в одной цифре при вводе номера карточки, чтобы перечислить все совершенно другому получателю. Избежать такой ошибки помогает перепроверка информации до отправления (например, «Сбербанк Онлайн» показывает имя, отчество и первую букву фамилии владельца карты). Но, к сожалению, не все внимательно относятся к этому.

Ошибиться можно и при межбанковских операциях по реквизитам счета. Здесь проявить невнимательность немного проще: номер банковского счета состоит 20 цифр, в то время как номер карточки – из 16. Аналогичная ситуация возникает и при вводе телефона, если абоненты с похожими номерами пользуются услугами одной кредитной организации. Денежные средства отправить по ошибке может и хороший знакомый, коллега или друг. Например, он мог перепутать имя адресата, выбирая контакт в адресной книге телефона.

Почему нельзя тратить полученное

Ошибка при переводе – это неприятно, но не критично, поскольку «подарок» всегда можно вернуть. Конечно, этот процесс нередко затягивается из-за недобросовестности получателей и неграмотных работников банков, говорящих о невозможности возврата. Однако без своих денег их владелец не останется.

Именно по этой причине нельзя тратить полученное, если кто-то ошибочно перевел деньги на чужую карту. Законный владелец обращается в кредитную организацию с заявлением об ошибочном перечислении, после чего адресат будет обязан их вернуть. От возврата лучше не отказываться: в противном случае законный владелец их сможет вернуть через суд. Также получатель должен будет вернуть процент за пользование средствами, поскольку суд признает неосновательное обогащение.

Что делать после получателю

Если на карточку пришли чужие деньги, нельзя сразу переводить их обратно. Такими приемами нередко пользуются мошенники, поэтому важно сначала установить контакт с адресантом (отправителем денег). Обязательно следует выяснить, как и почему произошла ошибка, и лишь затем возвращать все суммы законному владельцу.

Проверить имя отправителя

Первым делом следует узнать, кто все отправил. Сделать это проще всего через интернет-банк или мобильное приложение. Например, в «Сбербанке» видно имя, отчество и первую букву фамилии адресанта, в «Альфа-Банке» – ФИО полностью и номер его счета. Это необходимо, чтобы понять, знаком ли плательщик: вполне возможно, старый друг неожиданно решил вернуть давно забытый долг.

Важно знать контакты адресанта и по той причине, что он может сам связаться с получателем по своей инициативе. Но и после такого звонка сразу же возвращать полученное нельзя: нужно уточнить все детали платежа, чтобы проверить их в интернет-банке и не попасться в руки мошенников.

Связаться с адресантом

Если автор платежа первым не сообщил, что перевел деньги на чужую карту, лучше самому связаться с ним. Способ связи зависит от возможностей онлайн-сервисов банка. В «Сбербанке» пользователи после перевода могут начать общение в чате через мобильное приложение. «Сбербанк Онлайн» направляет push-уведомление о каждом сообщении, поэтому пропустить его будет сложно (если, конечно, отправитель пользуется приложением).

Некоторые банки дополнительно сообщают телефон адресанта (например, «Тинькофф», «Открытие», «Райффайзенбанк»). Это позволяет напрямую связаться с владельцем и рассказать о полученном платеже. Если абонент недоступен, стоит отправить СМС с короткой информацией о ситуации и просьбой перезвонить.

Не стоит связываться через обратный перевод небольшой суммы. Некоторые скидывают 1 рубль, а в сопроводительном сообщении говорят, что получили денежные средства, и просят дать обратную связь. Такой способ очень часто используется мошенниками, поэтому не стоит им злоупотреблять: человек может негативно отнестись к подобному способу связи. Исключение составляют случаи, когда банковская система не дает никакой информации об адресанте, кроме номера счета.

Обратиться в службу безопасности

Если связаться с отправителем не получилось, стоит написать обращение в банк об ошибочном платеже. Направить сообщение в службу безопасности можно через систему онлайн-банкинга или мобильное приложение (например, через чат или форму обратной связи). Стандартизированной формы обращения нет: достаточно просто указать информацию о платеже, приложить справку или скриншот полученного перевода и сказать, что была допущена ошибка. В таком случае служба безопасности сама свяжется с отправителем, а полученную сумму заморозит на счете до выяснения обстоятельств.

Как не попасться в руки мошенников

Ошибочные переводы пользуются популярностью в кругах недобропорядочных граждан. Кредитным организациям и правоохранительным органам давно известна схема, по которой злоумышленники, завладев чьей-то картой, сначала отправляют кому-то незнакомому определенную сумму, а потом пишут СМС с просьбой вернуть полученные деньги на другой телефон или карточку. Нередко получатели таких переводов и сообщений не замечают подвоха, а потом случайно становятся участником преступной схемы.

Следует помнить и о старом трюке мошенников с СМС без зачислений. Суть его заключается в том, что злоумышленники присылают сообщение с аналогичной просьбой, но даже 1 рубль на карточку не приходит. Если push-уведомления или СМС к карте не подключены, нужно проверить счет, действительно ли он увеличился на сумму, указанную в сообщении. Если нет, то лучше такое СМС просто удалить. При желании можно и рассказать об инциденте в службу безопасности банка по горячей линии.

Отличить мошенничество от ошибки в этом случае очень просто. Необходимо прочитать текст СМС от мошенника и выписать телефон, с которого отправлено сообщения и на который просят осуществить возврат. Затем следует через мобильное приложение или интернет-банк ввести в форму отправки перевода номер. Система выдаст ФИО его владельца а также последние четыре цифры карт. Если данные не совпадают с реальным отправителем, нужно сообщить о факте мошенничества банковским работникам.

В любой из ситуаций не окажется лишней проверка номера по открытым источникам: для этого достаточно ввести его в Google или Яндекс. Если телефон уже был замечен пользователями в качестве инструмента мошенничества, об этом обязательно будет информация на специальных сайтах с отзывами о спам-номерах. Злоумышленники часто используют один и тот же телефон для массовой рассылки СМС, поэтому найти его в «черных» списках не составит труда.

Заключение

Ошибиться вправе каждый, от этого никто не застрахован. Став получателем ошибочного платежа, лучше не радоваться неожиданному доходу: законный владелец всегда сможет вернуть их обратно. Получив даже небольшую сумму от незнакомого человека, важно правильно сориентироваться в ситуации, изучить информацию об их владельце и связаться с ним. Если сделать этого не удалось, нужно обязательно обратиться в банк, чтобы не нести ответственность за неосновательное обогащение. Важно в такой ситуации оставаться бдительным: вполне возможно, имеет место не случайная ошибка, а хитрое мошенничество.

Как узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка?

👍Узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн, звонок на сервисный номер 900 или через обращение в службу поддержки банка.

Некоторых клиентов при анонимных поступлениях беспокоит вопрос о том, как узнать от кого и откуда отправлены деньги на карту Сбербанка. В таких случаях лучше узнать об источнике внезапных денег. Отправителем может быть обычный человек, который отправил деньги по ошибке, так и мошенники.

Злоумышленники намеренно отправляют средства на чужие карты, чтобы впоследствии потребовать их возврат и отменить прошлую транзакцию. В итоге владельца карты могут обокрасть на крупную сумму.

Для начала разберем, что делать, если пришли деньги на карту Сбербанка с неизвестного счета. Первым делом нужно определить отправителя. Делается это несколькими способами. Первый на уме – посещение отделения банка лично, но человек не всегда может найти время даже для поездки.

Запрос банковской выписки по номеру 900 и через Сбербанк Онлайн

С подключенной услугой Мобильного банка можно получить информацию об отправителе, если деньги пришли неизвестно от кого. Нужно отследить от куда взялись зачисленные деньги на карту банка.

Чтобы получить сведения об источнике зачислений, необходимо отправить сообщение на короткий номер 900 со словом ИСТОРИЯ, а через пробел указать последнее четырехзначное число номера карты. Также можно ввести альтернативные варианты слова:

• ISTORIA;
• ВЫПИСКА;
• VYPISKA;
• 02.

Любой вариант будет правильным. В ответ придет СМС-сообщение с подробными сведениями об отправителях последних операций.

Узнать от кого пересланы деньги на карту можно и через Сбербанк Онлайн. Здесь находится подробная информация о совершенных операциях, а функционал сайта позволит раздобыть нужные сведения. Для этого потребуется просмотреть зачисления и прочие поступления на карту в личном кабинете Сбербанка Онлайн.

Для этого проделываем ряд действий:

1. Входим в личный кабинет по логину и паролю.
2. Находим раздел «Карты», выбираем из списка ту, на которую неизвестный источник выслал неизвестные средства.
3. Переходим в пункт «Последние операции».
4. Из перечня выбираем подозрительный перевод.
5. Появится полная информация о транзакции, включая сумму, дату их прихода, место и тип совершенного платежа.
6. Если в транзакции указаны незивестные вам обозначения, то желательно поискать их в интернете и узнать, что они означают.

Более полная информация высылается на почту пользователя. Для этого воспользуйтесь функцией «Заказать отчет на почту email».

Payment to 7000 payment to

Payment to 7000 payment to – что это такое и кто отправил деньги в этом случае знают немногие. Подобная надпись в СМС-сообщении о входящем переводе означает, что кто-то совершил социальный перевод. Скорее всего отправителем является социальная организация или государственный орган.

Дословно с английского — это переводится как «платеж кому-то». Узнать об операции желательно подробней. Раздобыть данные об источнике можно способами, которые описаны в предыдущем заголовке. Также поинтересоваться при надобности удастся у работников центра технической поддержки банка.

Обращение в службу поддержки за информацией

Клиенты, которые не знают, как посмотреть зачисления на карту Сбербанка, могут позвонить в службу поддержки. Специалист поспособствует клиенту, чтобы найти данные о входящих платежах.

Для получения услуг клиентской поддержки проделываем следующие шаги:

1. Звоним в контактный центр по номеру 8 (800) 555-55-50 или на короткий номер 900.
2. Выбираем нужную функцию из списка автоответчика.
3. Попадаем на линию с оператором.
4. Проходим процедуру подтверждение личности клиента. При необходимости отвечаем на секретный вопрос кодовым словом.
5. Сообщаем оператору о причине звонка.
6. Слушаем и получаем инструкцию, как узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка.

На расчетный счет пришли чужие деньги

В ходе ведения бизнеса любая организация может столкнуться с ситуацией, когда на ее расчетный счет ошибочно зачисляются чужие деньги. Такой «подарок» может доставить бухгалтеру компании много хлопот.

Чужие деньги могут поступить на расчетный счет фирмы, если плательщик ошибся при заполнении реквизитов платежного поручения или оператор банка допустил ошибку при обработке входящих документов. В любом случае компания должна обратиться в банк и сообщить о чужих деньгах сразу после получения банковской выписки, в которой отражено ошибочное поступление. Сделать это нужно в течение 10 дней с момента получения выписки*(1), составив в произвольной форме письменное обращение в банк.

Разумный срок возврата

.

Гражданский кодекс расценивает чужие деньги как неосновательное обогащение, которое нужно вернуть*(2). Срок возврата законодательно не установлен. Если обязательство не содержит срока исполнения, оно должно быть исполнено в разумный срок*(3). Но какой срок считать таковым? Количество дней для возврата не определено нормативными актами, поэтому компания сама должна ориентироваться в ситуации с чужими деньгами на своем расчетном счете и при первой же возможности сообщить о них в банк.

В противном случае придется доказывать в суде, что распознать ошибочные деньги по банковской выписке фирма смогла не сразу, в связи с чем срок их возврата увеличился. Например, компания не заметила в банковской выписке ошибочный платеж по причине большого количества операций и покупателей. Это значит, что информация о чужих деньгах в момент получения выписки не поступила*(4).

Если чужие деньги не вернуть вовремя

Фирма может узнать о чужих деньгах, получив письмо от плательщика с просьбой о возврате. В таком письме может быть указан срок возврата денег, который нужно соблюсти, иначе плательщик имеет право подать на компанию в суд за использование своих средств и необоснованное обогащение. Проценты за пользование чужими деньгами будут начислены за весь период (от момента выявления платежа до дня его возврата) на всю сумму ошибочного платежа*(5). Величина процента определяется ставкой рефинансирования на день возврата средств*(6).

Налоговые последствия

На расчет налога на прибыль поступление ошибочных платежей не влияет*(7). Компания не имеет экономической выгоды от таких денег.

Зато с НДС может сложиться неприятная ситуация.

Налоговые органы могут квалифицировать данный платеж как аванс и потребовать уплаты налога на добавленную стоимость. Моментом определения налоговой базы будет день поступления чужих денег на расчетный счет компании*(8). Такая перспектива вряд ли обрадует налогоплательщика.

Разберемся, насколько правомерным в такой ситуации является требование о начислении НДС. Налоговый кодекс обязывает определять налоговую базу по НДС только при получении денежных средств, которые предназначены для предварительной платы или аванса под предстоящие поставки товаров (выполнение работ, оказание услуг). Ошибочно зачисленные на расчетный счет деньги, поступившие от неизвестного партнера, никак не связаны с оплатой товаров, работ или услуг, и квалифицировать их в качестве аванса или предварительной оплаты нельзя. Значит, при получении таких сумм у плательщика отсутствует и обязанность по начислению и уплате налога.

Чтобы доказать правомерность неначисления налога, нужно предпринять некоторые действия. В первую очередь в бухгалтерском учете компании данную сумму следует отнести на счет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», к которому имеет смысл открыть субсчет «Расчеты по невыясненным платежам».

Затем нужно связаться с кредитором, ошибочно перечислившим денежные средства не по назначению, и запросить реквизиты для возврата денег. Также нужно запастись документами, из которых явно вытекает, что между получателем денег и плательщиком нет действующих договорных обязательств и намерений о будущем сотрудничестве. Это можно оформить специальной пояснительной запиской.

Таким образом, оснований для начисления НДС нет, пока не доказано, что перечисленные деньги являются оплатой по договору*(9).

Если НДС перечислен в бюджет

Иногда компания не сразу понимает, что платеж ошибочный, и перечисляет с таких сумм НДС в бюджет. После выяснения природы платежа деньги возвращаются их собственнику и НДС предъявляется к вычету. Здесь начинается самое неприятное. Такой вычет НДС не предусмотрен Налоговым кодексом, то есть вернуть уплаченные суммы налога из бюджета компания не сможет.

Напомним, что вычет можно применять, если аванс получен, но после расторжения или изменения договора возвращен контрагенту*(10). Так как ошибочно зачисленные деньги не считаются авансом, налоговая инспекция откажет компании в вычете.

Ошибку придется исправлять иначе. Нужно внести корректировки в книгу продаж, а также подать уточненную декларацию по НДС. После этого возникнет недоимка по налогу, которую нужно перечислить в бюджет. Также нужно начислить и уплатить пени.

Примечание. Банк не имеет права списывать ошибочный платеж

Сергей Кумпан, начальник операционного отдела филиала ОАО «ВТБ» (г. Омск)

В силу Положения от 3 октября 2002 года N 2-П (Общая часть) списание денежных средств со счета осуществляется по распоряжению его владельца или без распоряжения владельца счета в случаях, предусмотренных законодательством и (или) договором между банком и клиентом.

Договором банковского счета может быть предусмотрена обязанность клиента уведомлять банк (в течение, как правило, 10 дней) после получения выписки из счета об ошибочно списанных (зачисленных) суммах и давать распоряжение Банку о списании неправильно зачисленных на счет клиента суммах. При этом если денежные средства зачислены на счет получателя и прошли по выписке из лицевого счета, то единственный способ их возврата — поручение получателя на возврат средств. То есть нужно получить разрешение от держателя счета на списание с него чужих денег. Банк не вправе списывать в безакцептном порядке зачисленные денежные средства на основании распоряжения плательщика средств. Претензии, возникающие при неверном зачислении средств на счета получателей, должны регулироваться непосредственно плательщиком и получателем.

*(1) п. 2.1 разд. II ч. III Правил, утв. Положением Банка России от 26.03.2007 N 302-П
*(2) ст. 1102 ГК РФ
*(3) п. 2 ст. 314 ГК РФ
*(4) пост. ФАС СЗО от 23.03.2009 N А21-3711/2008, ФАС ВВО от 04.05.2009 N А43-28091/2008-39-805, ФАС ПО от 30.03.2009 N А65-7726/2008
*(5) п. 2 ст. 1107 ГК РФ
*(6) ст. 395 ГК РФ
*(7) ст. 248 НК РФ
*(8) ст. 167 НК РФ
*(9) письмо Минфина России от 02.08.2010 N 03-07-11/329; пост. ФАС УО от 22.03.2007 N Ф09-1858/07-С2
*(10) п. 5 ст. 171 НК РФ

Отзывы о Сбербанке России: «Не пришли деньги на ссудный счёт кредита и не списались в счёт его погашения»

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Сейчас в данном банке у меня оформлен потребительский кредит с датой списания каждое первое число месяца. История претензии такая.На мою дебетовую карту, с который каждое первое число списывают деньги в счёт погашения кредита, приставы наложили арест и списывают с неё долг. Т.е. если я закину деньги на свою карту чтобы заплатить кредит, то приставы эти деньги в счёт долга спишут себе.

Я добросовестный плательщик кредита без единой просрочки, заблаговременно до даты списания денег на кредит, иду в отделение Сбербанка 8601/00200 г. Улан-Удэ ул. Балтахинова 13, чтобы проконсультироваться со специалистами банка, как мне в срок оплатить кредит не закидывая деньги на свою карту . От работника банка был получен ответ, что вы можете прийти в отделение банка в день списания и закинуть деньги через оператора на ссудный счёт кредита и деньги будут списаны уже не с карты а с ссудного счёта кредита.
1 августа 2019 года я пришёл в отдeление Сбербанка 8601/00200 г. Улан-Удэ ул. Балтахинова 13, через оператора положил деньги на ссудный счёт кредита (есть документ о переводе от 01.08.2019 14:20) . Оператор сказал что списание произойдёт с ссудного счёта 1 августа до 23:59 местного времени . Со спокойно душой , что кредит я оплатил я пошёл домой. Вечером 1 августа в 23:07 мне приходит смс «Недостаточно средств. списание 3224.03р Баланс: 0р» . Т.е. программа опять у меня с карты пытается сделать списание денег по кредиту , но деньги я же на ссудный счёт закинул .Чтобы ещё раз уточнить всё ли с моим платежом хорошо , я через приложение Сбербанк онлайн пишу в чат поддержки по моей ситуации . Получаю следующий ответ: «Погашение задолженности должно произойти сегодня. Если платеж не будет исполнен до 23:59 по местному времени, напишите нам снова»

У меня уже 2 августа наступило время 1:00 но платёж так и не списали . Опять пишу в чат службы поддержки , получаю ответ «Списание не прошло. Поэтому сейчас я составлю обращение по этому вопросу» Я начал переживать , что у меня будет просрочка по кредиту так как деньги 1 августа так и не списались . В 2 часа ночи я собираюсь иду в банкомат и все таки закидываю ещё 3300 руб но уже на свою карту (с которой приставы долг списывают ) . И о чудо 2 августа в 5:58 у меня списывают платёж 3224.03р по кредиту, но не с ссудного счёта а с карты. Получается мне пришлось два платежа внести на ссудный счет и потом на карту .Утром

2 Августа я вновь пошёл в отделение Сбербанка 8601/00200 г. Улан-Удэ ул. Балтахинова 13 , к тому же оператору что и был ранее 1 августа . Объясняю ему ситуацию , он судорожно начинает искать куда делся мой платёж с ссудного счёта и почему его не списали . Операционист позвал на помощь начальника и они вместе начала разбирается с моим вопросом . И из их разговора было ясно что деньги мне на ссудный счёт вообще не пришли .Итогом моего визита стало написанное заявление, которое зарегистрировали под номером 190802-0024-024600 от 2.08.2019 на розыск моих денег и возврат их мне на карту .

У меня три вопроса:В какие сроки денежные средства будут возвращены мне на карту ?Повлияет ли на мою кредитную историю что платёж списали не 1 августа а утром 2 августа ? Считается ли это просрочкой по кредиту? (Хотя моей вины в этом нет ) Почему такие ситуации происходят , если вы сами консультируете что да , вы можете закинуть деньги на ссудный счёт и они от туда уже спишутся в счёт погашения кредита .

Как найти потерявшийся в банке платеж?

Почему нужно искать потерявшиеся деньги?

Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.

Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.
Читайте также: Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск. Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.

В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.

Сроки переводов через интернет-банк.

Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.

Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего  банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку

Читайте также: Чем грозит просроченный кредит?

Почему платеж не дошел до получателя?

В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:

• Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
• Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
• Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода. Бывают также ситуации, когда пришла блокировка налоговой на указанную сумму, либо же блокировка по суду. Заблокированные деньги нельзя отправить

Читайте также: Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено».  Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.

Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?

Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.

Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.

Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.

Как искать потерянный платеж?

Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в  банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.

Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.

Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:

• При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ).

383-П

Положение ЦБ РФ N 383-П О правилах осуществления перевода денежных средств

от 19.06.2012

• Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
• Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены  на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

Через какое время перевод возвращается обратно?

Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу.

Дмитрий Тачков

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Полезное по теме

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Как узнать откуда пришли деньги на карту Сбербанка: 3 проверенных способа

Некоторые клиенты Сбербанка сталкивались с такой ситуацией, когда им приходило уведомление о зачислении средств на карту, но источник внезапной прибыли оставался для них неизвестным. Как бы не были кстати неожиданно зачисленные деньги, не стоит спешить их тратить. Для начала необходимо узнать, откуда пришли деньги на карту Сбербанка. Может оказаться, что средства поступили на счет по ошибке и их необходимо будет вернуть. Проверить источник происхождения денег можно несколькими способами.

Содержимое страницы

Через Личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн

Возможности кабинета в системе дистанционного доступа «Сбербанк Онлайн» достаточно широки. Получить полную информацию обо всех операциях по карте или банковскому счету не составит труда. Для этого необходимо:

1. Осуществить вход в Личный кабинет (понадобится мобильный телефон для подтверждения действий).
2. В разделе «Карты» выбрать ту карточку, на которую поступила некая сумма средств с неизвестного источника.
3. Открыть вкладку меню «Последние операции».
4. Откроется перечень с недавно проведенными по карте операциями, среди которых будет и зачисление неожиданных средств.