оформить заявку и получить в Минске и Беларуси

ОАО «БПС-Сбербанк» предоставляет возможность оформить заявку на кредит без посещения подразделения Банка и предоставления документов из любой точки мира в формате 24/7/365.

Для клиентов, являющихся пользователями услуг «Сбербанк Онлайн», доступно оформление заявки на кредит в сервисе «Сбербанк Онлайн» (WEB-версии или мобильном приложении).

Преимущества оформления заявки в сервисе «Сбербанк Онлайн»:

• возможность оформления заявки в любое время в любом месте;
• снижена процентная ставка по кредитному продукту;
• не требуется предоставления документов в подразделение Банка;
• заключение договора на предоставление овердрафтного кредита осуществляется в сервисе «Сбербанк Онлайн»;
• документы по заключенному кредиту доступны клиенту для просмотра в Личном кабинете сервиса «Сбербанк Онлайн»;
• возможность получения кредита как на новую, так и на Вашу действующую карту;
• при получении кредита на действующую карту нет необходимости посещать подразделение Банка;
• при получении кредита на новую именную карту или карту без нанесения имени достаточно обратиться в любое подразделение Банка один раз только для получения карточки;

Срок действия решения Банка о предоставлении кредита 30 дней (в случае не обращения в Банк за получением банковской платежной карточки в течение данного времени, подписания документов на получение кредита в сервисе «Сбербанк Онлайн» — заявка аннулируется).

Оператор Центра поддержки клиентов:

• может для Вас заполнить кредитную заявку и направить ее на подтверждение в «Сбербанк Онлайн». Вам достаточно только зайти в сервис «Сбербанк Онлайн» — «Личный кабинет» подтвердить с данные и направить заявку на рассмотрение в Банк;
• может для Вас заполнить кредитную заявку и направить ее на рассмотрение в Банк. После одобрение кредитной заявки Вам необходимо будет обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для подписания документов на кредит.

Кредитные продукты, оформляемые Онлайн:

Инструкция по оформлению заявки на кредит в сервисе «Сбербанк Онлайн»

Кредит в Сбербанке онлайн – как оформить и подробная информация

О банке
Подробные сведения о Сбербанке и его предложениях
Документы
Условия договора, образцы документов, инструкция по погашению и другая информация

Как оформить

Перейдите на сайт Сбербанка. Рассчитайте кредит с помощью онлайн-калькулятора. Чтобы подать заявку, нажмите на кнопку «Оформить онлайн»:

Заполните заявление и принесите необходимые документы в офис Сбербанка. Банк примет решение о выдаче кредита в течение 2 рабочих дней.

Требования к заемщику

• Гражданство РФ
• От 18 до 75 лет
• Стаж работы от 6 месяцев (общий стаж от 1 года за последние 5 лет)
• Постоянная регистрация или временная по месту пребывания

Необходимые документы

• Паспорт РФ
• Финансовое состояние — справка о доходах за 6 месяцев, налоговая декларация 3-НДФЛ, договор аренды
• Копия трудовой книжки или трудового контракта, справка от работодателя

О банке

Сбербанк – крупнейший банк в России, предлагающий большое число финансовых услуг.

Он ведет свою историю от государственных сберегательных касс, которые были учреждены еще в 1841 году указом императора Николая I. В 1987 году на базе сберегательных касс был учрежден Сбербанк СССР. В 1990-91 годах он был преобразован в коммерческий Сбербанк России. Сейчас Сбербанк возглавляет одноименную финансовую группу, в которую входят различные учреждения как в России, так и за границей.

Основной пакет акций Сбербанка – 50% плюс одна – принадлежит государству в лице Минфина, остальные находятся в публичном обращении. Головной офис банка расположен в Москве. Отделения банка есть во многих населенных пунктах почти во всех регионах России, кроме Крыма. Также активно развиваются представительства и дочерние банки за границей – в Германии, США, Китае, Индии и других странах. Номер генеральной лицензии банка – 1481, выдана Центробанком 11 августа 2015 года.

Сбербанк – один из самых популярных банков в России как среди частных лиц, так и среди предпринимателей. Он предлагает своим клиентам разнообразные банковские услуги – от кредитов, вкладов и карт до РКО, страхования и инвестиционных продуктов. Сбербанк активно развивает банковские услуги и помогает внедрять новые технологии в области финтеха. Вокруг него сложилась развитая экосистема банковских и небанковских продуктов для физических и юридических лиц.

Документы

1. Заявление-анкета
2. Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Сбербанка онлайн. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в sberbank.

ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.

Ответы на популярные вопросы

Если я получаю зарплату на карту Сбербанка, предложат ли мне более выгодные условия?

Для зарплатных клиентов и пенсионеров, пользующихся его картами, Сбербанк предлагает упрощенное оформление кредита. Чтобы узнать решения банка о выдаче кредита, достаточно предъявить паспорт в любом кредитном офисе. Своим клиентам Сбербанк предлагает кредиты по ставке на 1% ниже стандартных условий.

Как Сбербанк выдает кредит?

Сбербанк выдает потребительский кредит в течение 30 дней с даты одобрения заявки. Граждане РФ получают кредит по месту регистрации. Если вы работаете в компании аккредитованной Сбербанком, то кредит вам выдадут в отделении, которое обслуживает работодателя. Клиентам по зарплатным проектам и пенсионерам банк выдает в любом удобном офисе.

Можно ли погасить кредит Сбербанка досрочно?

Кредит Сбербанка можно погашать как по графику, так и досрочно. Банк принимает частичное и полное погашение без комиссии. Досрочно погасить кредит можно в любую дату и на любую сумму.

Для досрочного погашения, отправьте заявку в Сбербанк-Онлайн или напишите заявление в отделении банка. В заявке укажите сумму, дату и счет, с которого нужно списать оплату. В заявленную дату внесите деньги на счет. Проконтролируйте списание средств на следующий день.

Есть ли штраф за задержку оплаты кредита?

Если вы задержали оплату по кредиту, то Сбербанк имеет право начислить штраф. Неустойка за просрочку ежемесячного платежа начисляется со дня, следующего за датой погашения по графику, до даты фактического погашения задолженности. Размер неустойки – 20% годовых.

Можно ли получить кредит, не приходя в отделение Сбербанка?

Если вы являетесь клиентом банка – получаете зарплату или пенсию на карту Сбербанка, то можете подать заявку через интернет-банк. После одобрения заявки на кредит, банк зачислит деньги на счет вашей карты.

Как я поспешил с выводами — Офтоп на TJ

Небольшой отзыв о сотрудничестве со Сбербанком по вопросу оформления кредита и последствиях, с которыми мне пришлось столкнуться из-за передачи моих данных третьим лицам.

{«id»:115877,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami»,»title»:»\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435.

UPD: \u041a\u0430\u043a \u044f \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami&title=\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. UPD: \u041a\u0430\u043a \u044f \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.

com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami&text=\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. UPD: \u041a\u0430\u043a \u044f \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami&text=\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. UPD: \u041a\u0430\u043a \u044f \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435. UPD: \u041a\u0430\u043a \u044f \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b \u0441 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438&body=https:\/\/tjournal.ru\/flood\/115877-pochemu-ne-stoit-oformlyat-kredit-v-sberbanke-upd-kak-ya-pospeshil-s-vyvodami»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

13 815 просмотров

Wikimedia Commons

Благодаря комментариям более подкованных в этом вопросе людей я понял свои ошибки.

Ситуация решается сейчас поддержкой Сбербанка. После публикации этой статьи со мной связались по телефону из банка и заявили, что в отношении этого звонка будет проведено внутреннее расследование, о результатах которого мне обязательно сообщат позже.

Несколько дней назад я решил купить электросамокат. Выбрал нужную модель, сделал заказ и решил оформить кредит в Сбербанке для того, чтобы не расставаться с большой суммой сразу, а по частям (пусть даже и с переплатой).

С оформлением заявки на кредит в приложении Сбербанк Онлайн у меня возникли проблемы. Анкета не учитывала особенности и специфику моей занятости, форма ввода была сконструирована не очень прозрачно, работала не корректно.

Например, когда я вводил свой номер ИНН из 12 цифр, форма ввода отказалась его пропускать и попросила ввести 10 цифр. Первые две цифры обычно составляют код региона, поэтому я попробовал их убрать и ввести остальные 10 цифр. Но и такой вариант форму не устроил. После того, как я позвонил в банк и сообщил об ошибке, я снова открыл эту форму и еще раз попробовал ввести номер ИНН — и внезапно все заработало.

Затем проблема возникла с номером телефона. Так как я самозанятый ИП, у меня нет «рабочего» телефона — мой личный номер и есть «рабочий». Но форма ввода в анкете-заявке на кредит от Сбербанка не предусматривала этого. Поэтому я изменил последнюю цифру, думая, что когда со мной свяжутся для подтверждения данных, этот момент я смогу скорректировать.

Сегодня утром мне позвонил неизвестный номер. Мужчина назвал меня по имени и отчеству, представился как сотрудник Сбербанка, сообщил, что звонит с целью уточнить данные по моей заявке на кредит. Яндекс определитель пометил его как «🏦 Опрос от банка».

У меня сразу закралась мысль, что это может быть какой-то мошенник, о чем я ему и сообщил. На что этот мужчина сказал, что процедура проверки и уточнения данных по заявке на кредит позволяет ему связываться со мной по телефону, так как я оставлял заявку через Сбербанк Онлайн. Меня это немного успокоило.

Но затем этот «сотрудник Сбербанка» стал задавать вопросы, на которые я уже отвечал в анкете. Такое поведение меня насторожило. Я сказал, что уже заполнял эти данные в анкете и если он сотрудник Сбербанка, то должен видеть это. На это мужчина назвал все данные, которые спрашивал и уточнил — все верно? Тогда мне не пришло в голову, что такое уточнение и может быть целью звонка и я все подтвердил.

Данные карт, пароли и данные паспорта этот мужчина у меня не спрашивал и не уточнял. Но ему известно мое ФИО, точный адрес проживания с номером квартиры, мой статус налогоплательщика, заработную плату и много других данных, которые были в анкете.

После разговора с этим мужчиной, я позвонил в Сбербанк по номеру 900 и в разговоре со специалистом поддержки выяснил, что номер телефона, с которого мне звонили, не принадлежит Сбербанку и не определяется в их базе данных. Первый специалист поддержки посетовала на то, что это могут быть мошенники (а как иначе?) и разговор закончился. Второй специалист заблокировала все мои карты и посоветовала написать заявление в полицию.

Кто мне звонил и с какой целью?

Сотрудник Сбербанка, звонил с личного номера с целью уточнить заявку

Мошенник, развод на получение данных карт или паролей в несколько подходов

Мошенник, с целью уточнить данные для перепродажи рекламным агентствам 

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Какие можно сделать выводы? Так как в Сбербанке подтвердили, что этот номер не относится к ним, значит это уже не их сотрудник. Получается, что кто-то в Сбербанке продал/передал/упустил данные заявителей на получение кредита сторонним компаниям, которые занимаются либо разводом на деньги, либо актуализацией базы данных заявителей с целью перепродажи их данных рекламным агентствам.

Как такое могло произойти? На этот вопрос я ответить не могу. Специалисты поддержки тоже сказали, что не могут никак ответить на это. Единственным решением может быть подача заявления в полицию и расследование, но что-то мне подсказывает, что ответ я так и не получу.

Как дальше жить? После такого случая я понял насколько опасным может оказаться использование электронного банкинга. Мысль о том, что кто-то может купить или получить все мои персональные данные и просто списать все мои деньги со счетов вызывает у меня «мурашки». Скорее всего теперь я пересмотрю свое сотрудничество со Сбербанком и разделю денежные потоки на несколько банков (это нужно было сделать еще давно).

UPD: через некоторое время позвонили из банка Русский Стандарт с рекламным предложением — «нажмите 1, если вам интересно».

Поделитесь своим мнением на этот счет. Кто это мог быть? Какие у него цели? Как поступать в такой ситуации? Как не допустить потери средств из-за дыры в безопасности банка? Очень хочется все это обсудить, а еще лучше — призвать к ответу профильных специалистов Сбербанка.

В СберБанке для «зарплатных» клиентов и пенсионеров – специальные условия

Подать заявки на кредиты, кредитные карты и ипотеку можно в несколько кликов, не отрываясь от привычной жизни.

Перемены в укладе жизни, которые принес нам 2020 год, стимулируют всех более осмотрительно распоряжаться своими средствами и выбирать максимально эффективные инструменты работы с деньгами. Специальные условия кредитования готов предложить СберБанк для своих «зарплатных» клиентов, а также пенсионеров.

Зарплатная карта открывает путь к привлекательным условиям по ипотеке и потребительскому кредитованию.

Планируете важную покупку? Клиенту СберБанка, чтобы подать заявку на оформление потребительского кредита​* даже не нужно покидать рабочее место. Комплексное решение «Банк на работе» поможет работнику, получающему зарплату на карту СберБанка, подать заявку на оформление кредита на специальных условиях, образно говоря, не отходя от станка. Также можно оформить заявку в интернет-банке СберБанк Онлайн – посещать офис банка необходимости нет.

Внимательный читатель может задаться вопросом – а можно ли кредит оформить пенсионеру? Да, СберБанк помогает и пенсионерам решать финансовые вопросы. Жизнь продолжается независимо от даты рождения в паспорте. При этом «зарплатникам» и пенсионерам, получающим пенсию на карту СберБанка, из документов нужен только паспорт гражданина РФ.

Также для граждан доступна возможность подачи заявки с документами на ипотеку в электронном виде через сервис «ДомКлик»**, который может существенно упростить оформление ипотеки и покупку квартиры. Рассмотрение заявки на ипотеку, объекта недвижимости, предоставление пакета документов проходят в онлайн-формате. Более того, зарегистрировать право собственности на приобретаемую квартиру можно также в формате онлайн, если воспользуетесь услугой «Электронная регистрация права собственности»​**​*. Также вы можете выбрать подходящую программу жилищного кредитования.

А что по кредитным картам СберБанка?

Кредитная карта выручает, когда не хватает денег на важную покупку или нужно «перехватить» немного денег до зарплаты. И здесь СберБанк также приготовил для владельцев зарплатных карт специальные условия, о которых вы можете узнать на сайте СберБанка или у сотрудника СберБанка в рамках сервиса «Банк на работе». Кредитные карты СберБанка – это возможность здесь и сейчас оперативно решить свои финансовые вопросы.

Кстати

Даже самые привычные покупки с помощью зарплатной карты СберБанка позволят вам копить бонусы Спасибо. Для этого нужно зарегистрироваться в программе лояльности «СберСпасибо»​****, оплачивать любые покупки картой СберБанка и вам будут начисляться бонусы Спасибо в размере 0.5% от суммы покупки. Копите бонусы и обменивайте их на скидки при приобретении товаров и услуг у партнеров Программы. Подробнее можно узнать на сайте Спасибо spasibosberbank.ru.

Пользуйтесь продуктами СберБанка. Берегите себя и своих близких!

* Подробнее об условиях потребительского кредитования уточняйте на сайте www.sberbank.ru. Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.

​** С помощью сервиса ДомКлик предоставляется возможность рассчитать сумму жилищного кредита ПАО Сбербанк, подать заявку, копии документов на кредит и объект недвижимости в режиме онлайн, отслеживать этапы совершения ипотечной сделки. Услуги через портал domclick.ru (0+) предоставляет ООО «ЦНС» (ОГРН 1157746652150, адрес: 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 32, к. 1). Услуги по предоставлению кредита на покупку объекта недвижимости предоставляет ПАО Сбербанк. Подробные условия кредитования на www.sberbank.ru. Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Подробная информация об услугах, реализуемых через www.domclick.ru, их стоимости и порядке предоставления на www.domclick.ru.

​**​* ​​​​​​Услуга позволяет подавать документы на регистрацию права собственности в электронном виде без посещения уполномоченных органов. Зарегистрированные документы будут направлены участникам сделки на адреса электронной почты. Услуг предоставляет ООО «ЦНС». Подробнее об условиях, стоимости, ограничениях уточняйте на сайте www.domclick.ru.

​**** Организатором Программы «СберСпасибо» (далее – Программа) является ПАО Сбербанк. Программа действует с 12.11.2011 г. и не ограничена сроком действия. С правилами Программы, порядком и условиями начисление бонусов, ограничениями, по Программе, а также актуальным перечнем Партнеров Программы и условиями предоставления ими скидок можно ознакомиться на сайте www.spasibosberbank.ru.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015 г.

В приложении Сбербанка появились онлайн-кредиты — Рамблер/финансы

Сбербанк обновил мобильное приложение «Сбербанк онлайн» и расширил возможности сервиса «Покупай со Сбербанком» для своих клиентов. Среди главных нововведений — функция оформления кредита онлайн.

Мобильное ПО Сбербанка

Теперь в мобильном ПО Сбербанка, написанном для iOS и Android, существует возможность оформить заявку на кредит без посещения офиса банка. Онлайн-кредит позволяет сэкономить немало времени, и в случае Сбербанка его новое предложение работает с большим числом его магазинов-партнеров. Можно прямо на сайте магазина выбрать интересующий товар и кликнуть на «Покупай со Сбербанком» при выборе способа оплаты. После этого на смартфоне запустится приложение «Сбербанк онлайн» и откроется заявка на получение кредита. Все личные данные клиента будут взяты из его договора, оформленного при открытии накопительного или карточного счета.

Фактически, «Покупай со Сбербанком» — это сервис получения кредита онлайн, позволяющий быстро купить нужную вещь даже при отсутствии на нее реальных денег в кошельке, заначке или на счете. Рассмотрение занимает, как правило, всего несколько минут, потому что исключается человеческий фактор — информацию будет проверять искусственный интеллект Сбербанка, а не оператор в отделении. Кроме того, если вы нашли нужный товар в интернет-магазине в 2 часа ночи, вам не придется ждать утра и начала рабочего дня, чтобы оформить заявку.

О кредитах

Само собой, кредит онлайн можно оформить не только в Сбербанке — такую услугу предлагают сейчас многие крупные финансовые организации. К тому же, у некоторых из них это вовсе единственный способ оформления кредита ввиду полного отсутствия физических офисов — всем известно, что по такой концепции работает банк, название которого начинается на букву «Т». В ряде случаев для оформления сотрудник банка может подъехать к Вам после того, как вы оставите интернет-заявку, для оформления оставшихся документов, но и эта практика постепенно уходит в прошлое.

В итоге получаем, что у кредитов онлайн есть масса весомых преимуществ перед классическими способами оформления кредита, и в первую очередь это удобство. Достаточно иметь под рукой компьютер, ноутбук или в случае со Сбербанком — планшет или смартфон на базе iOS и Android. И можно даже не выходить из дома, не подстраиваться под время работы отделений и не зависеть ни от кого. Главное — не забыть вовремя выплатить ссуду.

Видео дня. Импортные товары могут подорожать из-за морских перевозок

Сбербанк разрешил покупку машин в кредит через «Сбербанк Онлайн»

Фото: Смитюк Юрий/ТАСС

Сбербанк интегрировал автокредиты в приложение «Сбербанк Онлайн». Как сообщает пресс-служба банка, для получения кредита на покупку машины клиент может подать заявку через «Сбербанк Онлайн» и за несколько минут получить одобрение в дочернем банке «Сетелем».

Сбербанк подключил к своей системе мгновенных переводов первого сотового оператора Банки

Сбербанк подключил к своей системе мгновенных переводов первого сотового оператора

«Для получения кредита на покупку автомобиля (нового или подержанного) клиент теперь может подать заявку в знакомом ему интерфейсе «Сбербанк Онлайн» — как в мобильном приложении, так и в веб-версии — и получить одобрение в Сетелем Банке», — поясняется в релизе.

Клиенту после выбора модели автомобиля предлагаются варианты кредитования с учетом скидок и программ, реализуемых «Сетелемом» совместно с автоконцернами и дилерскими центрами. Как утверждают в банке, заполнение заявки на кредит в приложении занимает всего 3 минуты благодаря тому, что многие данные автоматически берутся из профиля клиента. Решение по заявке принимается в среднем за 30 секунд и, в случае одобрения, клиент может уехать на купленном автомобиле из подходящего для него дилерского центра.

По данным Национального бюро кредитных историй, в I квартале 2019 года доля купленных в кредит машин достигла 59,2%, рекордного значения за время наблюдения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число выданных автокредитов выросло на 13,7% Таким образом, как отмечают в НБКИ, количество выданных автокредитов фактически достигло показателей «докризисного» 2014 года (194,1 тыс. единиц).

Банк «Сетелем» является совместным предприятием Сбербанка и французской финансовой группы BNP Paribas Personal Finance. Сбербанк купил 70% «Сетелема» в сентябре 2012 году, сейчас доля Сбербанка составляет 79,2% , еще 20,8% владеет BNP Paribas. Банк «Сетелем» предоставляет потребительские кредиты, в том числе автокредиты, имеет представительства в 74 регионах.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Покупки в рассрочку без переплат для клиентов Сбербанка

Покупай то, что тебе нужно!

Как совершить покупку в кредит без переплат из дома?

  1. Определитесь с покупкой:

Выберите на нашем сайте товар и в момент заказа выбирайте вариант «В кредит без переплаты от Покупай со Сбербанком»;

  2. Подайте заявку на беспроцентный кредит:

Следуя подсказкам, откроется Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку;

  3. Получите одобрение от Сбербанка:

Если кредит одобрен, подтвердите согласие с его условиями в Сбербанк Онлайн;

  4. Получите свою покупку:

Согласуйте с сайтом магазина-партнера комфортный способ и время доставки.

Покупайте сейчас, платите потом

Покупай то, что тебе нужно!

Условия кредитования

• Цель кредита: на цели личного потребления;
• Валюта кредита: рубли РФ;
• Процентная ставка (годовая), %: определяется индивидуально и указывается в индивидуальных условиях кредитования;
• Минимальная сумма кредита: 3 000;
• Максимальная сумма кредита*: 300 000;
• Срок кредита: 6 месяцев;
• Обеспечение по кредиту: не требуется;
• Обеспечение по кредиту: отсутствует.

Требования к заемщику

• Гражданство: Российская Федерация;
• Возраст на момент предоставления кредита: не менее 21 года;
• Возраст на момент возврата кредита по договору: не более 65 лет;
• Использование сервисов Банка: держатель дебетовой банковской карты, выпущенной Банком, заключивший с Банком Договор банковского обслуживания, а также подключившийся к услуге «Мобильный банк» и системе Сбербанк Онлайн;
• Регистрация: наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства/пребывания на территории Российской Федерации.

Популярные вопросы

  Получается, кредит без переплаты — это кредит на приобретение товара со скидкой от партнера Банка?

Да. Скидку вам предоставляем мы. Считайте, что разбиваете оплату за покупку на несколько месяцев. Окончательная сумма всех платежей по кредиту не превышает первоначальную цену товара на сайте.

  Какую скидку Вы мне предоставляете?

Скидка на товар или услугу определяется непосредственно скидкой ( если такая есть у данного товара) и скидкой на процентную ставку по кредиту.

  Как платить по кредиту?

Погашение кредита осуществляется ежемесячно путем списания средств Банком с вашего счета в соответствии с кредитным договором.

Пополнение счета для погашения кредита возможно переводом денежных средств с других ваших счетов, открытых в Банке; со счетов из других банков; наличными денежными средствами через банкоматы и терминалы или в офисах Банка.

В случае, если вы хотите погасить кредит досрочно полностью или частично, войдите в Сбербанк Онлайн -> Раздел Кредиты -> Выберите нужный вам кредит -> Следуйте подсказкам.

Sberbank Europe начинает с онлайн-кредитов в Германии

Sberbank Europe начал предлагать онлайн-кредиты своим немецким клиентам. Банк уже сделал себе имя в Германии как Sberbank Direct, предлагая привлекательные сберегательные продукты для розничных клиентов. Ассортимент продуктов «Сбербанк Директ» пополнился инновационными мгновенными кредитами.

«Все шаги для получения кредита можно сделать онлайн. От заявки до идентификации и подписания контракта до загрузки необходимых документов — клиент может легко и прозрачно выполнить весь процесс получения кредита с помощью нескольких щелчков мышью.Решение о кредите принимается в течение нескольких секунд, а деньги доступны быстро и без бюрократии в течение 24 часов », — поясняет Соня Саркози, член правления Sberbank Europe, ответственный за розничные услуги.

Кроме того, мгновенная ссуда обеспечивает большую гибкость. Заказчик может не только договориться о переменных условиях погашения. В случае потенциальных финансовых затруднений он также может использовать перерыв в выплате кредита один раз в год или воспользоваться возможностью специальных внеплановых погашений.

«Мы хотим сделать банковские операции для наших клиентов максимально удобными, предлагая им прозрачные, легко понятные продукты на привлекательных условиях, а также исключительное обслуживание и сквозные цифровые процессы», — говорит Соня Саркози, объясняя бизнес-модель. Сбербанк Директ.

О Сбербанке Директ

В 2014 году Sberbank Europe начал бизнес розничных банковских услуг в Германии. Sberbank Direct, немецкий филиал Sberbank Europe, смог зарекомендовать себя как успешный прямой банк с привлекательными сберегательными продуктами на конкурентном и динамичном рынке, который сегодня насчитывает более 46 000 клиентов.

Как прямой банк, Сбербанк Директ фокусируется на каналах продаж в Интернете и, помимо денежных средств до востребования и срочных депозитных продуктов с привлекательными процентными ставками, теперь также предлагает мгновенные кредиты. Сбербанк Директ отвечает самым высоким требованиям к безопасности и защите данных. «Сбербанк Директ» уже выиграл множество сравнительных тестов и наград, в том числе знаменитую премию «Zins Awards» в 2015 и 2016 годах, присуждаемую независимыми экспертами. Сбербанк Директ является одним из пионеров внедрения видеоидентификации, которая позволяет клиентам быстро, безопасно и удобно проверять свою личность в процессе доступа.

Узнать больше об актуальном предложении Сбербанк Директ можно по телефону:

www.sberbankdirect.de

Сбербанк: «Наша цель — помочь бизнесу вернуть себе позиции, утраченные во время пандемии»

Анна Лоевская, директор отдела цифрового корпоративного банка Сбербанка, рассказывает Efma о взаимодействии банка с корпоративными клиентами во время пандемии коронавируса и мерах, принимаемых для поддержки предпринимателей. Она подчеркнула, что цифровая доступность финансовых и нефинансовых услуг Сбербанка помогала поддерживать клиентов во время блокировки, поскольку онлайн-банкинг становится универсальным источником доступа предпринимателей ко всем бизнес-процессам.

17 ноября 2020

2020 год стал выдающимся и значительным годом, когда многие финансовые учреждения проявили сострадание и предоставили быструю первую помощь своим клиентам из МСП, которые больше всего пострадали от пандемии. В серии статей, которые выйдут в ближайшие месяцы, Efma расскажет о некоторых передовых методах работы банков в разных регионах, чтобы показать, как поддержать МСП во время кризиса. Сбербанк — один из таких примеров в России. В этом интервью мы поговорили с их директором по цифровому корпоративному банкингу о том, что они делают для своих клиентов из МСП.

Последние отчеты показывают, что кризис Covid-19 значительно ослабил МСП. Какова была ситуация в вашей стране?

Ситуация в России не уникальна, потому что пандемия коронавируса осложнила жизнь компаниям во всех отраслях. Оффлайн отрасли — туризм, досуг, развлечения, потребительские услуги и образование, которые не могли быстро перейти в онлайн, — были первыми, кто пострадал. Мы видим свою задачу в том, чтобы помочь бизнесу вернуть утраченные позиции.

Какие первые шаги вы предприняли как внутренний банк, чтобы справиться с кризисом и быстрее реагировать на клиентов?

Противодействие пандемии потребовало мобилизации и согласованных действий. Самое главное — поддержать предпринимателей по всей стране. Мы не только реализовали все государственные меры, но и разработали собственные. Некоторые из них нацелены на МСП в целом, а другие нацелены на индивидуальных предпринимателей и фирмы из наиболее пострадавших отраслей.

Назову три основные программы. Реструктуризация кредитов как по собственной программе, так и по госпрограммам. Ссуды предприятиям, которые стремятся возобновить деятельность под 2% годовых в рамках программы правительства Российской Федерации: компаниям, которые сохранят не менее 90% своей рабочей силы к марту 2021 года, не нужно будет возвращать ссуду (основную сумму и проценты будут выплачиваться государством). Государственная программа защиты зарплаты на уровне 0% (есть шестимесячный льготный период, когда вам не нужно возвращать основную сумму).Данными мерами поддержки Сбербанка воспользовались в общей сложности более 220 000 предприятий малого бизнеса.

Что касается скорости нашей реакции и скорости обслуживания клиентов в целом, то цифровые каналы обслуживания, которые мы развиваем с 2015 года, оказались очень полезными. Речь идет, прежде всего, о мобильном приложении и сайте нашего онлайн-банкинга СберБизнес. СберБизнес стал ключевым каналом взаимодействия с корпоративными клиентами, которые используют его для более 99% своих транзакций.Итак, времена, когда предпринимателям приходилось посещать наши офлайн-отделения для выполнения рутинных операций, давно прошли. В условиях пандемии нашей задачей было как можно быстрее перевести оставшиеся услуги в онлайн, чтобы минимизировать риски посещения общественных мест, в том числе банковских отделений, для наших клиентов.

Когда я говорю «остальные услуги», я имею в виду не только финансовые услуги (многие из них уже несколько лет доступны онлайн — вы можете выпускать карты, управлять зарплатным проектом, работать с инвестициями и иностранными счетами онлайн). Это больше о нефинансовых услугах, которые предоставляют различные компании в нашей экосистеме. Торговая площадка внутри нашего онлайн-банкинга предлагает 42 услуги по развитию бизнеса, наиболее популярными из которых являются служба проверки подрядчиков, три типа онлайн-бухгалтерского учета (бухгалтерский учет для индивидуальных предпринимателей, мой учет онлайн и мой бухгалтерский аутсорсинг) и электронный документооборот. Другие предложения включают юридическую поддержку компаний, телемедицину, логистику, оптовые закупки и многое другое.

Кстати, о мерах поддержки бизнеса, когда они были утверждены, у СберБизнеса уже была возможность подавать и получать кредит онлайн, и нам оставалось только доработать ее для целевых программ. И, конечно же, в условиях изоляции цифровой канал стал ключевым каналом для пользователей, ищущих льготные кредиты и реструктуризацию долга. Например, 62% всех заявок было подано через СберБизнес по программе государственной поддержки в размере 2%, а по программе защиты зарплаты этот показатель достиг 87%. Кроме того, мы разрешили пользователям подписывать кредитные договоры, не посещая банк лично: доля онлайн-кредитов составила 90% по программе государственной поддержки при 2% и достигла 80% по программе ГЧП.

Хочу отметить, что качество бизнес-кредитов за последний год вышло на новый уровень. Сегодня клиенты получают автоматически рассчитываемые лимиты заимствования, которые они могут «активировать» онлайн в любое время. В половине случаев решение о выдаче кредита принимается в течение двух минут.Это стало возможным с внедрением моделей искусственного интеллекта, которые автоматически рассчитывают лимиты заимствования, анализируя широкий спектр параметров. В секторе малого бизнеса 84% клиентов обращаются за кредитами онлайн, а 60% транзакций совершаются без посещения офлайн-отделений (67% и 16% в 2019 году соответственно).

И мы не ограничиваемся кредитами. СберБизнес позволяет оформить другие продукты, например, гарантию на участие в госзакупках. Более того, вы можете получить его на бумаге или в электронном виде, что не требует перехода в офлайн-филиал. Доля цифровых гарантий в общем объеме уже составляет 25%. В режиме онлайн вы можете оформить корпоративную кредитную карту, оформить овердрафт (который позволяет предприятиям производить платежи даже без нулевого баланса), получить автомобиль в лизинг или подать заявку на факторинг.

Как вы помогаете своим клиентам из малого и среднего бизнеса преодолевать последствия кризиса covid-19?

Сейчас нам нужно сосредоточиться на восстановлении, и мы уже предоставили 143 000 клиентов малого бизнеса ссуды на сумму 150 000 млрд руб. Для возобновления деятельности под 2% годовых.Но чисто финансовой поддержки здесь недостаточно. Знания имеют огромное значение, и мы стараемся «подпитывать» ими наших предпринимателей, применяя разные форматы. Более года в СберБизнесе публикуются короткие интерактивные истории, в которых мы сообщаем важные новости, предлагаем целевые продукты и услуги и делимся советами по развитию бизнеса. Вот уже полгода мы регулярно информируем пользователей о мерах по борьбе с COVID-19, проводим бесплатные мастер-классы по выживанию бизнеса в условиях изоляции, антикризисные вебинары с ведущими экспертами и известными бизнесменами. Недавно мы добавили в истории онлайн-средство проверки симптомов COVID-19, разработанное нашей телемедицинской службой SberHealth.

Чтобы защитить бизнес от неприятных сюрпризов, мы предлагаем бизнес-аналитику — услугу, встроенную в SberBusiness, которая помогает организациям составлять финансовый прогноз и вести управленческий учет на основе текущих показателей, что позволяет заинтересованным сторонам обнаруживать предстоящие кассовые разрывы или долговые ямы до их возникновения. Встроенная проверка подрядчика — еще один полезный помощник, позволяющий оценить потенциального партнера с помощью должной осмотрительности, узнать, сталкивается ли этот партнер с судебным разбирательством и все ли в порядке с его бизнесом.

Наши услуги помогают бизнесу расти, даже когда остальная часть рынка выбита. У нас есть служба, которая помогает компаниям создавать веб-сайты и интернет-магазины, продвигать себя в социальных сетях и получать доступ к электронной торговле и аукционам. Услуги, которые раньше были доступны только для крупных компаний, теперь доступны для малого бизнеса. И если мы рассматриваем кризис как окно возможностей, то сейчас лучшее время, чтобы переосмыслить сам подход к ведению бизнеса и сделать его более осознанным.

Повлиял ли Covid-19 на ваших клиентов из малого и среднего бизнеса и их переход на цифровой банкинг? Есть ли у вас какие-нибудь цифры, которые могут это продемонстрировать?

Да, конечно, COVID подтолкнул к оцифровке всех, кто продолжал пользоваться банковскими услугами по старинке. 2020 год уже побил рекорды по посещаемости СберБизнеса. Это неудивительно, поскольку удаленное банковское обслуживание оставалось практически единственным способом управления бизнесом во время полной изоляции. Настоящий «взрыв» трафика Сбербизнеса наблюдался 30 апреля 2020 г., когда 2.Его домашнюю страницу посетили 1 миллион человек. Во втором полугодии этого года среднее количество пользователей в системе составило 1,05 миллиона, а показатель ежемесячных активных пользователей (MAU) теперь достигает 2,3 миллиона.

Мобильное приложение увеличило MAU на 20% до 972 000 пользователей с начала года. Доля клиентов, взаимодействующих с банком через мобильное приложение, выросла всего с 34% до 46% от ежемесячной аудитории приложения. Мы постоянно расширяем функциональность приложения, чтобы наши клиенты могли использовать его, не чувствуя необходимости переходить на сайт.Например, сейчас существует торговая площадка с 17 небанковскими услугами, включая онлайн-бухгалтерию, услуги юриста для бизнеса, службу проверки подрядчиков и т. Д. Мы также ввели бесконтактные платежи, поэтому вам не нужен кассовый аппарат. в POS-терминале и может выполнять транзакции с помощью QR-кода и голосового чата на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с банком. Мы будем развивать возможности распространения платформ, интегрируя больше нефинансовых услуг в решение интернет-банкинга, внедряя голосовое управление, внедряя ИИ во все процессы и расширяя зону предварительного входа.

Как ваши менеджеры по работе с клиентами обслуживали клиентов малого и среднего бизнеса во время пандемии? Пришлось ли вам изменить свой способ работы и больше работать удаленно? Был ли переход плавным?

Мы оперативно скорректировали режим работы после введения ограничений на пандемию. Некоторые менеджеры работали удаленно, но офисы и филиалы, обслуживающие входящий поток, работали в обычном режиме. Во время пандемии клиенты в основном искали финансирование для выплаты заработной платы и возобновления операций, подавали заявки на реструктуризацию долга и продукты, позволяющие вести бизнес удаленно.

Все больше и больше банков запускают онлайн-инструменты, чтобы помочь своим клиентам из малого и среднего бизнеса управлять своим бизнесом, осуществлять цифровую трансформацию и расти. Что вы думаете по этому поводу?

Lockdown ускорила оцифровку во многих вертикалях и вызвала качественные изменения. Однако, будучи лидером в области цифровизации банковского сектора страны, Сбербанк обладал значительным преимуществом, поскольку уже был цифровым в момент начала пандемии: был заложен прочный фундамент и первые этажи цифрового здания, которое мы продолжаем строить.

Клиенты Сбербанка уже могут зарегистрировать компанию и открыть счет, не посещая налоговую инспекцию или банк. До 80% наших банковских продуктов доступны корпоративным клиентам удаленно. Облачный сервис My Trade позволяет юридическому лицу контролировать работу продавцов и регистрировать продажи; несколько географически удаленных офисов, магазинов или складов можно объединить в одну систему. Онлайн-служба бухгалтерского учета рассчитывает авансовые платежи, налоги и фиксированные платежи, а также автоматически формирует налоговую и кадровую отчетность.Недавно мы запустили логистические решения для дистанционных продаж: SberLogistics предлагает оперативную курьерскую доставку для дистанционных продаж. Мы запустили SberBot, чат-бот, который поможет компаниям организовать технологическую обратную связь для своих клиентов в Интернете.

Три или четыре года назад мы поняли, что интернет-банкинг должен стать универсальным источником для всех бизнес-процессов, которые есть в организации, и с тех пор мы движемся в этом направлении. У нас уже есть надежный традиционный интернет-банкинг для транзакционных нужд с обширным каталогом услуг для бизнеса. Но со временем этот каталог вырос до тревожных размеров, поэтому найти в нем что-либо было довольно сложно, поэтому мы решили пересмотреть наш подход. В качестве основного принципа мы приняли тот факт, что в каждой организации есть личность. И для этого человека внутри онлайн-банкинга все должно быть понятно и удобно, как с электронной почтой или соцсетями. Также человек должен этим интересоваться. Так мы разработали новое решение для онлайн-банкинга с продуманным пользовательским интерфейсом, улучшенным циклом взаимодействия с клиентом, интерактивными разделами, лентой историй, виджетами, контекстными подсказками, интегрированными услугами, онлайн-чатом и умным магазином.

Расскажу подробнее об умном магазине. Это помогает пользователям, которые «просто просматривают», разобраться в огромном каталоге товаров. Мы сделали два выбора. Персональный отбор говорит с клиентом на языке задач. Например, подбирает услуги по автоматизации розничной точки продаж или увеличению средней стоимости заказа. В разделе «Популярно у компаний, похожих на вашу», рекомендуются продукты, которые были приобретены пользователями, профиль которых похож на профиль клиента.Для этого мы используем модель машинного обучения, которая учитывает более 150 характеристик из профиля клиента, выполняет поиск пользователей, похожих на этого клиента, анализирует, какие продукты они используют, и выбирает наиболее подходящие.

Кроме того, в магазине интеллектуальной версии есть истории, которые всплывают вместе с контекстными подсказками, когда некоторые из предложений банка могут быть особенно актуальны для пользователя. С помощью историй пользователь узнает основные сведения об услуге, а если этого недостаточно, под карточкой истории есть сайт микрокредитования с ответами на часто задаваемые вопросы.

В начале этого года мы запустили маркетплейс сервисов, ранее доступный только на сайте Сбербизнеса, внутри мобильного приложения и применили тот же механизм для перехода на сервисы через истории. Оказалось, что истории с сервисами получают в мобильном приложении в четыре раза больше кликов, чем на сайте. Сейчас на мобильное приложение «СберБизнес» приходится до 40% услуг, продаваемых на нашей торговой площадке, хотя пока доступны только 17 из 42 сервисов сайта, а аудитория сайта более чем в два раза больше, чем у мобильного приложения.Например, кредиты через мобильное приложение продаются на 25% лучше, чем через сайт. Бухгалтерские услуги также продаются вдвое, облачные CRM продаются в 3,5 раза лучше, а продажи платежного сервиса Business Profile в 6,8 раза выше, хотя эти сервисы не имеют адаптивного дизайна: подписавшись на них через смартфон, вы будете использовать их на ваш рабочий стол.

Таким образом, Сбербанк уверенно переходит от цифрового к мобильному, как и рынок корпоративного банкинга в целом, причем субъекты идут по пути, который уже прошли наши розничные клиенты — приложение интернет-банкинга Сбербанк Онлайн намного популярнее, чем сайт, который казался намного популярнее. раньше и когда-то был единственным.Это логично. Как я уже сказал, большинство владельцев бизнеса, у которых есть счет в Сбербанке, также являются нашими розничными клиентами. Получив положительный опыт взаимодействия с пользователями в Интернете как физическое лицо, они безопасно переходят на мобильные устройства при ведении бизнеса, ожидая, что решение корпоративного интернет-банкинга будет таким же простым, быстрым и удобным для решения любых вопросов. И у нас есть ресурсы и компетенции, чтобы все это обеспечить. Это то, над чем мы работаем прямо сейчас.

Сбербанк: ближе к клиенту

Сергей Мальцев, старший вице-президент, руководитель блока сбытовой сети Сбербанка

Г-н Мальцев, как пандемия и изоляция повлияли на сеть отделений Сбербанка и какие изменения она может принести в будущем?

Несмотря на то, что Сбербанк обладает высококачественными онлайн-услугами, которые значительно расширились во время блокировки, клиентам по-прежнему необходимы офлайн-услуги.Чтобы удовлетворить их потребности, мы решили оставить наши филиалы открытыми в период самоизоляции. Хочу отметить, что мы советовали клиентам приходить в отделения только в случае крайней необходимости, и по сей день Сбербанк продолжает заботиться об их безопасности — мы следим за тем, чтобы в наших отделениях были антибактериальные дезинфицирующие средства, одноразовые перчатки, разметка пола для социальное дистанцирование и многие другие меры безопасности. Наша сеть банкоматов оснащена бесконтактной технологией, что безопаснее, чем использование кардридера.Клиентский трафик в апреле снизился на 40% по сравнению с мартом, чего и следовало ожидать. При этом поток клиентов в наших отделениях постепенно восстанавливается — в мае снижение составило 30% (по сравнению с мартом), а в июне — 13,7%. Следует отметить, что после отмены карантина наши клиенты возвращаются в филиалы с новыми потребностями и требованиями — они ожидают целевых, персонализированных и, что самое главное, быстрых услуг — таких же, которые они могут получить в Интернете. Как видите, они проецируют свои ожидания от онлайн-сервисов на офлайн. Наша работа — удовлетворить их требования.

Как вы планируете развивать свою филиальную сеть с учетом вашего опыта, накопленного во время пандемии?

Наши исследования и опыт во время пандемии доказывают, что личное общение чрезвычайно важно для наших клиентов. Они по-прежнему предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично в отделении с сотрудником банка. Поэтому в прошлом году Сбербанк принял новую стратегию — несмотря на глобальную тенденцию закрытия отделений, мы не только будем держать отделения открытыми, но и модернизируем их технологии.Мы стремимся поддерживать связь с нашими клиентами и привносить человеческий фактор в новые технологии, которые мы внедряем в наших филиалах. Это потрясающая возможность для развития.

После окончания карантина наши клиенты предпочитали посещать районы, расположенные ближе к их месту жительства, и наши филиалы постепенно превращались в центры притяжения, где решаются различные вопросы и ищут новые впечатления. Времена, когда филиал ограничивался исключительно банковскими услугами, прошли. Пришло время для новых пространств с новым смыслом и содержанием.Филиалы Сбербанка уже предлагают клиентам комплексные решения. Мы активно экспериментируем с новыми форматами услуг и создаем новые цели для наших клиентов при посещении наших офисов: сегодня в отделении Сбербанка вы можете активировать тарифный план мобильной сети, записаться на прием к врачу, отправить или получить посылки, подключить стриминговый сервис. а в некоторых филиалах даже выпить чашку кофе.

Сбербанк имеет самую разветвленную сеть самообслуживания в России (банкоматы). Какова стратегия сети банкоматов и как она соотносится со стратегией банка в целом?

Сегодня банкоматы Сбербанка — это современные высокотехнологичные «офисы», и мы постоянно их совершенствуем.Многоканальный опыт с плавным переходом между всеми цифровыми и физическими каналами банка является ключевым для нас. Мы стремимся удовлетворить самых требовательных клиентов, поэтому делаем наши услуги максимально доступными. Например, клиенты могут найти ближайший банкомат или отделение Сбербанка на карте в своем мобильном приложении, у нас есть разные типы банкоматов, чтобы минимизировать очереди, а также существует система самообслуживания для владельцев малого бизнеса (что позволяет им вносить деньги. на свой счет через банкомат).Кроме того, мы сосредоточены на разработке продуктов экосистемы и создании банкомата, который будет своего рода «швейцарским армейским ножом», где клиенты смогут получить все необходимые услуги — от вызова такси до получения кредита за две минуты. Наши цели в отношении сети банкоматов соответствуют общей стратегии банка, которая заключается в создании цифровой экосистемы услуг, охватывающей все повседневные потребности наших клиентов.

Как вы отреагировали на потребности клиентов в отношении Covid-19?

Ранее мы внедрили несколько технологий, которые стали особенно актуальными во время пандемии.Бесконтактная технология NFC внедрена в 95% банкоматов Сбербанка. Благодаря Сбербанку NFC стал отраслевым стандартом, и многие участники рынка последовали нашему примеру. Сейчас мы активно развиваем биометрическую аутентификацию — уникальную технологию, не требующую физических карт или устройств. Это минимизирует контакт с поверхностью банкомата, а также не требует вынимать карту из кошелька. Кроме того, использование бесконтактной карты снижает вероятность того, что вы оставите карту в банкомате.Биометрическая аутентификация получила много похвал от жюри The Banker в этом году и способствовала тому, что Сбербанк стал лучшим банком в Центральной и Восточной Европе в категории «Инновации в цифровом банкинге».

Как вы работаете с большими данными с точки зрения безопасности? Как вам удается реализовать персонализацию с такой разветвленной (54 000 банкоматов) сетью банкоматов?

Это правда, что у нас самая большая сеть банкоматов в России. Только представьте — некоторые из наших банкоматов обслуживают более 800 человек в день.Естественно, безопасность хранения и передачи данных является для нас приоритетом. Например, PIN-коды зашифровываются, а затем передаются по защищенным каналам связи, чтобы быть полученными банком, который проверяет их на подлинность. Эта информация нигде не сохраняется, и даже сотрудники банка не могут получить к ней доступ. Все происходит в реальном времени.

Что касается ИИ и персонализации, вводя свой PIN-код в банкомате, клиенты могут получить доступ к персонализированному меню, основанному на алгоритмах ИИ, с кнопками для наиболее часто используемых сумм и операций.Таким образом они избегают ненужных шагов и экономят время. Кроме того, технологии на основе искусственного интеллекта позволяют нам повысить базовую роль банкоматов. Во время сеанса банкомата наш клиент получает персональные предложения наших продуктов, добавляя функцию торговой точки.

Как бороться с мошенничеством? Какие технологии искусственного интеллекта вы используете в банкоматах?

Сбербанк использует в банкоматах антискимминговое оборудование. Сценарии обслуживания клиентов в первую очередь основаны на защите клиентов от мошенников, поэтому требуется двухфакторная аутентификация, когда клиенты используют свои смартфоны или карты для бесконтактного входа в систему — они держат телефон или карту над считывателем, а затем вводят PIN-код. или защитный код.Все банкноты проходят валидацию — новые модели банкоматов считывают числа на банкнотах, которые клиенты кладут или снимают, чтобы предотвратить распространение поддельных денег. Если в середине транзакции возникает техническая проблема, клиенту не о чем беспокоиться. Наши специальные алгоритмы анализируют данные и в режиме реального времени быстро принимают решение о возврате средств. В настоящее время более 70% всех технических инцидентов у клиентов решаются онлайн полностью автоматизированным способом. На данный момент эта технология не имеет аналогов в мире.А если клиент оставляет свою карту в банкомате, он получает уведомление с помощью SMS. За последний год возможности автоматизации нашей платформы сетевых сервисов значительно расширились — более 90% всех операций по техническому обслуживанию выполняются без участия человека.

Г-жа Кирсанова, как упоминалось ранее, поток клиентов в отделения вашего банка во время пандемии уменьшился, но потребность в финансовых услугах осталась. Был ли Сбербанк готов предоставить цифровые услуги своим клиентам?

Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока Розничного Бизнеса Сбербанка

Создание удобных цифровых банковских услуг было для нас одной из приоритетных задач в последние годы.К моменту начала пандемии Сбербанк уже достаточно развил свою цифровую инфраструктуру и онлайн-каналы. Почти 80% наших услуг могут быть предоставлены в режиме онлайн, а это означает, что 68 из 97 миллионов наших клиентов, которые пользуются Сбербанк Онлайн, имеют доступ к нашим услугам круглосуточно. Девять из десяти сервисных транзакций являются цифровыми. Поэтому пандемия существенно не изменила нашу стратегию, а скорее ускорила ее.

Какие цифровые услуги доступны вашим клиентам?

Банк и его экосистема предлагает рынку огромный ассортимент продуктов.Наши клиенты могут использовать онлайн-сервисы для оплаты счетов за коммунальные и телекоммуникационные услуги, совершать покупки, заключать контракты и делать многое другое. Сделать перевод как Сбербанку, так и клиентам других российских банков или за границу по телефону или номеру счета — всего несколько кликов. Наши клиенты привыкли к нашим цифровым услугам и могут легко открыть счет, подать заявку или оплатить ссуды, включая ипотечные кредиты, открыть дебетовую или кредитную карту и сразу же использовать их, не дожидаясь пластиковой карты, обмена валюты и многого другого. .

Наблюдали ли вы какие-либо изменения в поведении клиентов?

Пандемия подтолкнула старшее поколение, которое раньше предпочитало посещать наши отделения, перейти на цифровые технологии. Количество онлайн-пользователей старше 60 лет увеличилось на 12%. Раньше пенсионеры в основном оплачивали коммунальные услуги в филиалах. Наше приложение «Сбербанк Онлайн» стало популярнее всех других способов оплаты, и уже 3 миллиона клиентов старше 60 лет оплачивают коммунальные услуги в нашем мобильном приложении. Мы надеемся, что, освоив «цифровые технологии», большинство из них продолжит использовать удаленные каналы даже после окончания пандемии. Я бы сказал, что рост онлайн-платежей за коммунальные услуги не только вызван пандемией, но также напрямую связан с технологиями, используемыми в коммунальном секторе в целом.

Можно ли сказать, что изоляция не только оказала негативное воздействие?

Блокировка привела к переходу к полностью безналичному миру. За эти три месяца 38% наших клиентов смогли полностью забыть наличные. Активно росла электронная коммерция: в таких отраслях, как супермаркеты, бытовая электроника и товары для дома, увеличились объемы карточных платежей 1.5-5 раз. Это был ценный опыт для нас, а также для бизнеса. Оплата картой устраняет множество проблем и рисков, связанных с наличными деньгами, особенно когда речь идет о доставке. Вот почему мы всегда фокусируемся на разработке безналичных и бесконтактных платежей, которые являются чрезвычайно безопасными и беспроблемными как для клиентов, так и для предприятий.

Какие новые платежные сервисы недавно стали доступны вашим клиентам?

Следует отметить, что при разработке и внедрении новых продуктов мы в первую очередь ориентируемся на безопасность и удобство для наших клиентов. По нашим данным, сейчас почти каждая пятая покупка совершается с помощью смартфонов, и с каждым месяцем их количество увеличивается. И компании, и покупатели могут выбрать один из нескольких вариантов оплаты — они могут платить картой, биометрическими данными, наличными, с помощью NFC или QR-кода. Например, оборот, оплачиваемый через сервис «Pay QR», который мы запустили в прошлом году, ежемесячно увеличивается на 30%.

«Pay QR» — инновационный безналичный способ приема платежей за товары или услуги. Для совершения платежа достаточно показать персональный QR-код, сгенерированный в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, или отсканировать код, размещенный на торговой точке.За последние два месяца мы вывели на рынок несколько инновационных решений. Вместе с нашими партнерами мы открыли первый в России магазин, оснащенный системой компьютерного зрения. Для совершения покупок в таком магазине достаточно зайти в специальную зону Take & Go, просканировать QR-код из мобильного приложения Сбербанка, взять необходимые товары и просто выйти: деньги будут автоматически списаны с карты. В ряде московских кофеен клиенты Сбербанка также имеют возможность оплачивать покупки с помощью нашего биометрического решения.После нескольких простых шагов — регистрации и активации опции оплаты биометрическими данными на POS-терминале — клиенты могут оплачивать напитки и еду, просто взглянув на камеру. На данный момент единственный дополнительный шаг — это ненадолго снять маску.

В начале июля мы запустили совершенно новый сервис SberPay для пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», который открывает новые возможности как для физических, так и для юридических лиц. Сервис позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и ​​в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оборудованных POS-терминалами, принимающими бесконтактные платежи).При совершении покупок в Интернете использование SberPay позволит клиентам совершать платежи намного быстрее, не тратя время на ввод номера и реквизитов карты. При совершении покупок в магазинах клиенту не нужна карта, можно расплачиваться практически любым смартфоном. Для бизнеса также есть много преимуществ, например, использование SberPay может помочь бизнесу увеличить конверсию в покупку.

По вашему мнению, тенденции онлайн-спроса и дистанцирования являются временными или мир изменился безвозвратно?

Для Сбербанка цифровые сервисы давно стали нормой.Каждый месяц наши клиенты миллионы раз посещают наши отделения, но они используют наше мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — чаще — в июне мы зарегистрировали 1,9 миллиарда обращений, и это число продолжает расти. Наша стратегия развития останется неизменной: мы будем следить за потребностями наших клиентов и предоставлять им услуги в любом удобном для них формате. Будь то оффлайн или онлайн.

Сбербанк Онлайн — Банк Компаньон

ОТПРАВИТЕЛЬ (ИЗ РОССИИ) Как отправить деньги из России с карты Сбербанка Россия? Открыть приложение Сбербанк Онлайн — Tap Платежи — Переводы — За границу — На карту / счет (по номеру мобильного телефона) . Нажмите Банк Компаньон и введите сумму перевода и номер мобильного телефона получателя. Проверьте имя получателя, сумму перевода и подтвердите платеж. При отправке средств с карты Сбербанка на карты Банка Компаньон комиссию оплачивает отправитель по тарифам Сбербанка России. Ваш перевод будет автоматически конвертирован в сом по курсу, указанному в приложении. Комиссия (руб.) — 1% от суммы Минимальная сумма — 30 рублей, максимальная — 1000 рублей Лимит — до 50 000 рублей за перевод Суточный лимит — до 50 000 рублей ПОДАТЬ ЗАЯВКУ Скачать приложение Сбербанк Онлайн:

ПРИЕМНИК (В КЫРГЫЗСТАНЕ) Как получить средства на карту Банка Компаньон? Что вам понадобится: Сообщите свой номер телефона отправителю в России. Вы получите текстовое сообщение с уведомлением о переводе денег, которое было отправлено вам (для держателей карт ELCARD). Для проверки средств, перечисленных на карту Банка Компаньон: Включить уведомление с помощью текстового сообщения (ELCART); ** или Воспользуйтесь услугами мобильного или онлайн-банкинга (ELCART, VISA). ** Используйте электронный кошелек Вывести денежный перевод можно через: банкоматы или отделения Банка Компаньон; или Банкоматы группы компаний Демир Банка. Денежные переводы зачисляются на карту в день их отправки. Если денежный перевод отправлен после 17:00 (по бишкекскому времени), деньги будут зачислены на вашу карту на следующий рабочий день. ** Посетите офис Банка Компаньон, чтобы воспользоваться услугами.

Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance договорились о расширении деятельности своего совместного предприятия после его хороших результатов на российском рынке автокредитования

Сбербанк укрепил свои стратегические позиции на рынке автокредитования, передав бизнес по автокредитованию, полученный в результате партнерских отношений с автопроизводителями и автосалонами, в Сетелем Банк.

Cetelem Bank — это совместный кассовый финансовый банк Сбербанка и BNP Paribas Personal Finance, подразделения потребительского кредитования группы BNP Paribas. Банк работает на российском рынке потребительского и автокредитования и специализируется на кредитовании в точках продаж — розничных магазинах и автодилерах.

Перевод является частью масштабной внутренней реорганизации Группы Сбербанк. Сбербанк продолжит выдачу автокредитов физическим лицам в своих отделениях, а партнерские программы автокредитования с автопроизводителями и автосалонами будут перенесены из Сбербанка в Сетелем Банк.Данная специализация является частью розничной стратегии банка и позволит Группе Сбербанка расширить свое присутствие на рынке автокредитования, важном для Сбербанка.

Сетелем Банк — лучший инструмент для реализации амбициозных планов Сбербанка по развитию. Он специализируется на кредитовании в точках продаж и успешно сочетает опыт работы на российском рынке с инновационными технологиями BNP Paribas Personal Finance. За первые десять месяцев работы объединенный банк показал солидные результаты: он более чем вдвое увеличил количество непогашенных торговых терминалов и почти в 4 раза больше непогашенных кредитов на покупку автомобилей.В соответствии с условиями сделки Сбербанк увеличит свою долю в Сетелем Банке в 2013 году с 70% до 74% без изменений в системе управления. Спустя три года у Сбербанка есть возможность увеличить свою долю в Сетелем Банке до 80%.

Переход со Сбербанка на Сетелем Банк будет осуществлен до конца этого года и пройдет гладко с учетом интересов партнеров и клиентов. Партнерские программы автокредитования, переведенные на платформу Cetelem Bank, позволят увеличить долю Группы Сбербанк на рынке автокредитования.Все партнеры и клиенты получат гарантированно качественные услуги от Сетелем Банка.

Денис Бугров, член правления, старший вице-президент, Сбербанк: «Текущая рыночная доля Группы Сбербанк на рынке автокредитования составляет около 13,9%. Мы планируем, что с переносом партнерских программ автокредитования в Сетелем Банк Сбербанк значительно увеличит этот показатель. Переход поддержит продажи в кредит, один из основных драйверов российского авторынка. Это сделает кредиты более доступными для населения и увеличит не только долю продаваемых в кредит автомобилей в России, но и автомобильный рынок ».

Тьерри Лаборд, генеральный директор BNP Paribas Personal Finance: «Передав всю деятельность Сбербанка по автокредитованию в торговых точках сети Cetelem Bank, бизнес-портфель СП значительно вырастет по сравнению с первоначально запланированным. Этот стратегический проект принесет дополнительную прибыль BNP Paribas Personal Finance в следующие 5 лет в России. Эта новая разработка является свидетельством ноу-хау BNP Paribas Personal Finance в области финансов в точках продаж и партнерства с дистрибьюторами, а также демонстрирует удовлетворение и доверие, разделяемое обоими акционерами по поводу Cetelem.

Андрей Лыков, генеральный директор ООО «Сетелем Банк»: «Сетелем Банк имеет явные преимущества на рынке автокредитования. В дилерском центре мы работаем с использованием современной технологии мгновенного принятия кредитных решений. Наши клиенты получают лучшие в своем классе услуги, включая простые и прозрачные клиентские продукты и комплексные консультации, а также широкий спектр каналов погашения. Наши партнеры могут рассчитывать на индивидуальный подход, разнообразные формы сотрудничества при выдаче автокредитов, индивидуальные кредитные решения и услуги ».

Сбербанк России — крупнейший банк в России, на долю которого приходится почти треть совокупных активов российского банковского сектора.Центральный банк Российской Федерации является учредителем и основным акционером Сбербанка, которому принадлежит 50% уставного капитала Банка плюс одна голосующая акция. Остальные акции принадлежат международным и отечественным инвесторам. В Сбербанке работают более 100 млн клиентов-физических лиц и около 1 млн предприятий. Банк имеет самую большую дистрибьюторскую сеть в России, насчитывающую более 18 000 офисов, а также дочерние компании в 20 странах, включая страны СНГ, Центральной и Восточной Европы и Турцию.
Банк имеет генеральную банковскую лицензию №1481, выданную Банком России.
Официальный сайт: www.sberbank.ru.

Cetelem Bank Llc предлагает своим клиентам широкий спектр продуктов потребительского кредитования, включая индивидуальные ссуды, автокредиты, кредитные карты и ссуды наличными. Продукты доступны в торговых точках Cetelem Bank — розничных магазинах и автосалонах. Сетелем Банк постоянно расширяет географию своего присутствия. В настоящее время банк работает в 67 регионах России, в нем работает более 5 500 сотрудников.
Банк имеет лицензию № 2168, выданную Банком России.
Официальный сайт: www.cetelem.ru.

BNP Paribas Personal Finance является лидером во Франции и Европе в области потребительского и ипотечного кредитования. BNP Paribas Personal Finance, 100% дочерняя компания группы BNP Paribas, насчитывает более 16 000 сотрудников и работает более чем в 20 странах.
Под такими брендами, как Cetelem, Findomestic и AlphaCredit, компания предлагает полный спектр персональных кредитных продуктов в торговых точках и автосалонах, а также напрямую потребителям через свои центры по работе с клиентами и Интернет. BNP Paribas Personal Finance добавил предложение страхования и сбережений для своих клиентов во Франции и Италии.
BNP Paribas Personal Finance разработал активную стратегию партнерства с розничными торговцами, интернет-продавцами и финансовыми учреждениями (банками и страховыми компаниями), основываясь на своем опыте с маркетинговыми предложениями по кредитам и интегрированными услугами, адаптированными к бизнесу и коммерческим целям партнеров. Он также является ведущим игроком в области ответственного кредитования и финансового образования.

FinanceFeeds | Сбербанк добавляет поиск на основе машинного обучения в приложение Сбербанк Онлайн

Алгоритмы машинного обучения предлагают персональные результаты поиска на основе поведения пользователей.

ПАО «Сбербанк России» (MCX: SBER) расширяет возможности своего приложения «Сбербанк Онлайн» за счет внедрения поиска на основе машинного обучения.

Поиск приложений на главном экране позволяет пользователям искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложений и банковские продукты.Теперь, благодаря самообучающимся алгоритмам, результаты поиска адаптируются к запросам клиентов, что позволяет им открывать нужный экран в приложении. Когда пользователи начинают вводить слово в поиске, им отображаются варианты, которые они, скорее всего, будут искать (например, контакты адресной книги, с которыми пользователь взаимодействует чаще всего).

Программа анализирует активность пользователей как в приложении, так и в самом поиске. Чем больше клиент использует приложение, тем точнее будут результаты.

Еще до ввода первых символов пользователи могут видеть рекомендуемые операции — система предсказывает, что клиенты будут искать, на основе машинного обучения.В рекомендуемых операциях показаны соответствующие платежи и переводы, которые ранее были совершены не только в приложении, но и в офисах, в банкоматах и ​​на сайте.

Нейросеть формирует рекомендации на основе популярных контактов и операций с учетом периода активности и других условий (например, как обычно, поиск предлагает оплатить счета в начале месяца или перевести деньги после того, как клиент получит зарплату ). В настоящее время эта функция доступна только для пользователей iPhone, и Сбербанк заявляет, что в будущем она будет доступна и в версии для Android.

Благодаря интеграции с платформой обработки естественного языка Сбербанка поисковая система теперь может понимать запросы на естественном языке и исправлять опечатки, а также предлагать клиентам релевантные ответы. Клиенты могут задавать вопросы, используя слова в контексте или повседневный язык (например, «Как я могу подать заявку на ссуду», «Где я могу найти данные карты» и так далее).

Ранее в этом году Сбербанк объявил о запуске чат-бота на базе искусственного интеллекта, который поможет пользователям электронной торговой системы Sberbank Markets. Новое решение изначально будет консультировать клиентов по вопросам, связанным с часто задаваемыми вопросами, связанными с работой Sberbank Markets. В будущем чат-бот получит дополнительные возможности. Он будет информировать пользователей о развитии торговли, а также о перспективах заключения сделок с различными классами активов.

Сбербанк Онлайн — еще ближе, еще лучше!

Фото: ведомости.RU

В Сбербанк Онлайн производятся масштабные обновления. Увеличены лимиты на максимальную сумму транзакций до 3 000 000 тенге в день. Также клиенты могут проводить 2 транзакции на сумму до 5000 тенге в день без подтверждения пароля через SMS.

Кроме того, в гостевой и анонимный Сбербанк Онлайн добавлены функции создания целей для накопления и отправки кредитных заявок для клиентов, не имеющих карты Сбербанка. Теперь пользователи Сбербанк Онлайн могут войти в систему по Face ID на Iphone X и установить изображение профиля в контекстном меню.

Лимит на максимальную сумму транзакций до 3,000,000 тенге в день

• При первичной регистрации клиент может совершать операции на сумму до 100 000 тенге. Если необходимо превысить лимит, необходимо проверить клиента, связавшись с Колл-центром. Лимит будет увеличен до 500 000 тенге в день на постоянной основе. Это сделано для сохранности и защиты финансов клиента.
• Общий лимит на внешние транзакции в Сбербанк Онлайн составляет 3 000 000 тенге в день.

Совершение операций без смс в Сбербанк Онлайн

• Пользователь Сбербанк Онлайн может совершать две транзакции в день на сумму не более 5000 тенге за каждую транзакцию без подтверждения пароля с помощью SMS;
• Услуга не распространяется на платежи в следующих компаниях: Олимп, Qiwi, Яндекс-деньги.

Автоматические передачи

Теперь пользователи «Сбербанк Онлайн» могут осуществлять автоматические переводы: между своими счетами и картами, на карты клиентов Сбербанка и других банков, погашать кредит в другом банке, переводить деньги по реквизитам на физическое лицо или в пользу организации. Автоматический перевод позволит клиентам забыть о регулярных транзакциях. СбербанкОнлайн будет делать вас.

Заявка на получение кредита в гостевом Сбербанк Онлайн, а не для клиентов Сбербанка

Если пользователь мобильного приложения не является клиентом Сбербанка, он может оформить кредит через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо скачать приложение на свой смартфон и заполнить анкету. Кроме того, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн пользователь может добавить карту другого банка и совершить более 1500 платежей.

«Qazaq Times»

.