что делать, почему перестали звонить коллекторы что это значит

Сейчас на отечественном банковском рынке наблюдается устойчивая тенденция роста объема проблемных кредитных задолженностей, что прямо связано с неблагоприятной экономической ситуацией.

В таких условиях нередко люди, у которых возникли проблемы со своевременным погашением кредита, получают СМС от коллекторов с угрозами. По этой причине важно разобраться, как бороться с такими незаконными действиями со стороны компаний, занимающихся взысканием проблемных задолженностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
 
Это быстро и бесплатно!

Содержание сообщений от коллекторов

Зачастую на первом этапе работы с должником коллекторы ограничиваются лишь напоминаниями о необходимости погашения долговых обязательств перед банком. Такие сообщения и звонки будут нечастыми и скорее всего не будут содержать никаких жестких требований и угроз.

СМС от коллекторов часто содержат в себе лишь информацию о кредитном договоре, а также размер насчитанных штрафных санкций.

Через некоторое время после того, как коллекторы поймут, что подобные мягкие меры воздействия никакого эффекта не приносят, они могут перейти к более жестким методам. Коллекторы могут начать звонить по ночам и выходным, а также писать СМС с угрозами.

В некоторых случаях сотрудники подобных фирм могут угрожать должникам не только судом, но и физической расправой. Примеры таких СМС-оповещений от коллекторов, увы, не редкость.

Необходимо понимать, что в действительности коллекторы не обладают никакими полномочиями. Единственное, что они могут делать — это лишь звонить и писать сообщения.

В том случае, если коллекторы прямо угрожают через телефонные звонки и СМС, необходимо обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру для возбуждения против них уголовного дела по факту угроз, шантажа и вымогательства. Нередко основной причиной того, что банк перестал звонить по задолженности, является начало таких уголовных разбирательств.

Действия должника при получении СМС с угрозами

Многие банковские должники, столкнувшиеся с работой компаний, занимающихся взысканием кредитных долгов, хотят выяснить, что делать, если приходят СМС с угрозами от коллекторов.

Важно понимать, что нередко взыскатели в своей работе переступают не только морально-этические границы, но и существующие нормы закона. Коллекторы могут прямо угрожать через звонки и СМС, а также доставать родственников должника и даже заниматься рукоприкладством.

Подобные действия со стороны компаний, занимающихся взысканием банковских долгов, являются уголовным преступлением, которое должно наказываться согласно действующему законодательству. Полномочия коллекторов четко прописаны в ФЗ №230 .

Чтобы повысить свои шансы на победу в суде и наказать коллекторов, рекомендуется предварительно заняться сбором доказательств неправомерных действий с их стороны:

• в том случае, если ваш знакомый или родственник стал свидетелем угроз со стороны коллекторов, то он может подтвердить данный факт в суде;
• можно предоставить суду запись телефонных разговоров, а также СМС с угрозами.

Кроме того, можно попробовать занести номера телефонов коллекторов в черный список, хотя данная мера мало чем может помочь, так как у таких компаний много иных номеров. Также на время прекратить звонки и СМС от подобных организаций поможет смена личного номера телефона.

При совершении любых противоправных действий взыскателями необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. Это поможет не только прекратить угрозы, но и предупредить возможное применение реального физического насилия со стороны коллекторов.

Причины прекращения звонков заемщику

Если коллекторы перестали звонить должнику, причин, почему это произошло, может быть несколько.

Важно понимать, что у взыскателей зачастую очень много работы и постоянно заниматься одним человеком они попросту не могут.

Зачастую схема работы таких компаний предполагает работу с определенным количеством клиентов на протяжении конкретного временного промежутка.

После того как этот временной отрезок завершается, происходит подведение итогов работы по взысканию долгов и переход на работу над другими долгами.

В том случае, если долг был погашен, дело закрывается, и любая работа с таким должником завершается. Но если результат так и не был получен, то такой должник на некоторое время откладывается в сторону, после чего им начинают заниматься вплотную с новыми силами.

Такой метод работы довольно логичен, ведь если у человека нет финансовой возможности выполнить свои долговые обязательства, то нет никакого смысла тратить на него время. По этой причине коллекторы могут затихнуть на месяц-два, рассчитывая на улучшение финансового положения должника.

Коллекторы полностью прекращают взаимодействие с должником по следующим причинам:

1. Между коллекторами и банком закончился договор сотрудничества. Это касается тех случаев, когда банк не продавал долг коллекторам, а нанял их на работу по договору для взыскания имеющихся проблемных кредитов.
2. Закончились сроки исковой давности, которые составляют три года. По прошествии данного срока любые требования по погашению кредита будут считаться незаконными. По истечении этого срока работа с такими должниками завершается. Но иногда коллекторы, пользуясь юридической безграмотностью должников, продолжают требовать от них погашения кредита даже через три года.

Не стоит расслабляться, если взыскатели временно перестали писать СМС и звонить. Вполне возможно, что они лишь находятся в стадии выжидания.

Выяснение ситуации по кредиту в банке

Если банковские коллекторы перестали звонить, что это значит? Вполне возможно, это связано с тем, что сотрудники отдела взыскания попросту превысили лимит звонков в месяц, которые они могут совершать одному должнику. В том случае, если они довольно давно о себе не напоминают, тут есть повод для выяснения ситуации по кредиту.

Получить информацию о своих просроченных платежах можно посредством коммуникации со специалистом банка, выдавшего действующий кредит, получения кредитной истории или заказа кредитного рейтинга

Самым простым способом выяснения ситуации по кредиту будет звонок своему кредитору. Большинство людей боятся это делать, так как считают, что таким образом они лишь могут напомнить о себе. На самом деле такие компании никогда не забывают о своих должниках. Поэтому не стоит бояться выяснять ситуацию по кредиту, ведь это может помочь избежать заочного вынесения судебного решения.

Имея информацию о начале судебного разбирательства, можно воспользоваться помощью опытного юриста, что поможет решить вопрос максимально выгодным для должника образом.

Также можно направить официальный запрос в виде письма кредитору или коллекторам о предоставлении подробной информации по кредиту. В этом случае банк будет обязан в письменном виде ответить своему должнику.

В том случае, если должник не желает лишний раз напоминать о себе взыскателям, то он может обратиться непосредственно к своему займодателю. Зачастую банки без каких-либо проблем предоставляют такую информацию в расчете на то, что заемщик воспользуется ей для погашения своих долговых обязательств.

Заключение

Коллекторы могут действовать лишь в рамках существующего правового поля. Иначе говоря, любые угрозы с их стороны, а также шантаж может являться поводом для обращения в правоохранительные органы и прокуратуру.

В любом случае рекомендуется проконсультироваться у опытного юриста относительно дальнейших действий после поступления угроз от взыскателей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
 
Это быстро и бесплатно!

Угрожают коллекторы — что делать и как правильно себя вести

Если вы часто пользуетесь заемными средствами, то информация, что делать, если угрожают коллекторы вам и вашей семье, будет полезной. На сегодняшний день деятельность коллекторских фирм вызывает немало вопросов, так как на законодательном уровне она не урегулирована.

Поэтому каждому следует знать о собственных правах и полномочиях коллекторов, чтобы не превратить свою жизнь и близких в кошмар, полный нервотрепки. В данной статье мы разберемся с такими вопросами:

• Как правильно вести себя с коллекторами.
• Что предпринять, если от вас требуют возвратить долги – свои или принадлежащие другому человеку.

Права коллекторских агентств

В 2011 году предпринималась попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторских фирм. Это ознаменовалось выходом закона «О деятельности по взыскании просроченной задолженности», который до настоящего времени так и остается на уровне проекта. Именно по этой причине законность деятельности коллекторов на сегодняшний день можно подвергнуть сомнению.

Иначе думают сами коллекторы и правоту собственной деятельности они обосновывают следующими правовыми нормами:

1. Законом «об исполнительном производстве» (ФЗ №229 от 02.10.2007 г).
2. Нормами ГПК РФ (ФЗ №138 от 14.11.2002 года).
3. Статьей 382 Гражданского Кодекса, которая разрешает передачу прав требования, принадлежащего кредитной организации или иному лицу по договору уступки. Согласно данной норме закона, согласие должника на данную процедуру не требуется, и о данном факте его обязаны всего-навсего уведомить.

Многие юристы, а также некоторые государственные органы считают приведенные коллекторами доводы необоснованными.

К примеру, Роспотребнадзор многократно поднимал вопрос о том, что действия коллекторских фирм не являются законными. Если обратиться к статье 382 ГК РФ и внимательно изучить ее, то сразу бросается в глаза тот факт, что во взаимосвязи с другими нормами данного акта, она практически невыполнима по основаниям, прописанным в п.2 ст. 385 ГК РФ.

Хотя, имеется еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе) (ФЗ №353 от 21.12.2013 г.). Если обратиться к ст. 12 данного закона, то она на официальной основе разрешает кредитным организациям переуступать права требований другим лицам. Вдобавок, в ст.15 данного закона оговорены довольно существенные ограничения для действий организаций, занимающихся возвратом долгов.

Например, коллекторским фирмам разрешаются следующие методы контакта с гражданами-должниками:

• Общение по телефону.
• Телеграфные обращения.
• Голосовые сообщения.
• Личные встречи.
• Личные встречи.
• Почтовые обращения.
• Смс-сообщения.

Когда сотрудник коллекторской фирмы лично общается с должником, он обязан полностью представиться, сообщить адрес, где расположено его агентство, свою должность. Сотруднику коллекторской фирмы запрещены какие-либо виды обращений в такие часы: с 20.00 до 9.00 в выходные дни, с 22.00 до 8.00 в будние дни.

Следует четко понимать, что любые другие действия, связанные с возвращение долгов, которые не входят в упомянутый выше список, запрещаются. Понятное дело, недопустимо причинение вреда должнику «взыскателям долгов», а также всяческое злоупотребление своими правами.

Банк продал долг коллекторам

Многих граждан интересует вопрос, каким образом долговые обязательства банковских клиентов попадают в руки коллекторов? На каком основании это возможно? Здесь возможно два развития событий:

1. Финансовая организация переуступает (иными словами, перепродает) долг неблагонадежного заемщика коллекторской фирме, и с этого самого дня заемщик становится их должником.
2. Банк не передает саму сумму долга, а вступает в сотрудничество с коллекторской фирмой лишь для того, чтобы самостоятельно не «выбивать» долги у заемщика. Бесспорно, подобную работу коллекторы выполнят намного эффективнее, чем сам банк. Итак, если у вас имеется задолженность перед банком, ситуация не изменится – вы остаетесь также должником банка. Коллекторская фирма выступает в качестве посредника между банком и вами.

Давайте разберемся, законно ли применять схему №1? Ответ один – это вопрос вызывает столько же споров, как и деятельность коллекторских фирм в общем.

Если вести речь о судебной практике, то ситуация решается в большинстве случаев, исходя из условий, которые были прописаны в кредитном договоре.

Если в документе имеется пункт о том, что банк вправе продать долги заемщика коллекторам, то есть серьезная вероятность того, что претензии коллекторской фирмы в суде будут признаны обоснованными. Если же в договоре не прописана такая возможность, то должник может оспорить действие банка в судебном порядке и довольно успешно.

Так или иначе, если вы получили уведомление о переуступке ваших долговых обязательств, нужно потребовать официальное подтверждение данного события: копии всех документов, которые имеют отношение к вашим кредитным обязательствам и копию договора об уступке.

Согласно статье 385 ГК РФ, до того момента, как вы получите данные документы, с вас не имеют право требовать долг.

Коллекторы звонят по долгу — как себя вести

Если с вами случилась беда, вы попали в затруднительное финансовое положение, вам звонят коллекторы или даже угрожают коллекторы, возникает один вопрос – как поступать? Чего делать нельзя, как реагировать на постоянные звонки, приходы домой и запугивание членов семьи?

Для начала, усвойте одно негласное правило – успокойтесь и не волнуйтесь чрезмерно!

Постарайтесь взять себя в руки, хотя, безусловно, это не так и просто. Рекомендуем придерживаться следующих правил:

1. Любые разговоры с сотрудником коллекторской фирмы не начинать до тех пор, пока он не сообщит вам следующую информацию:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Название своей фирмы и адрес, где она расположена, телефон.
   • Занимаемую должность.

Всю эту информацию он обязан вам предоставить, в противном случае, разговор можно не продолжать.

1. Теперь нужно по указанному номеру позвонить в фирму и выяснить, на самом ли деле звонивший гражданин является сотрудником и представляет ее интересы.
2. Теперь нужно связаться с банком, в котором вы оформили кредит и не смогли рассчитаться за него. Здесь предстоит выяснить, действительно ли ваши долговые обязательства были переданы коллекторскому агентству. Ваше законное право – требовать представить документальные доказательства.
3. Ни под каким предлогом не следует предоставлять коллектору дополнительной информации, которую он может запрашивать. Вы не обязаны рассказывать о том, где вы работаете, кто ваши родственники, какое имущество вам принадлежит и т.д. Никаких бумаг подписывать тоже не нужно.
4. Не лишним будет записывать все разговоры с коллектором на диктофон – об этом можно смело сообщить в начале общения. Безусловно, при таком развитии событий он будет вести себя более сдержанно. Не забывайте, что в КоАПе есть статья 5.61, которая регламентирует ответственность за оскорбление.
5. Как вести себя в том случае, если коллектор «перешел черту» и угрожает вам или запугивает членов семьи? В случае появление каких-либо угроз, смело отправляйтесь в полицию и пишите заявление. За подобные действия предусмотрена уголовная ответственность. Если обратиться к ст. 163 УК, то там оговорена ответственность за шантаж и вымогательство. С аналогичным заявлением в прокуратуру.
6. Если коллекторы «перегибают палку» и давят все сильнее, то вы можете попросить помощи у юристов, которые уже неоднократно имели дело с коллекторскими фирмами.
7. Также не лишним будет написать жалобу в Роспотребнадзор на навязчивых сотрудников коллекторской службы. Как мы уже говорили выше, данный орган считает деятельность подобных организаций противоречащей закону.

Коллекторы звонят по чужому долгу

Безусловно, если вам предстоит контактировать с коллекторами из-за вашей непредусмотрительности в отношении накопления долга, то это одно дело. А если коллекторы настаивают на том, чтобы вы расплатились за не принадлежащие вас долги?

Это уже совсем другое дело. Такая ситуация также может случиться, если вы дали согласие на то, чтобы выступить поручителем за другого человека. Как поступить в этом случае? Развитие событий будет зависеть от сложившейся ситуации:

1. Например, ваш родственник или знакомый решил взять кредит и попросил за него поручиться. В дальнейшем, он утратил платежеспособность и не смог расплатиться за свои долги перед банком. К большому сожалению, долг теперь придется возвращать Вам, то есть поручителю. В этой ситуации кредитная организация имеет право требовать платы по счетам, как с самого должника, так и с его поручителя. Заставить поручителя выплатить остаток долга имеет право лишь суд, который самостоятельно присудит сумму, необходимую к возврату. Важно знать, что когда вы получите на руки судебное решение, вы имеете право так же, через суд, потребовать с вашего родственника или знакомого, который не возвратил в полном объеме взятый кредит, присужденную вам сумму.
2. Случается и другая ситуация: кредит брал ваш родственник, вы не выступали поручителем, но финансовая организация требует, чтобы вы расплатились по счетам должника. Помните, что подобный долг вы возвращать не обязаны, и никто не имеет право с вас его требовать. Но и здесь существуют некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство, а у наследодателя были задолженности перед кредитными учреждениями, то погасить их все-таки будет нужно.Важно знать, что супруги отвечают по совместным обязательствам. А если говорить о степени родства с неплательщиком, то вы не обязаны платить по счетам детей, сестер, родителей, братьев, бабушек, дедушек, тетей, дядей. И здесь нужно помнить важное правило: в любом случае, даже по «супружеским долгам» или долгам, доставшимся вместе с наследством, вы обязаны платить лишь по решению судебного органа власти, и никак не раньше.
3. Есть еще одна редкая, но тоже малоприятная ситуация, когда коллекторы требуют возвратить долги человека, которого вы ни разу не видели и не знаете. Так может произойти по ошибке, или неблагонадежный заемщик специально оставил чужой телефон при подписании кредитного договора.В данной ситуации сделать понадобится следующее: посетите банк и напишите письменное заявление, где нужно изложить факты данного происшествия.Когда заявление будет рассмотрено должностными лицами, вам будет направлен ответ в письменной форме, свидетельствующий о том факте, что лично вы не имеете никакой задолженности перед учреждением.
4. К вам могут обратиться коллекторы еще и в такой ситуации. Вы, к примеру, утратили паспорт или иные документы, и в правоохранительные органы по данному вопросу не обращались. Как вариант, что на ваши паспортные данные кредит оформили мошенники. Так или иначе, если вы не брали никаких кредитов, но в кредитном договоре указаны ваши паспортные данные, нужно обратиться в полицию и написать заявление. Также заявление пишется в банк.

Если у вас состоялась неприятная встреча с сотрудником коллекторской фирмы, то паниковать, в любом случае, не нужно.

Первоначально следует получить от финансовой организации и от «взыскателей долгов» письменное подтверждение имеющейся у вас задолженности. Если коллектор «перегибает палку» и ведет себя с вами по-хамски, то вы должны в твердой форме сообщить, что до решения суда вы не будете общаться относительно долгов.

Вдобавок, если вам угрожает коллектор, запугивает вашу семью, шантажирует, то без промедлений действуйте – отправляйтесь в отделение полиции для написания заявления. Все разговоры желательно записывать на диктофон, а к оператору связи нужно обратиться за распечаткой звонков.

А в будущем – тщательно взвешивайте свои финансовые возможности, перед тем как брать кредит в банке или микрофинансовой организации, и тогда встречи с коллекторами вам не грозят.

Что делать, если банк угрожает: коллекторами, по телефону, судом

Клиенты, которые перестали оплачивать кредит по различным обстоятельствам, задаются вопросом: что делать, если банк угрожает? Каждый гражданин, подписывая договор должен внимательно изучить условия. Именно там прописано, что кредитор имеет право требовать оплаты взноса с должника, но не переходить на угрозы различного характера. Если вам угрожает сотрудник финансового учреждения, то следует сохранять спокойствие и рассудительно действовать. Рассмотрим, что делать, если банк или сторонняя компания угрозами пытается вернуть займ.

Какие угрозы используют банки

На практике каждая финансовая компания использует свои методы получения суммы задолженности. Рассмотрим, что уполномоченный сотрудник может говорить клиенту, а какие фразы считаются угрозой.

Пример разрешенных фраз:

• конфискация личного имущества по месту постоянного проживания;
• продажа изъятой собственности с аукциона по минимальной цене;
• обращение в суд или привлечение к ответственности через приставов;
• взыскание суммы долга с поручителя, при его наличии.

Недопустимые угрозы:

• причинение вреда жизни и здоровью не только заемщику по договору, но и его родственникам;
• забрать ребенка, если заемщикам выступает мать-одиночка;
• причинение вреда имуществу: надписи в подъезде дома или на машине;
• воздействие коллекторами, которые используют насильственные способы возврата долга.

Специалист по сбору проблемной задолженности в рамках закона не имеет права угрожать, применять силу или диктовать условия, которые не оговорены кредитным соглашением.

Что делать, если от банка поступают угрозы

Специалист банка может воздействовать на заемщика различными способами. Его цель – вернуть деньги банка любой ценой. Для вашего удобства рассмотрим все способы контактирования с клиентами и расскажем, как правильно себя вести.

Телефонные звонки

Самый простой вариант оповестить клиента и узнать причину невыполнения обязанностей – это совершить звонок по телефону. Вот только на практике далеко не все граждане спешат взять трубку, чтобы говорить со специалистом. Опытные эксперты рекомендуют не делать так и общаться с менеджером банка.

Во время разговора следует:

1. Попросить представиться сотрудника и при возможности записать его Ф.И.О. и должность. Не стоит бояться переспрашивать и просить повторно озвучить данные. Специалист также обязан озвучить наименование банка.
2. После выслушать информацию от сотрудника финансового учреждения. На практике он озвучивает сумму задолженности, говорит про начисленные пени и уточняет, по какой причине нарушены условия договора.
3. Отвечать на вопрос специалиста банка потребуется спокойно и честно. Не нужно придумывать различные истории. Лучший выход в такой ситуации – это найти компромисс и согласовать сроки оплаты.

Если сотрудник банка сразу переходит на угрозы, требует, чтобы оплата была погашена, и дает срок несколько часов или сутки, то следует также сохранять спокойствие. Вы должны понимать, что он воздействует на человека давлением, с целью получения оплаты по договору.

Достаточно молча его выслушать, сказать, что услышали информацию и попрощаться.

Для того чтобы защитить себя, специалисты рекомендуют установить на телефон программу для записи разговора. Программы бесплатные и созданы для телефона любой операционной системы. При необходимости запись общения может быть передана в суд, если потребуется отстаивать свои права.

На практике должник сталкивается с такой проблемой, когда звонки и требования поступают его друзьям или родственникам. Насколько это законно? Для получения ответа достаточно внимательно прочитать кредитный договор, который был оформлен. Если в нем прописан пункт, согласно которому финансовая компания имеет право привлекать третьих лиц в случае возникновения долга, то звонки родственникам клиента законны.

Продажа долга коллекторам

В рамках закона финансовое учреждение может продать долг или поручить его возврат третьим лицам, а именно коллекторам. Если ранее они применяли методы 90-х годов, то теперь это в прошлом. Их деятельность строго контролируется со стороны закона.

С коллекторами следует общаться спокойно. Важно знать, что они могут только:

• напоминать о задолженности;
• озвучивать сумму;
• предоставлять реквизиты;
• приходить домой с целью проведения личного общения.

Что касается последнего пункта, то пускать их домой должник не обязан, как и открывать дверь. Если сотрудник данной службы звонит, можно узнать цель визита не открывая дверь. Личный разговор с коллектором лучше всегда записать на диктофон мобильного телефона. При этом специалист по сбору долга должен представиться, озвучить компанию.

При получении угроз следует писать заявление в полицию. В качестве доказательств можно приложить запись разговора. При ее отсутствии можно привлечь свидетелей.

Часто коллекторы поджидают у дома. Для своей защиты можно вызвать сотрудника полиции или участкового.

Обращение в суд

Практически все кредиторы пугают судом. При этом клиенту озвучивают информацию, что:

• сумма долга увеличится;
• потребуется оплатить расходы на ведение дела;
• будет изъято имущество;
• кредитная история будет ухудшена.

Все это входит в рамки закона. Финансовое учреждение имеет право сразу обратиться в суд и вернуть долг через пристава в полном размере, с учетом начисленных процентов.

В таком случае следует спокойно все выслушать, узнать варианты решения проблемы. Если нет возможности внести платеж, то надо ждать повестку в суд, на который лучше пойти. Воспользовавшись услугами опытного юриста можно отменить начисленные пени и согласовать график оплаты в судебном порядке.

Если долг передан приставам, то они имеют право:

• заблокировать банковские счета и изъять деньги с целью погашения кредита;
• прийти домой и забрать имущество.

Изъятие имущества осуществляется в присутствии третьих лиц и участкового. Без них представитель суда не имеет права находиться в квартире должника.

Если пристав угрожает, силой пытается проникнуть в квартиру, то следует вызывать полицию.

Подведем итоги

В завершение следует отметить, что банк, коллекторы или судебные приставы не имеют право угрожать должнику. Также запрещено запугивать клиента, чтобы вернуть сумму долга и дополнительные платежи.

При получении угроз следует сделать запись разговора и обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Если нет возможности записать разговор, то следует рассмотреть вариант привлечения свидетеля, который присутствовал во время общения. Важно понимать, что в таком случае закон на стороне клиента.

Коллекторы угрожают моим друзьям — что предпринять?

Ответ: В таких случаях следует поступить так:

• Попросите ваших друзей скопировать все угрозы, приходящие в их адрес. Это несложно сделать, если угрозы поступали в соцсетях или по СМС. При наличии телефонных звонков попросите записать коллекторские «наезды».
• Напишите официальное письмо в коллекторское агентство, чьи люди вели себя неподобающим образом. В обращении обязательно укажите, что их действия попадают под статью уголовного кодекса о вымогательстве и в случае продолжения угроз они будут вынуждены обратиться в прокуратуру и суд.
• Независимо от того, ответят ли коллекторы вам или нет, направьте жалобу в прокуратуру и начните готовить иск в суд. Прокуроры обязательно отреагируют на ваше обращение, и их ответ поможет вам в судебном процессе. К жалобе обязательно приложите все имеющиеся факты по нарушениям, допущенным коллекторами.
• В это же время в письменном виде обратитесь в банк, выдавший вам кредит, и попросите отозвать ваши персональные данные. Имейте в виду, что если оформлялся микрозайм, такое решение не имеет смысла.
• После получения ответа из прокуратуры составьте исковое заявление в суд. Но уже не ограничивайтесь только защитой друзей, а расширьте требования до полного ограждения вас от давления.

Все эти действия помогут вам не только оградить ваших друзей от неприятных разговоров, но и уменьшить до минимума неправомерные действия коллекторского агентства.

У коллекторов никаких комплексов насчет вас нет, поэтому не ждите от них ответа на ваше обращение, а вместе с письмом к ним сразу обращайтесь в правоохранительные и надзорные органы, а то и в суд.

Дополнение в связи с принятием нового закона

В связи с принятием нового закона о коллекторах вам становятся доступны и другие методы защиты от произвола «вышибателей».

Итак, статья 5 гласит, что кредитору (или лицу его представляющему) разрешено контактировать с коллегами должника по работе лишь при выполнении двух условий:

• Если должник, то есть вы, согласились на то, чтобы кредитор контактировал и с третьими лицами (в данном случае коллегами по работе), и такое непротивление нашло воплощение в письменном виде.
• Если и ваши коллеги не против того, чтобы к ним обращались по поводу ваших долгов.

Более того, даже если такое согласие кредитору или коллектору удастся получить, вы его вправе отозвать в любой момент.

В свете этих двух условий становится понятно, что коллекторам можно забыть об общении с коллегами. Согласие на такое взаимодействие не даст ни один здравомыслящий человек.

В статье 6 можно тоже обнаружить способ ограничить коллекторские агентства в таком воздействии. Здесь говорится, что им запрещено:

• Давить психологически на вас или на лиц, к вам близким.

Так, например, вы можете указать, что давление на ваших коллег создает для вас неприятную обстановку в коллективе и вы это расцениваете как психологическое давление или даже унижение человеческого достоинства.

Что делать в случае если коллекторы угрожают? | Alliam.ru

Согласно статистики, каждый пятый россиянин имеет финансовую задолженность перед банковскими структурами страны. В вязи с этим очень часто банковские структуры стали продавать долги своих заемщиков различным коллекторским организациям. Такие структуры в погоне за получением долга иногда используют не всегда правомерные методы.

Законодательная база, регулирующая взаимоотношение коллектор-должник

За последние несколько лет были приняты основополагающие законы, которые обозначают полномочия коллекторов и права должников. Такими нормативно-правовыми актами являются:
• ФЗ «О потребительском кредите»;
• Статьи 119 и 163 УК РФ, в которых четко прописаны условия, при которых действие коллекторов можно трактовать как факт вымогательства или угроз.

Кроме этих законом имеется целый комплекс дополнительных статей Кодексов РФ.

Что делать если должнику начинают угрожать коллекторы?

В такой ситуации заемщик должен максимально защищать свои интересы всеми правовыми способами:

1. Угрозы и давление по телефону. Такой вид давления достаточно распространенный и для своей защиты должник должен прибегнуть к следующим действиям:
• уведомить коллектора, что все разговоры фиксируются и будут переданы сотрудникам полиции;
• попросить коллектора представится и назвать свое место работы;
• номера коллекторов поместить в черный список телефона.

2. Угрозы в СМС сообщениях. Лучше всего сделать выписку о данном сообщении у конкретного оператора связи и вместе с заявлением отнести его в полицию.

3. Угрозы и давление через близких родственников. Основная масса банковских кредитов оформляется с условием наличия у заемщика попечителей. Ими в чаще всего являются близкие родственники заемщика, на которых в дальнейшем может оказываться давление со стороны коллекторов. В такой ситуации необходимо зафиксировать акт агрессии на родственника и написать заявление в соответствующие силовые структуры.

4. Угроза физической расправы. Такой способ устрашения должника полностью подпадает под уголовную ответственности. Поэтому после записи разговора, в котором будут зафиксированы данные угрозы, нужно незамедлительно обращаться в полицию.

5. Давление на должника через социальные сети. Такой способ достаточно часто применяется, так как сейчас очень многие россияне имеют свои странички в соцсетях. В такой ситуации необходимо скопировать и распечатать скрин с угрозами и обратится в полицию.

6. Личный приезд коллекторов. Для начала необходимо попросить предъявить документы, на основании которых коллекторы имеют к должнику финансовые претензии. Если ситуация начнет накаляться нужно зайти к себе в дом или квартиру и вызвать полицию.

7. Если не оформлялся кредит. Из-за путаницы в контактных данных иногда коллекторы приходят к совсем постороннему человеку. Поэтому, прежде всего, нужно попросить информацию о кредитном учреждении, где якобы был оформлен кредит.

Что нельзя делать по отношению к коллекторам?

• повышать голос и наносить личные оскорбления;
• запускать к себе в дом или в квартиру;
• угрожать расправой;
• давать в руки оригиналы документов;
• подписывать не до конца понятные документы.

Если коллекторы угрожают — что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов :: BusinessMan.ru

Итак, сегодня мы узнаем, как быть, если вам коллекторы угрожают. Что делать в этой ситуации? В каких случаях ваши долги могут быть переданы подобным организациям? Можно ли как-то справиться с ними на законных основаниях и без опасений? Всё это крайне важно для населения России. Ведь проблемы с коллекторскими компаниями всплывают нередко. Кому-то удаётся быстро решить их, а некоторые долго терпят так называемый террор от подобных организаций. Как быть, если вам угрожают? Насколько это законно? И можно ли как-то найти управу на коллекторов?

Банки и долги

Первым делом стоит выяснить, насколько, вообще, законна передача долгов коллекторским компаниям. Некоторые склонны полагать, что вся их деятельность сама по себе нарушает рамки законодательства РФ. Но в действительности это совсем не так. Банк угрожает коллекторами? Что делать в таком случае? Для начала, не беспокоиться. И просмотреть ваш договор с финансовым учреждением. Там должны быть прописаны пункты о передаче/продаже долга третьим лицам. Если ничего подобного не упомянуто, можно не беспокоиться. Все угрозы незаконны.

А вот когда в кредитном договоре есть пункты о продаже долга третьим лицам, коллекторские компании могут получить добро на выбивание из вас денег. При подобных обстоятельствах рекомендуется просто не затягивать с погашением кредита. Гасите долги как можно скорее. Когда у вас есть уважительные причины, из-за которых вы, вообще, не можете платить, можно договориться с банком об отсрочке. И не задумываться, что делать, если звонят коллекторы и угрожают.

Коллекторские игры

Но такие случаи крайне редки. И зачастую с должниками общаются именно подобный тип организаций. Они буквально выбивают долги из граждан. Но что собой представляют коллекторские компании? Это сторонние организации (третьи лица в вашем кредитном договоре), которые перекупают задолженности граждан у банков, а затем требуют их выплат от населения. Причём средства возвращаются финансовому учреждению. А коллекторам оставляется определённый процент. Можно сказать, что коллекторские компании, – это определённый тип бизнеса.

Действуют они всеми правдами и неправдами. В какой-то степени деятельность подобных фирм считается незаконной. И поэтому зачастую граждане интересуются, что делать, если угрожают коллекторы расправой или как-то иначе. Стоит ли опасаться их? И можно ли как-то защитить себя при помощи закона?

Законодательство

В действительности, как уже было сказано, коллекторские компании часто действуют не в рамках закона. И поэтому населению должно быть известно о средствах собственной защиты. Ведь нередко последствием выбивания долгов становится порча имущества, а также реальные угрозы гражданам, что нередко приводят к ухудшению состояния их здоровья. Если угрожают коллекторы, что делать? Статьи закона «О потребительском кредите» указывают на правила поведения коллекторских компаний. Если они ведут себя в рамках закона, то никаких средств реальной защиты у вас нет. Остаётся только выплачивать долги и не затягивать с этим.

Но зачастую нормы законодательства нарушаются. Как должны действовать коллекторы, чтобы вы ничего не могли предпринять? Для начала нужно предоставлять полную информацию о своей компании, а также о том, кто общается с должником. По собственной инициативе приходить в дом к тому, кто должен денег банку, нельзя. В будние дни правила действуют с 10 вечера и до 8 утра, в выходные — с 8 вечера до 9 утра. Злоупотребление своим положением также не допускается. И, конечно же, никто не имеет права угрожать вам, а также портить имущество. Как раз все эти нормы обычно нарушаются и не учитываются вовсе. Коллекторы угрожают? Что делать гражданину? Стоит обезопасить себя и пожаловаться. Вот небольшой алгоритм действий, который поможет вам.

Сохранение

Вариантов развития событий может быть очень много. И угрозы в отношении вас со стороны коллекторов тоже разнообразны. Сейчас вы способны получить очередную «оплеуху» в разной форме. Но именно она поможет вам выбрать правильную тактику поведения, если вы не знаете, что делать. Угрожают коллекторы по СМС или при помощи рассылки писем на домашний или электронный адрес?

Можно сказать, они сами роют себе могилу. Ведь согласно современному законодательству, угрожать при взыскании долгов никто не имеет права. Более того, портить имущество тоже запрещено. Так что, первым делом сохраните все письма и сообщения от коллекторских компаний. Это будет доказательством неправомерности действий. Не удаляйте сообщения с угрозами. Чем больше их будет, тем лучше для вас. В случае дальнейших разбирательств, можно оперировать полученными доказательствами.

Записи

Но не все так опрометчиво относятся к своим действиям. И нередко никаких писем и извещений с угрозами вы получать не будете. Вместо этого, как правило, используется телефон. То есть с вами только разговаривают. Устные доказательства предоставить при разбирательствах крайне трудно.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Старайтесь фиксировать и записывать все ваши диалоги. Они тоже способны помочь, если вы решите наказать своих преследователей. Кроме того, эксперты рекомендуют обратиться к вашему оператору связи и получить у него записи, если вы не сделали их самостоятельно. Не забудьте запросить выписку о звонках. Пусть станет известен точный объём терроризма в ваш адрес. Теперь понятно, что делать, если угрожают коллекторы по телефону. Но это ещё не все ситуации и способы обороны. Иногда приходится действовать иначе.

Фиксирование

В некоторых случаях все угрозы коллекторских компаний перерастают в реальные действия. И как раз в такие моменты ваша оборона должна достигнуть своего предела. Почему? Потому что подобные организации зачастую нарушают закон вдоль и поперёк. Они способны покалечить вас, испортить ваше имущество. Коллекторы угрожают – что делать? Если ваше имущество уже было испорчено представителями этих организаций, стоит зафиксировать это. Видео, свидетели – всё это поможет вашей защите. Главное, не бойтесь. Вы действуете в рамках законов РФ. Никто не имеет прав посягать на ваше имущество, а также портить его.

Как поступить, если коллекторские компании каким-либо образом нанесли вред вашему здоровью? В таком случае потребуется провести независимую экспертизу. И получить медицинское заключение, снять побои. Поторопитесь! Это тоже веские основания для отстаивания своих прав. Никаких исключений быть не должно. Если есть незаинтересованные свидетели, можете заручиться их поддержкой. А затем уже отправляться на защиту собственных прав.

Окружение

Кстати, если вы задумались, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника или непосредственному неплательщику кредита, то свидетели не помешают в решении этой проблемы. То есть нужно заручиться поддержкой со стороны. Вряд ли совсем никто не сможет подтвердить, что вас преследуют представители коллекторских компаний. Среди знакомых найдётся минимум один человек, который знает про их незаконные действия. Незаинтересованные свидетели – это дополнительная гарантия ваших прав. Обычно ими являются соседи потерпевшего, коллеги либо просто прохожие, которые видели, как портят имущество гражданина. Помните: чем больше доказательств и свидетелей у вас, тем лучше. Шансы выиграть дело повышаются в несколько раз.

Обращение в суд

Теперь можно обратиться со своими жалобами на действия коллекторских организаций в те или иные инстанции. В действительности тут предлагается два варианта развития событий. Первый – более менее мирный. Вы должны предупредить банк, который передал долг коллекторам о том, что будете жаловаться, если вас не прекратят терроризировать. Тоже самое нужно сообщить и тем, кто выбивает деньги посредством угроз. Если всё осталось точно так же, как и было, переходите ко второму варианту.

Речь идёт об обращении в суд. Когда коллекторы угрожают, что делать в такой ситуации? Этим интересуются многие граждане. И они, как ни странно, зачастую обращаются в районные суды для защиты собственных прав. Обычно органы охраны правопорядка встают на сторону потерпевших. Ведь доказать неправомерность действий подобных компаний нынче крайне легко. Особенно если заранее побеспокоиться об этом.

От вас потребуется написать заявление в суд с описанием причины жалобы. Также предоставьте доказательства неправомерных действий, которые у вас имеются. Если есть свидетели, приведите их с собой. Но не забудьте указать их в иске. Приложите копию и оригинала паспорта (своего). А дальше ждите судебного заседания. Пройдёт слушание, в ходе которого выяснится, насколько вы виноваты, и действительно ли коллекторы нарушили закон. В некоторых случаях они ещё остаются должны потерпевшим (возмещают моральный и материальный вред). Учтите это.

Антиколлектор

А вот современный подход к решению нашей сегодняшней проблемы. Что делать, если вам угрожают коллекторы? Либо они уже перешли к каким-то решительным действиям? В этом случае можно обратиться к так называемым антиколлекторским компаниям. Подобный организации начали появляться в разных городах России не так давно, но они уже пользуются огромным спросом.

Что это за фирмы такие? Они помогают найти управу на коллекторов, общаются с ними, консультируют население о тактике поведения при тех или иных обстоятельствах. Также при необходимости помогают обратиться в суд. Либо вовсе самостоятельно подают иск на коллекторов. Обычно при участии подобных организаций дела выигрываются в два счёта. Выходит, что антиколлекторы – это ваша дополнительная защита. Но о сборе собственных доказательств забывать не нужно. Учтите, услуги не являются бесплатными. Вам придётся выложить некую сумму за помощь антиколлекторов.

Платить или нет?

Теперь понятно, как защитить себя от коллекторских компаний. Как видите, достаточно просто собрать доказательства нарушения законодательства РФ, а затем обратиться в суд или попросить помощи у антиколлекторов. Некоторые задумываются: а может просто стоит заплатить по счетам? На практике это действие не приносит никаких результатов. Скорее всего, даже после погашения долга и кредита в целом, угрозы не прекратятся. Такие случаи нередки. Если с вами приключилось подобное, решить проблему может только суд.

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают

В последнее время активность взыскателей просроченных задолженностей постепенно снижается. Все благодаря новым регуляторам в сфере законодательства. Но часть компаний, осуществляющих услуги подобного рода до нынешнего момента продолжает вести не совсем «белую» деятельность, применять нелегальные методы истребования, оказать давление на заемщика и принуждать его к определенным действиям. В частности, в этом обзоре мы разберем сферу удаленных контактов с представителями агентств. Узнаем, что делать, если угрожают коллекторы по телефону или посредством социальных сетей.

Содержание статьи

1. 1. Может ли фирма заняться Вашим долгом
   2. Полномочия взыскателей
   3. Точка зрения закона
   4. Угрозы от коллекторов, на что сотрудник имеет право
   5. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, правила поведения
   6. Практика разрешения споров

Может ли фирма заняться Вашим долгом

Разумеется, не каждая задолженность отправляется непосредственно к сторонним взыскателям. А это именно аутсорсинг, такие компании осуществляют помощь, но не занимаются кредитованием. Правда, они также часто перекупают задолженности посредством договора цессии. И тогда уже становятся полноценным владельцем долга. В этом случае фирма уже производит действия от собственного лица, не оказывает услуги. В итоге, существует два варианта, при которых взыскатели могут в принципе заняться Вашим займов и его возвращением. Первый – это передача дела в качестве аутсорсинга от банка. Второй – продажа с переуступкой права требования. В обоих вариантах, отделы банка уже не будут беспокоить заемщика, он будет контактировать только с новым агентством. И стоит знать, это гораздо более неприятное знакомство.

Если говорить о законных основаниях, то ситуация еще проще. Как только фирма принимает заказ на услуги, она получает доступ к конфиденциальной информации клиенту. Но только в том случае, если подобное условие было прописано в существенных условиях кредитного договора. Иначе разглашать информацию банковская организация не имеет оснований.

А вот если имело место сделка цессии, то даже отсутствие пометок в базовом соглашении не спасет гражданина. Вся сопутствующая информация передается вместе с правом требования. Соответственно, основания имеются. Ну и тут наблюдаются ограничения. Соглашение с банковской структурой должно было предусматривать переуступку, о чем свидетельствуют существенные условия. Если же документ не имел никаких пометок: ни о привлечении третьих лиц, ни о передачи конфиденциальных данных, ни о переуступки, то полномочий у агентства для разбора Вашей задолженности нет. Но если уже худшее произошло, то нужно понять, как действовать в сложившейся ситуации. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону.

Банкротство физических лиц от 7200 руб/месяц Подробнее

Услуги кредитного юриста от 3000 руб Подробнее

Юридическая помощь должникам от 3000 руб Подробнее

Списание долгов по кредитам от 7200 руб/месяц Подробнее

Полномочия взыскателей

Права и обязанности регулируются множеством различных нормативно-правовых актов. В первую очередь, это знаменитый Закон, как его часто называют, о коллекторских фирмах. На практике – это ФЗ о защите интересов граждан в процессе взыскания с них просроченной задолженности. Ведь сейчас почти у четверти населения есть долг. Речь о ФЗ 230. Помимо него действует несколько актов, на которые стоит ориентироваться. 353 ФЗ регулирует правоотношение в принципе в сфере потребительского кредитования. И в нем содержится масса статей, проливающих свет на ситуацию. Но больше нас интересует 152 ФЗ, гласящий о неприкосновенности персональных данных клиента. Именно эту норму чаще всего нарушают в своей деятельности сотрудники.

Ведь на проверку их работа сводится к попытке вывести человека из психологического равновесия и опозорить перед другими людьми. Но вот эти методы и считаются незаконными. Ведь общение с родственниками, коллегами, начальством или подчиненными должника может быть на любую тему, кроме его кредита. Упоминание о задолженности – это разглашение персональных сведений. А значит нарушение не только этого ФЗ, но и еще и КоАП. А до разбора вопроса, имеют ли право угрожать коллекторы, посмотрим, из чего в принципе состоит список их полномочий.

Уведомление

Сотрудник звонит клиенту, сообщает, что у него скопилась определенная просрочка, существует значительное количество финансовых средств, необходимое для оплаты. То есть, это информационная функция. Работник просто дает знать, что проблема есть. Он даже не просит ее разрешить. Может гражданин просто не знал, что нарушил обязательства, произошла досадная случайность. В процессе происходит передача всех сведений, касаемо займа. В том числе, о наличии санкций, штрафов, пени, размере начислений на тело.

Требование

И такая функция тоже имеется. Ведь перед Вами официальный представитель кредитора. Он говорит от его лица. Между Вами заключено соглашение, организация выполнила все условия, передала в пользование денежные средства в указанном объеме. А заемщик свои обязанности не исполнил, к нему возникают логичные претензии. И требовать – это обоснованная форма. Но в тех пределах, пока она не противоречит другим законным актам. В частности, могут ли коллекторы угрожать – вопрос подачи. Кто-то сочтет обычное требование: «незамедлительно верните денежные средства по указанным реквизитам» – оскорблением, унижающим его достоинство со скрытой угрозой. Но это не так. А вот использование реальных оскорблений – это уже выходит за рамки банальных требований.

Передача дела в суд

Когда конфликт не получается разрешить на компромиссных началах, меры давления не действуют на клиента, он просто отказывается идти на контакт – дело передается в судебный орган. Этим занимается агентство лишь в том случае, если имела место переуступка прав требования. Иначе обязанность ложится на банковскую структуру или МФО, в зависимости от того, где Вы брали займ. Стоит знать, что судебный процесс не является выгодным ни для кого. Это значительная трата времени, ресурсов, сил сотрудников. Оплата времени юристов, посещение ряда судебных заседаний. Иначе бы все коллекторы, угрозы, отделы взыскания не имели бы смысла. При затруднениях проблемный займ сразу разбирался бы в порядке судопроизводства.

Заемщику процедура не выгодна по прозаичным причинам. Он просто проиграет дело, у него нет вариантов для победы. Разумеется, мера наказания во многом будет зависеть от доказательной базы, действия кредиторов во время истребования, разумности клиента. Но можно лишь сократить убытки, но никак не избавиться от них.

Точка зрения закона

С этого ракурса сотрудники агентств остаются обычными служащими, гражданами без особых полномочий. Это не государственные структуру, не муниципальные органы, никаких прав сверх обычной нормы у них нет.
Единственное, что отличает их от Вас – право владения информацией о займе. Но в этом и кроется главная деталь. Лишь владение, не распоряжение. Им разрешено знать, но строго запрещено распространять информацию. Необходимо держать ее в секрете, за нарушения работники несут личную ответственность. О чем, кстати, многие из людей на телефонах просто не знают. Начальство не рассказало им про этот любопытный нюанс.

Угрозы от коллекторов, на что сотрудник имеет право

Давайте взглянем, какие действия допускается в процессе исполнения служебных обязанностей. Правда, сразу дадим небольшой спойлер. Угроз среди этого перечня – нет.

Направление уведомления

Вести свою работу человек обычно будет удобным для него способом. Кто-то предпочитает больше удаленных контактов, другие – личные встречи. Уведомление передается любым из этих способов. По желанию самого исполнителя. Содержание – опять же напоминание о наличии задолженности, ее размере, начисленных санкций и пени, сроках для погашения.

Контактировать

Подразумевается любой способ связи, не противоречащий закону. А таких сейчас существует в нашей стране колоссальное количество. Помимо традиционных визитов и переговоров по мобильному гаджету, есть социальные сети, мессенджеры, СМС сообщения, порталы для общения, специальные приложения на смартфоне. И вся эта вариативность доступна для использования.

Пределы

Взыскатель не может беспокоить Вас, когда ему захочется. Есть строго отведенное время для контакта. Вне зависимости от того, какая именно форма предусматривается. В будние дни клиента можно побеспокоить не ранее 8 утра и не позднее 22.00. А в выходные или праздники эта цифра становится еще уже. Верхний лимит – 9 утра, нижний – 21.00.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, правила поведения

Давайте посмотрим, как следует поступить в напряженной ситуации. В первую очередь, запомните, на том конце провода сидит человек, который целыми днями занимается одним и тем же. Он постоянно конфликтует с людьми. Ругаться – это его главная задача. Он профессионально выводит клиента из психологического равновесия, провоцирует его на эмоции. Соответственно, Ваша задача оставаться спокойным. Но что не менее примечательно, Вы вольны избрать иной путь. Вместо ругани, просто игнорировать. Никакая правовая норма не обязывает Вас не то, чтобы выслушивать оскорбления, а даже общаться с кредитором. Даже если Вы не платите по своим договорным обязательствам.

А третий вариант развития событий – это обращение в компетентные органы за помощью. Итак, посмотрим, на варианты, если угрозы сыпется подряд. Разберем в зависимости от объекта и формы связи.

Лично Вам

Самая распространенная ситуация. Звонок и последующая ругань. Причем если с Вами работают одновременно два менеджера, то вполне может быть разыграна методика плохого и хорошего копа. Примитивно, но сотрудники агентств в принципе не блещут инновациями. Зато вот обещать переломать ноги или подкараулить у подъезда – они мастера. Стоит сразу уяснить, 90-ые кончились. Ни одна фирма в здравом уме не прибегнет к физической расправе. Это не только крест на всей коммерческой деятельности, но реальные сроки для половины кадрового состава. Поэтому, когда поступили угрозы от коллекторов по телефону, что делать – это важный, но не принципиальный вопрос. Не торопитесь и не паникуйте, дальше слов дело не зайдет в 100% случае.

СМС сообщения

Просто сохраняйте их. Скрупулезно вносите на карту памяти, скиньте на отдельное хранилище, флешку. И забудьте. Если не возникнет нужды жалобы, заявления или судебного обращения, то от хранения не убудет. А в случаях, когда конфликт пойдет дальше, это отличная база доказательств.

Звонят родственникам

Это сразу нарушение нескольких статей. Мало того, что УК и КоАП, так еще и нарушение тайны конфиденциальных сведений заемщика. Сотрудник, который обещает применять физическую силу в звонке родственникам – это просто «гений». Он своими руками отдает Вам все возможности для жалоб и заявлений. Просто запишите разговор. И попросите его представиться.

Банкротство физических лиц от 7200 руб/месяц Подробнее

Услуги кредитного юриста от 3000 руб Подробнее

Юридическая помощь должникам от 3000 руб Подробнее

Списание долгов по кредитам от 7200 руб/месяц Подробнее

Угрожают расправой

Вот в этом ракурсе срабатывает уже уголовная статья. Легче всего подвести под 282 УК РФ. Это возбуждение ненависти и унижение достоинства. Ее проще доказать, да и наказание за нее не меньше, чем за угрозы. Поэтому опять же, все записываем.

Пишут в социальных сетях

При желании дальнейших разбирательств переписка станет отличной доказательной базой. Наши власти уже показали, как за репосты можно угодить за решетку. Но если Вы просто хотите избавиться от назойливого внимания, то это делается легко. Одно дело, когда спрашивают, что делать, куда звонить, если звонят коллекторы и угрожают. А другое – если речь про Вконтакте. Заблокируйте пользователя. А лучше ограничьте доступ к своей странице всех участников системы.

Визит на рабочее место

Помните, чужой кредит – это охраняемая законом тайна. Если Вам посетили на работе, то ничего страшного не случилось. Но если с Вами устроили скандал, с намеренным привлечением внимания. Равно как и рассказали коллегам о Вашем финансовом положении – это нарушение закона. После такого можно мгновенно формировать жалобу.

Пугают судом

Это уже даже смешно. Когда наличествуют угрозы коллекторов по телефону, что делать – зачастую жаловаться или писать заявление в полицию. Зависит от ситуации. Но если пугают судом, то можно только посочувствовать доведенным до отчаяния менеджерам. Дело в том, что судебный процесс, как уже было сказано, крайне не выгоден. И если на него бы решились, то просто написали бы заявление и умыли руки. Поэтому в данном случае все посылы беспочвенны. Тем более, сами агентства судебными обращениями не занимаются, это в принципе не их компетенция.

Ругаются по чужому кредиту

При желании помочь заемщику, запишите разговор. А потом передайте ему это запись, а также свои свидетельские показания. Если просто хотите избавиться от навязчивых работников, напишете запрос в агентство, потребуйте удалить Ваши данные и номера. Иначе пригрозите обращением в полицию, а для этого есть все основания. Запомните, Вы не должны страдать от нарушенных обязательств по чужой задолженности. Ваших сведений в принципе по закону не может быть у компании. Кроме случаев, когда Вы выступаете поручителем. Тогда Вы несете полную ответственность, наравне с должником. Субсидиарную, правда, но суть от этого не меняется. К Вам также могут поступать звонки и приходить менеджеры для общений.

Практика разрешения споров

Итак, посмотрим, если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона. Разберем по порядку:

• Обращаемся в полицию. Для этого понадобится написать заявление в соответствующий отдел. Ориентируемся на статьи УК РФ – 119, а также уже обозначенную выше 282. Можете указать их конкретно или просто своими словами описать ситуацию.
• С помощью 230 ФЗ доступно обращение к ФССП, которые ведут надзор, контроль и собирают отчетность по всем агентствам. Особенно пристально следят за теми, кто нарушает закон.
• На основе КоАП 5.61 можно перевести дело в судебное русло, если на то есть желание.

Запись разговора

Это самое важное доказательство. Повторимся еще раз, обязательно фиксируйте все переговоры. Предупредите об этом родственников, если они тоже стали жертвами взыскателей. Совокупными усилиями Вы вполне можете создать габаритную доказательную базу, которая сослужит отличную службу, что в суде, что в полиции или при подаче жалобы в ФССП. Только во время каждой беседы убедительно просите или требуйте от собеседника представляться, называть ФИО, а также целиком название организации, которую он представляет.

Сохраните СМС

Это уже менее серьезное доказательство. Но лишним тоже не будет. Как уже отмечалось, лучше держать сообщения на отдельном носителе, чтобы случайно их не удалить.

Фото исписанного подъезда

Смешно, но некоторые конторы до сих пор грешат такими действиями. Детская попытка опозорить должника перед своими соседями. Несмотря на нелепость ситуации, это нарушение сразу нескольких статей закона. Поэтому потратьте минуту Вашего времени и сделайте парочку фотографий. Теперь мы узнали, что делать, куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой по телефону. И как показывает практика, любое обращение в полицию, суд, ФССП – это мгновенный эффект. После этого к Вам не поступит ни одного звонка.

Узнайте подробнее о наших акциях!