Возврат товара купленного в кредит: Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2020 году – Возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара купленного в кредит: Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2020 году – Возврат товара, купленного в кредит
Дек 16 2020
alexxlab

Содержание

Возврат товара купленного в кредит: процедура и некоторые особенности

Подавляющее число наших соотечественников, приобретая дорогостоящие вещи – бытовую технику, электронику, оформляют потребительские кредиты.

В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос – возможен ли возврат купленного в кредит товара.

Право покупателя

Покупая вещь в кредит, потребитель вступает во взаимоотношения не только с торговым предприятием, но и с финансирующей структурой – банком.

Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом. Выходит, что покупатель пользуется вещью, фактически являющейся собственностью кредитующей организации.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
 

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Одновременно с договором займа покупатель подписывает также договор о залоге приобретаемого предмета, что лишает клиента права полновластно распоряжаться купленным на кредитные средства имуществом: заемщик не вправе ни продать вещь, ни вернуть продавцу, не получив разрешения настоящего владельца – банка.

Но это обстоятельство не свидетельствует о невозможности вернуть в магазин такой товар. Возврат купленного в кредит предмета ЗОЗПП РФ реален, о чем гласят такие нормативные акты:

  • ст. ст. 18, 25 ЗОЗПП РФ;
  • ст. ст. 488, 489 ГК РФ.

Для торгового предприятия нет разницы, где взял деньги на приобретение товара потребитель: сумма внесена полностью, поэтому можно вернуть предметы как надлежащего, так и ненадлежащего качества, прекратив действие договорных отношений с магазином и с банком.

Возврат оплаченного взятыми в кредит средствами товара подчиняется тем же законам, что и все иные предметы купли-продажи, поэтому не может быть возвращена вещь, упомянутая в Перечне товаров, не подлежащих возврату…. (утв. ПП РФ №55).

Если клиент нарушил обязательные условия для качественных предметов и открепил ярлыки, соврал бирки, пользовался вещью и пр., то в таких случаях вернуть товар не удастся.

Особенности

Особенности кроются в том, что в теме завязаны не 2 стороны, а 3 – потребитель, магазин и банк. В случае, если покупатель разорвал договорные отношения с продающей стороной путем подачи в магазин заявления об отказе от купленной вещи и о перечислении денежной суммы, равной стоимости товара, на его банковский счет.

Считая, что все в порядке, покупатель и думать забудет о том, как оформлял кредит.

Банк же при оформлении кредитного договора включает в сумму кредита, кроме стоимости товара, проценты за пользование деньгами и за услуги банка.

Выходит, что клиент остается должен банку некую сумму, и спустя некоторое время покупатель, не известивший займодателя о возврате вещи, оказывается перед фактом образования задолженности: ведь с финансирующей организацией договор остался в силе.

Чтобы избежать подобных осложнений, необходимо завершить отношения со всеми сторонами, участвующими в сделке – и с продавцом, и с банком.

Кроме того, важно внимательно читать условия кредитного контракта в части досрочного погашения долга (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона РФ № 353-ФЗ).
Также, независимо от причин возврата, не стоит пропускать сроки внесения платежей.

Какую сумму вернут покупателю?

В ст. 24 ЗОЗПП РФ сказано ясно и однозначно: покупатель, возвративший в магазин товар ненадлежащего качества, получит все деньги, которые успел уплатить в счет погашения кредит на дату возврата вещи.

Кроме того, будут возвращены также средства за предоставление кредита: ведь покупатель использовал только часть взятых у банка денег.

П. 6 ст. 24 того же Закона гласит, что в случае возврата некачественного товара, взятого в счет потребительского кредита, продавец должен отдать все выплаченные клиентом деньги с учетом процентов и других платежей по договору потребительского займа.

Процедура возврата

Алгоритм действий потребителя зависит от сути кредитного договора и наличия договора о залоге. Если покупка оказывается залоговой, тогда начинать нужно с банка, от которого необходимо получить разрешение на возврат вещи.

При отсутствии залогового договора клиент должен следовать иному порядку и решить все вопросы сначала в магазине.

Расторжение договора с продавцом

Покупатель должен явиться со всеми документами, касающимися приобретения качественного товара или с недостатками, и совершить такие действия:

  • на имя первого руководителя торговой организации подать заявление, в котором описать свою ситуацию (не понравился, не подошел по размеру предмет покупки или в нем обнаружились дефекты, неисправности) с указанием даты оформления договора, точной стоимости товара и с просьбой вернуть полную стоимость вещи;
  • приложить копии документов (чека, указывающие на то, что акт купли-продажи осуществлен именно здесь, договора о купле-продаже, своего паспорта).

Следует сослаться на соответствующую норму закона, не просто заявив о требовании возврата товара, но с просьбой расторгнуть договор.

На заявлении необходимо поставить личную подпись, дату обращения. Магазин обязан на протяжении 10 дней с момента предъявления клиентом требования вернуть покупателю деньги.

Нужно быть готовым к тому, что товар ненадлежащего качества будет подвергнут технической экспертизе, на заключении которой продающая фирма и станет действовать.

При обнаружении причин, не имеющих отношения к пользователю, неисправную вещь заберут, а деньги вернут, а если выводы экспертов докажут вину покупателя, тогда возврат не состоится.

Если расчет при покупке производился наличными, то таким же образом выдадут из кассы по расходному ордеру сумму на руки. В случае, если потребитель рассчитывался платежной карточкой, деньги поступят на банковский счет карты.

Теперь с магазином все отношения выяснены, потребителю дадут справку о возврате купленной в кредит вещи. Этот документ потребуется для разбирательства в банке.

Расторжение договора с банком

Обращение в банк проходит по такому плану:

  • подать заявление о расторжении кредитного договора, указав номер и дату договора, и не забыть упомянуть, что товар в магазин уже возвращен;
  • если была предоплата в виде первоначального взноса, заплаченного при покупке и возвращенная при возвращении товара, то об этом также следует поставить в известность кредитующее учреждение;
  • приложить к заявлению копии: кредитного договора, квитанций об оплате, а также документ, выданный магазином о подтверждении факта передачи предмета в магазин.

В банке произведут все подсчеты, после чего нужно будет произвести полный расчет, а по окончании бумажных процедур непременно уточнить, закрыт ли кредитный счет, и попросить выдать об этом справку.

Полезное видео

Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию профессионального юриста на тему возврата товара, купленного в кредит.

Заключение

Оформляя покупку за счет кредитных средств, покупателю рекомендуется не подписывать ни единой бумаги, пока не произойдет ознакомления с договором и выяснения всех нюансов.

Платежи следует продолжать не до момента передачи товара в магазин, а до даты полного прекращения действия кредитного договора. Вернуть купленную вещь можно, только нужно знать свои права.

Внимание! Всем нашим читателям адресуется просьба отозваться и поведать, как быстро получилось разобраться с возвратом купленного в кредит предмета.

Ваши комментарии могут оказаться полезными множеству людей, сомневающихся в благоприятном разрешении такого вопроса.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

 

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней: надлежащего и ненадлежащего качества

Последнее изменение: Февраль 2020

Возврата товара, купленного в кредит

Потребительские кредиты пользуются популярностью, поскольку на сегодняшний день это наиболее простой способ приобрести дорогостоящие товары. Так, за счет займов клиенты покупают мебель, телевизоры, автомобили, шубы. Сразу после совершения покупки или в процессе эксплуатации изделия покупатель может принять решение о возврате денежных средств по различным причинам.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть продукцию, приобретенную в кредит, как вернуть товар, что делать, если магазин отказал в возврате.

Можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит?

Возврат продукции, приобретенной в кредит, осуществляется по тем же правилам, что и в стандартной ситуации. При этом расторжению подлежат две сделки – по купле-продаже продукции и предоставлению займа.

К сделке о купле-продаже применяют нормы главы 2 Закона № 2300-1. Так по качественной продукции оформляется возврат товара, купленного в кредит в течении 14 дней, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритом. Некачественное изделие может быть возвращено в любой момент в пределах гарантийного срока.

Расторжение кредитного договора осуществляется с применением норм главы 3 Закона № 2300-1. В частности, в соответствии со статьей 32 клиент вправе отказаться от сделки при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Важно! Существует ряд товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Они названы в перечне от 19.01.1998 года № 55. Так, нельзя вернуть в магазин лекарства, растения, технически сложные изделия, ювелирные украшения и другую продукцию надлежащего качества.

Как вернуть товар, купленный в кредит: пошаговая инструкция

Для возврата продукции, приобретенной за счет заемных средств, придется сначала вернуть ее в магазин, получить денежные средства и затем погасить за счет них кредитные обязательства. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

Шаг 1 – Направление заявления продавцу

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления потребителя. Оно должно быть оформлено в письменном виде. В тексте документа нужно указать обязательную информацию:

  • название организации-продавца и ее местоположение;
  • ФИО клиента, его место проживания, контактный телефон;
  • дату совершения покупки;
  • стоимость товара;
  • причины обращения за возвратом;
  • ссылки на статьи Закона № 2300-1;
  • просьбу вернуть деньги;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один следует вручить сотруднику продавца, на втором ставится входящий штамп с датой и подписью.

Если у покупателя нет возможности посетить магазин лично с целью вручения претензии продавцу, рекомендуем привлечь опытного юриста, оформив на него доверенность. Специалист поможет составить заявление, подготовит доказательства, подтверждающие факт покупки, и вручит пакет документации продавцу.

В случае, когда магазин находится в другом населенном пункте или товар приобретался дистанционно, заявление направляется продавцу заказным письмом с уведомлением. Также можно организовать доставку курьерской службой. В обоих случаях продавец заполняет извещение о получении корреспонденции. В дальнейшем оно может понадобиться при рассмотрении спора в суде.

Шаг 2 – Получение денег за товар

После поступления заявления магазин выясняет причины возврата товара. Возврат качественной продукции оформляется сразу же, если покупатель отказался от обмена товара. Денежные средства перечисляются на счет потребителя в течение 10 дней с момента обращения к продавцу.

При возврате некачественного изделия может понадобиться дополнительная проверка, которая проводится в течение 20 дней (часть 1 статьи 21 Закона № 2300-1). Если товар направлен на экспертизу качества, покупателю придется подождать 45 дней (часть 1 статьи 20 Закона № 2300-1). После проведения дополнительной проверки и экспертизы денежные средства возвращаются покупателю.

Следует знать! В заявление на возврат товара необходимо указать способ получения денежных средств. Если оплата покупки осуществлялась через банковскую карту, то нужно указать реквизиты банковского счета, на который продавец должен сделать перечисление. В случае оплаты товара наличными, возврат оформляется из кассы магазина.

Шаг 3 – Обращение в банк за расторжением кредитного договора

Возврат денежных средств за товар не освобождает покупателя от обязанности вносить ежемесячные платежи по кредиту. Спор с продавцом по поводу расторжения договора купли-продажи может затянуться, поэтому важно решить вопрос с займом. Желательно выбрать один из вариантов:

  1. Закрыть кредит, оплатив основной долг и проценты, а затем обратиться к покупателю за возвратом товара.
  2. Ежемесячно вносить платежи по кредиту и параллельно решать вопрос о возврате денежных средств.

Первый вариант является предпочтительным, поскольку гражданин не переплачивает по кредиту. В дальнейшем при положительном решении конфликта с магазином денежные средства возвращаются в полном объеме. Однако, он не подойдет покупателем, у которых нет свободных денежных средств для закрытия займа.

Во втором случае потребитель переплачивает по процентам по займу, поскольку после обращения в магазин с заявлением о возврате он продолжает платить ежемесячные платежи по кредиту. При получении денежных средств за товар приходится решать вопрос компенсации расходов на уплату процентов, что приводит к возникновению нового спора.

В случае обращения в банк за прекращением кредитного договора потребитель пишет еще одно заявление, которое составляется аналогичным образом.

Нужно помнить! Одновременно с возвратом кредитных средств решается вопрос возврата страховки. Обычно банки включают ее в условия договора о займе, что приводит к удорожанию стоимости кредита и значительной переплате по процентам. Если у клиента платежей не было по причине того, что он обратился за возвратом денежных средств в течение двух недель, страховка возвращается в полном объеме. В случае, когда прошел определенный промежуток времени, часть страховки остается у банка.

Шаг 4 – Возврат кредитных средств

Следует внимательно изучить условия о возврате кредитных средств банку. Возможно злоупотребление правами со стороны кредитной организации и нарушение интересов покупателей. Поэтому рекомендуем как можно раньше обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который проследит за тем, чтобы работники банка не нарушали условия договора и требования законодательства.

После возврата денежных средств потребуется взять справку о том, что гражданин ничего не должен банку. Также нужно подготовить платежные документы, подтверждающие уплату процентов. Они понадобятся для получения компенсации от продавца.

Шаг 5 – Возмещение процентов, уплаченных по кредиту

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 продавец обязан возместить покупателю все убытки, причиненные покупателю вследствие продажи некачественной продукции. К таким убыткам относят в том числе проценты по кредиту, уплаченные до момента расторжения договора о займе. При этом нужно доказать, что убытки возникли в связи с продажей некачественного изделия.

Что делать, если магазин отказался вернуть деньги за купленный в кредит товар?

Бывает, что продавцы и банки отказывают в возврате денежных средств за товар и прекращении кредитного договора. В такой ситуации клиенты вынуждены обращаться в суд за защитой своих интересов. При это должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора. В противном случае иск оставят без рассмотрения.

Для подачи искового заявления в суд потребуется подготовить пакет документации, в который входит:

  • договор купли-продажи;
  • кредитный договор;
  • чек об оплате товара;
  • гарантийный талон;
  • экспертное заключение о проверке качества продукции;
  • претензия и ответ на нее.

На основании собранных доказательств гражданин готовит исковое заявление с учетом требований статей 131—132 ГПК РФ. Предлагаем воспользоваться образцом, разработанным юристами нашего сайта.

Юридическая помощь при возврате товара, купленного в кредит

При возврате товара, приобретенного за счет займа, клиенту приходится расторгать два договора. Без надлежащей компетенции будет сложно разобраться в нюансах законодательного регулирования подобных ситуаций. Поэтому для повышения шансов на успех желательно обратиться к квалифицированному юристу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Возврат товара, купленного в кредит

Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы. Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара. Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.

Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Возврат товара

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее. В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.

Если же 15-дневный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

  • при обнаружении существенного недостатка в товаре;
  • при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара;
  • при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.
В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» Внешняя ссылка, при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Порядок возврата товара, взятого в кредит

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями. Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы). В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. Также, во время оформления в банке документов о  расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать  деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.17) Внешняя ссылка предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца. 

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Возврат товара, купленного в кредит : советы и правила

Следует понимать, что сами магазины не выступают в роли кредитора. Это делают банки, с которыми сотрудничает та или другая торговая точка. Результат данного сотрудничества очевиден: магазин продает товар, банк оформляет кредит, а покупатель получает понравившуюся вещь.

И все вроде бы довольны, однако иногда возникают такие ситуации, когда приобретенный в кредит товар ломается. Или становится известно, что он изначально был испорчен при покупке и уже на тот момент не отвечал требованиям качества. Возникает вопрос: «Что предпринять в таком случае, как совершить возврат товара, купленного в креди?».

Вначале стоит отметить, что закон, защищающий права потребителей, распространяет своё действия на все товары, вне зависимости от способа их приобретения, будь то распродажа, акция, оформление кредита и так далее.

Поэтому в случае, если на товар, купленный в кредит, ещё действует гарантийный срок, покупатель имеет законное право его вернуть продавцу. Однако наличие третьей стороны, в роли которой выступает банк, может значительно усложнить процедуру возврата товара.

Порядок возврата товара, приобретённого в кредит

Приобретенное покупателем в кредит имущество автоматически является залоговым имуществом. Следовательно, покупатель, который приобрёл товар в кредит, не имеет права его отчуждать, пока кредит не погашен. Поэтому прежде чем возвращать приобретенный товар, необходимо получить на это письменное разрешение банка.

Далее действует стандартная процедура: покупатель пишет претензию в сторону продавца. Претензия оформляется в 2-х экземплярах. Один остаётся на руках у самого покупателя, а второй отдаётся в магазин. При этом очень важно не забыть поставить на обоих экземплярах дату приёма претензии.

На ответ продавцу отводится десятидневный срок. По истечении данного срока принимается решение либо заменить товар, либо возвратить деньги. В случае, если магазин отказывается от указанных действий, то в таком случае об этом покупатель обязательно должен быть уведомлен.

Если магазин отказывается от своей ответственности, то происходит дальнейшее направление товара на экспертизу.

Здесь покупателю необходимо быть крайне внимательным. Как правило, магазины сотрудничают со своими ремонтными мастерскими. В них непосредственно и проводится экспертиза. Поэтому прежде чем обращаться в магазин, логичнее будет обратиться в какую-нибудь стороннюю ремонтную мастерскую для диагностики товара и получения акта осмотра.

Особенно это актуально в отношении техники. Далее, в случае, если в результате экспертизы в повреждении товара будет установлена вина самого покупателя, покупателю можно будет попробовать оспорить результат экспертизы в суде. И акт осмотра можно будет использовать в качестве доказательства.

Если же магазин признаёт претензию, то покупателю возвращается первоначальный взнос, а банку – оставшаяся сумма. При этом очень важно, чтобы до расторжения кредитного договора покупатель выплаты по кредиту не прекращал. В ином случае страдает кредитная история покупателя.

Шанс возврата процентов по кредиту

После того, как магазин покупателю возвращает первоначальный взнос, а банку возвращается вся оставшаяся сумма, покупатель в любом случае оказывается в минусе, поскольку магазин не будет возвращать покупателю уплаченные по кредиту в банк проценты.

В таком случае возникает вопрос: «Как покупатель может компенсировать свои убытки?».

Закон, защищающий права покупателей, указывает, что покупатель может требовать от продавца компенсации всех убытков, которые возникли в силу продажи ему товара ненадлежащего качества. Однако решающее слово в данной ситуации имеет судебная практика. Как правило, затраты в виде уплаченных по кредиту процентов суд убытками не признаёт. Поэтому, как правило, вернуть переплату у покупателей не получается.

Почитайте еще, что делать, если нечем платить кредит.

Возврат товара купленного в кредит ненадлежащего качества

Здравствуйте!

Многие не знают, что возврат купленного в кредит товара ненадлежащего качества происходит с компенсацией оплаченных процентов.

Это действительно так, сейчас подробнее расскажу, как это работает.

Возврат купленного в кредит товара

Правовая основа

Возвращаемся к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Части 5 и 6 статьи 24 Закона регламентируют возврат за товар уплаченной суммы и процентов по кредиту, погашенных на день возврата товара. Возмещается также плата за предоставление кредита.

Возвращаются проценты и по прямому кредиту на покупку товара и по договору займа!

Пояснение

Возврат процентов по кредиту был закреплен в Законе ещё в 2004 году.

С 2013 года также можно вернуть и проценты по договору займа (потребительского кредита).

Важно понимать, что возвращается стоимость товара и проценты, выплаченные по кредиту на день возврата товара.

Оставшаяся часть кредита погашается вами самостоятельно. Если есть возможность погасить кредит полностью до возврата товара, лучше это сделать.

Возврат купленного в кредит товара

Ответственность

В случае отказа продавца вернуть деньги за товар в установленный Законом десятидневный срок начисляются пени в размере 1% от его стоимости за каждый день просрочки.

Дополнительная ответственность продавца за невозврат процентов по кредиту Законом не предусмотрена.

С суммы процентов в судебном порядке можно требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.

Более подробно о данной статье  Гражданского кодекса РФ, порядке и правилах её применения я расскажу в отдельной статье Гражданского кодекса РФ. Смотрите здесь.

Знайте свои права и умейте защищать их!

Ваш Правовой

Условия и особенности возврата товара, купленного в кредит

Нередко купленный в кредит товар впоследствии оказывается некачественным либо не устраивает покупателя. Закон предусматривает возможность вернуть его, а также получить денежную компенсацию при соблюдении ряда условий.

Особенности возврата товара, купленного в кредит

покупка в кредит

До полной выплаты денежных средств, товар не принадлежит покупателю. Он представляет собой лишь залог кредита, на основе заключенного соглашения. В связи с чем у данного лица нет юридического права по своему усмотрению распоряжаться им, не имея согласия банка, который выступает как залогодержатель.

И его участие при возвращении кредитованного товара является непременным условием. Причем эти моменты процедуры по расчетам среди всех участников (банк, продавец, покупатель) должны быть отражены соглашением займа.

ВАЖНО! Следует досконально изучать подобную документацию, прежде чем согласиться со всеми условиями и поставить свою подпись.

Порядок возврата

Существует определенный алгоритм действий. Соблюдая установленные требования по аннулированию соглашения с остальными участниками, покупатель должен его выполнить.

Аннулирование договора с продавцом

При возвращении бракованной покупки, подается претензия, в которой излагается требование вернуть уплаченные за нее деньги или заменить аналогичным изделием. Если она качественная (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей»), потребуется подробно изложить мотивы отказа от покупки.

Желательно подготовить ксерокопию претензии, чтобы, завизировав ее, оставить себе. Если же продавец откажется принимать претензию или проставлять на ксерокопии отметку о принятии, нужно направить ее почтой, приложив всю необходимую документацию: ксерокопии кредитного договора, документы, которые, подтверждают платежи банку.

ВНИМАНИЕ! Необходимо помнить о сроках. Согласно ФЗ о ЗПП, качественное изделие, которое не устроило покупателя, он должен вернуть за две недели, бракованное – до окончания срока гарантии.

При принятии товара продавец должен:

  • выдать покупателю акт, который будет являться основным доказательством для банка о необходимости возвращения продукции;
  • вернуть уплаченные средства (наличкой или же на счет, указанный в претензии).

При расторжении кредитного соглашения по причине возврата бракованной вещи, покупателю дополнительно возвращаются проценты. На перечисление, согласно ФЗ о ЗПП (ст. 22, 24), отводится десять суток с момента предъявления претензии. Экспертиза проводится за счет продавца согласно п. 5 ст. 18 указанного законодательного акта.

ВНИМАНИЕ! При возвращении покупки аннулируется лишь договор купли-продажи. Чтобы избежать штрафа со стороны кредитной организации (ст. 811 ГК РФ), рекомендуется продолжать оплату до аннулирования оформленного с ней соглашения.

Расторжение договора с банком

Если возвращается изделие без обмена на аналогичное, клиент общается с банком. В письменной форме просит досрочно прекратить соглашение по причине отмены договора купли-продажи и выплатить причитающуюся сумму денежных средств из основного долга. Предоставляет следующую документацию:

  • акт, полученный от продавца, о том, что изделие возвращено;
  • претензию.

Согласно положениям, касающихся досрочного возврата денег, клиент обязан уведомить банк за тридцать суток до даты возврата. Соглашением могут устанавливаться иные сроки уведомления.

При возврате товара с заменой продавец предоставляет кредитной организации (банку) всю документацию:

  • акт, претензию;
  • информацию о новом товаре, предоставленном по обмену;
  • заявление о внесенных договорных изменениях.

ПРИМЕЧАНИЕ! Данные положения применимы в отношении договоров займа с микрофинансовыми и другими аналогичными организациями.

Какую сумму вернут

При аннулировании договора купли-продажи (ст. 24 ФЗ О ЗПП), покупатель должен получить обратно все произведенные платежи на момент обращения. За исключением процентов по кредиту, которые были выплачены за пользование им, если возвращается качественная покупка. Не подлежит возмещению оплата услуг кредитной организации.

ВНИМАНИЕ! Как только будет получен на руки акт о возврате, следует, не откладывая, обратиться в банк, чтобы не продолжать платить проценты и избежать штрафных санкций за просрочку оплаты кредита.

Оформление покупки в рассрочку сопряжено с определенными трудностями при его возврате и разрешении спорных вопросов, касающихся качества. Это связано с включением в процесс кроме продавца еще и банка. Потому перед сделкой следует ознакомиться со всеми нюансами договорных документов, касающихся приобретаемой продукции. Это позволит избежать волокиты, если возникнет необходимость вернуть купленный в кредит товар.

Как вернуть товар, купленный в кредит: особенности, процедура, сроки

В наше время есть множество дорогих вещей, которые хотят приобрести себе многие люди. Благодаря разнообразным кредитным программам это стало возможно.

Но покупка товара в кредит часто становится причиной долгих разбирательств, если товар по каким-то причинам приходится возвращать в магазин.

Давайте разберёмся, как вернуть товар, который был куплен в кредит без лишних проблем.

Право потребителя

Главный документ, который поможет вернуть деньги и погасить кредит – федеральный закон «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
 
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Опираясь на этот закон можно вернуть как некачественную, так качественную покупку в установленный срок – 14 дней. Возврат товара, который был куплен в кредит, имеет множество особенностей, так как покупка не является собственность покупателя, а считается залогом по кредиту.

Причины

Причины, по которым можно вернуть товар в магазин зависят от конкретной ситуации, от того как давно была совершена покупка.

Менее 2 недель

Если еще не прошло 14 дней, то практически любую вещь можно вернуть. Исключение составляет:

  • Постельное и нательное белье;
  • лекарственные средства;
  • животные;
  • химические вещества;
  • провода;
  • строительные материалы, которые отпускаются на метраж;
  • сложная вычислительная техника;
  • парфюмерия;
  • косметику;
  • некоторые другие категории товаров.
Важно! Если не прошло двух недель, то можно вернуть даже качественную, полностью исправную вещь, которая не имеет никаких изъянов и при этом была куплена в кредит.
При этом можно столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников магазина. Нужно знать свои права и настоять на возврате.

Более 2 недель

В таком случае можно рассчитывать только на гарантию, которая распространяется на товар. Чаще всего она длится 1 год, но может быть от 6 месяцев до пожизненной. Обязательно уточните этот период.

Под гарантийный случай попадает далеко не каждое обращение в магазин. Вернуть деньги можно будет только в том случае, если вещь повредилась или испортилась, причем не по вине покупателя.

В любом случае будет назначена экспертиза, которая выявит причину и характер неисправности. Если она возникла по вине покупателя, то в гарантийном возврате или обмене могут отказать.

Порядок возврата

Порядок возврата и все ступени этого процесса будут зависеть от времени покупки товара.

Сразу после покупки

В таком случае можно рассчитывать на легкий и быстрый возврат. Нужно как можно быстрее обратиться в магазин, который оперативно примет у вас товар.

Специалист отменит заявку на кредит, а вам не придется ничего выплачивать.

Важно! Это идеальный исход подобной ситуации. Возможно, придется следовать по плану, который будет описан ниже.

До 14 дней

В этом случае нужно обратиться в магазин, который примет товар и отправит его стоимость на ваш кредитный счет.

После этого нужно расторгнуть договор с банком. Для этого нужно обратиться туда с актом о возврате.

Если перечисленной стоимости товара достаточно, то кредит можно закрыть. Если за небольшой срок успели появиться проценты, то придется обращаться в магазин с заявлением или самостоятельно их уплачивать.

По гарантии

Это самый сложный вариант, придется учесть несколько важных нюансов и запастись терпением. Вот что нужно делать:

  1. Обратиться в гарантийный центр магазина, четко указать на поломку или дефект, который возник в процессе использования. С собой нужно взять паспорт чек, гарантийный талон.
  2. Вещь отправят на экспертизу, которая может длиться достаточно долго, в это время все еще нужно платить взносы.
  3. Если экспертиза подтвердила, что случай гарантийный, то товар заберут, а вам вернут деньги. При этом средства будут перечислены на кредитный счет, а перевод может занять несколько дней.
  4. Магазин отправит ровно столько, сколько стоит товар, при этом комиссия останется, ее должен будет выплачивать покупатель.

Но по закону покупатель имеет право на компенсацию, исходя из переплаты и процентной ставки. Чтобы проценты по кредиту погасил магазин нужно написать заявление на имя директора, получить соглашение на это от руководства магазина.

Случай нетипичный, поэтому могут возникнуть трудности. Поэтому некоторые покупатели решают самостоятельно погасить кредит. Особенно, когда речь идет о небольших суммах.

Важно! Любой займ – это ответственность человека, который его взял. Поэтому нельзя прекращать выплаты до того момента, пока вся ситуация полностью не разрешится.
В противном случае можно значительно увеличить сумму долга и испортить себе кредитную историю.

Что происходит?

Если возвращается вещь, купленная в кредит, то процесс его погашения и процесс возврата происходят практически независимо друг от друга.

Кредит будет погашаться после всей процедуры возврата. Магазин должен будет произвести перевод на счет в банке. Далее останется только разобраться с процентами, выплатить их самому или написать заявление в магазин.

После этого кредит будет полностью погашен.

Сроки

Вернуть товар можно в первые 14 дней, если он просто не понравился или не подошел. В период гарантийного срока вещь можно будет вернуть и получить за нее деньги.

Полезное видео

Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео по нашей теме.

Заключение

Вернуть вещь, которая была куплена в кредит, относительно сложно, но сделать это можно. Главное – знать свои права и действовать.

А вам приходилось сталкиваться со сложной процедурой возврата в магазинах?

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *