Карта заблокирована по инициативе банка ВТБ 24

Российские банки имеют право блокировать карты своих клиентов. Делается это, чтобы избежать каких-либо мошеннических действий со стороны злоумышленников. Но в последнее время ВТБ, как и другие отечественный банки, ограничивают доступ к средствам, размещенным на счету и в целях предотвращения незаконных действий со стороны самого клиента. Что делать, если карта заблокирована по инициативе банка (ВТБ 24)?

Выяснение причины блокировки карты ВТБ 24 с деньгами

Закон номер 115-ФЗ гласит, что банки должны противодействовать попыткам отмывания средств и финансирования терроризма. Для подозрения в указанных деяниях и последующей блокировки иногда достаточно выполнить серию транзакций с крупными суммами (за короткий промежуток времени) с использованием банкомата и карта будет заблокирована.
Если карта заблокирована по инициативе банка ВТБ 24 — что делать в первую очередь? Сотрудники ВТБ возобновят доступ к деньгам, но нередко информация о потенциально незаконных действиях передается в соответствующие органы. Придется объяснять свои действия. Обнаружив, что платежное средство заблокировано, необходимо перезвонить в службу поддержки, там укажут причину и расскажут, как возобновить доступ к деньгам. Часто причинами являются попытки незаконных действий со стороны сторонних людей, окончание срока действия карты. В таком случае, все закончится перевыпуском.
Если есть подозрения в действиях, связанных с отмыванием, терроризмом, то сотрудники ВТБ после блокирования карты перезвонят сами. В ходе разговора будет оглашена причина ограничения доступа, кроме того, попросят прибыть в банк для объяснений.
Необходимо проанализировать свои последние операции с использованием карты и подготовить аргументы, подтверждающие законность действий. После чего нужно идти в представительство ВТБ защищать свои интересы.к содержанию ↑

Объяснительная в банке

Писать объяснительную в ВТБ придется только гражданам, подозреваемым в отмывании какой-то суммы денег, финансировании терроризма. В других случаях, представители банка сами обязаны указать причину блокирования и инцидент будет завершен восстановлением функциональности карты.

Если все-таки придется писать объяснительную, то свою правоту нужно подтвердить документально. Например, предъявить справку о доходах и др., свидетельствующую, что зачисленные или потраченные средства получены законным путем. Подойдут документы, подтверждающие продажу авто, квартиры, получение наследства или выигрыш в лотерею.
Крупные траты можно объяснить необходимостью оплачивать лечение родственника или свое, покупкой строительных материалов для планирующегося ремонта и т.д. Но все сказанное нужно подтвердить справками, чеками.

Если изложенные аргументы будут убедительными, то доступ к деньгам в ВТБ восстановят на протяжении суток.

к содержанию ↑

Выяснение и снятие денег со счёта карты

Если деньги получены легально, то нужно:

• написать требование разблокировать карту и приложить документы, справки;
  
• если нет доказательств, можно признать свой доход нелегальным и одновременно написать заявление с требованием закрыть действующий счет. В этом случае средства должны быть выданы через 45 суток. После этого нужно будет обращаться в налоговую и оплачивать часть установленного в органах налога на доход.

Отзывы о ВТБ: «Блокировка по 115-ФЗ, ЦБ и ВТБ — кто виноват и что делать когда ВТБ тормозит»

В новом 2019 году, судя по отзывам знакомых, личному опыту и комментариями сотрудников ВТБ, наш чудо-банк стал массово блокировать счета организаций и ИП на основании 115-ФЗ (подозревают всех в терроризме и отмывании преступно нажитого). Казалось бы вполне имеют право и даже обязанность под угрозой значительного штрафа, но есть нюанс… Это сроки разблокировки счета которые согласно методичке ЦБ и ФЗ — «по правилам внутреннего регламента банка». Само собой каков этот срок у ВТБ на наш официальный запрос от ООО банк пока не ответил.

Итак, 16 января приходит СМС «ваш счет №0054 заблокирован по инициативе Банка (с большой буквы, это вам не семечками торговать!)». Не какая-то операция заблокирована, а просто доступ ко всем деньгам на счете. В отделении дали письмо на шаблонном бланке банка с типовых требованием типовых документов — выслали им в тот же день весь затребованный пакет документов, накладных и т.д.

Глухая тишина 2 недели… 14 дней никто ничего не делал… 14 дней никакой информации и результата… Счет заблокирован, бизнес стоит… Молодцы, нормальные партнерские отношения Банка! (обязательно с большой буквы нужно писать!) в РФ. 30 января претензионное письмо с требованием предоставить пояснения на основании 115-ФЗ (теперь банк обязан их дать — раньше просто говорили, что ничего объяснять не будем) о сроках рассмотрения затребованных документов и внутреннего регламента банка на этот счет. 31 января затребован новый пакет документов, отправлен в ответ в тот же день.

вечер 31 января — банк изъявил желание посетить офис нашей компании — протерли пыль, сделали генеральную уборку, ждем уже неделю, никто не приехал, счет в блокировке висит уже три недели.
По слухам, после объединения ВТБ и ВТБ24, банальные операции, которые раньше проводились за 1-2 дня максимум сейчас растягиваются на недели и месяцы!!! (как у нас происходит сейчас) из-за сокращений сотрудников внутренних подразделений и маразматических бизнес-процессов, закольцованных только через Москву. Сидят необходимые мне (вернее банку!) выездные специалисты в Оренбурге и ждут служебки с Москвы, а там мрак и днище, ни и конечно очередь на обработку таких же компаний с таким же вопросом. А всего лишь нужно было прописать в гос. нормативных актах конкретные сроки рассмотрения документов и мотивированного ответа, сейчас маразматическому банку типа Сбера (проходили ту же процедуру несколько лет назад) и ВТБ (сейчас маемся) проще спустить на тормозах это все, чтобы вы сами ушли в другой банк, чем налаживать стабильно работающий механизм.

А вот например Совкомбанк, заблокировав одну! операцию по счету нашего ИП, получив необходимые пояснения и документы, снял блокировку в течении пары дней.

Может нужно быть лицом к клиентам, а не другим местом как Вы? При том что сотрудники у вас сидят абсолютно вменяемые, извиняются, но сделать не могут ничего.

P.S. Конечно деньги за обслуживание расчетного счета! в январе Банк (обязательно с большой буквы!) возьмет в полном объеме, плевать, что мы вам мешаем вести бизнес и занимаемся внутренней волокитой (которая меня как заказчика услуг вообще не волнует), деньги давай сюда — у нас же Договор!!!

как избежать и что делать, если заблокировали

Центробанк опубликовал методичку с советами по 115-ФЗ: о профилактике блокировки счетов, ограничении дистанционного обслуживания и отдельных операций. В методичке заботливо подобраны советы для предпринимателей: как работать, чтобы банк не заподозрил в обнале и незаконных доходах. А еще там есть инструкция на случай, если блокировка уже произошла.

Екатерина Мирошкина

экономист

Мы несколько раз внимательно прочитали эту методичку и рекомендуем всем ценителям прекрасного тоже проделать наш путь. Но жизнь коротка, а время — единственный невосполнимый ресурс, поэтому для всех остальных мы подготовили желтую плашку и подробный рассказ.

Источник:
Методические рекомендации ЦБ

10 заповедей необнальщика

1. Не участвуй в обнальных схемах, пожалуйста.
2. Работай по ОКВЭДам. Что-то изменилось — сообщи.
3. Блюди достоверность сведений в ЕГРЮЛ.
4. В платежке пиши подробное назначение платежа, а не только договор и номер счета.
5. Сначала бумажки, потом деньги. Будь готов обосновать операцию документами.
6. Не участвуй в финансировании «серого» импорта и коррупции.
7. Плати налоги и взносы без хитрых схем.
8. Не дроби бизнес для ухода от налогов.
9. Если банк запросил документы — представь.
10. Если не успел представить документы — дошли потом. Если не получилось — обращайся в ЦБ.

Кого это касается

Это касается всех, кто имеет счет в банке и использует его для бизнеса, подработок, личных расчетов или крупных переводов. Это могут быть предприниматели, фирмы и физлица, которые честно работают и ничего не нарушают. Но они могут неправильно оформить документы, ошибиться в платежке, пытаться снизить налоги или просто не сообщить банку об изменении важных данных. Банку это может показаться подозрительным, он задаст вопросы и на время приостановит операции по счету.

Иногда предприниматели решают, что во всем виноват конкретный банк. И вместо того чтобы готовить документы по запросу банка, они ищут справедливости в соцсетях. Но банки выполняют требования Росфинмониторинга, ЦБ и федерального закона. Если банк закроет глаза на нарушения или сомнительные операции, его накажут и пострадают остальные клиенты.

Сложный вопрос 28.11.17

Сложные вопросы: «черный список» Центробанка

Какие операции могут попасть под подозрение

В методичке есть отдельный термин — подозрительные операции. Это платежи и переводы, на которые банк обязан обратить внимание и выяснить, нет ли тут чего-то незаконного.

Подозрительной считается операция, у которой есть хотя бы один из этих признаков:

1. Необычный характер сделок.
2. Отсутствие явного экономического смысла.
3. Проведение с целью вывода капитала из страны.
4. Финансирование «серого» импорта.
5. Обналичивание денег.
6. Уход от налогов.
7. Коррупция.

Как работать с банковским счетом, чтобы не было лишних запросов и проверок

ЦБ советует делать так.

Сообщайте банку и налоговой об изменениях в бизнесе. Например, если добавился новый вид деятельности, поменялся адрес или назначен новый директор. Все можно сделать через интернет: сначала внести изменения в госреестры, потом сообщить об этом банку. Тогда у банка не вызовет подозрений поступление денег за ремонт автомобиля, если по документам фирма занимается дизайном сайтов.

Инструкция ФНС по внесению изменений в регистрационные данные:
для ИП,
для юрлиц

Проверяйте достоверность сведений в ЕГРЮЛ. Налоговая периодически проверяет адреса: вдруг фирма зарегистрирована в офисном центре, а на самом деле никогда там не работала и арендует офис в другом месте. Если такое подтверждается, компанию могут исключить из реестра. Но сначала в ЕГРЮЛ появится отметка, что сведения недостоверные. Банк это тоже заметит и может обращать больше внимания на операции по счету. На самом деле фирма могла не получить письмо с запросом от налоговой, а ситуация легко решается представлением договора аренды. Отметку о недостоверности уберут.

Что делать? 13.06.19

Как выбрать юридический адрес для компании

Подробно заполняйте платежки. В назначении платежа нужно указать не только номер счета, но и за что переводятся деньги. Так же должны делать ваши клиенты.

Как указывать назначение платежа

Неправильно ❌

Правильно ✅

Оплата по счету № 25 от 01.06.19

Оплата обслуживания сайта на основании договора № 18 от 01.02.19 за июнь по счету № 25 от 01.06.19

Оплата по договору № 8 от 01.05.19

Оплата аренды офиса за июль 2019 года на основании договора № 8 от 01.05.19 и коммунальных услуг за период с 01.06.19 по 30.06.19 по счету № 11 от 01.07.19

Вовремя отвечайте на запросы банка. Если банк задает вопросы, их не стоит игнорировать. Если просят представить документы для проверки, нужно это сделать в установленный срок или объяснить банку, почему сейчас это невозможно и когда получится. Иногда банку хватает устных пояснений, но если запрашивают письменные, то подробно опишите специфику бизнеса, схемы операций, их экономическую суть.

Банк не может знать об особенностях всех видов бизнеса. Например, ему может показаться странным, что вы получаете деньги от клиента и сразу же перечисляете их за какую-то рекламу, а себе оставляете только фиксированный процент. Но это законная схема работы с контекстной рекламой, просто банку нужно ее объяснить.

Изумительная история 06.02.18

Мужчина хотел обналичить 56 млн, а банк ему их не выдал. И оказался прав

Не дробите бизнес. Иногда предприниматели открывают несколько фирм или оформляют ИП на жену и маму, чтобы снизить налоги и уменьшить свои риски. Например, имущество записывают на одну фирму, кредиты берут на другую, договоры аренды заключают с третьей, а с поставщиками работают через четвертую. Это может быть как законным способом вести бизнес, так и налоговой схемой, которая вызовет подозрения у банка.

У банка будет еще меньше вопросов, если предприниматель вовремя платит налоги, работает с надежными контрагентами и не снимает сразу все наличные.

Что может сделать банк, если операция кажется подозрительной

Банк имеет право:

1. Запросить документы и информацию об операции, происхождении денег, партнерах и бизнесе. Конкретного списка сведений и документов нет, это на усмотрение банка.
2. Установить срок, в течение которого нужно представить эти документы. В законах этот срок тоже не установлен — нужно ориентироваться на договор с конкретным банком.
3. Пригласить клиента на встречу для устного разъяснения.
4. Приехать на место ведения бизнеса.
5. Посоветовать, как правильно оформить операцию.
6. Изменить степень риска клиента.

Если клиент не представил документы и пояснения в установленный срок

Тогда банк может принять такие меры:

1. отказать клиенту в проведении операции и сообщить об этом в Росфинмониторинг;
2. провести операцию, но присвоить ей статус подозрительной или подлежащей обязательному контролю. И тоже сообщить в Росфинмониторинг;
3. пересмотреть уровень риска клиента.

Если у клиента повышенный уровень риска

Банки присваивают клиентам степень риска с учетом своих регламентов. Этот уровень может повышаться или понижаться в зависимости от операций. Если у клиента повышенный уровень риска, банк может:

1. Ограничить ему использование интернет-банка.
2. Установить лимит операций по картам.
3. Запрашивать документы по каждой операции.

Иногда в соцсетях и СМИ появляются слухи о блокировках счетов и судах с банками, хотя на самом деле речь шла только о том, что клиенту ограничили дистанционное обслуживание и какое-то время все платежки пришлось приносить на бумаге.

Если ограничен доступ к интернет-банку

Ограничение дистанционного обслуживания — это одна из мер, которые может предпринять банк, если операции кажутся ему подозрительными. В этом случае клиент распоряжается своими деньгами без ограничений, но должен передавать платежки на бумаге. Такая мера может быть вообще не связана с законом 115-ФЗ. Если не можете войти в интернет-банк, позвоните в колцентр или своему менеджеру, чтобы выяснить причину.

Если банк запрашивает много документов

Банк может запрашивать столько документов, сколько нужно для проверки операции. Это могут быть любые документы. Список устанавливает служба контроля конкретного банка.

Банк это делает не чтобы подтвердить подозрения, а чтобы их снять и убедиться, что клиент ничего не нарушает. ЦБ объяснил, что запрос и проверка документов — это не повышенный интерес к конкретному клиенту, а стандартная процедура любого банка. А финмониторинг — это его обязанность по отношению к любому владельцу счета.

Как проверять контрагентов

Если операция приостановлена

Банк может приостанавливать операции, по которым ему что-то кажется подозрительным. Иногда из-за такого статуса клиенты делают вывод о блокировке счета. Но приостановление — это не блокировка и даже не отказ от проведения. Приостановление — это когда банк не выполняет распоряжение о переводе денег в тот же день, а задерживает его на срок до пяти рабочих дней, как положено по закону. Еще это может быть из-за ограничения дистанционного обслуживания, тогда платежку нужно принести в банк лично.

Приостановление может понадобиться на время проверки. Если представить по запросу все документы и пояснения, операцию проведут.

Если банк не запросил документы, но не провел операцию

Центробанк пояснил, что это означает отказ в проведении операции или заключении договора банковского счета. То есть конкретное поручение клиента не будет исполнено, а договор с ним не заключат.

Но точную причину лучше уточнить в банке: иногда платежку не проводят потому, что она неправильно заполнена. Выяснять причины отказа нужно самостоятельно. Банк не обязан сообщать о них без запроса.

Если не получается собрать все документы или нужно больше времени

Банк сам решает, какие документы запрашивать и в какой срок клиент должен их представить. Если проигнорировать запрос или не уложиться в сроки, это повод для отказа в проведении операции.

Если потом представить недостающие документы и пояснения, банк может пересмотреть решение об отказе. Об этом он тоже сразу сообщит в Росфинмониторинг. Документы рассматривают в течение 10 рабочих дней. После этого скажут, устранена причина первичного отказа или нет. Если банк не пересмотрел решение, но оно кажется необоснованным, нужно обращаться в межведомственную комиссию при ЦБ. Это можно сделать через сайт ЦБ или почтой.

К заявлению нужно приложить:

1. Обращение в банк и ответ на него.
2. Документы, которые передавались в банк для проверки операции.

Документы нужно готовить с учетом указания ЦБ № 4760-У.

До обращения в комиссию нужно обязательно подать в банк заявление о пересмотре решения об отказе. И только после ответа банка, что это невозможно, стоит писать в ЦБ. Иначе обращение вообще не рассмотрят, потому что не соблюдается процедура.

Что ответит комиссия ЦБ

Комиссия рассматривает обращения 20 рабочих дней. Ответ пришлют тем же способом, каким отправляли заявление. Итогом может быть:

1. пересмотр решения банка об отказе — ответ в пользу клиента;
2. решение о невозможности пересмотра — ответ в пользу банка.

Если решение в пользу клиента

Комиссия сообщит об этом самому клиенту и в тот банк, что ему отказал.

Банк направит сообщение в Росфинмониторинг. Оттуда информация уйдет в ЦБ. А ЦБ отправит ее в другие банки. Реабилитация клиента по одному случаю отказа в проведении операции не означает, что автоматически будут пересмотрены решения по другим операциям.

Если комиссия отказала в пересмотре решения банка

Проверьте, вдруг есть новые документы, которые раньше не передавались ни банку, ни комиссии. Их можно еще раз отправить в банк. Или придется идти в суд.

Документы можно повторно отправить в банк, даже если комиссия пока не прислала ответ. И в суд тоже можно пойти не дожидаясь ее решения.

Кто еще следит за операциями и сообщает в Росфинмониторинг

За вашими операциями следит не только банк. Еще обязанность присматриваться к ним и сообщать в Росфинмониторинг без предупреждения есть:

Они сообщат Росфинмониторингу о подозрениях по поводу покупки квартиры, регистрации фирмы или оформления доли в бизнесе вообще без предупреждения и объяснения причин. Не потому, что не захотят вам рассказывать, а потому, что это им запрещено по закону.

Блокировка ❌ счета по 115-ФЗ — 4 мифа

Миф 1

Для банка важен любой клиент, будь то микропредприятие или крупный монополист. Банк понимает, что владельцы малого бизнеса часто в одном лице выполняют функции и бухгалтера, и директора, и клиентского менеджера: у них нет возможности нанять в штат консультанта по юридическим вопросам, и разобраться в тонкостях законодательства им сложно. Чтобы оказать поддержку предпринимателям, банк создает не только привычные финансовые продукты, но и небанковские сервисы, которые помогают развивать бизнес. Цель банка — поддерживать реально и добросовестно работающий бизнес, исключив его взаимодействие с правонарушителями.

Миф 2

Если характер операций по счёту вызывает вопросы, банк в обязательном порядке в разумные сроки попросит прояснить их суть. И ограничит дистанционное обслуживание счёта только если клиент не выйдет на связь с банком или не предоставит документы, подтверждающие реальность бизнеса. Сам счёт при этом заблокирован не будет.

Такие меры — не прихоть банка, а требование федерального законодательства, которое необходимо соблюдать: большой процент отзывов банковских лицензий за последние годы вызван нарушениями норм 115-ФЗ. Кредитные организации также обязаны выполнять требования по контролю за операциями по счёту, которые к ним предъявляют государственные органы: ФССП, ФНС, прокуратура, МВД, таможня и другие.

Миф 3

Центробанк в Методических рекомендациях установил короткий перечень признаков, по которым банки могут классифицировать операции по счёту как сомнительные или не имеющие экономического смысла. С этим перечнем банки и сверяют каждую операцию.

Например, предприниматель покупает товар по большей цене и тут же продает его по меньшей, регулярно переводит деньги со счёта предприятия на личный счёт или снимает крупные суммы наличных на прочие цели. Подозрения могут вызвать также операции, несвойственные основному виду деятельности предпринимателя (существуют коды ОКВЭД, по которым банк, госорганы и контрагенты предпринимателя определяют вид деятельности бизнеса). Если компания зарегистрирована как перевозчик, но при этом оплачивает услуги пошива одежды — у банка могут возникнуть вопросы.

Миф 4

В так называемые «чёрные списки» Центрального банка России попадают только те клиенты, которые получили отказ в открытии счёта или в проведении операции. Проверить, нет ли компании в «чёрном списке», можно на сайте Росфинмониторинга.

Ограничение операций по счёту или запрос банка с требованием предоставить документы не означает, что юридическое лицо или ИП столкнулись с неразрешимой проблемой и сразу попали в поле зрения Росфинмониторинга. Достаточно своевременно ответить на вопросы банка, предоставить необходимые документы — и дистанционное обслуживание счёта восстановят без нежелательных последствий.

ВТБ и Сбербанк заблокировали карты! ВТБ заблокировал всерьез и надолго. А хотел просто перекинуть часть денег с брокерского счета ВТБ на брокерский счет Сбербанк.

Цель: Перекинуть часть денег с брокерского счета ВТБ на брокерский счет Сбербанк.

Начиналось всё хорошо.
Перевел деньги с брокерского счета ВТБ на карту ВТБ. Затем снял часть денег через банкомат и часть денег через кассу. Это было неделю назад!
Пошел в Сбербанк и положил деньги себе на карту и стал переводить на свой брокерский счет. В этот момент операция заблокировалась! Звоню по номеру, мне сказали, что робот автоматически заблокировал подозрительную операцию и заблокировали счет (Пополнение своего брокерского счета со своей карты?). После 5 минут общения, мне разблокировали счет и я смог завершить начатое.
Вчера (примерно через 6 дней) неожиданно у меня блокируются все карты ВТБ, а позже зашел в банк онлайн и сумма на моем счете меня мягко говоря удивила(на картинке). 

Звоню менеджеру, она не знает почему.
В этот день я только за продуктами ходил.  Звоню на общую линию, они говорят:  «обращайтесь в свой банк, в котором вам выдали карту, это он заблокировал.»
Только через сутки мне менеджер сказала, что пришло письмо. С её слов, там написано, что «заблокировали счета и карты за подозрение в отмывании денег. Типа робот заблокировал!… был перевод денег на карту и я их слишком быстро сразу снял»…
Робот, что, неделю думал? В Сбербанке робот заблокировал операцию даже не дав её совершить!
Какое отмывание денег? Черт, что любой человек, который снимает с карты крупную сумму теперь отмывает деньги? При том, что деньги на карту пришли с моего же брокерского счёта. И что значит слишком быстро снял деньги? Мне что на них любоваться в банке клиенте?

Теперь менеджер сказала, что до 5!!! дней они будут разбираться. При том, что я уже давно являюсь их клиентом ВТБ Привилегия.
Получается, что у любого человека могут заблокировать счет. А у меня интернет заказы, а у меня 2 дня рождения. Вот такая Привилегия. Еще не известно чем всё дело кончится.

upd. Основная ошибка теперь понятна. Если вам поступают деньги на карту, то сразу их не снимайте. Надо выждать пару дней.

Арест счета и судебная практика банка втб 24 по кредитной карте

Законодательством определен перечень случаев, когда банк вправе заблокировать счет клиента. Иногда действия кредитного учреждения носят спорный характер. В этом случае на помощь придет судебная практика банка ВТБ по кредитной карте и случаям ее блокировки.

Почему карта заблокирована

Все случаи, когда ВТБ заблокировал счет, можно разделить на следующие группы:

• счет заблокирован, чтобы оградить денежные средства от мошенничества;
• карта заблокирована, т.к владелец счета подозревается в отмывании денег преступным путем;
• деньги заблокированы в связи с постановлением судебного пристава.

Имеет ли право ВТБ заблокировать карту

Могут ли кредитные учреждения препятствовать в распоряжении средствами, находящимися на личном счете гражданина? Федеральными законами, а также иными правовыми актами устанавливается право, а иногда и обязанность кредитного учреждения заблокировать счет определенного гражданина:

1. Если ВТБ блокирует снятие денежных средств в связи с тем, что считает какую-либо операцию некорректной, то такие действия предусмотрены условиями договора обслуживания.
2. При подозрении, что клиент занимается отмыванием денег, ВТБ обязан в силу закона заблокировать доступ к счетам.
3. По распоряжению приставов ВТБ также обязан произвести арест счета.

Как разблокировать карту?

Для того чтобы узнать, какие действия нужно предпринять, чтобы получить доступ к деньгам, сначала определитесь с основанием, по которому заблокированы денежные средства. Для этого нужно позвонить в ВТБ, указать свои данные и обстоятельства дела.

В таблице представлен перечень действий, которые должен совершить клиент для снятия блокировки:

Основание блокировки	Подозрение в мошеннических действиях	Средства использовались для отмывания денежных средств	Судебные приставы заблокировали карту
Действие клиента	Обратиться в отделение ВТБ и подтвердить операцию с помощью кодового слова или своих персональных данных	Лично посетить кредитное учреждение и предоставить пакет документов, свидетельствующий о правомерности перевода	Оплатить задолженность и предоставить подтверждение этому в ФССП

Далее более подробно рассмотрим нюансы разблокировки в ВТБ.

Разблокировка в связи с подозрением в мошеннических действиях

Чаще всего ВТБ может заблокировать карту, если клиент ввел неверный пин-код. Это, как правило, делается автоматически платежным терминалом. Если человек случайно ввел пин-код неверно, можно либо подождать определенное время и ввести корректный пароль, либо обратиться в отделение ВТБ с паспортом и снять деньги через кассу.

Сделать разблокировку в этом случае можно, находясь и в другом городе.

ВТБ может заблокировать доступ к деньгам, если сумма снятия большая или место совершения операции нетипично (например, клиент пользуется картой в другом отдаленном городе). Владелец счета должен подтвердить свою операцию с помощью телефонного звонка или личного посещения отделения. Если распоряжения клиента о совершении операции не поступали, а карта попала в несанкционированные пользование, нужно перевыпустить ее и поменять все пароли.

Можно ли снять блокировку с помощью мобильного приложения

Как правило, кредитные учреждения не предоставляют возможность снять блокировку посредством онлайн-сервисов.

К примеру, иногда в сети появляются предложения снять блокировку с  банковских карт ОАО Сбербанк России посредством приложения Сбербанк онлайн. Такая операция невозможна, а размещенные предложения являются мошенничеством.

Снятие блокировки при подозрении в отмывании денежных средств

Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ устанавливает ряд случаев, когда операции подлежат особому контролю. В частности к этим ситуациям относятся:

• единоразовое снятие крупной денежной суммы;
• регулярное пополнение на большую сумму с одного и того же счета;
• однократное пополнение на очень большую сумму.

Стоит отметить, что закон сформулирован таким образом, что ВТБ, руководствуясь ст. 7 настоящего федерального закона, при наличии подозрений в отмывании денег вправе заблокировать карту.

ВТБ не должен уведомлять клиента о совершении действий по блокировке.

Для разблокирования необходимо:

• предоставить заявление, в котором указать обстоятельства совершения операции;
• передать в ВТБ подтверждающие документы по совершенной операции (например, договор займа или купли-продажи, если деньги зачислены с другого счета).

Что делать, если кредитное учреждение не согласно с доводами клиента? Судиться с банком – единственная возможность снять арест в этом случае. Необходимо оспорить решение кредитной организации в судебном порядке.

Чтобы защитить свои права, следует написать исковое заявление, в качестве ответчика указать банк. Свои доводы о правомерности операции нужно подтвердить имеющимися документами.

При разрешении дела суд будет руководствовать законом о защите прав потребителей, гражданским процессуальным кодексом. Если решение по делу состоится в пользу клиента, средства будут разблокированы.

Блокировка в связи с постановлением пристава

На практике часто возникает ситуация, когда человек является должником по определенному обязательству. Кредитор обращается с заявлением в суд с требованием взыскать денежные средства. Если истец выигрывает дело, то вместе с решением, вступившим в законную силу, ему выдается исполнительный лист.

Исполнительный лист будет выдан,в  том числе, и по кредитным договорам с задолженностью. Если заемщик при требованиях кредитора-банка не погашает задолженность, банковская организация вправе потребовать возмещение долга в судебном порядке. Для этого ею будет подан иск, а основаниями заявления станут просроченный график платежей, нарушение условий, предусмотренных кредитным договором.

Должник может добровольно погасить задолженность, но если этого сделано не было, исполнительный лист направляется в организации, осуществляющий операции с его денежными средствами.

При получении исполнительного листа банк автоматически наложит арест на счет должника. Дальнейшее использование денежных средств с этого счета невозможно.

Чтобы разблокировать деньги, нужно полностью оплатить долг, указанный в исполнительном листе.

Нужно помнить, что исполнительный лист выписывают не только на материальные требования истца, но и на всю сумму, подлежащую взысканию. В нее входит компенсация морального вреда, судебных издержек, оплата услуг представителя выигрышей стороны. Если человек нарушает срок исполнения судебного решения, дополнительно будут взысканы штрафы.

Во избежании дополнительных затрат всегда вовремя выплачивайте штрафы и в срок пытайтесь закрыть требования по исполнительным листам.

Блокировка зарплатной карты ВТБ

ВТБ вправе блокировать любые виды карт, в том числе зарплатные. Кроме того, часто именно зарплатные карты бывают заблокированы по постановлению приставов.

Граждане недоумевают: что нужно делать, если ВТБ арестовал зарплатную карту? Алгоритм действий в этом случае тот же. Необходимо выяснить причину блокировки и устранить ее.

Дополнительный нюанс: приставы не вправе арестовывать более 50% от вашей зарплаты. Если средства недоступны совсем, следует обратиться в организацию, где вы трудитесь, и попросить предоставить справку о начислении заработной платы на конкретную карту. С этим документом нужно будет обратиться к представителям закона и потребовать снять полную блокировку, открыв доступ к части средств.

Что делать, если карта ВТБ 24 заблокирована

Обнаружив, что платежное средство заблокировано, следует действовать согласно инструкции в таком случае. Это позволит минимизировать время на восстановление доступа и сократит негативные эмоции. Как и все другие банки, ВТБ блокирует счета, предотвращая незаконный доступ к размещенным деньгам и действует исключительно в интересах своих клиентов. Что же делать, если заблокирована карта ВТБ 24 — причины, решения этой проблемы следует изучить заранее.

Блокировка карты ВТБ 24 — частые причины блокировки

Отечественное законодательство позволяет ограничивать доступ к собственным размещенным на счетах деньгам. Это делается, чтобы пресечь какие-либо незаконные действия сторонних лиц. Но чаще всего, карта блокируется по вине владельца, из-за неправильного трехкратного введения ПИН-кода.

Срабатывает электронная защита от злоумышленника и доступ к счету замораживается на сутки. Если вспомнить ПИН-код, то проблема по истечению указанного времени разрешится автоматически, даже обращаться никуда не нужно.
Но это простейшая ситуация, во многих других случаях придется обращаться в банк, ждать перевыпуска карты.к содержанию ↑

Другие случаи блокировки карты

Причины блокирования счета карты следующие:

• подозрительная активность. Под такую формулировку подпадают отмывание денег, финансирование терроризма. Ограничивать доступ к деньгам в такой ситуации требует соответствующий закон РФ;
  
• блокировка выполнена после решения суда. Такая ситуация может произойти, если есть долги перед другими физлицами (например, по алиментам), перед организациями;
  
• смена своих паспортных данных;
  
• карта была забыта в банкомате, терминале;
  
• истек срок действия. Карты действительны до 3 лет, потом их нужно менять по причине физического износа пластика.

Заблокировать карту можно самостоятельно, в случае утери контроля над ней (кража, утеря). Подробнее — на странице.
Во всех перечисленных случаях способы восстановления доступа к средствам различные.к содержанию ↑

Способы восстановления доступа к карте

Если нет доступа к собственной карте в случае утери или кражи, необходимо:

1. Позвонить в службу поддержки (звонок бесплатный круглосуточный). Специалист службы поддержки разъяснит дальнейшие действия после идентификации личности. Потребуется огласить ФИО, кодовое слово, остаток средств, последние операции с использованием заблокированной карты и т.д.
   
2. Обратиться в любое отделение ВТБ. В банке существует единая база, поэтому любой сотрудник способен дать нужные ответы. С собой необходимо иметь российский паспорт и саму карту (если она есть). Когда карты нет, то ее нельзя разблокировать, придется ждать перевыпуска.

Специалисты банка вправе активировать карту, только, если она не заблокирована по решению суда.

к содержанию ↑

Разблокировка карты по требованию

Что делать, если карта ВТБ 24 заблокирована? Во многих ситуациях можно обратиться в службу поддержки. Подробности — на странице. Оператор вправе разблокировать банковскую карту только после авторизации клиента. Также, можно обратиться в любое отделение ВТБ.

Если платежное средство невозможно разблокировать, то есть возможность перевыпустить карту.

к содержанию ↑

Снятие денег с заблокированной карты

Получить деньги с заблокированной карты допускается только:

• после перевыпуска, придется ждать 2 недели;
  
• после написания заявления о закрытии счета. Но это не самый быстрый способ возвратить контроль над деньгами, так как они будут выданы спустя 45 дней. Подробнее — на странице «Как снять деньги без карты в ВТБ 24».

Более быстрых способов обналичить хранящиеся на счете деньги в ВТБ не предусмотрено. Данные меры приняты в качестве защиты личных средств. Банк славится своей надежностью, что нередко несовместимо с оперативностью.к содержанию ↑

Зарплатная карта заблокирована приставами

Такие действия могут предприниматься приставами только после соответствующего решения суда. А само решение принимается при наличии каких-либо задолженностей перед гражданами, организациями. Если заблокирована карта ВТБ 24 по разным причинам, решений будет всего два:

1. С карты просто спишут нужную сумму.
   
2. Карту заблокируют.

Первый вариант встречается чаще, так как для снятия существуют различные ограничения. Например, на счете необходимо оставлять средства в размере МРОТ, нельзя взыскивать более 50% дохода.

Ввиду требований законодательства, блокирование зарплатной карты незаконно, если нет другого дохода.

Чтобы получить доступ к положенной части зарплаты, следует обратиться в ФССП по месту своего жительства. Письменно указать на необходимость доступа к средствам заблокированной карты, после чего изложить просьбу о разблокировании. Во многих случаях достаточно найти пристава, который занимается данным делом и просто указать на то, что нет доступа к положенным законом деньгам. Такой способ решения проблемы может быть самым быстрым выходом из положения.
Если пристав не пожелал самостоятельно исправлять нарушение, то необходимо письменно попросить ФССП приостановить взыскание и обжаловать действия приставов. Если время на обжалование уже истекло, нужно идти в ближайший мировой суд с просьбой восстановить права, интересы. Обычно судья так и делает, исключением будут случаи, когда у истца есть дополнительный документально подтвержденный доход. Для ускорения процедуры можно получить судебный приказ на руки и сдать его самостоятельно в ФССП.
Действенным решением является обращение к руководству пристава. Отечественное законодательство требует, чтобы нуждающийся в помощи обращался к прямому начальнику. Более эффективным способом является обращение к руководителю самого органа, а не начальнику отдела.

Перед началом взыскания, сотрудник ФССП обязан уведомить об этом письменно. Затем дается 5 дней на погашении задолженности. Приставы посещают лично по месту жительства должника или отсылают уведомление заказным письмом. Если поменять место проживания без уведомления банка, это приведет к подозрению в сокрытии, что нередко приводит к более жестким действиям.к содержанию ↑

Перевыпуск карты (срочный)

Если нет возможности разблокировать карту, можно заказать перевыпуск, в том числе и срочный. Об этом — на странице. к содержанию ↑

Заключение

Если заблокирована карта ВТБ 24 — причины, решения следует выяснить и действовать согласно поданной инструкции.