Заявка на обработке сбербанк онлайн что значит: Кредиты. Вопросы и ответы — СберБанк

Заявка на обработке сбербанк онлайн что значит: Кредиты. Вопросы и ответы — СберБанк
Июл 27 2021
alexxlab

Содержание

Отзывы о СберБанке: «Странная обработка перевода Сбербанк-онлайн или нет худа без добра?»

Делал перевод с карты на счет в Сбербанк-онлайн 05.04.2013 в 1:09. Обычно такие переводы обрабатывались в 8 утра. В этот раз sms сообщений мобильного банка по карте не вижу. Захожу в Сбербанк-онлайн — статус обрабатывается.
1. Поддержка +74955005550 Ирина дает неумный совет повторить перевод. Минус за такие советы работы с картами. Никак не сочетается с обязанностями клиента работать в установленных лимитах.
2. В отделении банка пишу письменное обращение с просьбой завершить операцию или отвергнуть, чтобы смог сделать повторно. По sms получен регистрационный номер 000407-2013-043346. Один из операторов отделения Сбербанка сообщил, что переводы Сбербанк-онлайн могут идти сутки. Получается солгал, не зря я оставил письменное обращение.
3. На вторые сутки обработки перевода 06.04.2013 звоню повторно в поддержку с просьбой завершить операцию (провести или отменить). Оператор 43368 на этот раз запрашивает гораздо больше личной информации, чем днем ранее. Мой паспорт проверили при составлении письменного обращения, номер которого назвал. За это минус, потому что меня больше бы устроило окончание обработки операции Сбербанк-онлайн, на которую оператор 43368 никак повлиять не может.
4. Но самый большой минус Сбербанку за то, что последний оператор ничего не решив, дал только информацию, срок рассмотрения обращений 30 дней. Не знал, что Сбербанк-онлайн почти также опасен, как банкомат. Переводить деньги следует небольшими порциями, которые не жаль оставить повисшими месяц неизвестно где. Замечу, спорной операции нет. Кроме ожидания рассмотрения обращения, клиенту ничего не остается.
Поэтому написал отрицательный отзыв в рейтинг и прошу его учесть вне зависимости от предыдущих голосований.

Администратор: Уточните, на 09.04.13 денежные средства поступили?

alexei2009: Пообщавшись с поддержкой в пятницу, субботу по телефону и письменно так и не понял, когда статус Обрабатывается будет завершен? На третьи сутки, в воскресенье, я повторно перевел деньги — операция обработалась моментально. Осталось дождаться Отказа по старой операции (надеяться на правильные настройки Сбербанк-онлайн без образования неразрешенных минусов по карте). В понедельник днем 13:20 операция Обрабатывается 4-е сутки. Вечером в понедельник 18:40 дошло до обработки — заявка получила статус «Отказ».

Выводы. Переводы Сбербанк-онлайн между своими счетами иногда обрабатываются несколько дней. Но неразрешенные минусы по картам в Сбербанк-Онлайн не возникают, что не всегда очевидно (смотрите отзывы Телебанк ВТБ24).

для зарплатных клиентов и всех остальных

Кредиты просто так не берут – никто не хочет отдавать лишние деньги. Обычно взятие кредита связано с какой-то серьезной покупкой, на которую не хватает финансов, и от положительного/отрицательного ответа банка зависят дальнейшие жизненные планы заемщика. Поэтому неудивительно, что время ожидания ответа – довольно волнительное, и чем больше времени проходит, тем сильнее стресс. Чтобы сориентировать клиентов Сбербанка, мы подготовили материал о том, сколько дней рассматривается заявка на кредит в этом банке.

Особенности рассмотрения заявок на кредит

Для начала опишем процедуру подачи и рассмотрения заявки:

  1. Вы выбираете предложение банка.
  2. Собираете необходимые документы.
  3. Подаете заявку (чаще всего – онлайн).
  4. В течении некоторого времени ваша заявка обрабатывается – сотрудник банка получает о вас дополнительные сведения, на основании документов и сведений принимает решение.
  5. Вы получаете одобрение или отказ.

Пункты 2 и 3 могут поменяться местами – сначала подаете заявку, затем получаете список необходимых документов, собираете их, подаете. Иногда между 3 и 4 пунктами может вклиниться дополнительный – во время рассмотрения кредитный менеджер может запросить дополнительные документы.

Самый важный момент – 4-й пункт, от него зависит, насколько долго продлится получение кредита. Сколько рассматривается заявка на кредит в Сбербанке сотрудником и на основании каких параметров? Увы, никто не знает. Это – банковская тайна, за ее разглашение работникам «светит» уголовное наказание. Все, что известно – есть более 20 параметров, каждый из которых влияет в положительную или отрицательную сторону. Кроме того, решения принимает автоматизированная система – сотрудники просто «скармливают» ей данные, и, при необходимости, корректируют процесс путем подачи новых сведений. Но некоторые выводы сделать можно, и о них – ниже.

Процедура рассмотрения кредитной заявки

Есть 2 новости: хорошая и плохая. Хорошая: для каждого кредита Сбербанка есть максимальное время рассмотрения, указанное на официальном сайте. Плохая: рядом с этим временем стоит знак «*», а внизу страницы, мелким шрифтом, написано: «Срок может быть продлен по усмотрению банка». Это можно читать так: «Если у вас все хорошо, то мы уложимся в сроки. Если есть какие-то проблемы – будьте добры, ожидайте.»

Это было общим ответом на вопрос: «Как долго Сбербанк рассматривает заявку на потребительский/другой кредит?» Теперь рассмотрим официальные сроки и практические наблюдения для разных групп кредитов.

Срок рассмотрения заявки на кредит через Сбербанк Онлайн

Самый популярный вопрос: «Сколько рассматривается заявка на потреб. кредит или кредитку в Сбербанке Онлайн?», поэтому с него и начнем. Срок для потребительских кредитов, кредитов с обеспечением или поручителем (кроме ипотек): от 2-х минут до 2 рабочих дней. На кредитки: от 1 минуты до 2 дней. Минимальный срок (несколько минут) получат люди с прекрасной кредитной историей и хорошей историей отношений с банком – если вы уже брали деньги у Сбербанка и без нареканий их возвращали, вопросов не будет.

В документации отмечено, что «срок начинается с того момента, когда клиент предоставил полный пакет документов». На практике это означает, что в процессе рассмотрения кредитный менеджер может попросить вас предоставить дополнительные документы, и когда вы сделаете это – отсчет начнется заново. Такое возможно, если: 1) вы что-то упустили; 2) по вашей заявке есть сомнения, и сотрудник хочет удостовериться в вашей благонадежности.

Срок рассмотрения для зарплатных клиентов

Для зарплатных клиентов есть «возможность рассмотрения заявки за 2 часа». Это не значит, что любую заявку рассмотрят в этот срок, но клиенты, получающие ЗП на карточку Сбера, получат окончательное решение быстрее, чем обычные клиенты. У этого есть 2 причины:

  1. Банк имеет на руках свежую информацию о ваших доходах (о зарплате).
  2. Банк рассматривает зарплатных клиентов в приоритетном порядке, потому что заботится о них.

Но, несмотря на преимущества, хорошую кредитную историю все еще желательно иметь – чем она лучше, тем быстрее вынесут окончательное решение.

Сколько времени рассматривается заявка для пенсионеров?

Здесь многое зависит от того, на какую карточку пенсионер получает пенсию: на пластик Сбера или другого банка. Если пенсионная карта – Сбербанка, то можно рассчитывать на быстрое рассмотрение, потому что пенсия – такой же доход, как и зарплата. Если пенсия приходит не к Сбербанку, то времени уйдет немного больше, потому что будут давать запрос в пенсионный фонд – но все равно можно рассчитывать на более быстрое принятие решения, чем у «обычных» клиентов.

Срок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке для юридических лиц

Обычно кредиты на бизнес рассматриваются быстро, потому что за каждым юрлицом закреплен кредитный менеджер, который оперативно консультирует и помогает решить вопросы с документацией. Последние, к слову, занимают больше времени, чем принятие решения. В случае, если у организации нет проблем, на решение уйдет 2-3 дня, если проблемы есть – неделя и больше.

Время рассмотрения заявки на ипотеку в Сбербанке

Заявку на ипотеку рассматривают до 8 рабочих дней. Если учитывать выходные, получается 12-14 дней, поэтому рассчитывайте на 2 недели. Исключения: ипотека с господдержкой для семей, у которых недавно родился ребенок – их рассматривают за 2-5 раб. дней; ипотека для зарплатных клиентов – их могут рассмотреть за 2-3 дня.

Сколько рассматривается заявка для перекредитования в Сбербанке?

Зависит от того, что вы имеете в виду под перекредитованием:

  • если речь о кредите, взятом после выплаты предыдущего – это зависит от того, как выплачивали предыдущий, если хорошо – новый выдадут быстро;
  • если речь о реструктуризации или рефинансировании, рассчитывайте на максимальный срок (2/8 дней), потому что проверку будут проводить долго и тщательно;
  • если речь о кредите, который вы пытаетесь взять после отказа и исправления проблем – также рассчитывайте на максимальный срок, по тем же причинам.

Факторы, влияющие на срок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке

Как уже говорилось выше, факторы вывести сложно, потому что алгоритм принятия решения – банковская тайна. Но кое-что сказать можно:

  • Крайне важным является соотношение сумма/доходы. Человеку с большой зарплатой моментально выдадут небольшой кредит, клиенту с низкой ЗП придется долго ждать решения по ипотеке.
  • Немного подпорченная кредитная история сильно затягивает проверку, потому что кредит вам, скорее всего, дадут, но вот под какой процент – сложный вопрос, который и будет решать. Очень плохая КИ, к слову, ускоряет процесс рассмотрения (правда, вы гарантированно получите отказ).
  • Чем больше нужно документов, тем дольше будут проверять. Кредит по паспорту дадут куда быстрее, чем ипотеку с 3-мя созаемщиками.
  • Подача онлайн-заявки ускоряет рассмотрение.
  • Заявки на кредитные карты рассматривают быстрее, чем заявки на обычные кредиты. Во-первых, выдача одобрений на кредитки более автоматизирована. Во-вторых, кредитная карта – это деньги, которыми вы потенциально воспользуетесь (в отличие от потребительских кредитов, при которых деньги нужно выдать сразу), и это снижает риски.

Оплата госпошлины через сбербанк онлайн

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Оплата госпошлины через сбербанк онлайн (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Оплата госпошлины через сбербанк онлайн Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 05.06.2019 по делу N 33-4816/2019
Обстоятельства: Определением исковое заявление оставлено без движения, поскольку истцом не указано место жительства истца и ответчика, а также к исковому заявлению не приложен документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
Решение: Определение оставлено без изменения.Действительно, приложенный к исковому заявлению распечатанный чек в электронном виде является по существу копией платежного поручения на бумажном носителе и не содержит подтверждения исполнения платежного поручения. Указанный чек по операции «Сбербанк Онлайн» об уплате государственной пошлины без отметки банка плательщика об исполнении и без подписи уполномоченного лица не свидетельствует о списании денежных средств со счета истца в счет оплаты государственной пошлины. Доказательством зачисления государственной пошлины в доход бюджета указанный чек также не является, поскольку соответствующих отметок банка не содержит. Приложенная к исковому заявлению копия чека не заверена банком, не имеет соответствующей отметки банка об исполнении, может быть составлена с использованием печатной техники любым иным лицом, не содержит полного номера расчетной карты, номера счета, а также фамилии плательщика, что не позволяет его идентифицировать. Также не исключается возможность представления такого документа одновременно в разные гражданские дела с участием стороны, обжалующей определение судьи.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Оплата госпошлины через сбербанк онлайн
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«Все об индивидуальном предпринимателе»
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Филина Ф.Н., Толмачев И.А.)
(под ред. Т.В. Гороховой)
(«ГроссМедиа», «РОСБУХ», 2019)Сформировать специальный бланк для уплаты госпошлины можно на официальном сайте ФНС России через сервис «Заплати налоги» (service.nalog.ru/gp2.do) либо в личном кабинете налогоплательщика (lkfl.nalog.ru/lk/), там же можно произвести оплату в режиме онлайн. Помимо сайта ФНС РФ, уплату госпошлины за регистрацию физического лица в качестве ИП можно произвести в платежных терминалах банков (например, в терминалах Сбербанка РФ), а также в личном онлайн-кабинете большинства банков, где уже внесены необходимые реквизиты для оплаты, вам понадобится только указать Ф.И.О., адрес и ИНН.

Оформление ипотеки онлайн: 8 советов — Экономика и бизнес

Весной 2020 года серьезно изменились и образ жизни, и потребительское поведение граждан. Многие бизнес-процессы ушли «в сеть», значительно выросли платформы по проведению онлайн-конференций, доставки товаров и еды. Рынок недвижимости тоже пережил небольшую революцию: услуги, которые раньше требовали личного присутствия покупателя, теперь доступны в интернете. Нововведения прижились: по данным сервиса «ДомКлик», в период пандемии число онлайн-заявок на ипотеку Сбербанка в Московском регионе достигло почти 90% от всех.

В связи с этим ТАСС и «ДомКлик» от Сбербанка подготовили 8 советов о том, как безопасно и быстро купить квартиру, а также оформить ипотеку, практически не выходя из дома.

Поиск жилья

Посмотреть варианты квартир или домов удобно на сайте или в мобильном приложении «ДомКлик». Можно использовать стандартные фильтры (по местоположению, метражу, цене, количеству комнат и т. д.), подобрать жилье по году постройки или даже выбрать определенный жилой комплекс или застройщика. В результатах поиска вам не только выдадут доступные квартиры, но и предложат рассчитать ипотеку на выбранный вариант жилья. Кроме того, вы сможете узнать, насколько адекватную цену выставил продавец, воспользовавшись услугой «Рыночная стоимость недвижимости»: на основе данных из ипотечных сделок Сбербанка и списка ранее проданных квартир в этом доме и районе вы получите отчет с рыночной ценой выбранной квартиры от «ДомКлик», а также максимальную и минимальную цену. Это поможет определиться с бюджетом, найти подходящий вариант и аргументированно торговаться с продавцом.

Услуга «Рыночная стоимость недвижимости» платная.

Онлайн-просмотр жилья

Все больше продавцов сейчас предлагают услугу дистанционного просмотра жилья. Это можно сделать и на «ДомКлик». Причем простыми фотографиями или видео в объявлении дело не ограничивается: потенциальный покупатель может договориться с продавцом о видеозвонке и посмотреть все в деталях: состояние коммуникаций, стен и пола, вид из окна и даже лестничную клетку.

Выбор ипотеки

Выбрать подходящую программу ипотеки и подать на нее заявку тоже можно онлайн. Ипотечный калькулятор позволяет как рассчитать сумму доступного для вас кредита, так и увидеть скидки, на которые вы можете рассчитывать, — причем большинство из них суммируется. Возникшие вопросы можно задать в отдельном чате. Заявка на получение ипотеки подается онлайн — через личный кабинет на «ДомКлик», приезжать в банк, чтобы узнать, одобрили вашу заявку или нет, не нужно. Решение банка вы получите онлайн, большинство клиентов узнают его в день подачи заявки. Также на «ДомКлик» есть возможность онлайн-одобрения недвижимости — отправить квартиру на одобрение в Сбербанк можно с сайта или через приложение. Достаточно нажать в объявлении о продаже кнопку «Купить в ипотеку», отправить заявку на покупку квартиры и получить подтверждение от продавца о готовности к сделке.

Электронная регистрация жилья

Для официального подтверждения права собственности на ваше жилье его нужно зарегистрировать в Росреестре. Когда-то вся процедура занимала месяц. Сейчас в среднем — четыре рабочих дня, а в Ивановской и Новосибирской области и того меньше — 100 минут. Ездить в Росреестр и даже в МФЦ уже не нужно. Весь процесс происходит в Сбербанке в тот же день, в который вы оформляете сделку. 

В услугу «Электронная регистрация» входит оплата госпошлины за регистрацию перехода права собственности, выпуск усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для всех участников сделки, все взаимодействие с Росреестром, включая отправку документов в электронном виде и сопровождение регистрации.

Цена услуги варьируется в зависимости от типа жилья и от региона, где регистрируется сделка. Доступна услуга только для граждан России. Воспользоваться ей могут и те клиенты, которые покупают жилье за собственные средства без ипотеки. Электронная регистрация распространяется практически на все виды жилья. Исключение — сделки с залоговой недвижимостью, сделки с несовершеннолетними участниками, а также жилье, купленное по военной ипотеке.

Оформление сделки

На сайте «ДомКлик» доступна услуга «Сделка под ключ». Даже если вы не берете ипотеку в Сбербанке или нашли жилье на другом сайте, вы можете оформить сделку с помощью этого сервиса, сэкономив на услугах риелтора и нотариуса. Вам нужно будет оставить заявку и загрузить документы. «ДомКлик» запросит выписку из ЕГРН, изучит историю переходов права собственности, проверит обременения и участников сделки. После этого юристы составят договор купли-продажи в интересах сторон и на основании рекомендаций Росреестра. В офис Сбербанка вам нужно будет приехать только один раз, чтобы положить деньги на специальный счет и подписать договор купли-продажи квартиры. После этого специалисты «ДомКлик» отправят документы на регистрацию в Росреестр, а затем после регистрации банк перечислит деньги продавцу. Документы, подтверждающие регистрацию перехода права собственности, вам и продавцу пришлют на электронный адрес. Стоимость услуги «Сделка под ключ» зависит от региона.

Обслуживание ипотеки

Практически все, что связано с обслуживанием ипотеки, не требует специальных визитов в банк. Речь идет не только о выплате самого кредита — это уже давно можно делать онлайн. В личном кабинете «ДомКлик» вы сможете продлевать все виды необходимых документов, в том числе страховку, получать необходимые справки и выписки — в Пенсионный фонд, для налогового вычета, о получении материнского капитала, об остатке кредита. И все это без поездок в банк.

Налоговый вычет

Если вы оформляли ипотеку Сбербанка, то получить вычет можно с помощью сервиса возврата налогов в личном кабинете «ДомКлик».

Главное преимущество сервиса в том, что вам не придется собирать полный пакет документов для налоговой. Все нужные данные по недвижимости формируются автоматически из архива банка. От вас потребуется лишь справка 2-НДФЛ.

Специалисты «ДомКлик» заполнят за вас налоговую декларацию, и все, что вам нужно будет сделать, — загрузить ее на сайт Федеральной налоговой службы, отправить по почте или занести лично в налоговую инспекцию. Услуга платная. Налоговый вычет будет перечислен на ваш счет, неважно, открыт он в Сбербанке или другом банке.

Снятие обременения

Вы выплатили ипотеку и теперь можете распоряжаться квартирой по своему усмотрению, больше не спрашивая разрешения банка, если захотите ее продать или сдать. Но для этого нужно будет уведомить государство о том, что на квартире нет обременения, — то есть о том, что она больше не в залоге у банка. Вам даже не нужно подавать заявку для получения этой услуги. В течение двух дней после погашения ипотеки в Сбербанке вам придет СМС-уведомление о запуске процедуры снятия обременения и ссылка на личный кабинет. В нем вы сможете отслеживать, как идет процесс. Вся процедура занимает около 30 дней. Когда обременение будет снято, вам придет СМС-уведомление.


Найти подробные условия ипотечного кредитования ПАО Сбербанка, рассчитать ипотеку и подать заявку онлайн можно на сайтах sberbank.ru и DomClick.ru

Как вернуть ошибочный платёж

Сколько денег россияне регулярно переводят на чужие счета по ошибке – сказать сложно. Но такая ситуация знакома всем: стоит ошибиться с одной цифрой в реквизитах или написать неправильную букву в названии организации, и деньги уйдут «в никуда». Но вернуть потерянные средства можно. И нужно.

Главное – скорость

Часто мы ошибаемся в цифрах, переводя деньги по номеру карты, или путаем название организации, оплачивая услуги в терминале. С онлайн-платежами и переводами через мобильный банк вероятность оплошности возрастает, поскольку такие транзакции совершаются на бегу.

Если вы сразу поняли, что только что ошиблись с получателем, действовать нужно быстро.

Набирайте номер горячей линии банка и просите в срочном порядке аннулировать платёж. Если окажется, что деньги еще не перечислили на чужой счёт, банк приостановит транзакцию.

Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах. От вас-то они, конечно, уйдут, но никому конкретно их не зачислят – средства будут буквально болтаться в пространстве в качестве невыясненного платежа. В течение пяти дней у вас есть шанс обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты – тогда средства всё-таки дойдут до адресата. Если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт.

Кто не успел

Если вы действовали не достаточно быстро, и деньги уже оказались на другом счету, работает другая схема. В первую очередь, конечно, нужно обратиться в организацию или к человеку, которого вы внезапно одарили лишними средствами. Подробно объясните ситуацию, будьте настойчивы, но вежливы: люди не особенно доверяют таким звонкам из-за участившихся случаев мошенничества.

Важно понимать, что ошибочная операция в этой ситуации – не вина банка. И всё, что могут сделать его представители, это засвидетельствовать сам факт транзакции, а также помочь связаться с ошибочным адресатом.

Вернуть деньги, которые «утекли» к юридическому лицу, проще.

Никакая добропорядочная бухгалтерия не захочет лишний раз ввязываться в конфликты и портить отчётность платежами, полученными без основания. Выясните название компании по реквизитам. Банк такую информацию предоставлять не обязан, но часто сотрудники идут навстречу клиентам. Сделайте копию документа о подтверждении платежа и напишите заявление, а затем отправьте бумаги заказным письмом или лично передайте в организацию.

А вот физические лица могут и отказать – не все знают о 1102 статье Гражданского кодекса РФ, «неосновательное обогащение», и рады свалившемуся с неба богатству. Тогда придётся подавать в суд. Чтобы выиграть дело, соберите как можно больше информации: время, место и способ проведения платежа, сумма и валюта операции, обоснование ошибочности перевода, заявление в банк и ответ на него.

Обычно такие суды заканчиваются в пользу потерпевшего, поскольку вторая сторона не сможет предоставить какие-либо договоры с плательщиком, а следовательно, доказать ошибочность транзакции не составит труда.

Приятный бонус

Суд – это, конечно, неприятно, но и тут есть плюс. За пользование неосновательно полученными средствами провинившемуся начисляют проценты по ключевой ставке ЦБ РФ. Так что отказываясь возвращать деньги до суда, человек рискует в итоге потерять и часть собственных средств. И да, судебные расходы пострадавшего также компенсирует проигравшая сторона.

Само разбирательство вряд ли затянется более чем на 3 месяца. Но эксперты советуют всё-таки добиваться возвращения денег в досудебном порядке – это будет быстрее и надёжнее.

Платежи через интернет-банк

С интернет-банком всё гораздо проще. В личных кабинетах обычно есть кнопка для отмены платежа. Это сработает, опять же, если деньги ещё не успели уйти со счёта.

Сделанные поздно вечером переводы обычно обрабатываются уже утром.

Например, если в «Сбербанк Онлайн» вы совершили транзакцию с дебетовой карты, и у платежа стоит статус «в работе», значит, деньги ещё не успели перевести получателю. Отменяйте операцию, и у неё появится статус «отозвано».

Если банк уже успел обработать платёж, то придётся действовать по уже знакомой схеме: обращаться в банк и писать заявление.

Как можно посмотреть и удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

Чтобы получить доступ к персональной информации, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Для этого достаточно ввести логин и пароль. 

История операций находится в правом боковом меню (раздел «Личное меню»). После перехода по ссылке клиент финансового учреждения сможет:

  • посмотреть данные по нужным платежам, в том числе информацию о получателе;
  • совершать операции по неподтвержденным платежным поручениям;
  • дублировать уже выполненные платежи;
  • отменять платежи, которые находятся в статусе «Исполняется банком» и не успели пройти обработку;
  • удалять платежи и заявки, которые хранятся в статусе «Черновик»;
  • создавать и редактировать шаблоны для быстрого проведения повторяющихся операций;
  • создавать напоминания о необходимости совершить платеж (с указанием даты и периодичности).

Количество отображаемых на странице операций пользователь «Сбербанк Онлайн» выбирает самостоятельно.

Как удалить историю операций через сайт «Сбербанк Онлайн»

Полностью очистить историю операций можно только после закрытия карточного счета. До этого момента система позволит удалить только записи с незавершенными платежами. Они могут быть отмечены статусами:

Кредит наличными от 5,5% на любые цели

  1. «Отклонено». Банк отказал в исполнении заявки.
  2. «Черновик». Такой статус появляется в случаях, когда пользователь недозаполнил или заполнил, но не отправил в обработку заявку на перевод. В итоге она сохраняется в виде черновика в разделе с созданными ранее шаблонами.
  1. «Отменено». Статус означает, что клиент отменил запрос на совершение платежа до его исполнения.
  2. «Прервано». Выполнение операции было прервано владельцем счета или банком.

Операции, отмеченные статусом «Исполнено», удалить невозможно.

Теперь стоит рассмотреть, как можно удалить историю платежей в «Сбербанк Онлайн»:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Перейти в раздел «История операций».
  3. Выбрать нужный платеж из списка. Для этого необходимо кликнуть по его названию, сумме, дате или статусу.
  4. Нажать кнопку «Удалить».

Если статус платежа позволяет проведение удаления, операция исчезнет со списка. 

Просмотр истории через Мобильный банк

Клиенты, подключившие услугу Мобильный банк, могут увидеть список операций, отправив на номер 900 смс со словом «История». Запрашиваемая информация придет в виде ответного сообщения. 

Если у клиента есть несколько оформленных карт Сбербанка и все они привязаны к одному телефону, в тексте смс необходимо указать 4 последние цифры номера нужной карточки. Запрос при этом будет выглядеть следующим образом: «История хххх», где хххх – данные карты.

Запроса, позволяющего очистить историю операций через Мобильный банк, не существует.

Удаление истории в «Сбербанк Онлайн» с телефона

Вносить коррективы в историю платежей можно только в полной версии «Сбербанк Онлайн». В приложении, разработанном для смартфонов, подобная функция не предусмотрена. Чтобы отредактировать историю и удалить ненужные записи в этом случае нужно:

  1. Зайти в браузер телефона.
  2. Перейти на сайт «Сбербанк Онлайн».
  3. Авторизоваться в системе.

Дальнейшие действия будут такими же, как при входе в личный кабинет с компьютера или ноутбука.

Кредит наличными по ставке 5% годовых

Другие ограничения мобильной версии сервиса

Приложение для смартфонов «Сбербанк Онлайн» позволяет проводить множество операций, но некоторые функции полной версии в нем все же отсутствуют: 

  1. Удаление пунктов из истории независимо от статуса их выполнения. Также невозможно удалить историю переводов в «Сбербанк Онлайн» в телефоне.
  2. Удаление не проведенных через систему транзакций.
  3. Редактирование и удаление сохраненных черновиков и созданных шаблонов. 
  4. Закрытие карты.

Несмотря на небольшие недостатки, приложение не теряет популярности среди клиентов банка.

Способы оплаты

К оплате принимаются карты: Visa, Mastercard, МИР,Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro, выпущенные банками следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Азербайджан, Армения, Узбекистан, Туркменистан, Кыргызская Республика, США, Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Великобритания, Германия, Италия, Нидерланды, Латвия, Литва, Норвегия, Финляндия, Франция, Швейцария, Швеция, Эстония.

Произвести оплату сделанного заказа можно одним из двух способов: в личном кабинете, или на главной странице в форме оплаты.

Сначала вы должны попасть на страницу выбора способа оплаты. Для этого есть два пути: или из «Личного кабинета» или с главной страницы сайта «Алеан».

Оплата в личном кабинете

Войдите в заказ (нажав по его номеру). В правой части, под номером счета нажмите кнопку «Оплатить».

Оплата на главной странице в форме оплаты

На главной странице сайта в форме необходимо ввести номер счета (ВНИМАНИЕ! Нужно вводить номер счета, но не номер заявки) и нажать кнопку «Оплатить».

В открывшемся окне выберите строку с типом платежа «БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ» и нажмите кнопку «Оплатить», Вы перейдете на сайт платежного сервиса банка «Сбербанк», где необходимо ввести Номер карты, Имя владельца карты, Срок действия карты и Верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте! Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты:

Нажмите «Оплатить. Если данные указаны верно, то оплата произойдет в течение нескольких секунд и Вы будете перенаправлены на страницу нашего сайта, где будет указано, что оплата успешно завершена. С данной страницы Вы сможете перейти в личный кабинет и распечатать необходимые для поездки документы.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты (ПИН-КОД не требуется).
Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0).
В том случае, если Ваша карта поддерживает технологию 3DSecure, после ввода реквизитов карты Вы будете дополнительно перенаправлены на сайт банка-эмитента карты для подтверждения операции.

Внимание! При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Сбербанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Введение в биометрическую аутентификацию

Мы обновляем приложение Сбербанк Мобильный в несколько этапов. В качестве первого шага мы вводим биометрическую идентификацию в декабре 2020 года. Вместо ранее использовавшейся комбинации пароля и кода SMS теперь вы можете входить в систему или подписывать транзакции, используя биометрическую идентификацию (отпечаток пальца и Face ID) или 6-значный код MPIN.

При первом запуске обновленного или недавно загруженного приложения вам необходимо пройти процесс регистрации.Во время этого процесса вам сначала необходимо авторизоваться с использованием ранее использовавшейся комбинации логина, пароля и SMS-кода, а затем вам необходимо создать 6-значный код MPIN. На последнем шаге вы можете дополнительно включить аутентификацию по отпечатку пальца или Face ID, если она поддерживается вашим устройством.

Обновите приложение «Мобильный банк», чтобы использовать биометрическую аутентификацию или MPIN.

Магазин Google Play — Сбербанк Мобильный банк

Apple App Store — Сбербанк Мобильный банк

Что это означает на практике?

Если у вас загружено приложение Сбербанк Мобильный, вам необходимо обновить приложение, чтобы использовать наши новые сервисы.

При первом входе в обновленное приложение вам необходимо создать 6-значный код MPIN в рамках процесса регистрации, описанного выше.

Важно знать, что после успешной регистрации вы можете войти в систему только со своим кодом MPIN (или биометрической аутентификацией, если она включена)!

Регистрация:

После успешной регистрации у вас будет возможность выбрать между опциями MPIN и биометрическими (отпечаток пальца или Face ID) для входа в систему и подписания транзакций в мобильном приложении.

  • Если вы хотите использовать биометрическую аутентификацию в мобильном приложении, необходимо также включить эту функцию на своем устройстве.
  • Если ваше устройство поддерживает биометрическую аутентификацию, вы можете в любой момент включить или выключить эту функцию в меню «Настройки» мобильного приложения.

Что делать, если я забыл свой MPIN-код?
В этом случае вы можете использовать кнопку «Сброс» в разделе «Настройки» на главном экране. После успешного сброса вам необходимо снова пройти процесс регистрации.

Что произойдет, если я не смогу ввести правильный код MPIN несколько раз?
После 5 неудачных попыток приложение удалит регистрационные данные, и вам придется регистрироваться заново.

Cleverlance запускает интернет-магазин для Sberbank CZ всего за два месяца

Клиенты Sberbank CZ теперь имеют в своем распоряжении приложение Sberbank eShop, которое Cleverlance Enterprise Solutions смогла доставить менее чем за два месяца. Внедрение интернет-магазина является частью долгосрочной розничной стратегии, о которой Сбербанк объявил в конце прошлого года.

В январе был проведен открытый тендер, который выиграла Cleverlance, и в феврале начались работы по проекту. Тот факт, что у Сбербанка уже был готовый бизнес-план, означал, что анализ и разработка могли быть выполнены очень быстро, а тестирование и внедрение прошли в течение марта. Клиенты Сбербанка могут пользоваться интернет-магазином с 7 апреля 2014 года. Первые продукты, предлагаемые интернет-магазином, — это ссуды и консолидированные ссуды. Постепенно будут добавляться и другие продукты с целью предложить клиентам банка все розничные продукты в режиме онлайн.

Не говоря уже о том, насколько быстро прошел первый этап внедрения, приложение Sberbank eShop интересно еще и тем, что оно функционально связано со всей обработкой кредитных заявок в банке. Это означает, что он всегда предоставляет клиентам актуальную информацию о состоянии их приложений. Весь процесс начинается с подачи заявки в интернет-магазине. Сбербанк связывается с заявителем по возвращении, чтобы договориться о его посещении курьером, которому клиент предоставляет необходимые документы в выбранном им месте и подписывает проект договора.Затем курьер отправляет все на обработку. Если все пройдет гладко, на третий день Сбербанк переведет деньги на счет клиента. Аналогичная процедура применяется в случае консолидации долга — услуги, которую Сбербанк одним из первых в Чешской Республике предлагает онлайн. Новый интернет-магазин чрезвычайно удобен для клиентов, и этот факт, наряду с коротким временем, затраченным на обработку заявок, представляет собой решающий элемент успеха проекта.

«Возможность оформления кредита онлайн нравится 70% клиентов, и мы хотели удовлетворить их потребности как можно скорее.Поэтому крайне важно, чтобы Cleverlance могла уложиться в согласованные сроки. Их гибкий подход к проекту означал, что Cleverlance предоставил нам новый высококачественный онлайн-канал — интернет-магазин », — сказал Ярослав Шевела, руководитель отдела альтернативных и цифровых каналов, Sberbank CZ.

«Нам очень приятно, что Сбербанк решил сотрудничать с Cleverlance для расширения своей деятельности в Чешской Республике. Работа над интернет-магазином была сложной, но результаты превзошли все ожидания и соответствовали требованиям Сбербанка », — добавил Петр Брняк, менеджер по работе с ключевыми клиентами Cleverlance.

О решениях Cleverlance Enterprise Solutions, а. с.

Cleverlance — ведущий чешский поставщик консалтинговых услуг в области ИТ и комплексных программных решений для финансового, телекоммуникационного и государственного секторов. Основное предложение компании — поддержка бизнес-процессов клиентов и новых услуг благодаря эффективному внедрению SW-решений. Команда Cleverlance включает более 400 специалистов, обладающих знаниями в области бизнес-консультирования и анализа, проектирования, разработки и внедрения информационных систем, управления проектами, тестирования и обеспечения качества, информационной безопасности, технической поддержки и комплексного аутсорсинга информационных систем.Дочерние компании TrustPort и AEC расширяют свой портфель услугами в области безопасности информационных систем и топовыми продуктами безопасности, а также CTS в сфере инвестиционного банкинга.

Дополнительную информацию о Cleverlance Group можно найти на сайте: www.cleverlance.com.

Магазин Epic Games | О

FAQ

Почему Epic Games открывает магазин?

Как разработчик, мы всегда хотели иметь магазин с разумной экономикой, который бы напрямую связывал нас с нашими игроками.Благодаря успеху Fortnite теперь мы можем поделиться своими возможностями с другими разработчиками и сделать этот магазин реальностью.

В чем прикол? Является ли эта 88% -ная доля дохода специальной вводной ставкой?

Улова нет; 88% доля застройщика — это постоянная ставка. Доля Epic в размере 12% покрывает операционные расходы магазина и приносит нам прибыль.

Будет ли магазин Epic Games иметь успех в мгновение ока?

Это будет долгая работа. Epic Games существует уже 27 лет.Мы рассчитываем инвестировать в магазин и работать над его развитием в течение многих лет.

Как вы выбираете игры для магазина Epic Games?

Мы отдаем приоритет разработчикам, у которых есть гибкость в сроках и готовность работать с нами на ранних этапах работы магазина. Мы учитываем и многие другие факторы, поэтому не существует определенной формулы.

Как я могу сообщить Epic о моем интересе к размещению моей игры в магазине?

Заполните и отправьте форму внизу этой страницы или, если у вас уже есть отношения с Epic через лицензию Unreal Engine, обратитесь к своему деловому партнеру.

Когда откроется магазин для всех разработчиков?

Мы планируем максимально быстро открыть магазин для всех разработчиков.

Какие платформы поддерживает магазин Epic Games?

Мы запускаем с поддержкой ПК и Mac. Поддержка других открытых платформ, таких как Android, появится позже.

Что это значит, когда Epic хочет предоставить мне прямой доступ к моей аудитории?

Игроки, владеющие вашими играми, будут видеть ваши новостные сообщения в своей ленте новостей, что обеспечит вам прямую связь с вашими игроками.Приобретая игру, игроки могут поделиться своими адресами электронной почты напрямую с разработчиками игр, которые они покупают.

Моя игра построена на Unity или другом движке, могу ли я принести ее в магазин Epic Games?

Да, магазин Epic Games не зависит от движка. Epic стремится предоставить игрокам отличные игры, независимо от того, какой у вас движок.

Моя игра построена на Unreal Engine. Почему мне следует отправлять товары в магазин Epic Games?

Помимо обычной простоты доставки на каждой платформе, никаких лицензионных отчислений за движок для игр на основе UE4, продаваемых в магазине Epic Games, не предусмотрено.Например, если вы используете бесплатную лицензию по умолчанию с 5% роялти, вы не будете оплачивать лицензионные сборы с продаж в магазине Epic Games. Роялти от продаж на других платформах останется прежними 5%.

Что такое программа Support-A-Creator? Что это значит для меня?

Support-A-Creator — это программа, в которой работают замечательные создатели контента, которые помогут продвигать игры в магазине Epic Games. Создатели получают долю дохода от каждой связанной продажи. Разработчики устанавливают размер доли дохода, и Epic выплачивает первые 5% в течение первых 24 месяцев.Разработчики получают немедленный доступ к тысячам авторов, которые могут без проблем продвигать свои игры. Мы считаем, что это позволит установить более прямую и устойчивую связь между разработчиками игр и создателями контента (стримерами, влиятельными лицами и т. Д.). В настоящее время в программе участвуют более 10 000 создателей контента и десятки миллионов сторонников, и это число растет с каждым днем.

Где находится магазин Epic Games?

Магазин Epic Games доступен игрокам в большинстве стран мира, за исключением случаев, запрещенных законодательством США, таких как Северная Корея и Иран.В некоторых регионах могут быть дополнительные юридические требования, которые вам, возможно, придется внедрить в свою игру, чтобы соответствовать требованиям и распространяться там.

Есть ли в магазине Epic Games региональные цены?

Да, мы поддерживаем региональные цены. У нас также есть ряд рекомендуемых региональных скидок, основанных на местных нормах, которые регулярно пересматриваются.

Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаете цены?

В настоящее время мы поддерживаем местные цены в долларах США, британских фунтах стерлингов, евро, польских злотых, российских рублях, южнокорейских вонах, японских иенах, турецких лирах и украинских гривнах.

Есть ли в магазине Epic Games обязательные распродажи?

Нет. Хотя мы планируем проводить распродажи с несколькими играми, они являются добровольными.

Как отзывы игроков и рейтинги игр будут работать в магазине Epic Games?

В будущем мы предложим разработчикам систему рейтингов для игр в магазине.

Как происходит возврат средств в магазине Epic Games?

Мы предложим два простых возврата денег каждому игроку в течение двух недель после покупки.

Какие способы оплаты поддерживаются?

Магазин Epic Games поддерживает кредитные карты, Paypal и различные альтернативные способы оплаты.Примерно в 80% транзакций магазинов используются кредитные карты и Paypal. Остальные 20% составляют альтернативные способы оплаты, в основном в странах, где кредитные карты не так широко распространены. Некоторые из этих альтернативных способов оплаты предусматривают комиссию за обработку платежей, которую Epic взимает непосредственно с покупателя и не включается в расчеты распределения доходов. Это список альтернативных способов оплаты, которые мы в настоящее время поддерживаем. Способы, за которые взимается дополнительная плата за обработку платежей, отмечены звездочкой *.

DDoS-атака или проблемы в процессинговом центре? — Реальное время,

Крупнейший банк страны пережил большой перерыв в работе сети банкоматов и онлайн-сервисов за год

Утром 31 июля клиенты не могли проводить операции с банковскими картами и пользоваться системой «Сбербанк Онлайн». Аналогичные проблемы возникали в разных регионах страны, хотя накануне финансовые организации сообщали о плановых сбоях в своих системах.По мнению экспертов, источник проблем следует искать в процессинговом центре банка или в DDoS-атаках. Тем не менее, крупнейший банк страны терпит крах не впервые. Подробности рассказывает «Реальное время».

Из Москвы на Сахалин

В Казани клиенты Сбербанка заметили трудности в работе банкоматов в выходные дни. В первой половине дня в самой крупной сети банкоматов снять деньги было невозможно. Ни один Сбербанк Онлайн не работал.Однако банк заранее предупредил своих клиентов о перерыве, сказав, что в выходные дни оплата онлайн невозможна из-за технических работ. В воскресенье корреспонденту «Реального времени» в колл-центре банка подтвердили, что отключение банкоматов запланировано и связано с теми же услугами. Сбербанк вечером уже работал.

Однако утром 31 июля масштаб проблемы увеличился. Пользователи по всей стране жаловались, что не могут расплачиваться в банкоматах Сбербанка.Сбербанк Онлайн тоже не работал. Такие случаи отмечены в разных регионах страны — в Московской, Свердловской и Челябинской областях. По данным Хабара.ру, в Хабаровске многие люди не могли получить деньги в банкоматах и ​​оплатить через терминалы. При этом банкоматы Сбербанка принимали карты других банков. Газета «Сахалин и Курилы» сообщила, что только некоторые услуги банкоматов были недоступны: они не могли снимать наличные и платить.

Как рассказал представитель компании, занимающейся банковским программным обеспечением и оборудованием, проблемы в работе Сбербанк Онлайн могут быть вызваны хакерскими атаками.Фото: 36on.ru

Сообщения о проблемах с банкоматами Сбербанка также поступали из Башкирии, Твери, Иркутска, Амура, Новосибирской, Кемеровской, Томской областей, Алтая, Красноярского края.

В пресс-службе Сбербанка неохотно признали сбой: «Сегодня утром у некоторых клиентов Сбербанка могут возникнуть временные трудности с использованием банковских карт. Сейчас услуги выполняются в обычном режиме. Приносим извинения за неудобства ». В пресс-службе корреспонденту « Реального времени » не уточнили причины сбоя.

«Проблемы в работе Сбербанк Онлайн могут быть вызваны хакерскими атаками»

«Реальное время» обратилось к экспертам и попросило их объяснить, что может вызвать проблемы у крупнейшего банка России. Однако сразу несколько компаний, поставляющих банкоматы и терминалы, не захотели объяснять проблемы Сбербанка. Эксперты были готовы прокомментировать ситуацию, оставаясь анонимными. Как рассказал представитель компании, занимающейся банковским программным обеспечением и оборудованием, проблемы в работе Сбербанк Онлайн могут быть вызваны хакерскими атаками.Ранее сообщалось, что Центробанк обнаружил хакерские DDoS-атаки на несколько крупных банков и передал эту информацию в полицию. В ноябре прошлого года Сбербанк справился с серией мощных DDoS-атак из десятков стран.

Кроме того, «проблемы Сбербанка могут быть связаны с программным обеспечением в процессинговом центре, расположенном в Москве», — считает один из крупнейших поставщиков банковского оборудования. Даже при внедрении новых функций и сервисном обслуживании банк мог использовать резервное пространство и скопировать функции.Но, как отмечает эксперт, этого почему-то не было сделано.

Последний самый крупный сбой в мировых платежных терминалах произошел 9 июня 2017 года. Тогда платежи не принимались не только через терминалы Сбербанка, но и ВТБ. Фото: kapitalbank.ru

Сбербанк терпит неудачу

В этом году масштабные сбои в работе системы банкоматов и онлайн-банкинга в Сбербанке случаются слишком часто. Последний самый крупный сбой в мировых платежных терминалах произошел 9 июня 2017 года.Тогда платежи не поступали не только через терминалы Сбербанка, но и ВТБ. Авария коснулась и разных регионов России от Москвы до Приморья. И POS-терминалы Сбербанка, и лицевые счета на странице банка и его банкоматов. Все сделки с участием банка были отменены. В результате технического сбоя клиенты не могли совершать покупки онлайн, переводить деньги и снимать наличные в POS-терминалах и устройствах самообслуживания на MasterCard и «Мир» в течение 40 минут.

Однако финансовые учреждения заверили, что проблемы затрагивают менее 10% операций с картами. Сбой объяснили чувствительностью систем Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, что позволило добавить серверы банка в список запрещенных сайтов. Массовые запреты запрещенных сайтов в Интернете в России начались с первых дней июня 2017 года. Возникли проблемы с доступом к серверам Telegram, сервисам Facebook, Instagram, CNews, mc.yandex.ru (Яндекс метрики), code.jquery.com (облачная библиотека JavaScript), серверы Wargaming (создатель Word of Tanks) и др. Весной также вышли из строя

банкоматов

и онлайн-сервисы Сбербанка: пользователи массово жаловались на проблемы в работе крупнейшего финансового института страны. Люди не могли совершать транзакции через терминалы, оплачивать услуги картой и снимать наличные. В апреле банк объяснил сбои в работе банкоматов внедрением новых функций. 10 ноября 2016 года сбой привел к задержкам в обслуживании обращений клиентов.

Позже в банке пояснили, что накануне Сбербанк Онлайн много раз подвергался серьезным DDoS-атакам, которые длились несколько часов. Но система безопасности банка сумела нейтрализовать DDoS-атаки, поэтому они не причинили вреда.

Евгения Газизова

«Сбербанк»

Маркетинговая кампания под слоганом «IPhone каждый месяц для оплаты картой Visa ALL IN!» (Далее — Акция) предназначена для Клиентов, являющихся активными держателями платежных карт, выпущенных ДБ АО «Сбербанк» (далее — Банк ) и мобильного приложения Сбербанк Онлайн (далее — СБОЛ).

Термины и определения.

Кампания

— это маркетинговая кампания под лозунгом «iPhone каждый месяц для оплаты картой Visa ALL IN!» организовано Акционерным обществом «Дочерний банк« Сбербанк России »(номер лицензии: 1.2.199 / 93/31, выдана Национальным Банком Республики Казахстан от 23 декабря 2014 года).

Под участниками акции понимаются граждане Республики Казахстан, соответствующие следующим условиям:

Участник Акции является держателем платежной карты Visa ALL IN, выпущенной Банком, и осуществляет финансовые операции в SBOL;

У Участника кампании нет просроченной задолженности перед Банком.

Клиент — владелец Платежной карты, выпущенной Банком.

Период проведения акции с 15 июня 2020 года по 30 декабря 2020 года включительно.

Платежная карта означает электронный платежный инструмент, который содержит информацию, которая позволяет его держателю производить платежи и / или переводить деньги, или получать наличные, или обменивать валюту и другие операции, определенные эмитентом Платежной карты в соответствии с ее условиями, через электронные терминалы. или другие каналы связи.

Победитель означает Участника кампании, признанного победителем в порядке, указанном в данной Кампании.

Резервный победитель означает, что Участник Кампании полностью выполняет условия Кампании и может быть признан вторым и третьим победителем.

Приз

означает подарок, переданный Победителю Кампании в соответствии с данной Кампанией;

SBOL (Сбербанк Онлайн) — мобильное приложение Банка, используемое Клиентом для проведения финансовых операций в Интернете.

Финансовая транзакция в SBOL означает возможность Клиента удаленно управлять собственными деньгами, совершая переводы, оплачивая коммунальные услуги, налоги, образование и совершая другие различные платежи.

2. Общие положения акции

2.1. Данная Кампания предназначена для повышения лояльности Клиента к продуктам Банка, мотивации Клиентов к совершению большего количества финансовых операций в SBOL в разделах «Платежи» и «Переводы» с использованием платежной карты Visa ALL IN.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КАМПАНИИ

3.1. Акция распространяется среди Клиентов Банка, являющихся держателями платежных карт Visa ALL IN, выпущенных Банком и совершающих финансовые операции в SBOL.

3.2. Участвовать в Акции могут клиенты, являющиеся физическими лицами (резидентами).

3.3. Нерезиденты, сотрудники Банка и аффилированные лица, а также лица, которым на момент участия в Акции не исполнилось 18 лет, не могут участвовать в Акции.

3.4. Для участия в Акции:

потенциальный Участник Кампании должен совершить хотя бы одну транзакцию из разделов «Платежи» и «Переводы» в SBOL с помощью карты Visa ALL IN в течение периода Кампании.

Все операции из разделов «Платежи» и «Переводы», совершенные Клиентом в SBOL с использованием карты Visa ALL IN в течение месяца, допускаются к ежемесячному розыгрышу.

3.5. Один клиент может совершать неограниченное количество Платежей.

4.ПРИЗОВЫЙ ФОНД КАМПАНИИ

В качестве призов в рамках Акции будут вручены следующие призы: 7 Смартфон Apple iPhone 11 Pro (64 ГБ).

Призы обмену и возврату не подлежат. Замена Приза на денежный эквивалент или иное вознаграждение не допускается.

Внешний вид (цвет и т. Д.) Призов, указанных в рекламных материалах и размещенных в период проведения Акции, может отличаться от внешнего вида реальных Призов.

5.ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

5.1. Победители будут определены в присутствии комиссии, состоящей из ответственных сотрудников Отдела повседневного банковского дела и сбережений и Отдела маркетинга и коммуникаций путем случайного выбора Победителей на веб-сайте генератора случайных чисел: www.random.org. www.random.org . Индивидуальные идентификационные номера (последние 6 цифр) всех Участников Акции, выполнивших условия участия в Акции, указанные в пункте 3.4. используется для определения Победителей. Процесс определения Победителей будет производиться с видеозаписью всех действий.

5.2. По итогам Акции, помимо основного Победителя, будут определены 2 (два) Резервных Победителя, если Банк не сможет дозвониться до основного Победителя в течение одного рабочего дня (набирается номер телефона Победителя. трижды) после даты определения главного Победителя Акции. Подтверждением того, что Банк не может связаться с Победителем по телефону, является видео, снятое ответственными сотрудниками отделений Банка во время звонка Победителям в присутствии сотрудников Управления повседневного банковского дела и сбережений и маркетинга. и Отдел коммуникаций.

5.3. Информация о Победителях публикуется на сайте Банка www.sberbank.kz. Для публикации вручения Приза Победителю ответственный руководитель отделения Банка должен получить от Победителя Акции Согласие, оформленное и подписанное Победителем по форме, предусмотренной Приложением № 1 к настоящим Правилам (далее — Согласие).

6. Порядок распределения призов

6.1. Банк (ответственный руководитель отделения банка) в течение одного рабочего дня с момента определения Победителя информирует Победителя о его праве на получение Приза и месте его вручения.После получения Приза Победитель должен предоставить действительный документ, удостоверяющий личность, или, если представитель Победителя подает заявку на получение приза, представитель должен предоставить действительный документ, удостоверяющий личность, нотариально заверенную доверенность, подтверждающую его полномочия на получение приза, подписание необходимые документы, раскрытие банковской тайны и информации о персональных данных Победителя, сбор и обработка персональных данных Победителя, в том числе их трансграничный перевод.

Передача Приза Победителю (его представителю) подтверждается подписанием соответствующего документа ответственным сотрудником Банка и Победителем (его представителем).

6.2. Если Банк (ответственный руководитель филиала) не может связаться с основным Победителем по причинам, указанным в настоящих Правилах, в установленные сроки, Банк (ответственный руководитель филиала) свяжется с Резервным Победителем в течение 1 (одного) рабочего дня согласно списку. Победителей, а право на получение Приза переходит к резервному Победителю.

6.3. Банк не несет ответственности за невозможность получения Приза Победителем по любой причине, не зависящей от Банка, в том числе в случае, если индивидуальный идентификационный номер, контактный адрес, имя и / или фамилия, номер телефона или другие данные и контактная информация Кампании Победитель неправильно указан и / или исправлен в листе данных клиента.Более того, такие Победители не имеют права на получение компенсации от Банка.

6.4. Отказ Победителя (его представителя) подписать Согласие, подписать документ, подтверждающий передачу Банком и получение Приза Победителем (его представителем), непредоставление Победителем документа, удостоверяющего личность / непредоставление доверенность, выданная представителем Победителя, рассматривается Банком как отказ Победителя от Приза, за который Банк не несет ответственности.

6.5. Право собственности на Приз переходит к Победителю в момент его получения Победителем или его представителем. С этого момента Банк не несет ответственности за риск, связанный с утратой, повреждением, владением и отчуждением Приза.

7. Разное

7.1. Банк имеет право изменять и дополнять условия данной Кампании. В случае изменения данной Кампании Банк уведомляет об этом не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления в силу новой версии данной Кампании, разместив новую версию данной Кампании на сайте Банка по адресу https: // www. .sberbank.kz/ru/individuals Кроме того, Банк вправе уведомлять Клиентов об изменениях в данной Акции, предоставляя Клиентам маркетинговые и / или информационные материалы.

7.2. Клиент обязуется самостоятельно следить за внесением изменений и дополнений в данную Кампанию. Действия Клиента по использованию Платежной карты в SBOL данной Кампании после вступления в силу новой версии данной Кампании должны быть подтверждением согласия Клиента на новую версию данной Кампании.

7.3. Банк без предупреждения исключает любого Клиента из Участников Кампании, если Клиент не соблюдает условия данной Кампании и / или выполняет мошеннические действия и / или злоупотребляет какими-либо привилегиями и / или льготами, предоставленными Клиенту в рамках данной Кампании, и / или предоставляет вводящую в заблуждение информацию или неверную / неточную информацию.

Сбербанк | Приложение | Только Leading Edge

Процесс подачи заявки

Как мне узнать, применимы ли мои инновации или опыт?

Чтобы узнать, подходят ли ваши инновации / опыт для решения этой задачи, пожалуйста, внимательно прочтите Network Summary .Если у вас есть какие-либо вопросы относительно критериев, установленных нашим клиентом, вы можете связаться с нами по электронной почте или через наш онлайн-чат.

Какую информацию мне нужно заполнить при добавлении нововведения?

Для достижения наилучших результатов, пожалуйста, заполните все соответствующие поля подробно. Мы советуем всем кандидатам указывать как можно больше подробностей о том, в чем заключается их новаторство и как оно работает. Однако имейте в виду, что эта информация будет отображаться на платформе LEO, поэтому не включайте какую-либо конфиденциальную информацию, которую вы не хотите раскрывать.Вместо этого вы можете включить краткое описание и запросить NDA (см. Следующий вопрос).

Для экспертов , пожалуйста, укажите подробности своего опыта и примеры для демонстрации. Однако имейте в виду, что это не резюме, и вам не следует просто указывать свою квалификацию.

Если в заявку включены вопросы проверки, обратите внимание, что все вопросы являются обязательными и будут использоваться для оценки. Этот балл будет использоваться для оценки актуальности ваших инноваций / опыта, поэтому внимательно прочтите вопросы и ответьте на них честно.После того как вы ответите на вопросы проверки и нажмете кнопку «Отправить», вы не сможете изменить свои ответы.

Что делать, если мне нужно соглашение о неразглашении?

Если вам требуется NDA при подаче заявки на инновацию, вы можете:

1. Заполните все поля, но опустите любую конфиденциальную информацию или информацию, которой вам неудобно делиться, или

2. Заполните только шаг 1 добавления вашей инновации (название, краткое описание, основной сектор и изображение).

После того, как вы это сделаете, отметьте поле NDA в конце процесса подачи заявки. Это отправит уведомление нашему клиенту, который будет отвечать за подписание и согласование с вами NDA.

Имейте в виду, что наши клиенты не обязаны выполнять процедуру NDA , если они не заинтересованы в ваших инновациях и не хотят узнать больше .

Что произойдет, когда я подам заявку?

После того, как вы представите свою инновацию / опыт, ваша заявка будет проверена на соответствие критериям, установленным нашим клиентом, и будет либо одобрена, либо отклонена.

Во время этого процесса с вами может связаться член нашей команды с вопросами или предложениями относительно вашей заявки. Например, если вы заполнили только половину доступных полей, но не запросили соглашение о неразглашении, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, или если вы не объяснили должным образом, в чем заключается ваше новшество / что делает, вас могут попросить разъяснить определить пригодность вашего нововведения. То же самое и со специалистами.

Если ваша инновация / опыт соответствует критериям, вы получите уведомление о том, что вы были приняты в Сеть, это означает, что ваши инновации / опыт теперь будут доступны нашему клиенту для рассмотрения на время выполнения этой задачи. .

Если вы отклонены, вы также получите уведомление, это означает, что ваше нововведение / опыт не подходили для решения задачи или не соответствовали всем необходимым критериям. Если вы отклонены и хотите узнать, почему, вы можете связаться с нами для обратной связи по электронной почте или через наш онлайн-чат.

Что происходит после завершения испытания?

Как только задача будет решена, Сеть будет закрыта, но ваши инновации / опыт останутся в Сети на тот случай, если наш клиент захочет повторно просмотреть приложения в будущем.После того, как задача закрыта, новые заявки не будут одобрены.

Даты завершения сети могут быть изменены, так как иногда проблемы заканчиваются раньше или продлеваются. Когда это произойдет, в сетевой ленте будет отправлено сообщение, информирующее всех новаторов / экспертов, которые уже были приняты в Сеть. Также будет отправлено уведомление всем зарегистрированным пользователям.

Расширенные вызовы не повлияют на статус уже примененных нововведений, это может просто означать, что вам придется немного подождать обратной связи.

Ожидания

Когда я узнаю, добился я успеха или нет?

Если наш клиент заинтересован в вашей заявке и желает начать с вами общение, он свяжется с вами напрямую через обмен сообщениями на платформе LEO или через команду LEO.

Имейте в виду, что наши клиенты не обязаны связываться с кандидатами, если они не заинтересованы в подаче заявки, означает, что не все кандидаты получат отзывы о своей подаче.Хотя мы не можем гарантировать, что наш клиент свяжется с вами, тем не менее, это даст вам хорошую возможность быть известными им.

Все представленные материалы будут рассматриваться в ходе испытания, поэтому с вами можно будет связаться в любое время с момента утверждения вашей инновации / опыта до дня, когда задача закончится. Поэтому мы советуем всем кандидатам следить за своими сообщениями на платформе LEO в течение недели после окончания конкурса, так как клиентам может потребоваться некоторое время, чтобы просмотреть результаты конкурса, а затем начать связываться с ними после того, как они рассмотрят все заявки. .

Как со мной свяжутся?

С вами свяжется напрямую наш клиент или член команды LEO, чтобы выразить интерес к вашему решению. Обычно это будет через сообщение на платформе LEO, поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик, хотя это также может быть по электронной почте. По этой причине, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили правильные и актуальные контактные данные на случай, если нам понадобится с вами связаться. Если вы предпочитаете проверять электронную почту, а не сообщения на платформе LEO, убедитесь, что у вас включены уведомления по электронной почте, чтобы вы не пропустили ни одной важной деятельности.

(PDF) Применение цифрового банкинга для продвижения банковских продуктов и услуг

Применение цифрового банкинга для продвижения банковского дела

Продукты и услуги

Ольга С. Рудакова1, * Ольга М. Маркова1,

1 Финансовый университет под эгидой Правительство Российской Федерации

aE-mail: [email protected]

* Автор, ответственный за переписку. Электронная почта: [email protected]

РЕФЕРАТ

В данной статье рассматриваются вопросы применения цифрового банкинга для продвижения банковских продуктов и услуг

.Авторы сравнивают бюджетные расходы крупных банков на онлайн-маркетинг,

анализируют уровни вовлеченности пользователей в сообществах крупных банков на сайтах социальных сетей,

делают вывод, что эффективный контент-маркетинг увеличивает степень вовлеченности аудитории, устанавливают корреляцию

между маркетинговыми факторами и величиной годовой прибыли ПАО Сбербанк разработать и проанализировать

регрессионную модель зависимости годовой прибыли от затрат на цифровой банкинг.

Ключевые слова: цифровой банкинг, маркетинговая стратегия, цифровые услуги, цифровизация, Интернет, социальные сети

сайт, взаимодействие, корреляционный анализ, регрессионный анализ

I. ВВЕДЕНИЕ

Развитие новых технологий неизбежно

приводит к трансформации всех предприятий и

изменения во взаимоотношениях между коммерческими банками

и их существующими и потенциальными клиентами [1].

Растет спрос со стороны клиентов банка на удаленные услуги

с помощью мобильных устройств, персональных компьютеров

и других средств, что приводит к возрастанию важности цифрового банкинга

.Цифровой банкинг

представлял ранее в большей степени техническую и

операционную сторону процесса, связанную с автоматизацией рутинных операций

и повышением качества обслуживания

. Однако в настоящее время

относится к целевому и интерактивному созданию, продвижению

и предоставлению продуктов и услуг с помощью цифровых технологий

, которое направлено на привлечение и

удержания клиентов [2].

Таким образом, ключевыми факторами банковской стратегии являются

разработки инструментов продвижения, затраты

на создание контента, методы и бюджеты поисковой оптимизации движка

, а также метрики эффективных покупок

воронок.

Целью исследования является анализ и оценка

влияния цифрового банкинга на

развитие маркетинговых стратегий банков.

Гипотезой исследования является утверждение

о возрастающем влиянии суммы маркетинговых расходов

на доход банка в условиях цифровизации

.

Методология исследования для оценки указанного воздействия

включает корреляционный и регрессионный анализ

и разработку регрессионной модели.

II. РОЛЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

МАРКЕТИНГ В РАЗВИТИИ МАРКЕТИНГА

СТРАТЕГИИ БАНКОВ

Интенсивная конкуренция побуждает банковский рынок

искать новые и эффективные маркетинговые решения

, связанные с применением Интернет-технологий

, мобильных сетей , растущие потребности клиентов,

и формирование профилей пользователей цифрового банкинга [3].

Одним из основных явлений цифрового банкинга является

сайтов социальных сетей, на которых зарегистрировано более 70 миллионов уникальных

пользователей [4]. Причем не только отдельные

человек, но и организации все чаще создают

своих аккаунтов на популярных онлайн-ресурсах.

банков не являются исключением, поскольку они создают в социальных сетях

сообществ для взаимодействия с клиентами и рекламы

своих продуктов.Кроме того, в своих счетах банки

предоставляют ссылки на свои сайты, показывают видеоролики, рекламируют

специальных предложений, получают отзывы от клиентов и

делятся новостями, чтобы привлечь их внимание. Ключевая идея этого метода реализации маркетинговой стратегии

состоит в том, чтобы клиенты

были вовлечены в деятельность банка, чувствовали важность

и заботу о них со стороны банка [5].

Благодаря цифровому банкингу продвижение банковских услуг

на сайтах социальных сетей охватывает сотни

миллионов пользователей по всему миру, которые в свою очередь обеспечивают

привлечение внимания целевой аудитории к бренду

или продукту, обеспечение согласованных действий и

налаженных отношений с клиентами, получение

Труды 3-й Международной конференции по экономике, менеджменту и предпринимательству (ICOEME 2020)

Copyright © 2020 Авторы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.