Заявление на удаление персональных данных: как написать документ на прекращение согласия на обработку информации и какие будут последствия?

Дек 12 2020

Содержание

Заявление на удаление персональных данных в банк

Ваш вопрос, мягко говоря краткий. Незнание же деталей, делает ответ расплывчатым. Вариантов много.

1. Если Вы считаете, что банк обрабатывает Ваши персональные данные незаконно, Вы можете обратиться с заявлением о нарушенных прав в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) как в государственный орган осуществляющий защиту прав субъектов персональных данных, либо в прокуратуру, как в орган, уполномоченный составлять протоколы об административных правонарушения, предусмотренных ст. 13.11 КоАП «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

2. Так же Вы можете направить заявление в банк, руководствуясь ст. 14 Федерального закон «О персональных данных».

Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения
в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Заявление должно соответствовать требованиям упомянутого закона.

3. Если Вы считаете, что Ваши персональные данные обрабатываются законно, но согласия на рекламу Вы не давали, Вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о нарушении банком ст. 18 Федерального закона «О рекламе».

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Соответственно так же Вы можете обратиться с заявление о прекращении распространения рекламы и к банку.

4. А теперь главное. Информации о чём сильно не хватает в Вашем вопросе.

Откуда банк вообще узнал Ваши персональные данные?

Если он узнал их незаконно, см. п. 1 и 2. Но если у Вас с банком договорные отношения, вполне вероятно, что в договоре прописано Ваше согласие на направление Вам рекламы и т.д. и т.п.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Очень часто в повседневной жизни мы сталкиваемся с необходимостью подписания согласия на обработку персональных данных. После получения этого документа оператор получает право распоряжаться полученными сведениями на свое усмотрение. Сомнительным моментом в таких ситуациях становится возможность распространения персональных данных и вероятность того, что конфиденциальная информация попадет в руки мошенников. Именно поэтому все чаще граждане задумываются об оформлении отзыва согласия на обработку личных сведений.

Закон о персональных данных

Все вопросы, касающиеся любых действий с персональной информацией регулирует закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

В первую очередь, закон направлен на создание правовой базы для обращения с персональными данными людей. Он обеспечивает реализацию конституционных прав человека, соблюдение неприкосновенности личной жизни и сохранение тайн личности и семьи.

Любая информация, касающаяся гражданина, является персональными данными. В этот перечень входят:

Ф. И. О. человека.
Дата и место его рождения.
Адрес.
Социальное, семейное и финансовое положение.
Информация о профессии и образовании.
Другая информация.

Классификация сведений:

Специальные. Это сведения о принадлежности к нации и расе, информация, касающаяся взглядов на политику и религию, данные о здоровье и интимной жизни человека.
Биометрические. Информация об особенностях физиологии необходимая для установки личности гражданина.
Общедоступные. Сведения доступные широкому кругу лиц, содержащиеся в специализированных справочниках.
Иные сведения. Включают в себя все не вошедшие в другие разделы данные.

Под действие закона попадают все физические и юридические лица занимающиеся обработкой личной информации. Это компании, работающие в сфере финансов, медицины, рекламы, гостиничного бизнеса, образования и все бюджетные организации. Их называют операторами персональных данных.

Контроль за соблюдением закона в отношении этих компаний осуществляет Роскомнадзор.

Согласно закону, компании-операторы должны соблюдать конфиденциальность персональной информации. Открытие таких сведений третьим лицам и их распространение без письменного разрешения субъекта ПД запрещено.

Возможность отозвать согласие на обработку персональных данных описана в части 5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 «О персональных данных».

В каких случаях может потребоваться отзыв

Отзыв согласия на обработку личных данных может потребоваться в тех случаях, когда возможна передача их третьим лицам. Подобные ситуации могут возникнуть если гражданин по каким-либо причинам не хочет, чтобы сведения о нем использовались в рекламе компании или упоминались на сайте. При увольнении сотрудник компании также может отозвать разрешение на обработку личной информации. Но чаще всего его используют, когда клиент организации желает отказаться от возможных СМС рассылок и получения писем с рекламной информацией по электронной почте.

И самая острая ситуация, когда отзыв согласия может напрямую повлиять на безопасность клиента — передача информации о заемщике банка коллекторам.

Когда запрет не будет иметь силы?

Существуют определённые законом ситуации, когда компания может продолжить работу с данными о клиенте несмотря на отзыв согласия на их обработку.

Происходит это если:

Персональные данные важны для достижения международных договоренностей.
Если заявитель задействован в исполнительном или судебном производстве.
Если субъектом оказываются государственные услуги, а персональная информация размещена на портале государственных и муниципальных услуг.
Если личные сведения важны для защиты интересов субъекта.
Если субъект выступает в роли одной из сторон при заключении договора.
Если в отношении гражданина ведется процедура возврата просроченной задолженности.
Если владелец персональных данных осуществляет профессиональную деятельность в сфере творчества, является журналистом или автором.
Если информация обезличена и используется в исследовательских целях.
Если сведения опубликованы непосредственно их владельцем.

Отозвать согласие на обработку персональных данных можно ссылаясь на ч. 2 ст. 9 закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В ней говорится, что физическое лицо, давшее согласие на обработку и использование персональной информации может заявить о прекращении его действия. Дополнительно законодательную базу для отзыва согласия обеспечивают нормы ГК РФ и закон «О защите прав потребителя».

Оператор получив отзыв согласия на обработку ПД должен в тридцатидневный срок:

Прекратить использование имеющейся информации.
Если сведения были переданы третьим лицам – добиться прекращения их обработки.
Удалить персональные данные и обеспечить уничтожение информации третьими лицами.

Если по каким-либо причинам оператору не удалось обеспечить удаление ПД за 30 календарных дней – он должен закрыть доступ к ним и завершить удаление информации о клиенте в течение следующих 6 месяцев.

Отозвать разрешение на обработку персональных данных гражданин может в любое время. Единственным условием для этого является отсутствие долгов перед организацией-оператором.

Последствия отзыва

Последствия отказа от обработки персональной информации могут быть довольно серьезными. Без разрешения на обработку информации большинство организаций вправе будут отказать в оказании услуг в полном соответствии с законом. Гражданину, оформившему отказ, кредитная организация может отказать в выдаче ссуды, поликлиники и больницы откажут в помощи, а образовательные учреждения могут не допустить к экзаменам и отказать в выдаче документов о завершении обучения.

Оказание государственных услуг также невозможно при отсутствии такого согласия.

Обдумывая возможность отказа от обработки личных сведений, тщательно взвесьте все плюсы и минусы. Помните, что отзыв согласия может привести к серьезным последствиям.

Какие сведения будут удалены?

Организация-оператор, в которую поступил отказ на обработку персональных данных от гражданина, должна удалить всю переданную клиентом информацию.

Например, при оформлении банком кредита персональная информация содержит:

Ф. И. О. гражданина, его паспортные данные.
Сведения о финансовом положении и имуществом, которым владеет заявитель.
Контактная информация гражданина, а также его близких.
Сведения о профессии и месте работы и др.

Все эти сведения должны быть уничтожены после получения соответствующего заявления.

Куда и какие документы нужно подавать

Как правильно составить отказ от дальнейшей обработки личной информации?

В заявлении должна быть указана следующая информация:

Полное название организации, выполняющей функции оператора.
Юридический и физический адреса.
Фамилию, имя и отчество гражданина, а также его адрес.
Телефон гражданина.
Ссылку на закон «О персональных данных».
Перечень запрещаемых оператору действий.
Перечисление подлежащих удалению сведений.
Требование письменно уведомить о принятом оператором решении.
При необходимости укажите возможность обращения в Роскомнадзор.

Пошаговая инструкция при отзыве согласия на обработку персональных данных:

Составьте заявление в двух экземплярах.
Сделайте копию паспорта и документов, подтверждающих отсутствие задолженностей и обязательств в случае, если оператором является кредитная организация или работодатель.
Посетите организацию-оператора и получите печати и подписи на бланках.
В случае отказа обратитесь в отделение Роскомнадзора.
Отправьте отзыв согласия почтой, использую заказное письмо с обязательным уведомлением о вручении.

Список необходимых для оформления отзыва согласия документов:

Заполненный бланк заявления в 2 экземплярах.
Копия паспорта гражданина.
Документы, подтверждающие отсутствие обязательств перед оператором.

Добейтесь того, чтобы сотрудник организации в обязательном порядке проставил печати и подписи на всех принятых документах. Это подтвердит тот факт, что оператор получил отзыв согласия на обработку личной информации гражданина.

Куда отправлять заявление?

Для того чтобы ваше обращение было точно рассмотрено и принято компанией — заказные письма с заявлением необходимо отправить в головной офис компании и в ее региональное отделение. В случае необходимости, то же самое заявление следует предоставить в Роскомнадзор, для обеспечения прав гражданина.

Заявление (образец)

При оформлении отзыва придерживайтесь следующих рекомендаций:

Заявление должно быть написано в официальном стиле и быть эмоционально нейтральным.
Подробно укажите причину составления отзыва, а также опишите, какой именно закон позволяет это сделать.
Укажите полную информацию об организации-операторе, включая ее юридический адрес.
Получите от сотрудников компании печать и подпись на бланке.

Скачать образец отзыва согласия на обработку персональных данных

Подводя итог можно отметить, что оформить отзыв согласия на обработку персональных данных не составляет труда, однако – его написание может привести к серьезным последствиям, в том числе невозможности в дальнейшем воспользоваться услугами организации.

Как отозвать свои персональные данные и удалить учетную запись с портала электронного правительства

В продолжении моей темы

Подробнее >>>. Для тех, кто не хочет, чтоб все его данные собирались на одном портале Госуслуг, передавались третьим лицам, хранились и множились. Лично я, решила отказаться от Доступа к сервисам электронного правительства. И заметьте, это не доступ к ЭЛЕКТРОННЫМ СЕРВИСАМ правительства, а именно к электронному правительству. И отменить разрешение на действия с персональными данными. А именно — обработка персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Срок действия на обработку персональных данных 50 лет с момента получения согласия. Согласие запрашивает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

И так. при входе на обновленный сайт, Вы нажимаете кнопку Далее (тем самым соглашаетесь с условиями, иначе не сможете зайти в личный кабинет). Выйдет список ведомств, которые запрашивают Ваше согласие (МВД РФ, ФНС РФ, ПФ РФ, ФФ ОМС, РСА), ниже выбираете кнопку Отклонить. Заходите в личный кабинет. В личном кабинете с правой стороны выбираете Безопасность. Вам покажет список всех организаций, где Вы давали свое согласие на обработку данных и доступ к ним. Пролистываете вниз и выбираете Посмотреть все. В списках с правой стороны будет Крестик. Нажимаете на него и согласие удаляется. И так полностью по всему списку. Не забудьте так же с правой стороны Приложения тоже удалить доступ к своей учетной записи на приложениях.

Затем, что бы удалить свою учетную запись, с правой стороны выбираете Безопасность, далее Удалить учетную запись. Во всплывшем окне вводите свой пароль от учетной записи и отмечаете галочкой, что Вы не робот и кнопку Удалить.

Всё, Вы удалили Согласие на обработку персональных данных и удалили учетную запись. Можете конечно просто удалить согласие на обработку. Мне данный портал Электронного правительства не так часто и нужен был, раз в пол года и то по не значительным вопросам, которые спокойно могу решить другими способами.

Надеюсь кому-то поможет моя инструкция, кому это требуется.

Прекращение обработки персональных данных — Правовед.RU

Здравствуйте. В силу ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

то есть обязанность доказать, что такое согласие на обработку данных есть вообще, возлагается на банк или иного оператора персональных данных.

Как себя обезопасить от предоставления займа без моего ведома и добиться удаления персональных данных из системы данной компании?
Станслав Токарев

в силу ст. 21 данного ФЗ

5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Направьте им письмо, где просите подтвердить удаление персональных данных. Пусть дадут официальный ответ, где будет чётко видно, что данные удалены. Но по умолчанию, в силу закона, эти данные уже должны быть удалены по сути, исключение только в п. 6 данного статьи

6. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в частях 3 — 5 настоящей статьи, оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

Если же совершаются какие-либо мошеннические действия по Вашим персональным данным, это уже уголовный состав, чаще всего по ст. 159.1 УК РФ и тут надо обращаться как в банк, так и в полицию с указанием, что Вы ничего не заключали и не подписывали.

Как отозвать из системы свои персональные данные?

Противодействие принятию
электронных новшеств

25.12.2019

Массовое противодействие принятию электронных новшеств не дает системе работать в полную силу.

Как известно, основой цифровизации являются персональные данные человека, согласие на использование которых «по умолчанию» предусматривается сегодня практически при любых операциях.

В нашу редакцию поступает множество вопросов: что делать, если соответствующая подпись по неведению или вынужденно была поставлена?
Союз православных юристов делится своими наработками по этому вопросу.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

об отзыве согласия на обработку персональных данных

и об удалении и уничтожении персональных данных

из автоматизированных информационных систем
Ранее при обращении в вашу организацию с меня было истребовано письменное согласие на обработку моих персональных данных (ПД), это произошло ______________ (описать ситуацию).

Мне не было разъяснено, что я имею право не давать согласия на обработку моих ПД, а также не была предоставлена сама такая возможность. Согласно ч. 3 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2007 г. №152- ФЗ «О персональных данных» (далее – Закона о ПД), «оператор обязан разъяснить субъекту ПД порядок принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки его ПД и возможные юридические последствия такого решения, предоставить возможность заявить возражение против такого решения, а также разъяснить порядок защиты субъектом ПД своих прав и законных интересов», что в моем случае сделано не было.

Я не был(а) предупрежден(а), что, давая письменное согласие на обработку персональных данных, я даю согласие на их обработку с использованием средств автоматизации, в том числе исключительно в автоматизированном режиме и тем самым лишаю себя прав, свобод и законных интересов, гарантированных мне государством.

Согласно Закону о ПД, персональные данные – это любая информация, относящаяся к физическому лицу. Понятие «обработка» включает в себя любые действия оператора с персональными данными, в том числе исключительно в автоматизированном режиме.

Вышеуказанные манипуляции с ПД, вторгающиеся в частную жизнь, грубо нарушают мои абсолютные права, свободы и законные интересы. Согласно ст. 23 Конституции РФ государство гарантирует «право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени». Согласно ст. 24 Конституции РФ «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается».Согласно Закону о ПД для осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных действующим законодательством РФ (государством) на органы и организации при обращении в них граждан для достижения целей, предусмотренных федеральным законом, письменного согласия на обработку персональных данных не требуется.Таким образом, я был(а) введен(а) в заблуждение, в результате чего, с целью обработки моих ПД исключительно в автоматизированном режиме, мои ПД были незаконно внесены в федеральные и региональные автоматизированные информационные системы (ФИС и РИС), обезпечивающие в электронной форме предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе во ФГИС ЕСИА.

Считаю полученное от меня таким образом письменное согласие на обработку моих ПД незаконным (ничтожным), а обработку моих ПД неправомерной (ст. 21 ФЗ 152).

Согласно ст. 21 Закона о ПД все действия, совершаемые на основании незаконно полученного согласия, подлежат немедленному прекращению (в течение 10 дней).

Кроме того, согласно ч. 2 ст. 9 ФЗ №152 согласие на обработку ПД может быть отозвано субъектом ПД. Настоящим заявлением я заявляю о неправомерной обработке моих ПД и отзываю: ВСЕ, сколько бы их ни было, ранее данные мной или от моего имени, письменные согласия на обработку моих ПД.

В случае отзыва согласия на обработку ПД оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта ПД при наличии оснований, указанных в пунктах ч.2 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 настоящего Закона. В этом случае ст. 5 и ст. 6 Закона о ПД установлены обязательные к соблюдению принципы и условия обработки ПД, а главой III указанного закона – права субъектов при обработке их ПД.

Согласно ч. 2 ст. 5 Закона о ПД «Обработка должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей…» (прошу обработку ПД не путать со сроками архивного хранения). При этом законодатель не дает права на хранение и обработку ПД, находящихся в базах данных ФИС и РИС, обезпечивающих в электронной форме предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе во ФГИС ЕСИА, без согласия субъекта ПД.

Так, согласно ч. 7 ст. 5 того же Закона «хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных…

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом».

В соответствии с п. 3 «Положения о ФГИС ЕСИА» от 13.04.2012 г., утвержденного приказом Минкомсвязи №107, «Формирование регистра физических лиц производится заявителями путем добровольного, самостоятельного внесения сведений…, либо с согласия заявителей органами и организациями».

Ч. 3 ст. 15 Федерального закона №149-ФЗ «Об информации…» предусматривает, что использование на территории РФ информационно-телекоммуникационных сетей… не может служить основанием для установления дополнительных требований или ограничений, касающихся регулирования указанной деятельности, осуществляемой без использования таких сетей, а также для несоблюдения требований, установленных Федеральными законами.

Таким образом, после отзыва согласия на обработку ПД персональные данные больше не могут находиться и обрабатываться в базах данных во ФГИС ЕСИА и ее федеральных и региональных информационных подсистемах, обезпечивающих в электронной форме предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе на Едином портале госуслуг, а также на иных сайтах сети Интернет. Согласно ч. 4 ст. 9 Закона о ПД, «в случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка ПД осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта ПД…»

Согласно ч. 3 ст. 9 Закона о ПД «Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта ПД на обработку его ПД или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах в ч.2-11 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора».

На основании всего вышеизложенного, требую:

1. Заблокировать и прекратить обработку моих ПД в Федеральных и региональных информационных системах, обезпечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг; в том числе во ФГИС ЕСИА, включая единый портал и сайты сети Интернет с использованием ЕСИА.

2. В установленный законом срок удалить и уничтожить все мои ПД, в том числе паспортные данные либо данные иных документов, удостоверяющих личность, номер моего личного сотового телефона, образец моей личной подписи (в случае их наличия) и другие сведения обо мне, находящиеся в ФИС и РИС, обезпечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, в том числе во ФГИС ЕСИА, включая Единый портал и сайты сети Интернет с использованием ЕСИА.

3. Предоставить мне АКТ «Об удалении (уничтожении) персонифицированных записей из автоматизированных информационных систем (АИС).4. В случае, если мои ПД были куда-либо переданы, требую немедленно отозвать и прекратить их обработку, заблокировать и удалить в установленный законом срок, о чем меня письменно уведомить.5. В случае отказа в удовлетворении моих требований, согласно ч. 3 ст. 9 ФЗ-152, предоставить мне доказательства наличия оснований обработки ПД, указанных в ч. 2-11 ст.6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона о ПД, включая доказательство того, что обрабатываемые персональные данные являются общедоступными, с обязательным указанием общедоступного источника ПД.

О результате рассмотрения моего заявления по существу поставленных в заявлении вопросов (требований) с 1 по 5 прошу дать обоснованный письменный ответ в установленный законом срок по вышеуказанному адресу (адрес и ФИО отправителя указать в начале, в стандартной «шапке».

Подпись. Дата

См. также:

http://www.inform-relig.ru/news/detail.php?ID=19852

Правомерен ли отказ в удалении персональных данных? — Хабр Q&A Вы всегда можете отозвать свое согласие на обработку ПДн. Это ваше право закрепленное 152-ФЗ.

п2. ст.9 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

При этом даже после отзыва согласия, оператор имеет право продолжить обработку ваших ПДн. Но только в конкретных случаях опеределенных законом. Никакие внутренние правила безопасности вас не должны волновать. В вашем случае они могут сослаться на основание обработки указаное в параграфе 2) п.1 ст.6:

обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;

Здесь в частности они могут сослаться, что они продолжат обрабатывать ваши ПДн в соответствии с Налоговым кодексом, сроками хранения бухгалтерской документации, ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и т.д.
Но при этом они обязаны удалить ваш аккаунт, так вы разрываете с ними договор и отзываете согласие. И сделать это они должны в соответствии с п.5 ст.21

В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Таким образом формулировка отказа об удалении ПДн указанная в ответе вам не имеет под собой законных оснований. Вы можете писать им новый запрос-требование об удалении, но я думаю в итоге они подготовят корректный ответ вам, а может этот ответ спокойно приложить его к жалобе в РКН, который возможно и научит их.

В обращении в РКН еще обратите внимание регулятора, что этот Walletone так же нарушает требования
п.2 ст. 18.1 152-ФЗ:

Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Оператор, осуществляющий сбор персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.

Удаление персональных данных

Эта функция позволяет блокировать и удалять личные данные в упрощенном виде, используя SAP Information Lifecycle Management (ILM).

Личные данные, собранные в основных данных делового партнера, могут быть заблокированы, как только бизнес-операции, использующие эти данные, завершены и время проживания для данные истекли; после этого времени только пользователи с дополнительными полномочиями могут получить доступ к этим данным.

Когда срок хранения данных истекает, личные данные могут быть полностью уничтожены так что это больше не может быть восстановлено.Сроки хранения должны быть определены в система клиентов.

Технические детали

Характеристика продукта	Новый
Зависимость от страны	Доступно во всех странах / регионах
прикладной компонент	IS-REA (переработка Администрация)
Доступность	SAP S / 4HANA 1709 FPS01

Дополнительные детали

На основании срока хранения, определенного для данных в системе клиента, конец проверка цели (EoP) определяет, актуальны ли эти данные для бизнеса виды деятельности.Срок хранения является частью общего жизненного цикла личных данных, который состоит из следующих этапов:

Деловая активность: соответствующие данные используются в текущей деятельности, для пример, создание договора, доставка, оплата.
Период проживания: данные остаются в базе данных и могут быть использованы в случае последующие процессы, связанные с первоначальной целью, например, отчетность обязательства.
Период блокировки: соответствующие данные необходимо сохранить по юридическим причинам. В течение периода блокировки бизнес-пользователи приложений SAP не могут от отображения и использования этих данных; это может быть обработано только в случае обязательные правовые положения.
Удаление: данные удалены и больше не существуют в базе данных.

Блокировка данных может повлиять на поведение системы следующими способами:

Дисплей: система не отображает заблокированные данные.
Изменение: невозможно изменить бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Создать: невозможно создать бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Копирование / продолжение: невозможно скопировать бизнес-объект или выполнить последующие действия для бизнес-объекта, который содержит заблокированные данные.

Только пользователи со специальными полномочиями могут отображать заблокированные данные; они не уполномочен, однако, создавать, изменять или копировать бизнес-объекты с заблокированными данными, или выполнить последующие действия с этими бизнес-объектами.

Проверка EoP состоит из следующих функций:

Вы можете использовать варианты правил применения, чтобы включить ведение резидентства и сохранение периоды для объектов ILM FI_ACCPAYB и FI_ACCRECV для переработки Администрация (ИС-РЭА) объектов. Следующий объект ILM относится к Администрация по утилизации:
Когда деловой партнер заблокирован, Администрация по утилизации не отображает никаких личных данные, связанные с этим деловым партнером (идентификатор клиента / поставщика).Ты не можешь отображать или изменять любую информацию для заблокированного делового партнера. Ты не можешь создать новый бизнес с заблокированным деловым партнером.

Влияние на существующие данные

Эти функции позволяют использовать компонент SAP ILM для поддержки удаления личные данные и контролировать удаление и блокировку мастера делового партнера данные. Личные данные, собранные в основных данных делового партнера, могут быть заблокированы в ближайшее время. как деловые операции, для которых эти данные необходимы, завершены и место жительства время для этих данных истекло; по истечении этого времени только пользователи, которым назначены дополнительные разрешения могут получить доступ к этим данным.По истечении срока хранения данных истекает, личные данные могут быть полностью уничтожены, так что они больше не могут быть извлекаться. Сроки хранения должны быть определены в системе клиента.

Влияние на передачу данных

Проверка EoP определяет, актуальны ли данные для бизнес-операций. на срок хранения, определенный для данных. Срок хранения данных состоит следующих этапов:

первый этап: соответствующие данные активно используются.
Фаза вторая: соответствующие данные активно доступны в системе.
Этап третий: соответствующие данные необходимо сохранить по другим причинам.

Например, обработка данных больше не требуется для основного бизнеса цель, но для соблюдения правовых норм для хранения данных по-прежнему должны быть доступный. На третьем этапе соответствующие данные блокируются.

Блокировка данных не позволяет бизнес-пользователям приложений SAP отображать и используя данные, которые могут включать в себя личные данные и больше не актуальны для бизнеса виды деятельности.

Блокировка данных может повлиять на поведение системы следующими способами:

Дисплей: система не отображает заблокированные данные.
Изменение: невозможно изменить бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Создать: невозможно создать бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Копирование / продолжение: невозможно скопировать бизнес-объект или выполнить бизнес-объект, который содержит заблокированные данные.

Влияние на настройку

Чтобы использовать SAP ILM для упрощения удаления личных данных приложения:

Активировать бизнес-функцию Управление жизненным циклом информации (ILM).

Выполните необходимые параметры настройки, связанные с SAP ILM, в пользовательской настройке для SAP NetWeaver под.

Выполнить транзакцию ILMARA и поддерживать и активировать необходимые области аудита для объектов ILM приложения.

Запустите транзакцию IRMPOL и поддерживайте требуемые политики хранения для объектов ILM приложения.

Использовать новые функции для упрощения блокировки и удаления делового партнера основные данные:

Активировать бизнес-функцию Удаление бизнеса на основе ILM Данные партнера (BUPA_ILM_BF).
Выполните необходимые настройки, связанные с блокировкой и удалением основных данных делового партнера в пользовательской настройке Компоненты кросс-приложения под.

См. Также

Для получения дополнительной информации об удалении персональных данных в утилизации Администрация, см. Следующую документацию на http://help.sap.com/s4hana:

Направление деятельности	Область решений	Возможность	Название		Краткое описание Краткое описание Краткое описание Область применения Пункт	компонент Application	Версия	Страновые цепи
Поставка	Логистика и Выполнение заказа		Удаление личных данных	Эта функция позволяет блокировать и удалять личные данные в упрощенном виде, используя SAP Information Lifecycle Management (ILM). См. Подробнее	Новый		IS-REA	S4H-OP 1709 001	Доступно во всех странах / регионах

Направление деятельности

Область решений

Возможность

Название

Краткое описание

Область применения Пункт

компонент Application

Версия

Страновые цепи

Поставка

Логистика и Выполнение заказа

Удаление личных данных

См. Подробнее

Новый

IS-REA

S4H-OP 1709 001

Доступно во всех странах / регионах

Удаление личных данных в сводке счетов-фактур

Личные данные, собранные в основных данных делового партнера, могут быть заблокированы, как только бизнес-операции, использующие эти данные, завершены, и период проживания для данные истекли; после этого времени только пользователи с дополнительными полномочиями могут получить доступ к этим данным.

Технические детали

Характеристика продукта	Новый
Зависимость от страны	Действительно для Китая
прикладной компонент	FI-LOC-GTI-CN
Доступность	S / 4HANA 1709 FPS02

Дополнительные детали

На основе периода хранения, определенного для данных в системе клиента, конечный результат (EoP) проверка определяет, актуальны ли эти данные для бизнес-операций. срок хранения является частью общего жизненного цикла персональных данных, который состоит из следующих фаз:

Деловая активность: соответствующие данные используются в текущей деятельности, для пример, создание договора, доставка, оплата.
Период проживания: данные остаются в базе данных и могут быть использованы в случай последующих процессов, связанных с первоначальной целью, для Например, отчетность по обязательствам.
Период блокировки: соответствующие данные должны быть сохранены для юридических причины.В течение периода блокировки бизнес-пользователи приложений SAP не могут отображать и использовать эти данные; это может быть только обрабатывается в случае обязательных правовых норм.
Удаление: данные удалены и больше не существуют в базе данных.

Блокировка данных может повлиять на поведение системы следующими способами:

Дисплей: система не отображает заблокированные данные.
Изменение: невозможно изменить бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Создать: невозможно создать бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.
Копирование / продолжение: невозможно скопировать бизнес-объект или выполнить последующие действия для бизнес-объекта, который содержит заблокированные data.Create: невозможно создать бизнес-объект, содержащий заблокированные данные.

Влияние на настройку

Использование SAP Information Lifecycle Management (ILM) для упрощения удаление личных данных приложения:

Активируйте бизнес-функцию SAP Information Lifecycle Менеджмент (ILM).
Выполните необходимые параметры настройки, связанные с информацией SAP Управление жизненным циклом (ILM) в пользовательской настройке.
Запустите транзакцию ILMARA и поддерживайте и активировать необходимые области аудита для объектов ILM применение.
Запустите транзакцию IRMPOL и поддерживайте требуемые политики хранения для объектов ILM приложения.

Использовать новые функции для упрощения блокировки и удаления делового партнера основные данные:

Активировать бизнес-функцию Удаление бизнеса на основе ILM Данные партнера (BUPA_ILM_BF).
Выполните необходимые настройки, связанные с блокировкой и удалением основных данных делового партнера в пользовательской настройке для.

Использовать новые функции для упрощения блокировки и удаления клиента и основные данные поставщика:

Активируйте следующие бизнес-функции:
Выполните необходимые настройки, связанные с блокировкой и удалением основных данных клиента и поставщика в пользовательской настройке для.

См. Также

Для получения дополнительной информации об удалении персональных данных в сводке счетов, см. Http: // помощь.sap.com/ [s4hana_op_1709_002]

902A

SAN

S000

СЭД

/9002

Направление деятельности	Область решения	Возможность	Название	Тип 99963 Краткое описание 3 Краткое описание 3 Краткое описание 3 Краткое описание Область действия Поз.	Прикладной компонент	Версия	Специфичная для страны
Финансы	Управление дебиторской задолженностью		Удаление личных данных в сводке счетов-фактур	Эта функция позволяет блокировать и удалять личные данные в упрощенном виде с помощью используя SAP Information Lifecycle Management (ILM). См. Больше	Новый		FI-LOC-GTI-CN	S4H-OP 1709 002	Действительно для Китая

Направление деятельности

Область решения

Возможность

Название

Тип 99963

Краткое описание

Область действия Поз.

Прикладной компонент

Версия

Специфичная для страны

Финансы

Управление дебиторской задолженностью

Удаление личных данных в сводке счетов-фактур

Эта функция позволяет блокировать и удалять личные данные в упрощенном виде с помощью используя SAP Information Lifecycle Management (ILM).

См. Больше

Новый

FI-LOC-GTI-CN

S4H-OP 1709 002

Действительно для Китая

API удаления персональных данных — обзор

войти в систему Начать бесплатную пробную версию

Начиная
- Начало работы с бесплатной пробной учетной записью
- Делай больше с разговорным облаком
- Настройка разговорного облака
- Начиная с вашего Консьерж бота
- Руководство по API
  - Доступ к API LivePerson
  - Создать ключи API
  - Доменный API
  - API данных
  - Метрики данных API
  - Атрибуты вовлечения
  - Метрики данных Analytics Builder
  - Рекомендации по повторной политике
Агент Опыт
- Добавить виджеты агентов
  - Добавьте свои собственные виджеты в рабочую область агента
- SDK Agent Workspace Widget
  - обзор
  - Ограничения
  - методы
  - Структура публичной модели
  - Публичная недвижимость
  - Лучшие практики и устранение неполадок
  - Примечания к выпуску
- API Агента чата
  - обзор
  - методы
    - Начать сеанс агента
    - Получить текущую доступность
    - Установить доступность агента
    - Получить доступные агенты
    - Получить доступные слоты
    - Получить информацию об агенте
    - Определить запрос на входящий чат
    - Принять чат
    - Получить сеансы чата
    - Получить ресурсы чата, события и информацию
    - Получить данные для нескольких чатов
    - Получить события чата
    - Отправить строки и структурированный контент
    - Конец чат
    - Получить информацию о чате
    - Получить информацию об участнике
    - Получить имя посетителя
    - Получить статус набора агента
    - Установить статус набора агента
    - Получить статус печати посетителя
    - Получить доступные навыки
    - Перевести чат
    - Получить структуру опроса агента
    - Отправить данные опроса
  - Системные сообщения
  - Образец приложения
  - Почтальон Ресурсы
Разговорный ИИ
- Разговорный ИИ
  - обзор
- Разговорщик
  - Учебники и руководства
    - Начиная
    - Использование мета-содержимого в конструкторе разговоров
    - Реализация интеграции веб-представления
    - Использование функций LivePerson с ботом
  - Bot Workspace
  - Боты
    - Пользовательские Боты
    - Боты опроса после разговора
    - Основы бот
    - Бот группы
    - Переводы между ботами
  - Бот-шаблоны
    - обзор
    - Обращаться за ссудой
    - Full Lead Gen
    - Страховая цитата
    - Статус заказа
    - Простой FAQ
    - Простой свинцовый генерал
    - Простой маршрутизатор
    - Уведомление о путешествии
    - Maven Консьерж
  - Диалоги
    - Основы диалога
    - Стандартные диалоги
    - Резервные диалоги
    - Диалоги двусмысленности
    - Диалоги автоэскалации
  - взаимодействия
    - Основы взаимодействия
    - Поддержка взаимодействия
    - Диалог Стартер
    - Заявления
    - Вопросы
    - Интеграции
    - Конфигурация — следующее действие
    - Конфигурация — Пользовательский код
    - Конфигурация — Настройки
    - Исправление проблем
  - помощь
  - Переменные и слоты
  - Интеграции
    - Основы интеграции
    - API интеграции
    - Интеграция электронной почты
    - Интеграция базы знаний
    - Интеграция агента эскалации LivePerson
    - Интеграция файлов
    - Интеграция функций LivePerson
    - API интеграции с Web View
    - Исправление проблем
  - Переменные среды
  - Версии и релизы
  - Функции сценариев
    - Введение
    - Список функций
    - Получить и установить контекстные данные
    - Получить данные пользователя
    - Получить данные интеграции
    - Отправить сообщения
    - Управление потоком разговоров
    - Log & Debug
    - Управление хранилищем контекстных сессий
    - askMaven
    - Устаревшие функции
  - Тестирование и Развертывание
    - Previewing
    - Отладка
    - Развертывание в Conversational Cloud
  - Расширенные варианты использования
  - Лучшие практики
    - Train & Tune NLU
    - Журнал пользовательских событий
    - Многоразовые компоненты
    - Предварительный контрольный список
  - Сеть и безопасность
- Диалог Оркестратор
  - обзор
  - Агент Ассист
    - обзор
    - Рекомендуемые действия для автоматизации
    - Рекомендуемые действия для базы знаний
  - Хранилище контекста
    - обзор
    - Системные атрибуты входящих
    - Пользовательская статика или функция
    - Магазин контекстной сессии
  - Динамическая маршрутизация
    - обзор
    - Руководство
    - Используйте Orchestrator для разговоров с вашим ботом
    - Использование атрибутов SDE в маршрутизации
  - Рекомендация API
    - обзор
    - методы
- Intent Builder
  - обзор
  - Понимание естественного языка
  - Домены
  - Intents
  - Мета Интенты
  - юридические лица
- Анализатор намерений
  - обзор
- База знаний
  - обзор
  - Базы знаний
  - статьи
  - Руководство
- Статус ботов
  - обзор
  - Управление пользовательскими ботами
  - Управление ботами опроса после разговора
- Bot Analytics
  - обзор
  - Использование Аналитики
  - Исправление проблем
- Аккаунты ботов
  - права доступа
  - полномочия
- Сторонние боты
  - Начиная
  - Панель состояния бота
  - Google Dialogflow
  - Google Dialogflow версия 2
  - IBM Watson Assistant
  - IBM Watson Assistant версия 2
  - Amazon Lex
  - Microsoft Bot Framework
  - Пользовательская интеграция
  - Конфигурация крюка
  - Публичный API
- SDK Messaging Agent
  - обзор
  - методы
  - События
  - Примеры
  - Руководство по метаданным разговора
Конфигурация на стороне клиента
- Индивидуальные окна чата
  - обзор
  - Создать окно на основе API
  - Создать API Engagement
  - аппендикс
- SDK Widget Window взаимодействия
  - обзор
  - Ограничения
  - инструкции
    - конфигурация
    - Как использовать SDK
    - Структура события
    - Примеры кода
  - Примечания к выпуску
- JavaScript Chat SDK
  - обзор
  - Состояния чата
  - Обзоры
  - Создание экземпляра
  - Образец приложения
  - методы
    - getPreChatSurvey
    - getEngagement
    - requestChat
    - Аутентифицировать
    - AddLine
    - setVisitorTyping
    - setVisitorName
    - конец чат
    - requestTranscript
    - getExitSurvey
    - submitExitSurvey
    - cancelSurvey
    - getOfflineSurvey
    - submitOfflineSurvey
    - GetState
    - getAgentLoginName
    - getVisitorName
    - getAgentId
    - getRtSessionId
    - getSessionKey
    - getAgentTyping
    - getEstimatedWaitTime
    - disposeVisitor
  - События
    - в процессе
    - OnInit
    - onEngagement
    - onPreChatSurvey
    - onOfflineSurvey
    - onVisitorDisposed
    - OnStart
    - OnStop
    - onRequestChat
    - onTranscript
    - онлайн
    - О государственных
    - onInfo
    - onAgentTyping
    - onExitSurvey
    - onAccountToAccountTransfer
  - Примечания к выпуску
- API окна сообщений
  - обзор
  - Обзор протокола
  - Начиная
  - Учебники
    - Получать сообщения
    - Метаданные разговора
    - Читать и принимать события
    - Аутентификация
    - Опрос после разговора (PCS)
    - Опрос после разговора (CSAT)
    - Свойства клиента
    - Избегайте заголовков Websocket
    - CoBrowse
    - Голосовые и видео звонки
    - Обмен файлами
  - образцы
    - Образец JavaScript
  - Справочник по API
    - обзор
    - Получить агент публичный профиль
    - Построитель запросов
    - Построитель ответов
    - Построитель уведомлений
    - Новый разговор
    - Закрыть разговор
    - Отправить удовлетворенности потребителей (CSAT)
    - Подписаться на метаданные разговора
    - Отказаться от подписки на метаданные
    - Публикация текстового контента
    - Подписаться на события обмена сообщениями
    - Создание потребительского токена
    - Init Connection
    - Создать URL для загрузки
    - Создать URL для загрузки
- SDK окна сообщений
  - обзор
- Серверный чат API
  - обзор
  - методы
    - Получить доступность
    - Получить доступные слоты
    - Получить расчетное время ожидания
    - Получить предварительный опрос
    - Получить автономный опрос
    - Post Offline Survey
    - Начать Чат
    - Получить ресурсы чата, события и информацию
    - Получить события чата
    - Добавить строки / Завершить чат
    - Получить информацию о чате
    - Получить имя посетителя
    - Получить статус печати посетителя
    - Получить статус набора агента
    - Установить статус печати посетителя
    - Получить структуру опроса Exit
    - Отправить данные опроса
    - Отправить стенограмму
  - Образец Коллекции Почтальонов
- API настройки окна
  - обзор
  - Быстрый старт
  - образцы
    - Образец CSS
  - Taglet
Управление контакт-центра
- API групп агентов
  - обзор
  - методы
    - Получить все группы агентов
    - Получить группы агентов по идентификатору
    - Создать группы агентов
    - Группы агентов обновлений
    - Группа агентов обновлений
    - Удалить группы агентов
    - Удалить группу агентов
  - аппендикс
- Опрос агентов для API конфигурации обмена сообщениями
  - обзор
  - аппендикс
  - методы
    - Создать объект опроса агента
    - Получить все объекты опроса агентов
    - Объект опроса агента обновления
    - Удалить объект опроса агента
    - Получить объект опроса агента по идентификатору
- Agent Survey For Messaging Runtime API
  - обзор
  - аппендикс
  - методы
    - Получить опрос агента
    - Получить статус опроса агента
    - Сохранить состояние опроса агента
    - Отправить опрос агента
    - Увольнение агента Опрос
- API причины статуса оператора
  - обзор
  - методы
    - Список статуса агента
    - Агент Статус Причина по ID
    - Создать статус Причина
    - Причина обновления статуса
    - Удалить статус причины
- API автоматических сообщений
  - обзор
  - методы
    - Получать автоматические сообщения
    - Получить автоматическое сообщение по идентификатору
    - Обновить автоматическое сообщение
- Audit Trail API
  - Введение

Удаление персональных данных в FI для Чешской Республики

Когда срок хранения данных истекает, личные данные могут быть полностью уничтожены так что это больше не может быть восстановлено. Сроки хранения должны быть определены в система клиентов.

Технические детали

Характеристика продукта	Новый
Зависимость от страны	Действительно для Чехии
прикладной компонент	FI-LOC-FI-CZ (Финансы Чешская Республика)
Доступность	SAP S / 4HANA 1709 FPS02

Дополнительные детали

Вы можете использовать уничтожение данных FI_RFASLD15 объект в компоненте Финансовый учет (FI) для уничтожения данные списка продаж EC, которые больше не актуальны после периода хранения истекает.

Влияние на настройку

Использование SAP Information Lifecycle Management (ILM) для упрощения удаления персональные данные для конкретного приложения:

Активировать бизнес-функцию Информационный жизненный цикл Менеджмент (ILM).
Выполните необходимые параметры пользовательской настройки, связанные с информацией SAP Управление жизненным циклом (ILM) в пользовательской настройке.
Выполните транзакцию ILMARA и поддерживайте и активируйте необходимые области аудита для ILM-объекты приложения.
Запустите транзакцию IRMPOL и сохраните необходимые политики хранения для ILM объекты приложения.

Направление деятельности	Область решений	Возможность	Название			9992	9992 Тип 9993 9012	9992	Тип Область применения Пункт	компонент Application	Версия	Страновые
Финансы			Удаление персональных данных в FI для Чехия	Эта функция позволяет блокировать и удалять личные данные в упрощенном виде, используя SAP Information Lifecycle Management (ILM). См. Больше	Новый		FI-LOC-FI-CZ	S4H-OP 1709 002	Действительно для Чешской Республики

Направление деятельности

Область решений

Возможность

Название

9992

9992 Тип 9993 9012

9992

Тип

Область применения Пункт

компонент Application

Версия

Страновые

Финансы

Удаление персональных данных в FI для Чехия

См. Больше

Новый

FI-LOC-FI-CZ

S4H-OP 1709 002

Действительно для Чешской Республики