как написать заявление на неправомерные действия, образец
Нередко граждане при использовании услуг банка сталкиваются с нарушением законодательства или иными проблемами. Они требуют срочного решения, поэтому часто возникает необходимость в составлении жалобы на банк. Для этого важно разобраться, при каких основаниях актуально подавать ее, куда она передается, а также как правильно ее составить.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46. Это быстро и бесплатно!
Кому можно пожаловаться
Существует много разных организаций, принимающих жалобы на банк, причем целесообразно обращаться к ним в различных ситуациях.
Руководитель отделения банка
Такая жалоба обычно составляется на какого-либо сотрудника данной организации, который не справляется со своими обязанностями или же неправильно общается с клиентами.
Обычно такие вопросы решаются на уровне руководства отделения банка, а также можно обратиться к высшему руководству организации. При серьезном споре можно подавать документы к центральному аппарату фирмы.
Жалоба на банк в Центробанк. Фото:freedocx.ru
Роспотребнадзор
Сюда следует обращаться, если работниками банка нарушаются основные права потребителя банковских услуг. Именно сюда наиболее часто обращаются граждане при разных спорах и разногласиях с банком.
МВД
Полицейские рассматривают обращения, которые указывают на серьезные нарушения со стороны работников банка. Обычно они связаны с оскорблениями или угрозами, а также денежного обмана и даже хамства.
ФАС
Антимонопольная служба принимает заявления, которые указывают на нарушение антимонопольного законодательства. Также сюда актуально подавать жалобу, если гражданин узнает о нарушении в правилах конкуренции и рекламе банковских продуктов.
Часто граждане жалуются, что им навязывают банки дополнительные услуги, а также рекламируют недостоверную информацию, предоставляют перед подписанием договора недостоверные или неполные сведения, а также намеренно вводят в заблуждение.
Роскомнадзор
Данная инстанция занимается обращениями, в которых прописывается, что нарушается сохранность личных данных банком.
На каких основаниях целесообразно составлять заявление в Центробанк
Наиболее часто заявления подаются именно в Центробанк. Он выступает контролирующей организацией среди всех имеющихся банков, поэтому занимается контролем над всеми операциями данных компаний. Он заботится о том, чтобы они соблюдали законодательство во время работы.
Наиболее часто жалобы в ЦБ подаются гражданами по причинам:
- не выполняются требования клиента, являющиеся законными и относящиеся к разным финансовым услугам;
- навязываются работниками организации дополнительные услуги, за которые приходится уплачивать средства, чтобы была увеличена прибыль банка;
- проведение разных операций без заблаговременного получения согласия клиента;
- изменение условий договора в период срока кредитования в одностороннем порядке;
- повышение ставки процента по действующему займу;
- сотрудники организации работают некорректно;
- личные данные граждан передаются третьим лицам без разрешения клиента, что ведет к нарушению банковской тайны;
- продажа долга без согласия клиента.
Перед составлением и подачей такой жалобы рекомендуется убедиться в том, что действия работников банковской организации действительно являются незаконными, так как некоторые операции могут быть правомерными.
Зачем составляется жалоба
Составление такого заявления обычно преследует защиту прав гражданина, но предварительно проверяющие инстанции будут проверять обоснованность этой жалобы.
Как правильно написать жалобу на банк, расскажет это видео:
Заявления, поданные в разные организации, обычно приводят к тому, что банк привлекается к ответственности, но при этом невозможно принудить его выполнить какие-либо действия по отношению к гражданину.
На какие действия целесообразно жаловаться
Оптимально составлять это заявление в ситуациях:
- имеются доказательства совершения банком экономического преступления;
- признается организация банкротом;
- действия работника учреждения нарушают законодательство или права гражданина.
В этом случае можно привлечь банк к ответственности или взыскать компенсацию.
Как правильно формируется жалоба на банк
Чтобы документ был действенным, следует грамотно разобраться в том, как правильно формируется заявление. Для этого учитываются требования:
- формируется в письменном виде;
- можно не пользоваться какой-либо строгой формой;
- вся информация должна предоставляться в логической последовательности;
- составляется документ официально и в уважительной форме;
- не допускается подавать анонимное сообщение;
- указываются сведения о банке, конкретном его работнике и заявителе.
Жалобу можно приносить лично или отправлять по почте и с помощью курьера. Образец заявления, можно скачать ниже.
Целесообразно составлять два экземпляра, так как один остается у заявителя, но на нем получатель должен поставить соответствующую отметку о принятии.
Нужны ли доказательства
Прикладывать к жалобе желательно разные материалы, выступающие подтверждением правоты заявителя. Также при необходимости получения возмещения прикладывается расчет. Если имеется много документов, то предварительно составляется опись. Рассматриваются разные заявления обычно 30 дней.
Как отправить жалобу на банк в ФАС? Фото:znatokdeneg.ru
Нюансы подачи через интернет
Для более оперативного рассмотрения документа можно подать его через сайт ЦБ. Для этого надо разобраться в правилах использования интернет приемной. Выбирается раздел, называющийся «Подать жалобу». Далее выполняются последовательные действия:
- выбирается банк, нарушивший права заявителя;
- надо нажать нужную тему формирования обращения;
- выбирается типичное нарушение;
- тщательно заполняется пустая форма, для чего вводится название банка;
- прописывается регион нахождения отделения учреждения;
- заполняются личные данные о заявителе;
- описываются все обстоятельства дела;
- прикрепляются разные документы в электронном виде при необходимости.
При заполнении текста указывается суть проблемы, причем для этого используется свободная форма.
Порядок рассмотрения электронного заявления
Обрабатываются и рассматриваются все жалобы на основании ФЗ №59.
Как пожаловаться на работника банка
Нередко граждане сталкиваются с противоправными действиями работников банка, с угрозами, принуждением или навязыванием дополнительных платных услуг. В этом случае оптимально составлять заявление первоначально на руководство конкретного отделения.
Какие советы дают юристы, чтобы грамотно написать жалобу на банк, смотрите видео:
В жалобе указывается адрес отделения, информация о сотруднике, нарушившем права клиента, а также детально описывается возникшая ситуация. При этом желательно заранее убедиться, что действительно действия конкретного работника являются противоправными.
Нередко руководство отделения получает жалобы на действия сотрудника, которые регламентированы самим учреждением. В этом случае все равно дается ответ, в котором указывается на правомерность действия работника.
Если руководство данного отделения не предпримет нужные меры, то можно далее обратиться в вышестоящие инстанции.
Заключение
Таким образом, жалоба на банк может подаваться по разным причинам. Важно грамотно ее составить. В зависимости от ситуации выбирается организация, которой будет передаваться данный документ. При этом важно заранее убедиться, что действительно конкретные спорные ситуации являются следствием противоправных действий со стороны работников банка.
+7 (499) 450-27-46 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Жалоба на сотрудника банка — советы адвокатов и юристов
Советы юристов:
1. Что бы вы мне подсказали куда мне обратится с жалобой на правомерные действие сотрудников банка восточный.
1.1. Смотря в чем выражены эти неправомерные действия банка. По общему правилу, жалобы на нарушения действующего законодательства рассматривает прокуратура. Если проблема связана с неправомерным использованием персональных данных, как, например, в случае привлечения коллекторов, то можно обращаться в управление Роскомнадзора. По общим вопросам банковской деятельности регулятором выступает Центробанк. Иногда на нарушения, допускаемые банками, приходится жаловаться и туда.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Во взаимоотношениях в банком, Вы потребитель банковских услуг, а сотрудник Банка представитель исполнителя этих услуг. Если сотрудник банка допустил в отношении Вас неправомерные действия, то эти его действия Вы можете обжаловать в ближайшее территориальное подразделение Роспотребнадзора, а при дальнейшей необходимости, в прокуратуру и (или) в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Что грозит сотруднику банка, если на него пишут необоснованно жалобы на сайте банка?
2.1. Если на него пишут необоснованные жалобы, то этому сотруднику ничего не грозит. Нет оснований для привлечения к ответственности.
Вам помог ответ? Да Нет
2.2. Могут провести внутренне расследование, если жалоба не подтвердится, то, естественно, что сотруднику банка ничего не будет.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Как написать жалобу на сотрудника отп банка.
3.1. Пишите жалобу в свободной форме. Укажите, что совершил сотрудник, и чего Вы хотите получить в результате рассмотрения жалобы.
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.
Вам помог ответ? Да Нет
3.3. Екатерина, как и все жалобы, в произвольной форме. Указываете кому адресован документ, от кого и суть жалобы. Какие по вашему мнению нарушения допустил работник банка и чем это нарушает Ваши права. Подписать нужно и дату поставить. Удачи Вам!
Вам помог ответ? Да Нет
4. Куда написать жалобу на банк русский стандарт и его сотрудников?
4.1. Ольга, добрый день! Смотря по поводу чего жалоба. Вы вправе написать жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Как правильно подать жалобу на сотрудников банка? Куда направить жалобу?
5.1. Направьте на имя начальника филиала
Вам помог ответ? Да Нет
6. Куда написать жалобу на сотрудников восточного экспресс банка.
6.1. Сергей, в Прокуратуру, в суд, в ЦБ России.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Как написать жалобу на сотрудника, банка, за хамское отношение и грубость.
7.1. Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите…. Дата, подпись.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Жалоба пишется в произвольной форме на имя руководителя Банка
Вам помог ответ? Да Нет
8. Написать жалобу на сотрудника банка хкб.
8.1. Сергей!
Согласно претензионному порядку и жалобам. Нужно подавать жалобу на сотрудника банка Председателю банка. Обращайтесь, подготовим жалобу. Удачи.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Как написать жалобу на сотрудника банка?
9.1. письменно имя руководства банка и с изложением ситуации.
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. а еще есть книги жалоб и предложений. Туда тоже можно внести запись.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Могу я написать жалобу на сотрудника банка, за то что он явился ко мне домой?
10.1. можете написать жалобу управляющему банком
вам совершенно не обязательно кого то впускать в свой дом
Вам помог ответ? Да Нет
11. Как написать жалобу на сотрудника банка за грубый разговор?
11.1. Пишите на имя руководителя отделения банка в произвольной форме, излагая все обстоятельства произошедшего.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Напишите пожалуйста может ли сотрудник службы взыскания банка по кредитной задолженности звонить, приезжать домой к должнику, если уже был суд? Еще вопрос, законно ли взыскателю требовать от должника, чтобы тот занимал денежные средства у родственников и знакомых, чтобы оплатить задолженность в банк. И если есть нарушения в поведении взыскателя банка, то куда можно на него написать жалобу?
12.1. Вы пишите: «если уже был суд» — значит этим делом может заниматься только пристав исполнитель…
Обратитесь с жалобой в службу судебных приставов — там создали следственный отдел по предотвращению таких проблем…
Вам помог ответ? Да Нет
12.2. Жалобу можете написать в Прокуратуру. Поясните им, чтобы за взысканием долга обращались в суд. Также учитывайте срок исковой давности, который составляет три года от последней даты оплаты.
Вам помог ответ? Да Нет
13. Хочу отправить жалобу судебным приставам, либо в пракуратуру по поводу частых звонков с банка Тинькофф по взысканию согласно нарушению 230 ФЗ статье 7 п 3. есть записи разговоров с сотрудниками на смартфоне. Звонки осущесивляются с IP телефонии, подскажите, как это сделать правильно?
13.1. Составляете заявление о совершении правонарушения со стороны кредитора и направляете заявление в ФССП почтой, через интернет-приемную или лично.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Произошел не приятный инцидент с моей сестрой. Она сотрудник банка, месяц назад обратился клиент и оформил кредит, как оказалось спустя месяц — это был не владелец паспорта, а поддельник. Клиент обратился с жалобой в банк на оформленный не им кредит. Чем грозит данная операция для сотрудника банка? Как можно себя защитить в данной ситуации? Ни каких сомнений, что это владелец паспорта и счета не было, подтверждал операцию руководитель.
14.1. Ей ничем не грозит, если она не в сговоре.
Вам помог ответ? Да Нет
14.2. сестре следует именно придерживаться указанных вами слов, то есть то, что сомнений в подлинности паспорта и лица его предоставившегося не было, наверняка уже с нее брали объяснение, если ее вины нет действительно, то бояться ей не чего.
Вам помог ответ? Да Нет
15. Звонят из банка, клиентом которого я не являюсь. (клиентом является родная сестра и имеет просроченую задолженность, я контактное лицо) у меня вымогают деньги и угрожают. Формулировка: у вас будут проблемы, отдадим дело коллекторам, испортим и вам и сестре кредитную историю. Давят на родственные связи. Что могу сделать? Куда обратиться? У меня есть лишь номера жалоб (жаловалась в банк на сотрудников) записи разговоров есть в банках.
15.1. Вы можете обратиться в Банк России. Обращение длиной до 15 тыс. знаков можно направить либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ. Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно.
Вам помог ответ? Да Нет
15.2. Претензию на имя руководителя банка, в Роспотребнадзор и в полицию по поводу угроз, будет возбуждено уголовное дело, приобщите к заявлению записи разговоров.
На практике такие случае быстро разбирают, сотрудников привлекают к ответственности.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Допустила просрочку по кредиту на 2 месяца. Сотрудник банка, осуществил звонок на мое предыдущее место работы. А сегодня в 21-00 заявился когда мне домой и требовал открыть дверь. После чего оставил записку в которой написана сумма долга и рядом подписано оплатить до завтра всю сумму. Скажите законно ли? Хочу написать жалобу в банк на сотрудника. Т.к насколько известно они не имеют права уведомлять 3-их лиц о моих долгах. Скажите как правильно написать заявление и на какие сослаться статьи?
16.1. Это не законно. Ни звонить по месту работы, ни являться домой, сотрудник банка не имеет права, пишите жалобу руководству банка. При желании можете подать жалобу на банк в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
17. пожалуйста как правильно написать жалобу в прокуратуру на сотрудника банка! (служба безопастности) который приехал с моими судебными приставами описывать имущество моих родителей.. которые принадлежат им,а не мне. там не живу более 15 лет. только прописана. Есть его телефон и имя отчество и так я успела с фоткать его машину на котором приехали они все вместе, машина была не фссп, а сотрудника банка спасибо.
17.1. уважаемый посетитель
Разумеется в этой ситуации пишите в свободной форме
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
17.2. А куда вы собираетесь написать жалобу интересно? Вы имели право просто сотрудника банка не пускать в квартиру. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
17.3. Жалобу в прокуратуру вы можете составить в произвольной форме. Однако если наложен арест на имущество, то собственнику этого имущества придётся обращаться в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Как подать жалобу на сотрудника банка? Я написал заявление на закрытие карты и счета, мне карту заблокировали, а счет нет, в итоге пришол карточный кридит, сняли с этих денег за обслуживание карты, в итоге я уже им должен. Я считаю работник банка не отправил мое заявление на закрытие счета, по этому поводу хочю написать заявление. Жду ответа,, зараннее спосибо.
18.1. В произвольной форме пишите на имя руководителя филиала банка, в котором трудится указанный сотрудник. Требуйте провести служебное расследование. Удачи!
Вам помог ответ? Да Нет
18.2. подать претензию вы можете в свободной форме. Если на неё не отреагируют, то придётся обращаться за защитой своих прав в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Вам помог ответ? Да Нет
18.3. Доброго вам времени суток вам не сотрудника наказывать нужно вам деньги назад Нужно вернуть поэтому пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать эти денежные средства которые с вас писали Кроме того моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке Какие иски подаются без госпошлины.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Скажите пожалуйста до какого времени сотрудники банка могут приходить к должнику по времени? Может сотрудник прийти в 21:00 вечера? Просто пришла девушка в 20:45 с банка принесла справку о задолжности. Разбудила мне маленького ребёнка. Я ей сказала’ почему так поздно. На что она мне ответила:»что они работают до 22:00″ И по закону имеют право прийти до 22:00 к должнику. Могу я написать жалобу?
19.1. Нет смысла писать жалобу потому что до 22 часов могут приходить Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
19.2. К сожалению, до 22 00 действительно могут приходить. Но у Вас есть полное право не общаться с сотрудниками банка и не открывать им дверь.
Вам помог ответ? Да Нет
19.3. Смотрите сами, но смысла писать ее нет
Удачи Вам и всего Вам хорошего.
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Вам помог ответ? Да Нет
20. Моему сыну 16 лет. Сотрудники банка не выдают деньги, находящиеся на его счету. Как написать жалобу прокурору?
20.1. А причем здесь прокуратура?
Сотрудники банка ничего не нарушают.
Обращайтесь в органы опеки
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
20.2. Заказывать ее у юриста на платной основе.
Только для начала необходимо разобраться что это за счет. Если это его личный счет с условием получения денег при достижения совершеннолетия, то сейчас никто эти деньги не отдаст.
Вам помог ответ? Да Нет
20.3. А при чем здесь прокурор: Он несовершеннолетний. Вы его законный представитель, получите согласие органов опеки и распоряжайтесь вкладом.
Вам помог ответ? Да Нет
20.4. Они не могут ему выдать средства пока ему не исполнится 18 лет, это обычное дело. Вам нужно вместе с ним обратиться в банк, тогда выдадут.
Всего наилучшего!
Вам помог ответ? Да Нет
21. По несколько раз в день, звонят из банка и требуют назвать число, когда я внесу просроченный платеж, слушать мои обьяснения не желают, угрожают испортить кредитную историю и угрожают, что при последующем трудоустройстве у меня возникнут проблемы. Куда писать жалобу на таких сотрудников банка? И как сделать так, чтобы не беспокоили людей, данные которых я указала при заключении кредитного договора?
21.1. Напишите лучше жалобу в прокуратуру, пояснив что нарушают ваши личные права и нарушают закон «О персональных данных». Главное в жалобе больше фактов, меньше эмоций.
Вам помог ответ? Да Нет
22. Меня интересует следующий вопрос: на какую статью закона РФ я могу ссылаться при написании жалобы на управляющего доп. отделением банка, в связи с тем, что при активации дебетовой карты в отделении банка сотрудником доп. офиса, без моего ведома и согласия подключили услугу «копилка». (Увидела случайно, зайдя в историю операций в мобильном банке.)
22.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Можете посмотреть соглашение по пользованию карты.
Вам помог ответ? Да Нет
23. Куда можно обратиться за помощью с жалобой на сотрудника каспи банка, из за него моя мама чуть не получила инсульт. Помогите.
23.1. Все зависит от действий сотрудника. Действия его можно обжаловать руководителю, прокурору, в полицию, в суд, в роспотребнадзор если на территории России.
Вам помог ответ? Да Нет
24. 21 февраля в магазине оформила возврат денежных средств через банковскую карту. Сотрудники магазина сообщили при этом, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. Спустя неделю сообщив о каких-то технических ошибках, сообщили что деньги поступят еще в течении 10 дней, и вот теперь 10 марта, теперь уже сотрудники банка отвечают, что деньги поступят в течении 30 дней. Какой закон регулирует этот вопрос на кого именно следует написать жалобу? На магазин или на банк?
24.1. Сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку, поясните — за что был сделан возврат денег?
Вам помог ответ? Да Нет
25. Скажите пожалуйста, как оформить жалобу на сотрудника банка? Когда я не беру трубку по причине того,, что не слшала, он начинает звонить маме, а она тут причем. Номера родителей я не указывала в анкете.
25.1. Жалоба пишется в свободной форме. Опишите свою жалобу коротко, но по существу. Воздержитесь от оскорблений.
Вам помог ответ? Да Нет
25.2. Вы же адрес банка знаете, напишите руководству жалобу на незаконные действия сотрудника. Можно также в Центробанк написать жалобу на этот банк, потому что это нарушение закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ.
Удачи Вам.
Вам помог ответ? Да Нет
26. У меня такая ситуация: знакомая взяла кредит в микрофинансовой организации. При оформлении указала меня и мой номер телефона как контактное лицо, причём я на это согласие не давала т никаких документов не подписывала. Сейчас она кредит не платит и у неё образовалась за должность, и сотрудники банка теперь звонят мне и её разыскивают и просят передать информацию для неё. Имеют ли они право мне звонить (если я не давала согласия)? Если не имеют, то куда обращаться с жалобой на сотрудников банка?
26.1. Обратитесь с заявлением в полицию, укажите на незаконность действий представителей микрофинансвой организации по отношению к вам, направленной на получение персональных данных и требовании денежных средств. В полиции дело не возбудят, но в ходе проверки по заявлению они обязаны получить объяснение со всех лиц. Думаю после получения объяснения с сотрудников, они перестанут Вас беспокоить.
Вам помог ответ? Да Нет
26.2. Вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в полицию или в прокуратуру. Коллекторы перестанут вам звонить.
Вам помог ответ? Да Нет
27. Образовалась задолженность перед Банком за обслуживание расчетного счета который заблокирован ранее я приехал сразу что бы написать заявление на закрытие счёта. но сотрудник банка ответила что писать ни чего не нужно они закроют автоматически. Теперь мне пришло письмо о за должности. Вопрос? Кто должен заплатить. Я или сотрудник банка который не знал свох прямых обязанностей с работой с клиентом. И жалоба на сотрудника банка с его зарплаты погасить долг за расчётный счёт возможна ли это.
27.1. Конечно, Вы должны заплатить, мало ли неграмотных сотрудников, счет Ваш — задолженность Ваша. Напишите жалобу на сотрудника, но взыскать с него ничего не получится, только если сам банк пойдет добровольно Вам навстречу и оплатит за Вас.
Вам помог ответ? Да Нет
28. Банк нарушает договорные обязательства. Мною подана жалоба на имя управляющего банка. В какой срок сотрудники банка должны предоставить ответ?
28.1. Банк нарушает договорные обязательства. Мною подана жалоба на имя управляющего банка. В какой срок сотрудники банка должны предоставить ответ?
Если иное не предусмотрено в договоре, срок ответа на Ваше обращение — 30 дней.
Вам помог ответ? Да Нет
29. Я хочу подать жалобу за навязанную банком услугу «Кредитный доктор». Сотрудник банка не сказал мне что я могу расторгнуть этот договор в течении двух недель, тем самым поставив меня в трудное финансовое положение. Я в данный момент стою на учете в Центре занятости, т.е. безработный.
29.1. Ваше право подать такую жалобу. Но, Вам придется доказывать, что Вы вообще не понимали, что подписываете, так как находились в неадекватном состоянии. Читать надо, прежде чем подписывать документы. И что непонятно: идти к юристу и спрашивать. Так можно себе «смертный» приговор подписать.
Вам помог ответ? Да Нет
29.2. Анатолий!
Если услуга была действительно навязана, то Вы имеете полное право направить заявление об отказе.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
А в силу ст. 32 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам помог ответ? Да Нет
30. Как можно составить жалобу на сотрудника банка восточный за хамство и давление на психику человека?
30.1. —Здравствуйте, так и составьте. можно в прокуратуру. Удачи Вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
30.2. в произвольной форме с изложением своих претензий
Вам помог ответ? Да Нет
Жалоба в банк на сотрудника
Советы юристов:
1. Что бы вы мне подсказали куда мне обратится с жалобой на правомерные действие сотрудников банка восточный.
1.1. Смотря в чем выражены эти неправомерные действия банка. По общему правилу, жалобы на нарушения действующего законодательства рассматривает прокуратура. Если проблема связана с неправомерным использованием персональных данных, как, например, в случае привлечения коллекторов, то можно обращаться в управление Роскомнадзора. По общим вопросам банковской деятельности регулятором выступает Центробанк. Иногда на нарушения, допускаемые банками, приходится жаловаться и туда.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Во взаимоотношениях в банком, Вы потребитель банковских услуг, а сотрудник Банка представитель исполнителя этих услуг. Если сотрудник банка допустил в отношении Вас неправомерные действия, то эти его действия Вы можете обжаловать в ближайшее территориальное подразделение Роспотребнадзора, а при дальнейшей необходимости, в прокуратуру и (или) в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Что грозит сотруднику банка, если на него пишут необоснованно жалобы на сайте банка?
2.1. Если на него пишут необоснованные жалобы, то этому сотруднику ничего не грозит. Нет оснований для привлечения к ответственности.
Вам помог ответ? Да Нет
2.2. Могут провести внутренне расследование, если жалоба не подтвердится, то, естественно, что сотруднику банка ничего не будет.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Как написать жалобу на сотрудника отп банка.
3.1. Пишите жалобу в свободной форме. Укажите, что совершил сотрудник, и чего Вы хотите получить в результате рассмотрения жалобы.
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.
Вам помог ответ? Да Нет
3.3. Екатерина, как и все жалобы, в произвольной форме. Указываете кому адресован документ, от кого и суть жалобы. Какие по вашему мнению нарушения допустил работник банка и чем это нарушает Ваши права. Подписать нужно и дату поставить. Удачи Вам!
Вам помог ответ? Да Нет
4. Куда написать жалобу на банк русский стандарт и его сотрудников?
4.1. Ольга, добрый день! Смотря по поводу чего жалоба. Вы вправе написать жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Как правильно подать жалобу на сотрудников банка? Куда направить жалобу?
5.1. Направьте на имя начальника филиала
Вам помог ответ? Да Нет
6. Куда написать жалобу на сотрудников восточного экспресс банка.
6.1. Сергей, в Прокуратуру, в суд, в ЦБ России.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Как написать жалобу на сотрудника, банка, за хамское отношение и грубость.
7.1. Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите…. Дата, подпись.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Жалоба пишется в произвольной форме на имя руководителя Банка
Вам помог ответ? Да Нет
8. Написать жалобу на сотрудника банка хкб.
8.1. Сергей!
Согласно претензионному порядку и жалобам. Нужно подавать жалобу на сотрудника банка Председателю банка. Обращайтесь, подготовим жалобу. Удачи.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Как написать жалобу на сотрудника банка?
9.1. письменно имя руководства банка и с изложением ситуации.
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. а еще есть книги жалоб и предложений. Туда тоже можно внести запись.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Могу я написать жалобу на сотрудника банка, за то что он явился ко мне домой?
10.1. можете написать жалобу управляющему банком
вам совершенно не обязательно кого то впускать в свой дом
Вам помог ответ? Да Нет
11. Как написать жалобу на сотрудника банка за грубый разговор?
11.1. Пишите на имя руководителя отделения банка в произвольной форме, излагая все обстоятельства произошедшего.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Напишите пожалуйста может ли сотрудник службы взыскания банка по кредитной задолженности звонить, приезжать домой к должнику, если уже был суд? Еще вопрос, законно ли взыскателю требовать от должника, чтобы тот занимал денежные средства у родственников и знакомых, чтобы оплатить задолженность в банк. И если есть нарушения в поведении взыскателя банка, то куда можно на него написать жалобу?
12.1. Вы пишите: «если уже был суд» — значит этим делом может заниматься только пристав исполнитель…
Обратитесь с жалобой в службу судебных приставов — там создали следственный отдел по предотвращению таких проблем…
Вам помог ответ? Да Нет
12.2. Жалобу можете написать в Прокуратуру. Поясните им, чтобы за взысканием долга обращались в суд. Также учитывайте срок исковой давности, который составляет три года от последней даты оплаты.
Вам помог ответ? Да Нет
13. Хочу отправить жалобу судебным приставам, либо в пракуратуру по поводу частых звонков с банка Тинькофф по взысканию согласно нарушению 230 ФЗ статье 7 п 3. есть записи разговоров с сотрудниками на смартфоне. Звонки осущесивляются с IP телефонии, подскажите, как это сделать правильно?
13.1. Составляете заявление о совершении правонарушения со стороны кредитора и направляете заявление в ФССП почтой, через интернет-приемную или лично.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Произошел не приятный инцидент с моей сестрой. Она сотрудник банка, месяц назад обратился клиент и оформил кредит, как оказалось спустя месяц — это был не владелец паспорта, а поддельник. Клиент обратился с жалобой в банк на оформленный не им кредит. Чем грозит данная операция для сотрудника банка? Как можно себя защитить в данной ситуации? Ни каких сомнений, что это владелец паспорта и счета не было, подтверждал операцию руководитель.
14.1. Ей ничем не грозит, если она не в сговоре.
Вам помог ответ? Да Нет
14.2. сестре следует именно придерживаться указанных вами слов, то есть то, что сомнений в подлинности паспорта и лица его предоставившегося не было, наверняка уже с нее брали объяснение, если ее вины нет действительно, то бояться ей не чего.
Вам помог ответ? Да Нет
15. Звонят из банка, клиентом которого я не являюсь. (клиентом является родная сестра и имеет просроченую задолженность, я контактное лицо) у меня вымогают деньги и угрожают. Формулировка: у вас будут проблемы, отдадим дело коллекторам, испортим и вам и сестре кредитную историю. Давят на родственные связи. Что могу сделать? Куда обратиться? У меня есть лишь номера жалоб (жаловалась в банк на сотрудников) записи разговоров есть в банках.
15.1. Вы можете обратиться в Банк России. Обращение длиной до 15 тыс. знаков можно направить либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ. Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно.
Вам помог ответ? Да Нет
15.2. Претензию на имя руководителя банка, в Роспотребнадзор и в полицию по поводу угроз, будет возбуждено уголовное дело, приобщите к заявлению записи разговоров.
На практике такие случае быстро разбирают, сотрудников привлекают к ответственности.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Допустила просрочку по кредиту на 2 месяца. Сотрудник банка, осуществил звонок на мое предыдущее место работы. А сегодня в 21-00 заявился когда мне домой и требовал открыть дверь. После чего оставил записку в которой написана сумма долга и рядом подписано оплатить до завтра всю сумму. Скажите законно ли? Хочу написать жалобу в банк на сотрудника. Т.к насколько известно они не имеют права уведомлять 3-их лиц о моих долгах. Скажите как правильно написать заявление и на какие сослаться статьи?
16.1. Это не законно. Ни звонить по месту работы, ни являться домой, сотрудник банка не имеет права, пишите жалобу руководству банка. При желании можете подать жалобу на банк в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
17. пожалуйста как правильно написать жалобу в прокуратуру на сотрудника банка! (служба безопастности) который приехал с моими судебными приставами описывать имущество моих родителей.. которые принадлежат им,а не мне. там не живу более 15 лет. только прописана. Есть его телефон и имя отчество и так я успела с фоткать его машину на котором приехали они все вместе, машина была не фссп, а сотрудника банка спасибо.
17.1. уважаемый посетитель
Разумеется в этой ситуации пишите в свободной форме
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
17.2. А куда вы собираетесь написать жалобу интересно? Вы имели право просто сотрудника банка не пускать в квартиру. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
17.3. Жалобу в прокуратуру вы можете составить в произвольной форме. Однако если наложен арест на имущество, то собственнику этого имущества придётся обращаться в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Как подать жалобу на сотрудника банка? Я написал заявление на закрытие карты и счета, мне карту заблокировали, а счет нет, в итоге пришол карточный кридит, сняли с этих денег за обслуживание карты, в итоге я уже им должен. Я считаю работник банка не отправил мое заявление на закрытие счета, по этому поводу хочю написать заявление. Жду ответа,, зараннее спосибо.
18.1. В произвольной форме пишите на имя руководителя филиала банка, в котором трудится указанный сотрудник. Требуйте провести служебное расследование. Удачи!
Вам помог ответ? Да Нет
18.2. подать претензию вы можете в свободной форме. Если на неё не отреагируют, то придётся обращаться за защитой своих прав в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Вам помог ответ? Да Нет
18.3. Доброго вам времени суток вам не сотрудника наказывать нужно вам деньги назад Нужно вернуть поэтому пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать эти денежные средства которые с вас писали Кроме того моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке Какие иски подаются без госпошлины.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Скажите пожалуйста до какого времени сотрудники банка могут приходить к должнику по времени? Может сотрудник прийти в 21:00 вечера? Просто пришла девушка в 20:45 с банка принесла справку о задолжности. Разбудила мне маленького ребёнка. Я ей сказала’ почему так поздно. На что она мне ответила:»что они работают до 22:00″ И по закону имеют право прийти до 22:00 к должнику. Могу я написать жалобу?
19.1. Нет смысла писать жалобу потому что до 22 часов могут приходить Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
19.2. К сожалению, до 22 00 действительно могут приходить. Но у Вас есть полное право не общаться с сотрудниками банка и не открывать им дверь.
Вам помог ответ? Да Нет
19.3. Смотрите сами, но смысла писать ее нет
Удачи Вам и всего Вам хорошего.
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Вам помог ответ? Да Нет
20. Моему сыну 16 лет. Сотрудники банка не выдают деньги, находящиеся на его счету. Как написать жалобу прокурору?
20.1. А причем здесь прокуратура?
Сотрудники банка ничего не нарушают.
Обращайтесь в органы опеки
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
20.2. Заказывать ее у юриста на платной основе.
Только для начала необходимо разобраться что это за счет. Если это его личный счет с условием получения денег при достижения совершеннолетия, то сейчас никто эти деньги не отдаст.
Вам помог ответ? Да Нет
20.3. А при чем здесь прокурор: Он несовершеннолетний. Вы его законный представитель, получите согласие органов опеки и распоряжайтесь вкладом.
Вам помог ответ? Да Нет
20.4. Они не могут ему выдать средства пока ему не исполнится 18 лет, это обычное дело. Вам нужно вместе с ним обратиться в банк, тогда выдадут.
Всего наилучшего!
Вам помог ответ? Да Нет
21. По несколько раз в день, звонят из банка и требуют назвать число, когда я внесу просроченный платеж, слушать мои обьяснения не желают, угрожают испортить кредитную историю и угрожают, что при последующем трудоустройстве у меня возникнут проблемы. Куда писать жалобу на таких сотрудников банка? И как сделать так, чтобы не беспокоили людей, данные которых я указала при заключении кредитного договора?
21.1. Напишите лучше жалобу в прокуратуру, пояснив что нарушают ваши личные права и нарушают закон «О персональных данных». Главное в жалобе больше фактов, меньше эмоций.
Вам помог ответ? Да Нет
22. Меня интересует следующий вопрос: на какую статью закона РФ я могу ссылаться при написании жалобы на управляющего доп. отделением банка, в связи с тем, что при активации дебетовой карты в отделении банка сотрудником доп. офиса, без моего ведома и согласия подключили услугу «копилка». (Увидела случайно, зайдя в историю операций в мобильном банке.)
22.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Можете посмотреть соглашение по пользованию карты.
Вам помог ответ? Да Нет
23. Куда можно обратиться за помощью с жалобой на сотрудника каспи банка, из за него моя мама чуть не получила инсульт. Помогите.
23.1. Все зависит от действий сотрудника. Действия его можно обжаловать руководителю, прокурору, в полицию, в суд, в роспотребнадзор если на территории России.
Вам помог ответ? Да Нет
24. 21 февраля в магазине оформила возврат денежных средств через банковскую карту. Сотрудники магазина сообщили при этом, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. Спустя неделю сообщив о каких-то технических ошибках, сообщили что деньги поступят еще в течении 10 дней, и вот теперь 10 марта, теперь уже сотрудники банка отвечают, что деньги поступят в течении 30 дней. Какой закон регулирует этот вопрос на кого именно следует написать жалобу? На магазин или на банк?
24.1. Сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку, поясните — за что был сделан возврат денег?
Вам помог ответ? Да Нет
25. Скажите пожалуйста, как оформить жалобу на сотрудника банка? Когда я не беру трубку по причине того,, что не слшала, он начинает звонить маме, а она тут причем. Номера родителей я не указывала в анкете.
25.1. Жалоба пишется в свободной форме. Опишите свою жалобу коротко, но по существу. Воздержитесь от оскорблений.
Вам помог ответ? Да Нет
25.2. Вы же адрес банка знаете, напишите руководству жалобу на незаконные действия сотрудника. Можно также в Центробанк написать жалобу на этот банк, потому что это нарушение закона от 03.07.2016 г. №230-ФЗ.
Удачи Вам.
Вам помог ответ? Да Нет
26. У меня такая ситуация: знакомая взяла кредит в микрофинансовой организации. При оформлении указала меня и мой номер телефона как контактное лицо, причём я на это согласие не давала т никаких документов не подписывала. Сейчас она кредит не платит и у неё образовалась за должность, и сотрудники банка теперь звонят мне и её разыскивают и просят передать информацию для неё. Имеют ли они право мне звонить (если я не давала согласия)? Если не имеют, то куда обращаться с жалобой на сотрудников банка?
26.1. Обратитесь с заявлением в полицию, укажите на незаконность действий представителей микрофинансвой организации по отношению к вам, направленной на получение персональных данных и требовании денежных средств. В полиции дело не возбудят, но в ходе проверки по заявлению они обязаны получить объяснение со всех лиц. Думаю после получения объяснения с сотрудников, они перестанут Вас беспокоить.
Вам помог ответ? Да Нет
26.2. Вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в полицию или в прокуратуру. Коллекторы перестанут вам звонить.
Вам помог ответ? Да Нет
27. Образовалась задолженность перед Банком за обслуживание расчетного счета который заблокирован ранее я приехал сразу что бы написать заявление на закрытие счёта. но сотрудник банка ответила что писать ни чего не нужно они закроют автоматически. Теперь мне пришло письмо о за должности. Вопрос? Кто должен заплатить. Я или сотрудник банка который не знал свох прямых обязанностей с работой с клиентом. И жалоба на сотрудника банка с его зарплаты погасить долг за расчётный счёт возможна ли это.
27.1. Конечно, Вы должны заплатить, мало ли неграмотных сотрудников, счет Ваш — задолженность Ваша. Напишите жалобу на сотрудника, но взыскать с него ничего не получится, только если сам банк пойдет добровольно Вам навстречу и оплатит за Вас.
Вам помог ответ? Да Нет
28. Банк нарушает договорные обязательства. Мною подана жалоба на имя управляющего банка. В какой срок сотрудники банка должны предоставить ответ?
28.1. Банк нарушает договорные обязательства. Мною подана жалоба на имя управляющего банка. В какой срок сотрудники банка должны предоставить ответ?
Если иное не предусмотрено в договоре, срок ответа на Ваше обращение — 30 дней.
Вам помог ответ? Да Нет
29. Я хочу подать жалобу за навязанную банком услугу «Кредитный доктор». Сотрудник банка не сказал мне что я могу расторгнуть этот договор в течении двух недель, тем самым поставив меня в трудное финансовое положение. Я в данный момент стою на учете в Центре занятости, т.е. безработный.
29.1. Ваше право подать такую жалобу. Но, Вам придется доказывать, что Вы вообще не понимали, что подписываете, так как находились в неадекватном состоянии. Читать надо, прежде чем подписывать документы. И что непонятно: идти к юристу и спрашивать. Так можно себе «смертный» приговор подписать.
Вам помог ответ? Да Нет
29.2. Анатолий!
Если услуга была действительно навязана, то Вы имеете полное право направить заявление об отказе.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
А в силу ст. 32 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам помог ответ? Да Нет
30. Как можно составить жалобу на сотрудника банка восточный за хамство и давление на психику человека?
30.1. —Здравствуйте, так и составьте. можно в прокуратуру. Удачи Вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
30.2. в произвольной форме с изложением своих претензий
Вам помог ответ? Да Нет
Как написать жалобу на сотрудника банка
Советы юристов:
1. Как написать жалобу на сотрудника отп банка.
1.1. Пишите жалобу в свободной форме. Укажите, что совершил сотрудник, и чего Вы хотите получить в результате рассмотрения жалобы.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.
Вам помог ответ? Да Нет
1.3. Екатерина, как и все жалобы, в произвольной форме. Указываете кому адресован документ, от кого и суть жалобы. Какие по вашему мнению нарушения допустил работник банка и чем это нарушает Ваши права. Подписать нужно и дату поставить. Удачи Вам!
Вам помог ответ? Да Нет
2. Куда написать жалобу на банк русский стандарт и его сотрудников?
2.1. Ольга, добрый день! Смотря по поводу чего жалоба. Вы вправе написать жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Куда написать жалобу на сотрудников восточного экспресс банка.
3.1. Сергей, в Прокуратуру, в суд, в ЦБ России.
Вам помог ответ? Да Нет
4. Как написать жалобу на сотрудника, банка, за хамское отношение и грубость.
4.1. Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите…. Дата, подпись.
Вам помог ответ? Да Нет
4.2. Жалоба пишется в произвольной форме на имя руководителя Банка
Вам помог ответ? Да Нет
5. Написать жалобу на сотрудника банка хкб.
5.1. Сергей!
Согласно претензионному порядку и жалобам. Нужно подавать жалобу на сотрудника банка Председателю банка. Обращайтесь, подготовим жалобу. Удачи.
Вам помог ответ? Да Нет
6. Как написать жалобу на сотрудника банка?
6.1. письменно имя руководства банка и с изложением ситуации.
Вам помог ответ? Да Нет
6.2. а еще есть книги жалоб и предложений. Туда тоже можно внести запись.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Могу я написать жалобу на сотрудника банка, за то что он явился ко мне домой?
7.1. можете написать жалобу управляющему банком
вам совершенно не обязательно кого то впускать в свой дом
Вам помог ответ? Да Нет
8. Как написать жалобу на сотрудника банка за грубый разговор?
8.1. Пишите на имя руководителя отделения банка в произвольной форме, излагая все обстоятельства произошедшего.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Напишите пожалуйста может ли сотрудник службы взыскания банка по кредитной задолженности звонить, приезжать домой к должнику, если уже был суд? Еще вопрос, законно ли взыскателю требовать от должника, чтобы тот занимал денежные средства у родственников и знакомых, чтобы оплатить задолженность в банк. И если есть нарушения в поведении взыскателя банка, то куда можно на него написать жалобу?
9.1. Вы пишите: «если уже был суд» — значит этим делом может заниматься только пристав исполнитель…
Обратитесь с жалобой в службу судебных приставов — там создали следственный отдел по предотвращению таких проблем…
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. Жалобу можете написать в Прокуратуру. Поясните им, чтобы за взысканием долга обращались в суд. Также учитывайте срок исковой давности, который составляет три года от последней даты оплаты.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Допустила просрочку по кредиту на 2 месяца. Сотрудник банка, осуществил звонок на мое предыдущее место работы. А сегодня в 21-00 заявился когда мне домой и требовал открыть дверь. После чего оставил записку в которой написана сумма долга и рядом подписано оплатить до завтра всю сумму. Скажите законно ли? Хочу написать жалобу в банк на сотрудника. Т.к насколько известно они не имеют права уведомлять 3-их лиц о моих долгах. Скажите как правильно написать заявление и на какие сослаться статьи?
10.1. Это не законно. Ни звонить по месту работы, ни являться домой, сотрудник банка не имеет права, пишите жалобу руководству банка. При желании можете подать жалобу на банк в Центробанк РФ.
Вам помог ответ? Да Нет
11. пожалуйста как правильно написать жалобу в прокуратуру на сотрудника банка! (служба безопастности) который приехал с моими судебными приставами описывать имущество моих родителей.. которые принадлежат им,а не мне. там не живу более 15 лет. только прописана. Есть его телефон и имя отчество и так я успела с фоткать его машину на котором приехали они все вместе, машина была не фссп, а сотрудника банка спасибо.
11.1. уважаемый посетитель
Разумеется в этой ситуации пишите в свободной форме
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
11.2. А куда вы собираетесь написать жалобу интересно? Вы имели право просто сотрудника банка не пускать в квартиру. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
Вам помог ответ? Да Нет
11.3. Жалобу в прокуратуру вы можете составить в произвольной форме. Однако если наложен арест на имущество, то собственнику этого имущества придётся обращаться в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Как подать жалобу на сотрудника банка? Я написал заявление на закрытие карты и счета, мне карту заблокировали, а счет нет, в итоге пришол карточный кридит, сняли с этих денег за обслуживание карты, в итоге я уже им должен. Я считаю работник банка не отправил мое заявление на закрытие счета, по этому поводу хочю написать заявление. Жду ответа,, зараннее спосибо.
12.1. В произвольной форме пишите на имя руководителя филиала банка, в котором трудится указанный сотрудник. Требуйте провести служебное расследование. Удачи!
Вам помог ответ? Да Нет
12.2. подать претензию вы можете в свободной форме. Если на неё не отреагируют, то придётся обращаться за защитой своих прав в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Вам помог ответ? Да Нет
12.3. Доброго вам времени суток вам не сотрудника наказывать нужно вам деньги назад Нужно вернуть поэтому пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать эти денежные средства которые с вас писали Кроме того моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке Какие иски подаются без госпошлины.
Вам помог ответ? Да Нет
13. Скажите пожалуйста до какого времени сотрудники банка могут приходить к должнику по времени? Может сотрудник прийти в 21:00 вечера? Просто пришла девушка в 20:45 с банка принесла справку о задолжности. Разбудила мне маленького ребёнка. Я ей сказала’ почему так поздно. На что она мне ответила:»что они работают до 22:00″ И по закону имеют право прийти до 22:00 к должнику. Могу я написать жалобу?
13.1. Нет смысла писать жалобу потому что до 22 часов могут приходить Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
13.2. К сожалению, до 22 00 действительно могут приходить. Но у Вас есть полное право не общаться с сотрудниками банка и не открывать им дверь.
Вам помог ответ? Да Нет
13.3. Смотрите сами, но смысла писать ее нет
Удачи Вам и всего Вам хорошего.
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Моему сыну 16 лет. Сотрудники банка не выдают деньги, находящиеся на его счету. Как написать жалобу прокурору?
14.1. А причем здесь прокуратура?
Сотрудники банка ничего не нарушают.
Обращайтесь в органы опеки
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
14.2. Заказывать ее у юриста на платной основе.
Только для начала необходимо разобраться что это за счет. Если это его личный счет с условием получения денег при достижения совершеннолетия, то сейчас никто эти деньги не отдаст.
Вам помог ответ? Да Нет
14.3. А при чем здесь прокурор: Он несовершеннолетний. Вы его законный представитель, получите согласие органов опеки и распоряжайтесь вкладом.
Вам помог ответ? Да Нет
14.4. Они не могут ему выдать средства пока ему не исполнится 18 лет, это обычное дело. Вам нужно вместе с ним обратиться в банк, тогда выдадут.
Всего наилучшего!
Вам помог ответ? Да Нет
15. 21 февраля в магазине оформила возврат денежных средств через банковскую карту. Сотрудники магазина сообщили при этом, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. Спустя неделю сообщив о каких-то технических ошибках, сообщили что деньги поступят еще в течении 10 дней, и вот теперь 10 марта, теперь уже сотрудники банка отвечают, что деньги поступят в течении 30 дней. Какой закон регулирует этот вопрос на кого именно следует написать жалобу? На магазин или на банк?
15.1. Сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойку, поясните — за что был сделан возврат денег?
Вам помог ответ? Да Нет
16. Образовалась задолженность перед Банком за обслуживание расчетного счета который заблокирован ранее я приехал сразу что бы написать заявление на закрытие счёта. но сотрудник банка ответила что писать ни чего не нужно они закроют автоматически. Теперь мне пришло письмо о за должности. Вопрос? Кто должен заплатить. Я или сотрудник банка который не знал свох прямых обязанностей с работой с клиентом. И жалоба на сотрудника банка с его зарплаты погасить долг за расчётный счёт возможна ли это.
16.1. Конечно, Вы должны заплатить, мало ли неграмотных сотрудников, счет Ваш — задолженность Ваша. Напишите жалобу на сотрудника, но взыскать с него ничего не получится, только если сам банк пойдет добровольно Вам навстречу и оплатит за Вас.
Вам помог ответ? Да Нет
17. Хочу сделать полное досрочное погашение по автокредиту!
Сотрудник Сетелем банка говорит, что необходимо подать заявку на досрочное погашение аж за месяц. То есть имея деньги на кредитном счету сейчас они закроют его только через месяц как я напишу заявление на досрочное погашение? При этом дата ежемесячного платежа раньше, чем дата полного закрытия (озвучиваемая банком) , то есть потеряю один платеж. Законно ли это? и куда написать на них жалобу? В центробанк?
17.1. читайте условия кредитного договора…..
Вам помог ответ? Да Нет
17.2. Это законно, см. договор.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Моя мама брала кредит у Русском Стандарте выплачивала вовремя в течении 4 лет. СЕЙЧАС платить перестала из за финансовых проблем, она платить не отказывается но только по решению суда. Что и было доведено до банка, но почему то банк в суд не подаёт начались звонки звонят мало знакомым людям представляются сотрудниками ГИБДД просят найти маму хотя она от них не прячется на телефонные звонки отвечает. Подскажите куда можно написать жалобу.
18.1. Напишите заявление в полицию, это порой действенный метод.
Вам помог ответ? Да Нет
19. На сотрудника банка написали жалобу в книгу от имени Иванова И.И.,но данное обращение клиент сам не писал, он в это время обслуживался, за него написала все жена, является ли это правомерным и можно ли эту жалобу считать недействительной? Подписи нет, телефона нет, клиент не сам писал…
19.1. Нельзя, ведь факт то изложен верно с их точки зрения.
Вам помог ответ? Да Нет
20. И можно ли вернуть прежний график платежа? Так как сотрудники банка толком ничего не объяснили, я бы не согласилась на такое перекредитование. Где сумма долга увеличилась. И можно ли написать жалобу на сотрудников банка за такое обслуживание с клиентами?
20.1. у вас была реструктаризация кредита?
Вам помог ответ? Да Нет
21. Как написать жалобу в банк на сотрудников которые звонят родствинникам должника с угрозами и оскарблениями. Просрочка платежа 14 дней.
21.1. Не в банк, Вы что им самим на себя жаловаться будете, не оригинально, пишите в прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
22. Взял в банке кредит в феврале, с меня взяли страховку 90000 в течении недели написал на возврат сотрудник принял заявление, но как выяснилось позже не дал ему ход, кредит закрыл в течении 3 месяцев. Отправил жалобу в банк 4 апреля, до сих пор не рассмотрели. Подскажите как правильно поступить.
22.1. Обращайтесь теперь уже в суд с документами о том, что Вы выплатили кредит досрочно.
Вам помог ответ? Да Нет
23. Куда и как написать жалобу на действия сотрудников банка ВТБ 24.Из-за небольшой просрочки по кредиту, заблокировали мою зарплатную карту и списывают все средства, мною заработанные, не оставляя средств к существованию..
23.1. Руководству банка (данного филиала).
Вам помог ответ? Да Нет
23.2. Можете в ЦБ России, можете руководству. Обращайтесь помогу.
Вам помог ответ? Да Нет
23.3. Подскажите ,пожалуйста , куда и как написать жалобу на действия сотрудников банка ВТБ 24
Для начала необходимо уточнить основания для списания денежных средств, а затем оценить правомерность действий банка.
Вам помог ответ? Да Нет
24. Мне сейчас на работу несколько раз звонили коллекторы, огласили сумму долга. Телефон брал не я и соответственно они нарушили 152 ФЗ. Запись разговора не велась, куда можно написать жалобу? И второй вопрос, сотрудники банка траст звонят ежедневно по 30-40 раз, причем первые несколько раз я с ними разговариваю, затем просто скидываю звонок. Можно ли написать жалобу на работников этого банка? И куда?
24.1. Жалобу в прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
24.2. Пишите жалобу руководству банка.
Вам помог ответ? Да Нет
25. Написала жалобу на сотрудника банка руководителю банка. Через пару недель пришло исковое заявление от сотрудника. Суть что я порочу её честь и достоинство и порчу её деловую репутацию. На сколько правомерным действия этого сотрудника?
25.1. Это её право, каждый может обратиться в суд. Но не факт, что суд удовлетворит её требования, скорее наоборот
Вам помог ответ? Да Нет
25.2. Действия в рамках закона. Идите в суд и доказывайте свою точку зрения.
Вам помог ответ? Да Нет
25.3. вам надо иметь доказательства по поводу вашей жалобы, тогда не будет клеветы с вашей стороны
Вам помог ответ? Да Нет
25.4. Тут разбираться надо, анализировать Ваши слова. Это не так просто. Нужен стилистический анализ Вашей жалобы. Без этого ни мы Вам ничего не скажем, ни Вы свою защиту не сможете осуществить.
Вам помог ответ? Да Нет
26. Взял в банке кредит в феврале, с меня взяли страховку 90000 в течении недели написал на возврат сотрудник принял заявление, но как выяснилось позже не дал ему ход, кредит закрыл в течении 3 месяцев. Отправил жалобу в банк 4 апреля, до сих пор не рассмотрели. Подскажите как правильно поступить.
26.1. В суд обращайтесь
Вам помог ответ? Да Нет
27. Я являюсь заемщиком по кредиту. В связи с тяжелым финансовым положением имею просрочку по кредиту, но каждый месяц вношу денежные средства сколько могу. Сотрудник банка стал ходить домой к моим поручителям и требовать возврата долга. При этом если нет самого поручителя — рассказывает родственникам о долгах. Имеет ли право так поступать сотрудник банка и если нет — кому можно написать жалобу на эти действия.
27.1. нет,не имеет право.Напишите жалобу руководству банка и в прокуратуру
Вам помог ответ? Да Нет
27.2. жалобу надо на действия банка написать в центробанк. поручители несут ответственность по тому договору что заключен непосредственно с вами. вы можете у банка попросить реструктуризацию но при этом сумма ежемесячного платежа снизится а общая сумма к возврату увеличится.
Вам помог ответ? Да Нет
28. Имеют ли право служба безопасников звонить на работу и куда я могу написать жалобу это мне в банке сотрудник сказал что буду звонить и не раз.
28.1. Если речь идет о банке — то нет, они не имеют право разглашать банковскую тайну.
Вам помог ответ? Да Нет
28.2. Конечно, нет. Можете в банк обратиться с заявлением об отзыве своих персональных данных. Оставьте на горячей линии свою претензию. Направьте жалобу в Роскомнадзор, ЦБ. Можете обратиться в полицию и прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
29. Приветсвую. Подскажите как написать жалобу на сотрудников Альфа банка. Звонят девушки и буквально хамят, кричат требуя внести просрочку в один день, деньги кстати я вношу регулярно. Звонки начинаются с 6 утра до 23 вечера каждые 5 минут.
29.1. Елена, никаких образцов как и шаблонов нет, все индивидуально.
Направить жалобу вы можете как в Прокуратуру, так и в ЦБ России.
Вам помог ответ? Да Нет
29.2. Елена, подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
30. Снимала деньги в банкомата, но наличные так и не выдал банкомат, обратилась в банк написали заявление, но сотрудника банка говорят что это на долго, так как есть люди у которых такая же ситуация и с ними еще с того года банк не может решить вопрос, хочу жалобу написать в роспотребнадзор на какие статьи мне указывать? Спасибо.
30.1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», N 395-1 от 02.12.1990
Вам помог ответ? Да Нет
Жалоба на сотрудника банка
Юрий 23.06.2014 13:49Пользователь
Жалоба на сотрудника банка
Добрый день уважаемые господа!
Хочу выразить Вам свое возмущение по работе сотрудника филиала на Невском проспекте в г.Санкт-Петербурге Ивановой Юлии Аркадьевны.
19 июня я обратился в филиал на Невском проспекте по оформлению потребительского кредита. Без разъяснения всех условий по кредиту, Юлия Аркадьевна начала давать документы на подпись. Я по своей наивности начал подписывать листы доровора №346720488. Ранее по телефоны мне было сказано, что кредит я могу получить под 12.9%, как пенсионер. Подписав первый экземпляр я увидел, что процентная ставка по кредиту составляет 37.7% годовых. Естественно я возмутился процентной ставкой и сказал , что я отказываюсь от кредита. Увидев мою реакцию Юлия Аркадьевна вырвала из моих рук подписанный экземпляр и спрятала в тумбочку. На мою просьбу отдать мне договор, она ответила что я договор уже подписал, и все остальное это мои проблемы.
На следующий день я внес проценты покредиту и написал заявление на досрочное закрытие договора.
Я не снимаю с себя ответственности, что перед подписанием договора детально не ознакомился с условиями. Но я возмущен хамским «по моему мнению» поведением Вашего сотрудника. Как можно заявлять, что договор подписан, если второй экземпляр я до конца не подписал, и заявил , что на таких условиях я оказываюсь от договора. Мы что возвращаемся в лихие 90-е годы?
Между прочим, я на втором экземпляре, который не подписал, написал что отказавюсь от таких условий договора. И попросил Юлию Аркадьевну расписться, таким образом подтвердив мой отказ. Но она не захотела больше со мной разговаривать.
С уваженим.
Фещенко Юрий Павлович.
Отзывы о Почта Банке: «Жалоба на сотрудника отдела взыскания»
Добрый день…итак, этот день наступил, когда я все же решила оставить отзыв на данном ресурсе о «великолепной» работе сотрудников отдела взыскания Почта Банк.Дано : КД № 44977594. На сегодняшний день есть просрочка в 13 дней, в силу того, что нахожусь в декрете. С первого дня просрочки, начиная с 8,30 по местному времени мне звонят с разных мобильных номеров, каждый, мать его, час.Выходные дни — не исключение. Со вчерашнего дня присоединились еще несколько номеров от другого оператора (до этого был билайн, теперь еще и мегафон, возможно в Почта банк несколько операторов корпоративной связи, а возможно, сотрудник взял на себя смелость звонить с личного мобильного).
Итак, сегодня, 09.02.2020, при поступлении звонка с номера +79266347*** в 13.27 по местному времени, я ответила, сотрудница представилась Светланой ( естественно фамилия и отчество были произнесены быстро и не совсем внятно), сообщила, что у меня просрочка, и что нужно оплатить до 10.02, уточнила, смогу ли я оплатить, я объяснила ситуацию и сообщила об оплате в этом месяце ( в следующую дату платежа) сразу 2х платежей, и далее мне было сказано, что декрет — это не уважительная причина, и что в банке берут неработающие граждане (домохозяйки и студенты, неужели? во всех банках такие категории запрещены к оформлению, как не имеющие постоянного источника дохода) кредиты и платят в отличие от меня, далее уточнила, что она фиксирует отказ от оплаты. Мои разъяснения, что платить я не отказываюсь, её не впечатлили, и оплата в конце месяца ее не устраивает. Также Светлана мне на повышенных тонах объяснила, что в случае неоплаты, Банк примет другие МЕРЫ, на мой резонный вопрос о мерах, сотрудница рассказала, что будет выезд ГРУППЫ сотрудников взыскания ко мне на работу, ко мне домой, что мы будем с ними сидеть за моим столом и решать, где я возьму деньги, а если я их не впущу, то они будут ходить по моим соседям и рассказывать им о моих долгах. При этом Светлана апеллировала к нарушению мной ГК РФ, что я подписывала договор ( я и не отрицаю наличия договора и просрочки) и что, если у меня трудности нужно было раньше об этом думать, например пропустить платеж (а я то, идиотка, не пробовала это сделать, кстати есть запрос в мобильном приложении, и по данному договору такая опция не доступна), что можно было изменить дату платежа (что, кстати я уже сделала), и собственно, лояльность банка при трудных жизненных ситуациях на этом заканчивается. А уважительная причина — это страховой случай( от себя: например, Согласно вашим регламентам — смерть, или инвалидность 1,2 группы. Договора страхования по этому кредиту у меня нет, так что, в любой ситуации, это был не был страховой случай и не уважительная причина просрочки в 13 дней). Также мне во всей красе было расписано, что КАЖДЫЙ день у меня начисляется штраф 20% от суммы задолженности, минимум 500р, что моя кредитная история испорчена вдрызг, что я никогда не смогу взять ипотеку, автокредит, даже дешевский мобильный телефон.
Уважаемый начальник отдела взыскания Почта Банк, я все понимаю, что у ваших сотрудников есть планы по закрытию просрочек ваших клиентов, но долбить каждый час ( ФЗ 230, абсолютное его несоблюдение), пугать тем,что группа людей приедет ко мне домой и будет распространять МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ по соседям ( на секундочку, статья ГК РФ «о передаче данных 3м лицам», да?!), пр наличии просрочки в 13 дней, не отказе оплатить, при наличии жизненных обстоятельств, но, давайте будем более лояльны по отношению к клиентам, более строги по отношению к сотрудникам, которые позволяют себе хамское общение на повышенных тонах.
Жалоба на действия банка — описание документа, куда и в каких ситуациях необходимо подавать данное заявление, роль прокуратуры и других государственных структур при предоставлении правовой защиты, образец документа
Добавлено в закладки: 0
Практически все совершеннолетние граждане Российской Федерации имеют дело с банками. При чем дело даже не в том, работоспособный человек или нет, ведь даже в случае признания нетрудоспособным — гражданин продолжает получать социальные пособия или совершать финансовые операции через банк. Подобные вещи стали очень легкодоступными. На сегодняшний день вопрос взять кредит или нет можно решить в достаточно короткий срок. Другие быстрее решаются сделать определенные вклады под проценты, если конечно есть что положить. Абсолютное же большинство лиц, так или иначе связанных с банками — это обычные граждане, которые получают заработную плату на пластиковую карточку одного из банков России.
Суть и особенности жалобы на действия банка
Ввиду популярности и общедоступности трудно подсчитать сколько финансовых операций происходит на протяжении дня между разными банковскими и финансовыми организациями. Однако все они вместе взятые не могут быть абсолютно и полностью удовлетворять законные права каждого отдельно взятого гражданина. Часто подобные вещи происходят не по вине финансовой организации, а по вине тех же отдельно взятых граждан. Все же совершенства нет нигде, поэтому ошибки сотрудников банка, а в некоторых случаях и умышленное превышение законных полномочий приводит к возникновению конфликтных ситуации. Если говорить о том, какие проблемы особенно часто приводят к финансовым конфликтам, первое место занимают вопросы, связанные с несвоевременным погашением взятых на себя финансовых обязательств.
Вина финансовых организаций в этом всем часто лишь косвенная, а скорее даже психологическая. На протяжении многих лет финансовые структуры совершенствовались, основываясь на человеческой природе. Так, например, если обычный гражданин обращается в любое банковское учреждение или кредитное общество — последние, пользуясь психологией воздействия, пытаются навязать свои условия, зачастую выгодные для них самих. Иногда граждане даже и не подозревают о многочисленных подводных камнях, подписывая соглашение воспользоваться дополнительными услугами. А порой такая подпись ставится от ощущения безвыходности положения. Некоторые люди по своей природе думают, что они не получат желаемое, если будут твердо стоять на своем. Поэтому, в итоге, когда дело доходит до конфликтной ситуации — финансовая организация, имея авторитет и владея ситуацией, остается невиновной. И причиной в данном случае является не нарушение закона самой организацией, а добровольное согласие на определенные бессмысленные условия самого гражданина.
Все же, часто, и сами финансовые структуры умышленно или косвенно нарушают нормы действующего законодательства. И, владея подобными сведениями — граждане имеют полное право подавать свои жалобы, с целью установить справедливость или добиться выгоды для себя, действуя в рамках отведенных законом полномочий. Главным адресатом жалобы является организация “Роспотребнадзор”. К услугам данного предприятия можно прибегнуть тогда, когда банком производятся попытки внести корректировки в уже оформленный договор с клиентом. Также основанием для обращения в Роспотребнадзор является заявление банка об отказе принимать участие в судебном процессе на месте постоянного проживания клиента. В определенных случаях вина банка заключается в неожиданном для клиента повышении процентной ставки по уже взятому кредиту.
Другой структурой, призванной оказывать помощь, предоставлять правовую защиту и давай необходимое руководство гражданам, вовлеченным в финансовые махинации — является Федеральная антимонопольная служба (ФАС). К ее услугам следует прибегать когда гражданин чувствует на себе огромное давление оформить определенный вид страхования или когда банк умышленно завлекает клиентов прибегая к обманным действиям, включая рекламу, не оправдывающую ожидания.
Еще одна государственная организация, которая способствует порядку и соблюдению закона различными финансовыми предприятиями — это Центробанк РФ. При выявлении каких-либо нарушений со стороны банка или если сотрудниками банка без объяснения причин намеренно скрывается от своих клиентов необходимая им документальная информация по вопросу предоставления определенных услуг — тогда это работа Центробанка.
Однако существует также неофициальные лица, явно действующие в интересах различных финансово-кредитных структур. Это так называемые коллекторы. Их цель состоит в том, чтобы при помощи психологического, а порой даже физического и эмоционального воздействия убедить гражданина согласится на явно не выгодные для себя условия, либо вернуть кредит в очень сжатые сроки, о чем не было сказано в договоре о предоставлении такового. Когда сроки для погашения кредита уже прошли, но банк или кредитная организация осознает, что клиент не собирается предпринимать никаких действий — руки коллекторов полностью развязаны, однако борьба с ними уже в компетенции правоохранительных органов. Но чаще всего клиент остается прав, а запугивание не завершается никакими действиями. Поэтому лучшее, что можно сделать в такой ситуации — это сохранять хладнокровие и стоять на своей правоте.
Жалобы можно подать прямо на горячую линию самой банковской организации. Репутация банка в глазах клиентов очень важна, поэтому нетактичное поведение сотрудников банка обязательно будет взято во внимание руководством. И наказание в таком случае будет полностью соответствовать нарушению. Если вина сотрудника будет доказана или его поведение уже некоторое время вызывало сомнения — он может лишится солидной части заработной платы в виде премии, а в исключительных случаях даже уволен.
Для успешной реализации данного вопроса гражданину нужно не мешкая записать неприятный разговор с сотрудником и при звонке на горячую линию упомянуть о наличии такой записи. При этом следует также помнить фамилию, имя, отчество и занимаемую должность сотрудника, на которого оформляется жалоба.
Жалоба на действия банка или его сотрудников в органы прокуратуры
Органы прокуратуры имеют свою иерархию, разделенную на несколько подразделений в согласии с принципом подотчетности. Так можно перечислить следующие подразделения: республиканская, краевая, областная и Генпрокуратура. Наилучшим исходом для гражданина, конечно же будет решение вопроса именно последней инстанцией, однако генеральная прокуратура обычно рассматривает дела исключительной важности.
Жалобу на действия банка можно подавать для рассмотрения органами прокуратуры только на основании действительно совершенного нарушения или преступления. Зачастую подобные нарушения происходят по причине несвоевременно погашенных финансовых обязательств со стороны гражданина. Тогда банк может прибегнуть к крайним мерам, например: порча имущества, прямы угрозы или через родственников. Подобные вещи тянут на нарушения уголовного кодекса Российской Федерации и заслуживают внимания со стороны правоохранительных органов.
При обращении с жалобой — клиент банка должен обосновать свое заявление предоставив факты и доказательства противоправных действий со стороны банка. Среди прочего — это может быть запись телефонного разговора или личной встречи, информация о входящих звонках или текстовые сообщения. Иначе, без фактических доказательств в рассмотрении вопроса будет отказано.
Обращение с жалобой в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС
Роспотребнадзор является самой востребованной и самой деятельной структурой в решении подобных вопросов, связанных с противозаконными или противоправными действиями банковской организации. В обязанности служащих Роспотребнадзора входит работа по пересчету процентных выплат банковского клиента, а также непосредственное присутствие в зале суда вовремя разбирательства по заявленному делу. Но самое главное то, что Роспотребнадзор имеет полномочия для оказания давления на банковскую или кредитную организацию, чтобы восстановить справедливость и предупредить дальнейшие неправомерные действия. Если же жалоба на действия банка подается от имени целого коллектива — тогда вполне может встать вопрос об отзыве лицензии либо наложение крупных штрафных санкций. Поиск единомышленников для подачи коллективной жалобы доступен на специальных форумах.
Центробанк или Банк России выступает больше в роли органа надзора за всеми банками, имеющими лицензию на деятельность в пределах Российской Федерации. Эта же структура является основным источником законотворческой деятельности в сфере банковского делопроизводства. Поэтому при выявлении каких-либо нарушений, связанных непосредственно с самой деятельностью банка, нужно обращаться с жалобой именно в Центробанк. Среди прочего, это может быть неустанное навязывание определенного рода услуг, которые не могут подпадать под категорию как обязательные. Но для грамотного составления жалобы, с учетом всех нюансов, необходимо проконсультироваться с юристом, а может и составить жалобу вместе с ним. Тогда можно быть более уверенным в положительном исходе, а также в том, что жалоба будет серьезно принята.
Последней доступной для обычных граждан структурой — является Федеральная Антимонопольная Служба. К услугам данной структуры можно обращаться, если банк ведет нечестную игру привлекая клиентов невероятно низкими процентами по кредиту, но на деле налагает на клиента большие затраты, объясняя это техническими причинами или дополнительными сборами. Однако речь о них заходит только тогда, когда клиент начинает подозревать неладное. Это явная спекуляция.
Таким образом законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд организационных структур, которые призваны обеспечить граждан защитой при возникновении конфликтных ситуаций с банками или кредитными компаниями. Эти же структуры могут дать необходимую консультацию и, при потребности, могут оказать правовое воздействие на финансовые предприятия, если нарушение будет выявлено и доказано.
Образец жалобы на действия банка
Скачать образец жалобы на действия банка в формате .doc