Звонят коллекторы на работу: 9111.ru — страница не найдена

Звонят коллекторы на работу: 9111.ru — страница не найдена
Апр 22 2021
alexxlab

Содержание

Что делать, если коллекторы звонят на работу 2021

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и на работу

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, его родственникам, на работу или соседям. Этот вопрос актуален для заемщиков, попавших под «каток» коллекторского агентства. И если раньше действия таких организаций не регулировались на законодательном уровне, сегодня проблема исправлена. Представители таких фирм имеют ряд жестких ограничений, о которых поговорим в статье.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику

Главной «жертвой» коллекторского агентства является лицо, задолжавшее МФО или банку, и не выполняющее финансовых обязательств. Исчерпав имеющиеся методы воздействия, кредитор продает долг коллекторской фирме.

Коллекторам РАЗРЕШЕНО:

  • Звонить должнику в период с 8.00 до 22.00 в будние и с 9.00 до 20.00 в выходные дни. Несмотря на жесткие правила, эта норма выполняется в редких случаях (одна из причин — разница часовых поясов).
  • Отправлять сообщения на телефон или почтовый ящик.
  • Писать письма по адресу должника.

Права коллекторов могут быть расширены при наличии дополнительных условий в договоре между сторонами (кредитором и заемщиком). Должник вправе в любой момент аннулировать эти условия, направив коллекторам или банковскому учреждению письменное уведомление.

Коллекторы имеют право звонить должнику со следующей периодичностью:

  • Не больше одного раза в сутки.
  • До двух раз в течение недели.
  • Не более восьми раз в месяц.

Допускаются личные встречи (не больше четырех раз за месяц), а также отправка SMS и писем (на обычную или электронную почту). В последнем случае соблюдается следующая частота:

  • До двух раз в день.
  • Не больше четырех раз в неделю.
  • До 16 раз в месяц.

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО:

  1. Скрывать номера телефонов или почтовые ящики.
  2. Нарушать действующее законодательство.
  3. Стягивать задолженность с лиц, имеющих первую группу инвалидности.
  4. Прибегать к угрозам или физической силе.
  5. Искажать сведения о размере долга.

Как видно, коллекторские агентства имеют жесткие рамки деятельности, переступать за которые нельзя.

Заемщик вправе не отвечать на звонки или внести номер коллекторской фирмы в «черный список». Часто это необходимая мера, если работники организации психологически давят и нарушают закон.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам

Следующая точка для «удара» — родственники должника. Коллекторы часто прибегают к такой мере, когда главное лицо игнорирует звонки или не собирается платить по долгам.

Звонки родственникам законны при выполнении следующих условий:

  1. Должник лично оставил номер близкого человека в виде контактной информации.
  2. Родственник является поручителем или наследником заемщика.
  3. Коллекторам нужно найти клиента и информировать его (способ актуален при отсутствии другой возможности).

При совершении звонка третьим лицам коллекторские агентства разглашают персональные данные. Это возможно при наличии письменного согласия со стороны должника.

Если в договоре указано (пусть и мелким шрифтом), что кредитор или коллекторы вправе общаться с родственником, такие действия законны.

Даже если коллекторы имеют право звонить родственникам должника, от этого можно уйти следующим образом:

  1. Пишем заявление с требованием отменить одобрение на общение между родственниками и третьим лицом.
  2. Просим близких людей оформить заявление о нежелании общаться с кредиторами. Оформленная заявка направляется второй стороне с помощью нотариального органа, заказным письмом или путем личной передачи.

Коллекторским фирмам запрещено разглашать информацию о должнике по месту работы, в Интернете, печатной прессе или путем расклеивания объявлений. За такие действия они отвечают перед законом.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

В случае с работой действует то же правило, что и относительно родственников. При обращении к третьим лицам речь идет о разглашении конфиденциальной информации (об этом уже упоминалось ранее).

При названии коллекторов на работу нужно сделать следующее:

  1. Информируем звонящих о намерении обратиться в полицию.
  2. Если предупреждение не действует, пишем заявление и передаем его в правоохранительные структуры и прокуратуру.
  3. Просим коллег, пострадавших от звонков, подписаться под заявлением.
  4. Пробуем решить вопрос с банковским учреждением.

При возникновении задолженности рекомендуется сразу прийти к начальнику и объяснить ему ситуацию. Мало кому понравятся постоянные звонки, поэтому во избежание ссор лучше провести предварительную беседу.

Чтобы исключить рассмотренные выше проблемы, важно обратиться к специалистам и попросить помощи при решении вопроса по долгам.

Добавить комментарий
Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Нередко случается, что коллекторы принимаются терроризировать не только самого должника, но и его близких. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Возникает этот вопрос как у него, так и у самих родственников. Будь вы заёмщиком, просрочившим выплаты, или его родственником, прочтение будет полезным, потому что из статьи вы узнаете, в каких случаях они это право получают, и что делать, если коллекторы звонят родственникам. А прекратить их звонки вполне реально.

Почему коллекторы звонят родственникам?

В стандартном кредитном договоре обычно указывается, что банки (и взявшие на себя в данном случае их роль коллекторы) могут делиться личной информацией о долге с третьими лицами в случае, если заёмщиком были указаны их контакты. Это же будет ответом и на вопрос, как коллекторы узнают номера родственников. Чаще всего, просто открыв кредитный договор, а сам должник может уже и забыть, что указывал их в качестве контактов.

Наличие номеров в контактах даёт коллекторам право после получения копии договора приняться звонить сразу по всем указанным номерам, чтобы надавить на должника как можно сильнее. В этом и состоит их цель, а родственники могут послужить хорошим инструментом. Помимо родственников, в число тех, кому примутся делать звонки, будут попадать друзья и сослуживцы, причём коллекторы могут и расширить список, добавив в него даже тех, кого контактами должник не указывал – а вот это уже может оказаться нарушением.

Звонки же по тем номерам, которые были указаны, законом не запрещены. Хотя и понятно, что они будут портить настроение тем людям, которым звонят, особенно если начнут повторяться. Если самому должнику неприятно постоянно получать звонки коллекторам, то людям, которые никакого отношения к нему не имеют, вдвойне неприятнее постоянно разговаривать даже не про свой долг. Обычно звонящие настаивают, что хотят отыскать должника, который не выходит на связь, но, как показывает практика, обычно точно так же звонят и родственникам должника, который и сам исправно выходит на связь, но платить отказывается.

Когда коллекторы имеют право на звонок

Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трёх случаях:

  • Родственник – поручитель или наследник должника.
  • Его номер был оставлен как контактный.
  • Коллектор не может связаться с заёмщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.

При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право. Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придётся отвечать в случае, если человек оказался не столь надёжен, как думалось.

В обоих этих случаях рекомендуется не воевать с коллекторами, а постараться найти выход из ситуации, возможно даже выйдя на связь с банком. Так как вы не являетесь злостным неплательщиком, то вам могут пойти навстречу и существенно уменьшить сумму штрафов. А если вы заплатите за должника, будучи его поручителем, то впоследствии можно будет попытаться взыскать с него эти деньги через суд.

Но даже если звонки коллекторов полностью уместны, их необходимо производить не в ночное время, потому что законодательством запрещено тревожить сон граждан, включая и самого должника, с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

Как прекратить звонки

Если же мы имеем дело со вторым или третьим случаями, то есть родственник не является ни поручителем, ни наследником. А его номер был просто оставлен в качестве контактного, или же даже этого не было сделано, и коллекторское агентство отыскало его самостоятельно, то ответ на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам всё равно положительный – однако, лишь один раз, с целью найти должника.

Права требовать оплаты с родственников в этих случаях коллекторы не имеют. Более того, у них нет права даже сообщать сумму долга и другие обстоятельства дела. Всё, что они могут сделать, – попросить родственника или знакомого сказать о местонахождении заёмщика, или же передать ему, что с ним хотят связаться взыскатели долга, и назвать свои контакты.

Какие варианты взаимодействия с ними существуют, если вы и есть тот самый родственник, которому позвонили? Можно либо предоставить информацию о местонахождении должника, либо дать его номер, либо попросить больше вас не беспокоить – или и то, и другое, и третье сразу.

Но здесь важно понимать, что, даже если вы не дадите никакой информации о должнике, то коллекторы вовсе не имеют права привлечь вас за укрывательство или что-то подобное, чем они нередко угрожают.

Даже звонить снова вам они не имеют права, если вы не связаны прямо с долгом, то всё, что им позволено – сделать один звонок. На деле же иногда они принимаются названивать каждый день, более того, в некоторых случаях, даже если вы сказали им всё, что они хотели (адрес или номер должника), это никак не меняет ситуацию, потому что звонят разные сотрудники, и каждый раз спрашивают одно и то же.

Что же предпринять в этом случае?
  1. Спросите ФИО звонящего, его должность и название агентства, которое он представляет, а также контакты этой компании. Затем уточните, по поводу кредита какого банка он звонит. После этого завершите разговор и позвоните на горячую линию банка, изложите суть ситуации. Перед этим можно позвонить по контактам коллекторского агентства и поговорить с начальством. В отличие от рядовых сотрудников, в случае если агентство респектабельное, им не всё равно, что на них могут пожаловаться, поэтому они могут запретить звонки на ваш номер.
  2. Попробуйте ещё раз объяснить коллектору, что вам звонить больше не нужно, в противном случае вы будете жаловаться в Роскомнадзор.
  3. Если это не поможет – на самом деле стоит пожаловаться в Роскомнадзор. Также можно попросить своего оператора блокировать звонки с номеров агентства.
  4. Приехать непосредственно в офис банка и объяснить, что не имеете никакого отношения к должнику, а затем потребовать, чтобы звонки прекратились, иначе вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру.

Какая-то из этих мер должна будет принести эффект, и звонки прекратятся. Возможно, что особо зарвавшегося сотрудника оштрафуют, хотя это маловероятно. Если повезёт, они прекратятся насовсем. Но может быть, долг передадут другому агентству, и они начнутся вновь. Вопрос, куда жаловаться на коллекторов за звонки, и как оформлять жалобы, подробно рассмотрен в нескольких статьях на нашем сайте.

Можно пойти и другим путём, зафиксировав ваше нежелание общаться с коллекторами документально. Для этого либо сам заёмщик может написать заявление об отмене на согласие общения кредиторов с третьими лицами, либо родственники – заявление об отказе от взаимодействия. Тот и другой документ направляют в банк и в коллекторское агентство, ещё одна копия оставляется себе. Данные заявления будут служить документальными основаниями при разбирательствах в государственных органах, если звонки продолжатся. Образец заявления об отказе от взаимодействия прилагается к статье.

Отправить его получателям можно либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через нотариуса, либо лично, сделав печать о приёме. Главное, чтобы тем или иным способом было подтверждено, что оно получено в банке и в агентстве.

Как разговаривать с коллекторами

То, как вы будете разговаривать с коллекторами, которые звонят по долгу вашего родственника или знакомого, может многое определить. Есть немало коллекторских служб, старающихся вести себя в рамках приличий, и в случае, если вам попалось такое, спокойного объяснения ситуации должно быть достаточно, чтобы они больше не беспокоили вас своими звонками. В других случаях, возможно, требуется наоборот минимизировать потерю времени на общение с коллектором. Поэтому – несколько советов, как вести себя в случае, если коллекторы звонят вам по поводу долга родственника.

Но до такого обычно не доходит, и коллекторы ограничиваются тем, что постоянно надоедают. И это тоже крайне неприятно.

Коллекторы звонят на работу

Заемщик сталкивается с коллекторской деятельностью только когда оказывается не в силах вернуть долги. Величина их начинает увеличиваться (из-за штрафных санкций) и банки обращаются за помощью к коллекторам. Эти взыскатели долгов, в свою очередь, не всегда действуют на основе существующего законодательства и стараются истребовать задолженность любым способом. Одним из таких методов и является ситуация, при которой коллекторы звонят на работу. Узнаем из этой статьи, как избежать таких звонков, и правомерны ли они.

Разрешены ли такие звонки по закону?

В законодательстве нашей страны оговорены все моменты, касающиеся правового регулирования потребительских кредитов. Здесь четко установлены все требования, в соответствии с которыми должно происходить взаимодействие с должником, который не успел вовремя внести денежные средства.

Коллекторские агентства, выполняя свою работу по возврату долгов, также должны руководствоваться данными положениями.

Случаев, когда коллекторы пытаются созвониться или встретиться с работодателем должника бывают очень много. Причем делать это они могут как на законных основаниях, так и полностью нарушая все законодательные нормы. Правомерность звонков зависит от их частоты и цели, которую преследует коллектор при общении.

Итак, коллектор вправе побеспокоить работодателя, в связи с решением следующих вопросов:

  • выяснения сведений относительного того, работает ли должник в штате компании или его уже уволили;
  • выяснить, правильные ли данные предоставил задолжавший человек относительно своего места работы, должности и стаже;
  • попросить, чтобы начальник передал должнику сведения о том, что его разыскивают коллекторы (без разглашения никаких других личных данных относительно величины кредита и времени просрочки). Данный способ используется агентствами только тогда, когда невозможно связаться с задолжавшим человеком ни по одному из оставленных им контактов.

Иногда даже коллекторы угрожают начальнику заемщика внеплановыми визитами различных служб, уполномоченных осуществлять проверки его организации. Также в их арсенале существует множество других способов воздействия.

Зачем коллекторы звонят работодателю?

Коллекторы могут работать двумя способами:

  • В одном случае они считаются посредниками между банком и должником. То есть кредитный договор остается в силе, никаких дополнительных соглашений с должником не заключается, а коллекторы нанимаются, для истребования долга.
  • Коллекторское агентство полностью выкупает кредитный портфель по сниженной цене. А затем происходит истребование обязательств с должника. В этом случае долг перепродается другой организации.

Так или иначе, в обеих ситуациях несложно догадаться, что конечная цель одна — добиться возврата долга. Конечно, для достижения такой цели коллекторские агентства используют все возможные методы. В исключительных случаях такие способы оказываются не совсем законны.

В данной ситуации звонок работодателю очень выгоден. Дело в том, что заемщики, как правило, боятся свое начальство, а уж тем более, не хотят, чтобы оно узнало о непогашенной задолженности. Поэтому иногда уже после первого звонка заемщик знает, где найти всю необходимую сумму, возвращает ее и тем самым, полностью сохраняет свой имидж.

Что делать, когда коллекторы звонят работодателю?

Во-первых, не стоит сразу же паниковать. Скорее всего, коллекторы просто не застали должника дома в установленное время, и им ничего больше не остается, как установить связь через работодателя. Заодно можно и выяснить, правильные ли сведения он предоставил о своей должности.

Если все же коллекторы:

  • требуют вернуть деньги и указывают при этом сумму, необходимую для возврата;
  • позволяют себе разглашение иных банковских тайн;
  • осуществляют звонки слишком назойливо

лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обращение к банку, выдавшему кредит либо в правоохранительные органы.

Однако для начала можно попробовать свести такие звонки к минимуму, ведь мало кому нравится, когда коллекторы звонят каждую минуту. Для этого рекомендуется поступать следующим образом:

  • выяснить, на основании каких прав задолженность была перенаправлена в другую организацию;
  • если возникли финансовые затруднения, рекомендуется попробовать увеличить срок выплаты долговых обязательств;
  • не давать заведомо ложных сведений.

Как поступать руководителю?

Финансовые затруднения личного характера не имеют отношения к работодателю. Ведь должник самостоятельно принимает решение об оформлении кредита, а также подписывает условия о величине ежемесячных взносов. Это хорошо известно любой стороне вопроса — работодателю, должнику, коллектору, банку.

Руководители, как правило, в таких случаях поступают одинаково. Они просят своего работника выплатить задолженность и оградить начальника от нежелательного общения. Когда начальнику угрожают, он может пожаловаться в полицию либо прокуратуру.

Могут ли звонить работодателю родственников?

На основании существующего законодательства о потребительском кредитовании коллекторам разрешено звонить только должнику на домашний либо мобильный телефоны, а также использовать для связи контакты, указанные ниже:

Другие способы связи возможны лишь в том случае, когда должник подписывал согласие на это. Таким образом, звонки на работу по чужому кредиту могут осуществляться только тогда, когда родственник (либо чужой человек) фигурировал в кредитном договоре в лице созаемщика либо поручителя.

Что делать?

Имея представление о том, как бороться с коллекторами, заемщики могут бороться с ними в случае нарушения своих прав. Некоторые мероприятия, проведенные сначала, помогут избавиться от проблем, которые могли бы возникнуть в будущем.

  • лучше самому предупредить работодателя о том, что ему будут поступать звонки от коллекторов;
  • попросить его, чтобы он записывал беседу на диктофон;
  • если начальству угрожали, ему нужно незамедлительно прийти в правоохранительные органы либо в прокуратуру. Там придется написать заявление, только это поможет обезопасить себя. В данном случае нужно хорошо подготовиться и заранее иметь веские доказательства против коллекторских действий;
  • кроме того, существует такая организация, как профессиональная ассоциация коллекторских агентств. Можно обратиться и туда.

Куда прийти с жалобой

Видео (кликните для воспроизведения).

Разберемся подробнее с тем, в каких случаях необходимо жаловаться в различные учреждения. Причем выбор инстанции для подачи жалобы может зависеть не только от конкретной ситуации. Иногда разрешается обратиться сразу в несколько таких компаний, чтобы ускорить процесс:

  1. Отдел по экономическим преступлениям. Сюда обращаются работодатели, которым поступали угрозы от агентства по взысканию долгов.
  2. Роспотребнадзор. Сюда может прийти работодатель, если коллекторы не учитывали временные ограничения, совершая звонки.
  3. Коллекторская Ассоциация. Не очень эффективная мера воздействия, сюда можно жаловаться только в дополнение к другому способу. Дело в том, что не все коллекторские агентства состоят в ней.
  4. Прокуратура. В данное учреждение обычно приходят представители работодателей, которым не удалось решить вопрос в других инстанциях. Но не запрещается подавать сюда заявление одновременно с жалобой в правоохранительные органы.

Заключение

В простых звонках, осуществляемых в соответствии с действующим законодательством, нет ничего страшного. Если характер общения перестает отвечать нормам, необходимо обратиться за помощью в вышеперечисленные учреждения.

[2]

Коллекторы пришли на работу что делать?

Что делать, если коллекторы пришли на работу? Начали спрашивать, где меня найти, рассказывать, что есть долг. Боюсь, чтобы не было неприятностей с директором. Как их успокоить законными способами и вообще это законно, что они приходят в офис, где я работаю?

Ответ: Запрета на посещение вашего места работы у коллекторов нет. Но не все для них так просто, особенно в свете последних нормативных актов. Поясним подробней.

Законодательство содержит норму, согласно которой коллекторам разрешены лишь напоминания о долге, проводимые:

  • По телефону.
  • Через интернет.
  • С помощью почтовых отправлений.
  • В личной беседе.

Когда они появляются на работе должника, то подразумевается, что все дистанционные методы воздействия результатов не дали. Посещение места трудовой деятельности задолжника им не возбраняется, поскольку в законодательстве нет запрета на это действие.

Но вот далее они должны вписаться в правовые рамки, которые очень трудно соблюсти. Они начинаются сразу по приходу на предприятие. Ведь им надо вызвать работника в отдельное место, то есть придется обратиться к руководителю компании и объяснить, чем вызван такой визит и необходимость в прерывании смены на частные разговоры. А раскрывать суть требований они не могут.

Что запрещено коллекторам?

Коллекторским агентствам строго запрещено сообщать кому-либо, кроме задолжника, созаемщика и поручителя (эти две категории лиц несут солидарную ответственность с должником) о размерах претензий. Когда коллектор расскажет руководителю, что его привело на предприятие, он еще не преступит закон. Но как только он объявит о размере долга – он становится нарушителем.

Помимо этого, личная беседа возможна лишь с согласия должника. То есть руководитель, даже при согласии на беседу, должен поинтересоваться, будет ли разговаривать с кредитором его сотрудник. При отказе от собеседования коллекторам придется удалиться. На большее у них нет прав.

Конечно, здесь потом придется объяснять руководству, в чем проблема, и лучше заранее подготовить убедительные доводы. Самое главное, убедить начальство, что имеющаяся задолженность не повлияет на исполнение трудовых обязанностей.

Как действовать в случае нарушений?

Если коллекторы все-таки зашли на предприятие (например, в виде клиентов) и начали общаться с членами коллектива, следует предпринять следующие действия:

  • Объяснить, что отказываетесь от общения с ними.
  • Постараться записать разговор на диктофон.
  • Потребовать у них покинуть рабочее место.
  • Предупредить о вызове полиции в случае неподчинения требованиям.
  • Объяснить, что дальнейшее общение будет производиться через судебные органы.

В случае нарушения законных прав должника (личных встречах более чем раз в неделю и проч.) он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

В соответствующих заявлениях надо подробно объяснить, в чем именно были ущемлены ваши права, а также в чем состояли нарушения закона, совершенные коллекторами. Можно написать в один из приведенных выше органов правоохраны, можно сразу в оба. Как правило, после таких обращений методы коллекторов становятся более правовыми.

67 юристов в нашем
постоянном штате

295 консультаций оказано
за последний месяц

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.

В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?

Законны ли действия коллекторов

В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.

[1]

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

  1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
  2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
  3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу

Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.

Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

Как избавиться от коллекторского внимания

Если вы попали в лапы к коллекторскому агентству, не стоит волноваться о том, что проверяющий позвонит работодателю. Бывает так, что сотрудник агентства не может наладить контакт через личный телефон должника или его родственников. Тогда ему больше ничего не остается, кроме как позвонить начальству, у которого трудится заемщик.

Как избавиться от звонков коллекторов работодателю, подсказывают юристы. Они советуют придерживаться определенной тактики поведения:

  1. Работодателю при очередном звонке следует поинтересоваться, какое судебное решение выполняет агентство и каким образом долг передан организации.
  2. Необходимо оповестить о звонках должника и настоять на погашении долговых обязательств.
  3. Информацию о должности трудящегося и другую, касающуюся работы, можно не предоставлять вообще.

Законны ли звонки о долге родственникам на работу

По закону напоминать о том, что агентство ожидает возврат долгов, можно, осуществляя звонки на телефон заемщика с 8 до 22 ч. То же самое касается почтовых писем и СМС-сообщений. Другие варианты воздействия допустимы после того, как будет получено разрешение от имени судьи.

Родственникам заемщика писать не разрешается. Исключения составляют случаи, когда член семьи – поручитель или созаемщик кредита. Но даже тогда тема беседы по телефону может быть только одной – подтверждение трудоустройства без подробных сведений.

Способы борьбы со звонящими коллекторами

Зная законодательные нормы, заемщик сможет избавиться от звонков коллекторов. Предпринять можно следующее:

  1. Общаясь с навязчивым и некультурным сотрудником, скажите собеседнику, что прямо сейчас разговор записывается. Если сотрудник агентства перейдет рамки дозволенного, заемщик имеет право подать в суд иск и приложить записанный разговор.
  2. Если угрозы и шантаж поступают в адрес работодателя, разумный руководитель подаст жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. Хорошо, если подтвердить угрозы может свидетель, который присутствовал во время диалога. Выбивать долги всевозможными способами – старая практика, известная еще во времена МММ.
  3. Иногда звонят коллекторы, которые даже не зарегистрировали свою деятельность. Поинтересуйтесь, как называется агентство, где трудится звонящий. В Интернете можно почитать отзывы о мошенниках, они есть почти в каждом регионе России.
  4. Если агентство зарегистрировано, жалобу на неправомочные действия можно подать в Ассоциацию, курирующую деятельность коллекторских организаций в России.

Куда можно составить жалобу

На коллекторов пожаловаться можно в следующие инстанции:

  1. Отдел, занимающийся разбором экономических преступлений. Рассматривает звонки к должнику, родственникам и работодателю с угрозами.
  2. Прокуратура.
  3. Роспотребнадзор. Разбирается с коллекторами, если они надоедают дольше, чем отведено по закону, к примеру, звонят ночью.
  4. Ассоциация коллекторов. Эта инстанция менее влиятельная, чем вышеперечисленные. Ведь многие коллекторы работают без официальной регистрации. Поэтому призвать их к ответу за нарушение прав человека невозможно.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Коллекторы звонят на работу: имеют ли они на это право и что делать?

У меня долг перед банком. Небольшой, но отдать его я вовремя не смог. Некоторое время банк очень интенсивно звонил, затем перестал беспокоить, и дело перешло к коллекторам. Они сначала звонили на мобильный, а затем начали обзванивать телефоны на работе. Можно ли с ними что-то сделать? А то уже начальство косится.

Ответ: банк имеет право «продать» вашу задолженность по кредиту коллекторам. После этого акта все права на требования долга переходят к агентству по «выбиванию» долгов (такова суть этой организации). Методы их работы своеобразны и часто граничат с нарушением закона.

Одним из излюбленных приемов коллекторов являются звонки вам на работу. Естественно, они попадают на ваших коллег или, что еще хуже, на руководство компании. Возникает неприятная ситуация. Приведем несколько советов, которые должны помочь вам выйти из нее с достоинством.

1) Как только коллекторы сообщат вашим коллегам, что вы им должны и проинформируют о сумме долга, то имейте в виду – они нарушили закон. Дело в том, что персональные данные клиента сообщать третьим лицам категорически запрещено.

Сначала внимательно прочтите кредитный договор и посмотрите, давали ли вы банку согласие на такую передачу информации. Обычно на этот пункт заемщик не обращает внимания, хотя и должен для собственной безопасности. Если не давали, то нарушил закон банк, если такая возможность предусмотрена, то придется «воевать» с коллекторами.

2) Попросите коллег, чтобы они отвечали односложно: это служебный телефон, не предназначенный для частных бесед. По нему никакой информации, если она не касается деятельности предприятия, не предоставляется, а при продолжении попыток подобные действия коллекторов будут рассматриваться как самоуправство с последующим сообщением в правоохранительные органы.

Помимо этого напомните коллегам, что есть такая статья 88 Трудового кодекса, которая гласит буквально следующее: «При передаче персональных данных сотрудника работодатель обязан соблюдать определенные требования: не сообщать персональные данные сотрудника третьей стороне без письменного на то согласия самого сотрудника, за исключением случаев, когда это необходимо сделать в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника».

[3]

3) Сообщите коллекторам, что они нарушают закон, и продолжение их неправомерных действий без последствий не останется. Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы, а затем и в суд. Уведомление следует оформить на бумажном носителе и отослать по почте. В прямой контакт по этому поводу с коллекторами вступать не стоит, поскольку на вас начнут давить, надеясь, что нашли слабое место.

4) После изучения договора можно переходить к жалобам. Не дожидаясь ответа от коллекторов, следует написать в три инстанции:

  • В прокуратуру по месту нахождения коллекторского агентства. Это ведомство призвано надзирать за соблюдением закона. Текст жалобы должен содержать всю необходимую информацию о кредите, о лицах, звонивших вам на работу, их контактных данных, о том, какие статьи закона нарушены банком или коллекторским агентством.
  • В Роскомнадзор. Здесь сделать упор на том, что сведения о заемщике и о его долге переданы огласке третьим лицам. Что категорически запрещено законом. Опять же, посмотрите, кто нарушил правовые нормы – банк или коллекторы.
  • В Центробанк РФ. Эта структура имеет очень сильное влияние на коммерческие банки и строго следит за соблюдением правил. Пожалуйтесь на то, что ваши данные переданы коллекторам в нарушение договора. Если, действительно, окажется, что произошло нарушение, будут приняты очень жесткие меры вплоть до отзыва договора с коллекторами. Если нет, то банку все равно крепко попортят нервы (это хоть немного вас успокоит). Кроме того, такие, как ваше, обращения помогут сформировать массу жалоб, на основании которой ЦБ РФ все равно предпринимать действия по прекращению беспредела.

Рекомендуем направить письма сразу во все адреса. Регламент рассмотрения такого рода обращений предусматривает, что срок рассмотрения жалоб не может превышать 30 дней. Анализируют информацию сейчас тщательно, поэтому, как только ведомство получит ваше заявление, оно сразу запросит у коллекторов и банка пояснения. Это даст вам некоторую передышку, в течении которой надо будет сообразить, что делать дальше.

67 юристов в нашем
постоянном штате

295 консультаций оказано
за последний месяц

Что делать должнику, если коллекторы звонят на работу?

Какие права имеют коллекторы

Закон устанавливает правила, которым должны подчиняться специалисты по возврату долгов или коллекторы, как их называют чаще. В том числе осуществлять звонки по телефону на работу должнику можно только в некоторых случаях:

  • чтобы узнать, имеется ли в штате организации данный сотрудник;
  • убедиться в правдивости сведений, предоставленных клиентом о компании, в которой он трудится;
  • чтобы передать должнику о необходимости связаться с кредитором. При этом называть какие-либо подробности о цели звонка нельзя.

Если коллекторы сообщают руководству или сотрудникам должника любые подробности о размере долга и прочую конфиденциальную информацию, эти действия являются незаконными и могут привести в зависимости от конкретной ситуации к уголовному или административному наказанию.

Что делать если коллекторы звонят на работу

Что делать должнику

Поскольку главной задачей коллекторов является получение задолженности с клиента, они могут осуществлять телефонные звонки руководству должника, рассчитывая, что тот из страха разглашения информации о его долге постарается любыми способами рассчитаться с кредитором. Но в большинстве случаев коллекторы звонят на работу, если заемщик игнорирует их попытки выйти на связь, таким образом пытаясь установить с должником контакт.

Кроме того, пообщавшись с руководством клиента, не выплачивающего кредит, коллектор выясняет, работает ли должник и какими финансовыми средствами может располагать.

Прежде всего, нужно понимать, что сам факт, что коллекторы осуществляют телефонные звонки на работу должнику, еще не означает, что их действия незаконны. Так, звонят по рабочему адресу и в том случае, когда просто не могут дозвониться по домашнему или мобильному номеру, поэтому должнику следует соблюдать правила общения с коллекторами.

Но если в телефонном разговоре прозвучали какие-либо нарушения, в том числе если коллекторы раскрывают конфиденциальные данные, стоит сразу принимать меры.

Должник должен знать меры, к которым стоит прибегнуть в этой ситуации для борьбы с неправомерными действиями:

  • разговаривая с коллектором, сообщить о том, что разговор записывается;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов с жалобой на незаконные действия представителей их сообщества;
  • написать заявление с жалобой и детальным объяснением ситуации (если ассоциация коллекторов не приняла соответствующие меры, эти заявления направляют в прокуратуру или полицию).

Иногда коллекторы прибегают к звонкам на работу родственников должника. Важно знать, что к родственникам коллекторы имеют право обращаться, лишь если они в договоре выступают в качестве поручителя или созаемщика. Но даже в этом случае звонки на работу с любым разглашением информации недопустимы.

Что делать руководителю

Перед определенной дилеммой в случае, если коллекторы звонят на работу, оказывается и руководство организации. Вмешиваться в кредитные вопросы сотрудника начальник не имеет права, поэтому в подобной ситуации стоит предоставить подчиненному самостоятельно решить свои проблемы. Увольнять или понижать в должности сотрудника по причине проблем с кредитами руководство не имеет права.

Если же внимание коллекторов к сотрудникам и руководителю должника остается навязчивым, также можно сообщить об этом факте в прокуратуру либо правоохранительные органы.

Видео (кликните для воспроизведения).

С радостью отвечу на все вопросы в комментариях к статье.

Источники


  1. Панов, А. Б. Административная ответственность юридических лиц / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2013. — 192 c.

  2. Рагулин, А.В. Современные проблемы регламентации и охраны профессиональных прав адвоката-защитника в России / А.В. Рагулин. — М.: Юркомпани, 2015. — 290 c.

  3. Безуглов, Анатолий Встать! Суд идет: моногр. / Анатолий Безуглов. — М.: Детская литература. Москва, 2014. — 224 c.

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Оценка 5 проголосовавших: 1

Опытный юрист. Работаю в г. Москва.

Консультаций через контактную форму сайта не оказываю.

Образование: высшее (Московский государственный юридический университет имени О.Е Кутафина).

Стаж работы: 9 лет.

Как избавится от коллекторов и бороться за свои права по закону

Как избавиться от звонков коллекторов, представителей банков? Этот вопрос терзает всех заемщиков, просрочивших платежи по кредитам.

Распространенные в «лихие» 90-е методы взимания долгов с коммерсантов воспроизводятся сегодня другими людьми со звучным иностранным названием «коллекторы». Как действовать, если звонят назойливые коллекторы? Подробный инструктаж – в нашей статье.

Как избавиться от коллекторов по закону

Хотя с 2016 года и действует Федеральный закон РФ, регламентирующий деятельность коллекторских организаций, но привычка действовать неправовыми методами у них осталась. Сегодня примеров применения физической силы коллекторами практически нет, зато способы психологического давления на должника расширились в ассортименте и стали более изощренными. Телефонный «прессинг» — излюбленный метод. «Коллекторы совсем замучили звонками, вздрагиваем чуть ли ни от каждого похожего звука», — часто слышим на консультациях. «Беспокоясь» о судьбе долга, представители коллекторского бизнеса телефонными звонками берут должников буквально в кольцо, окружая своим «вниманием» со всех сторон. Наши клиенты рассказывают о том, что коллекторы могут позвонить на работу, домой, родственникам, сыпать прямыми и косвенными угрозами, «стращать» чудовищными наказаниями. При этом коллекторы ссылаются на несуществующие правовые нормы. Можно попытаться бороться с коллекторами, «вооружившись» знаниями соответствующего закона.

Итак, в чем законодатели ограничили коллекторов:

·        Лимит звонков должнику – 1 раз в сутки и не более 2-х раз в неделю.

·        Личная встреча с должником – не более 1 раза в неделю.

·        Сообщения по телефону – не более 2-х в сутки и не более 4-х раз в неделю.

·        Звонок на работу – только для сбора информации о должнике в рамках закона.

Позвонили коллекторы на работу и рассказали руководителю о недобропорядочном отношении подчиненного к исполнению кредитных обязательств? Распространенный метод давления на должника. Никому ведь не хочется проблем с начальством, вызова на ковер с требованием, чтобы больше не было звонков от коллекторов на работу. И увольняют сотрудника после такого. Тогда уже кому доказывать, что коллекторы действуют неправомерно и не имеет право разглашать персональные данные.

·        Среди табу также передача третьим лицам информации о должнике. То есть звонки от назойливых коллекторов с обещаниями опубликовать сведения о долге на каких-либо Интернет-ресурсах противоправны.

·        Коллекторы замучили звонками? Использовать любые психологические приемы давления, так же как и угрожать жизни и здоровью должника и членам его семьи, запрещено.

·        Не разрешено анонимное общение. Что необходимо делать, если звонят коллекторы прежде всего? Требовать представиться, а также сообщить наименование и адрес организации, от имени которой они действуют.

·        Защита имущественных прав должника также отдельно оговаривается законом. Нельзя посягать каким бы то ни было способом на частную собственность неплательщика по кредитам.

·        Оградили от общения с коллекторами инвалидов, лиц, находящихся в медучреждениях на лечении, недееспособных граждан и несовершеннолетних.

·        Деятельность коллекторов возможна только с согласия заемщика. Соответственно, банку нельзя, не уведомляя своего клиента, передавать посредникам свои права на взыскание долга.

·        Коллекторские организации в целом и каждый коллектор в частности должны пройти государственную регистрацию в соответствующем реестре.

Что делать, если звонят коллекторы и поступают угрозы?

В 2018 году бороться с навязчивыми коллекторами благодаря внесению в законодательство ряда ограничительных мер должно было стать проще. Однако послабления цепкой коллекторской хватки должники не почувствовали. Коллекторы звонят и сегодня, как по «безлимитному тарифу», неплательщикам с требованиями погасить кредит. Изводят смс-сообщениями, при этом демонстрируя свой «богатый» запас ненормативной лексики.

Денис Казаренко

арбитражный управляющий компании МФЦБ

Избавиться от коллекторов из банка, опираясь только на нормы закона, регламентирующего деятельность таких лиц и организаций, как показало время, невозможно. Написание заявления в правоохранительные органы на противоправные действия коллекторов результатов, как правило, не дает. Для возбуждения дела сложно представить достаточную доказательную базу. Коллекторы находят другие лазейки для «выбивания» долгов по кредитам: меняют постоянно сим-карты, переходят к давлению на родственников, друзей, иногда соседей. Что делать, если коллекторы звонят и угрожают? Решить эту проблему можно только подав на банкротство. Объявление себя несостоятельным не только позволяет избавиться от коллекторов и долга по кредиту, но и от требований судебных приставов.

К сведению: исковая давность для предъявления требований кредиторов срока не имеет. В то время как после признания должника банкротом сразу прекращаются все исполнительные производства в отношении несостоятельного заемщика, объявляется мораторий на исполнение кредитных обязательств. Больше платить ничего и никому не придется.

Денис Казаренко

арбитражный управляющий компании МФЦБ

Избавиться от звонков коллекторов после начала процедуры банкротства просто. Надо только сообщить им об этом факте. Градус интереса к Вам значительно снизиться. Ведь, вступая в процедуру банкротства, Вы тем самым становитесь участником, причем существенным, судебного разбирательства. Влиять на ход судебного процесса не позволено никому: это весьма серьезное правонарушение, затрагивающее конституционные нормы.

Как навсегда избавиться от кредитного долга перед банком?

О том, что Ваше финансовое положение изменилось со дня получения кредита, знаете Вы, Ваши родные, друзья. Но, чтобы Ваше состояние стало фактом для всех – физических лиц, кредитных организаций, коллекторов, государственных органов, – необходимо решение вопроса через суд. Именно решением Арбитражного суда заканчивается процедура банкротства. Для достижения поставленной цели необходимо участие опытных юристов, арбитражных управляющих.

Специалисты компании «МФЦБ» знают, как бороться с коллекторами и освободить от долговой ямы! Уже на консультации выработаем эффективный план действий.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают?

Деятельность коллекторов многим знакома — при образовании задолженностей и просрочек банки и МФО нередко перепродают кредиты коллекторским агентствам, и далее должника начинают преследовать сотрудники этих организаций. Куда жаловаться, что делать, если звонят и навещают коллекторы? Проблема в том, что если коллекторы звонят по кредиту, они используют отнюдь не самые безобидные методы — шантаж, угрозы, психологическое давление. Бороться с представителями таких агентств необходимо не менее серьезными, но законными методами.

Насколько часто могут звонить коллекторы: положения закона

Как известно, в 2016 в силу вступил так называемый Закон о коллекторах, регламентирующий их деятельность. Он устанавливает, в какое время могут звонить коллекторы, в какое время могут навещать должника. Давайте рассмотрим основные положения.

  1. Сколько раз могут звонить коллекторы? Не больше двух раз в неделю, и не больше одного — в день. Разумеется, все телефонные звонки должны осуществляться с определяемых номеров, зарегистрированных на агентство. При этом регламентированы также часы для звонков — они должны поступать исключительно в дневное время, строго с 8 утра до 10 вечера, а в выходные коллекторам разрешается звонить до 20 часов.

  2. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Они могут позвонить, но исключительно с мирными целями. Например, поинтересоваться, работает ли должник на указанном рабочем месте, и какую должность занимает.

    Или попросить его к телефону. Коллекторы не вправе разглашать подробности финансовых взаимоотношений с заемщиком его коллегам. Но ваш начальник, бухгалтер, сотрудник не обязан им отвечать, и, конечно же, не должен сообщать о размере вашей зарплаты, датах платежей, на какую карту поступают деньги, есть другие исполнительные листы. То же самое, если коллекторы звонят родственникам — они не могут разглашать им подробности вашего долга.

  3. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Потребуется определенное разбирательство. Необходимо выяснить основания, просмотреть документы. Возможно, ваш номер случайно или намеренно кто-то указал для связи. Обязательно уточните, откуда известен ваш телефон, в каком документе он указан, проинформируйте банк или МФО, что не имеете к заемщику никакого отношения и согласия на обращение к вам не давали.

  4. Коллекторы требуют деньги, но вы ничего не должны. Опять же, пусть предоставят документы — откуда долг? Попросите копию договора с банком/МФО и договор цессии (уступки права требования по долгу). Если доказательства предоставят, но такой кредит вы не брали — обращайтесь в полицию, вы стали жертвой мошенников. Для проверки получите кредитную историю, посмотрите в отчете, есть ли информация о таком кредите и последующих нарушениях платежей.

В последних двух случаях рекомендуем подключать квалифицированных юристов, которые отстоят ваши права. Если же коллекторы успели нанести какой-то вред, адвокат поможет составить иск и обратиться в суд, чтобы компенсировать ущерб.

Есть вопросы по процедуре банкротства?

Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться.
Это бесплатно.

Как разговаривать с коллекторами по закону?

Коллекторам разрешается действовать строго в рамках закона, то есть применение шантажа, угроз, насилия и других противозаконных действий исключено.

Но, к сожалению, не все агентства соблюдают рамки закона, они не только бесконечно звонят и угрожают, но и способны перейти к конкретным действиям криминального характера.

Телефонные наезды коллекторов также противоправны, даже если вы действительно не отдаете займ, они обязаны общаться в рамках закона.

Куда обращаться, и как разговаривать, если звонят по долгу?

  1. Попросите представиться, назвать компанию, на каком основании вам звонят: ФИО, должность, название компании, ее адрес и ОГРН или ИНН.

  2. Данные запишите и сообщите, что не получали документов об уступке долга, уточните, реквизиты договора о передаче прав на требование долга или доверенности.

  3. При телефонных разговорах на вас будут психологически давить, задавая навязчивые вопросы с целью узнать, когда первый платеж с точностью до дня и часа. Многие в данной ситуации теряются, и начинают необдуманно что-то отвечать, давать напрасные обещания, лишь бы поскорее закончить неприятный разговор. И это ошибка.

    Если вам нечем платить кредит, ничего не обещайте. Спокойно отвечайте: «Ничего не могу обещать, к сожалению, нет денег». И записывайте все разговоры на диктофон.

  4. При грубом тоне, агрессивных намеках отвечайте «считаю нашу беседу в таком тоне недопустимой» и кладите трубку. Нужно показать, что вы не боитесь и знаете, что можно обратиться в прокуратуру, полицию, в ФССП.

    Вы вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, например, заменить звонки письмами на email:

    • Через четыре месяца с даты просрочки отправьте по адресу коллекторского агенства письменное уведомление, что запрещаете обращаться к вам иными способами, кроме: почты, электронной почты, телефона в разрешенное время;

    • Сразу отправляете разговаривать со своим адвокатом (тогда бланк заявления он подготовит самостоятельно).

  5. Если коллекторы оскорбляют, угрожают, если перешли к решительным мерам — например, не только звонят должнику, но и портят его имущество, смело фиксируйте все факты (аудио- и видеозаписи, фото, сканы страниц в интернете) и обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите все доказательства к заявлению, сошлитесь на свидетелей (укажите их телефон, предварительно предупредив). Памятка от МВД.

  6. В статье куда жаловаться на коллекторов подробно указано, как писать заявления на коллекторские агентства, представлены готовые образцы жалоб.

В условиях кризиса не забывайте о возможности списать долги — признать собственное банкротство. Если вас уже достали коллекторы, звонки из банков, вы не знаете, как рассчитываться с кредитами – обратитесь к нашим специалистам за помощью.

Мы изучим ситуацию и поможем выбрать верное решение. Если это банкротство, мы также подготовим документы и организуем процедуру, чтобы кредиты и микрозаймы были списаны в разумные сроки!

Получить план списания ваших долгов

Видео: наши услуги по банкротству физ. лиц

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите ее.

темы:

Коллекторы

Звонят коллекторы — что делать: могут ли коллекторы звонить должнику, родственникам, на работу и в какое время, куда жаловаться на назойливых коллекторов и как от них избавиться

Как правило, при просрочке платежей назойливые звонки коллекторов по кредиту не дают покоя ни должнику, ни его родственникам и знакомым. Часто бывает, что коллекторы звонят ночью, угрожают и вообще ведут себя некорректно.

Поэтому многие задаются вопросом, имеют ли право коллекторы звонить третьим лицам, можно ли что-то сделать, чтобы коллекторы перестали звонить должнику и знакомым, и куда можно пожаловаться на коллекторов.

В статье мы постарались подробно ответить на эти и другие вопросы, связанные со звонками коллекторов. Кроме того, из статьи вы узнаете, сколько раз по закону имеют право звонить коллекторы и в какое время, что делать если коллекторы звонят на работу и родственникам, а также о том, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту.

Для более удобного перемещения по разделу вы можете воспользоваться навигацией по странице:

Кто такие коллекторы

Коллекторы являются сотрудниками коллекторских агентств, которые занимаются взысканием просроченной задолженности.

Согласно законодательству, банки и микрофинансовые организации (МФО) имеют право привлекать коллекторские агентства для взыскания просроченной задолженности по агентскому договору. О привлечении коллекторов для взыскания долга, банк обязан уведомить должника в течение 30 рабочих дней.

Важно! Для взыскания задолженности банк или микрофинансовая организация может привлечь только одно коллекторское агентство.

При этом привлекать они могут только те коллекторские агентства, которые зарегистрированы в государственном реестре юридических лиц ( http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/), и, если деятельность по возврату просроченной задолженности является их основным видом деятельности.

Реестр ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП), осуществляя контроль за деятельностью в сфере взыскания просроченной задолженности.

Поэтому если задолженность с должника требуют коллекторы, необходимо убедиться, что организация есть реестре. Если ее там нет – можно отправить жалобу в ФССП через интернет http://fssprus.ru/form/

Также банк или МФО вправе «продать» долг коллекторскому агентству без согласия должника. Продажа долга осуществляется по договору цессии (уступки), который заключается между старым кредитором и коллекторским агентством, которое становится новым кредитором, после чего у должника меняется кредитор.

При этом должнику должна быть направлена копия договора о переуступке долга или официальное письмо от старого кредитора о переуступке долга.

Важно! После продажи долга старый кредитор (банк или МФО) больше не имеет права требовать задолженность с должника.

Закон о коллекторах

Деятельность коллекторов регламентируется так называемым «законом о коллекторах» – Федеральным законом от 03.07.2016 N230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Зачем звонят коллекторы

Являясь сотрудниками коллекторских агентств, коллекторы звонят с целью взыскания просроченной задолженности.

Могут ли коллекторы звонить должнику

Имеют ли право коллекторы звонить должнику? Вопрос, который интересует многих.
Увы, да, коллектор имеет право звонить должнику, однако делать он это может в строго отведенное время и с определенной частотой.

В какое время могут звонить коллекторы и сколько могут звонить коллекторы в день

Также многие спрашивают, могут ли коллекторы звонить в выходные?
В соответствии с законом, коллекторы могут звонить как в будние дни, так и в выходные.
  • С понедельника по пятницу – с 8.00 до 22.00.
  • В субботу и воскресенье – с 9.00 до 20.00.
При этом коллекторы имеют право звонить только 1 раз в сутки, не чаще 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.

Также коллекторы могут отправлять СМС сообщения не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.

Могут ли коллекторы звонить родственникам и знакомым

Бывают ситуации, когда коллекторы звонят родственникам должника и его знакомым, которых он указал в анкете при получении кредита. Правомерно ли это?

Коллекторы вправе звонить третьим лицам, в том числе родственникам, друзьям, соседям и на работу только если должник дал на это свое согласие при получении кредита или займа.

Коллекторы звонят родственникам — что делать?

Даже если при получении кредита должник дал свое согласие на звонки родственникам, он вправе отозвать его. Для этого необходимо отправить кредитору заказным письмом с уведомлением о вручении письменный отзыв согласия (отказ).

После этого у коллекторов не будет права звонить родственникам должника.

Коллекторы звонят знакомым должника — что делать?

Также, как и в случае со звонками родственникам, если при получении кредита должник дал свое согласие на звонки третьим лицам, он вправе отозвать его. Для этого необходимо отправить кредитору заказным письмом с уведомлением о вручении письменный отзыв согласия (отказ).

После этого у коллекторов не будет права звонить третьим лицам.

Могут ли коллекторы звонить на работу

Еще один очень частый вопрос — имеют ли право коллекторы звонить на работу?
Коллекторы имеют право звонить на работу только если должник дал на это свое согласие при получении кредита.

Если коллекторы звонят на работу, должник может также отозвать свое согласие, отправив кредитору заказное письмо с уведомлением о вручении с письменным отзывом согласия (отказ).

После этого по закону коллекторы не могут звонить на работу.

Что еще можно сделать, чтобы коллекторы не доставали коллег, друзей и знакомых?

Если вы думаете, что общения с коллекторами не избежать, максимально подготовьтесь:
  • Необходимо закрыть доступ к странице в социальных сетях. Это позволит должнику и его знакомым избежать неприятных сообщений в соцсетях.
  • Отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. При заключении кредитного договора скорее всего было подписано согласие на взаимодействие с третьими лицами, которое должник вправе отозвать в любое время.

Коллекторы звонят по чужому долгу — что делать?

Бывает и так, что коллекторы ошибочно звонят или коллекторы звонят по чужому кредиту. В этом случае необходимо также направить несогласие на осуществление взаимодействия с коллекторами заказным письмом с уведомлением о вручении. Письмо можно написать в произвольной форме.

После получения письма кредитор обязан прекратить звонить третьему лицу.

Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту

Образец заявления об отказе от звонков коллекторов по чужому кредиту выглядит следующим образом:

Скачать образец заявления об отказе от звонков коллекторов по чужому кредиту можно по этой ссылке.

Звонят коллекторы по кредиту, куда жаловаться?

Если коллекторы угрожают или грубят, если коллекторы звонят ночью, если коллекторы звонят каждую минуту, по нескольку раз в день, на работу и родственникам без вашего согласия и т.д. – необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России.

Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов http://fssprus.ru/ и в разделе «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив доказательства, которые подтверждают нарушения закона со стороны коллекторов.

Что делать если звонят коллекторы и что сказать коллекторам

В первую очередь постарайтесь записать разговор, поскольку в случае некорректного общения у вас на руках будут доказательства для подачи жалобы в Федеральную службу судебных приставов.

Попросите коллектора представиться. По закону они обязаны сообщить ФИО, должность и название организации.

Уточните у коллектора, на каком основании он занимается долгом – по агентскому договору с банком или МФО, выдавшим кредит, или по договору уступки прав требований (цессии) с тем же банком или МФО.

Если по агентскому договору – то, долг по кредиту принадлежит банку, и коллекторы привлечены только для оказания услуг по взысканию долга.

Если по договору цессии – то долг перешел от банка коллекторскому агентству, а значит банку должник больше ничего не должен и все взаимодействие теперь необходимо осуществлять только с агентством и его представителями.

Затребуйте выслать вам заказным письмом агентский договор или договор цессии, который подтверждает полномочия коллекторского агентства, чтобы убедиться, что звонящий имеет право общаться с должником по просроченной задолженности.

Если коллектор отказывается предоставить информацию, должник может просто сказать: «Извините, но без этой информации я не могу продолжать разговор, поскольку не понятно, кто вы и что вы от меня хотите и нет документального подтверждения ваших полномочий».

Если аналогичные звонки будут поступать и дальше, необходимо обратиться в правоохранительные органы с записью разговора, поскольку это будет считаться вымогательством.

Коллекторы достали? Как сделать чтобы не звонили коллекторы

По закону существует два способа законно избавиться от назойливых звонков коллекторов.

Как избавиться от коллекторов – способ 1

Должник может отказаться от общения с коллекторами, если просрочка платежа составляет более 4 месяцев.

По закону должник может отказаться от общения по телефону и лично с кредиторами и их представителями, в том числе коллекторами, если просрочка платежа превышает 4 месяца.

Для этого нужно заполнить «отказ от взаимодействия» по форме, которую утвердила Федеральная служба судебных приставов, и направить документ в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о вручении.

Получив отказ, взыскатель обязан прекратить звонки должнику до обращения в суд за взысканием просроченной задолженности.

Как избавиться от коллекторов – способ 2

Избавиться от коллекторов раз и навсегда чтобы не ждать просрочки 4 месяца должник может обратившись в суд с заявлением о признании себя банкротом.

Сразу после того, как суд признает заявление обоснованным, ни кредиторы, ни коллекторы не будут иметь права звонить должнику или приезжать к нему домой.

Узнать подробнее о процедуре банкротства физических лиц.

Заявление должника об отказе от взаимодействия с коллекторами

Форма отказа от взаимодействия с коллекторами выглядит следующим образом:


Скачать отказ от взаимодействия с коллекторами в формате Word вы можете по этой ссылке.

Скачать отказ от взаимодействия с коллекторами в формате PDF вы можете по этой ссылке.

Пожалуйста, поставьте лайк, если вам была полезна статья о звонках коллекторов или поделитесь информацией о том, что делать если звонят коллекторы и как избавиться от коллекторов раз и навсегда в соц.сетях.

Могут ли уволить из-за долгов и звонков коллекторов на работу?

Одна из самых распространенных угроз «взыскателей» и коллекторов — это то, что должника уволят. Нередко рабочие телефоны попросту блокируются — бесконечные звонки с требованием погашения долга, передачи информации и даже увольнения мешают работать.

В нашей практике мы сталкивались с ситуацией, когда коллекторы практически остановили работу отдела полиции — настолько часто поступали звонки и следовали один за другим.

Имеют ли под собой основания обещания повлиять на увольнение? И может ли работодатель действительно уволить сотрудника только за то, что последний не платит по кредитам?

Что говорит нам законодательство:

Уволить работника возможно лишь по конкретному основанию, которое обязательно прописывается в приказе об увольнении и трудовой книжке работника.

Основания увольнения исчерпывающе перечислены в Трудовом кодексе РФ. Их можно подразделить на следующие группы:

— прекращение трудового договора по соглашению между работником и работодателем;

— прекращение трудового договора по инициативе работника;

— прекращение трудового договора по инициативе работодателя;

— прекращение трудового договора по обстоятельствам, независящим от сторон.

При этом такого основания, как увольнение в связи с неоплатой потребительского кредита, микрозайма и т.п., не установлено. Соответственно прекратить трудовой договор с работником по этой причине нельзя. Кроме того, уволить сотрудника нельзя и в том случае, если ему на работу постоянно звонят коллекторы и банковские работники. Также не допускается применение в этой ситуации других мер дисциплинарного взыскания – выговора, строгого выговора и т.д.

Все изложенное относится, в том числе,  и к службе в государственных и муниципальных органах.

То есть по сути ни угроза коллектора, ни требование работодателя увольняться «потому что звонят по твоим долгам» — незаконны.

Другое дело, что вопрос все равно не решится сам собой, оказаться в ситуации «доведения до увольнения» тоже подчас очень неприятно. Воспользуйтесь помощью юриста и возможностью списать долг, а не откладывать его.

24.09.2020

Власти предложили ограничить звонки роботов-коллекторов должникам :: Финансы :: РБК

Каких роботов используют коллекторы

Автоматизированные системы для обзвона должников начали широко применяться с 2016 года. Чаще всего роботы используются при первом звонке человеку, поскольку сценарии таких разговоров наиболее универсальны, говорит собеседник РБК в крупном коллекторском агентстве. Сценарии разговора, или скрипты, которые используются для автоматизированного обзвона, зависят от того, какой раз взыскатель контактирует с должником и длительности допущенной просрочки. Роботов-коллекторов условно делят на четыре типа.

  • Статические автоинформаторы. Они совершают звонок и передают голосовое сообщение о задолженности.
  • Базовые роботы. Системы, которые способны распознавать простейшие фразы собеседника-должника («да», «нет», «не знаю») для озвучивания информации по скрипту.
  • Односторонние системы. Роботы, которые способны распознавать фразы должника и формировать ответы на вопросы.
  • Интеллектуальные помощники. Роботы, способные сохранять именованные сущности. Это системы, которые могут не только воспринимать ответы должника, но и сохранять их для создания сценариев последующего разговора. Подобный робот-коллектор, например, может запомнить, почему человек отказывается выплачивать долг и использовать эту информацию во время следующего звонка.

Нужно ли защищать должников от роботов-коллекторов

Читайте на РБК Pro

Использование автоматизированных систем — обычное явление в работе профессиональных взыскателей, но иногда они злоупотребляют этим, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. «В некоторых случаях, позвонив с определенного номера и произведя коммуникацию с должником, недобросовестные взыскатели могут начинать с этого же номера совершать звонки с автоматическими сбросом. То есть у должника на телефоне образуется куча пропущенных звонков, при этом формально это не засчитывается за контакт в силу отсутствия соединения с абонентом, но по факту давление происходит», — поясняет она. По ее мнению, «спрос» с роботов-коллекторов должен быть таким же, как и со специалистов агентств.

На автоматизированные системы приходится 68% от всех взаимодействий с должниками, вопрос их регулирования сейчас обсуждается с контролирующими органами, отмечает гендиректор коллекторского бюро «АБК» Дмитрий Теплицкий. Они уже могут приравнивать звонки от робота-коллектора к телефонным, а значит, взыскатели несут ответственность за слишком частые контакты с должниками, добавляет он.

Минэк предложил дать россиянам возможность выкупать свои долги со скидкой

Впрочем, четкого регулирования сейчас нет, утверждает гендиректор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель: «Надзорные органы воспринимают автоматизированные системы по-разному. В законе нет единых правил по представлению робота при осуществлении звонка, по количеству возможных взаимодействий с должником». По его оценкам, автоматизированные системы сейчас обслуживают 30% портфеля ПКБ, бюро заинтересовано «в разработке четких правил общения робота с должниками».

Нововведения нужны участникам рынка, соглашается президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. По его словам, это позволит закончить спор о том, к какому виду взаимодействия относить контакты роботов с заемщиками.

Помогут ли поправки должникам

Возможности для активного обзвона граждан сократятся — взыскатели не смогут использовать роботов в дополнение к звонкам от живых специалистов, подчеркивает Мехтиев. «Робот-коллектор будет выделен как новый способ взаимодействия, однако при этом число возможных контактов не увеличится. У коллектора будет право выбора: либо позвонит оператор, либо робот», — поясняет президент НАПКА.

Дополнения в закон можно считать техническими, считает один из участников обсуждения, председатель комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты Иван Рыков. «Правила будут понятнее, и злоупотреблений со стороны коллекторов будет меньше, но вряд ли это кардинально повлияет на систему взыскания», — констатирует он. Тем не менее если заемщик не взял трубку или связь оборвалась, звонок робота-коллектора по-прежнему не будет считаться контактом, добавляет Рыков.

Как россияне жалуются на коллекторов

В первом полугодии 2019 года Федеральная служба судебных приставов рассмотрела свыше 14 тыс. жалоб от граждан по поводу некорректного взыскания долгов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений выросло на треть. 65% жалоб касаются так называемых «черных» коллекторов — юрлиц, которые не включены в государственный реестр и не соблюдают профильный закон «О взыскании».

Обоснованными были признаны лишь 10% заявлений, поступивших в ФССП. В службе поясняли, что чаще всего россияне жалуются на время и количество звонков.

Как навсегда избавиться от коллекторов

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство. Узнайте, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают, если долг не погашен, и должники уклоняются от оплаты. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

  1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем долгового обязательства, соответственно — новым кредитором вместо банка или МФО. И вам придется с ним плотно взаимодействовать. Тогда коллекторы вправе насчитывать проценты, обратиться в суд, а потом передать дело судебным приставам. Кроме того, они будут звонить, писать письма, присылать требования, но количество ограничено законом №230-ФЗ.

    Далее мы расскажем, чем выгоден суд с коллекторами, и как избавиться от назойливых коллекторов законными методами борьбы.

  2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом будут уговоры и взывания к совести, если при этом они перегнут и перейдут на угрозы — звоните либо напишите в ЦБ РФ. Финансовым организациям не нужны проблемы с регулятором, поэтому коллекторов быстро поставят на место.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Например, в Тинькофф-банке согласие на продажу долга коллекторам указано в документе Условия договора потребительского кредита (займа) для целей ФЗ №353.

Если запрета не получено, считается, что заемщик согласен.

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволяет взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Общение нужно выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать линию разговора:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните фактический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности звонят, и кто является займодавцем.
  4. Уточните основания: по агентскому договору или переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Такие вопросы абсолютно законны, коллектор обязан сообщить информацию и выслать копии документов. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. Тогда остается только попрощаться, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться с вами более адекватному специалисту.

Если коллектор отказывается представиться, назвать агентство и реквизиты договора, по которому банк продал долг — крайне сомнительно, что они действуют официально и по закону. Позвоните в банк или МФО и проверьте информацию о привлечении коллекторов.

Коллекторы имеют право требовать с вас возврат долга

Правда, это относится только к легально работающим коллекторам, которые состоят в реестре ФССП. С вами должны общаться вежливо, а угрозы и хамство вы должны зафиксировать. А потом подать жалобу на коллектора в прокуратуру, приставам и в профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Попытки завладеть вашим имуществом рассматриваются как разбой или грабеж, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга.

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Коллекторы — это не полиция и даже не приставы, у них нет права входить в жилище без разрешения собственников. Время визитов тоже ограничено: не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение прав граждан. В частности, указано, в какое время могут звонить коллекторы:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону чаще двух раз в неделю.

Что касается СМС и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если коллекторы пишут круглосуточно, можете смело подавать жалобу — это позволит быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда и как писать заявления на коллекторов.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • кто-то написал при оформлении займов ваш номер. Это может быть дальний знакомый или вовсе посторонний человек — нашел контакты в соцсетях и указал ваш телефон;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.
  • звонят по долгу близкого человека или родственника. Коллекторы не вправе требовать заплатить за родственника — детей, родителей, супругов и так далее. Вы не обязаны платить чужие долги.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента.

Если не помогло, коллектор настаивает на оплате, позвоните в центральный офис агентства и сообщите об ошибке, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить».

Если коллекторы утверждают, что долг существует, потребуйте прислать копии документов о долге и уступке прав.

Если коллекторы требуют долг, о котором вы никогда не слышали, и после объяснений он не отстали, рекомендуем проверить кредитную историю. Возможно, вы стали жертвой мошенников, которые действительно оформили быстрый онлайн-займ на ваше имя, и в таком случае вам придется оспаривать законность требований в суде.

Подайте заявление в полицию и сообщите об этом взыскателям долгов.

Как узнать кредитную историю мы пошагово рассказали в этой статье.

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они задействуют социальное давление:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъезде, публикуют информацию в соцсетях;
  • публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Все перечисленные случаи — это разглашение персональных данных, такие действия незаконны, и вы вправе обратиться в ФССП или Роскомнадзор. Зафиксируйте доказательства: сфотографируйте надписи, сделайте принтскрин с экрана, сошлитесь на свидетелей, и одного заявления будет достаточно, чтобы раз и навсегда покончить с распространением вашей личной информации.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Жалобы на действия перекупщиков долгов подаются в следующие органы:

  • ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно подать на сайте fssprus.ru;
  • НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
  • финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту [email protected], но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
  • полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как навсегда избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если зарплату снизили, и улучшений в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам списать долговые обязательства.

Банкротство — это не только официальный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. С момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права беспокоить неплательщика.

Узнать о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом, можно по телефону или через форму обратной связи.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Вызовы сборщиков долгов на работу

Сборщики долгов могут звонить вам на работу только при определенных обстоятельствах. И как только вы прикажете сборщику долгов перестать звонить вам на работу, сборщик долга должен остановиться.

Несмотря на эти ограничения в соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), сборщики долгов, звонящие потребителю на работу, могут вызвать серьезные проблемы. Если вы получаете звонки о взыскании долга на работе, вот что вам нужно знать.

Вы можете попросить их перестать звонить вам на работу

Коллекторы могут позвонить вам на работу.Однако, как только вы прикажете сборщику долгов перестать называть вашу работу, они должны прекратить это. И вы можете сделать это по телефону или письменно.

Фактически, если другой служащий или ваш начальник приказывает сборщику долгов перестать звонить вам на работу, они также должны перестать звонить. Им не нужно говорить ничего особенного, закон гласит, что если сборщик долгов знает, что вы не желаете получать звонки на работу, или если ваш работодатель запрещает их, сборщик долга должен остановиться.

Если сборщик долгов продолжает звонить вам на работу, это означает, что он нарушил FDCPA.

Коллекторы не могут раскрыть ваш долг перед коллегами

Коллекторы не могут обсуждать ваш долг или раскрывать его никому из ваших коллег.

Например, они не могут сообщить вашему коллеге, что звонят по поводу ваших студенческих ссуд или утверждают, что звонят по личным финансовым вопросам.

Коллектор долга должен проверить, с кем он разговаривает, прежде чем обсуждать долг. Например, некоторые сотрудники пользуются телефонами или телефонными линиями на рабочем месте.Если ваш коллега поднимает трубку, а коллектор не подтверждает, кто он и не раскрывает ваш долг, значит, коллектор нарушил FDCPA.

Коллекторы не могут оставлять сообщения коллегам

Сборщикам долгов разрешено получать или подтверждать информацию о местонахождении только при звонке вашему работодателю. Они могут идентифицировать название своей компании, но только если кто-то об этом попросит.

Закон не разрешает им оставлять сообщения вашим коллегам.Даже если сообщение расплывчато, что-то вроде «личного дела», большинство людей знают, что это звонок сборщика долгов.

Даже если ваш коллега не знает, кто звонил, вам может быть неловко и неудобно, когда вам приходится объяснять коллеге, почему вы продолжаете получать странные звонки от кого-то, кто не называет себя.

Закон защищает вас от звонков по взысканию долгов на работе

Если коллектор звонит вам на работу после того, как вы попросили его остановиться, это значит, что коллектор нарушил закон.Если сборщик долгов раскрывает ваш долг одному из ваших коллег, сборщик долгов нарушил закон. Если сборщик долгов оставляет сообщения вашим коллегам, они нарушили закон.

Вы уловили идею. Обращение к потребителю по поводу взыскания долга — частая сфера нарушения Закона о защите прав потребителей на товары и услуги (FDCPA).

Если коллектор нарушает FDCPA, вы имеете право на денежную компенсацию, а также на разумные гонорары и судебные издержки в случае удовлетворения вашего иска. Это означает, что большинство адвокатов, таких как я, могут рассматривать дело в случае непредвиденных обстоятельств.Это означает, что вы ничего не платите заранее из своего кармана, и мне платят только в том случае, если ваше дело будет успешным, и я верну вам деньги.

Не стесняйтесь обращаться ко мне сегодня для бесплатной оценки случая.

Может ли сборщик долгов связаться с моим работодателем?

Сборщикам долгов не разрешается стыдить вас и заставлять их возвращать. Таким образом, они не могут позвонить вам на работу, чтобы сказать вашему боссу или другим сотрудникам, насколько вы плохо относитесь к выплате долгов. Коллекторы долга также не могут приказать вашему отделу кадров поднять вашу заработную плату (это могут сделать только суды).

Но то, что они не могут делать ничего из вышеперечисленного, не означает, что они не могут иметь никаких контактов с вашим работодателем. Приведенная ниже информация поможет вам понять, какие контакты коллектор может поддерживать с вашим работодателем. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь со сборщиком, который перешел черту, позвоните нам или заполните форму, чтобы связаться с нужными службами, чтобы дать отпор.

Звонящий действительно коллектор?

Первое, что необходимо сделать, это определить, принадлежит ли ваш долг официальному агентству по сбору платежей или все еще кредитору.Сторонние сборщики долгов обязаны соблюдать Федеральный закон о практике взыскания долгов (FDCPA), а кредиторы — нет. Таким образом, если это просто кредитор, звонящий по поводу пропущенного платежа, тогда он не связан FDCPA и может использовать любые средства, чтобы связаться с вами. Однако коллекционеры должны соблюдать правила.

Важно отметить, что у некоторых кредиторов на самом деле есть внутренние отделы взыскания. Таким образом, даже если вы думаете, что разговариваете с кредитором, вы можете говорить с его отделом по сбору платежей.Если ваш долг просрочен более чем на шесть месяцев, убедитесь в этом, так как обычно это происходит, когда долги списывают и отправляют взысканию.

Когда вы знаете, кому принадлежит ваш долг, следующим шагом будет его проверка. В зависимости от возраста и статуса учетной записи вы даже не обязаны платить. Прежде чем продолжить, попросите коллекционера предоставить письменное подтверждение долга. Это должно быть отправлено по почте. Кроме того, проверьте свой кредитный отчет, чтобы узнать, есть ли там учетная запись.

Юридический контакт с вашим работодателем

Между сборщиком долгов и вашим работодателем или его отделом кадров может быть юридический контакт.Вот как и почему сборщик может на законных основаниях связаться с вашей службой:

  • Они могут позвонить, чтобы подтвердить вашу работу в этой компании.
  • Они могут запросить ваши номера телефонов и физический адрес.

Вот и все. Они не могут ничего сообщить вашему работодателю о счетах по сбору платежей или об обстоятельствах, при которых они были произведены. Они не могут просить вашего работодателя заставить вас платить или требовать удержания вашей заработной платы. И они не могут разговаривать с другими сотрудниками, чтобы заставить вас выплатить долг.

По сути, они могут предпринять шаги, чтобы подтвердить, что вы являетесь тем, кем они себя представляют, и что вы работаете в этой компании, но это все. Любой другой контакт нарушает ваши права согласно FDCPA.

Ограниченные контакты во время работы

Итак, выше описано, как можно связаться с вашим работодателем, но как насчет вас напрямую? Постоянные звонки от взыскателя долгов во время работы могут вызвать у вас проблемы с начальником или начальником просто потому, что вы принимаете так много личных звонков на работе.

Но FDCPA защищает вас и от этого. Если вам не разрешают принимать звонки на работе, сообщите об этом своему коллекционеру. Отметьте дату и время, а также того, с кем вы разговаривали, когда вы сообщаете им об этом. Если коллектор продолжает наезжать к вам на работу, значит, он нарушил закон, и вы можете подать жалобу.

С кем могут связаться коллекционеры?

Единственные люди, с которыми сборщик долгов обычно может связаться, чтобы обсудить что-либо, касающееся вашего долга, — это вы, ваш супруг (а) или адвокат.Никаких начальников, клиентов, коллег, друзей, дальних родственников, парней, подруг, друзей-родителей в PTA или кого-либо еще. Так что, если коллекционер разговаривает с другими людьми о ваших долгах или распространяет информацию по городу, чтобы вынудить вас заплатить, у вас есть аргументы в пользу притеснения коллекционера.

Предоставляли ли мы вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 16 июля 2020 г. Опубликовано Debt.com, ООО

Может ли сборщик долгов связаться с моими коллегами?

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), принятый Федеральной торговой комиссией в 1978 году, защищает потребителей от злоупотреблений и обманных мер, которые используют многие сборщики долгов.

Согласно этому закону, коллекторы обязаны соблюдать строгие правила, определяющие, как они собираются взыскивать долг, который они купили или должны были взыскать.Если вы не хотите, чтобы с вами связывались и / или вы не хотите, чтобы с вами связывались по поводу вашей задолженности, вы должны отправить этот запрос в письменной форме.

Если агентства продолжают связываться с вами после получения запроса, это нарушение FDCPA. Следите за звонками, которые вам поступают, и звонками, которые получают ваши коллеги. Обязательно записывайте каждый раз, когда они связываются с вами или третьим лицом.

Почему агентства по взысканию долгов обращаются к вашим коллегам

Иногда коллекционеры называют вашим местом работы не только ваше местонахождение.Они знают, что звонок паре сотрудников заставит вас выплатить долг, независимо от того, действительный он или нет, потому что люди будут говорить об этом. Если об этом узнает начальник, это также может поставить под угрозу безопасность вашей работы.

Если сборщики долгов знают, где вы работаете, они, скорее всего, знают, как с вами связаться, поэтому необходимо точно узнать, скольким людям они звонили, сколько раз они звонили и какую информацию раскрывали.

Ограничения для коллекторов, связывающихся с вашими коллегами

Коллекторским агентствам разрешено связываться с третьими сторонами, но их действия очень ограничены.Во-первых, как и в случае с вами, они не могут беспокоить ваших коллег, чрезмерно звоня или используя оскорбительные или непристойные выражения. Им разрешается позвонить только один раз, если они не уверены, что могут получить дополнительную или обновленную контактную информацию или если вы, ваш коллега или работодатель разрешите это.

Они могут спрашивать только ваших коллег о вашем местоположении. Это ваш домашний адрес и номер телефона, а также ваш рабочий адрес и номер телефона. Поскольку это единственное, о чем они могут попросить, им не следует звонить коллегам после того, как они узнали эту информацию или если они уже связались с вами.

Когда они звонят кому-либо, включая коллегу, они должны честно назвать себя. Автоматические сообщения запрещены. Однако они не могут сообщить третьим лицам название своей компании, если об этом не попросит ваш коллега. Если ваш коллега не отвечает, он не может оставлять сообщения на телефоне третьей стороны.

Вся информация о вашей учетной записи является конфиденциальной, включая наличие фактического долга. Агентам не разрешается разглашать какую-либо личную информацию, включая номера счетов, адреса, номера телефонов или номер социального страхования.Им также не разрешено разглашать сумму долга. Им никогда не разрешается требовать оплаты от коллеги, а также им не разрешается подразумевать, что они хотят, чтобы ваш коллега заплатил за вас долг.

Все эти ограничения применяются, даже если коллега платит по ссуде или делал это в прошлом.

Как может помочь поверенный по взысканию долгов

Если вы считаете, что сборщик долгов нарушил ваши права FDCPA, вам следует немедленно связаться с квалифицированным юристом.Юрист станет единственным контактным лицом для коллекторского агентства. После того, как вы уведомите коллекторское агентство о юридическом представительстве, им больше не разрешается связываться с вами или какими-либо третьими лицами.

Адвокат поможет вам собрать доказательства, построить дело и защитить вас в суде. Если агентство по взысканию долгов будет признано виновным в нарушении FDCPA, вы можете выиграть 1000 долларов плюс больше за любой понесенный вами ущерб. Ваши коллеги и любые другие контактные лица из третьих лиц также могут иметь право на возмещение ущерба коллекторскому агентству.

Могут ли коллекторы называть вашу работу?

Могут ли коллекторы называть вашу работу?

Когда вы знаете, что у вас есть долг, который ушел в взыскание, это тяжелая финансовая ситуация. Вы можете задаться вопросом, какие права у вас есть, могут ли коллекторы позвонить вам на работу и предоставить информацию вашему работодателю или какие методы связи есть в целом юридические.

Важно понимать свои права и то, что сборщики долгов могут и не могут делать, чтобы вы могли действовать соответствующим образом при поддержке федеральных и местных законов о взыскании долгов, чтобы защитить вас. Если вы столкнулись с задолженностью по взысканию долгов, вот несколько фактов, которые помогут понять, что вы можете сделать и что следует учитывать в своем долгосрочном финансовом плане.

Что происходит, когда коллектор впервые обращается к вам?

Не паникуйте, когда с вами свяжется сборщик долгов.Звонок может стать неожиданностью, и вы можете быть застигнуты врасплох. Коллектор, звонящий вам, может оказать давление на вас, чтобы вы немедленно выплатили долг, поэтому важно, чтобы вы знали, какие права у вас есть, прежде чем раскрывать кому-либо звонящему вам какую-либо информацию о долге, которую, по их утверждению, вы должны.

Часто эти звонки поступают с неизвестных или ограниченных номеров. Первое, что вам следует подумать, это подтвердить информацию сборщика долгов. Попросите их подтвердить название агентства по взысканию долгов, в котором они работают, их основной номер телефона и физический адрес.

В течение пяти дней после обращения к вам сборщики долга также должны подтвердить ваш долг. По закону они обязаны сообщить вам имя текущего кредитора, сумму долга и то, как узнать имя первоначального кредитора. Подумайте о том, чтобы запросить подтверждение информации о долге в письменной форме, что называется письмом о подтверждении долга. Таким образом, вы сможете сослаться на бумажный след документации, связанной с вызовом и задолженностью, если это необходимо.

Если сборщик долгов не желает или не может предоставить какую-либо из вышеперечисленных сведений, вам следует считать это красным флагом и не предоставлять никакой дополнительной информации и повесить трубку.

Могут ли кредиторы называть и вашу работу?

Чтобы заставить вас произвести платеж, сборщики долгов могут позвонить вам по месту работы. В соответствии с Законом о добросовестном взыскании долгов это разрешено, если они не знают заранее, что на вашем рабочем месте не разрешаются звонки подобного рода.

Если это произойдет и вам позвонят по взысканию долга на работе, подумайте о том, чтобы сообщить коллекционеру, что вы не можете принимать звонки на работе и не связываться с вами в рабочее время.Это одно из ваших прав, когда у вас есть задолженность, и кредитор должен выполнить ее. Если они продолжают звонить вам на работу после того, как вы запретили им звонить, вам следует подумать о том, чтобы обратиться в офис генерального прокурора или в Федеральную торговую комиссию, чтобы подать жалобу на коллектор и агентство, которые звонили вам.

Единственное исключение, о котором следует помнить, — это когда сборщик долгов получил постановление суда об удержании вашей заработной платы. Затем они могут связаться с вашим работодателем по поводу предполагаемой задолженности, чтобы получить причитающуюся вам сумму.Обычно это происходит только в том случае, если они выиграли против вас иск о взыскании долгов. Если вам стало известно о долговом деле против вас, подумайте о том, чтобы иметь в своем углу собственного адвоката, который поможет вам выбрать наилучшее направление для урегулирования задолженности.

Как еще сборщики долгов могут связаться с вами?

В соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов сборщики долгов могут связываться с вами по телефону, если они воздерживаются от преследований, злоупотреблений или недобросовестных действий. Однако с наступлением цифровой эпохи вы, вероятно, думаете о других средствах связи, когда сборщики долгов будут связываться с вами, например, посредством текстовых сообщений, электронных писем и других электронных сообщений, таких как социальные сети.

Недавнее постановление Бюро финансовой защиты потребителей обновило эти правила, признав, что кредиторы действительно могут использовать текстовые сообщения, электронные письма и даже DM в социальных сетях, чтобы связаться с вами по поводу вашего долга. Хотя эти новые каналы связи теперь являются честной игрой, важно помнить, что все ваши предыдущие права в отношении сборщиков долгов по-прежнему применяются.

Вы по-прежнему можете подумать о том, чтобы попросить взыскателя прекратить с вами связываться, потребовать подтверждения долга и не подвергаться каким-либо формам оскорблений, вульгарной лексики и т. Д., от взыскателя долга в ходе взыскания долга против вас.

Лесли Х. Тайн, эсквайр, основатель и главный поверенный Tayne Law Group, PC, был показан на ABC7 с Ниной Пинедой, обсуждающей, что новые правила CFPB означают для потребителей, когда они вступят в силу в 2021 году, и что вы можете сделать, чтобы выбрать -отсутствие цифровых сообщений от коллекторов.

Как вы можете предотвратить дальнейшее обращение коллекторского агентства к вам?

Как отмечалось выше, у вас есть право попросить сборщика долгов перестать связываться с вами и заставить их прекратить.Вы можете сделать это несколькими способами, включая долгосрочный финансовый план по выплате долга.

  • Прямо по телефону. Когда с вами свяжется взыскатель долгов, нет необходимости ждать, если вы хотите, чтобы он немедленно прекратил связываться с вами. Вы можете напрямую поговорить с кредитором в первый раз, когда он позвонит, и не требовать от него никаких дальнейших контактов.
  • Написать письмо. Если вы хотите документально зафиксировать этот запрос, вы можете отправить письмо о прекращении и воздержании в агентстве по взысканию долгов.Вам необходимо подтвердить контактную информацию компании, чтобы отправить письмо напрямую.
  • Создайте план платежей. В то время как другие варианты обеспечивают более краткосрочное решение, рассмотрите возможность составления плана выплаты долга, чтобы вы могли начать выплачивать свои долги и начать путь к жизни без долгов. Вы даже можете подумать о том, чтобы связаться с юридической фирмой по долговым решениям, которая будет работать с коллекторами от вашего имени, чтобы найти план платежей, который работает для вас и который будет удовлетворен и кредитором.Не забудьте сотрудничать с надежной и заслуживающей доверия фирмой для решения проблемы долга, чтобы убедиться, что вопрос решен должным образом.

Итог

Когда вы боретесь с долгами, вам могут звонить кредиторы и вы не знаете, что делать дальше. Важно понимать свои права и шаги, которые вы можете предпринять, чтобы погасить задолженность таким образом, чтобы это работало для вас.

Если вы не знаете, куда обратиться за помощью о том, как предпринять следующие шаги, или кредиторы звонят вам, свяжитесь с нашей командой специалистов по оказанию помощи в долгах в Tayne Law Group, P.C .. Свяжитесь с нами сегодня по телефону 631-470-8204, чтобы получить бесплатную консультацию по телефону без каких-либо обязательств, чтобы помочь вам понять свои права и получить стратегию урегулирования вашего долга, которая имеет смысл и защищает ваш кредит. Позвоните сегодня по телефону, и это поможет остановить звонки о взыскании долга и разрешить ваш долг прямо сейчас.

Что делать, если сборщики долгов беспокоят вас на работе

Долги — это уже работа. Вы много работаете только для того, чтобы приходить домой на письма от сборщиков долгов с требованием оплаты.Мошенники звонят в ваш дом и пытаются обмануть вас, обещая консолидацию долга.

Вы говорите окружающим, что уверены, что все в порядке, но на самом деле сложно скрыть стресс от своей семьи, друзей, коллег и даже вашего начальника. Количество звонков увеличивается, и вскоре вам придется выключать телефон, пока вы на работе.

Итак, что делать с взыскателями долгов?

Существуют законы, которые могут защитить вас от преследований со стороны коллекционеров.Хотя их сложно понять, важно знать свои права.

Запрещено ли связываться с моим работодателем?

Коллекторы имеют право связаться с вашим работодателем с некоторыми ограничениями. Однако обычно это делается только после того, как они с трудом до вас дойдут. Обычно они делают это только после того, как связались с другими сторонами за информацией. Список включает кредитные отчеты, кредиторов и других третьих лиц.

Когда они связываются с вашим работодателем, только для подтверждения того, что вы у них работаете.Они не могут объяснить, почему они звонят, кто они, что вы должны и кому вы должны.

О чем по закону может спрашивать коллекционер?

Коллекционеры

могут один раз позвонить вашему работодателю, чтобы убедиться, что вы там работаете. Они могут перезвонить только в том случае, если им дали разрешение или есть основания полагать, что им предоставили неточную информацию о вас.

Они также могут попросить подтвердить ваш физический адрес и номер телефона. Все остальное является нарушением Федерального закона о практике взыскания долгов (FDCPA).Это закон, который существует для защиты должников от преследований со стороны коллекторов.

Могут ли сборщики долгов назвать себя сборщиками долгов?

Это будет явным нарушением FDCPA. Закон не позволяет им указывать, кто они такие и почему звонят. Если они нарушат этот закон, им, возможно, придется заплатить штраф или понести наказание.

Звонок ниже свидетельствует о нарушении закона:

«Джерри здесь из MAC Debt Collection. У вас есть работодатель, Джейк, который задерживает выплаты.В настоящее время он должен 15 000 долларов по счету по кредитной карте. Мы пытаемся связаться с ним для оплаты. Не могли бы вы сообщить нам его график работы, чтобы мы могли с ним связаться? »

Этот пример не нарушает FDCPA:

«Это Джерри. Не могли бы вы предоставить мне прямую линию Джейка для связи? Кроме того, не могли бы вы быстро проверить, совпадают ли ваш физический адрес и почтовый адрес? »

Могут ли меня вызвать на работу?

Да.

При условии, что вы можете разумно отвечать на телефонные звонки во время работы.Исключения сделаны для людей, которые не могут принимать личные звонки из-за характера своей работы или рабочей среды.

Если вы, например, ассистент хирурга, от вас нельзя ожидать ответа на звонки на работе. Рекомендуется сообщить коллекционерам о ваших правилах на рабочем месте в отношении личных звонков в письме или по телефону. Как только вы проинформируете их, они больше не смогут связываться с вами на работе.

А как насчет текстовых сообщений, факсов и электронных писем, распространяется ли на них этот закон?

Да.Коммуникация свободно определяется FDCPA и поэтому ограничивает использование этих методов коммуникации.

Узнает ли мой начальник о моем долге?

Возможно. Многие вакансии требуют проверки кредитоспособности, и любое продвижение по службе, изменение отдела или предложение о партнерстве откроют вам возможность проверки кредитоспособности. Это может повредить вашему обзору в целом.

Что я могу сделать, чтобы сборщики долгов не связались с моим начальником?

Вы можете действовать быстро и принимать надлежащие меры для предотвращения притеснений на рабочем месте со стороны сборщиков долгов.Письма с подтверждением долга могут задержать сборщиков, потому что они должны предоставить доказательства того, что вы задолжали деньги, и что они уполномочены собирать деньги. Прекращение и воздержание не позволят коллекционерам связаться с вами в будущем. Получение адвоката не позволяет коллекционерам связываться с кем-либо по поводу вашего долга, кроме вашего адвоката.

Заключение

Вы не можете быть пристыжены в выплате долга, поэтому вы должны знать, как обращаться со сборщиками долгов. У них есть четко установленные законы и правила, которым они должны следовать при взыскании долга.Сотрудники, коллеги, ваш начальник — всем им запрещено обсуждать ваши проблемы с долгами. Они не могут заставить HR снизить вашу зарплату, потому что только суд имеет такую ​​власть.

Они могут разговаривать только с вами или вашим адвокатом, иначе поступить иначе — значит нарушить закон и привлечь их к ответственности. Коллекторы могут в конечном итоге выплатить денежную компенсацию через судебную систему.

См. Также: Обновления технологии взыскания долга, о которых вам нужно знать

Понравилась статья? Подпишитесь на нашу ленту!

Могут ли коллекторы позвонить вам на работу? Знай свои права

Если вы задержите платежи, ваш кредитор может продать ваш долг агентству по сбору платежей или покупателю долга.Хотя кредиторам и их агентствам по взысканию долгов разрешено принимать разумные меры для взыскания с вас денег, Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) предоставляет вам определенные права для защиты от преследований. FDCPA гарантирует вам следующие права:

Фотография любезно предоставлена ​​Винисиусом

Не звонить поздно ночью или рано утром

Хотя агентству по взысканию долгов разрешено звонить вам в течение дня, Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), установленный Федеральной торговой комиссией (FTC), предусматривает, что коллектор не может звонить вам до 9:00 или позже. 8:00 ВЕЧЕРА.Агентствам по сбору долгов также не разрешается звонить вам постоянно (например, несколько раз в день) по поводу неоплаченного счета.

На работу не звонят

Коллекторы не имеют права звонить вам на работу , если им сказали, что вам не разрешено принимать звонки на работе.

Запрет на передачу информации людям, которых вы знаете

Агентству по взысканию долгов не разрешается делиться информацией о вашем долге с вашим работодателем, вашей семьей или кем-либо, кроме вас и / или вашего адвоката.

Запрет словесных оскорблений или ужасных угроз

Жаль, что это даже должно быть правилом, но если вы обнаружите, что вас преследуют агентства по взысканию долгов, вы должны знать, что им не разрешается угрожать вам арестом или использовать оскорбительные или нецензурные выражения.

Отсутствие попыток собрать больше, чем вы задолжали

Совершенно незаконно, что агентство по взысканию долгов пытается взыскать больше, чем вы действительно должны. Лучше всего избежать этой проблемы, строго следя за своими долгами и документами, поскольку у коллекционеров может не быть всей необходимой документации.

Коллекторы долга должны предоставить письменное уведомление о долге

Коллектор долга должен предоставить письменное уведомление о сумме вашей задолженности в течение пяти дней с момента обращения к вам. Они также должны объяснить ваши варианты, если вы считаете, что сумма задолженности неверна.

Вызовы на инкассацию должны быть прекращены после письменного запроса о прекращении связи

Если вы отправите письменное письмо с просьбой о прекращении дальнейших контактов в течение 30 дней с момента получения письменного уведомления о задолженности, ваши сборщики должны его выполнить.Имейте в виду, что они могут подать на вас в суд, чтобы получить причитающуюся сумму.

Что ты умеешь?

Если сборщики долгов постоянно связываются с вами, вы можете предпринять следующие действия:

  • Вы можете заставить сборщика долгов перестать связываться с вами, отправив письмо заказным письмом (и доплатив за квитанцию ​​о вручении). Получив письмо, они смогут связаться с вами только для того, чтобы уведомить вас о том, что с вами не свяжутся, ИЛИ если они намереваются предпринять какие-то дополнительные конкретные действия (например, судебный процесс).
  • Заставьте их перестать связываться с вами на работе, сказав, что такие звонки запрещены вашим работодателем.
  • Вы можете разрешить неточные споры, заставив агентство по взысканию долгов доказать ваш долг. Если вы подадите спор в письменной форме, агентство по взысканию долгов должно будет проверить вашу задолженность, прежде чем обращаться к вам снова.

Имейте в виду, что если долг законный, он никуда не денется, даже если коллекторы перестанут звонить. Единственный способ навсегда избавиться от долга — объявить банкротство по главам 7 или 13.
Чтобы узнать больше о процессе или требованиях к банкротству, свяжитесь с DeLuca & Associates по телефону (702) 252-4673, чтобы назначить бесплатную консультацию.

Если вам понравился этот пост, вам также может понравиться:

Как погасить задолженность по кредитной карте за 6 шагов
Можно ли погасить аванс наличными, использованный для погашения задолженности по студенческой ссуде?
Как расплачиваться за счет хорошей жизни

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Что они делают: инкассаторы и инкассаторы пытаются вернуть платеж по просроченным счетам.

Рабочая среда: многие сборщики счетов и счетов работают в колл-центре стороннего коллекторского агентства, а не первоначального кредитора. Большинство из них работают полный рабочий день, а у некоторых гибкий график.

Как им стать: Коллекционеры обычно должны иметь аттестат о среднем образовании. Несколько месяцев обучения без отрыва от производства — обычное дело.

Заработная плата: Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и счетов составляет 37 000 долларов.

Перспективы занятости: Согласно прогнозам, занятость сборщиков счетов и сборщиков счетов снизится на 6 процентов в течение следующих десяти лет.Ожидается, что автоматизация работы по сбору платежей будет и дальше сокращать занятость этих работников.

Родственные профессии: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости, оплату счетов и сборщиков счетов с аналогичными профессиями.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере сборщика счетов и счетов, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере для работодателей, которые активно нанимают сотрудников.Ссылка откроется в новой вкладке, и вы сможете вернуться на эту страницу, чтобы продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансии сборщика счетов

  • Опытный коллекционер — до 25 человек в час — Чикаго, Иллинойс — Работа № 2108. Дрейк Купер Чикаго, Иллинойс В обязанности сборщика

    входит: * Устранение проблем и споров внутри и вне компании… Знание процедур выставления счетов и сборов. * Знание / опыт работы с дебиторской задолженностью

  • Коллектор Porter Billing Services Бирмингем, AL

    Коллекционер несет ответственность за осуществление коммерческой деятельности по взысканию долгов; связывается с клиентами; Проверяет и собирает непогашенную дебиторскую задолженность наших клиентов-клиентов (других предприятий…

  • Sr Commercial Collector — Удаленный Браун и Джозеф | Управление дебиторской задолженностью Мэдисон, Висконсин

    Ищем опытного коллекционера с опытом коллекционирования 5-10 лет. Идеально … Предыдущий опыт работы в кредитах и ​​сборах, выставлении счетов или других связанных областях * Возможность построения…

Просмотреть все вакансии Bill Collector

Топ-3 вакансии сборщика счетов

  • Коллектор Century Group Онтарио, Калифорния

    Коллектор Коллектор будет отвечать за связь с просрочившими платежи клиентами и установление … Обработка и проверка корректировок счета * Устранение несоответствий клиентов и недоплаты

  • Коллектор дебиторской задолженности Meyer Corporation Vallejo, CA

    … база вашего аккаунта. * Помощь в закрытии месяца. * Сделайте вызовы коллекции по мере необходимости и … Файл коллектора через DocuWare. * Помогите отделу с ежемесячной выверкой КПН. Минимум …

  • Сборщик счетов обслуживания клиентов — Саут-Бэй Compex Legal Services, Inc. Торранс, Калифорния

    Коллектор по обслуживанию клиентов отвечает за дебиторскую задолженность и ведение бизнеса перед… Информируйте клиентов об их платежном статусе и / или просрочке счета. * Ведение расчетов и …

Просмотреть все вакансии сборщика учетных записей

Инкассаторы и инкассаторы пытаются вернуть платеж по просроченным векселям. Они обсуждают с должниками планы погашения и помогают им найти решения, облегчающие оплату просроченных счетов.

Обязанности инкассаторов счетов и счетов

Сборщики счетов и счетов обычно делают следующее:

  • Найдите потребителей и предприятия, у которых есть просроченные счета
  • Отслеживание потребителей с устаревшим адресом с помощью Интернета, почты, кредитных бюро или соседей — процесс, называемый «пропустить отслеживание».
  • Сообщите должникам о просроченной оплате и попытайтесь договориться о платеже
  • Разъяснить условия продажи или договора с должником, при необходимости
  • Узнать причины просроченных счетов, которые могут помочь в переговорах
  • Предложить кредитный совет или направить потребителя к консультанту по долговым обязательствам, если необходимо.

Инкассаторы обычно связываются с дебиторами по телефону, хотя иногда и по почте.Они используют компьютерные системы для обновления контактной информации и записи прошлых попыток взыскания с конкретного должника. Хранение этих записей может помочь коллекционерам в будущих переговорах.

Основная задача сборщиков счетов и счетов — найти решение, приемлемое для должника и максимально увеличивающее платежи кредитору. Прислушиваясь к мнению должника и обращая внимание на его или ее проблемы, коллектор может найти решение.

После того, как коллектор и должник согласовывают план погашения, коллектор регулярно проверяет, чтобы должник платил вовремя.Если должник не платит, коллектор подает заявление кредитору, который может подать иск. В крайних случаях этот судебный иск может включать возврат товара или отключение услуги.

Коллекторы должны соблюдать федеральные законы и законы штата, регулирующие взыскание долгов. Эти законы требуют, чтобы коллекторы удостоверились, что они разговаривают с должником, прежде чем объявить, что цель вызова — взыскание долга. Коллектор также должен предоставить заявление, называемое «мини-Миранда», которое информирует владельца счета о том, что он разговаривает с векселем или сборщиком долгов.

Коллекционеры обычно ставят цели, которых они должны достичь. Обычно сюда входят количество звонков в час и процент успешных попыток.

Рабочая среда для сборщиков счетов и счетов [Об этом разделе] [В начало]

Сборщики счетов и счетов занимают около 258 000 рабочих мест. Самыми крупными работодателями сборщиков счетов и счетов являются:

Услуги по поддержке бизнеса 32%
Кредитное посредничество и сопутствующая деятельность 20%
Здравоохранение и социальная помощь 9%
Профессиональные, научные и технические услуги 7%
Управление компаниями и предприятиями 6%

Многие сборщики работают в колл-центре стороннего коллекторского агентства, а не первоначального кредитора.Во всех отраслях они проводят большую часть своего времени по телефону, выслеживая должников или ведя переговоры с ними. Они также используют компьютеры и базы данных для обновления информации и записи результатов своих звонков.

Работа коллекционеров может вызывать стресс, потому что некоторые люди становятся сердитыми и конфронтационными, когда их спрашивают о своих долгах. Коллекционеры часто сталкиваются с сопротивлением при выполнении своих служебных обязанностей. Успешные коллекционеры должны сталкиваться с регулярными отказами и при этом быть готовы сделать следующий звонок вежливым и позитивным голосом.К счастью, некоторые потребители ценят помощь в решении их непогашенных долгов и могут быть весьма благодарны.

График работы сборщика счетов и счетов

Большинство сборщиков счетов и счетов работают полный рабочий день. Некоторые коллекционеры работают по гибкому графику, часто звоня людям по выходным или по вечерам, чтобы узнать, когда лучше всего звонить.

Получите необходимое образование: Найдите школы для сборщиков счетов и счетов рядом с вами!

Коллекционеры обычно должны иметь аттестат о среднем образовании.Несколько месяцев обучения без отрыва от производства — обычное дело.

Обучение инкассаторов счетов и счетов

Большинство сборщиков счетов и счетов должны иметь аттестат о среднем образовании, хотя некоторые работодатели предпочитают поступающих, которые прошли некоторые курсы колледжа. Курсы по коммуникациям, бухгалтерскому учету и базовому компьютерному обучению являются примерами занятий, которые могут пригодиться при поступлении в эту профессию.

Обучение инкассаторов счетов и счетов

Коллекционеры обычно проходят обучение на рабочем месте после приема на работу.Обучение включает в себя обучение использованию компьютерного программного обеспечения, а также инструкции по федеральным законам о взыскании долгов (в Законе о справедливой практике взыскания долгов) и постановлениям штата о взыскании долгов. Коллекционеры также могут быть обучены методам ведения переговоров.

Важные качества для сборщиков счетов и счетов

Навыки аудирования. Коллекторы должны обращать внимание на то, что говорят должники, пытаясь договориться о плане погашения. Изучение конкретной ситуации должников и того, как они попали в долги, может помочь коллекционерам предложить решения.

Навыки ведения переговоров. Основными аспектами работы коллектора являются согласование разногласий между двумя сторонами (должником и кредитором) и предложение решения, приемлемого для обеих сторон.

Разговорные навыки. Коллекционеры должны иметь возможность поговорить с должниками, чтобы объяснить свои варианты и убедиться, что они полностью понимают, что говорится.

Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и счетов составляет 37 000 долларов.Средняя заработная плата — это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 25 800 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 56 860 долларов.

Средняя годовая заработная плата сборщиков счетов и сборщиков счетов в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Управление компаниями и предприятиями 40 110
Здравоохранение и социальная помощь 38 290 долл. США
Профессиональные, научные и технические услуги $ 37 960
Кредитное посредничество и сопутствующая деятельность 37 470 долларов США
Услуги поддержки бизнеса 33 730 долл. США

Большинство сборщиков счетов и счетов работают полный рабочий день.Некоторые коллекционеры работают по гибкому графику, часто звоня людям по выходным или по вечерам, чтобы узнать, когда лучше всего звонить.

Предполагается, что занятость сборщиков счетов и сборщиков счетов сократится на 6 процентов в течение следующих десяти лет.

Ожидается, что повышение эффективности коллекторов снизит спрос на это занятие. Новое программное обеспечение и автоматизированные системы вызова должны повысить производительность и позволить сборщикам обрабатывать больше счетов. Это позволит выполнять больше работы по сбору с меньшим количеством сотрудников.

Некоторые рабочие места по сбору платежей, вероятно, будут отправлены в другие страны с более низкой заработной платой, чтобы компании могли сократить расходы. Хотя это приведет к некоторому затруднению занятости коллекционеров, кредиторам следует продолжать нанимать некоторых коллекционеров в Соединенных Штатах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.