Как заблокировать карту банка «Открытие»?

При оформлении пластиковой карты, каждый клиент должен понимать, что ее можно заблокировать в любое время. Зачастую об этом рассказывают сотрудники банка во время выдачи пластика.

К сожалению, многие не придают значение данной информации. На самом же деле она очень важна, особенно в ситуациях, когда есть риск списания денежных средств мошенниками.

Поэтому стоит подробно изучить этот вопрос заранее. Блокировка карты «Открытие» защитит в случае утери или кражи пластика.

Причины блокировки банковской карточки

Если постороннее лицо получило информацию для списания средств со счета, владельцу карты необходимо ее заблокировать.

Для блокировки карты банка «Открытие» ее владелец должен будет указать сотруднику организации причину такого решения.

Основные возникающие причины:

1. потеря пластика клиентом;
2. присваивание карты третьими лицами незаконным путем;
3. забывание или утеря ПИН-кода;
4. подозрение о махинациях со счетом, производимых мошенниками.

Причиной блокировки карты банком в одностороннем порядке может стать большой долг по кредиту.

В таком случае блокируется не только карточка должника, но и его банковский счет как таковой. Разблокировка средств производится только после погашения владельцем счета кредита в полном объеме.

Специалисты банка рекомендуют блокировать карту сразу же после ее утери, не ожидая неделями пока она найдется. Разблокировать найденную вне дома карту (если нет уверенности, что она не побывала у третьих лиц) не стоит.

В таком случае можно заказать перевыпуск пластика. Перевыпущенная карта будет привязана к старому счету, но будет иметь другой номер. Доступно несколько способов блокировки карты, каждый из которых отличается особенностями.

Интересная статья: Онлайн заявка на дебетовую карту банка «Открытие».

Блокировка посредством звонка в Call-центр

При необходимости заблокировать пластиковую банковскую карту в срочном порядке, можно позвонить на горячую линию банка.

Call-центр банка «Открытие» работает круглые сутки. Поэтому не придется ждать начала рабочего дня для блокировки пластики или, наоборот, его разблокировки.

Клиенты Открытие должны осуществить звонок по номеру 8-800-7007877. Дозвонившись на линию, необходимо дождаться соединения с оператором, который идентифицирует клиента. После чего оператором будет предложено ответить на ряд вопросов.

Правильные ответы клиента на эти вопросы дадут возможность заблокировать карту.

Зачастую для прохождения идентификации клиент должен сообщить оператору свои паспортные данные и ответ на контрольный вопрос (прописан в договоре с банком). После блокировки пластика таким способом, разблокировать его будет невозможно. В этом случае придется оформлять перевыпуск карты.

Не имея доступа в интернет и возможности срочного посещения отделения банка «Открытие», такой способ блокировки является оптимальным.

Также в ходе общения с оператором можно задать интересующие вопросу по блокировке/разблокировке банковской карты. Стоит отметить, что для окончательной блокировки карты и заказа ее перевыпуска, следует лично обратиться в банк и заполнить несколько официальных бумаг.

Удаленная блокировка банковского пластика

Благодаря современным технологиям у клиентов банка «Открытие» есть возможность заблокировать свою карту, не выходя из дома/не покидая рабочего места.

Пользователи интернет-банкинга могут легко ограничить действие своей карты, сделав пару кликов мышкой.

Основная причина, когда требуется блокировка карты – ее пин-код скомпрометирован или сам пластик попал в руки постороннего и требуется оперативно защитить деньги на балансе.

Для управления доступом к карте при помощи этого метода необходимо быть зарегистрированным пользователем онлайн-банкинга.

Активация интернет-банкинга происходит во время заключения договора с банком и получения пластиковой карты. Если же по каким-то причинам владелец карты изначально отказался от услуги регистрации в онлайн-банкинге, то он может это сделать самостоятельно в любое удобное время.

Для этого нужно пройти 3 простых шага:

1. Зайти на сайт банка «Открытие» и перейти в раздел интернет-банкинга.
2. Нажать на соответствующую кнопку для регистрации.
3. Последний шаг – ввод реквизитов банковского пластика «Открытие», а также генерирование логина и пароля.

Регистрация займет считанные минуты, а вот использование этой системы поможет полностью контролировать действия, производимые с картой. В последующем для входа в личный кабинет нужно будет ввести созданные логин и пароль.

Для блокировки карты банка «Открытие» посредством онлайн-банкинга, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать функцию «управление картами».

Выбрав нужную карту, рядом с ней отобразятся и различные кнопки – действия, доступные для осуществления с картой.

Кликнув на «Блокировка», системой будет автоматически отправлена заявка в банк. Доступ к карте будет ограничен в течении буквально нескольких минут.

Нужно отметить, что для окончательной блокировки, так же, как и при ограничении доступа посредством звонка на горячую линию, необходимо обратиться в отделение «Открытие» с письменным заявлением.

Полезная статья: Онлайн заявка на дебетовую карту «Travel» банка Открытие.

Как провести блокировку посредством приложения для смартфона?

Еще один способ удаленного управления счетом – мобильное приложение.

Официальное приложение «Открытие» так же функционально, как и интернет-банкинг через ПК. Но благодаря тому, что пользоваться им можно где угодно, подключив мобильный интернет, оно более популярно.

Сотрудники банка Открытие предупреждают, что скачивать приложение на смартфон нужно только по ссылке, которая размещена на главной странице оф.сайта банка.

За использование приложений, скачанных со сторонних ресурсов, банк ответственности не несет. Чтобы выполнить операцию, необходимо войти в систему, используя те же логин и пароль, что и для интернет-банкинга.

После начала работы с мобильной программой можно будет заблокировать карту, следуя тому же алгоритму, что и при использовании интернет-банкинга.

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Банк заблокировал карту»

Банк заблокировал карту после того, как:
1. я оплатил бронь при пересечении границы Эстония-Россия на автомобильном пограничном переходе Лухамаа — Шумилкино. (Управляющая компания, эстонский пограничный пункт — Таллинский морской порт. Как бы это ни показалось странным, но таков юридический адрес.)
2. через 20 минут я оплатил заправку бензином на АЗС в Шумилкино в Псковской области.
БИНбанк прислал мне sms о том, что моя карта заблокирована.

После моего звонка в центральный офис, представитель банка сообщил мне, что блокировка карты выполнена по причине ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ с моей картой. Это, якобы, сделано в целях моей же безопасности. В ответ, я сообщил, что банковская карта находится при мне, и я гарантирую, что это действительно я совершил только что два платежа в разных странах. И попросил разблокировать карту. Но это оказалось невозможным. Потому что, как мне объяснил представитель, в пятницу в 22 часа центральный офис банка решить этот вопрос не может. Мне предложили обратиться в банк через два дня — в понедельник.

Я не стал ждать, и на следующий день, в субботу, я лично пришёл в отделение Бинбанка, который выпустил карту. С той же просьбой — разблокировать карту. Сотрудники банка, ссылаясь на то, что в выходные дни не работает менеджер, который мог бы разрешить это действие, мне тоже отказали.

Со стороны может показаться, ну, подумаешь, 2 дня подождать, и всё решится. Это, если я нахожусь дома. А если бы я находился в это время за границей? С заблокированной картой и «завтраками» от сотрудников банка.

Я объяснил сотрудникам банка, что не могу ждать до понедельника, и попросил выдать мне мои средства (не кредитные) из кассы банка. Мне снова отказали. По причине того, что карточный счёт заблокирован. Самим же банком. Я, конечно, не сильно расстраиваюсь, что на счёте в Бинбанке зависли мои деньги. Мне их всё равно вернут рано или поздно. С извинениями, или без.А вот неприятный осадок остался.

В общем, о Бинбанке сложилось впечатление как о весьма ненадёжном учреждении. Банк совершил в отношении меня мошеннические действия: мои денежные средства от меня принял, а обратно их по моему первому же требованию не возвращает по надуманному предлогу о том, что счёт заблокирован в связи с «заботой» обо мне.

Обещаю, как только счёт будет разблокирован — заберу остаток и больше НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В БИНБАНК. И другим не советую.

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Заблокировали карту»

Здравствуйте!

Являюсь физическим лицом и много лет пользовалась картой  банка Открытие ( Начиная с НОМОСа). 
Вчера 28.01.2019 года , моя карта была заблокирована. Со слов работника филиала банка по ул.Первомайской  — без права восстановления. Поясняю причину : Мой родственник пересылает мне денежные средства на оплату его квартиры , т.к. находится сейчас в другом городе и перевод осуществил со своего счета ИП. Документы об оплате ЖКХ у меня имеются ,  могу так же подтвердить родственные отношения, если это нужно, но это вообще никого не волнует- выполняется закон 115-ФЗ. 

У меня вопрос к работникам банка: какое я имею отношение к  закону на основании которого произошла блокировка моей карты : Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.  Я деньги не отмывала, а снимала и тратила в нашем государстве на свои нужны или не снимала пользовалась своими средствами другого банка , а лишние хранила в вашем же банке в «Копилке», а из террористов у меня на содержании только кот, который к тому же терроризирует только меня.  Может быть вы его имели ввиду , когда карточку заблокировали?!

Я понимаю,  родственник не прав , что пересылал деньги через ИП.  Я даже не смотрела с какого счета деньги поступали. 

Почему наказана я? Если я как владелец этого счета внесена  в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму — то да. Предоставьте мне такую информацию.

Этот перечень иногда называют “черным списком”, размещен он на официальном интернет – сайте Росфинмониторинга.  

Во всех остальных случаях решение о полном блокировании счета может принять только Росфинмониторинг или суд.

Росфинмониторинг вправе «заморозить» счет на срок до 30 суток и только в случае, если имеется информация о причастности владельца счета к террористической деятельности. На более длительное время счет может быть заблокирован только по решению суда.

Если банк блокирует весь расчетный счет, а компания или ИП не числятся в перечне Росфинмониторинга, то такие блокировки считаются незаконными.

Прошу разблокировать мою карту . В противном случае вынуждена буду подать в суд и потребовать компенсации за моральный ущерб . Т.К. вчера со мной расторгли договор на «Копилку» и я потеряла проценты которые выплачиваются в последний день месяца. 

У меня еще претензия к работе Вашего банка. В февраль 2017 года Ваши работники «развели» на инвестирование в РГС- жизнь. Благодаря Вашему банку я пострадала на 50 тыс.  т.к. 2 года деньги лежат в страховой компании и вместо получения дохода теряю от этого инвестирования т.к.  доходность уже -6%.
Благодарю за сотрудничество и прошу дать мне право выбирать в каком банке и когда закрывать счета.  Будьте честными и восстановите работу моей дебетовой карты. Ранее много раз на дню предлагали услуги Вашего банка. Это лицемерие чистой воды, в один миг поменять отношение клиента много лет (около 7)  бывшего Вам угодным. А теперь я в черном списке.  Спасибо за долгосрочное и честное сотрудничество господа банкиры.

Бывший Вас , а ныне заблокированный Вами же — клиент.

Как активировать карту банка Открытие через интернет на ib.open.ru

Автор Алексей Эдуардович На чтение 4 мин.

Чтобы начать пользоваться новой картой банка Открытие, ее необходимо активировать. Это можно сделать не только в отделении кредитной компании, но и через интернет, в банкомате или с помощью службы поддержки. Ниже представлены пошаговые инструкции, как активировать карту банка Открытие, рассмотрены возможные проблемы, предложены пути решения.

Что дает активация

Активация карточки позволит проверить работоспособность продукта. Процедура бесплатна для клиентов и не займет много времени.

При оформлении карты пользователь получает ее в неактивном состоянии. Это необходимо для обеспечения безопасности, чтобы никто, кроме владельца, не смог воспользоваться средствами, находящимися на счете.

500 000 ₽

Минимум: 5 000 ₽

ГПС: 13.9 %

Сроки одобрения: 3 мин.

Возрастное ограничение: 21-75

Льготный период: 55 дн.

Кредитная карта: Opencard

Перейти

500 000 ₽

Минимум: 5 000 ₽

ГПС: 13.9 %

Сроки одобрения: 3 мин.

Возрастное ограничение: 21-75

Льготный период: 120 дн.

Кредитная карта: 120 дней

Перейти

Способы активации карты банка Открытие

Если клиент оформляет карту через отделение банка, активировать ее можно сразу. Когда зарплатную карточку выдают по месту работы, чтобы не посещать представительство банка Открытие, можно воспользоваться дополнительными способами.

Через интернет

Активация карты возможна в личном кабинете интернет-банка ib.open.ru. Новые клиенты предварительно должны зарегистрироваться на сайте.

Инструкция, как активировать карту банка Открытие через интернет:

1. Открыть сайт кредитной компании open.ru, нажать «Интернет-банк».
2. Выбрать «Для частных лиц» – «Интернет-банк Открытия».
3. Нажать ссылку «Регистрация».
4. Ввести 16-значный номер, дать согласие с условиями Правил сервиса, ввести код подтверждения (поступит на телефон).
5. Придумать логин и пароль для регистрации личного кабинета.
6. После авторизации пользователь совершает любую операцию. Например, пополняет баланс телефона, оплачивает услугу. Карта будет активирована сразу после проведения платежа.

Также можно в личном кабинете открыть раздел «Мои финансы», нажать «Активировать» и сразу придумать новый ПИН-код. Подтвердите операцию, введя код из СМС-уведомления от банка, которое получите на телефон. Дождитесь сообщения о возможности пользоваться счетом.

Для упрощения процедуры активировать карту можно по ссылке ib.open.ru. При переходе по ней сразу открывается форма регистрации личного кабинета.

В мобильном приложении

Можно проверить работоспособность и активировать карту через телефон, в мобильном приложении банка Открытие. Новые клиенты должны сначала скачать и установить мобильный банк любым из предложенных способов:

• из магазина приложений Play Market/ App Store;
• на странице app.open.ru в браузере телефона;
• воспользоваться QR-кодом на сайте mobile.open.ru.

QR-код для скачивания приложения.

Откройте установленное приложение, введите 16-значный номер и код подтверждения, который придет на телефон. Придумайте пароль для входа. После открытия личного кабинета проведите расходную операцию с картсчета.

Активация через банкомат

Активацию через устройство самообслуживания банка Открытие осуществляют путем проверки баланса.

Порядок действий:

1. Вставить карточку в банкомат.
2. Открыть главное меню, введя ПИН-код.
3. Выбрать «Проверка баланса».
4. После того как на экране появится остаток денежных средств, картсчет буден приведен в рабочее состояние.

О том, как найти ближайший банкомат Открытие, рассказано в отдельной статье.

Активация карты по горячей линии

Новым клиентам ФК Открытие предоставлена возможность активации карточки посредством звонка по горячей линии. Это удобно, если клиент не может самостоятельно зарегистрироваться в интернет-банке и нет времени для посещения офиса кредитной организации или банкомата.

Для этого потребуется следующее:

1. Набрать на телефоне номер 8 800 444 44 00.
2. Сообщить оператору кодовое слово, паспортные данные.
3. После идентификации клиента будет произведена активация.

Вариант подходит для всех типов карт банка Открытие, кроме Unembossed.

Как можно поменять ПИН-код

Рекомендуется сразу после получения карты поменять ПИН-код на более привычный для пользователя. Для этого есть 2 способа:

• через банкомат ФК Открытие, выбрав соответствующий раздел в главном меню;
• через автоматизированную систему выдачи по телефону службы поддержки 8 800 444 44 00.

Внимание! Для смены пароля необходимо знать старый код. В последнем случае также потребуется пройти процедуру идентификации (ответить на вопросы оператора).

Возможные проблемы при активации

Стандартно затруднений у пользователей не возникает. Проблемы могут говорить о трех случаях:

• держатель пытается активировать карту сразу после получения, когда в банковскую систему еще не введена информация о продукте и пользователе;
• пластик поврежден;
• сбой системы (случается крайне редко).

Чтобы избежать проблем, необходимо знать следующее:

1. Моментальные неименные карты банка Открытие активируются только на следующий день после получения.
2. Не рекомендуется активировать именную карту сразу после получения. Чтобы избежать сбоя, необходимо подождать, пока информацию занесут в базу (1-2 часа).
3. При регистрации следует не просто поставить галочку, что ознакомлен с Правилами сервиса, а изучить их. Они содержат условия дистанционного обслуживания, порядок активации доступа к «Открытие Online», права и обязанности сторон договора.

Если возникли вопросы, обращаются в службу поддержки банка по номеру колл-центра 8 800 444-44-00 (по России звонок бесплатный). Телефон для клиентов отделений Москвы и для звонков из-за границы: +7 495 224-44-00. Также можно задать вопрос через обратную связь на странице www.open.ru/faq.

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Пользователь заблокирован в интернет-банке»

Добрый день!
Забыл пароль от интернет-банка. Пытался поменять, в итоге появилась надпись»Пользователь заблокирован».

27.10.17 позвонил на горячую линию 8-800-70078-77, обяъснил проблему, на что девушка-оператор проверила и сообщила, что никаких блокировок со стороны банка нет и она передаст заявку в техническую службу. На мою просьбу сообщить намер обращения она ответила, что ему еще не присвоен номер и мне перезвонят из тех.службы для уточнения и тогда заявке присвоят номер. 27.10.17 мне никто не позвонил, 28.1017, 29.10.17 были выходные и соответственно, так же никто не позвонил.

30.10.17 снова тишина. 31.10.17 я снова позвонил по телефону 8-800-700-78-77 и тут произошло «чудо», мне сообщили, что надо обращаться в офис банка,где выдавали карту и писать заявление на разблокировку интернет-банка. По ругавшись в душе, на то, что об этом сразу могли сказать, а не ждать несколько дней и моего звонка.

31.10.17 пошел в отделение банка, отсидел очередь, минут 40 и написал заявление. На вопрос, «Когда будет разблокирован доступ», сотрудница банка сказала, что уже можно пробовоть. Придя домой, я попробовал зайти в интенет-банк, но …увы-увы. Снова позвонил в банк. Очередная девушка-операиор, сообщила, что доступ предоставлен, и если у меня не получается зайти, то она передаст заявку в техническую службу. На следующий день, 01.11.17 я с утра позвонил снова в банк, и мне ответили, что время разблокировки надо уточнять в отделении банка, где я подавлал заявление. На мое возражение, о том что сотрудник отделения банка, мне сообщил, что доступ УЖЕ разблокирован, оператор сообщил, что надо снова идти в отделение банка и там выяснять, почему мне не разлокировали доступ.

Я написал обращение на сайте банк, с изложением своей проблемы, оставил номер телефона, e-mail. но уже вечер и никах ответных реакций от сотрудников банка.  В итоге мне пришлось снимать деньги через банкомат и  оплачивать услуги через кассу. Почему так то? Неделю не могут решить вопрос, причем из-за того,  что сразу не сказали о заявлении я потерял время.

Как активировать карту банка Открытие

Для того чтобы пользоваться банковскими картами, необходимо перед началом работы с ними произвести их активацию. У этой процедуры есть свои тонкости и особенности, которые важно соблюдать, дабы она была выполнена правильно.

У банка Открытия по всей стране имеется большое количество офисов и отделений, где клиенты могут произвести оформление карт и затем активировать их правильным образом. Клиентами учреждения являются миллионы граждан, которые каждый день пользуются пластиком для совершения покупок, пользования услугами или получения заработной платы. Банком предоставляется возможность для совершения безналичных операций оформить продукты VISA и MasterCard с различными тарифными планами.

Какие карты предлагает финансовое учреждение своим клиентам и условия их получения

В настоящее время банком предоставляется возможность гражданам выбрать дебетовые или кредитные карты. В настоящее время доступны варианты с начислением кэшбэка или баллов на потраченные суммы при пользовании услугами магазинов, кафе, ресторанов, авиакомпаний, автозаправочных станций. Любые банковские продукты доступны для оформления гражданам, которые соответствуют критериям банка:

• Возрастное ограничение – от 21 года;

• Наличие прописки в населенном пункте или регионе, где располагается офис банка;

• Официальное трудоустройство не менее трех месяцев (условие для кредитных карт).

Для оформления карты финансового учреждения существует несколько основных способов. Они являются следующими:

• Через ближайший офис банка при помощи менеджера. Для того чтобы оформить карту в Открытие потребуется подать заявку и документы, подтверждающие личность. Также клиенты могут заранее написать заявление на выпуск карты, чтобы затем прийти и подать его в офисе. Это можно сделать через интернет. На официальном сайте кредитной организации есть заявка по форме банка для заполнения. Затем останется только ее распечатать;

• Посредством официального интернет портала банка. Для начала нужно подать онлайн предварительную заявку и дождаться решения финансового учреждения и затем выслать банку основное заявление на выпуск пластика.

После того, как заявление клиента будет зарегистрировано, через некоторое время ему потребуется обратиться в офис финансовой организации, чтобы менеджеры смогли провести процедуру оформления выдачи карты.

 

Как происходит активация банковских продуктов

Некоторые карты Открытие не требуют от клиентов банковского учреждения специальных манипуляций для активации. Для работы с ними не нужно выполнение каких-либо процедур, а банковские продукты становятся активны при следующих условиях:

• Автоматическая активность карт. При выпуске моментальных карточек, они активируются автоматически. Деньгами на счету таких карт клиенты могут пользоваться уже на следующий день после получения. Они выпускаются платежными системами VISA и MasterCard;

• Выполнение держателем первой финансовой операции по карте. Однако клиентам важно помнить о том, что того чтобы продукт был активирован, необходим ввод пин кода. При оплате услуг без его использования карта не будет активна.

Банком предоставляются также и карты, которые активируются только по телефону горячей линии. Об этом менеджеры финансового учреждения предупреждают заранее.

Процедура активации банковских карт

Банком с момента выпуска и до получения карт клиентом денежные средства блокируются н счету для безопасности. Это позволяет обеспечить сохранность от манипуляций злоумышленников. После того, как карта будет предоставлена гражданину, менеджер банка регистрирует ее в системе. Спустя сутки после регистрации произойдет ее автоматическая активация. Однако есть ситуации, когда клиентам не хочется ждать такой период времени, и хочется, чтобы карта была активна в гораздо более ранние сроки. В этом случае многие граждане задаются вопросом, как активировать карту банка открытие. И для этого в финансовом учреждении есть несколько приемов, которые помогут это сделать быстрее без того чтобы дожидаться автоматической активации. Клиенты могут воспользоваться одним из наиболее удобных для себя. Для активации карты банка открытие спустя час после получения можно воспользоваться следующими методами:

• Через банкоматы банка открытие. Здесь потребуется самая простая процедура входа в личный кабинет для контроля счета;

• Проверка счета в банке Открытие. Достаточно только выбрать подходящее отделение и обратиться к менеджерам;

• Проверка информации о карте посредством терминалов;

• Звонов на горячую линию банка Открытие. Номер телефона для этого указан на обратной стороне карт. Банком в каждом офисе при оформлении карточки требуется назвать кодовое слово, которое в последующем можно будет использовать для общения с представителями учреждения. Во время звонка операторам клиенту его нужно назвать и получить нужные сведения или активировать пластик;

• Использовать интернет. У банка Открытие есть официальный сайт, на котором также доступна активация банковских карт.

Банком предоставляется возможность активации банковских продуктов посредством использования интернет сервиса. Но для этого нужно для начала зарегистрироваться в личном кабинете онлайн банкинга. Когда выдается карта банка Открытие, менеджерами предоставляется специальный код, который нужно ввести при регистрации. Как только доступ будет получен, в личном кабинете можно будет совершать операции по карте или же сделать ее активной.

После регистрации личного кабинета имеется возможность использовать мобильный банкинг. Здесь доступны любые финансовые операции по картам. Для регистрации в мобильном приложении нужно ввести номер своей карточки и затем придумать легкий для запоминания пароль.

Рекомендации по активации пластика банка Открытие

В банке для клиентов доступны несколько рекомендаций для безопасной активации банковских карт. Они являются следующими:

• Не рекомендуется сразу же совершать финансовые операции по картам. Это касается даже процедур, которые выполняются в мобильном приложении. Все дело в том, что спешка способна вызвать появление сбоев в совершении операций. В результате чего придется затрачивать время на поиск причин и обращение отделения банка Открытие для уточнения всех нюансов;

• Перед использованием карт, выданных банком, необходимо внимательно ознакомиться с информацией о правильном обращении с ними. При пользовании банковскими продуктами необходимо помнить о том, что при совершении операций через банкоматы, нужно правильно вставлять их. Чип карт должен располагаться впереди, а магнитная лента снизу. Это сделает проведение финансовых операций беспроблемным;

• Повреждение пластика может стать проблемой для нормального использования банковского продукта. В банке клиентов предупреждают об аккуратном обращении с ним. Но если так случилось, что повреждение карты через любой промежуток времени после ее получения случилось граждане могут обратиться в офис кредитного учреждения для ее перевыпуска.

Зарплатным клиентам

Банком Открытие предоставляются услуги по зарплатным проектам. Есть специальные банковские продукты для начисления заработной платы. В банках учреждения выдаются зарплатные карточки, которые также проходят процедуру активирования. Эта процедура существенно упрощена организацией. Чтобы пластиковый продукт стал активным. В банкоматах банка Открытие для этого требуется только ввод пин-кода.

Если нет возможности воспользоваться таким терминалом, можно выполнить процесс активирования через Интернет. Банком предоставляется такая возможность. Для этого необходимо зарегистрироваться на официальном сайте и создать личный кабинет. После этого можно зарегистрировать мобильный банкинг, чтобы совершать финансовые операции с мобильного устройства.

В банке зарплатные банковские продукты можно активировать и при помощи операторов горячей линии. Телефон для связи указан на обратной стороне пластика.

Меры безопасности

В банке есть множество рекомендаций для безопасности денежных средств клиентов. И основной является неразглашение информации, которая касается:

• Номера пластикового продукта;

• Пин-кода;

• Срока действия пластика;

• Кода CVV.

Специалисты банков предупреждают, что если злоумышленники овладеют такими сведениями, они без труда смогут воспользоваться ими для совершения неправомерных действий. Поэтому даже при активировании своего банковского продукта клиентам нужно тщательным образом оценивать внешние обстоятельства. Специалисты не рекомендуют проводить данную процедуру в многолюдных местах по телефону. Ведь при этом данные могут быть доступны третьим лицам.

 

Скачать приложение можно, если у Вашего смартфона операционная система Android или IOS.

Мобильное приложение для IOSМобильное приложение для Android

Социальные сети

Для того, чтобы быть первым в курсе новостей и различных акций, вступайте в сообщества банка «Открытие» в социальных сетях.

Контактная информация

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по продуктам банка «Открытие», воспользуйтесь номерами телефонов

• Телефон горячей линии: 8-800-444-44-00
• Телефон в Москве: +7 (495) 224-44-00
• Официальный сайт: https://www.open.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Заблокировали карту на 1,5 года раньше без объяснения причин»

Являюсь клиентом банка несколько лет (зарплатный проект).
Активно пользуюсь имеющейся именной картой VISA при оплате покупок и различных платежей через интернет, а также по безналичному расчету в магазинах, плюс интернет-банк.
Наличные деньги имеются по-минимуму — как правило для оплаты проезда и мелких покупок.

Начало января прошло без сюрпризов, успешно снимал деньги через банкомат, оплачивал различные посленовогодние покупки в магазинах, при этом SMS о транзакциях приходили сразу после совершения операций.

14.01.2015 Обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Кирова, 44 — нужны были реквизиты счета для налоговой.

16.01.2015 Должны были перечислить командировочные, но SMS о пополнении счета не пришла, не придал значения, подумал, что бухгалтерия «проспала», и деньги придут чуть позже.

17.01.2015 Утром при попытке оплатить мобильную связь с официального сайта оператора через карту, после нажатия кнопки «оплатить» появилось сообщение о том, что операция была отклонена банком и мне было предложено уточнить информацию у банка.

Позвонил в службу поддержки. Сначала оператор очень долго не мог найти мою карту в базе по фамилии и последним четырем цифрам карты несколько раз уточняла «точно ли она именная?», потом по моим паспортным данным она все-таки ее нашла и объяснила, что карта заблокирована, т.к. у нее истек срок действия — по ее словам карта была действительна до 01.2015. Никаких сообщений по SMS или email о том что у меня истек срок действия карты я не получал, сотрудник отделения банка,который выдавал мне реквизиты 14.01.2015 не предупредил меня,о том что в системе срок действия карты до января 2015 г. На вопрос, почему заблокирована карта, ведь на ней указан срок до 07.2016 оператор ответить не смогла, сказала, что это единичный случай и она такое встречает впервые. Для решения проблемы предложила обратиться в ближайший офис, где мне должны, по ее словам, помочь в течение нескольких минут, «просто изменив данные в системе».

В субботу работало отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, 44.

Попал к тому же сотруднику, которая выдавала мне реквизиты три дня назад. Объяснил ситуацию: карта оказалась заблокирована по непонятным причинам, а мне сегодня нужно будет снять с нее денежные средства, т.к. на следующий день (в воскресенье рано утром) я еду в командировку в другую страну. Сотрудник банка проверила, что карта действительно заблокирована, что на моей карте срок указан до 07.2016, тоже сказала, что встречает такое первый раз, не знает, что делать, и пошла советоваться с коллегой.

Далее сотрудником банка было озвучено следующее:

— они не знают по какой причине заблокирована карта;
— они не могут ее разблокировать сегодня, а только в понедельник, т.к. эту операцию можно осуществить только через Московский офис, который в субботу и воскресенье не работает.
— можно сделать временную карту (visa electron), но она, опять же, заработает только в понедельник, кроме того она не будет работать за рубежом;
— снять денежные средства со счета через кассу невозможно, да и вообще перевести их куда-либо так же нельзя.

Спросил, можно ли сделать перевод через интернет-банк, на что получил ответ — интернет-банка у меня нет, и я им никогда не пользовался, это отражено в базе данных банка.

Но интернет-банком я пользовался (подключен еще во времена Номоса).
Сотрудники банка были непреклонны, попробовали зайти в личный кабинет по идентификатору и первому «стандартному» паролю — не получилось. С собой не было логина/пароля для входа в личный кабинет (оставил дома), позвонил в службу поддержки, обнулил пароль. Далее зашли в личный кабинет. В личном кабинете сотрудники банка начали пробовать различные действия методом «проб и ошибок» для перевода средств, пробовали открыть доходный счет, но ничего не получилось.

В итоге: прием продолжался около часа, три сотрудника банка по работе с физическими лицами не смогли мне помочь в решении данной проблемы — снять деньги со счета при заблокированной по необъяснимым причинам карте. Не было дано никаких конкретных ответов, как такое могло произойти и по какой причине.

Отсутствие оперативного решения моего вопроса говорит о низком уровне клиентоориентированности банка. Сотрудники отделения и службы поддержки не предоставили конкретные ответы по ситуации,что свидетельствует о недостаточном профессиональном опыте. Невозможность снять деньги со счета в сложившейся ситуации оказалась для меня большой неожиданностью.

19.01.2015. Пока писал отзыв, наступил понедельник. Позвонили из банка, сказали, что моя карта будет активна с 17.00 по местному времени. На вопрос, по какой причине карта была заблокирована раньше срока, сотрудник банка сказал, что они даже не стали разбираться… а просто через московский офис разблокировали мне карту. Карту пока не проверял. Ни ответов, ни извинений.