Если угрожают коллекторы куда обратиться: Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться

Если угрожают коллекторы куда обратиться: Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться
Май 24 2021
alexxlab

Содержание

Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться

Кто такие коллекторы

Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

  • коллекторское агентство покупает долг;
  • агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

Обратите внимание!

Все, что вправе делать коллекторы — общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.

Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

Почему коллекторы выкупают безнадежный долг

Финансовые организации, в частности микрозаймы, часто обращаются к услугам коллекторских агентств, продавая за бесценок безнадежные долги. Коллекторам это выгодно, поскольку в случае возврата займа, они смогут получить хороший доход.

Конечно же, существует риск полного невозврата денег. Именно поэтому, коллекторы начинают действовать незаконными способами. Один из них – начисление баснословных сумм штрафных санкций. Это позволяет получить сверхприбыль, не прикладывая особых усилий.

В суд коллекторы практически не обращаются. Это большая редкость. Припугнуть должника судом они могут, однако дальше запугиваний дело не дойдет. Данная ситуация связана с большой вероятностью снижения суммы займа и наказания самих коллекторов за незаконные действия.

Если же коллекторы действовали в рамках закона, что бывает крайне редко, по суду они смогут вернуть займ в полном размере. В случае отказа должника, его счета, а возможно и имущество, будет арестовано судебными приставами.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

  • приходить на работу, общаться с сослуживцами;
  • звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
  • общаться с соседями.
Обратите внимание!

Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.

Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство.

В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс

Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза — это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.

Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.

Обратите внимание!

Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.

Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.

Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.

Практика разрешения таких проблем

К сожалению, вместо эффективных действий, направленных на конструктивное разрешение ситуации, должники прибегают к помощи других агентств, деятельность которых направлена, якобы, на противодействие организациям по возвращению кредитной задолженности.
При решении вопроса, куда обращаться при угрозах коллекторов, заемщики почему-то нередко прибегают к помощи других сомнительных организаций.

Речь идет об антиколлекторах.

Такие организации нередко комплектуются работниками, еще менее подготовленными в плане юриспруденции, чем сотрудники агентств по возврату долга. Их помощь ограничивается:

  • Блокировкой телефона звонящих, помещением их в специальную базу;
  • Направлением коллекторам формальным писем, которые только раскручивают маховик воздействия на заемщика;
  • Непосредственное ведение переговоров с указанным выше эффектом.

Результат этих действий – дополнительные деньги на них потрачены, а проблема не только остается нерешенной, но и еще больше усиливается. Иллюзия защищенности быстро проходит, когда через некоторое время поступают новые угрозы или приходит повестка в суд.

И, наоборот, практика показывает, что грамотные действия профессионального юриста:

  1. Пресекают незаконные действия коллекторов.
  2. Резко уменьшают размер требований (в 5-10 раз).
  3. В соответствии с законом оформляют процедуру погашения задолженности.

Столкнувшись со специалистом, который знает, что делать в таких ситуациях и куда обращаться при угрозах коллекторов, коллекторы ведут себя осторожно. Они охотно соглашаются снизить требуемую сумму долга, которая намеренно и неоправданно завышена в разы.

Нередко заемщики становятся жертвами коллекторов, неправильно оформляя передачу денег в счет погашения долга. Результат – спустя 1-2 месяца им снова начинают звонить по поводу задолженности, которая уже выплачена. На этот раз тревожат с другого агентства, которое выкупила долг у предыдущего. Доказать в суде, что заем погашен – не выйдет. Процедура не соблюдена, и представить в виде доказательств нечего.

Коллекторы угрожают в соцсетях

Все чаще коллекторы угрожают родственникам и самим должникам в соцсетях. Не имеет значения, какой способ связи используют эти специалисты, они не имеют права пугать людей и угрожать причинить им или их близким вред. Это незаконно.

Законодательство позволяет взыскателям писать должнику в соцсетях, но только при его согласии на такое общение. Если разрешения заемщик не давал, он может пожаловаться в прокуратуру на нарушение частной жизни.

При этом не имеет значения, угрожали ему расправой или вежливо напомнили о долге.

Как правильно вести себя с коллекторами, если они приезжают домой

Коллекторы имеют право приехать к должнику домой для проведения устной беседы или передачи в руки письменного уведомления. Однако, квартира (коттедж) является частной собственностью. Войти без разрешения они не смогут ни при каких обстоятельствах. Беседу можно провести у дверей.

Если должник признает свою вину, готов выплатить задолженность, он сможет пригласить сотрудников агентства войти.

Если коллекторы врываются на территорию частной собственности, без приглашения владельца, при этом угрожают, наносят телесные повреждения и портят имущество, следует немедленно вызвать полицию. Это даст возможность застать злоумышленников на месте преступления.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

Обратите внимание!

Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.

Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

Как и чем регламентируется работа коллекторов?

До недавнего времени работа коллекторов регламентировалась целым рядом законодательных актов, но без какой-либо конкретики. Только в Законе “О потребительском кредите (займе)”, прописывались полномочия коллекторских агентств, да и то, очень размыто.

С 1 января 2020 года вступил в законную силу долгожданный Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Закон устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан и порядок их взаимодействия с кредиторами и взыскателями долгов (коллекторами).

В этом нормативно-правовом акте очень подробно рассмотрены права и обязанности коллекторов, а также правила совершения действий направленных на возврат просроченной задолженности.

Нажмите для увеличения изображения

Как написать жалобу в полицию

Заявление в полицию стоит писать, когда коллекторы слишком грубо себя ведут, угрожают вам и вашим близким или пытаются силой забрать долг или ценные вещи в счет его уплаты. Одним словом, если их действия подпадают под признаки преступления, квалифицированного законодательством. Ссылки на конкретные статьи Уголовного Кодекса указываются в заявлении.

Не забудьте подчеркнуть, что лишь предполагаете, что деяние относиться к одной из приведенных ниже квалификаций, чтобы избежать возможных ответных исков по статье «клевета».

В заявлении требуется кратко и емко описать все произошедшие событие и их предполагаемую относительность к преступной деятельности. Обычно речь идет о вымогательстве, хулиганстве или мошенничестве, но бывают и другие. Следует указать наименования коллекторской конторы и имена конкретных сотрудников.

Образец заявления в полицию на коллекторов — .

Беспокойство за чужие долги

Когда вы имеете дело с коллекторами по причине собственной халатности или проблем, то это одно дело, но совсем другое, когда от вас требуют возврата чужих кредитов.

Такое может случиться, например, если вы стали поручителем.

Рекомендуемые действия будут зависеть от ситуации:

  1. Вы стали поручителем по кредиту вашего друга или родственника, которые не смог его уплатить. Тогда, к сожалению, вы будете обязаны погасить задолженность. Кредитор имеет полное право требовать возврата, как с заемщика, так и с его поручителей. Однако, запомните, что вы также сможете, получив решения суда, потребовать данные средства с вашего близкого, который не смог вернуть кредит вовремя.
  2. Бывает и так, что от вас требуют возврата займа вашего близкого, но его поручителем вы не являетесь. В данном случае вы не будете обязаны погасить кредит.
  3. Еще один неприятный исход. От вас требуют возврата кредита за человека, которого вы в глаза не видели. Из такой ситуации довольно простой выход, достаточно обратиться в банк с письменной жалобой.

Когда коллекторы начинают вам угрожать, постарайтесь не терять спокойствие. Справиться с ними не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При угрозах смело обращаетесь в правоохранительные органы за помощью.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Для написания заявление можно обратиться в филиал, приписанный к вашему региону. В документе необходимо донести всю суть проблемы, подкрепив документальными доказательствами:

  1. Договор по кредиту;
  2. Копию документов из агентства;
  3. Диктофонные записи разговора;
  4. Другие документы требуемые отделом.

Подать жалобу можно прямо на сайте Роспотребнадзора.

Важно знать, что заявление даже не будет рассмотрено, если:

  • Не указано Ф.И.О.;
  • Нет обратного адреса связи;
  • Присутствуют некорректные выражения, матерные фразы, угрозы и т.д.;
  • Не указаны название конторы, на которую направлена жалоба, а также ее адрес.

жалобы в Роспотребнадзор можно по ссылке.

Как написать заявление в прокуратуру

Перед жалобой в прокуратуру рекомендуется написать в банк заявление на отзыв личной информации. Бывают случаи, когда после подачи этого акта агентства перестают беспокоить должника и возвращают кредит обратно банку. Если данное заявление не помогло и вам продолжают докучать коллекторы, нарушая ваши права и угрожая расправой, тогда имеет смысл направить свою жалобу в прокуратуру.

Стоит отметить, что без помощи опытного кредитного адвоката шанс наказать коллекторское агентство заметно снижается. Однако если вы не имеете возможности или не желаете обращаться за квалифицированной поддержкой, то имеет смысл попробовать самостоятельно справиться.

Заявление в прокуратуру требует содержания информации:

  1. Телефон, ФИО и адрес прописки истца, а также (в случае их различий) место проживания, по которому с вами могут связаться.
  2. Точные действия или обстоятельства, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
  3. Определение класса совершенных нарушений.
  4. Прошение о разбирательстве в сложившейся ситуации.
  5. Приложенные документы, которые могут подтвердить обстоятельства, описанные в жалобе.

Образец заявления в прокуратуру можно скачать здесь.

Что делать, если вам угрожает коллектор | Статьи

Кто такие коллекторы

Коллекторы имеют право требовать возвращения долга, но только в рамках федерального закона № 230, который регламентирует общение коллектора и должника. Коллекторское агентство — это юридическое лицо, которое взыскивает просроченную задолженность за плату. Оно должно быть включено в реестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Реестр находится на сайте федеральной службы судебных приставов. Если организации там нет, то сразу обращайтесь в полицию.

Что они могут делать

С юридической точки зрения коллектор имеет право только уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере, в том числе пенях и штрафах. В некоторых случаях он может подать в суд. Это возможно, если, к примеру, с банком заключен агентский договор или коллекторская фирма выкупила долг.

Но закон не устанавливает ограничение на звонки коллегам и родственникам должника.

Коллектор может встречаться и звонить должникам, а также отправлять текстовые и аудиосообщения, телеграммы, письма почтой с просьбой погасить долг.

Законом ограничено количество уведомлений:

  • звонки не чаще одного раза в день, но не более двух звонков в неделю и восьми в месяц;
  • количество сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть можно отправить два сообщения в день, четыре в неделю и шестнадцать в месяц;
  • частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать одного раза в неделю.

На все виды общения с должником, будь то звонки, сообщения или визиты, установлены временные ограничения. В будние дни — с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов по местному времени региона, где проживает должник.

Коллекторы могут прийти домой к должнику, но заходить в квартиру против его желания не имеют права.

При звонке или личной встрече попросите коллектора полностью представиться (имя, отчество, фамилия), назвать должность. Запишите контактные данные агентства. Кстати, все разговоры, согласно закону, он обязан записывать, допускается аудио- и видеосъемка. На всякий случай самостоятельно записывайте все разговоры с коллектором.

Что нельзя делать коллекторам

Должника нельзя бить и оказывать на него психологическое давление. А также вводить в заблуждение о размере долга и сроках погашения.

Коллектор не имеет права беспокоить должника, если тот:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид первой группы;
  • объявлен банкротом.

При этом должник должен сообщить об этом кредитору заранее.

Что делать, если угрожают

Если коллектор начал угрожать, сразу идите в полицию с заявлением. Для этого нужно зафиксировать факт прямых угроз: записать разговор на диктофон. Помните, следователь обязан подписать акт приема записывающего устройства. Аудио- или видеозапись нельзя конвертировать в другой формат. Сотрудники правоохранительных органов проведут проверку и установят личность того, от кого поступила угроза.

Угрозы и оскорбления со стороны коллекторов являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность.

Если подтвердится угроза жизни и здоровью — заведут уголовное дело. За оскорбления коллектора привлекут по статье 130 УК РФ, за угрозу физического насилия — 119-й статье, а за требование продать имущество или отдать наличные деньги — по статье 169 УК РФ за вымогательство.

Если угроза не подтвердится, вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. И направят дело в службу судебных приставов для рассмотрения в рамках 230-го закона. Если служба установит, что закон нарушен, коллектора привлекут к административной ответственности.

Если часто звонит

Итак, если коллектор часто звонит, приходит, постоянно пишет сообщения, то можно обратиться напрямую в службу судебных приставов. В Иркутске она находится на улице Партизанской, 79, кабинет 107, телефон (3952) 21-43-85. При себе необходимо иметь паспорт, заявление, желательно — детализацию звонков, скриншоты сообщений, копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи. Жители Иркутской области должны обратиться в структурное подразделение по месту жительства в отдел судебных приставов. Можно лично прийти на прием и написать заявление, а можно отправить его по почте.

Как вести себя с коллекторами

Главное, не паникуйте. Вы даже можете вешать трубку или не открывать дверь. Но будьте готовы: ваше общение будет продолжаться до тех пор, пока вы не урегулируете вопрос долга с банком.

Не спешите делиться конфиденциальной информацией, например об имуществе. Не рассказывайте о родственниках, не отвечайте на личные вопросы. Никогда не грубите и не давайте коллектору повода проявлять в ответ агрессию. Спокойно отвечайте на вопросы о долге и способах его погашения.

Куда жаловаться на незаконных взыскателей долга — Российская газета

4 марта в Тюмени приставы вступились за должника, который пострадал от коллекторов. Чтобы заставить мужчину выплатить долг, коллекторы выставили его педофилом. Они разместили в соцсетях листовки с его фотографией, подписав, что это педофил.

Областное управление Федеральной службы судебных приставов начало расследование, увидев в действиях коллекторов «оказание психологического давления, использование выражений и совершение действий, унижающих честь и достоинство должника, что является недопустимым в соответствии с требованиями закона».

Неудобный вопрос — как бороться с коллекторами в таких случаях, редакция задала президенту национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльману Мехтиеву.

Вопрос не праздный — в Послании президента Федеральному Собранию назван срок — 1 мая, до которого ЦБ, МВД, Генпрокуратура, СКР и минюст должны будут отчитаться о мерах по пресечению незаконных действий микрофинансовых организаций и коллекторов. По мнению Мехтиева, «профессиональные участники рынка уже давно поняли, что, не очистив рынок от подобных практик, мы не сможем продолжить развивать в целом финансовый рынок».

Речь не идет о запрете микрокредитования и действий по взысканию, речь — о наведении порядка и формировании основ цивилизованного рынка без обмана и вымогательства. По мнению президента ассоциации профессиональных коллекторов, необходимо, чтобы каждый «герой», называющий себя коллектором, знал про неизбежность наказания за нарушение закона, а профессиональное сообщество должно принять единые стандарты оказания услуг.

Вот как ответил Эльман Мехтиев на вопрос, как правильно себя вести, если в дверь позвонил коллектор и ведет он себя по-хамски.

— Заемщику важно знать свои права. В принципе, все они перечислены в законе о взыскании просроченной задолженности, — объяснил президент ассоциации «законных» коллекторов.

Законный коллектор не имеет права причинять вред в любой форме, применять силу, угрожать, давить

Сотрудник должен обязательно представиться — назвать свою фамилию, имя, отчество и компанию, которую он представляет. Он может звонить и отправлять сообщения только определенное количество раз в неделю. Законный коллектор не имеет права причинять вред в любой форме, применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление, наносить вред личному имуществу. Он должен вести диалог в деловом стиле, не переходя на повышенные тона с использованием ненормативной лексики.

— Мы советуем должникам проверить наличие его компании в реестре службы судебных приставов, если речь идет о коллекторском агентстве, или в реестре ЦБ, если это микрофинансовая организация.

Но если должник увидит, что действия коллектора отличаются от всего перечисленного ?

Мехтиев уверяет, что ему стоит незамедлительно написать обращение к ним. Несколько лет назад профессиональные коллекторы создали свой контрольный комитет, который отслеживает и решает подобные проблемы. На официальном сайте их организации, которая называется НАПКА, создан специализированный раздел «Добро пожаловаться», через который идет прием обращений.

Можно отправить письмо на почту: [email protected] В основном там разбираются своими силами, но когда речь идет об организациях, не входящих в ассоциацию, обращения граждан передают для реагирования в надзорные органы.

Коллекторы угрожают отобрать жилье – бесплатная консультация юриста

До того как говорить про то как и почему коллекторы угрожают отобрать жилье необходимо разобрать ситуацию полностью. В наши дни прежде чем, взять кредит, нужно хорошо подумать. Нужно объективно оценить свою платёжеспособность, источники доходов, за счёт которых Вы будете выплачивать денежные средства банку.

Обман клиента банком

Кроме того, многие неблагонадёжные банки пытаются обмануть клиента, составив договор таким образом, чтобы клиент оказался должен банку ещё больше, чем изначально оговаривалось. Когда идут угрозы коллекторов отобрать жилье не каждый клиент является юридически подкованным и способным детально изучить и проанализировать предлагаемый банком договор. И что в итоге? В итоге клиент оказывается в ловушке и попадает в долговую яму. При этом доказать что-либо бывает практически невозможно. Суд обязательно укажет на условия договора, который был подписан клиентом собственноручно и добровольно.

Коллекторская деятельность формально не запрещена законом, и за угрозы отобрать жилье им грозит уголовная ответственность

Еще один камень преткновения, который вызывает ещё большие проблемы, — это выбивание долга при помощи коллекторов. Должнику звонят коллекторы и угрожают отобрать жилье или что то в этом роде. В РФ не существует закона, который бы полностью регламентировал деятельность коллекторских агенств, и устанавливал бы границы их деятельности. Поэтому коллекторы работают, что называется, «кто во что горазд». Лишь бы выбить долг у клиента, и неважно, каким способом и с какими последствиями.

Защита права собственности при угрозе коллекторов

Многие коллекторы звонят и угрожают должникам. Причём коллекторы угрожают не только повредить имущество, но также и причинить вред здоровью должника и его близких, и зачастую, угрожают отобрать жильё.

Конечно, право на жильё защищено Конституцией РФ, нормативными правовыми актами, однако на практике защититься от угроз коллекторов в отношении собственного жилья должнику бывает очень сложно. И никто не имеет права отобрать собственность у её владельца. Однако угрозы отобрать жильё уже будут являться преступлением.

Угрозы отобрать жильё – это преступление!

Куда обращаться, если угрожают коллекторы? Как разговаривать с коллекторами, если они угрожают? И вообще, имеют ли право коллекторы угрожать?

Здесь есть много тонкостей и нюансов. Во-первых, иметь значение будут права должника на жильё, в котором он проживает. Это может быть найм жилого помещения, право собственности, либо иные права. В любом случае, со стороны коллекторов имеет место незаконное посягательство на права должника. Коллекторы угрожают совершенно незаконно. В данной ситуации для защиты прав нужно обращаться в правоохранительные органы, прибегнув к помощи квалифицированного опытного юриста.

Нередко коллекторы угрожают родственникам должника, что также выходит за рамки закона.

Доказать факты угроз коллекторов отобрать жилье бывает очень сложно, и без помощи юриста здесь не обойтись. Юрист ответит на вопросы: куда обращаться, если угрожают коллекторы, как разговаривать с коллекторами, если они угрожают, как привлечь их ответственности и компенсировать моральный вред, а также как оформить реструктуризацию долга.

Звонят коллекторы: 5 советов для защиты от вымогателей

Последняя редакция 13 февраля 2021

Время на прочтение 7 минуты

Просмотров 12602

Коллекторы могут не только пугать, но переступать все рамки закона и Конституционных положений, пытаясь взыскать с человека задолженность. Известен случай, когда человека принудительно заставили переписать квартиру. Такие действия не просто незаконны, это уголовная ответственность. Но если вам звонят коллекторы, постоянно поступают угрозы и запугивания — помните, вы можете бороться. Закон на вашей стороне.

Действия коллекторов ограничения положениями № 230-ФЗ, так называемого Закона о коллекторской деятельности. Документ устанавливает, какие действия со стороны взыскателей являются недопустимыми и наказуемыми. Какие способы существуют для законной защиты от коллекторов, рассмотрим далее.

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи

Как решить проблему задолженности по кредиту: 3 варианта, которые предложат банки Предыдущая статья Как разговаривать с коллекторами в 2021: инструкция от юристов Следующая статья Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

что делать (Украина), как разговаривать, как бороться, если угрожают, на что имеют право

Алгоритм продажи долгов коллекторам

Подавать в суд на клиентов, сумма задолженности которых слишком мала, банковским учреждениям не выгодно, поэтому в большинстве случаев такую проблемную задолженность продают факторинговым/коллекторским фирмам.

Для клиента такое решение банка по сути не меняется ничего кроме реквизитов для оплаты задолженности, остается прежней и сумма долга.

Банки имеют право передачи долгов клиентов коллекторским фирмам без специального решения суда. В большинстве случаев такое право финансового учреждения прописывается в кредитном договоре.

Стоит знать! Если просрочка кредитного платежа составляет 1-2 месяца, а клиент не отказывается от своих обязательств, задолженность не будет передана сторонним организациям.

Продажа проблемных долгов коллектором осуществляется кредитными учреждениями при просрочке платежей по займу в 90 дней и более, если иное не прописано в договоре между банком и его клиентом.

Чтобы избежать передачи кредита в компанию по взысканию задолженности клиент может:

  1. Связаться с сотрудниками финансового учреждения, в котором был взят займ и объяснить причину, по которой не оплачен очередной платеж.
  2. Обратиться в банк с заявлением на реструктуризацию кредита с целью уменьшения ежемесячного платежа.

В случае передачи задолженности другому финансовому учреждению для клиента важно подтвердить факт перехода его задолженности к другому лицу.

Важно! Довольно часто коллекторскими компаниями представляются мошенники, получившие базу заемщиков банка незаконными методами. Любые выплаты таким людям не имеют отношения к погашению долга. Подобные действия являются актом мошенничества, и караются согласно ст. 190 Уголовного кодекса Украины.

Законность перехода прав требования по кредитной задолженности подтверждает факторинговый договор между финансовым учреждением в котором был получен кредит и коллекторской компанией. Также клиент может обратиться в банк, в котором оформлял займ и уточнить информацию о передачи своего долга в стороннюю организацию.

Важно! Если коллекторы отказываются предоставить документы, подтверждающие правомерность истребования долга с клиента, их действия могут оцениваться как мошеннические.

Согласно ч.2 ст. 517 Гражданского Кодекса Украины заемщик обладает правом не выполнять свои финансовые обязательства до тех пор, пока не получит доказательство перехода права взыскания задолженности в другую компанию.

Важно! Законов официально регламентирующих деятельность коллекторов в Украине не существует, поэтому для защиты от неправомерных действий таких компаний используются нормы Уголовного Кодекса.

Что делать, если угрожают коллекторы

10 сентября 2020, четверг, 06:32 25027 2020-09-10T06:32:00+03:00 Финансы 2021-03-15T04:28:07+02:00

Українські Новини

Українські Новини В НБУ рассказали, что делать, если угрожают коллекторы из-за кредита соседа

Коллектор. Фото: mfo.kiev

В июле этого года украинцы 535 раз пожаловались в НБУ на действия коллекторов. Обращаются в основном с двумя проблемами: коллекторы угрожают должнику и коллекторы звонят родственникам или коллегам должника, которые к кредиту отношения не имеют.

В Национальном банке Украины рассказали, как защитить себя от угроз и навязчивых звонков.

Специалисты рассказали, что при оформлении кредита банк часто просит номера телефонов родственников, коллег или друзей заемщиков. Это законно. С другой стороны, эти люди никак не являются поручителями кредитора. Однако банк все равно решает использовать их как рычаги давления на клиента в случае просрочки кредита. Если человек лично не давал разрешение на использование номера телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство.

Если человеку навязчиво звонят и напоминают о кредите, который он лично не брал и не является поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Прямые угрозы – это тоже нарушение законодательства.

Угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и т.д. нарушают ряд статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182).

Угрозы принудительно взыскать долг со стороны коллектора не имеют под собой основания. Взыскать долг могут только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители. Коллекторы могут только напоминать о долге.

Как себя защитить?

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой звонят.

Если объяснения и просьбы не звонить не помогли, то стоит обратиться с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0800505 240. Также можно обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Если звонки с напоминаниями переросли в угрозы, то можно писать заявление в полицию.

Национальный банк присоединился к разработке законопроекту, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушения.

Как сообщали Українські новини, в мае стало известно, какие коллекторы будут охотиться за активами бывших владельцев банков «Дельта» и «Финансы и кредит».

Также в декабре 2019 года ВР приняла за основу законопроект «О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности».

Подпишитесь на рассылку самых важных и интересных новостей

Выходит в конце дня, чтение занимает 5-7 минут

Подпишитесь на авторский Telegram-канал «Українські Новини»

Максимально коротко и понятно объясняем события в Украине

Добавьте ukranews.com в избранные источники Google Новости

Как работать с взыскателями долгов

Независимость редакции

Мы хотим помочь вам принимать более обоснованные решения. Некоторые ссылки на этой странице (четко обозначенные) могут привести вас на партнерский веб-сайт и могут привести к получению нами реферальных комиссий. Для получения дополнительной информации см. Как мы зарабатываем деньги.

До COVID-экономики у 68 миллионов человек были взыскания задолженности по кредитным отчетам. По данным Института урбанистики, это число будет увеличиваться, поскольку люди обнаруживают, что не могут выполнить свои финансовые обязательства из-за потери рабочих мест из-за пандемии и рекордно высокого уровня безработицы.

Учитывая, что более 17,8 миллиона человек не имеют работы, неудивительно, что счета остаются неоплаченными. Задолженность может поступать в взыскание и сообщаться в кредитные бюро, когда просрочка платежа превышает 180 дней.

Итак, как вы поступаете со сборщиками долгов, когда не можете оплатить свои счета?

Взыскание долга Определение

Взыскание долга — это сбор средств, причитающихся за товары и услуги. Роль сборщика долгов, также называемого покупателем долгов, заключается в погашении и взыскании просроченных векселей.Чаще всего с вами свяжется кредитор по поводу пропущенных платежей. Если им это не удастся, они передадут ваш счет коллекторскому агентству.

Коллекторские агентства работают с целью получения прибыли. Агентство по взысканию долгов зарабатывает деньги двумя способами. Во-первых, у них есть соглашение с кредитором, по которому им будет выплачено вознаграждение, если они вернут причитающиеся деньги. Другой способ — агентство по взысканию долгов покупает у кредитора задолженность по счету.Аккаунт продан за меньшую сумму, чем причитающийся остаток. Агентство берет на себя попытки взыскать долг и удерживает разницу, если они взыскивают.

Методы, используемые сборщиками долгов

Сборщики долгов получают вашу информацию разными способами. Вот несколько способов найти вас.

Заявление на получение кредита

Кредитор или кредитор, предоставивший вам ссуду, имеет всю вашу контактную информацию. Если вы задерживаете платежи, они могут предоставить ваши данные сборщикам долгов.

Интернет-телефонные книги

Печатные или цифровые телефонные книги с Интернет-сайтов — хорошие ресурсы для поиска имен, адресов и телефонных номеров. Как только коллекторское агентство найдет ваш номер телефона, они могут найти ваш адрес в обратном справочнике.

Связь с людьми, которых вы знаете

Коллекторские агентства могут звонить друзьям, родственникам или работодателям, чтобы узнать информацию о вас.

Социальные сети

Коллекторы используют информацию, которую вы выбрали для публикации в социальных сетях.Они могут использовать этот метод для доступа к вашей информации, такой как ваш адрес электронной почты и номер телефона.

Как поступать с взыскателями долгов

Если коллектор долга звонит, важно знать свои права, прежде чем связываться с коллектором, совершать какие-либо платежи или предоставлять какую-либо личную информацию.

1. Проверьте действительность агентства

Убедитесь, что звонит реальный сборщик долгов. Есть мошенники, которые утверждают, что работают в коллекторском агентстве, но хотят получить доступ только к вашей личной информации.Способы подтверждения:

  • Прежде чем раскрывать что-либо личное или совершать платеж, спросите название компании, имя звонящего, адрес компании, номер телефона и номер профессиональной лицензии.
  • Google и прочтите отзывы о жалобах на законность компании.
  • Позвоните своему кредитору, чтобы узнать, какие агентства они уполномочивают собирать долги от их имени.
  • Проверьте свой кредитный отчет. Он покажет, была ли отправлена ​​учетная запись для сбора. Это может помочь вам определить правомерность кредитора, а также уточнить, что такое долг.
  • Проверьте базу данных общенациональной системы лицензирования с несколькими штатами.

2. Получите это в письменной форме

Никогда не сообщайте свою личную информацию, банковский счет или информацию о кредитной карте, пока вы не подтвердите задолженность и не увидите ее в письменной форме. У вас есть право отказаться от разговоров о долге до тех пор, пока вы не получите письменное «уведомление о подтверждении». По закону коллекторские агентства должны отправить вам подтверждающее письмо в течение пяти дней после вашего запроса. Они должны указать имя кредитора, сумму и то, как работает процесс разрешения споров.

3. Договориться

Сборщики долгов нередко погашают невыплаченный долг за копейки на доллар. По этой причине у вас есть рыночная сила. Выясните, сколько вы можете с комфортом заплатить, если они требуют единовременной выплаты или ежемесячных платежей. Будьте готовы к переговорам и получите предложение в письменной форме.

4. Оспаривание долга

Если вы считаете, что сборщик долгов связался с вами по ошибке, и вы не думаете, что вы задолжали по долгу, оспорите это.Когда вы получите подтверждающее письмо, у вас будет 30 дней, чтобы ответить, почему вы считаете, что претензия была подана по ошибке. Если вы оспариваете долг, коллекторское агентство должно сообщить о споре в кредитные бюро.

Ваши права взыскания долга

Закон о справедливой практике взыскания долга (FDCPA) налагает строгие ограничения на то, что сборщики долга могут делать или говорить при взыскании долга.

Важно убедиться, что вы имеете дело с законным коллекторским агентством, но реальные агентства существуют.По словам Тимоти Э. Хансена, основателя и генерального директора Wealth Growth Wisdom, сайта по личным финансам, важно понимать свои права, имея дело с взыскателем долгов. «Предполагается, что солидные сборщики долгов должны соблюдать законы, в том числе законы о защите прав потребителей».

Pro Tip

Никогда не сообщайте свою личную информацию, информацию о банковском счете или кредитной карте, пока вы не подтвердите задолженность и не увидите ее в письменной форме.

Здесь мы изложили ваши права и правила, которым должны следовать взыскатели:

Права без притеснений

«При обращении к вам они должны быть справедливыми, уважительными и честными», — говорит Хансен.Но некоторые сборщики долгов используют тактику сильного давления, чтобы запугать вас и заставить заплатить при первом контакте. Вы защищены FDCPA, что означает, что сборщики долгов не могут использовать преследование для взыскания долга.

Вот несколько примеров преследований со стороны взыскателя долгов:

  • Нецензурная лексика или ненормативная лексика.
  • Фиолетовые угрозы.
  • Намеренно частые повторяющиеся телефонные звонки.
  • Публичное объявление о вашем имени и долге. Это не включает отчетность в кредитные бюро.
  • Отказ раскрывать свое имя или компанию.

Контактные ограничения

Коллекторы не могут связаться с вами до 8:00 или после 21:00. или звоните на свой мобильный телефон с помощью роботов.

Введение в заблуждение

FDCPA рекомендует компаниям по взысканию долгов не использовать обманные, ложные или вводящие в заблуждение методы.

Примеры включают:

  • Неверное указание суммы задолженности.
  • Ложное представление себя в качестве поверенного.
  • Ложная угроза вашего ареста.
  • Любое юридическое искажение фактов.

Подать жалобу

Если вы чувствуете, что вас преследует сборщик долгов, вы можете подать жалобу в CFPB или в офис генерального прокурора вашего штата.

Получите юридическую помощь

Если коллекторское агентство преследует вас, вашу семью, друзей или работодателя или решает подать на вас в суд, обратитесь к адвокату или в местное общество юридической помощи.Если коллектор нарушает ваши права в соответствии с FDCPA, у вас есть законное право дать отпор.

Документируйте и регистрируйте свои сообщения

«Поскольку взыскание долгов — это сложный для обсуждения вопрос, лучше всего записывать звонок и вести журналы разговора. Это помогает избежать дезинформации и несоответствий, а также сохранить вашу информацию в безопасности », — говорит Тимо Уилсон, генеральный директор ASAP Credit Solutions, компании по восстановлению кредитов из Феникса, штат Аризона.

Остерегайтесь мошенничества

Одной из основных жалоб потребителей в Федеральную торговую комиссию (FTC) является мошенничество со сбором долгов.Вот как обнаружить некоторые из распространенных ловушек, используемых при мошенничестве со взысканием долгов, чтобы не стать жертвой.

  • Вам звонит сборщик долгов и угрожает арестовать вас, если вы не внесете существенный платеж на месте.
  • Коллектор просит оплатить предоплаченной дебетовой картой или банковским переводом.
  • Предполагаемый сборщик долгов или законный поверенный не предоставит номер обратного звонка для проверки.
  • Звонящий становится чрезмерно злым или угрожающим.
  • Звонящий не называет вам кредитора или сумму долга.
  • Вы не можете найти название предполагаемого агентства по взысканию долгов, выполнив поиск в Интернете, или вы обнаружите, что у фиктивной компании есть много жалоб от других потребителей.
  • Вам позвонили из фиктивной компании по автокредитованию, пообещав сократить ежемесячные платежи за автомобиль, чтобы избежать повторного вступления во владение.

Предотвращение взыскания долгов

Если вы испытываете финансовые затруднения и обнаруживаете просроченные счета, вы можете применить стратегии до того, как ваши счета будут взысканы.

Кредитное консультирование

Кредитные консультационные организации нанимают обученных и сертифицированных кредитных консультантов, которые помогут вам составить индивидуальный план управления денежными средствами. Они также помогут вам составить бюджет, проконсультируют по финансовым вопросам, предложат семинары и учебные материалы, а также составят план выплаты невыплаченного долга. Консультации по кредитным вопросам предоставляются бесплатно или с низкими затратами. Поэтому позвоните и узнайте, взимают ли они плату и сколько именно, прежде чем записываться на прием.

План консолидации долга

Планы консолидации долга позволяют объединить все существующие долги в одну ссуду по более низкой процентной ставке.Как и в случае с персональной ссудой, вы выплачиваете ссуду ежемесячными платежами в течение заранее определенного периода времени. План консолидации долга обычно предназначен только для необеспеченного долга, такого как кредитные карты и личные ссуды. Тем не менее, студенческие ссуды не принимаются.

Личный кредит

Личный кредит — это необеспеченные ссуды, выданные банками, кредитными союзами и онлайн-кредиторами. Их можно использовать практически для любых целей, и они возвращаются — с процентами — в течение заранее определенного периода времени, обычно от двух до семи лет.Процентные ставки и условия различаются и обычно зависят от кредитного рейтинга, кредитной истории и статуса занятости.

Отсрочка выдачи студенческой ссуды

Если вы не можете выплатить свои студенческие ссуды, Закон CARES предусматривает временную процентную ставку 0% по ссудам, принадлежащим Министерству образования, и временную приостановку всех выплат по ссуде. Срок действия обоих истекает в сентябре 2020 года. Однако Конгресс может продлить этот срок.

Варианты расторжения ипотечного кредита

Благодаря Закону о CARES домовладельцы, которые не могут выплачивать свои ипотечные платежи из-за кризиса, вызванного коронавирусом, могут получить до 12 месяцев (360 дней) отсрочки по ипотеке.Это только для заемщиков, чья ипотека находится в федеральной собственности и обеспечена ипотечными гигантами, такими как Fannie Mae и Freddie Mac, но могут также предлагать варианты облегчения ипотеки в зависимости от штата проживания.

Общайтесь со своими кредиторами

Если вы столкнулись с трудностями при выполнении платежей, частое общение с вашим кредитором, банком или кредитным союзом может иметь решающее значение. Многие кредиторы могут временно снизить сумму платежа или процентную ставку. Они могут даже приостановить выплаты или отсрочить или отсрочить ваши ссуды.Если вы укажете, что COVID затронул вас финансово и вы не можете совершать платежи, это поможет сохранить вашу учетную запись в хорошем состоянии и не будет собираться.

Взыскание долга | Защитите хорошую жизнь

Предупреждающие признаки ненадлежащей практики взыскания долгов

Преследование: Сборщики долгов не могут использовать угрозы насилия, использовать нецензурную лексику, публиковать список должников (но они могут сообщать в кредитные агентства) или неоднократно использовать телефон, чтобы кого-то раздражать.

Использование ложных заявлений: Сборщики долгов не могут лгать, когда они пытаются взыскать долг. Остерегайтесь коллекторов, которые ложно заявляют, что они адвокаты или представители правительства, утверждают, что вы совершили преступление, или искажают сумму вашего долга. Коллекторы долга не могут звонить вам, не сказав, кто они.

Неуместная угроза судебного иска: Коллекторы долга могут не сообщать вам, что они намереваются подать против вас судебный иск, если у них нет такого намерения.Сборщики долгов также не могут угрожать арестом вашей заработной платы или имущества, если у них нет достаточных юридических полномочий для этого.

Использование обманных документов: Коллекторы долга не могут отправлять вам документы, которые, как представляется, исходят из суда или государственного учреждения, использовать вымышленное название компании или предоставлять кому-либо ложную кредитную информацию о вас.

Использование недобросовестной практики: Коллекторы не могут пытаться взыскать проценты, комиссионные или другие сборы в дополнение к сумме вашего долга, если только договор, в результате которого возник долг, или закон штата не разрешают сбор.Кроме того, сборщики долгов не имеют права вносить чек с датой даты раньше срока или связываться с вами по почте.

Имейте в виду следующее, имея дело с коллектором

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA)

  • FDCPA обычно регулирует, как сборщики долгов могут на законных основаниях пытаться взыскать долги как на национальном уровне, так и в Небраске. FDCPA применяется к физическим или юридическим лицам, которые регулярно собирают долги, и компаниям, которые покупают долги и пытаются взыскать эти долги.Важно отметить, что FDCPA применяется только к взысканию личных, семейных и домашних долгов; он не применяется к долгам, возникшим в результате деятельности предприятия. Примеры долгов, подпадающих под действие FDCPA, включают в себя долги по личным кредитным картам, автокредиты, медицинские счета и жилищную ипотеку.

В Небраске сборщики долгов должны зарегистрироваться у государственного секретаря перед тем, как начать свою деятельность в качестве коллекторского агентства. См. Neb. Rev. Stat. § 45-601 и след.

Как, когда и где с вами свяжется взыскатель

  • Закон разрешает сборщику долгов связываться с вами разными способами и в течение дня. Коллектор долга может связаться с вами по телефону, письмом, электронной почтой или текстовым сообщением для взыскания долга при условии, что он или она соблюдает правила и раскрывает, что он или она является коллектором долга.
  • Коллектор не имеет права связываться с вами в неподходящее время или в неподходящем месте, например, до 8 a.м. или после 21:00, если вы не соглашаетесь на контакты в это время. Сборщики долгов могут не связываться с вами на работе, если им в устной или письменной форме сообщат, что вы не хотите, чтобы вам звонили на работу.
  • Кроме того, после того, как сборщик долгов впервые свяжется с вами, он или она должны отправить вам письменное «уведомление о подтверждении» в течение пяти дней. Уведомление о проверке должно информировать вас о сумме долга, имени кредитора, которому причитаются деньги, и о том, что вы можете сделать, если не уверены, что вы должны деньги.
  • Всегда полезно хранить файл обо всех ваших коммуникациях с взыскателем долгов. Сохраните все письма или документы, которые вы получаете от сборщика долгов или отправляете сборщику долгов. Кроме того, ведите письменный журнал, в котором указывайте дату и время разговоров с взыскателем долгов и темы этих разговоров.

Мешает сборщику долгов связаться с вами

  • Если вы решите, что не хотите, чтобы сборщик долгов снова связывался с вами, сообщите ему в письменной форме, чтобы он прекратил с вами связываться.Лучше всего написать письмо сборщику, скопировать это письмо в свой личный файл и отправить его заказным письмом с запросом квитанции о вручении. После того, как сборщик долгов получит ваше письмо «без контакта», он может связаться с вами только в том случае, если контакт должен сообщить вам, что дальнейших контактов не будет, или чтобы вы знали, что сборщик или кредитор намерен предпринять определенные действия, например, подача иска.
  • Отправка письма «без контакта» сборщику долгов не избавляет от долга, но должна остановить нежелательный контакт.Имейте в виду, что кредитор или сборщик долгов все еще может подать на вас в суд, чтобы взыскать задолженность.

Оспаривание долга

Если вы считаете, что коллектор пытается взыскать платеж по долгу, который, по вашему мнению, вы не являетесь должником, вам следует отправить письмо с оспариванием долга и / или с запросом проверки долга. Письмо должно быть отправлено в течение 30 дней после того, как вы получите уведомление о проверке от взыскателя долга. Коллектор должен прекратить связываться с вами после того, как он или она получит письмо, но может начать связываться с вами снова, если отправит письменное подтверждение долга.Письменное подтверждение долга может включать копию счета на сумму, которую вы должны.

Приведенный выше список не является исчерпывающим. Если вы считаете, что с вами связались сборщик долгов, который может нарушать закон, или мошенник, подумайте о том, чтобы подать жалобу или связаться с Управлением по защите прав потребителей Генеральной прокуратуры Небраски, Бюро финансовой защиты потребителей или Федеральной торговой комиссией. Комиссия.

методов взыскания долгов | ТЕХАСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КОМИССАРА ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ

Порядок взыскания долгов

OCCC часто получает вопросы и жалобы от потребителей по поводу негативной практики взыскания долгов, с которой они сталкиваются.Примеры незаконного поведения кредиторов включают чрезмерное количество телефонных звонков должникам, искажение фактов третьим сторонам, угрозы ареста и незаконное возвращение во владение.

Если у вас есть жалобы на методы сбора платежей лицензированного кредитора OCCC, позвоните в службу поддержки потребителей по телефону 800.538.1579 или отправьте жалобу в это агентство.

Иногда кредиторы заключают контракты с независимыми фирмами по взысканию долгов для управления своими счетами. Это агентство не имеет регулирующих полномочий в отношении этих сторонних сборщиков.Если у вас есть жалоба на профессиональное агентство или стороннего сборщика долгов, вы можете позвонить на горячую линию по защите прав потребителей в Генеральную прокуратуру штата Техас по телефону 800.621.0508. Это агентство принимает подобные жалобы и располагает дополнительной информацией о взыскании долгов. Вы также можете подать жалобу в Американскую ассоциацию коллекционеров Техаса, организацию, представляющую сторонние коллекторские агентства в Техасе.

Преследование кредиторов: часто задаваемые вопросы

Закон о справедливой практике взыскания долгов требует, чтобы взыскатели обращались с вами справедливо, и запрещает определенные методы взыскания долгов.Конечно, закон не отменяет никаких законных долгов, которые вы должны.

Практика взыскания долгов в Техасе должна соответствовать как закону штата Техас о взыскании долгов, так и федеральному Закону о справедливой практике взыскания долгов. Федеральная торговая комиссия предоставляет отличный источник подробной информации на своей странице о справедливом взыскании долга; большая часть текста с этой страницы представлена ​​здесь для вашего удобства. (Страница FTC на испанском языке)

Какие долги покрываются?

Личные, семейные и домашние долги покрываются Законом о справедливой практике взыскания долгов.Сюда входят деньги, причитающиеся за покупку автомобиля, за медицинское обслуживание или платежные счета.

Кто такой сборщик долгов?

Коллектором является любое лицо, которое регулярно пытается взыскать долги себе или другим лицам; в это определение входят поверенные, которые регулярно собирают долги. Обратите внимание, что федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов применяется только к коллекторам, работающим в профессиональных коллекторских агентствах, и к адвокатам, нанятым для взыскания долгов.Закон Техаса регулирует действия, предпринимаемые любым лицом, пытающимся взыскать потребительский долг.

Как коллектор может связаться с вами?

Инкассатор может связаться с вами лично, по почте, телефону, телеграмме или факсу. Однако коллектор не может связываться с вами в неудобное время или в неудобном месте, например, до 8:00 или после 21:00, если вы не согласны. Коллектор также может не связываться с вами на работе, если он знает, что ваш работодатель не одобряет такие контакты.

Можете ли вы помешать взыскателю связаться с вами?

Вы можете помешать сборщику долгов связаться с вами, написав заказное письмо сборщику с просьбой прекратить.Сохраните копию для своих записей. После того, как коллектор получит ваше письмо, он не сможет связываться с вами снова, за исключением того, чтобы сообщить, что больше не будет никаких контактов, или чтобы уведомить вас о том, что коллектор или кредитор намереваются предпринять определенные действия. Однако обратите внимание, что отправка такого письма сборщику не отменяет выплату долга, если вы действительно его должны. Вы все еще можете подать в суд на сборщика долгов или вашего первоначального кредитора.

Может ли сборщик долга связаться с кем-нибудь еще по поводу вашего долга?

Если у вас есть поверенный, взыскатель долга должен связаться с ним, а не с вами.Если у вас нет поверенного, коллектор может связаться с другими людьми, но только для того, чтобы узнать, где вы живете, какой у вас номер телефона и где вы работаете. Коллекционерам обычно запрещается связываться с такими третьими сторонами более одного раза. В большинстве случаев коллектор не может никому, кроме вас и вашего поверенного, сообщать о вашей задолженности.

Что коллектор должен рассказать вам о долге?

В течение пяти дней после первого обращения к вам сборщик должен отправить вам письменное уведомление с указанием суммы вашей задолженности; имя кредитора, которому вы должны деньги; и какие действия предпринять, если вы считаете, что не задолжали деньги.

Может ли сборщик долгов продолжать связываться с вами, если вы считаете, что у вас нет задолженности?

Коллектор может не связываться с вами, если в течение 30 дней после получения вами письменного уведомления вы отправите коллекторскому агентству письмо о том, что у вас нет задолженности. Однако коллектор может возобновить деятельность по взысканию задолженности, если вам пришлют доказательство долга, например копию счета на причитающуюся сумму.

Какие виды практики взыскания долгов запрещены? Запрещенное поведение включает домогательства, ложные заявления и другие недобросовестные действия.

Преследование — Сборщики долгов не имеют права преследовать, притеснять или оскорблять вас или любые третьи стороны, с которыми они контактируют. Например, сборщики долгов не могут:

  • использовать угрозы насилием или причинением вреда опубликовать список потребителей, которые отказываются платить свои долги (кроме кредитного бюро), использовать нецензурную лексику или ненормативную лексику, неоднократно использовать телефон, чтобы раздражать кого-то

Ложные заявления — Коллекторы не могут использовать ложные или вводящие в заблуждение заявления при взыскании долга. Например, сборщики долгов не могут:

  • ложно подразумевают, что они являются адвокатами или представителями правительства, ложно подразумевают, что вы совершили преступление, ложно представляют, что они работают или работают в кредитном бюро, искажают сумму вашего долга, указывают, что документы, отправляемые вам, являются юридическими формами, когда они не указать, что отправляемые вам документы не являются юридической формой, когда это так.

Коллекторы также не могут указывать:

  • вас арестуют, если вы не выплатите свой долг, они конфискуют, украсят, арестуют или продадут вашу собственность или заработную плату, за исключением случаев, когда коллекторское агентство или кредитор намереваются сделать это, и такие действия законны, такие как против вас будет подан иск, если такое действие не может быть предпринято по закону или когда они не намерены предпринимать такие действия

Кроме того, сборщики долгов не могут:

  • предоставить кому-либо ложную кредитную информацию о вас, в том числе кредитное бюро, отправить вам все, что выглядит как официальный документ из суда или государственного учреждения, если оно не использует вымышленное имя

Недобросовестная практика

  • Взыскатели долга не должны прибегать к недобросовестным действиям при взыскании долга.Например, коллекторы не могут взыскать сумму, превышающую ваш долг, если закон вашего штата не разрешает такой депозит. Чек с датой даты преждевременного использования обмана, чтобы заставить вас принимать звонки по сбору денег или платить за телеграммы, принимать или угрожать забрать вашу собственность, если это не можно юридически связаться с вами по открытке

Взыскание долга: ваши права

Торговля людьми
ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми — 24/7 конфиденциально

1-888-373-7888
233733
Для получения дополнительной информации о торговле людьми в Мэриленде щелкните здесь .

Может ли коллектор арестовать меня?

В Англии XIX века более половины всех заключенных находились там за неоплаченные счета. Но в Соединенных Штатах не существует тюрьмы должника. По крайней мере, с 1830-х годов.

Идея попасть в тюрьму из-за долгов на самом деле занимает центральное место в американской истории.В конце концов, в XVIII и XIX веках более половины всех заключенных в Англии находились здесь из-за неуплаченных долгов, и с этих заключенных началась колонизация Америки. [1]
После того, как колонии пустили корни, многие должники стали наемными слугами и отправились в колонии, чтобы погасить задолженность. Или, в других случаях, они сбегали в колонии, чтобы спастись от долгов. [2]

Но после того, как тюрьма для должника была отменена в США в 1830-х годах, по большому счету, все тюремное заключение за задолженность прекратилось.Поэтому, если коллекционер угрожает вам тюремным заключением, он почти всегда нарушает закон, и вы имеете право дать отпор.

Вот как это работает в этом веке; если вы не оплачиваете счета, вы не попадете в тюрьму. Но вы все равно можете обратиться в суд. Вам могут предъявить иск за то, что вы должны. И хотя вас не отправят вверх по реке, ваш кредитный рейтинг может опуститься на дно океана.

Знайте:

  • Вас не посадят в тюрьму, потому что вы не оплатите счет или задолженность по кредитной карте.
  • Но ордер может быть выдан, если вы не выполняете постановление суда о долге.
  • Неуплата судебных штрафов — отдельная проблема, которая может привести к тюремному заключению.

Вас не посадят в тюрьму за неуплаченные потребительские долги

Может ли меня арестовать взыскатель?

Если сборщик долгов грозит вам тюремным заключением, это большая и жирная ложь. Это также предупреждающий знак. Не надо запугивать. Позвоните в Debt.com, если сборщики долгов преследуют вас, и мы можем заставить их остановиться.Потому что сейчас 21 век, и существуют законы, запрещающие притеснения коллекционеров. Мы можем рассказать о них все, просто позвоните нам.

Будь то ссуда, кредитная карта, ипотека, ссуда до зарплаты — не имеет значения. Никакое взыскание потребительских долгов не закончится тюремным заключением. Этого просто не бывает. Вы не можете быть задержаны, заключены в тюрьму, принуждены к общественным работам или рабочим программам или что-либо подобное из-за невыплаченных долгов.

Более того, согласно Закону о добросовестном взыскании долгов сборщику долгов запрещено угрожать вам тюремным заключением.В результате вы можете подать жалобу и даже подать в суд на коллекционера за нарушение FDCPA, если он делает угрозы такого рода. Так что отметьте нарушения и обязательно сообщите об этом. Если вы хотите дать отпор, мы поможем вам связаться с профессионалами для этого.

Предупреждение. Не игнорируйте судебные постановления.

Важно отметить, что существует один очень специфический способ, которым потребительский долг может привести вас в тюрьму — и это не из-за самого долга.

В некоторых штатах, если вы не явитесь или не будете следовать указаниям гражданского судебного постановления, касающегося вашего долга, то вас могут признать неуважением к суду.В результате может быть выдан ордер на ваш арест за игнорирование постановления суда. Вы по-прежнему не попадете в тюрьму из-за долга — вы попали в результате ваших действий, связанных с попыткой коллекционера подать на вас в суд по гражданским делам.

Этот тип варранта может быть выдан, даже если срок давности истек.

Таким образом, хотя вы можете уклоняться от коллекторов и попытаться освободиться от уплаты долга, если это ваше решение, вы никогда не должны игнорировать судебные повестки, связанные с долгом.Вы только усугубляете плохую ситуацию. И с учетом вышеизложенного, даже если срок исковой давности взыскания задолженности истек, вам все равно придется явиться и доказать это в суде.

Почему вернули тюрьму должника по претензиям

Потребительские долги, которые рассматриваются в гражданском суде, — это одно, и, как описано выше, вы действительно не можете попасть в тюрьму за неуплату этих долгов. Но бывают ситуации, когда деньги, которые вы должны, могут попасть в тюрьму.

Первая инстанция возникает, когда вы не платите алименты по решению суда.Вас могут не только посадить в тюрьму за неявку на слушания по делу об алиментах, если вы не можете разумно объяснить, почему вы уклоняетесь от обязательства, но и судья может отправить вас в тюрьму. Неоплаченное содержание фактически считается неуважением к суду, потому что суд обязал вас заплатить.

Тюремное заключение за невыплаченные алименты на ребенка может составлять до шести месяцев.

Другой случай, когда вас могут бросить в тюрьму за неуплату, тоже связан с постановлением суда. Если у вас есть судебные издержки или штрафы, вас могут отправить в тюрьму за неуплату этих «долгов».Так что, если против вас вынесено решение суда по уголовным делам и вам предписано уплатить судебные издержки или штрафы, вас могут посадить в тюрьму за неуплату. Это заставило критиков и такие организации, как ACLU, заявить, что «тюрьма должника вернулась».

Мы предоставили вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 27 июля 2020 г.Опубликовано Debt.com, ООО

Отзыв от

Что могут и чего нельзя делать сборщики долгов

Если вы имеете дело с сборщиком долгов, у вас есть защита в соответствии с законом. Коллектор не должен вводить вас в заблуждение, беспокоить, принуждать или действовать по отношению к вам недобросовестно. Если коллектор связывается с вами по поводу законного долга, будьте готовы сотрудничать, но также ожидайте, что с ним будут обращаться профессионально.

ACCC и ASIC управляют законами Содружества, которые защищают людей от неправомерного преследования и незаконного взыскания долгов. Вы можете сообщить о неприемлемом поведении, которое является серьезным или продолжающимся, в ACCC или ASIC, используя информацию, указанную в конце страницы.

По вопросам задолженности по ссудам, кредитным картам или другим финансовым услугам обращайтесь в ASIC.

По вопросам долгов, связанных с товарами и услугами, такими как телефонные или коммунальные счета, торговцы или другие поставщики услуг, обращайтесь в ACCC.

Согласно Закону о защите прав потребителей Австралии, сборщик долгов не должен:

  • применять физическую силу или принуждение (принуждение или принуждение к каким-либо действиям)
  • беспричинно беспокоить или беспокоить вас
  • ввести вас в заблуждение или обмануть (или попытаться это сделать)
  • обсудить ваш долг с кем-то другим без вашего разрешения
  • нечестно воспользоваться любой уязвимостью, инвалидностью или другими аналогичными обстоятельствами, влияющими на вас (это может быть равнозначно недобросовестному поведению).

Эти законы также применяются к поведению сборщика долгов по отношению к вашему супругу, партнеру, члену семьи или кому-то еще, связанному с вами.

Подайте официальную жалобу, если кредитор или сборщик долгов вводит вас в заблуждение, угрожает вам или злоупотребляет.

Сборщики долгов обычно могут связаться с вами, чтобы обсудить задолженность и попросить о погашении, но при этом они должны принимать во внимание ваше личное и финансовое положение, включая вашу способность производить выплаты.

Инкассатор должен связываться с вами только тогда, когда это необходимо, и когда контакт установлен с разумной целью.

Разумная цель включает:

  • предъявление требования об оплате
  • организация погашения
  • выяснение причин невыполнения согласованного плана погашения
  • пересмотр плана погашения по истечении согласованного периода времени
  • осмотр или взыскание заложенного имущества (при наличии на то права).

В качестве ориентира, если контакт необходим, он должен быть ограничен (если вы не запросили или не договорились об ином) до:

Обращаться по телефону

(максимум 3 телефонных звонка в неделю

или 10 в месяц)

с понедельника по пятницу

Выходные

Государственные праздники

с 7:30 до 21:00

с 9:00 до 21:00

Контакт не рекомендуется

Лицом к лицу

с понедельника по пятницу

Выходные

Государственные праздники

с 7:30 до 21:00

с 9:00 до 21:00

Контакт не рекомендуется

Все рабочие места Обычное рабочее время должника, если оно известно, или с 9.00 до 17.00 в будние дни

Как правило, посещения вашего дома (или другого согласованного места) должны происходить только в том случае, если нет другого способа, которым сборщик долгов может эффективно связаться с вами, или если вы просите (или соглашаетесь) на посещение.Если договоренности о погашении можно согласовать по телефону или письмом, в личном контакте нет необходимости.

О поведении, связанном с нападением или угрозой насилия, следует сообщать в полицию.

Коллекторы долга должны защищать вашу личную информацию и личную информацию третьих лиц. Свяжитесь с Управлением уполномоченного по вопросам конфиденциальности, если вы считаете, что сборщик долгов или кредитор нарушил законы о конфиденциальности.

Если сборщики долгов нарушают то, что они могут делать (указано выше), или вы подвергаетесь преследованию или запугиванию со стороны сборщика долгов, позвоните на горячую линию по национальному долгу по номеру 1800 007 007, чтобы получить бесплатную и конфиденциальную консультацию или подать жалобу потребителя.

Вы также можете подать официальную жалобу в письменной форме сборщику долгов. В Юридическом центре по финансовым правам есть образец письма с жалобой, который вы можете использовать.

Если это не решает проблему, спросите коллекторского, принадлежит ли он к схеме внешнего разрешения споров (EDR). Почти все предприятия в сфере финансовых услуг, энергетики, водоснабжения и телекоммуникаций участвуют в схеме EDR, которая может помочь вам в разрешении споров.

Работа с взыскателями: ваши права и обязанности

Инструкция по взысканию долгов для коллекторов и кредиторов

Адвокат по преследованию взыскания долгов — прокурор Нью-Йорка Адам Сингер

Хотя кредиторы имеют право на погашение ссуд, они не могут использовать ненадлежащие, запугивающие или обманные методы в своих попытках взыскать задолженность, независимо от того, сколько они должны.Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) защищает заемщиков от ненадлежащей практики взыскания долгов и предоставляет лицам, пострадавшим от незаконных действий сборщиков долгов, надежные средства правовой защиты.

Знай свои права в соответствии с законом и не обращай внимания на взыскателей долгов

Коллекторы долга должны соблюдать строгие правила, установленные FDCPA, при контактах с заемщиками.

1. Запрет преследования

Закон запрещает сборщикам долгов преследовать, притеснять или иным образом злоупотреблять должником или любым другим лицом, с которым они контактируют при попытке взыскания долга.К запрещенным действиям, направленным на должника, относятся:

2. Запрещение давать ложные, вводящие в заблуждение или вводящие в заблуждение заявления

Помимо преследований, сборщикам долгов также запрещается делать какие-либо ложные, вводящие в заблуждение или вводящие в заблуждение заявления при попытке взыскания долга или получения информации о потребителе. Примеры такого поведения включают:

  • Заявление о том, что является правоохранительным органом или иным образом связан с государственным учреждением
  • Неверное представление характера или суммы долга
  • Ложное заявление о том, что является поверенным или агентством кредитной информации
  • Угрожает должнику арестом или тюремным заключением, предполагая, что неуплата долга является преступлением.
  • Угроза изъятием имущества должника или взысканием заработной платы
    (если такое действие не является законным и действительно задумано)
  • Угроза сообщить ложную информацию кредитным агентствам
  • Предоставление документов, похожих на документы государственного учреждения или суда
  • Использование вымышленного названия компании
  • Попытка взыскать сборы, штрафы или проценты, которые являются незаконными или не являются частью соглашения с кредитором
  • Неспособность раскрыть статус взыскателя долгов.
  • Неспособность раскрыть, что любая информация, полученная от должника, будет использована для целей взыскания долга (за исключением случаев, когда сообщение является официальной просьбой, сделанной в связи с судебным иском).

3. Другие ограничения общения для взыскателей долгов

Взыскатели долга должны соблюдать дополнительные правила при контактах с должником. Некоторые запреты на действия сборщиков долгов включают:

  • Звонить в неудобное время, особенно до 8.утра или после 21:00
  • Обращение к должнику, если коллектор знает, что должник нанял поверенного
  • Обращение к месту работы должника, если работодатель запрещает такое общение
  • Обращение или угроза связаться с третьими лицами, такими как родственники, соседи, работодатели, без специального разрешения (кроме агентств по информированию потребителей и адвокатов)
  • Обращение к должнику после того, как коллектор был уведомлен в письменной форме, чтобы прекратить общение (кроме случаев, когда необходимо проинформировать должника о прекращении усилий по взысканию долга или сообщить должнику об определенных действиях, которые коллектор намеревается выполнить и на которые он имеет право по закону)
  • При общении по почте, использовании открытки или размещении информации на конверте, которая явно указывает на то, что источником является взыскатель долгов

* Что делать, когда к вам обращается взыскатель:

  • Ведите письменный учет контактов
  • Запросить подтверждение законности взыскателя и долга
  • Проверить заявленную сумму задолженности и первоначального кредитора
  • Попросить вызывающего абонента прекратить беспокоящие звонки
  • Выполнение всех запросов в письменной форме, отправленных заказным письмом с уведомлением о вручении

Еще больше защиты для должников в штате Нью-Йорк

Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк имеет особые правила, требующие от сборщиков долговых обязательств предоставлять потребителям дополнительную информацию.Правила разработаны для защиты потребителей сверх требований FDCPA.

Правила требуют, чтобы сборщики долга предоставляли первоначальное раскрытие информации при первоначальном контакте с должником. В течение 5 дней с момента первоначального сообщения коллектор должен предоставить должнику «четкое и заметное письменное уведомление» о том, что коллекторским сборщикам запрещено заниматься «неправомерными, обманчивыми и несправедливыми усилиями по взысканию долга» в соответствии с FDCPA.

Коллекторы долга также должны предоставить письменное уведомление о том, что если кредитор или сборщик долга получает денежное решение против должника в суде, законы штата и федеральные законы могут препятствовать изъятию определенных видов дохода для выплаты долга, таких как социальное обеспечение, общественное помощь, пособия по безработице и инвалидности, пенсии и пособия ветеранам.

В ситуациях, когда предполагаемый долг был «списан» (объявлен маловероятным взыскание), сборщики долга должны предоставить должникам письменное уведомление в течение 5 дней после первоначального сообщения с должником, указав следующее: имя оригинала кредитор, подробный отчет о списанной задолженности, любых суммах, выплаченных по долгу с момента списания, а также общих процентов, сборов и комиссий.

Правила штата Нью-Йорк

также предоставляют должникам дополнительные меры защиты, такие как право требовать «обоснования» любой списанной задолженности в любое время в процессе взыскания.

Правила также требуют, чтобы сборщики долга уведомляли должников об их праве оспаривать долг, а также о том, истек ли срок исковой давности. Правила также включают процедуры для документирования любого соглашения между потребителем и сборщиком долгов по погашению или иному урегулированию долга.

Практика взыскания долгов в Нью-Йорке

Физические лица и предприятия, работающие в качестве сборщиков долгов в г. Нью-Йорке, подлежат регулированию в соответствии с федеральным законодательством, законодательством штата и местным законодательством.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *