Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Вместо вклада — полис страхования жизни»

Добрый день!
Просто не хватает слов, чтобы описать все то, что проделал со мной Бинбанк. Я пенсионерка, живу от пенсии к пенсии, но стараюсь откладывать понемножечку на всякий случай. Раньше держала свое скромное накопление в МДМ банке, а он превратился в Бинбанк, и у меня закончился вклад.

17 января этого года я пришла в отделение Бинбанка на Котельнической, чтобы продлить вклад, и общалась с ведущим менеджером М-вым Суреном А-чем. Он рассказал мне, что есть очень хороший вклад (это я уже позднее поняла, что в разговоре Сурен не употреблял слова «вклад») под 16% годовых, он очень хорош именно для пенсионеров. Я обрадовалась, потому что в других банках давали гораздо меньшие проценты, и подписала договор.

Решила похвастаться сестре, как удачно я положила деньги, а у нее муж работает в банке — он сразу попросил меня посмотреть, как называется мой договор вклада. Я ничего в этом не соображаю, но когда я (вот дура же!) прочитала, что мой вклад называется «Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности», я поняла, что меня обманули. И что договор я заключила не с Бинбанком, а с Росгосстрахом, и что никаких твердых процентов мне не гарантируется — муж сестры мне много чего рассказал.

В общем, 24 января я пришла в то же отделение Бинбанка, чтобы расторгнуть договор. Тот же Сурен принял от меня заявление, сказал, что деньги должны прийти мне на счет в течение 10 дней, как написано в договоре. Как вы можете догадаться, через 10 дней деньги мне не пришли. Я звонила в Бинбанк на горячую линию, мне говорили — ждите. Я ждала весь февраль, деньги не приходили.

6 марта я пришла в отделение узнать про деньги — мне сказали, что денег нет и надо звонить в Росгосстрах. Когда я позвонила в Росгосстрах, мне сказали, что надо звонить в Бинбанк — круг замкнулся.

Бинбанк, отдайте мои деньги! Как вам не стыдно обирать пенсионеров, даже не могу себе представить, что у нас в стране может такое происходить. Мои знакомые советуют мне обратиться в суд, но муж сестры посоветовал сначала написать здесь, а если не поможет, написать в Центральный банк и дальше уже подать в суд. Надеюсь, что представитель банка прочитает здесь мой отзыв и поможет мне вернуть мои деньги, ведь обманывать пенсионеров — последнее дело.

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Ошибочная конвертация в Бинбанк-онлайн, или Бинбанку не нужны вклады постоянных клиентов»

23 августа у меня закончился рублёвый вклад в Бинбанке, поэтому решил открыть новый вклад, тоже в рублях, но на другой срок через Бинбанк-онлайн. Для этого нужно было перевести деньги со счёта закончившегося вклада на текущий счёт и далее с этого текущего счета на счёт нового вклада. Нажимаю на «Закрыть вклад» и в появившемся окошке из двух предложенных вариантов («Счёт Копилка №…» и «Текущий счёт №…») выбираю второй. Деньги появляются на текущем счёте, но конвертированными в Евро! То есть единственный текущий счёт оказался валютным. Почему на сайте Бинбанк-онлайн в названии текущего счёта не указано в какой валюте этот счёт, а только номер счёта?

Сегодня разница между курсом покупки и продажи Евро — 2 рубля, а вклад немаленький. Я не намерен терять несколько десятков тысяч из-за двойной конвертации. Сейчас открыл новый текущий счёт в рублях и написал претензию в отделении банка (номер обращения 1-8776078054).

Уважаемые представители банка, прошу зачислить первоначальную сумму в рублях без удержания комиссии за конвертацию на рублёвый текущий счёт для открытия нового вклада. И доработайте свой Бинбанк-онлайн, чтобы не было таких ошибок.

Дополнение от 29.08.2016 16:41
Неделю назад у меня закончился рублёвый вклад, и я решил открыть новый вклад в рублях на год через Бинбанк-онлайн, который разрабатывали безграмотные программисты. Названия счетов там имеют вид: Текущий Иванов Иван Иванович №… 0.00р. Из Ивана Ивановича что-то течёт? Для чего в название счёта засунули полные ФИО владельца? Неужели нельзя сделать как в нормальных онлайн-банках? Например, в ВТБ24-онлайн аналогичный счёт называется:

Текущий счёт в рублях №… 0.00р.

Из-за отсутствия в названии текущего счета слов «в рублях» или «в евро» я по ошибке перевёл рубли со счёта закончившегося вклада на текущий счёт в евро. Вечером этого же дня в ближайшем отделении банка написал обращение с просьбой перевести деньги с валютного текущего счёта на текущий рублёвый без двойной конвертации, чтобы я смог открыть новый вклад в рублях. На четвёртый день пришло SMS сообщение «Ваше обращение рассмотрено, ответ отправлен на эл. почту».

Разумеется, никакого ответа ни в этот день, ни в следующие на почту не пришло. Два раза звонил в поддержку, там отвечали, что у них стоит отметка: «ответ отправлен на эл. почту», прочитать ответ по телефону они не могут. Пришлось идти в отделение за распечаткой ответа, в котором банк отказался перевести деньги с одного моего текущего счёта на другой (адрес почты в ответе указан правильно).

Значит Бинбанку не нужны вклады постоянных клиентов, банк не желает пойти навстречу вкладчику ради продолжения взаимовыгодного сотрудничества. Завтра иду забирать свои евро. Больше никогда моя семья не будет открывать вклады в этом банке. Поздравляю Бинбанк с потерей четырёх вкладчиков.

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Обман: подсунули вместо депозита договор страхования»

05 февраля 2016 года я пришла в операционный офис ПАО «БИНБАНК» «Елец/48», чтобы открыть депозит по программе «Вклад в будущее» под 12.7% годовых. Сотрудница банка обманула меня, сказав, что этот вклад можно открыть, разместив 1/3 от суммы вклада на другом депозите под 13,9%. Я спросила сотрудницу, а нельзя ли мне все деньги разместить под 12.7%? Был получен четкий ответ: нельзя. В итоге 2/3 намеченной суммы было размещено на «Вкладе будущего», а остальные деньги – по другому договору «Капитал в Плюс», который мне подсунула сотрудница Бинбанка. После подписания договора сотрудница банка подсунула мне на подпись какой-то график платежей, названный «Таблица выкупных сумм», в котором присутствовали суммы меньше той, что я заплатила за этот договор. Я не поняла сразу, что это значило, да и сейчас мне это непонятно.

Дома, в спокойной обстановке, я еще раз прочитала договор и обнаружила, что он не имеет никакого отношения ко вкладу и Бинбанку, а является договором страхования жизни с «АльфаСтрахование». Я тут же обратилась к сотруднице банка, которая обманным путем вынудила меня заключить этот договор с «АльфаСтрахованием», с требованием расторгнуть договор и вернуть мне деньги. На что получила ответ: если вы сделаете это сейчас, то потеряете 27% от заплаченных средств. Это самый настоящий обман. В договоре четко написано, что страхователь вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в течение 10 календарных дней с возвратом 100% страховой премии.

На основании изложенного прошу «Бинбанк»:
1) Зарегистрировать по этому сообщению претензию о неправомерных действиях сотрудников банка.

2) Вернуть мне 100% страховой премии, полученной Бинбанком за навязанный мне договор страхования жизни с ООО «Альфастрахование» одновременно с расторжением этого договора.
3) Привлечь к ответственности недобросовестных сотрудников и руководство операционного офиса «Елец/48».

PS. Неужели не совестно обманывать пожилых людей? Мне 68 лет, пенсии и так едва на жизнь хватает. Сбережения обесцениваются, а тут еще и такой обман!

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Обман сотрудником Бинбанка — вместо вклада в рублях страхование жизни «Альфастрахование Жизнь»»

Во время визита 16.12.2016 года в Бинбанк в отделении г. Казани на ул.Гвардейской, клиентом которого я на тот момент являлся, и был у меня вклад в рублях под 7% (сумма вклада составляла 49 000р.). Основной вопрос мой — пополнить счет вклада, и все, но сотрудница сказала, что сумма на этом счету якобы уже пополниться не может и нужно открыть другой  вклад. Далее я спросил у сотрудника: есть ли вклады с более выгодной процентной ставкой, на что она, менеджер М-ва И.А., мне предложила вклад с более высокой ставкой %, и в общих чертах рассказала, что есть инвестирование на 10 лет, и  суммы моего вклада хватит, чтобы оформить первый взнос, ежегодно будет начисляться по 13 % и вносить каждый год нужно 50т.р .

На мой вопрос — если я не смогу внести 50 т.р. в последующий год, что будет с основным вкладом (суммой которая уже внесена на счет) она ответила, что вклад сохранится, только уже ставка будет 7% годовых. Т.е. поменяется только ставка в %….  Я согласился и она оформила. Я виноват только в том, что не вдавался в детали этого договора вклада, который в последующем оказался договором «Альфастрахование жизнь» и вообще никакой доходности мне это не несет! 

В тот момент плохо себя чувствовал, и накопленная сумма была 49 000р. мною пополнена на 1000р., что в сумме составило 50т.р., которые с вклада сняли, и я оформил ее предложенный договор! Т.е. получается в официальном отделении Бинбанка меня обманули или проще говоря, ввели в заблуждение, и доказать теперь обратное я затрудняюсь. Выявить обман смог через 8 мес. когда заглянул в договор. Такой случай за мою жизнь впервые, т.к. много раз в разных банках приходилось открывать вклады в рублях и проблем не возникало! Именно потому, что я целиком доверял банку и не подумал проверить договор и даже подписал, после чего она мне помогла внести первый платеж 50 т.р. Номер полиса-оферты №L0532\559\511411\6. Программа «Защита семьи».

Прошу помочь вернуть деньги, если есть такая возможность и уволить сотрудника из банка, т.к. это недобросовестное отношение к вкладчикам и нарушение банковской этики!  Да я признаю, что это меня развели, я не проконтролировал оформление. Но это разве норма работы банка? А что тогда с пенсионерами происходит? Их вообще наверняка тупо раздевают, т.к. они вообще прочитать и осознать не смогут реальную картину. Я не рекомендую никому обращаться в Бинбанк, там Вас могут обмануть!

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Как сотрудники «БИНБАНКа» обманывают доверчивых пенсионеров!»

Добрый день! Хотелось разобраться в сложившейся ситуации. Моя мама имела валютный вклад в долларах в офисе «БИНБАНКа», который располагается по адресу г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола д.37. Когда срок вклада приблизился к своему завершению, я ознакомилась со всеми вкладами на сайте банка и пришла к логическому выгоду, что будет лучше пролонгировать действующий вклад «Максимальный процент» на новый срок, тем более, что на сайте в условиях вклада написано, что для лиц, достигших пенсионного возраста, имеется пенсионная надбавка +0,15%. Моя мама как раз является пенсионером уже несколько лет. Я своей маме все расписала на листочке бумаги, что ей нужно оставить действующий вклад, с этой бумагой она и пошла 20 марта 2017 года в офис для пролонгации вклада.

Когда моя мама объяснила сотруднику, что она хочет продлить свой вклад, т.к. по нему есть пенсионный бонус, ведущий менеджер, ей заявила, что эта надбавка распространяется только для тех пенсионеров, которые получают пенсию через «БИНБАНК», а поскольку моя мама получает пенсию на карту другого банка, то на мою маму эта надбавка не распространяется. Хотя на сайте банка не указано, что этот пенсионный бонус распространяется только для тех, кто получает пенсию через «БИНБАНК». Спрашивается, ваш ведущий менеджер настолько некомпетентен? Или первый день в банке работает? Если не знает условия такого простого продукта как вклад? Я так понимаю, если она работает в должности ведущего менеджера, то, наверно, работает не первый месяц, и даже не второй, а возможно и ни один год, хотя я не знаю, конечно, как в этом банке происходит ротация. Или она намеренно обманула мою маму!!! Так как я звонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили, что пенсионная надбавка распространяется на всех пенсионеров, независимо от того, получают они пенсию через «БИНБАНК» или нет!!! Но это еще не все!

Как рассказала мне моя мама, после этого руководитель что-то крикнула этому сотруднику, мол оформи ей то-то. И сотрудник начал, ой, у нас вот только как пару дней открылся новый вклад. Он открывается только на 3 или 5 лет. По нему процентная ставка от 2 до 7%. Правда, какой процент будет известно только в конце срока, может 2%, может 5%. А еще по нему страхуетесь вы, и еще одного человека можете застраховать. Моя мама спросила, за это, наверное, платить надо, на что сотрудник ей ответил, нет это все бесплатно. Это очень выгодно, и процент по нему выше, чем по вкладу «Максимальный процент», да еще и страховка бесплатна на вас и еще одного человека. Маме, конечно, показалось, маловероятным, что страховка и бесплатна, но поскольку моя мама — человек «старой закалки», она все еще верит банкам и банковским сотрудникам. Она еще переспросила сотрудника, вы меня точно не обманываете, а то я дочери покажу, если что-то не так, приду назад. На что, сотрудник, конечно же, ответил нет, не обманываю.

Пришла мама домой, и все мне рассказала, я сразу поняла, мою маму на что-то развели, и % ставка странная, нефиксированная, да еще и страховка бесплатная. Как увидела я

Во-первых, это никакой ни вклад, а договор страхования с «Росгосстрах». Никаких процентов по нему от 2 до 7% нет, а все зависит как я поняла от прибыльности инвестиций. Когда я все моей маме объяснила, то ей стало плохо, давление у нее поднялось до 180, таблетки не помогали его снизить, еле ее успокоили, объяснив, что в течение 5 рабочих дней все можно расторгнуть.

Так вот, у меня теперь несколько вопросов.
Во-первых, меня интересует ваши сотрудники настолько некомпетентны, или они специально обманывают доверчивых граждан?
Во-вторых, почему ваша сотрудница обманула мою маму, наврав ей, что пенсионная надбавка распространяется только на тех, кто получает пенсию через «Бинбанк», хотя это не так?
В-третьих, почему ваша сотрудница, ни разу моей маме не сказала, что оформляет ей полис страхования, а говорила, что оформит ей просто другой более выгодный вклад. Ведь услышав, что ей оформляют полис страхования, моя мама сразу бы отказалась.
В-четвертых, почему ваша сотрудница озвучивала, что поэтому якобы вкладу будет процентная ставка от 2 до 7%, хотя повторяюсь это не вклад и доход по этому полюсу рассчитывается абсолютно по-другому.
В-пятых, и самое главное, ваша сотрудница ни разу не обмолвилась, что если моя мама придет раньше срока, то она не получит всю свою сумму, которую она вложила, а получит за минусом выкупной суммы. Ведь три года срок немалый, деньги могут понадобиться, открыв вклад моя мама пришла и забрала бы свои деньги, но только без %, а по этому полюсу, она еще бы и в минусе оказалась. Мне даже страшно представить эту ситуацию.

Я конечно, понимаю, что мы клиенты должны читать договор, но моя мама уже пенсионерка, зрение плохое, договор на несколько страниц, очередь в банке не малая, условий сидеть и читать все эти страницы нет, да и как я уже писала, моя мама все еще верит и банкам, и его сотрудникам. НО РОВНО ДО ЭТОГО ДНЯ.

Ее решение на сегодняшний день, закрыть этот договор и больше никогда не связываться с «БИНБАНКом». А ведь очень жаль, так как авторитет и репутация зарабатываются годами и требуют больших усилий, а рушатся в один миг, благодаря таким сотрудникам, которые пойдут на все ради выполнения своих планов. Я, конечно, понимаю, сейчас везде план, план, план и еще раз план, и от нас от всех требуют выполнения этого плана, но иногда стоит оставаться человеком, который не дурит доверчивых пенсионеров, чтобы через пару лет не стыдно было самому себе посмотреть в зеркало в свои глаза.