Как общаться с коллекторами по телефону советы юриста: Как правильно общаться с коллекторами. Советы юриста

Дек 21 2020

Содержание

Как правильно общаться с коллекторами. Советы юриста

Находить общий язык нужно с каждым. Особенность общения с представителями коллекторских служб такова, что они не стремятся находить компромиссы в общении с людьми и сами не готовы к деловому сотрудничеству.

Их задача сводится к тому, что нужно вывести должника из состояния психологического равновесия. В ход идут приемы давления, угроз, иные негативные последствия отказа выплаты долга.

Поэтому телефонные звонки осуществляются регулярно. По кругу задаются одни и те же вопросы. Ответы они не запоминают. Им это не требуется. Под час нервное состояние человека доходит до точки кипения за считанные дни. Именно этого и добиваются коллекторы.

Как правильно осуществлять общение?

Должнику необходимо оставаться совершенно спокойным. Важно помнить, что коллекторы по уровню прав и свобод ничем не отличаются от должников. Единственный способ законно истребовать долг заключается в решении суда.

Просто истцом должно выступать коллекторское агентство, а не кредитная организация, в которой образовался долг.

Поэтому при телефонном общении не стоит волноваться и не в коем случае не оправдываться перед ними за долг. Не имеет смысла жаловаться на жизненные обстоятельства. Никакие уговоры им не интересны.

Можно ли вообще с ними не общаться?

Конечно. До момента получения должником письменного уведомления о том, что долг передан коллекторскому агентству, коллекторы вообще находятся за рамками правоотношения. Причем это должно быть официальное уведомление с живой подписью сотрудника кредитной организацией на фирменном бланке с синей печатью. Получено оно должно быть на почте по уведомлению. Только такой порядок обеспечивает сохранение дальнейшего развития событий в рамках правового поля.

Если до поступления уведомления начинают поступать звонки от коллекторов, нужно спокойно объяснять, что готовы к диалогу только после получения всех необходимых документов и ознакомления с договором цессии. Причем копия договора также должна поступить через почтовое отправление. После этого можно смело вешать трубку, не опасаясь никаких негативных правовых последствий.

Звонки могут повторяться. Раза два или три можно ответить на них, объяснив вышеуказанную причину отказа от общения, затем просто внести телефоны коллекторов в черный список. Если телефоны различаются, то можно создать собственный белый список, а остальные звонки отсекать.

После получения должником подтверждающих документов, разрешить дозвон со стороны коллекторов и сообщить, что должник считает их действия не соответствующими закону и если они хотят разговора, то единственный для них вариант – обращение в суд. И снова разрешить только белый список.

Любое общение с представителями коллекторских служб поверх описанного выше просто лишено смысла из-за специфики их деятельности.

Обязательно ли фиксировать телефонный разговор?

Да. Благодаря тому, что современные телефоны способны записывать данные разговоры, такая фиксация очень на руку должнику. Если в процессе разговора коллектор перейдет на оскорбления или допустить распространение угроз в адрес должника, то в дальнейшем такая запись станет причиной возбуждения уголовного дела в отношении коллектора. Агентство, которое нанимает такого сотрудника тоже пострадает, так как появляется возможность задействовать в отношении него контрольно-надзорные ведомства:

Прокуратура;
Роспотребнадзор;
Федеральная служба судебных приставов;
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Постоянные проверки деятельности со всех сторон не нужны руководству таких агентств. Поэтому им будет проще передать дело в суд и забыть про должника как про страшный сон.

Что делать если коллекторы пришли домой?

Встречу необходимо фиксировать на аудио и видео носители. В саму квартиру их пускать нельзя. Конституция гарантирует неприкосновенность жилища, а с правовой точки зрения коллектор и должник одинаковы.

Если коллекторы начинают повышать голос и требовать немедленно впустить их стоит тут же вызвать сотрудников полиции. Общаться с коллекторами один на один так же ошибка. Стоит привлечь внимание прохожих, соседей, друзей к этому разговору. Например, набрать номер друга и оставить разговор включенным, чтобы человек со стороны слышал все, что происходит.

Самое главное: быть спокойным.
При общении с коллектором – спокойствие становится главным оружием должника. Если человек понимает свои права и обязанности и формулирует мысли четко и внятно, при этом не затрагивая личные переживания по данному вопросу, общение с коллекторскими службами будет сведено к минимуму. А должник, в свою очередь, сохранит массу нервов.

Если должник чувствует, что не может противопоставить ничего коллекторам и тушуется, то желательно обратиться к юристам и правозащитникам, которые специализируются на спорах по кредитам. Но никогда нельзя обращаться в анти коллекторские конторы.

Записаться на консультацию

Как правильно общаться с коллекторами

Итак, Вы узнали, что по своему или не по своему кредиту у Вас образовалась задолженность, и банк перепродал Ваш долг коллекторскому агентству.

Для того, чтобы выйти из проблемы с коллекторами с наименьшими нервными потерями, нужно следовать некоторым несложным правилам, которые мы кратко приводим ниже.

В целом общение с коллекторами складывается из трех этапов: если коллекторы Вам звонят, если коллекторы Вам пишут, и если коллекторы к Вам пришли. Для каждого из этих этапов рекомендации несколько разнятся, но есть и общее правило – не выходить из себя и не терять голову. Штат коллекторских агентств состоит, как правило, из двух контингентов – психологов и бывших сотрудников правоохранительных органов. В профессиональные компетенции и тех, и других входит умение оказать на человека давление, вывести его из равновесия с тем, чтобы он заплатил долг, как бы откупаясь от стрессовых ситуаций.

Ни в коем случае не нужно совершать необдуманных действий, они могут Вам навредить и свести на нет всю работу по улаживанию конфликта, которую Вы могли вести до этого. Если Вы чувствуете, что не сможете самостоятельно справиться с ситуацией или что она выходит из-под контроля, – наймите кредитного адвоката и полностью избавьтесь от коммуникации с коллекторами.

Итак, как правильно общаться с коллекторами по телефону? Во-первых, нужно отвечать корректно и сдержанно. Даже если они будут выводить Вас на эмоции, не поддавайтесь. Если Вы понимаете, что Вас откровенно провоцируют, вешайте трубку. Если звонки начинают быть назойливыми, вежливо, но твердо сообщите им, что Вы получили информацию о задолженности и намерены решать этот вопрос. Во-вторых, не нужно сообщать коллекторам никакой лишней или конкретной информации. Не давайте им никаких номеров телефонов, не сообщайте, где Вы проживаете, не говорите о своих намерениях о покупке или продаже имущества. Им совершенно не обязательно этого знать. В-третьих, ни в коем случае не берите трубку, если Вам звонят ночью, – переводите телефон в беззвучный режим или отключайте, в противном случае Вы рискуете получать ночные звонки постоянно. Более подробно о том, как правильно общаться с коллекторами по телефону, Вы можете узнать на посвященной этому отдельной странице нашего сайта.

Как же правильно общаться с коллекторами, если они пишут Вам письма и Вы желаете вступить с ними в коммуникацию путем обмена почтовыми отправлениями? Во-первых, все письма с требованиями (например, об отзыве согласия на обработку персональных данных, о предоставлении договора цессии и акта передачи права требования и пр. ) Вы должны составлять в как можно более выверенной юридической манере. Это делается для того, чтобы показать коллекторам серьезность Ваших намерений и юридическую подкованность. Как правило, для того, чтобы хорошо составить такие заявления, привлекаются кредитные адвокаты. Часто случается, что, увидев в письмах, что за клиентом стоит хороший кредитный адвокат, коллекторы прекращают оказывать давление и передают долг обратно в банк. Во-вторых, все письменное общение с коллекторами стоит осуществлять заказными письмами с описью вложений и уведомлением о вручении. Так Вы сможете доказать, например, в суде, что Вы добросовестно пытались урегулировать возникший конфликт.

Как правильно общаться с коллекторами, если они осмелились нанести Вам визит? Здесь правильный ответ – никак! Помните, что коллекторы не имеют права входить к Вам в дом без Вашего согласия. А делать им в Вашем доме совершенно нечего. В случае, если к Вам домой стучатся люди, которые представляются коллекторами или сотрудникам банка, то не открывайте им дверь и вежливо попросите удалиться, ибо в противном случае Вы вызовете полицию.

Помните, что прийти к Вам домой (а тем более описывать имущество!) могут только судебные приставы-исполнители и только на основании исполнительного листа или судебного приказа. Если же коллекторы не уходят, начинают звонить в дверь соседям или шуметь, то вызывайте сотрудников полиции, указав, что неизвестные люди пытаются проникнуть в Ваше жилище и Вы опасаетесь за свою жизнь и здоровье. Подробнее об этом Вы можете прочитать в отдельной статье на нашем сайте.

Помните, что правильное общение с коллекторами – залог сохранения Ваших нервов. И, конечно, всегда помните о том, что для того, чтобы решать проблемы с банковскими задолженностями и с коллекторами, существуют кредитные адвокаты.

Полезная информация

Как правильно общаться с коллекторами по телефону — советы от юриста | Артем Желудько

Если вы читаете эту статью, то вы наверное столкнулись или ранее сталкивались с таким явлением, как «коллекторы-попрошайки», как их называют в народе.

Несложно догадаться, что речь идет именно о тех коллекторах, которые занимаются обзвоном должников по телефону. Их характерной чертой является наглость, попытки запугать должника и поддельная агрессия.

Во многих статьях в интернете на тему коллекторов, фигурируют подобные фотографии, где коллектор представлен крепким мужчиной в деловом костюме и галстуке.

Честно говоря, до написания этой статьи я немного почитал что пишут в интернете на данную тему и ужаснулся — огромное количество псевдоюридического бреда, да еще и скопированного друг у друга. Сложилось такое ощущение что юридические статьи в интернете пишут в основном сантехники, и иные люди, не имеющие ничего общего с юриспруденцией. Отдельная тема — клоунские видео на ютубе, где люди называющие себя юристами на камеру или под диктофон по полчаса болтают с коллекторами называя им статьи закона (которые коллекторы без них прекрасно знают).

Уверяю вас, все обстоит намного проще, для этого необходимо немного понимать суть коллекторов и их мотивы вам звонить.

Во-первых, главное что следует понять — коллекторам от вас нужны только деньги, и ничего более. Им все-равно что у вас дети, что вы заболели, потеряли работу, и т.д.

Во-вторых, звонящий коллектор — это такой же человек как и вы, который зарабатывает себе на жизнь, хоть и таким странным способом. Ему абсолютно все-равно кто вы и какая у вас жизненная ситуация, потому что за смену он обзванивает несколько десятков и более человек, которые не хотят платить деньги и рассказывают о своих проблемах, а ведь звонящий коллектор получает зарплату именно с тех денег, которые платят должники!

В большинстве случаев телефонные коллекторы выглядят именно так.

Я думаю из этих двух моментов уже становится ясно, что рассказывать по телефону коллекторам о своих проблемах и искать жалости — пустое занятие. Также бесполезно называть по телефону коллектору номера статей закона и цитировать их содержание — он их отлично знает, и от этого звонки вам не прекратятся.

Поэтому пути у должника всего 2:

1) Сказать что он не располагает такой суммой и попросить скидку.

Дело в том, что коллекторы выкупили ваш долг за сумму, в несколько раз меньшую, чем сам долг. Поэтому если вы выплатите закупочную сумму и еще немного сверх нее, то коллекторы уже будут в финансовом плюсе. Вы наверняка слышали о том, что коллекторы предлагают погасить небольшую часть долга одной суммой и простить остаток долга — это правда. Поэтому, если коллектор предложит вам такой вариант, то вы можете его обдумать, ведь при возможности найти названную сумму — вы сможете избавиться от всего долга сразу. Однако если коллектор не предлагает вам подобных вариантов, или не не располагаете требуемой суммой, то…

2) Не общаться с коллектором.

Да-да, просто не разговаривать и не отвечать на звонки. А смысл? Если вам звонит человек, который хочет от вас денег и ничего более его не интересует, а у вас этих денег нет — о чем вам говорить?

Тем более, все угрозы коллекторов приехать и описать ваше имущество, возбудить на вас уголовное дело, пожаловаться в органы опеки что вы плохие родители — сказки для юридически неграмотных людей. Все что могут сделать коллекторы законным путем — подать на вас в суд с целью взыскания долга.

При этом вы имеете полное право не общаться с коллектором по телефону, потому как федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» — не обязывает вас это делать и не устанавливает за это никакой ответственности.

Конечно коллекторы будут звонить и дальше, но сейчас на каждом телефоне есть функция «черный список», куда вполне могут поместиться все номера с которых звонят коллекторы.

Разумеется, следующим шагом коллекторы подадут в суд на взыскание долга, но это не зависит от вашего общения с ними по телефону, если вы не платите долг — суд неизбежен.

А вот почему суда бояться не нужно и как к нему правильно подготовится — читайте в новых статьях на моем канале)

—

Если у вас остались вопросы по кредитной тематике — вы можете написать мне в социальных сетях:

— Вконтакте;

— Одноклассники;

— Инстаграм;

что делать в 2021 году

Такие ошибки бывали и раньше, но в последнее время стали случаться намного чаще. Сегодня коллекторы пытаются взыскать все, что угодно, включая те долги, которые уже были давно погашены и даже долги, которые вообще никогда не существовали.

Неэтичное поведение коллекторов

Больше всего вызывают раздражение непрекращающиеся телефонные звонки, которыми коллекторы изнуряют людей. «Каждый вечер около 22-00 мне звонил «железный голос», — пишет пострадавший. — «Но самое обидное, что ему ничего нельзя было возразить, а очень хотелось, потому что долго не мог «выйти» на живого сотрудника банка. После того, как наконец-то дозвонился в колл-центр за объяснениями, выяснилось, что по какой-то причине я задолжал банку 9 копеек. Я, конечно, не возражал и внес эти деньги на карту, после чего звонки прекратились. С одной стороны хорошо, что меня не били, а с другой – затрата времени на поиск связи с банком – очень неприятно и даже унизительно».

На ранних этапах просрочки банки используют автоматический IVR-обзвон с помощью колл-центров. Чем больше срок, тем более активными становятся действия по досудебному взысканию. Банк может передать долг или продать его «хард» коллекторам. Тогда специалисты по взысканию долгов выходят «в поле» и контактируют с соседями должника, а также его коллегами по работе.

Эти случаи возникают все чаще, и до сих пор никто не задумывался о том, как много невинных людей стало целями охотников за долгами. Даже те, кто каким-то образом связан с коллекторским бизнесом, обеспокоены большим количеством ошибок в процессе досудебного взыскания, опасаясь, что их количество продолжит расти.

«Сейчас у меня на руках три распечатки из банка и разница в сумме долга между ними порядка 1000 и 100 гривен, то есть во всех трех бумагах разные суммы», — удивляется другая пострадавшая. — «При закрытии кредита, сумма уточнялась у менеджера на день закрытия, а через пару месяцев Главный офис банка прислал распечатку о том, что остаток задолженности составляет 100 гривен и стал начислять на них 140 гривен процентов ежемесячно. Теперь мне постоянно приходят письма, имитирующие решение Суда о принудительном взыскании этого долга, а недавно вообще разместили в моем подъезде объявление о том, что я прошу соседей помочь мне материально. И все это при честно погашенном кредите».

Ситуацию осложняет отсутствие каких-либо регулирующих документов или руководств, которые могли бы оперативно упредить возникновение подобных случаев. Более того, поскольку согласно действующему законодательству, коллекторский бизнес не лицензируется, то компании этого сектора не имеют «противовеса» по отношению к незаконным и неэтичным практикам ведения бизнеса. При этом у местных комитетов по защите прав потребителей практически отсутствуют рычаги воздействия на коллекторский бизнес.

Напротив, надежда на справедливость сохраняется в кредитно-финансовой сфере, где потребитель может пожаловаться на неправомерные действия в Национальный банк Украины или Госфинуслуг, которые вместе надзирают за банками и рынком потребительского кредитования. Именно поэтому, как правило, банки регистрируют все жалобы, очень внимательно следят и держат под контролем практику взыскания задолженности с помощью собственных коллекторских служб. Тем не менее, даже в банках периодически случаются скандалы из-за допущенных ошибок при обзвоне должников «софт» колл-центром, или выезде «хард» коллекторов.

Коллекторы, используя различные способы общения с неплательщиками, часто находящиеся «на грани фола», очень пугают людей, которые по ошибке оказались в базе данных злостных неплательщиков. Особенно много случаев возникает в связи с неэтичной практикой розыска должников.

Так, одному молодому мужчине, у которого есть долг в банке и он честно его выплачивает, периодически звонили различные люди, которые представлялись коллекторами и агрессивно требовали позвать к телефону неизвестного человека. Сразу же после первого контакта он объяснил, что квартира находится в кредите и куплена несколько лет назад в том же банке, где работают коллекторы. Оказалось все просто — сотрудники банка разыскивали близкого родственника предыдущего владельца квартиры, используя устаревшие контактные данные из профайла заемщика. При этом в момент совершения сделки в банке никто из специалистов не удосужился обновить базу данных. Казалось бы, инцидент исчерпан, однако звонки и незваные гости на пороге квартиры продолжали появляться. На все требования прекратить это, коллекторы только пожимали плечами: «Мы не знаем когда они прекратятся». Решение было найдено весьма неординарное – молодой мужчина позвонил в пресс-службу банка, после чего прозвучал звонок начальника управления безопасности с предложением зайти в гости. В итоге история закончилась «хэппи-эндом» — извинениями сотрудников всего управления и крепким заварным кофе.

Так, конечно, бывает не всегда. Поэтому при общении с коллекторами очень важно знать свои права и линию поведения.

Если вы уже погасили свой кредит

Что делать, если коллекторы стали контактировать с вами по поводу кредита, который вы уже давно погасили? В первую очередь необходимо написать и отправить заказное письмо с уведомлением о вручении. В самом письме следует объяснить ситуацию и вложить копии всех имеющихся квитанций об оплате, а также копию справки об отсутствии кредитной задолженности. По инструкции НБУ, такую справку обязаны выдавать при закрытии кредитной задолженности перед банком. Для старых кредитов, а также кредитов, которые были взяты в других финансовых учреждениях, такие справки могли не выдаваться, что добавляет проблем при общении с коллекторской компанией.

Согласно Гражданскому кодексу Украины, коллекторская компания обязана отправить письменное уведомление, в котором сообщается сумма долга и наименование кредитора, который купил долг.

«Четыре года назад я оформил кредит на мобильный телефон в кредитном союзе», — рассказывает свою историю заемщик. — «Пользуясь тем, что в договоре указана возможность досрочного погашения, полностью рассчитался за него. И вот в прошлом году мне приходит письмо о том, что у меня был долг, который кредитный союз продал коллекторам и теперь я должен заплатить напрямую коллекторской компании. С тех пор ежемесячно на мой адрес приходят письма с требованием погасить задолженность. В них коллекторы угрожают: подать в суд, направить выездную группу для описи имущества, передать сведения обо мне в Пограничную службу (запрет выезда за границу), в межбанковский реестр мошенников (запрет выдачи кредитов), отобрать заграничный паспорт, которого у меня никогда не было. Даже предлагали заполнить анкету, в которой мне предлагалось добровольно указать все имеющееся ценное имущество (квартира, машина, телевизор, компьютер, холодильник, стиральная машина), место работы, занимаемую должность, зарплату мою и членов моей семьи».

По мнению юристов, в данном случае коллекторская компания нарушает целый ряд статей Гражданского кодекса Украины. В частности: статьи 257, 258, 261, 262 (пропущен срок исковой давности), 517, 518 (не предоставлены доказательства перехода прав к новому кредитору). И если вдруг бывший заемщик решит выплатить им какую-либо сумму, это означает признание всей суммы долга, причем срок исковой давности начинается с момента уплаты (ст. 264, 267 ГК Украины).

По всей вероятности, коллекторская компания рассмотрела письмо, однако просто забыла исключить случайного заемщика из базы данных для контакта. Иначе после определенного времени звонки бы прекратились и с заемщиком начали работать field-коллекторы. Когда досудебное взыскание не помогает, дело передается в Суд (legal collection).

Если вы никогда не брали кредитов

«С настоящими живыми коллекторами дел никогда не имели, просто не любим брать в долг. Но мужа летом по мобильному телефону доставали, и постепенно задолженность с 300 долларов выросла до 700. А ведь у нас в городе даже банка такого нет. Он им объяснял очень долго, но звонки прекратились только через три месяца», — поделилась своими впечатлениями одна женщина.

Если долг, о котором сообщает коллекторская компания, никогда не был вашим, не стоит просто выбрасывать письмо в мусорный бак, советуют специалисты. Будет хорошей идеей написать ответное письмо, где сообщить об отсутствии задолженности и попросить коллекторов больше не контактировать с вами. Если звонки продолжаются, а коллектор не может доказать наличие вашего долга перед компанией, нужно обратиться с письмом в Комиссию по защите прав потребителей. Кроме этого, юристы настоятельно рекомендуют также обжаловать действия коллекторов в Генеральной Прокуратуре, ведь согласно статье 32 Конституции Украины, никто не может претерпевать вмешательство в его личную и семейную жизнь. А противоправные действия коллекторов можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, которое является нарушением конституционных прав граждан. Впрочем, большинство граждан предпочитает не связываться с юридической волокитой и терпеливо ждать, когда коллекторская компания «выдохнется» и телефонные звонки закончатся.

В последнее время появилась одна интересная возможность решить проблему неэтичного поведения коллекторов «бескровно» с помощью обращения к независимой ассоциации, в которой состоит данная компания.

Кодекс этики

Рынок коллекторских услуг в Украине еще юный и совсем недавно начал «окультуриваться». Несколько лет назад появились две крупные ассоциации коллекторских агентств, которые репрезентуют более 90% рынка услуг по взысканию задолженности. На сайте одной из них размещен Кодекс этики коллектора, основной целью которого является защита потребителей от неэтичного поведения коллекторских компаний.

Для тех случаев, когда человек считает, что коллекторская компания, входящая в ассоциацию, каким-либо образом нарушила принятый Кодекс этики, предусмотрен раздел подачи жалоб. Жалобу можно отправить ассоциации прямо с помощью формы на сайте, со всеми копиями корреспонденции и документов, которые имеют отношение к делу. При этом необходимо проверить, чтобы человек, который подает жалобу и должник, если это разные люди, вместе подписали жалобу. Специалисты ассоциации обещают рассмотреть документы и принять необходимые меры.

Давайте более подробно взглянем на правила, которым обязан следовать специалист коллекторского агентства.

Коллектор вправе контактировать с должником персонально, по почте, с помощью телефона, смс или факса. Однако он не должен вступать в контакт в неудобное для человека время, такое как до 7-00 утра или после 22-00 вечера, если только не получит соответствующее разрешение. Кроме этого, коллектор не должен звонить должнику на работу или приходить в офис, если знает, что работодатель должника против таких контактов.

В статье 8 Кодекса Этики коллекторов также сказано, что они обязаны:

не использовать процедуры взыскания, которые могут оскорбить честь и достоинство должника;
не осуществлять беспричинное давление на должника в случае неплатежа;
быть предусмотрительным и осторожным во время контакта с должником по телефону, смс, по электронной почте или во время личного визита;
в случае если других инструкций не поступало, принять все обоснованные предложения должников уплатить долг частичными платежами, при условии получения объективных причин о неспособности заплатить долг;
не намекать в письменной или устной форме, что будет применяться криминальное преследование или будет подан гражданский иск, при отсутствии на это правовых оснований;
предлагать максимальное сотрудничество с уполномоченной третьей стороной должника;
предлагать должникам, которые имеют финансовые сложности, проинформировать членов семьи про их сложности с погашением долгов во избежание конфликтных ситуаций;
принимать во внимание всю предоставленную информацию о причинах неплатежа перед принятием решения о том, насколько допустимо принуждение к оплате долга.

Отдельно рассмотрен вопрос поиска должников, которые прячутся от компаний по взысканию задолженности (статья 9 Кодекса Этики коллекторов). Специалисты по взысканию должны:

не скрывать информацию о своей должности;
применять любые необходимые действия для того, чтобы убедиться, что должник, который находится в розыске, является именно тем человеком;
в том случае, если найденное лицо не является должником, соответственно обновить все необходимые записи в базе данных.

Несмотря на это, сотрудники коллекторских компаний и банков продолжают нарушать Кодекс Этики, а потребители не могут добиться справедливости. Формально, конечно, защитить потребителей от неэтичного поведения коллекторов может некоммерческая ассоциация или другое независимое государственное образование. Однако сложно на что-либо надеяться, когда во главе некоммерческой ассоциации находится руководитель коллекторского агентства, а во главе государственных служб и комитетов – крупные бизнесмены.

Потребителям остается только ждать, что когда-нибудь во главе таких организаций будут действительно независимые люди, которые никогда не занимали высоких постов в коммерческих банках и коллекторских компаниях. В этом случае подход к защите прав потребителей в коллекторской сфере будет системным и упреждающим, ведь сейчас коллекторы и банкиры начинают что-либо предпринимать только когда скандалы получают большую огласку.

Мнение экспертов

Леся Самарина, адвокат, руководитель днепропетровского офиса ЮФ «Ильяшев и Партнеры»

В ситуации, когда номер телефона по ошибке попал в базу коллекторов, необходимо, прежде всего, выяснить данные компании и составить письменное обращение. В обращении подтвердить принадлежность телефонного номера лицу, которому звонят.

Если звонки не прекратились, необходимо письменно требовать у коллекторов документы, подтверждающие получение кредита и переход права требования долга на коллекторскую компанию.

Далее, в зависимости от ситуации, может последовать обращение в правоохранительные органы на основании ст. 222 Уголовного кодекса Украины (мошенничество с финансовыми ресурсами).

Дмитрий Гутгарц, управляющий партнер АБ «АБГ»

Изначально, необходимо письменно уведомить коллекторов о подобной ситуации и потребовать, опять-таки письменно, исключить свои данные из базы. Если же звонки не прекращаются, письма и смс сообщения продолжают поступать, стоит обращаться как в правоохранительные органы, так и в суды за защитой своих интересов.

Сергей Никифоров, исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины

В такой ситуации необходимо связаться с коллекторским агентством, передать жалобу оператору контакт-центра с чётко сформулированными тезисами, если же и в этом случаи звонки продолжаются, рекомендуем подъехать в офис коллекторской фирмы и решить вопрос со специалистом компании.

Либо можно обратиться на горячую линию Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины (044)499-85-90 или написать ваш запрос на адрес [email protected]

Имеют ли право коллекторы звонить на работу – бесплатная консультация юриста

Коллекторы постоянно звонят вам на работу? Это значит, что кредитная или банковская организация передала полномочия по взысканию долга коллекторскому агентству – юридическому лицу, которое вправе истребовать с вас всю сумму долга. В данном случае договор на кредит у коллекторов является официальным документом, позволяющим им требовать возврат долга.

Важно! Помните – в вопросе о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу, ответ однозначно отрицательный. Официальные агентства, которые перекупают долговые портфели у кредитных организаций и банков, всегда действуют мягко, приглашая контрагента к переговорам на нейтральной территории.

Принципы работы коллекторов

В своей работе такие агентства используют законное право, по которому они приобретают у финансовых организаций договоры с истекшим сроком погашения. Проще говоря – банки, чьим заемщиком является должник, перепродают договорные обязательства юридическим лицам. Требования коллекторов по возврату долга регламентируются достаточно размытыми законодательными нормами, за рамки которых представители организации выходить не имеют право. Угрозы, вымогательства, звонки на работу коллекторами – все эти действия не являются официальными рычагами давления, однако, наиболее часто используются такими организациями.

Важно! Звонки коллекторов на работу должны быть подкреплены пунктом договора между заемщиком и кредитором, который подробно описывает права использования персональных данных гражданина. Прежде чем вести любые переговоры с коллекторами и пытаться найти компромиссное решение, убедитесь, что долговые обязательства вы теперь несете именно перед этой организацией. Даже в такой специфической сфере нередки случаи мошенничества коллекторов.

Как общаться с коллекторами: советы юристов

В случае неправомерных действий со стороны коллекторской компании (например, звонки на работу от коллекторов), собирайте доказательства на аудио- и видео-носителях. Эта база позволит вам составить наиболее объективную картину при подаче иска в суд и заставить организацию возмещать вам моральный ущерб.
Если звонки коллекторов происходят, преимущественно, в ночное время или они обращаются с угрозой к вашим родственникам или начальству, составляйте жалобу полицию.
Чтобы рационально рассчитать сумму долга и избежать всевозможных штрафов, пени и санкций, заручитесь поддержкой адвоката по долгам в Москве.
Помните, любые угрозы касательно изъятия имущества, принадлежащего заемщику, безосновательны. Такие действия коллекторы могут предпринимать только согласно исполнительному листу.
5. Соберите все данные о коллекторском агентстве и непосредственно о представителе, делегированном организацией для изъятия долга у вас. Эти данные будут необходимы для подтверждения факта передачи долгового портфеля от банка к коллекторам.

Юрист по кредитным долгам
Вы не знаете, что делать, когда коллекторы звонят вам на работу? Помните, все законодательные нормы и правила, которые регулируют работу подобного рода организаций, постоянно изменяются. Для получения актуальной информации о том, что делать, если коллекторы звонят на работу, свяжитесь с экспертом компании «Правосфера». При консультации достаточно будет указать основные аспекты ваших правоотношений с финансовой организацией. Любые, даже самые сложные проблемы силами юриста по долгам решаются быстро и «безболезненно» для вашего жизненного графика и бюджета!
что делать, если они приехали домой, советы юриста
Никто не застрахован от возникновения задолженности по уплате кредита. И вот банк передает дело коллекторскому агентству. Как правильно поступить в этом случае, и каких ошибок следует избегать при общении с коллекторами, подробно рассказывается в этой статье.
Как общаться: основные правила
Большинство проблем у должников возникает из-за того что они не знают своих прав и плохо ориентируются в законодательстве. Деятельность сотрудников коллекторских агентств строго регламентируется и нарушать законы они не имеют никакого права.
В процессе общения с коллекторами следует выделить несколько основных моментов:
Самое первое, что стоит проверить, имеет ли право сотрудник агентства общаться с вами. Для того нужно внимательно прочитать свой кредитный договор, в нем обязательно должен быть пункт, который указывает на то, что банк в случае возникновения задолженности может передавать права на нее третьим лицам. Если этого нет, то общаться с вами могут только сотрудники банка.
После того как вы разобрались с правами коллектора обязательно нужно потребовать документальное подтверждение. В качестве доказательства своих полномочий он должен предоставить вам оригинал договора или доверенности с банком на предоставление его интересов по части взыскания долга.
Теперь стоит выяснить реальную суму долга, большинство компаний грешат ее завышением, иногда даже в несколько раз. Для этого нужно написать заявление в агентство с требование предоставить расчеты по кредиту в письменной форме.
Внимание! Обязательно стоит проверить, не истек ли срок исковой давности по вашему договору. Если с момента последнего платежа прошло больше 3 лет и за это время вы не общались с банком или коллекторами, то взыскивать с вас долги они не имеют никакого права.
Какие права имеют коллекторы и могут ли они приходить домой
Коллекторы имеют целый ряд прав, позволяющих им принимать те или иные меры по досудебному взысканию, но также им нельзя превышать свои полномочия. Так какие же меры могут предпринять коллекторы:
Направить должнику письмо с требованием погасить задолженность, в котором обязательно должна быть указана следующая информация:
общая сумма долга на текущую дату, а также из чего она складывается, т.е сколько там основного, долга и штрафов;
информацию о сроке погашения, а также о мерах, которые будут предприняты, если его не исполнить в срок. Письмо обычно отправляется заказным отправлением, реже вручается при личной встрече под роспись.
Лично посетить должника. Для этой меры воздействия также существует целый ряд ограничений. Представитель агентства имеет право посещать должника только по месту проживания. Категорически запрещено приходить на место работы или к родственникам. Также коллекторам нельзя входить в дом без согласия должника, иначе их действия подпадают под статью «незаконное проникновение», по которой предусмотрена уголовная ответственность. Должник же в свою очередь имеет полное право не открывать им дверь и не отвечать.
Телефонные звонки. Сотрудники коллекторских компаний очень часто пользуются этой мерой воздействия на должника. Но при этом надо помнить, что звонить они имеют право не чаще одного раза в сутки с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни, а в выходные с 9 до 20 часов и только по месту жительства. Звонки родственникам, друзьям или знакомым незаконны.
Деятельность агентств по взысканию предусматривает только досудебные меры убеждения. Они не могут обязывать или взыскивать.
Как вести себя и что делать при визите домой
Главное преимущество коллекторов при визите домой это элемент неожиданности. На растерявшегося должника гораздо проще воздействовать. Так как же следует себя вести при визите сотрудников агентства:
Не следует впускать их в дом или квартиру. Достаточно просто приоткрыть дверь.
Разговор с ними желательно записывать на диктофон или камеру. В случае незаконных угроз таким способом вы сможете доказать свою правоту.
Обязательно нужно попросить документ удостоверяющий личность.
Во время разговора не нужно давать каких-либо обещаний и называть конкретные цифры. В дальнейшем всю эту информацию могут использовать против вас.
При общении нужно стараться соблюдать спокойствие. Нужно помнить, что согласно законам вам ничего не угрожает.
Как общаться по телефону
В большинстве случаев сотрудники агентства совершают звонки из офиса и все разговоры автоматически записываются. У них существует даже план на количество звонков. Эта мера воздействия рассчитана на психологическое давление, что должнику проще заплатить, чем ежедневно общаться с коллектором. Так как же следует отвечать на звонки.
В первую очередь следует поинтересоваться контактными данными сотрудника, который совершает вам звонок. В дальнейшем их можно будет проверить. Если эти данные вам не предоставили можно сразу прекращать разговор и вешать трубку. Беседу нужно вести сдержанно, без проявления эмоций, ведь заставить вас выйти из себя это их первоочередная цель. Можно заранее договориться о дате и времени следующего звонка и до наступления этого момента можно смело не брать трубку.
Советы юриста
Для того чтобы защитит свои права и доказать незаконные действия коллекторов юристы дают следующие советы:
Самый главный и, пожалуй, самый действенный метод противодействия незаконным действиям коллектора это заявление в полицию. Писать его можно по любому случаю, если вам звонят в ночное время, угрожают или обещают отнять имущество. Полиция его рассмотрит и примет соответствующие меры.
Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру, которая осуществляет надзор за деятельностью организаций и за соблюдением ими законодательства РФ. Самое главное чтобы ваша жалоба была обоснованной.
Тщательно проверяйте все документы и придирайтесь даже к малейшим недочетам. Документы с ошибками недействительны.
Соблюдая приведенные выше рекомендации можно успешно противостоять незаконным действиям коллекторов, а также научиться общаться с ними себе на пользу.
Личный опыт
На видео ниже владелец одного из популярных видеоканалов делится личным опытом эффективного общения с коллекторами.
Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:
Защита от коллекторов
Консультация по вопросам кредитования и защиты от коллекторов Бесплатно
Дача заключения в письменном виде от 2 000 р.
Разработка договора с нуля от 3 000 р.
Сопровождение и ведение переговоров от 5 000 р.
Анализ договоров, составление протоколов разногласий, дополнительных соглашений к ним от 2 000 р.
Составление искового заявления от 5 000 р.
Составление апелляционной жалобы на решение суда от 5 000 р.
Составление кассационной жалобы на решение суда от 5 000 р.
Составление надзорной жалобы на решение суда от 5 000 р.
Составление отзыва на исковое заявление от 5 000 р.
Составление отзыва на апелляционную жалобу от 5 000 р.
Составление отзыва на кассационную жалобу от 5 000 р.
Составление отзыва на надзорную жалобу от 5 000 р.
Составление 1 процессуального документа (ходатайство, заявление, дополнение) от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (первая инстанция) от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (апелляция) от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (кассация) от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (надзор) от 5 000 р.
Представительство в 1 судебном заседании от 5 000 р.
Ознакомление с материалами дела в суде от 5 000 р.
Подача в суд документов от 5 000 р.
Получение из суда документов от 5 000 р.
Получение исполнительного листа от 5 000 р.
Обеспечение судебной экспертизы от 5 000 р.
Защита от коллекторов
Оценка финансовой ситуации доверителя и составление плана работы;

Помощь в организации переговоров с кредитными организациями и коллекторами;

Подготовка и подача заявления в правоохранительные органы;

Содействие юриста в мирном урегулировании проблемы, подписание соглашения;

Помощь адвоката по работе с коллекторами, связанная с подготовкой плана выплаты задолженности;

Представительство интересов в госструктурах, услуги адвоката по получению справок;

Юридическая экспертиза кредитного договора с банком;

Содействие юриста в обжаловании пунктов кредитного договора.

Запишитесь на бесплатную консультацию по вопросам защиты от коллекторов.
Права коллекторов
Прежде чем говорить о правах коллекторов, стоит отметить, что заниматься взысканием могут только официальные организации, имеющие лицензию. Отделы банка, выдавшего кредит, тоже могут осуществлять такую деятельность, но коллекторами они не являются.
Коллекторское агентство — это зарегистрированная организация, которая работает по договору с банками для взыскания долгов в рамках закона. Обычно после нескольких безуспешных требований вернуть просроченный долг, банк подает в суд или продает долг коллекторскому агентству, задача которого — взыскать не только сумму кредита, но и набежавшие проценты.
Организации, занимающиеся взысканием просроченных кредитов, могут действовать вне рамок правового поля, поэтому при контактах с ними необходимо знать права и обязанности обеих сторон.
У коллектора, пришедшего к вам с визитом, необходимо потребовать документы, подтверждающие его работу в соответствующей структуре и право принимать участие во взыскании долгов. Обратите внимание!
Кроме личных документов сотрудник агентства обязан предоставить бумаги, где указана сумма долга и подробный расчет штрафных санкций. При каждом контакте коллектор должен представляться, называть свою фамилию, имя, отчество и должность. Представление обязательно как при общении с должником, так и с членами его семьи. Отказ от этой процедуры может повлечь за собой штраф, а вы вправе ограничить с коллекторами все контакты. После получения документов или их копий можно приступать к разговору.
Представитель коллекторского агентства имеет право:
требовать возврата долга и уплаты процентов в вежливой форме, не прибегая к оскорблениям и угрозам;

объяснять должнику, чем чревата задержка платежа;

предлагать варианты решения проблемы;

звонить по стационарному или мобильному телефону с напоминанием о долге;

приходить домой к должнику (по месту прописки или фактического проживания).

Получить доступ к вашим персональным данным коллектор может только после письменного разрешения. Если в кредитном договоре имеется соответствующая запись, представители агентства могут выяснить ваше семейное положение гражданина и обращаться к вашим родственникам, друзьям, работодателям.
Если соответствующего пункта в договоре нет, обращение к персональным данным считается грубым нарушением и может преследоваться по закону.Коллектор имеет право подать в суд на должника, при этом агентство может выжидать, оттягивая срок подачи заявления с целью увеличения процентов.
Защититься от завышенных притязаний агентств поможет правильно составленная досудебная претензия. Оформить ее поможет антиколлекторская фирма или опытный юрист, имеющий практику работы с кредитными организациями.
Если вас посетили коллекторы, для начала попросите у них документы, а затем приступайте к разговору
Что не имеют права делать коллекторы
Коллекторы могут быть настроены весьма решительно. Их задача — заставить вас как можно скорее выплатить кредит и набежавшие проценты.
В арсенале профессиональных взыскателей множество приемов, далеко не все из них можно назвать правомерными. Поэтому при общении с коллекторами необходимо знать, что они не имеют право на:
прямые или косвенные угрозы вам и вашим друзьям, знакомым и членам семьи;

разглашение ваших личных данных третьим лицам;

физическое воздействие на вас или членов семьи;

порчу имущества (вырывание замков или дверных звонков, разрисовывание дверей, надписи в подъездах).

Запишитесь на бесплатную консультацию по вопросам защиты от коллекторов.
Стоит учесть, что закон также дает вам определенные права на защиту. Вы не обязаны открывать дверь коллектору или вступать с ним в переговоры. При звонке по телефону смело можете повесить трубку, заблокировать номер или внести его в черный список.
При этом вы не имеете права на физическое воздействие на коллектора, угрозы и оскорбления. При попытке защититься таким образом, на вас могут подать отдельное заявление в суд и полицию, а разбирательство закончится штрафом.
Обратите внимание!
Коллекторы не могут заблокировать ваши счета, приостановить выдачу зарплаты, начисление премий или социальных выплат. Такие действия могут совершать только судебные приставы.
Когда могут звонить коллекторы?
Представители коллекторских агентств могут звонить вам по стационарным и мобильным телефонам. Нередко звонками и визитами беспокоят владельцев квартир, которые снимал заемщик, или даже новых жильцов.
Звонки с требованиями немедленного возврата долга могут поступать:
на сотовый телефон вашего супруга;

по месту официальной прописки, даже если вы там не проживаете;

на работу;

друзьям, знакомым и родственникам, номера которых удалось узнать в процессе сбора личных данных.

Если коллекторы побеспокоили ваших родственников или работодателя, они не вправе разглашать информацию о вашем долге
Нередко коллекторы беспокоят третьих лиц, способных прямо или косвенно повлиять на вас. В список контактов могут попасть работодатели, супруга, представители ТСЖ или управляющей компании дома, где вы проживаете.
Такие звонки негативно влияют на вашу репутацию. К сожалению, контролировать контакты с третьими лицами сложно, а ответственность за разглашение личной информации несут только агентства, не имеющие лицензий.Что делать, если коллекторы нарушают права?
Если вы нарушили сроки выплат по кредиту, то не освобождаетесь от финансовых обязательств. Однако никто не вправе «выбивать» из вас деньги, действуя вне рамок закона. Вы должны знать свои права и уметь их отстаивать законным путем.
Обратите внимание!
Вы не обязаны вступать в контакты с коллекторами и имеете полное право не впускать их в квартиру.
Необходимо предупредить домашних, друзей и работодателя о возможных звонках. Гораздо лучше преподнести им свою версию событий и подготовить к возможному визиту профессиональных взыскателей долгов.
Особое внимание должно быть уделено детям. При угрозах со стороны коллекторов их придется встречать и провожать, контролируя перемещения и постоянно поддерживая контакт. Даже незначительная угроза или оскорбление ребенка — веский повод для подачи жалобы или искового заявления.
При попытке угроз и запугиваний со стороны коллекторов необходимо записывать разговоры на диктофон
Запишитесь на бесплатную консультацию по вопросам защиты от коллекторов.
Следует ли мне поговорить с коллектором?
Связаться с коллектором может быть непросто. Независимо от того, знаете ли вы, что это ваш долг или не уверены, принадлежит ли он вам, коллекторы долга должны предоставить информацию, а также дополнительную информацию, которую вы можете запросить, которую они могут предоставить или не предоставить.
Коллекторы долга должны предоставить вам:
Сумма долга, которая может включать:
o Начисленные проценты
o Просроченные платежи
o Расходы на взыскание
Наименование кредитора
Информация о получении имя первоначального кредитора (если отличается от текущего кредитора)
Информация по оспариванию долг (например, если вы считаете, что у вас нет долга или сумма задолженности неверна), и что произойдет, если вы не оспорите долг.
Коллектор должен предоставить эту информацию, когда коллектор впервые свяжется с вами, или в письменной форме в течение пяти дней после первоначального сообщения.
Существует дополнительная информация, которую вы можете запросить по телефону или в письменной форме, которая не требуется взыскателем долга. Эта информация может включать:
Происхождение долга:
o Что это было за
o Дата возникновения
Срок давности или ограниченный период времени, в течение которого кредитор или взыскатель должен подать иск взыскать долг.
Возможные варианты погашения или урегулирования. В некоторых случаях вы можете погасить задолженность меньше, чем вы должны.
Варианты финансовых затруднений, если вы испытали изменение дохода из-за потери работы, стихийного бедствия или по медицинским причинам.
Если вы решите не разговаривать с коллектором по телефону или письменно о долге, взыскание долга все же может иметь место. Вы по-прежнему рискуете получить комиссионные и финансовые сборы, а также быть привлеченным к суду или объявить задолженность кредитным компаниям как просроченная.
Подсказка
Если это НЕ ваш долг или вы его уже выплатили, вы можете это объяснить. Предоставление документации или другой информации о том, что вы заплатили или не задолжали по долгу, может помочь. Вы также можете письменно уведомить взыскателя о прекращении с вами связи.
Если сборщик долгов звонит вам в неудобное время или в неудобном месте, вы имеете право попросить его позвонить вам в более удобное время или в указанном вами месте.У них также может быть веб-сайт, на котором вы можете получить информацию или задать вопрос.
Как ответить сборщику долгов в письменной форме
Для получения дополнительных ресурсов по ответам сборщикам долгов мы подготовили образцы писем. Эти письма содержат советы о том, как их использовать, и они могут помочь вам установить ограничения на общение, прекратить дальнейшее общение и реализовать некоторые из ваших прав.
Мне звонят
коллекторов. Что я могу сделать?
Мы подготовили три формы письма, чтобы помочь вам ответить сборщикам долгов.Эти письма подходят не для всех ситуаций, но они касаются некоторых из наиболее распространенных проблем. Пожалуйста, прочтите следующую информацию, чтобы узнать, подходит ли одно из этих писем вашей ситуации. Если это так, вы можете использовать письмо как образец — для общения со своим кредитным агентом.
Примечание: Сохраняйте копии всех отправляемых вами писем и храните их в надежном месте.
Прекратить обзвон
Самая распространенная жалоба, которую мы слышим: «Коллектор долгов преследует меня и не перестанет звонить.Это простое письмо подтверждает ваши права в соответствии с Федеральным законом о справедливой практике взыскания долгов. После того, как вы уведомили сборщика долгов, закон требует, чтобы они перестали вам звонить.
Получите письмо «Прекратите звонить» здесь
Письмо об оспаривании долга и подтверждении того, что право на взыскание долга истекло
Сборщики долгов обычно скупают «старые долги» у предыдущих сборщиков долгов. Из-за этого вы, возможно, долгое время ни от кого не слышали о старом долге.Затем вдруг кто-то снова пытается забрать у вас деньги. «Срок давности» для взыскания долга в штате Мэн, как правило, составляет шесть лет. Таким образом, если долг старше шести лет, то, вероятно, сборщик долгов будет незаконным преследовать вас.
Получить письмо «Срок давности истек»
Письмо с просьбой «подтвердить задолженность»
Если коллектор только начал связываться с вами, в течение первых 30 дней вы имеете право запросить «подтверждение» долга.Пока коллектор отвечает на ваш запрос, он не может пытаться взыскать с вас. Если кредитор соблюдает закон, отвечая, вы получите ценную информацию, которая поможет вам оспорить свое обязательство по выплате долга.
Даже если это не первое полученное вами уведомление, в нем может быть сказано, что вы можете запросить «подтверждение» долга. Опять же, мы рекомендуем вам сделать запрос. Сборщик должен ответить, но, возможно, ему не придется останавливать сбор, если только в уведомлении не сказано, что он это сделает.
Получить письмо «Запрос на подтверждение долга»
Подробнее о взыскании долгов в штате Мэн
Обновлено в августе 2017 г.
PTLA № 023
Взыскание долга — Центр правовой помощи
Невыплаченная задолженность может привести к судебному иску о взыскании долга. Лицо, имеющее задолженность, может быть привлечено к суду на возмещение суммы долга плюс проценты, сборы и расходы.
Судебный иск о взыскании долга
Чтобы подать иск о взыскании долга, кредитор (физическое или юридическое лицо, имеющее задолженность) подает иск против должника (лица, которое должно деньги).После подачи иска о взыскании долга в суд кредитор должен уведомить должника о судебном иске (услуге). Чаще всего это осуществляется личной доставкой или по почте, но можно и другими способами.
Если вы получили повестку и жалобу или другое уведомление о судебном процессе или слушании, важно сделать что-то быстро. Если вы не понимаете, что получили, обратитесь за помощью. Вам необходимо подать письменный ответ (Ответ) в суд для защиты своих прав. Если вы не подадите ответ к установленному сроку, вас могут задержать по умолчанию.Если вы объявлены дефолтом, возможно, вы не сможете оспорить долг или участвовать в деле против вас. Затем кредитор может получить постановление суда, требующее от вас уплаты долга плюс сборы и издержки (решение по умолчанию).
После вынесения судебного постановления о выплате вами платежа (решение по умолчанию или решение о выплате денег) кредитор может получить эти деньги путем изъятия денег из вашей заработной платы или другими способами, такими как снятие денег с ваших банковских счетов, возврат вашего налога ( Украшения) или с помощью юридического процесса, чтобы сдать и продать вашу собственность.
Взыскание долга третьей стороной
В настоящее время компании, выпускающие кредитные карты, или другие кредиторы очень часто продают пакеты долгов другим компаниям. Это означает, что если вам предъявят иск о выплате долга, вы можете не узнать название компании, которая подает на вас в суд.
Когда долги переводятся таким образом, нередко допускаются ошибки в отношении того, кто задолжал или размер долга. Также возможно, что компания, купившая долг, не сможет доказать в суде, что вы являетесь нужным человеком или что вы должны сумму, которую они требуют.
Если вы считаете, что произошла ошибка, вы должны представить этот аргумент в суде, подав письменный ответ в суд (ответ) и настояв на том, чтобы кредитор представил документы, подтверждающие вашу задолженность, и что вы должны сумму, которую они требуют от вас. делать. Если вы ничего не сделаете или не ответите вовремя, вы рискуете проиграть дело и получить постановление суда о выплате долга плюс проценты, сборы и издержки (решение по умолчанию или судебное решение о деньгах) даже в случае ошибки.
Только для информационных целей: Это резюме предоставляется только для основных информационных целей.Это не юридическая консультация. Для получения юридической консультации по вашей ситуации вы должны поговорить с юристом.
Прекращение притеснения взыскания долга: Консультации по потребительскому долгу от NCLC
Это шестая статья из серии статей NCLC, в которых даются советы семьям, испытывающим финансовые трудности. В других статьях речь идет о медицинском долге, обратной ипотеке, изъятии автомобилей, заработной плате и снятии средств с банковского счета, а также о долгах перед IRS. Щелкните здесь , чтобы просмотреть список со ссылками на все статьи этой серии.
Эта статья посвящена прекращению притеснения долгов. Не позволяйте сборщикам долгов давить на вас. В статье объясняются пределы того, что может делать сборщик долгов, и излагаются восемь способов остановить притеснение долгов, включая четыре образца писем. В статье также перечисляются методы незаконного взыскания долгов и объясняется, как на практике нанять адвоката для предъявления иска коллектору о возмещении ущерба.
Не позволяйте коллекторам давить на вас
Не позволяйте притеснениям взыскания долгов вынудить вас принять неправильные решения.Выбирайте, какие долги платить в первую очередь, исходя из того, что лучше для вас.
Вы не бездельник — обстоятельства, не зависящие от вас, не позволяют вам выплатить все свои долги. Наиболее частыми причинами, по которым большинство людей не может оплачивать счета, являются потеря работы, болезнь, развод или другие неожиданные события. И кредиторы и коллекционеры это знают. Работа сборщика долгов — убедить вас сначала выплатить их долг. Однако ваша задача — сделать правильный выбор для вас и вашей семьи.
Что могут сделать коллекционеры по закону для взыскания долга
Большинство долгов, таких как почти все обязательства по кредитным картам, медицинские счета и расходы на сотовую связь, являются «необеспеченными». Вам не нужно вносить залог, например дом или машину, для обеспечения выплаты. Необеспеченный кредитор , собирающий долг, не имеющий задолженности перед государством (например, налоговые или федеральные студенческие ссуды), может на законных основаниях делать только следующие четыре вещи, если вы не выплачиваете их долг:
1.Прекратите вести с вами дела. Эмитент кредитной карты может аннулировать вашу карту, или стоматолог может отказать вам в продолжении лечения в качестве пациента. Обычно, даже если один торговец прекращает вести с вами дела, вы можете найти другого, кто сделает это за наличные или даже в кредит.
2. Сообщите о просроченной задолженности в кредитное бюро. Тот факт, что вы задерживаете оплату счетов, скорее всего, попадет в вашу кредитную историю. Вы не можете остановить это, если не будете всегда своевременно оплачивать все свои счета.Хотя это прискорбно, все же может не иметь смысла определять приоритет этого конкретного счета в первую очередь только потому, что этот сборщик угрожает испортить вашу кредитную историю.
Многие кредиторы обычно ежемесячно сообщают о состоянии всех своих счетов в кредитное бюро. Когда счет передается коллекторскому агентству, это также может быть указано в вашем кредитном отчете. К тому времени, когда коллекторское агентство угрожает вам по поводу вашего кредитного отчета, ваш отчет может уже включать тот факт, что задолженность просрочена на несколько месяцев и была передана на взыскание.Если это правда, ущерб вашему кредитному рейтингу уже нанесен. Выплата сейчас не сильно повлияет на ваш кредитный рейтинг, а неуплата вряд ли нанесет больший ущерб вашему кредитному рейтингу. Более того, если кредитор обычно не сообщает информацию в кредитное бюро, кредитор не будет начинать с вас.
3. Свяжитесь с вами, чтобы попросить оплатить. Кредиторы попытаются связаться с вами, чтобы организовать платежи по просроченным счетам. После этого ваша учетная запись может быть размещена у сборщиков долгов, которые также попытаются связаться с вами.Традиционно большая часть этих сообщений велась в письменной форме или по телефону, но теперь некоторые сборщики используют электронную почту, текстовые сообщения или другие виды связи. Ниже вы найдете несколько различных образцов писем, которые эффективно мешают сборщику долгов связаться с вами, если вы хотите избежать притеснения долгов. Кроме того, федеральный закон запрещает сторонним сборщикам долгов сообщать друзьям, родственникам, работодателям или другим третьим лицам о вашем долге, который, по их утверждениям, вы должны.
4. Подайте иск о взыскании долга. Трудно предсказать, подаст ли конкретный кредитор в суд по просроченной задолженности. Насколько агрессивно коллекторское агентство угрожает иском, не является показателем того, подаст ли кредитор в суд, даже если кажется, что угроза исходит от адвоката.
Если кредитор подает на вас в суд, вы имеете право на ответ и возражение. Это может помешать кредитору продолжить дело. Однако отказ от ответа на судебный иск или неявка в суд, когда это необходимо, могут по умолчанию привести к выигрышу для кредитора.
Если кредитор доведет до конца судебный процесс и судья постановит, что вы должны по долгу, необеспеченный долг становится решением суда. Решение суда является более приоритетным долгом, чем предыдущий необеспеченный долг. После вынесения приговора кредитор может иметь возможность использовать мощные инструменты взыскания, такие как заработная плата или взыскание средств с банковского счета (в зависимости от закона штата).
Девять способов остановить притеснение взыскания долгов
1. Осмотрите коллектора. Вам могут звонить мошенники, выдающие себя за сборщиков долгов.Не производите никаких платежей, если вы не уверены, что сборщик является законным. Узнайте, законно ли звонит вам человек, спросив имя звонящего, компанию, номер телефона и служебный адрес. Простое задание этих вопросов может отбить охоту у сборщика фальшивых долгов снова связаться с вами.
Также проверьте, есть ли у вашего штата лицензии на сборщиков долгов и есть ли лицензия у компании, с которой вы контактируете. Если ваш штат не лицензирует сборщиков долгов, проверьте реестр соседнего штата.Несколько штатов также предоставляют информацию о лицензировании в Общенациональную систему лицензирования для нескольких штатов на сайте www.nmlsconsumeraccess.org. Таким образом, этот веб-сайт предоставит еще несколько штатов, в которых коллектор может иметь лицензию.
2. Письмо «прекратить контакт» или «прекратить». Самая простая стратегия, чтобы остановить преследование коллекционера, — это написать сборщику письмо «прекратить контакт», также называемое письмом «прекратить». Тогда сборщик сможет только подтвердить получение письма и уведомить вас о юридических мерах, которые он может предпринять.Это федеральное право, однако, распространяется только на коллекторские агентства, нанятые кредитором, и не распространяется на кредиторов, собирающих свои долги. Но даже кредиторы, собирающие собственные долги, часто удовлетворяют такие просьбы. Ниже образец письма:
[Ваше имя]
[Ваш обратный адрес]
[Дата]
[наименование сборщика долгов]
[Адрес взыскателя долга]
Re: [Номер счета по долгу, если он у вас есть]
Уважаемый [имя взыскателя долга],
Я отвечаю на ваше контактное лицо по поводу предполагаемого долга, который вы пытаетесь взыскать.Вы связались со мной по [телефону / почте] [дата]. Вы определили предполагаемый долг как [любую информацию, которую они предоставили вам о долге].
Пожалуйста, прекратите всякую связь со мной и с этим адресом по поводу этой предполагаемой задолженности.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
[Ваше имя]
Важно: Даже если коллектор перестанет связываться с вами из-за письма, вы все равно будете иметь задолженность.
Сохраните копию письма и отправьте оригинал по почте с уведомлением о вручении.Если коллектор все еще продолжает связываться с вами, отправьте еще одно письмо и еще раз сохраните копию. Сообщите им, что вы знаете, что они нарушают федеральный закон, продолжая связываться с вами. Тщательно записывайте все письма и телефонные звонки, которые вы получаете после отправки письма, что будет полезно, если вы подадите в суд на сборщика долгов.
Для отправки письма о прекращении действия адвокат не требуется. Однако, если письмо о прекращении не останавливает коллекторские вызовы, обычно останавливает письмо от юриста.Коллекторские агентства должны прекратить связываться с потребителем, которого, как известно, представляет юрист, до тех пор, пока юрист отвечает на запросы коллекторского агентства. Несмотря на то, что это требование не распространяется на кредиторов, собирающих свои долги, эти кредиторы обычно удовлетворяют такие просьбы юриста. Юрист коллекционера обязан в соответствии с юридической этикой не связываться с вами, если вас представляет адвокат.
3. Остановка некоторых типов контактов сбора. Вместо того, чтобы останавливать все типы обмена данными, вы можете захотеть остановить только одни типы контактов и разрешить другие.
Если на ваш мобильный телефон поступают коллективные вызовы, вероятно, эти вызовы совершает автонабор. Отказаться от таких звонков можно, четко указав живому оператору:
«Пожалуйста, перестаньте звонить мне по этому номеру».
Как коллекторские агентства, так и первоначальные кредиторы, собирающие свои долги, должны прекратить звонить на ваш мобильный телефон с помощью автонабора, если вы попросите их об этом.
Независимо от того, связываются ли с вами по мобильному или стационарному телефону, вы можете остановить звонки коллекторских агентств в неподходящее время или в неподходящем месте, сообщив оператору, что контакты неудобны.Например, вы можете сказать:
«Мне не разрешают принимать звонки такого типа на работе. Пожалуйста, перестань звонить мне на работу ».
«Пожалуйста, не звоните мне раньше полудня. Утренние звонки не удобны ».
«Пожалуйста, не звоните мне по [номер телефона]. Это неудобное место ».
Кроме того, вы можете точно сказать коллекционеру, когда и как вы хотите, чтобы с ним связались. Например:
«Пожалуйста, свяжитесь со мной по [номер телефона] только после [времени]. Звонки в другое время и по номерам не удобны.”
Вам не нужно подавать эти запросы в письменной форме. Однако, если вы хотите сделать это, вы можете изменить последнюю строку буквы в № 2, чтобы сообщить сборщику, какой тип связи неудобен, или указать, когда и как вы хотели бы, чтобы с вами связались.
4. Письмо об освобождении от уплаты налогов. Если ваш единственный источник дохода — это пособия правительства штата или федерального правительства, ваш доход может быть «освобожден» или защищен от взыскания. Если вы сообщите коллекционеру, что государственные пособия являются вашим единственным источником дохода, он может добровольно прекратить связываться с вами по поводу предполагаемой задолженности.
Вы можете сообщить коллекционерам по телефону, если весь ваш доход освобожден от налогообложения, а также можете отправить письмо, подобное этому:
[Ваше имя]
[Ваш обратный адрес]
[Дата]
[наименование сборщика долгов]
[Адрес взыскателя долга]
Re: [Номер счета по долгу, если он у вас есть]
Уважаемый [имя взыскателя долга],
Я отвечаю на ваше контактное лицо по поводу предполагаемого долга, который вы пытаетесь взыскать.Вы связались со мной по [телефону / почте] [дата]. Вы определили предполагаемый долг как [любую информацию, которую они предоставили вам о долге].
Я живу на _______________ в месяц, которые поступают от [название государственных пособий]. Я считаю, что весь мой доход не подлежит взысканию, и кредиторы не могут удерживать эти выплаты.
С уважением,
[Ваше имя]
Вы можете попросить в письме или отдельном письме, чтобы сборщик долгов прекратил с вами связываться — см. № 2 выше, чтобы узнать о прекращении контакта или письме о прекращении.Сохраняйте копии всех отправляемых вами писем. Лучше всего отправить письмо по почте с уведомлением о вручении.
5. «Проверочное» письмо. Часто даже не ясно, по поводу какого долга вам звонит коллектор, и в этом случае вы никогда не должны платить ему, по крайней мере, до тех пор, пока вы не получите больше информации. Федеральный закон дает вам право получить подтверждение долга от стороннего сборщика, если вы отправите письмо в течение тридцати дней после получения первого письменного уведомления от стороннего сборщика.Однако, если у вас есть вопросы, вы все равно можете отправить письмо с подтверждением даже по истечении тридцатидневного периода. Коллекционер еще может ответить.
В этом образце письма описаны некоторые из различных типов информации, которую вы можете запросить о долге — обычно вам не нужно запрашивать всю эту информацию:
[Ваше имя]
[Ваш обратный адрес]
[Дата]
[наименование сборщика долгов]
[Адрес взыскателя долга]
Re: [Номер счета по долгу, если он у вас есть]
Уважаемый [наименование сборщика долгов]:
Я отвечаю на ваше контактное лицо по поводу предполагаемого долга, который вы пытаетесь взыскать.Вы связались со мной по [телефону / почте] [дата] и определили предполагаемый долг как [любую информацию, которую они предоставили вам о долге].
Пожалуйста, предоставьте информацию ниже, чтобы я мог быть полностью проинформирован о предполагаемой задолженности:
Почему, по вашему мнению, я задолжал и кому я задолжал, в том числе:
• Имя и адрес кредитора, которому в настоящее время причитается предполагаемая задолженность.
• Имя и адрес первоначального кредитора, а также любые другие использованные имена.
• Копия оригинального контракта или другого соглашения.
• Имя любого другого лица, которое обязано выплатить предполагаемый долг.
Размер и возраст долга, в том числе:
• Предоставьте копию последней выписки по счету, отправленной мне первоначальным кредитором.
• Укажите сумму предполагаемого долга на момент его получения.
• Укажите дату получения предполагаемого долга.
• Предоставьте подробный список любых предполагаемых процентов, сборов или сборов с момента последнего выписки по счету от первоначального кредитора.
• Предоставьте копию любого соглашения, прямо разрешающего такие проценты, сборы или дополнительные сборы.
• Предоставьте подробную информацию о любых платежах с момента последнего выписки по счету от первоначального кредитора.
• Укажите, когда кредитор требует, чтобы этот долг наступил и когда он стал просроченным.
• Укажите дату последнего платежа, произведенного на этот счет.
• Укажите, когда, по вашему мнению, истекает срок давности по данному долгу, и как вы это определили.
Сведения о ваших полномочиях взыскать этот долг, в том числе:
• Укажите номер лицензии на взыскание долга в [укажите название штата, в котором вы проживаете] и название агентства, выдающего ее.
• Укажите номер лицензии на взыскание долга в штате, в котором вы находитесь, и название агентства, выдающего ее.
Пожалуйста, рассматривайте эту задолженность как спорную, пока вы не предоставите запрошенную информацию.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
[Ваше имя]
Сохраняйте копии всех отправляемых вами писем. Лучше всего отправить письмо по почте с уведомлением о вручении.
6. «спор» письмо. Если вы считаете, что долг не принадлежит вам, вам следует отправить взыскателю письмо с оспариванием. Коллекторы делают много ошибок, и спор по долгу может решить вопрос. Письмо также останавливает контакты по сбору платежей, пока они не пришлют вам дополнительную информацию, подтверждающую задолженность.Вот образец письма.
[Ваше имя]
[Ваш обратный адрес]
[Дата]
[наименование сборщика долгов]
[Адрес взыскателя долга]
Re: [Номер счета по долгу, если он у вас есть]
Уважаемый [имя взыскателя долга],
Я отвечаю на ваше контактное лицо по поводу взыскания предполагаемого долга. Вы связались со мной по [телефону / почте] [дата] и определили предполагаемый долг как [любую информацию, которую они предоставили вам о долге].Я не несу ответственности за долг, который вы пытаетесь взыскать.
Укажите, что я оспариваю какие-либо обязательства по этому долгу. Если вы остановите взыскание этого долга и передадите или вернете его другой компании, сообщите им, что он оспаривается. Если вы сообщите об этом в кредитное бюро (или уже сделали это), также сообщите, что долг оспаривается.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
[Ваше имя]
Сохраняйте копии всех отправляемых вами писем.Лучше всего отправить письмо по почте с уведомлением о вручении.
Вы можете попросить сборщика долгов перестать связываться с вами в том же письме. В качестве альтернативы вы можете объединить спор с запросом проверки определенной информации. См. № 2 и № 5 выше.
7. Заключение трудовых договоров. Слишком часто потребители отвечают на притеснение долгов, соглашаясь производить платежи сборщику. Вам не следует платить даже небольшую сумму по кредитной карте, медицинскому страхованию или другому необеспеченному долгу, если это означает, что вы стали просрочить задолженность по высокоприоритетным долгам, таким как аренда или платежи за автомобиль, который вам нужен, чтобы добраться до работы, или у вас недостаточно ресурсов для основные семейные расходы, такие как еда.
Остерегайтесь частичной оплаты старых долгов. Вам не могут предъявить иск по долгу, которому определенное количество лет (в зависимости от вашего штата). Если вы сделаете хотя бы небольшой платеж по старому счету, суды могут рассматривать это как начало периода заново, и тогда вам могут предъявить иск о выплате долга только потому, что вы сделали этот платеж.
Остерегайтесь компаний по урегулированию долгов, которые обещают вести переговоры с кредитором от вашего имени. Эти компании обычно берут большие сборы и часто производят намного меньше, чем обещали.Если вы все же решите договориться о плане оплаты уменьшенной суммы долга, вы можете заключить более выгодную сделку, если попытаетесь работать с кредитором, а не со сборщиком долга.
Сделайте жесткую сделку по любому плану платежей, с которым вы согласны, — попросите их уменьшить долг. Будьте осторожны и не соглашайтесь платить больше, чем вы можете себе позволить. Если вам неудобно вести переговоры в одиночку, попросите социального работника, надежного друга или родственника помочь вам. Оформляйте любую сделку в письменной форме. Также договоритесь, чтобы кредитор помог вам с вашим кредитным отчетом.
Определите, можете ли вы судить. Доказательство судебного решения означает, что, если кредитор подаст на вас в суд, этот кредитор не сможет конфисковать ваш доход или имущество, потому что все они освобождены от налогов в соответствии с законодательством вашего штата. Если вы неуверенны в суждениях, предлагайте кредитору немного или ничего и просто скажите, что не стоит вас преследовать, поскольку вы не защищены от суждения. Также скажите им, чтобы они перестали с вами связываться. См. Буквы в пунктах №2 и №4 выше.
8. Жалоба в Бюро финансовой защиты потребителей. Отправьте жалобу на взыскателя долгов в Бюро финансовой защиты потребителей по адресу www.consumerfinance.gov/complaint. Агентство направит вашу жалобу сборщику долгов и постарается получить ответ, как правило, в течение пятнадцати дней. Вы также можете подать жалобу в отдел защиты прав потребителей генеральной прокуратуры вашего штата. Некоторые штаты предлагают посреднические услуги для разрешения потребительских споров.
9. Банкротство. Подача первоначальных документов о личном банкротстве мгновенно запускает «автоматическое приостановление», которое прекращает всякую деятельность по взысканию долгов против вас.Как правило, заявление о банкротстве не имеет смысла, если вас беспокоит только домогательство по долгу, поскольку вы можете остановить преследование с помощью контактного письма о прекращении действия (см. № 2 выше). Сохраните вариант банкротства на тот случай, если у вас возникнут серьезные финансовые проблемы. По этой причине опасайтесь адвоката, предлагающего подать заявление о банкротстве, если единственной проблемой является домогательство по долгам.
Действия, связанные с незаконным взысканием долгов
Основным законом, касающимся незаконного взыскания долгов, является федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов (известный как FDCPA).FDCPA применяется только к сборщикам долгов (включая поверенных по взысканию долга), но в законодательстве штата могут быть аналогичные требования к собственным усилиям кредитора по взысканию долгов.
FDCPA требует от агентств по сбору платежей предпринять определенные действия, в том числе:
• Коллекторское агентство должно прекратить связываться с вами, если вы подадите письменный запрос.
• Коллекторское агентство в своем первоначальном сообщении или в течение пяти дней должно отправить вам письменное уведомление с указанием важной информации о долге.Если вы поднимаете спор в письменной форме в течение тридцати дней с момента получения уведомления, что, коллектор должен приостановить деятельность по сбору на спорной части долга, пока коллекторный отвечает на запрос.
Закон FDCPA также запрещает действиям по взысканию домогательства, в том числе:
• Сообщение о долге без вашего разрешения вашим родственникам, работодателям, друзьям, соседям или другим лицам. Коллекторы могут связываться с адвокатами, кредитными бюро, соруководителями и вашим супругом.Они могут связываться с другими только для того, чтобы найти вас, и не могут раскрыть, что речь идет о долге.
• Использование любых средств коммуникации, языка или символов на конвертах или открытках, указывающих на то, что отправитель занимается взысканием долгов.
• Общение с вами в необычное или неудобное время или в местах. Время с 8:00 до 21:00. (в часовом поясе, в котором вы живете) обычно считаются удобными, но дневные контакты с потребителем, который, как известно, работает в ночную смену, могут быть неудобными.
• Связываться с вами на работе, если сборщик должен знать, что ваш работодатель запрещает личные звонки.
• Свяжемся с вами, если вас представляет юрист.
• Использование нецензурных слов, расовых оскорблений, оскорбительных замечаний или угроз насилия.
• Постоянные телефонные разговоры с намерением раздражать, оскорблять или беспокоить.
• Неверное представление характера, суммы или правового статуса долга.
• Ложное указание или подразумевающее участие адвоката.
• Заявление о том, что невыплата приведет к аресту, изъятию имущества или заработной платы, если такие действия не являются законными, и если сборщик полностью не намерен предпринять такие действия.
• Неспособность сообщить в сообщениях, что коллектор пытается взыскать долг.
• Взыскание сборов или сборов сборщик не имеет права взимать.
• Депонирование чеков с просроченной датой до их даты.
• Создание ложного впечатления о том, что сборщик является аффилированным лицом или агентом правительства.
Поиск адвоката для предъявления иска сборщику долгов. Вы можете подать в суд на сборщиков долгов, которые нарушают ваши права в соответствии с федеральным законом. Если вы выиграете судебный процесс в соответствии с FDCPA, вы можете взыскать деньги за любые травмы, до 1000 долларов в качестве дополнительных убытков и гонорары адвокатам.
Национальная ассоциация защитников прав потребителей (NACA) — хороший ресурс, который поможет вам найти адвоката, который возьмется за дело и подаст в суд на сборщика долгов за незаконное взыскание долгов. Члены по штатам и специальностям перечислены на сайте www.useradvocates.org/find-an-attorney. Семьи с низким доходом и ограниченным имуществом могут иметь право на получение бесплатных юридических услуг в местном юридическом бюро. Вы можете найти программы юридической помощи на сайте www.lawhelp.org/find-help. Другие потребители могут обратиться в местные ассоциации адвокатов за рекомендациями к адвокатам.
Что следует сказать своему адвокату. Как только вы найдете адвоката, расскажите ему или ей, как проступки коллекционера повлияли на вас и вашу семью. Преодолейте любое нежелание обсуждать свои чувства по поводу преследований, поскольку детали будут иметь решающее значение при определении того, какое у вас судебное дело.Следует обсудить все симптомы эмоционального дистресса, включая тревогу, смущение, головные боли, тошноту, возмущение, раздражительность, бессонницу и вмешательство в семейные или рабочие отношения. Вы обращались к врачу? Были ли домогательства вызваны заболеваниями?
Поделитесь с вашим адвокатом информацией о личных убытках, от потери работы до потери заработной платы из-за отсутствия на работе времени, необходимого для разрешения спора. Кроме того, расходы на телефонную связь, транспорт, медицинские счета и консультационные услуги могут быть частью вашего фактического ущерба.Записывайте все расходы, связанные со сбором.
Сделайте журнал всех контактов по сбору данных, указав как можно больше подробностей для каждого контакта: время, дата, компания, звонящий и то, что было сказано. Оскорбительные сообщения голосовой почты не следует удалять, если это вообще возможно.
Как запретить сборщикам долга звонить по номеру
Звонки сборщиков долгов могут, мягко говоря, очень раздражать. Они могут раздражать до такой степени, что вам захочется сменить номер телефона только для того, чтобы прекратить звонки.К счастью, есть способ получше — тот, который позволит вам сохранить свой номер без необходимости иметь дело с такими звонками.
Когда коллекторы могут позвонить в
Взыскатели долга обязаны соблюдать федеральный закон, называемый Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). Этот закон определяет, что сборщики долгов могут и что не могут делать при взыскании долга.
Во-первых, сборщики долгов не могут позвонить вам по поводу долга, который у вас нет. Когда коллектор впервые обращается к вам по поводу долга, вы имеете право попросить его подтвердить, что долг принадлежит вам.Если коллектор не может предоставить подтверждение, ему больше не разрешается связываться с вами.
Даже если вы не отправите запрос на подтверждение, у коллекторов есть определенные правила, которым они должны следовать, когда дело доходит до связи с вами по телефону. Например, они не могут позвонить вам до 8:00 или после 21:00. ваше местное время. Они не могут звонить вам повторно, и они не могут звонить вам в любое время, когда вы ранее заявили, что это неудобно.
Как прекратить взыскание долгов звонит
Нет закона, который гласит, что вы должны общаться с взыскателем по телефону.Если вы повесите трубку взыскателя долгов, они ничего не смогут с этим поделать. Но если сборщик продолжает звонить вам повторно даже после того, как вы повесили трубку, это нарушает FDCPA.
Вы можете запретить сборщикам долгов звонить вам, просто сообщив им, что вы предпочитаете общаться с ними в письменной форме. После этого коллекционер обязан присылать вам письма для связи с вами. Письменное общение работает в вашу пользу, потому что оно дает вам запись всего сказанного.Если сборщик долгов нарушит FDCPA, у вас есть веские доказательства, которые могут привести к судебному процессу в вашу пользу.
Самый надежный способ остановить звонки сборщиков долгов — это отправить так называемое письмо о прекращении и воздержании. В письме будет указано, что коллекционер должен прекратить дальнейшее общение с вами. Письмо относится только к сторонним сборщикам долгов, которые работают от имени компании, с которой вы изначально создали долг.
Когда коллекторы связываются с вами по поводу чужого долга
Людей, которые недавно сменили номер телефона, часто беспокоят звонки от сборщиков, пытающихся дозвониться до предыдущего владельца этого номера.К сожалению, сообщения коллекторской компании о том, что у них неправильный номер, может быть недостаточно, чтобы навсегда прекратить призывы.
Вместо этого вы должны отправить письмо о прекращении и воздержании, как если бы долг был вашим. Конечно, вы не должны признаваться в долге, тем более что вы не являетесь должником, но вы можете потребовать, чтобы взыскатель перестал звонить по вашему номеру телефона. Если звонки не прекращаются после письма о прекращении и воздержании, сообщите об этом генеральному прокурору вашего штата, Федеральной торговой комиссии и Бюро финансовой защиты потребителей.Взаимодействие с другими людьми
Сборщики долгов также могут связаться с вами, пытаясь найти другого человека, например друга или родственника. Каким-то образом при проверке их биографических данных ваша контактная информация была связана с этим человеком. Закон разрешает сборщикам долгов связываться с третьей стороной, чтобы получить номер телефона, адрес и информацию о занятости, но они могут связаться с конкретной третьей стороной только один раз и не могут раскрыть какую-либо информацию о долге. Они нарушают закон, если продолжают связываться с вами для получения контактной информации даже после того, как вы рассказали им все, что вам известно.
Если вы являетесь адвокатом, супругом, родителем или опекуном несовершеннолетнего, имеющего задолженность, сборщики могут связаться с вами. Письмо о прекращении и воздержании также может остановить вызовы взыскания в этих случаях.
Что происходит после прекращения и прекращения действия
Как только коллекторское агентство получит ваше письмо о прекращении и воздержании, они могут снова связаться с вами по почте, чтобы сообщить вам одну из трех вещей: что дальнейшие усилия по взысканию долга прекращены, что определенные действия могут быть предприняты сборщик долгов, или что сборщик долгов определенно собирается предпринять определенные действия.
Когда вы отправляете письмо о прекращении и воздержании взыскателя долга, вы должны сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении. Это будет доказательством того, что письмо было отправлено и получено. Если коллектор будет общаться с вами за пределами единственной инстанции, разрешенной законом, эти доказательства позволят вам добиваться наказания в отношении коллекторского сборщика.
Мы прекращаем притеснения кредиторов — Адвокатское бюро Дэйва Фалви
Наше адвокатское бюро навсегда прекратит преследование кредиторов.Если вы устали от звонков по инкассо, а агенты по сбору платежей изводят вас на работе или дома, вы не одиноки. Как только ваше дело окажется в наших руках, у них не останется иного выбора, кроме как оставить вас в покое или оштрафовать на сумму до 1500 долларов, которые будут вам в кармане.
Многие люди, имеющие долги и испытывающие трудности с выплатами, ежедневно подвергаются преследованиям со стороны кредиторов, но с нашей помощью это можно остановить.
Ниже приведены некоторые из часто задаваемых вопросов, на которые мы ответим за вас.Обратите внимание, что каждый случай индивидуален, но когда дело доходит до закона в соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долга (FDCPA), законы о преследовании взыскания задолженности противоречат закону, и вы можете получить компенсацию.
Мы адвокаты по вопросам преследований по взысканию долгов, которые помогают
Если вы подвергаетесь преследованиям со стороны коллекторов, найм адвоката по взысканию долга — ваш лучший способ навсегда положить конец звонкам кредиторов. Кроме того, найм адвокатов по взысканию долгов, которые будут представлять ваше дело, позволяет вам подать в суд на коллекторов на сумму до 1500 долларов.00 за звонок — то, что может сделать только поверенный. Если вы чувствуете, что беспокоящие призывы к сбору средств не прекратятся, это может быть для вас отличной возможностью заработать много денег на их нарушении закона. Позвоните нам для получения дополнительной информации.
Безопасность в автоматическом отсеке

В случае банкротства существует концепция, называемая автоматическим приостановлением, которая означает, что любое взыскание с вас приостанавливается — автоматически приостанавливается или прекращается. Убрать даже судебные иски и удержания заработной платы.

Итак, как видите, есть несколько очень простых шагов, которые можно предпринять, чтобы поставить вызовы коллектора на удержание. Загрузите наше руководство, следуйте инструкциям и позвоните нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Могу ли я подать в суд на взыскателя долгов или коллекторское агентство?
Ответ: Да, вы можете подать в суд на взыскателя долгов или кредитора за нарушение ваших прав в соответствии с законом. Есть 4 закона, которые регулируют поведение взыскателя долга ИЛИ кредитора при взыскании долга.Если коллектор-должник или кредитор нарушит эти законы, коллектор или кредитор могут быть привлечены к ответственности.
Разъяснение законов о взыскании долгов
Ниже приводится объяснение законов о взыскании долгов, которые действуют для защиты потребителей от преследований по поводу взыскания долгов, звонков кредиторов и притеснений со стороны сборщиков долгов:
ПЕРВЫЙ ЗАКОН О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ: Существует федеральный закон под названием FDCPA или Федеральный закон о взыскании долгов. Закон можно найти по адресу 15 Кодекс Соединенных Штатов 1692, и далее.НАСТОЯЩИЙ ЗАКОН ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО КОЛЛЕКТОРАМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. НА КРЕДИТОРА РАБОТАЮТ ДОЛГОВЫЕ КОЛЛЕКТОРЫ. КРЕДИТОРАМ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ЭТОМ ЗАКОНОМ. КОММЕРЧЕСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ ДАННЫМ ЗАКОНОМ. Нарушение этого закона требует возмещения не более 1000 долларов плюс гонорары адвокатам.
ВТОРОЙ ЗАКОН ВСТУПЛЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ: Есть TCPA или Закон о защите потребителей телефонной связи. Этот закон можно найти по адресу 47 United States Code 227. ДАННЫЙ ЗАКОН ПРИМЕНЯЕТСЯ К ОБОИМ КОЛЛЕКТОРАМ И КРЕДИТОРАМ. Если сборщик счетов или кредитор звонит вам на мобильный телефон, чтобы получить долг, и вы не дали им разрешения позвонить вам, это является нарушением TCPA, даже если вы ни с кем не разговариваете.
Это нарушение наказывается штрафом от 500 до 1500 долларов. Таким образом, даже если вы просто получили звонок кредитора на свой мобильный телефон для взыскания долга, и вы не дали разрешения позвонить вам на свой мобильный телефон, и если у вас было 10 звонков, вы могли бы потребовать не менее 500 долларов x 10 = 5000 долларов и максимум будет 10 x 1500 долларов = 15000 долларов на одного кредитора.
ТРЕТИЙ ЗАКОН О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ: Это CCCA или Закон Коннектикута об агентствах по взысканию долгов. Этот закон можно найти в Общем статуте Коннектикута, Sec 36a-800, et seq.ЗАКОН ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО К КОЛЛЕКЦИОННЫМ АГЕНТСТВАМ, РАБОТАЮЩИМ НА КРЕДИТОРА. ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА ЯВЛЯЕТСЯ ВИЛЛЁТОРОМ, РАБОТАЮЩИМ НА КРЕДИТОРА, И НАСТОЯЩИЙ ЗАКОН ПРИМЕНЯЕТСЯ К АДВОКАТАМ.
Четвертый закон о взыскании долга: Это CCPA или Закон Коннектикута о практике взыскания долгов. Этот закон можно найти в Общих законах Коннектикута, разд. 36a-645 и след. ДАННЫЙ ЗАКОН ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО К КРЕДИТОРУ, И ОН ПАРАЛЛЕЛЬНО ИЛИ ОЧЕНЬ ПОДОБНЫЙ ЗАКОНАМ, КОТОРЫМ ПРИНИМАЕТСЯ СЧЕТ СКОЛЛЕКЦИОНЕРАМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Могут ли коллекторские агентства подать на вас в суд в соответствии с законами о взыскании долгов?
НЕТ, законы о взыскании долгов четко указывают, что коллекторское агентство не может подать на вас в суд.Только кредитор может подать на вас в суд. Теперь некоторые коллекторские агентства покупают долг у кредитора за гроши на доллар, а затем подают в суд на вас, но тогда они считаются кредиторами, потому что они «владеют долгом».
Кроме того, я видел в суде мелких тяжб, когда коллекторские агентства подавали иски от имени кредитора.
Только адвокат может представлять ООО или корпорацию в любом суде, но я считаю, что, поскольку должники не возражают против судебного иска, Суд мелких тяжб закрывает глаза на эту практику.
Если коллекторское агентство подает иск от имени кредитора, вы должны возразить против иска на том основании, что коллекторское агентство практикует закон без лицензии, и потребовать прекращения дела.
Каковы мои права в отношении сборщиков долгов?
Законы о взыскании долгов дают вам права против сборщиков долгов и преследований по взысканию долгов следующим образом. Если эти законы о взыскании долгов нарушены, вы можете подать в суд на сборщика долгов и получить компенсацию за свои проблемы.
Они не могут позвонить вам до 8:00 или после 21:00. За это нарушение им могут быть предъявлены иски.
Они не могут связаться с вами на работе, если вы устно или письменно заявили им, что ваш работодатель не разрешает вам получать такие звонки на рабочем месте. Всегда лучше написать письмо и сохранить копию. Прежде чем сообщить им о своих правах, о которых они уже знают, спросите почтовый адрес для отправки платежа по почте. Узнайте имя человека, с которым вы разговариваете. (По закону вам могут дать вымышленное имя.) Отправьте им запрошенное письмо с уведомлением о вручении. Сохраните копию. Сохраните грин-карту, когда она вернется. Ведите телефонный журнал. На них могут быть предъявлены иски за это.
Вы имеете право скрыть любую конфиденциальную или личную информацию. Им может быть предъявлен иск за это нарушение.
После того, как с вами связались коллекторские агентства, вы имеете право получить в течение 5 дней имя кредитора и заявление о том, что, если вы оспариваете задолженность в течение 30 дней с момента уведомления, вы должны отправить им письмо с изложением ваших спор.Неспособность получить эту информацию, и вы можете подать на них в суд.
Если инкассатор отправит вам письменное уведомление о долге, вы имеете право на получение доказательства и проверки наличия долга. Если не будет предоставлена проверка долга, взыскатель не сможет продолжить общение в попытках взыскания долга. Если они не отправят подтверждение долга, им может быть предъявлен иск.
У вас есть возможность отправить письмо в коллекторское агентство с просьбой прекратить звонить и / или писать вам.Вы должны отправить это письмо с просьбой о вручении, и любой звонок или письмо после даты подписания на грин-карте является нарушением закона, будь то сообщение в письменной или телефонной форме. За это нарушение им могут быть предъявлены иски.
Коллекторское агентство не может даже подразумевать, что у них есть поддержка местной полиции или какой-либо другой полиции. На них могут быть предъявлены иски за это.
Коллекторское агентство не может совершать многократные или чрезмерные телефонные звонки. На них могут быть предъявлены иски за это.
Коллекторское агентство не может связаться с друзьями или родственниками по поводу вашей задолженности.Они могут спросить ваш адрес у друзей или родственников, но не могут ничего обсудить ни о вашем долге, ни о том, почему они звонят. Их могли привлечь к суду за любое нарушение.
По закону вы не обязаны разговаривать с инкассатором.
Зачем отправлять письмо, чтобы прекратить взыскание долга?
Защита ваших прав
Отправив письмо «прекратите и воздержитесь» в агентство по взысканию долгов, вы получите абсолютное доказательство того, что коллектор знает, что его звонки вас беспокоят.У вас есть права, но вы должны ДОКАЗАТЬ, что ваши права были нарушены. Старый адвокат сказал: «Твердое доказательство означает, что у вас есть веское дело!»
В соответствии с законом FDCPA, 15 USC 1692c — «Прекращение коммуникаций»: если потребитель уведомляет о том, что дальнейшее общение с потребителем должно быть прекращено, сборщик долгов не будет больше общаться с потребителем в отношении такой задолженности, за исключением:
Уведомить потребителя о прекращении дальнейших усилий Коллекторского предприятия.
Чтобы уведомить потребителя о том, что Сборщик долгов или Кредитор может использовать определенные средства правовой защиты, которые обычно используются таким Сборщиком долгов или Кредитором, или
Где это применимо, для уведомления потребителя о том, что Сборщик долгов или Кредитор намеревается применить указанное средство правовой защиты.
Отправка письменного письма сборщику долгов с требованием прекратить дальнейшие звонки — это самый ценный инструмент в вашем арсенале прав для прекращения притеснений по взысканию долгов.Я не могу переоценить ценность отправки вашего «письма о прекращении и воздержании».
Образцы писем
Чтобы перестать беспокоить коллекционные звонки дома
Ниже приведен образец письма, которое вы можете скопировать, заполнить и отправить в коллекторское агентство, чтобы они перестали звонить вам домой:

Мэри Коллекционер, офис-менеджер
XYZ Collection Bureau
100 Main St.
Anywhere, CT 00000
ЗАПРОСЕН СЕРТИФИЦИРОВАННАЯ КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ
7011 0110 0002 2129 2444
Дата: __________
RE: Счет № ___________________
Кредитор: ___________________
Уважаемая госпожаМэри Коллекционер:
Ваше агентство позвонило мне НА ДОМ примерно в __________ (ВРЕМЯ) ______ (ДАТА). Я обнаружил, что ваш телефонный звонок беспокоит, раздражает и пугает. Я пытаюсь оплатить свои счета и исправить свое текущее финансовое положение.
Пожалуйста, не звоните мне на работу или дома. Мой работодатель не разрешает мне обсуждать личные вопросы на работе, и ваши звонки домой меня очень раздражают.
С уважением,
Джон Джонс
21 Elm St.
Где угодно, CT 00000
Чтобы перестать беспокоить коллекторские звонки на работе
Ниже приведен образец письма, которое вы можете скопировать, заполнить и отправить в коллекторское агентство, чтобы они перестали звонить вам на работу:

Мэри Коллекционер, офис-менеджер
XYZ Collection Bureau
100 Main St.
Anywhere, CT 00000
ЗАПРОСЕН СЕРТИФИЦИРОВАННАЯ КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ
7011 0110 0002 2129 2444
Дата: __________
RE: Счет № ___________________
Кредитор: ___________________
Уважаемая госпожаМэри Коллекционер:
Ваше агентство позвонило мне на РАБОТУ примерно в __________ (время) _____ (ДАТА). Я обнаружил, что ваш телефонный звонок беспокоит, раздражает и пугает. Я пытаюсь оплатить свои счета и исправить свое текущее финансовое положение.
Пожалуйста, не звоните мне на работу или дома. Мой работодатель не позволяет мне обсуждать личные вопросы на работе, и ваши звонки на мою работу меня очень раздражают.
Наконец, я не хочу, чтобы вы звонили мне на работу ни при каких условиях, и запрещаю вам связываться с соседями, друзьями или родственниками.
С уважением,
Джон Джонс
21 Elm St.
Anywhere, CT 00000
Могу ли я реализовать свое право не подвергаться преследованиям без адвоката?
ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ, КОГДА ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЩЬ АДВОКАТУ
Если мы считаем, что ваши права были нарушены, мы будем представлять вас на УСЛОВИЯХ УСЛОВНОГО ПЛАТЕЖА.
Это означает, что, если мы не получим компенсацию за вас, вам не потребуются судебные издержки.Верно. Нам платят только в том случае, если мы производим восстановление за вас.
Нет необходимости даже следовать моим процедурам, описанным выше, для прекращения преследования по телефону, потому что мы должны услышать факты по вашему конкретному делу.
В большинстве случаев, следуя процедурам, предусмотренным законом, при написании письма, вы значительно увеличиваете вероятность того, что мы будем представлять вас на ОСНОВЕ УСЛОВНОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.
Если вы следовали моим процедурам, СЧИТАЕТСЯ, что, когда мы рассмотрим ваше дело, мы увидим, что ваши права были нарушены, и будем представлять вас на ОСНОВЕ УСЛОВНОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.Но опять же, сначала мы должны рассмотреть ваши конкретные факты.
Мы также сделали видео с участием Атти. Дэйв Фалви, о котором подробно рассказывает о юридических способах удержания кредиторов от звонков вам, а также некоторые недавние новости, связанные с FDCPA.
Если вам надоели все игры и звонки коллекционеров, и вы хотите узнать, можете ли вы также подать в суд на коллекционеров, просто позвоните нам, наша фирма с нетерпением ждет вашего звонка, чтобы мы могли помочь вам положить конец раз и навсегда преследование коллекторских звонков.
Адвокатов по преследованию сборщиков долгов | Юридическая фирма Morgan & Morgan
Наши юристы в Morgan & Morgan стремятся помешать банкам и другим сборщикам долгов участвовать в незаконных и недопустимое поведение. В нашем отделе защиты прав потребителей есть успешный опыт взыскания убытков для наших клиентов, и одна из немногих фирм в стране, получивших штрафные санкции в деле о домогательстве за долги. С помощью одного из наших долгов адвокаты по преследованию, у вас может быть возможность вернуться в жизнь без домогательств и получить компенсацию, на которую вы озаглавленный.
Наши юристы создали зону практики, призванную помогать людям которые преследуются сборщиками долгов и счетов. Если вы были преследуются или не уверены, квалифицируются ли действия вашего сборщика долгов как домогательства, возможно, мы сможем помочь. Наши юристы имеют опыт работы в разнообразие областей практики. Пожалуйста, заполните наш кейс форма обзора сегодня. Адвокат рассмотрит ваше претензии, без каких-либо затрат или обязательств перед вами.
Нужен ли мне поверенный по делам о преследовании долгов?
Многие из наших клиентов пытались перестать беспокоить кредиторов или выставлять счета коллекционеры по собственному желанию и безуспешно, пока не связались с нашими адвокаты за помощью.К сожалению, когда потребитель пытается остановить беспокоя кредитора без помощи адвоката, они могут столкнуться с несколько неудач.
Некоторые сборщики долгов не будут запуганы действиями потребителей. без адвоката и могут заподозрить, что у этих людей мало к непониманию своих законных прав. Кроме того, есть несколько шагов, которые необходимо предпринять, чтобы остановить беспокоящего кредитора и, без руководства опытного юриста должники могут пропустить жизненно важные шаги в этом процессе.
Попытка перестать беспокоить кредиторов в одиночку может оказаться трудная задача, особенно для тех, чья жизнь уже была нарушено преследованием. Когда вы нанимаете поверенного, долг коллектор должен связаться с вашим юридическим представителем, а не с вами, по поводу к вашему долгу, что может немного облегчить вас от преследований.
Если вы решите нанять адвоката по преследованию долгов, он или она сможет вам помочь. предпринять первые шаги, необходимые для прекращения преследования:
Отправка письма с требованием связи с должником
Запрос подтверждения и расчетов долга
Отправка письма об оспаривании долга
Если преследование не прекращается, ваш адвокат может подать иск.При оформлении иска ваш адвокат может:
Просмотрите записи, которые вы вели (т. Е. Журналы телефонных звонков, текстовых сообщений, голосовая почта и т. д.)
Запись телефонных разговоров, при необходимости
Отправьте частных детективов за информацией о коллекционере. и их история
Просмотрите текущие дела, в которых может быть задействован ваш сборщик
Как адвокат может помочь мне с «зомби-долгом»?
Коллекторские агентства осознали потенциальную прибыльность «Зомби-долг» — термин, который потребители называют старым долгам, неоплаченный.Коллекторские агенты выкупают старый долг у оригинала. кредитору меньше его стоимости и попытаться получить полную стоимость долга от потребителей, которые, по их мнению, будут платить. Если вы были коллекторское агентство обратилось в агентство по поводу старого долга или долга, по которому вы не обязаны платить по закону, адвокат по преследованию долгов может быть смогу вам помочь:
Отказ от ответственности по долгу, даже если вы не уверены, несет ответственность.
Избегайте ловушек коллекционеров.Ваш адвокат должен уметь распознавать любая тактика, которую использует коллекторское агентство, например, сообщение о старом долге как новая задолженность кредитным бюро; давать ложные обещания о кредите баллы; или предлагая кредитные карты с приманкой и заменой, в которых ваш Зомби-долг добавлен без вашего ведома.
Попросите доказательства. Ваш адвокат должен запросить доказательство того, что задолженность ваша юридическая ответственность, включая запрос на первоначальный кредит договор с вашей подписью.
Проверьте срок давности в вашем штате по взысканию долгов.Ваш адвокат сможет сказать вам, есть ли окно, в котором находится задолженность могут быть собраны или разыскиваются (через суд) закрыты. Если коллекционер просит возрождение продлить срок исковой давности, ваш адвокат может составить письмо, если это применимо, о том, что ваше дело не соответствуют необходимым требованиям государственного законодательства.
Отправить письмо заказным письмом с требованием, чтобы сборщик остановился. связываться с вами и угрожать судебным иском, если они не исчезнут.
Следите за своим кредитным отчетом, чтобы убедиться, что он не был отрицательным. пострадали.
Кража личных данных и задолженность
В некоторых случаях задолженность может быть вызвана кражей личных данных. Жертвы могут быть удивлены, обнаружив, что они должны деньги за то, что не купили. Возвращение украденных денег и устранение дополнительных повреждений, вызванных кража личных данных, например поврежденный кредитный рейтинг или запятнанный репутации, может быть сложной задачей самостоятельно.
Как кража личных данных становится все более распространенным явлением, определяя личность вор стал проблемой для полиции, часто оставляя жертв без обращение в суд против самих воров.Это важно свяжитесь с адвокатом, чтобы обсудить варианты, которые могут быть доступны вам, если полиция не может помочь.
Законы о притеснении долгов
Есть три основных закона, которые защищают потребителей от долгов преследование и средства правовой защиты в случае нарушения этого закона.
Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) {: target = «_ blank»}: Этот федеральный закон устанавливает ограничения на поведение сборщиков долгов. может и не может участвовать, пытаясь взыскать долг с потребители.Кроме того, он предоставляет потребителям, которые были незаконно преследуемые сборщиками долгов, право подать иск о денежном и судебном запрете облегчение.
Также, согласно FDCPA, выжившие родственники не обязаны платить долги умершей семьи член, за исключением ограниченных случаев. Выжившие члены семьи защищены как третьи лица от неправомерного или обманного сбора практики в соответствии с FDCPA, и им предоставляются те же права и средства правовой защиты которые были бы доступны, если бы умерший должник был еще жив.
Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA): Этот федеральный закон дает право потребителям, получающим роботизированные звонки от коллекторы на свои сотовые телефоны — до 1500 долларов за звонок.
Типы притеснений, нарушений и мошенничества со стороны сборщиков долгов
Преследование со стороны сборщиков долгов, пытающихся взыскать потребительские долги, является нарушение федерального закона. Ниже приведены примеры распространенных мошенников. коллекторы используют для преследования потребителей, а также правовые нормы им часто не удается следовать.Обычно сборщики долгов берут на себя по крайней мере одно нарушение закона во время первого телефонного звонка, а затем совершить много нарушений в процессе взыскания.
1. Преследование: Хотя нет точного определения для конкретное «оскорбительное поведение», есть неполный список примеров в федеральном законодательстве, регулирующем преследование долгов.
Типичные примеры включают многочисленные ежедневные телефонные звонки предполагаемым должникам, их семья и друзья; звонки в смежные дни; повторные звонки без сообщений; подтягивания; используя социальные сети, такие как Facebook; использование робо-дозвонщиков; ложь или вводящие в заблуждение комментарии; Говорящий в уничижительной манере; и неловко, аргументированный, и грубый руководить.
Взыскание долгов, не принадлежащих: Нет взыскателя долгов, включая банки, ипотечные компании, коллекторские агентства или другие финансовые учреждения могут попытаться собрать больше, чем причитается. Этот включает штрафы за просрочку платежа, если должник заплатил вовремя, штрафы, более высокие процентные ставки, расходы на адвокатов или любые другие прочие расходы, которые не являются частью основной суммы долга или процентов по нему.
Угрозы: Коллекторы долга не могут создавать ложное ощущение срочности посредством использования угроз в попытках взыскания долга.Это может включить предложение следующего: будет возбуждено судебное дело; арест будет сделано; уголовное преследование будет продолжено; должник мог грозит потенциальное тюремное заключение; угрозы возвращения предполагаемого имущество должника, включая автомобили, дома и мебель; украшение заработная плата; или угрозы погубить кредит.
Звонки на работу: Любые звонки по месту работы должника нарушение закона. Эти звонки могут включать разговор с сослуживец или работодатель, позвонивший на мобильный телефон должника на работе, уйдя сообщения о долге или позвонив на прямую линию должника.
Связь с третьими сторонами: Взыскатели долга не могут разговаривать ни с кем сторона о долге без явного разрешения предполагаемого должника, включая членов семьи, соседей, друзей, работодателей или коллег. Связь с третьими лицами допустима только в том случае, если это попытка определить местонахождение должник.
Письменное уведомление: Коллекторы долга должны отправить должнику письменное уведомление с указанием суммы долга, кредитор которому задолженность причитается, и уведомление о том, что у должника есть 30-дневный спор задолженность в письменной форме.
Доказательство долга: Если коллектор получает уведомление о том, что потребитель оспорил долг, у них есть 30 дней для получения письменного подтверждения и подтверждение суммы долга и того, кому он причитается. До коллектор отправляет это должнику вместе с подтверждающей документацией по почте, они не могут связываться с должником или пытаться взыскать долг.
Прекратить и прекратить: Любое общение с должником должно немедленно прекратить, как только взыскатель получает приказ «прекратить и воздерживаться» письмо.Специального языка не требуется, только директива, которая с должником больше не нужно связываться.
Нет «Мини-Миранда»: В первоначальном сообщении долг Коллектор должен идентифицировать себя в качестве такового перед должником.
Связаться после представления адвокатом: Один раз выставить счет коллектор извещается о том, что должник представляет поверенный, все общение с должником необходимо прекратить. Любые сообщения о задолженность подлежит обсуждению с поверенным должника.
Какую компенсацию я могу получить?
Установленные законом убытки: Согласно FDCPA, сборщики долгов, нарушающие положения закона будут нести ответственность перед оскорбленным потребителем на срок до 1000 долларов в качестве компенсации за ущерб. Присужденная сумма будет зависеть от частоты, продолжительность и правдивость преследования. Согласно TCPA, потребители прием робо-звонков на свои мобильные телефоны может быть вознагражден до 1500 долларов. за телефонный звонок.
Фактический ущерб: Дополнительная компенсация ущерба может включать наличные расходы или компенсация за эмоциональный стресс и ущерб например, травмы, связанные со стрессом, которые могут включать:
Стенокардия
Сужения груди
Удар
Потеря аппетита
Беспокойство
Смущение
Унижение
Боль и страдание
Гонорары адвоката: Если ваш иск превалирует, FDCPA разрешит взыскание гонораров адвокатам.
Если вы подверглись преследованиям со стороны инкассатора в нарушение FCCPA или FDCPA, вы можете обратиться в суд, и наши адвокаты по вопросам преследования долгов может помочь. Мы здесь, чтобы помочь вам в различных случаях, в том числе судебные процессы об автокатастрофах, судебные процессы о врачебной халатности, и другие случаи телесных повреждений. Пожалуйста заполните нашу бесплатную форму рассмотрения дела сегодня.
Часто задаваемые вопросы
Когда коллектор может связаться со мной?
Коллекторским агентствам запрещено связываться с вами в любое время дня и ночи.Согласно FDCPA, существуют ограничения на то, когда сборщики долгов могут звонить вам. Коллектор должен исходить из того, что удобное время для общения с вами — после 8:00 и до 21:00. Обращение к вам в другое время может рассматриваться как преследование.
Может ли коллектор связаться со мной, если у меня есть адвокат?
FDCPA также содержит инструкции о том, как сборщики долгов могут связаться с вами, если у вас есть адвокат. Если коллектор знает, что вас представляет адвокат по поводу долга, то в дальнейшем он должен связаться только с вашим адвокатом.Согласно федеральному закону, коллектор не может связаться с вами напрямую, если у вас есть адвокат.
Может ли сборщик долгов получать мою зарплату?
Да. Это называется удержанием заработной платы. Если удержание заработной платы является законным в вашем штате, суд может приказать вашему работодателю удержать часть вашей зарплаты и отправить ее напрямую кредитору или сборщику долгов до тех пор, пока ваш долг не будет урегулирован.
Однако сборщику долгов не разрешается использовать угрозы — включая удержание заработной платы — в попытках взыскать долг.Это можно рассматривать как долговое преследование.
Может ли сборщик долгов получить мое социальное обеспечение или пособие VA?
Как правило, нет. Некоторые федеральные пособия, такие как пособия по социальному обеспечению и VA, защищены в соответствии с правилами Министерства финансов США. В соответствии с этим правилом к защищаемым льготам относятся:
Выплаты по социальному страхованию
Выплаты дополнительного дохода по безопасности
Пособия ветеранам
Федеральная железная дорога Пенсионное обеспечение, пособие по безработице и болезни
Пенсионные пособия государственной службы
Пенсионные выплаты федеральным служащим
Разрешено ли сборщикам долга добавлять проценты к моему долгу?
Да, но только в пределах суммы, указанной в вашем договоре с кредитором.

Консультация по вопросам кредитования и защиты от коллекторов	Бесплатно
Дача заключения в письменном виде	от 2 000 р.
Разработка договора с нуля	от 3 000 р.
Сопровождение и ведение переговоров	от 5 000 р.
Анализ договоров, составление протоколов разногласий, дополнительных соглашений к ним	от 2 000 р.
Составление искового заявления	от 5 000 р.
Составление апелляционной жалобы на решение суда	от 5 000 р.
Составление кассационной жалобы на решение суда	от 5 000 р.
Составление надзорной жалобы на решение суда	от 5 000 р.
Составление отзыва на исковое заявление	от 5 000 р.
Составление отзыва на апелляционную жалобу	от 5 000 р.
Составление отзыва на кассационную жалобу	от 5 000 р.
Составление отзыва на надзорную жалобу	от 5 000 р.
Составление 1 процессуального документа (ходатайство, заявление, дополнение)	от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (первая инстанция)	от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (апелляция)	от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (кассация)	от 5 000 р.
Ведение дела суде «под ключ» (надзор)	от 5 000 р.
Представительство в 1 судебном заседании	от 5 000 р.
Ознакомление с материалами дела в суде	от 5 000 р.
Подача в суд документов	от 5 000 р.
Получение из суда документов	от 5 000 р.
Получение исполнительного листа	от 5 000 р.
Обеспечение судебной экспертизы	от 5 000 р.