Статья акутальна на: Август 2020 г.

Юридические ответы на жилищные вопросы

Нужна бесплатная консультация юриста?

Москва и московская область

Главная › Документы › Формы документов

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация – все это приводится далее.

Содержание статьи

Способы обращения

Механизм решения спорных вопросов при помощи претензий сегодня широко применяется физическими лицами и организациями. Партнеры могут направлять письма с требованиями в электронном виде, если подобный способ взаимоотношения ими был оговорен ранее. Такая форма предъявления претензий может рассматриваться в качестве доказательств в ходе судебных разбирательств.

Физические лица в основном используют письменную форму подачи претензии. Документ вручается заявителем лично или при помощи услуги заказного письма с уведомлением. При использовании второго варианта рекомендуется прикладывать опись с документами и хранить квитанции, выданные сотрудником почты для возможности предъявления их в суде.

Куда подавать исковое заявление

Инициирует процесс обращения в суд истец. Физическому лицу необходимо определить, к полномочиям какого суда относится данная ситуация. Если заявитель подаст иск в другое ведомство, то документы будут возвращены. Критерием его определения выступает цена иска:

Это важно знать: Нюансы закона о тишине в ХМАО

При подаче заявления учитывается признак территориальности, поэтому документы подаются по месту жительства или адресу проживания ответчика. Правило не распространяется на ситуации, которые касаются вопросов защиты потребительских прав. В этом случае иск допустимо подавать по месту жительства заявителя.

Особенности документа

Заявителем претензии может быть как простой человек, так и организация. Ее направляют частным лицам, предприятиям или государственным, муниципальным организациям.

Претензия носит деловой характер. Все факты излагаются сухо, без эмоций, четко в хронологическом порядке. В документе должны содержаться ссылки на нормативно-правовые документы, которые доказывают факт нарушения права заявителя.

Обратите внимание на то, что претензия и жалоба – это два разных документа. Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя. В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд.

Важно! Если согласно договору у человека не имеется возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке путем предъявления претензии, направлять подобный документ все-таки нужно. Юристы говорят, что в 70% случаев нарушитель права исполняет требования заявителя, не дожидаясь инициирования судебного процесса.

Вопросы сроков исполнения

Срок ответа с момента поступления документа для частных структур составляет 10 дней, а для государственных служб и органов ограничен 30 днями. Заявитель может указать наиболее удобную форму получения решения, выбрав вариант извещения обычным или электронным письмом.

К учету необходимо принимать следующие нюансы:

• при отправке почтовым отправлением срок сдвигается на 2 недели;
• отсчет срока при личном вручении можно начинать со следующего дня;
• сегодня отправитель может использовать движение заказного письма по трек — номеру на официальном сайте «Почты России».

После получения заявления претензии на возврат денежных средств получатель может выбрать следующие варианты поведения:

• проигнорировать;
• удовлетворить в полном объеме;
• признать частично;
• заявить о не обоснованности;
• попросить уточнения.

Просьбы о получении уточнения по претензиям часто используются ответчиком для затягивания сроков решения спорных вопросов. Гражданин в такой ситуации вправе направить претензию повторно, так как их количество действующее законодательство не ограничивает. Если ответчик отказывается выполнять требования, то заявитель может обращаться в суд.

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

Это тоже важно знать:
Дарственная на машину, автомобиль: сколько стоит договор дарения, как оформить и зарегистрировать в 2020 году

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Полезно узнать, как происходит возврат товара ненадлежащего качества.

Нюансы оформления претензии

Документ о предъявлении требований составляется в двух экземплярах. Первый остается у ответственного лица организации, а второй хранит заявитель. При этом важно проконтролировать наличие дат и подписи ответственного лица с указанием расшифровки. Желательно добиться проставления на документе печати организации.

Срок для предоставления ответа начинает исчисляться с момента вручения претензии. Отсчет ведется со следующего дня, в том числе и в случае доставки с использованием услуг почты.

Это важно знать: Образец ходатайства о назначении судебной экспертизы в гражданском процессе

Какие законодательные акты защищают права потребителя?

Понятие существенных недостатков товара, особенности рассмотрения дел по делам потребителей, разные способы реализации защиты своих прав рассмотрены также в Постановлении Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Допустимые сроки ответа на претензию

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Стороны конфликта могут самостоятельно договориться о сроках удовлетворения претензии или руководствоваться нормами действующего законодательства. Срок ответа жестко не регламентирован, но он должен характеризоваться разумностью. Правилами установлены следующие ограничения:

• 30 дней — при расторжении договоров, за исключением соглашений об аренде;
• 1 месяц — при открытии банковского счета;
• 5 дней — страховые возмещения по ОСАГО;
• 10 дней — при оказании услуг туристическим оператором;
• 60 дней — для сотовых операторов

Костенко Тамара Павловна

Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Направлять ответ на поступившую претензию по действующим правилам не обязательно. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то не имеет принципиального значения, напишет ли он письмо или просто проигнорирует поступивший в его адрес документ. Истец же в случае получения уведомления вправе использовать его в качестве доказательств в ходе судебного разбирательства.

Размер государственной пошлины

Как доказать суду факт направления претензии

Покупателю для направления претензии рекомендуется использовать услугу почты по отправке заказного письма. Полученная в подразделении квитанция будет в дальнейшем выступать в суде доказательством. Необходимо придерживаться следующих правил:

• при отправке заказного письма необходимо приложить опись вложения с перечислением всех отправляемых документов;
• при наличии нескольких адресов досудебная претензия рассылается на каждый из них;
• реквизиты продавца часто указаны на сайте, поэтому такой способ получения информации можно брать на вооружение.

Если ответчик осуществляет деятельность в городе проживания покупателя, то экземпляр претензии рекомендуется оставить в приемной организации. Желательно на документах прославить печать, попросив сделать отметку у секретаря или должностного лица по работе с клиентами.

Подобные действия не дадут в дальнейшем ответчику заявлять о том, что он не получал претензии, и не имел возможности отреагировать должным образом. Срок для исполнения обязательств отсчитывается с момента получения претензии ответчиком.

При отправке заказным письмом клиент получает возможность отслеживания движения документов. Сделать это можно при использовании сервиса портала Почты России. Если отправление дошло до адресата, то процедура уведомления считается соблюденной.

Это важно знать: Образец отказа от иска в гражданском процессе

Нередко потребитель уверен в отсутствии ожидаемой реакции продавца и не надеется, что его требования не будут выполнены. В этом случае он может заранее подготовить иск и документы для обращения в суд. Практикующие юристы приемлемым сроком для инициирования процесса считают 7 дней, так как за такое время заказное письмо обычно доходит до адресата.

Что такое претензионное письмо

Любая претензия, которая оформлена и подана должным образом, является официальным документом, который направлен на досудебное урегулирование возникшего спора. Такая жалоба пишется на некачественное оказание услуг, после приобретения товара ненадлежащего качества и подаётся в первую очередь виновнику нарушения. Претензионные письма во многих случаях позволяют решить возникшую ситуацию мирным путём, что существенно экономит время обеим сторонам спора.

Поскольку претензия подаётся до того, как пишется жалоба в вышестоящую структуру или иск в суд, откладывать с официальным обращением не стоит. Например, для возврата товара у вас есть только 14 дней. Кроме того, претензионное письмо должно быть составлено в любом случае, если планируется подача иска – суд не примет ваш иск к рассмотрению, если вы не предпринимали попыток урегулировать вопрос мирно.

Если, например, продавец несёт долгосрочные обязательства по договору, которым является гарантийный талон на товар, временные рамки для подачи жалобы равны указанным в гарантийном талоне. При этом ваша жалоба адресуется не конкретному продавцу или работнику, а руководителю организации, магазина, учреждения. Ссылка на норму закона, согласно которой вы подаёте жалобу, обязательна.

Как правильно подать досудебную претензию?

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

Зачем подавать претензию?

Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО , велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

Как зафиксировать передачу претензии?

Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

Срок рассмотрения претензии

Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

Досудебный(претензионный) порядок по ГК РФ от А до Я

Разрешение спорной ситуации, до момента подачи искового заявления в суд, требуют соблюдать претензионный порядок, который включает в себя шанс урегулировать правовые вопросы между оппонентами без обращения к судебным инстанциям. Можно сказать, что данная процедура требует временные затраты для ее соблюдения, и замедляет процесс восстановления нарушенных прав. В нашей статье мы рассмотрим, как с помощью досудебной претензии решить договорные разногласия.

Претензионный(досудебный) порядок: общее понятие

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:

Составление досудебной претензии: как составить?

Многие люди, столкнувшись с нарушением своих прав, решают обратиться в судебные органы для защиты, выплаты компенсации или попросту для возврата своих средств. Однако, далеко не все знают, как это правильно сделать.

Как соблюсти регламент и стоит ли составить первоначальную досудебную претензию?

Чтобы решить спор, необходимо обратиться к контрагенту и попытаться урегулировать конфликт. Для этого необходимо составить грамотную досудебную претензию.

Как правильно составить претензию?

Конечно, составление претензии требует соблюдения основных правил:

• В претензии необходимо указать обстоятельства, при которых были нарушены Ваши права. Вы можете сослаться на пункты заключенного договора, на соглашения и прочие документы, которые Вы подписали с контрагентом.
• В претензии следует сослаться на доказательства и нормы права. Свои претензии необходимо обосновать и доказать. Не стоит превращать претензию в сочинение о том, какой плохой Ваш контрагент и как Вы сожалеете, что с ним связались. Люди часто увлекаются эмоциональными аспектами в написании претензий, но этого делать ни в коем случае нельзя. Надо сформулировать свою позицию четко, оперируя и ссылаясь на законодательство, а также на судебную практику.
• В претензии также следует заявить свои требования. Вы должна сформулировать по пунктам то, что Вы хотите получить от контрагента, а также сообщить о последствиях того, что будет, если требования так и останутся без удовлетворения. При этом контрагенту должно быть очевидно, что лучше удовлетворить требования и не доводить дело до суда.
• В претензии необходимо предоставить расчет своих требований. Необходимо сделать подробную калькуляцию всех цифр.
• Претензия должна содержать в себе те требования, которые Вы будете отстаивать в судебном порядке. Отнеситесь к этому серьезно.
• Претензия также должна содержать в себе сроки ее исполнения.

Очень важно в досудебной претензии перечислить все свои требования.

Если в дальнейшем Вы захотите изменить этот список, добавить дополнительные пункты или поменять смысл в целом, то придется еще раз составлять новую досудебную претензию.
Многие опрометчиво недооценивают эффективность грамотной претензии. А тем не менее, Ваш контрагент, особенно, если это юридическое лицо, сразу же будет иметь представление, насколько серьезные у Вас намерения. Если составление претензии доверить профессиональному юристу, то Ваш контрагент, если это, конечно, не мошенник, обязательно отреагирует на нее и попытается урегулировать конфликт мирным путем. Дело в том, что удовлетворить досудебную претензию гораздо проще и дешевле, чем доводить дело до судебных разбирательств и тем более до взыскания долга через судебных приставов, что автоматически увеличивает сумму долга на 7%.

Обратите внимание, что досудебную претензию можно удовлетворить частично, можно договориться о взаимовыгодном варианте возмещения ущерба и многое другое. О том, как грамотно изложить свои требования и провести переговоры с контрагентом, Вы можете узнать, записавшись на прием к специалистам нашего центра.

Как долго занимает составление претензий?

Обычно, на этом уходит 1 или 2 дня, необходимо изучить имеющиеся документы, ситуацию, все обстоятельства, согласовать список требований и калькуляцию. Многое зависит от оперативности ответов самого заказчика.

Заказ досудебной претензии

как правильно составить, образец 2020 года

На чтение12 мин. Просмотров147 Обновлено 15.07.2020

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Совмещенные требования

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

1. Расторжение договора и возврат денег;
2. Возврат товара и уплаченных за него денег;
3. Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.

Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

к содержанию ↑

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера.

На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю.

Мнение эксперта

Куртов Михаил Сергеевич

Юрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве. Автор десятков статей на юридическую тематику.

Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

к содержанию ↑

Когда ждать ответа

Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Если продавец отказывается заменить не подошедший товар, исправить дефекты у некачественного изделия, вернуть деньги за продукцию, не подлежащую ремонту, покупателю необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Досудебный претензионный порядок помогает решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

В статье рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом, в какие сроки ее нужно направить продавцу, каков срок рассмотрения заявления потребителя.

к содержанию ↑

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Существуют множество ситуаций, когда требуется составлять претензионное письмо на возврат денег. Точные правила по заполнению претензионного письма и его унифицированная форма законом не установлены, поэтому во всех случаях следует придерживаться общепринятой практики, сложившейся при взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией по написанию досудебной претензии о возврате денежных средств, разработанной юристами нашего сайта.

к содержанию ↑

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

• наименование магазина;
• место регистрации;
• контактный телефон;
• электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

• ФИО гражданина;
• место жительства;
• контактный телефон;
• электронную почту.

Следует помнить! Сведения о продавце должны быть конкретными и правильными. В дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче искового заявления. Наличие правильно составленной претензии будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

к содержанию ↑

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

• дату совершения сделки купли-продажи;
• в чем выразилось нарушение условий контракта;

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

к содержанию ↑

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

• период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
• реквизиты банковского счета для зачисления денег;
• перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

к содержанию ↑

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы написать претензию на возврат денег, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

• договор купли-продажи, если сделка совершалась в письменном виде;
• чек об оплате товара;
• акт приема-передачи услуг;
• акт о выявленных недостатках;
• гарантийный талон;
• инструкция по эксплуатации;
• доверенность на представителя, если подача претензии поручена третьему лицу.

Также покупатель вправе приложить к заявлению фотографии, видеоматериал, заключение эксперта. При отсутствии чека привлекаются свидетели для дачи свидетельских показаний.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, нужно приложить расчет.

к содержанию ↑

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Обычно срок рассмотрения претензии указывается в тексте документа. Если заявитель упустил этот момент, то нужно руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента обращения.

На практике продавцы редко сразу же идут потребителю на встречу. После поступления претензии товар направляется на экспертизу, которая проводится в целях установления причин возникновения неисправностей. Если в ходе исследования будет установлена вина производителя или магазина, то денежные средства возвращают клиенту.

к содержанию ↑

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы соблюсти претензионный порядок разрешения спора о защите прав потребителей следует тщательно подготовить документы и проследить за тем, чтобы магазин их получил. Если вам нужна помощь опытного юриста в этом вопросе, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

к содержанию ↑

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом.

Мнение эксперта

Куртов Михаил Сергеевич

Юрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве. Автор десятков статей на юридическую тематику.

Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его.

Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.
По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней
Расторжение договора банковского счета — 1 месяц
Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и
некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

к содержанию ↑

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на с

Удобный способ разрешения конфликтов

Досудебное требование является более мягким и лояльным способом урегулирования споров, конфликтных ситуаций между сторонами. Не стоит сразу собираться в суд, если у вас есть какие-либо претензии для выполнения договорных обязательств, или вы не можете договориться об условиях принятия договора, которые устраивали бы обе стороны. Как показывает практика, многие конфликтные, противоречивые ситуации полностью разрешимы без судебного разбирательства путем составления досудебных требований в ходе досудебного урегулирования ситуации.

Досудебная претензия: разрешение споров

Досудебное урегулирование спора заключается в понимании разрешения проблемной ситуации со второй стороной с участием еще одной третьей, нейтральной стороны, которая является посредником. Метод такого урегулирования выбирается путем переговоров, переписки с контрагентом, что позволяет выбрать оптимальный выход из ситуации, которую примут обе стороны.

Осуществимость и высокая эффективность процесса основаны на отсутствии конфликта между сторонами, когда ряд причин мешает заключению соглашения.Это может быть недостаток конкретного опыта, специалистов или недостаток информации по возникшей проблеме. Чтобы избежать обострения ситуации, доведения ее до масштабных конфликтов, выберите метод медиации, основанный на участии нейтральной стороны.

Досудебное требование, целью которого является досудебное урегулирование споров, имеет ряд преимуществ:

1. Если судебное разбирательство обычно задерживается на длительное время, досудебное урегулирование является быстрым способом разрешения спора. ситуация.

2. Урегулирование Досудебное является наиболее эффективным и оптимальным, так как в результате, обе стороны получают выход из спорной ситуации. Второй момент: метод позволяет поддерживать партнерские отношения с контрагентом. Третья положительная сторона заключается в том, что нет необходимости прибегать к принудительным методам урегулирования, поскольку в соглашении предусмотрены согласованные и добровольные условия для решения проблемы.

3. Испытание включает сопутствующие расходы, что не относится к досудебному урегулированию, и позволяет говорить о выгодном способе достижения соглашения с финансовой точки зрения.

Досудебное требование к страховой компании

Получение страхового возмещения практически в любом случае сопряжено с проблемами, связанными с задержкой дела и с оформлением документов, которые могут длиться долго. Страховщики могут найти недостатки в каждом письме, справке, неверно поставленном заявлении — они делают все возможное, чтобы минимизировать размер компенсации. Быстрое получение компенсации в соответствии с договором страхования — очень редкое явление.

Досудебное требование к страховой компании (к другим случаям, например, к банкам), хотя сделано произвольно, однако, есть моменты, которые должны быть перечислены в обязательном порядке:

1.Указание информации о страхователе и страховщике. В левом верхнем углу необходимо указать не только данные держателя полиса, то есть клиента, но также данные SK и полное имя лица, которому адресована претензия (например, директор Великобритании).

2. Описание обстоятельств. Претензия должна максимально подробно описывать текущую ситуацию, содержать точные данные о времени и месте страхового случая.Если это несчастный случай, лучше подробно описать, куда вы переехали, с какой стороны, что произошло в результате, и какой ущерб нанес несчастный случай. Каждый факт должен быть подтвержден сертификатами, другими документами. Обязательно укажите, по чьей вине произошло ДТП (другой инцидент), и подтвердит ли другая сторона свою вину.

3. Определение суммы ущерба. Если конфликт со страховой компанией возник по причине несогласия на выплату суммы компенсации, указанной в договоре, этот факт должен быть зафиксирован в иске и обязательно мотивировать ваше несогласие с решением страховщика.И помните, что каждое слово должно сопровождаться ссылками.

Досудебное требование, включая страховую компанию, является не только удобным способом быстрого урегулирования ситуации, но и эффективным методом борьбы с недобросовестными компаниями.

,

Как подать предварительные ходатайства в суд мелких тяжб

2. Education
3. Закон
4. Как подать досудебные дела в суд мелких тяжб

Судья Филип Стрэньер

В случае мелких претензий лицо, которое, скорее всего, обратится с ходатайством о предварительном разбирательстве, является ответчиком. Наиболее распространенным предварительным ходатайством является просьба об отсрочке, поскольку ответчик только что получил уведомление, ему нужно больше времени для подготовки и он не готов продолжить.

Примеры типичных доводов, которые может предпринять истец, включают следующее:

• Ваш арендатор не заплатил арендную плату за три месяца — апрель, май и июнь. К тому времени, когда дело доходит до суда, июльская арендная плата также просрочена. Надлежащее действие — попросить суд добавить июльскую арендную плату к иску до начала судебного разбирательства, чтобы вам не пришлось предъявлять новый иск.

• . Вы подали в суд на ответчика за ремонт автомобиля Джона. Однако теперь вы знаете, что правильное название магазина — Bang the Dent Out Service Center, Inc.Вы предлагаете изменить заголовок, то есть изменить имя обвиняемого на правильное имя, до начала судебного разбирательства, чтобы в случае выигрыша вы могли принять решение по своему усмотрению.

• В судах по делам мелких тяжб, где ответчик должен представить письменный ответ, изучение этого ответа может дать вам основания для запроса о вынесении судебного решения, поскольку ответчик не предъявляет никакой юридической защиты вашей жалобе.

  Например, вы предъявляете иск своему убитому шурину за деньги, которые он должен вам.Его письменный ответ признает, что он одолжил деньги, и он никогда не платил вам ни цента. Его защита в том, что он потерял работу и не имеет денег. Это не юридическая защита, которая требует суда. Вы можете подать ходатайство и попросить суд вынести решение, потому что нет никакой юридической защиты.

  В этой ситуации вы, возможно, захотите узнать, есть ли в вашем суде посреднические услуги, чтобы вы могли заключить соглашение, по которому вы получите решение, и указать график платежей с ответчиком.

попросить отсрочку

Когда ваш оппонент требует отсрочки — отсрочки — до начала судебного разбирательства и имеет законную причину, такую ​​как болезнь, семейная ситуация или неспособность свидетеля присутствовать, вы должны принять стратегическое решение.

Даже если вы не согласны с просьбой вашего оппонента об отсрочке, суд, скорее всего, предоставит ходатайство, если причина кажется обоснованной и не было никаких предварительных запросов об отсрочке ..

Остерегайтесь того, чтобы с вами обращались, когда вы относитесь к своему противнику. Если вы негибки или трудны, когда ваш оппонент запрашивает изменение, когда наступает следующая дата судебного разбирательства и вам нужно перерыв, ваш оппонент может рассмотреть возможность честной игры и оспорить ваше заявление.И если судья помнит инцидент и считает, что вы были необоснованными, она может отклонить ваше заявление.

Это миф, что каждая сторона «имеет право» на одно отложение. Суд по собственному усмотрению определяет, следует ли предоставить ходатайство об отсрочке. Всегда будьте готовы идти вперед.

Запросить увольнение

Досудебное ходатайство, гораздо более серьезное, чем просьба отложить судебное разбирательство, — это ходатайство подсудимого о прекращении вашего дела. Делая ходатайство об увольнении, ответчик говорит, что существует некая юридическая причина, которая делает ваше требование неосуществимым.

Некоторые общие предварительные ходатайства об увольнении:

• Неправильный суд: Другими словами, вы не имеете дело с судом, который рассматривает такие дела, как ваше.

• Дело подано слишком поздно: Ответчик говорит, что срок исковой давности истек, и дело больше не может быть возбуждено.

• Неправильная сторона: Ответчик может утверждать, что вы подали в суд на нее как на личность, когда вам следует подать в суд на какую-то другую сторону — например, водителя, который врезался в нее и заставил ее машину приехать к вам.

• Дело уже рассмотрено: Ответчик может утверждать, что вы уже подали иск по тому же делу и проиграли.

Мысль о том, что ваше дело закрыли, даже не услышав, может показаться немного пугающей. В действительности, маловероятно, что обвиняемый без адвоката будет знать, чтобы поднять эти вопросы. Ходатайство о прекращении дела может быть проблемой, только если у ответчика есть адвокат.

Задержка для открытия

Как правило, обнаружение запрещено в суде мелких тяжб — необходимо получить согласие суда.То, как вы получаете согласие, состоит в том, чтобы сделать ходатайство перед судьей. Обнаружение — это юридический процесс, когда каждая из сторон пытается найти нам больше информации о деле своего оппонента.

Если обнаружение было предоставлено, а другая сторона не выполнила его, это может привести к другому предварительному ходатайству о принудительном завершении обнаружения.

Типичным ходатайством об обнаружении может быть случай автомобильной аварии, когда страховая компания ответчика получила показания свидетелей инцидента. Таким образом, вы не удивлены судом в зале суда свидетелей, утверждающих, что вы запустили красный свет, вышли из машины и закричали: «Я знал, что я не должен был выпить эти последние десять сортов пива», вы можете сделать предложение посмотреть эти заявления до суда.

Об авторе книги

Hon. Филип С. Стрэньер был назначен исполняющим обязанности судьи Верховного суда штата Нью-Йорк в 2004 году и в настоящее время является председателем Гражданского суда, округ Ричмонд, Нью-Йорк. До выхода на скамейку он занимался частной практикой более 20 лет.

,

Досудебных конференций Суд по мелким искам Самопомощь

Подача заявления на развод

Семейное право Подача заявления на развод Семейное право Руководство по самопомощи istockphoto.com / Nubia Eisenlohr Службы юстиции юстиции Государственные правовые информационные ресурсы Юкона Информационный центр по семейному праву 867-456-6721,

Дополнительная информация

Готовимся к суду

Подготовка к суду Руководство по рассмотрению дел о мелких исках № 5 Если ваше дело по мелким искам передается в суд — будь то мировая конференция или судебное разбирательство — вам, вероятно, нужно задать много вопросов.

Дополнительная информация

Что такое суд мелких тяжб?

Суд мелких тяжб Что такое суд мелких тяжб? Внутри этого руководства: Введение Какие виды дел передаются в Суд мелких тяжб? Сколько будет стоить мне подать или защитить иск в суде мелких тяжб?

Дополнительная информация

Процедуры в.Семейный суд

Внутри данного руководства 1 Информация перед началом работы 2 Начало подачи заявления по семейному делу (общее) Простое заявление Только для развода Совместное заявление 3 Ответы Руководство по процедурам в суде по семейным делам 4 Финансовый

Дополнительная информация

ОСОБЫЕ ГРАЖДАНСКИЕ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО СУДУ

СПРАВОЧНИК ДЛЯ ГРАЖДАНСКОГО СУДА НЬЮ-ДЖЕРСИ СПРАВОЧНИК ДЛЯ СУДА Верховный суд штата Нью-Джерси Юридическая служба Специальная гражданская часть Специальная гражданская Руководство для суда стр. 1 Специальная гражданская система — суд с ограниченной юрисдикцией

Дополнительная информация

ПРАВИЛО 63 РАЗВОД И СЕМЕЙНОЕ ПРАВО

ПРАВИЛО 63 ПРАВО О РАЗВОДЕ И СЕМЕЙНОСТИ Определения (1) В этом правиле заявка на получение пособия на получение помощи включает в себя постановление о выплате алиментов на ребенка, распоряжение о супружеской поддержке, распоряжение об опеке, распоряжение об имуществе и облегчение следствия

Дополнительная информация

ИНФОРМАЦИЯ О МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ СУДА

Окружной суд Кларка ИНФОРМАЦИЯ О МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ СУДА ВВЕДЕНИЕ Департамент мелких претензий районного суда позволяет лицу или бизнесу, имеющему юридический спор, подать в суд без найма адвоката.

Дополнительная информация

Руководство по ответу на претензию

Суд по мелким претензиям Руководство по ответу на претензию Внутри этого руководства: Введение Что делать, если я просто ничего не делаю? Что такое защита? Могу ли я подать защиту, если мне меньше 18 лет? Может ли быть больше, чем

Дополнительная информация

Костюмы с ограниченным действием

В целом: Что такое иск с ограниченным действием? В соответствии с главой 61 дела об ограниченных действиях в Канзасе представляют собой гражданские дела, в которых сумма в долларах США не превышает 25 000 долл. США.00, если это не необеспеченный долг, в этом случае

Дополнительная информация

Справочник по искам кредиторов

Справочник судебных исков кредиторов в магистратском окружном суде Справочник для людей, имеющих дело с исками кредиторов, включая информацию о таких исках и общих защитных механизмах. Пересмотрено в июле 2009 г. Введение Это

Дополнительная информация

Конференция по планированию дел

Конференция по планированию дел Цель конференции по планированию дел (CPC) состоит в том, чтобы собрать стороны на раннем этапе судебного разбирательства, чтобы обсудить, как будет проходить дело.Цена за клик не обязательна, но

Дополнительная информация

Ускоренный судебный процесс

Судебное разбирательство в ускоренном порядке Судебное разбирательство в ускоренном порядке (Правило 15-1) позволяет сократить весь процесс судебного разбирательства, если у вас есть действие, когда сумма выпуска составляет 1 долл. США или меньше или требуется не более трех дней

Дополнительная информация

ПРОЦЕДУРА МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЙ

УКАЗАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДЛАГЕН В МАЛЫХ ЗАЯВКАХ Стр.1 ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ СУММ ПРЕТЕНЗИЙ Стр. 1 СТОИМОСТЬ ЗАДАЧИ Стр. 1 ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ВАРИАНТЫ Стр. 1 КАК ЗАЯВИТЬ ЗАЯВКУ Стр. 2 Где я должен подать небольшую жалобу Стр. 2 ЧТО ПРОИСХОДИТ

Дополнительная информация

ВАШИ ПРАВА АРЕНДАТОРА

ВАШИ ПРАВА АРЕНДАТОРА Согласно закону штата Вирджиния, арендаторы имеют определенные права при въезде, аренде и до выселения. Конкретные права у вас зависят от того,

или нет Дополнительная информация

Составление Приказов.Типы заказов

Приказ должен быть подготовлен, когда судебное слушание будет завершено (после слушания в камерах или судебном заседании), и суд вынес решение. Распоряжение представляет собой документ, зарегистрированный в реестре суда, который

Дополнительная информация

Это руководство дает общие

Верховный суд Новой Зеландии подает заявление о подаче апелляции на решение суда по мелким претензиям (форма 9). Это руководство содержит только общую информацию.Это не объясняет закон. Судебный персонал

Дополнительная информация

Расходы в Верховном суде

Расходы в Верховном суде В этом руководстве представлен обзор процедуры оценки расходов в действии Верховного суда. Затраты, как правило, возлагаются на сторону, которая успешна в суде. Они

Дополнительная информация

ВНЕШНИЙ ВИД, PLEA И ОТКАЗ

Руководство для муниципального суда Какие виды дел рассматриваются в муниципальном суде? Дела, рассмотренные в муниципальном суде, подразделяются на четыре основные категории: Нарушения правил дорожного движения и правил дорожного движения Нарушения

Дополнительная информация

МАЛЕНЬКИЙ ПРЕТЕНЗИЙ СУД В АРКАНСАСЕ

СУД ПО МАЛЫМ ПРЕТЕНЗИЯМ В АРКАНСАСЕ Примечание. Информация, содержащаяся в этой публикации, предназначена для того, чтобы напомнить вам о ваших правах как гражданина этого штата.Вы не должны полностью полагаться на

Дополнительная информация

Руководство по подготовке к суду

Суд для мелких тяжб. Руководство по подготовке к суду. Внутри этого руководства: Введение. Часть первая: мировая конференция. Часть вторая: Контрольный список для испытания. Подготовка к суду. Часть третья. Оценочное слушание О

Дополнительная информация

ВСЕ НЕБОЛЬШИЕ ПРЕТЕНЗИИ СЕРВИС

СЛУЖБА ВСЕХ МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЙ После того, как вы решили подать мелкие претензии, вам потребуется следующее: 1.ИТОГО СУММЫ ВСЕГО — арендная плата, повреждение имущества, украденные вещи, плата за уборку и т. Д. (Общая сумма cannotexceed

Дополнительная информация

ИНФОРМАЦИЯ О РАЗЛИЧНЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ

МАЛЕНЬКИЕ ПРЕТЕНЗИИ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТОРОНЫ ОТДЕЛЕНИЯ Физическое лицо или корпорация, которая инициирует действие, известна как истец. Физическое лицо или корпорация, против которой возбуждено дело, известно как

Дополнительная информация

Закон о разводе в Гавайях I

ЗАКОН РАЗВОДА В ГАВАЙ I Важно: Каждый штат имеет свои законы о разводе.Если вы разводитесь в другом штате, или если вы получили документы о разводе из штата, отличного от штата Гавайи i, эта брошюра

Дополнительная информация

NOVA SCOTIA Суд мелких тяжб

NOVA SCOTIA Суд мелких тяжб Публикация отдела судебных услуг Министерства юстиции, Новая Шотландия Июнь 2010 года Суд мелких тяжб Содержание Является ли суд мелких тяжб для тебя? … 1 Передача

Дополнительная информация

Гражданские иски: процесс

Пределы юрисдикции Суды юстиции обладают исключительной юрисдикцией или полномочиями выслушивать все гражданские иски, когда соответствующая сумма исключает проценты, расходы и присужденные гонорары адвоката, если они разрешены

Дополнительная информация

Решение вашего дела перед судебным разбирательством

Решение вашего дела до судебного разбирательства В этой брошюре объясняется, как вы можете разрешить ваше дело до его рассмотрения в суде.Лишь небольшой процент дел передается в суд, так как большинство споров разрешается до достижения

Дополнительная информация

МАГИСТРАТСКИЙ СУД ЗАПАДА

РЕГИСТРАЦИЯ В: ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАДАЧИ МАГИСТРАТОВ ЗАПАДНОЙ АВСТРАЛИИ (ГРАЖДАНСКАЯ ЮРИСДИКЦИЯ) В СООТВЕТСТВИИ С ФОРМОЙ АКТА 53 ЧАСТЬ A — Копия реестра суда Номер дела: Дата подачи: Тип услуги: Ответчик

Дополнительная информация

Судебные процессы в Верховном суде

Судебные разбирательства в Верховном суде Последней стадией иска (разбирательство, начатое с подачи гражданского иска) является судебное разбирательство.Судебный процесс — это ваша возможность предстать перед судьей и, возможно, присяжными, и рассказать своим Дополнительная информация

Руководство по суду мелких тяжб

Руководство по суду мелких тяжб Маркус Д. Пинни Внимание Это руководство не заменяет юридическую консультацию. Он публикуется для предоставления общей информации о том, как подать иск в суд мелких тяжб. Действуя без

Дополнительная информация ,

Что такое предварительная пробная версия Crown? | Шаги к правосудию

Вы можете сами пойти на предварительное судебное разбирательство в Crown, если у вас нет адвоката, или вы можете попросить дежурного адвоката пойти на предварительное судебное разбирательство за вас. Если у вас есть адвокат, ваш адвокат закажет и проведет предварительное судебное разбирательство по делу Crown.

Основная цель предварительного следствия — выявить проблемы, которые могут возникнуть в ходе судебного разбирательства. Вы можете обсудить:

• нужен ли вам переводчик или другое жилье
• , есть ли предварительные ходатайства или чартерные заявления
• , насколько сильны дела Короны против тебя
• , сколько времени займет судебный процесс, и свидетелей, которые могут быть услышаны из

Вы также можете обсудить способы разрешения вашего дела, и предложение, которое Корона просит, если вы признаете себя виновным.

Если вы не уверены, хотите ли вы взять на себя ответственность за преступление, не говорите ни о чем, касающемся того, что произошло во время преступления, когда вы говорите с Короной. Вы не хотите случайно сказать что-то во время предварительного судебного разбирательства, которое Корона может впоследствии использовать против вас, если вы решите признать себя невиновным и предстать перед судом.

Поговорите с адвокатом или дежурным адвокатом, прежде чем говорить с короной. Они могут помочь вам понять, о чем вам следует говорить и о чем не следует говорить с Короной.

Резолюция заседания

Если вы решите, что хотите взять на себя ответственность за преступление, у вас может быть специальное предварительное судебное разбирательство, называемое совещанием по решению.

Совещание по разрешению проблем направлено на решение вашего дела без судебного разбирательства. Вместо того, чтобы говорить о том, сколько времени займет судебное разбирательство, вы и Корона говорите о различных способах разрешения вашего дела, таких как:

• утечка или альтернативные меры
• собирается на консультацию или в лечебное учреждение для употребления психоактивных веществ
• подписывает мирную облигацию
• признал себя виновным

На совещании по разрешению проблемы вы можете поговорить с Короной о том, что происходило в вашей жизни и привело к преступлению, чтобы попытаться договориться о лучшей сделке или диверсии.

Поговорите с адвокатом или дежурным адвокатом, прежде чем у вас будет совещание по решению. Они могут помочь вам понять, о чем вам следует говорить и о чем не следует говорить с Короной.

Ваша следующая дата суда

На следующую дату суда вы можете:

• попросите у суда время рассмотреть ваши варианты
• попросить у суда время нанять адвоката
• просят признать себя виновным перед судьей
• начать утечку или программу Partner Assault Response (PAR)
• книга судебного досудебного производства

,