Как правильно составить досудебную претензию: Досудебная претензия

Как правильно составить досудебную претензию: Досудебная претензия
Дек 28 2020
alexxlab

Содержание

досудебное требование в 2020 году



Последнее обновление:

Не обязательно отправляться в суд, даже если права одной из сторон были нарушены. Такой вариант приводит только к дополнительным тратам, как в финансовом плане, так и по времени. Иногда достаточно письменного обращения ко второй стороне, с изложением всех обстоятельств и требований. В таких случаях и требуется досудебная претензия. На практике такой способ переговоров часто приносит неплохие результаты. Достаточно грамотно составить досудебное требование, адресованное должнику.

Претензия в письменной форме предполагает, что одна из сторон высказывает недовольство по поводу следующих моментов:

  1. Проданные товары.
  2. Оказанные услуги.
  3. Отсутствие выполненных обязательств.

В связи с чем в сложившейся ситуации предъявляются требования по устранению проблемы. Жалоба указывает на то, что права составителя были нарушены. Нарушителя призывают к определённым действиям, способным исправить ситуацию. Отдельно объясняют при необходимости, как составить досудебную претензию.

Определение есть и у претензионного порядка разрешения споров. Это один из самых эффективных и доступных способов для защиты нарушенных прав. Его используют для попытки мирно выйти из образовавшегося конфликта. Стороны могут прийти к общему мнению с минимальными издержками. Благодаря такому решению исчезают следующие обязанности:

  • Перечисление денег за экспертизу товаров.
  • Трата времени на составление судебных исков.
  • Наём юристов.
  • Оплата государственной пошлины за отправку бланков и их проверку.

Досудебную претензию можно назвать универсальным документом, доступным для составления иностранными и российскими гражданами, юридическими и частными лицами.

Документ направляется второй стороне, которая тратит некоторое время на рассмотрение. После этого принимаются определённые решения, переходят к действиям. Если требования не удовлетворяются – появляется право обратиться в суд, для дальнейшего рассмотрения.

Решение спорного вопроса в досудебном порядке позволит сэкономить время и финансы и избавит от дополнительной нервотрепки

Виды и образцы досудебных претензий

Иногда составление таких документов предполагается по Федеральному Законодательству. Например, если решают споры с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. В некоторых случаях порядок досудебного рассмотрения споров оговаривается в первоначальном соглашении между сторонами, физическими лицами или юридическими.

При отсутствии претензии у потерпевшей стороны появляются проблемы, нужно тратить больше времени. Суд имеет право оставлять иски без рассмотрения, если заявление отсутствует. Заседания и разбирательства начинаются только после проведения переговоров между сторонами.

О возврате денежных средств

Форма документа будет свободной, но он обязательно должен содержать следующие сведения:

  1. Дату вместе с подписью.
  2. Срок, на протяжении которого вторая сторона должна дать ответ, исполнить обязательства. Обычно для разрешения конфликта дают не более 30 дней. Но закон или условия договора иногда предполагают и другие варианты.
  3. Все требования, изложенные максимально чётко.
  4. Условия договора и ссылки на действующие нормативы. Проще всего найти образцы претензий, требования в которых совпадают с текущим делом.
  5. Когда и на каких основаниях возник долг. Отдельно упоминается его размер.
  6. Наименование документа. В этой же части кратко описывают суть существующих претензий.
  7. Данные каждой стороны, должника и кредитора. Как написать заявление правильно, разберётся любой.

Дополнительно можно использовать договор или другой документ, на основании которого возникло само право требовать возврата. Но условие не относят к обязательным.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

О погашении дебиторской задолженности

В этом документе могут преобладать формулировки нормативно-правового характера. Они нужны, чтобы подкрепить позиции стороны, чьи интересы были нарушены. По содержанию документ во многом напоминает предыдущий случай – указывают основные реквизиты сторон и изложение требований. Можно составлять разные тексты в зависимости от того, как складывается взаимодействие с другой стороной. Важно обратить внимание и на срочность выполнения указанных претензий.

Руководитель организации, направляющей документ, в обязательном порядке ставит свою подпись.

Образец досудебной претензии о погашении дебиторской задолженности

О невыполнении условий договора задолженности

Здесь основные элементы мало чем отличаются от сведений, указанных выше:

  • Информация относительно адресата и отправителя.
  • Наименование документа.
  • Указание на нарушения. Обязательна ссылка на документы, доказывающие нарушения.
  • Требования отправителя. И описание последствий для второй стороны, если она не согласится.
  • Срок для ответа, если законодательные нормы его не устанавливают.
  • Описание полномочий лица, составившего документ, список других бумаг, послуживших доказательствами. Только в этом случае возможна разработка действенного метода защиты нарушенных прав.

Если конкретные требования отсутствуют – к иску применяют условия, содержащиеся в текущем законодательстве.

О некачественном товаре

Главное – заранее зафиксировать выявленный недостаток. Для этого товар снимают на фотоаппарат или видеокамеру. Дополнительно прикладывают акт, составленный по каждой конкретной вещи. Акт составляется в присутствии свидетелей. Это обязательный претензионный порядок разрешения споров.

Для правомерности сам акт должен содержать такую информацию:

  1. Описание прикладываемых доказательств.
  2. ФИО свидетелей.
  3. Описание конкретного обнаруженного дефекта.
  4. Дата обнаружения.
  5. Дата, место покупки товара.

Независимая экспертиза от сторонней компании понадобится, если неясно, из-за чего возникли проблемы – из-за действий покупателя, или брак присутствовал первоначально. Владелец магазина оплачивает экспертизу, когда есть гарантийный срок, и он ещё не закончился к моменту проведения исследований. Иначе за решение этого вопроса отвечает покупатель.

Претензию составляют, когда выявляют действительно существенный недостаток, из-за которого дальнейшая эксплуатация не представляется возможной. Или когда товар не соответствует характеристикам, указанным первоначально. Даже в этом случае договорное урегулирование допустимо.

Наконец, претензию составляют при нахождении товаров на ремонте 30 дней и больше.

Сначала документ передают продавцам, при отсутствии реакции с их стороны – вышестоящим инстанциям.

Образец претензии досудебного урегулирования при покупке некачественного товара

О срывах сроков задолженности

Для некоторых соглашений сроки выполнения обязательств относят к очень важным условиям. Иначе велика вероятность, что одна из сторон подаст иск в суд с требованием признать документ недействительным. ГК РФ устанавливает конкретные условия, которые являются существенными для любого договора. Там же указано, на кого возлагают решение спорного вопроса в досудебном порядке.

Для других обстоятельств сроки не обязательны. Но их указание делает возможным предъявление претензий, если вторая сторона допустила нарушение.

Составляем претензию досудебного урегулирования, включая в неё такую информацию:

  • Отказ от соглашения.
  • Уменьшение цены.
  • Работу поручают другим, а первоначальному исполнителю предлагают возместить причинённый ущерб.
  • Требование выполнить работу в ближайшее время, со взысканием неустоек за допущенные ошибки.

В договоре закрепляют не только порядок составления документа, но и особенности передачи его заинтересованной стороне. Почтовое заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении – оптимальный способ доставить информацию. Тогда можно использовать сайт Почты России для отслеживания.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Чаще всего бывает очевидно, что мирный путь для решения конфликта найти не удастся. И придётся в любом случае обращаться к судебной инстанции за дальнейшим рассмотрением. Но иногда орган юстиции не принимает заявления, если этап переговоров не пройден.

ВАЖНО! Согласно закону, составление претензии обязательно при разбирательствах с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. А также, когда порядок рассмотрения споров указан в первоначальном соглашении, заключённом между сторонами.

Срок подачи судебных претензий

Срок рассмотрения и подачи чаще всего тоже рассматривается в договорах, заключённых между сторонами. Если положение отсутствуют, прибегают к отраслевым нормам:

  • 60 дней в случае с услугами сотовой связи.
  • 60 дней для сферы перевозок.
  • 14 дней при розничной торговле.

Разумным сроком в большинстве случаев считают 30 дней. Если за это время требования остались не удовлетворёнными – обращаются к представителям судебной инстанции.

Как составить претензию?

Во многом процесс оформления похож на составление искового заявления. Главное – предоставить полные и достоверные сведения относительно сторон, предмета спора. Не обойтись без ссылок на действующее законодательство, точного изложения требований.

Указывают и основания, по которым между сторонами возникли обязательства, первоначально. Готовый документ распечатывают в количестве двух экземпляров, каждый из которых остаётся у заинтересованных сторон. Отдельный вопрос – как направить документ.

Как передать составленный документ получателю?

Можно воспользоваться стандартными почтовыми услугами, чтобы решить этот вопрос. Заказное письмо с уведомлением о вручении часто считают оптимальным вариантом. Получатель делает роспись, благодаря которой вторая сторона всегда узнает, когда о требованиях стало известно. При судебных разбирательствах это также облегчает сбор доказательств.

Второй способ – личная передача, во время визита. Лучше, когда таким обращениям присваивают регистрационные номера. Потерпевшим рекомендуется сохранять сведения, пока конфликт не будет решён. Это важно для всех, кто интересуется, как правильно оформить бумаги.

Срок рассмотрения претензий

В большинстве случаев не превышает 30 дней, но допустимы и другие варианты.

Заключение

Претензию составляют, чтобы сообщить участнику о том, что он нарушил ранее установленные договорённости. Заказчик или покупатель требует восстановить свои права, исправить существующие нарушения. Документ обязателен практически всегда, если есть вероятность дальнейшего обращения в суд.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Похожие статьи

образец, как составить письмо урегулирования

Гражданское законодательство предусмотрело не только судебное разбирательство споров между сторонами соглашений, но и способ урегулировать конфликт, не привлекая государственные инстанции — досудебную претензию (далее ДП).

Что это такое и зачем она нужна

Это способ уладить конфликт без привлечения суда. Если стороны не желают тратить деньги на судебные расходы, то ДП — это полезный инструмент для поиска компромисса.

Письменный документ содержит определенные требования к контрагенту. Акт составляется в случае нарушений условий договоренности. Гражданский кодекс РФ, несмотря на общее регулирование контрактов, не содержит определения досудебной претензии.

Лишь ряд статей указывает на возможность требовать от противной стороны исполнения условий договора (ст. 314, 482 ГК РФ и другие нормы). Сама обязанность предусмотрена не в материальных, а в процессуальных законах. Речь идет про ГПК и АПК РФ. В ст. 135 ГПК прямо указано, что несоблюдение претензионного порядка влечет возврат иска.

Юридическая консультация онлайн

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

С юридической точки зрения ДП — это документально оформленные требования, указанные в нормах законах или пунктах соглашения. Так как законодатель не установил строгого образца или бланка акта, пробел со временем восполнен практикой.

Преимущества составления:

  • возможность уладить конфликт без суда;
  • полное соответствие закону;
  • снижение нагрузки на судебную систему;
  • легкость оформления;
  • доказательство, что вы хотели решить дело миром.

Недостатки:

  • зависимость от добросовестности контрагента;
  • возможность злоупотреблять правами;
  • отсутствие прямого принуждения.

Эффективность досудебных требований целиком зависит от участников сделки. Если контрагент подал нарушителю ДП, то не факт, что последний исполнит условия. Более того, документ открывает возможность злоупотреблять правами. Особенно это касается покупателей, которые могут терроризировать магазины необоснованными претензиями и угрозами судебного разбирательства.

Несмотря на недостатки, досудебный претензионный акт — выгодный и полезный инструментом для удовлетворения требований и устранения нарушений. Главное — правильно написать и подать документацию.

В каких случаях обязательно досудебное урегулирование

По общему правилу, это добровольная форма взаимодействия между участниками сделки. Даже если прямая обязанность направлять претензию не установлена, стороны все равно могут прибегнуть к ее составлению.

Претензионный акт оформляется при любых проступках со стороны контрагента. Примеры:

  • игнорирование пунктов договора;
  • просрочка;
  • недопоставка или поставка с нарушенными сроками оплаты;
  • некачественный товар или ремонт;
  • срывы сроков;
  • предоставление неполной информации.

Список можно продолжать. Любое нарушение норм законодательства и пунктов соглашения влечет возможность оформить претензионный акт и досрочно расторгнуть сделку.

Ряд гражданских отношений подразумевает обязательность соблюдения досудебного урегулирования спора. Список сделок и операций, которые принуждают составить ДП, включает более 20 различных правоотношений. Примеры:

  • обязательные платежи;
  • аннулирование аренды или найма;
  • расторжение договора банковского счета;
  • защита прав потребителей в области финансовых услуг;
  • выплаты ОСАГО;
  • некачественное оказание услуги связи;
  • туристическое обслуживание;
  • грузоперевозки.

Обязательность досудебного урегулирования означает, что без составления претензии у сторон не будет права обращаться в суд. Государственная инстанция попросту не примет документацию и сообщит заявителю о необходимости попытаться уладить конфликт «мирным путем».

ВАЖНО! Особняком стоит ЗоЗПП. Практически все споры не требуют обязательного претензионного порядка — гражданин может обращаться в суд напрямую без предварительного диалога с магазином или другим участником продажи. Предусмотрены три исключения из общего правила: это услуги связи, туризм и грузоперевозки.

Как правильно составить досудебную претензию

ДП — это юридический документ, что подразумевает соблюдение правил оформления. Шаблон акта состоит из следующих частей:

  • вводной;
  • описательной;
  • мотивировочной;
  • заключительной.

Вводный раздел — «шапка» документа — содержит реквизиты участников спора. Конкретная информация:

  • Ф. И. О., адрес проживания или регистрации заявителя;
  • Ф. И. О. (если адресат — физлицо) или полное наименование (если получатель — компания или другое юридическое лицо) контрагента;
  • контактные данные.

Сведения размещаются в правом верхнем углу листа. После реквизитов необходим заголовок. Заглавие пишется по центру текста.

Описательная часть включает подробное изложение обстоятельств дела. Заявитель указывает время и место происшествия. Необходимо перечислить конкретные действия другой стороны, которые привели к нарушению условий соглашения или пунктов закона.

Мотивировочная часть — это доводы составителя, подтверждающие возможность требовать от нарушителя выполнения условий. Мотивировка включает ссылки на нормы закона и пункты соглашения. К примеру, если речь идет о ненадлежащем качестве товара, то составитель указывает ст. 18 ЗоЗПП — положение дает право на замену вещи либо возмещение уплаченной суммы.

Заключительная часть — это предъявление конкретных требований заявителя. Лицо указывает, чего оно хочет от другого участника сделки. После текста проставляется дата заполнения и подпись.

Внимание! Не стоит забывать про приложения. Отдельный блок содержит перечень дополнительной документации — доказательств, которые подкрепляют доводы и требования составителя. Примеры: расписки, выписки, выжимки из договора и другие аргументы.

Ошибки при составлении

Так как большинство граждан не сталкивается с необходимостью регулярно составлять претензионный акт, то велик риск ошибок. Наиболее распространенные примеры:

  • отсутствуют реквизиты, жалоба анонимна;
  • нет четкого изложения нарушений;
  • нецензурные выражения и брань;
  • нечитабельный текст.

Необходимо грамотно подойти к составлению и подаче документа. Правильно оформленный акт поможет добиться условий, компенсаций, которых желает достичь заявитель.

СКАЧАТЬ Образец

Знайте! Другая группа ошибок куда более существенна. Речь идет о составлении документа недееспособным лицом. Если у заявителя нет прав оформлять юридические бумаги, то его жалоба не будет иметь силы.

Как передать письмо

Можно направить следующими способами:

  • лично;
  • по интернету;
  • по почте.

Личное вручение претензионного письма потребует непосредственного визита к нарушителю. Плюс такого подхода — можно договориться на месте, а лицо сразу выяснит причины проступков.

Почтовая доставка выгодна, когда заявитель не желает беседовать с нарушителем. К примеру, для формального соблюдения претензионного порядка. Доставка письма развязывает руки для начала судебного разбирательства.

Передача документации через интернет возможна далеко не всегда. Не все магазины и организации поддерживают соответствующие сервисы на собственных официальных сайтах. Необходимо посетить интернет-ресурс другой стороны и узнать адрес электронной почты.

ВАЖНО! Нередко контрагент может уклоняться от получения жалобы. Это особенно ярко проявляется при отправке сообщения почтой. Факт уклонения можно доказать поддельными адресами или постоянным отсутствием связи

.

Жалоба визируется составителем. Даже если документация будет подаваться представителем, то текст должен быть заверен оригинальной подписью заявителя.

Процесс рассмотрения между физическими и юридическими лицами

Процедура досудебного рассмотрения спора выглядит следующим образом:

  1. Заявитель составляет жалобу и направляет ее адресату.
  2. Нарушитель принимает акт и устраняет недостатки.
  3. Контрагент сообщает другой стороне о ликвидации нарушений.

Если нет доказательств, что магазин или другое юридическое лицо приняло документацию, то есть проверенные способы обойтись без «поимки» виновника.

Наиболее действенный — отправка заказным письмом. У гражданина останется уведомление об отправке, что докажет соблюдение претензионного порядка.

Альтернативные подходы — скриншоты переписки или факта создания электронного письма. Заявитель не должен бегать за нарушителем — это стоит помнить каждому лицу, чьи права игнорируются.

Срок ответа по закону

Реакция на ДП не бывает мгновенной — нарушителю нужно обдумать ответ. Законодательством предусмотрены четкие сроки, в течение которых противная сторона должна получить сообщение о принятом решении. Все зависит от договора. Если спор возник по защите прав потребителя, то в силу вступают нормы ЗоЗПП (ст. 22, ст. 31).

Львиная доля гражданских сделок не подразумевает строгих периодов для получения ответа. Многие нормы ГК РФ ссылаются на «разумный срок». Согласно Постановлению Верховного Суда РФ № 25 от 2015 года, это время для дачи ответа, которое устоялось на практике. К примеру, если деловыми обычаями предусмотрен недельный период для реакции по жалобе, то у другой стороны будет возможность дачи ответа в течение 1 недели.

Досудебная претензия — эффективный инструмент для удовлетворения требований по договору. Не нужно привлекать суд и тратиться на составление иска. Более того, нет смысла два месяца ждать судебного вердикта: все проблемы можно решить, оформив претензионный акт.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Как написать претензию | Адвокат Мугин Александр

О плюсах разрешения споров в досудебном порядке между сторонами договора можно говорить бесконечно. Это и экономия на судебных расходах, в том числе и на услугах представителя, и экономия времени, и конфиденциальность, в конце концов, это просто цивилизованное разрешение спора. К слову, большинство споров и разрешается в досудебном порядке. Но решить вопрос миром не всегда представляется возможным.

Сегодня я расскажу о том, что такое досудебная претензия и как правильно написать претензию

Смысл претензии заключается в том, что одна из сторон договора указывает другой на нарушение условий договора, и требует устранения нарушения прав в добровольном порядке.

Для начала отметим, что как установлено ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее — АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка.

Более того, сведения о соблюдении истцом претензионного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором, в обязательном порядке должны быть указаны в исковом заявлении (подп. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ). Таким образом, решив подавать в арбитражный суд исковое заявление сперва необходимо удостовериться, что претензионный порядок разрешения спора соблюден, в противном случае исковое заявление может быть оставлено без движения, а впоследствии возвращено, или еще хуже, если несоблюдение претензионного порядка выяснится в судебном разбирательстве, то иск будет оставлен без рассмотрения.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 111 АПК РФ в случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.

Как видно из вышеприведенных норм АПК РФ претензионный порядок может быть предусмотрен федеральным законом, либо договором.

Что касается случаев, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом, поскольку я не вижу смысла в настоящей статье заниматься простым перечислением таких случаев, то я отправлю читателя ознакомиться с Письмом ВАС РФ от 25.05.2004 № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами», где этот перечень указан. Порядок предъявления претензий предусмотрен в соответствующих федеральных законах.

Относительно претензионного порядка урегулирования споров, предусмотренного договором, хотелось бы отметить следующее. Иногда изучая документы можно встретить в договорах пункт, вроде «все споры решаются путем переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации».

Принцип «меньше слов – дешевле телеграмма» в данном случае не действует. Если в договоре нет прямого указания на претензионный порядок рассмотрения споров, или как минимум не указаны форма и порядок, а также сроки предъявления и сроки рассмотрения претензии, то в силу сложившейся судебной практики условие о претензионном порядке считается не согласованным сторонами. При этом в качестве обоснования будет приведена ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при толковании договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Поэтому при подготовке договора необходимо предусмотреть срок предъявления претензии с момента наступления нарушения условий договора, срок рассмотрения претензии, а соответственно и срок ответа на претензию, способы направления претензий контрагенту, а также иные важные для сторон положения, касающиеся порядка урегулирования спора в досудебном порядке.

Наличие в договоре условия о претензионном порядке, в большинстве случаев на руку обеим сторонам договора, поскольку заставляет лицо, получившее претензию более внимательно изучить проблему и принять решение. При этом наличие условия о необходимости соблюдения претензионного порядка в договоре становится обязательным и для арбитражного суда. Также отмечу, что претензионный порядок полезен и в случаях когда он прямо не предусмотрен договором, то есть когда его соблюдение является правом, а не обязанностью, поскольку благодаря направлению претензии можно добиться желаемого результата без существенных материальных и временных затрат.

Если возникла необходимость написать претензию, будь то претензия по качеству выполненных работ, претензия за нарушение сроков, претензия о возврате денежных средств или любая другая претензия, то к написанию претензии следует отнестись максимально внимательно. При этом грамотно составленная претензия – это 80 процентов будущего искового заявления.

Как правильно написать претензию

Иногда ко мне обращаются клиенты, которые настойчиво просят в кратчайшие сроки подать исковое заявление в суд.

В ходе изучения документов, выясняется, что при заключении договора стороны предусмотрели претензионный порядок урегулирования спора, а все недовольства кредитора были высказаны контрагенту устно при личной встрече, либо по телефону. В данном случае приходится разъяснять клиенту, что необходимо оформить письменную претензию и направить ее стороне договора.

Претензия пишется в произвольной форме и примеров претензий в интернете очень много.

Естественно из претензии должно быть понятно от кого она исходит и кому адресована.

Далее следует изложить реальные факты нарушения условий договора со ссылкой на конкретные положения договора и закон.

Думаю не стоит говорить о том, что претензия должна быть подписана уполномоченным лицом, поскольку отсутствие полномочий на досудебное урегулирование спора может привести к тому, что судом будет сделан вывод о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора.

Если претензия была направлена по факсу или электронной почте, в любом случае необходимо направить претензию также заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Наличие документов, подтверждающих вручение претензии контрагенту избавит вас от необходимости доказывать, что претензия контрагенту вручена была.

Также напомню, что для взыскания неустойки по договору также необходимо соблюсти претензионный порядок, о чем я писал в предыдущей статье.

В качестве примера претензии я приведу претензию по договору подряда.

Опишите свою ситуацию и арбитражный адвокат поможет Вам найти выход из сложившейся ситуации.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат, к.ю.н., Мугин Александр С.

Кому и когда послать претензию: обзор ВС о досудебном порядке
Переговоры и медиация

Истец подал иск и указал, что досудебный порядок соблюден, ведь стороны провели переговоры. И в договоре стороны прописали, что споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а лишь в случае их неудачи возможен судебный спор.

ВС в обзоре указал: непретензионный досудебный порядок можно признать, если в договоре содержатся положения о сроках и процедуре такого урегулирования. Указание в договоре на урегулирование спора путем переговоров нельзя расценить как изменение обязательного досудебного порядка урегулирования споров, ведь условия, порядок и сроки проведения переговоров в договоре никем не определены.

Обзор практики ВС

А в другом деле стороны прописали в договоре и использовали в качестве досудебного порядка урегулирования споров медиацию. Договориться они не смогли, поэтому оказались в суде, который решил, что стороны досудебный порядок соблюли.

Правда, ВС в обзоре указывает, что медиация обязательно должна быть прописана в договоре, чтобы не было необходимости соблюдать претензионный порядок.

«Возникает вопрос, какой практический смысл направления претензии в адрес должника, если стороны воспользовались процедурой медиации, но не смогли урегулировать спор, если договором НЕ была установлена медиация в качестве примирительной процедуры?» – критикует этот пункт обзора адвокат Федеральный рейтинг группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа Интеллектуальная собственность группа Комплаенс группа Налоговое консультирование группа Страховое право группа Уголовное право группа Антимонопольное право группа Банкротство группа Коммерческая недвижимость/Строительство группа Международный арбитраж группа ТМТ группа Трудовое и миграционное право группа Финансовое/Банковское право группа Корпоративное право/Слияния и поглощения Профайл компании × Даниил Жердев. Эксперт считает, что такой формальный подход может привести к необоснованному затягиванию рассмотрения споров и несвоевременной защите прав кредиторов.

Как правильно составить и подать досудебную претензию

Статья акутальна на: Август 2020 г.

Юридические ответы на жилищные вопросы

Нужна бесплатная консультация юриста?

Москва и московская область

Главная › Документы › Формы документов

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация – все это приводится далее.

Содержание статьи

Способы обращения

Механизм решения спорных вопросов при помощи претензий сегодня широко применяется физическими лицами и организациями. Партнеры могут направлять письма с требованиями в электронном виде, если подобный способ взаимоотношения ими был оговорен ранее. Такая форма предъявления претензий может рассматриваться в качестве доказательств в ходе судебных разбирательств.

Физические лица в основном используют письменную форму подачи претензии. Документ вручается заявителем лично или при помощи услуги заказного письма с уведомлением. При использовании второго варианта рекомендуется прикладывать опись с документами и хранить квитанции, выданные сотрудником почты для возможности предъявления их в суде.

Куда подавать исковое заявление

Инициирует процесс обращения в суд истец. Физическому лицу необходимо определить, к полномочиям какого суда относится данная ситуация. Если заявитель подаст иск в другое ведомство, то документы будут возвращены. Критерием его определения выступает цена иска:

Это важно знать: Нюансы закона о тишине в ХМАО

При подаче заявления учитывается признак территориальности, поэтому документы подаются по месту жительства или адресу проживания ответчика. Правило не распространяется на ситуации, которые касаются вопросов защиты потребительских прав. В этом случае иск допустимо подавать по месту жительства заявителя.

Особенности документа

Заявителем претензии может быть как простой человек, так и организация. Ее направляют частным лицам, предприятиям или государственным, муниципальным организациям.

Претензия носит деловой характер. Все факты излагаются сухо, без эмоций, четко в хронологическом порядке. В документе должны содержаться ссылки на нормативно-правовые документы, которые доказывают факт нарушения права заявителя.

Обратите внимание на то, что претензия и жалоба – это два разных документа. Конечно, они схожи между собой, но и имеют существенные различия. Претензия считается последним шансом для лица, нарушившего право исполнить требования заявителя. В противном случае автор претензии для решения спора обратится в суд.

Важно! Если согласно договору у человека не имеется возможности урегулировать конфликт в досудебном порядке путем предъявления претензии, направлять подобный документ все-таки нужно. Юристы говорят, что в 70% случаев нарушитель права исполняет требования заявителя, не дожидаясь инициирования судебного процесса.

Вопросы сроков исполнения

Срок ответа с момента поступления документа для частных структур составляет 10 дней, а для государственных служб и органов ограничен 30 днями. Заявитель может указать наиболее удобную форму получения решения, выбрав вариант извещения обычным или электронным письмом.

К учету необходимо принимать следующие нюансы:

  • при отправке почтовым отправлением срок сдвигается на 2 недели;
  • отсчет срока при личном вручении можно начинать со следующего дня;
  • сегодня отправитель может использовать движение заказного письма по трек — номеру на официальном сайте «Почты России».

После получения заявления претензии на возврат денежных средств получатель может выбрать следующие варианты поведения:

  • проигнорировать;
  • удовлетворить в полном объеме;
  • признать частично;
  • заявить о не обоснованности;
  • попросить уточнения.

Просьбы о получении уточнения по претензиям часто используются ответчиком для затягивания сроков решения спорных вопросов. Гражданин в такой ситуации вправе направить претензию повторно, так как их количество действующее законодательство не ограничивает. Если ответчик отказывается выполнять требования, то заявитель может обращаться в суд.

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

Это тоже важно знать:
Дарственная на машину, автомобиль: сколько стоит договор дарения, как оформить и зарегистрировать в 2020 году

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Полезно узнать, как происходит возврат товара ненадлежащего качества.

Нюансы оформления претензии

Документ о предъявлении требований составляется в двух экземплярах. Первый остается у ответственного лица организации, а второй хранит заявитель. При этом важно проконтролировать наличие дат и подписи ответственного лица с указанием расшифровки. Желательно добиться проставления на документе печати организации.

Срок для предоставления ответа начинает исчисляться с момента вручения претензии. Отсчет ведется со следующего дня, в том числе и в случае доставки с использованием услуг почты.

Это важно знать: Образец ходатайства о назначении судебной экспертизы в гражданском процессе

Какие законодательные акты защищают права потребителя?

Понятие существенных недостатков товара, особенности рассмотрения дел по делам потребителей, разные способы реализации защиты своих прав рассмотрены также в Постановлении Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Допустимые сроки ответа на претензию

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Стороны конфликта могут самостоятельно договориться о сроках удовлетворения претензии или руководствоваться нормами действующего законодательства. Срок ответа жестко не регламентирован, но он должен характеризоваться разумностью. Правилами установлены следующие ограничения:

  • 30 дней — при расторжении договоров, за исключением соглашений об аренде;
  • 1 месяц — при открытии банковского счета;
  • 5 дней — страховые возмещения по ОСАГО;
  • 10 дней — при оказании услуг туристическим оператором;
  • 60 дней — для сотовых операторов

Костенко Тамара Павловна

Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Направлять ответ на поступившую претензию по действующим правилам не обязательно. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то не имеет принципиального значения, напишет ли он письмо или просто проигнорирует поступивший в его адрес документ. Истец же в случае получения уведомления вправе использовать его в качестве доказательств в ходе судебного разбирательства.

Размер государственной пошлины

Как доказать суду факт направления претензии

Покупателю для направления претензии рекомендуется использовать услугу почты по отправке заказного письма. Полученная в подразделении квитанция будет в дальнейшем выступать в суде доказательством. Необходимо придерживаться следующих правил:

  • при отправке заказного письма необходимо приложить опись вложения с перечислением всех отправляемых документов;
  • при наличии нескольких адресов досудебная претензия рассылается на каждый из них;
  • реквизиты продавца часто указаны на сайте, поэтому такой способ получения информации можно брать на вооружение.

Если ответчик осуществляет деятельность в городе проживания покупателя, то экземпляр претензии рекомендуется оставить в приемной организации. Желательно на документах прославить печать, попросив сделать отметку у секретаря или должностного лица по работе с клиентами.

Подобные действия не дадут в дальнейшем ответчику заявлять о том, что он не получал претензии, и не имел возможности отреагировать должным образом. Срок для исполнения обязательств отсчитывается с момента получения претензии ответчиком.

При отправке заказным письмом клиент получает возможность отслеживания движения документов. Сделать это можно при использовании сервиса портала Почты России. Если отправление дошло до адресата, то процедура уведомления считается соблюденной.

Это важно знать: Образец отказа от иска в гражданском процессе

Нередко потребитель уверен в отсутствии ожидаемой реакции продавца и не надеется, что его требования не будут выполнены. В этом случае он может заранее подготовить иск и документы для обращения в суд. Практикующие юристы приемлемым сроком для инициирования процесса считают 7 дней, так как за такое время заказное письмо обычно доходит до адресата.

Что такое претензионное письмо

Любая претензия, которая оформлена и подана должным образом, является официальным документом, который направлен на досудебное урегулирование возникшего спора. Такая жалоба пишется на некачественное оказание услуг, после приобретения товара ненадлежащего качества и подаётся в первую очередь виновнику нарушения. Претензионные письма во многих случаях позволяют решить возникшую ситуацию мирным путём, что существенно экономит время обеим сторонам спора.

Поскольку претензия подаётся до того, как пишется жалоба в вышестоящую структуру или иск в суд, откладывать с официальным обращением не стоит. Например, для возврата товара у вас есть только 14 дней. Кроме того, претензионное письмо должно быть составлено в любом случае, если планируется подача иска – суд не примет ваш иск к рассмотрению, если вы не предпринимали попыток урегулировать вопрос мирно.

Если, например, продавец несёт долгосрочные обязательства по договору, которым является гарантийный талон на товар, временные рамки для подачи жалобы равны указанным в гарантийном талоне. При этом ваша жалоба адресуется не конкретному продавцу или работнику, а руководителю организации, магазина, учреждения. Ссылка на норму закона, согласно которой вы подаёте жалобу, обязательна.

Как правильно подать досудебную претензию?

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

Зачем подавать претензию?

Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО , велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

Как зафиксировать передачу претензии?

Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

  1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
  2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

Срок рассмотрения претензии

Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

Досудебный(претензионный) порядок по ГК РФ от А до Я

Разрешение спорной ситуации, до момента подачи искового заявления в суд, требуют соблюдать претензионный порядок, который включает в себя шанс урегулировать правовые вопросы между оппонентами без обращения к судебным инстанциям. Можно сказать, что данная процедура требует временные затраты для ее соблюдения, и замедляет процесс восстановления нарушенных прав. В нашей статье мы рассмотрим, как с помощью досудебной претензии решить договорные разногласия.

Претензионный(досудебный) порядок: общее понятие

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:

Составление досудебной претензии: как составить?

Многие люди, столкнувшись с нарушением своих прав, решают обратиться в судебные органы для защиты, выплаты компенсации или попросту для возврата своих средств. Однако, далеко не все знают, как это правильно сделать.

Как соблюсти регламент и стоит ли составить первоначальную досудебную претензию?

Чтобы решить спор, необходимо обратиться к контрагенту и попытаться урегулировать конфликт. Для этого необходимо составить грамотную досудебную претензию.

Как правильно составить претензию?

Конечно, составление претензии требует соблюдения основных правил:

  • В претензии необходимо указать обстоятельства, при которых были нарушены Ваши права. Вы можете сослаться на пункты заключенного договора, на соглашения и прочие документы, которые Вы подписали с контрагентом.
  • В претензии следует сослаться на доказательства и нормы права. Свои претензии необходимо обосновать и доказать. Не стоит превращать претензию в сочинение о том, какой плохой Ваш контрагент и как Вы сожалеете, что с ним связались. Люди часто увлекаются эмоциональными аспектами в написании претензий, но этого делать ни в коем случае нельзя. Надо сформулировать свою позицию четко, оперируя и ссылаясь на законодательство, а также на судебную практику.
  • В претензии также следует заявить свои требования. Вы должна сформулировать по пунктам то, что Вы хотите получить от контрагента, а также сообщить о последствиях того, что будет, если требования так и останутся без удовлетворения. При этом контрагенту должно быть очевидно, что лучше удовлетворить требования и не доводить дело до суда.
  • В претензии необходимо предоставить расчет своих требований. Необходимо сделать подробную калькуляцию всех цифр.
  • Претензия должна содержать в себе те требования, которые Вы будете отстаивать в судебном порядке. Отнеситесь к этому серьезно.
  • Претензия также должна содержать в себе сроки ее исполнения.

Очень важно в досудебной претензии перечислить все свои требования.

Если в дальнейшем Вы захотите изменить этот список, добавить дополнительные пункты или поменять смысл в целом, то придется еще раз составлять новую досудебную претензию.
Многие опрометчиво недооценивают эффективность грамотной претензии. А тем не менее, Ваш контрагент, особенно, если это юридическое лицо, сразу же будет иметь представление, насколько серьезные у Вас намерения. Если составление претензии доверить профессиональному юристу, то Ваш контрагент, если это, конечно, не мошенник, обязательно отреагирует на нее и попытается урегулировать конфликт мирным путем. Дело в том, что удовлетворить досудебную претензию гораздо проще и дешевле, чем доводить дело до судебных разбирательств и тем более до взыскания долга через судебных приставов, что автоматически увеличивает сумму долга на 7%.

Обратите внимание, что досудебную претензию можно удовлетворить частично, можно договориться о взаимовыгодном варианте возмещения ущерба и многое другое. О том, как грамотно изложить свои требования и провести переговоры с контрагентом, Вы можете узнать, записавшись на прием к специалистам нашего центра.

Как долго занимает составление претензий?

Обычно, на этом уходит 1 или 2 дня, необходимо изучить имеющиеся документы, ситуацию, все обстоятельства, согласовать список требований и калькуляцию. Многое зависит от оперативности ответов самого заказчика.

Заказ досудебной претензии

как правильно составить, образец 2020 года

На чтение12 мин. Просмотров147 Обновлено

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Совмещенные требования

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

  1. Расторжение договора и возврат денег;
  2. Возврат товара и уплаченных за него денег;
  3. Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.

Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

к содержанию ↑

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера.

На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю.

Мнение эксперта

Куртов Михаил Сергеевич

Юрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве. Автор десятков статей на юридическую тематику.

Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

к содержанию ↑

Когда ждать ответа

Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Если продавец отказывается заменить не подошедший товар, исправить дефекты у некачественного изделия, вернуть деньги за продукцию, не подлежащую ремонту, покупателю необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Досудебный претензионный порядок помогает решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

В статье рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом, в какие сроки ее нужно направить продавцу, каков срок рассмотрения заявления потребителя.

к содержанию ↑

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Существуют множество ситуаций, когда требуется составлять претензионное письмо на возврат денег. Точные правила по заполнению претензионного письма и его унифицированная форма законом не установлены, поэтому во всех случаях следует придерживаться общепринятой практики, сложившейся при взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией по написанию досудебной претензии о возврате денежных средств, разработанной юристами нашего сайта.

к содержанию ↑

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

  • наименование магазина;
  • место регистрации;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

  • ФИО гражданина;
  • место жительства;
  • контактный телефон;
  • электронную почту.

Следует помнить! Сведения о продавце должны быть конкретными и правильными. В дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче искового заявления. Наличие правильно составленной претензии будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

к содержанию ↑

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

  • дату совершения сделки купли-продажи;
  • в чем выразилось нарушение условий контракта;

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

к содержанию ↑

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

  • период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денег;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

к содержанию ↑

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы написать претензию на возврат денег, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

  • договор купли-продажи, если сделка совершалась в письменном виде;
  • чек об оплате товара;
  • акт приема-передачи услуг;
  • акт о выявленных недостатках;
  • гарантийный талон;
  • инструкция по эксплуатации;
  • доверенность на представителя, если подача претензии поручена третьему лицу.

Также покупатель вправе приложить к заявлению фотографии, видеоматериал, заключение эксперта. При отсутствии чека привлекаются свидетели для дачи свидетельских показаний.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, нужно приложить расчет.

к содержанию ↑

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Обычно срок рассмотрения претензии указывается в тексте документа. Если заявитель упустил этот момент, то нужно руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента обращения.

На практике продавцы редко сразу же идут потребителю на встречу. После поступления претензии товар направляется на экспертизу, которая проводится в целях установления причин возникновения неисправностей. Если в ходе исследования будет установлена вина производителя или магазина, то денежные средства возвращают клиенту.

к содержанию ↑

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы соблюсти претензионный порядок разрешения спора о защите прав потребителей следует тщательно подготовить документы и проследить за тем, чтобы магазин их получил. Если вам нужна помощь опытного юриста в этом вопросе, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

к содержанию ↑

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом.

Мнение эксперта

Куртов Михаил Сергеевич

Юрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве. Автор десятков статей на юридическую тематику.

Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его.

Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.
По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней
Расторжение договора банковского счета — 1 месяц
Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и
некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

к содержанию ↑

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на с

Удобный способ разрешения конфликтов

Досудебное требование является более мягким и лояльным способом урегулирования споров, конфликтных ситуаций между сторонами. Не стоит сразу собираться в суд, если у вас есть какие-либо претензии для выполнения договорных обязательств, или вы не можете договориться об условиях принятия договора, которые устраивали бы обе стороны. Как показывает практика, многие конфликтные, противоречивые ситуации полностью разрешимы без судебного разбирательства путем составления досудебных требований в ходе досудебного урегулирования ситуации.

Досудебная претензия: разрешение споров

Досудебное урегулирование спора заключается в понимании разрешения проблемной ситуации со второй стороной с участием еще одной третьей, нейтральной стороны, которая является посредником. Метод такого урегулирования выбирается путем переговоров, переписки с контрагентом, что позволяет выбрать оптимальный выход из ситуации, которую примут обе стороны.

Осуществимость и высокая эффективность процесса основаны на отсутствии конфликта между сторонами, когда ряд причин мешает заключению соглашения.Это может быть недостаток конкретного опыта, специалистов или недостаток информации по возникшей проблеме. Чтобы избежать обострения ситуации, доведения ее до масштабных конфликтов, выберите метод медиации, основанный на участии нейтральной стороны.

Досудебное требование, целью которого является досудебное урегулирование споров, имеет ряд преимуществ:

1. Если судебное разбирательство обычно задерживается на длительное время, досудебное урегулирование является быстрым способом разрешения спора. ситуация.

2. Урегулирование Досудебное является наиболее эффективным и оптимальным, так как в результате, обе стороны получают выход из спорной ситуации. Второй момент: метод позволяет поддерживать партнерские отношения с контрагентом. Третья положительная сторона заключается в том, что нет необходимости прибегать к принудительным методам урегулирования, поскольку в соглашении предусмотрены согласованные и добровольные условия для решения проблемы.

3. Испытание включает сопутствующие расходы, что не относится к досудебному урегулированию, и позволяет говорить о выгодном способе достижения соглашения с финансовой точки зрения.

Досудебное требование к страховой компании

Получение страхового возмещения практически в любом случае сопряжено с проблемами, связанными с задержкой дела и с оформлением документов, которые могут длиться долго. Страховщики могут найти недостатки в каждом письме, справке, неверно поставленном заявлении — они делают все возможное, чтобы минимизировать размер компенсации. Быстрое получение компенсации в соответствии с договором страхования — очень редкое явление.

Досудебное требование к страховой компании (к другим случаям, например, к банкам), хотя сделано произвольно, однако, есть моменты, которые должны быть перечислены в обязательном порядке:

1.Указание информации о страхователе и страховщике. В левом верхнем углу необходимо указать не только данные держателя полиса, то есть клиента, но также данные SK и полное имя лица, которому адресована претензия (например, директор Великобритании).

2. Описание обстоятельств. Претензия должна максимально подробно описывать текущую ситуацию, содержать точные данные о времени и месте страхового случая.Если это несчастный случай, лучше подробно описать, куда вы переехали, с какой стороны, что произошло в результате, и какой ущерб нанес несчастный случай. Каждый факт должен быть подтвержден сертификатами, другими документами. Обязательно укажите, по чьей вине произошло ДТП (другой инцидент), и подтвердит ли другая сторона свою вину.

3. Определение суммы ущерба. Если конфликт со страховой компанией возник по причине несогласия на выплату суммы компенсации, указанной в договоре, этот факт должен быть зафиксирован в иске и обязательно мотивировать ваше несогласие с решением страховщика.И помните, что каждое слово должно сопровождаться ссылками.

Досудебное требование, включая страховую компанию, является не только удобным способом быстрого урегулирования ситуации, но и эффективным методом борьбы с недобросовестными компаниями.

,
Как подать предварительные ходатайства в суд мелких тяжб
  1. Education
  2. Закон
  3. Как подать досудебные дела в суд мелких тяжб

Судья Филип Стрэньер

В случае мелких претензий лицо, которое, скорее всего, обратится с ходатайством о предварительном разбирательстве, является ответчиком. Наиболее распространенным предварительным ходатайством является просьба об отсрочке, поскольку ответчик только что получил уведомление, ему нужно больше времени для подготовки и он не готов продолжить.

Примеры типичных доводов, которые может предпринять истец, включают следующее:

  • Ваш арендатор не заплатил арендную плату за три месяца — апрель, май и июнь. К тому времени, когда дело доходит до суда, июльская арендная плата также просрочена. Надлежащее действие — попросить суд добавить июльскую арендную плату к иску до начала судебного разбирательства, чтобы вам не пришлось предъявлять новый иск.

  • . Вы подали в суд на ответчика за ремонт автомобиля Джона. Однако теперь вы знаете, что правильное название магазина — Bang the Dent Out Service Center, Inc.Вы предлагаете изменить заголовок, то есть изменить имя обвиняемого на правильное имя, до начала судебного разбирательства, чтобы в случае выигрыша вы могли принять решение по своему усмотрению.

  • В судах по делам мелких тяжб, где ответчик должен представить письменный ответ, изучение этого ответа может дать вам основания для запроса о вынесении судебного решения, поскольку ответчик не предъявляет никакой юридической защиты вашей жалобе.

    Например, вы предъявляете иск своему убитому шурину за деньги, которые он должен вам.Его письменный ответ признает, что он одолжил деньги, и он никогда не платил вам ни цента. Его защита в том, что он потерял работу и не имеет денег. Это не юридическая защита, которая требует суда. Вы можете подать ходатайство и попросить суд вынести решение, потому что нет никакой юридической защиты.

    В этой ситуации вы, возможно, захотите узнать, есть ли в вашем суде посреднические услуги, чтобы вы могли заключить соглашение, по которому вы получите решение, и указать график платежей с ответчиком.

попросить отсрочку

Когда ваш оппонент требует отсрочки — отсрочки — до начала судебного разбирательства и имеет законную причину, такую ​​как болезнь, семейная ситуация или неспособность свидетеля присутствовать, вы должны принять стратегическое решение.

Даже если вы не согласны с просьбой вашего оппонента об отсрочке, суд, скорее всего, предоставит ходатайство, если причина кажется обоснованной и не было никаких предварительных запросов об отсрочке ..

Остерегайтесь того, чтобы с вами обращались, когда вы относитесь к своему противнику. Если вы негибки или трудны, когда ваш оппонент запрашивает изменение, когда наступает следующая дата судебного разбирательства и вам нужно перерыв, ваш оппонент может рассмотреть возможность честной игры и оспорить ваше заявление.И если судья помнит инцидент и считает, что вы были необоснованными, она может отклонить ваше заявление.

Это миф, что каждая сторона «имеет право» на одно отложение. Суд по собственному усмотрению определяет, следует ли предоставить ходатайство об отсрочке. Всегда будьте готовы идти вперед.

Запросить увольнение

Досудебное ходатайство, гораздо более серьезное, чем просьба отложить судебное разбирательство, — это ходатайство подсудимого о прекращении вашего дела. Делая ходатайство об увольнении, ответчик говорит, что существует некая юридическая причина, которая делает ваше требование неосуществимым.

Некоторые общие предварительные ходатайства об увольнении:

  • Неправильный суд: Другими словами, вы не имеете дело с судом, который рассматривает такие дела, как ваше.

  • Дело подано слишком поздно: Ответчик говорит, что срок исковой давности истек, и дело больше не может быть возбуждено.

  • Неправильная сторона: Ответчик может утверждать, что вы подали в суд на нее как на личность, когда вам следует подать в суд на какую-то другую сторону — например, водителя, который врезался в нее и заставил ее машину приехать к вам.

  • Дело уже рассмотрено: Ответчик может утверждать, что вы уже подали иск по тому же делу и проиграли.

Мысль о том, что ваше дело закрыли, даже не услышав, может показаться немного пугающей. В действительности, маловероятно, что обвиняемый без адвоката будет знать, чтобы поднять эти вопросы. Ходатайство о прекращении дела может быть проблемой, только если у ответчика есть адвокат.

Задержка для открытия

Как правило, обнаружение запрещено в суде мелких тяжб — необходимо получить согласие суда.То, как вы получаете согласие, состоит в том, чтобы сделать ходатайство перед судьей. Обнаружение — это юридический процесс, когда каждая из сторон пытается найти нам больше информации о деле своего оппонента.

Если обнаружение было предоставлено, а другая сторона не выполнила его, это может привести к другому предварительному ходатайству о принудительном завершении обнаружения.

Типичным ходатайством об обнаружении может быть случай автомобильной аварии, когда страховая компания ответчика получила показания свидетелей инцидента. Таким образом, вы не удивлены судом в зале суда свидетелей, утверждающих, что вы запустили красный свет, вышли из машины и закричали: «Я знал, что я не должен был выпить эти последние десять сортов пива», вы можете сделать предложение посмотреть эти заявления до суда.

Об авторе книги

Hon. Филип С. Стрэньер был назначен исполняющим обязанности судьи Верховного суда штата Нью-Йорк в 2004 году и в настоящее время является председателем Гражданского суда, округ Ричмонд, Нью-Йорк. До выхода на скамейку он занимался частной практикой более 20 лет.

,
Досудебных конференций Суд по мелким искам Самопомощь

Подача заявления на развод

Applying for a Divorce Семейное право Подача заявления на развод Семейное право Руководство по самопомощи istockphoto.com / Nubia Eisenlohr Службы юстиции юстиции Государственные правовые информационные ресурсы Юкона Информационный центр по семейному праву 867-456-6721,

Дополнительная информация

Готовимся к суду

Getting Ready for Court Подготовка к суду Руководство по рассмотрению дел о мелких исках № 5 Если ваше дело по мелким искам передается в суд — будь то мировая конференция или судебное разбирательство — вам, вероятно, нужно задать много вопросов.

Дополнительная информация

Что такое суд мелких тяжб?

What is Small Claims Court? Суд мелких тяжб Что такое суд мелких тяжб? Внутри этого руководства: Введение Какие виды дел передаются в Суд мелких тяжб? Сколько будет стоить мне подать или защитить иск в суде мелких тяжб?

Дополнительная информация

Процедуры в.Семейный суд

Procedures in. Family Court Внутри данного руководства 1 Информация перед началом работы 2 Начало подачи заявления по семейному делу (общее) Простое заявление Только для развода Совместное заявление 3 Ответы Руководство по процедурам в суде по семейным делам 4 Финансовый

Дополнительная информация

ОСОБЫЕ ГРАЖДАНСКИЕ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО СУДУ

SPECIAL CIVIL A GUIDE TO THE COURT СПРАВОЧНИК ДЛЯ ГРАЖДАНСКОГО СУДА НЬЮ-ДЖЕРСИ СПРАВОЧНИК ДЛЯ СУДА Верховный суд штата Нью-Джерси Юридическая служба Специальная гражданская часть Специальная гражданская Руководство для суда стр. 1 Специальная гражданская система — суд с ограниченной юрисдикцией

Дополнительная информация

ПРАВИЛО 63 РАЗВОД И СЕМЕЙНОЕ ПРАВО

RULE 63 DIVORCE AND FAMILY LAW ПРАВИЛО 63 ПРАВО О РАЗВОДЕ И СЕМЕЙНОСТИ Определения (1) В этом правиле заявка на получение пособия на получение помощи включает в себя постановление о выплате алиментов на ребенка, распоряжение о супружеской поддержке, распоряжение об опеке, распоряжение об имуществе и облегчение следствия

Дополнительная информация

ИНФОРМАЦИЯ О МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ СУДА

SMALL CLAIMS COURT INFORMATION Окружной суд Кларка ИНФОРМАЦИЯ О МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ СУДА ВВЕДЕНИЕ Департамент мелких претензий районного суда позволяет лицу или бизнесу, имеющему юридический спор, подать в суд без найма адвоката.

Дополнительная информация

Руководство по ответу на претензию

Guide to Replying to a Claim Суд по мелким претензиям Руководство по ответу на претензию Внутри этого руководства: Введение Что делать, если я просто ничего не делаю? Что такое защита? Могу ли я подать защиту, если мне меньше 18 лет? Может ли быть больше, чем

Дополнительная информация

Костюмы с ограниченным действием

Limited Action Suits В целом: Что такое иск с ограниченным действием? В соответствии с главой 61 дела об ограниченных действиях в Канзасе представляют собой гражданские дела, в которых сумма в долларах США не превышает 25 000 долл. США.00, если это не необеспеченный долг, в этом случае

Дополнительная информация

Справочник по искам кредиторов

Creditor Lawsuits Handbook Справочник судебных исков кредиторов в магистратском окружном суде Справочник для людей, имеющих дело с исками кредиторов, включая информацию о таких исках и общих защитных механизмах. Пересмотрено в июле 2009 г. Введение Это

Дополнительная информация

Конференция по планированию дел

The Case Planning Conference Конференция по планированию дел Цель конференции по планированию дел (CPC) состоит в том, чтобы собрать стороны на раннем этапе судебного разбирательства, чтобы обсудить, как будет проходить дело.Цена за клик не обязательна, но

Дополнительная информация

Ускоренный судебный процесс

Fast Track Litigation Судебное разбирательство в ускоренном порядке Судебное разбирательство в ускоренном порядке (Правило 15-1) позволяет сократить весь процесс судебного разбирательства, если у вас есть действие, когда сумма выпуска составляет 1 долл. США или меньше или требуется не более трех дней

Дополнительная информация

ПРОЦЕДУРА МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЙ

SMALL CLAIMS PROCEDURE УКАЗАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДЛАГЕН В МАЛЫХ ЗАЯВКАХ Стр.1 ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ СУММ ПРЕТЕНЗИЙ Стр. 1 СТОИМОСТЬ ЗАДАЧИ Стр. 1 ДРУГИЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ВАРИАНТЫ Стр. 1 КАК ЗАЯВИТЬ ЗАЯВКУ Стр. 2 Где я должен подать небольшую жалобу Стр. 2 ЧТО ПРОИСХОДИТ

Дополнительная информация

ВАШИ ПРАВА АРЕНДАТОРА

YOUR RIGHTS AS A TENANT ВАШИ ПРАВА АРЕНДАТОРА Согласно закону штата Вирджиния, арендаторы имеют определенные права при въезде, аренде и до выселения. Конкретные права у вас зависят от того,

или нет Дополнительная информация

Составление Приказов.Типы заказов

Drafting Orders. Types of orders Приказ должен быть подготовлен, когда судебное слушание будет завершено (после слушания в камерах или судебном заседании), и суд вынес решение. Распоряжение представляет собой документ, зарегистрированный в реестре суда, который

Дополнительная информация

Это руководство дает общие

This guide gives general Верховный суд Новой Зеландии подает заявление о подаче апелляции на решение суда по мелким претензиям (форма 9). Это руководство содержит только общую информацию.Это не объясняет закон. Судебный персонал

Дополнительная информация

Расходы в Верховном суде

Costs in the Supreme Court Расходы в Верховном суде В этом руководстве представлен обзор процедуры оценки расходов в действии Верховного суда. Затраты, как правило, возлагаются на сторону, которая успешна в суде. Они

Дополнительная информация

ВНЕШНИЙ ВИД, PLEA И ОТКАЗ

APPEARANCE, PLEA AND WAIVER Руководство для муниципального суда Какие виды дел рассматриваются в муниципальном суде? Дела, рассмотренные в муниципальном суде, подразделяются на четыре основные категории: Нарушения правил дорожного движения и правил дорожного движения Нарушения

Дополнительная информация

МАЛЕНЬКИЙ ПРЕТЕНЗИЙ СУД В АРКАНСАСЕ

SMALL CLAIMS COURT IN ARKANSAS СУД ПО МАЛЫМ ПРЕТЕНЗИЯМ В АРКАНСАСЕ Примечание. Информация, содержащаяся в этой публикации, предназначена для того, чтобы напомнить вам о ваших правах как гражданина этого штата.Вы не должны полностью полагаться на

Дополнительная информация

Руководство по подготовке к суду

Guide to Getting Ready for Court Суд для мелких тяжб. Руководство по подготовке к суду. Внутри этого руководства: Введение. Часть первая: мировая конференция. Часть вторая: Контрольный список для испытания. Подготовка к суду. Часть третья. Оценочное слушание О

Дополнительная информация

ВСЕ НЕБОЛЬШИЕ ПРЕТЕНЗИИ СЕРВИС

ALL SMALL CLAIMS SERVICE СЛУЖБА ВСЕХ МАЛЫХ ПРЕТЕНЗИЙ После того, как вы решили подать мелкие претензии, вам потребуется следующее: 1.ИТОГО СУММЫ ВСЕГО — арендная плата, повреждение имущества, украденные вещи, плата за уборку и т. Д. (Общая сумма cannotexceed

Дополнительная информация

ИНФОРМАЦИЯ О РАЗЛИЧНЫХ ПРЕТЕНЗИЯХ

SMALL CLAIMS DIVISION INFORMATION МАЛЕНЬКИЕ ПРЕТЕНЗИИ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТОРОНЫ ОТДЕЛЕНИЯ Физическое лицо или корпорация, которая инициирует действие, известна как истец. Физическое лицо или корпорация, против которой возбуждено дело, известно как

Дополнительная информация

Закон о разводе в Гавайях I

DIVORCE LAW IN HAWAI I ЗАКОН РАЗВОДА В ГАВАЙ I Важно: Каждый штат имеет свои законы о разводе.Если вы разводитесь в другом штате, или если вы получили документы о разводе из штата, отличного от штата Гавайи i, эта брошюра

Дополнительная информация

NOVA SCOTIA Суд мелких тяжб

NOVA SCOTIA Small Claims Court NOVA SCOTIA Суд мелких тяжб Публикация отдела судебных услуг Министерства юстиции, Новая Шотландия Июнь 2010 года Суд мелких тяжб Содержание Является ли суд мелких тяжб для тебя? … 1 Передача

Дополнительная информация

Гражданские иски: процесс

Civil Suits: The Process Пределы юрисдикции Суды юстиции обладают исключительной юрисдикцией или полномочиями выслушивать все гражданские иски, когда соответствующая сумма исключает проценты, расходы и присужденные гонорары адвоката, если они разрешены

Дополнительная информация

Решение вашего дела перед судебным разбирательством

Resolving Your Case Before Trial Решение вашего дела до судебного разбирательства В этой брошюре объясняется, как вы можете разрешить ваше дело до его рассмотрения в суде.Лишь небольшой процент дел передается в суд, так как большинство споров разрешается до достижения

Дополнительная информация

МАГИСТРАТСКИЙ СУД ЗАПАДА

MAGISTRATES COURT OF WESTERN РЕГИСТРАЦИЯ В: ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАДАЧИ МАГИСТРАТОВ ЗАПАДНОЙ АВСТРАЛИИ (ГРАЖДАНСКАЯ ЮРИСДИКЦИЯ) В СООТВЕТСТВИИ С ФОРМОЙ АКТА 53 ЧАСТЬ A — Копия реестра суда Номер дела: Дата подачи: Тип услуги: Ответчик

Дополнительная информация

Судебные процессы в Верховном суде

Trials in Supreme Court Судебные разбирательства в Верховном суде Последней стадией иска (разбирательство, начатое с подачи гражданского иска) является судебное разбирательство.Судебный процесс — это ваша возможность предстать перед судьей и, возможно, присяжными, и рассказать своим Дополнительная информация

Руководство по суду мелких тяжб

Guide to Small Claims Court Руководство по суду мелких тяжб Маркус Д. Пинни Внимание Это руководство не заменяет юридическую консультацию. Он публикуется для предоставления общей информации о том, как подать иск в суд мелких тяжб. Действуя без

Дополнительная информация ,
Что такое предварительная пробная версия Crown? | Шаги к правосудию

Вы можете сами пойти на предварительное судебное разбирательство в Crown, если у вас нет адвоката, или вы можете попросить дежурного адвоката пойти на предварительное судебное разбирательство за вас. Если у вас есть адвокат, ваш адвокат закажет и проведет предварительное судебное разбирательство по делу Crown.

Основная цель предварительного следствия — выявить проблемы, которые могут возникнуть в ходе судебного разбирательства. Вы можете обсудить:

  • нужен ли вам переводчик или другое жилье
  • , есть ли предварительные ходатайства или чартерные заявления
  • , насколько сильны дела Короны против тебя
  • , сколько времени займет судебный процесс, и свидетелей, которые могут быть услышаны из

Вы также можете обсудить способы разрешения вашего дела, и предложение, которое Корона просит, если вы признаете себя виновным.

Если вы не уверены, хотите ли вы взять на себя ответственность за преступление, не говорите ни о чем, касающемся того, что произошло во время преступления, когда вы говорите с Короной. Вы не хотите случайно сказать что-то во время предварительного судебного разбирательства, которое Корона может впоследствии использовать против вас, если вы решите признать себя невиновным и предстать перед судом.

Поговорите с адвокатом или дежурным адвокатом, прежде чем говорить с короной. Они могут помочь вам понять, о чем вам следует говорить и о чем не следует говорить с Короной.

Резолюция заседания

Если вы решите, что хотите взять на себя ответственность за преступление, у вас может быть специальное предварительное судебное разбирательство, называемое совещанием по решению.

Совещание по разрешению проблем направлено на решение вашего дела без судебного разбирательства. Вместо того, чтобы говорить о том, сколько времени займет судебное разбирательство, вы и Корона говорите о различных способах разрешения вашего дела, таких как:

  • утечка или альтернативные меры
  • собирается на консультацию или в лечебное учреждение для употребления психоактивных веществ
  • подписывает мирную облигацию
  • признал себя виновным

На совещании по разрешению проблемы вы можете поговорить с Короной о том, что происходило в вашей жизни и привело к преступлению, чтобы попытаться договориться о лучшей сделке или диверсии.

Поговорите с адвокатом или дежурным адвокатом, прежде чем у вас будет совещание по решению. Они могут помочь вам понять, о чем вам следует говорить и о чем не следует говорить с Короной.

Ваша следующая дата суда

На следующую дату суда вы можете:

  • попросите у суда время рассмотреть ваши варианты
  • попросить у суда время нанять адвоката
  • просят признать себя виновным перед судьей
  • начать утечку или программу Partner Assault Response (PAR)
  • книга судебного досудебного производства
,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *