Отзывы о Банке Интеза: «Попытка вернуть Tax Free»

Взаимодействовал с банком первый и очень надеюсь, что последний раз. Пришел 06.03 в отделение на Литейном с двумя чеками такс-фри на сумму чуть более 50 EUR. 

1) По части самого банка: пока стоял в очереди, ознакомился с его рекламными предложениями. В 2017 году брать процент за снятие наличных в родных банкоматах — нонсенс. И помимо этого поразил четырехрублевый спред на евро. Нигде такого не видел. 

2) По части сервиса все интереснее. Пока стоял в очереди наблюдал замечательную картину: клиенту в полутора метрах от меня выдавали крупные пачки пятитысячных купюр, прямо за столиком обслуживания, обычно такие вещи все-таки подальше от чужих глаз делаются. Подошла очередь, операционистка спросила, по какому я вопросу. Услышав, что вернуть такс-фри, резко ответила, что ее рабочий день кончился и выставила перед носом табличку с техническим перерывом. Хорошо, отправился к ее соседке. Та приняла меня и началось как в басне «Мартышка и очки». Серьезно, складывалось полное ощущение, что операционистка видит подобные формы в первый раз, она крутила чеки со всех сторон, подносила и так и эдак к глазам, задавала кучу вопросов соседке (той, у которой тех.перерыв), несколько раз порывалась вносить какие-то данные в компьютер, но потом снова начинала вертеть документы. В конце концов, не приняв ни одного самостоятельного решения спросила у старших по смене что ей делать. Чеки были отправлены на авторизацию.

В ответ на вопрос, что происходит, был получен грубый ответ что банк имеет право не разглашать подробности операций, а мои чеки по каким-то причинам подозрительные. Мне было сказано, что запрос в компанию ГлобалБлю отправлен и в течение пары дней придет смс с дальнейшими действиями. Смс пришла, мне предлагается отправить чеки почтой. Несмотря на то, что у меня присутствуют все штампы, все паспорта, банк просто не смог выполнить простейшую операцию, еще и нахамив при этом. Пока мои чеки рассматривали со всех сторон, наблюдал прекрасную картину: в отделении сидело еще два «специалиста», один из них обрабатывал заявку на кредит по телефону. После обработки молодой человек и его коллега начали (при другом клиенте!) обмениваться шуточками, мол, «еще одному человеку отказал, ну не повезло ему а-ха-ха». Юмор на работе — прекрасно, но не при посторонних все-таки.

За те несчастные полчаса, которые я провел в банке, четыре сотрудника из четырех показали свой полнейший непрофессионализм. Когда уходил из отделения в голове заиграла музыка из «Деревни Дураков», думаю, эта навязчивая мелодия еще долго будет ассоциироваться с банком Интеза.

Банк интеза на сегодняшний день возвращает такс фри? — НАША СПРАВКА

Здравствуйте!

Возвратом Tax Free занимаются сервисы Global Blue.
Чтобы получить право на возврат налога:
вы не должны быть гражданином страны, где совершаете покупку, иметь вид на жительство там или разрешение на работу;
вы не должны находиться в этой стране не более 3 месяцев;
стоимость товара(ов) должна быть не менее определенных лимитов, в разных странах свои лимиты, от 90 до 175 евро;
покупка должна оформляться в магазине, участвующем в системе Tax Free;
между приобретением товара и его вывозом должно пройти не более 3 месяцев.

Процесс возврата Tax Free следующий:
Приобретаем товар, в магазине работающем в Tax Free. Продавец заполняет специальную форму, при этом от вас понадобится загранпаспорт (возможно, будет достаточно копии).
На таможне на чеке Tax Free нужно поставить отметку (возможно, нужно будет предъявить сам купленный товар).
Вернуть Tax Free можно сразу в аэропорту, в зоне Duty Free. Нужно найти офисы «Cash refund» или «Tax refund» с логотипами Premium Tax Free или Global Blue Refund.
Вернуть Tax Free по приезду в России. Для этого нужно найти офисы банков, работающих с Premium Tax Free или Global Blue Refund.

Офисы банков в Москве, где можно вернуть Tax Free:

ЗАО «Банк Интеза»
Краснопролетарская улица 30,127473
Часы работы: По-Пт: 09:00 — 20:00, Сб: выходной, Вс: выходной

ЗАО «Банк Интеза»
24 Улица Зацера 30, 105054
Часы работы: По-Пт: 09:00 — 20:00, Сб: 10:00 — 17:00, Вс: выходной

ЗАО «Банк Интеза»
Садовая-Черногрязская улица 16-18, стр.1,105064
Часы работы: По-Пт: 09:00 — 20:00, Сб: выходной, Вс: выходной

ЗАО «Банк Интеза»
Большой Гнездниковский переулок, д.1, стр.2, 125009
Часы работы: По-Пт: 09:00 — 20:00, Сб: 10:00 — 17:00, Вс: выходной

МДМ БАНК
наб. Котельническая, д. 33, стр. 1, 117218
Часы работы: По-Пт: 09:00 — 20:30, Сб: выходной, Вс: выходной

МДМ БАНК
Лубянский проезд, д. 21, стр. 1, 101000
Часы работы: По-Пт: 08:30 — 20:00, Сб: 10:00 — 17:00, Вс: выходной

МДМ БАНК
Профсоюзная 7/12, 119019
Часы работы: По-Пт: 08:30 — 20:30, Сб: 10:00 — 19:00, Вс: выходной

МДМ БАНК
ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11, 125047
Часы работы: По-Пт: 08:30 — 20:30, Сб: 10:00 — 19:00, Вс: выходной

МДМ БАНК
ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, кор. 11, 107258
Часы работы: По-Пт: 08:30 — 20:30, Сб: 10:00 — 19:00, Вс: выходной

МДМ БАНК
Красная Пресня ул., 29, 123022
Часы работы: По-Пт: 08:30 — 20:30 , Сб: 10:00 — 19:00, Вс: выходной

Спасибо за обращение в нашу службу!

Возврат НДС (Tax free) — Аэропорт Берлин-Тегель

Если вы не являетесь гражданином одной из стран Евросоюза, то вы можете вернуть часть стоимости товаров, равную сумме НДС. Главная налоговая ставка НДС в Германии составляет 19%, а сниженная 7%. При вылете из Германии, оформив Tax Free, вам вернут деньги наличными или на карту.

Нельзя вернуть Такс-фри с услуг и некоторых товаров: проживание в отеле, счет в ресторане, проездной билет, такси, топливо, запчасти для авто и др.

Магазин в котором вы совершаете покупку должен поддерживать работу с Tax-free. Узнать об этом можно по надписи Tax-Free Global refund system или спросив у продавцов.

Как вернуть Tax Free в Германии, в аэропорту Тегель?

Покупка товаров

Совершая покупки, просите продавцов в магазине выдать вам бланк формы Такс-фри (Tax Free Form). Это может быть бланк, который нужно заполнить, либо форма будет находиться на кассовом чеке. Сотрудник магазина должен будет поставить печать на чеке. Имейте при себе паспорт или его ксерокопию, в некоторых магазинах у вас могут его попросить предъявить.

Отметка на таможне

При вылете из аэропорта Берлина нужно проследовать в таможенный пункт (Zoll) и поставить печать на чеках.  Предъявите сотруднику таможни свои чеки, такс фри формы, паспорт, обратный билет и купленные товары. Все вещи, с которых вы планируете вернуть НДС, должны быть новыми: с бирками, в упаковке.

В аэропорту Тегель пункт таможни и окошко возврата Tax Free находится в терминале A.

В аэропорту Тегель сначала оформляется такс фри, а потом проходит регистрация и сдача багажа.

Возврат НДС в аэропорту

Около таможни находится окошко возврата денег (Cash refund). Эти пункты обслуживания называются Global Blue Customer Services.  Предъявите свои чеки с печатями таможни и ждите возврата суммы наличными.

Возврат НДС в России

Если вы не успеваете получить сумму такс фри, то вы можете сделать это по возвращению в Россию. Но для этого вам нужно поставить штампы германской таможни.

Пункты возврата Tax Free в России:

Москва

• Москва, Большой Гнездниковский переулок, д.1, стр.2, 125009 (ЗАО «Банк Интеза»)
• Москва, Садовая-Черногрязская улица 16-18, стр.1, 050643 (ЗАО «Банк Интеза»)
• Москва, ул. Автозаводская, д. 6. (Global Refund в ВТБ 24)
• Москва, Ленинский пр-т, д. 34 корп. 1 (Global Refund в ВТБ 24)

Санкт-Петербург

• Санкт-Петербург, Невский пр.151 (Cash Refund  Санкт-Петербург)
• Санкт-Петербург, Пр-т Большевиков 3, корп.1, лит.А (СМП БАНК)
• Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д.10, стр.литер А, офис 2Н (СМП БАНК)

Что такое Tax Free и как вернуть деньги за покупки за границей / Блог Chip.Travel

Если шоппинг — один из главных пунктов развлекательной программы за границей, почему бы не сэкономить? Для этого надо всего ничего: покупать товары в магазинах с поддержкой Tax Free, сохранять чеки и получать за это возврат до 21% стоимости.

Как правильно оформлять вычет налога и гарантированно получить выплату — читайте в статье. 

Что такое Tax Free? 

Tax Free — возмещение части НДС. Если покупаете товары за границей на определенную сумму, можете вернуть от 7 до 21% их стоимости. Сделать это можно только в тех магазинах, которые поддерживают программу Tax Free. Сохраняйте чеки, покажите их на таможне, затем получайте положенную вам сумму в специальных пунктах обмена.

Где работает: в странах Евросоюза, Иордании, Турции, Израиле, Мексике, Сингапуре, Южной Корее, Исландии, Марокко, ЮАР, Аргентине.

Полный список стран — на сайтах компаний Premier Tax Free и Global Blue. Это самые крупные компании по возврату налога, которые есть в большинстве стран. Global Blue работает в 37 государствах, Premier Tax Free — в 13.

Как работает система возврата налога через Global Blue

Условия возврата

1. Есть минимальная сумма, с которой можно вернуть налог за покупки. В разных странах она отличается (смотрите данные в таблице ниже). Имейте в виду, что минимальную сумму нужно потратить в одном магазине в течение одного дня.

2. Размер НДС, который можно вернуть, в разных странах отличается. Он составляет от 7 до 24% от потраченной суммы.

Минимальная сумма покупки и ставка возврата налога в разных странах:

Чтобы узнать, сколько вам положено, используйте калькулятор на сайте Global Blue.

3. Возвращать налог можно с покупок, сделанных в магазинах с пометкой Tax Free. Товары должны быть упакованными, неиспользованными.

4. Можно возвращать НДС с одежды, техники, украшений, сувениров и других покупок. Налог не возвращается с оплаты проживания в отеле, за ужин в ресторане, поездку на общественном транспорте, аренду автомобиля.

5. Тот, кто предоставил свои данные в магазине и расписался в чеке Tax Free во время покупки, должен сам экспортировать товары. Это необязательно должен быть тот человек, который платил за покупки.

6. Срок между покупкой товара и его вывозом не должен превышать 3 месяца.

7. Нельзя получить возврат налога в Европе, если вы имеете вид на жительство, разрешение на работу в одной из стран ЕС или находитесь на территории государства более полугода.

Как правильно оформить возврат налога

Шаг 1. Получить чек из магазина с поддержкой Tax Free.

Отправляясь на шоппинг, убедитесь, что выбранный магазин поддерживает систему Tax Free — на двери магазина должна быть вывеска. Можно также спросить у сотрудников или проверить магазин онлайн на сайтах Premier Tax Free или Global Blue. Совершайте покупку на нужную сумму и просите продавца чек Tax Free — это отдельная квитанция, на которой указаны ваши данные и стоит подпись. Также продавец вам выдаст конверт для отправки документов — не потеряйте его.

Помните, что при оформлении квитанции вам понадобится загранпаспорт.

Шаг 2. Поставить штамп на таможне

Вы должны отметиться на таможне вместе с покупками, чтобы показать, что товары куплены на вывоз. Нужно найти таможню в аэропорту и поставить на чеке и квитанции печати. Скорее всего, таможенники потребуют показать товар. Положите их в оригинальной упаковке, с бирками и ценниками, в ручную кладь или сверху чемодана.

Для отметки таможни требуется:

• заполненная квитанция;
• приобретенные товары;
• кассовые чеки;
• паспорт;
• билеты на самолет.

Приезжайте в аэропорт заранее: таможня может располагаться в отдаленных терминалах, а очередь за таможенным штампом может растянуться на пару часов.

Как получить деньги

Вариант 1. Получить деньги тут же, в аэропорту

Ищите киоски Tax Free Cash Refund — чаще всего они находятся прямо рядом с таможней. Выбирайте киоск с названием компании возмещения Tax Free, которая указана на вашем чеке — Premier Tax Free, Tax Free Worldwide, Global Blue, Innova Tax Free. Если вы захотите получить деньги сразу, наличкой, то придется оплатить небольшую комиссию — около 2 евро.

Вариант 2. Получить возврат переводом на банковскую карту

Вам нужно запечатать в конверт, выданный в магазине, проштампованный чек и свои данные в форме Tax Free. Конверт можно опустить в специальный ящик тут же, в аэропорту, или отправить по почте из России. Имейте в виду — таким способом деньги возвращают на карту в течение 2-3 месяцев.

Прочитайте, как заполнять Tax Free форму для возврата

Возмещение по чекам Tax Free в Интеза

Возмещение по чекам Tax Free в Интеза — хождение по мукам!

Банка Интеза

101000, г. Москва, Петроверигский пер., д. 2

(495) 967-67-07,(495) 967-30-60

23/10 обратилась в банк Интеза за выплатой по чекам Такс Фри на Зацепа 24. Чеки были отсканированы. Мне обещали, что в течение 3-х банковских дней со мной свяжется сотрудник. Спустя неделю я выяснила, что по обычным телефонам туда дозвониться нереально, т.к. переключают на автоответчик добавочных 3119 и 3105. По общему телефону банка сотрудник колл центра тоже не смог связать меня с нужными сотрудниками, но принял мою жалобу.

По этой жалобе мне отзвонилась девушка, которая сообщила, что меня в первое мое посещение неправильно информировали и срок рассмотрения 10 дней. Ок. Никто конечно мне не звонил и традиционно все звонки переключаются на автоответчики номеров 3119 и 3105. Круг замкнулся. Ответа нет. Надеюсь, что мой опыт предостережет от обращения в этот банк.

Поделитесь, чтобы знали все!

Банк пока не ответил на этот отзыв.

КОММЕНТАРИИ — 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О БАНКЕ ИНТЕЗА

Требование о предоставлении документов

Совершенно хамское отношение к клиентам! 05.11.2015 года с телефонного номера (383) **** ** 01 поступил звонок от менеджера банка Ч-кой, с требованием выслать на эл. почту следующие документы: копию н…

Обман с реструктуризацией

Было подано заявление на реструктуризацию кредита, К****ова Елена Николаевна»персональный менеджер» выдала нам документы — графики дальнейших платежей, мы ознакомились , нас все устроило- в итоге когд…

Возврат НДС по чекам «Global Blue».

Ранее мне неоднократно приходилось пользоваться услугами посредников этой компании (не на территории России), все всегда делали быстро, если считали, что есть неточности в документе — сами исправляли,… ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ

Правила оформления Такс Фри. Варианты получения дененг по чекам Tax Free.

1.Минимальная сумма для оформления такс-фри в одном магазине составляет 40 евро. Это может быть одна или несколько вещей, но все эти покупки должны быть оплачены единым чеком. Такс-фри на продовольственные товары также можно получить, однако общая сумма покупки продуктов также не должна быть меньше 40 евро. Если Вы совершаете покупку в супермаркете и покупаете одновременно и продовольственные и непродовольственные товары, то сумма покупки и тех, и других по отдельности должна быть не менее 40 евро, квитанции такс-фри в этом случае Вы получаете две, по одной на каждую группу товаров.

 

2.После оплаты Вы просите продавца оформить такс-фри на приобретенный Вами товар (обычно достаточно лишь сказать «такс-фри» — продавцы  знают, что и как оформлять, либо они вызовут менеджера и документы оформит он).

 

3.Для оформления такс-фри понадобится Ваш заграничный паспорт. Продавец выпишет Вам квитанцию на возврат налога, в которой будет указана стоимость покупки, сумма возврата, количество упаковок товара. Потом он передаст бланк Вам и Вы впишите в него свой адрес и поставите подпись. К бланку квитанции прикладывается фискальный чек на Ваши покупки.

 

4.Если у Вас есть карточка такс-фри, не забудьте воспользоваться ею. Это упростит оформление чека.

 

5.После оформления квитанции продавец упакует Ваши покупки, опечатает специальной лентой и наклеит номер квитанции. Вы не должны распечатывать пакет или использовать приобретенный товар на территории страны в которой приобрели данную покупку, иначе потеряете право на возврат налога. Имейте в виду — на территории Финляндии это не просто формальность: при выезде из страны в пунктах возврата такс-фри Вас попросят предъявить упаковку, и убедившись, что товар Вами не использовался, вернут наличные по квитанции.

 

6.Получить деньги по квитанции может только человек имя которого указано в чеке. Сотрудник такс-фри сверяет Ваш заграничный паспорт с чеком.

 

Получить деньги по чекам такс-фри Вы можете не только на границе. В следующий раз посетив города Лаппеенранта и Иматра Вы сможете получить деньги в евро. Срок действия чеков такс-фри 12 месяцев с момента (даты) покупки.

Печать на чеки такс-фри, на товары купленные в странах Европы (кроме стран Скандинавии), должен Вам поставить сотрудник таможни. Сотрудники такс-фри печати на эти чеки не ставят.

Если вы пересекаете границу ночью, рано утром (в часы когда офис такс-фри закрыт) печать Вам обязан поставить сотрудник таможни.

В России возврат денег осуществляется в рублях по курсу Центробанка на день получения, некоторые учреждения взимают комиссионные за проведение операции.

 

Список адресов офисов где Вы можете получить деньги за чеки такс фри:

 

1.Safar OY

Valtakatu 36, 53100 Lappeenranta. Место нахождения офиса можно посмотреть здесь.

 

2.Vuoksenniskan Keidas Oy

Imatrankoskentie 22, 55610 Imatra. Место нахождения офиса можно посмотреть здесь.

 

3. МДМ Банк

г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 53. Телефоны: (812) 332-9395, 622-0749

 

4. Банк Интеза

г. Санкт-Петербург, ул. Куйбышева, д. 15, лит. А, пом. 2Н. Телефоны: (812) 332-11-63, 332-11-6

 

Более подробную информацию Вы может получит на сайте Global Blue.

 

Инвойс

 

— это возврата НДС. Совершая покупку в магазине, Вы оплачиваете полную сумму. Вам дают чек-инвойс, на границе нужно поставить таможенную отметку (штамп). В следующий раз приехав в Финляндию, отдать счет (чек) в этот же магазин, и Вам вернут сумму НДС. Бухгалтерия  магазина после этого предоставляет данные в налоговую и за данную продажу не отчисляет НДС государству, потому что есть подтверждение вывоза товара за территорию ЕС.

Покупки на какую сумму нужно совершить, чтобы оформить инвойс? Владельцы фирмы сами устанавливают порог, по закону минимума нет.